第一篇：卡班便利店員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

A)儀容儀表：

1.不可隨地吐痰、不亂扔垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生；

2.按公司規(guī)定統(tǒng)一服裝上崗并佩戴工牌，不得因非工作原因穿工服外出； 3.頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不得長過頸部，女性留長發(fā)的需用發(fā)卡或發(fā)帶系好；

4.男性胡子刮干凈，保持面部清潔、清爽；女性化淡妝，色彩自然協(xié)調(diào)，不可佩戴過多妨礙性首飾；

5.鞋襪、制服保持干凈，無破損，禁止穿拖鞋上班，6.辦公室職員應(yīng)保持辦公桌面整潔，文件、各類辦公用品擺放整齊； 7.當(dāng)公司客人或管理人員走訪辦公室時，應(yīng)站起，禮貌地問候：“您好！” 8.員工之間應(yīng)使用禮貌用語：“請”、謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等； 9.接聽電話應(yīng)及時，拿起話筒后禮貌地問候：“您好！這里是超市??”接聽電話時語言清晰，態(tài)度親切，耐心解答問題，嚴(yán)禁隨意掛機。

B)“十必須”

1.必須遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，遵守逐級匯報原則，工作中必須堅持先服從，后投訴的原則。嚴(yán)禁直接頂撞上級。

3.必須嚴(yán)格遵守作息時間。有事要先請示請假，暫時離崗，應(yīng)口頭請示現(xiàn)場負責(zé)人或主管。請假要寫請假條，須上級批準(zhǔn)后方可離開，否則視為曠工。

4.必須以顧客第一。主動熱情、禮貌待人，使用普通話。不得因上貨、理貨等原因或個人情緒影響接待顧客。

5.必須以安全第一。當(dāng)食品安全，人身安全與公司利益發(fā)生沖突時，人身安全必須放在第一位。

6.必須嚴(yán)守商業(yè)秘密。公司政策、商品價格、員工薪資待遇等等都屬商業(yè)秘密，不可對其他人泄露，包括親屬、朋友等。

7.必須公私分明，做一個清白的人。不挪用、不侵占、不盜竊公司財產(chǎn)，否則以20倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機關(guān)處理。

8.必須要有團隊精神。有事主動幫忙，不散布不利于團結(jié)和有損公司形象的言論，不相互打探工資、隱私，不準(zhǔn)賭博、打架、斗毆。9.必須樹立節(jié)約意識。輕拿輕放，耗材、工具、水電的使用盡量節(jié)儉。10.必須講究衛(wèi)生。（個人衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、工具設(shè)備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等，）

C)“十不準(zhǔn)”(員工在上班期間必須做到)1.不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不準(zhǔn)成群扎堆聊天、嬉笑打鬧。2.不準(zhǔn)吃東西、吸煙、嚼口香糖，3.不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)帶包上班，不準(zhǔn)帶小孩，不準(zhǔn)購物。4.不準(zhǔn)看書、看報。5.不準(zhǔn)坐著接待顧客。

6.不準(zhǔn)與顧客吵架頂嘴，不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難顧客。

7.不準(zhǔn)因內(nèi)部矛盾或個人情緒而影響接待顧客，對顧客的詢問不得推諉。8.不準(zhǔn)以次充好、短斤少兩、欺詐顧客。

9.不準(zhǔn)打非工作電話，玩手機，不準(zhǔn)長時間接私人電話。10.不準(zhǔn)在工作場所會客，不準(zhǔn)和顧客長時間閑聊。

D)日常行為規(guī)范

1.任何員工因為工作失誤或者發(fā)生意外導(dǎo)致商品打破、損壞的均需按照售價當(dāng)場現(xiàn)金賠償，三日之內(nèi)未交付賠償金的按零售價進行三倍的罰款； 2.因員工的工作失誤導(dǎo)致商品的電腦價格和實際標(biāo)簽價格不符從而造成顧客糾紛的，公司將扣罰1-5分，造成損失的員工自行賠償，3.員工因工作失誤或者失職給公司造成了經(jīng)濟損失的必須由相關(guān)負責(zé)人全額進行賠償；

4.超市員工自己購買的商品禁止更改價格、禁止自己稱重，禁止替自己收銀，否則按侵占論處；

5.所有員工不可代收銀員接收現(xiàn)金進行商品交易，未授權(quán)員工不可收款或暫時保留貨款；

6.打價紙、條碼標(biāo)簽不可隨意張貼，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1分； 7.收集堆放的的空紙箱，均需拆箱疊放；亂丟紙箱的扣罰1分，8.員工上班時間不可選購商品，禁止匿藏促銷商品或其他自行選購的商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰2分以上；

9.無論上班前或上班后，員工均不可在公司的超市里面或者辦公室吃飯； 10.任何員工（包括收銀員和主管）不可在上班期間出借自己的積分卡給親戚或者是朋友進行積分，更不可轉(zhuǎn)刷顧客的商品積分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對積分卡上的積分進行全部清除，并扣罰2分，屢教不改者罰款50元/次。11.員工上班時間不可以睡覺打盹，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰1分；

