第一篇：學(xué)習(xí)型班組材料

立足崗位 不斷進(jìn)取

錦屏二級進(jìn)水口項(xiàng)目部綜合隊(duì)電工班創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組紀(jì)實(shí)

綜合隊(duì)電工班現(xiàn)有職工6人，其中技師2人，高級工4人，是一支年輕化和文化層次相對較高的隊(duì)伍。從2007年11月錦屏項(xiàng)目部成立以來，電工班在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，一直擔(dān)負(fù)著保障項(xiàng)目部生產(chǎn)、生活正常供電，確保項(xiàng)目部供電設(shè)施、線路安全運(yùn)行。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動中，電工班齊心協(xié)力，敢于爭先，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在推行“5S”管理、強(qiáng)化安全管理、降本增效、保證質(zhì)量等方面工作優(yōu)異，被評為2009年四川省先進(jìn)班組。

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高班組創(chuàng)新力。

現(xiàn)代社會電氣技術(shù)發(fā)展迅速，一停下學(xué)習(xí)的腳步就會落伍，為了適應(yīng)工作的需要，班組年輕職工紛紛報(bào)名自學(xué)大專教程，更有很多職工工作之余手捧專業(yè)技術(shù)資料認(rèn)真學(xué)習(xí)。在開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動中，班組認(rèn)識到：只有團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，才能更加有效的使學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。為此，在公司的幫助下，班組緊密結(jié)合班組工作實(shí)際，大力營造班組學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)體主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。在日常的班組自學(xué)活動中，班組開展了經(jīng)驗(yàn)相互交流活動，讓年輕職工相互交流。新技術(shù)的學(xué)習(xí)體會；讓有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的老職工講解安裝、操作技術(shù)規(guī)范。在班組，經(jīng)?？吹饺齻€(gè)一組、五個(gè)一群在一起就某個(gè)技術(shù)問題展開討論，有時(shí)甚至為了一個(gè)問題爭執(zhí)的面紅耳赤。班組注意制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，分階段制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出讓大家思考的問題，并不定時(shí)進(jìn)行考試，納入個(gè)人工作業(yè)績考核。對學(xué)有所成、工作中做出突出貢獻(xiàn)的申請公司給予獎勵(lì)。

二、降本增效重效果、“一線三用”講細(xì)節(jié)

近年來，電工器件、有色金屬產(chǎn)品、線纜價(jià)格一路上漲，為了有效地節(jié)約成本，消化原材物料價(jià)格上漲帶來的壓力，班組經(jīng)過討論，制定并實(shí)施了嚴(yán)格的節(jié)約措施：安裝施工過程中，合理控制布放管纜余量，特別是高壓電纜，由過去的先買線纜再施工，改變?yōu)楝F(xiàn)場量完實(shí)際放線尺寸后，再根據(jù)測量結(jié)果購買電纜，避免了過去由于措施不到位而帶來的2-3米余量，把余量控制在30-50公分。在實(shí)際施工生產(chǎn)中，臨時(shí)線路的布放由銅芯電纜改為呂芯線布放，推行這項(xiàng)措施后，大大節(jié)約了施工成本。

三、創(chuàng)建“5S”班組、提升工作水平

班組始終堅(jiān)持開展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)“5S”活動，把班組建設(shè)成為一個(gè)“5S”班組，并注意把5S管理活動推進(jìn)至施工現(xiàn)場，做到無論施工現(xiàn)場內(nèi)、外班組員工都能夠保持規(guī)范的行為。

班組施工所需的線纜、備品、備件，因品種類別多、雜，班組徹底進(jìn)行了分類歸置、整理、重新建檔，對線纜、備品、備件存放區(qū)域進(jìn)行了的分區(qū)劃定存放，做到庫存代用查詢快捷、方便，即縮短了找尋時(shí)間，提高效率；又降低了成本。整潔的工作環(huán)境使自己、業(yè)主感覺更溫馨，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化也贏得業(yè)主的尊重。

四、注重安全管理、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全管理的最終目標(biāo)是做到人人不傷自己（裝備）、不傷他人、不被他人（裝備）所傷，說到底就是“人的管理”，歸根到底還是如何提高職工自我保護(hù)意識與綜合素質(zhì)的問題。班組在想方設(shè)法增強(qiáng)職工自我保護(hù)意識上做文章的同時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范工作程序、制定合理可行的組織措施、并實(shí)行行之有效的管理制度：

班組堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)程》和《電業(yè)安全工作規(guī)程》，以安全組織措施作為行動指南，以安全技術(shù)措施作為技術(shù)保障。堅(jiān)持班組每日班前會，總結(jié)昨天工作，安排當(dāng)天任務(wù)，結(jié)合工作情況制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，確保每位工作人員工作責(zé)任與安全職責(zé)明確。在施工現(xiàn)場注意相互提醒，確保安全。外出施工實(shí)行“小班組化”管理的同時(shí)，切實(shí)解決好交叉作業(yè)、冬季寒冷季節(jié)施工安全問題。施工安全管理做到：施工、安全、技術(shù)負(fù)責(zé)人分工細(xì)致、責(zé)任明確，施工負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目施工的第一安全責(zé)任人；由安全負(fù)責(zé)人制定確保施工安全的組織措施、技術(shù)負(fù)責(zé)人制定確保變壓器安全運(yùn)行的技術(shù)措施。

經(jīng)過一系列措施的實(shí)行，開工以來電工班無任何重大人身及設(shè)備損傷事故發(fā)生，有力地保證了項(xiàng)目部生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

五、培育良好班組作風(fēng)、不斷提高戰(zhàn)斗力。

項(xiàng)目部坐落在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，施工建設(shè)期間，工地上生活條件很差，海拔高。冬天寒風(fēng)凜冽，一年不能回家。為了克服這些困難，班組骨干注意充分發(fā)揮模范帶頭作用，教育引導(dǎo)職工樹立愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過扎實(shí)的思想道德、職業(yè)道德教育，職工的工作責(zé)任心，敬業(yè)精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

在外邊干活不同于在家里，很多施工條件不具備，有時(shí)幾家單位交叉作業(yè)，所以要求班組成員要“一崗多能”，做多面手，很多鉗工活、鉚工活、焊工也要干，遇到問題時(shí)要加強(qiáng)協(xié)作，樹立大局觀。

六、搶工期、重質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

2008年初，為了確保項(xiàng)目部生產(chǎn)生活用電需要，下游攔污柵交通洞需安裝一臺1250KVA變壓器、大奔流機(jī)電物資部需安裝一臺200KVA變壓器、一號營地生活區(qū)需安裝一臺400KVA變壓器以保證生產(chǎn)生活用電需求，三個(gè)部位同時(shí)需要施工，在人員少，任務(wù)重，工期緊的情況下，綜合隊(duì)電工班合理的安排人員加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量的提前計(jì)劃的在春節(jié)前完成施工任務(wù)，保證春節(jié)期間的生產(chǎn)生活用電。

幾年以來，班組累計(jì)完成7臺變壓器站的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作，及項(xiàng)目部生產(chǎn)生活低壓線路的鋪設(shè)及維護(hù)工作，無任何施工用電安全事故的發(fā)生，確保了項(xiàng)目部生產(chǎn)的順利進(jìn)行，保障了生活區(qū)的正常用電。

第二篇：學(xué)習(xí)型班組

上周，學(xué)校中層以上干部召開專題研討會，分析如何在新的一年中，不斷創(chuàng)新各個(gè)部門的工作機(jī)制，踐行學(xué)校的辦學(xué)理念，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作又好又快地發(fā)展。

各個(gè)處室圍繞學(xué)校辦學(xué)理念和新學(xué)期工作計(jì)劃，分別談了自己的設(shè)想，比如說政教處的“在社會實(shí)踐活動中養(yǎng)育心靈，在社團(tuán)文化建設(shè)中增長才干”；教務(wù)處的“培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，提高自學(xué)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神”；科研室的“愛人，愛知，愛美”的心靈養(yǎng)育課題；總務(wù)處的“注重內(nèi)心激勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)意識”等等，給了參加討論的干部很多啟發(fā)。

在討論的過程中，大家一致認(rèn)為，學(xué)?，F(xiàn)在面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇，但要能夠抓住這些機(jī)遇，并將其轉(zhuǎn)化為學(xué)校真實(shí)的發(fā)展，需要學(xué)校的全體教職員工不僅能“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，需要老師們不僅要能站穩(wěn)講臺，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊貼教育改革的脈搏，把握學(xué)科發(fā)展的動向。為此，學(xué)校在全體教職員工中倡議，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”，以積極主動的姿態(tài)迎接學(xué)校發(fā)展的新機(jī)遇。

1．“學(xué)習(xí)型班組”的內(nèi)涵

所謂學(xué)習(xí)型班組，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)班組、整個(gè)學(xué)校的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學(xué)習(xí)型班組的核心內(nèi)涵是使班組所有員工都自動自發(fā)地全身心地投入到工作和學(xué)習(xí)中，不斷地提高學(xué)習(xí)能力。使班組成員在快樂工作中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，并將個(gè)人的智慧整合成班組的團(tuán)隊(duì)智慧，形成不斷創(chuàng)新的能量。

2．“學(xué)習(xí)型班組”的幾個(gè)特征 學(xué)習(xí)型班組具有下面的幾個(gè)特征： 1）班組成員擁有一個(gè)共同的愿望

組織的共同愿望，來源于員工個(gè)人的愿望而又高于個(gè)人的愿望。它是組織中所有員工共同愿望的鏡像，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

有這樣一個(gè)故事，說的是三個(gè)泥水匠正在工地上干活。有人問他們：你們在干什么？第一個(gè)人回答：我在砌磚；第二個(gè)人回答：我在筑墻；第三個(gè)人回答：我在建造大教堂。

