第一篇：金融行業(yè)信息化建設(shè)

金融行業(yè)信息化建設(shè)

金融行業(yè)信息化現(xiàn)狀金融行業(yè)的主要分成三大行業(yè)，即：銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)。所謂“金融信息化”，是構(gòu)建在由 通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息資源和人力資源等四要素組成的國(guó)家信息基礎(chǔ)框架之上，由具有統(tǒng) 一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，能以不同速率傳送數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖形圖像、視頻影像的綜合信息網(wǎng)絡(luò)，將具備 智能交換和增值服務(wù)的多種以計(jì)算機(jī)為主的金融信息系統(tǒng)互連在一起，創(chuàng)造金融經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)新模式的長(zhǎng)期系統(tǒng)工程。1.金融行業(yè)信息化發(fā)展歷程 到上個(gè)世紀(jì)末為止，我國(guó)的金融信息化已經(jīng)走過(guò)２０多個(gè)年頭，在數(shù)萬(wàn)金融科技工作人員的 努力下取得了巨大的成就，從無(wú)到有、從有到精、由點(diǎn)及面，初步建成了日趨成熟完整的金 融信息體系。在這段發(fā)展時(shí)期，金融信息化工作形成了以金融企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)為核心的 發(fā)展模式，即在中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)等行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，各個(gè)金 融企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定金融信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施原則。我國(guó)金融行業(yè)信息系統(tǒng)的建立相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講起步較晚，從70 年代開(kāi)始至今盡管只有 20 多年的短短歷程，但發(fā)展速度較快。目前一些大中城市的金融行業(yè)信息系統(tǒng)已基本上接近了發(fā)達(dá)國(guó)家80 年代中期的水平。計(jì)算機(jī)進(jìn)入我國(guó)銀行業(yè)，最早可追溯到50 年代，當(dāng)時(shí)，中國(guó)人民銀行引進(jìn)了蘇聯(lián)的電磁式分析計(jì)算機(jī)，用以進(jìn)行全國(guó)聯(lián)行對(duì)帳表的工作。但是計(jì)算 機(jī)在我國(guó)銀行業(yè)的真正發(fā)展還是從70 年代開(kāi)始的，因此，我國(guó)金融行業(yè)信息化的發(fā)展大致 經(jīng)歷了三個(gè)階段： 第一階段——70 年代起步階段 從70 年代中國(guó)銀行引進(jìn)了第一套理光—8 型(RICOH—8)主機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始，揭開(kāi)了我國(guó)金融行 業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的序幕，當(dāng)時(shí)的主要目標(biāo)是利用計(jì)算機(jī)處理效率高、準(zhǔn)確性強(qiáng)、功能豐富的 特點(diǎn)，對(duì)銀行的部分手工業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行處理，主要軟件采用COBOL 語(yǔ)言編寫(xiě)，實(shí)現(xiàn) 了諸如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、聯(lián)行對(duì)帳業(yè)務(wù)、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。盡管 在當(dāng)時(shí)只在某些地區(qū)的某幾個(gè)分行著手試點(diǎn)，但是試點(diǎn)的成功為后來(lái)的大發(fā)展積累了豐富的 經(jīng)驗(yàn)。在這一階段主要的處理方式也是采用脫機(jī)批處理的方式，解決了大量瑣碎、重復(fù)性的 勞動(dòng)。第二階段——80 年代推廣應(yīng)用階段 80 年代我國(guó)銀行業(yè)相繼引進(jìn)了日本的M—150、美國(guó)IBM公司的436l、4381 型主機(jī)系統(tǒng)。進(jìn)一步在大中城市推廣應(yīng)用各類(lèi)柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上各行分別建立了自己的聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了同城各專(zhuān)業(yè)銀行自身間的活期儲(chǔ)蓄通存通兌，基本實(shí)現(xiàn)了各專(zhuān)業(yè)行、各營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)之間業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)處理。計(jì)算機(jī)已應(yīng)用于銀行門(mén)市業(yè)務(wù)、資金清算業(yè)務(wù)、金融計(jì)劃統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、信貸管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)中。與此同時(shí)，1985 年中國(guó)銀行率先加入了 SWIFT 環(huán)球金融通信網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)，為我國(guó)銀行業(yè)電腦化信息系統(tǒng)同國(guó)際接軌跨出了堅(jiān)實(shí)的一步。第三階段——90 年代完善提高階段 90 年代各大專(zhuān)業(yè)銀行信息系統(tǒng)主機(jī)紛紛升級(jí)，如引進(jìn)美國(guó)IBM 公司的大型機(jī)ES9000 系列 主機(jī)，用以擴(kuò)大業(yè)務(wù)處理范圍、增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。1991 日人民銀行衛(wèi)星通信系統(tǒng)上電子聯(lián)行的正式運(yùn)行，標(biāo)志著我國(guó)銀行電腦化信息系統(tǒng)進(jìn)入了全面網(wǎng)絡(luò)化階段。各大銀 行除先后加入人民銀行的電子聯(lián)行系統(tǒng)外，在一些大中城市還建立了各種形式的自動(dòng)化的同 城票據(jù)交換系統(tǒng)，如同城跑盤(pán)清算系統(tǒng)、同城網(wǎng)絡(luò)清算系統(tǒng)和同城清分機(jī)處理系統(tǒng)，在很大 程度上解決了我國(guó)原來(lái)資金清算時(shí)間長(zhǎng)、可靠性差的問(wèn)題，使得資金清算在各地之間能高質(zhì) 量、高速度地完成。同時(shí)，繼中國(guó)銀行之后，其它各大專(zhuān)業(yè)銀行也紛紛加入SWIFT 系統(tǒng)成 為其一員，使國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的水平有了很大的提高。在人民銀行衛(wèi)星通信系統(tǒng)上，除了銀行 業(yè)務(wù)的應(yīng)用外，還開(kāi)發(fā)應(yīng)用了全國(guó)證券報(bào)價(jià)交易系統(tǒng)，使全國(guó)的證券交易形成了一個(gè)統(tǒng)一、公平、合理的市場(chǎng)，使計(jì)算機(jī)在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。隨著應(yīng)用水平的不斷 提高，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)愈加成熟完善，除了能處理傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)外，各行還紛紛推出了 90 年代國(guó)際上流行的新型的自助銀行為客戶(hù)提供隨時(shí)、隨地、方便、周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全方 位、全開(kāi)放式、多層次，符合國(guó)際慣例經(jīng)營(yíng)模式的新型的金融服務(wù)體系。由此可見(jiàn)，業(yè)務(wù)上 的應(yīng)用已基本達(dá)到了較為完善的階段，但各大銀行及金融機(jī)構(gòu)仍在不斷努力，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，并重視計(jì)算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，不斷提高金融電腦化信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，爭(zhēng)取早 日實(shí)現(xiàn)理想的決策支持系統(tǒng)。第四階段——90 年代末至今，新時(shí)代的到來(lái) 90年代末至今，整個(gè)世界進(jìn)入一個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加之我國(guó)已跨入 WTO 門(mén)檻，中國(guó)原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng),出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。要想取得市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，金融企業(yè)必須加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新和加強(qiáng)內(nèi)部信息化 建設(shè),而這三項(xiàng)都與信息技術(shù)分不開(kāi)。金融信息化的意義這時(shí)候也并不局限于金融行業(yè)本身，而在于金融信息化是整個(gè)社會(huì)信息化的一個(gè)重要部分。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信息時(shí)代對(duì)金 融企業(yè)提出了新的要求，要求把金融企業(yè)的支付系統(tǒng)接口接在企業(yè)的網(wǎng)上、政府的網(wǎng)上以及 各消費(fèi)者家中的網(wǎng)上。國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，推出網(wǎng)上支付系統(tǒng)。中國(guó)銀行率先推出了 網(wǎng)上銀行的系列產(chǎn)品。中行的客戶(hù)只要擁有一張長(zhǎng)城借記卡,再?gòu)木W(wǎng)上下載中行提供的電子 錢(qián)包軟件,就可以在網(wǎng)上進(jìn)行各種操作,包括在網(wǎng)上開(kāi)展查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、支付和結(jié)算等業(yè)務(wù)。而 隨后中國(guó)建設(shè)銀行總行正式推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),接著又開(kāi)通了網(wǎng)上個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)、證券保 證金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。而招商銀行的“一卡通”及“一網(wǎng)通”網(wǎng)上業(yè)務(wù)更可謂是先聲奪人。招商 銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)還包括網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付等功能。擁 有招商銀行“一卡通”的客戶(hù),可以享受網(wǎng)上付費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物、銀證轉(zhuǎn)賬、賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬等服務(wù),不 必再辦理其它手續(xù)。近幾年,信息技術(shù)已廣泛滲透到金融經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié),信息技術(shù)的應(yīng)用水平、網(wǎng)絡(luò)化和電子商務(wù)的鏈接成為衡量“新世界、新金融、新銀 行”的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為了趕上潮流,適應(yīng)WTO 形勢(shì)下的新競(jìng)爭(zhēng)格局,中國(guó)的金融企業(yè)正在加 快腳步邁入信息化時(shí)代。2.金融信息化面對(duì)的困難 中國(guó)金融系統(tǒng)科技部門(mén)正在加快推進(jìn)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)和銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用，加快金融信 息化系統(tǒng)的建設(shè)，加快數(shù)據(jù)大集中和信息存儲(chǔ)安全工作，加快網(wǎng)絡(luò)化金融服務(wù)工作等等。但 是中國(guó)信息化建設(shè)起步較晚、底子薄，加上還有許多復(fù)雜的其他問(wèn)題，金融信息化建設(shè)依然 困難重重。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 第一、金融信息化建設(shè)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一直很難統(tǒng)一。在商業(yè)銀行全面實(shí)施國(guó)家金融信息化 標(biāo)準(zhǔn)前，許多銀行都建立了自己的銀行卡體系，標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一。中國(guó)金融系統(tǒng)推出的銀行卡 從初期的 400 萬(wàn)用戶(hù)發(fā)展到今天的 3.8 億。由于中國(guó)情況特殊，機(jī)型、系統(tǒng)平臺(tái)、計(jì)算機(jī) 接口以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一,使得各地的差距比較大,系統(tǒng)的整合比較困難。比如，深圳發(fā)展 銀行就是由于早期的信息化建設(shè)與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)差距較大，現(xiàn)在正進(jìn)行著標(biāo)準(zhǔn)化的改造。第二、金融信息化建設(shè)中,金融企業(yè)之間的互聯(lián)互通問(wèn)題難以得到解決。如國(guó)內(nèi)眾多的銀行 卡之間要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,似乎需要經(jīng)過(guò)一番長(zhǎng)途跋涉。其實(shí),為了實(shí)現(xiàn)銀行卡的互聯(lián)互通,中國(guó) 人民銀行早就牽頭組織各商業(yè)銀行共同出資成立了銀行卡信息交換中心,以解決各銀行之間 的ＡＴＭ和ＰＯＳ機(jī)的共享問(wèn)題。可是真正要實(shí)現(xiàn)聯(lián)通的時(shí)候,各銀行又都在盤(pán)算自己的利 益。因?yàn)殂y行卡的聯(lián)通意味著小銀行可以分享到大銀行的資源,大銀行當(dāng)然不愿意了。因此, 金融企業(yè)的互聯(lián)互通,必須找到一種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制來(lái)諧調(diào)各方的利益,找到最佳的利益平衡 第三、服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理信息的應(yīng)用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)金融企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)偏重于柜面的負(fù)債、核算業(yè)務(wù)的處理,難以滿(mǎn)足個(gè)性化金 融增值業(yè)務(wù)的需要。同時(shí),缺乏對(duì)大量管理信息、客戶(hù)信息、產(chǎn)業(yè)信息的收集、儲(chǔ)存、挖掘、分析和利用,信息技術(shù)在金融企業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用層次較低,許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理和控制還 處在半信息化的階段。第四、網(wǎng)上金融企業(yè)的認(rèn)證中心建設(shè)速度緩慢。目前我國(guó)各金融企業(yè)的客戶(hù)很多,都是網(wǎng)上 的潛在客戶(hù),然而由于國(guó)內(nèi)金融企業(yè)在建設(shè)認(rèn)證中心的意見(jiàn)上難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一,使得網(wǎng)上金融 的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一。而外資金融企業(yè)又虎視耽耽,一旦外資進(jìn)入,美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、日本標(biāo)準(zhǔn)將在 中國(guó)大地上大行其道。分析人士認(rèn)為,網(wǎng)上認(rèn)證中心不解決,那么網(wǎng)上金融將不能成為真正意 義上的網(wǎng)上金融。第五、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中與信息安全的矛盾。數(shù)據(jù)大集中意味著統(tǒng)一管理,減少重復(fù)建設(shè),數(shù)據(jù) 集中以后,能夠有效地提高金融企業(yè)的管理水平,加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范,進(jìn)一步提高資金的流 動(dòng)性和資金營(yíng)運(yùn)的效率,有效地改善金融企業(yè)的管理機(jī)制。而且,數(shù)據(jù)集中是實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù) 和新服務(wù)的前提基礎(chǔ)。然而,數(shù)據(jù)大集中雖是金融信息化的一大趨勢(shì),但集中從某種角度上講 也增加了系統(tǒng)的不安全性,一旦某一地方的系統(tǒng)出了問(wèn)題,那么整個(gè)系統(tǒng)都將受到影響。我國(guó)金融信息化發(fā)展的良好機(jī)遇和重重困難都擺在了眼前，我們將如何面對(duì)呢？ 從信息化管理到知識(shí)化管理 我國(guó)的金融行業(yè)信息化發(fā)展很迅速，但目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)上馬信息化的金融企業(yè)大多只是為客戶(hù) 提供信息查詢(xún)而已，提供理財(cái)、咨詢(xún)服務(wù)的不多。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，金融信息化不是為 了向客戶(hù)提供一批簡(jiǎn)單的海量信息，而是要向客戶(hù)提供個(gè)性化的金融服務(wù)，成為客戶(hù)的投資 理財(cái)專(zhuān)家，為客戶(hù)整合加工所有的信息，分析投資動(dòng)態(tài)，推薦投資產(chǎn)品等。金融信息化的前景是廣闊，我們現(xiàn)在應(yīng)該如何去做呢?

