第一篇：郵儲銀行敖漢旗支行肉驢特色養(yǎng)殖貸款營銷案例

郵儲銀行敖漢旗支行“肉驢特色養(yǎng)殖貸”營銷案例

赤峰分行敖漢支行

近年來，敖漢旗支行圍繞總行和區(qū)分行發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“普惠金融”發(fā)展理念，通過以“五大平臺”建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮“平臺”類業(yè)務(wù)引領(lǐng)帶動作用，加大了對地方經(jīng)濟民生的支持力度，走出了一條具有“郵儲特征、草原特色”的零售信貸轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

一、案例主題

找準著力點，小貸做出大市場

二、營銷背景

近年來，敖漢旗把養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)當做促進農(nóng)民致富增收的一條重要渠道來抓，目前養(yǎng)殖行業(yè)已上升到了拉動敖漢地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展、提高經(jīng)濟發(fā)展水平的戰(zhàn)略高度，旗委、旗政府把養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)尤其是肉驢養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展擺在各項工作之首，納入了“十三五”規(guī)劃，寫入了黨代會、人代會報告，在全旗干部和人民群眾中形成了共識。為扶持敖漢旗肉驢產(chǎn)業(yè)做大做強，推動畜牧業(yè)生態(tài)、安全、高效發(fā)展，加快實現(xiàn)肉驢產(chǎn)業(yè)富民增收目標，根據(jù)全旗肉驢發(fā)展實際，敖漢旗政府按照《敖漢旗人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<全旗農(nóng)作物、畜牧業(yè)區(qū)域布局總體規(guī)劃和林業(yè)、水利、農(nóng)機發(fā)展總體規(guī)劃及重點區(qū)域造林綠化總體規(guī)劃>的通知》（敖政辦發(fā)<2014>26號)中全旗畜牧業(yè)區(qū)域布局總體規(guī)劃（2013-2020）與敖漢旗革命老區(qū)促進會、敖漢旗扶貧辦、敖漢旗農(nóng)牧業(yè)局、東阿阿膠股份有限公司共同組織制訂了敖漢旗2015年扶持肉驢產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案。其中東阿阿膠股份有限公司以捐贈的方式向敖漢旗財政局注入產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持資金500萬元，與敖漢旗革命老區(qū)促進會專項資金500萬元捆綁使用，并計劃在2016年、2017年每年再投入500萬擔保資金，主要用于發(fā)展肉驢產(chǎn)業(yè)。

三、關(guān)鍵性細節(jié)描述

（一）總分聯(lián)動，做好項目營銷工作

市分行通過開展“走政府”活動，及時掌握了敖漢旗推進肉驢特色產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖的政策信息，在市分行的安排部署下，敖漢旗支行及時跟進，積極與旗扶貧辦、老促會進行聯(lián)系、溝通。通過向政府相關(guān)負責人員講解我行信貸產(chǎn)品的行業(yè)契合度，突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，使對方認識到郵儲銀行是一家“既具有國有商業(yè)銀行產(chǎn)品，又具有地方商業(yè)銀行靈活度”的國有大型商業(yè)銀行。在貸款準入條件、額度、期限、利率和辦理時限協(xié)商過程中，市分行行長、分管行長及時與敖漢旗政府分管旗長、政府辦公室、扶貧辦、老促會等相關(guān)部門召開座談會議，就相關(guān)要點進行商討并達成一致。通過市分行、敖漢旗支行的共同努力，成功推動了“肉驢特色養(yǎng)殖貸”在敖漢旗的迅速推廣。

（二）深入調(diào)研，準確對接市場需求

在項目營銷過程中，市支兩級行同步成立了項目推進領(lǐng)導(dǎo)小組，并同步啟動了市場調(diào)研工作，在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)有產(chǎn)品并不能滿足敖漢旗肉驢養(yǎng)殖需求，尤其是在貸款期限方面存在較大差異。