顯然這第三個(gè)人表達(dá)的是他們這個(gè)集體的共同愿望，他非常清楚自已人生的價(jià)值，他最能圓滿達(dá)到成功，因?yàn)樗忻鞔_的奮斗目標(biāo)。當(dāng)我們的班組中的每一個(gè)成員都能從內(nèi)心中有類似這第三個(gè)人這樣的愿望的時(shí)候，班組的前進(jìn)就是不可阻擋的。

2）班組由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成。

在學(xué)習(xí)型班組中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合。班組的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到的。

同時(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也要充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特的創(chuàng)造作用。每個(gè)人都有自己的長處和短處，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要的是個(gè)體長處的創(chuàng)造性發(fā)揮。我在楊高任教的時(shí)候，我的徒弟的多媒體制作技術(shù)很好，我對課堂教學(xué)的把握有些心得，我們在共同的愿景下充分合作，很快就出了一批成果。

3）善于不斷學(xué)習(xí)。

這是學(xué)習(xí)型班組的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點(diǎn)含義：

一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即班組中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成班組良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。

二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即班組內(nèi)從一般工作人員到班長全部都要不斷學(xué)習(xí)，“班長”要在不斷的學(xué)習(xí)中，總結(jié)出管理理念。

三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于班組系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程之中。不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)班組成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開發(fā)。

學(xué)習(xí)型班組通過保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破班組成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

3．“學(xué)習(xí)型班組”建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程

毛澤東同志說：“學(xué)習(xí)是我們注重的工作，特別是干部同志，學(xué)習(xí)的需要更加迫切，如果不學(xué)習(xí)，就不能領(lǐng)導(dǎo)工作，不能改善工作與建設(shè)大黨?！毙∑酵疽舱f：“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。

對我們每一個(gè)教職員工來說，學(xué)習(xí)就是工作，就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)本身就是學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)是無止境的，因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組將是一個(gè)持續(xù)的過程，也是使教職員工和班組與學(xué)校共同進(jìn)步、成長、發(fā)展，不斷創(chuàng)造成功未來的持續(xù)之路。

陽泉供電分公司是山西省電力公司直屬的大型二類企業(yè)，位于山西省東部，與河北省接壤，區(qū)域面積4600平方公里，公司轄屬4個(gè)縣區(qū)支公司和7個(gè)專業(yè)工區(qū)（所），全民職工1360人；多經(jīng)系統(tǒng)包括修造、施工、設(shè)計(jì)、基建、科技開發(fā)、物業(yè)管理、衛(wèi)生教育、汽車運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等23個(gè)單位500余人，統(tǒng)一由聚源電力實(shí)業(yè)總公司管理；公司擁有固定資產(chǎn)15.77億元，轄屬35KV及以上變電站35座，主變壓器容量203萬千伏安，35KV及以上輸電線路89條1017公里，擔(dān)負(fù)著陽泉市兩縣四區(qū)4.6萬余工農(nóng)業(yè)用戶和120多萬居民的安全供用電任務(wù)。2003年公司售電量36億，創(chuàng)歷史新高，截止2004年4月12日，公司安全生產(chǎn)903天。

近年來，公司黨政一班人團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)國際一流供電企業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培育企業(yè)嶄新理念，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，營造改革創(chuàng)新氛圍，大力倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了公司特有的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，企業(yè)雙文明建設(shè)碩果累累： 2002年被國電公司命名為一流供電企業(yè)和雙文明單位，并獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”和“五一勞動獎狀”殊榮，2003年被省文明委命名為省級文明行業(yè)。并于2003年11月在我市召開了學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建現(xiàn)場會，得到了省公司及兄弟單位的普遍認(rèn)同。

一、與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢，走學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路

當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍是工會組織的職責(zé)。那么，怎樣更有效地履行職責(zé)、發(fā)揮作用，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，積極投身改革、發(fā)展、穩(wěn)定的偉大的實(shí)踐，是在新形勢下創(chuàng)新工會工作的落腳點(diǎn)。抓班組建設(shè)是提高全員素質(zhì)的有效方法，是企業(yè)管理水平的有效載體，也是充分依靠職工辦企業(yè)、維護(hù)職工權(quán)益的有效途徑。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競爭力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。多年來陽供工會在狠抓提高職工素質(zhì)方面，做了卓有成效的工作，班組建設(shè)走出了一條適合自身特點(diǎn)的發(fā)展之路，現(xiàn)有111個(gè)班組，“一流班組”率達(dá)46%，公司曾榮獲省公司“班組建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，班組建設(shè)碩果累累，正是有著這樣一批富有活力的班組，大大推動了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)也總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。然而，當(dāng)今社會唯一不變的就是變化，班組建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)，不能停滯，更要創(chuàng)新。班組建設(shè)如何創(chuàng)新更應(yīng)是我們思考的課題。

學(xué)習(xí)型組織理論作為風(fēng)靡世界的新型組織管理技術(shù)或方式，能使組織在現(xiàn)代創(chuàng)新、競爭和快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中有著更強(qiáng)的生命力，它充滿活力和創(chuàng)新精神，使管理者胸懷遠(yuǎn)志，員工勤奮快樂工作，已成為許多企業(yè)所追求和向往的企業(yè)組織和管理方式之一。它是人類共同創(chuàng)造的財(cái)富，是信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的理論，這已成為眾多有識之士的共同選擇。班組作為組織的一種形式，如果企業(yè)有一批學(xué)習(xí)型班組做支撐，企業(yè)將孕育不竭的動力，使企業(yè)充滿生機(jī)。

通過對學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實(shí)踐和應(yīng)用，是班組建設(shè)嶄新的領(lǐng)域，走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之路，是班組建設(shè)的更高境界。基于以上認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，形成共識，全面啟動了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。先后出臺了二OO二、二OO三年、二OO四年創(chuàng)建方案和活動安排，并有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。我們將學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建分為五個(gè)層面，即：學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)（部室）、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人。

學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪級組織或哪個(gè)部門的事情，需黨、政、工齊抓共管，統(tǒng)一部署、全員參與、步調(diào)一致。但就學(xué)習(xí)型班組這一層面而言，工會工作的優(yōu)勢和特點(diǎn)，決定了它在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一領(lǐng)域，有著更大的潛力和空間。我公司設(shè)立的創(chuàng)建辦公室，最初設(shè)在人力資源部，切入點(diǎn)更多考慮了職工的教育培訓(xùn)，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根據(jù)省公司工會的創(chuàng)建思路，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)建辦公室調(diào)整到工會，實(shí)踐證明由工會整體推進(jìn)、各部門默契配合的班組創(chuàng)建模式是正確可行的。

二、導(dǎo)入理念，層層推進(jìn)，營造全員學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最前沿的管理理論，既抽象又深奧，為了深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，我們采用了“走出去，請進(jìn)來”的方法，先后組織公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和部分管理人員分別到安徽、北京、山東、上海等地學(xué)習(xí)調(diào)研學(xué)習(xí)型組織的理論和經(jīng)驗(yàn)，并參加了2002年北京創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層論壇，聆聽了專家教授的講課，一系列前期準(zhǔn)備工作，為公司全面啟動、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)系統(tǒng)工程奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)啟動大會上，我們還邀請了上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所張聲雄教授為公司中層以上干部及班組長近200人進(jìn)行了學(xué)習(xí)型組織理論講座，將學(xué)習(xí)型組織理論普及到班組長。同時(shí)，我們選擇了文化高、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的骨干人員，培育了一支28人的培訓(xùn)師隊(duì)伍，于2002年12月上旬由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，參加了為期十天的上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)班。各區(qū)隊(duì)還自行組織人員外出學(xué)習(xí)，郊區(qū)供電支公司組織了22名創(chuàng)建中的學(xué)習(xí)骨干到北京參加拓展訓(xùn)練，使廣大員工進(jìn)一步感受到了學(xué)習(xí)型組織的深刻內(nèi)涵。

同時(shí)，為了進(jìn)行深入地宣傳發(fā)動工作，我們還利用內(nèi)部報(bào)刊、局域網(wǎng)、電子大屏幕、宣傳看板等多種手段進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織理論宣傳。并組織了論文征集、知識競賽、“我心中的學(xué)習(xí)型組織”深度匯談、交流座談等活動，讓廣大員工熟知并會講解學(xué)習(xí)型組織理論中的“蝴蝶效應(yīng)”、“木桶理論”等故事，在全公司營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，從而使員工確立了學(xué)習(xí)型組織的理念，加深對學(xué)習(xí)型組織理論的理解。

班組建設(shè)最具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵——就是以人為本，強(qiáng)化職工素質(zhì)教育。我們結(jié)合“職工素質(zhì)工程”將學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建推向深入。

我們的做法是推行“36+4”的學(xué)習(xí)模式，保證每周4小時(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求每個(gè)職工充分利用業(yè)余時(shí)間每周至少自學(xué)5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持“每天一小時(shí)，季度一本書”。

實(shí)踐中，我們充分利用這4小時(shí)，采取集中講課，自學(xué)、做游戲、講故事、小型體育活動、深度匯談等多種形式，向廣大職工宣講學(xué)習(xí)型組織是什么性質(zhì)的理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)的六大特征、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉、專業(yè)知識、技能、安全、法律等方面的知識。廣大職工通過學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識了學(xué)習(xí)新概念，樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，形成了“向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)”，樹立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)觀，提出了“知識和技術(shù)是自己最好的名片”的學(xué)習(xí)理念。

