第一篇：市長熱線服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

12345市長熱線服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司

2013年3月

信息化大潮席卷全球，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。信息通信技術(shù)正在深刻改變著我們的生活和工作方式，市民與政府的溝通方式也在改變。政府的管理和服務(wù)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這樣的背景下，12345市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)需求應(yīng)運(yùn)而生。通過政府市長熱線不僅可了解老百姓關(guān)心的米袋子、菜籃子、市政建設(shè)等民生熱點(diǎn)，還可有效監(jiān)督政府各部門的工作，促使政府各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有利于提高行政部門的執(zhí)行力，使各級干部切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)，真正架起公仆走向市民的橋梁。

東營市市長公開電話辦公室組建于2009年5月，同年8月25日，“12345”市長公開電話正式開通。主要受理市民通過電話、短信、傳真等形式對政府及其部門單位工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活中發(fā)生的應(yīng)由政府及其部門單位解決的問題或辦理的事項(xiàng)；對政府及其部門單位工作人員的投訴、舉報(bào)以及其他需要政府協(xié)調(diào)解決的問題。同時(shí)，承辦省長信箱、網(wǎng)上民聲轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)市長信箱事項(xiàng)辦理工作。

市長公開電話辦公室現(xiàn)有工作人員20名，設(shè)坐席21個(gè)（前臺16個(gè)，后臺3 個(gè)，備用2個(gè)）。各縣（區(qū)）政府、市屬開發(fā)區(qū)管委會、市政府各組成部門以及與市民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的109家部門單位為市長公開電話的網(wǎng)絡(luò)成員單位，形成了以市長公開電話辦公室為主體，網(wǎng)絡(luò)成員單位相互聯(lián)系配合的工作網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)網(wǎng)絡(luò)依托東營市城域網(wǎng)，采用具有國際先進(jìn)水平的Avaya8730交換機(jī)和CTI平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建起呼叫中心系統(tǒng)。

市政府領(lǐng)導(dǎo)對市長公開電話工作高度重視。市長公開電話辦公室認(rèn)真貫徹執(zhí)行市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示和市政府辦公室黨組的決策部署，緊緊圍繞全市工作大局，解放思想，開拓進(jìn)取，大膽探索，勇于創(chuàng)新。不斷完善工作制度，規(guī)范辦理流程，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全體工作人員秉承“每電必接，每接必辦，每辦必果，每果必復(fù)”的服務(wù)承諾，積極受理、認(rèn)真辦理群眾來電、來信。截至2012年8月25日，共受理群眾來電74671件，辦結(jié)率99.95%，群眾滿意率99.79%。收到感謝來電587件，錦旗4面。市長公開電話已成為黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的連心橋。辦理省長信箱來信43件、市長信箱來信1252件、網(wǎng)上民聲反映的問題108件，切實(shí)為市民群眾解決了大量工作、生活中遇到的困難和問題，充分發(fā)揮了市長公開電話“形象代言人、民生直通車、決策信息源、行風(fēng)監(jiān)測儀、發(fā)展助推器”的功能和作用?！奥牥傩招穆?，樹政府形象”，打造市政府為民服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌是市長公開電話人不懈的追求。市長公開電話辦公室全體工作人員將始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則，為百姓解難，以實(shí)際行動服務(wù)于黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建和諧東營發(fā)揮積極作用。

12345市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)采用獨(dú)享的政務(wù)熱線呼叫中心平臺、專用管理體系、專用話務(wù)員服務(wù)。同步建成網(wǎng)上12345市長熱線，提供網(wǎng)上受理、查詢、評價(jià)等功能，豐富信息溝通的渠道，同時(shí)隨著應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合，并可作為數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動等系列重大政務(wù)信息化項(xiàng)目的外延，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的一專多能，節(jié)省政府資金投資。

利用四通八達(dá)的電話網(wǎng)，通過12345政府熱線服務(wù)系統(tǒng)，市民可向政府部門提出建議、意見或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道?！?2345”熱線電話一直受到群眾的稱贊，并已成為政府和群眾之間的重要聯(lián)系窗口，在充分發(fā)揚(yáng)民主、實(shí)行政務(wù)公開、聽取群眾意見、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、加強(qiáng)監(jiān)督、密切同人民群眾聯(lián)系等方面發(fā)揮著重要作用，加強(qiáng)了市民對政府的信任度，增強(qiáng)黨和政府的“為人民服務(wù)”的良好形象。目前，政府各部門都是自行公布本部門的熱線電話，市民常常會因?yàn)椴磺宄虑闅w哪個(gè)部門管而發(fā)生“張冠李戴”、“投訴無門”的情況。為提高政府公共服務(wù)水平和行政效率，為市民提供便民、利民服務(wù)，各地政府可依托中國電信安徽公司強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)、豐富的呼叫中心管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，整合政府部門現(xiàn)有公開電話資源的方式，高標(biāo)準(zhǔn)、分階段地建設(shè)政府12345市長熱線系統(tǒng)。

12345市長熱線系統(tǒng)是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺。主要負(fù)責(zé)處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的咨詢、投訴、建議或意見、求助等來電。

12345市長熱線系統(tǒng)與未整合的政府部門公開電話系統(tǒng)、政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會生活服務(wù)熱線電話系統(tǒng)之間是獨(dú)立運(yùn)作、相互補(bǔ)充、相互聯(lián)動的關(guān)系。

原先政府部門熱線較多，分別從不同的局向、不同的程控交換機(jī)型接入中國電信程控交換網(wǎng)絡(luò)。若要將政府其他熱線與12345整合在確保話務(wù)不中斷的情況下，碼號的統(tǒng)計(jì)、路由指向都是需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行精心考慮和準(zhǔn)備的。