12.員工上班期間不可把商品或購物籃等公司物品作為凳子閑坐，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1分，將購物籃損壞或?qū)⑸唐窊p壞的須原價賠償； 13.非工作時間，員工不可以穿工服外出，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1分，14.未經(jīng)允許和授權(quán)，任何員工不可擅自操作電腦、收銀、監(jiān)控、音箱、空調(diào)等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次扣罰2-10分，導(dǎo)致毀壞的自行負責(zé)賠償，15.員工如有發(fā)現(xiàn)偷盜行為或者可疑對象的，須及時通知主管進行及時處理，故做視而不見者，按同伙處理；

16.所有員工使用的工作用品、設(shè)備設(shè)施須經(jīng)過登記和經(jīng)理簽核，不可擅自領(lǐng)用賣場商品進行使用，否則將作為侵占處理；

17.任何促銷獎品，開箱獎品、現(xiàn)金等都須上交，不準(zhǔn)私拿、扣留，否則視同侵占行為，并將按商品價值的20倍處于罰款；

18.員工下班時須配合管理人員進行包袋的稽核檢查，拒不接受檢查者移送派出所；

19.未經(jīng)授權(quán)的員工不可隨意對商品進行報損處理，否則按盜用侵占論處； 20.報損后的商品非主管批準(zhǔn)不準(zhǔn)占為己有，不可吃掉，不可送人，否則按盜用侵占論處；

21.員工攜帶未付款的商品出店均被列為侵占嫌疑，公司將扣罰1-5分，22.所有員工禁止用任何形式侵占或盜用公司商品和財產(chǎn)，包括偷吃、偷盜、倒賣、轉(zhuǎn)讓、匿藏等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)處于至少20倍于財產(chǎn)的罰款，并給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，將送司法機關(guān)處理； 23.非員工工作區(qū)域(電腦房、現(xiàn)金房、辦公室等)禁止長時間逗留； 24.除電腦員和授權(quán)主管以外，任何員工不可調(diào)查商品的進價；

25.普通顧客不可順便進入辦公室、電腦房、收銀區(qū)、倉庫、衛(wèi)生間、特殊區(qū)域等，員工如有發(fā)現(xiàn)須及時阻止；

26.供應(yīng)商不可在賣場隨意更換商品或調(diào)整貨架陳列，所有商品的進出必須要經(jīng)過收銀臺，進行調(diào)換和調(diào)整的商品須有主管人員在場陪同； 27.隨時注意打掃賣場出現(xiàn)的攤水、屎尿、污水等，責(zé)任區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)事故的均需負連帶責(zé)任；

28.部門盤點需要加班的不計算加班費，29.當(dāng)日值班忘記打掃衛(wèi)生間和忘記清潔購物籃的員工下次輪班需要加一次值班，30.除門店電腦員、出納、店長、領(lǐng)班以及其他授權(quán)的人以外，任何員工均不得擅自開啟電腦設(shè)備，不可私自下載或上傳數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，給電腦程序造成破壞或者數(shù)據(jù)丟失者將追究經(jīng)濟責(zé)任；

31.所有員工包括主管均不可使用公司電話撥打非業(yè)務(wù)電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，緊急特殊情況需要使用公司電話的須請示上級主管，凡未經(jīng)同意而私自撥打長話者，除費用自理外，還應(yīng)根據(jù)情況就長話費用給予5～10倍的罰款；

32.公司將定期舉辦培訓(xùn)并進行考試，凡考試不合格者均需進行補考并需繳納5元/次的補考費，三次補考仍不合格者公司將給予減薪降級處理或解除合同并不給予任何補償。

E)營業(yè)員的崗位職責(zé)

1.遵守公司的各項規(guī)章制度、員工守則和營業(yè)員的工作流程，2.了解超市運作的基本常識，熟悉賣場的商品分布，掌握商品管理的各項技能(陳列、包裝、市調(diào)等)，3.做好銷售前的準(zhǔn)備工作：

A.注重個人儀表，保持良好的工作狀態(tài)，B.搞好商場及商品的衛(wèi)生，C.閱讀交接本對商品進行盤點、檢查并及時補貨，D.檢查陳列商品是否符合陳列原則，E.了解最新的商品信息，掌握有關(guān)的商品知識，4.做好銷售中的工作：

A.不斷提高銷售技能，幫助顧客做好正確的選擇，B.及時補充不足的商品，清理損耗及不良商品，并報告主管，C.關(guān)注來往顧客，做好防盜防損工作，D.及時處理當(dāng)日到貨（卸貨、驗收、上架、庫存），E.服從上級的工作安排，及時完成上級布置的任務(wù)，F(xiàn).養(yǎng)成隨時隨地做市調(diào)的習(xí)慣，比較競爭對手的相關(guān)商品情況，隨時記錄并報告給領(lǐng)班，5.做好下班前的各項工作，A.檢查貨架及促銷臺商品是否陳列飽滿，B.確認驗收區(qū)的商品已經(jīng)處理完畢，C.做好交接班筆記，D.做好衛(wèi)生清潔工作，E.完成主管交代的工作，F(xiàn))超市日常工作內(nèi)容：