1、準確定位，找出差異原因

敖漢旗毛驢養(yǎng)殖雖已形成較大規(guī)模，但前期政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面缺乏規(guī)劃，導(dǎo)致在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面較為滯后，近兩年，旗委領(lǐng)導(dǎo)班子意識到該問題，加大了肉驢產(chǎn)業(yè)化核心企業(yè)引入力度，2015年3月24日，敖漢旗政府與東阿阿膠股份有限公司簽訂肉驢產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作協(xié)議，通過政府主導(dǎo)，整合轄內(nèi)肉驢養(yǎng)殖資源，依托核心企業(yè)，打造基于產(chǎn)業(yè)鏈的肉驢產(chǎn)業(yè)化養(yǎng)殖模式。在該模式下，敖漢旗政府需首要解決肉驢品種更替問題，雖然轄內(nèi)現(xiàn)有肉驢品種產(chǎn)出的驢皮能夠達到東阿集團收購標準，但在藥用價值方面絕非上品。目前，全國肉驢存欄不足350萬頭，導(dǎo)致阿膠生產(chǎn)企業(yè)原材料不足，東阿集團受原材料制約，產(chǎn)能利用率不足40%，導(dǎo)致“饑不擇皮”，這也是敖漢旗現(xiàn)有肉驢品種產(chǎn)出驢皮符合收購標準的原因，但立足產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展的角度，品種更替是敖漢旗必須要解決的問題。從期限上分析，品種更替周期長于肉驢養(yǎng)殖周期，導(dǎo)致我行現(xiàn)有產(chǎn)品期限無法滿足需求。

2、需求合理性分析

用于阿膠生產(chǎn)的最優(yōu)質(zhì)毛驢品種是德州驢品系下的烏驢（烏頭驢），目前驢農(nóng)在基礎(chǔ)母驢引入方面需購買4個月大的優(yōu)質(zhì)烏頭驢母驢，養(yǎng)殖至14-18個月方可配種，受孕后1年產(chǎn)駒，驢駒至少養(yǎng)殖1年才可屠宰取皮，整個周期長達3年，因此，從貸款實際需求期限考慮，中長期貸款較為合理。

3、區(qū)分行有力支撐

我行農(nóng)戶養(yǎng)殖貸款期限為1年，最長不超過2年，在該項目上，為保障驢農(nóng)在品種更替的首個周期養(yǎng)殖資金充足，貸款期限不能低于3年，該期限已超出一級分行產(chǎn)品創(chuàng)新權(quán)限。區(qū)分行零售信貸部為保障該項目成功營銷，多次將產(chǎn)品需求上報總行，并積極與總行負責產(chǎn)品創(chuàng)新的老師溝通，說服其同意我行調(diào)整產(chǎn)品期限，掃清了該項目合作道路上的最大障礙，實現(xiàn)了“肉驢特色養(yǎng)殖貸”的快速落地和放款。

（三）限時服務(wù)、提高效率、形成規(guī)模效應(yīng)

為了保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時限，支行要求信貸經(jīng)理每天匯報貸款進展情況、遇到的問題，支行針對存在的問題在第一時間溝通協(xié)調(diào)解決，市分行授信管理部也為敖漢旗“肉驢特色養(yǎng)殖貸”項目開啟了“綠色通道”，通過設(shè)立專職的審查審批人員，采取駐點審批的模式，縮短了服務(wù)半徑，保證了業(yè)務(wù)辦理時效，贏得了客戶的口碑和政府合作機構(gòu)的認可。

四、發(fā)現(xiàn)問題

“肉驢特色養(yǎng)殖貸”是敖漢旗支行拓展的第一個政銀合作項目，貸款作業(yè)模式與傳統(tǒng)小額貸款存在較大差異，尤其是支行缺乏批量作業(yè)經(jīng)驗，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保障“肉驢特色養(yǎng)殖貸”業(yè)務(wù)合規(guī)、高效發(fā)展，成為支行首要面對的問題。