（一）數(shù)據(jù)大集中。自９０年代以來(lái)，國(guó)外的金融企業(yè)為順應(yīng)金融業(yè)務(wù)和信息技術(shù)相融合的 大趨勢(shì)，斥巨資將過(guò)去分散的、功能較弱的、以業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理為主的單一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造 為功能強(qiáng)大的集中式計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。如今，這種系統(tǒng)已經(jīng)成為國(guó)外金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè) 務(wù)運(yùn)作的核心基礎(chǔ)和最重要的競(jìng)爭(zhēng)武器。國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)目前雖還未實(shí)現(xiàn)集中式管理，但我 國(guó)已經(jīng)擁有比較完善的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，金融企業(yè)主機(jī)和服務(wù)器的處理容量也在不斷增加，這就為數(shù)據(jù)大集中的實(shí)現(xiàn)提供了有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。中國(guó)工商銀行目前正以大機(jī)集中工程為龍頭，提高技術(shù)的集成程度，完善工商銀行的技術(shù)支 撐體系，把目前分散在全國(guó)各地的３６個(gè)計(jì)算中心合并為南北兩大數(shù)據(jù)中心，集中處理全行 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)完成海外分行集中式數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，實(shí)行海外分行業(yè)務(wù)的集約化處理，充分發(fā)揮全行國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)。