在具體學(xué)習(xí)中，我們還著力解決“六個(gè)定位”，即：學(xué)習(xí)動力上定位一個(gè)“需”字，內(nèi)容上定位一個(gè)“精”字，方式上定位一個(gè)“活”字，態(tài)度上定位一個(gè)“實(shí)”字，制度上定位一個(gè)“嚴(yán)”字，思考上定位一個(gè)“深”字。推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)由體能型、普通型向?qū)W習(xí)型、知識型、智能型和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動廣大職工學(xué)知識、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑵返碌谝?，掌握較高勞動技能，又具備“精一門，會二門，懂三門”的新型職工隊(duì)伍。

三、健全機(jī)制，理順體系，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “宏觀指導(dǎo)，自主創(chuàng)建”是公司制定的創(chuàng)建原則，創(chuàng)建辦公室起著重要的作用，主要職能是宏觀設(shè)計(jì)、信息共享、計(jì)劃制定、培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)、檢查考核、動態(tài)溝通、創(chuàng)建指導(dǎo)等，并負(fù)責(zé)組織“三會”，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)組會議、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)會、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)交流會，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建辦工作，設(shè)立專門辦公場所，建立健全了內(nèi)部管理辦法。

學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建與日常班組管理融為一體，避免“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象；追求不拘一格的個(gè)性化，發(fā)揮班組自主創(chuàng)建能力，不搞“一刀切”；結(jié)合班組自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決工作中的實(shí)際問題，杜絕形式主義；一切從學(xué)習(xí)開始，感悟?qū)W習(xí)型組織理論真諦，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，杜絕教條主義。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推進(jìn)，著力點(diǎn)放在提升學(xué)習(xí)力，提高創(chuàng)新力，讓員工活出生命意義上來。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建模型有多種，專家們普遍認(rèn)為彼得·圣吉提出的“第五項(xiàng)修煉”是整合得比較好的藝術(shù)和務(wù)實(shí)，先行企業(yè)在創(chuàng)建過程中，也都感到“五項(xiàng)修煉”的可操作性強(qiáng)，易于借鑒。張聲雄教授也建議我們把“五項(xiàng)修煉”作為初創(chuàng)階段的“抓手”。公司在2002年6月7日啟動大會后，這本書就成為創(chuàng)建必讀之書，盡管有很多地方不容易懂，但號召廣大干部職工堅(jiān)持一讀再讀，必將會在心靈上潛移默化地影響行為，我們堅(jiān)信：只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識，即人們在日常生活和工作中自覺行為的總和。它包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過價(jià)值觀、精神、道德、形象和目標(biāo)等的建設(shè)，起到了導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范的作用，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，是學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織理論是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化、創(chuàng)新理念成為現(xiàn)實(shí)的橋梁和紐帶。所以在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初期，提升和整合先進(jìn)的企業(yè)文化顯得更為重要。對此，公司各層面的文化氣息較濃，各具特色，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組奠定了基礎(chǔ)。

我們結(jié)合陽泉市總工會安排部署，結(jié)合我公司實(shí)際，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，引深“一基五本”（基礎(chǔ)管理、人本、成本、質(zhì)本、資本、智本）勞動競賽”?？偟拇胧┖鸵笫牵骸皹淞⑺姆N理念、健全四個(gè)機(jī)制、構(gòu)建一個(gè)載體、營造一個(gè)氛圍”。

四種理念——學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念；終身學(xué)習(xí)、終身受教育的理念；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念；與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的理念。

四個(gè)機(jī)制——學(xué)習(xí)的動力機(jī)制；學(xué)習(xí)的投入機(jī)制；學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)制；學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)、平衡、高效的運(yùn)行機(jī)制。

一個(gè)載體——學(xué)習(xí)的載體，即“一用、六學(xué)、六結(jié)合” 一種氛圍——學(xué)習(xí)的氛圍

通過全員學(xué)習(xí)，大多數(shù)職工轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念。過去班組學(xué)習(xí)，有的職工以各種理由不參加，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，是一般意義上的學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)理論等，組織起來較難或效果欠佳，狹義地理解為格式化培訓(xùn)，因而出現(xiàn)沒有時(shí)間，孤立無援，毫不相干，言行不一四類現(xiàn)象，也正如彼得·圣吉所提出的創(chuàng)建初期的“四大挑戰(zhàn)”?，F(xiàn)在職工都很珍惜班組組織的每一次的學(xué)習(xí)，有的寧肯犧牲休息時(shí)間也不放過任何一次學(xué)習(xí)機(jī)會，這是在深入學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論后職工思想認(rèn)識上的提高，是一種自我超越。通過進(jìn)行深刻的宣傳教育，促使職工樹立這樣的觀念：在接到新的任務(wù)或指標(biāo)時(shí)，不是看原來有沒有干過，看能不能干，有沒有條件干，而是應(yīng)該想如何克服困難去干好。職工們堅(jiān)信，辦法總比困難多，只要不斷的超越自我，肯動腦筋，總能實(shí)現(xiàn)自我超越，找到解決問題的辦法。

四、圍繞中心，創(chuàng)新制勝，激發(fā)班組職工聰明才智

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要圍繞“安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技進(jìn)步、民主管理、精神文明”這個(gè)中心，找到結(jié)合點(diǎn)，突出著力點(diǎn)，應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論，全方位開展創(chuàng)新，讓學(xué)習(xí)型組織理論在班組綻放出絢麗之花。

輸電工區(qū)檢修一班通過雙環(huán)學(xué)習(xí)理論，自創(chuàng)實(shí)行的“帶電警戒卡”，佩帶在現(xiàn)場工作人員的袖臂上，卡面有顏色區(qū)分，它在線路較長、人員分散、帶電作業(yè)中，有效地促進(jìn)了安全員對班長、班長對小組長、小組長對班員的安全監(jiān)督和工作質(zhì)量跟蹤檢查。輸電運(yùn)行班通過共同愿景的確立，設(shè)計(jì)出了《安全親情崗位標(biāo)牌》，它共分六部分——員工工作照、員工全家福、職工簡介、安全警言、座右銘、個(gè)人“三不傷害”保證書。其中安全警言和工作格言都是職工自己精心琢磨、發(fā)自內(nèi)心的心理話，它是職工對待本職崗位的一種心聲表白，更是保證職工人身安全的生命圖。郊區(qū)調(diào)度所通過自我超越理論的應(yīng)用，將網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用到班組管理中，臺帳資料管理、培訓(xùn)綜合臺帳、專業(yè)管理、生產(chǎn)管理向數(shù)據(jù)庫、無紙化邁進(jìn)，民主管理開辟論壇、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所創(chuàng)新。市區(qū)調(diào)度中心通過外援學(xué)習(xí)，消化吸收REM精細(xì)化管理模式，既對每個(gè)人、每件事、每一天、每一處實(shí)行精細(xì)化管理，從以下六個(gè)方面（簡稱6S）做起：整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全，6S行為的實(shí)施推進(jìn)了可以實(shí)現(xiàn)一流班組的六化要求：人員管理軍事化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機(jī)化、文明服務(wù)格式化、工作考核指標(biāo)化。客戶中心的“四個(gè)五管理”又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的典型案例，其中，“一個(gè)五”是根據(jù)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠方針而制定的，即體貼服務(wù)、延伸服務(wù)、應(yīng)時(shí)服務(wù)、便捷服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，“一個(gè)五”是“值班員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，推行?腦、手、言、表、行?”五字法，通過“四個(gè)五”管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中，部分班組還通過做游戲、講故事，在不知不覺中傳達(dá)自己的管理理念。調(diào)度所通信調(diào)度班、計(jì)量中心三相表班通過做游戲魔術(shù)騰空、人浪，體驗(yàn)到很多，知道了集體的力量，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，班員們知道了個(gè)人在集體中的作用是多么得重要。再比如通信調(diào)度專業(yè)在電力主系統(tǒng)中不是主要專業(yè)，但稍一放松，完全可能產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，后果不堪設(shè)想。通過做游戲、談感受，班員們“班組一盤棋，團(tuán)隊(duì)一盤棋”意識加強(qiáng)了。

五、試點(diǎn)引路，全面推進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)佳績

在公司一次創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組會議上，大家共同贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從思路上應(yīng)定位在“根在全員，花在機(jī)關(guān)，果在班組”，所以在創(chuàng)建初期全員參與，營造氛圍的基礎(chǔ)上，用典型引路的方法還是有效的。經(jīng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組研究決定在各個(gè)區(qū)隊(duì)推選創(chuàng)建中的先進(jìn)班組，共推廣出16個(gè)先進(jìn)班組。同時(shí)分不同類型選樹和推廣先進(jìn)典型。通過對典型班組分類指導(dǎo)，重點(diǎn)培育，以點(diǎn)帶面，大力推廣，形成了具有鮮明特色的班組建設(shè)。如繼電保護(hù)專業(yè)——大處著眼，小處入手。本著“以小見大”的創(chuàng)新思路。用精巧的小手筆推出了“七小管理法”，即：定出小規(guī)矩，樹立小楷模，開辟小園地，搞好小核算，解決小問題，征納小點(diǎn)子，執(zhí)行小懲罰，可供檢修班組學(xué)習(xí)借鑒。客戶服務(wù)中心的“四個(gè)五管理”可供服務(wù)型班組借鑒。市區(qū)配網(wǎng)調(diào)度中心開展“REM精細(xì)管理”，通調(diào)班的人性化管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可供所有班組借鑒，使公司廣大班組都有了貼近的榜樣可學(xué)，較好地發(fā)揮了閃光點(diǎn)的輻射作用，進(jìn)一步引深了班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在全公司范圍內(nèi)形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)的良好局面。今年年初，公司好中選優(yōu)，命名了10個(gè)學(xué)習(xí)型班組。經(jīng)過一年來的創(chuàng)建，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組在公司全面展開，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力。2003，我公司班組創(chuàng)新成果、QC成果數(shù)目明顯多于往年，質(zhì)量明顯優(yōu)于往年，而且涉及面廣，發(fā)布形式多樣。