12345市長熱線系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)是為市民提供全方位、全天候、高效率的政府公開電信服務(wù)，做到市民只記一個(gè)電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復(fù)和服務(wù)；市民來電在15秒內(nèi)接通率達(dá)到80%以上，達(dá)到國內(nèi)外通行的、市民比較滿意的標(biāo)準(zhǔn)；通過黨政機(jī)關(guān)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府公開電話系統(tǒng)與市政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會生活服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通，最大限度提高公共電話服務(wù)的覆蓋率。

12345市長熱線系統(tǒng)整合方式

1、啟用全國統(tǒng)一的12345政府熱線電話號碼

市政府市長熱線系統(tǒng)啟用全國統(tǒng)一的政府熱線電話號碼12345，實(shí)行24小時(shí)人工接聽，集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。

2、建立資料庫，規(guī)范來電事項(xiàng)處理程序

建立政府事務(wù)常見問題電腦資料庫。各部門負(fù)責(zé)將本單位的常見問題編輯成規(guī)范答案，供市政府市長熱線電話系統(tǒng)使用。熱線管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門制訂資料更新、管理及相關(guān)責(zé)任追究等方面的規(guī)定，報(bào)市政府審定后以政府規(guī)范性文件形式發(fā)布實(shí)施。

規(guī)范來電事項(xiàng)處理程序。市政府市長熱線系統(tǒng)設(shè)前臺人工接聽坐席和后臺電話處理坐席。前臺接電人員依據(jù)資料庫的規(guī)范答案回答市民咨詢類來電，直接答復(fù)率達(dá)到80%以上。資料庫中無現(xiàn)成答案的咨詢類來電，由接電人員轉(zhuǎn)后臺處理人員處理，后臺處理人員負(fù)責(zé)向相關(guān)責(zé)任部門尋求規(guī)范答案并電話答復(fù)來電人。投訴或批評建議性質(zhì)的市民來電，市政府市長熱線電話系統(tǒng)按照《信訪條例》的規(guī)定及“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由后臺處理人員網(wǎng)上轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)來電人，并按要求告知公開電話管理機(jī)構(gòu)。重要或復(fù)雜的投訴和批評建議事項(xiàng)，由后臺處理人員按《信訪條例》規(guī)定報(bào)批交辦或直接協(xié)調(diào)督辦。3、12345市長熱線系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)

12345市長熱線系統(tǒng)設(shè)若干人工接聽席位（前臺）和配備必要的公開電話處理人員（后臺），主要負(fù)責(zé)市民來電事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦，綜合分析來電情況，反映重要信息等工作。市政府市長熱線管理機(jī)構(gòu)的建制、職能、編制等，由市編辦研究解決。即將建設(shè)的市、區(qū)城管局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)將成為是市政府市長熱線系統(tǒng)的分部。

通過深入分析了市政府12345市長熱線系統(tǒng)的建設(shè)需求，我們認(rèn)為該項(xiàng)目需求主要?dú)w納為以下要點(diǎn)：

1、通過成熟的、專業(yè)化的呼叫中心外包服務(wù)，快速完成12345市長熱線系統(tǒng)建設(shè)；

2、通過借助具有豐富人員管理經(jīng)驗(yàn)的大型服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)接電人員的系統(tǒng)化招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核及職業(yè)規(guī)劃管理，建設(shè)穩(wěn)定、和諧的12345市長熱線系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)；

3、通過借助具有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的大型服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的現(xiàn)場、話務(wù)、排班、流程、績效管理及熱線文化建設(shè)，提升12345市長熱線系統(tǒng)整體服務(wù)質(zhì)量，打造一流的市政府公開電話系統(tǒng)；

4、通過借助擁有強(qiáng)大實(shí)力的技術(shù)隊(duì)伍和大規(guī)模呼叫中心維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的大型服務(wù)提供商，全面保障系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性，樹立市政府高效為民的服務(wù)形象； 具備成熟的運(yùn)營管理和熱線整合經(jīng)驗(yàn)

東營瀚洋通訊信息有限公司具有長期從事電信級呼叫中心建設(shè)、管理、運(yùn)營、維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，具有完善的、成功運(yùn)行多年的運(yùn)營維護(hù)體制、規(guī)章制度及流程。東營瀚洋通訊信息有限公司通過自建、管理的10000號平臺、114呼叫平臺、160信息平臺，積累了豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

具備豐富的外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢

作為東營唯一的呼叫中心外包商，東營瀚洋通訊信息有限公司不僅僅擁有自營項(xiàng)目的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，我們完全能夠理解各級政企單位不同的文化和多樣化的服務(wù)需求。

為政府提供專用平臺，10000號提供場點(diǎn)備份、與電子政務(wù)、數(shù)字城管、114便民熱線結(jié)合。能為電子工作流系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)及回訪和信息采集系統(tǒng)的開發(fā)，乃至業(yè)務(wù)軟件集成和新功能開發(fā)提供有力保障。

能夠提供穩(wěn)定可靠的整體解決方案

東營瀚洋通訊信息有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務(wù)運(yùn)營商，擁有豐富的語音和數(shù)據(jù)資源，以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴，可為“12345”市長熱線項(xiàng)目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運(yùn)營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護(hù)等全方位的解決方案?？蓮恼w上最大限度地為政府免除后顧之憂。具備強(qiáng)大的技術(shù)保障能力

東營瀚洋通訊信息有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護(hù)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍，掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)技術(shù)，并在自用的10000號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實(shí)際維護(hù)與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。具備多樣化的保障措施