陳列：將商品按照一定的擺放原則（陳列十二項原則）進行展示，以吸引顧客的眼球、滿足消費者的需求、提升商品的銷售額、促進商品管理的一周技能手段 市調(diào)：調(diào)查商品在市場中的狀況（價格、質(zhì)量、占有率等）、或者調(diào)查消費者的相關(guān)信息以提高超市的競爭力和營運戰(zhàn)略，服務(wù)：針對顧客而言，圍繞如何接待顧客、如何推銷商品、如何提高利潤來進行的工作技能，盡量解決并滿足顧客所提出來的問題和需求。

打價：給商品明碼標(biāo)價，方便顧客自由選購的需要，相關(guān)的工具有打價機、價格標(biāo)簽等

促銷：為了吸引顧客，提高知名度和銷售額，而對商品進行降價、買贈、積分等的一種活動手段，理貨：將商品進行整理、歸類擺放，達到整潔有序、便于商品管理和選購的目的，要貨：匯總商品斷貨信息并通知相關(guān)部門進行補貨作業(yè)

補貨：按照陳列原則，將貨架上的空缺位置進行填補達到貨量充足的效果 防損：防止商品被盜、防止設(shè)備設(shè)施受損

盤點：對商品和設(shè)備設(shè)施進行清單并登記的作業(yè)方式

衛(wèi)生：貫穿超市整天的工作內(nèi)容，包括地面衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、員工儀容等

裝袋、牽袋：將顧客選購付款后的商品按照分類進行包裝，以方便顧客提拿和攜帶，“裝袋原則”講解

G）、超市日常工作用語： 零售：出售、購買，一種交易方式

批發(fā)團購：一種交易業(yè)務(wù)，以比普通零售價格低的方式進行商品的大量銷售而發(fā)生的業(yè)務(wù)，會員：為了穩(wěn)定顧客群、提升影響力而發(fā)生的與顧客的合作方式變更，也包括會員卡、折扣卡、積分卡、贈券等等，收銀小票：顧客結(jié)賬后產(chǎn)生的商品銷售清單和收款憑證

DM海報：為促銷活動而準(zhǔn)備的一種宣傳單，主要介紹超市的促銷活動明細和內(nèi)容

POP：醒目的商品文字介紹，包括名稱、價格、優(yōu)惠活動等等，促銷臺、堆頭：用于陳列擺放促銷商品或者大量商品額一種商品擺放工具，貨架、層板：商品擺放的主要工具，通常按照商品體積的不同使用疊加的隔板陳列

端頭：（圖解）在貨架的兩端盡頭而設(shè)立的陳列位置，通常位于主通道邊上，有易見、醒目、吸引眼球等特點，通道：也即過道，貨架與貨架之間給顧客通行和選購商品的通道，I)常用服務(wù)禁語

1.嘿!不買看什么、你吃飽了撐的呀、聽見沒有，2.長耳朵干嘛使的、價簽上都寫著呢(墻上貼著)，3.您不會自己看呀、問別人去、不知道、管不著、4.有完沒完、到底要不要，看好了沒有、不是告訴你了嗎，怎么還不明白、剛才和您說過了，怎么還問、5.我就這態(tài)度、有能耐您告去，隨便告哪都不怕、6.您買得起就快點，買不起就別買、7.到點了，你快點兒、8.不買就別問、您問我，我問誰、9.沒上班呢，等會兒再說、10.交錢，快點！、11.沒零錢了，自己出去換去、12.我有什么辦法，又不是我讓它壞的、13.有意見，找經(jīng)理去、14.我解決不了愿意找誰找誰去、15.你買的時候，怎么不挑好、16.誰賣給你的，你找誰、

第二篇：便利店員工行為規(guī)范

門店員工行為規(guī)范

第一節(jié) 儀容儀表

一、面容

男員工禁止留胡須。

女員工可以化淡妝，但不可濃妝艷抹，不得噴灑刺激味濃的香水。

上班前不吃蔥蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，上班時保持口腔清潔，飯后須漱口，上班時不可嚼口香糖。

