第一篇：移動分公司企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)

中國移動山西公司xx分公司企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)報(bào)告 作為集團(tuán)公司和省公司的第一批企業(yè)文化示范點(diǎn)，2008年，xx公司在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，按照集團(tuán)公司《中國移動企業(yè)文化示范單位管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)2008年中國移動企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建工作的通知》、《2008年集團(tuán)企業(yè)文化示范單位基本年度工作要求》三個文件的精神，堅(jiān)持統(tǒng)一化和個性化有機(jī)融合的原則，因地制宜的探索和推進(jìn)文化管理模式，以集團(tuán)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景為核心基因，結(jié)合公司的精神個性和組織個性，以“”為執(zhí)行要素，全面開展“”活動，再聚人心，再創(chuàng)佳績，深入推進(jìn)“新跨越”戰(zhàn)略，確保示范單位創(chuàng)建工作產(chǎn)生實(shí)效，為切實(shí)提高企業(yè)軟實(shí)力貢獻(xiàn)力量。

20081xx在企業(yè)文化整合和示范推廣工作中，我們遵循集團(tuán)公司“onecm”戰(zhàn)略要求，將中國移動企業(yè)文化理念體系融入到公司的文化管理模式中，按照集團(tuán)公司“有機(jī)融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則，以在傳承中創(chuàng)新為主旋律，基于個性、戰(zhàn)略、商業(yè)準(zhǔn)則、人本四個標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建特色文化體系，將核心理念豐富為“八個執(zhí)行要素”、“七個專業(yè)理念”和“六心文化”，在理念核心層面與集團(tuán)保持一致，在內(nèi)容上與中國移動企業(yè)文化理念體系緊密聯(lián)系，在形式上保持與中國移動核心價(jià)值觀、使命、愿景同時展現(xiàn)，以保證在傳播過程中企業(yè)文化共性與個性的平衡，使全體員工普遍認(rèn)知、認(rèn)同中國移動企業(yè)核心理念，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長。中國移動核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了中國移動及其每一個成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。中國移動的核心價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”是一個不斷進(jìn)取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程。作為xx公司，結(jié)合實(shí)際工作，我們提出了“責(zé)任、執(zhí)行、品質(zhì)、結(jié)果、自主、自律、簡約、和諧”八個執(zhí)行價(jià)值觀，從而有利于公司上下統(tǒng)一理念，凝聚力量，以形成共同的行為模式，在確保核心價(jià)值觀落地的同時也有利于指導(dǎo)公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。中國移動的愿景說明了“我們的目標(biāo)”是什 么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。作為xx公司，我們提出了建立“共同成長，從心開始”的“心文化”（同心、誠心、信心、用心、關(guān)心、愛心），這是對中國移動“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”愿景的傳承，也是對中國移動“移動信息專家”戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。

“共同成長”是中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的必然要求，同時體現(xiàn)了“正德厚生，臻于至善”向客戶、員工、合作伙伴、公司、社會公眾的承諾。“從心開始”就是以客戶為中心，以強(qiáng)烈的責(zé)任感全心全意為客戶解決問題，不斷提升客戶體。

中得到迅速的傳播和宣揚(yáng)，充分發(fā)揮榜樣的帶動作用。舉辦以“暢想青春 感恩移動”為主題的大型演講比賽。比賽內(nèi)容積極向上，表現(xiàn)形式豐富，各位選手聲情并茂、充滿激情，在暢想美好青春的同時表達(dá)了員工對企業(yè)的責(zé)任和感恩，引導(dǎo)廣大員工把感恩的意識和奉獻(xiàn)回報(bào)行動轉(zhuǎn)化為動力，把聰明和才智展現(xiàn)到日常工作中，用共同的回憶激發(fā)老員工對于公司的感情歸屬與拼搏干勁，用過去的回憶提升新員工對于公司文化的理解認(rèn)同。此次演講比賽成為引領(lǐng)員工思想、影響員工行為，帶動員工成長的一年一度的企業(yè)文化活動品牌。積極開展“感動就在身邊”為主題的企業(yè)文化案例征集活動，進(jìn)一步展示公司內(nèi)企業(yè)文化先進(jìn)事跡和感人案例，活動共收到60個案例，從中優(yōu)選出“服務(wù)奧運(yùn) 奉獻(xiàn)奧運(yùn)”“為平凡感動”“人生的成長歷程--我的移動心”等生動感人、反響強(qiáng)烈的企業(yè)文化案例，進(jìn)行對內(nèi)對外傳播活動，從而建立起優(yōu)秀企業(yè)文化人物、案例示范機(jī)制。3在企業(yè)文化宣貫和傳播活動中，我們致力打造一個對內(nèi)具有較強(qiáng)號召力，對外具有較大影響力的文化品牌。

積極籌辦《心文化》電子期刊，將其作為企業(yè)文化宣傳的載體，以“創(chuàng)新、溝通”為定位，側(cè)重對以人為本的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的關(guān)注，及時地將公司企業(yè)文化動態(tài)呈現(xiàn)出來。按季度出版，期刊設(shè)置“企務(wù)公開”、“班組風(fēng)采”、“課題研究”、“文化動態(tài)”等欄目，宣傳企業(yè)文化建設(shè)中工作動態(tài)及先進(jìn)人物和典型事跡，讓其成為公司企業(yè)文化建設(shè)的重要宣傳陣地和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。

以班組文化建設(shè)為載體，縮小文化建設(shè)單元，積極開展“班組文化角”建設(shè)競賽活動，以促進(jìn)營業(yè)廳文化建設(shè)的宣傳，營造和諧、健康的文化氛圍，讓文化落地生根。圍繞“文化到員工、管理到班組”目標(biāo)，活動緊密結(jié)合八大要素，各自辦營業(yè)廳傳承文化，因地制宜，體現(xiàn)特色，打造健康、溫馨、和諧、創(chuàng)新的“文化園地”，每月制作1期各具特色且極富文化內(nèi)涵的 “班組文化角”墻報(bào)或板報(bào)，展現(xiàn)班組員工的風(fēng)采，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，無形的文化通過員工有形的工作表現(xiàn)展示出來。每月我們根據(jù)班組文化角建設(shè)情況及營業(yè)廳綜合狀況進(jìn)行評比，連續(xù)三次獲評優(yōu)秀的營業(yè)廳，將被授予“太原移動2009年企業(yè)文化標(biāo)桿班組”稱號。目前已完成了第一期班組文化角的建設(shè)工作。經(jīng)評審組按照評比規(guī)則評選，五一廣場營業(yè)廳、迎賓苑營業(yè)廳等11個營業(yè)廳班組在第一期班組文化角建設(shè)中被評為優(yōu)秀。

為增強(qiáng)企業(yè)文化的感染力和影響力，加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感，我們積極開展“對外文化之旅”活動，通過企業(yè)文化理念和案例的展示，把文化與營銷結(jié)合起來，用文化“造勢”和“造市”、擴(kuò)大影響力，強(qiáng)化競爭力。