東營瀚洋通訊信息有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢，為“12345”市長熱線系統(tǒng)提供多場點(diǎn)備份、技術(shù)支撐和咨詢、專業(yè)培訓(xùn)課程等多種保障措施；作為“12345”市長熱線項(xiàng)目與生活服務(wù)熱線的共同承載者，將順利實(shí)現(xiàn)兩者的無縫對接；借助豐富的資源及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，中國電信可以協(xié)助政府將“12345”市長熱線打造成為獨(dú)具特色的城市名片。

呼叫中心系統(tǒng)平臺建設(shè)方案

系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：

“12345”系統(tǒng)建設(shè)的目的是運(yùn)用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)一個(gè)綜合性強(qiáng)、穩(wěn)定性高、擴(kuò)展性良好的政府服務(wù)交互平臺，該平臺能支持包括電話、短信、EMAIL、互聯(lián)網(wǎng)等多種手段的接入方式，并成為集中式管理的數(shù)據(jù)中心。利用該平臺政府可以有效地做到7×24小時(shí)的全天候受理群眾的意見、建議和投訴，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，提供政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南及查詢相關(guān)部門職能范圍等咨詢服務(wù)。

政府部門能通過12345系統(tǒng)平臺對各類信息進(jìn)行儲存、匯總、分析，對群眾反映熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行量化的總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，實(shí)現(xiàn)對各相關(guān)部門的工作效率和工作作風(fēng)的監(jiān)督，對提高民眾對政府工作的滿意率，對維護(hù)黨和政府的形象起到積極作用。

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司作為本地最大的數(shù)據(jù)及固話業(yè)務(wù)運(yùn)營商，擁有豐富的語音、數(shù)據(jù)、線路資源，以及可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)軟硬件合作伙伴，可為“12345”市長熱線項(xiàng)目提供從系統(tǒng)平臺資源、碼號資源、線路資源、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)開發(fā)、坐席場地辦公場地提供、呼叫中心運(yùn)營管理咨詢到系統(tǒng)支撐維護(hù)等全方位的解決方案?？蓮恼w上最大限度地為政府免除后顧之憂。構(gòu)建在中國電信專網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的 “12345”市長熱線建設(shè)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、保密性高必將高于其他通信方式。

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司摸索并積累了大量系統(tǒng)維護(hù)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍，掌握全面的呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)技術(shù)，并在自用的10000號平臺、114號碼百事通平臺、160信息平臺的實(shí)際維護(hù)與開發(fā)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司可結(jié)合自身優(yōu)勢，為“12345”市長熱線系統(tǒng)提供多場點(diǎn)備份、技術(shù)支撐和咨詢、專業(yè)培訓(xùn)課程等多種增值服務(wù)；作為“12345”市長熱線項(xiàng)目與生活服務(wù)熱線的共同承載者，將順利實(shí)現(xiàn)兩者的無縫對接；借助豐富的資源及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，中國電信可以協(xié)助政府將“12345”市長熱線打造成為獨(dú)具特色的城市名片。

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司深入分析了市政府12345市長熱線系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，以國際上呼叫中心業(yè)界最為權(quán)威的呼叫中心管理模型為基礎(chǔ)，為12345市長熱線系統(tǒng)量身定做了五層體系結(jié)構(gòu)的綜合解決方案：

1.高可靠的系統(tǒng)平臺建設(shè)解決方案 2.高適用性的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案 3.高保障的場地解決方案 4.高水準(zhǔn)的人員解決方案 5.高效能的運(yùn)營管理解決方案

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司將專門成立12345市長熱線系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全力保障項(xiàng)目質(zhì)量與安全，在最短時(shí)間內(nèi)完成方案部署。

東營瀚洋通訊信息服務(wù)有限公司一定能夠以本地專業(yè)的呼叫中心場地解決方案為基礎(chǔ)，憑借業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)營管理體系，充分合理利用軟硬件資源，與市政府共同建設(shè)符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，滿足政府要求，市民高度滿意的12345市長熱線系統(tǒng)，為社會提供良好的政府公共服務(wù)，同時(shí)為市政府節(jié)約行政綜合成本，提高行政效率。與市政府共同將12345市長熱線打造成為政府的城市名片。

第二篇：物流外包分析報(bào)告

合肥配送中心物流外包分析報(bào)告

一、自有物流和物流外包綜合成本分析

物流整體外包存在一定的實(shí)施可行性，但時(shí)效性及有針對性地應(yīng)急服務(wù)等功能將會弱化，因此農(nóng)家福物流應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)營的特有情況逐步走向物流外包，通過物流外包的不斷滲透，慢慢取代現(xiàn)有的自有物流。

二、物流外包風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)劣勢分析

農(nóng)家福內(nèi)部物流服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，直接從屬并服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。而物流外包對企業(yè)發(fā)展必將起到良好的促進(jìn)作用。

主要優(yōu)勢如下：

1、縮減企業(yè)物流管理流程節(jié)點(diǎn)，規(guī)避流程風(fēng)險(xiǎn)。

2、降低物流管理難度，提升管理效率

3、商品存儲安全性增強(qiáng)，倉儲環(huán)境有了良好改善。

4、從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度看，企業(yè)徹底突破了物流單純降低成本的思想，將物流重組定位在增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略高度上來，從而提升了產(chǎn)品的核心競爭力。

主要風(fēng)險(xiǎn)包括：

1、企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱，客戶關(guān)系治理難度大，客戶信息存在泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

