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      高校輔導(dǎo)員面試寶典典型案例分析五篇范文
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 11:19:25下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《高校輔導(dǎo)員面試寶典典型案例分析》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《高校輔導(dǎo)員面試寶典典型案例分析》。

      
	
      

      第一篇：高校輔導(dǎo)員面試寶典典型案例分析
      

      經(jīng)過(guò)我自身的面試經(jīng)歷，嘔心瀝血弄得面試有關(guān)題目，希望對(duì)大家有幫助！面試常見(jiàn)問(wèn)題
      1、學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習(xí)。這時(shí)有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說(shuō)：大學(xué)是自由的地方，學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，更像軍營(yíng)，我們無(wú)法適應(yīng)。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理，試模擬與學(xué)生談話的情景？
      答:首先大學(xué)的校園文化學(xué)習(xí)生活的氛圍相對(duì)于軍營(yíng)的那種服從是天職，令行禁止的軍事化管理顯然要更加的寬松和自由，這一點(diǎn)你對(duì)大學(xué)所謂的“自由”認(rèn)識(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的。那么軍營(yíng)這個(gè)有著高度的組織性，紀(jì)律性的群體，也是由來(lái)自祖國(guó)五湖四海，大江南北的普通青年組成，那么這一點(diǎn)就和我們高校的群體組織形式有共同之處。部隊(duì)通過(guò)三個(gè)月的過(guò)硬的軍事強(qiáng)化訓(xùn)練的方式使其從一個(gè)地方的社會(huì)青年轉(zhuǎn)變成一個(gè)真正的軍人?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)過(guò)渡期也是一個(gè)轉(zhuǎn)變期，使其脫離舊有的社會(huì)習(xí)氣養(yǎng)成良好的軍事化作風(fēng)，為以后的軍旅之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      高校的校園文化和管理方式相對(duì)與我們?cè)瓉?lái)所經(jīng)歷的中小學(xué)管理方式是有很大區(qū)別的，暫時(shí)的告別了家人每日的叮嚀和督導(dǎo)制較嚴(yán)的老師。這些都是為我們所謂的“自由”創(chuàng)造了良好的條件。那么如果你是一個(gè)有很好自覺(jué)性和自律性的學(xué)生，你會(huì)更加自信的告訴自己“我的大學(xué)”我做主！相信你也會(huì)很好的利用時(shí)間合理安排作息去學(xué)習(xí)和生活。但是你是否感覺(jué)到你身邊有類(lèi)似早上該起不起晚上該睡不睡，甚至逃課上網(wǎng)影響學(xué)習(xí)生活的同學(xué)呢？！其實(shí)學(xué)校這么做就是本著“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，能使每個(gè)學(xué)生都能養(yǎng)成良好的作息和學(xué)習(xí)習(xí)慣，所謂習(xí)慣成自然，厚積薄發(fā)，也能為以后你們走向社會(huì)和工作崗位打下一個(gè)良好而堅(jiān)實(shí)的生活和工作基礎(chǔ)！試著去調(diào)整自己，融入其中，要充分明白我們大學(xué)的兼容并包的自由之精神是建立在有著充分自覺(jué)和自律的基礎(chǔ)之上的，那么這樣的大學(xué)才是青春的，朝氣的，積極的，向上的！我們身在其中才是真正自由的！
      2、一名同學(xué)報(bào)告輔導(dǎo)員，他們寢室一同學(xué)的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學(xué)所為。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員該如何處理此事？
      答：首先第一時(shí)間，通過(guò)報(bào)告的同學(xué)了解事情的起因，經(jīng)過(guò)，接著像系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和校園110 部門(mén)取得聯(lián)系。之后逐個(gè)找到寢室的每位同學(xué)談心，我作為輔導(dǎo)員老師經(jīng)常教育學(xué)生，做人要有禮有節(jié)，做事要有理有據(jù)。沒(méi)有通過(guò)調(diào)查取證的事情，懷疑是可以的，但是也只能是存在于自己內(nèi)心的心理活動(dòng)過(guò)程，我作為老師你可以本著跟我共同溝通交流的原則去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，但是作為同學(xué)之間是絕對(duì)不能夠互相本著懷疑的態(tài)度去作交流，這樣會(huì)使事態(tài)更加的復(fù)雜化和矛盾化!只能夠不利于團(tuán)結(jié)，不利于事情的解決。我本著引導(dǎo)和疏導(dǎo)的原則去單獨(dú)和每位同學(xué)交流，之后讓他們形成一定的書(shū)面材料，我們共同去配合校園110 部門(mén)去調(diào)查取證，解決問(wèn)題。
      3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)學(xué)校檢查工作，學(xué)校通知各班學(xué)生打掃教室衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生。這時(shí)，一名學(xué)生來(lái)問(wèn)輔導(dǎo)員：老師，平時(shí)您教導(dǎo)我們，做人要真誠(chéng)，要表里如一。請(qǐng)問(wèn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠(chéng)，算不算表里不一？請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理，試模擬與學(xué)生談話的情景？
      答：要給同學(xué)明確一個(gè)觀點(diǎn)，不論教室還是宿舍都是需要長(zhǎng)期保持整潔和衛(wèi)生的，這是為了給學(xué)生自己創(chuàng)造一個(gè)適合學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，并不是到檢查的時(shí)候才需要突擊準(zhǔn)備的，檢查前打掃衛(wèi)生只是為了能夠更好的展現(xiàn)出我們平時(shí)良好的環(huán)境衛(wèi)生。因?yàn)榘凑铡痘茨蠋煼秾W(xué)院教室管理規(guī)定》學(xué)生應(yīng)該保持教室衛(wèi)生，尊重工人勞動(dòng)，并協(xié)助管理人員管理好教室。同時(shí)按照淮南《師范學(xué)院公寓管理?xiàng)l例》關(guān)于公共環(huán)境和秩序的有關(guān)規(guī)定也是應(yīng)該創(chuàng)造出一個(gè)文明、整潔、有序的住宿環(huán)境的。同時(shí)在個(gè)人和班級(jí)考評(píng)中也將教室和宿舍的衛(wèi)生作為考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。所以班級(jí)和宿舍保持一個(gè)整潔、衛(wèi)生的的環(huán)境是每個(gè)同學(xué)應(yīng)盡的義務(wù)，而一個(gè)整潔、衛(wèi)生的環(huán)境也是每個(gè)同學(xué)應(yīng)該享有的權(quán)利，因此這并不是不真誠(chéng)，更不是表里不一。
      4、某日晚9:00，你突然接到一個(gè)醉酒學(xué)生電話，聲稱(chēng)自己過(guò)生日和班級(jí)幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校外面的餐館吃飯喝了很多酒，情緒非常激動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員，此時(shí)你如何處理？
      答：首先按照《高等學(xué)校校園秩序管理若干規(guī)定》和《淮南師范學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》中明確提出，學(xué)生是不能酗酒的。同時(shí)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》中第15 條規(guī)定，醉酒的人違反治安管理，應(yīng)當(dāng)給予處罰。所以為了避免學(xué)生在喝酒后，因?yàn)榍榫w激動(dòng)，對(duì)被人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全造成威脅，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該在第一時(shí)間趕到，對(duì)其進(jìn)行保護(hù)行措施，約束至醒酒。在醒酒后首先要問(wèn)明原因，視情況對(duì)其進(jìn)行批評(píng)和教育。如已經(jīng)造成一定影響的應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理，防止相同事件的再次發(fā)生。
      5、張三同學(xué)打了李四同學(xué)，輔導(dǎo)員找張三談話。張三說(shuō)：李四家庭生活優(yōu)越，但他看不起家庭生活困難的同學(xué)。他不僅到處?kù)鸥?，還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學(xué)，這樣的人就該打！請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你怎樣教育張三同學(xué)？
      答：根據(jù)《淮南師范學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》第五十一條，學(xué)生不得有酗酒、打架斗毆、賭博等違反治安管理規(guī)定的行為，不得從事或參與有損大學(xué)生形象、有損學(xué)校聲譽(yù)、有損社會(huì)公德的活動(dòng)。因此張三的行為定性是很清楚的。由于不同的人具有不同的性格和喜好，大學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾是很正常的現(xiàn)象。對(duì)于本案例中的張三，我們要從三個(gè)方面去教育張三，一是行為定性上，出手打人行為是不對(duì)的，要有檢討，保證此類(lèi)事件不再發(fā)生。二是，要肯定一些合理因素，當(dāng)然合理的因素不是肯定打架行為，而是李四的言行是不符合大學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)的，張三的抵抗情緒是合理的。三是，教育張三如何去正確處理此類(lèi)情形。
      6、小林以二本達(dá)線的成績(jī)錄取我校，第一學(xué)年末，本來(lái)躊躇滿(mǎn)志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無(wú)心學(xué)習(xí)，也不能處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠，甚至有退學(xué)的想法。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你如何教育引導(dǎo)小林同學(xué)？
      答：在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛(ài)搭理人，做事情沒(méi)有興致，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成心理情緒積聚，對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周?chē)娜巳宏P(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。根據(jù)《淮南師范學(xué)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的實(shí)施意見(jiàn)》，我們輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)小林這樣的學(xué)生群體給予更多的關(guān)注。作為輔導(dǎo)員教育引導(dǎo)小林從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
      1、引導(dǎo)小林樹(shù)立正確的成敗觀，構(gòu)建自信心。
      2、教育小林要樹(shù)立正確的價(jià)值觀。引導(dǎo)小林認(rèn)識(shí)到大學(xué)教育的綜合性。在大學(xué)校園里接受教育，我們要學(xué)習(xí)的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是綜合能力的培養(yǎng)，開(kāi)拓小林的視野。
      3、指引小林如何來(lái)克服心理的障礙，實(shí)現(xiàn)突破。
      7、輔導(dǎo)員晚上十一點(diǎn)到寢室檢查，撞見(jiàn)男生宿舍七單元A 樓某寢室有四名學(xué)生在打麻將。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員該如何現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)？事后又將如何開(kāi)展教育工作？
      答：A、《淮南師范學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》中明確規(guī)定：任何時(shí)間內(nèi)打麻將者，除沒(méi)收麻將外，給予參加者嚴(yán)重警告處分，賭博者加重處分。以任何形式參與賭博或變相賭博者，或?yàn)樗颂峁┵€博場(chǎng)所、賭資或賭具者：
      （一）提供賭博場(chǎng)所、賭資或賭具者，除沒(méi)收賭具外，給予記過(guò)以上處分。
      （二）一般參與者或觸犯者給予嚴(yán)重警告以上處分，為首者給予記過(guò)處分。情節(jié)特別嚴(yán)重，影響惡劣者，給予留校察看以上處分。
      （三）屢犯者，給予留校察看以上處分。
      B、作為輔導(dǎo)員遇到學(xué)生打麻將，首先應(yīng)該制止并沒(méi)收麻將；其次應(yīng)視具體情況，了解他們的行為是否涉及到賭博或變相賭博，具體到每位涉及到的同學(xué)分別是什么性質(zhì)的參與。如實(shí)、具體地了解情況利于，才能對(duì)于不同參與性質(zhì)的同學(xué)做出相對(duì)客觀的判斷及處理。
      C、對(duì)于這些同學(xué)在給予相對(duì)的處分以外，更應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)亟逃菏紫取⒁寣W(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。其次、對(duì)于他們受到的處分，要從心理上去開(kāi)導(dǎo)他們吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，避免出現(xiàn)因?yàn)槭艿教幏指幼员┳詶壍陌咐?。再次，在他們接受教育愿意改正以后，不要在同學(xué)中間制造他們是“犯過(guò)錯(cuò)的人”的影響，要營(yíng)造互相幫助、寬容同學(xué)的氛圍。
      8、孫榮榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生，成績(jī)優(yōu)異，獲得今年的國(guó)家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買(mǎi)了款新手機(jī)。而孫榮榮本人聲稱(chēng)自己在獲得助學(xué)金之后，在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外有些結(jié)余，猶豫了好久才買(mǎi)了這款手機(jī)。作為輔導(dǎo)員，對(duì)于該生和同學(xué)們?cè)谶@件事上的表現(xiàn)，將如何處理？
      答：首先、應(yīng)對(duì)具體情況具體深刻了解。
      一、如果確屬家庭貧困的同學(xué)，在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外，為了和老師同學(xué)及家人及時(shí)溝通而買(mǎi)了一款相對(duì)價(jià)廉的手機(jī)，是可以理解的，畢竟現(xiàn)處于信息時(shí)代，為了通訊需求而選擇一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)極為普遍的通訊工具是符合情理的。對(duì)于反映問(wèn)題的同學(xué)，也應(yīng)及時(shí)溝通，告訴他們應(yīng)視具體情況去理解貧困生。
      二、如果該同學(xué)的行為完全不符合其應(yīng)有的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，屬于奢侈品消費(fèi)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重者，甚至可以將情況匯報(bào)系領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生處，由學(xué)生處追回國(guó)家助學(xué)金。
      9、問(wèn)：小磊和琪琪在學(xué)校相識(shí)后確定了戀愛(ài)關(guān)系，但是之后相處一直不太順利，總是吵吵鬧鬧，直到分手。琪琪很傷心，在宿舍呆著不吃不喝，也不去上課。后來(lái)找輔導(dǎo)員想退學(xué)。作為輔導(dǎo)員，你將如何引導(dǎo)兩位同學(xué)作出正確的選擇？
      答：
      1、應(yīng)該幫助琪琪樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，正確的看待失戀，理智地去面對(duì)感情。分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。確立人生目標(biāo)，讓大學(xué)生活更加充實(shí)。告訴她，時(shí)間是治愈一切傷口的良藥。除了愛(ài)情，人生還有很多美好的東西等著我們?nèi)グl(fā)掘。為了一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，不吃不喝，不去上課，進(jìn)而退學(xué)實(shí)在不是個(gè)明智的選擇。即使是退了學(xué)，情緒不能很好的調(diào)節(jié)，還是無(wú)法從傷痛中走出。
      2、引導(dǎo)其進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，尋找正確的情緒發(fā)泄方式。
      3、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力，多參加校園活動(dòng)，多和好友聊聊天。
      4、如果琪琪長(zhǎng)久不能從失戀的陰影中走出，可以請(qǐng)求心理醫(yī)生的幫助，對(duì)癥下藥。
      5、和小磊進(jìn)行溝通，找出兩個(gè)人失戀的真正原因，從而有針對(duì)性的勸服琪琪。同時(shí)要幫助小磊盡快從失戀的情緒中走出來(lái)，這段時(shí)間盡量與琪琪不聯(lián)系。
      10：?jiǎn)枺蝴慃愂且幻笠粚W(xué)生，入學(xué)后想去做兼職，賺點(diǎn)錢(qián)減輕家里負(fù)擔(dān)。最近她找到一份兼職，有時(shí)忙到晚上十一點(diǎn)多才能回來(lái)。因?yàn)樵诩媛氈芯ν度脒^(guò)多，晚上得不到休息，也影響到了學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃呢？
      答：應(yīng)幫助麗麗樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。首先，對(duì)麗麗的想法加以贊揚(yáng)，她為了補(bǔ)貼家用，減輕父母的負(fù)擔(dān)的想法是值得同學(xué)們學(xué)習(xí)的。其次，但是要給麗麗指出，兼職應(yīng)該在不耽誤學(xué)業(yè)、不耽誤個(gè)人休息的時(shí)間才能進(jìn)行。父母含辛茹苦的將兒女送進(jìn)大學(xué)，并不是為了讓兒女們賺一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)貼家用的錢(qián)，而是希望兒女做好學(xué)生的本分，將自己塑造成一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭、對(duì)工作有用的人。所以作為大學(xué)
      生，首先我們要完成學(xué)生的應(yīng)盡的義務(wù)——好好學(xué)習(xí)。
      11、你的班上一名學(xué)生表現(xiàn)平平，可是系里的領(lǐng)導(dǎo)一直催促你在該生入黨等方面給予關(guān)照，作為輔導(dǎo)員你會(huì)怎么辦？
      答:面對(duì)這個(gè)情況，并不是很矛盾的事情。首先，根據(jù)《黨章》規(guī)定：年滿(mǎn)十八歲的中國(guó)工人、農(nóng)民、軍人、知識(shí)分子和其他革命分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個(gè)組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。其次，這個(gè)學(xué)生表現(xiàn)平平，我們可以在原則允許的情況下，有意識(shí)，有針對(duì)，有重點(diǎn)培養(yǎng)他，給他創(chuàng)造合適的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把
      關(guān)，讓其快速成長(zhǎng)成熟，待時(shí)機(jī)成熟吸收進(jìn)黨組織。這既表現(xiàn)出老師對(duì)學(xué)生的關(guān)心，也能以他為例子給同學(xué)們起到模范作用，讓同學(xué)們意識(shí)到通過(guò)自己的努力去積極進(jìn)取。同時(shí)也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
      12、某周末下午你班班長(zhǎng)向你匯報(bào)一名班級(jí)同學(xué)母親突然去世，該生辦完喪事已經(jīng)回到學(xué)校，但是在學(xué)校里情緒非常不穩(wěn)定，作為輔導(dǎo)員此時(shí)你正準(zhǔn)備離開(kāi)學(xué)?；丶?，你將如何處理？
      答：親人的離世是一種重大的喪失，會(huì)引發(fā)巨大的哀傷，一般來(lái)說(shuō)哀傷的過(guò)程大家都是差不多的，只是持續(xù)的時(shí)間不同，影響的程度不同。一般會(huì)經(jīng)歷以下幾個(gè)階段，首先覺(jué)得這種事情不可能發(fā)生，肯定是搞錯(cuò)了；然后是出現(xiàn)憤怒的情緒，覺(jué)得不公，覺(jué)得都是誰(shuí)的錯(cuò)；接下來(lái)隨著逐漸接受發(fā)生的事實(shí)，情緒表現(xiàn)出極度的低落，甚至長(zhǎng)期抑郁；最后是接受了喪失的事實(shí)，開(kāi)始面向未來(lái)謀劃和行動(dòng)，這樣就從哀傷中走出來(lái)了，不是說(shuō)哀傷的影響一點(diǎn)也不存在了，而是消極的影響變少了。有一些人出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，往往是因?yàn)闇粼诎哪硞€(gè)階段，走不出來(lái)，譬如，有的滯留在否認(rèn)的階段，一直不相信親人已經(jīng)真的走了，臺(tái)灣就有一個(gè)男孩，守著他*的尸體過(guò)了十幾年，還相信媽媽總有一天會(huì)醒來(lái)，或是滯留在憤怒的階段，見(jiàn)誰(shuí)都都煩，一戳就爆，甚至泛化成反社會(huì)的傾向，有的滯留
      在抑郁的階段，變成抑郁癥，終日郁郁寡歡，甚至想自殺。因此，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)該先不回家，而是先找到其要好的同學(xué)詳細(xì)的了解情況。根據(jù)情況可以采取直接或間接持續(xù)的的關(guān)懷：輔導(dǎo)員可以直接找這個(gè)學(xué)生談心，安慰鼓勵(lì)他，讓他學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)；或者是不著痕跡的關(guān)懷，囑咐平常與她關(guān)系好的同學(xué)多與她交流，避免讓她感到孤獨(dú)，逐漸讓其走出悲傷。
      13、某學(xué)生服從志愿被招到我校一專(zhuān)業(yè)，報(bào)到后對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)不感興趣，強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，因多種原因沒(méi)能如愿而思想消沉，經(jīng)常逃課，上網(wǎng)，并逐漸封閉自己，不參加班級(jí)活動(dòng)，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)。請(qǐng)分析該生的心理狀況，作為班級(jí)輔導(dǎo)員請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q問(wèn)題的對(duì)策。
      答:在報(bào)名的時(shí)候就有很多萌生轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)想法的學(xué)生，在這個(gè)時(shí)候要及時(shí)的開(kāi)展新生的入學(xué)教育。一方面邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師從專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)到就業(yè)發(fā)展方向偉新生開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育，讓他們對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有一個(gè)了解。另一方面組織新老生的座談會(huì)，座談會(huì)可以包括學(xué)習(xí)上得各個(gè)方面，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，學(xué)生對(duì)學(xué)生的交流更能起到良好的效果。如果入學(xué)教育之后。還是有學(xué)生想轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，我們應(yīng)該滿(mǎn)足他的