（二）建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)大集中后，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘就自然提上日程。利 用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以使分散的信息變成集中的信息，使孤立的信息變成相互聯(lián)系的信息，使一些潛在的原始的信息變成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)過(guò)加工的信息，使無(wú)價(jià)值的信息變成有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建成后，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以有效地控制關(guān)聯(lián)企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)，能夠形成以客 戶(hù)管理為框架的成本控制體系，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化配置等等。更為重要的是，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以為各級(jí)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)大的可信賴(lài)的支持，減少?zèng)Q策的盲目性。目前國(guó)際上數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在金融業(yè)已經(jīng)成功地應(yīng)用于帶寬長(zhǎng)話預(yù)測(cè)、客戶(hù)信用分析、客戶(hù)消 費(fèi)興趣分析、客戶(hù)忠誠(chéng)度分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析等諸多領(lǐng)域，創(chuàng)造出了大量的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。相比起來(lái)，我國(guó)金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用還不成熟。這應(yīng)該是我們注重發(fā)展的一個(gè)重要方面。

（三）為金融業(yè)搭建多元化的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。有了集中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展將更 為有的放矢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展也具備更多的可能性。金融業(yè)務(wù)多元化，服務(wù)功能綜合化、全 能化，從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)經(jīng)營(yíng)，金融信息化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展將改變單

一、傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí) 現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在商業(yè)銀行領(lǐng)域，如投資、證券、代理保險(xiǎn)、信用卡、咨詢(xún)服務(wù)、信息服務(wù)、保險(xiǎn)箱服務(wù)等等，都已在金融市場(chǎng)上積極推進(jìn)，中間業(yè)務(wù)的發(fā)展令人看好。

（四）加強(qiáng)對(duì)信息安全防范。盡管公眾對(duì)信息安全的防范意識(shí)有所提高，但信息犯罪的增加，安全防護(hù)能力差，信息基礎(chǔ)嚴(yán)重依賴(lài)國(guó)外，設(shè)備缺乏安全檢測(cè)等等信息安全方面由來(lái)已久的 問(wèn)題并未得到解決。加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全研究，完善內(nèi)控管理機(jī)制，確保業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)和客戶(hù)信息的安全，全面提高計(jì)算機(jī)的安全防范水平已是國(guó)內(nèi)各大銀行面臨的共同問(wèn)

（五）找到各金融企業(yè)間的利益平衡點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)之間的互聯(lián)互通。解決金融企業(yè)互聯(lián)互通問(wèn)題，更多的要靠政府的行政干預(yù)。其實(shí)金融企業(yè)的目光應(yīng)該放遠(yuǎn)，不應(yīng)該只看到 別人從自己的身上得到了什么，而應(yīng)該看到企業(yè)間的聯(lián)通為自己帶來(lái)了什么，如一個(gè)銀行的 ＡＴＭ機(jī)和自助網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面畢竟有限，而銀行再自己來(lái)建這些網(wǎng)點(diǎn)未必合算。而一旦實(shí)現(xiàn) 了聯(lián)通將給各方帶來(lái)更多的好處。如第一部分所述，信息管理和知識(shí)管理即有區(qū)別也有共同點(diǎn)，從現(xiàn)代管理的整體高度來(lái)看，信息管理應(yīng)該是和知識(shí)管理有機(jī)的聯(lián)系在一起的。上述各點(diǎn)，比如“數(shù)據(jù)大集中”、“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)” 以及“數(shù)據(jù)挖掘”等等，既是金融行業(yè)信息化發(fā)展的進(jìn)一步深入和強(qiáng)化，它們也是金融行業(yè)知 識(shí)管理的基礎(chǔ)和開(kāi)端。金融行業(yè)信息化將實(shí)現(xiàn)一次新的飛越――知識(shí)管理。這將是本文第三 部分重點(diǎn)討論的問(wèn)題。

第二篇：金融行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案

金融行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案

與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了銀行與客戶(hù)相互聯(lián)系的方式，也改變了銀行的服務(wù)方式、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式和交易處理方式。數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展極大推動(dòng)了銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，移動(dòng)金融服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換是金融業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，消費(fèi)行為正日益從固定地點(diǎn)消費(fèi)模式向各種不受地域、時(shí)間、固定通訊線路限制，隨時(shí)進(jìn)行交易的模式發(fā)展，移動(dòng)支付方式的出現(xiàn)改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，使刷卡支付逐漸成為付款、消費(fèi)的主流。中國(guó)移動(dòng)針對(duì)金融行業(yè)辦公、客服、運(yùn)營(yíng)、支付等環(huán)節(jié)的信息化需求，結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了包括移動(dòng)辦公解決方案、無(wú)線ATM、無(wú)線POS、手機(jī)錢(qián)包、銀信通等一系列的移動(dòng)金融行業(yè)應(yīng)用，全面助力金融行業(yè)信息化水平和服務(wù)水平的提升。

解決方案

移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案有四個(gè)部分組成：

■移動(dòng)辦公方案：將短信和GPRS等信息無(wú)線傳輸方式應(yīng)用到日常辦公中，提供工作效率； ■無(wú)線ATM方案：利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，將各個(gè)ATM機(jī)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ■無(wú)線POS方案：利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)POS機(jī)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ■手機(jī)錢(qián)包方案：通過(guò)移動(dòng)手機(jī)方便廣大市民進(jìn)行小額賬單支付；

■銀信通方案：利用中國(guó)移動(dòng)的全國(guó)覆蓋的GSM網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶(hù)提供賬戶(hù)資金變更信息服務(wù)等。

■手機(jī)銀行：手機(jī)銀行是中國(guó)移動(dòng)和銀行合作推出的金融增值服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)理財(cái)、手機(jī)支付及手機(jī)電子商務(wù)的功能，移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——移動(dòng)辦公方案

行業(yè)信息化現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

隨著金融行業(yè)企業(yè)信息化程度的不斷提高，企業(yè)人員辦公電子化、信息化程度越來(lái)越高，電子公文系統(tǒng)逐漸代替了紙質(zhì)公文的傳遞、電子郵件系統(tǒng)可能是每天工作中第一個(gè)打開(kāi)的程序，種種辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為企業(yè)提供方便的同時(shí)，越來(lái)越多的不便卻是傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法解決的?？蛻?hù)需求分析

1、對(duì)于經(jīng)常有員工外出的企業(yè)，需要解決客戶(hù)不在辦公室就無(wú)法辦公的問(wèn)題，使員工無(wú)論出差、休假、旅途中，只要有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，都可以處理公文。提高公司的辦公效率和質(zhì)量。

2、在企業(yè)的日常辦公中，在很多情況下都需要迅速把信息通知到很多人，比如緊急情況通知到負(fù)責(zé)人、會(huì)議的通知、公司行政部門(mén)的各種通知等，傳統(tǒng)的通知辦法存在著一些不便。解決方案 解決方案

中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶(hù)提供基于移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)單位內(nèi)部OA系統(tǒng)的解決方案?？蛻?hù)能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的接入公司或者單位內(nèi)部的OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文處理、郵件提醒和集團(tuán)通訊錄等的業(yè)務(wù)流程。中國(guó)移動(dòng)將短信應(yīng)用與企業(yè)辦公結(jié)合在一起，為企業(yè)提供了使用短信的方式迅速大規(guī)模發(fā)送通知的功能。該方案具有以下優(yōu)勢(shì)： 發(fā)送速度快，可以同時(shí)向幾百人發(fā)送通知 可以查看短信到達(dá)狀態(tài)報(bào)告，確認(rèn)用戶(hù)是否接收到通知 3 使用方便，操作簡(jiǎn)單