2、由于3PL的整體介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而使物流服務(wù)水平降低。

第三篇：經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

06年上半年經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

金沙人化工有限責(zé)任公司

（公司概況）金沙化工人有限責(zé)任公司于2004年10月14日由金沙公司和云南安寧化工總廠共同投資建設(shè)，并注冊登記成立。主要生產(chǎn)礦山所需要的乳化炸藥、導(dǎo)爆管等火工產(chǎn)品。2004年我公司在省國防工辦的幫助關(guān)心下，取得南京理工大乳化炸藥生產(chǎn)線的技改項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力可達(dá)到年產(chǎn)6000噸粉狀乳化炸藥。05年，我們把握住金沙公司為我們創(chuàng)立的市場機(jī)制，加強(qiáng)技改工程的建設(shè)，積極主動地完成各礦山公司火工產(chǎn)品的需求任務(wù)，公司的產(chǎn)量得到很大了的提高，成本也得到很大的降低，05年我們實(shí)現(xiàn)銷售收入2200多萬，完成利潤260多萬，并提交了年初公司董事會下達(dá)上交200萬的利潤目標(biāo)。06年我們在金沙公司和安化總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，以及省國防工辦的關(guān)心幫助下和東川再就業(yè)優(yōu)惠政策下，公司在積極開拓滇東北市場，同時(shí)搞好新老客戶的服務(wù)工作，積極組織好生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)量，降低成本，上半年我們實(shí)現(xiàn)了銷售收入1700萬 比去年同期增長了70%，實(shí)現(xiàn)利潤400多萬，比去年同期增長了90%，同時(shí)在建工程建設(shè)投入280多萬。

經(jīng)過近兩年多的發(fā)展，我們解決了工藝落后、設(shè)備陳舊、經(jīng)濟(jì)效益低下，化工廠員工面臨失業(yè)的危險(xiǎn)。我們一定會珍惜金沙公司為我們搭建的生存平臺，努力完成董事會下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、生產(chǎn)經(jīng)營情況

圖表 1

3年的乳化炸藥生產(chǎn)情況

圖表 23年在建工程建設(shè)情況

兩年來公司在不斷投入在建工程的建設(shè)，加大技術(shù)工程改造，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，其中04年投入799萬全部完成投產(chǎn)，05年

投入90多萬，06年上半年再投入300多萬，同時(shí)開拓市場，產(chǎn)銷量都得到很大的提高。06年上半年完成乳化炸藥生產(chǎn)2753噸，較同期增長了57.31%，；導(dǎo)爆管生產(chǎn)529.125萬米，較同期增長了25.17%；裝配雷管167.859萬發(fā)，較同期增長了15.23%；上半年完成銷售額16，976，781.89元，較同期增長了73.96%。

2、利潤構(gòu)成及增長情況

06年上半年公司實(shí)現(xiàn)利潤總額2550259.65元。其中，經(jīng)營性利潤2092329.16元，占利潤總額81.96%；補(bǔ)貼收入為628730.49，占利潤總額18.04%。從企業(yè)的收益狀況的變化和來源看，當(dāng)期收益很大一部分靠營業(yè)利潤，說明企業(yè)的盈利能力比較穩(wěn)定，來源比較正常，財(cái)務(wù)狀況比較好。

06年上半年公司利潤總額較上年同期增長率為74.42%，說明公司在產(chǎn)品與服務(wù)的獲利能力和公司整體的成本費(fèi)用控制等

方面都取得了較大的成績，在產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場開拓以及經(jīng)營管理等方面也都取得了很大的進(jìn)步。

3．成本費(fèi)用分析

圖表 306年上半年相關(guān)費(fèi)用構(gòu)成情況

圖表 405年上半年相關(guān)費(fèi)用構(gòu)成情況

從05和06年對比看：

1、主營業(yè)務(wù)成本由上年同期的7,402,799.41增長到

12,868,808.21增長了73.83%，主要原因是產(chǎn)銷量得到很大的提高，但是同期的毛利率也由上年的22.1%增長到23.39%。說明我們加大產(chǎn)量的同時(shí)，努力降低成本，在控制成本方面取得了較好的成績。

2、營業(yè)和管理費(fèi)用由去年的867025.71增長到1821821.15，增長了110%，主要原因是運(yùn)輸費(fèi)等的增加。

3、財(cái)務(wù)費(fèi)用由去年的3178.74增長到57727.92，增長幅度較大主要是公司為了擴(kuò)大生產(chǎn)的規(guī)模，借入了短期借款。

06年下半年的工作計(jì)劃

06年，公司根據(jù)“以市場需求為導(dǎo)向，以科技進(jìn)步為動力”總思路，在努力實(shí)施“產(chǎn)品成本下降、產(chǎn)量不斷發(fā)展”兩大戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，繼續(xù)“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、開拓市場、強(qiáng)化管理、提高效益”的經(jīng)營方針，組織并開展好各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動，力爭開創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作新局面。

06年下半年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)利潤 萬元，其中 生產(chǎn)和銷售巖石乳化炸藥噸 生產(chǎn)和銷售粉狀乳性炸藥噸 生產(chǎn)和銷售塑料導(dǎo)爆管 萬米 裝配雷管萬發(fā)

06年重點(diǎn)工作和主要措施

1、認(rèn)清形勢，全力抓好生產(chǎn)經(jīng)營工作，加大生產(chǎn)力度。本著安全生產(chǎn)的原則，加強(qiáng)生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，組織員工出外學(xué)習(xí)技術(shù)，努力培養(yǎng)員工的基本操作技能。

2、完善制度，改進(jìn)和加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)有管理水平和規(guī)