2003年11月18日至20日，山西省電力公司在陽泉成功地召開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組現(xiàn)場會，2個(gè)班組在會上進(jìn)行了現(xiàn)場演示，受到了與會代表的一致好評，這對我們既是鼓勵(lì)又是鞭策?；仡櫸覀兊膭?chuàng)建歷程，我們有如下體會：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組根在全員，只有在全員導(dǎo)入理念，轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，才能創(chuàng)新。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)部門要齊抓共管，長期堅(jiān)持。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自倡導(dǎo)，身體力行，發(fā)揮核心作用，并做好仆人、教練、設(shè)計(jì)師三個(gè)角色。

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組沒有固定模板，強(qiáng)調(diào)心靈的改善，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，是班組管理的更高境界。

4、創(chuàng)建初期要有一個(gè)強(qiáng)制過程，要加強(qiáng)考核。

5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要重在培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。

同時(shí)我們認(rèn)為也存在諸多問題，如：全員學(xué)習(xí)理論的深度不夠，目前是個(gè)人學(xué)習(xí)多，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)少；班組創(chuàng)建狀況參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)隊(duì)創(chuàng)建。提高自主創(chuàng)建能力；宣傳、咨詢、指導(dǎo)力度不夠，科學(xué)的評估機(jī)制尚未形成；學(xué)習(xí)型家庭、個(gè)人的創(chuàng)建工作才剛剛起步等。

二OO四年，我們將進(jìn)一步提高全員理論水平，全面提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力；營造“追求卓越與創(chuàng)新”氛圍、“反思共享”文化氛圍；培育一批學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、班組、家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人群體，在二OO三年選樹10個(gè)學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)上，再樹5個(gè)學(xué)習(xí)型班組，4個(gè)區(qū)隊(duì)、2個(gè)部室；力爭創(chuàng)新成果在數(shù)量上、質(zhì)量上比二OO三年有較大幅度增長；為實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)1000天近期愿景和公司二OO四主要奮斗目標(biāo)而努力。我們生活在一個(gè)快速變化的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代完全打破了原有的游戲規(guī)則，傳統(tǒng)的思想習(xí)慣、陳舊的知識、技能正加速折舊，需要我們以創(chuàng)新的精神、順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的征途中互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，攜手共創(chuàng)美好明天。彼得·圣吉博士有一句名言：學(xué)習(xí)型組織的建立不是一種神秘和高不可及的藝術(shù)，而是有具體可行的做法、技巧，與經(jīng)由不斷修煉便能熟能生巧的一種藝術(shù)。這正是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的指路明燈。

? 培訓(xùn)目標(biāo)：

1.幫助學(xué)員掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，建立豐富多彩的學(xué)習(xí)模式

2.掌握學(xué)習(xí)型班組的組織機(jī)制，用工作學(xué)習(xí)化解決員工快速成長問題，解決工學(xué)矛盾 3.掌握學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)模型，用組織學(xué)習(xí)促進(jìn)班組績效 ? 授課對象：企業(yè)班組長，現(xiàn)場主管 ? 授課時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）? 課程大綱

一、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)—組織競爭力提升的加速器 1.信息時(shí)代的競爭是組織學(xué)習(xí)力的競爭 2.員工成長力分析，主動還是被動

3.組織學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)4.建立學(xué)習(xí)型班組的六項(xiàng)原則

二、學(xué)習(xí)型班組的機(jī)制建設(shè) 1.學(xué)習(xí)型班組的職能建設(shè)： a)如何培育學(xué)習(xí)文化 b)如何發(fā)起學(xué)習(xí)公約 c)如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo) d)如何完成課題開發(fā) e)如何推進(jìn)學(xué)習(xí)績效

2.推動學(xué)習(xí)績效的管理機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制、評比機(jī)制、競賽機(jī)制，榮譽(yù)機(jī)制 3.學(xué)習(xí)型組織的八位老師：角色老師、問題老師、現(xiàn)場老師… …。4.學(xué)習(xí)型班組的日常管理，“五個(gè)一工程”

三、學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)平臺—案例培訓(xùn)法 1.向偉人學(xué)習(xí)—在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

2.向成功者學(xué)習(xí)—實(shí)踐是培養(yǎng)能力的唯一課堂 3.案例—全員學(xué)習(xí)的催化劑 4.案例—激活潛能的人本工具

1.、確立目標(biāo)：共同認(rèn)可愿景，熟知班組的目標(biāo)和任務(wù)，并具有共同的價(jià)值觀。具有勤奮工作、拼搏進(jìn)取、求學(xué)上進(jìn)及學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。

?

2、班組創(chuàng)建目標(biāo)計(jì)劃并落實(shí)

?按照班組確定的目標(biāo)與愿景，制定班組的創(chuàng)爭計(jì)劃與實(shí)施措施。每個(gè)成員都有明確的個(gè)人愿景及月度學(xué)習(xí)目標(biāo)。?

3、提升學(xué)習(xí)力，重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?每個(gè)成員都有學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，并積極開展讀書活動，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度與機(jī)制，有開放互動、充分交流共享的學(xué)習(xí)的平臺，班組QQ群和班組博客，經(jīng)常以討論和匯談等各種形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系工作實(shí)際。?

4、.班組對學(xué)習(xí)的投入

?全體成員每周在學(xué)習(xí)上投入1至2小時(shí)，班組學(xué)習(xí)交流經(jīng)費(fèi)有安排、能落實(shí)（目前班會費(fèi)支助），有學(xué)習(xí)場地和設(shè)施（學(xué)習(xí)角、板報(bào)、學(xué)習(xí)園地等），有激勵(lì)學(xué)習(xí)的制度。

?

5、崗位操作技能和技術(shù)水平提高，本班成員要求一年以內(nèi)要有明顯的提高。

?

6、增強(qiáng)凝聚力，具有團(tuán)隊(duì)精神

?打造相互信任、相互支持的環(huán)境，能平等交流與溝通，對班組有歸屬感，能共享實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成就感，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，重視集體榮譽(yù)、勤業(yè)敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)造性地共同完成工作任務(wù)，積極實(shí)踐，敢于承擔(dān)責(zé)任。

?

7、班組長要起帶頭作用

?要求思想領(lǐng)先、知識技能、品德素質(zhì)等各方面做到班組的表率，不時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新和競爭意識，能團(tuán)結(jié)同事并發(fā)揮核心力量，起到凝聚班組成員的作用。

?8.提高執(zhí)行力

?提升班組工作效率與工作效果，圓滿完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，做到全年零事故，工作效率高、工作效果突出。力求班組競爭力明顯提高。

?

9、班組各項(xiàng)能力的提高

? 班組形成合理的工作、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。班組大部分成員掌握或正在學(xué)習(xí)紡絲設(shè)備操作和紡絲理論運(yùn)用，達(dá)到一專多能。完善班組成員的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、激發(fā)潛力和鼓勵(lì)學(xué)以致用等。班組自主管理能力明顯提高，學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、競爭能力、創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)

?

10、拓展創(chuàng)新力 ?營造創(chuàng)新氛圍，倡導(dǎo)自我超越，推崇創(chuàng)新精神，形成比學(xué)趕幫超的環(huán)境與氛圍。善于運(yùn)用各種創(chuàng)新方法，經(jīng)常開展課題研究、合作攻關(guān)、創(chuàng)造發(fā)明、專題討論等創(chuàng)新活動

?

11、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果

?

實(shí)施班組內(nèi)部創(chuàng)新行動計(jì)劃，合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、發(fā)明創(chuàng)造的評比，效果的評估。加以宣傳、推廣。

第三篇：學(xué)習(xí)型班組材料

學(xué)習(xí)型“十佳班組”事跡材料

------設(shè)備部繼電保護(hù)班

繼電保護(hù)班，現(xiàn)有成員18人，35歲以下的青年人就有11人，是一支專業(yè)特殊、技術(shù)力量相對比較強(qiáng)的年輕隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)全廠兩臺300MW機(jī)組的繼電保護(hù)及電氣自動化的檢修與維護(hù)工作。班組自組建以來，基礎(chǔ)建設(shè)工作扎實(shí)，工作成績顯著，一直得到了公司及廠級領(lǐng)導(dǎo)好評和贊揚(yáng)。2010，班組獲得廠級“文明先進(jìn)班集體”、“青年文明號”、“教育培訓(xùn)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，榮獲發(fā)電公司2010度“學(xué)習(xí)型紅旗班組”榮譽(yù)稱號，榮獲集團(tuán)公司2010“青年文明號”榮譽(yù)稱號。

2009年5月，班組組建初期，新進(jìn)人員相對較多，技術(shù)水平比較差，為了讓新進(jìn)人員盡快走上工作崗位，班組根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備情況把設(shè)備劃分到每個(gè)人，使每一臺設(shè)備都配備有主專責(zé)、專責(zé)以及學(xué)徒，主專責(zé)由有經(jīng)驗(yàn)的師傅和技術(shù)骨干來擔(dān)任，并帶領(lǐng)新進(jìn)人員盡快熟悉掌握設(shè)備的性能，使培訓(xùn)工作的任務(wù)和目的明確，并將責(zé)任落實(shí)到人，既保證了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，又調(diào)動了大家工作和培訓(xùn)的積極性和主動性。為了提高班組人員學(xué)習(xí)的積極性，并有效的掌握專業(yè)技能，保護(hù)班推出了“人人上講臺，各個(gè)動手練”的崗位練兵活動，要求全班每個(gè)人先掌握自己專責(zé)內(nèi)的所有設(shè)備的性能和使用及維護(hù)，然后每周輪流上講臺講解自己的“強(qiáng)項(xiàng)”，通過這種“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的培訓(xùn)方法，使大家在較短的時(shí)間內(nèi)全面地熟悉和掌握全廠的設(shè)備狀況。為了更好地掌握

