第一篇：網(wǎng)格化管理信息員工作職責

網(wǎng)格化管理信息員工作職責

一、網(wǎng)格信息員在網(wǎng)格管理員的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、富民強區(qū)服務(wù)員等“五大員”作用，宣傳國家、省、市法律法規(guī)和政策，落實上級的各項工作部署。

二、網(wǎng)格信息員分別聯(lián)系居民，幫扶低收入困難家庭，做好每日網(wǎng)格巡查，通過上門走訪、綜合服務(wù)、電話聯(lián)系等方式，解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題。

三、對居民群眾代辦服務(wù)事項，應(yīng)一次性告知，及時反饋至網(wǎng)格管理管理員，限時幫助辦結(jié)。

四、采集網(wǎng)格內(nèi)出租屋、流動人口及計生、民政、城管、就業(yè)等各類基礎(chǔ)信息，及時反饋至網(wǎng)格管理員，確保信息全面、準確、鮮活。

五、摸排各類不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾，確保糾紛隱患不升級擴大，消滅在萌芽狀態(tài)。

六、完成網(wǎng)格服務(wù)站交辦的其它工作事項

第二篇：網(wǎng)格信息員工作職責

網(wǎng)格信息員工作職責

篇一：網(wǎng)格信息員工作職責

一、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)社會服務(wù)管理方針、政策和工作部署，及時分析形勢，報告工作情況。

二、開展社會治安防控，群防群治，矛盾糾紛調(diào)解，突出問題治理，基層平安創(chuàng)建，流動人口服務(wù)管理。

三、開展對不安因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處工作；接待管理群眾來信來訪，對群眾訴求事項依照國家法規(guī)和有關(guān)政策，按照程序做好現(xiàn)場化解和分流辦理，督辦結(jié)案等工作；處置各類突發(fā)情況和群體性事件；上報重大影響的突發(fā)事件和重大糾紛。

四、做好流動人口和出租房屋管理服務(wù)，預(yù)防青少年違法犯罪行為，刑釋勞教人員安置幫教，社區(qū)矯正，學校及周邊治安整治，禁賭，打擊傳銷和反邪教工作。

五、開展法制、綜治、消防、交通、安全生產(chǎn)等宣傳活動。

六、采集居民各種信息及收集各類情況，依托網(wǎng)絡(luò)化平臺，完善公共服務(wù)全覆蓋體系。擴寬民政、社保、住房、計生等工作領(lǐng)域和內(nèi)容，更好的保障和改善民生。

七、完成社區(qū)交辦的其他工作。

篇二：網(wǎng)格信息員工作職責

1、認真履行“信息員”工作職責。網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化管理的具體實施者，在工作當中，要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業(yè)網(wǎng)點等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息進行整理，確保數(shù)據(jù)信息庫基本信息真實、準確，當好社區(qū)工作的信息員。

2、認真履行“服務(wù)員”工作職責。網(wǎng)格助理員在接到電話后，要將各項服務(wù)工作的流程、需要準備的材料一次性告知居民，并及時受理居民群眾所需的計生服務(wù)辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會治安綜合治理、園林綠化、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍服務(wù)、流動人口等各項工作業(yè)務(wù)。辦理結(jié)束后，網(wǎng)格助理員要及時將辦好的各種服務(wù)證件送達居民手中，當好社區(qū)居民的服務(wù)員。

3、認真履行“采集員”工作職責。網(wǎng)格助理員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區(qū)域的事件數(shù)據(jù)信息進行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的現(xiàn)狀情況，當好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

4、認真履行“安全員”工作職責。網(wǎng)格助理員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區(qū)工作的安全員。

5、認真履行“監(jiān)督員”工作職責。網(wǎng)格助理員要對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導(dǎo)，要經(jīng)常性地安排人員對責任區(qū)內(nèi)的小廣告隨時清理，當好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

6、認真履行“監(jiān)管員”工作職責。網(wǎng)格助理員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的維護工作，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要及時上報社區(qū)和派出所的同時，做好勸告、引導(dǎo)教育工作，當好社會秩序的監(jiān)管員。

7、認真履行“接待員”工作職責。網(wǎng)格助理員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

8、認真履行“傳播員”工作職責。網(wǎng)格助理員要將文明創(chuàng)建工作當作經(jīng)常性的工作任務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民開展移風移俗，提倡一對夫婦只生一個孩子，積極落實計劃生育工作目標，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當好文明創(chuàng)建的傳播員。