使用無(wú)線上網(wǎng)的功能，無(wú)論用戶(hù)身處何方，移動(dòng)通信全面覆蓋的網(wǎng)絡(luò)都可以使用戶(hù)輕松接入到互聯(lián)網(wǎng)，訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)電子郵件。很多企業(yè)為了安全，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用了VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）技術(shù)，無(wú)論企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是什么結(jié)構(gòu)，移動(dòng)通信的解決方案都有與之相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)解決方案，使得用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或筆記本無(wú)線上網(wǎng)訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，處理辦公； 移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——無(wú)線ATM方案

客戶(hù)面臨的問(wèn)題

ATM機(jī)（自動(dòng)取/存款機(jī)）是銀行使用量很大的自助式終端，以往每臺(tái)ATM機(jī)均通過(guò)DDN的方式與總部聯(lián)網(wǎng)。從使用情況看，存在三大問(wèn)題：

1、線路到位周期長(zhǎng)

2、機(jī)動(dòng)性差、很難移動(dòng)布置

3、通信線路的成本高

顯然此種方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足銀行快速、靈活布放ATM機(jī)，并保持較低成本的需求。解決方案

方案利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點(diǎn)，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方式將各個(gè)ATM機(jī)采取一些專(zhuān)業(yè)的安全機(jī)制通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

給客戶(hù)帶來(lái)的好處 采用GPRS網(wǎng)絡(luò)為這些離所ATM機(jī)提供數(shù)據(jù)通信服務(wù)。在GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)ATM機(jī)等設(shè)備架設(shè)不受地點(diǎn)限制，擴(kuò)展方便、安全可靠，并且GPRS網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)，使通信成本大大降低。數(shù)據(jù)無(wú)須經(jīng)過(guò)人工傳遞，降低了發(fā)生抄寫(xiě)誤差的可能性

移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——無(wú)線POS方案

客戶(hù)面臨的問(wèn)題

隨著交易活動(dòng)的日益頻繁，人們對(duì)交易的便捷性不斷提出新的要求，POS機(jī)的使用日益普遍，全國(guó)有近百萬(wàn)部POS機(jī)，但是目前POS機(jī)的安裝仍然需要較長(zhǎng)時(shí)間的施工，而且很多場(chǎng)合結(jié)算并不方便，如果能有一種無(wú)線的POS就好了。解決方案

給客戶(hù)帶來(lái)的好處

目前的很多POS機(jī)與銀聯(lián)之間采用固定線路的連接方式，這種方式需要預(yù)先鋪設(shè)電話線路，而且通信的時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用也比較高。而采用移動(dòng)POS進(jìn)行交易，則使得刷卡交易不再受到場(chǎng)地、電話線鋪設(shè)的限制，同時(shí)還具有快捷、便宜、安全的特點(diǎn)，極大的方便了商家和銀行，促進(jìn)了電子支付的發(fā)展。

移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——手機(jī)錢(qián)包方案

客戶(hù)面臨的問(wèn)題

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們需要交納的費(fèi)用也多種多樣起來(lái)。人們不得不時(shí)常為交納這些費(fèi)用而到處奔波，有時(shí)為了交納一項(xiàng)費(fèi)用而需要耗費(fèi)半天的時(shí)間。這樣既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，實(shí)在是得不償失。為此，中國(guó)移動(dòng)適時(shí)地開(kāi)通了移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，從而極大的方便了廣大市民進(jìn)行小額賬單支付，隨時(shí)掌握個(gè)人賬戶(hù)的情況。解決方案

客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端(手機(jī)、ＰＤＡ等)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/GPRS/3G等），以SMS/USSD/JAVA/WAP/IVR等方式使用手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，進(jìn)行的與資金賬號(hào)相關(guān)的查詢(xún)、交易活動(dòng)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以提供以下幾項(xiàng)功能： a)繳納移動(dòng)話費(fèi)與充值。b)手機(jī)投注。c)公共事業(yè)交費(fèi)

給客戶(hù)帶來(lái)的好處

移動(dòng)用戶(hù)足不出戶(hù)就可以利用此項(xiàng)業(yè)務(wù)完成日常生活所必須的費(fèi)用的交納。這樣就避免了排隊(duì)、等候或因出差、旅行而無(wú)法繳納的現(xiàn)象，只需發(fā)送幾條短信就可以輕松完成。人們將不再需要去銀行排隊(duì)，使人們隨時(shí)隨地完成各種費(fèi)用的繳納，從而節(jié)省大量的時(shí)間和精力。同時(shí)金融企業(yè)也減少了工作量，提高了工作效率。

移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——銀信通方案

客戶(hù)面臨的問(wèn)題

在銀行內(nèi)部建立低成本、高效率的信息溝通平臺(tái)。此平臺(tái)可以幫助銀行用很低的成本使內(nèi)部的信息傳遞更加迅捷、及時(shí)。為銀行客戶(hù)提供更加簡(jiǎn)捷的服務(wù)，加強(qiáng)銀行與客戶(hù)的溝通。解決方案

“銀信通”利用中國(guó)移動(dòng)的全國(guó)覆蓋的GSM網(wǎng)絡(luò)和短消息系統(tǒng)，為銀行信用卡賬戶(hù)的客戶(hù)提供賬戶(hù)資金變更信息服務(wù)等。即：凡是在銀聯(lián)設(shè)立各類(lèi)銀行賬戶(hù)（企業(yè)賬戶(hù)、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、信用卡賬戶(hù)）的客戶(hù)，在銀行營(yíng)業(yè)廳辦理相應(yīng)登記手續(xù)以后，即可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)收發(fā)短信功能，實(shí)時(shí)掌握在銀行中各賬戶(hù)賬目的動(dòng)態(tài)變化，包括信用卡消費(fèi)扣款信息通知、工資到賬通知、資金流動(dòng)情況、銀行匯率等多種金融信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。給客戶(hù)帶來(lái)的好處 “銀信通”平臺(tái)可以為銀聯(lián)的企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)、信用卡客戶(hù)提供一系列的查詢(xún)、通知等基本服務(wù)，同時(shí)可以提供金融、財(cái)經(jīng)、股市、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗秀y行增值信息服務(wù)。為銀行的市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)調(diào)查提供更加簡(jiǎn)單有效的渠道。為銀行的代繳費(fèi)業(yè)務(wù)提供更清晰透明的服務(wù)

移動(dòng)金融行業(yè)信息化解決方案——手機(jī)銀行方案

客戶(hù)面臨的問(wèn)題

增值服務(wù)是銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)，各大銀行都在積極發(fā)展基于銀行卡的增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行，誰(shuí)能為客戶(hù)提供更便捷、更有價(jià)值的增值服務(wù)，誰(shuí)就成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是.現(xiàn)有銀行增值服務(wù)也面臨的問(wèn)題

1)受營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)緊急、多樣的要求；

2)銀行網(wǎng)絡(luò)的地域性限制不能滿(mǎn)足客戶(hù)跨地區(qū)或在特定地區(qū)的金融服務(wù)請(qǐng)求；

3)以個(gè)人作為主體的金融交易量的增多，要求銀行提供更開(kāi)放性的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足此類(lèi)需求，同時(shí)應(yīng)保證一定程度的交易安全性；

4)市場(chǎng)上缺少適合于個(gè)人使用的金融交易工具。

解決方案

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)利用全國(guó)覆蓋的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為為銀行業(yè)量身打造的行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)這種業(yè)務(wù)，用戶(hù)將可以通過(guò)手機(jī)、通過(guò)短信、彩信、GPRS上網(wǎng)、WAP上網(wǎng)等方式，實(shí)時(shí)獲取金融信息，享受各種銀行理財(cái)和其他增值服務(wù)。金融行業(yè)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)下列服務(wù)：