：6月初我們與中北大學(xué)、山西大學(xué)聯(lián)合開展文化論壇之 “我與老總談文化”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，就企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用與師生進(jìn)行面對面探討和交流。公司總經(jīng)理首先向師生介紹了移動的發(fā)展歷程、以“正德厚生 臻于至善”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，以及企業(yè)文化在移動發(fā)展歷程中的重要作用，向廣大師生展現(xiàn)了一個核心價(jià)值觀驅(qū)動下的價(jià)值移動、責(zé)任移動、愛心移動、綠色移動。隨后廣大師生就所關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場提問，公司領(lǐng)導(dǎo)一一作答。最后就企業(yè)文化在電信重組和3g時代下的移動發(fā)展中的重要作用與師生進(jìn)行了互動探討和交流，現(xiàn)場氣氛熱烈，廣大師生積極踴躍發(fā)言，發(fā)表了自己對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識，同時也對移動的發(fā)展及發(fā)展過程中的企業(yè)文化建設(shè)給予合理的建議和意見。作為一個肩負(fù)著高度社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，我們現(xiàn)場向?qū)W子們發(fā)出邀請，邀請學(xué)生參加暑假期間組織的2008年“我是動感實(shí)習(xí)生”社會公益實(shí)踐活動，為他們提供一個實(shí)踐鍛煉、勤工儉學(xué)的平臺，同時也讓他們零距離地體驗(yàn)中國移動的企業(yè)文化?；顒拥玫搅吮姸鄬W(xué)生的積極響應(yīng)。通過報(bào)名、篩選和面試，最終確定150名大學(xué)生進(jìn)入動感地帶校園店實(shí)習(xí)。實(shí)踐活動歷時兩個月，實(shí)習(xí)生們通過在營業(yè)廳的崗位實(shí)習(xí)、開展產(chǎn)品市場調(diào)研、到校園進(jìn)行品牌推廣活動三個階段親身體驗(yàn)，不僅了解了移動的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，同時也親身感受到“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀驅(qū)動下的移動的“責(zé)任”和“卓越”。在濃厚的文化氛圍中，學(xué)生們不僅僅獲得的是一次實(shí)踐機(jī)會，一份學(xué)習(xí)補(bǔ)助，更重要的是讓他們積累了寶貴的人生財(cái)富。實(shí)踐活動結(jié)束后所有的實(shí)習(xí)生都成為我們的動感使者，帶回校園的是我們“溝通從心開始”的服務(wù)理念，通過他們的“親身體驗(yàn)”－“口口相傳”，激發(fā)起廣大學(xué)生對移動業(yè)務(wù)的興趣和熱情，培養(yǎng)起一批“自覺忠誠”的客戶。此外，為了更好地深入滲透 “動感地帶”品牌文化，我們積極參與大中專院校各類文化活動。如中北大學(xué)校園文化節(jié)、山西大學(xué)工程學(xué)院校園音樂節(jié)、理工大學(xué)2008cuba（中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽）、太原工業(yè)學(xué)院畢業(yè)生晚會、山西工程技術(shù)學(xué)院迎新晚會等與太原市體育局、教育局合辦“動感地帶”杯中學(xué)生籃球賽，將動感地帶品牌影響滲透到中學(xué)生市場，做好動感地帶客戶的培育工作。

公司積極參與山西省第三屆高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成果展示暨合作洽談會，在現(xiàn)場通過多媒體手段和現(xiàn)場人員介紹向客戶演示和推薦了集團(tuán)彩鈴、集團(tuán)短號、視訊通、辦公自動化（oa）、企業(yè)風(fēng)采、網(wǎng)站建設(shè)等集團(tuán)信息化產(chǎn)品，充分展示了移動信息化產(chǎn)品在集團(tuán)客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的有效性和重要性，同時也傳播了“正德厚生 臻于至善”的核心文化，傳遞了“溝通從心開始”的服務(wù)理念，樹立了移動信息專家的形象，展現(xiàn)了移動與集團(tuán)客戶一道在信息化的道路上最大限度地發(fā)揮和匯聚企業(yè)能量，創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的升級和企業(yè)管理的飛躍，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命感，活動現(xiàn)場反響熱烈，受到了廣大客戶的肯定和好評。此外，我們積極組織重要集團(tuán)客戶定期座談交流，在重要節(jié)假日實(shí)施客戶關(guān)懷活動，如“溝通從心開始 美麗在此綻放”三八節(jié)客戶座談、“八一”建軍節(jié)“溝通從心開始，軍民魚水共融” 擁軍優(yōu)屬慰問活動，開展“夏日清風(fēng)進(jìn)企業(yè)”服務(wù)活動等，通過各種聯(lián)誼活動與企業(yè)客戶建立起長期的聯(lián)系，互相支持、互相協(xié)助、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)感情，共建和諧！我們把“青年文明號進(jìn)社區(qū)”活動作為展示先進(jìn)性、體現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑，積極開展 “青年文明號在行動――社區(qū)行”活動，各級青年文明號走進(jìn)社區(qū)，深入群眾，積極參與社區(qū)服務(wù)工作，為社區(qū)群眾提供力所能及的服務(wù)，如向社區(qū)群眾發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料，講解移動業(yè)務(wù)知識，幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)，對社區(qū)街道、環(huán)境進(jìn)行清潔，在奉獻(xiàn)社會、服務(wù)群眾的實(shí)踐中展示了移動青春風(fēng)采，樹立了中國移動良好的企業(yè)形象。同時，逢重大節(jié)假日，我們積極與社區(qū)聯(lián)合舉辦慶?；顒?，文藝小分隊(duì)將移動各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、企業(yè)文化理念、服務(wù)理念等以小品、三句半、快板、聯(lián)唱進(jìn)行展示，多姿多彩的表演既為社區(qū)居民帶去了歡樂，也同時宣傳了中國移動的企業(yè)文化理念及相關(guān)產(chǎn)品知識，讓社區(qū)居民在歡笑中認(rèn)識移動，了解移動，喜歡移動，忠誠移動。

：為推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，豐富農(nóng)村文化生活，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，我們一直擔(dān)負(fù)著社會賦予的責(zé)任，豐富信息服務(wù)傳送方式，健全鄉(xiāng)村信息服務(wù)站點(diǎn)，提高農(nóng)村通信服務(wù)保障，真正幫助廣大農(nóng)民早日脫貧致富奔小康，為構(gòu)建和諧太原盡自己最大的一份力。根據(jù)農(nóng)村市場特點(diǎn)，出臺針對性的產(chǎn)品資費(fèi)和營銷方案，開展流動營銷、關(guān)系營銷、走動式營銷、無店鋪營銷等個性化的營銷活動，精耕細(xì)作農(nóng)村市場，促進(jìn)普及率的有效提升。利用政府加快實(shí)施城鄉(xiāng)一體化的時機(jī)，通過開展“送戲下鄉(xiāng)”、“送電影下鄉(xiāng)”“信息進(jìn)農(nóng)家”等活動，在160多個農(nóng)村推開了移動信息化建設(shè)工作，不僅給群眾送上了精彩的文藝節(jié)目演出，還為群眾帶去了存話費(fèi)送手機(jī)、農(nóng)信通、等優(yōu)惠活動，大力推廣iptv、有線寬帶、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站、農(nóng)村信息機(jī)等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大農(nóng)村市場信息化的影響力，通過文化傳播和移動信息普及，不僅使得神州行品牌在農(nóng)村得到廣泛的認(rèn)知，更重要的是向社會展現(xiàn)了移動高度的社會責(zé)任心和“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的使命感。內(nèi)務(wù)，對社區(qū)街道、環(huán)境f 12 4把企業(yè)文化作為企業(yè)管理的最高追求，把對文化的認(rèn)知和認(rèn)同作為規(guī)范員工行為的價(jià)值導(dǎo)向，以文化推動公司在市場經(jīng)營、客戶服務(wù)、社會影響、生產(chǎn)效率等方面的健康發(fā)展?！啊蓖ㄟ^“十項(xiàng)管理理念”的宣貫傳播活動，培養(yǎng)“企業(yè)家精神”，不斷提高各級管理者的價(jià)值觀、品格、作風(fēng)、文化修養(yǎng)等個人素質(zhì)和涵養(yǎng)，讓各級管理人員在真誠關(guān)愛中、在更新理念、不斷創(chuàng)新中、在尊重、包容中、在善于引導(dǎo)、善于協(xié)調(diào)中體現(xiàn)“服務(wù)”二字，引導(dǎo)員工自覺自愿地將企業(yè)發(fā)展的要求化作具體的實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工在核心價(jià)值觀下的共同成長。經(jīng)過認(rèn)真評選，我們評選出“管理就是服務(wù)”、“成功取決于態(tài)度，卓越來自于習(xí)慣”、“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化”、“有效的溝通比考核更行之有效”、“最佳整體，乃是個體的最佳組合”等十條管理理念并進(jìn)行了宣貫傳播。