五、解決方法

借鑒喀喇沁旗金融扶貧貸款拓展經(jīng)驗，我行在“肉驢特色養(yǎng)殖貸”正式落地前，采取派駐信貸員支援喀喇沁旗扶貧貸發(fā)展的方式，學習喀旗支行扶貧貸款發(fā)展及管理經(jīng)驗，并根據(jù)敖漢旗支行實際需求進行選擇性移植，成功解決了批量業(yè)務(wù)作業(yè)經(jīng)驗不足問題，在業(yè)務(wù)開辦之初便實現(xiàn)了管理及操作流程的最優(yōu)化，保障了業(yè)務(wù)的合規(guī)高效發(fā)展。

六、營銷效果

依托“肉驢特色養(yǎng)殖貸”項目，敖漢旗旗支行提升了業(yè)務(wù)發(fā)展效能，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展。從業(yè)務(wù)發(fā)展歷史數(shù)據(jù)來看，敖漢旗支行開辦信貸業(yè)務(wù)近8年，且轄內(nèi)為自治區(qū)農(nóng)業(yè)大縣，但受傳統(tǒng)小額貸款區(qū)域分散、維護成本高等原因影響，截至2015年末，全行小額貸款結(jié)余僅2116.07萬元。伴隨著該行“肉驢特色養(yǎng)殖貸”項目的落地，本年支行小額貸款已實現(xiàn)凈增？萬元，貸款結(jié)余突破？萬元。2016年6月，敖漢旗支行被總行列為全國百家金融扶貧示范支行之一，這既是總行頒給敖漢旗支行的榮譽，也是對敖漢旗支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的認可。下一步，敖漢旗支行將以金融扶貧示范行建設(shè)為契機，深耕農(nóng)村市場，做好轉(zhuǎn)型發(fā)展，力爭將敖漢旗支行打造成一家具有“郵儲特征、草原特色”的商業(yè)銀行。

第二篇：郵儲銀行偏關(guān)支行

郵儲銀行偏關(guān)支行

古語：正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國郵政儲蓄銀行偏關(guān)支行自2008年

月

日揭牌成立以來，在裴國永行長的領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)業(yè)者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰(zhàn)略上超前謀劃；著眼當前，在戰(zhàn)術(shù)上務(wù)實推進，初步完成了由郵政儲匯專業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，開始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機構(gòu)沿革

企業(yè)名稱： 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。

經(jīng)營范圍： 許可經(jīng)營項目：吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務(wù)；從事銀行業(yè)務(wù)；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券；辦理基金代銷業(yè)務(wù)；代理政策性銀行；商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)特定業(yè)務(wù)；辦理定期存單小額質(zhì)押貸款、辦理個人存款證明服務(wù)；提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；辦理國內(nèi)結(jié)算；代理買賣外匯；辦理個人存款證明服務(wù)；提供保管箱服務(wù)；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其他享有行政許可權(quán)的機構(gòu)核準或備案并經(jīng)上級機構(gòu)授權(quán)的業(yè)務(wù)（法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定限制的項目取得許可證后方可經(jīng)營）。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

業(yè)務(wù)經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢

（1）各項存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末，全行儲蓄存款余額達

萬元，累計凈增

萬元，完成市行全年計劃

%，新增活期凈增

萬，活期占比

%；上半年新凈增占郵政儲蓄的 %，再次實現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局；綠卡發(fā)卡量達到

張，完成全年發(fā)卡計劃的%，新增卡均余額達到

元以上。

（2）中間業(yè)務(wù)大幅增長，收入占比明顯提高

代理保費金額上半年完成 萬元；代銷理財產(chǎn)品

戶，共計

萬元；固定電話支付設(shè)備完成部，完成了人均

部的任務(wù)。

（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

小額質(zhì)押貸款上半年完成萬元，完成全年計劃小額質(zhì)押貸款計劃的 %，后年累計完成萬元，完成計劃的 %；小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計劃的%。

