第一篇：淺談博物館講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及提升途徑

淺談博物館講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及提升途徑

摘 要：講解員是文物遺產(chǎn)走入觀(guān)眾眼中的橋梁，在博物館工作中的扮演著重要的角色。博物館講解員是主要工作是為走進(jìn)博物館的觀(guān)眾講解文物知識(shí)，傳遞文化知識(shí)，講解員的素質(zhì)和修養(yǎng)直接關(guān)系到博物館的形象和社會(huì)宣傳的效果。目前，博物館講解員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文學(xué)素養(yǎng)有待提升，本文將對(duì)博物館講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升途徑進(jìn)行全面分析和思考。

關(guān)鍵詞：博物講解員；工作意義；職業(yè)素養(yǎng)；提升途徑

經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，提升了人們的生活質(zhì)量，人們對(duì)于精神層面的追求逐漸加深。博物館是一個(gè)不追求營(yíng)利、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公開(kāi)的永久性機(jī)構(gòu)。它把收集、保存、研究有關(guān)人類(lèi)及其環(huán)境見(jiàn)證物當(dāng)作自己的基本職責(zé)，以便展出，公諸于眾，提供學(xué)習(xí)、教育、欣賞的機(jī)會(huì)博物館作為滿(mǎn)足人們?nèi)罕娋裥枨蟮膱?chǎng)所，在文化供應(yīng)方面發(fā)揮了重要作用。博物館講解員作為文物遺產(chǎn)走入觀(guān)眾眼中的橋梁，其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)直接影響博物館的形象。為人民群眾提供更好的文化服務(wù)，提升博物館講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)勢(shì)在必行。

一、博物館講解員的工作意義

博物館是為廣大群眾開(kāi)放的公共場(chǎng)所，同時(shí)它也是人類(lèi)文化文明的見(jiàn)證，蘊(yùn)含了歷史歲月的痕跡和人民的智慧。講解是知識(shí)與語(yǔ)言的結(jié)合，結(jié)合了播音、講解等專(zhuān)業(yè)技術(shù)，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，講解員除了要有豐富的演說(shuō)經(jīng)歷之外，還需要對(duì)歷史文化、文物價(jià)值等有全面的了解，因此，社會(huì)對(duì)博物館講解員的要求非常高?？墒?，由于廣大群眾在年齡、知識(shí)、興趣、了解、需求等方面的差異，來(lái)到博物館欣賞文物的目的也不盡相同，需要講解員發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)熱情，為入館群眾進(jìn)行通俗易懂的講解，傳播文化知識(shí)，使來(lái)博物館參觀(guān)的人們能夠體會(huì)到其中的蘊(yùn)藏的意義，這正是講解員的意義所在。講解員是博物館的形象大使，是博物館的門(mén)面擔(dān)當(dāng)，講解是群眾參與博物活動(dòng)的重要手段，因此，必須高度重視講解員的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，是提高博物館工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

二、博物館講解員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1.文化素養(yǎng)

文化素養(yǎng)是博物館講解員應(yīng)該具備的基本的素養(yǎng)，講解員只有擁有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才有能力去為廣大群眾講解知識(shí)。文化素養(yǎng)包括熟悉文物、博物館的基礎(chǔ)知識(shí)，如文物基本常識(shí)、常用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；掌握館內(nèi)陳列展品的文化背景，如年代、史實(shí)、文物名稱(chēng)、文物作用等；了解博物觀(guān)相關(guān)的法律法規(guī)，如當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)，政策變革等。因此，講解員應(yīng)該必須具備廣博的文化素養(yǎng)，具有扎實(shí)的文學(xué)基礎(chǔ)，還需要不斷豐富、更新自身的知識(shí)，引導(dǎo)群眾欣賞文物的魅力，感受我國(guó)古代人民的智慧。

2.思想素養(yǎng)

講解員要具有愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，立場(chǎng)堅(jiān)定，維護(hù)??家和民族的利益和尊嚴(yán)；講解員要具有愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感，投身于工作，強(qiáng)烈的事業(yè)心，熱愛(ài)博物館事業(yè)；講解員要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，積極維護(hù)觀(guān)眾的合法權(quán)益，主動(dòng)、耐心、細(xì)致地服務(wù)于觀(guān)眾

3.語(yǔ)言素養(yǎng)

