第一篇：潘作良先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)心得

潘作良在生命倒數(shù)的第607天，接受了一份富有挑戰(zhàn)性的工作。每天不可避免地需要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽到的是一撥接一撥的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到的是一個(gè)個(gè)扯不清理還亂的令人頭疼的問題，做不完的是煩事、難事。然而，正是在信訪這個(gè)號(hào)稱“天下第一難”的崗位上，潘作良從一個(gè)普通的信訪干部，變成了遼中千千萬萬個(gè)父老鄉(xiāng)親心中的一座豐碑。

有一種愛不能以時(shí)間論短長，這種愛是激情燃燒的愛。

對(duì)崗位的忠誠，對(duì)事業(yè)的責(zé)任，對(duì)信念的恪守和對(duì)人民的奉獻(xiàn)。所有的言行都濃縮為愛的實(shí)質(zhì)：愛黨、愛人民、愛事業(yè)。

607天，只是人生的幾十分之一，但他卻傾盡一生的愛去彈奏和諧的樂章，把平凡的事情做到極至。

這607天，是他43年人生的濃縮，也是他成長歷程的完美鏈接。

潘作良1984年參加工作，從當(dāng)鄉(xiāng)司法助理、副書記、鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)黨委書記、縣人大專職常委，到最后定格在縣信訪局長這個(gè)崗位，24個(gè)春秋，他總是在百姓最需要的時(shí)候出現(xiàn)，為他們化憂、解難。

他付出了一生，不求人們記住他一個(gè)字，只愿人們懂得一個(gè)理：共產(chǎn)黨好！愛是責(zé)任

“民之難即黨之憂，干工作不能怕困難、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂，為民解難”

2006年9月，潘作良來到遼中縣信訪局任局長。這是他面對(duì)自己仕途多項(xiàng)選擇而選擇的唯一答案。

平級(jí)調(diào)動(dòng)，又是跳到又苦又累的部門，兩年后的今天，人們還在為他的痛快決定而敬佩。

潘作良一上任，就喊出“我是信訪局長”，但不是在會(huì)議的主席臺(tái)上，更不是在酒桌上，而是在30多名知青代表圍坐在縣政府上訪的現(xiàn)場。

“有話跟我說，我會(huì)盡我所能給你們一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

有話跟潘作良說沒錯(cuò)。

接手這件6年前就開始的疑難案，他到沈陽市的蘇家屯、東陵、于洪等區(qū)實(shí)地調(diào)查，搞清楚辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

他向有關(guān)部門反映其他城市解決知青問題的相關(guān)做法。

他請(qǐng)勞動(dòng)局、工貿(mào)局、工商局、社會(huì)保障局等八個(gè)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局開協(xié)商會(huì)。這件案子，光去外地接上訪知青，他就往返了7次。天冷，他把知青請(qǐng)進(jìn)賓館；渴了餓了，他把水和面包逐個(gè)送到知青的手里。他對(duì)他們說的話，能裝滿兩火車皮。

16個(gè)月的奔走、協(xié)調(diào)，換來了遼中縣300多名老知青每月的650元生活補(bǔ)貼。這一天，是2008年1月13日?！坝惺裁磫栴}就上我信訪局來?！边@是潘作良與上訪者分手時(shí)說得最多的一句話。

一句“上我這來”，潘作良付出的是607天的早到晚歸。

信訪局更是天天早早開門，提前上班，只為趕早上訪群眾在這里就可以施放怨氣、解決問題，而不去堵別家單位的大門。

一次次親自到外地與上訪者溝通，又一次次將他們親自接回。看著有嚴(yán)重腰脫的潘作良坐著長途客車一路顛簸，連上訪者都有些于心不忍，“局長，這活兒您干嗎要親自來呢？”

“我的責(zé)任大??！”潘作良語重心長：“只要在這個(gè)崗位，就要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)你們負(fù)責(zé)?！?/p>