主要工作措施和經(jīng)驗

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業(yè)務(wù)。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點客戶，由裴行長帶領(lǐng)全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業(yè)務(wù)宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務(wù)進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經(jīng)驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規(guī)模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟特點等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會計部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、立足實際確立發(fā)展思路，完善各項規(guī)章制度的落實。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)了，經(jīng)過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務(wù)的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、實施風險管理、創(chuàng)新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營銷積分管理辦法》有效調(diào)動了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調(diào)動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。

2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩(wěn)步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務(wù)，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調(diào)動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，促時了綠卡的大幅增長。

3、強化內(nèi)控管理，規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營。全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進基礎(chǔ)管理工程，夯實了會計基礎(chǔ)工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實、進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經(jīng)營網(wǎng)險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業(yè)務(wù)人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質(zhì)。二是加強信貸基礎(chǔ)管理，規(guī)范信貸決策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時在貸款投放過程中，嚴格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質(zhì)量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎(chǔ)管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內(nèi)員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發(fā)揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展規(guī)范化服務(wù)流程演練、學習和考試等活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升此外，我們還在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有專人對各項業(yè)務(wù)進行咨詢和服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。三是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

5、加強學習，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。隊伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風硬，業(yè)務(wù)精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。

（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展業(yè)務(wù)學習和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業(yè)務(wù)培訓、互相交流心得體會，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

6、堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅實的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項網(wǎng)絡(luò)、平臺進行了開通，新增了各項業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。

與工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行相比，郵儲銀行目前排在國內(nèi)第五大銀行的位置，但是，其網(wǎng)點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業(yè)銀行。這是郵儲銀行的特色和優(yōu)勢所在。此外，截至2009年2月底，偏關(guān)行的開戶數(shù)量已經(jīng)達到了

戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎(chǔ)。

三、先進事跡

四、大事記

月 日，揭牌成立。

成立后的郵政儲蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近

億，居全縣金融機構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點2個，ATM機1臺.其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！

第三篇：郵儲銀行樟樹市支行

郵儲銀行樟樹市支行“春節(jié)迎大禮，馬年樂不?！薄毙庞每I銷活動

為深入貫徹落實省分行旺季營銷工作精神，推動信用卡業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營銷旺季，全面部署，多措并舉,開展了一系列信用卡營銷活動。

活動時間

2014年1月1日-2014年3月30日

二、活動對象

郵儲銀行信用卡主卡持卡人。

三、活動范圍

樟樹地區(qū)

四、活動內(nèi)容

（一）活動一：激活有禮

活動期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。

（二）月月刷好禮

活動期間，我行信用卡持卡人憑單筆（或累計）消費滿128元（含）以上的pos簽購單，可兌換精美禮品1份。

（三）活動三：分期送禮

活動期間，用信用卡每賬期新增任意一筆分期，該筆分期金額達在2萬元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達4萬元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。

第四篇：郵儲銀行支行客戶綜合營銷方案

郵儲銀行支行客戶綜合營銷方案

為加快實現(xiàn)以二級支行層面為主的營銷資源整合，深入開展綜合營銷工作，滿足客戶多樣化的金融需求，提高我行綜合營銷的成功率，特提出以下實施方案。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，高效組織綜合營銷工作 為切實做好綜合營銷工作，加強對綜合營銷工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了以

00 為組長，000 為副組長，各部門、業(yè)務(wù)條線經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責指導(dǎo)監(jiān)督我行的綜合營銷工作，確保順利開展。

二、綜合營銷基本原則

1、立足崗位，緊貼實際，以客戶為中心。了解客戶綜合需求，在滿足其基本需求的基礎(chǔ)上，深入挖掘客戶的潛在需求，從實戰(zhàn)出發(fā)，根據(jù)客戶的不同特征，制定科學合理的營銷方案，避免同質(zhì)產(chǎn)品重復(fù)，簡單推銷，下任務(wù)等營銷模式。

2、協(xié)同聯(lián)動，整體推進。結(jié)合郵儲銀行企業(yè)化建設(shè)活動，各業(yè)務(wù)條線間加強溝通，密切配合，互通有無，互搭平臺，通過嚴格的培訓教育，全面提高員工儲備知識、技能和素質(zhì)，確保綜合營銷工作的有序推進。