理論，大家一有時(shí)間就在保護(hù)試驗(yàn)室進(jìn)行模擬演練、實(shí)踐操作，并請師傅進(jìn)行現(xiàn)場講解、分析和指導(dǎo)，使大家能更好地把理論與實(shí)際相結(jié)合，更快地實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”、“學(xué)有所成”目的。為了檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，班組根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展技術(shù)比武活動，要求班組人員全員參與。為了在班組形成“比、學(xué)、趕幫、超”學(xué)習(xí)氛圍，班組積極開展課件講評活動，使人人都能走上講臺，各個(gè)都能展示自我，把自己掌握的最好的技術(shù)面的技能知識展示給大家，通過課件講評活動，既培訓(xùn)了大家，也提高了自己的技術(shù)水平，均收到了良好效果。

為了盡快適應(yīng)大機(jī)組安全生產(chǎn)的需要，班組負(fù)責(zé)人注重班組

年輕人的技術(shù)培養(yǎng)，想法設(shè)法加大人員培訓(xùn)力度，在有效地提高班組專業(yè)技能水平的同時(shí)，注重安全教育培訓(xùn)和安全技能培訓(xùn)，始終把安全生產(chǎn)管理融入日常工作中。為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“盈利年”的號召，根據(jù)廠工會2010年工作報(bào)告中提出的創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理，深入開展“杯”安全勞動競賽的要求，班組結(jié)合自己專業(yè)的重要性和特殊性，以競賽促安全、以競賽促培訓(xùn)、以競賽促效益、以競賽提高素質(zhì)的工作思路，充分調(diào)動職工安全生產(chǎn)工作中的積極性和創(chuàng)造性，2010年，班組以“班組無非停、工作無差錯(cuò)、人員無失誤”為主要目標(biāo)，在班組中深入開展“人員無差錯(cuò)”安全生產(chǎn)勞動競賽活動，取得了良好的培訓(xùn)效果。

為了更快地培養(yǎng)青年技術(shù)力量，繼電保護(hù)班還根據(jù)本廠專業(yè)人員的實(shí)際情況，積極開展三層兩級的階梯式的一對一的“導(dǎo)師

帶徒”活動，更好地促進(jìn)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。2010年，繼電保護(hù)班共簽訂導(dǎo)師帶徒合同7份，2011年，共簽訂導(dǎo)師帶徒合同11份，涉及人員18人，占到班組人員的100%，達(dá)到了全員參與，共同成長，共同進(jìn)步，共同提高的目的。通過開展階梯式“一對一”的導(dǎo)師帶徒活動，既培養(yǎng)了徒弟又提高了師傅，同時(shí)，也拓寬導(dǎo)師的傳導(dǎo)、授業(yè)、解惑的思路，積極開發(fā)青年人力資源，全力提高青工崗位技能，引導(dǎo)和促進(jìn)青工崗位學(xué)習(xí)成才。通過“導(dǎo)師帶徒”活動的開展，對師徒的職業(yè)道德水平得到明顯提高；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性和主動性得到明顯加強(qiáng)；師徒關(guān)系融洽，增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力，師徒的專業(yè)技能和素質(zhì)得到了明顯的提高。

班組自組建以來，已取得了很大成就，也得到了長足的發(fā)

展，并得到了公司及廠級領(lǐng)導(dǎo)好評和贊揚(yáng)，年輕人個(gè)個(gè)臉上喜氣洋洋，精神顯得朝氣蓬勃。近年來，班組已經(jīng)有2人進(jìn)入集團(tuán)公司“112”技術(shù)人才庫，2人取得的中級技術(shù)職稱資格證，4人取得中級技能資格證，3人新取得中級技能資格證書，1人取得國家級注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格證，1人推薦參與集團(tuán)公司2010年技師、高級技師考評工作。2009年，班組成員 兩同志在集團(tuán)公司組織的技能考試中分別獲得第一名和第四名的好成績績，2010年，兩同志又分別獲得廠級青年崗位能手和優(yōu)秀團(tuán)員得表彰獎勵(lì)等等。

總之，班組自成立以來，就得到廠級各管理部門的關(guān)心及關(guān)

注，特別是共青團(tuán)、工會、人力資源部等牽頭抓班組人員技術(shù)培訓(xùn)和班組建設(shè)，并經(jīng)常深入班組指導(dǎo)檢查，進(jìn)一步促進(jìn)班組工作的開展，目前，班組人員思想穩(wěn)定，隊(duì)伍穩(wěn)定，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，技術(shù)力量逐漸壯大，成員相處和睦。但據(jù)我們要求的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，我們將一起繼續(xù)努力奮斗。2011年是集團(tuán)公司“爭創(chuàng)年”，繼電保護(hù)班將繼續(xù)以人為本，促進(jìn)班組隊(duì)伍建設(shè)；繼續(xù)創(chuàng)新管理，促進(jìn)班組人才培養(yǎng)；繼續(xù)強(qiáng)化安全意識，確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)；繼續(xù)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)成才愿望。成績只能代表過去，開拓未來還需我們?nèi)ヅ^斗，我們已站在較高起跑線上，繼電保護(hù)全體成員將再接再礪，團(tuán)結(jié)拼搏，努力為電力事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：學(xué)習(xí)型班組

如何打造學(xué)習(xí)型班組，有一套行之有效的學(xué)習(xí)型組織?五項(xiàng)修煉方法，五項(xiàng)修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，需要進(jìn)行26次演練才能深入人心、進(jìn)入潛意識中。我們每個(gè)組織都生活工作在系統(tǒng)中，有自己特定的位置；為了有效合作，我們形成各種大小團(tuán)體；要使我們的團(tuán)隊(duì)成為優(yōu)秀的組織，需要形成共同的愿景目標(biāo)；愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員自我超越的工作；要追求卓越的工作，需要改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的心智模式；改善心智模式則需要有系統(tǒng)思考的觀念。

這樣每個(gè)人和組織都具有系統(tǒng)觀念，思考問題從系統(tǒng)全局出發(fā)，做工作時(shí)都清楚地知道自己在系統(tǒng)中的位置、在團(tuán)隊(duì)里扮演的角色，胸懷共同愿景目標(biāo)，能夠自我超越、追求卓越地做好工作，遇到問題能夠反思反省，善于、勇于改善自己的心智模式，進(jìn)入和諧的整體搭配的組織狀態(tài)。

建議您可以向這方面的權(quán)威專家傅宗科博士取取經(jīng)。他是學(xué)習(xí)型組織管理方法中國市場推廣培訓(xùn)第一人,學(xué)習(xí)型組織?五項(xiàng)修煉管理方法的研究、宣傳、培訓(xùn)、推廣的資深專家，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)戰(zhàn)派權(quán)威專家。經(jīng)過十六年專注研究、培訓(xùn)實(shí)踐，已形成自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系和完善的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建系統(tǒng)，提煉成一套簡單易行可操作方法。

班組是煤礦企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)。班組安全建設(shè)工作，在企業(yè)的安全工作中占有突出的地位，決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，左右著企業(yè)安全工作的成敗?？梢哉f煤礦企業(yè)安全工作關(guān)鍵在現(xiàn)場，根基在班組。所有安全規(guī)章制度的建立與實(shí)施，最終要落實(shí)在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施均要在基層班組實(shí)踐中實(shí)施，因此，班組的安全工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是一項(xiàng)長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。我認(rèn)為，只有將班組的安全工作扎扎實(shí)實(shí)、持之以恒地開展下去，企業(yè)的生命之樹才能長青不衰，充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。那么，如何搞好班組安全建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：

一、選好班組長是班組安全建設(shè)的關(guān)鍵

班組長作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負(fù)著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責(zé)任，班組長是過程管理的主體，班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理。一個(gè)素質(zhì)高的班組長就如同一只雄獅，即使他帶領(lǐng)的只是一群綿羊，他所呈現(xiàn)的戰(zhàn)斗力也非同尋常，因此，選好班組長是關(guān)鍵。

（一）從本單位實(shí)際出發(fā)，選出有公信力職工認(rèn)可、工作能力強(qiáng)、有極強(qiáng)責(zé)任心的班組長是班組建設(shè)的重中之重。只有選好配強(qiáng)班組長才是抓住了企業(yè)管理的主線，那么怎樣選擇班組長，實(shí)現(xiàn)競聘上崗，體現(xiàn)公平競爭的新的管理思路和新的管理機(jī)制就非常重要。在這面要制定《班組長競聘上崗管理辦法》，從班組長的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規(guī)定，使競聘上崗遵循公正、公開、透明的原則，由職工民主選舉出的優(yōu)秀班組長，使隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意，避免了過去由單位領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說了算和拉關(guān)系、走后門的弊端，選出的班組長要進(jìn)行聘任上崗承諾發(fā)言，說出怎樣發(fā)揮自己的管理智慧，帶領(lǐng)全班成員實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。并要長期建立了職工民主測評制度，對不合格的班組長進(jìn)行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。

