第一篇：女秘書工作——典型的一日

女秘書工作——典型的一日 秘書所負(fù)責(zé)任愈重，其日常工作愈無定規(guī)。她必須策劃并組織每一件力所能及之事，否則將無以處理突如其來的緊急事項(xiàng)。

——美國國家秘書協(xié)會(huì)會(huì)長凱勒女

士

蘇珊小姐為一家飲料公司地區(qū)分公司的行政助理，她了解成功并沒有絕對(duì)的保證，不過繼續(xù)不斷的進(jìn)修并增進(jìn)自己的技能與條件，則是絕對(duì)必要的。作為一位進(jìn)修秘書課程的專校夜校生而言，對(duì)其行業(yè)的進(jìn)階應(yīng)有旺盛的事業(yè)心。她接受要求，詳述她一天的工作實(shí)況，以供有志從事秘書工作者對(duì)辦公室內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)、所遭遇的問題與突發(fā)事件以及秘書必須面臨的職責(zé)有一個(gè)較清晰的觀念。她的看法幾乎與凱勒女士的前述一席話不約而同。蘇珊說：“當(dāng)我擔(dān)任速記員的工作時(shí)，我的日常工作極易描述，現(xiàn)在我所擔(dān)負(fù)的責(zé)任較前為重，有許多緊急事件需待處理，我發(fā)覺我的日常工作幾乎無定規(guī)定制可言。不過典型的情況是：聽寫口授、謄清文件、安排訪客的會(huì)見事宜、接聽電話、準(zhǔn)備行程表（我的上司經(jīng)常作業(yè)務(wù)旅行）、處理郵件以及各項(xiàng)交辦事者?！?蘇珊從事秘書工作的背景

對(duì)蘇珊的背景作一簡單的描述，將有助于讀者了解她何以在20來歲的年齡就能擔(dān)任一個(gè)負(fù)有重責(zé)的職位。蘇珊18歲畢業(yè)于美國高級(jí)中學(xué)，然后接受1年的秘書專業(yè)課程訓(xùn)練。結(jié)業(yè)之后，蘇珊對(duì)她的未來計(jì)劃無決定，曾經(jīng)向一個(gè)就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)登記，其后6個(gè)月內(nèi)，她曾經(jīng)擔(dān)任過好些臨時(shí)性工作，事后她說：“這6個(gè)月我獲得不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)不同的雇主與工作環(huán)境。”

蘇珊的一位友人，有一天告訴她，一家飲料公司有一個(gè)速記員的缺額。經(jīng)過了好幾次測(cè)驗(yàn)和兩度面談之后，蘇珊總算被雇用了。在她進(jìn)入這家飲料公司工作6個(gè)月后，她到大專夜間部就讀。她所修習(xí)的課目有信函寫作、高級(jí)秘書業(yè)務(wù)、市場(chǎng)學(xué)及市場(chǎng)調(diào)查、政治學(xué)及國際關(guān)系、心理學(xué)及人群關(guān)系、推銷術(shù)及廣告學(xué)，她目前在這家公司服務(wù)已6年多，并且數(shù)度獲得晉升。

蘇珊寫這篇描述她一天工作的記載時(shí)，她擔(dān)任該公司營業(yè)部經(jīng)理邁克先生及廣告部經(jīng)理懷特先生兩人的執(zhí)行秘書已有一年半的時(shí)問。她已接獲通知，將升任邁克經(jīng)理的行政助理，并且當(dāng)她訓(xùn)練杜娜小姐擔(dān)任懷特經(jīng)理的秘書而能獨(dú)立作業(yè)時(shí)，即行生效。

蘇珊選擇星期四這一天作為示范，說明一位秘書典型的一日。這一天，邁克經(jīng)理已因公出差，而懷特經(jīng)理正準(zhǔn)備遠(yuǎn)行。蘇珊告訴我們：“這是典型的一日．兩位經(jīng)理同時(shí)出差是常有的事。時(shí)問正好相近，這一天確實(shí)相當(dāng)忙，致使我速記了一些文件，準(zhǔn)備過幾天再行謄正?！?蘇珊一天工作的詳記