      意愿，畢竟興趣才是促使一個(gè)人學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。強(qiáng)扭的瓜不甜。真的要是說(shuō)出現(xiàn)了上述的情況，就要和該生面對(duì)面的交流，采取各種辦法，使他對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生興趣，有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。當(dāng)然在開(kāi)始的時(shí)候?yàn)榱舜偈顾牡暨@些不好的習(xí)慣，輔導(dǎo)員和班干部的監(jiān)督，幫助是必須的。還應(yīng)該告知學(xué)生的家長(zhǎng)共同來(lái)幫助該生。最后一點(diǎn)，畢竟該生也違反了校規(guī)，根據(jù)淮南師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處罰辦法，對(duì)該生進(jìn)行處罰，處罰的目的是讓他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，正視自己的錯(cuò)誤，達(dá)到教育的目的。
      14、你班學(xué)生因在公寓亂接電源，使用大功率用電器突然發(fā)生火災(zāi)，作為輔導(dǎo)員你接到學(xué)生求救電話后，對(duì)此事將如何處理？
      答:遵循先救人，后救火；立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)的原則
      1、立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)在電話里要要適當(dāng)?shù)闹笓]現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生去報(bào)告公寓管理中心，保持鎮(zhèn)靜不要擅自行動(dòng)。
      2、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展以下工作：
      組織偵察火情，掌握火勢(shì)發(fā)展情況；及時(shí)向公寓管理中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)火情，聽(tīng)從指揮；
      消防車(chē)從校門(mén)口到現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)；有人受困，應(yīng)當(dāng)立即向消防人員報(bào)告；組織疏散迅速打開(kāi)安全出口門(mén)； 喊話提醒學(xué)生冷靜、有序地從就近的樓梯走出公寓，以防擁擠踏傷；
      優(yōu)先保障傷員的疏散，配合醫(yī)護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，將重傷人員迅速送往附近醫(yī)院；根據(jù)樓層安全疏散圖組織學(xué)生撤離，首先疏散著火層及以上樓層的學(xué)生；
      3、后續(xù)事宜
      安排著火寢室住宿人員的住宿。若生活物資被毀，提供衣被，妥善安置。同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理上得安撫。火災(zāi)后協(xié)助消防部門(mén)做好火災(zāi)調(diào)查、協(xié)助消防部門(mén)和學(xué)校做好善后處理工作。
      根據(jù)淮南師范學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處罰辦法第三章第十四條規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)生進(jìn)行處罰，除追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還要加重違紀(jì)處分。
      15、你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學(xué)生，突然向你表達(dá)了愛(ài)意，作為輔導(dǎo)員老師你應(yīng)該怎樣處理好這件事？
      答：不管自己是否為單身，首先都要婉言拒絕。并告知戀愛(ài)是每個(gè)人正當(dāng)?shù)臋?quán)利，青春期容易產(chǎn)生感情是很正常的。很感謝他能夠喜愛(ài)老師，但是愛(ài)情所帶來(lái)的不單是幸?？鞓?lè)，往往伴隨著失意和惆悵。不是所有人的愛(ài)情都是一帆風(fēng)順的，都有被接受和被拒絕的可能性，一定要平常心對(duì)待。而且作為學(xué)生現(xiàn)在的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)。只有好好學(xué)習(xí)，畢業(yè)之后找份好工作，這些才是愛(ài)情發(fā)展的基礎(chǔ)。如果我已婚，我會(huì)告知他，老師已經(jīng)有家庭了，等你長(zhǎng)大會(huì)遇見(jiàn)自己的最?lèi)?ài)的，現(xiàn)在只是一時(shí)沖動(dòng)，你對(duì)愛(ài)情又有多少了解呢；如果我未婚他執(zhí)意想不通的話，我又會(huì)這樣說(shuō)，如果你真的愛(ài)老師，你就好好學(xué)習(xí)，好好表現(xiàn)，等你有成就的那天再來(lái)看老師。因?yàn)榈鹊侥且惶?，他?yīng)該事業(yè)有成家庭幸福美滿(mǎn)了。最后對(duì)其進(jìn)行正確的愛(ài)情觀教育和引導(dǎo)。
      16、你對(duì)有的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，沉迷網(wǎng)絡(luò)怎樣理解？作為輔導(dǎo)員你會(huì)如何處理這種情況？
      答：網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，給人們帶來(lái)快速便捷的知識(shí)和信息的同時(shí)，也給青少年帶來(lái)負(fù)面影響。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張,特別是一些學(xué)生長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，沉迷網(wǎng)絡(luò)的成因分析對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),玩是它們的天性。當(dāng)他的生理、心理上對(duì)一種行為的嘗試得到成功以后，便有了一種逾越感，逾越感會(huì)反復(fù)進(jìn)行，越成功越想去嘗試。學(xué)生們?cè)谟螒蛑胁粩嗌?jí)，對(duì)他也不停地產(chǎn)生新的刺激?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，他們本來(lái)就缺少與人溝通的能力，如果整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，就會(huì)更加缺乏人際交流的能力，并有可能埋下悲劇的種子。為此，班主任、輔導(dǎo)員要多和學(xué)生接觸、交流，主動(dòng)了解其學(xué)習(xí)、生活情況，與學(xué)生交朋友，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的班級(jí)氣氛。另外，盡可能多地組織開(kāi)展文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)之間的接觸、交往，建立健康人際關(guān)系。學(xué)校除了開(kāi)展好正常的各項(xiàng)活動(dòng)、工作外，應(yīng)充分利用校園網(wǎng)、廣播站及各種刊物進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和道德教育，營(yíng)造積極健康向上的輿論環(huán)境。提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，全面提高學(xué)生自身的心理素質(zhì)、道
      德觀念，正確面對(duì)各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，正確對(duì)待不良網(wǎng)絡(luò)的誘惑，培養(yǎng)學(xué)生心理自主性與主體發(fā)展性，使學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界的差距，正確處理網(wǎng)上、網(wǎng)下的人際關(guān)系，正確對(duì)待虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間的區(qū)別，能在發(fā)生心理沖突時(shí)做出合理的判斷和選擇，并采取理智的應(yīng)對(duì)方式，能在網(wǎng)上進(jìn)行有效的自我管理，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，并塑造健康、健全的網(wǎng)絡(luò)心理人格。
      17、某學(xué)生為家庭獨(dú)生子女，在宿舍A 與同學(xué)相處經(jīng)常發(fā)生矛盾，后經(jīng)他本人要求，輔導(dǎo)員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B，但是到宿舍B 后，也與宿舍B 的同學(xué)產(chǎn)生矛盾，此同學(xué)這時(shí)還想調(diào)宿舍，但是卻是想把宿舍B 的一些同學(xué)調(diào)出去，你作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎樣處理這件事情？
      大學(xué)生寢室人際關(guān)系困難，在影響大學(xué)生心理問(wèn)題健康的諸多因素中，所占的比重越來(lái)越高，相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系中。在本案例中，作為輔導(dǎo)員，1.首先找當(dāng)事人談心，通過(guò)調(diào)查走訪了解該同學(xué)人際困難的原因，將矛盾在寢室內(nèi)解決。2問(wèn)題的癥結(jié)找到之后，并以親身經(jīng)歷教育他們，希望他們都能以寬容的心包容對(duì)方，并發(fā)揮黨員同學(xué)積極模范帶頭作用3.讓該同學(xué)體會(huì)到自身存在的不足，親自與其他室友坦誠(chéng)交流，緩和矛盾，消除芥蒂。4跟蹤調(diào)查，及時(shí)處理該同學(xué)的的不良情緒。大學(xué)生人際關(guān)系的處理直接影響著學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理的好壞，直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。寢室是高等學(xué)校育人環(huán)境中最基本的元素，關(guān)注大學(xué)生寢室人際關(guān)系的特殊性和重要性，給他們以關(guān)心和有效的指導(dǎo)，是每個(gè)輔導(dǎo)員應(yīng)該做到和可以做到的。
      18、王老師上專(zhuān)業(yè)課時(shí)發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課，并用手機(jī)打游戲。王老師對(duì)該女生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。女生不聽(tīng)，并與王老師爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，引起課堂起哄。王老師打電話給班級(jí)輔導(dǎo)員。你作為輔導(dǎo)員會(huì)如何處理？
      我在想：“這位學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃?，為什么要玩游戲，平時(shí)在同學(xué)中的表現(xiàn)是不是很差，這樣的事情是經(jīng)常還是偶爾為之，怎么教育可能更容易接受?！卞e(cuò)誤嚴(yán)重，辜負(fù)期望，影響很壞，教訓(xùn)深刻，穿吊帶裙上課打游戲這個(gè)學(xué)生已經(jīng)違反了校紀(jì)校規(guī)，并且和老師爭(zhēng)吵這是嚴(yán)重的不尊師重道。一定要給學(xué)生嚴(yán)肅處理。
      19、你帶大二某班的輔導(dǎo)員。該班甲同學(xué)反映困難生認(rèn)定不合理，他認(rèn)為班級(jí)里的乙同學(xué)和他的家庭困難情況差不多，可乙卻評(píng)上了“一般困難”，而自己未被評(píng)上。作為輔導(dǎo)員，你如何做好處理工作？
      第一，找該生聊天，問(wèn)其評(píng)審程序有沒(méi)有問(wèn)題，向其解釋我們的評(píng)審程序是怎樣的，能保證公平性；
      第二，告知該生任何一項(xiàng)政策的制定都只能符合大多數(shù)人的利益，世上沒(méi)有絕對(duì)的公平；
      第三，了解該生家庭經(jīng)濟(jì)情況，如果確實(shí)有困難，可向勤工助學(xué)中心幫其申請(qǐng)職位，為其提供勤工助學(xué)的崗位。
      20、在你所帶的班上，學(xué)生A 獲到了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金8000 元，學(xué)生B 獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金5000 元，學(xué)生C、D、E 分獲國(guó)家助學(xué)金4000、2000 和1000 元，學(xué)生F、G、H 分獲專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金1000、800 和500 元。學(xué)生B 要將獲得的5000 元國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金全部捐出來(lái)作為班級(jí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為輔導(dǎo)員你會(huì)如何處理此事？
      第一，感謝這個(gè)學(xué)生為班級(jí)做的事，這種為班級(jí)考慮的精神是值得鼓勵(lì)的； 第二，向其解釋國(guó)家設(shè)立國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的目的所在就是為了幫助那些家庭經(jīng)
      濟(jì)困難但又能自立自強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)。既然家庭經(jīng)濟(jì)困難需要這筆錢(qián)，不應(yīng)該捐出來(lái)；
      第三，問(wèn)這個(gè)學(xué)生為什么要捐出來(lái)，考慮我們的評(píng)審程序是否有問(wèn)題。
      21、大學(xué)生參加求職面試時(shí)，用人單位一般都會(huì)要求求職學(xué)生在3 分鐘內(nèi)回答一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)你講述你做過(guò)的最成功的一件事”。請(qǐng)以你從事輔導(dǎo)員工作為例，講述你最成功的一件事。
      答：盡管我從事輔導(dǎo)員工作僅僅才幾個(gè)月，但每天都與學(xué)生親密接觸，在這段時(shí)間做的事情很多，但是最成功的一件事是:模板1 ：成功處理某個(gè)寢室的人際關(guān)系問(wèn)題。如某個(gè)新生，不注重個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題，直接造成宿舍衛(wèi)生環(huán)境惡劣，進(jìn)一步導(dǎo)致與其他室友的關(guān)系很緊張，作為輔導(dǎo)員，通過(guò)寢室抽查發(fā)現(xiàn)了此種情況，首先第一時(shí)間與該為同學(xué)談心，從不同的側(cè)面理解其原來(lái)的生活狀態(tài)，不注重衛(wèi)生的根本原因等等，并給他講述良好環(huán)境對(duì)身心健康的好處，對(duì)學(xué)習(xí)的間接的幫助等等。從談話中學(xué)生自己已經(jīng)領(lǐng)悟到自己的個(gè)人行為已經(jīng)影響了大家。再次，與其他室友成員交流溝通，并悄悄安排學(xué)生幫助該生改掉不良習(xí)慣等等。自談話之后，該生改變了自己的衛(wèi)生習(xí)慣，現(xiàn)在與室友關(guān)系很融洽。
      模板2，成功讓某名孤立學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活。模板3，成功處理某位學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。
      22、假如你是體育學(xué)院輔導(dǎo)員，體育學(xué)院學(xué)生甲想在校東門(mén)口開(kāi)一家健身中心，體育學(xué)院學(xué)生乙想在校園內(nèi)開(kāi)設(shè)快餐速遞業(yè)務(wù)。他們都想得到你的指導(dǎo)和幫助，請(qǐng)問(wèn)你你會(huì)如何處理？
      答：對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，激情只是一種催化劑，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，更應(yīng)該以冷靜理性的心態(tài)面對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與項(xiàng)目。大學(xué)生這一特定創(chuàng)業(yè)群體，一般為年齡在25 歲以下的大學(xué)生，他們的社會(huì)與人生經(jīng)驗(yàn)都不足，而且處于熱血沸騰的感情階段，個(gè)性化、自信力等都較強(qiáng)，所以在團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)分工、團(tuán)隊(duì)規(guī)則制度等諸多體現(xiàn)“人與人合作”的工作中，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)出現(xiàn)“一人是龍、二人是蟲(chóng)”的情形?？v觀當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，任何創(chuàng)業(yè)者想依靠單打獨(dú)斗而勝利的可能性已降得很低。在實(shí)際工作中，大學(xué)生常常會(huì)出現(xiàn)以已為主、剛愎自用等不利于合作創(chuàng)業(yè)的情形。尤其針對(duì)個(gè)性特點(diǎn)更加鮮明的體育系學(xué)生，應(yīng)該讓他們主要明確以下幾點(diǎn)：
      1、理清思路，明確定位：即我是什么，我能做什么，我要做什么。
      2、自我檢查：即按標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行編寫(xiě)本項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，將企業(yè)人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)所有要素都規(guī)劃進(jìn)行。
      3、找人挑刺：即對(duì)你想做的行業(yè)較熟悉且能為你保持商業(yè)秘密的人對(duì)你的方案進(jìn)行可行性論證。
      4、組建團(tuán)隊(duì)、合作伙伴確定合作原則。
      5、制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃。當(dāng)然，相關(guān)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策也要了解等等各方面的事情都要考慮，都要去運(yùn)作。
      23、在你所帶的班內(nèi)，某學(xué)生出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題，在公寓里拿著水果刀揚(yáng)言要割腕自殺。假設(shè)你在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)如何處理？
      答：
      一、鎮(zhèn)靜。作為處理事件的老師，必須格外冷靜，周?chē)膶W(xué)生完全失去方向時(shí)，老師就是他們唯一的依靠，所以首先要表現(xiàn)鎮(zhèn)靜，盡快安撫該生，拿走他手中的兇器，并安慰周?chē)鷮W(xué)生，同時(shí)自己冷靜下來(lái)，以最理性的思維考慮解決之道；
      二、現(xiàn)場(chǎng)初步解決。在突發(fā)事件處理時(shí)猶豫是大忌，盡快疏散圍觀學(xué)生，減小負(fù)面影響；
      三、保護(hù)學(xué)生，盡自己所能對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并安排其室友，班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)，學(xué)生黨員等時(shí)刻留意，一有異常情況及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告。同時(shí)找他身邊的同學(xué)談話找出他出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因，對(duì)癥下藥。另外輔導(dǎo)員要經(jīng)常給予關(guān)心慰問(wèn)；
      四、與家長(zhǎng)聯(lián)系，通知家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)一個(gè)信息，希望家長(zhǎng)能配合我的工作。同時(shí)請(qǐng)心理咨詢(xún)中心的教師介入，同時(shí)還要和家長(zhǎng)溝通好，一齊尋找原因；
      五、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示決定是否向?qū)W校保衛(wèi)處，學(xué)生處等匯報(bào)。
      24、某高校食堂噴繪貼出四個(gè)大展牌：“一切為了學(xué)生”、“為了一切學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”和“以人為本”。一天早餐時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)每條標(biāo)語(yǔ)的最后都被人加了一個(gè)“錢(qián)”字，“一切為了學(xué)生”變成可 “一切為了學(xué)生錢(qián)”，“以人為本”也變成了“以人為本錢(qián)”，既而引起圍觀、起哄，出現(xiàn)罷餐苗頭。學(xué)校一方面調(diào)查處理，一方面要求輔導(dǎo)員召開(kāi)主題班會(huì)，以疏導(dǎo)學(xué)生情緒，穩(wěn)定學(xué)習(xí)生活秩序。作為輔導(dǎo)員，你準(zhǔn)備怎樣開(kāi)這個(gè)班會(huì)？請(qǐng)談?wù)劷M織方案。
      答：
      一、讓學(xué)生自由發(fā)言，談?wù)剬?duì)此次事件的看法根據(jù)學(xué)生發(fā)言大致掌握學(xué)生的想法。針對(duì)其中有問(wèn)題的想法要給予教育指導(dǎo)，對(duì)參與上述事件的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，讓學(xué)生明白這種擾亂學(xué)校秩序的行為是十分惡劣的。
      二、讓學(xué)生換位思考，要讓他們明白在當(dāng)今物價(jià)上漲的局勢(shì)下，把食堂物價(jià)和外面物價(jià)對(duì)比，食堂已經(jīng)是很為學(xué)生著想了，盡量安撫學(xué)生情緒。
      三、教育學(xué)生要樹(shù)立正確的金錢(qián)觀，遇事不能沖動(dòng)，更不能跟風(fēng)，即使對(duì)食堂有意見(jiàn)要通過(guò)合理的正規(guī)途徑向?qū)W校反映。只要是合情合理學(xué)校一定會(huì)幫助解決。
      四、讓學(xué)生為自己健康著想盡量在學(xué)校用餐，學(xué)校食堂的安全衛(wèi)生情況要比外面好的多。
      25、假如你是大二年級(jí)的輔導(dǎo)員。新學(xué)年一開(kāi)學(xué)，你找學(xué)生座談暑期實(shí)踐經(jīng)歷并要求他們帶來(lái)“收獲”。A 說(shuō)他主要參加高中同學(xué)聚會(huì)，長(zhǎng)胖了許多了。B 說(shuō)在社會(huì)上做促銷(xiāo)，差一點(diǎn)落入傳銷(xiāo)的陷阱，人解救出來(lái)了就是最大的收獲。C 說(shuō)他暑假學(xué)會(huì)了駕駛，他拿出了駕照。D 說(shuō)暑假在家鄉(xiāng)和幾個(gè)同學(xué)開(kāi)辦了中小學(xué)生輔導(dǎo)班，他拿出了備課筆記。E 說(shuō)他是校團(tuán)委三下鄉(xiāng)活動(dòng)主要組織者，他拿出活動(dòng)的策劃方案、活動(dòng)照片和小人總結(jié)。請(qǐng)你從如何指導(dǎo)學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐工作的角度對(duì)這五位同學(xué)的實(shí)踐經(jīng)歷及其收獲作出評(píng)述。A 的高中聚會(huì)，也是一個(gè)很好的參加社會(huì)實(shí)踐的方式，畢竟咱們所在的社會(huì)是由人來(lái)組成的，必要的人際關(guān)系的處理和維持是由必要的。但是同學(xué)聚會(huì)僅僅是吃吃喝喝，就沒(méi)什么意義了，在同學(xué)聚會(huì)中，了解同學(xué)近期的發(fā)展，找到自身的差距，也是很好的方式。
      參加社會(huì)實(shí)踐的前提是保證自身的安全，包括財(cái)產(chǎn)和人身的安全。學(xué)生踏入社會(huì)的第一步就是要學(xué)會(huì)識(shí)別社會(huì)上的一些陷阱。
      B 同學(xué)因?yàn)榇黉N(xiāo)而陷入傳銷(xiāo)，這個(gè)經(jīng)歷會(huì)使他在以后的生涯中，學(xué)會(huì)對(duì)社會(huì)的警惕，遇事先思考，就會(huì)防止類(lèi)似的事情發(fā)生。
      C 同學(xué)拿到了駕照，學(xué)會(huì)了一項(xiàng)技能，同時(shí)也了解了相關(guān)的交通法規(guī)，為其日后走上社會(huì)獲得更好的發(fā)展增加了籌碼。但是輔導(dǎo)員同時(shí)也需要強(qiáng)調(diào)，行車(chē)一定要注意安全。
      D 同學(xué)開(kāi)辦的輔導(dǎo)班，使得同學(xué)把課堂上的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，看到了課堂教學(xué)和自身知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)的缺陷，主動(dòng)調(diào)整知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生不斷追求新知識(shí)的科學(xué)精神，激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
      E 同學(xué)不僅僅增加了社會(huì)實(shí)踐的能力，還積累了策劃活動(dòng)、組織活動(dòng)的能力，這對(duì)學(xué)生來(lái)講是一個(gè)非常好的社會(huì)經(jīng)歷，非常值得提倡。
      26、大一新生剛進(jìn)校時(shí)熱衷于參加各種活動(dòng)，大一下學(xué)期時(shí)熱情就明顯減退了，到了大二以后很多學(xué)生參與活動(dòng)完全是為了應(yīng)付，作為輔導(dǎo)員請(qǐng)問(wèn)該如何重新激發(fā)起同學(xué)們參加各類(lèi)活動(dòng)的興趣？
      對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了學(xué)習(xí)，參加必要的活動(dòng)，是大學(xué)生活必不可少的一部分。
      第一、要端正學(xué)生對(duì)學(xué)生活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，學(xué)校的各種活動(dòng)不僅是為同學(xué)們展示自我的一個(gè)平臺(tái)，更是學(xué)校為發(fā)展同學(xué)們綜合素質(zhì)的第二課堂。