第二篇：移動分公司企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)2

中國移動xx公司xx分公司企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建活動總結(jié)匯報(bào)材料2

2008年，是xx分公司加快企業(yè)文化建設(shè)的一年，也是xx分公司全力爭創(chuàng)xx公司企業(yè)文化示范點(diǎn)的一年。半年來，xx分公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和xx公司《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要(2006-2008)》，根據(jù)《中國移動xx公司xx分公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》（2008—2009年），落實(shí)整體性指標(biāo)和企業(yè)文化專項(xiàng)指標(biāo)，把企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合起來，做到企業(yè)文化建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營“雙促進(jìn)”，加快并系統(tǒng)推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好成效。

1.在企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建過程中，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了以石強(qiáng)總經(jīng)理為組長的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。在實(shí)際推進(jìn)中，下設(shè)日常工作辦公室，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)公司企業(yè)文化建設(shè)的總體部署和要求，組織協(xié)調(diào)各單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作，從而建立了各部門、各層級人員齊推共進(jìn)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

2.公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，重視對企業(yè)文化建設(shè)的硬件、軟件建設(shè)的投入。

3.制定《中國移動xx公司xx分公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》（2008—2009年），涉及常規(guī)工作近100項(xiàng)，文化落地的具體舉措20余項(xiàng)，全力創(chuàng)建**公司企業(yè)文化示范點(diǎn)。

1.公司具有良好的企業(yè)文化溝通交流的場地和設(shè)備：《xx移動通信》內(nèi)刊、《xx移動通信》彩信報(bào)、職工之家、文化展板等。

2.具有較完備的各項(xiàng)資料、規(guī)范和示范材料：在企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建過程中的文件資料、圖片、影音、實(shí)物、原始記錄等臺帳資料完備。

3.擁有傳播、推廣企業(yè)文化的手段和平臺，利用多種渠道宣傳企業(yè)文化，并開展相關(guān)活動。如宣傳欄、電子屏、內(nèi)刊、彩信報(bào)等。

1.公司按照“one cm”戰(zhàn)略要求，積極落實(shí)中國移動及xx公司企業(yè)文化實(shí)施綱要，制定了統(tǒng)一企業(yè)文化標(biāo)識和理念的相關(guān)制度和要求。

2.具有較高的運(yùn)營管理水平，在業(yè)務(wù)、管理及企業(yè)文化等各方面的制度健全，內(nèi)部流程完善。3.重視員工隊(duì)伍建設(shè)，員工忠誠度、滿意度較高。

4.具有良好的研究能力、管理能力、創(chuàng)新能力，每年均有一定數(shù)量的創(chuàng)新課題。

工對企業(yè)文化的理解。

（5）購買《中外企業(yè)文化理念大全》、《企業(yè)文化學(xué)》、《企業(yè)文化》、《中外企業(yè)文化故事》等文化書籍供員工閱讀交流，員工對企業(yè)文化有了深入了解。

一直以來，我們真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、送溫暖、想員工所想、急員5工所急，時刻關(guān)心他們生活中的冷暖，真正起到凝心聚力的作用。

（1）每年組織員工參加健康體檢，并組織健康知識講座。

（2）開展送溫暖活動：對勞動模范、優(yōu)秀員工的送溫暖活動；對特殊困難、重大疾病員工的送溫暖活動；對孕婦溫暖關(guān)愛。如：為在孕女員工購買并發(fā)放孕期、育兒書籍；對異地交流干部及其家屬開展送溫暖活動，免除其后顧之憂；給員工贈送生日蛋糕和卡片。

（3）建立了員工與公司管理層溝通平臺，員工的建議和意見得到了重視和響應(yīng)，最終促進(jìn)了生產(chǎn)，提高了員工滿意度。

（4）安排員工食堂和工間操制度。員工食堂提供早、中、晚餐，工間操安排休息15分鐘，更符合員工工作及生理需要，有效緩解了員工工作壓力，提高了工作效率。

（5）特別節(jié)日特別關(guān)愛活動：元旦、春節(jié)等節(jié)日時給員工節(jié)日問候；春節(jié)前給全體員工發(fā)放慰問品、中秋發(fā)月餅；“六一” 兒童節(jié)慰問并開展親子活動。（6）開展心理援助活動，組織專家開設(shè)心理援助講座。

（7）職工之家開設(shè)了乒乓球、羽毛球、籃球、桌球、沙狐球以及棋牌活動，豐富了員工的業(yè)余生活。

為更好地適應(yīng)宏觀環(huán)境變化，迎接行業(yè)重組帶來的新挑戰(zhàn)，打造人力資源管理競爭優(yōu)勢，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展，公司在人力資源管理方面，圍繞加強(qiáng)激勵體系的建設(shè)相繼出臺了一系列的實(shí)施方案和管理制度，明確各類專業(yè)人員的發(fā)展方向，讓各類人員看到自己的職業(yè)前景，讓員工能夠更清楚了解本職位在內(nèi)部的定位、價(jià)值和工作目標(biāo)，按照職位任職要求不斷提高專業(yè)任職能力。

一是做好新員工招聘工作。新員工是公司新鮮的血液，是公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。公司從源頭把關(guān)，通過多級面試、層層篩選，力求為公司招聘到優(yōu)秀的人才。2007年，我公司共招聘新員工385人，其中大專以上學(xué)歷為382人，占招聘總?cè)藬?shù)的99.22%。我公司員工高學(xué)歷比例進(jìn)一步得到改善。

二是建立具有競爭力的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，下發(fā)了《經(jīng)理人員崗位職級&薪酬優(yōu)化方案》、《以績效為導(dǎo)向的薪酬激勵優(yōu)化方案》、《新員工薪酬設(shè)計(jì)方案》、《畢業(yè)生培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、考核入崗方案》、《非經(jīng)理人員崗位同職級變動管理辦法》等一系列管理辦法。三是為建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，從而激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，公司在2006年初即制定了《xx公司代理合同工末位淘汰管理辦法》及《xx公司高職級非經(jīng)理人員優(yōu)化管理辦法》的規(guī)定，每年開展一次。