9、認真履行“宣傳員”工作職責。網(wǎng)格助理員要及時把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導(dǎo)居民把上級的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X行動，架起市委、市政府、辦事處、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

篇三：網(wǎng)格信息員工作職責

一、圍繞組團式服務(wù)工作要求及階段重點工作，制定宣傳工作計劃，并負責組團式服務(wù)工作實施過程中的氛圍營造；

二、向村民宣傳黨的各項政策、法律、法規(guī)，以及在經(jīng)濟社會等各項事業(yè)上取得的成就，教育引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持、參與發(fā)展。

三、經(jīng)常性開展計劃生育、合作醫(yī)療和社會養(yǎng)老保險等與村民息息相關(guān)的政策宣傳，爭取群眾的理解和支持；

四、主動了解群眾的生產(chǎn)生活情況、要解決的實際問題和對村務(wù)工作的意見建議，并做好記錄，及時向上反饋。

五、在日常生活中注意收集社會面的各類不穩(wěn)定信息，了解重點人員和特殊人群的活動情況，掌握這些人的思想動態(tài)，并及時報告。

六、負責收集、匯總各網(wǎng)格的好經(jīng)驗、好做法以及好人好事等，并加以宣傳；

七、完成上級以及團隊交賦的其它工作。

篇四：網(wǎng)格信息員工作職責

一、網(wǎng)格信息員在網(wǎng)格管理員的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮社情民意調(diào)查員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、富民強區(qū)服務(wù)員等“五大員’’作用，宣傳國家、省、市法律法規(guī)和政策，落實上級的各項工作部署：

二、網(wǎng)格信息員分別聯(lián)系居民，幫扶低收入困難家庭，做好每日網(wǎng)格巡查，通過上門走訪、綜合服務(wù)、電話聯(lián)系等方式，解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題。

三、對居民群眾代辦服務(wù)事項，應(yīng)一次性告知，及時反饋至網(wǎng)格管理管理員，限時幫助辦結(jié)。

四、采集網(wǎng)格內(nèi)出租屋、流動人口及計生、民政、城管、就業(yè)等各類基礎(chǔ)信息，及時反饋至網(wǎng)格管理員，確保信息全面、準確、鮮活。

五、摸排各類不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾，確保糾紛隱患不升級擴大，消滅在萌芽狀態(tài)。

六、完成網(wǎng)格服務(wù)站交辦的其它工作事項

篇五：網(wǎng)格信息員工作職責

一、黨建工作

了解和掌握本網(wǎng)格內(nèi)的黨員基本情況；收集并反饋本網(wǎng)格內(nèi)黨員表現(xiàn)情況、存在問題、黨員意見和建議等信息。

二、信訪工作

1、排查網(wǎng)格內(nèi)不穩(wěn)定因素，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報社區(qū)。

2、配合社區(qū)做好上訪人的穩(wěn)控工作，提供有價值線索。

3、配合社區(qū)化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛。

三、綜治維穩(wěn)安全工作

1、掌握轄區(qū)內(nèi)的治安重點地區(qū)、公共安全隱患和矛盾糾紛。

2、掌握流動人口數(shù)據(jù)和基本情況。

3、掌握出租房屋數(shù)據(jù)和基本情況。

4、掌握重點人員數(shù)據(jù)和基本情況（重點人員包括：⑴精神病人；⑵社會閑散人員；⑶治安危險人員；⑷社區(qū)矯正對象；⑸監(jiān)外執(zhí)行人員；⑹刑釋解教人員；⑺“法輪功”及其他邪教習練者）。

5、及時上報轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件。

四、計生工作

1、負責采集三級網(wǎng)格內(nèi)居民住戶流動人口信息。

2、負責采集職工人數(shù)在20人以下的用人單位的流動人口相關(guān)信息。

3、要在信息采集過程中逐門逐戶進行登記，做到“社區(qū)不漏戶、戶不漏人、人不漏項、項不出錯”，確保信息真實可靠。

4、信息采集過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋給社區(qū)干部和社區(qū)協(xié)管員。