1、即時(shí)轉(zhuǎn)賬：指定賬號(hào)間的安全、快速的轉(zhuǎn)賬，借錢(qián)還款用智能終端即時(shí)完成。

2、代理支付：繳費(fèi)支付、查詢(xún)代理支付明細(xì)。

即時(shí)理財(cái)——用智能終端交電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、水電、有線電視費(fèi)等；

賬戶(hù)余額查詢(xún)——個(gè)人賬戶(hù)和公司賬戶(hù)的授權(quán)查詢(xún)，比電話查詢(xún)快速、簡(jiǎn)單，不占線； 銀行/ATM的電子地圖——通過(guò)智能終端定位功能搜索本地位置和最近銀行和ATM機(jī)； 電子對(duì)賬單；

賬戶(hù)掛失——選擇掛失賬戶(hù)、客戶(hù)確認(rèn)、處理結(jié)果顯示。

3、手機(jī)炒股和外匯交易： 證券股票查詢(xún)，外匯信息查詢(xún)； 即時(shí)下單買(mǎi)賣(mài)，安全及時(shí)；

外匯買(mǎi)賣(mài)--查詢(xún)外匯買(mǎi)賣(mài)匯率、外匯走勢(shì)圖查詢(xún)、建立委托、撤消委托、查詢(xún)委托成交結(jié)果、交易賬戶(hù)查詢(xún)。

給客戶(hù)帶來(lái)的好處

作為一種新興的金融服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式--銀行業(yè)金融服務(wù)無(wú)線化已經(jīng)對(duì)留住高端及重要企業(yè)用戶(hù)起到了越來(lái)越重要的作用?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)為銀行金融服務(wù)無(wú)線化提供了方便、易行、實(shí)用的解決方案。借助先進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使各種金融業(yè)務(wù)擺脫網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)時(shí)間的限制；豐富銀行現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。手機(jī)設(shè)備的普遍使用也使銀行移動(dòng)服務(wù)能更快速、全面的為客戶(hù)所接受。

因此，有了手機(jī)銀行，客戶(hù)不用親自跑銀行柜臺(tái)，不必排隊(duì)等待，就可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地辦理各種銀行業(yè)務(wù)。

第三篇：評(píng)估行業(yè)信息化建設(shè)方案

評(píng)估行業(yè)信息化建設(shè)方案

評(píng)估是一項(xiàng)政策性、積累性、準(zhǔn)確性要求高的工作，評(píng)估機(jī)構(gòu)要管理的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)越來(lái)越多，都意識(shí)到靠原始的手工操作和管理顯然是行不通的，因此計(jì)算機(jī)技術(shù)在評(píng)估機(jī)構(gòu)中逐漸得到廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，一些評(píng)估機(jī)構(gòu)也根據(jù)自己的需要、人才和業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐步構(gòu)建了報(bào)告輔助、案例管理等軟件，這些軟件大多以簡(jiǎn)單實(shí)用為主，因缺乏靈活性而無(wú)法移植和推廣。而缺乏高級(jí)計(jì)算機(jī)人才的評(píng)估機(jī)構(gòu)則紛紛尋求相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)評(píng)估軟件。評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)算機(jī)的需求已從簡(jiǎn)單的辦公軟件轉(zhuǎn)向更高級(jí)更專(zhuān)業(yè)化的軟件，這也標(biāo)志著計(jì)算機(jī)技術(shù)在評(píng)估機(jī)構(gòu)中應(yīng)用的深入。

評(píng)估機(jī)構(gòu)如何利用計(jì)算機(jī)的益處來(lái)提高自己的服務(wù)類(lèi)型和服務(wù)品質(zhì)？專(zhuān)業(yè)化的評(píng)估軟件又該如何設(shè)計(jì)？隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的深入，評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的前景到底應(yīng)該是什么？借助評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，評(píng)估機(jī)構(gòu)可以得到哪些方面的發(fā)展？

一、評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的需求概略分析

1、評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多，數(shù)據(jù)量大

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：①交易案例，主要包括樓盤(pán)交易資料、土地出轉(zhuǎn)讓和市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)信息資料；②業(yè)務(wù)檔案資料，主要是歷年完成的各種業(yè)務(wù)檔案資料；③分析研究和輔助資料，主要是分類(lèi)市場(chǎng)行情匯總和整理分析資料；④基準(zhǔn)地價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù)；⑤相關(guān)法規(guī)。

隨著估價(jià)業(yè)務(wù)量的逐年積累，要查閱的資料數(shù)量和品種不斷擴(kuò)大，這些種類(lèi)繁多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)除了資料性質(zhì)的保存和管理外，還需要在評(píng)估作業(yè)過(guò)程中快速地查找和調(diào)用。另外，利用這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更高級(jí)復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)、分析，也需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的參與。而目前我們估價(jià)業(yè)務(wù)上的信息管理、加工、傳遞、存儲(chǔ)和分析還停留在手工階段，致使工作效率難以提高，因此，傳統(tǒng)的管理手段和人工作業(yè)方式在實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和效率方面已無(wú)法滿(mǎn)足日益復(fù)雜的估價(jià)業(yè)務(wù)的需要。

而評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息資料被整理錄入電腦網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)后，可供內(nèi)部職員隨時(shí)在自己的電腦上查閱。強(qiáng)大、全面的信息資料和技術(shù)支持提高了公司內(nèi)部工作效率，同時(shí)也提高了公司的對(duì)外吸引力和公司形象，有利于形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、提高作業(yè)效率和精度

評(píng)估報(bào)告的格式是固定的，內(nèi)容很多重復(fù)，做新報(bào)告基本上是在類(lèi)似的老報(bào)告基礎(chǔ)上進(jìn)行替換。在日常作業(yè)中經(jīng)常由于操作疏忽，出現(xiàn)一些小問(wèn)題，例如在一份報(bào)告中出現(xiàn)其他委

托方的姓名；估價(jià)日期還是用上一份報(bào)告的日期；標(biāo)題中的估價(jià)標(biāo)的物與報(bào)告內(nèi)容中的標(biāo)的物不一致等等問(wèn)題。另外，一個(gè)項(xiàng)目常常需要做幾個(gè)評(píng)估方案，計(jì)算方法中的某些參數(shù)也需要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，用計(jì)算器手工計(jì)算固然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，就是用Excel也仍需要修改報(bào)告中計(jì)算過(guò)程描述的相應(yīng)部分，不僅費(fèi)時(shí)也容易出錯(cuò)。

因此，利用計(jì)算機(jī)提高作業(yè)效率，讓估價(jià)師盡可能地將有限的精力放到估價(jià)對(duì)象上，并盡可能減少報(bào)告中的人為錯(cuò)誤，也是評(píng)估機(jī)構(gòu)的迫切需求。

3、協(xié)同作業(yè)和遠(yuǎn)程作業(yè)能力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個(gè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，項(xiàng)目也越來(lái)越大，常常需要出差到遠(yuǎn)方某地，或一組人協(xié)同分工作業(yè)。如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用日趨普及和發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，消除地理位置的差異，在各人間快速互通消息，規(guī)范作業(yè)流程，強(qiáng)化評(píng)估報(bào)告管理，也是評(píng)估機(jī)構(gòu)尤其是大中型評(píng)估機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題之一。

4、提升評(píng)估機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理水平

評(píng)估機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理包括項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理和資料管理等。項(xiàng)目管理：管理者可以知道當(dāng)前有多少項(xiàng)目在做，每個(gè)項(xiàng)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)，到了哪個(gè)環(huán)節(jié)； 在某段時(shí)間內(nèi)都做了哪些項(xiàng)目，項(xiàng)目的具體情況。