章制度還不適應(yīng)公司當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展。為提高管理?xiàng)l件，將盡快修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照分布實(shí)施、分類推進(jìn)的原則，重點(diǎn)做好制度執(zhí)行中的修改完善，增強(qiáng)執(zhí)行力；二是以精干為原則，加強(qiáng)組織關(guān)系建設(shè)，加快薪酬制度改革，使責(zé)、權(quán)、力對等，堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平原則，適當(dāng)拉開檔次；作好經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核

3、警鐘長鳴、牢固樹立安全生產(chǎn)的意識。下半年我們會進(jìn)一

步健全安全生產(chǎn)規(guī)章生產(chǎn)制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任：消除不安全隱患，確保無重大安全事故的發(fā)生。

4、廣開渠道，努力增加生產(chǎn)和建設(shè)。充分發(fā)揮計(jì)劃財(cái)務(wù)職能，重點(diǎn)做好生產(chǎn)和建設(shè)資金和籌措計(jì)劃；努力增加流動資金貸款。

5、以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。全面推進(jìn)企業(yè)文化

建設(shè)，著力培植“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)文化。

金沙人化工將以戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展的眼光，不斷加大投資建設(shè)，加強(qiáng)技術(shù)改造等一系列利公司、力工的措施，努力建設(shè)金沙美好的明天。

我的報(bào)告完畢，謝謝！

第四篇：經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

2012國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

概述:中國經(jīng)濟(jì)向好態(tài)勢的確立和歐洲債務(wù)問題的緩和，對新的一年來說，可謂是“雙喜臨門”。但是好事多磨，目前美國財(cái)政懸崖問題尚未解決，令市場憂心。而在希臘問題告一段落的背后，歐元區(qū)繼續(xù)衰退，復(fù)蘇停滯不前，對我國經(jīng)濟(jì)形成壓力。不過隨著我國消費(fèi)、投資和工業(yè)的恢復(fù)增長，新年我國經(jīng)濟(jì)仍有望取得良好的開局。

一、兩架馬車+工業(yè)顯復(fù)蘇持續(xù)性，外需不振仍拖累出口

從最新的數(shù)據(jù)來看，中國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)的態(tài)勢越發(fā)明顯，12月中旬開始股市也出現(xiàn)反彈，市場對未來經(jīng)濟(jì)上升的預(yù)期升溫。

從數(shù)據(jù)上看，在拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，消費(fèi)、投資的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。11月社會消費(fèi)品零售總額18477億元，同比名義增長14.9%，這一增幅較10月增幅擴(kuò)大0.4個(gè)百分點(diǎn)，并創(chuàng)下近8個(gè)月新高。

目前來看，8月以來消費(fèi)增速的企穩(wěn)回升具有較強(qiáng)的持續(xù)性，考慮到當(dāng)前消費(fèi)旺季已經(jīng)來臨，同時(shí)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)還有望提高消費(fèi)者信心，春節(jié)前后消費(fèi)增速有望回升至15%以上的水平。

另一方面，1-11月，全國固定資產(chǎn)投資326236億元，同比增長20.7%，增速與1-10月持平，其中新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資287332億元，同比增長28.8%，加快2.1個(gè)百分點(diǎn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會議12月15日至16日在北京舉行。本屆中央經(jīng)濟(jì)工作會議不僅未對經(jīng)濟(jì)增長提出目標(biāo)，也未提主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，只強(qiáng)調(diào)做好明年經(jīng)濟(jì)工作要以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)開局。

與2012年經(jīng)濟(jì)工作的五項(xiàng)任務(wù)相比，2013年增至六項(xiàng)。其中新增“積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化，著力提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量?！?/p>

于此相對應(yīng)的是，一年一度的發(fā)改委工作會議除了和往年一樣繼續(xù)強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長等內(nèi)容以外，工作內(nèi)容也新增加了要積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化的內(nèi)容。

今年1-11月，中央項(xiàng)目投資同比增長6.1%，增速比1-10月份提高1個(gè)百分點(diǎn)。考慮到城鎮(zhèn)化的帶動，以及今年審批的大批基建項(xiàng)目會在明年進(jìn)入集中施工期，且中央政府明年仍會實(shí)施積極的財(cái)政政策，對于基建的支持力度不會降低，明年基建投資增速依然可觀。

而房地產(chǎn)開發(fā)投資則在連續(xù)4個(gè)月增幅維持15%之后，再次沖上16%的高點(diǎn)，其環(huán)比增速更是從上月的提高0.3個(gè)百分點(diǎn)，擴(kuò)大到了本月提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。

另外，在剛剛過去的11月里，我國規(guī)模以上工業(yè)增加值和發(fā)電量兩項(xiàng)指標(biāo)雙雙回升，表現(xiàn)最為突出。其中規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長10.1%，創(chuàng)今年4月以來新高。而11月發(fā)電量4011億千瓦時(shí)，同比增長7.9%，增速為年初以來最高。隨著我國當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正在由筑底企穩(wěn)到企穩(wěn)回升轉(zhuǎn)變，進(jìn)入第三季度后，包括工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)、制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤等工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)均出現(xiàn)了筑底企穩(wěn)的態(tài)勢。在四季度，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也保持著明顯企穩(wěn)回升的態(tài)勢，這對在今年年初處于困難時(shí)期的工業(yè)經(jīng)濟(jì)來講起到了十分有效的推動作用。

但值得注意的是，在大部分經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)企穩(wěn)反彈的背景下，11月貿(mào)易數(shù)據(jù)出現(xiàn)了明顯的回落，當(dāng)月出口增速由10月份的11.6%驟降至2.9%，進(jìn)口則與去年同期持平。