四是開展多層次全方位的培訓(xùn)工作，為公司打造一支優(yōu)良的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。公司通過實(shí)施《內(nèi)訓(xùn)師與管理課程體系咨詢項(xiàng)目》，初步建立起一支具備授課與課程研發(fā)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。形成了涵蓋新招聘員工、前臺營業(yè)員和值班經(jīng)理的一線員工培訓(xùn)課程體系。共選拔出內(nèi)訓(xùn)師27人，實(shí)現(xiàn)了每個分公司都配備內(nèi)訓(xùn)師的目標(biāo)，現(xiàn)各個分公司內(nèi)訓(xùn)師均能自主開展業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并初步規(guī)劃了公司的內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)制與培訓(xùn)管理制度。

（1）每年組織開展多層次勞動競賽，彰顯競賽文化。如今年開展的“‘華夏杯’網(wǎng)頁制作/動畫設(shè)計(jì)競賽”、“奧運(yùn)有我，勞動奪金”增值業(yè)務(wù)電子渠道推廣勞動競賽、話務(wù)量營銷勞動競賽、迎接奧運(yùn)，尋找網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)等勞動競賽。

（2）開展“誠信服務(wù)，滿意100”系列活動。如“誠信服務(wù)滿意100”服務(wù)明星、服務(wù)明星班組評選活動、3?15消費(fèi)者權(quán)益日推廣活動、“5?17”系列活動、“溝通100”服務(wù)廳達(dá)標(biāo)活動等。

（3）參加各類社會公益活動：

一是為xx地區(qū)重大社會經(jīng)濟(jì)活動提供優(yōu)質(zhì)應(yīng)急移動通信保障。

二是在服務(wù)大眾的同時回饋社會，積極開拓廣大農(nóng)村市場，加強(qiáng)農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，發(fā)展農(nóng)村信息事業(yè)，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三是每年3月組織青年志愿者開展學(xué)雷鋒活動，為廣大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，現(xiàn)場辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

四是多年來均免費(fèi)向30多萬客戶發(fā)送鮮血求助短信，號召市民獻(xiàn)血。五是組織員工開展愛心捐款活動。

六是積極參與扶貧助教工程，關(guān)注教育事業(yè)，捐資100萬元援建臨桂希望小學(xué)等。七是開展“中國移動高考關(guān)懷服務(wù)站”活動。八是積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動，組織了“溝通愛國心，共固我長城”擁軍文藝巡演、重走長征路大型文藝演出。

九是在2008年初贏得了抗凍救災(zāi)保通信戰(zhàn)役的勝利，2月5日，作為xx通信行業(yè)的唯一代表，公司堅(jiān)守在一線抗冰抗災(zāi)保通信的員工代表，受到了前來xx視察災(zāi)情的中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤同志的親切接見；xx公司及xx地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)也充分肯定，認(rèn)為，xx分公司的抗凍救災(zāi)保通信工作“組織有力、效果顯著”；《人民郵電報(bào)》、《南國早報(bào)》、《xx日報(bào)》等各級媒體給予高度關(guān)注，發(fā)表了xx公司抗凍救災(zāi)通信報(bào)道共計(jì)40余篇。

一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

二是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，確保安全生產(chǎn)工作規(guī)范化開展。

三是加大宣傳教育力度，出版了消防安全宣傳板報(bào)；組織了交通安全培訓(xùn)，強(qiáng)化專、兼職駕駛員交通安全意識；利用公司短信平臺，及時做好安全生產(chǎn)提示短信的發(fā)布；“安全生產(chǎn)活動月”期間，組織各級單位廣泛利用宣傳板報(bào)、oa網(wǎng)以及張貼標(biāo)語、橫幅、圖片，觀看光碟等豐富多彩、寓教于樂的形式，提升員工安全意識，培育安全文化。

四是提高精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和整改力度。包括：充分利用資源，針對不同時期的不同特點(diǎn)，突出檢查的側(cè)重點(diǎn)；加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)巡視員的管理；組織交叉檢查，提高安全生產(chǎn)管理人員的管理水平；加強(qiáng)安全檢查信息反饋，及時進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查情況通報(bào)；利用政府和社會力量，突出重點(diǎn)，抓好基站安全提升工作。10蛟烊肆?資源管理緆在全區(qū)移動公司中率先成立了“xx移動通信xx體育協(xié)會”、“xx移動老年體育協(xié)會”，并組建了籃球隊(duì)、羽毛球、足球隊(duì)、門球隊(duì)。

經(jīng)常開展籃球、跳繩、羽毛球、棋類、牌類等各種比賽,先后舉辦了五屆游泳比賽、兩屆員工運(yùn)動會、六屆移動春節(jié)聯(lián)歡晚會。

組織開展了課間操、羽毛球、交誼舞等方面的培訓(xùn)活動,舉辦了聲樂、體育標(biāo)準(zhǔn)舞、民族舞蹈學(xué)習(xí)班。

組織開展了以“我運(yùn)動、我健康、我快樂為主題的徙步遇龍河活動和春游、秋游活動，舉辦各種聯(lián)宜晚會近十場。

組織員工編排形式多樣的文藝節(jié)目。員工自導(dǎo)自演的《劉海砍樵》、《彝族歡歌》、《小天鵝》等節(jié)目獲得了很好的反響,頻頻在各聯(lián)誼會上表演；快板舞蹈《中國移動唱新歌》在參加2003年xx市大型文藝匯演時榮獲了一等獎、配樂詩朗誦《心際的交響》獲得xx市漓江之聲文藝匯演二等獎，并參加了“七星文明風(fēng)”大型文藝演出。（1）重要的文化刊物-《xx移動通信》。自2002年創(chuàng)刊以來，共出版了期，成為公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳的重要載體。在全區(qū)率行推出手機(jī)報(bào)企業(yè)黨建思p—《xx移動通信彩信報(bào)》，目前共發(fā)行 期。

（2）先進(jìn)員工風(fēng)采錄和《xx晚報(bào)》先進(jìn)員工宣傳專版。

第三篇：企業(yè)文化示范點(diǎn)材料

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動四川古藺分公司省級企業(yè)文化示范點(diǎn)匯報(bào)材料

二OO八年十二月

打造地方特色

鑄就卓越文化

――中國移動四川古藺分公司省級企業(yè)文化示范點(diǎn)匯報(bào)材料

中國移動通信集團(tuán)四川古藺分公司位于中國工農(nóng)紅軍四渡赤水的赤水河畔、著名的郎酒之鄉(xiāng)，這一片紅色熱土，山清水秀，人杰地靈。公司自成立以來，在短短九年的時間里，始終保持著迅猛的發(fā)展態(tài)勢，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、助建和諧社會做出了重要貢獻(xiàn)；在這種基礎(chǔ)下，古藺分公司在集團(tuán)公司“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀的引導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)了省公司“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別盡責(zé)任”的川移精神，充分踐行市公司“六種觀念”與“六種形象”企業(yè)文化；自上而下，身體力行，深入感受接觸，在通過大量的企業(yè)文化宣講和企業(yè)文化活動后，古藺分公司根據(jù)自身所處地理?xiàng)l件、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、員工素質(zhì)等多方面的實(shí)際情況結(jié)合公司管理制度，創(chuàng)新性地形成了具有主流與地方特色兼顧的企業(yè)文化建設(shè)思路，在企業(yè)文化的落地建設(shè)中不斷摸索前行，通過那幾個方面工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)了市公司企業(yè)文化理念在古藺分公司的有效落地，下面就古藺分公司開展的具體工作分別進(jìn)行匯報(bào)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。