3、注重實效，推進專業(yè)化管理。在客戶資源的管理和維護上，要以首次銷售環(huán)節(jié)為主，在此基礎(chǔ)上兼顧貢獻大小和客戶意愿，避免出現(xiàn)爭搶客戶、重復(fù)營銷等“內(nèi)耗”行為?？蛻粼跇I(yè)務(wù)存續(xù)期間以條線管理為主，交易期結(jié)束后在該條線無開發(fā)價值的，客戶資料統(tǒng)一上交二級支行，由支行長根據(jù)實際情況重新分配客戶維護關(guān)系。

三、綜合營銷培訓工作

1、強化條線客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)知識培訓

為了確保綜合營銷工作落到實處，我行制定了涉及公司、信貸、理財、零售的培訓內(nèi)容和考核計劃，依托各條線客戶經(jīng)理隊伍，加強條線之間業(yè)務(wù)聯(lián)動。首先按照支行培訓計劃要求，周一、六對客戶經(jīng)理進行綜合營銷培訓。各條線經(jīng)理按培訓時間、培訓內(nèi)容提供相應(yīng)的培訓課件，學習內(nèi)容包括條線基本知識、營銷人群和技術(shù)語術(shù)，通過采用影像資料、PPT 課件、現(xiàn)場模擬等形式進行授課。其次，根據(jù)條線內(nèi)容不同對學習內(nèi)容進行細化。其中，針對公司客戶的結(jié)算、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈需求，疊加代發(fā)工資、PS 等結(jié)算類產(chǎn)品、機構(gòu)理財產(chǎn)品、供應(yīng)鏈融資等授信類產(chǎn)品來推動單位職工的信用卡團簽、個人理財、個人綜合消費貸款等相關(guān)內(nèi)容；針對貸款客戶的結(jié)算、理財?shù)刃枨笙騻€人客戶疊加綠卡通、VP 卡、商易通等結(jié)算類產(chǎn)品、個人理財類產(chǎn)品，以及向小微企業(yè)客戶的結(jié)算和疊加代發(fā)工資、公司存款、機構(gòu)理財?shù)认嚓P(guān)內(nèi)容。理財和零售經(jīng)理要掌握了解客戶的結(jié)算和融資需求，同時了解信用卡、個人消費貸款等授信類產(chǎn)品并向公司客戶疊加公司存款、小企業(yè)貸款等相關(guān)內(nèi)容。再次是為檢驗客戶經(jīng)理學習情況，根據(jù)培訓計劃，詳細制定考核方案，每月末對條線經(jīng)理進行閉卷測試，以及服務(wù)禮儀演練考核，以此來明確各條線經(jīng)理的任務(wù)和責任，達到客戶資源共享，降低客戶流失率。

2、在做好客戶經(jīng)理培訓的同時，還注重個人柜員綜合營銷知識層面的拓展。為提升個人柜員的理論知識以及業(yè)務(wù)覆蓋面，我行將每周四定為學習時間，培訓內(nèi)容除個人業(yè)務(wù)新制度外，針對個人商務(wù)貸款、個人住房按揭貸款、綜合消費類貸款，小企業(yè)貸款和公司，票據(jù)、機構(gòu)理財?shù)葮I(yè)務(wù)進行重點培訓。并在每月最后一個學習日，對個人業(yè)務(wù)前臺員工進行集中考試，通過測試要求員工樹立大局意識和責任意識，注重產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)性與互補性，充分利用大廳資源及門廳效益，達到全行各次業(yè)務(wù)溝通發(fā)展的目的。