      第二、倡導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在參加活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)相關(guān)的老師進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助他們解決問(wèn)題，真正讓學(xué)生能從活動(dòng)中學(xué)到有益于自身發(fā)展的知識(shí)，提高自身能力。
      第三、端正學(xué)生對(duì)學(xué)生活動(dòng)的態(tài)度，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，學(xué)生活動(dòng)不僅僅是為新生開(kāi)展的，高年級(jí)同學(xué)活動(dòng)，才能使我校的活動(dòng)，在人員、組織和水平上更上一層樓，才能賽出水平賽出風(fēng)采。
      27、學(xué)生甲學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀，開(kāi)學(xué)初因替班級(jí)同學(xué)乙期末考試補(bǔ)考代考被抓，按照學(xué)校記錄兩人都被處以記過(guò)處分，學(xué)生甲痛苦萬(wàn)分，學(xué)生乙內(nèi)疚自責(zé)，作為他們的輔導(dǎo)員你會(huì)如何做好對(duì)他們的思想教育工作？
      答：1）教育學(xué)生，讓學(xué)生明白自己的錯(cuò)誤。對(duì)于同學(xué)甲，本著幫助同學(xué)的思路，替同學(xué)考試，出發(fā)點(diǎn)是好的，但是方法不對(duì)，可以幫助同學(xué)補(bǔ)習(xí)功課，但是不應(yīng)該替同學(xué)考試，理應(yīng)受到懲罰；同學(xué)乙，自己功課不好，想到讓同學(xué)代考，存在積極的一面，希望自己能順利通過(guò)考試，但是方法不對(duì)，不應(yīng)該不勞而獲，而是應(yīng)該通過(guò)自己的努力通過(guò)考試，所以?xún)蓚€(gè)人都有錯(cuò)，理應(yīng)為自己的錯(cuò)誤受到處分。此外，還要加強(qiáng)對(duì)二人的誠(chéng)信教育。
      2）鼓勵(lì)學(xué)生，提出要求：既然兩個(gè)人已經(jīng)受到處分了，那就要接受現(xiàn)實(shí)，調(diào)整自己心態(tài)，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，知錯(cuò)能改，善莫大焉，希望以后不要再犯類(lèi)似錯(cuò)誤，幫助學(xué)生回到正常的學(xué)習(xí)，生活道路上來(lái)。
      28、學(xué)生孫某原本性格外向，和同學(xué)關(guān)系處理的不錯(cuò)，但是本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，他聲稱(chēng)自己家庭困難無(wú)力繼續(xù)讀書(shū)要求退學(xué)，同時(shí)其家長(zhǎng)也通過(guò)電話跟輔導(dǎo)員聯(lián)系要求學(xué)校幫助孫某辦理退學(xué)手續(xù)并要求學(xué)校及時(shí)返還孫某所繳學(xué)費(fèi)。這時(shí)班干部反映孫某經(jīng)常曠課外出，經(jīng)常跟班級(jí)同學(xué)要求借錢(qián)，而且數(shù)額較大，覺(jué)得不對(duì)勁。作為孫某的輔導(dǎo)員你對(duì)孫某的表現(xiàn)有何感想，你將如何處理這件事情？
      答：1）調(diào)查原因，調(diào)查孫某為什么出現(xiàn)那么大的落差，正面了解，找孫某談話的同時(shí)，也要進(jìn)行側(cè)面調(diào)查，找到真正的原因；找到原因后，具體問(wèn)題，具體分析?；驹瓌t是：關(guān)心同學(xué)，給予孫某力所能及的幫助，鼓勵(lì)孫某繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)孫某，積極面對(duì)自己的困難，堅(jiān)強(qiáng)的生活。高校輔導(dǎo)員簡(jiǎn)介
      1952 年，國(guó)家提出要在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員； 1953 年清華大學(xué)、北京大學(xué)向當(dāng)時(shí)的教育部提出試點(diǎn)請(qǐng)求（尤其是清華蔣南翔校長(zhǎng)）； 此后，不少高校建立了輔導(dǎo)員制度，主要做政治工作，是學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”。
      一、高校輔導(dǎo)員發(fā)展簡(jiǎn)史介紹 1961 年，黨中央廬山會(huì)議上出臺(tái)專(zhuān)門(mén)文件，提出在各高校設(shè)立專(zhuān)職輔導(dǎo)員，并得到實(shí)施；文化大革命期間，思想政治工作被“四人幫”利用，思想政治工作聲譽(yù)遭到破壞；1978 年，國(guó)家教委出臺(tái)文件，在高?；謴?fù)輔導(dǎo)員制度，因原先文革前思想政治工作人才（包括輔導(dǎo)員）轉(zhuǎn)崗嚴(yán)重，于是以專(zhuān)業(yè)教師兼職為主擔(dān)任政治輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員工作不在僅僅停留在政治工作上，逐步向思想政治教育轉(zhuǎn)變。1987 年，也出臺(tái)過(guò)改進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的文件，政治輔導(dǎo)員工作定位依舊沒(méi)有變。一直到九十年代，隨著改革開(kāi)放的深入，高校也出現(xiàn)了很多新情況，比如幫困工作、心理輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)等工作也成為了輔導(dǎo)員工作的一部分。進(jìn)入21 世紀(jì)，黨和國(guó)家越發(fā)重視思想政治教育工作，00 年、04 年分別出臺(tái)文件促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。尤其是04 年16 號(hào)文件，拓展了輔導(dǎo)員
      智能，“幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題”作為一項(xiàng)職能寫(xiě)進(jìn)了文件（包括幫困、心理、就業(yè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等），并從很多方面為輔導(dǎo)員的出路和保障作出了努力。
      二、高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍定位（宏觀角色定位）
      十六號(hào)文件指出“思想政治教育工作隊(duì)伍是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證。大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍主體是學(xué)校黨政干部和共青團(tuán)干部，思想政治理論課和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課教師，輔導(dǎo)員和班主任”?！拜o導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員按照黨委的部署有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，班主任負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)”。一般情況下，在上海地區(qū)輔導(dǎo)員職責(zé)包含了班主任的職責(zé)。
      十六號(hào)文件配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！薄皩?zhuān)職輔導(dǎo)員總體上按1：200 的比例配備?！?/p>
      由此可見(jiàn)，除了“思想政治教育工作骨干”（78 年以來(lái)）以外，當(dāng)前輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍定位有幾個(gè)新的地方：
      1、專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍也屬于教師隊(duì)伍。
      2、大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。
      黨和國(guó)家高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，形象稱(chēng)為黨的“近衛(wèi)軍”，這支隊(duì)伍有待在核心業(yè)務(wù)上對(duì)自身進(jìn)行更好的具體定位。
      三、高校輔導(dǎo)員角色定位（微觀角色定位）
      經(jīng)過(guò)初步研究，我校凝練輔導(dǎo)員核心業(yè)務(wù)，提升輔導(dǎo)員思想政治教育實(shí)效性，提高輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)方面的專(zhuān)業(yè)技能，將輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)定位為三大塊（思政教育、班級(jí)管理、咨詢(xún)服務(wù)）：
      1、思想政治教育[教育]——根據(jù)十六號(hào)文件歸納如下 ： ·馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的教育 ·公民素質(zhì)教育（民主法制、人文素養(yǎng)）·學(xué)校規(guī)范教育（校規(guī)校紀(jì)律等）·道德教育（《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，為人民服務(wù)、集體主義、民族精神）——班級(jí)和園區(qū)自我管理、自我服務(wù)過(guò)程中的引導(dǎo)
      ·時(shí)事政治教育——學(xué)生時(shí)事政策報(bào)告會(huì)，形勢(shì)與政策課 ·理想信念教育——與生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合
      2、班級(jí)管理（管理）——學(xué)生自我管理外需要輔導(dǎo)員把握的事務(wù)
      ·隊(duì)伍管理（黨、團(tuán)、班）——建議采取民主化管理，作好授權(quán)工作（主要由學(xué)生自我管理，避免淪為大班長(zhǎng)），將工作重點(diǎn)放在培訓(xùn)和設(shè)計(jì)激勵(lì)上。
      ·信息管理——學(xué)生各類(lèi)個(gè)人信息匯總，為學(xué)生建立個(gè)人信息檔案庫(kù)，包括學(xué)籍信息、成績(jī)信息、道德信息、生理信息、心理信息、誠(chéng)信信息、生涯規(guī)劃信息
      ·日常規(guī)范管理——主要靠寢室規(guī)范和班級(jí)規(guī)章來(lái)協(xié)調(diào)
      ·事務(wù)管理——簽字管理、學(xué)生權(quán)益保護(hù)、意外事故處理、貧困生、獎(jiǎng)學(xué)金管理
      3、輔導(dǎo)咨詢(xún)（服務(wù)）——與導(dǎo)師、校醫(yī)院、心理、職業(yè)指導(dǎo)中心合作，在教育行政部門(mén)和學(xué)校缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系情況下，主動(dòng)溝通，從一年級(jí)就建立一定的職責(zé)體系，必要時(shí)交給他們處理。
      ·學(xué)習(xí)輔導(dǎo)——理解能力、成功學(xué)、時(shí)間管理輔導(dǎo)等
      ·生活輔導(dǎo)——保健、貧困生生活、心理、班級(jí)社團(tuán)指導(dǎo)等
      ·生涯輔導(dǎo)——個(gè)人生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)等 輔導(dǎo)員加油站是高校輔導(dǎo)員進(jìn)修學(xué)校，是高校輔導(dǎo)員的良師益友，那里是高校輔導(dǎo)員的“家”。
      里面有高校輔導(dǎo)員工作計(jì)劃，輔導(dǎo)員工作總結(jié)，輔導(dǎo)員班級(jí)管理，輔導(dǎo)員心理健康教育，輔導(dǎo)員成長(zhǎng)日記，輔導(dǎo)員聊天室，輔導(dǎo)工作論壇，另外還有輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展，輔導(dǎo)員與學(xué)生交流。
      使命：提供優(yōu)質(zhì)的信息和資源，幫助輔導(dǎo)員解決困難，促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展和成長(zhǎng)。目標(biāo)：建立輔導(dǎo)員的網(wǎng)上工作陣地，打造輔導(dǎo)員的網(wǎng)上家園。戰(zhàn)略目標(biāo)：
      1、收集和整理學(xué)生工作的材料，建立輔導(dǎo)員工作知識(shí)庫(kù)；
      2、建立輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流和資源共享的平臺(tái)；
      3、推動(dòng)輔導(dǎo)員理論工作研究，承擔(dān)相應(yīng)課題項(xiàng)目；
      4、籌集建立輔導(dǎo)員發(fā)展基金，促進(jìn)和支持輔導(dǎo)員的發(fā)展要求；
      5、建立和傳播標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和效率；
      6、與其他組織建立互助的關(guān)系，為輔導(dǎo)員提供更多的外圍服務(wù)。
      四、對(duì)高校輔導(dǎo)員的相關(guān)政策支持
      2004 年，中共中央下發(fā)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)16 號(hào)文件），提出要采取有力措施，著力建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍。
      2005 年，為了貫徹落實(shí)16 號(hào)文件，教育部下發(fā)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，提出鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員長(zhǎng)期從事該項(xiàng)工作，向職業(yè)化、專(zhuān)家化方向發(fā)展。
      2006 年，教育部又簽發(fā)第24 號(hào)教育部令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，明確了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、聘任、培養(yǎng)等各個(gè)方面的內(nèi)容。其中第十六條規(guī)定：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持輔導(dǎo)員結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實(shí)踐和思想政治教育學(xué)科的發(fā)展開(kāi)展研究。
      隨后教育部又制定《2006~2010 年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃》，提出到2010 年培養(yǎng)和造就1000 名在思想政治教育方面有一定國(guó)內(nèi)影響的專(zhuān)家等目標(biāo)。
      這一系列的文件和法規(guī)，產(chǎn)生了兩個(gè)結(jié)果，一是各高校按教育部要求的1：200 的老師和學(xué)生的比例迅速擴(kuò)大專(zhuān)職輔導(dǎo)員的數(shù)量。二是針對(duì)新招聘和原有的輔導(dǎo)員進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)。
      為了建設(shè)并穩(wěn)定一支數(shù)量龐大的專(zhuān)家化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，各高校近幾年來(lái)紛紛提出各自的方式。
      復(fù)旦大學(xué)1998 年成立青年研究中心，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生工作實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)研究，提出“創(chuàng)新型輔導(dǎo)員”的培養(yǎng)理念，該?！遁o導(dǎo)員工作職責(zé)條例》中規(guī)定，專(zhuān)職輔導(dǎo)員每年至少撰寫(xiě)1 篇思想政治教育論文，兼職輔導(dǎo)員每2年至少撰寫(xiě)1 篇思想政治教育論文。
      在鼓勵(lì)科研之外，從教育部到高校，組織各種理論培訓(xùn)則成為培養(yǎng)輔導(dǎo)員的常規(guī)做法，在激發(fā)輔導(dǎo)員本身積極性方面，鼓勵(lì)科研并提供后續(xù)的發(fā)展方向顯然比培訓(xùn)這種單向式培養(yǎng)模式更具效果，因?yàn)檫@直接和輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展密切相關(guān)。在這方面，河北大學(xué)青年研究中心的建立及管理工作提供了一個(gè)可供借鑒的思路。高校輔導(dǎo)員的重要性
      在大學(xué)生的成長(zhǎng)成才過(guò)程中，輔導(dǎo)員的工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。能否引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、順利完成學(xué)業(yè)最終成才，使其成為對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有用的人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人，這與輔導(dǎo)員如何對(duì)待和開(kāi)展學(xué)生教育管理工作密切相關(guān)。
      做好一名大學(xué)輔導(dǎo)員的首要前提就是要有正確的工作態(tài)度。要認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)學(xué)生人生發(fā)展的重大意義。輔導(dǎo)員的全部工作都是為了學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。所以，本著這一點(diǎn)出發(fā)，學(xué)生利益無(wú)小事，學(xué)生利益無(wú)難事。不管事情多瑣碎，不管事情多復(fù)雜多困難，不管學(xué)生的處事能力好或差，甚至不管是否是自己的學(xué)生，只要學(xué)生找到了你，就不能不管不問(wèn)，借口推脫，要先問(wèn)清楚情況，再盡自己的最大努力盡快幫助學(xué)生解決問(wèn)題。即使不屬于自己的工作職責(zé)，自己沒(méi)有能力幫助學(xué)生，也要跟學(xué)生說(shuō)明原因或者聯(lián)系其他部門(mén)或老師。一名輔導(dǎo)員只有出于對(duì)學(xué)生的真心愛(ài)護(hù)，出于對(duì)學(xué)生工作的真摯熱愛(ài)，才能有這樣的責(zé)任心和工作熱情。只有真正為學(xué)生著想，真正站在學(xué)生的立場(chǎng)上處理問(wèn)題，才能贏得學(xué)生的真正信任、理解和支持，才能將自己的工作做順利，做細(xì)致。
      其次，要做好一名大學(xué)輔導(dǎo)員，就要勤于學(xué)習(xí)，勤于思考。要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，提高自己的思想政治素質(zhì)和理論水平，在對(duì)大學(xué)生的思想政治教育中有話講，講得通；要通過(guò)向道德楷模學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，對(duì)學(xué)生以身示范；要學(xué)習(xí)和掌握教育學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，能夠了解學(xué)生心理，貼近學(xué)生心靈，為教育工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)；
      要閱讀有關(guān)學(xué)生工作的優(yōu)秀著作，虛心向有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們成功的教育方法，少走彎路；還要豐富自己在音樂(lè)、美學(xué)、體育等方面的見(jiàn)識(shí)，提高欣賞能力，能夠更好地對(duì)學(xué)生開(kāi)展各種形式的校園文化活動(dòng)并給予支持和指導(dǎo)??所有學(xué)習(xí)的成果都要結(jié)合自己的工作實(shí)踐消化吸收。同時(shí)，要勤于動(dòng)腦，總結(jié)和反思，從而摸索出適合自己的工作思路，實(shí)現(xiàn)工作方法和工作理論上的突破和創(chuàng)新。
      再次，做好一名大學(xué)輔導(dǎo)員，還要積極找學(xué)生了解情況，真誠(chéng)地聽(tīng)取學(xué)生對(duì)自己工作的反饋意見(jiàn)。輔導(dǎo)員對(duì)自己工作中的問(wèn)題和不足，有時(shí)可能意識(shí)不到，大學(xué)生作為輔導(dǎo)員工作的指向?qū)ο?，他們?duì)輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展和進(jìn)行有著直接感受和評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)和意見(jiàn)又影響著學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的接受和配合。所以，可以通過(guò)找學(xué)生單獨(dú)談話或聊天、召開(kāi)座談會(huì)或者設(shè)置意見(jiàn)箱等多種渠道，使學(xué)生的意見(jiàn)和對(duì)輔導(dǎo)員工作的一些情緒得以正常反饋和釋放。此外，隨著新情況的不斷出現(xiàn)，輔導(dǎo)員一定要及時(shí)更新與學(xué)生交流的方式，對(duì)待不同的學(xué)生，除了以上方法外，還可以采用QQ 聊天、網(wǎng)絡(luò)論壇交流等方式，使學(xué)生與自己交流時(shí)能夠放松情緒。其間，輔導(dǎo)員的態(tài)度一定要真誠(chéng)，讓學(xué)生敢講真話。這樣，輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作有了更全面和真實(shí)的了解，對(duì)學(xué)生意見(jiàn)進(jìn)行分析整理，吸收合理建議，從而有針性地解決遺留問(wèn)題和開(kāi)展新工作。
      做好一名大學(xué)輔導(dǎo)員需要做的，還有很多。要引導(dǎo)學(xué)生的成長(zhǎng)成才，自己首先要做一個(gè)合格的人，其次還要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的教育者，要做到這兩點(diǎn)著實(shí)不易，這不僅需要具備不斷向上的進(jìn)取精神，一絲不茍的“慎獨(dú)”態(tài)度，更需要的是久經(jīng)人生歷練的豐富閱歷。所以，大學(xué)輔導(dǎo)員在青春飛揚(yáng)中容易貼近大學(xué)生現(xiàn)實(shí)、生活和頭腦開(kāi)展教育工作，同時(shí)，也要做好與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)成才的長(zhǎng)期準(zhǔn)備。
      第二篇：高校輔導(dǎo)員案例分析
      1.案例簡(jiǎn)介及分析 一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書(shū)包里的兩百元錢(qián)被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人，而這位同學(xué)的書(shū)包和其他人的書(shū)包就放在一起，并且其他人的書(shū)包都未動(dòng)過(guò)，唯獨(dú)他的書(shū)包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢(qián)放進(jìn)包里的時(shí)候，有哪些人在場(chǎng)，他說(shuō)很多人都在場(chǎng)，自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢(qián)總共約1000多元被盜，但門(mén)窗均未有被撬的痕跡。■ 高校學(xué)生錢(qián)物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序，給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深?lèi)和唇^。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實(shí)后，也不能簡(jiǎn)單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng)，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。
      2.案例簡(jiǎn)介及分析
      2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級(jí)學(xué)生中開(kāi)展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會(huì)。班會(huì)采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間從七個(gè)方面對(duì)黨的十七大精神作了講解。在講解的過(guò)程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)講，甚至個(gè)別的學(xué)生在睡覺(jué)。在班會(huì)結(jié)束約半個(gè)小時(shí)，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會(huì)您很辛苦，一講就是兩個(gè)多小時(shí)，但我覺(jué)得我并沒(méi)有什么收獲，建議以后的主題班會(huì)能否壓縮一下時(shí)間或變換一下形式，否則主題班會(huì)的意義不大。筆者收到短信后，針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，找來(lái)了班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支部書(shū)記，安排他們就班會(huì)的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的意義不大，流于形式，沒(méi)有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的形式太古板，老師一味地說(shuō)教，同學(xué)們的容易聽(tīng)覺(jué)疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對(duì)主題班會(huì)的形式進(jìn)行改革。