作為經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動因素之一，出口同比增速在九、十兩個(gè)月連續(xù)維持雙位數(shù)增長之后再次下滑。主要是由于近期海外經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形勢并不明朗。在美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇較為穩(wěn)健的背后，歐洲、日本經(jīng)濟(jì)未能出現(xiàn)起色。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年前11月，中歐、中日雙邊貿(mào)易均呈降勢。1-11月，中歐雙邊貿(mào)易總值4957.5億美元，下降4.1%。中日雙邊貿(mào)易總值為3028.5億美元，下降2.9%。

與歐日市場相比，1-11月，中國與美國、東盟、俄羅斯及巴西等雙邊貿(mào)易則延續(xù)增勢。其中，中美雙邊貿(mào)易總值為4386.2億美元，增長8.2%。

對于明年的外貿(mào)形勢，近期反映制造業(yè)外貿(mào)情況的新出口訂單指數(shù)呈回升走勢，表明制造業(yè)外貿(mào)情況有所改善。

在歐洲經(jīng)濟(jì)下滑放緩、美國經(jīng)濟(jì)溫和復(fù)蘇的大背景下，明年外貿(mào)形勢可能略好于今年。但中國出口競爭力的下滑以及較高的基數(shù)，將阻礙中國出口重新回到兩位數(shù)的增長區(qū)間。

二、CPI有望溫和回升貨幣政策穩(wěn)中有松

國家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份CPI同比上漲2%，較10月份1.7%的漲幅上漲0.3個(gè)百分點(diǎn)。

11月份CPI回升主要是受食品價(jià)格上漲和翹尾因素回升影響。數(shù)據(jù)顯示，11月份，食品價(jià)格環(huán)比上漲0.4個(gè)百分點(diǎn)，而翹尾因素則小幅增加0.2個(gè)百分點(diǎn)。

實(shí)際上，12月乃至春節(jié)前，天氣因素將繼續(xù)推動蔬菜、水果等食品價(jià)格的上漲；與此同時(shí)，臨近年底，消費(fèi)旺季的到來也會在一定程度上推高物價(jià)水平，因此，年底通脹水平穩(wěn)中趨升也基本上成為定局。

基于天氣原因和消費(fèi)旺季，以農(nóng)產(chǎn)品為代表的國內(nèi)物價(jià)年底將繼續(xù)出現(xiàn)季節(jié)性的反彈，本輪通脹下行周期已結(jié)束，12月CPI將繼續(xù)運(yùn)行于2%上方；不過基于翹尾因素不高，明年上半年CPI的回升幅度都不會太高。

不過需要指出的是，在今年下半年，在CPI向下筑底的階段，央行卻仍采取謹(jǐn)慎思路，并沒有下調(diào)利率及存款準(zhǔn)備金率。

但是目前貨幣層面的寬松卻是顯而易見的，公布的數(shù)據(jù)顯示，1-11月人民幣貸款增加7.75萬億元，同比多增9191億元。由于2011年全年新增貸款規(guī)模為7.47萬億元。至此，今年前11個(gè)月的信貸投放總量已經(jīng)超過去年全年2800億元。

11月末，M2同比增長13.9%，比上月末低0.2個(gè)百分點(diǎn)，比上年同期高1.2個(gè)百分點(diǎn)；M1同比增長5.5%，分別比上月末和上年同期低0.6個(gè)和2.3個(gè)百分點(diǎn)。

對于未來的貨幣政策走向，中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮逆周期調(diào)節(jié)和推動結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。

“實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，要注意把握好度，增強(qiáng)操作的靈活性。要適當(dāng)擴(kuò)大社會融資總規(guī)模，保持貸款適度增加，保持人民幣匯率基本穩(wěn)定，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資成本。”

“適當(dāng)擴(kuò)大社會融資總規(guī)模，保持貸款適度增加”意味著，2013年的中國貨幣政策雖然繼續(xù)保持“穩(wěn)健”的基調(diào)，但是將比今年有所放松，而不是偏緊。

2012年公開市場操作已經(jīng)結(jié)束，今年公開市場全年凈投放逾1.4萬億，較2011年縮減逾兩成，盡管如此，今年年末資金面并未出現(xiàn)往年年末的“錢荒”，而是持續(xù)寬松。

在今年降準(zhǔn)和利率市場化的大背景下，資金面持續(xù)寬松主要得益于逆回購的持續(xù)精準(zhǔn)投放，有效保持了資金面的適度寬松。

總體上看，貨幣政策要更多的在提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量上下功夫，央行在一段時(shí)間內(nèi)仍將倚重公開市場操作來調(diào)節(jié)市場流動性。但是國際來看，各國均采取了進(jìn)一步的寬松貨幣政策，預(yù)計(jì)央行難以獨(dú)善其身，明年仍有幾次動用貨幣工具的可能。

三、美國房市復(fù)蘇搶眼“財(cái)政懸崖”頻添波瀾

2012美國房地產(chǎn)市場持續(xù)回暖，成為緩慢復(fù)蘇中的美國經(jīng)濟(jì)最大亮點(diǎn)。標(biāo)普報(bào)告顯示，美國20大城市房價(jià)同比上漲4.3%，排除季節(jié)性因素后，環(huán)比上漲0.7%。

次貸危機(jī)以來，房地產(chǎn)行業(yè)低迷一直是制約美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要障礙。從今年下半年開始，美國房地產(chǎn)市場逐漸顯露觸底回升勢頭。

在占到美國房屋銷售9成以上的舊屋市場，交投情況也呈現(xiàn)向好勢頭。數(shù)據(jù)顯示，11月份美國舊房銷售量環(huán)比增加5.9%，達(dá)到年化504萬套的水平，創(chuàng)下3年來新高。

