第一篇：關(guān)于博物館講解員運用講解技巧的幾點體會(精)范文

關(guān)于博物館講解員運用講解技巧的幾點體會

摘要:博物館講解員有效運用講解技巧,可以提高講解效果。本文從博物館主體風(fēng)格不同、不同群體獲取知識的需要不同、景點環(huán)境和講解內(nèi)容不同三個角度,闡述講解基調(diào)的把握和講解技巧的運用。關(guān)鍵詞:隨機應(yīng)變 因人施講 適時調(diào)整

博物館講解是以陳列為基礎(chǔ),運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的參觀質(zhì)量。結(jié)合三年多的工作實踐,本文就如何有效運用講解技巧,提高講解效果,談幾點粗淺的體會,不妥之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們批評指正。根據(jù)博物館主體風(fēng)格的不同,確定不同的講解基調(diào)

現(xiàn)在全國有2000多家博物館,大體分為三類:自然科學(xué)類博物館、社會科學(xué)類博物館、綜合類博物館。本人認為,講解風(fēng)格及語言運用要根據(jù)博物館主題風(fēng)格的不同,適時調(diào)整,確定不同的語言風(fēng)格和講解基調(diào)。

1.1 自然科學(xué)類博物館的講解基調(diào)——科學(xué)嚴謹、循循善誘 自然科學(xué)類博物館包括自然科學(xué)類和科學(xué)技術(shù)類,以益智、科普為主要內(nèi)容,如中國地質(zhì)博物館,唐山科技館,70%的觀眾來自青少年。

第二篇：博物館講解員的講解技巧

博物館是知識的寶庫，講解是博物館與觀眾實現(xiàn)思想交流、感情連接的橋梁。在博物館講解過程中，講解員擁有高超的講解技巧，是博物館擴大影響力、提升觀眾滿意度的重要依托。實踐證明，豐富的展品必須借助講解員的介紹，才能為觀眾所理解和接受。講解員要想提升講解技巧，必須從以下幾個方面注意和改善。

一、講解員應(yīng)做到“因人施講”

在博物館工作中，講解員面對的觀眾不僅數(shù)量龐大，而且階層廣泛、復(fù)雜，職業(yè)多樣，其中不但有學(xué)生、教師、工人，還有企事業(yè)單位員工、收藏愛好者以及自由職業(yè)者等等，這說明人民群眾對于歷史與文化的渴求程度很高，那么面對著來自不同地方、不同階層的群眾，博物館講解員不能機械、單調(diào)的講解，而要適應(yīng)現(xiàn)實需要，面對博物館觀覽人數(shù)逐漸增多的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的一個講解版本應(yīng)對所有觀眾的策略已經(jīng)不合時宜。

在新形勢新情況下，博物館講解員要根據(jù)不同的觀眾設(shè)計出不同的講解內(nèi)容，選擇不同的講解方式，針對觀眾年齡、性別、民族、職業(yè)和文化水平的差異特點，組織不同的講解語言，做到“有的放矢”、“因人施講”，開展多層次的講解服務(wù)，使每一位觀眾能夠高興而來，滿意而歸。例如，在接待兒童時，講解員應(yīng)該組織生動、淺顯、通俗的講解詞，增加講解語言的趣味性和故事性。對一些收藏愛好者進行講解時，應(yīng)該將講解語言設(shè)定在專業(yè)、精準和全面的特點之內(nèi)。講解員只有根據(jù)不同觀眾的需求，從不同的視角去選擇介紹方式，讓觀眾在博物館觀看之后能夠深切的感受到文物的藝術(shù)魅力。

二、利用多媒體等現(xiàn)代化講解手段

在過去的講解工作中，講解員在文物展廳以面對觀眾直接的口頭形式從頭到尾費盡口舌去講解，觀眾隨著講解員的講解進度和步伐邊走邊聽講解，這種方式雖然比較親切，但由于形式單一會使很多觀眾在中途就無法再繼續(xù)聽下去。然后，一般在講解的尾聲，講解員身邊的觀眾已經(jīng)所剩無幾，有些觀眾勉強聽講的狀況十分尷尬。隨著博物館展覽設(shè)備的更新，一些新的宣傳講解方式逐步被一些有條件的博物館采用，以往的講解方式已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，高科技信息技術(shù)、多媒體等現(xiàn)代化手段的運用，也給講解員提出了新的要求。