      ■ 主題班會(huì)是輔導(dǎo)開(kāi)展思想政治教育工作的一項(xiàng)重要途徑。如何有效地利用主題班會(huì)，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問(wèn)題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問(wèn)題不是個(gè)別問(wèn)題，而是一個(gè)共性問(wèn)題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿(mǎn)足學(xué)生“參與”的需求，樹(shù)立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡(jiǎn)介及分析
      一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。
      ■情感引導(dǎo)，是一個(gè)很“大”的話題，筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮，不再涉及過(guò)多的心理咨詢(xún)等問(wèn)題。在對(duì)待情感問(wèn)題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛(ài)，懂得愛(ài)的真諦。三是對(duì)待戀愛(ài)要客觀，思考問(wèn)題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過(guò)程中時(shí)，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢(xún)。4.案例簡(jiǎn)介及分析
      2009年9月2008級(jí)學(xué)生正式來(lái)我院報(bào)到，同時(shí)學(xué)院也在開(kāi)學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊(cè)和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開(kāi)班會(huì)過(guò)程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說(shuō)明情況，很快一位來(lái)自東北農(nóng)村，衣著簡(jiǎn)樸的女同學(xué)來(lái)到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒(méi)有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)開(kāi)具的“貧困證明”，我同他談過(guò)后，很堅(jiān)定的拒絕了他的請(qǐng)求。這一對(duì)比給我留下了深刻的印象，同時(shí)也對(duì)學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請(qǐng)書(shū)”不是那樣的信服了。
      ■
      1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過(guò)程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過(guò)程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問(wèn)題。要通過(guò)制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。
      2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。
      3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實(shí)就無(wú)從談起。
      5.案例簡(jiǎn)介及分析
      孫某，男，2009級(jí)學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個(gè)學(xué)生干部干干”，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，班委競(jìng)選中也如愿以?xún)?當(dāng)選為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對(duì)同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請(qǐng)。
      ■學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但是如何把工作做實(shí)、做細(xì)，如何讓競(jìng)選者少一點(diǎn)功利思想、多一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，如何讓廣大學(xué)生滿(mǎn)意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)等問(wèn)題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。
      一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對(duì)落選學(xué)生的解釋說(shuō)服工作，如何讓其坦然接受競(jìng)選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問(wèn)題。
      二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。
      三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡(jiǎn)介及分析
      不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過(guò)同一個(gè)女生，曾為一些過(guò)節(jié)大打出手??
      ■校園暴力的產(chǎn)生與社會(huì)文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會(huì)總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會(huì)步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對(duì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)道德約束的力量就弱了。來(lái)自各方面的壓力最后積聚起來(lái)的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來(lái)很正常的一件事，在他看來(lái)就是很大的事了。所以覺(jué)得自己受到傷害時(shí)，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對(duì)傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。
      對(duì)于在學(xué)校的老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動(dòng)，讓人的能量能夠通過(guò)正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)別人的不對(duì)勁，幫他緩解問(wèn)題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡(jiǎn)介及分析
      梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個(gè)子高高的，長(zhǎng)得也很帥，但幾年下來(lái)他有一個(gè)很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來(lái)實(shí)在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無(wú)不為他惋惜。
      ■大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過(guò)大，造成心理的落差比較大，與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開(kāi)的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過(guò)高，有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書(shū)的想法，想的是將來(lái)要怎樣報(bào)答家長(zhǎng)，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，無(wú)論怎樣，知足常樂(lè)是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。
      8.案例簡(jiǎn)介及分析
      小樊與小路是高校“夫妻部落”中的一員，兩人在校園附近租下一套房子，過(guò)起了同居生活。兩人在接受記者采訪時(shí)坦言，雙方對(duì)未來(lái)都沒(méi)有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。
      最近一個(gè)對(duì)高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過(guò)性行為。
      ■在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡?？赡苤巧瘫容^高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒(méi)有得到滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生缺失性需要，就會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)獲得滿(mǎn)足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會(huì)回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會(huì)有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問(wèn)題上缺乏一定的指導(dǎo)。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)性充滿(mǎn)渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因?yàn)槭欠裥枰l(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒(méi)有很強(qiáng)的意識(shí)，那就是愛(ài)和性不僅是一種心理和生理上的體驗(yàn)和感受，它背后還有一個(gè)嚴(yán)肅的責(zé)任問(wèn)題。這些是不可回避的，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，健康、科學(xué)地對(duì)待性問(wèn)題，了解性問(wèn)題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡(jiǎn)介及分析
      小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽?jī)考入北京某重點(diǎn)高校，第一學(xué)期期末，本來(lái)躊躇滿(mǎn)志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無(wú)心學(xué)習(xí)，也無(wú)法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥?！鰮?jù)日前一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬(wàn)人。
      在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛(ài)搭理人，做事情沒(méi)有興致，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成心理情緒積聚，對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周?chē)娜巳宏P(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡(jiǎn)介及分析
      今年5月7日晚9時(shí)10分左右，北京大學(xué)理科二號(hào)樓一男子從九層的天臺(tái)墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒(méi)有一個(gè)好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會(huì)產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個(gè)點(diǎn)上?？梢哉f(shuō)，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來(lái)的力量就越大。那么，在某一個(gè)時(shí)候，這種力量也會(huì)作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小沒(méi)受過(guò)挫折，面臨壓力就會(huì)選擇逃避，這也是一種很危險(xiǎn)的心態(tài)。
      11.案例簡(jiǎn)介及分析
      前段時(shí)間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個(gè)“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱(chēng)，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價(jià)格再議?！卑l(fā)帖人自稱(chēng)是一名22歲剛從新西蘭回國(guó)的大學(xué)生，“出租自己”只因?yàn)椤疤珶o(wú)聊”。
      ■相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動(dòng)，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻?，心理承受力太弱。另外，在大學(xué)里，可能無(wú)形之中同學(xué)之間會(huì)有一個(gè)比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒(méi)有，那么可能就造成一個(gè)心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無(wú)法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒(méi)了戀人就無(wú)法生活了似的。
      真正的愛(ài)情是有獨(dú)立性的，大學(xué)生戀愛(ài)，要把自己放在一個(gè)正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛(ài)失敗了，也只能說(shuō)可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過(guò)失敗的戀愛(ài)吸取經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)會(huì)怎樣和異性交往。12.案例簡(jiǎn)介及分析
      今年四月晚上十點(diǎn)多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)劇！闭f(shuō)實(shí)話，忙了一天特別不愿意聽(tīng)學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級(jí)裝飾二班的小英，我想辭去舍長(zhǎng)的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請(qǐng)講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見(jiàn)，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？
      ■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問(wèn)題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無(wú)法做到這一點(diǎn)?！鞍荨闭f(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡(jiǎn)介及分析
      小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來(lái)反應(yīng)調(diào)換宿舍的問(wèn)題，作為輔導(dǎo)員我就開(kāi)始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說(shuō)的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開(kāi)銷(xiāo)太大；像小B說(shuō)的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說(shuō)的那樣——沒(méi)有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說(shuō)明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。
      ■大學(xué)是學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò)，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院公寓開(kāi)展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。
      這一案例使我深深地體會(huì)到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛(ài)心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。14.案例簡(jiǎn)介及分析
      2009年8月31日，我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車(chē)從安徽趕往淄博返校途中，上車(chē)后，該同學(xué)被一男子盯上，他主動(dòng)熱情的幫助該同學(xué)，并不斷和該同學(xué)攀談搭訕，一路上裝出處處關(guān)心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請(qǐng)?jiān)撏瑢W(xué)去青島旅游，該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站，不能去青島，車(chē)到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說(shuō)這不是淄博，下一站才是，強(qiáng)行阻止該同學(xué)下車(chē)，該同學(xué)此時(shí)除了恐懼腦子一片空白，火車(chē)行駛到青州站該同學(xué)強(qiáng)行下了車(chē)，歹徒也緊跟著下了車(chē)，下車(chē)后歹徒強(qiáng)行搶走了該同學(xué)的行李包，里面有筆記本電腦，學(xué)費(fèi)等。隨后學(xué)生在青州市公安局報(bào)案后返回學(xué)校。
      ■新時(shí)期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識(shí)，忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是他們成為不法分子侵害對(duì)象和災(zāi)害事故傷害對(duì)象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的保護(hù)神，大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災(zāi)害的出現(xiàn)，就能夠?yàn)樽约旱某砷L(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員，要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說(shuō)教為具體案例講解，以學(xué)生身邊的鮮活實(shí)例為例使學(xué)生對(duì)身邊時(shí)的安全隱患和詐騙行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)，在學(xué)校層面生可以開(kāi)著一門(mén)安全防范課程，讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡(jiǎn)介及分析
      9月6日，學(xué)校正式開(kāi)學(xué)。在學(xué)院進(jìn)行2009-2010學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)時(shí)，我注意到有一個(gè)學(xué)生沒(méi)有前來(lái)報(bào)到。謹(jǐn)慎起見(jiàn)，我撥打了該生的手機(jī)，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時(shí)，該生宿舍同學(xué)及班干部仍無(wú)法聯(lián)系該同學(xué)，并及時(shí)向?qū)W院進(jìn)行反映。上午9：00學(xué)院就該生的情況進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，據(jù)該生宿舍同學(xué)反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開(kāi)醫(yī)院，未見(jiàn)異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機(jī)詢(xún)問(wèn)，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù)：“我今晚不來(lái)了，在外面，兄弟們無(wú)需掛念！給他們說(shuō)一聲！”；“沒(méi)事我挺好的睡覺(jué)了明天再說(shuō)吧”。因?yàn)槭鞘罴倨陂g，該生宿舍同學(xué)認(rèn)為沒(méi)什么大問(wèn)題就休息了，該生9月6號(hào)至開(kāi)學(xué)上課未能取得聯(lián)系，去向不明。
      ■ 該生私自離校返校后，輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問(wèn)題進(jìn)行了分析并當(dāng)面進(jìn)行了批評(píng)，若僅按照學(xué)生手冊(cè)的規(guī)定，立即生硬的進(jìn)行處分的話，該生返校后會(huì)怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進(jìn)行真誠(chéng)交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中，通過(guò)真誠(chéng)交流，該生主動(dòng)要求給自己嚴(yán)肅處分，以警戒其他同學(xué)，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒(méi)有充分思想工作的基礎(chǔ)上對(duì)該生進(jìn)行處分，對(duì)普通同學(xué)一樣會(huì)起到警戒和震懾作用，但對(duì)該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開(kāi)展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，希望通過(guò)安全教育工作加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，保護(hù)自身不受外界不利因素傷害，更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無(wú)比欣慰。
      作為一名跨世紀(jì)的青年教師，作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員，我的路還很長(zhǎng)。青春對(duì)于人生只有一次。青春永遠(yuǎn)屬于力爭(zhēng)上游，拼搏進(jìn)取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實(shí)際的、實(shí)在的行動(dòng)來(lái)證明自己的價(jià)值、證明學(xué)生的價(jià)值、證明學(xué)校的價(jià)值！16.案例簡(jiǎn)介及分析
      2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬(wàn)×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過(guò)大，便從陽(yáng)臺(tái)（兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽(yáng)臺(tái)）走到330宿舍要求對(duì)方小點(diǎn)聲音，但言語(yǔ)過(guò)激。隨后陳象征等人把陽(yáng)臺(tái)門(mén)關(guān)上了。之后王××買(mǎi)飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢(xún)問(wèn)了舍友原因之后，得知舍友說(shuō)話聲音并不大，自感說(shuō)話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開(kāi)了陽(yáng)臺(tái)門(mén)。此時(shí)在陽(yáng)臺(tái)打電話的潘××再次認(rèn)為對(duì)方聲音過(guò)大，并把王××的這一行為看成是對(duì)自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過(guò)程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級(jí)同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng)，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。
      ■
      1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時(shí)，如果筆者一開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，很容易與學(xué)生對(duì)立，教育的效果也不會(huì)很好。
      2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動(dòng)，容易走向偏激。
      3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過(guò)程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘Ａ?xí)慣問(wèn)題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級(jí)的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對(duì)于兩個(gè)宿舍之間問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的反映，認(rèn)為事情較小，沒(méi)有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對(duì)班級(jí)影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。