二、發(fā)型

保持頭發(fā)清潔，女員工如留長發(fā)，一律將頭發(fā)扎起或盤起，不可披頭散發(fā)，劉海不允許遮住眼睛視線，男員工不能蓄長發(fā)，禁止剃光頭。

三、飾品

任何員工不得佩戴夸張性首飾，耳環(huán)等。

四、著裝

工牌統(tǒng)一佩戴于左胸前，工服統(tǒng)一規(guī)范，著裝干凈整齊。

男員工上班期間，不可穿短褲、拖鞋、無袖背心。

女員工上班期間，不可穿高跟鞋、超短裙、短褲以及露肩、露臍等怪異服裝，不可穿拖鞋或涼鞋上班。

五、指甲

指甲要保持干凈整潔，長度不超過2毫米，不能涂有色指甲油

第二節(jié) 行為規(guī)范

一、日常行為規(guī)范和要求

1.提前10分鐘上班，留有充足時間檢查自己儀容、儀表和營業(yè)前準(zhǔn)備。

2.不得擅自離崗，離崗時要取得上級同意并告之去向。

3.不可大聲喧嘩。

4.不得倚靠貨架或收銀臺，不得扎堆聊天。

5.不得踩踏商品，商品要輕拿輕放。

6.不可在上班時間干私活。如：讀書，看報，挖耳，挖鼻，剔牙等不雅行為。

7.不可在上班時間購物，1人當(dāng)班情況下用餐時間除外。

8.不可在工作場所上班時聽收錄機、看報紙、睡覺等盜用公司時間行為，否則屬不誠實行為；

9.不可將食物或飲料帶進工作場所并在午餐以外的時間食用；

10.不可在上班時不佩戴工牌及不穿員工制服（再有需要時）

11.服從店長或經(jīng)理的命令

12.不得將工資及補貼的詳情透露給同事或其他方面的人士，否則屬不誠實行為。

13.不得在上班時飲酒或任何時候吸毒，否則將直接導(dǎo)致解聘。

14.不得故意從事一些對本公司的健康和安全有威脅的活動。

15.不得違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備或工具，浪費原材料或能源，給公司造成較大經(jīng)濟損失

16.不得將公司機密泄露給第三方或未授權(quán)的各方。

17.不得使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預(yù)先批準(zhǔn)，否則屬不誠實行為

18.不得在禁煙區(qū)吸煙，盜竊，貪污或濫用職權(quán)謀取私利，否則屬不誠實行為。

19.不得擾亂或打架造成工作場所的秩序和安寧受到嚴(yán)重破壞

20.不得篡改計時卡，為他人打卡，或慫恿他人為自己打卡，否則屬不誠實行為。

21.不得故意損害公司的名聲和形象。

22.不得在聘用時提供假材料、假證明文件及證書等或做假帳以欺騙公司，否則屬不誠實行為。

23.不得收取任何回扣，否則屬不誠實行為。

24.不得從事任何刑事犯罪，導(dǎo)致監(jiān)禁或受中華人民共和國的任何形式的法律制裁

25.禁止購買未上貨架的商品，否則屬不誠實行為。

26.不得偷吃打開包裝或撕破包裝的商品或未付款的商品，否則屬不誠實行為

27.不得假公濟私，盜用公司時間和財物，否則屬不誠實行為。

28.不得提供虛假假單或虛假請假，否則屬不誠實行為。

29.無論在什么情況下，店長不得與他/她的下級或者他/她可能影響對方雇傭條件的人員發(fā)生浪漫事件。管理人員不得與他們管理的員工約會。同一門店的店員之間不可發(fā)生浪漫關(guān)系，如已發(fā)生必須及時通知管理層安排調(diào)動，否則屬不誠實行為。

除上述情況外，公司有權(quán)對不同事件做出合理的處理。任何不誠實行為都將導(dǎo)致直接解聘。

二、服務(wù)規(guī)范

1.電話禮儀：電話響起三聲內(nèi)必須接聽，并使用禮貌用語：“您好！xxx店，很高興為您服務(wù)！”

2.迎賓禮儀：當(dāng)有顧客進門時，無論此時您在做什么，請目視顧客并問候：“歡迎光臨!”

3.送賓禮儀：當(dāng)顧客購物后準(zhǔn)備出門時，請目送顧客離開并歡送：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”

4.收銀禮儀：

第一步：微笑并歡迎（包含歡迎聲，問候聲）："您好，請問有會員卡嗎？

第二步：看屏幕掃描，問候顧客是否需要購物袋并裝袋：“購物袋需要嗎？”。

第三步：唱收唱付：“您好，一共xxx錢，收您xxx錢，找您xxx錢,并雙手將小票和零錢遞給顧客。”

第四步：微笑并致謝：“謝謝光臨，請慢走！”

5.常用禮貌用語

（1）接受顧客吩咐時，“好的，明白，馬上?！?/p>

（2）不能立刻接待顧客時，“對不起，請稍等一下?！?/p>

（3）對久等的顧客時，“對不起，讓您久等了。”

（4）打擾或給顧客帶來麻煩時，“對不起，給您添麻煩了。”

（5）當(dāng)顧客致謝時，“請別客氣?！?/p>

（6）當(dāng)顧客致歉時，“沒有關(guān)系?！?/p>

（7）當(dāng)聽不清顧客問話時，“對不起，我沒聽清，請重復(fù)一遍好嗎？”

（8）當(dāng)要打斷顧客談話時，“對不起，我可以打擾一下嗎？”

6.手姿規(guī)范

（1）給顧客指引方向時，手臂伸直，手指并攏，手掌朝上，眼睛看目標(biāo)并兼顧對方是否看到目標(biāo)。

（2）在介紹或指引方向時，不能用一根手指指點。

7.員工和公司之間的任何利益沖突，無論是直接的還是間接的都是不允許的，除非事先征得分區(qū)負責(zé)人或總經(jīng)理同意。被發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的員工將要受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。

保證全體同事理解以下幾點，對更好地執(zhí)行本規(guī)定十分重要：

1.員工對自己的行為負責(zé)，同時還應(yīng)將所知道或懷疑的他人的違規(guī)行為向公司匯報。

2.任何人均無權(quán)命令、唆使、要求、授意，甚至施加影響使他人違反本規(guī)定或法律。因此，任何人均不的以他人的唆使、要求或授權(quán)為自己開脫。