（辦公時(shí)間從上午9：00到下午5：00，中間有1小時(shí)午餐時(shí)間，兩次咖啡小憩各15分鐘）。

8：30 抵達(dá)辦公室。整理儀容，檢查辦公用品與文具。整理懷特經(jīng)理辦公室及檢查邁克經(jīng)理辦公室。

王全祿：《女秘書實(shí)務(wù)》，（香港）三民出版社，1982年，195-205頁。

8：55 檢視手中的工作，開始謄正昨天聽寫的兩封信，盡快送請(qǐng)懷特經(jīng)理簽名。完成信稿放入簽名卷夾中，置于懷特經(jīng)理案頭。（信件宜如此慎重處理，以免他人窺視）

9：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，懷特經(jīng)理到達(dá)辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記．迅速整理出即將討論的事項(xiàng)，因他即將于下午遠(yuǎn)離，公差兩星期。

向懷特經(jīng)理報(bào)到，聽寫時(shí)，兩度因電話而中斷，然后繼續(xù)做筆記?；氐睫k公桌后．回復(fù)一緊急電話。請(qǐng)杜娜小姐聽第二個(gè)電話。她正接受訓(xùn)練，一旦我擔(dān)任邁克經(jīng)理的行政助理后，她即將為懷特經(jīng)理工作。

懷特經(jīng)理把他的旅行計(jì)劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，并電告杜娜小姐，以她能協(xié)助我工作表示高興。懷特經(jīng)理當(dāng)面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項(xiàng)，因?yàn)樗牢疫€得替邁克經(jīng)理做不少事。

9：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復(fù)在懷特經(jīng)理辦公室所接聽的電話。

撿出必須由懷特經(jīng)理過目的航空信件。無特別緊要的待復(fù)函件，摘記幾項(xiàng)待辦事項(xiàng)，俟第二次郵件到來再處理。接聽幾通電話，其中一通為一位盛怒的客戶B先生打來的，他要求與邁克經(jīng)理直接講話，他不相信邁克經(jīng)理已經(jīng)外出，最后我才婉轉(zhuǎn)問明原委，并應(yīng)允他立即查明，盡快打電話告訴他。10：10 決定前往征信所，核對(duì)B先生的賬目，請(qǐng)杜娜小姐照顧我的辦公室，并告訴懷特經(jīng)理我要到征信所去，征信所事忙一時(shí)無法查對(duì)，答應(yīng)中午以前打電話告訴我。

I0：20 回到辦公桌，記下征信所午前會(huì)來電話，不然，我應(yīng)打電話去問?？Х刃№瑫r(shí)間，但已無法分身了，告訴杜娜小姐旅行信用證書的用法并叫她到出納室。稍后并告訴她登記月支賬的方法。杜娜小姐回來后，將準(zhǔn)備交由她接替的工作：復(fù)制文件、校對(duì)、正式信件的打法、推銷員所報(bào)費(fèi)用數(shù)字的核實(shí)等，—一交代。杜娜小姐從出納室?guī)Э罘祷剞k公室，在我面前點(diǎn)清，當(dāng)她交錢給懷特經(jīng)理時(shí)也將當(dāng)面點(diǎn)清，這點(diǎn)很重要。一旦點(diǎn)清無訛，以后再有差錯(cuò)就無須負(fù)責(zé)。

10：40 開始謄清懷特經(jīng)理口授信件。文書中心來電話說，他們?yōu)閼烟亟?jīng)理打的推銷業(yè)務(wù)會(huì)議議程表，因?yàn)槭旅?，無法如期在今天完成。我決定無論如何明天一定要做完（我通常都較實(shí)際需要時(shí)間提前幾天，以防臨時(shí)趕不及，但我并沒有明白告訴他們）。

11：l0 打好數(shù)封信函送請(qǐng)懷特經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，懷特經(jīng)理接聽通私人電話，決定提早于3：00，而不是原定的5：00動(dòng)身，因此，我至少必須在2：30左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。

11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4：00召開的會(huì)議提前到2：00。懷特經(jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎都已備齊，為了慎重起見再檢查一遍，并通知杜娜小姐來作實(shí)地見習(xí)。

征信所來電話，告知客戶B先生的賬目詳情，既得完整資料，自可回復(fù)B先生電話。一面打電話，一面教杜娜小姐留心為懷特經(jīng)理所準(zhǔn)備應(yīng)帶的文件。

與B先生通電話，他似乎很滿意。將經(jīng)過記下準(zhǔn)備告知邁克經(jīng)理．并將這種作業(yè)程序示知杜娜小姐，當(dāng)我的上司遠(yuǎn)行期間，我都將所有重要電話，訪客談話摘要記錄以及函件也做札記。懷特經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)．只等最后一份資料。

