第一篇：汽車站站務安全知識手冊

嘉禾金田汽車站

站 務 安 全 手 冊

客運站站務知識

一、汽車客運服務員職業(yè)道德要求

1、政治素質好

2、業(yè)務素質強

3、工作作風硬

4、身體素質行

二、汽車客運服務員職業(yè)守則

1、遵紀守法、愛崗敬業(yè)、忠于職守、認真履職、工作負責、嚴于律己、刻苦學習、謙虛謹慎、團結協(xié)作、嚴守規(guī)程、注重安全、文明服務。

三、客運站概念及相關業(yè)務知識

1、汽車客運站是專門辦理旅客運輸業(yè)務的作業(yè)場所。也是運輸企業(yè)的組織生產，實現(xiàn)客運勞務交易場所。

2、作用是（功能）：旅客運輸組織，車輛運行組織，旅客集散、中轉換乘、多式聯(lián)運、通訊信息和綜合服務。

3、主要任務是：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和舒適的候車條件，便于旅客辦理一切旅行手續(xù)，安全、及時、有序的組織旅客上下車。

4、汽車客運站的服務對象集中體現(xiàn)為旅客服務，車主（參營者）服務，以及辦理相關客運車站的業(yè)務等。

5、車站為參營者服務有：

（一）司乘人員；

（二）車輛停放、維護；

（三）參營者合同的簽訂；

（四）其他服務。

6、汽車客運站分為五個級別：一級站、二級站、三級站、四級站、五級站和簡易車站。按經營性質可分為：公用型和自用型兩種。按業(yè)務范圍分：客運站、客貨兼營站、?？空救N。按服務質量等級劃分為甲、乙、丙三個級別。

四、道路旅客運輸“三優(yōu)、三化”規(guī)范

1、道路客運“三優(yōu)”是指：優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質服務是“三優(yōu)”的核心。

2、道路客運“三化”是指：服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質量標準化。

五、客運站務作業(yè)的主要內容：

售票、行包托運與提取、候車室服務、組織乘車、“三品”查堵、車輛安檢、進出站登記檢查等。

六、什么是旅客：

乘坐客車出行的人。

七、什么是服務：

指為他人做事，并使他人從中受益的一種無償或有償?shù)幕顒?，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足某種特殊需要。（為別人做事，滿足別人需要）

八、客運服務概念圖：

九、什么是禮儀：

是人類在社會交往活動中形式的行為規(guī)范與準則，表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。

十、什么人群可以優(yōu)先購票：

重點旅客、農民工、執(zhí)行任務的警察、軍人。

十一、班車：

指經過運管部門批準，按固定線路時間、站點和班次運行的客車，包括農村客運客車。

十二、班次：

指根據(jù)運行作業(yè)計劃發(fā)出的班車次數(shù)，按統(tǒng)計對象不同相應稱某線路班次、某車站班次、某日班次、某月班次。

十三、正班：

指班車按運行計劃正常發(fā)車、運行。班車未能按計劃發(fā)車的，1小時內為誤班，1小時以上為脫班，取消為停班，停班超過三天應向運管部門報告。

十四、客票（車票）：

是汽車客運經營者（車站）向旅客收取運費的“發(fā)票”，也是旅客乘車和報銷旅費的憑證。

十五、旅客乘車規(guī)定：

身高1.2米至1.5米的兒童購買半價兒童票，供給座位。按規(guī)定持有傷殘證的人，享受半價優(yōu)待票。需要躺臥的傷殘旅客，應按實際占用座位購票。但要注意班車在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定人數(shù)10%的免費兒童。

此搭乘免費兒童10%依據(jù)2012年12月11日交通部發(fā)布道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定第49條規(guī)定而來。

十六、客運站站務員工作程序

1、按時簽到，開早班會。

2、整理衣冠，掛牌著裝，準備上班。

3、正式上班，按章操作。

4、微笑服務，認真工作。

5、做好交接班手續(xù)，按時上下班。

十七、站務服務宗旨

1、服務宗旨：安全第一、誠信至上、以客為尊、優(yōu)質服務

2、服務理念：誠信在郴汽，滿意在車站

十八、員工十要十不要

一.要愛廠守紀，不要違法亂紀； 二.要服從管理，不要自由主義； 三.要敬業(yè)愛崗，不要懈怠懶散； 四.要關心集體，不要事不關己； 五.要團結互助，不要自私自利； 六.要積極工作，不要消極抱怨； 七.要講究文明，不要粗暴野蠻； 八.要整潔環(huán)境，不要亂扔亂放； 九.要健康生活，不要酗酒賭博； 十.要努力進取，不要滿足現(xiàn)狀。