3.員工企圖指示其他員工違反本規(guī)定，無論是否已成事實，其行為本身便違反了本規(guī)定，甚至可能已觸犯了法律。

4.任何員工因拒絕違反本規(guī)定或者因舉報違規(guī)行為而遭到報復(fù)和威脅，這種報復(fù)和威脅行為都將被認為是違反了本規(guī)定或違法

5.所有被懷疑違反了本規(guī)定的行為都將受到調(diào)查，任何事實上的違規(guī)行為都將受到紀(jì)律處分，甚至被解雇。

第三篇：員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范（試行）

第一條 總則

一、為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)良好的公司形象，特制定本行為規(guī)范。

二、本行為規(guī)范體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求，所有員工必須熟知并遵照執(zhí)行。

三、員工違反行為規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本行為規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

第二條 日常考勤

一、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。無故遲到、早退超過30分鐘的或上班時間無故離崗超過1個小時的，按曠工半天計算。具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

二、公司員工進出公司，無論上下班還是中途外出辦事，都必須在考勤機上打卡，漏打卡具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

三、員工因故不能在考勤機上打卡，需在2小時內(nèi)向考勤管理部門提交情況說明，沒有有效說明的一律按漏打卡處理；

四、中途外出辦事者，須向部門負責(zé)人提交申請，并說明事由和約定時間，如無特殊原因未按約定時間返回一律視為曠工。

第三條 公司內(nèi)的行為規(guī)范

一、職業(yè)形象 員工進入公司工作區(qū)域和公共區(qū)域必須佩帶員工胸牌，工程測量員工外業(yè)作業(yè)必須穿安全防護服。

二、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

（一）頭發(fā)

頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性員工不得蓄長發(fā)、胡須，不得留光頭，女性員工的過肩長發(fā)最好束于腦后。所有人員染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色相近的顏色。

（二）指甲

指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長，指甲內(nèi)不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。

（三）裝扮

員工裝扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不得佩戴過于張揚的耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾，不宜使用香味濃烈的香水。室內(nèi)工作除眼疾外，不得戴有色眼鏡。室內(nèi)不得戴帽子。

三、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、得體，工作牌外露，具體要求是：

（一）清潔

服裝應(yīng)當(dāng)保持干凈清潔，不得有明顯污穢（包括領(lǐng)口與袖口）。

（二）鞋子

鞋面清潔，公司所有工作場地嚴(yán)禁穿拖鞋（包括室內(nèi)、室外）。

（三）測量人員外業(yè)作業(yè)必須按職能部門的規(guī)范著裝。

（四）所有員工的服裝要淡雅得體，禁穿過分華麗或有礙觀瞻的 奇裝異服、破洞牛仔褲，女員工禁穿吊帶、背心、超短裙（裙子應(yīng)不短于膝蓋以上10厘米）、超短褲、低胸衫、透視裝、網(wǎng)狀絲襪；男員工禁止只穿短褲背心，或者打赤膊。

（五）未按規(guī)定著裝的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處50元罰款，第二次處300元罰款，屢教不改者按《員工獎懲制度》執(zhí)行。

四、在公司工作區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范 1.與同事相遇，應(yīng)點頭行禮表示致意。2.出入房間的禮貌

進入房間要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進。進入后回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后如對方正在講話，要稍等靜候，如有急事也要看準(zhǔn)時機，而且要說“對不起，打斷您們的談話”。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在辦公大樓，還是在宿舍區(qū)，不能大聲喧嘩、推搡打鬧。

第四條 日常工作中的行為規(guī)范

一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的設(shè)備和物品應(yīng)正確使用，禁止挪為私用。2.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或放回原處。3.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4.員工個人所借用、領(lǐng)取的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。一旦公司物品及設(shè)備出現(xiàn)損壞，將由損壞者按物品現(xiàn)有價值進行賠償。

5.工作期間以職務(wù)稱呼上司、同事，不能以外號代替，以表尊重。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7.為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，員工在公司網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）群、論壇上發(fā)表言論時，應(yīng)該實事求是，不發(fā)表過激，與現(xiàn)行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。

二、公用電腦的使用的行為規(guī)范

1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。

2.嚴(yán)禁給系統(tǒng)或系統(tǒng)軟件加密碼，以免影響他人使用。3.嚴(yán)禁私自隨意改變系統(tǒng)的設(shè)置，以免給他人造成不便；不隨便改變界面。

4.未經(jīng)允許，不得打開、刪除別人的文件或文件夾，也不得試圖破解他人密碼。

5.要把文件存放在自己的文件夾里，不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。

6.禁止外來人員使用或操作本公司的電腦。

三、正確、迅速、謹慎地接打電話

1.代接辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。

2.工作時間接打私人電話應(yīng)當(dāng)簡明扼要，不得在電話中聊天。3.對外業(yè)務(wù)部門接聽客戶電話要有記錄。4.適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低。