11：45 整理檔案并與同人開會(huì)后，開始處理邁克經(jīng)理的信件，他希望當(dāng)天能知道來信大致內(nèi)容。懷特經(jīng)理提早離開辦公室去進(jìn)午餐。當(dāng)他經(jīng)過我的辦公室時(shí)，交給我一份簡短的備忘錄。說是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準(zhǔn)備好一筆記簿。翻在空白的一頁，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于懷特經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過目一遍，其中有一件需要懷特經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后，一并置于懷特經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。

12：15 正準(zhǔn)備在辦公桌進(jìn)食三明治時(shí)，接待員通知一位客戶要見邁克經(jīng)理，假如邁克經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客進(jìn)午餐，于是決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調(diào)查部門的高先生，一并邀他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來客在訪客名簿上簽名。

杜娜小姐通常都在1：00整吃午餐，征求她是否能改變計(jì)劃，暫且照顧一下我的辦公桌，留一便條與懷特經(jīng)理，告知他我去何處。

1：15 重回辦公桌，高先生仍陪著客戶并將代為送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供邁克經(jīng)理參考，并將來客姓名記入訪客名單內(nèi)。杜娜小姐將她接聽的電話告訴我，即去進(jìn)餐。并說在半小時(shí)內(nèi)回辦公室。

1：30 懷特經(jīng)理囑我聽寫午餐時(shí)留在他桌上的緊急來信的回函，他要我替他的太太辦一些私人事情，問他假如我請(qǐng)杜娜小姐替我走一趟，他是否介意？他表示同意。

1：40 將緊急信件謄正，請(qǐng)懷特經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致邁克經(jīng)理緊急郵件，其中有一封須于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在懷特經(jīng)理離開后應(yīng)立刻準(zhǔn)備，杜娜小姐餐畢返回辦公室。囑她備妥懷特經(jīng)理的最后資料。

2：00 懷特經(jīng)理的三位同事到達(dá)辦公室，他囑我作筆錄，杜娜小姐則招呼所有的電話，使我們不致受到干擾。2：20 三位同事離去，懷特經(jīng)理希望盡快將會(huì)議記錄謄正，討論一些其他事項(xiàng)。

2：30 重回辦公桌，請(qǐng)杜娜小姐謄正我在會(huì)議中所作的筆錄，告訴她如果有少數(shù)的字看不清不必?fù)?dān)心，不妨從頭至尾快讀一遍，將有疑問的字句圈記出來，一并來問我。將懷特經(jīng)理的公文包準(zhǔn)備妥帖。

2：45 答復(fù)杜娜小姐所提出的會(huì)議筆錄上的幾個(gè)疑點(diǎn)，她開始謄正。繼續(xù)處理第二批來信，并備妥寄給邁克經(jīng)理的資料。

3：00 懷特經(jīng)理離開辦公室，他能準(zhǔn)時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續(xù)整理信件。

接到邁克經(jīng)理的長途電話，他將延后兩天回來，并囑轉(zhuǎn)告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報(bào)給原先約定會(huì)面的某些客戶，邁克經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。

3：15 察看杜娜小姐謄正我的筆錄的進(jìn)度，已接近完成。告訴她完成后盡可以休息了。

打電話給文書中心，是否可派人協(xié)助我打字，答案是無人可派，與營業(yè)部兩位領(lǐng)班（邁克經(jīng)理也是他們的上司）聯(lián)系，是否可派來兩位打字員。一位說很難幫忙，另一位說3：30之后可能派出兩位打字小姐。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)．在向她們有所指示之前，首先向兩位打字小姐說明所有的資料必須在今晚付郵。如果她們當(dāng)中任何一位必須5：00離開，現(xiàn)在就告訴我，以便找人替手。兩人都說可以留下。

杜娜小姐也完成了初稿，并且協(xié)助下一步工作，她愿意不管多晚，一直陪我工作下去，感謝她的這番好意。

3：45 交代完畢，兩位打字員與杜娜小姐以全速進(jìn)行工作，我把杜娜小姐的初稿復(fù)核一遍并作少數(shù)更動(dòng)之后，也參加工作。

4：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給懷特經(jīng)理的，一封今晚即行轉(zhuǎn)寄，另一封我自己可以處理。