一頭挑著社會(huì)穩(wěn)定，一頭挑著群眾利益。責(zé)任驅(qū)使潘作良對(duì)工作追求完美。

他給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要盡全力把有關(guān)方面的人員請(qǐng)到現(xiàn)場去處理解決，“一竿子插到底”，決不“公文來公文去”。

他說：“民之難即黨之憂，干工作不能怕困難、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂，為民解難?！?/p>

從個(gè)人的歷史積案到牽涉面廣的群訪事件，凡有疑難案件他總是親自接手。只要困難群眾的難事急事沒解決，他就吃不好睡不安，想方設(shè)法也要給群眾一個(gè)交待。

于是，除了出差在外，每天上午潘作良必在接待室親自接待上訪群眾。而在下午、晚上的時(shí)間，則要接二連三地召開調(diào)度會(huì)研究解決方案，遇到難題時(shí)甚至開會(huì)到深夜。607天，潘作良共接待群眾來信來訪3848人次，其中解決重大疑難信訪案件107件，息訪104件。平均每天接待6至7人次，每周解決一個(gè)疑難案件！

對(duì)信訪部門來說，這是一個(gè)讓人沒有喘息之機(jī)的數(shù)字。

為了這份責(zé)任，同事們說，潘作良是在跑著工作。潘作良則要求同事，你們能跟上我的腳步就行。

為了這份責(zé)任，他甘愿放棄自己的一切，包括：自己的睡眠，自己的假日，自己與家人相處的時(shí)間，自己的健康，乃至———自己的生命！

頭疼，使勁拍拍腦袋，吃點(diǎn)藥就又忙去了。腰脫病犯了，躺在床上也要接待上訪群眾，就為了不讓他們白跑一趟。嚴(yán)重的面部痙攣，直到影響得已經(jīng)看不了材料了，才到醫(yī)院作了手術(shù)。就是這樣一個(gè)需要休息半年的開顱手術(shù)，他只在醫(yī)院躺了7天，就回到單位在北京的信訪工作組———一間小旅館里指導(dǎo)工作。很多人曾經(jīng)不理解潘作良為什么那么賣命地工作，如今明白的人愈發(fā)多了：潘作良是站在更高的高度俯瞰著一個(gè)個(gè)經(jīng)他手的案件。在他眼中，信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，還能對(duì)社會(huì)前進(jìn)的車輪起到潤滑作用。每天接觸到的大多是社會(huì)中負(fù)面的東西，有人不禁懷疑，它們會(huì)不會(huì)動(dòng)搖潘作良的人生信念？ 潘作良回答：“正是這些負(fù)面的東西讓我更堅(jiān)定了為黨工作的信念。一個(gè)理想的社會(huì)不是從天上掉下來的，不然，要我們這些黨員做什么？”老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無處訴，有屈無處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂愁、暖心窩，這才是共產(chǎn)黨干部的本分。晚上工作到十一、二點(diǎn)，早五點(diǎn)就離家上班，盡管每天只睡三、四個(gè)小時(shí)，潘作良卻總是精神抖擻。人們看起來，他就像一臺(tái)動(dòng)力澎湃的高速發(fā)動(dòng)機(jī)。潘作良是富有激情的。他內(nèi)心的激情就像一泓涌吐不盡的愛的甘泉，擁抱著人民，擁抱著黨，擁抱著事業(yè)。甘泉之上，他更有一顆精神的太陽———信念，他堅(jiān)信為人民群眾謀幸福的共產(chǎn)黨的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)。愛的激情里如果沒有執(zhí)政為民的責(zé)任，怎能釋放這堅(jiān)忍不拔的力量。

學(xué)習(xí)潘作良，就是要弘揚(yáng)他的優(yōu)秀品質(zhì)和崇高精神，教育激勵(lì)機(jī)關(guān)黨員干部為民、務(wù)實(shí)、清廉，推動(dòng)振興發(fā)展。學(xué)習(xí)潘作良同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，就是要堅(jiān)持忠誠敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，心系群眾、為民解憂，兢兢業(yè)業(yè)；廉潔自律，淡泊名利，兩袖清風(fēng)，甘于清貧，不以權(quán)謀私，不貪圖享樂，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，全身心投入到黨的事業(yè)中，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