客運站安全知識

一、客運站安全檢查主要包括：

1、車輛安全例檢

2、旅客行包危險品檢查

3、出站復核檢查（安全帶是否系好）

二、客運站三把關一監(jiān)督：

1、嚴把運輸經營者市場準入關

2、嚴把營運車輛技術關

3、嚴把營運駕駛員資格關

4、監(jiān)督出站車輛超員、超速。

三、“三品”：指為保證客運安全而禁止旅客攜帶或托運的物品。是指易燃品、易爆品和易腐蝕、有毒等危險品，稱“三品”。

四、常用報警電話

在車站遇到非常情況或發(fā)生火災或打架斗毆或發(fā)生事故時，應先報告值班站長，然后報警，刑事、治安事件報110處警，遇危急病人報120，發(fā)生火災報119，并保護好現(xiàn)場。

五、客運站站場事故標準為零事故

六、“三不進站”

1、危險品（“三品”）不進站

2、無關人員不進站（發(fā)班區(qū)）

3、無關車輛不進站

七、“六不出站”

1、超載客車不出站

2、安全例檢不合格客車不出站

3、駕駛員資格不符合要求不出站

4、客車證件不齊全不出站

5、“出站登記表”未經審核簽字不出站

6、班車未安裝安全帶和出站時司乘人員、旅客未系好安全帶不出站

八、旅客禁止攜帶危險品種類、規(guī)定及其識別

1.旅客禁止攜帶危險品種類和規(guī)定

（1）易燃、易爆等危險品（2）有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品

（3）動物（在保證安全、衛(wèi)生的條件下，每位旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車，但須裝入容器，其體積或重量超過免費規(guī)定的應辦理托運手續(xù)）

（4）有刺激性異味的物品（5）尸體、尸骨

（6）法律和政府規(guī)定的禁運物品

（7）“三品”—易燃、易爆、危險品

爆炸品：雷管、導火索、炸藥、鞭炮、煙花、發(fā)令紙（打火紙）等。

易燃物品：汽油、煤油、酒精、松節(jié)油、油漆等。

易燃固體：硫磺、油布及其制品等。

壓縮天然氣類：打火機氣體、液化石油氣等。自燃物品：黃磷等。

毒害物質：砒霜、敵敵畏等。

腐蝕性物質：硫酸、鹽酸、臭氧水、苛性鈉等。放射性物品：放射性同位素、射線等。氧化劑類物品：氧化劑和過氧化物等。遇水易燃物品：金屬鎂、金屬鈉、鋁粉等。2.危險品排查原則和方法

（1）望：一望攜帶的物品是否是大件物品、黑色塑料袋裝物品、瓶裝、罐裝、桶裝物品等；二望攜帶物品的乘客神情是否緊張或偽裝鎮(zhèn)定，行為表現(xiàn)是否異常、不耐煩，例如催促人員檢查等。有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品。

（2）聞：是否有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等氣味。

（3）問：發(fā)現(xiàn)可疑情形時，詢問乘客攜帶的是何物品。

（4）謝：注意禮貌用語，避免與乘客發(fā)生言語或肢體沖突。禮貌用語包括“為了您和他人的乘車安全，請打開包裹接受檢查”，“謝謝您的合作”等。

3.識別后的處理

對檢查出的“三品”予以沒收，并登記《違禁品檢查登記記錄》，移交相關部門處理。

九、常見三品圖片

十．滅火器使用方法：

客運站常見問題分析

一、在售票大廳，一旅客插隊，引起后面一旅客不滿，兩人爭吵并嚴重影響正常售票工作，你作為售票大廳導乘人員該如何化解此問題？

首先禮貌的將插隊旅客引開，避免矛盾的進一步激化。然后安撫后面旅客的情緒，勸其不要爭吵。另外，勸導插隊的旅客注意自覺維護公共秩序，指引其到其他窗口購票，并主動詢問其是否有急事需要幫忙。如該旅客確有需要，則盡力提供幫助。如果爭吵的旅客不聽勸阻，可請保安人員維護現(xiàn)場秩序，并向值班站長報告。

二、候車大廳有一旅客吸煙，請你運用服務技巧勸阻？

首先向旅客致意，告訴旅客根據(jù)中華人民共和國衛(wèi)生部【2011】80令《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第二章第十八條的規(guī)定，為了自己和他人的健康，不要在候車大廳內吸煙。如旅客確有吸煙需求，使用文明用語和規(guī)范動作，引導旅客到吸煙區(qū)吸煙。