四、參加各種會議培訓(xùn)活動的行為規(guī)范 1.按時參加會議培訓(xùn)，不遲到，不早退。

2.參加會議培訓(xùn)必須帶好筆記本和筆，做好記錄準(zhǔn)備。3.會議培訓(xùn)期間應(yīng)將手機靜音。

4.會議培訓(xùn)期間要精神飽滿，仔細做好會議記錄，積極參加討論，嚴(yán)禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺、交頭接耳等的行為，也不得發(fā)出其他聲響分散他人注意力。

五、辦公場所的行為規(guī)范

1.按時上下班，不遲到，不早退。上班主動與同事打招呼，下班主動告退。

2.在辦公場所要精神飽滿，嚴(yán)禁將工作外的情緒帶到辦公場所，以免影響他人，更不能在工作中表現(xiàn)出情緒化。

3.自覺維持辦公場所衛(wèi)生，下班前整理辦公桌，工作時間保持辦公場所安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.嚴(yán)禁在辦公場所存放有刺鼻氣味的物品。5.工作時間內(nèi)不串崗，不聊天，不干私活。

6.嚴(yán)禁在工作時間玩游戲，看視頻、進行非工作性質(zhì)活動。7.工作時間，不得吃零食，咀嚼口香糖、檳榔等。

8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題應(yīng)簡明扼要，與上級領(lǐng)導(dǎo)談話時，應(yīng)用心傾聽，不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度，語氣溫和文雅，嚴(yán)禁頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.員工之間交談，亦應(yīng)禮貌，不得爭吵、謾罵或有不禮貌行為。第五條 與客戶交往的行為規(guī)范

一、接待工作及其要求

1.接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進行。2.接待時間內(nèi)，不得缺席。

3.外來訪客進入公司必須先經(jīng)電話聯(lián)系，各業(yè)務(wù)部門必須保證安排工作人員隨時接待來訪客戶，若遇特殊情況，目標(biāo)部門的相關(guān)人員均無法聯(lián)系上，則由綜合辦公室人員負責(zé)接待。

二、公司員工發(fā)現(xiàn)在工作區(qū)域內(nèi)不明身份的人員應(yīng)主動上前核實情況，并將其請出公司范圍，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時通知公司綜合辦公室處理。

第六條 文明就餐的行為規(guī)范

一、自覺排隊，禁止插隊等不文明的現(xiàn)象。

二、提倡節(jié)約，不浪費，飯菜可請服務(wù)員適量增減。

三、殘渣剩羹應(yīng)主動倒入垃圾桶。第七條 辦公環(huán)境的行為規(guī)范

一、公司區(qū)域為禁煙區(qū)（包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區(qū)域），吸煙必須前往指定的吸煙區(qū)，在禁煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

二、保持環(huán)境衛(wèi)生，辦公大樓內(nèi)過道、樓梯、大樓前區(qū)域禁止擺放雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元、扣當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)100元。

三、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生，不在辦公區(qū)域進食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30元。

四、保持廁所的清潔、衛(wèi)生，大小便入池，便后及時沖洗，手紙應(yīng)丟棄在紙簍內(nèi)，禁止入廁后不及時沖洗，否則發(fā)現(xiàn)一次即罰款當(dāng)事人200元，并處以警告處分。

五、雨天雨具進入辦公樓應(yīng)套上塑料袋，不得將雨具放在走廊、扶梯、洗手間等處。

六、節(jié)約能源，注意安全。中午休息時應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦，晚上下班后辦公室最后離開的人應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗。否則，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元，如不能確定當(dāng)事人，則辦公室所有人員每人扣30元。

第八條 廉潔自律的行為規(guī)范

一、嚴(yán)禁公司員工在業(yè)務(wù)交往中接受業(yè)務(wù)單位的禮品、現(xiàn)金，實在無法推辭的，回公司后要主動向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并上交綜合辦公室。

二、嚴(yán)禁公司員工以任何借口接受業(yè)務(wù)單位的宴請、休閑、娛樂或要求業(yè)務(wù)單位提供宴請、休閑、娛樂等，如因工作關(guān)系需在業(yè)務(wù)單位就餐的，應(yīng)報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可就餐，就餐應(yīng)從簡。

三、公司員工違反上述1、2條規(guī)定，被發(fā)現(xiàn)一次或舉報查實一次，立即辭退。

第九條 保密的行為規(guī)范

一、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬公司秘密，公司員工有保守該秘密的義務(wù)。一旦違反，公司將根據(jù)情況追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

二、員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。所有不按規(guī)定私自泄露者，一律按待崗處理。

三、公司員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見。

四、員工應(yīng)對各種工作秘密保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

第十條 個人與公司利益的沖突時的行為規(guī)范

一、兼職

（一）公司員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得兼任獲取報酬的工作。

（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）

1.兼職與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手； 2.所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭； 3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