提煉地方特色文化，構(gòu)建文化宣貫體系——體系保障

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要推動力；古藺分公司在緊密結(jié)合集團(tuán)公司、省市公司的企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，積極踐行市公司打造“六種觀念”，樹立“六種形象”的企業(yè)文化理念，實(shí)施了以集團(tuán)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀為宗旨、省公司企業(yè)文化建設(shè)川移動精神為導(dǎo)向、市公司企業(yè)文化的“六種觀念”、“六種形象”在古藺分公司的落地為中心；重點(diǎn)培育主流文化和重點(diǎn)打造地方特色文化的兩個重點(diǎn)；確立了以貫徹六種觀念，結(jié)合管理實(shí)際，兼顧地方特色，引創(chuàng)文化主流；提升員工素質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合力，確保執(zhí)行到位，遞進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展為八項(xiàng)內(nèi)涵。并制定具體落實(shí)的十六條措施，主要是通過全面結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，促進(jìn)全員素質(zhì)和經(jīng)營業(yè)績的提升。創(chuàng)新性地提煉成了以“一個中心、二個重點(diǎn)、八項(xiàng)內(nèi)涵、十六條措施”來保障企業(yè)健康、快速、穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展的中心目標(biāo)，具有地方特色的企業(yè)文化建設(shè)“12816”體系。

理論結(jié)合實(shí)際 文化充分落地——促進(jìn)發(fā)展

古藺分公司為確保集團(tuán)公司、省市企業(yè)文化在古藺有效落地，將企業(yè)文化建設(shè)是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊管理是緊密結(jié)合的，杜絕出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象，兩者相輔相成，相互促進(jìn)；并總結(jié)了四個“1”文化落地關(guān)鍵點(diǎn)：

1把手工程：由分公司經(jīng)理帶頭抓企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真貫徹省市公司企業(yè)文化的各項(xiàng)建設(shè)思想和精神，以身作則，堅(jiān)持做企業(yè)文化建設(shè)的推動者，要求全員落實(shí)，杜絕面子工程作為企業(yè)文化建設(shè)的底線要求。1個制度系統(tǒng)：建立了較完善的企業(yè)文化建設(shè)制度，每一項(xiàng)企業(yè)文化活動都制發(fā)了相應(yīng)的文件，都建立獎懲有據(jù)的制度措施。使活動開展有制度保障。分公司認(rèn)為，只有形成完善的制度系統(tǒng)，才是企業(yè)文化建設(shè)落地的關(guān)鍵；一方面由制度來保證企業(yè)文化建設(shè)的開展，另一方面又通過制度實(shí)施的過程引導(dǎo)目標(biāo)指向公司管理制度和流程，逐步形成規(guī)范化和常態(tài)化的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作體系。1個結(jié)合：寓文化于經(jīng)營管理之中；將企業(yè)文化建設(shè)活動緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際，以提升經(jīng)營業(yè)績、加強(qiáng)經(jīng)營管理為目標(biāo)；這就要求公司在制定各項(xiàng)文化活動計(jì)劃時，目的明確，與同期開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，既不影響正常工作，還可以通過正常工作提升員工對公司文化的知曉度和認(rèn)同度，不僅提升了經(jīng)營業(yè)績，還達(dá)到了培養(yǎng)人、激活團(tuán)隊(duì)、貫徹執(zhí)行的文化建設(shè)目的。在員工素質(zhì)提高的同時，使得員工間相互欣賞和信任。針對此難點(diǎn)，古藺分公司主要采取了兩項(xiàng)措施：

1、在定期在召開企業(yè)文化建設(shè)會議的同時，與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)分析同步進(jìn)行，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營短板和當(dāng)前重點(diǎn)任務(wù)全面分析，當(dāng)月企業(yè)文化活動安排融入生產(chǎn)中，輔助解決和提升生產(chǎn)經(jīng)營管理中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

2、要求各片區(qū)針對公司經(jīng)營管理難點(diǎn)和重點(diǎn)，主要是當(dāng)前存在的短板，采取分工獨(dú)立完成的方式進(jìn)行課題分析和討論；并將為企業(yè)文化活動的一種延伸，有力保障企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)一致。又促進(jìn)了員工的成長。

1個支點(diǎn)：以企業(yè)文化建設(shè)作為支點(diǎn)，開展各種企業(yè)文化活動，讓員工通過多種途徑獲得成長，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的受益者，積極調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，讓員工主動強(qiáng)力推動企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

近兩年來，通過不懈的努力，古藺分公司取得了以下成績： 市場發(fā)展方面：

? 從07年下半年起，由原來的全市KPI排名倒數(shù)遞進(jìn)到全市排名前三甲；2007KPI得分在全市所有區(qū)縣分公司中位居第一。? 用戶數(shù)由07年初6萬左右上網(wǎng)用戶到如今截止11月底已140895戶，增長率位居全市第一；

? 年收入由06年收入4300萬左右到08年截止11月底已7368.6萬,本將超8000萬，增長率位居全市第一；

? 新增用戶市場占比達(dá)到85%左右，累計(jì)上網(wǎng)用戶市場份額達(dá)到83.5%,位居全市第一；

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

? 07年開始，古藺移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目被縣委縣政府列為古藺縣“十大惠民工程”之一；

? 截止目前，古藺分公司的基站數(shù)達(dá)了到128個； ? 光纜從無到有，達(dá)到930皮長公里。

? 實(shí)現(xiàn)了全縣100％的城區(qū)、100％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100％的行政村的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

目前，古藺分公司在社會中已具有“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、質(zhì)量高、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”社會形象，這為我們市場高速發(fā)展，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提供了有力的保障，目前，在古藺縣平均每10個手機(jī)用戶中，就有8.5個在享受著移動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注重溝通培養(yǎng) 提升競爭能力——促進(jìn)成長 古藺分公司的充分體現(xiàn)省公司“以人為本、求真務(wù)實(shí)、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化核心理念，在從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際出發(fā)的同時，高度關(guān)注和促進(jìn)員工的成長；做到了重點(diǎn)突出，循序漸進(jìn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保執(zhí)行到位，穩(wěn)固而按序不斷推進(jìn)；首先轉(zhuǎn)變的是大家的觀念，進(jìn)而樹形像，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，上行下效，同心同力，共創(chuàng)佳績。

古藺分公司為了讓廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中開辟了多方面獲得成長的途徑，已形成常態(tài)化的企業(yè)文化活動有：員工成長進(jìn)階活動、崗位體驗(yàn)活動、獨(dú)立經(jīng)營分析活動、SOT活動（SOT是英文Show our team的縮寫，是展示我們的團(tuán)隊(duì)的意思）、讀書活動、經(jīng)理溝通日、員工大講堂、創(chuàng)新活動等有益于促進(jìn)員工成長的活動。這一系列活動對于員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作能力的提升、思維能力的培養(yǎng)、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、競爭意識的提升、營銷服務(wù)能力的提升、組織管理能力的提升都具有非常明顯的成效。

近兩年，古藺分公司的29名員工中，有若干員工分別獲得過集團(tuán)公司的嘉獎，獲得過“省先進(jìn)個人”、“省服務(wù)明星”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“省優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“市十佳青年崗位能手”、“市標(biāo)兵”、“市先進(jìn)個人”、“市十大文化人物”等榮譽(yù)。上級領(lǐng)導(dǎo)對古藺分公司員工一致好評,08年,有2名員工通過努力轉(zhuǎn)為企業(yè)員工、有10多名員工參加了專升本的學(xué)歷深造學(xué)習(xí)、有2名新員工在短期就展現(xiàn)出出色的能力,被晉升片區(qū)經(jīng)理的管理職位;在廣大員工的努力下,分公司被市公司評定為“企業(yè)文化示范點(diǎn)”，其中石寶片區(qū)也被評為瀘州分公司“片區(qū)企業(yè)文化示范點(diǎn)”，還有太平片區(qū)創(chuàng)建成為市級“青年文明號”等;這一切,都充分體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)員工成長的作用。