5、將在三級網(wǎng)格采集到的信息及時上報到二級網(wǎng)格。

6、及時為社區(qū)提供個體私營企業(yè)及便民服務(wù)網(wǎng)點流動人口變動情況。

7、每月入戶核實上報三級網(wǎng)格內(nèi)育齡居住人員的婚、孕、育、流入、流出等變動情況。

五、城管工作

1、密切關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的城市管理情況，定期進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理和上報。

2、認真做好所包社區(qū)巷路和樓院的巡回檢查，堅持每日巡查、定期檢查，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂扔亂倒生活垃圾和建筑裝修垃圾的及時勸阻，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及私建、亂建現(xiàn)象及時上報社區(qū)。

六、民生工作

1、為社區(qū)提供網(wǎng)格內(nèi)困難家庭情況，掌握網(wǎng)格內(nèi)的低保戶、低困戶、低收入家庭情況，明晰具體戶數(shù)、人數(shù)。

2、掌握網(wǎng)格內(nèi)的殘疾人家庭情況。

3、掌握網(wǎng)格內(nèi)廉租房、經(jīng)濟房情況，掌握有多少戶享受廉租房補貼和居住公租房情況。

4、宣傳黨的各項惠民政策，幫助社區(qū)做好扶貧濟困工作，提供準確的信息。

第三篇：網(wǎng)格化管理綜合辦公室工作職責

網(wǎng)格化管理綜合辦公室工作職責

一、組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬管理部門和部件或事件管理機構(gòu)及時處理問題。

二、支持、幫助下級對口部門和專業(yè)機構(gòu)處置城市管理中的問題，并將處理結(jié)果及時反饋區(qū)監(jiān)督系統(tǒng)。

三、加強對網(wǎng)格管理工作站的管理，搞好定期檢查和日常督導(dǎo)工作。

四、對城市管理問題的處置情況進行實時督導(dǎo)與檢查。

五、負責對城市管理工作信息的采集、整理、分析和反饋。

六、建立市民群眾參與監(jiān)督城市管理的溝通渠道，解答和解決市民反映的城市管理問題。

七、領(lǐng)導(dǎo)和管理網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍，負責網(wǎng)格監(jiān)督員的配置、招聘、培訓、考核及日常管理。

第四篇：網(wǎng)格化工作職責（集錦）

篇1：網(wǎng)格化管理員工作職責

11月10日，我幸運地來到車城西路社區(qū)，成為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，將近1年的時間過去了，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多。

一、政治思想方面

結(jié)合十堰市網(wǎng)格管理中心“網(wǎng)格進社區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計劃，認真學習網(wǎng)格員管理實施細則。

我們的職責：

1、網(wǎng)格員按照“一個一格、綜合履職”的要求，主動負責網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報工作。根據(jù)市委、市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。

2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)E通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下，以“三實信息”為基礎(chǔ)，對網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進行采集上報。

3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對網(wǎng)格內(nèi)所有居民進行入戶走訪，及時采集、上報人口基礎(chǔ)信息變動情況。

4、日常巡查。網(wǎng)格員在工作時間內(nèi)，每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開展兩次訊擦活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少于1.5小時。對網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息的變動情況，發(fā)生的各類社會矛盾、城市管理等問題進行采集或核查上報。

5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時，應(yīng)及時收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結(jié)果及時反饋至社區(qū)和有關(guān)部門。

6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。通過學習網(wǎng)格員管理實施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。

三、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學習，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加街道、社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，也利用休息時間不斷的學習，提升了自身素質(zhì)。

四、工作內(nèi)容

1、信息采集

我所在的網(wǎng)格為車城西路社區(qū)第九網(wǎng)格，負責的居民樓有東岳路86號、94號、97號、100號、101號、103號及友誼巷3號，共采集人口信息697戶共計2091人。

2、綜合治理

我們在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進行矛盾的化解工作。

3、民政服務(wù)

今年3月份我們協(xié)助民政專員開展轄區(qū)內(nèi)殘疾人員的登記工作，通過走訪和調(diào)查共登記網(wǎng)格內(nèi)辦理二代殘疾證人員10人。

4、計劃生育

協(xié)助第3、5網(wǎng)格員對他們的網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行登記，對于18-49歲育齡婦女居住在我轄區(qū)內(nèi)的，進行詢問和登記。

5、城市管理

協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生專員進行“創(chuàng)模范城市”衛(wèi)生檢查和復(fù)查工作。

心得體會：

通過大半年的工作，我對網(wǎng)格員有了一個全面的`了解，網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來就只是一件小事，但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點和落腳點。隨著時間的推移，我怕的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過大半年的工作，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學到了不少知識。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區(qū)共同成長!