講解是一種用肢體言語(yǔ)表達(dá)感情的工作，作為一名博物館講解員應(yīng)該具備藝術(shù)性語(yǔ)言，語(yǔ)言發(fā)音應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，吐字要清晰，聲音洪亮，音色柔和。在語(yǔ)速方面，應(yīng)該適當(dāng)把握，語(yǔ)氣親切，通俗易懂，具有感染力，幫助觀(guān)眾更好的了解文物，把語(yǔ)言文化中的精華傳遞給觀(guān)眾，而且在聽(tīng)后可以產(chǎn)生愉悅感。講解員要具有打動(dòng)觀(guān)眾的語(yǔ)言，講解員在講解中表達(dá)的方式要生動(dòng)、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能夠吸引觀(guān)眾的注意力，集中精神聽(tīng)講解，才能夠欣賞接受你傳播的文化知識(shí)，認(rèn)同你工作的價(jià)值。講解員在講解文物過(guò)程中應(yīng)該巧妙運(yùn)用語(yǔ)言技巧，運(yùn)用各種修辭語(yǔ)言，比如比喻、對(duì)仗、擬人、排比、對(duì)比、引用等修辭方法，使得講解的內(nèi)容更形象、清晰、生動(dòng)、容易被人理解和接受。講解員在講解中還應(yīng)該有一種語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)，即實(shí)事求是的為觀(guān)眾解說(shuō)，而不是為了吸引觀(guān)眾，浮夸、投其所好的為觀(guān)眾講解。在用詞上，也應(yīng)該斟酌之后，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。

4.形象素養(yǎng)

（1）良好的衛(wèi)生習(xí)慣。博物館講解員每天要與觀(guān)眾進(jìn)行面對(duì)面的交流和接觸，那么注意個(gè)人形象是很重要的事情。首先，要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，保持臉部、頭部、手部的清潔，要勤洗衣服，勤換衣服，如果有條件的講解員，還可以對(duì)自身的頭飾或服飾進(jìn)行修飾，或是噴上淡的香水，將自己最佳的形象展現(xiàn)在觀(guān)眾面前。

（2）穿著要大方得體。大型博物館講解員一般都會(huì)統(tǒng)一著裝，在工作之時(shí)要求穿工裝?？墒窃谝恍┫鄬?duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的博物館，還沒(méi)有條件為講解員配備工服，如此，就需要講解員注意服裝的搭配要得體、大方，某些女性為了追求漂亮，穿超短裙，暴露身體，這些都是嚴(yán)禁的，為了給觀(guān)眾留下美好的形象和獲得親切感，講解員應(yīng)該在穿著上慎重選擇，展現(xiàn)出積極向上的狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

（3）舉止要文明。講解員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)該舉止文明。在講解過(guò)程中，如果面對(duì)觀(guān)眾退著走或是側(cè)身走時(shí)，要與觀(guān)眾保持適當(dāng)?shù)木嚯x，既不能夠太遠(yuǎn)，也不能夠太近。此外，講解員在講解過(guò)程中要始終保持面部微笑，昂首挺胸，肢體語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)言做到簡(jiǎn)潔、通俗易懂，切勿發(fā)生一些讓觀(guān)眾感覺(jué)不舒服的行為。

三、提升途徑

1.注重與觀(guān)眾的溝通和交流

講解員在工作中除了要自身專(zhuān)注于工作外，還應(yīng)該重視與觀(guān)眾的情感交流，而不是演獨(dú)角戲。由于講解是講解員與觀(guān)眾面對(duì)面進(jìn)行的，所以講解員要在講解方法上下功夫，不是把解說(shuō)詞講完就行，而是要關(guān)注觀(guān)眾學(xué)到了什么，有什么樣的反應(yīng)。因此，講解員需要提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，潛移默化的引導(dǎo)觀(guān)眾，運(yùn)用技巧激發(fā)觀(guān)眾的學(xué)習(xí)積極性。例如，從觀(guān)眾的需求入手，收集觀(guān)眾感興趣的點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，至于觀(guān)眾不感興趣的知識(shí)，講解員可以一帶而過(guò)。講解員運(yùn)用詼諧的語(yǔ)言進(jìn)行講解也是一種拉近與觀(guān)眾距離感的方法，這也為觀(guān)眾提供了寬松、輕松的瀏覽空間。講解員可以在講解前，設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，在講解過(guò)程中把這些問(wèn)題說(shuō)出來(lái)與觀(guān)眾共同來(lái)探討，吸引觀(guān)眾注意力，提高觀(guān)眾的參與