主流文化常態(tài)化 創(chuàng)新活動不間斷——務(wù)實(shí)創(chuàng)新

古藺分公司以總經(jīng)理為首，自上而下，認(rèn)真貫徹落實(shí)以集團(tuán)、省市公司的企業(yè)文化精神，每月定期開展“員工大講堂”、“經(jīng)理溝通日”活動，每月評選“優(yōu)秀實(shí)踐者（體現(xiàn)者）”，建立企業(yè)文化宣傳欄，每月更新，組織員工長期為“移動家園”投稿，為大家提供精神糧食，每季度至少組織一次對員工、對渠道合作伙伴、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員等進(jìn)行一次企業(yè)文化專題宣講。古藺分公司在借鑒學(xué)習(xí)和推廣各級公司的企業(yè)文化活動的同時，不斷創(chuàng)新，推出健康有益，積極上進(jìn)、新穎脫俗的各種企業(yè)文化活動，現(xiàn)列舉較獨(dú)具古藺分公司特色的幾項(xiàng)開展得風(fēng)生水起，有聲有色的企業(yè)文化活動：

員工成長進(jìn)階活動：活動要求每月一期，自今年5月開始，分公司各級員工自愿報(bào)名，分公司綜合員工業(yè)績、日常表現(xiàn)和員工評價(jià)三方面因素，項(xiàng)目組討論確定參培人員，因人而異，著重培養(yǎng)時間管理、溝通協(xié)調(diào)能力、基礎(chǔ)管理、市場營銷、系統(tǒng)思考等多方面能力；培訓(xùn)期為三個周。

崗位體驗(yàn)活動：為了提高員工之間的配合協(xié)同能力，并通過“崗位體驗(yàn)”認(rèn)識了解其他崗位相關(guān)工作內(nèi)容，共享公司內(nèi)部優(yōu)秀工作方法和思維，以提升公司整體人員協(xié)同作戰(zhàn)力量?；顒訊徫簧婕暗娇h分公司各個部門崗位，活動具體內(nèi)容形式是：由體驗(yàn)者與體驗(yàn)崗位所在負(fù)責(zé)人進(jìn)行體驗(yàn)前的溝通，確定體驗(yàn)的具體開始時間，具體項(xiàng)目內(nèi)容，體驗(yàn)時間為期三個周，由被體驗(yàn)崗位負(fù)責(zé)人對體驗(yàn)者進(jìn)行體驗(yàn)臨時指導(dǎo)、最后對所體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行討論，由體驗(yàn)者形成總結(jié)。

SOT活動：從今年二季度開始，要求每季度一期，本分為三期，第一期為戶外生存拓展訓(xùn)練活動，目的在于激發(fā)和培養(yǎng)員工們在日常工作中的協(xié)作力和創(chuàng)造力，由個人成長有效帶動團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。第二期為營銷實(shí)戰(zhàn)活動，主題是“營智成實(shí) 銷勇善戰(zhàn)”（營銷、智勇、成善、實(shí)戰(zhàn)），主要是讓基層員工結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)實(shí)況，充分接觸營銷、學(xué)習(xí)營銷、體驗(yàn)營銷和轉(zhuǎn)變營銷思維；第三期是創(chuàng)新金點(diǎn)子活動，主要是開發(fā)員工大腦，激發(fā)公司員工思維，為提高工作效率而多提建議，大膽創(chuàng)新。本項(xiàng)活動為廣大員工提供了一個展示自我和挑戰(zhàn)自我的舞臺，在今后將緊密結(jié)合員工思想動態(tài)和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際情況不斷推出新活動主題。

員工原創(chuàng)活動：公司員工在工作之余，充分發(fā)揮自己的才藝，創(chuàng)造出許多非常有意義的文藝佳作，具體形式主要分為以下三類：

1、歌曲原創(chuàng)：其中有一首由分公司經(jīng)理親自作詞，公司員工作曲的片區(qū)之歌《年輕的時候》，在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚上感動了所有觀眾，掀起了整個晚會的高潮，后來在公司內(nèi)外多種場合公開演唱了多場，在社會中得到了非常不錯的評價(jià)；一首“孩子，把你的呼救聲傳遞”，是根據(jù)汶川大地震后期間，中國移動浙江分公司赴什邡市抗災(zāi)技術(shù)支援專家金美華所作的詩詞《孩子 我一定要把你的呼救聲傳遞》，由分公司員工改編并作曲而成。

2、文學(xué)作品原創(chuàng)：主要在市公司主創(chuàng)的“瀘州移動家園”報(bào)刊上發(fā)表，從“移動家園”創(chuàng)刊以來，古藺分公司員工已發(fā)表了詩歌、散文、游記、工作經(jīng)驗(yàn)文章等30余篇。其中由公司員工即興創(chuàng)作的詩歌《用激情擁抱明天》，經(jīng)自行配樂后在市公司春節(jié)聯(lián)歡晚會上以配樂詩朗誦的方式出現(xiàn)，博得了滿堂彩。

3、相聲小品原創(chuàng)：由員工自編自演的小品“體驗(yàn)”、“新年新唱”除了在公司春節(jié)聯(lián)歡晚會上獲得好評外，還多次在社會公開場合表演，獲得了廣大觀眾的高度評價(jià)和肯定。

總之，隨著公司企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)，公司的員工在不斷地推陳出新，創(chuàng)造佳品。

踐行社會責(zé)任 樹立社會形象——勇于擔(dān)責(zé)

古藺分公司全體員工積極參加各項(xiàng)社會公益活動，其中較為突出的重大社會活動有抗冰雪災(zāi)害活動、為地震災(zāi)區(qū)募捐獻(xiàn)愛心活動、為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)書籍活動、集體無償獻(xiàn)血活動、定點(diǎn)幫扶貧困活動、精神文明助建新農(nóng)村活動等系列社會活動，充分展現(xiàn)中國移動“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)了 “特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)，特別盡責(zé)任”的川移精神，積極承擔(dān)社會責(zé)任，號召全員積極投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮行業(yè)先鋒帶頭作用，踐行社會責(zé)任，樹立在社會中形象，在投身公益活動和盡社會責(zé)任時，做到了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工參與；黨員帶頭，群眾參與；片區(qū)帶頭，渠道參與；員工帶頭，家屬參與。