篇2：網(wǎng)格員工作職責

一、采集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾基本信息準確。對網(wǎng)格區(qū)域第一文庫網(wǎng)內(nèi)群眾生產(chǎn)、生活、住房、社會保障、訴求、就業(yè)、經(jīng)濟收入等情況做到底數(shù)清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，并做到實時動態(tài)更新。

二、開展網(wǎng)格服務(wù)，按要求做好記錄。記錄應(yīng)當充分反映網(wǎng)格服務(wù)的過程，辦理事項的代辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)等情況，并認真記錄好《網(wǎng)格員工作日志》，每月末將記錄本交給社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理中心主任查閱。

三、處理群眾反映的訴求及時、高效。對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的`及時辦理；超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導(dǎo)工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩(wěn)控和化解；不能化解的應(yīng)在做好穩(wěn)控的同時，在2個工作日內(nèi)，將情況報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及街道相關(guān)部門，并隨時跟蹤辦理情況。

四、做好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)重點人員的穩(wěn)控工作，及時收集掌握網(wǎng)格內(nèi)涉及社會政治穩(wěn)定、社會治安方面的信息，及時處理和上報，全年不發(fā)生越級上訪好群訪等情況，網(wǎng)各區(qū)域和諧穩(wěn)定。

五、加強社會治安防范宣傳。在走訪過程中向群眾宣傳治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群眾防范意識，促進群眾安全感的提升。

六、認真履行網(wǎng)格員職責，帶領(lǐng)和發(fā)動群眾積極開展系列平安創(chuàng)建活動，切實做好區(qū)域衛(wèi)生、門前三包、防火防盜、安全穩(wěn)定等各項工作。

七、針對特殊人群，落實“六送”工作機制。即新婚送祝福、高考送喜報、生病送關(guān)懷、困難送溫暖、生日送壽面、亡故送挽聯(lián)。

篇3：網(wǎng)格化管理制度

網(wǎng)格化管理工作例會制度

1、例會時間：與學校工作例會合并召開。

2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。

3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

網(wǎng)格化管理處置反饋制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。

3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向教師、學生公示，接受監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理考核制度

1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

4、考核周期：實行一月排名，總評比，和教師量化掛鉤。

5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。

網(wǎng)格責任人學習制度

1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。

2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。

3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。

篇4：網(wǎng)格化管理制度

為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。

二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集，并請鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。

三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。

五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。

篇5：網(wǎng)格化管理制度

一、社區(qū)民情信息收集制度

為更好的服務(wù)居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：

1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。

2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并及時反饋處理意見。

3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的.事情。

二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度

1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。

2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。

5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。

三、社區(qū)限時辦結(jié)制度

1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；

2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；

3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。

4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。

5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。

四、社區(qū)跟蹤問效制度

為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：

1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復(fù)及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。

5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。

第五篇：網(wǎng)格信息員管理考核辦法

網(wǎng)格信息員管理考核辦法

為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要，進一步深化街居體制改革，完善社區(qū)網(wǎng)格化管理，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本社區(qū)實際，特制定本社區(qū)網(wǎng)格信息員管理考核辦法。

一、考核小組：成立以社區(qū)書記為組長，社區(qū)站長為第一副組長，站長為副組長，網(wǎng)格管理員為成員的考核小組。

二、考核對象：

大青溝社區(qū)工作站聘請的義務(wù)網(wǎng)格信息員

三、考核方式和內(nèi)容：

大青溝社區(qū)劃分為25個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格信息員，再將25個網(wǎng)格劃分為12個網(wǎng)格責任區(qū)，每個網(wǎng)格責任區(qū)由社區(qū)工作站的一名同志負責，我們稱之為網(wǎng)格責任區(qū)管理員。每個管理員負責管理2-3名網(wǎng)格信息員。網(wǎng)格責任區(qū)管理員以“查、訪、問、看、聽”五種形式對網(wǎng)格信息員日常工作進行綜合評價。主要考核網(wǎng)格信息員上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生是否督促整改到位（“牛皮蘚”垃圾是否及時鏟除清理）；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。綜合評價實行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項。原則按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，評定考核等次，兌現(xiàn)獎懲。