潘作良同志從事基層工作20多年來，始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾，為黨分憂、為民解難；他愛崗敬業(yè)，奮力拼搏、苦干實(shí)干，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績；他清正廉潔，淡泊名利，始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。潘作良同志是我省信訪戰(zhàn)線的杰出代表，也是全省各級(jí)黨員干部學(xué)習(xí)的楷模。潘作良同志雖然離開了我們，但他的“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，必將成為我們建設(shè)和諧遼寧和實(shí)現(xiàn)老工業(yè)基地全面振興征途中寶貴的精神財(cái)富。深切緬懷潘作良同志，我們就要以他為榜樣，立黨為公，執(zhí)政為民，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，努力促進(jìn)社會(huì)和諧，做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)遼寧老工業(yè)基地全面振興的各項(xiàng)工作。在教學(xué)中作好教書育人工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為學(xué)校的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

第二篇：學(xué)習(xí)潘作良同志先進(jìn)事跡心得體會(huì)

潘作良同志雖然離開了我們，但他“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)卻在廣大人民群眾中廣為傳誦；他那種“民之難即黨之憂，干工作不能怕困難、怕矛盾?！钡奈C(jī)感和責(zé)任感，隨著“雙爭”活動(dòng)的不斷深入，正在教育和鞭策著我們每一個(gè)人像他那樣“零距離”為民，“全天候”工作、“全方位”敬業(yè)。

學(xué)習(xí)潘作良同志的先

進(jìn)事跡，我們被他的工作激情所感染，被他的敬業(yè)精神所感動(dòng)，被他的責(zé)任意識(shí)所折服，對(duì)他的追求卓越而贊佩。把他當(dāng)作一面鏡子對(duì)照檢查自己的不足，把他當(dāng)作一個(gè)尺子來衡量自身的差距，把他當(dāng)作一盞明燈來照亮自己前進(jìn)的方向。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他為黨分憂、為民解難的崇高精神，學(xué)習(xí)他默默無聞、無私奉獻(xiàn)的高尚情操，學(xué)習(xí)他艱苦奮斗、勤奮工作的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)他嚴(yán)于律己、清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)。他的先進(jìn)事跡時(shí)刻在呼喚我們，勇于承擔(dān)起“讓黨組織放心、讓人民滿意”的責(zé)任！

潘作良的生命是短暫的，但他給我們留下了一筆巨大的精神財(cái)富。我們每一個(gè)人都有自己的工作，能夠從他的身上汲取向上的動(dòng)力，用心做好自己的那份工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，心系群眾、造福百姓，這既是對(duì)生者的希翼，又是對(duì)逝的告慰。今天，我們不僅要帶頭學(xué)習(xí)潘作良同志的先進(jìn)事跡，帶頭弘揚(yáng)他的崇高精神，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)，進(jìn)一步提高思想意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。我們要以潘作良同志為楷模，立足本職、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)、努力在自己的工作崗位上創(chuàng)造一流的業(yè)績。

第三篇：電影《潘作良》觀后感

電影《潘作良》觀后感

——碑林區(qū)長樂坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：陳仁軍

9月8日下午，長樂坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部組織全體黨員來到人民劇院觀看了一部非常感人、教育意義深刻的電影：《潘作良》！

通過這部影片更加真切的感受到了共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的高尚情操，影片中有很多情節(jié)都非常令人感動(dòng)。潘作良同志是遼寧省遼中縣原信訪局局長，在他擔(dān)任此工作過程中，經(jīng)常說的幾句話就是“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過得最不容易；沒有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事”?！案晒ぷ鞑荒芘吕щy、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂，為民解難”