2.豐富講解方式

博物館面向全體群眾開(kāi)放，講解員每天遇到的觀(guān)眾存在差異性，因此，在講解中要根據(jù)觀(guān)眾的職業(yè)、年齡、文化程度、興趣愛(ài)好、生活環(huán)境等不同來(lái)選擇講解內(nèi)容和講解方式。講解方法應(yīng)該是多元化的，也應(yīng)該是有創(chuàng)新特點(diǎn)的，講解內(nèi)容不應(yīng)該千篇一律，而是應(yīng)該根據(jù)對(duì)象的不同選擇不重復(fù)的內(nèi)容。例如，接待外國(guó)的游客，講解員盡量選擇能展現(xiàn)出我國(guó)國(guó)情特色的內(nèi)容；接待我國(guó)的青少年時(shí)，要從他們的認(rèn)知水平出發(fā)，尋找一些他們感興趣的活體，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性；接待小學(xué)生之時(shí)，可以適當(dāng)配合一些童謠、故事、趣味搶答等活動(dòng)讓孩子主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，讓小學(xué)生在一種輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。

3.提升博物館講解員的講解能力

博物館講解員之間定期舉辦講解技巧大賽，通過(guò)大賽，提高博物館講解員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)博物館講解員提高自身講解水平。請(qǐng)優(yōu)秀員工做講解技巧演示，幫助其他博物館講解員找出自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地區(qū)兄弟博物館跟班學(xué)習(xí)和觀(guān)摩學(xué)習(xí)，仔細(xì)觀(guān)察高水平、理論造詣?shì)^高的博物館講解員或?qū)＜业木唧w講解方法。博物館講解員之間采取“以老帶新”“優(yōu)秀帶普通”的方式，形成博物館講解員間相互學(xué)習(xí)，傳幫帶促進(jìn)共同進(jìn)步的良好氛圍，整體上不斷提高博物館講解員的講解水平。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

博物講解員工作是一項(xiàng)藝術(shù)性、挑戰(zhàn)性并存的工作。講解員除了需要付出體力勞動(dòng)之外，還需要付出腦力勞動(dòng)，工作形式還具有一定的藝術(shù)性。我國(guó)文化歷史悠久、民族風(fēng)情多姿多彩、講解員如果不了解這些廣博的歷史文化，那么在講解陳列和渲染歷史的過(guò)程中，就可能被局限的知識(shí)讓講解變得枯燥無(wú)味、沉悶、呆板。如果遇到觀(guān)眾的專(zhuān)業(yè)提問(wèn)，也會(huì)出現(xiàn)無(wú)言以對(duì)的局面。由于事物的發(fā)展是普遍聯(lián)系的，有些歷史現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象既有共性也有區(qū)別。因此，講解員在講解過(guò)程中就不可避免地要進(jìn)行聯(lián)系類(lèi)比，知識(shí)面越廣，回來(lái)觀(guān)眾的提問(wèn)就會(huì)越從容，越容易簡(jiǎn)答。除此之外，還需要講解員在平日多積累知識(shí)，多參加社會(huì)文化活動(dòng)。有人把博物館講解員工作等同于宣傳工作者，認(rèn)為這份工作是知識(shí)與語(yǔ)言表演藝術(shù)內(nèi)在結(jié)合的表象反映。講解員要通過(guò)知識(shí)綜合和心理鑒別，用語(yǔ)言將文物的價(jià)值傳送給觀(guān)眾，使觀(guān)眾的身心受到熏陶，向積極方面去發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類(lèi)生活水平的提高，對(duì)精神層面的需求逐漸加深，入館學(xué)習(xí)不再只是簡(jiǎn)單的欣賞文物的外型或是滿(mǎn)足好奇感，而是生化人的內(nèi)心世界。如果博物館講解員只是呆板的說(shuō)教，那顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足群眾的需求。因此，提高講解員的知識(shí)素養(yǎng)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能很有必要。

四、?Y語(yǔ)

一名優(yōu)秀的講解員，能夠在滿(mǎn)足觀(guān)眾知識(shí)層面的需求之時(shí)，還能升華觀(guān)眾的心靈和精神。一名合格的講解員既是宣講員、接待員，也是研究員、交際家，他們身上承載著發(fā)揚(yáng)中華文化和精神的使命。可見(jiàn)，博物館講解員的工作價(jià)值非同小可。因此，作為一名博物館講解員，為了能夠更好的服務(wù)廣大觀(guān)眾，加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為一種必要。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：博物館講解員

12級(jí)護(hù)理1-7班報(bào)名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂(lè)、張夢(mèng)茹、李新