      17.案例簡(jiǎn)介及分析
      學(xué)生肖某某，2005級(jí)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)，入學(xué)時(shí)是專(zhuān)科，第一學(xué)年成績(jī)良好升上了本科，第二學(xué)年下來(lái)有10門(mén)課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門(mén)不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個(gè)專(zhuān)業(yè)有我來(lái)負(fù)責(zé)。通過(guò)隨堂聽(tīng)課、到班級(jí)檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長(zhǎng)久的談話。通過(guò)談話了解到該生來(lái)自農(nóng)村，由于家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)方面干涉過(guò)多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過(guò)大使得他沒(méi)有心思學(xué)習(xí)，與幾個(gè)沒(méi)有升上本科的同學(xué)合伙購(gòu)置了一臺(tái)二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒(méi)通過(guò)?，F(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。
      ■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X(jué)到危機(jī)的時(shí)候，人的潛能會(huì)無(wú)限增強(qiáng)。從上面這個(gè)同學(xué)的案例中，我覺(jué)得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問(wèn)題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多參加一些體力勞動(dòng)，感受父母和家庭的艱辛。對(duì)于部分學(xué)習(xí)成績(jī)差、學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會(huì)，讓生活的現(xiàn)實(shí)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓他們真正從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
      18.案例簡(jiǎn)介及分析
      程某，男，大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門(mén)功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開(kāi)始，他覺(jué)得終于選擇了自己喜歡的專(zhuān)業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對(duì)于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識(shí)沒(méi)什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開(kāi)始上網(wǎng)，剛開(kāi)始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時(shí)間還可以控制，后來(lái)自己買(mǎi)了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動(dòng)，所以沒(méi)事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來(lái)，每天有多長(zhǎng)時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說(shuō)不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門(mén)主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績(jī)和班級(jí)綜合測(cè)評(píng)名次由前幾名落到中下游。
      ■
      1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來(lái)，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。
      2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡(jiǎn)單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類(lèi)問(wèn)題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。
      3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。
      4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂(lè)。
      19.案例簡(jiǎn)介及分析
      黃桂東，我系一年級(jí)XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因?yàn)樗奚嵬瑢W(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過(guò)程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動(dòng)了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺(jué)宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過(guò)不去，認(rèn)為自己對(duì)他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺(jué)宿舍氣氛充滿(mǎn)壓抑，睡覺(jué)也總是翻來(lái)覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對(duì)著干。無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動(dòng)，甚至有了退學(xué)的念頭。
      ■改變觀念：
      1、學(xué)會(huì)放棄——學(xué)會(huì)放棄也是一種美德，無(wú)為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過(guò)：人生快樂(lè)的最大根源在于學(xué)會(huì)放棄；只有學(xué)會(huì)了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。
      2、無(wú)論過(guò)去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)，現(xiàn)在才是真實(shí)的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來(lái)。藉此兩點(diǎn)，旨在教育黃桂東凡是不能太過(guò)計(jì)較，要拿得起放得下，不要太過(guò)敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無(wú)復(fù)獨(dú)多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時(shí)盡力而行了，對(duì)自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒(méi)必要持久被困擾；同時(shí)使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡(jiǎn)介及分析
      紀(jì)某，我系視覺(jué)班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過(guò)程中，該生沒(méi)有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫(xiě)了兩千字的個(gè)人感言，該生感覺(jué)大學(xué)生活太安逸，是對(duì)生命的浪費(fèi)，同時(shí)透露出對(duì)大學(xué)教育失去信心，再讀下去對(duì)自身素質(zhì)也沒(méi)有多大提高，想退學(xué)到社會(huì)上去打拼，以求真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
      ■首先，要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會(huì)、處理人際關(guān)系和生長(zhǎng)發(fā)育等問(wèn)題。這些問(wèn)題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)。如果教師能針對(duì)學(xué)生這些心理問(wèn)題，給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠(chéng)地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問(wèn)題。
      其次，要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用，如果教師能及時(shí)妥善地幫助解決好這些問(wèn)題，解除學(xué)生的后顧之憂(yōu)，學(xué)生也會(huì)感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。
      再次，多鼓勵(lì)學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)心的鼓勵(lì)、肯定和贊揚(yáng)，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績(jī)。教師對(duì)學(xué)生的信心、期望和熱愛(ài)，會(huì)使學(xué)生更加自尊、自愛(ài)、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛(ài)護(hù)、重視的體驗(yàn)，會(huì)激發(fā)學(xué)生們努
      力學(xué)習(xí)，報(bào)答教師們的愛(ài)護(hù)和希望；同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)又會(huì)進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿(mǎn)愛(ài)的氛圍中迅速、健康地成長(zhǎng)。
      21案例簡(jiǎn)介及分析
      2003級(jí)學(xué)生宋××，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒(méi)有分到理想學(xué)院，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學(xué)院作輔導(dǎo)員，曾經(jīng)堅(jiān)持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時(shí)間以后，宋××又故態(tài)復(fù)萌。在教育無(wú)效的情況下，我只好按照學(xué)院的規(guī)定——曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴(yán)重警告處分；曠課30節(jié)，記過(guò)處分——對(duì)其進(jìn)行處理。宋××以為不過(guò)是學(xué)院拿來(lái)唬人的招數(shù)，但當(dāng)自己被叫到辦公室，當(dāng)面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學(xué)籍檔案時(shí)，他的眼神開(kāi)始變得慌亂?！澳懿荒茉俳o我一次機(jī)會(huì)？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。
      ■實(shí)際工作中，面對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑，必須使教育方法與學(xué)生的個(gè)性相結(jié)合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個(gè)“導(dǎo)之向善”的機(jī)會(huì)，在教師提供給他撤銷(xiāo)處分的可能性后，他才能有的放矢的去學(xué)習(xí)，去努力。在這里，處罰對(duì)學(xué)生是一種促進(jìn)，起到了積極作用。反之，如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進(jìn)心，那么教育者在以處罰的形式進(jìn)行教育管理時(shí)，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會(huì)適得其反，越處罰，抵觸心理越強(qiáng)。22.案例簡(jiǎn)介及分析
      近年來(lái)，以“拉人頭”、收取“入門(mén)費(fèi)”等方式組織傳銷(xiāo)的違法犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會(huì)閱歷又少，對(duì)傳銷(xiāo)組織的欺騙性和危害性，以及對(duì)社會(huì)的復(fù)雜性都缺乏認(rèn)識(shí)，很容易上當(dāng)受騙。尤其對(duì)一些打著“直銷(xiāo)”幌子的非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷(xiāo)的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷(xiāo)為名實(shí)施傳銷(xiāo)；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的傳銷(xiāo)活動(dòng)日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。
      ■學(xué)生管理層面 要全面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的有效管理，及時(shí)全面了解學(xué)生的思想動(dòng)向，重視學(xué)生的去向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，避免學(xué)生在一些錯(cuò)誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個(gè)方面。課堂管理要求任課教師落實(shí)和加強(qiáng)課堂點(diǎn)名制度，及時(shí)反饋異常情況；行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話，通過(guò)學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動(dòng)向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時(shí)把握晚歸或不歸情況。
      23.案例簡(jiǎn)介及分析
      2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級(jí)學(xué)生余某，在學(xué)校西門(mén)對(duì)面的小飯店吃過(guò)飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時(shí)，被一輛裝滿(mǎn)大石頭的中型農(nóng)用車(chē)撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢(shì)過(guò)重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件。■們關(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長(zhǎng)和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。（2）我們幫助家長(zhǎng)，但我們不代替家長(zhǎng)，我們只提供參謀，一切決定由家長(zhǎng)自己做。做到同情家長(zhǎng)，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問(wèn)題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請(qǐng)示匯報(bào)。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”，一定不能松勁，不要怕
      麻煩。（7）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮和別人的指點(diǎn)，會(huì)提出一些要求，包括無(wú)理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長(zhǎng)謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿(mǎn)的結(jié)果。（9）堅(jiān)守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無(wú)私”、“無(wú)愧”，就能“無(wú)畏”、“無(wú)懼”。
      24.案例簡(jiǎn)介及分析
      前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級(jí)臨床專(zhuān)業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱(chēng)，事發(fā)時(shí)，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，將其帶走。
      ■大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個(gè)社會(huì)，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、人格障礙、個(gè)體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會(huì)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人戀愛(ài)所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來(lái)，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類(lèi)的人身傷害犯罪案件時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢(shì)，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類(lèi)案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡(jiǎn)介及分析
      事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng)，場(chǎng)上進(jìn)行的是男子5000米長(zhǎng)跑項(xiàng)目，學(xué)院08級(jí)學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時(shí)候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場(chǎng)地上，我當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見(jiàn)此情況，我第一時(shí)間跑了過(guò)去?，F(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員也在第一時(shí)間趕了過(guò)去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車(chē)馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車(chē)前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢(qián)過(guò)來(lái)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。
      ■ 在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個(gè)人的資源調(diào)動(dòng)能力與決斷能力，必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橛辛藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請(qǐng)等方面得到及時(shí)的支援；也正因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)和正確決策，贏得了搶救時(shí)間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒(méi)有留下后遺癥，對(duì)大家都有一個(gè)滿(mǎn)意的交代。學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對(duì)，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。
      以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時(shí)候，人的生命是最重要的。
      換位思考，真心相助。再多的語(yǔ)言也比不上一次實(shí)際的行動(dòng)，再多的安慰也不如一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助，再有力的勸說(shuō)也不如一個(gè)感人心肺的動(dòng)作。
      26.案例簡(jiǎn)介及分析
      9月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會(huì)在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說(shuō)：“考試結(jié)果出來(lái)那天，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。沒(méi)想到，我花
      了那么大的力氣，最后還是沒(méi)考上。我不知道，未來(lái)是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對(duì)什么都沒(méi)有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺(jué)一切都糟透了?！蓖瑫r(shí)，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問(wèn)題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無(wú)所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。
      ■ 在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實(shí)際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒(méi)有通過(guò)學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時(shí)，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，專(zhuān)科學(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來(lái)源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。
      1、引導(dǎo)學(xué)生從積極樂(lè)觀的角度看失敗
      “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說(shuō)，“其實(shí)，我們周?chē)沫h(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問(wèn)題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。
      2、情緒轉(zhuǎn)移
      當(dāng)人受到無(wú)法避免的痛苦打擊時(shí)，長(zhǎng)期沉浸在痛苦中，既于事無(wú)補(bǔ)、不能解決任何問(wèn)題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。
      3、對(duì)失敗恰當(dāng)歸因
      成功不等于失敗的簡(jiǎn)單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會(huì)是失敗。
      4、重新確立目標(biāo)
      對(duì)于中外合作辦學(xué)的專(zhuān)科學(xué)生來(lái)說(shuō)，未來(lái)還有社會(huì)專(zhuān)升本考試、出國(guó)留學(xué)、就業(yè)可供選擇。
      第三篇：輔導(dǎo)員面試案例分析匯總
      1、學(xué)生突發(fā)事件之寢室失竊
      案例詳情：2012年9月9日凌晨4時(shí)，接到來(lái)自廣東的13****42電話，告知是11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)林**同學(xué)母親，電話中稱(chēng)其女兒兩個(gè)小時(shí)前打電話給她，說(shuō)其寢室有小偷入室行竊，且已報(bào)警。得知此情況后，我立刻回應(yīng)其母親：①我并未接到其女兒的任何突發(fā)事件通知；②敬請(qǐng)平靜心情，不談理論；③當(dāng)務(wù)之急是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解具體實(shí)情。
      調(diào)查了解：①立刻赴現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校保衛(wèi)處、椒江警方一同查探案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，根據(jù)調(diào)查，共有女生公寓10號(hào)樓107、111和115三個(gè)寢室失竊，失竊物品包括7臺(tái)筆記本電腦等價(jià)值約4萬(wàn)元；②女生公寓10號(hào)樓109寢室并未失竊，根據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)：失竊的三個(gè)寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門(mén)。