比如，在為一個(gè)村的村民解決土地問題過程中，潘作良頂住來自各方面的壓力，即使面對(duì)行賄者的賄賂，他也絲毫不動(dòng)心，在自己重病在身時(shí)，仍然堅(jiān)持工作，直到完滿解決了該村的土地問題。像這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，在他擔(dān)任信訪局長工作期間，一心為民，就像他自己常說的那樣，而且也是那么做的，直到他生命的最后一刻。潘作良用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的真諦。潘作良，一位普通的信訪干部，一名共產(chǎn)黨員，他把自己的工作不只是簡單的認(rèn)為是為老百姓解決幾個(gè)問題，為政府解決幾個(gè)上訪的難題，而是在為人民服務(wù)，為黨解憂。他是把自己當(dāng)作了人民的兒子，“百姓來上訪，不是告黨和政

府，而是到黨和政府來告狀。老百姓的事就是天大的事，要把群眾的事情辦好?！边@就是一名共產(chǎn)黨員對(duì)自己黨員身份的深刻理解和認(rèn)識(shí)。也回答了我們所有的黨員同志們應(yīng)該怎么樣看待自己身份的集中體現(xiàn)。不管我們從事什么職業(yè)，站在什么崗位上，都要克己奉公，忠于職守，都應(yīng)該知道全心全意為人民服務(wù)。

當(dāng)前，正在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“三項(xiàng)制度、三項(xiàng)活動(dòng)、四議兩公開”活動(dòng)。向那些先進(jìn)學(xué)習(xí)，在他們身上找自己的差距，看自己的不足，進(jìn)行反思，彌補(bǔ)不足?；仡^看自己在開展一系列活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，看自己以前的作為，哪些應(yīng)該做而沒做或做的不好的。時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，記住自己入黨時(shí)的誓詞，把自己的全部都奉獻(xiàn)給人民。

二〇一一年九月九日

第四篇：電影《潘作良》觀后感

電影《潘作良》觀后感

4月26日晚上，我們學(xué)校的黨員教師觀看了電影《潘作良》?？赐觌娪?，我的心情久久不能平靜。潘作良同志一心為公，毫不利己，廉潔奉公的高大形象一直閃現(xiàn)在我的腦海里。

潘作良同志是遼寧省遼中縣信訪局局長，2008年5月9日18時(shí)，潘作良同志因帶病連續(xù)工作，突發(fā)大面積腦出血昏迷在工作崗位上，經(jīng)搶救無效，于5月10日病逝。

潘作良當(dāng)了十幾年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，從不利用職權(quán)為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。

信訪工作是一個(gè)“鬧心”工作，所見到的都是不順心事。電影中信訪工作人員說“來信訪局的人沒一個(gè)是笑臉，好像所有的壞事都是信訪局人干的?！毙旁L人自我戲言：做一段信訪工作等于判了“有期徒刑”，長期在這工作等于判了“無期徒刑”。但潘作良不把信訪工作當(dāng)做麻煩事，他認(rèn)為這是黨和政府直接聯(lián)系群眾的“窗口”，更是實(shí)實(shí)在在為老百姓服務(wù)的舞臺(tái)。在信訪局工作的607天里，潘作良始終堅(jiān)持在工作第一線，他親自接待上訪群眾，親自審閱上訪卷宗，親自處理信訪難題。上任不久，他就提出要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變上訪為“下訪”，走出辦公室，走到上訪群眾中間了解情況，解決問題。

潘作良同志經(jīng)常說“黨之憂即民之難，干部做工作不能怕矛盾，怕困難，黨的干部就是要為黨分憂，為民解難”。對(duì)于遼中縣河西村幾百個(gè)農(nóng)民，因?yàn)樵谕恋囟纬邪袥]有得到土地，在沖擊了村里的土地大戶以后，準(zhǔn)備群體進(jìn)省城上訪。信訪局長潘作良趕到村里，被情緒激動(dòng)的村民“圍困”在村里，縣委書記張書記趕到為他解圍。這使潘作良更加感到信訪工作的責(zé)任與艱難。當(dāng)河西村的村長正準(zhǔn)備將帶頭的二敢抓起來時(shí)，他說：“做群眾工作關(guān)鍵是如何疏導(dǎo)，而不是堵?！彼皇且粋€(gè)怕事的人，他做事經(jīng)常會(huì)換位思考，把自己當(dāng)做是當(dāng)事人，想群眾所想，急群眾所急。他向河西村的村民許愿自己一定給大家一個(gè)說法，他真的不負(fù)眾望，說到做到。