4：15 接獲通知說兩位客人來拜訪邁克經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見他們。正準(zhǔn)備去招呼他們時(shí)，兩位借調(diào)來的打字員中有一位告訴我，她不習(xí)慣在這種緊迫情形下趕工，要求免除這項(xiàng)工作。我設(shè)法安慰她，告訴她盡可能地做，而不要一心想到它是一件緊迫的工作。我要她坐在我的寫字臺(tái)旁邊，一方面以電話告訴接待員說，我稍遲幾分鐘便來，并請(qǐng)她打電話給營業(yè)部門的一位領(lǐng)班暫時(shí)招呼下來訪的客人。重新安慰了打字員，告訴她我了解她的感受，并請(qǐng)她盡可安心工作，不要在心理上受到干擾。假如在她必須離開的時(shí)刻而沒能做完，我并不責(zé)怪她，于是這位打字員重新去打字。

我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與位訪客交談，而我則招呼另外一位，并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告邁克經(jīng)理。

4：40 電話鈴響，原是懷特經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來的，他忘了一件必須攜帶的重要包裹（我不覺自言自語地說：“哦！真糟糕!”），所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他。立即打電話到西聯(lián)信差服務(wù)處，告訴他們時(shí)間急迫，他們答應(yīng)在5：00之前派人來辦公室，將包裹交與接待員，并且告訴她西聯(lián)公司即將派人來取。

4：45 一位打字員已完成她的緊急任務(wù)，我們一塊兒校對(duì)后，我問她能否接替杜娜小姐未完的工作。而由杜娜小姐將2：00的會(huì)議記錄用復(fù)寫紙打字謄清，因?yàn)檫@是密件不能假手于打字員。打電話告訴母親我會(huì)晚一些吃晚飯，7：00左右才能到家。也關(guān)照杜娜小姐及兩位打字員打電話回家。

5：00 接待員來電話，告訴我西聯(lián)公司的信差已取走了包裹，總算又舒了一口氣。

兩位打字員都已打好了字，我們一起檢查一遍，他們?cè)?：25離開辦公室。對(duì)于她們的全力幫忙面致謝意，并記下來明天早晨第一件事是向她們的主管致謝。

5：30 辦公室只剩下我與杜娜小姐兩人，杜娜小姐繼續(xù)整理會(huì)議記錄的謄清稿。當(dāng)她完成后，告訴她處理郵件的程序，并且解釋我整天保存邁克經(jīng)理的封袋的原因。會(huì)議筆錄原稿將送給懷特經(jīng)理。

當(dāng)杜娜小姐清理她的寫字臺(tái)，并在她的日歷上記下明天待辦事項(xiàng)之際，我急速趕辦邁克經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。

6：15 接懷特經(jīng)理電話，說信差已將包裹送到。杜娜小姐問我還需要幫忙的事，我告訴她通常我喜歡每天做好歸檔工作，看樣子今天只好破例了。我從不讓該做的事積壓到第二天，因而我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)。囑杜娜小姐共同再檢查一遍。盡管時(shí)間已晚，我仍然把許多“應(yīng)辦事項(xiàng)”記在行事歷上，以便打電話給文書中心有關(guān)懷特經(jīng)理交辦之事。

蘇珊為我們述說這個(gè)典型的星期四活動(dòng)日程時(shí)，說：“不要以為我每天都加班工作，我并不是每天如此。只是在絕對(duì)必要時(shí)才這樣做，我認(rèn)為我必須時(shí)時(shí)有所準(zhǔn)備，以迎接這種情況的發(fā)生。”

我們問她：“蘇珊，你能不能舉出兩項(xiàng)使你得以從容不迫地忙過這個(gè)‘典型’的一天的秘訣？’” 她略一沉思．接著回答說：“我想第一是我能專心致志，心無旁騖；其次便是自動(dòng)自發(fā)的精神，不管我的雇主是不是催促我，我總是按部就班地做好我該做的工作。”