三、你在進行導乘服務時，發(fā)現(xiàn)一旅客在候車廳吃榴蓮，并跟周圍的旅客發(fā)生沖突，你該如何處理？

首先安撫爭吵旅客的情緒，然后勸導吃榴蓮的旅客到候車廳外或其他旅客較少的地方享用。同時告知

旅客由于榴蓮的氣味比較特殊，很多旅客都接受不了，所以是不可以帶上車的，如果還有剩余的就請旅客將其處理完畢后再回來乘車。

四、班車因道路堵塞需延誤發(fā)班，旅客對此有意見，該如何處理？

首先就耽誤了旅客的時間表示歉意，表明本站已聯(lián)系班車司乘人員了解班車的行駛狀況，及時向旅客說明路況信息以及班車預計延誤時間，請旅客耐心在候車室內等候。并提醒旅客班車到站后，站場會馬上通知旅客，請旅客密切留意廣播信息。

五、在國慶黃金周運輸期間，一旅客前來服務臺責問為何現(xiàn)在的票價比兩周前貴20元，你該如何解答？

首先向旅客明確站場是嚴格按照相關票價規(guī)定執(zhí)行的，不會出現(xiàn)票價超標的行為；其次向旅客解釋相關票價政策文件及票價計算方式；第三是向旅客解釋站場平時執(zhí)行的實際票價與政策規(guī)定的票價存在差異的原因，讓旅客明白票價在政策規(guī)定范圍內浮動的合法性。六、一旅客購票后，在準備上車前發(fā)現(xiàn)購票時找兌的零錢少了，前來找你理論，你該如何處理？

首先向窗口前其他旅客說明情況，并請旅客稍等或指引到鄰窗購票。無論是否是自己的失誤，都要先

向該旅客表示歉意，然后通知值班站長到現(xiàn)場一起清點票款，必要時可觀看監(jiān)控錄像或抽聽售票錄音。如取證后證明是自己的失誤，須向旅客道歉，并將少找的零錢給旅客；如是旅客失誤，不要露出指責、不屑的情緒，要感謝旅客對我們工作的支持監(jiān)督。如旅客看完證明后仍無理取鬧，嘗試安撫其情緒，再作論證解釋，行之無效則報警處理。

七、當次班發(fā)班前30分鐘，一旅客來到售票窗前指責你出錯車票，要求馬上換票，并在窗口前吵鬧，阻止其他旅客購票，你該如何處理？

首先勸該旅客冷靜，并向其他旅客致歉。其次向該旅客了解清楚他要去的目的地，對當時的售票情況進行回憶，有錄音的站場可選擇抽聽錄音。如發(fā)現(xiàn)是售票員出錯，要立即免費換票并道歉：如果是屬于旅客的無理取鬧，要向旅客做好解釋并告知其可按相關規(guī)定辦理改乘或退票。如旅客不聽，可請值班站長到場處理。

八、節(jié)日高峰期，售票窗口有十多位旅客在排隊購票，一旅客對購票信息猶豫不決，后面等候的旅客有意見，這時售票員說“下一位”。你認為這售票員的服務有什么問題？

一是沒有使用規(guī)范文明用語。在節(jié)日高峰期，排

隊購票的旅客很多，售票員為了更快的疏導旅客沒有注意服務的態(tài)度和語氣。二是回避服務工作。作為售票員，應引導旅客盡快確定購票線路或指引旅客考慮清楚才過來買票。九、一旅客手持客票前來向你反映找不到上車的卡位，且該班車已在一分鐘前辦好離站手續(xù)，旅客責怪你站 人員沒有指引清楚，你該如何處理？

首先安撫旅客情緒，防止旅客出現(xiàn)過激行為；其次馬上聯(lián)系班車出口處攔截該班車，如班車未離站，立即帶旅客到出站口上車；如班車已離站，應安排旅客乘坐下一班車。

十、班車因路段堵塞無法準時應班，旅客不理解并在檢票口指責檢票員，并準備向上級部門投訴，你該如何處理？

首先向旅客致歉，安撫旅客情緒，并如實告知班車遲到的原因，請旅客諒解。同時將旅客引導同一區(qū)域集中候車，加強與車方的聯(lián)系，隨時掌握班車的運行情況。與旅客保持溝通，及時將班車信息告知旅客，并確保班車到站后能第一時間讓旅客上車。如旅客不理解在檢票口吵鬧或影響到其他旅客，需把旅客引導值班室或報告值班站長到場處理。