（三）如有違反上述規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退。

二、個人投資

（一）員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：

1.對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；

2.借職務(wù)之便向投資對象提供利益的； 3.假借他人名義從事上述二項投資行為的。

（二）禁止公司員工在工作時間內(nèi)炒股，禁止利用公司互聯(lián)網(wǎng)、電話等通訊工具查詢股票信息，禁止在工作時間談?wù)摴善毙畔ⅰ?/p>

（三）對違反上述規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。第十一條 干部的行為規(guī)范

一、廉潔從政行為規(guī)范

1.不私自接受禮品、禮金、有價證券以及任何以獎金、資助款等名義的饋贈以及宴請，公正執(zhí)行工作。

2.不到下屬部門或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位報銷應(yīng)由個人支付的各類費用。3.不用公款為個人、上級領(lǐng)導(dǎo)牟取利益（如購買保險、贈送錢物等）。

4.不把配偶、子女安排在關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動或擔(dān)任關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位管理職務(wù)。

二、基本行為規(guī)范

1.對公司忠誠，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，自覺維護公司利益，不做損害公司利益和形象的事。

2.嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，不得曠工，不得遲到、早退，嚴(yán)格執(zhí)行考勤請假制度，起到帶頭榜樣作用。

3.自覺管理和維護公司正常的生產(chǎn)秩序。

4.應(yīng)有強烈的工作責(zé)任性，樹立“榮辱與共、同舟共濟”的信念，維護公司名譽和利益。在工作中應(yīng)克服困難，精益求精、精誠合作。

5.具有較強的事業(yè)心，保持樂觀向上的態(tài)度，加強自身學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

三、形象規(guī)范 1.保持良好的形象儀表，穿戴整齊，遵守著裝規(guī)定。儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

2.公司工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止吸游煙，吸煙必須到指定的吸煙點進行，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。

四、紀(jì)律與監(jiān)督

1.各級中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)帶頭遵守規(guī)定，體現(xiàn)良好的行為素質(zhì)。

2.各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門其他中層干部有管理職責(zé)；公司分管領(lǐng)導(dǎo)對分管員工有監(jiān)督檢查的職責(zé)。

3.違反本規(guī)范的干部，根據(jù)情節(jié)和后果進行處罰。

一、公司管理員工應(yīng)起模范帶頭作用，管理員工有義務(wù)教育和培養(yǎng)下屬員工遵守規(guī)定，若未盡到此義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。

二、準(zhǔn)時參加公司的各項會議培訓(xùn)，管理員工會議培訓(xùn)每遲到一次罰款50元。

第十二條 員工行為規(guī)范的考核與檢查

一、所有員工必須學(xué)習(xí)和了解本規(guī)范，并貫徹到日常實際中，新員工崗前培訓(xùn)必須有本規(guī)范內(nèi)容的培訓(xùn)。

二、員工的日常行為如違反本規(guī)范，視情節(jié)嚴(yán)重情況，可給予當(dāng)面批評糾正、罰款10-200元，警告等處分，在考核中扣除相應(yīng)的分數(shù)。

三、本規(guī)范的檢查分為不定期抽查和部門負責(zé)人日常監(jiān)督，對于監(jiān)督不力的負責(zé)人，亦按規(guī)定處罰；多次違反本規(guī)范的部門，應(yīng)在考 核中扣除相應(yīng)的分數(shù)。

第十三條 附則

一、本規(guī)范自批準(zhǔn)之日起實施，本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合辦公室。

二、由于公司發(fā)展需要需對本規(guī)范進行修訂的，由綜合辦公室組織并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

第四篇：員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

文件編號：JQ-GLWJ-

擬制：審核：批準(zhǔn)： 日期：日期：日期：

1、遵守工廠作息時間規(guī)定，上、下班不得遲到、早退。

2、上、下班按規(guī)定時間刷卡，不得替他人刷卡或請人代打卡。

3、有事請假必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù)，獲得批準(zhǔn)后方可休息，不得無故曠工。

4、進入車間必須身著工作服，一律不得穿拖鞋進入車間。

5、上班時，女工不得批長發(fā)、戴圍巾、穿裙子。

6、上班時間嚴(yán)禁竄崗，不得擅自離開本職崗位。

7、上班時間嚴(yán)禁聚集閑聊，不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

8、上班時間嚴(yán)禁手機玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等，嚴(yán)禁從事與本職工作無關(guān)的事。

9、上班時間嚴(yán)禁在車間內(nèi)睡覺。

10、講文明、懂禮貌、同事之間應(yīng)互相尊重，嚴(yán)禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

11、嚴(yán)禁對同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

12、嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，不得頂撞或陽奉陰違。

13、嚴(yán)禁在工作場所酗酒滋事，妨害現(xiàn)場工作秩序。

14、工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、亂扔煙蒂。

15、工作場所內(nèi)不得吃零食（工作點心除外），并亂扔瓜皮果殼。

16、嚴(yán)禁違反安全操作要求操作設(shè)備。

17、嚴(yán)禁浪費生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財產(chǎn)。

18、嚴(yán)格遵守工藝要求操作、不得擅自更改，避免造成質(zhì)量事故，致使公司經(jīng)濟損失。

19、嚴(yán)格遵守質(zhì)控要求進行生產(chǎn)，不生產(chǎn)不良品，不傳遞不良品。

20、嚴(yán)格按材料計劃領(lǐng)用材料，并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。