1、信息員要經(jīng)常在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，及時捕捉和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息（如網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計劃生育信息、社情民意等）。及時上報給網(wǎng)格管理員，并對苗頭性簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，做好記錄。并陪同網(wǎng)格管理員入戶采集信息，發(fā)放聯(lián)系小卡片。（20分）

2、填寫固定格式的工作日志。記錄發(fā)現(xiàn)的問題、上報的時間、處理的結(jié)果等。（20分）

3、監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的亂張貼亂到垃圾現(xiàn)象要及時制止，對于自己能清除的自己清除，難度大的及時與物業(yè)和網(wǎng)格管理員聯(lián)系。（20分）

4、網(wǎng)格信息員服務(wù)態(tài)度要熱心周到，以大青溝社區(qū)的“六聲、六心”為服務(wù)理念。六聲：居民進門有招呼聲、服務(wù)內(nèi)容有介紹聲、詢問問題有解釋聲、困難求助有幫助聲、居民生活有關(guān)心聲、居民離開有再見聲；六心：人文環(huán)境讓居民舒心、社會治安讓居民安心、文化生活讓居民開心、衛(wèi)生服務(wù)讓居民放心、服務(wù)便利讓居民省心、溫馨和諧讓居民讓居民齊心。（20分）

5、工作能力要適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。能否與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，能否協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。網(wǎng)格區(qū)域是否存在非正常上訪、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定。（20分）

年終進行一次居民滿意度測評，以“滿意”、“一般”、“差”等三項依次進行統(tǒng)計，計算出網(wǎng)格責任人的滿意率。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”，具體計算方法為：

網(wǎng)格居民“滿意”票

網(wǎng)格責任人滿意率=

X100% *20%

網(wǎng)格居民抽樣總票數(shù)

四、獎懲辦法

1、由于網(wǎng)格信息員疏忽，沒有及時報送本網(wǎng)格信息，造成工作失誤的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元。第三次直接解除義務(wù)信息員資格。

2、由于網(wǎng)格信息員對本網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生（垃圾和“牛皮廯”）未盡督促整改責任，被市、區(qū)兩級通報批評的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元，第三次直接解除義務(wù)信息員資格。

3、季度考評由網(wǎng)格考核小組結(jié)合信息員工作日志進行綜合打分，考核結(jié)果納入年終考評；年終考評結(jié)合季度考評由考核小組進行綜合打分和居民投票兩部分組成?？己撕蟀凑湛己说却伟l(fā)放年終獎金。優(yōu)秀（90分-100分）獎金2400元、良好（75分-89分）獎金2000元、合格（60分-74分）獎金1500元、不合格（60分以下）獎金1000元。

4網(wǎng)格信息員工作特別突出，受到表彰的由大青溝社區(qū)向街道申請給予500元獎勵。

此管理考評辦法由大青溝考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格落實兌現(xiàn)。本辦法自2013年 月 日執(zhí)行。

附：

1、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員群眾滿意度測評表。

2、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員季度考核測評表。

3、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員年終考核測評表

高秋艷 負責社居委全面工作。

分管：統(tǒng)戰(zhàn)、物業(yè)辦、文體、居民調(diào)解、科普、共駐共建工作。

秦紅梅 主要負責計劃生育工作。

分管社會事務(wù)工作、雙擁工作。

李榮云：主要負責經(jīng)濟工作、武裝工作。

分管黨建、文明創(chuàng)建、工青婦、司法綜治。

李曉茹：負責流動人口信息的核實登記、流動人口的辦證工

作、婦聯(lián)工作。

米 莉：WIS操作、戶況操作、計生綜治部門信息。物業(yè)小區(qū)計生工作、共青團、關(guān)工委。

王 敏：負責日常計生流動人口全員系統(tǒng)信息通報工作、人大工作、財務(wù)報賬。

許 華：退管工作、老齡委。

高麗君：低保、民政工作、雙擁工作。

歐 義：司法綜治、安全生產(chǎn)工作、殘聯(lián)。李 芳：組織員、新聞宣傳。

湯忠芝：文明創(chuàng)建工作、物業(yè)公司。

邵婷婷：勞動保障、文明創(chuàng)建軟件資料。陳芹霞：工會、統(tǒng)戰(zhàn)、文明學校。

陽光社區(qū)推出“三五”工作法。即對新住戶、大病重病困難戶、弱勢群體戶、高齡獨居老人、申請低保戶必訪，對社區(qū)內(nèi)殘疾人、低保戶、“4050”人員、在冊育齡人員人數(shù)必知，幫助居民排憂解難的事、維護居民合法權(quán)益的事、改善居民生活質(zhì)量的事、提升社區(qū)人文環(huán)境的事、促進安全穩(wěn)定團結(jié)的事必做。