四、綜合營銷實戰(zhàn)操作

對于到前臺辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，在滿足客戶基本需求的基礎(chǔ)上，由柜員識別是否具有引見價值，將有價值客戶引見給理財經(jīng)理或大堂經(jīng)理，并主動填寫《轉(zhuǎn)介紹明白，交給轉(zhuǎn)介紹接收人。隨后，大堂經(jīng)理要依據(jù)客戶的卡》不同需求，進行產(chǎn)品介紹，并建立與客戶的合作關(guān)系。如果不是自己業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品，可以再次轉(zhuǎn)介紹于相關(guān)條線客戶經(jīng)理。并將《轉(zhuǎn)介紹明白卡》和《客戶信息表》一并移交。

對于有價值卻未形成銷售的客戶，我行營銷人員會及 時搜集客戶聯(lián)系方式，并將客戶信息保存在信息數(shù)據(jù)庫 中。支行長會進一步做客戶維護關(guān)系，如在節(jié)日期間進行 短信候或者在銀行產(chǎn)品搞活動期間發(fā)送一些引起客戶 興趣的短信。

五、綜合營銷的實施意義

1、有利于實現(xiàn)對客戶的綜合服務(wù)，維系優(yōu)質(zhì)客戶 優(yōu)質(zhì)客戶往往具有多方面的金融需求，需要銀行提供 綜合化的服務(wù)，而綜合營銷能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶未被滿足的 需求，及時為客戶提供適合的產(chǎn)品，增強客戶的滿意度。還可以通過滿意客戶的口碑相傳，（帶來新的客戶資源。研

究顯示，銀行

20-40的新客戶都是由銀行現(xiàn)有客戶推薦 的）。

2、有利于深入挖掘客戶價值，促進營銷資源共享。借助綜合營銷實現(xiàn)對各條線客戶信息資源的共享，可以主動積極地發(fā)展客戶潛在需求，深度挖掘客戶價值，深化客戶與我行的關(guān)系：通過交叉培訓可以使專業(yè)客戶經(jīng) 理掌握非本專業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品知識、客戶特點和營銷技術(shù)，增強團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，深入發(fā)掘其潛能，從而提升個體 的綜合營銷素養(yǎng)，減少人力資源投入，突破營銷人員不足 形成的發(fā)展“瓶頸”。

3、有利于實現(xiàn)我行增收節(jié)支，提升服務(wù)品牌形象。綜合營銷有助于降低客戶流失率，可以在不增加成本 或邊際成本不斷降低的情況下增加收入，帶來實際利潤的 增長。并在滿足客戶需求的同時，贏得了客戶的良好口碑 和社會認同。帶來整體服務(wù)水平的不斷提升，樹立我行良 好的服務(wù)品牌形象。

五、相關(guān)要求

1、提高認識，重視綜合業(yè)務(wù)培訓。綜合營銷是發(fā)展?jié)撛诳蛻粜枨?，增強客戶的滿意度，提升我行核心競爭力的重要戰(zhàn)略之一。認真抓好培訓工作，提高員工綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展需要，確保我行健康持續(xù)開展。

2、加強督導(dǎo)，推動各條線聯(lián)系。各部室以部門經(jīng)理、網(wǎng)點支行長為領(lǐng)導(dǎo)，進行督導(dǎo)，確保綜合營銷工作順利開展。各條線經(jīng)理要加強溝通、密切配合、互搭平臺，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)各條線分散營銷向多條線綜合營銷的轉(zhuǎn)變。

3、落實考核，調(diào)動員工積極性 落實產(chǎn)品營銷計價及分配考核標準，在全行掀起綜合營銷的熱潮，樹立典型，以點帶面，營造比、學、趕、幫、超和創(chuàng)先爭優(yōu)的服務(wù)氛圍，充分調(diào)動員工學習新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的主動性、積極性，真正起到學業(yè)務(wù)、促發(fā)展，保障綜合營銷工作的順利開展。

第五篇：郵儲銀行支行工作匯報材料

郵儲銀行支行工作匯報材料

郵儲銀行支行工作匯報材料

古語:正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國郵政儲蓄銀行偏關(guān)支行自2008年 月 日揭牌成立以來，在裴國永行長的領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)業(yè)者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰(zhàn)略上超前謀劃;著眼當前，在戰(zhàn)術(shù)上務(wù)實推進，初步完成了由郵政儲匯專業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，開始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機構(gòu)沿革