第二篇：女秘書工作---典型的一日

女秘書工作——典型的一日

秘書所負(fù)責(zé)任愈重，其日常工作愈無定規(guī)。她必須策劃并組織每一件力所能及之事，否則將無以處理突如其來的緊急事項(xiàng)。

——美國國家秘書協(xié)會(huì)會(huì)長凱勒女士

蘇珊小姐為一家飲料公司地區(qū)分公司的行政助理，她了解成功并沒有絕對(duì)的保證，不過繼續(xù)不斷地進(jìn)修并增進(jìn)自己的技能與條件，則是絕對(duì)必要的。作為一位進(jìn)修秘書課程的專校夜校生而言，對(duì)其行業(yè)的進(jìn)階應(yīng)有旺盛的事業(yè)心。她接受要求，詳述她一天的工作實(shí)況，以供有志從事秘書工作者對(duì)辦公室內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，所遭遇的問題與突發(fā)事件，以及秘書必須面臨的職責(zé)有一個(gè)較清晰的概念。她的看法幾與凱勒女士的前述一席話不約而同。蘇珊說：?當(dāng)我擔(dān)任速記員的工作時(shí)，我的日常工作極易描述，現(xiàn)在我所擔(dān)負(fù)的責(zé)任較前為重，有許多緊急事件需待處理，我發(fā)覺我的日常工作幾乎無定規(guī)定制可言。不過典型的情況是：聽寫口授、謄清文件、安排訪客的會(huì)見事宜、接聽電話、準(zhǔn)備行程表（我的上司經(jīng)常作業(yè)務(wù)旅行）、處理郵件以及各項(xiàng)交辦事務(wù)。?

經(jīng)兩度面談之后，蘇珊總算被雇用了。在她進(jìn)入這家飲料公司工作6個(gè)月后，她到大專夜間部就讀。她所修習(xí)的課目有信函寫作、高級(jí)秘書業(yè)務(wù)、市場(chǎng)學(xué)及市場(chǎng)調(diào)查、政治學(xué)及國際關(guān)系、心理學(xué)及人群關(guān)系、推銷學(xué)及廣告學(xué)。她目前在這家公司服務(wù)已6年多，并且數(shù)度獲得晉升。

蘇珊寫篇描述她一天工作的記載時(shí)，她擔(dān)任該公司營業(yè)部經(jīng)理麥克先生及廣告部經(jīng)理惠特先生兩人的執(zhí)行秘書已有一年半的時(shí)間。她已接獲通知，將升任麥克經(jīng)理的行政助理，并且當(dāng)她訓(xùn)練杜娜小姐擔(dān)任惠特經(jīng)理的秘書而能獨(dú)立作業(yè)時(shí)，即行生效。

蘇珊選擇星期四這一天作為示范，說明一位秘書典型的一日。這一天，麥克經(jīng)理已因公出差，而惠特經(jīng)理正準(zhǔn)備遠(yuǎn)行。蘇珊告訴我們：?這是典型的一日，兩位經(jīng)理同時(shí)出差是常有的事。時(shí)間正好相近，這一天確實(shí)相當(dāng)忙，致使我速記了一些文件，準(zhǔn)備過幾天再行謄正。?

蘇珊的一天工作詳記

（辦公時(shí)間從上午9時(shí)到下午5時(shí)，中間有1小時(shí)午餐時(shí)間，兩次咖啡小憩各15分鐘）。

8：30 抵達(dá)辦公室。整理儀容，檢查辦公用品與文具。整理惠

而不是原定的5點(diǎn)鐘動(dòng)身。因此我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準(zhǔn)備好應(yīng)帶的公事包。

11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開的會(huì)議提前到2點(diǎn)鐘?；萏亟?jīng)理應(yīng)帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見再檢查一遍，并通知杜娜小姐來作實(shí)地見習(xí)。

征信所來電話，告知客戶B先生的賬目詳情，既得完整資料，自可回復(fù)B先生，一面打電話，一面教杜娜小姐留心為惠特經(jīng)理所準(zhǔn)備應(yīng)帶的文件。

與B先生通電話，他似乎很滿意，將經(jīng)過記下準(zhǔn)備告知麥克經(jīng)理，并將這種作業(yè)程序示知杜娜小姐。當(dāng)我的上司遠(yuǎn)行期間，我皆將所有重要電話及訪客談話摘要記錄，函件也作札記。惠特經(jīng)理的公文包已準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等最后一份的資料。

11：45 整理檔案并與同仁會(huì)議后，開始處理麥克經(jīng)理的信件。他希望當(dāng)天能知道來信的大致內(nèi)容。惠特經(jīng)理提早離開辦公室去進(jìn)午餐。當(dāng)他經(jīng)過我的辦公室時(shí)，交給我一份簡短的備忘錄，說是回到辦公室時(shí)再由他簽名。我的案頭始終準(zhǔn)備好一本筆記本，翻在空白的一頁，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正，并臵于惠特經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內(nèi)。第二批郵件到達(dá)，很快地過目一遍，其中有一件需要惠特經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來信之后，一并臵于惠特經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內(nèi)。