二九〇農(nóng)場工會圍繞進一步加強家庭美德建設(shè)，促進家庭和諧關(guān)系，提高文明家庭程度和幸福指數(shù)，開展了“六型”家庭創(chuàng)建活動。全面提高了家庭成員的政治素質(zhì)，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)已蔚然成風?！傲汀奔彝ゼ词菍W習之家、美德之家、環(huán)保之家、致富之家、健身之家、藝術(shù)之家。一學習之家條件：家庭成員有終身學習的理念，有自覺的學習意識和明確的學習計劃。能利用現(xiàn)代傳媒渠道和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接受各類教育，進一步拓展知識，將所學的知識用于實踐，成果突出。二美德之家條件：家庭成員有良好的道德觀念，愛國守法，熱心公益事業(yè)，愛崗敬業(yè)，勤勞致富。三環(huán)保之家條件：家庭整潔，家庭成員有較強的環(huán)保意識，積極參與住區(qū)環(huán)境建設(shè)，自覺完成門前栽花除草工作，積極帶頭實現(xiàn)家庭綠化、美化、香化，積極抵制使用對環(huán)境污染的生活用品。四致富之家條件：努力抓生產(chǎn)，搞經(jīng)營，愛崗敬業(yè)，勤勞致富，遵紀守法。是單位的致富帶頭人或科技示范戶。年人均收入在2萬元以上。五健身之家條件：家庭成員有良好的健身意識和健身習慣，能長年堅持鍛煉身體，積極參加農(nóng)場舉辦的各種體育活動，有1－2種體育愛好。六藝術(shù)之家條件：家庭成員熱愛生活，有健康向上的文藝愛好，積極參加農(nóng)場組織的各種文藝活動，有2種以上文藝特長。

目前已評選出“五好文明家庭”20余戶，“好婆媳”“好兒女”等好榜樣10余個。利用榜樣效應(yīng)推動活動的開展。明年將圍繞“六型家庭”創(chuàng)建活動的宗旨，通過抓家庭文化建設(shè)、抓巾幗致富工程、抓婦女兒童權(quán)益維護、抓勤儉清廉建設(shè)、抓低碳環(huán)保建設(shè)，開展爭當“五好文明家庭”標兵戶等特色活動，進一步豐富活動的內(nèi)容。

二、特色文明家庭：凡是民治的戶籍家庭或在民治連續(xù)居住滿一年以上的暫住戶，均可以家庭為單位，參與本次特色文明家庭的評選活動。其中文明家庭共分為五類：包括、公益家庭、愛心家庭、孝心家庭、環(huán)保家庭和才藝家庭。具體評選標準如下：

（一）公益家庭評選標準：

1、家庭成員積極參與社區(qū)事務(wù)，推動社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。

2、營造社區(qū)鄰里互助、寬容和睦關(guān)系，家庭成員熱心參加社區(qū)組織的各類公益活動和義工志愿服務(wù)活動，其中家庭成員至少有一名是義工志愿服務(wù)者，群眾認可度高。

（二）愛心家庭評選標準：

1、遵守家庭美德，明理守信，家庭和睦，能熱心社會公益事業(yè)，有樂于助人的行為，積極加入到扶貧濟困、賑災(zāi)助殘的行列中。

2、家庭成員富有愛心，關(guān)心鄰里，樂善好施，積極參加社會愛心活動，在群眾里有比較好的影響力。

（三）孝心家庭評選標準：

1、家庭成員遵守公民道德規(guī)范，自覺踐行社會主義榮辱觀，做到敬老、養(yǎng)老、助老，孝敬長輩，關(guān)愛子女，注重家庭成員感情交流和生活上的相互照顧，共同建造溫馨、和諧、向上的美好家庭。