企業(yè)名稱: 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。經(jīng)營范圍: 許可經(jīng)營項目:吸收公眾存款;辦理匯兌業(yè)務(wù);從事銀行業(yè)務(wù);代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券;辦理基金代銷業(yè)務(wù);代理政策性銀行;商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)特定業(yè)務(wù);辦理定期存單小額質(zhì)押貸款、辦理個人存款證明服務(wù);提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);辦理國內(nèi)結(jié)算;代理買賣外匯;辦理個人存款證明服務(wù);提供保管箱服務(wù);經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其他享有行政許可權(quán)的機構(gòu)核準或備案并經(jīng)上級機構(gòu)授權(quán)的業(yè)務(wù)(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定限制的項目取得許可證后方可經(jīng)營)。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職 能部門。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況 業(yè)務(wù)經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢

(1)各項存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末，全行儲蓄存款余額達 萬元，累計凈增 萬元，完成市行全年計劃 %，新增活期凈增 萬，活期占比 %;上半年新凈增占郵政儲蓄的 %，再次實現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局;綠卡發(fā)卡量達到 張，完成全年發(fā)卡計劃的 %，新增卡均余額達到 元以上。(2)中間業(yè)務(wù)大幅增長，收入占比明顯提高

代理保費金額上半年完成 萬元;代銷理財產(chǎn)品 戶，共計 萬元;固定電話支付設(shè)備完成 部，完成了人均 部的任務(wù)。(3)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

小額質(zhì)押貸款上半年完成 萬元，完成全年計劃小額質(zhì)押貸款計劃的 %，后年累計完成 萬元，完成計劃的 %;小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計劃的 %。主要工作措施和經(jīng)驗

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業(yè)務(wù)。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點客戶，由裴行長帶領(lǐng)全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業(yè)務(wù)宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提市服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。

通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務(wù)進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經(jīng)驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規(guī)模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟特點等，以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦

法，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會計部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。(二)深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、立足實際確立發(fā)展思路，完善各項規(guī)章制度的落實。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，促時了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)了，經(jīng)過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務(wù)的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、實施風險管理、創(chuàng)新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營銷積分管理辦法》有效調(diào)動了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調(diào)動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務(wù)拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。

2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高

認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩(wěn)步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上，建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務(wù)，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調(diào)動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務(wù)水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，促時了綠卡的大幅增長。

3、強化內(nèi)控管理，規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營。全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求:一是全面推進基礎(chǔ)管理工程，夯實了會計基礎(chǔ)工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實、進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經(jīng)營網(wǎng)險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業(yè)務(wù)人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質(zhì)。二是加強信貸基礎(chǔ)管理，規(guī)范信貸決

策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時在貸款投放過程中，嚴格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質(zhì)量明顯提高;充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質(zhì)量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎(chǔ)管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內(nèi)員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發(fā)揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展規(guī)范化服務(wù)流程演練、學習和考試等活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升此外，我們還在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有專人對各項業(yè)務(wù)進行咨詢和服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。三是

培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

5、加強學習，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。隊伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設(shè)一支思想正、作風硬，業(yè)務(wù)精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。(二)積極開展業(yè)務(wù)學習和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業(yè)務(wù)培訓、互相交流心得體會，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

6、堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅實的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項網(wǎng)絡(luò)、平臺進行了開通，新增了各項業(yè)務(wù)功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務(wù)。

與工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行相比，郵儲銀行目前排

在國內(nèi)第五大銀行的位置，但是，其網(wǎng)點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業(yè)銀行。這是郵儲銀行的特色和優(yōu)勢所在。此外，截至2009年2月底，偏關(guān)行的開戶數(shù)量已經(jīng)達到了 戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎(chǔ)。

三、先進事跡

四、大事記 月 日，揭牌成立。

成立后的郵政儲蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近億，居全縣金融機構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點2個，ATM機1臺.其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

千里之行，始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地～