例如，嶄新的智能型全自動化展廳，不但能夠保證博物館文物的安全，而且通過短片或者借助電腦制作一些簡單的3d效果，讓展品的年代、背景與歷史故事展示出來，通過直觀的畫面，可以讓觀眾感到更生動具象，使其對文物的觀看更加真切，而且影音、動畫效果的運用能方便觀眾從不同的角度對展示文物進行觀看，提升觀眾觀覽的舒適度。對此，講解員應(yīng)該注重對多媒體等現(xiàn)代化講解手段的運用，再配合講解員個性化的解說，能夠表達出展品的藝術(shù)內(nèi)涵與歷史意義，更好的發(fā)揮講解員的作用。

三、提升講解員良好的應(yīng)變能力

在講解過程中，由于各方面因素的復(fù)雜多變，講解員可能會遇到一些比較緊急或者突發(fā)性的事件，如果講解員在此時不能夠隨機應(yīng)變、及時化解，那么勢必會影響到講解效果，以及觀眾的觀展心情，對博物館造成難以彌補的損害。因此，講解員在工作中不但要順利進行具有較大隨機性的講解任務(wù)，還要與觀眾進行良好的溝通和交流，所以講解員需要具備良好的心理素質(zhì)來提升自身的應(yīng)變能力，防備各種各樣隨時發(fā)生的突發(fā)事件。

例如，在日常講解工作中，講解員難免會碰到一些喜歡挑毛病說是非的觀眾，或者遇到一些經(jīng)常打斷講解員講解喜歡追問的觀眾，如果講解員無視或者不能回答他們提出的問題，必然會出現(xiàn)不利局面的發(fā)生，從而陷入尷尬的境地。對此，講解員應(yīng)該培養(yǎng)冷靜、遇事不驚和善于應(yīng)對的技巧，講解員可以通過日常生活中不斷總結(jié)和預(yù)設(shè)一些突發(fā)情況，然后思考解決方法，或者請教有經(jīng)驗的同事加以解決，也可以時常查閱一些專業(yè)知識、口才交際方面的書籍資料，提高自身講解素質(zhì)。這樣，講解的時候就會出現(xiàn)自然、和諧的有利狀態(tài)，使講解過程妙趣橫生。

四、培養(yǎng)講解員良好的“行為語言”

在講解時，講解員展現(xiàn)良好的講姿、講態(tài)是解說成功的重要條件。第一，手勢的準確運用。講解員應(yīng)該注意手勢指示清晰準確，幅度盡量不要影響觀眾的觀看視線，使用頻率適中。正確的手勢應(yīng)該是伸直并攏的手指，掌心向上，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線。手勢太多，難免給觀眾以不夠穩(wěn)重之感，而且亂用會讓觀眾反感，認為講解員裝腔作勢沒有涵養(yǎng)。

第二，眼神的把握。眼睛是心靈的窗口，講解員在講解接待中，一定要注意眼神的運用，針對觀眾不同而有所改變。如在長輩面前，目光應(yīng)顯示謙虛、恭敬而略微向下。對待兒童觀眾時，目光應(yīng)親切、溫和，顯示出耐心和愛心。在對同齡人進行講解時，目光應(yīng)該熱情洋溢，表示友好。

第三，學(xué)會微笑。在人際交往中，微笑是最富吸引力的面部表情。在接待觀眾時，只要講解員不吝惜微笑，就能左右逢源，帶給觀眾一種賓至如歸的感覺。微笑十分重要，但也不能濫用，在講解中將微笑變?yōu)楣笮?，對因為表情過于夸張而讓觀眾反感，所以必須注意運用真誠、甜美、熱情適度的微笑。

總之，講解員只有通過各種方式，掌握良好的講解技巧和方法，才能不斷適應(yīng)日益發(fā)展的社會需要，也才能使越來越多的人自覺地走進博物館，享受到無與倫比的歷史文化盛宴。

第三篇：博物館講解員

12級護理1-7班報名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂、張夢茹、李新

16班：黃俐

17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨

19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗

對口一班:關(guān)雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳

對口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會芳

8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張元霄 戴業(yè)菊 葛露 陳甜

丁立立 武美麗

9班 王穎 吳小露 陳海梅

10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏

11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏

12班 李麗莉 張娟

13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎

14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄

張香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪會婷 劉思佳 周怡媛

第四篇：博物館講解員崗位職責(zé)

博物館講解員崗位職責(zé)