2、家庭各成員之間感情融洽、深厚，有形式多樣的家庭活動，老人精神生活豐富。

3、家庭成員平等互助，共同發(fā)展，在孝老愛親方面表現(xiàn)突出，家庭成員整體社會形象好，群眾認可度高。

（四）環(huán)保家庭評選標準：

1、愛護環(huán)境，節(jié)約能源，注意環(huán)境保護，搞好家庭內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，家庭生活方式健康文明，環(huán)境意識、節(jié)能減排意識強，積極投身凈化、綠化、美化生活環(huán)境的活動。

2、在節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能方面有科學實用的措施，對垃圾進行分類投放、提倡綠色出行，更多選擇公共交通工具，自備環(huán)保購物袋，抵制白色污染。

3、勤儉持家，自覺節(jié)約資源，樹立綠色消費理念，購買和使用綠色和生態(tài)的商品，熱心環(huán)保公益事業(yè)，參與各種環(huán)保公益活動。

（五）才藝家庭評選標準：

1、家庭學習資源豐富，愛好文藝，家庭有培養(yǎng)成員才藝的計劃。

2、家庭成員參加各類才藝學習，參加各級各類才藝展示、競賽等活動，其中有2名家庭成員以上有藝術(shù)特長可登臺展示。

2002年后勤辦工作總結(jié)

2002年在學院黨政的后勤改革思路指導(dǎo)下，廣大后勤職工深入學習江澤民同志重要思想和重要講話，認真落實黨的十五屆六中全會精神，立足校情，因地制宜，歷經(jīng)整體剝離、資產(chǎn)重組，組建實體，培植校外市場，做大做強等階段，逐步建立起社會化經(jīng)營，多元化開放，規(guī)范性競爭，快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型后勤保障體系，為適應(yīng)高教事業(yè)的改革，為學院的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。一年來，我們主要完成了以下工作：

一、大膽創(chuàng)新管理體制和運行機制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理等原學校后勤服務(wù)經(jīng)營人員、相應(yīng)資源及操作運行成建制地從學校行政管理系統(tǒng)中分離出來，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬元，改撥款制為收費制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。

二、在規(guī)范剝離的基礎(chǔ)上，我們按照目標，組建了自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的后勤服務(wù)實體，三月二十日順利完成工商行政注冊登記，辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，成立了南充成功教育發(fā)展有限公司、南充恒豐教育產(chǎn)業(yè)有限公司、南充順昌餐飲有限公司和南充鑫光物業(yè)開發(fā)有限公司四個獨立法人實體，四個實體分別按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立了董事會和監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制。同時以資產(chǎn)多元化組合為紐帶，以標準化規(guī)范管理為橋梁，組建了對四公司實行宏觀管理的南充成功實業(yè)集團，為后勤實體風勁帆滿開大船夯實了基礎(chǔ)。

三、實行兩權(quán)分離，有效監(jiān)控國有資產(chǎn)。年初，由我辦會同設(shè)備、計財、審計、工會等部門共同對后勤實體占有、占用的資產(chǎn)進行了盤清登記，清產(chǎn)核資，明晰產(chǎn)權(quán)，通過國家認定的會計事務(wù)所、評估事務(wù)所進行核資、評估，對價值2800萬元的國有資產(chǎn)以合同的方式委托給相應(yīng)的公司管理。同時為確保國有資產(chǎn)不流失，學院法人代表兼任五公司董事長，分管后勤副院長兼任副董事長，這樣既協(xié)調(diào)了學院與企業(yè)的關(guān)系，同時對國有資產(chǎn)也實施了全面、全程監(jiān)控與管理。

四、轉(zhuǎn)變工作作風，堅持后勤改革為師生、教學、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業(yè)心，推進學校后勤優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭議歷史遺留問題。

（二）為迎接建校50周年華誕，以清新、高雅、優(yōu)美的校園風貌迎接四海賓朋，與相關(guān)部門、公司一道圓滿完成了校園環(huán)境整治工作，其中光明工程、中心花園、西苑工字磚草坪小廣場、東苑廣場、校園主干道的修補、乒乓球臺的修建、醫(yī)學生公寓周邊散水工程及地面整修、觀禮臺后彩色廣場的鋪建等使校園校貌發(fā)生了巨大變化，極大地維護了學校的聲譽，美化了校園環(huán)境。