21、不得故意撕毀公司下達的各種管理文件和生產(chǎn)文件。

22、對于當(dāng)班機臺、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強注意的事項，應(yīng)及時提醒接班員工，同時做好相應(yīng)的交接班記錄。

23、工作場所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊，有條不紊、標(biāo)識清楚。

24、及時清理生產(chǎn)垃圾，保持生產(chǎn)場所內(nèi)整潔干凈。

25、做好所操作設(shè)備日常維護、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備整潔、運轉(zhuǎn)正常。

26、對于不在工作的機臺，及時設(shè)備和照明電源，節(jié)約用電。

27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。

28、嚴(yán)禁造謠生事，散布不利于公司、工作或同事的謠言。

29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來人員進廠參觀。

30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機密。

31、不得偷竊同事或公司財物。

32、嚴(yán)禁打架、斗毆，違法社會治安和國家法律的行為，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機關(guān)處理。

第五篇：員工日常行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

1、遵守公司各項規(guī)章制度、通告及公告，服從部門主管的安排與監(jiān)督。

2、維護公司榮譽，不得有損害公司聲譽、向外泄漏公司資料、敗壞公司形象等行為。

3、員工應(yīng)身體力行員工禮儀規(guī)范，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，以提升自身修養(yǎng)。（員工禮儀規(guī)范另行制訂）

4、遵守行為規(guī)范，保證公司營運安全，因過失或故意而致公司形象或財務(wù)遭受損害，甚至造成事故的，一律追究其相關(guān)責(zé)任。

5、員工除規(guī)定的放假日、事先請準(zhǔn)的因公出差或其他正當(dāng)事由外，均應(yīng)自覺遵守上下班時間，不得無故缺勤、遲到、早退。

6、員工對所擔(dān)負的工作要保證時效，不拖延、不積壓。每日應(yīng)辦事務(wù)必須當(dāng)日辦清。因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間。如有臨時發(fā)生緊要事項由公司人員通知時，雖非辦公時間亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。

7、員工在工作時間中應(yīng)全神貫注、全力以赴。

7.1 若非特許，不得在工作時間玩手機、看報刊、吃零食，也不得聊天閑談或做其它與工作無關(guān)的事。

7.2 不得在上班時間大聲撥打私人電話。

7.3 未經(jīng)批準(zhǔn)不得會見私客。如確有重要私事須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后在指定地點會客，時間不得超過30分鐘。一律不得私自帶領(lǐng)無關(guān)人員進入辦公區(qū)域或倉庫重地。

7.4 嚴(yán)禁吵鬧、斗毆、搬弄是非、造謠惑眾、擾亂人心。

8、各級主管負責(zé)人必須領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，通力合作，同舟共濟，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

9、員工個人應(yīng)注重道德修養(yǎng)，待人接物誠懇謙和，同事間通力合作，互敬互重、互相關(guān)懷，充分發(fā)揚團隊精神。

10、員工應(yīng)盡忠職守、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)有不同意見的，應(yīng)先婉轉(zhuǎn)相告，如有合理化建議的可及時向上一級匯報，一經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)決定，立即遵照執(zhí)行。執(zhí)行任務(wù)同時做好記錄，并按要求定時匯報，確有困難，應(yīng)第一時間反饋，不得擅自拖延或隨意自行處理。

11、員工對業(yè)務(wù)單位或來訪客人應(yīng)保持基本禮貌，誠懇友善。對來訪客人委辦事項應(yīng)力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

12、員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

12.1 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守。

12.2 有計劃使用辦公用品，注意節(jié)約公司水、電、空調(diào)等杜絕浪費。

12.3 自覺維護公共衛(wèi)生，愛惜公司綠植，倡導(dǎo)低碳生活，保持環(huán)境優(yōu)美。

12.4 應(yīng)愛護公司財物、設(shè)施，不得借故損壞。

12.5 非因職務(wù)需要不得動用公物或支用公款，更不得私自竊取。

12.6 未經(jīng)他人同意，不得私自動用他人工具及私人用品。

12.7 不得任意翻閱不屬自己負責(zé)之文件、帳薄表冊或函件。

12.8 對所保管之文書財物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

12.9 對本公司機密無論是否經(jīng)管，均不得泄露。

12.10 除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對外擅用本公司名義。

12.11 不得私自經(jīng)營與本公司類似或與本人職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

12.12 不得兼任其它廠商的職務(wù)，但經(jīng)公司特許者不在此限。

12.13 不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士或單位的饋贈、賄賂或向其挪借財物。

12.14 不得攜帶違禁品、危險品及非必要物品進入工作場所。

12.15 不得進行賭博、酗酒等有傷風(fēng)紀(jì)行為。

12.16 不得有任何擾亂公共秩序、損害公眾利益的行為。

13、員工自備車輛應(yīng)當(dāng)有序整齊地停放在指定地點，并做好防火防盜安全工作，公司不承擔(dān)保管義務(wù)。

14、附則：本規(guī)范解釋權(quán)屬公司行政人事部，自下發(fā)之日起執(zhí)行。本公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上述規(guī)范，如有違反按情節(jié)輕重分別予以懲處。