尤其值得一提的是，在2008年春節(jié)前后，古藺遭遇了歷史罕見的凝凍災(zāi)害天氣，全縣全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近70萬群眾不同程度受災(zāi)，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通一度癱瘓，供水、供電、通訊、交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重受損。全縣范圍內(nèi)大面積停電，分公司92％的基站受災(zāi)斷電，加上凝凍災(zāi)害造成公司大量的傳輸光纜、交流線路倒桿斷線，致使分公司通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行面臨嚴(yán)重威脅。災(zāi)情發(fā)生后，分公司積極向上級公司和地方政府匯報(bào)。省市公司給予了高度重視，省公司李華總經(jīng)理、市公司譚平總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)親赴古藺抗災(zāi)一線，指揮抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作。分公司在上級公司的支持下，迅速組織了102臺發(fā)電機(jī)和120余人含全體員工，部分員工家屬、渠道代理商的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，夜以繼日地全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)中，保障了抗災(zāi)救災(zāi)指揮部、縣城、所有交通干線、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地和全網(wǎng)98％的基站的通信暢通，實(shí)現(xiàn)了公司“電斷、路斷，通信不斷”的承諾，對全縣的抗災(zāi)救災(zāi)工作提供了強(qiáng)有力的通信保障。在開展抗災(zāi)自救的同時，古藺移動分公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，積極主動開展抗災(zāi)救災(zāi)工作：在全縣電視、廣播、交通全部中斷，人民群眾信息阻斷時，免費(fèi)向全縣發(fā)送抗災(zāi)救災(zāi)、道路、交通等各類信息200余萬條；為護(hù)家鄉(xiāng)贈送價(jià)值不菲的抗災(zāi)救災(zāi)物資，幫助部分困難家庭度過一個安定祥和的春節(jié)；在全縣大面積停電，用戶手機(jī)斷電導(dǎo)致通信受阻時，及時組織全縣各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)為用戶提供手機(jī)充電服務(wù)等。這些措施得到了地方政府和廣大人民群眾的極大好評。事后，古藺縣委、縣政府向分公司贈送了“情系災(zāi)區(qū)、保障通信”的錦旗?！度嗣襦]電報(bào)》、新浪網(wǎng)、四川電視臺、《華西都市報(bào)》、《中國移動周刊》、《瀘州日報(bào)》、瀘州電視臺等多家媒體均對此進(jìn)行了大量報(bào)道。

古藺分公司勇?lián)鐣?zé)任的行為，得到了省市公司和地方各級政府的高度肯定，在2008年，分公司先后榮獲四川省工會頒發(fā)的“工人先鋒號”、瀘州市委市政府頒發(fā)的“2007幫扶工作先進(jìn)單位”、古藺縣委縣政府頒發(fā)的“抗擊雨雪冰凍災(zāi)害先進(jìn)集體”、瀘州分公司頒發(fā)的“抗擊雪災(zāi)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)在已被市公司向省公司推薦為省級“先進(jìn)集體”。

狠抓精神文明 注重環(huán)境文化——面面兼顧

為了建設(shè)一個和諧、舒適、人性化，充滿濃郁的企業(yè)文化氣息工作環(huán)境氛圍，古藺分公司高度重視辦公環(huán)境建設(shè)和精神環(huán)境建設(shè)，對生產(chǎn)辦公環(huán)境要求美觀整潔大方；公司上墻文化完善，規(guī)范；定期收集各類重點(diǎn)信息整理制作成板報(bào)，目前已辦11期。在美化環(huán)境，宣傳企業(yè)文化的同時，讓員工能在板報(bào)中獲得精神層面的榮耀，找到歸屬感和榮譽(yù)感。在精神環(huán)境建設(shè)方面，發(fā)動和鼓勵廣大員工勇于投稿，本已共報(bào)送各類信息文章100余篇，獲得采用發(fā)表的30余篇，為精神家園“移動家園”添磚加瓦的同時，充分展示了自我和公司團(tuán)隊(duì)。對渠道代理商，也定期開展企業(yè)文化宣講活動，讓他們不僅僅是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上因與公司合作而取得豐收，更從精神上融入公司的經(jīng)營、服務(wù)理念，融入公司的企業(yè)文化氛圍，讓他們充分感受到與公司是一個整體，大幅度的提升了歸屬感與忠誠度。

由于對環(huán)境文化建設(shè)的高度重視，也促進(jìn)了古藺分公司高度重視安全生產(chǎn)管理，注重執(zhí)行文化，督促制度、流程不斷完善，執(zhí)行力增強(qiáng)和員工意識觀念轉(zhuǎn)變，古藺分公司歷來事故多發(fā)，但07、08已連續(xù)兩年安全生產(chǎn)。

文化是企業(yè)的靈魂，只有不斷地升華，才能更好更快更高地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，我們將秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，以更大的熱情，更積極的行動，更強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，發(fā)揚(yáng)川移動精神，充分踐行省市公司的企業(yè)文化理念，在省市公司的指導(dǎo)下，結(jié)合古藺分公司實(shí)際，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，將企業(yè)文化在古藺分公司落地生根而不懈努力，為打造卓越文化而奮斗。

第四篇：浙江移動婺城分公司企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建規(guī)劃

浙江移動婺城分公司企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建規(guī)劃

為深入貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推進(jìn)省、市公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，著力打造企業(yè)文化優(yōu)勢，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，全面增強(qiáng)企業(yè)文化對公司內(nèi)外的傳播力和影響力。根據(jù)《關(guān)于開展浙江公司2012年省級企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建申報(bào)的通知》（浙移黨群通〔2012〕7號）和《關(guān)于開展2012年省級企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建工作的通知》（金移黨群通〔2012〕號）的有關(guān)精神，結(jié)合婺城分公司的實(shí)際，特制定本規(guī)劃。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神為核心，包括行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、管理理念、經(jīng)營風(fēng)格等在內(nèi)的管理理論和意識形態(tài)。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是社會主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。當(dāng)前企業(yè)之間的競爭逐步從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向文化競爭。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的客觀要求；是促進(jìn)公司經(jīng)營逐步走向穩(wěn)健、管理走向精細(xì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要舉措。

二、企業(yè)文化建設(shè)的主要工作

（一）整體指標(biāo)，具體包括：

1、綜合素質(zhì)。包含績效考核、較好的企業(yè)形象和社會影響力（綜合性）、客戶滿意度三塊內(nèi)容。

2、設(shè)施條件。包含資金投入、場地設(shè)備、檔案材料三塊內(nèi)容。

3、員工發(fā)展。包含員工滿意度、建立員工激勵制度、開展員工關(guān)愛活動三塊內(nèi)容。

（二）企業(yè)文化專項(xiàng)，具體為：

1、計(jì)劃組織。包含制定本單位企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃、建立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)和推廣組織、企業(yè)文化建設(shè)模式、“One CM”戰(zhàn)略四塊內(nèi)容。

2、標(biāo)識外展。包含辦公場所展示企業(yè)文化標(biāo)識、公司內(nèi)網(wǎng)展示企業(yè)文化標(biāo)識、辦公用品展示企業(yè)文化標(biāo)識三塊內(nèi)容。

3、培訓(xùn)宣貫。包含開發(fā)宣貫課件、開設(shè)企業(yè)文化培訓(xùn)宣貫課程兩塊內(nèi)容。

4、對內(nèi)宣傳。包含企業(yè)文化征文、案例獲獎，建立企業(yè)文化案例庫，企業(yè)文化對內(nèi)傳播方式和活動，《浙江公司黨群工作信息》、《浙江移動雜志》、《浙江移動報(bào)》和《中國移動企業(yè)文化》和上稿數(shù)量，在公司內(nèi)建立或使用企業(yè)文化信息交流平臺五塊內(nèi)容。

5、對外宣傳。包含企業(yè)文化對外傳播方式和活動、建立與高等院校、科研單位等的聯(lián)系機(jī)制三塊內(nèi)容。

6、研究能力。指企業(yè)文化標(biāo)桿案例提交。

7、重點(diǎn)。指省公司統(tǒng)一規(guī)劃活動落實(shí)情況。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo) 為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以管理帶文化，以文化促管理，不斷提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部影響力。爭取在年底被評為中國移動浙江公司2012年省級企業(yè)文化示范單位。

四、建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

為便于企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的開展，分公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和責(zé)任部門。