（二）進(jìn)一步提高班組長的整體素質(zhì)。班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理、會經(jīng)營，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長成為一個(gè)全面素質(zhì)高的管理者。一是當(dāng)好一名文明型的班組長，做到政治、精神、物質(zhì)都文明，有事和大家商量，經(jīng)濟(jì)分配公平合理，能團(tuán)結(jié)全體同志，降低成本，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。二是當(dāng)好一名安全型的班組長，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀(jì)，杜絕“三違”，抓好互保聯(lián)保工作。三是當(dāng)好一名效益型班組長，通過勞動競賽，提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，提高職工收入。四是當(dāng)一名學(xué)習(xí)型班組長，通過組織職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)。五是當(dāng)好一名和諧型的班組長，對班組成員工作上支持，生

活上關(guān)心，情緒上關(guān)懷，做到班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領(lǐng)大家促進(jìn)班組安全建設(shè)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、強(qiáng)化區(qū)隊(duì)班組自主、動態(tài)安全管理能力

加強(qiáng)班組安全建設(shè)，重點(diǎn)是提高班組的自主管理，動態(tài)管理的能力，煤礦井下工作環(huán)境復(fù)雜，不確定因素較多，現(xiàn)場安全管理必須強(qiáng)化班組的自主管理意識，加強(qiáng)動態(tài)管理，班組長是現(xiàn)場安全管理的第一責(zé)任人，我認(rèn)為應(yīng)以正班長主抓安全強(qiáng)化自主管理動態(tài)管理能力為主。副班長主抓生產(chǎn)任務(wù)，強(qiáng)化成本管理。這樣明確分工，使班組在現(xiàn)場管理上更有實(shí)效性，在班組內(nèi)部管理上更能發(fā)揮主動管理，以人為本的作用，打造本質(zhì)安全型班組，塑造本質(zhì)安全型員工。

在班組自主動態(tài)管理方面我認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)環(huán)節(jié)抓起。

1、班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓(xùn)。一是組織本班職工本著“干什么、學(xué)什么、考什么”的原則，堅(jiān)持“一日一題”和“一日一技”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是實(shí)行班組長及師傅講課制，由班長及師傅根據(jù)實(shí)際需要親自講課，并現(xiàn)場講程序化操作技能，對文化低不熟練的職工開展“師徒一幫一”活動。三是班組長對本班職工的學(xué)習(xí)筆記定期檢查，對程序化操作定期進(jìn)行考核，促進(jìn)培訓(xùn)效果。四是每月組織本班職工進(jìn)行月度理論和實(shí)際考核，將考核成績納入班組工資分配。

2、班組自主管理好本班安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是自主管理好本班安全，建立職工不良行為檔案，作為幫教獎罰依據(jù)。二是對本班“三違”人員采取幫教—警告—檢查—脫產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)行處理。三是加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)的管理。落實(shí)程序化操作責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范操作行為。上尺下線、力求精細(xì)化，達(dá)到以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化—安全—文明生產(chǎn)的良性循環(huán)。四是建立工作環(huán)節(jié)質(zhì)量專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)制，將工程質(zhì)量和安全與工資緊密掛鉤。

3、建立班組長自主管理作業(yè)規(guī)程貫徹簽名制。一是每一項(xiàng)工程在開工前，由班組長先進(jìn)行熟悉掌握作業(yè)規(guī)程，建立班組長學(xué)規(guī)程考核檔案。二是班組長在新工程開工前3天，組織本班職工進(jìn)行規(guī)程貫徹，學(xué)懂后簽名方可開工作業(yè)。三是將作業(yè)規(guī)程的重要環(huán)節(jié)納入一日一題學(xué)習(xí)中，月未統(tǒng)一考試。四是實(shí)行班組長是作業(yè)規(guī)程執(zhí)行貫徹的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)把規(guī)程措施落實(shí)到現(xiàn)場的每一道工序之中。

4、完善班組考核，強(qiáng)化自主、動態(tài)管理的真正能力。一是建立班組長安全責(zé)任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務(wù)責(zé)任和權(quán)力，做到一崗一責(zé)，使每道工序，每個(gè)環(huán)節(jié)安全工作事事有人管，人人有責(zé)任，操作有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核。二是實(shí)施動態(tài)式管理，實(shí)行程序化、精細(xì)化管理，將班組成員每一天、每一時(shí)、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實(shí)班組長的責(zé)任權(quán)利，開展“四抓四不走”自主管理能力?！八淖ァ笔且ガF(xiàn)場管理，抓全過程的操作程序和工程質(zhì)量，抓當(dāng)班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認(rèn)?！八牟蛔摺笔怯惺鹿孰[患處理不好不走，安全任務(wù)不達(dá)標(biāo)不走，現(xiàn)場文明生產(chǎn)搞不好不走，交班遺留隱患問題不交清不走。

三、規(guī)范區(qū)隊(duì)班組長現(xiàn)場管理制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力

班組安全建設(shè)要取得實(shí)效，建立長效機(jī)制就必須有制度作保障。班組安全建設(shè)的重點(diǎn)在作業(yè)現(xiàn)場，抓住作業(yè)現(xiàn)場的制度化管理，就抓住了班組安全建設(shè)的牛鼻子，因此我們要從落實(shí)工作規(guī)范、操作規(guī)范著手，用制度管人、管事，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。保證把班組安全管理落到實(shí)處，我認(rèn)為應(yīng)抓好八方面工作：

一是堅(jiān)持規(guī)范班前會制度。上班前，在區(qū)隊(duì)下達(dá)本班的生產(chǎn)任務(wù)后，班組長根據(jù)本班的出勤人數(shù)，詳細(xì)分工，干活時(shí)注意事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工、工程任務(wù)量責(zé)任到人，并排查本班人員情緒，情緒不穩(wěn)定，有思想問題者不要下井，做好安全生產(chǎn)的第一步。下班后，召開班后會，小結(jié)當(dāng)班的工作情況，結(jié)出現(xiàn)的隱患，發(fā)生的“三違”要認(rèn)真填寫當(dāng)班工作日記，做好每月安全質(zhì)量評定。

二是堅(jiān)持班中安全巡回檢查制度。班組長堅(jiān)持不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。

三是堅(jiān)持班組現(xiàn)場質(zhì)量驗(yàn)收和交接班制度。班組長要在每天工作完畢，詳細(xì)的將本班的工程質(zhì)量一一驗(yàn)收，及時(shí)整改，對存在問題手拉手，口對口給下一班交清。

四是實(shí)行安全宣誓制度。每日開工前由班長召集職工點(diǎn)名，并進(jìn)行

開工前的安全宣誓，對工作現(xiàn)場存在的問題一一向大家交清，檢查特殊工種持證情況，根據(jù)能力大小進(jìn)行分工。

五是嚴(yán)格執(zhí)行開工確認(rèn)制，落實(shí)三人聯(lián)合安全驗(yàn)收確認(rèn)簽名制和四位一體安全驗(yàn)收確認(rèn)制，并作記錄臺帳。落實(shí)班長安全責(zé)任制，做到持證上崗，嚴(yán)禁“三違“，形成全員按章作業(yè)。

四、實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的職工安全素質(zhì)工程，提高職工自律意識，發(fā)揮職工安全潛能

人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產(chǎn)就有了可靠的保障。我認(rèn)為應(yīng)在全體職工中開展以個(gè)人自我規(guī)范、自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我創(chuàng)新、自我展現(xiàn)、自我保安、自查隱患、自我評定等“八自”為主要內(nèi)容的職工自律活動，突出職工個(gè)人的安全主體地位，調(diào)動職工的安全工作自覺性和主動性。一是通過推行安全生產(chǎn)“七個(gè)想一想”，一工作之前想一想，勞動保護(hù)要帶上；二情緒不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表揚(yáng)想一想，防止驕傲不安全；四安全好時(shí)想一想，頭腦清楚眼睛亮；五遇到隱患想一想，小心處理別魯莽；六發(fā)生矛盾想一想，安全第一是良方；七節(jié)日出勤想一想，養(yǎng)足精力再上崗。強(qiáng)化崗位職工行為規(guī)范控制流程、引導(dǎo)職工自覺參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行崗位練兵、開展作業(yè)現(xiàn)場操作手指口述、正確行使煤礦 “十項(xiàng)安全生產(chǎn)權(quán)利”等措施，將“八自”工作落到實(shí)處。推動安全管理從要我安全變?yōu)槲乙踩儽粍邮焦芾頌樽杂X的自我管理。二是堅(jiān)持普訓(xùn)、輪訓(xùn)和特訓(xùn)相結(jié)合，通過實(shí)施“職工技能行動計(jì)劃”和安全素質(zhì)工程，并嚴(yán)格考核規(guī)范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預(yù)防能力、緊急處置能力和自救互救能力。一要事前預(yù)防能力，開展危險(xiǎn)預(yù)知活動，讓班組成員預(yù)告知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險(xiǎn)性，進(jìn)而采取措施，控制危險(xiǎn)，保障安全。班組成員要對本班組管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項(xiàng)目做明確無誤，對重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌，做到心中有數(shù)，制定相應(yīng)的事故預(yù)案，并定期演練，防患于未然。二要緊急狀態(tài)處置能力，培養(yǎng)員工具備現(xiàn)場“觀測、果斷、排除”能力?！坝^測”是通過召開事故案例分析會和開展“我談身邊驚險(xiǎn)事例”座談會等方式，培養(yǎng)員工對作業(yè)環(huán)境隱患及險(xiǎn)情預(yù)兆的認(rèn)知能力；“果斷”是通過列出種種緊急狀態(tài)下正確避險(xiǎn)方法，培養(yǎng)員工對可能發(fā)生的傷害敢于正確果思處置；“排除”是在保證生命健康安全的前提下，告訴員工在什么情況下，采取什么手段和方式對發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行排除。三要自救互救能力，重點(diǎn)強(qiáng)化“訓(xùn)練、演習(xí)、報(bào)告”制度?！坝?xùn)練”就是對全員進(jìn)行安全準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，對新上崗和轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行訓(xùn)練、對醫(yī)療救護(hù)知識進(jìn)行訓(xùn)練等；“演習(xí)”就是定期對員工進(jìn)行避災(zāi)演習(xí)，使每一位員工在熟知自身所在工作地點(diǎn)的避災(zāi)線路，并在員工培訓(xùn)過程中針對各工種的應(yīng)急逃生進(jìn)行專門的考試。通過提高員工“三種”能力，實(shí)現(xiàn)“安全第一、生產(chǎn)第二”觀念向操作行為延伸，成為本質(zhì)安全人。