第一條

熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

第二條

具有高尚的職業(yè)道德，加強品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。

第三條

根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

第四條

做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習(xí)。

第五條

積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。

第六條

嚴格執(zhí)行交接班制度。第七條

完成單位安排的其它工作。

講解員接待工作

（一）講解員按照每日排序和管理人員的安排進行講解接待。

（二）將要上崗講解的講解員需提前站至服務(wù)臺前，主動協(xié)助游客辦理耳麥的清點、領(lǐng)取、調(diào)試等講解手續(xù)，不得無故推諉

客人、坐視不管或讓游客等待講解員。

（三）游客未辦理講解付費手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

（四）嚴格按照本單位確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間，講解時間一般不得少于30分鐘。

（五）講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

（六）講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或倚靠展柜，不能將手交叉于胸前，或背

于身后，或揣進衣袋。

（七）講解接待中要隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)1米處，不得將客人置于身后。

（八）講解員對每一次講解都必須認真負責(zé)，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

（九）講解結(jié)束時應(yīng)引領(lǐng)客人到耳麥回收處退還耳麥，并報講解結(jié)束時間（未領(lǐng)取耳麥的講解員也必須報時），無特殊情況

（急病、緊急接待等）20分鐘內(nèi)須回崗。

（十）講解接待中引起客人不滿或投訴的，根據(jù)具體情況進行處罰。

（十一）正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。

第五篇：博物館講解員學(xué)習(xí)心得

齊齊哈爾市博物館義務(wù)講解員學(xué)習(xí)心得

在院團委的號召下，為了增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，從社會實踐中檢驗自我、豐富自我，并豐富假期生活。放假之前，我和同學(xué)組成十人小組在學(xué)院團委的帶領(lǐng)下來到了齊齊哈爾市博物館進行義務(wù)講解員學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。

來到了博物館，博物館的講解員先給我們進行了導(dǎo)覽講解。她們端莊的儀表、得體的著裝、流暢且富有情感的講解，給我們留下了深刻的印象且受益良多。我認為：博物館之所以能夠通過文物、歷史遺跡、歷史事件再現(xiàn)那些人物和史實，使觀眾學(xué)到知識、受到教育，講解員是觀眾了解博物館的重要窗口，是決定社會效益收效大小的重要角色。

講解是知識和語言高度綜合的藝術(shù)，其職業(yè)特點綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，他們面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個單位、一個地區(qū)、乃至一個國家的形象代言人。

在學(xué)習(xí)期間，我們先后學(xué)習(xí)了講解員的站姿，走姿，坐姿的訓(xùn)練和普通話的訓(xùn)練。我們還學(xué)習(xí)了齊齊哈爾市的歷史文化。一個講解員主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.著裝很重要。博物館的講解員都身著合體的職業(yè)裝，使人感到

眼前一亮，覺得這里的講解員是管理嚴格的講解專職人員。2.精神面貌很重要。博物館的講解員在講解過程中，站姿手勢都很專業(yè)，始終面帶微笑用標準的普通話娓娓道來，很好地抓住了觀眾的注意力。

3.講解員的專業(yè)知識和講解技巧很重要。講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。

經(jīng)過一段時間的義務(wù)講解員的學(xué)習(xí)，總結(jié)這次學(xué)習(xí)活動，我認為是成功的，因為我不僅通過親身體驗讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時也找出自己的不足與差距所在。我認識到了社會這個大課堂中還有許多東西我們都不曾學(xué)過。此次學(xué)習(xí)，我有了很大收獲。

一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。

社會實踐讓我們在生活中鍛煉自己。讓我們在社會復(fù)雜的大課堂上學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的人生道理。雖說這次工作實踐與

所學(xué)專業(yè)課沒有必然聯(lián)系，但也學(xué)會了其他方面的知識，這也擴展了我們的知識面，這也為我們步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)！

短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離。我們要緊密結(jié)合自身特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。所以，我們應(yīng)該重視理論聯(lián)系實際的必要性，不斷豐富自己的人生閱歷，在一次次實踐中探索生活的奧妙與真諦。希望以后還會有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。讓我成為一個腳踏實地，對社會有用的人！

我想，我會很努力，做好一名講解員，并把這種熱情的奉獻精神帶入到生活當中去的。

最后我還是要衷心的感謝院里給我這次機會，齊齊哈爾市博物館給我這個平臺，更感謝許多老師、同學(xué)給我的尊重。在這我也希望我們中華民族更多的光輝文化能走出中國在世界的舞臺上發(fā)揚光大。

化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院

化工092班

李文濤