他經(jīng)常對(duì)同事說“信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼”。潘作良同志以強(qiáng)烈的黨性全力履行職責(zé)，架起黨心、民心緊緊相連的橋梁。潘作良常和

自己同事說：“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過得最不容易，沒有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事。” 對(duì)于因醫(yī)療事故被丈夫拋棄的齊春英，他對(duì)同事工作的不負(fù)責(zé)任提出嚴(yán)肅批評(píng)，同事不服氣拿出辭職信的時(shí)候，他說“只要一天在工作崗位上，就要做好自己的本職工作”。并想辦法為齊春英討回公道。

“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好，就是不孝之子?！睂?duì)于老上訪戶大娘，他讓同事為大娘買了新鞋，又將自己的名片送于她，讓大娘方便聯(lián)系自己，又叮囑大娘自己有時(shí)間就去看她。大娘還是是信非信的離開了。不久他就親自去了解大娘家的情況，督促相關(guān)部門為大娘蓋起了一座一磚到頂?shù)男路孔?，完成了老人幾輩人的?mèng)想。

潘作良的妻子提出為自己調(diào)換工作時(shí)，他又說自己只是一個(gè)小小的局長，為自家人找工作、辦事，沒這能力。女兒提出要增加生活費(fèi)時(shí)，遭到拒絕和他賭氣，他教育女兒做什么事之前都要計(jì)劃好，對(duì)待同學(xué)也不能只重表面，要真心相處!對(duì)自己的手機(jī)是否換新的問題。他說：“手機(jī)，只要是能接能打，不耽誤事就行”!女兒問他為什么要生活的這么苦，他說：“人要對(duì)得起自己的良心!既然身在這個(gè)崗位上，就要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé)，對(duì)上訪人負(fù)責(zé)，我的責(zé)任大啊”!

社會(huì)的和諧穩(wěn)定，來源于人民群眾的根本利益得到維護(hù)，來源于社會(huì)矛盾的不斷化解和減少。潘作良同志把群眾的呼聲當(dāng)做第一信號(hào)，群眾的事是當(dāng)做第一要事。他是一名真正的共產(chǎn)黨員，憑著對(duì)黨的事業(yè)的無限忠誠、對(duì)人民的深厚感情、對(duì)工作的無比熱愛，始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，為黨分憂、為民解難，任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，直至病倒在工作崗位上。在潘作良身上充分展示了當(dāng)代共產(chǎn)黨人推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的時(shí)代精神，充分反映了人民公仆為民解憂、無私奉獻(xiàn)的良好形象，充分體現(xiàn)了新時(shí)期信訪干部嘔心瀝血、扎實(shí)工作的優(yōu)秀品質(zhì)。

我們作為一線教師一定要向潘作良同志學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)的精神。憑著對(duì)教育事業(yè)的無比熱愛之情，將自己的本職工作干好，積極學(xué)習(xí)，抵制誘惑，廉潔從教。要向潘作良同志學(xué)習(xí)，將社會(huì)和諧之重責(zé)牢牢記在心上，重視學(xué)生思想品德形成，為培養(yǎng)合格人才而努力奮斗！

二0一三年四月二十七日

第五篇：潘作良事跡觀后感

老百姓的事就是天大的事

——觀潘作良事跡有感

“潘作良，一位為民解憂、無私奉獻(xiàn)的人民公仆！”在公司組織觀看潘作良先進(jìn)事跡后，我這樣感慨。作為遼中縣信訪局局長，潘作良憑著對(duì)人民的深厚感情、對(duì)工作的無比熱愛，為民解難、任勞任怨，直至病倒在工作崗位上。他心里始終裝著老百姓，時(shí)刻把人民利益放在心上，深懷愛民之心、恪守為民之責(zé)，這是怎樣一個(gè)視群眾如父母、待百姓勝親人的共產(chǎn)黨員啊！