五、發(fā)揮好安全宣傳教育作用，營造濃厚安全氛圍，創(chuàng)建班組安全文化。

企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)在班組，防范事故工作的終端是每一個(gè)員工，要提高每一名員工的安全意識，使之真正實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變。要堅(jiān)持以人為本的安全方針，營造“人人關(guān)注安全”的良好氛圍。一就是要通過安全文化標(biāo)志，電視、音像制品、板報(bào)、標(biāo)語、橫幅、安全教育讀本、媒體和安全知識競賽、演講比賽、文藝演出、“三違”人員現(xiàn)身說法、班組“安全之星”介紹經(jīng)驗(yàn)等形式多樣的活動，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳攻勢，做到寓教于樂，使安全生產(chǎn)意識深入人心，入心入腦，安全知識家喻戶曉，廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為。二就是要堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨，創(chuàng)建班組安全文化。堅(jiān)持以安全氛圍影響人，以安全理念引導(dǎo)人，通過多形式、多層面、全方位的強(qiáng)化理念滲透，弘揚(yáng)健康向上和充滿人文關(guān)懷的安全文化。建立以安全價(jià)值觀為核心的安全理念。三就是要提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅(qū)動安全行為的外化，形成具有區(qū)隊(duì)、班組、個(gè)人特點(diǎn)的安全目標(biāo)愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結(jié)合，把父母的心愿、妻子的囑托、兒女的企盼、個(gè)人的勉勵(lì)和職工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，懸掛在醒目處，營造出濃厚的班組安全氛圍。通過創(chuàng)建班組安全文化，打造本質(zhì)安全型班組。

一、完善班組建設(shè)工作，規(guī)范班組建設(shè)內(nèi)容。

作為企業(yè)最小的部門——班組，決定了各項(xiàng)工作需要通過它去落實(shí)。完善的管理制度是做好班組工作的依據(jù)和保障，也是做好本職工作的基礎(chǔ)。建立健全規(guī)章制度，規(guī)范班組運(yùn)作行為，增強(qiáng)約束機(jī)制是必要的。(一)是加強(qiáng)班組建設(shè)。為班組提供良好的硬件、軟件環(huán)境，努力改善班組休息和工作環(huán)境，為班組配置資料柜、更衣柜等設(shè)施，發(fā)放統(tǒng)一的檔案盒，為班組增添電腦、書籍；制定和完善班組各項(xiàng)管理制度，健全班組民主管理網(wǎng)絡(luò)，修訂和健全各種規(guī)程，使班組建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范。(二)是加強(qiáng)班組管理。搞好班組管理要靠全體班組人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在班組管理工作中要堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際和長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)來規(guī)范班組建設(shè)，逐步完善班組管理的工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制，克服班組建設(shè)工作中的隨意性，規(guī)范班組建設(shè)的內(nèi)容。(三)是有獎有罰。為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，應(yīng)在班組之間開展互相學(xué)習(xí)、你追我趕的活動，對在班組建設(shè)中好的班組及時(shí)發(fā)通報(bào)進(jìn)行表揚(yáng)，給予物質(zhì)獎勵(lì)，對后進(jìn)的班組及時(shí)提出整改意見或處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，從而充分調(diào)動班組職工的主觀能動性，對班組強(qiáng)化管理起到事半功倍的效果。

二、以人為本，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)。

企業(yè)千條線，班組一針穿。企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)、監(jiān)督及生產(chǎn)力三要素的科學(xué)結(jié)合等，最終都要落實(shí)到班組和班組職工的活動上。班組生產(chǎn)作業(yè)活動的質(zhì)量和員工隊(duì)伍的素質(zhì)往往是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動質(zhì)量的決定因素。因此，要加強(qiáng)班組建設(shè)，就必須把全面提高企業(yè)員工素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來抓。班組長隊(duì)伍素質(zhì)的高低是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，要采取各種方式對班組長進(jìn)行培訓(xùn)，如：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育、函授輔導(dǎo)等，使班組長較為完整地了解社會主義市場經(jīng)濟(jì)基本理論、電力體制改革的有關(guān)政策、現(xiàn)代管理理論和計(jì)算機(jī)知識等，并把培訓(xùn)同考核、任免、使用、評比、獎勵(lì)、有機(jī)結(jié)合起來，為企業(yè)培育出高品質(zhì)、強(qiáng)素質(zhì)的班組長隊(duì)伍，以利提高班組管理水平，推動班組建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

三、選配綜合素質(zhì)較高的班組長，培育班組良好的團(tuán)隊(duì)精神。

“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，兵再好，沒有良將調(diào)度組織，還是散兵游勇。班長是一個(gè)班組的靈魂，除了對班組長的工作技術(shù)能力有一定要求還更應(yīng)該有較高的組織協(xié)調(diào)能力，情感溝通能力，這樣才能培育出團(tuán)隊(duì)精神，使班組成員在工作中產(chǎn)生1+1>2的效果。

新的形勢要求我們的班組建設(shè)還有許多工作需要改進(jìn)，只有積極探索，勇于實(shí)踐，努力創(chuàng)建有活力、高素質(zhì)的生產(chǎn)班組，才能使班組建設(shè)水平不斷提高。

四、以安全生產(chǎn)為中心，把管理的重心下移到班組。

在電力企業(yè)安全生產(chǎn)中，班組是最直接的組織者和參與者，班組安全工作開展的扎實(shí)與否，直接關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)和設(shè)備的安全運(yùn)行。加大對班組各項(xiàng)工作的考核力度,防止班組建設(shè)工作停滯不前，防止“達(dá)標(biāo)班組”管理滑坡，防止未達(dá)標(biāo)班組管理松懈及規(guī)范性差等情況出現(xiàn)。為不斷提高職工的崗位技能，適應(yīng)崗位競爭機(jī)制和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，應(yīng)加大和做好培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和服務(wù)性工作，采取請進(jìn)來、送出去的辦法，為職工營造一個(gè)良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，以調(diào)動職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。并建立配套的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，這樣才能自加壓力，使班組職工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。

此外還要加強(qiáng)對安全的投入。安全管理是需要有投入的，涉及到安全方面，如在檢查中經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患的或不符合安全運(yùn)行規(guī)范的，要進(jìn)行設(shè)入、整改，不能到“亡羊”時(shí)再“補(bǔ)牢”，因?yàn)榘踩芾硎欠?即0的事情，只能成功，不能失敗，不僅要掛在嘴上說、寫在紙上看，更要思想到位、行動到位，形成“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作都安安全全地生產(chǎn)，員工都健健康康地生活。

只有這樣班組建設(shè)水平才能實(shí)現(xiàn)螺旋式地上升，企業(yè)發(fā)展才能更好、更快、更強(qiáng)。

第五篇：學(xué)習(xí)型班組

學(xué)習(xí)型班組

江蘇電信創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”活動的總體目標(biāo)是：2003年起，力爭用三年時(shí)間，將75％以上的班組建設(shè)成為以“有濃厚學(xué)習(xí)氛圍、有成才崗位標(biāo)兵、有創(chuàng)新工作舉措”為主要內(nèi)容的“學(xué)習(xí)型班組”。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”標(biāo)準(zhǔn)是：（1）學(xué)習(xí)制度健全，具有良好的團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)氛圍；（2）員工具有較強(qiáng)的求知欲，學(xué)習(xí)自覺性高、效果好，復(fù)合型人才（精一門、會兩門、學(xué)三門）原則上數(shù)量達(dá)50%以上；（3）80％以上的員工基本掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、市場營銷及有關(guān)法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識；（4）通過創(chuàng)建，班組在崗位創(chuàng)新、技能創(chuàng)新等方面取得明顯成效；（5）在通信生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)以及業(yè)務(wù)收入等方面全面完成指標(biāo)要求，沒有發(fā)生用戶有理由申告投訴、質(zhì)量差錯(cuò)等問題；（6）員工均取得相應(yīng)的資格證書或上崗證書。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”的核心是提高班組員工的崗位技能，開發(fā)員工的智力和創(chuàng)造才能，重在新觀念的導(dǎo)入、新知識的學(xué)習(xí)和新環(huán)境的營造，強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)在工作中，成才在崗位上”。

江蘇電信號召全省各級電信企業(yè)要加強(qiáng)對創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”活動的領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動，努力營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍；要教育員工樹立“終身學(xué)習(xí)的觀念”、“工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的觀念”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的觀念”和“創(chuàng)新學(xué)習(xí)的觀念”；要認(rèn)真制訂開展創(chuàng)建活動的計(jì)劃和目標(biāo)，做到目標(biāo)明確，措施扎實(shí)，員工歡迎，操作性強(qiáng)；要加強(qiáng)對班組創(chuàng)建工作的分類指導(dǎo)，幫助班組解決創(chuàng)建中的實(shí)際問題；要大力培育典型，樹立標(biāo)兵，創(chuàng)出特色，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)班組的經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮示范導(dǎo)向作用；要提倡創(chuàng)建活動多樣化，整合、利用各類教育培訓(xùn)資源，拓寬多種渠道，豐富創(chuàng)建活動的載體，通過班組讀書課堂、學(xué)習(xí)研討、新業(yè)務(wù)講座、合理化建議、崗位知識互幫互學(xué)、技能競賽等形式，推動創(chuàng)建活動的深入開展。