不過，美國房地產(chǎn)市場復(fù)蘇也存在一些不確定性。美國財(cái)政懸崖談判如果失敗，或?qū)?dǎo)致美國經(jīng)濟(jì)重新陷入衰退周期，這意味著有購買或投資房產(chǎn)規(guī)模可能下降。

目前，中國人民沉浸在歡度元旦的氣氛中，但在美國“財(cái)政懸崖”談判進(jìn)展緩慢仍令投資者坐立不安。

“財(cái)政懸崖”是指美國將在明年1月1日自動生效的法律，涉及總額大約6000億美元的增稅和節(jié)支措施，將會對民眾收入、企業(yè)運(yùn)營和政府開支產(chǎn)生廣泛影響。

原計(jì)劃在夏威夷待到明年1月第一周的奧巴馬提前結(jié)束了假期。奧巴馬于當(dāng)?shù)貢r(shí)間26日晚提前結(jié)束圣誕假期，返回首都華盛頓。與此同時(shí)，國會議員們也重返國會山，繼續(xù)“財(cái)政懸崖”談判。

美國總統(tǒng)奧巴馬28日表示，他對和國會達(dá)成協(xié)議以避免“財(cái)政懸崖”危機(jī)持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。而市場方面仍在猜測，認(rèn)為美國政府將在最后一刻迅速達(dá)成協(xié)議。

如果新年到來之時(shí)，仍未達(dá)成協(xié)議，美國也不會立即陷入衰退，美國仍有時(shí)間實(shí)現(xiàn)尋求軟著陸。只要奧巴馬總統(tǒng)和國會繼續(xù)斡旋，增稅和削減開支的政策將會被擱臵數(shù)周。一旦達(dá)成協(xié)議，這些政策也可以被事后撤銷。

四、多年歐債歐洲難復(fù)原全球貨幣寬松重裝上陣

經(jīng)歷了兩年之久的歐債危機(jī)，于2012年底初現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。歐元區(qū)永久救助機(jī)制歐洲穩(wěn)定機(jī)制(ESM)生效，希臘成功實(shí)施債務(wù)重組與回購，援助幾個(gè)問題國的的措施正穩(wěn)步推進(jìn)。在標(biāo)普正式將希臘評級連升幾級之后，更強(qiáng)化了市場對歐元區(qū)的信心，近期歐元走勢也趨于堅(jiān)挺。

但是歐債危機(jī)的長期性風(fēng)險(xiǎn)依然不容忽視，而在多年的危機(jī)之后，歐元區(qū)的經(jīng)濟(jì)已在泥潭中無法自拔。

歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)在第三季度重新陷入衰退，歐元區(qū)12月份綜合采購經(jīng)理人指數(shù)(PMI)初值為47.3，為連續(xù)第二個(gè)月環(huán)比上升，并創(chuàng)9個(gè)月新高，但仍連續(xù)第11個(gè)月低于榮枯分界線50。

而從10月份貿(mào)易數(shù)據(jù)來看，下滑的勢頭仍在繼續(xù)。出口數(shù)據(jù)疲軟顯示，在政府、消費(fèi)者和企業(yè)削減開支導(dǎo)致內(nèi)需低迷的情況下，歐元區(qū)又喪失了一個(gè)主要的收入來源。

經(jīng)季節(jié)性因素調(diào)整后，歐元區(qū)10月份出口較9月份的1581億歐元減少1.4%，該數(shù)據(jù)是歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)第四季度繼續(xù)走軟的又一跡象。

明年來看，歐元區(qū)救助高負(fù)債國的過程仍充滿風(fēng)險(xiǎn)，整體經(jīng)濟(jì)處于停滯中，對中國的影響也仍不容忽視，中歐貿(mào)易短期內(nèi)可能繼續(xù)低迷。

日本46屆國會眾議院選舉的開票結(jié)果顯示，最大在野黨自民黨取得壓倒性勝利，單獨(dú)贏得眾議院過半數(shù)議席。這意味著自民黨黨魁安倍晉三時(shí)隔3年后重新掌權(quán)。

作為“鷹派”的領(lǐng)導(dǎo)人，安倍晉三的上臺令資金聞風(fēng)而動。美國商品期貨交易委員會最近一次發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，日元空倉增至逾五年高位，過去一個(gè)月日元對美元匯率也累計(jì)下滑4%。毫無疑問，野田時(shí)代“弱勢日元提振經(jīng)濟(jì)”的路子在安倍時(shí)代仍將延續(xù)。

日元匯率直線下滑反襯的是日本股市的逆市大漲，截至上周，日經(jīng)指數(shù)升破10000點(diǎn)大關(guān)，創(chuàng)下2011年3月來的高位。

在安倍的自民黨在大選中取得壓倒性勝利之后，日本央行通過表決一致決定增購10萬億日元資產(chǎn)，將資產(chǎn)購買計(jì)劃總額擴(kuò)大至101萬億日元，同時(shí)將短期利率維持在0至0.1%之間。

而在全球經(jīng)濟(jì)上行無力的壓力下，旨在通過貨幣手段提振經(jīng)濟(jì)的，并不僅僅是日本央行。12月12日，美聯(lián)儲宣布了第四輪量化寬松貨幣政策(QE4)，每月采購450億美元國債，加上QE3的額度，美聯(lián)儲每月資產(chǎn)采購額達(dá)到850億美元。

10月30日，印度央行宣布下調(diào)存款準(zhǔn)備金率25個(gè)基點(diǎn)至4.25%，為市場注入了大量流動性。此前，歐洲央行的直接貨幣交易(OMT)雖表示將對購買資金進(jìn)行對沖，但如何對沖并未明確。