12：15 正準(zhǔn)備在辦公桌進(jìn)食三明治時(shí)，接待員通知一位客戶要見麥克經(jīng)理。假如麥克經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì)留訪客午餐，乃決定請(qǐng)客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調(diào)查部門的高先生，乃一并邀請(qǐng)他同桌進(jìn)食，請(qǐng)來客在訪客名簿上簽名。

杜娜小姐通常都在1點(diǎn)正吃午餐，征求她是否能改變計(jì)劃，暫且照顧一下我的辦公桌，留一便條與惠特經(jīng)理，告知他我去何處。

1：15 重回辦公桌，高先生仍陪著客戶并將代為送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶談話要點(diǎn)記下，留供麥克經(jīng)理參考，并將來客姓名記入訪客名單中。

杜娜小姐將她接聽的電話告訴我，即去進(jìn)餐，并說在半小時(shí)內(nèi)回辦公室。

1：30 惠特經(jīng)理囑我聽寫午餐時(shí)留在他桌上的緊急來信的回函。他要我替他的太太辦一些私人的事情。問他假如我請(qǐng)杜娜小姐替我走一趟，他是否介意？他表示同意。

1：40 將緊急信件謄正，請(qǐng)惠特經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致麥克經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須于晨間轉(zhuǎn)寄資料時(shí)一并轉(zhuǎn)致，在惠特經(jīng)理離開后應(yīng)立即準(zhǔn)備。杜娜小姐餐畢返回辦公室。囑她備妥惠特經(jīng)理的最后資料。

不責(zé)怪她，于是這位打字員重新去打字。

我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外一位，并將他們的來意記錄下來，以便轉(zhuǎn)告麥克經(jīng)理。

4：40 電話鈴響，原來是惠特經(jīng)理從機(jī)場(chǎng)打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹（我不覺自言自語地說：“哦！真糟糕！”），所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他。立即打電話到西聯(lián)信差服務(wù)處，告訴他們時(shí)間緊迫，他們答應(yīng)在5點(diǎn)鐘之前派人來辦公室。將包裹交與接待員，并且告訴她西聯(lián)公司即將派人來取。

4：45 一位打字員已完成她的緊急任務(wù)，我們一塊兒校對(duì)后，我問她能否接替杜娜小姐末完成的工作，而由杜娜小姐將2點(diǎn)的會(huì)議記錄用復(fù)寫紙打字謄清，因?yàn)檫@是密件不能假手打字員。

打電話告訴母親我會(huì)晚一些吃晚飯，7點(diǎn)鐘左右才能到家。也關(guān)照杜娜小姐及兩位打字員打電話回家。

5：00 接待員來電話，告訴我西聯(lián)公司的信差已取走了包裹，總算又舒了一口氣。

兩位打字員都已打好了字，我們一起檢查一遍，她們?cè)?點(diǎn)25分離開辦公室。對(duì)于她們的全力幫忙面致謝意，并記下來明天早晨第一件事是向她們的主管致謝。

5：30 辦公室只剩下我與杜娜小姐兩人，杜娜小姐繼續(xù)整理會(huì)議記錄的謄清稿。當(dāng)她完成后，告訴她處理郵件的程序，并且解釋我整天保存麥克經(jīng)理封袋的原因。會(huì)議筆錄原稿將送給惠特經(jīng)理。

當(dāng)杜娜小姐清理她的寫字臺(tái)，并在她的日歷上記下明天待辦事項(xiàng)之際，我急速趕辦麥克經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，稱過重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。

6：15 接惠特經(jīng)理電話，說信差已將包裹送到。杜娜小姐問我還需要幫忙的事，我告訴她通常我喜歡每天做好歸檔工作，看樣子今天只好破例了。我從不讓該做的事積壓到第二天，因而我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項(xiàng)。囑咐杜娜小姐共同再檢查一遍。盡管時(shí)間已晚，我仍然把許多“應(yīng)辦事項(xiàng)”記在行事歷上，以便打電話給文書中心有關(guān)惠特經(jīng)理交辦之事。

蘇珊為我們述說這個(gè)典型的星期四活動(dòng)日程時(shí)，同時(shí)說：?不要以為我每天都加班工作，我并不是每天如此。只是在絕對(duì)必要時(shí)才這樣做。我認(rèn)為我必須時(shí)時(shí)有所準(zhǔn)備，以迎接這種情況的發(fā)生。?