16班：黃俐

17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨

19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴(yán)明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來(lái)金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗

對(duì)口一班:關(guān)雅楠，江夢(mèng)婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳

對(duì)口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會(huì)芳

8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張?jiān)?戴業(yè)菊 葛露 陳甜

丁立立 武美麗

9班 王穎 吳小露 陳海梅

10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏

11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏

12班 李麗莉 張娟

13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎

14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄

張香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪會(huì)婷 劉思佳 周怡媛

第三篇：博物館講解員崗位職責(zé)

博物館講解員崗位職責(zé)

第一條

熱愛(ài)講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會(huì)和觀(guān)眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

第二條

具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話(huà)（外語(yǔ)種講解員講解中除外）。

第三條

根據(jù)講解材料提煉、編寫(xiě)講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

第四條

做好咨詢(xún)解答工作，認(rèn)真解答觀(guān)眾提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún)，虛心聽(tīng)取觀(guān)眾意見(jiàn)，善于向觀(guān)眾學(xué)習(xí)。

第五條

積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理建議。

第六條

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。第七條

完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進(jìn)行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺(tái)前，主動(dòng)協(xié)助游客辦理耳麥的清點(diǎn)、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無(wú)故推諉

客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費(fèi)手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。

（四）嚴(yán)格按照本單位確定的參觀(guān)線(xiàn)路和參觀(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線(xiàn)、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間，講解時(shí)間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過(guò)程中不得做與講解接待無(wú)關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢(shì)，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背

于身后，或揣進(jìn)衣袋。

（七）講解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

（九）講解結(jié)束時(shí)應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報(bào)講解結(jié)束時(shí)間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報(bào)時(shí)），無(wú)特殊情況

（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿(mǎn)或投訴的，根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。

（十一）正確對(duì)待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵。

第四篇：博物館講解員學(xué)習(xí)心得

齊齊哈爾市博物館義務(wù)講解員學(xué)習(xí)心得

在院團(tuán)委的號(hào)召下，為了增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、豐富自我，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團(tuán)委的帶領(lǐng)下來(lái)到了齊齊哈爾市博物館進(jìn)行義務(wù)講解員學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

來(lái)到了博物館，博物館的講解員先給我們進(jìn)行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認(rèn)為：博物館之所以能夠通過(guò)文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實(shí)，使觀(guān)眾學(xué)到知識(shí)、受到教育，講解員是觀(guān)眾了解博物館的重要窗口，是決定社會(huì)效益收效大小的重要角色。

講解是知識(shí)和語(yǔ)言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)綜合了教師、播音、演講、話(huà)劇、表演等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，是專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀(guān)眾參觀(guān)，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、乃至一個(gè)國(guó)家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話(huà)的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個(gè)講解員主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到

眼前一亮，覺(jué)得這里的講解員是管理嚴(yán)格的講解專(zhuān)職人員。2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過(guò)程中，站姿手勢(shì)都很專(zhuān)業(yè)，始終面帶微笑用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)娓娓道來(lái)，很好地抓住了觀(guān)眾的注意力。

3.講解員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀(guān)眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是成功的，因?yàn)槲也粌H通過(guò)親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)也找出自己的不足與差距所在。我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)這個(gè)大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過(guò)。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)博物館事業(yè)、熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀(guān)眾至上的理念，全心全意的為觀(guān)眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書(shū)。

社會(huì)實(shí)踐讓我們?cè)谏钪绣憻捵约?。讓我們?cè)谏鐣?huì)復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說(shuō)這次工作實(shí)踐與

所學(xué)專(zhuān)業(yè)課沒(méi)有必然聯(lián)系，但也學(xué)會(huì)了其他方面的知識(shí)，這也擴(kuò)展了我們的知識(shí)面，這也為我們步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實(shí)際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實(shí)踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。讓我成為一個(gè)腳踏實(shí)地，對(duì)社會(huì)有用的人！

我想，我會(huì)很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻(xiàn)精神帶入到生活當(dāng)中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機(jī)會(huì)，齊齊哈爾市博物館給我這個(gè)平臺(tái)，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國(guó)在世界的舞臺(tái)上發(fā)揚(yáng)光大。

化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院

化工092班

李文濤

第五篇：博物館講解員年終總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀(guān)眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀(guān)眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀(guān)眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴(lài)和友誼。

游客來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

在講解過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過(guò)程中游客也會(huì)提出各種問(wèn)題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報(bào)，豐富自己專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)周邊的知識(shí)。

在新的一年里我會(huì)努力積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。