潘作良感人的先進(jìn)事跡數(shù)不勝數(shù)：為黨分憂、為民解難、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、……但在這其中，給我留下深深印象的是潘作良說過的一句話：“老百姓的事就是天大的事，不把群眾的事情辦好，就是不孝之子”，并且他作為信訪局長盡心盡力的做到了將老百姓的事當(dāng)成天大的事來辦。遼中縣糧食系統(tǒng)有36名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金而上訪。潘作良同志上任后，用一個(gè)月時(shí)間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和困難補(bǔ)助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱贊潘作良是務(wù)實(shí)愛民的好干部。當(dāng)看到71歲的傷殘職工馬仁權(quán)失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，潘作良同志就立刻協(xié)調(diào)縣殘聯(lián)，為馬仁權(quán)解決了代步車，還為他安裝了假肢。馬仁權(quán)老人逢人就夸：“潘局長比我親兄弟還想得周到，他真是共產(chǎn)黨培養(yǎng)的好干部!” 像這樣的例子還有很多很多，但這些事例都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是潘作良作為信訪局局長踏踏實(shí)實(shí)的為人民群眾辦事，真真正正的做到了將老百姓的事當(dāng)成天大的事來辦。

潘作良的精神，工作態(tài)度值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去發(fā)揚(yáng)光大。作為中國網(wǎng)通沈陽分公司的一名普通員工，努力認(rèn)真對(duì)待自己的本職工作就是學(xué)習(xí)潘作良先進(jìn)事跡的最好體現(xiàn)；將用戶的事當(dāng)成天大的事來辦，將最好的服務(wù)展現(xiàn)給網(wǎng)通的每一名客戶！結(jié)合切身，身為無線客戶服務(wù)中心的一份子，為沈陽市100余萬小靈通用戶提供穩(wěn)定可靠的通信網(wǎng)絡(luò)是我們的職責(zé)所在，用戶的感受就是我們的感受。當(dāng)小靈通用戶向我們反映無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)切身的去體會(huì)用戶的心情和感受：小靈通是我與其他人溝通的橋梁，橋梁不通暢，直接給我日常的聯(lián)系與溝通造成障礙，從而影響到我的正常生活。作為一個(gè)為用戶提供服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)想用戶之所想，及用戶之所及，實(shí)實(shí)在在的為每一個(gè)用戶做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻監(jiān)控在網(wǎng)運(yùn)行的13000余個(gè)小靈通基站，保證他們都安全可靠的正常工作，使得整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欠覆蓋區(qū)域時(shí)，第一時(shí)間得出優(yōu)化方案，使用戶無論走到哪里都會(huì)享受到我們無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；隨著小靈通用戶數(shù)量的不斷增加，我們不斷的完善無線網(wǎng)絡(luò)，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵的事情發(fā)生，使用戶享用到沈陽網(wǎng)通通暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。只有這樣，我們才能真正學(xué)習(xí)到潘作良為民服務(wù)的精神所在：“老百姓的事就是天大的事”。

在我們踴躍學(xué)習(xí)潘作良先進(jìn)事跡的時(shí)候，萬眾矚目的北京奧運(yùn)會(huì)即將開幕。在這舉國歡慶的歷史盛會(huì)到來之際，作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴的中國網(wǎng)通，我們應(yīng)懷著飽滿的工作熱情，將潘作良的精神深入到我們的奧運(yùn)保障工作中去，把奧運(yùn)的事當(dāng)成天大的事來完成，這樣，才能讓我們更好的學(xué)習(xí)潘作良的先進(jìn)事跡，才能讓我們?cè)谂俗髁季竦墓奈柘赂玫耐瓿杀Ｕ蠆W運(yùn)通信暢通的工作，才能與全國人民一起力保北京奧運(yùn)會(huì)圓滿召開，才能讓我們?cè)诿總€(gè)網(wǎng)通人的努力下信心滿滿的朝著無限美好的網(wǎng)通未來大步前進(jìn)！