我們問她：?蘇珊，你能不能舉出兩項(xiàng)使你得以從容不迫地忙過這個(gè)‘典型’的一天的秘訣？?

她略一沉思，接著回答說：?我想第一是我能專心致志，心無旁騖；其次便是自動(dòng)自發(fā)的精神，不管我的雇主是不是催促我，我總是按部就班地做好我該做的工作。?

第三篇：職業(yè)典型一日

職業(yè)典型一日

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。

我很榮幸進(jìn)入江蘇順豐速運(yùn)有限公司翻譯部實(shí)習(xí)體驗(yàn)。為了更好地適應(yīng)從沒有英語翻譯崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)英語翻譯相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)資料知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對(duì)英語翻譯崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

在實(shí)習(xí)過程中，單位安排了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹可親的人，他從事英語翻譯相關(guān)工作崗位已經(jīng)有二十幾年，他先帶我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和英語翻譯相關(guān)工作崗位的工作指職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談冠以實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)。雖然我只體驗(yàn)了一天的翻譯工作，但我還是覺得翻譯工作是一項(xiàng)非常費(fèi)腦的一份工作。

下面是我一些體會(huì)。

1、專業(yè)知識(shí)要不斷提高。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到我的專業(yè)知識(shí)有待提高，要增強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合。知識(shí)是學(xué)不完的，每天多會(huì)出現(xiàn)新的情況，為此我要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，同時(shí)要把所學(xué)應(yīng)用的實(shí)踐，這樣我才能進(jìn)步。

2、工作要有耐心和細(xì)心。

筆頭翻譯是一項(xiàng)是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多的枯燥無 味的思慕時(shí)常會(huì)心生煩悶，厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。對(duì)此要調(diào)整好心態(tài)，要做到耐心和細(xì)心，這樣差錯(cuò)少了就會(huì)越做越起勁，并會(huì)覺得這項(xiàng)工作也會(huì)使人快樂。

3、自主學(xué)習(xí)

工作時(shí)不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要學(xué)會(huì)與別人溝通、培養(yǎng)交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、學(xué)術(shù)上不夠鉆研

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?，只有被市?chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是旅游專業(yè)的學(xué)生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多向店里的師傅學(xué)習(xí)，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。

以上就是我這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。暑假的社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我來說，是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，也希望這個(gè)起點(diǎn)能讓自己更好的融入社會(huì)，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長。

第四篇：職業(yè)典型一日

職業(yè)典型一日

我的職業(yè)規(guī)劃是電子工程師，為了更好的了解這一職業(yè)的工作特點(diǎn)、工作環(huán)境等等，我挑選了比較空閑的時(shí)間去了南京一家電子公司實(shí)習(xí)兩周，雖然時(shí)間很短，但有許多的感想。

一、要學(xué)會(huì)理論和實(shí)踐相結(jié)合

在進(jìn)入大學(xué)以來，我們學(xué)習(xí)的大部分內(nèi)容都是以理論知識(shí)為主的，以前的理論知識(shí)都難以運(yùn)用到實(shí)際中去，甚至可以說是只要你認(rèn)識(shí)字就可以完成了。但這次的任務(wù)卻不是那么容易的，它需要一定的理論知識(shí)，這次實(shí)習(xí)可以說是理論與實(shí)踐的完美結(jié)合，相信只要認(rèn)真就可以有很大的收獲。這次的實(shí)習(xí)，你需要了解個(gè)配件的用途，以及各個(gè)配件之間的區(qū)別，按照何種關(guān)系才能把它們都聯(lián)系起來。首先我們需要電烙鐵，還有焊錫。它們是結(jié)合所有配件的關(guān)鍵。還有電路板，通過焊錫把它們粘勞在電路板上面。然后對(duì)照書上面的圖把電路圖填滿，再在焊接的過程中注意電路的排線就可以了。