      解決方式：①第一時(shí)間電話報(bào)警、通知學(xué)校保衛(wèi)處突擊，同時(shí)告知相關(guān)老師協(xié)同開(kāi)展工作；②根據(jù)實(shí)地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開(kāi)展；③情緒安撫、親切交流，通知學(xué)生干部跟蹤反饋生情動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生；④進(jìn)行安全教育、普及防盜知識(shí)，提高防范意識(shí)，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
      事件結(jié)果：2012年9月9日早上7時(shí)，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)秦*同學(xué)前往警務(wù)大隊(duì)作立案記錄。立案后，通過(guò)多次進(jìn)寢室，與失竊寢室同學(xué)面對(duì)面交流，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，學(xué)生情緒基本較為穩(wěn)定，認(rèn)同失竊事件是自身缺少安全防范意識(shí)這一客觀事件造成的結(jié)果。
      事件啟示：案發(fā)新生入學(xué)重要時(shí)期，校園內(nèi)外來(lái)人員較多，進(jìn)出隨意，不法分子以此類(lèi)時(shí)期為機(jī)會(huì)乘虛而入，頂風(fēng)作案，屬魚(yú)龍混雜之手段。校方在此期間因加強(qiáng)管理和巡邏，組織開(kāi)展安全知識(shí)宣展等多種活動(dòng)，向廣大師生普及防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，確保師生人身及財(cái)產(chǎn)安全。
      2、學(xué)生突發(fā)事件之網(wǎng)絡(luò)輿情
      案例詳情：2012年10月25日晚8時(shí)，在**學(xué)院貼吧上，出現(xiàn)一篇意為彈劾學(xué)院組織競(jìng)選活動(dòng)存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開(kāi)指責(zé)：①11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)高**同學(xué)在未取得候選資格的情況下，登上演講臺(tái)參與競(jìng)選；②該同學(xué)未按選舉程序參與競(jìng)選，而并末受到籌備委員會(huì)的及時(shí)制止。
      調(diào)查了解：①根據(jù)貼文來(lái)源于一部三星手機(jī)，及事發(fā)與團(tuán)學(xué)會(huì)換屆選舉緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)實(shí)地走訪、多方咨詢(xún)，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)段**同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因競(jìng)選學(xué)院第七屆團(tuán)學(xué)會(huì)委員失敗，心理失衡，一時(shí)沖動(dòng)，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。
      解決方式：①結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實(shí)情，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。事件結(jié)果：通過(guò)多次多方溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)承認(rèn)自身存在的不足，并對(duì)有關(guān)匿名撰寫(xiě)誣告文和實(shí)名誹謗同學(xué)及組織表示歉意，同時(shí)表示在今后的日子里，會(huì)以積極、上進(jìn)和全局的姿態(tài)，更好地為學(xué)院團(tuán)學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以視真誠(chéng)悔過(guò)，以作彌足之份。
      事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)地監(jiān)查應(yīng)對(duì)組織。同時(shí)，該生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，任勞任怨，此事件的發(fā)生完全出乎意料之外，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，亦是不容忽視的一大重點(diǎn)工作。
      3、學(xué)生突發(fā)事件之網(wǎng)絡(luò)輿情二
      案例詳情：2012年11月27日晚6時(shí)，一位貼吧吧友a(bǔ)s**89在**學(xué)院貼吧上大爆粗口，發(fā)表“**團(tuán)學(xué)會(huì)，我**媽?zhuān)　币晃?，吧主多次刪除，該吧友多次重復(fù)發(fā)布，全文如下：這是我見(jiàn)過(guò)最差的團(tuán)體，最沒(méi)人性的團(tuán)體，最自以為是的團(tuán)體，最該死的團(tuán)體。
      調(diào)查了解：①根據(jù)吧友基礎(chǔ)資料，及事發(fā)與運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)查閱學(xué)生基本信息及多方調(diào)查，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邱*同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因當(dāng)天下午，學(xué)院通知全院12級(jí)新生到田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練，但等候近2小時(shí)，且因天氣酷寒，12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)任**同學(xué)不服負(fù)責(zé)排練的輔導(dǎo)員季老師及學(xué)生干部安排，發(fā)生口角沖突，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)院方通知排練時(shí)間不合適，且未能根據(jù)實(shí)情及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，加之發(fā)生沖突有損干部形象，為替同學(xué)打抱不平，方才上吧發(fā)文。
      解決方式：①結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間聯(lián)系吧主對(duì)肇事者賬號(hào)及IP進(jìn)行禁封處理，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。
      事件結(jié)果：通過(guò)溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)得知運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練一事并非學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)正式組織開(kāi)展工作，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，向團(tuán)學(xué)會(huì)表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予貼吧賬戶(hù)及IP恢復(fù)通行。
      事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)以律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠(chéng)心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。
      4、學(xué)生突發(fā)事件之恣意酗酒
      案例詳情：2013年1月16日晚11時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)黃**同學(xué)來(lái)電告知：12級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)葉*同學(xué)因飲酒過(guò)多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫(yī)院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)生正進(jìn)行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。
      調(diào)查了解：①根據(jù)陪同送往醫(yī)院的同班同學(xué)陳*、王**及張**等三位同學(xué)反映，該同學(xué)與陳*、林**、施*等3位同學(xué)一起就餐，飲白酒約6兩；②經(jīng)過(guò)了解實(shí)情，得知該同學(xué)因情感問(wèn)題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學(xué)出于好心邀其釋?xiě)选?/p>
      解決方式：①第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤了解具體情況，并作實(shí)時(shí)記錄；②親切交流，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，全面了解事發(fā)原因，以事后開(kāi)展疏導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人珍惜青春、崇學(xué)向善，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。
      事件結(jié)果：2013年1月17日凌晨3時(shí)，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項(xiàng)機(jī)能均恢復(fù)正常之后，我與四位同學(xué)一同離開(kāi)醫(yī)院。截止當(dāng)日下午4時(shí)，據(jù)陳*同學(xué)反饋：葉*同學(xué)醉酒已過(guò)，并無(wú)出現(xiàn)頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學(xué)能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動(dòng)態(tài)，陪同其開(kāi)展備考復(fù)習(xí)工作，積極迎接期末考試。陳*同學(xué)也代表葉*同學(xué)，對(duì)老師的關(guān)心和照顧，表示感謝，加強(qiáng)了師生之間的情誼。晚8時(shí)，葉*同學(xué)來(lái)電，對(duì)酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認(rèn)真?zhèn)淇肌?/p>
      事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生。而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)有損學(xué)生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級(jí)應(yīng)提升班主任工作的監(jiān)管力度。
      5、學(xué)生突發(fā)事件之電話詐騙
      案例詳情：2013年1月17日下午5時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邵**同學(xué)來(lái)電告知：10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)蘇**同學(xué)遭受電話詐騙。與該同學(xué)面對(duì)面了解后，發(fā)現(xiàn)該詐騙方式為：以通過(guò)含毒品包裹為要挾，同時(shí)以數(shù)十萬(wàn)現(xiàn)金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導(dǎo)當(dāng)事人銀行卡所有存款。
      調(diào)查了解：①中午1時(shí)，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領(lǐng)取；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯(lián)系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時(shí)得知其有多張銀行卡，總金額約20萬(wàn)，需要立刻報(bào)案，確保凍結(jié)人民幣，以防被非法轉(zhuǎn)移挪用，同時(shí)電話里稱(chēng)為其立案的編號(hào)為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱(chēng)為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)匯到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行6227002472****63900這個(gè)安全賬戶(hù)上；⑤蘇**同學(xué)未能將實(shí)情告知所有人，根據(jù)電話中一步步的迷惑和誘導(dǎo)，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號(hào)之后，方才蘇醒，但為時(shí)已晚。
      解決方式：①立刻報(bào)警，帶上所有有效證件和立案證據(jù)，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對(duì)其普及安全防范知識(shí)。
      事件結(jié)果：2013年1月17日晚6時(shí)，蘇**同學(xué)在邵**同學(xué)的陪同下，赴公安局立案，據(jù)邵**同學(xué)反映：蘇**同學(xué)情緒穩(wěn)定，無(wú)異常。
      事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前突發(fā)事件發(fā)生，而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)低級(jí)電話詐騙事件。因此，各班主任應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)有效地開(kāi)展相關(guān)工作。
      注：本文涉及姓名等信息均為化名。
      第四篇：高校輔導(dǎo)員工作案例分析
      由寢室矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)
      ———高校輔導(dǎo)員工作案例
      高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，對(duì)正處于青春期的大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)發(fā)揮著非常重要的作用。新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員要成為學(xué)生心理健康的導(dǎo)師，就要不斷探索適合學(xué)生實(shí)際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質(zhì)，做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展。
      一、案例情況：
      本案例以所帶班級(jí)機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學(xué)相處不甚理想，寢室關(guān)系不和諧，影響了寢室同學(xué)的正常學(xué)習(xí)和生活，寢室人際關(guān)系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂(lè)亭人，直通車(chē)四年級(jí)學(xué)生。她性格較為孤僻，但生活很有規(guī)律。在班級(jí)中很少與同學(xué)來(lái)往，基本沒(méi)有好友，性格也變得更加內(nèi)向。大學(xué)第一次過(guò)集體生活，從入學(xué)之初，沒(méi)能形成較好的寢室生活的概念和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生活的好奇和陌生導(dǎo)致了她無(wú)法接受理想與現(xiàn)實(shí)的差距。不合群現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特立獨(dú)行，做事不顧及別人的感受，同學(xué)關(guān)系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學(xué)更是相處艱難。
      蘇某所在的寢室為3號(hào)宿舍樓171室，該寢室共有五名同學(xué)，除蘇某外，其余四名同學(xué)關(guān)系較為融洽，興趣愛(ài)好也較相同。蘇某平時(shí)作息較為規(guī)律，按時(shí)起床，不睡懶覺(jué);按時(shí)休息，不開(kāi)夜車(chē)，中午午睡和晚上 11 點(diǎn)就寢雷打不動(dòng)，她要求同學(xué)在她睡覺(jué)時(shí)不準(zhǔn)發(fā)出較大 1
      聲響，比如音樂(lè)、電影等是不能播放的，寢室同學(xué)之間的串門(mén)更是不允許。剛開(kāi)始室友都很配合，每次都關(guān)閉或?qū)⒙曇粽{(diào)至最低。時(shí)間一長(zhǎng)，同學(xué)們都漸漸忍受不了了，每個(gè)人心里都多或少或有點(diǎn)意見(jiàn)。果然最后室友都不樂(lè)意了，他們認(rèn)為每個(gè)人的作息時(shí)間都不一致，蘇某的要求著實(shí)過(guò)分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴(yán)重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對(duì)蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動(dòng)一下床位以方便拿東西，劉某本就對(duì)蘇某有很大意見(jiàn)，便充耳不聞，裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，蘇某多次向劉某要求無(wú)果，情緒頗為激動(dòng)，開(kāi)始自言自語(yǔ)發(fā)泄情緒，侮辱性的語(yǔ)言也不時(shí)迸出。劉某對(duì)此類(lèi)話語(yǔ)很是惱火，加之早就對(duì)蘇某有看法，轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)蘇某大肆指責(zé)，室友見(jiàn)此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見(jiàn)自己的要求得不到理解，情緒更加激動(dòng)，跳下床據(jù)理力爭(zhēng)，場(chǎng)面火藥味十足，矛盾正式爆發(fā)。
      二、案例分析
      得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺(jué)到不僅同寢室同學(xué)對(duì)她有意見(jiàn)，班級(jí)其他同學(xué)對(duì)她也頗有微詞，同學(xué)們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過(guò)多交流。課后找她到辦公室我們談了很長(zhǎng)時(shí)間，從與她的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)，我初步認(rèn)為他們的寢室矛盾很大程度上來(lái)自她的自負(fù)和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產(chǎn)生厭惡，日常生活中一件小事就成為導(dǎo)火線，引發(fā)矛盾升級(jí)，直至大打出手。為此，我就蘇某問(wèn)題多次與其父母聯(lián)系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個(gè)性偏內(nèi)向不穩(wěn)定，不愛(ài)說(shuō)話。人際關(guān)系方面，小學(xué)初中幾乎沒(méi)有朋友，我們?cè)啻螢槠涓鼡Q班級(jí)，希望她可以在新環(huán)境中多與新同學(xué)交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導(dǎo)她的行為。通過(guò)對(duì)當(dāng)事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學(xué)的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來(lái)了。我發(fā)現(xiàn)蘇某在此案例中扮演了有一定心理問(wèn)題的弱勢(shì)者的角色，而其室友則是扮演了擁有態(tài)度強(qiáng)硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經(jīng)歷、性格、思想和生活方式導(dǎo)致了寢室矛盾的產(chǎn)生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產(chǎn)生的潛在因素，人際關(guān)系始終處于緊張狀態(tài)，得不到有效的語(yǔ)言溝通，長(zhǎng)期下去，最終導(dǎo)致了矛盾的爆發(fā)。
      三、輔導(dǎo)過(guò)程：
      經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為給蘇某換一個(gè)新的環(huán)境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)走訪、調(diào)查等方式，選擇的目標(biāo)鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個(gè)同學(xué)住，多出一個(gè)床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認(rèn)真負(fù)責(zé)平時(shí)表現(xiàn)很好、團(tuán)結(jié)同學(xué)性格開(kāi)朗的班干部同學(xué)，應(yīng)該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進(jìn)行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導(dǎo)員，我必須做好學(xué)生的思想工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生和睦相處，換寢前不做好學(xué)生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)引發(fā)更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相
      處融洽，我設(shè)想先讓蘇某在Y室住一段時(shí)間，讓他們?cè)囍嗵?。為此，在接下?lái)的深入交談中，我直言不諱，“每個(gè)大學(xué)生都希望能夠擁有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導(dǎo)致同寢室同學(xué)的日常生活無(wú)法同步；過(guò)集體生活不像過(guò)家庭生活，集體生活環(huán)境要靠大家來(lái)維護(hù)，靠大家來(lái)營(yíng)造，只要有一人不自覺(jué)，不顧大局，整個(gè)寢室的同學(xué)都要遭殃。好好利用在校過(guò)集體生活的機(jī)會(huì)，改掉自己的不良習(xí)慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點(diǎn)，學(xué)會(huì)與人和諧共處，你們將會(huì)終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產(chǎn)生，相信你們有能力處理好寢室的人際關(guān)系?！?/p>
      經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，蘇某與 Y 室成員沒(méi)有出現(xiàn)矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關(guān)系。我特意召開(kāi)主題班會(huì)，由蘇某帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)探討專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方法和技巧，使之融入班級(jí)活動(dòng)中加強(qiáng)與同學(xué)之間的感情交流。蘇某雖然生活習(xí)慣并未改變，但知道了集體生活不是一個(gè)人的獨(dú)角戲，而是大家的舞臺(tái)，學(xué)會(huì)了做事考慮別人的感受。當(dāng)我再次來(lái)到 Y 室時(shí)，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。
      在解決大學(xué)生寢室矛盾時(shí)，我充分尊重同學(xué)、信任同學(xué)，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當(dāng)然在這過(guò)程中需要我們深入交談、啟發(fā)和引導(dǎo)，使他們以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己周?chē)娜撕褪?。我相信他們?huì)想通其中道理，放下思想包袱，敞開(kāi)心扉，保持正確心態(tài)，讓自己更完美，讓寢室更和諧。
      四、啟示與思考
      大學(xué)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前一個(gè)必經(jīng)階段，也是一個(gè)鍛煉自己、重塑自我的舞臺(tái)，而寢室生活在大學(xué)生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環(huán)境，可以使同學(xué)們的大學(xué)生活充滿(mǎn)陽(yáng)光和快樂(lè)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該傳授給同學(xué)這樣一種思想:在學(xué)校不僅要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)、生活，更要學(xué)會(huì)包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學(xué)，更需要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容，這樣才能構(gòu)建一個(gè)良好的寢室環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)身心的健康成長(zhǎng)。關(guān)系不和、氣氛緊張，都會(huì)給學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。