（三）參與新校區(qū)征地工作，具體起草了征地合同，既維護了學校利益，又使新區(qū)建設(shè)得以如期推進。

五、切實履行監(jiān)督管理，強化監(jiān)控體系與手段。我們以作為衡量后勤改革成敗的標尺，采取必要的手段和制度做保證。其手段主要有：宣傳手段、影響手段、建議手段、說服手段等。確立的制度主要有：申請審批制度、工作報告制度、檢查審計制度等。同時我們還專門聘請專業(yè)人士組成現(xiàn)場監(jiān)管組，有側(cè)重地履行具體監(jiān)督職責，對各公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、取費標準實施動態(tài)管理，確保了監(jiān)控的時限性與有效性。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點、難點問題，做到，即及時處理師生對后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時采取整改措施或給予情況說明，先后落實解決學生洗澡、涉及金額37萬余元的10--12幢住戶購房款退補等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃氣滲漏原因，實地解決問題。

六、抓好學生公寓和教師住宅建設(shè)。采取的方法：改，歷時三個月，我辦利用暑假對始建于1979年的一幢建筑面積為4376平方米的男生宿舍進行了徹底改造，使之內(nèi)外煥然一新，成為校園又一道靚麗的風景線；購，今年五月十五日學院斥資近三百萬元與南充市天一房地產(chǎn)有限公司簽訂了期房購買合同，明年七月比鄰學校的三十五套兩室兩廳單元房將以良好的內(nèi)外裝修、舒適的內(nèi)部設(shè)施、合理的結(jié)構(gòu)布局喜迎2003級新學子；建，學院采取多種形式投資800萬元建成一萬平方米兩幢單元式學生樓，為學校的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，我們積極為改善教職工，尤其是青年教師住房條件做工作，順利完成與南充市萬事興合作修建76套職工住宅合同，現(xiàn)已有55戶教師喜遷110--170平方米不同類型滿意房。

七、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。站在落實江總書記講話精神的高度，始終高度重視，認真抓好學生食堂、宿舍管理工作，切實保護和維護學生切身利益。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。如責任事故追究制、飲食經(jīng)營準入制、大宗飲食物品公開招標制、食品采購定點制等。同時提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。十月初在由省教委組織的專項檢查中師生對食堂的滿意率達80%以上。在宿舍管理中，除加強常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外，本著為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，大力開展思想政治工作和素質(zhì)教育，首次聘請了學生兼職管理員、創(chuàng)刊了公寓快訊、開展了寢室文化周大型活動，在西安舉行的四川省高校宿舍管理2002年年會上，我院宿舍管理的新模式受到了與會者的并評為。

八、認真處理好后勤實體、學校、師生的責權(quán)利關(guān)系，創(chuàng)立了新型的后勤保障體系。后勤實體既有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。學校除予以政策扶持外，還給予了實實在在的經(jīng)濟投入。今年學校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費已逾千萬元。同時為維護廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責按照合同、契約管理模式與后勤實體形成甲乙方關(guān)系，依據(jù)合同向各實體提出服務(wù)的任務(wù)、標準、要求，明確規(guī)范甲乙方責權(quán)利，并通過檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能對各經(jīng)濟實體執(zhí)行合同情況實施動態(tài)宏觀管理，從而實現(xiàn)了企業(yè)目標與學校目標相一致或有機結(jié)合、大后勤系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的完整目標體系，確保了后勤改革邁大步，落實處、收實效。一年的后勤改革實踐之所以取得實效，主要得益于學院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實踐勇氣；得益于學校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。一年來我們的主要收獲是：全面營造出了文明向上，環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營競爭有序的校園后勤保障體系；后勤實體內(nèi)練硬功，外樹形象，后勤資產(chǎn)由年初的2800萬元發(fā)展到目前的3600萬元，上繳利潤近100萬元，僅工資一項為學校節(jié)約經(jīng)費近300萬元，既使學校省了心、省了錢，更重要的是各實體基本完成了人力資本、物力資本、社會資本積累的初始階段，具備了融入社會大市場占有市場份額的內(nèi)在實力與外在形式；廣大的后勤職工經(jīng)受了風雨，增長了才干與見識，嘗到了甜頭有了想頭與盼頭，具備了深化改革的膽氣與勇氣，達到了學校穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。

學院后勤工作辦公室 二00一年十二月十八日

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