第五篇：經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

汶川縣旅游局

2011年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告

今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省州旅游局的大力指導(dǎo)下，縣旅游局認(rèn)真貫徹落實(shí)“發(fā)展產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)、扶貧幫困”三大任務(wù)，旅游升溫戰(zhàn)堅(jiān)持力度不減，目標(biāo)不降，全面完成2011工作任務(wù)。

一、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅增長

2011年，全縣共接待游客400萬人次，同比增長176.24%，實(shí)現(xiàn)旅游收入18.5億元，同比增長199.35%。從上述數(shù)據(jù)可以看出，我縣經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全縣飄紅，所有指標(biāo)增幅都成倍增長。

（二）旅游市場紅紅火火

根據(jù)2011我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，旅游經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)是：

1、節(jié)慶活動影響深遠(yuǎn)。上半年，舉全縣之力，成功舉辦了“2011中國四川國際文化旅游節(jié)”，為汶川旅游提供了廣闊的市場，起到了顯著的宣傳效果，汶川旅游人次出現(xiàn)井噴式上升，汶川旅游品牌在國際行業(yè)中得到充分展示，有力地推動了汶川旅游的跨越式發(fā)展。

2、景區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。成功創(chuàng)建了汶川映秀5.12紀(jì)念地、大禹文化旅游景區(qū)兩個(gè)國家AAAA級景區(qū)。在創(chuàng)建過程

1中，對照AAAA景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，完成了游客中心、旅游廁所、標(biāo)識系統(tǒng)、休閑設(shè)施等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。并于4月19日國際文化旅游節(jié)開幕式上由國家旅游局授牌。

3、市場營銷亮點(diǎn)突出。一是加強(qiáng)活動營銷，2011中國四川國際文化旅游節(jié)的召開，全面展示汶川災(zāi)后重建新形象，吸引了大量海內(nèi)外游客參與；二是加強(qiáng)目的地營銷。今年我局參加了2011年國際旅游營銷博鰲峰會、西安世界園藝博覽會、廣東旅游交易博覽會、江西泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會、重慶第15屆旅游交易會和云南中國國際旅游交易會等各類旅游交易會，發(fā)放各類宣傳資料100000余份，宣傳推介汶川旅游，對汶川旅游起到了很好的宣傳作用。三是假日旅游持續(xù)走高。春節(jié)、十一黃金周，清明、五

一、端午小長假旅游市場持續(xù)走高，假日旅游經(jīng)濟(jì)成為我縣旅游市場重要組成部分。

4、旅游形象正式確定。經(jīng)過多方征集和討論，確定汶川以“世界汶川、水墨桃園”的總體形象定位宣傳汶川旅游。

5、行業(yè)環(huán)境日趨規(guī)范。實(shí)施汶川旅游市場聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)重大活動和節(jié)慶前的旅游市場綜合檢查，凈化、優(yōu)化旅游環(huán)境，有效處理好旅游投訴和咨詢，全面提升我縣旅游形象，確保實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、健康、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

二、2012年工作計(jì)劃

（一）旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況預(yù)測

2012年，是“十二五”第二年，汶川旅游業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。綜合考慮各方面因素，預(yù)計(jì)2012年汶川旅游接待人數(shù)實(shí)現(xiàn)同比增長8%，突破438萬人次；旅游營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)同比增長10%左右，實(shí)現(xiàn)旅游營業(yè)收入超過20億元。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，做實(shí)產(chǎn)業(yè)主體

一是抓好項(xiàng)目建設(shè)。按照《汶川旅游總體規(guī)劃》，加大對旅游服務(wù)中心、旅游接待設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是抓品牌建設(shè)。全面啟動國家AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建工作。力爭在2012年5月12日之前成功創(chuàng)建“汶川5.12震中紀(jì)念地”國家AAAAA級景區(qū)。三是抓好旅游商品開發(fā)。針對游客的紀(jì)念、饋贈、新異、價(jià)值、文化等不同動機(jī)大力研發(fā)民族文化濃郁的旅游紀(jì)念商品。似以大熊貓、羌繡、民族服飾、羌笛等為代表的民族工藝品形成品牌化、系列化和規(guī)?；?。

（三）著力開展宣傳營銷，繼續(xù)做旺旅游市場

一是做好節(jié)會營銷。舉辦好各類特色節(jié)會，重點(diǎn)籌辦好中國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展大會、大櫻桃節(jié)、大禹文化旅游節(jié)、珙桐節(jié)及各類會展活動，形成強(qiáng)大的節(jié)會營銷推力。二是強(qiáng)化目的地營銷。持續(xù)加強(qiáng)主要旅游客源地營銷，如成都、重慶、廣東，組織舉辦旅游專場推介會，推介汶川旅游產(chǎn)品，三是完善宣傳資料。加強(qiáng)旅游資料的收集整理，編印

好汶川旅游宣傳資料。

（四）規(guī)范市場秩序，優(yōu)化行業(yè)環(huán)境

一是加強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)建工作，提升發(fā)展質(zhì)量。全面推進(jìn)星級飯店、農(nóng)家樂評星等創(chuàng)建工作，著力提升旅游行業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。二是加大培訓(xùn)工作，提升行業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)加大旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提升汶川旅游人員綜合素質(zhì)。三是強(qiáng)化行業(yè)整治工作，規(guī)范市場秩序。進(jìn)一步加大旅游市場整治，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，按季度、有重點(diǎn)地開展旅游市場專項(xiàng)整治工作，規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展秩序。

二〇一一年十二月二十日