      輔導(dǎo)員遇到學(xué)生寢室矛盾問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)不能掉以輕心，要確保弄清事實(shí)，做出正確決定。像本案例中的學(xué)生蘇某因?yàn)樾愿駟?wèn)題和生活習(xí)慣而引起寢室矛盾，如果倉(cāng)促調(diào)整寢室人員，不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)傷害到學(xué)生的自尊，給今后的學(xué)生管理工作帶來(lái)諸多麻煩。因此，輔導(dǎo)員在解決大學(xué)生寢室矛盾方面應(yīng)注重從以下幾個(gè)方面入手: 首先，日常工作中在注意強(qiáng)化學(xué)生集體意識(shí)的同時(shí)，適度開(kāi)展一些以寢室為單位的集體活動(dòng)，加強(qiáng)寢室凝聚力；
      其次，建立寢室公約，通過(guò)同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來(lái)管理寢室成員，提高寢室內(nèi)務(wù)管理水平；
      再次，輔導(dǎo)員定期走訪寢室，多與同學(xué)交流溝通，加強(qiáng)與同學(xué)的感情聯(lián)系，才能避免大學(xué)寢室出現(xiàn)矛盾激化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面；
      最后，利用多種渠道進(jìn)行教育，尤其注意探索對(duì)于獨(dú)生子女教育 的方式、方法，幫助大學(xué)生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。
      第五篇：高校輔導(dǎo)員考試案例分析[推薦]
      1、學(xué)生不參加班會(huì)，認(rèn)為意義不大，作為輔導(dǎo)員怎么做
      深入學(xué)生，了解學(xué)生對(duì)主題班會(huì)召開(kāi)的意見(jiàn)和建議 反思自己在召開(kāi)班會(huì)的不足并謀求改進(jìn) 對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)班會(huì)的意義和組織紀(jì)律性的要求 其他措施方法，如動(dòng)員班委學(xué)生黨員帶頭等
      2、大學(xué)生考風(fēng)考紀(jì)案例分析:  在期末考試即將到來(lái)之際，為了引導(dǎo)全班同學(xué)樹(shù)立良好的考風(fēng)考紀(jì)，班主任余老師決定舉辦一次關(guān)于考風(fēng)考紀(jì)的主題班會(huì)。本次主題班會(huì)由余老師和班長(zhǎng)劉云一起主持。首先，余老師介紹了本次班會(huì)的主題；接著，劉云總結(jié)了以前班里發(fā)生的考試違紀(jì)現(xiàn)象和后果；然后，每組派一位同學(xué)談考試作弊的動(dòng)機(jī)和后果；最后，全班集體起立，舉右手宣誓。以誠(chéng)信作保證，在期末考試中不作弊。
      你認(rèn)為這樣組織主題班會(huì)效果會(huì)好嗎？結(jié)合主題班會(huì)設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶?。參考答案：這樣的主題班會(huì)效果不好。
      1．班主任只是簡(jiǎn)單地介紹了班會(huì)的主題，采用的也僅僅是蒼白無(wú)力的說(shuō)服式教育，對(duì)于逆反心理較強(qiáng)的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，效果甚至是可能適得其反；班主任應(yīng)從人格的高度，選用恰當(dāng)?shù)陌咐c(diǎn)明考試作弊是人格低下的表現(xiàn)，作為高素質(zhì)人才，這種行為是應(yīng)該絕對(duì)杜絕的； 2．班長(zhǎng)與同學(xué)代表僅僅講述了作弊的現(xiàn)象、動(dòng)機(jī)與后果，并沒(méi)有起到教育的作用。班主任應(yīng)讓學(xué)生自由的討論的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出考試作弊違背了公平原則，對(duì)于那些努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真復(fù)習(xí)，一絲不茍的同學(xué)不公平，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)為大家公平競(jìng)爭(zhēng)提供了保障；再組織學(xué)生表達(dá)“嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，杜絕考試作弊”的態(tài)度與決心，這樣才能取得良好的教育效果。2、3、大學(xué)生兼職受騙案例分析 : “積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢(qián)、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！?大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世 不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻 頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到 期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作?！皬?1月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中 介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司
      提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她
      打電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公
      司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交 了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交
      涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。結(jié)合主題班會(huì)設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶ā?/p>
      參考答案
      1在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純
      容易輕信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2 由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)
      范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他
      是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)
      執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。3要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單
      位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。
      4、如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5 建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議
      女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生
      住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉
      辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和 警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。
      6最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都
      長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他
      們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起
      百分之一千的精神。
      三、正確處理發(fā)現(xiàn)的宿舍人際關(guān)系矛盾
      輔導(dǎo)員在處理宿舍矛盾問(wèn)題的時(shí)候要把握住一個(gè)“早”字，早發(fā)現(xiàn)早解決，可以避免矛盾升級(jí)，以免因小的問(wèn)題未及時(shí)處理而釀成大的事故。處理這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)以“感化為主，批評(píng)為輔”；處理方法上要注意公平，也即“一碗水端平”，避免激化矛盾。只要我們找到了原因，總會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要認(rèn)識(shí)到宿舍內(nèi)部出現(xiàn)矛盾、摩擦是正常的，絕大多數(shù)矛盾和問(wèn)題是可以化解的，而且矛盾雙方都是有責(zé)任的，只不過(guò)誰(shuí)是主要過(guò)錯(cuò)方的問(wèn)題。在傾聽(tīng)當(dāng)事人反映問(wèn)題時(shí)絕不能公然偏向一方，要做到客觀、公正，一定不能滑到某一方的陣營(yíng)中去。如果輔導(dǎo)員在解決問(wèn)題時(shí)變成了矛盾沖突的一方，問(wèn)題就難辦了。具體來(lái)說(shuō)要注意以下幾個(gè)方面。
      1、發(fā)現(xiàn)宿舍人際關(guān)系緊張時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)介入，分別談話、多方聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄，少做一些價(jià)值判斷。在調(diào)查階段不要論是非，只問(wèn)問(wèn)題，更不能輕易向當(dāng)事人許諾對(duì)錯(cuò)。特別是首先到輔導(dǎo)員處控訴的一方，往往情緒激動(dòng)，一般要夸大事實(shí)，虛構(gòu)情節(jié)，這時(shí)我們應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，一定要冷靜處理，不必忙于下結(jié)論。
      2、尋找能客觀反映事實(shí)、了解情況的第三方。請(qǐng)班干部，同宿舍和相臨宿舍的同學(xué)協(xié)助了解問(wèn)題所在，責(zé)任所在。從多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要調(diào)查清楚一個(gè)宿舍的問(wèn)題，至少要詢(xún)問(wèn)同宿舍三人以上，才能掌握初步的情況。另外，輔導(dǎo)員在調(diào)查過(guò)程中還要注意保護(hù)第三方人員，注意工作方式和方法；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)去調(diào)查了解，否則不會(huì)有好的效果。通過(guò)調(diào)查了解，綜合分析宿舍人際關(guān)系情況和每個(gè)人的性格秉性，我們就會(huì)逐漸了解和掌握事情經(jīng)過(guò)，就會(huì)對(duì)事情有一個(gè)大致的輪廓，為妥善處理問(wèn)題打下基礎(chǔ)。
      3、在大多宿舍人際關(guān)系糾紛中，往往當(dāng)事雙方都會(huì)提出更換宿舍。輔導(dǎo)員應(yīng)不輕易因宿舍人際關(guān)系問(wèn)題而調(diào)換宿舍。換宿舍雖然可以化解一部分矛盾，解決一些小的問(wèn)題，但大多數(shù)宿舍矛盾是不能因?yàn)閾Q宿舍就解決的，有時(shí)會(huì)有相反的效果。如個(gè)人的行為習(xí)慣造成的寢室矛盾，即使換了當(dāng)事人的宿舍，當(dāng)事人的行為習(xí)慣也不會(huì)馬上改變，還有可能在新的地方醞釀新的矛盾，簡(jiǎn)單的更換宿舍只是一種矛盾的轉(zhuǎn)移，從而帶來(lái)新的問(wèn)題。同時(shí)，換到其他宿舍的同學(xué)短時(shí)間可能不被新宿舍的同學(xué)接受，引發(fā)更多的矛盾。所以輔導(dǎo)員在處理宿舍人際關(guān)系矛盾問(wèn)題時(shí)一定不能輕易提出更換宿舍這種回避矛盾的解決問(wèn)題的辦法。
      4、與學(xué)生家長(zhǎng)溝通也是有利于宿舍矛盾化解的辦法。在處理宿舍同學(xué)之間的矛盾時(shí)，我們往往會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和理解，爭(zhēng)取和家長(zhǎng)共同教育學(xué)生，提高批評(píng)教育的效果，這在有很多時(shí)候的確是個(gè)好辦法。但我個(gè)人更傾向于在處理學(xué)生個(gè)人因戀愛(ài)、生活瑣事方面產(chǎn)生的矛盾時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)協(xié)助處理。處理這種矛盾時(shí)家長(zhǎng)往往樂(lè)于接受老師的意見(jiàn)。在學(xué)校與家長(zhǎng)共同的努力下一般都能使這樣的問(wèn)題得到很好的解決。但對(duì)于一些因?yàn)閷W(xué)生生活行為習(xí)慣引發(fā)的宿舍人際矛盾，家長(zhǎng)一般是站在自己子女的立場(chǎng)上的，對(duì)處理解決問(wèn)題是沒(méi)有幫助的。這種情況由輔導(dǎo)員自己出面處理，效果會(huì)更好的。
      5、處理好學(xué)生宿舍人際關(guān)系的重點(diǎn)應(yīng)以預(yù)防為主。我們輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中要對(duì)學(xué)生有意識(shí)地加強(qiáng)這方面的教育。在平時(shí)的班會(huì)中要加強(qiáng)學(xué)生與人和諧相處的知識(shí)教育，比如；在班會(huì)上讓大家討論“大學(xué)生如何寬容待人”、“如何與人交流”、“大學(xué)生怎樣與人溝通”、“學(xué)會(huì)尊重別人的生活習(xí)慣”、“努力學(xué)會(huì)改變自己”等問(wèn)題，讓學(xué)生在討論中學(xué)會(huì)一些與人相處的知識(shí)。在與學(xué)生日常交流過(guò)程中，要有意識(shí)地給學(xué)生灌輸一些正能量的東西，如宿舍同伴之間一般不互相借錢(qián)、同宿舍同伴之間不互相使用對(duì)方的生活用品、妥善保管好自己的貴重物品等，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。通過(guò)教育，要讓我們的同學(xué)真正懂得遵守公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，學(xué)會(huì)與人交往的基本原則，提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，宿舍里的人際關(guān)系就會(huì)更加融洽。
      輔導(dǎo)員如何抓好班風(fēng)建設(shè)
      大學(xué)輔導(dǎo)員是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁和紐帶，一個(gè)班風(fēng)的建設(shè)直接影響到學(xué)生的發(fā)展方向，甚至影響到他們的人生道路，所以班風(fēng)建設(shè)具有重要意義，作為輔導(dǎo)員，在班風(fēng)建設(shè)中可從一下幾點(diǎn)入手：
      一、熟知每位學(xué)生，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。
      輔導(dǎo)員應(yīng)深入到學(xué)生的大集體中來(lái)，例如通過(guò)班會(huì)、組織活動(dòng)、查寢等形式與學(xué)生多交流多溝通，了解學(xué)生的需求，只有與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，才會(huì)為以后開(kāi)展工作奠定好基礎(chǔ)。同時(shí)在與同學(xué)接觸中觀察學(xué)生的言行，留心觀察哪些學(xué)生在班級(jí)群體中有威信，哪些是屬于附和型的，為班委人員的選擇和調(diào)整積累一定的基礎(chǔ)
      二、選拔、培養(yǎng)得力班干部
      班干部是集體形成的關(guān)鍵因素，一個(gè)好的班干部核心一旦形成，就能很快使一個(gè)松散班級(jí)變成團(tuán)結(jié)同學(xué)、教育同學(xué)的小熔爐。因此，在班干部的選撥、培養(yǎng)上應(yīng)下大力氣 班干部首先要有服務(wù)意識(shí)，而不是以功利為目的的，在學(xué)生中間要有一定的威信，通過(guò)學(xué)生民主選舉產(chǎn)生，產(chǎn)生后的班干部要經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，通過(guò)一開(kāi)始的輔導(dǎo)員直到其如何工作到最后能獨(dú)立完成班級(jí)日常工作。輔導(dǎo)員對(duì)班干部要經(jīng)常性找其談話，及時(shí)了解班干部的思想狀況，遇到問(wèn)題要及時(shí)的開(kāi)導(dǎo)，幫助其樹(shù)立積極向上健康思想狀態(tài)
      三、班規(guī)的形成
      無(wú)規(guī)矩不成方圓，良好的班風(fēng)的形成離不開(kāi)班規(guī)班紀(jì)的形成。制定班規(guī)要有針對(duì)性，制定過(guò)程也要民主化，班規(guī)制定好后，就要嚴(yán)格執(zhí)行，這樣有助于學(xué)生形成自律自強(qiáng)意識(shí)，使班規(guī)能真正發(fā)揮其應(yīng)有的功效。
      四、加強(qiáng)學(xué)生的思想和道德教育
      以理想信念教育為核心，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，弘揚(yáng)和培育民族精神教育。以公民道德規(guī)范為基礎(chǔ)，培育學(xué)生道德教育，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)教育
      五、培養(yǎng)學(xué)的集體榮譽(yù)感
      時(shí)刻讓學(xué)生知道，班上每一個(gè)同學(xué)的成功與失敗，一言一行，在走出班級(jí)時(shí)，就不僅代表個(gè)人，而是整個(gè)班級(jí)，讓學(xué)生有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，在學(xué)生中，可以通過(guò)建立QQ群，每一位學(xué)生可以將自己的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)疑問(wèn)、對(duì)班級(jí)的建議和看法發(fā)送到群里，讓每位學(xué)生及時(shí)了解班級(jí)情況，保持信息暢通，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、有紀(jì)律有組織的良好的班級(jí)形象，最終共同完成一個(gè)良好的班風(fēng)的形成
      學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員怎么做
      首先分析其原因，學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因是什么？根據(jù)具體案例具體分析，家庭原因、生活血液沒(méi)有目標(biāo)、高中優(yōu)秀大學(xué)后不夠優(yōu)秀自信心缺乏等，只有找到原因才能針對(duì)性的解決問(wèn)題，采取什么措施
      一、找學(xué)生談心，充分肯定學(xué)生的優(yōu)秀之處并且傾聽(tīng)學(xué)生的困惑，幫助其找到自己沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因。
      二、給予學(xué)生足夠的經(jīng)驗(yàn)和信息指導(dǎo)，協(xié)助其定期制定和修正學(xué)習(xí)短期和長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)，可以結(jié)合班干部，以班級(jí)為單位，對(duì)班集體的學(xué)生期中和期末進(jìn)行檢驗(yàn)和總結(jié)。
      三、在班集體中展開(kāi)一場(chǎng)以如何使用網(wǎng)絡(luò)的討論，幫助學(xué)生認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的積極的方面和正確使用模式，認(rèn)清沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲其的危害性，作為學(xué)生主體，必須從自身主動(dòng)認(rèn)清網(wǎng)癮的毒害才有價(jià)值，一味的主觀灌輸沒(méi)有學(xué)生的參與起不到預(yù)想的效果
      四、大力開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設(shè)，召開(kāi)就業(yè)形勢(shì)為主題的班會(huì)，使學(xué)生能感到壓力，回到圖書(shū)館和自習(xí)室學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)就業(yè)有關(guān)的技能，使學(xué)生能積極向上充滿(mǎn)朝氣。
      五、開(kāi)展第二課堂
      宿舍盜竊
      一、案例
      1、案情：五月的一天晚上，一名女生向我反映，××宿舍這段時(shí)間經(jīng)常丟衣服，有時(shí)是晾干的衣服沒(méi)來(lái)得及收，沒(méi)注意什么時(shí)候不見(jiàn)了，有時(shí)是晾出去不久潮濕的的衣服，一轉(zhuǎn)眼就不見(jiàn)了，被偷的衣服都是上百元的品牌衣，沒(méi)穿多久比較新，幾位同學(xué)還丟失過(guò)手機(jī)。宿舍內(nèi)大家都很心慌，衣服不敢掛出去，稍貴重的東西也不敢隨意放了。這種現(xiàn)象讓大家很氣氛，也攪得寢室同學(xué)人心慌慌，互相猜忌。雖然向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)了案，但因?yàn)閮?nèi)盜的概率較大，女生宿舍內(nèi)保衛(wèi)處人員不方便經(jīng)常進(jìn)出，又容易打草驚蛇，所以一段時(shí)間內(nèi)案情沒(méi)有進(jìn)展。衣物被盜是大學(xué)宿舍里經(jīng)常發(fā)生的事情，然而一個(gè)宿舍內(nèi)經(jīng)常被盜，不僅讓同學(xué)們的財(cái)產(chǎn)受到損失，而且嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)生活。
      2、談話解決問(wèn)題：經(jīng)過(guò)分析，宿舍內(nèi)盜的概率很大，但是宿舍內(nèi)所有同學(xué)都說(shuō)自己被盜過(guò)，我來(lái)到宿舍注意觀察每個(gè)角落，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑的地方。接著，我找來(lái)班上一些同學(xué)單獨(dú)談話，了解失竊宿舍學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)習(xí)生活情況、思想動(dòng)態(tài)等，希望找出破綻，除了有幾位同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)情況稍貧困外，其他都顯得很正常，沒(méi)有什么很特別的地方。隨后，我在全班提醒所有同學(xué)注意自己的財(cái)物，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理，謹(jǐn)防小偷，暗中我開(kāi)始關(guān)注這個(gè)寢室同學(xué)平時(shí)的消費(fèi)情況，并把他們的消費(fèi)情況與其經(jīng)濟(jì)狀況相比較，通過(guò)一段時(shí)間的觀察和比較，發(fā)現(xiàn)該寢室的××學(xué)生近來(lái)似乎比較闊綽，而這一切與平時(shí)對(duì)她了解的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不相符，這位同學(xué)至少有一定的嫌疑，但沒(méi)有證據(jù)不能證明她就是內(nèi)盜，這關(guān)系到學(xué)生的名譽(yù)和清白，會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，不能輕易下結(jié)論。最后，為了進(jìn)一步證明我的想法具有合理性，進(jìn)行了一次宿舍學(xué)生集體談話，察言觀色，我告訴大家盜竊案已經(jīng)有了一些線索，同學(xué)們都很高興，表示抓到小偷一定要交到公安機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理，這時(shí)我注意到××同學(xué)的表情有些異樣。
      集體談話后一段時(shí)間內(nèi)丟失衣物的現(xiàn)象沒(méi)有發(fā)生，這證明內(nèi)盜懷疑是有道理的，于是我再次集體談話，旁敲側(cè)擊，給偷盜學(xué)生一次機(jī)會(huì)，希望內(nèi)盜現(xiàn)象不再發(fā)生。我告訴大家偷衣物的人可能是我們的同學(xué)，如果她能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并悔改，同學(xué)們是否能夠原諒她，給她一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。起初有幾位同學(xué)憤憤不平，認(rèn)為應(yīng)該一查到底，嚴(yán)懲不怠，而那位××同學(xué)有些沉沒(méi)。然后我告訴大家，任何人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，處在大學(xué)階段，思想不夠成熟，容易受到誘惑，辨不清方向。丟東西的同學(xué)固然值得同情，但這只是一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失，而這位偷衣服的同學(xué)卻丟掉了更重要的東西，她丟掉了可貴的品質(zhì)，丟掉了誠(chéng)信，丟掉了與同學(xué)間的友誼，也損害了自己的名譽(yù)，并且觸犯了法律，她失去了做人最寶貴的東西。在偷盜案件中同學(xué)們是不是也有責(zé)任呢？仔細(xì)想想，平時(shí)有沒(méi)有丟三落四，東西亂扔，不注意防范，給小偷可乘之機(jī)？如果我們給她機(jī)會(huì)，她仍不悔改，到時(shí)將嚴(yán)肅處理。說(shuō)完之后，大家受到了一定的啟發(fā)，愿意接受我的建議，給這位偷衣物的同學(xué)一次改正的機(jī)會(huì)。我看著××同學(xué)，迎著我的眼神，她深深地低下了頭。
      3、效果：談話后的當(dāng)晚，一位同學(xué)打電話告訴我，就在剛才，大家誰(shuí)也沒(méi)有留意的時(shí)候，被偷的衣物被打了一個(gè)包悄悄放在了宿舍房門(mén)口，包里還有一封道歉信，對(duì)偷東西的行為表示歉意，并保證不再做此事。直到畢業(yè)，這個(gè)宿舍再也沒(méi)有出現(xiàn)丟失衣物和手機(jī)等貴重物品的現(xiàn)象，宿舍內(nèi)同學(xué)之間關(guān)系融洽，保持著良好的學(xué)習(xí)氛圍和寢室風(fēng)氣。同學(xué)們也提高了安全防范意識(shí)，注意保管好自己的個(gè)人物品，不再把貴重物品隨便放置。
      二、分析和啟示