（一）企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：蔡圣巍

副組長：朱洪波、傅升紅

成員：諸葛雷波、周宇建、呂崢、張丹、章曉娟、郭斐、邵健、徐芬、徐澤貴、祝婭。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案、推廣方案和工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化實(shí)施活動和多種形式的宣貫工作。

3、負(fù)責(zé)本組成員之間的溝通、協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)分公司內(nèi)、外部企業(yè)文化建設(shè)的溝通與交流。

5、總體協(xié)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

（二）責(zé)任部門：綜合辦公室。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作要求的制定和推廣。

五、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

（一）強(qiáng)化企業(yè)精神文化，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地

企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的深層，是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同的意識活動。主要完成使公司的企業(yè)文化成為規(guī)范企業(yè)和員工行為的信念和準(zhǔn)則。在一個較長時間內(nèi)通過宣傳教育，倡導(dǎo)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，并為全體員工所認(rèn)同，企業(yè)的向心力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1．學(xué)習(xí)、遵循中國移動企業(yè)文化的理念體系：核心價(jià)值觀、使命、愿景。用中國移動的企業(yè)文化理念體系來凝聚員工、培育員工、激勵員工。

2．培育以市場和用戶為中心的文化體系。在激烈的市場競爭環(huán)境下，確保公司生存和發(fā)展的迫切需要。在全員中樹立以市場和用戶為中心的理念，引導(dǎo)員工時刻保持危機(jī)感，準(zhǔn)確理解用戶的需求，時刻不放松改善和提高的機(jī)會，從用戶的視點(diǎn)來審視我們各項(xiàng)工作的正確性和價(jià)值，最大限度地追求與用戶需求的同期。踐行中國移動企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，培育以市場和用戶為中心的文化。

3．狠抓企業(yè)核心價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地。建設(shè)企業(yè)文化，關(guān)鍵是要把企業(yè)核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)和員工的思想和行為，貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程和各方面、各環(huán)節(jié)。因此，既要通過開展形式多樣的宣傳教育活動，實(shí)現(xiàn)分公司上下對集團(tuán)公司的核心價(jià)值觀的深刻理解和廣泛認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀內(nèi)化于心。又要將價(jià)值理念貫穿到分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)中去，形成體現(xiàn)價(jià)值理念的制度體系，使價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工可遵循的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀固化于制。還要把價(jià)值理念體現(xiàn)在營銷和服務(wù)等經(jīng)營管理活動中，體現(xiàn)在員工日常行為和企業(yè)對外形象上，使價(jià)值觀外化于行。

（二）推進(jìn)行為文化的建設(shè)

行為文化是企業(yè)文化的淺層，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

推進(jìn)行為文化：

1、按照省公司下發(fā)的《員工行為規(guī)范》，抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，對內(nèi)包括企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為和員工行為規(guī)范、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作環(huán)境和員工福利制度等，對外包括公共關(guān)系、市場調(diào)研、競爭對策、廢棄物處理、公益性文化活動等。

2、強(qiáng)化對員工的職業(yè)化訓(xùn)練，使其文明程度普遍提高。

3、深入開展職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，形成員工“三德”標(biāo)準(zhǔn)和良好行為。

4、大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)分公司先進(jìn)典型，進(jìn)行大力宣傳和表彰，通過典型反映公司的文化品位，樹立公司和員工的良好形象，以產(chǎn)生較強(qiáng)的示范、輻射和傳承作用。

六、企業(yè)文化建設(shè)的主要方法和載體

（一）以人為本，全員參與。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)內(nèi)部全體員工在管理實(shí)踐中認(rèn)知認(rèn)同并將其視為其行動準(zhǔn)則而共同遵守和貫徹執(zhí)行的過程，是一個循序漸進(jìn)的養(yǎng)成和實(shí)踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為。管理者在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中起主要作用，是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者，員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者和建設(shè)者。因此，分公司全體干部要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，身體力行，率先垂范，盡可能地為廣大員工創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境、氛圍，最廣泛地得到廣大員工的理解、認(rèn)同和支持，使他們積極主動參與到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動中來。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型分公司。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型分公司是我公司企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。要以實(shí)現(xiàn)中國移動企業(yè)文化理念體系的愿景為追求目標(biāo)，促進(jìn)員工自我超越為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為手段，以系統(tǒng)思考為核心，積極開展學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建活動和爭做知識型員工活動，營造“全員學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的氛圍和機(jī)制，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，提升公司的核心競爭力。

（三）加強(qiáng)班組建設(shè)。班組是企業(yè)組織體系中的重要組成部分，加強(qiáng)班組建設(shè)是提高組織管理效能的有效手段。要以加強(qiáng)組織凝聚力、提高組織管理效能為根本目的，積極實(shí)踐公司的班組文化，充分發(fā)揮班組在完成公司生產(chǎn)經(jīng)營中的倍增作用。

（四）做好公司形象宣傳，創(chuàng)造和諧的公共關(guān)系。支持社會公益事業(yè)，引導(dǎo)員工積極參與社會公益活動，充分利用報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒手段，開展主題鮮明、目標(biāo)明確的宣傳和公關(guān)活動，努力提高員工文化素養(yǎng)，樹立集團(tuán)公司良好的公眾形象，創(chuàng)造和諧的公共關(guān)系。

七、實(shí)施步驟

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。成立企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作及制定要件和推廣。

2、培訓(xùn)企業(yè)文化骨干，普及企業(yè)文化知識。年內(nèi)擬分期、分批舉辦企業(yè)文化培訓(xùn)班，對公司的領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)文化骨干進(jìn)行培訓(xùn)。邀請企業(yè)文化專家、高級企業(yè)管理人員講授企業(yè)文化理論、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，CI理論等，使全體員工對企業(yè)文化建設(shè)的意義、內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)等有深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)開展企業(yè)文化活動的自覺性。

3、運(yùn)用有效載體，開展企業(yè)文化建設(shè)活動。在分公司的移動E管家等載體開展有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的推廣活動，使企業(yè)文化延伸、擴(kuò)展，扎根到每一個員工的心中，形成上下互動的文化氛圍。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。立足于改進(jìn)員工的思維模式，為員工提供良好的培訓(xùn)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)員工不斷超越自我的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，開展多種形式的技能比武和勞動競賽活動，形成在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作、在實(shí)踐中創(chuàng)造的濃厚氛圍，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

第五篇：移動分公司創(chuàng)建群眾滿意窗口工作計(jì)劃

移動分公司創(chuàng)建群眾滿意窗口工作

計(jì)劃

移動分公司創(chuàng)建群眾滿意窗口工作計(jì)劃

移動分公司將繼續(xù)按照“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工23人，是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”。為發(fā)揮“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動為自己崇高的崗位增光添彩。

一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、三個代表思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個員工做到政治上與組織保持高度一致，作風(fēng)上跟上時間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。

二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重

規(guī)范

創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”創(chuàng)建活動。

三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵

為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)

意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。

四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果

爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”活動以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活

動”、“綠色行動計(jì)劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成巾幗集體爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高的良好局面;“人民群眾滿意服務(wù)窗口單位”還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。

學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們積極建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參與進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司十分注重學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比

拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。

生命在于運(yùn)動，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領(lǐng)巾幗參與精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯(lián)誼活動、趣味運(yùn)動會、聯(lián)歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部巾幗員工強(qiáng)身健體、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大巾幗團(tuán)員強(qiáng)身健體，以良好的精神面貌投身工作。