一）班組管理與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，形成全員學(xué)習(xí)的局面。

合理、有效的班組管理，與有效的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，從而提高員工的綜合素質(zhì)。作為班組的管理工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、站在高于組員的高度認(rèn)識和看待創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。當(dāng)代管理大師彼得·圣吉提出“學(xué)習(xí)型組織”理論核心就是組織中的每一個(gè)成員不僅要終身學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新的知識，而且要開放自我，與人溝通，最終達(dá)到從個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織，它既是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，也是核心競爭力的源泉。因此，只有加強(qiáng)了班組學(xué)習(xí)，真正創(chuàng)建起學(xué)習(xí)型班組，企業(yè)才能提高綜合實(shí)力，增強(qiáng)核心競爭力。

2、制定有效的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)的積極性。在問卷調(diào)查表中，27.3%的員工認(rèn)為激勵(lì)的最好方式是渴望晉升的機(jī)會，24.5%的員工渴望優(yōu)先安排培訓(xùn)。因此，班組在激勵(lì)機(jī)制中，特別要在評優(yōu)評先、外送培訓(xùn)等機(jī)會上把握公平、公正的原則，杜絕平均主義，這樣才能以先進(jìn)帶動落后，啟發(fā)平庸，達(dá)到共同進(jìn)步。例如在網(wǎng)管中心，如果培訓(xùn)后你的業(yè)務(wù)技能還不及其他同事，你可能以后再沒有機(jī)會培訓(xùn)了，因?yàn)槟悴簧朴趯W(xué)習(xí)，沒有進(jìn)步。再如1000號客戶服務(wù)中心班組，每個(gè)月的技術(shù)業(yè)務(wù)考試，每周的操作測試，這些學(xué)習(xí)情況都將作為“星級話務(wù)員”的評定條件。因此，只有鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者，贊賞先進(jìn)者，才能達(dá)到激勵(lì)的目的，才能讓員工認(rèn)識到，知識是力量、是財(cái)富，是個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的原動力。

3、立足相互溝通與交流，營造開放的學(xué)習(xí)氛圍。

營造班組內(nèi)部基于員工之間的交流和溝通所必需的開放式環(huán)境和氛圍，是學(xué)習(xí)型班組的主要特點(diǎn)。作為班組長應(yīng)鼓勵(lì)員工多與自己溝通，積極采納員工合理的建議。避免由于慣性思維的毛病，扼殺了員工創(chuàng)新的積極性。曾經(jīng)一位員工針對某個(gè)技術(shù)解決方案提出了新的看法，班長二話沒說就否定了他的看法。可后來，實(shí)踐證明這位員工的方案是切實(shí)可行的。這樣既挫傷了員工的工作熱情，也壓抑了員工的學(xué)習(xí)干勁。如果多一點(diǎn)

溝通和激勵(lì)，情況可能就兩樣。調(diào)研的結(jié)果表明，尚有20.8%的員工感到自己對班組的建議沒有得到重視和很好地溝通。因此造成18.9%的員工感到工作壓抑或無挑戰(zhàn)性。所以說，形成一種開放式的環(huán)境和氛圍，不僅是員工之間能夠坦誠相見，而且應(yīng)該達(dá)到管理者和普通員工之間也能互通有無，彼此真誠面對。

（二）適應(yīng)性學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高班組的學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)知識共享的氛圍。適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是班組學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。就班組學(xué)習(xí)而言，培訓(xùn)僅僅是員工適應(yīng)性學(xué)習(xí)的一種途徑。大量的“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”往往發(fā)生在日常的工作和交流過程中，它是一種目的性、指向性更明確的自覺學(xué)習(xí)。因此只有把兩者有機(jī)的結(jié)合起來，才是創(chuàng)建真正的學(xué)習(xí)型班組。

1、通過適應(yīng)性學(xué)習(xí)，為創(chuàng)造性學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，針對電信行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速、經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷出新、市場競爭日趨激烈、企業(yè)內(nèi)部改革不斷深化的情況，從充分保障員工就業(yè)權(quán)和發(fā)展權(quán)的角度出發(fā)，分公司領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新工作，就2002年1-9月份的資料統(tǒng)計(jì)，全市舉辦各類培訓(xùn)班41期，參加培訓(xùn)人數(shù)1839人，外送培訓(xùn)人數(shù)43人，教育培訓(xùn)投入資金達(dá)698155萬元。此外，組織企業(yè)信息化建設(shè)OA辦公自動化及KM知識管理、ERP管理模式及應(yīng)用學(xué)習(xí)講座參訓(xùn)人數(shù)317人次等。這樣從源頭上提升員工崗位競爭力。同時(shí)通過培訓(xùn)機(jī)制，轉(zhuǎn)變員工的理念，凝聚企業(yè)的共識，從而提高班組的學(xué)習(xí)力。讓員工將組織愿景融入生活，從而為第二階段創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、通過營造知識共享的氛圍，在創(chuàng)造性學(xué)習(xí)中合理運(yùn)用適應(yīng)性學(xué)習(xí)知識。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，要做到能學(xué)習(xí)、會分享。班組長應(yīng)根據(jù)班組人員的特點(diǎn)，以激發(fā)潛能、提升智能為重點(diǎn)，通過搭建“小講臺”、設(shè)立“點(diǎn)將臺”等有效形式，實(shí)現(xiàn)班組學(xué)習(xí)和知識共享的目標(biāo)，促進(jìn)了班組成員技能素養(yǎng)的提高。

（1）搭建“小講臺”，就是讓每個(gè)組員有機(jī)會介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。目前很多培訓(xùn)都只能由少部分人參加，因此，讓受訓(xùn)人員通過“小講臺”的形式，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和交流，使新的技術(shù)和方法能夠?yàn)榇蠹夜蚕怼＿@一點(diǎn)尤為重要。此外，通過“小講臺”，也可以使員工在今后的工作中少走彎路，各獨(dú)立項(xiàng)目之間在技術(shù)上得到互補(bǔ)，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探討中應(yīng)運(yùn)而生。例如計(jì)算賬務(wù)中心班組通過這種形式的交流，使每個(gè)組員的技術(shù)優(yōu)勢充分發(fā)揮，開發(fā)了《97主頁》，集查詢、統(tǒng)計(jì)、校對、記錄、匯總等功能于一體，大大提高了工作效率。

（2）設(shè)立“點(diǎn)將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無力解決的知識架構(gòu)問題時(shí)，向分公司提出培訓(xùn)需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。對此，分公司2002年6月份聘請深圳華為公司的講師講座《大客戶營銷管理》的知識，聽課人數(shù)達(dá)103人。7月份聘請師專老師為話務(wù)員和一線服務(wù)人員43人進(jìn)行普通話和用戶心理學(xué)培訓(xùn)。網(wǎng)管中心每周專門辟出半天作為“學(xué)習(xí)日”，邀請班組內(nèi)外的骨干開辦技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)間的交流、討論。再如大戶部邀請技術(shù)專業(yè)骨干為大客戶經(jīng)理培訓(xùn)寬帶技術(shù)等。這些舉措在一定程度上促進(jìn)了班組員工技術(shù)水平的提高，實(shí)現(xiàn)了適應(yīng)性學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)有機(jī)的結(jié)合。

（三）學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)用相融。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，賦予學(xué)習(xí)型班組新的內(nèi)涵，倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的新觀念。工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價(jià)值；學(xué)習(xí)工作化使班組不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。工作是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是工作的部分。以學(xué)習(xí)型組織為努力方向的班組，要在工作中不斷地反思發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)新問題，以問題和失誤引導(dǎo)學(xué)習(xí)，注重信息反饋，反思和共享。

1、注重緊密結(jié)合實(shí)際需要。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)，突出員工基礎(chǔ)知識技能的提高和普及型教育的特點(diǎn)，以“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”為原則，全方位、多層面地組織員工開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。由于業(yè)務(wù)流程調(diào)整及機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置，重新整合，組織員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，以此作為能否競聘上崗的依據(jù)，使員工在樹立危機(jī)感的同時(shí)，學(xué)習(xí)熱情也空前高漲。

2、干中學(xué)，學(xué)中干。理論學(xué)習(xí)未付諸行動，就難以看出掌握的程度。電信營業(yè)前臺實(shí)行早會制度，班前5分鐘的“一日一議”；1000號客戶服務(wù)中心的“最佳服務(wù)用語設(shè)計(jì)”；業(yè)務(wù)部門的“讓客戶來培訓(xùn)客戶經(jīng)理”等，都是員工從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的學(xué)習(xí)方式。工作不僅要勝任，更要提出更高的要求，激勵(lì)自己學(xué)習(xí)，工作才能更加出色。通過實(shí)際工作中遇到的難題，通過再學(xué)習(xí)和提高，從而使工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合。

3、全程學(xué)習(xí)，自主管理。即讓員工把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃，形成自我發(fā)現(xiàn)問題，自我解決問題的習(xí)慣，從而達(dá)到自我學(xué)習(xí)能力的提高。班組學(xué)習(xí)，不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更重視群體智力的開發(fā)。通過自主管理，使員工最大限度地發(fā)揮主觀能動性，達(dá)到學(xué)習(xí)工作化的目的。使個(gè)人、班組的知識不斷創(chuàng)新發(fā)展，流程不斷再造，技術(shù)不斷進(jìn)步、服務(wù)不斷改善，從而增強(qiáng)班組主動適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展能力。