業(yè)務(wù)管理：對(duì)項(xiàng)目的來(lái)源和用途進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析，以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取應(yīng)對(duì)措施。對(duì)未拿報(bào)告、欠款、打折等情況，能盡快統(tǒng)計(jì)、列出清單。人員管理：對(duì)人員的業(yè)績(jī)能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

財(cái)務(wù)管理：了解每一筆收款情況，了解每一個(gè)項(xiàng)目的收款情況，并可按年季月統(tǒng)計(jì)。資料管理：對(duì)所有的報(bào)告進(jìn)行集中歸檔管理，并可從多方面進(jìn)行快速查找和檢索。

從上面的需求概略分析中可以看出，專(zhuān)業(yè)化的評(píng)估軟件必須具有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、作業(yè)支持和機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的功能，同時(shí)，還必須具有足夠的靈活性，能適應(yīng)不同估價(jià)對(duì)象和不同地方的評(píng)估需求。

二、評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)解決方案

在充分了解評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)兩年多的開(kāi)發(fā)，研制出《評(píng)估管理系統(tǒng)》，該軟件能夠滿(mǎn)足評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)需求，并能夠適應(yīng)不同地方、不同評(píng)估機(jī)構(gòu)的特殊需求。

下面從軟件的架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能兩方面介紹一下《評(píng)估管理系統(tǒng)》。

1、架構(gòu)設(shè)計(jì)

軟件架構(gòu)就是軟件的骨架，就像高樓大廈的框架一樣，架構(gòu)的好壞直接決定了軟件的好壞?！对u(píng)估管理系統(tǒng)》的架構(gòu)設(shè)計(jì)自始至終體現(xiàn)著下面幾個(gè)特性：（1）簡(jiǎn)單易用性

維護(hù)和安裝簡(jiǎn)單：系統(tǒng)采用C/S（客戶(hù)端/服務(wù)器）模式,用戶(hù)體驗(yàn)好。備份和還原簡(jiǎn)單：系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)都集中保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中,便于統(tǒng)一管理。操作簡(jiǎn)單：

（2）開(kāi)放性

隨時(shí)添加新功能：組件式設(shè)計(jì)，保證可以隨時(shí)添加新功能，而無(wú)需修改老系統(tǒng)。工作流程自定義：工作流程環(huán)節(jié)自定義，審核層次自定義（3）、完整性

獨(dú)特的菜單、權(quán)限設(shè)計(jì)，保證添加的新功能自動(dòng)被納入當(dāng)前的菜單、權(quán)限管理中，保證系統(tǒng)的完整性。（4）、先進(jìn)性

開(kāi)發(fā)技術(shù)：采用Microsoft最新的.Net技術(shù)開(kāi)發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)工作流接口：遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作流程管理接口。先進(jìn)的容錯(cuò)設(shè)計(jì)，保證操作出錯(cuò)，也可輕松回到上一步。

先進(jìn)的知識(shí)管理理念：每一份不同的報(bào)告格式、每一種不同的估價(jià)對(duì)象、每一個(gè)不同的計(jì)算方法實(shí)際上都是一個(gè)或多個(gè)估價(jià)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，都應(yīng)該作為評(píng)估機(jī)構(gòu)的財(cái)富管理起來(lái)，能夠被其他的估價(jià)師分享。

軟件使用簡(jiǎn)單，能非常方便的在不改變現(xiàn)有的操作方式的情況下,使公司員工平滑的將工作轉(zhuǎn)到軟件中;

2、系統(tǒng)功能

《評(píng)估管理系統(tǒng)》主要包括三個(gè)功能：

評(píng)估業(yè)務(wù)管理模塊：主要任務(wù)是協(xié)助估價(jià)師快速高效地完成房地產(chǎn)、土地、等評(píng)估報(bào)告。能夠自動(dòng)出具各種格式的評(píng)估報(bào)告書(shū)，系統(tǒng)已經(jīng)定義了評(píng)估工作中所涉及的一整套調(diào)查表格、計(jì)算參數(shù)、評(píng)估公式、審核流程控制和規(guī)范的作業(yè)流程。同時(shí)平臺(tái)提供自定義功能，可以靈活適應(yīng)各地不同的需求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊：包括案例調(diào)查表、區(qū)域調(diào)查表、基準(zhǔn)地價(jià)表管理、公式管理、估價(jià)報(bào)告管理、各種數(shù)據(jù)字典管理、報(bào)告模板管理等。

機(jī)構(gòu)模塊：包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、報(bào)告歸檔管理等，涵蓋了從項(xiàng)目的登記、項(xiàng)目的收款、任務(wù)的分配及進(jìn)展的狀態(tài)、報(bào)告的提交和歸檔，到年季月的收欠款統(tǒng)計(jì)分析、人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、項(xiàng)目來(lái)源統(tǒng)計(jì)分析等估價(jià)所管理工作的方方面面。

三、未來(lái)評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)發(fā)展方向

對(duì)于土地、房地產(chǎn)的中小型評(píng)估機(jī)構(gòu)而言，《評(píng)估管理系統(tǒng)》從架構(gòu)上而言已經(jīng)夠用，需要的只是一些具體功能上的增進(jìn)。對(duì)于大型評(píng)估機(jī)構(gòu)而言，《評(píng)估管理系統(tǒng)》需要更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展、挖掘基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，和GIS（地理信息系統(tǒng)）結(jié)合，基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提供更快速的即時(shí)估價(jià)、更復(fù)雜高級(jí)的分析功能。

現(xiàn)代估價(jià)人員不能不具備使用計(jì)算機(jī)的技能，也不能忽視計(jì)算機(jī)能夠提供的巨大便利。評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)也是大勢(shì)所趨，否則很快就會(huì)被淘汰出局。但是評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)不僅僅是為了提高效率后停留在目前的水平上，更重要的是要借助信息化建設(shè)，同時(shí)通過(guò)評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)的努力，使得評(píng)估機(jī)構(gòu)本身出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

1、信息化建設(shè)促使評(píng)估機(jī)構(gòu)管理模式提升

信息化建設(shè)評(píng)估不僅僅是引入一個(gè)工具軟件，更重要的是要引入一種理念，一種先進(jìn)的管理模式，一種計(jì)算機(jī)管理的模式，這是《評(píng)估管理系統(tǒng)》一直在提倡的。實(shí)施《評(píng)估管理系統(tǒng)》的過(guò)程，也就是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有評(píng)估機(jī)構(gòu)管理模式的一種提升過(guò)程。

2、借助信息化建設(shè)，促使評(píng)估機(jī)構(gòu)向高、精、專(zhuān)方面發(fā)展

引入評(píng)估軟件后，系統(tǒng)將替評(píng)估人員完成一些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，在做報(bào)告的過(guò)程中提供需要的各種評(píng)估方法和計(jì)算公式，不會(huì)出現(xiàn)人為的計(jì)算錯(cuò)誤，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)告中的計(jì)算過(guò)程。從軟件的作用來(lái)看，它是提供一種“模子”式的工作方式，評(píng)估報(bào)告就是一種“模子”式的工作方式，即估價(jià)報(bào)告的格式是固定的，軟件固定了這種格式，里面的內(nèi)容是由估價(jià)師來(lái)自由發(fā)揮的，但是軟件會(huì)幫助你考慮的更全面，會(huì)提示一些評(píng)估人員容易忽略的一些東西，同時(shí)幫助評(píng)估人員更快的輸入。