二、要加強(qiáng)動(dòng)手操作能力

對(duì)于電器原件還是要有一定的了解，要知道有些電器原件是有正負(fù)極的。絕對(duì)不能安裝錯(cuò)誤，類似于電容一樣的原件，按裝的正反會(huì)導(dǎo)致電容的爆炸。要注意安全。三級(jí)管和二級(jí)管也要注意它的正反，以及如何讓它接入電路表中。在電烙鐵通電之前，應(yīng)檢查電烙鐵的引線是否完好，如有不好的要及時(shí)去處理，如完好要用萬能表去測(cè)量，插頭是否有短路的。檢查完之后才能通電。以前看別人修東西的時(shí)候?qū)χ娐钒?，焊焊蠻簡單的，不過實(shí)際操作起來卻不是這樣的。一開始沒掌握到焊接的技巧，只是盲目的把焊錫往電烙鐵上放，等著融化的錫流下來，把腳住固定住。然后焊錫在電烙鐵的焊錫處，焊錫越來越多，就是不往下流。開始有點(diǎn)急躁了。不過再后來慢慢地練習(xí)中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要你先把電烙鐵放在腳住的位置預(yù)熱一下，再把焊錫放在預(yù)熱的部位，往下按一下就行了。不會(huì)像原來那樣，焊一次就變成了一坨，沒有別人的好看。

三、要認(rèn)真細(xì)心，避免不必要的錯(cuò)誤

上午的時(shí)候把最后的工序完成了，可是意想不到的事情發(fā)生了，我的搶答器并沒有按照原定的計(jì)劃亮起來。只是蜂鳴器在那不停的響著。我把電路板拿了回來，仔細(xì)看了下，原來是有幾根在芯片那邊的線接錯(cuò)了，重新焊了下之后發(fā)現(xiàn)還是不亮，不但不亮而且這次連蜂鳴器也不響了?；貋砗笞屑?xì)對(duì)著別人成功的線路圖看了下，并沒有錯(cuò)誤，可是他為什么沒有成功呢。既然在電路方面沒有找到什么錯(cuò)誤，那就看一下正面出現(xiàn)了設(shè)什么錯(cuò)誤。仔細(xì)檢查之下，原來芯片也有正反的區(qū)別，有兩個(gè)芯片反了，重新調(diào)整了之后終于成功了。

總之，感觸有很多，體會(huì)也有很多，收獲更是不少，對(duì)于電烙鐵之類的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的。是可以去依靠的。

第五篇：職場(chǎng)一日典型體驗(yàn)報(bào)告

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。

我很榮幸進(jìn)入江蘇順豐速運(yùn)有限公司翻譯部實(shí)習(xí)體驗(yàn)。為了更好地適應(yīng)從沒有英語翻譯崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)英語翻譯相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)資料知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對(duì)英語翻譯崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

在實(shí)習(xí)過程中，單位安排了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹可親的人，他從事英語翻譯相關(guān)工作崗位已經(jīng)有二十幾年，他先帶我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和英語翻譯相關(guān)工作崗位的工作指職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談冠以實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)。雖然我只體驗(yàn)了一天的翻譯工作，但我還是覺得翻譯工作是一項(xiàng)非常費(fèi)腦的一份工作。

下面是我一些體會(huì)。

1、專業(yè)知識(shí)要不斷提高。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到我的專業(yè)知識(shí)有待提高，要增強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合。知識(shí)是學(xué)不完的，每天多會(huì)出現(xiàn)新的情況，為此我要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，同時(shí)要把所學(xué)應(yīng)用的實(shí)踐，這樣我才能進(jìn)步。

2、工作要有耐心和細(xì)心。筆頭翻譯是一項(xiàng)是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多的枯燥無 味的思慕時(shí)常會(huì)心生煩悶，厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。對(duì)此要調(diào)整好心態(tài)，要做到耐心和細(xì)心，這樣差錯(cuò)少了就會(huì)越做越起勁，并會(huì)覺得這項(xiàng)工作也會(huì)使人快樂。

3、自主學(xué)習(xí)

工作時(shí)不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要學(xué)會(huì)與別人溝通、培養(yǎng)交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、學(xué)術(shù)上不夠鉆研

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?，只有被市?chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是旅游專業(yè)的學(xué)生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多向店里的師傅學(xué)習(xí)，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。

以上就是我這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

暑期雖然只有二個(gè)月時(shí)間，在這段時(shí)間里，有時(shí)過的真的很無聊、乏味，可生活還得繼續(xù)，還得面對(duì)學(xué)習(xí)，面對(duì)走出校門，面對(duì)找工作。不過，讓我們體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。暑假的社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我來說，是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，也希望這個(gè)起點(diǎn)能讓自己更好的融入社會(huì)，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長。