      1、原因分析：第一，時(shí)尚文化的復(fù)雜化影響著大學(xué)生的思想和行為，由于時(shí)尚文化良莠不齊，如炫耀消費(fèi)、彰顯個(gè)性的名牌消費(fèi)現(xiàn)象，助長(zhǎng)了校園奢靡風(fēng)氣，有些學(xué)生不能正確對(duì)待，為了 “脫貧致富”，從順手牽羊，小打小鬧，到后來(lái)的“大顯身手”，滿(mǎn)足虛榮心和攀比心理。第二，大學(xué)生法律意識(shí)普遍淡漠，雖然高校開(kāi)設(shè)了法律課程，但學(xué)生不能處理好知識(shí)與行為的統(tǒng)一關(guān)系，說(shuō)話做事未能體現(xiàn)一定的法制觀念，無(wú)視法律的尊嚴(yán)，我行我素，甚至知法犯法。第三，大學(xué)生心理問(wèn)題是造成偷盜行為的原因之一，如僥幸心理、沖動(dòng)心理、心理失衡、失落、嫉妒心理、變態(tài)心理。
      2、啟示：高校學(xué)生內(nèi)部侵財(cái)偷盜案件，不僅損壞了校園風(fēng)氣，還損壞了大學(xué)生的形象，在社會(huì)上造成極不良好的影響，同學(xué)們必須引起重視。第一，學(xué)生必須提高安全防范意識(shí)。盜竊現(xiàn)象的發(fā)生，絕大部分是由于同學(xué)麻痹大意、缺少安全意識(shí)而引起的，因此學(xué)生要牢固樹(shù)立“預(yù)防為主”的思想，不給偷盜人以機(jī)會(huì)，提高對(duì)侵財(cái)型案件的防范技能。第二，加強(qiáng)法制紀(jì)律的學(xué)習(xí)。通過(guò)法制學(xué)習(xí)，掌握基本的法律知識(shí)，并能用這個(gè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的行為。第三，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，解除緊張、疑惑、不安、驚慌、恐懼、嫉妒、僥幸乃至變態(tài)心理，減少及至杜絕大學(xué)生的偷盜行為。
      二、1、學(xué)生突發(fā)事件匯總（寢室失竊）
      三、案例詳情：2012年9月9日凌晨4時(shí)，接到來(lái)自廣東的13****42電話，告知是11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)林**同學(xué)母親，電話中稱(chēng)其女兒兩個(gè)小時(shí)前打電話給她，說(shuō)其寢室有小偷入室行竊，且已報(bào)警。得知此情況后，我立刻回應(yīng)其母親：①我并未接到其女兒的任何突發(fā)事件通知；②敬請(qǐng)平靜心情，不談理論；③當(dāng)務(wù)之急是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解具體實(shí)情。
      四、調(diào)查了解：①立刻赴現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校保衛(wèi)處、椒江警方一同查探案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，根據(jù)調(diào)查，共有女生公寓10號(hào)樓107、111和115三個(gè)寢室失竊，失竊物品包括7臺(tái)筆記本電腦等價(jià)值約4萬(wàn)元；②女生公寓10號(hào)樓109寢室并未失竊，根據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)：失竊的三個(gè)寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門(mén)。
      五、解決方式：①第一時(shí)間電話報(bào)警、通知學(xué)校保衛(wèi)處突擊，同時(shí)告知相關(guān)老師協(xié)同開(kāi)展工作；②根據(jù)實(shí)地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開(kāi)展；③情緒安撫、親切交流，通知學(xué)生干部跟蹤反饋生情動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生；④進(jìn)行安全教育、普及防盜知識(shí)，提高防范意識(shí)，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
      六、事件結(jié)果：2012年9月9日早上7時(shí)，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)秦*同學(xué)前往警務(wù)大隊(duì)作立案記錄。立案后，通過(guò)多次進(jìn)寢室，與失竊寢室同學(xué)面對(duì)面交流，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，學(xué)生情緒基本較為穩(wěn)定，認(rèn)同失竊事件是自身缺少安全防范意識(shí)這一客觀事件造成的結(jié)果。
      七、事件啟示：案發(fā)新生入學(xué)重要時(shí)期，校園內(nèi)外來(lái)人員較多，進(jìn)出隨意，不法分子以此類(lèi)時(shí)期為機(jī)會(huì)乘虛而入，頂風(fēng)作案，屬魚(yú)龍混雜之手段。校方在此期間因加強(qiáng)管理和巡邏，組織開(kāi)展安全知識(shí)宣展等多種活動(dòng)，向廣大師生普及防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，確保師生人身及財(cái)產(chǎn)安全。八、九、十、2、學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情一）
      案例詳情：2012年10月25日晚8時(shí)，在**學(xué)院貼吧上，出現(xiàn)一篇意為彈劾學(xué)院組織競(jìng)選活動(dòng)存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開(kāi)指責(zé)：①11級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)高**同學(xué)在未取得候選資格的情況下，登上演講臺(tái)參與競(jìng)選；②該同學(xué)未按選舉程序參與競(jìng)選，而并末受到籌備委員會(huì)的及時(shí)制止。
      十一、調(diào)查了解：①根據(jù)貼文來(lái)源于一部三星手機(jī)，及事發(fā)與團(tuán)學(xué)會(huì)換屆選舉緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)實(shí)地走訪、多方咨詢(xún)，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為11級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)段**同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因競(jìng)選學(xué)院第七屆團(tuán)學(xué)會(huì)委員失敗，心理失衡，一時(shí)沖動(dòng)，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。
      十二、解決方式：①結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實(shí)情，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。
      十三、事件結(jié)果：通過(guò)多次多方溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)承認(rèn)自身存在的不足，并對(duì)有關(guān)匿名撰寫(xiě)誣告文和實(shí)名誹謗同學(xué)及組織表示歉意，同時(shí)表示在今后的日子里，會(huì)以積極、上進(jìn)和全局的姿態(tài)，更好地為學(xué)院團(tuán)學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以視真誠(chéng)悔過(guò)，以作彌足之份。
      十四、事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)地監(jiān)查應(yīng)對(duì)組織。同時(shí)，該生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，任勞任怨，此事件的發(fā)生完全出乎意料之外，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，亦是不容忽視的一大重點(diǎn)工作。十五、十六、3、學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情二）
      十七、案例詳情：2012年11月27日晚6時(shí)，一位貼吧吧友a(bǔ)s**89在**學(xué)院貼吧上大爆粗口，發(fā)表“**團(tuán)學(xué)會(huì)，我**媽?zhuān)　币晃?，吧主多次刪除，該吧友多次重復(fù)發(fā)布，全文如下：這是我見(jiàn)過(guò)最差的團(tuán)體，最沒(méi)人性的團(tuán)體，最自以為是的團(tuán)體，最該死的團(tuán)體。
      十八、調(diào)查了解：①根據(jù)吧友基礎(chǔ)資料，及事發(fā)與運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)查閱學(xué)生基本信息及多方調(diào)查，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邱*同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因當(dāng)天下午，學(xué)院通知全院12級(jí)新生到田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練，但等候近2小時(shí)，且因天氣酷寒，12級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)任**同學(xué)不服負(fù)責(zé)排練的輔導(dǎo)員季老師及學(xué)生干部安排，發(fā)生口角沖突，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)院方通知排練時(shí)間不合適，且未能根據(jù)實(shí)情及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，加之發(fā)生沖突有損干部形象，為替同學(xué)打抱不平，方才上吧發(fā)文。
      十九、解決方式：①結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間聯(lián)系吧主對(duì)肇事者賬號(hào)及IP進(jìn)行禁封處理，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。
      二十、事件結(jié)果：通過(guò)溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)得知運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練一事并非學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)正式組織開(kāi)展工作，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，向團(tuán)學(xué)會(huì)表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予貼吧賬戶(hù)及IP恢復(fù)通行。
      二十一、事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)以律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠(chéng)心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。二十二、二十三、4、學(xué)生突發(fā)事件匯總（恣意酗酒）
      二十四、案例詳情：2013年1月16日晚11時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)黃**同學(xué)來(lái)電告知：12級(jí)環(huán)境**專(zhuān)業(yè)葉*同學(xué)因飲酒過(guò)多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫(yī)院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)生正進(jìn)行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。
      二十五、調(diào)查了解：①根據(jù)陪同送往醫(yī)院的同班同學(xué)陳*、王**及張**等三位同學(xué)反映，該同學(xué)與陳*、林**、施*等3位同學(xué)一起就餐，飲白酒約6兩；②經(jīng)過(guò)了解實(shí)情，得知該同學(xué)因情感問(wèn)題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學(xué)出于好心邀其釋?xiě)选?/p>
      二十六、解決方式：①第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤了解具體情況，并作實(shí)時(shí)記錄；②親切交流，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，全面了解事發(fā)原因，以事后開(kāi)展疏導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人珍惜青春、崇學(xué)向善，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。
      二十七、事件結(jié)果：2013年1月17日凌晨3時(shí)，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項(xiàng)機(jī)能均恢復(fù)正常之后，我與四位同學(xué)一同離開(kāi)醫(yī)院。截止當(dāng)日下午4時(shí)，據(jù)陳*同學(xué)反饋：葉*同學(xué)醉酒已過(guò)，并無(wú)出現(xiàn)頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學(xué)能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動(dòng)態(tài)，陪同其開(kāi)展備考復(fù)習(xí)工作，積極迎接期末考試。陳*同學(xué)也代表葉*同學(xué)，對(duì)老師的關(guān)心和照顧，表示感謝，加強(qiáng)了師生之間的情誼。晚8時(shí)，葉*同學(xué)來(lái)電，對(duì)酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認(rèn)真?zhèn)淇肌?/p>
      二十八、事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生。而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)有損學(xué)生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級(jí)應(yīng)提升班主任工作的監(jiān)管力度。
      二十九、三
      十、5、學(xué)生突發(fā)事件匯總（電話詐騙）
      三
      十一、案例詳情：2013年1月17日下午5時(shí)，10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)邵**同學(xué)來(lái)電告知：10級(jí)生物**專(zhuān)業(yè)蘇**同學(xué)遭受電話詐騙。與該同學(xué)面對(duì)面了解后，發(fā)現(xiàn)該詐騙方式為：以通過(guò)含毒品包裹為要挾，同時(shí)以數(shù)十萬(wàn)現(xiàn)金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導(dǎo)當(dāng)事人銀行卡所有存款。
      三
      十二、調(diào)查了解：①中午1時(shí)，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領(lǐng)取；②撥打該電話后，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯(lián)系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時(shí)得知其有多張銀行卡，總金額約20萬(wàn)，需要立刻報(bào)案，確保凍結(jié)人民幣，以防被非法轉(zhuǎn)移挪用，同時(shí)電話里稱(chēng)為其立案的編號(hào)為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱(chēng)為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)匯到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行6227002472****63900這個(gè)安全賬戶(hù)上；⑤蘇**同學(xué)未能將實(shí)情告知所有人，根據(jù)電話中一步步的迷惑和誘導(dǎo)，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號(hào)之后，方才蘇醒，但為時(shí)已晚。
      三
      十三、解決方式：①立刻報(bào)警，帶上所有有效證件和立案證據(jù)，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對(duì)其普及安全防范知識(shí)。
      三
      十四、事件結(jié)果：2013年1月17日晚6時(shí)，蘇**同學(xué)在邵**同學(xué)的陪同下，赴公安局立案，據(jù)邵**同學(xué)反映：蘇**同學(xué)情緒穩(wěn)定，無(wú)異常。
      三
      十五、事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前突發(fā)事件發(fā)生，而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類(lèi)低級(jí)電話詐騙事件。因此，各班主任應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)有效地開(kāi)展相關(guān)工作。
      三十六、三
      十七、材料一
      學(xué)生不理解為什么大學(xué)還要出早操。三
      十八、學(xué)校要求一年級(jí)學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉，這時(shí)有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說(shuō)： 三
      十九、大學(xué)是自由的地方，四
      十、學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，四
      十一、更像軍營(yíng)，四
      十二、我們無(wú)
      四
      十三、法適應(yīng)。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理，試模擬與學(xué)生談話的情景。四
      十四、參考：
      四
      十五、1）身體是革命的本錢(qián)，早鍛煉符合全民健身要求。大學(xué)生體質(zhì)整體下降已是不爭(zhēng)的事
      四
      十六、實(shí)，加強(qiáng)大學(xué)生體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)已迫在眉睫。河南教育廳大一新生都要出早操的規(guī)
      四
      十七、定正是在此客觀背景下制定的，有很強(qiáng)的必要性和可操作性。
      四
      十八、2）自由是相對(duì)的，大學(xué)既有自由，又有紀(jì)律和規(guī)范，學(xué)會(huì)規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范更是將來(lái)職
      四
      十九、業(yè)發(fā)展的需要。大一新生必須出早操的規(guī)定，看似約束了大學(xué)生自由，限制了他們的選擇，實(shí)則是對(duì)大學(xué)生自制力的有效補(bǔ)充，有助于克服部分大學(xué)生的懶惰懈怠心理，讓大多數(shù)學(xué)生體育鍛煉時(shí)間有保證。
      五
      十、3）只要不刮風(fēng)下雨、不雷電交加，晴好天氣出個(gè)早操有何難？況且出早操也不是為了
      五
      十一、別人，完全是為了自己的身體健康，何樂(lè)而不為？大學(xué)生作為國(guó)家和民族的未來(lái)，除了要有充足的知識(shí)儲(chǔ)備、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底外，強(qiáng)健的體魄必不可少。加強(qiáng)大學(xué)生體育鍛煉理應(yīng)從大一新生抓起，讓堅(jiān)持鍛煉的好習(xí)慣盡快養(yǎng)成、長(zhǎng)期保持、終身受益，五
      十二、材料二
      五
      十三、學(xué)生欲休學(xué)創(chuàng)業(yè)，輔導(dǎo)員認(rèn)真剖析利弊。大三的學(xué)生小周成績(jī)較好，五
      十四、能力較強(qiáng)。大學(xué)期間在外從事各種兼職積累了經(jīng)驗(yàn)，最近突然萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法，并打算退學(xué)專(zhuān)門(mén)創(chuàng)業(yè)，做中國(guó)的“比爾蓋茨”，小周把自己的想法告知輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系？ 五
      十五、參考：1）首先鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)小周，目前國(guó)家在大力倡導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，并出臺(tái)了很多優(yōu)惠
      五
      十六、政策，在校大學(xué)生提前練兵，也不是什么壞事。2）但是學(xué)生一定要權(quán)衡好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，必須以學(xué)業(yè)為重。如果學(xué)生有精力、有資本，可以利用課余時(shí)間和假期，嘗試創(chuàng)業(yè)、做兼職或者開(kāi)店，但千萬(wàn)不要一門(mén)心思地想著創(chuàng)業(yè)，最終疏忽了學(xué)業(yè)，這種做法是錯(cuò)誤的。3）在學(xué)習(xí)期間做生意是為了賺錢(qián)而不是積累經(jīng)驗(yàn)，這樣也不可取，因?yàn)檫@樣的學(xué)生很容易迷失方向。當(dāng)然，在不耽誤學(xué)業(yè)的情況下，多多參與社會(huì)實(shí)踐是對(duì)的。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)說(shuō)：即使是畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，由于國(guó)家出臺(tái)的鼓勵(lì)政策沒(méi)有落到實(shí)處，都非常困難，何況是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)都非常有限的在校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，成功幾率更是渺茫。因此，在校大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，把精力的重心放在讀書(shū)上，時(shí)可以充分利用業(yè)余時(shí)間參加更多的社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)各方面的能力，他并不提倡和鼓勵(lì)在校生自主創(chuàng)業(yè)。五
      十七、材料三學(xué)生因?yàn)閼賽?ài)問(wèn)題而苦惱 五
      十八、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事?？凑邔嬍依锏慕忝脗兌加辛俗约旱哪信笥?，每天都特別開(kāi)心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對(duì)他們都沒(méi)有感覺(jué),但是沒(méi)有男朋友的日子真不好過(guò)，隨便答應(yīng)人家又很不負(fù)責(zé)，所以我很無(wú)助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書(shū)啊？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？ 參考：1）對(duì)該生加強(qiáng)愛(ài)情觀教育,引導(dǎo)該生樹(shù)立正確的愛(ài)情觀。戀愛(ài)不是游戲，不是為了打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光。在愛(ài)情的問(wèn)題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱(chēng)贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿(mǎn)足大學(xué)生的情感要求,是消除大學(xué)生學(xué)習(xí)的枯燥感和情感方面的孤獨(dú)感,培養(yǎng)大學(xué)生健康情操,珍視快樂(lè)人生的良好方式，學(xué)會(huì)把多余的時(shí)間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書(shū)會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)、圖書(shū)館義工、合唱團(tuán)等等。
      3）告訴該生要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想,當(dāng)你以學(xué)業(yè)為重,把主要精力投入到學(xué)業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學(xué)習(xí)了，不受外界干擾了。
      4）在班級(jí)倡導(dǎo)校園文明行為，避免男女戀愛(ài)交往過(guò)密給其他學(xué)生帶來(lái)不應(yīng)有的刺激。
      5）告訴該生，現(xiàn)在大學(xué)不是一心只讀圣賢書(shū)，大學(xué)的任務(wù)不僅僅在讀書(shū)上，更重要的是對(duì)自己思
      維方式的訓(xùn)練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理遇到問(wèn)題的能力等等，這些對(duì)將來(lái)的人生更有幫助。
      五
      十九、
       
      
    
      

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