但是我們也注意到，“軟件”可能禁錮某些評(píng)估人員的思想，這是可能的，但是這不是軟件的錯(cuò)，而是由于評(píng)估人員的惰性所至，忘記軟件只是工具，使自己成為工具的奴隸。相信所有房地產(chǎn)估價(jià)師都記得這一句話“評(píng)估是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合”；“藝術(shù)”實(shí)際上是評(píng)估人員對(duì)市場(chǎng)的把握，對(duì)估價(jià)對(duì)象的細(xì)致分析，是經(jīng)驗(yàn)的積累。軟件可以使得評(píng)估人員能把主要

精力投放到對(duì)該類(lèi)評(píng)估房地產(chǎn)的全面分析上，比如對(duì)市場(chǎng)狀況作全面分析，包括價(jià)格走勢(shì)、空置率和發(fā)展趨勢(shì)等，使估價(jià)結(jié)果更顯得有說(shuō)服力，才會(huì)令評(píng)估報(bào)告有質(zhì)的進(jìn)步。

3、借助信息化建設(shè)，促進(jìn)評(píng)估機(jī)構(gòu)向多元化方向發(fā)展

評(píng)估機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)由評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息化需求決定。現(xiàn)在，整個(gè)評(píng)估行業(yè)處于百家爭(zhēng)鳴的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，不斷有評(píng)估機(jī)構(gòu)分拆瓦解、有新的評(píng)估機(jī)構(gòu)誕生。分久必合，隨著市場(chǎng)的規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)的激烈，評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)整合兼并，出現(xiàn)大型的評(píng)估機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍也會(huì)拓廣，從物業(yè)代理、估價(jià)咨詢(xún)到投資分析都有可能涉足。

目前我國(guó)評(píng)估機(jī)構(gòu)的一個(gè)突出問(wèn)題就是業(yè)務(wù)過(guò)于單一，在進(jìn)行信息化建設(shè)后，越來(lái)越多的估價(jià)業(yè)務(wù)都可以用計(jì)算機(jī)來(lái)完成，內(nèi)部的管理水平相應(yīng)提升，計(jì)算機(jī)的效率高而成本低，自然會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)要素的替代，使得評(píng)估機(jī)構(gòu)效益和效率會(huì)大大提高，機(jī)構(gòu)會(huì)有更多的精力來(lái)積極開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃和咨詢(xún)、銷(xiāo)售代理、商鋪代理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)組合管理、投資顧問(wèn)等；

同時(shí)我們也應(yīng)該注意到，評(píng)估機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)不僅僅是引入一套評(píng)估管理系統(tǒng)就能夠達(dá)到，房地產(chǎn)估價(jià)要取得客觀、科學(xué)、切實(shí)合理的結(jié)果，無(wú)不依賴(lài)于客觀、全面的信息資料。評(píng)估機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)與市場(chǎng)的接觸，不斷收集市場(chǎng)信息，重視日常資料的收集和整理、檔案資料的保存，通過(guò)積累，建立起全面、完善的信息資料庫(kù)，這是不可或缺的長(zhǎng)期投入。同時(shí)將花費(fèi)了很多成本收集到的這些信息應(yīng)用在開(kāi)拓的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)帶來(lái)更大的收益。

軟件部分截圖: 1.登錄界面

2.登錄成功后

不同的參與人員，不但有不同的權(quán)限,分工協(xié)作,而且還可以很清楚的看到當(dāng)前報(bào)告所在的環(huán)節(jié);

3.具體業(yè)務(wù)

4.流程信息

5.查詢(xún)統(tǒng)計(jì)

第四篇：職稱(chēng)論文 淺析制藥行業(yè)信息化建設(shè)

淺析制藥行業(yè)信息化建設(shè)

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，信息化在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和深入。在這信息化的大潮中，醫(yī)藥行業(yè)同樣經(jīng)歷著翻天覆地的變化。本文就信息化在醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用做一些探討。

一、企業(yè)信息化的概念和意義

1、企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面。

2.企業(yè)信息化的意義

(1)企業(yè)信息化建設(shè)利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)信息化，往往首先要做業(yè)務(wù)流程的重組，這些促進(jìn)企業(yè)提高效率有效的降低管理成本，同時(shí)使管理更加細(xì)化。尤其在研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域的信息化更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)企業(yè)信息化建設(shè)有利于企業(yè)面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)。

隨著改革開(kāi)放進(jìn)入深水區(qū)，越來(lái)越多的企業(yè)走向國(guó)際化已經(jīng)是必然。如何面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)？信息化顯然是一個(gè)支撐企業(yè)國(guó)際化的基本的戰(zhàn)略之一?？梢赃@么說(shuō)，沒(méi)有信息化的支撐，企業(yè)根本無(wú)法開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

(3)企業(yè)信息化建設(shè)助力企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。所謂管理搭臺(tái)，經(jīng)營(yíng)唱戲。信息化不僅支撐著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，更是企業(yè)管理者實(shí)

現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理把控的重要工具，良好的數(shù)據(jù)挖掘和呈現(xiàn)，更為企業(yè)決策提供了科學(xué)的依據(jù)，同時(shí)為企業(yè)的知識(shí)管理也提供了重要手段。

二、制藥企業(yè)信息化建設(shè)范圍

醫(yī)藥行業(yè)信息化范圍廣泛，內(nèi)容龐雜。

從行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，包括藥品研發(fā)、批文、生產(chǎn)制造、廠家上市的廣告宣傳、銷(xiāo)售時(shí)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、醫(yī)院藥店的臨床應(yīng)用和零售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有不同的信息化需求和行業(yè)特點(diǎn)要求。制藥企業(yè)信息化涵蓋了醫(yī)藥行業(yè)的絕大部分環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

從企業(yè)自身管理經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，信息化包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、日常行政事務(wù)管理等等各個(gè)方面。

三、我國(guó)制藥企業(yè)信息化的建設(shè)階段和特點(diǎn)。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施總體上要依托于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)對(duì)信息化的需求也是不同的。總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施需要從如下幾個(gè)方面展開(kāi)。

第一，制定適合企業(yè)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

規(guī)劃。信息化是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的，是為了幫助

企業(yè)如何更快更好的達(dá)到企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。所以，企業(yè)在制定信息化

規(guī)劃是，需要緊緊圍繞企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定相應(yīng)的信息化目標(biāo)。切不可

不顧企業(yè)自身實(shí)際和企業(yè)所處的外部市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等，盲目追求先進(jìn)的信息化概念，或者照搬照抄行業(yè)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持適合的，才是最好的。否

則，只會(huì)欲速不達(dá)，甚至對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成障礙。如：電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，在我國(guó)零售行業(yè)的銷(xiāo)售比重和優(yōu)勢(shì)也日益凸顯。但藥品不同于普通商品，它直

接關(guān)系到消費(fèi)者的生命安全。國(guó)家對(duì)藥品流通的監(jiān)管必須十分嚴(yán)格，每一種類(lèi)

批次的銷(xiāo)售信息必須嚴(yán)格做到可追溯，這就給醫(yī)藥的電子商務(wù)從技術(shù)上、配套的法律法規(guī)政策上、監(jiān)管人員機(jī)構(gòu)上、經(jīng)營(yíng)實(shí)體資質(zhì)上等等各個(gè)方面提出很多

問(wèn)題，所以，近些年盡管在其他領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，還處在試點(diǎn)和相關(guān)政策摸索階段。在這個(gè)階段，企業(yè)須根據(jù)自身實(shí)際，決定要

不要向國(guó)家申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)信息化建設(shè)。因?yàn)橐坏?shí)施，不僅意味著大

量資金和人力的投入，更重要的是，一旦有失誤，有可能面臨由于政策不健全

等原因給企業(yè)造成的嚴(yán)重的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)。

第二，人才隊(duì)伍的建設(shè)。企業(yè)信息化需要一支既懂經(jīng)營(yíng)管理又懂信息技術(shù)的綜合素質(zhì)