十一、在檢票時，你發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶一免票兒童正檢

票上車，該班車已滿座，而總人數(shù)已達到了搭乘該車載客座位數(shù)，而該旅客仍要攜帶免票兒童，你該如何處理？

首先向旅客說明有關規(guī)定，在班車滿載的情況下只允許搭乘載客座位數(shù)10%的免票兒童。然后，建議旅客改乘下一班車或辦理更換車票。最后，提示旅客在下次如需攜帶免票兒童乘車時，可在售票時向售票員說明。

十二、在安檢時，你發(fā)現(xiàn)行李內有可疑的一般違禁品，在要求旅客配合開包檢查時，旅客極不情愿并聲稱如查不到違禁品要進行投訴，你該如何處理？ 禮貌要求旅客打開行李協(xié)助檢查，若開包檢查后旅客的物品符合安全規(guī)定，檢查人員要態(tài)度誠懇的向旅客表示歉意。如開包檢查發(fā)現(xiàn)旅客的物品屬違禁品，則禮貌的向旅客說明“三品”檢查規(guī)定（可指引旅客查看相關的違禁品規(guī)定和說明）及違禁品處理措施，并按規(guī)定實行處理。若該旅客執(zhí)意不配合開包或開包后不肯交出違禁品時，先根據(jù)實際情況穩(wěn)住旅客的情緒，立即報告值班站長前來處理，必要時報警處理。

第二篇：汽車站站務知識試題

順平站站務知識試題

一、填空：

1、三勤指的是（）、（）、（）。

2、四心指的是（）、（）、（）、（3、五主動指的是（（（）、（（）。

4、十字文明用語（二、問答：

1、三優(yōu)三化目標管理內容？

2、三問四唱的工作內容是？）。）、）、）、）。

第三篇：安全知識手冊

前 言

安全是企業(yè)永恒的主題。安全就是效益，安全就是信譽，安全就是競爭力。沒有安全就沒有一切。因此，安全生產必須常抓不懈，警鐘長鳴。為每一位員工提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境是我們不懈的追求。

員工是企業(yè)中工作風險度較高的人群，主要工作在項目施工現(xiàn)場一線，負責項目建設、機械設備的運行、維護和檢修工作，員工的安全生產意識和素質決定了企業(yè)安全管理水平的高低。傷亡事故統(tǒng)計分析表明，施工生產中的大量事故是可以避免的，而這些可以避免的事故中多數(shù)是由于人為錯誤造成的。為大力營造“學安全，講安全，會安全”的氛圍，全面落實各級安全生產責任制，最大限度地消除事故隱患，確保安全生產目標和各項任務的完成。

特編制《員工安全生產知識手冊》供廣大員工學習，愿廣大員工通過學習掌握安全生產知識，增強安全生產意識，不斷提高安全生產素質，最終能夠控制人為錯誤造成的事故發(fā)生，實現(xiàn)企業(yè)與員工效益的雙豐收。

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目 錄

安全概念篇??????????????????????3 安全名詞篇??????????????????????7 安全警句篇??????????????????????8 安全常識篇 ?????????????????????11 職業(yè)衛(wèi)生篇 ?????????????????????13

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安全概念篇 一、一般性概念

1、什么叫安全。泛指沒有危險、不受威脅、不出事故的一種狀態(tài)和過程。

2、什么是安全生產。安全生產是為了使生產過程在符合物質條件和工作秩序下進行的，防止發(fā)生人身傷亡和財產損失等生產事故，消除或控制危險、有害因素，保障人身安全與健康、設備和設施免受損壞、環(huán)境免遭破壞的總稱。

3、什么是安全生產管理。針對人們在生產過程中的安全問題，運用有效的資源，發(fā)揮人們的智慧，通過人們的努力，進行有關決策、計劃、組織和控制等活動，實現(xiàn)生產過程中人們與機器設備、物料、環(huán)境的和諧，達到安全生產的目的。

4、什么是“三違”現(xiàn)象。違章指揮；違章操作；違反勞動紀律。

5、什么是事故。造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產損失或其他損失的意外事件。

6、什么是事故隱患。生產系統(tǒng)中可導致事故發(fā)生的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。

7、什么是危險。系統(tǒng)中存在導致發(fā)生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。

8、安全生產“五要素”分別是什么、相互關系如何

安全生產“五要素”是指（1）安全文化，即安全意思，是存在于人們頭腦中，支配人們行為是否安全的思想；（2）安全法制，即安全生產法規(guī)和安全生產執(zhí)法；（3）安全責任，主要指搞好安全生產的責任心；（4）安全科技，是指安全生產科學與技術；（5）安全投入，保證安全生產必須的經費。安全生產“五要素”既相對獨立，又是一個有機統(tǒng)一的整體，相輔相成甚至互為條件。