較高的隊(duì)伍。這些人員必須深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，十分熟悉企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)的發(fā)展階段和經(jīng)營(yíng)政策和企業(yè)文化，盲目引進(jìn)不一定適合或認(rèn)同企業(yè)發(fā)展策

略和文化。另外因?yàn)樾畔⒒藛T隊(duì)伍要求綜合素質(zhì)較多，隊(duì)伍中人員必然各有

側(cè)重，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化

團(tuán)隊(duì)必須充分了解業(yè)務(wù)。具體到制藥行業(yè)，還有一點(diǎn)就是要求人員除了了解企

業(yè)自身外，還要了解國(guó)家和行業(yè)政策，如GMP、GSP等各種認(rèn)證對(duì)信息系統(tǒng)的要求。

第三，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。有了以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)支撐，企業(yè)首先要做的是標(biāo)準(zhǔn)化的建

設(shè)，尤其是對(duì)信息化影響較大的管理標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程再造（BPR），往往是企

業(yè)信息化必經(jīng)的步驟，通過(guò)流程的再造，達(dá)到提高管理效率，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的目的，同時(shí)為信息系統(tǒng)的實(shí)施提供基礎(chǔ)。制藥行業(yè)的標(biāo)

準(zhǔn)化還要兼顧到國(guó)家政策和行業(yè)特點(diǎn)，如QA、QC部門(mén)的設(shè)置相對(duì)于其他行業(yè)

更加重要。

第四，信息系統(tǒng)的選型和實(shí)施。信息系統(tǒng)的選型和實(shí)施是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。信息系

統(tǒng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的不同，有很多種。如側(cè)重供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)

（LIMS）等等。產(chǎn)品的選型必須結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況。系統(tǒng)的實(shí)施往往經(jīng)歷

了需求調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、實(shí)施、上線等多個(gè)環(huán)節(jié)。大型系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程往往是

對(duì)企業(yè)管理的嚴(yán)峻考驗(yàn)，這不僅僅是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)實(shí)施過(guò)程錯(cuò)綜復(fù)雜，更因?yàn)?/p>

信息化往往伴隨著企業(yè)各個(gè)部門(mén)的利益博弈。在很大程度上，系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程

往往是風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程。系統(tǒng)實(shí)施往往面臨如下的阻礙：

1.對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的偏差。尤其是高層管理者，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)存在偏差，提出

一些超出信息化范圍的需求或者期望，這將直接導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的失敗。

2.部門(mén)利益的糾葛。如剛才提到的，大型信息化往往伴隨著企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)利的再分配，需要強(qiáng)有力的組織、協(xié)調(diào)、推動(dòng)。

3.工作習(xí)慣的改變。系統(tǒng)的實(shí)施，往往徹底改變?nèi)藗兊娜粘９ぷ髁?xí)慣，這對(duì)

勞動(dòng)密集型的制造業(yè)往往是個(gè)考驗(yàn)。

4.計(jì)劃和成果目標(biāo)的科學(xué)性。實(shí)施計(jì)劃的制定需要建立在對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的充

分認(rèn)識(shí)上，而系統(tǒng)實(shí)施雙方，往往為了縮減實(shí)施成本和周期，制定出不合實(shí)際的計(jì)劃和成果目標(biāo)。

5.除了以上這些通常的風(fēng)險(xiǎn)外，由于制藥行業(yè)受?chē)?guó)家政策監(jiān)管的特殊性，對(duì)

信息系統(tǒng)往往有著嚴(yán)格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制藥行業(yè)的信

息系統(tǒng)必須符合認(rèn)證的相關(guān)條款，而這些法規(guī)中關(guān)于信息系統(tǒng)的條款往往

只是原則性的，并無(wú)相關(guān)的解釋細(xì)則。這就需要系統(tǒng)實(shí)施雙方深入理解法

規(guī)精神，充分借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真組織法規(guī)認(rèn)證所需資料。否則，雖然系

統(tǒng)運(yùn)行正常，但無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，人員仍然需要手工處理業(yè)務(wù)，不僅工作量

大，而且政策風(fēng)險(xiǎn)也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴隨企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程的，并不是一時(shí)

一事的工作。信息化對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐不僅僅是表現(xiàn)在信息系統(tǒng)的實(shí)施上線，系統(tǒng)后續(xù)的管理和應(yīng)用是伴隨企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和管理的、常態(tài)化的工作。很多企

業(yè)管理者認(rèn)為，系統(tǒng)上線，萬(wàn)事大吉，這是十分錯(cuò)誤的。上線后如何深入的管

理和挖掘出對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為決策提供支持，才是信息化的目

標(biāo)。而現(xiàn)實(shí)中太多的企業(yè)系統(tǒng)上線之后系統(tǒng)往往無(wú)人管理，面臨癱瘓，造成前

期所有工作變得毫無(wú)價(jià)值。所以，成立企業(yè)的信息化管理組織，從制度上保證

信息化的成果和持續(xù)推進(jìn)，使信息化真正成為企業(yè)管理的手段，才是正確的選

擇。

四、制藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀

第一、自身意識(shí)不夠。信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施,是提高企業(yè)整體素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。但在實(shí)際操作中，各個(gè)企業(yè)對(duì)信息化的重視程度不夠，對(duì)企業(yè)信息化管理并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)。

第二、距離信息化目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。如上所述，由于管理者認(rèn)知的偏差，缺乏對(duì)企業(yè)日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并沒(méi)有覆蓋到企業(yè)的各個(gè)方面。使信息化并沒(méi)有真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用深度和廣度都有待提高。

第三、信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支撐，理應(yīng)有科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。但由于管理水平的參差不齊，很多企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃，更沒(méi)有相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；有的企業(yè)雖然有相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，但往往束之高閣，無(wú)法落實(shí)。

第四、信息化基礎(chǔ)管理不夠。如組織制度建設(shè)上，目前很多制藥企業(yè)沒(méi)有信息化管理部門(mén)，信息化處在經(jīng)營(yíng)管理的邊緣。人員組織的缺乏和組織職責(zé)的定位偏差，直接導(dǎo)致了信息

化目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成。

第五、制藥企業(yè)在信息系統(tǒng)認(rèn)證注冊(cè)的合規(guī)性，尤其是國(guó)外的注冊(cè)認(rèn)證合規(guī)性上，還有很多工作需要總結(jié)和沉淀。

總之，信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們不斷的去探索，去實(shí)踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路，新方法，使信息化建設(shè)真正融入到企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用。通過(guò)構(gòu)筑企業(yè)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的資源共享，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理和運(yùn)作方式，使企業(yè)建立更加科學(xué)的管理體系和快速反應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

王志剛

2013年7月8日星期一

第五篇：金融行業(yè)

金融行業(yè)的發(fā)展

金融行業(yè)的分類(lèi)

1、銀行業(yè)（包括商業(yè)銀行、中央銀行、政策性銀行、信用社、城市合作銀行等）

2、證券業(yè)

3、保險(xiǎn)業(yè)

4、信托業(yè)

5、基金業(yè)

6、財(cái)務(wù)公司

7、投資銀行業(yè)

8、典當(dāng)行業(yè)

9、期貨、現(xiàn)貨

2、金融業(yè)就業(yè)的主要有利因素：

3、1.在各行業(yè)的薪酬橫向比較中，金融業(yè)的平均薪酬與福利最高。

4、2.在全民市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的氛圍中，金融業(yè)的從業(yè)者可以感受到正在從事著一份“體面”的職業(yè)。5、3.每日都工作在完全動(dòng)態(tài)化的市場(chǎng)環(huán)境中。

6、4.有才華的員工可以得到快速的晉升。

7、5.優(yōu)厚的待遇和休假福利。

8、6．低損耗率，行業(yè)平均志愿周轉(zhuǎn)率為16%

9、