9、什么是安全生產責任制。安全生產責任制是安全生產法規(guī)建立的各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在勞動生產過程中對安全生產層層負責的制度，這是保證安全生產的重要的組織措施。

10、什么是安全技術措施。安全技術措施是指運用工程技術手段消除物的不安全因素，實現(xiàn)生產工藝和機械設備等生產條件本質安全的措施。分為防止事故發(fā)生和減少事故損失兩個方面。

11、防止事故發(fā)生的安全技術措施。（1）消除危險源；（2）限制能量和危險物質；（3）隔離；（4）故障——安全設計；（5）減少故障和失誤。

12、減少事故損失的安全技術主要包括哪些方面？（1）隔離；（2）設置薄弱環(huán)節(jié)；（3）個體防護；（4）避難與救援。

13、安全投入主要用于哪些方面？（1）建設安全和衛(wèi)生技術措施工程，如防火防爆工程、通風除塵工程等；（2）增設和更新安全設備、器材、裝備、儀器、儀表等以及這些安全設備的日常維護；（3）重大安全生產課題的研究；（4）按照國家標準為職工配備勞動保護用品和設施；（5）職工的安全教育和培訓；（6）其他有關預防事故發(fā)生的安全技術措施費用，如用于制定及落實生產事故應急救預案等。

二、簡述安全檢查

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1、什么是安全生產檢查

安全生產檢查是指針對生產過程及安全管理中可能存在的隱患、有害與危險因素、缺陷等進行查證，以確定隱患或有害與危險因素缺陷的存在狀態(tài)，以及它們轉化為事故的條件，以便制定整改措施，消除隱患和危險因素，確保生產的安全。分為（1）定期安全生產檢查；（2）經常性安全生產檢查；（3）季節(jié)性及假日前后安全生產檢查；（4）專項安全生產檢查；（5）綜合性安全生產檢查等五種類型。

2、安全生產檢查的主要內容是什么

安全生產檢查的內容包括軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的檢查。軟件系統(tǒng)主要是查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改；硬件系統(tǒng)主要是查生產設備、查輔助設施、查安全設施、查作業(yè)環(huán)境。

3、安全生產檢查的主要方法是什么（1）常規(guī)檢查法；（2）安全檢查表法。

三、應急救援

1、什么是應急救援。為預防、控制和消除事故所采取的一種反應行動。

2、什么是應急預案。作為開展應急救援行動計劃和實施指南。

3、什么是應急救援預案

應急救援預案是指事先制定的關于特大生產安全事故發(fā)生時進行緊急救援的組織、程序、措施、責任以及協(xié)調等方面的方案和計劃。

4、應急救援的基本任務是什么

(1)立即組織營救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護危害區(qū)域內的其他人員。

(2)迅速控制事態(tài)，防止事故影響范圍繼續(xù)擴大，并測定事故的危害區(qū)域、危害性質及危害程度。

(3)消除危害后果(采取封閉、隔離、洗消等措施，防止對人和環(huán)境的繼續(xù)危害)，做好現(xiàn)場恢復。

(4)查清事故原因，評估危害程度。

5、國家對應急救援預案的規(guī)定或要求有哪些

(1)危險化學品單位、有重大危險源的生產經營單位、使用高毒物品作業(yè)的用人單位、特種設備使用單位、消防安全重點單位，應當制定本單位事故(包括職業(yè)病)應急救援預案，配備應急救援人員和必要的應急救援器材和設備，定期組織演練，并告知從業(yè)人員和相關人員在緊急情況下應當采取的應急措施；預案報當?shù)赜嘘P政府部門備案。生產經營單位的主要負責人具有組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案的職責；(2)縣級以上地方各級人民政府應當組織有關部門制定本行政區(qū)域內特大生產安全事故應急救援預案，建立應急救援體系。

6、應急救援預案的作用是什么

(1)明確了應急救援的范圍和體系，使應急準備和應急管理有據(jù)可依、有章可循；(2)有利于做出及時的應急響應，降低事故后果；(3)成為各類突發(fā)重大事故的應急基礎。通過編制基本應急預案，可保證應急預案足夠的靈活性，對那些事先無法預料到的突發(fā)事件或事故，也可以起到基本的應急指導作用；針對特定危害編制專項應急預案，有針對性制定應急措施、進行專項應急準備和演習；

(4)當發(fā)生超過應急能力的重大事故時，便于與上級應急部門協(xié)調；

(5)有利于提高全社會的風險防范意識。

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7、為什么要對事故應急救援預案進行演練

通過演練能提高參演人員的應急響應能力；通過演練可對應急預案本身進行檢驗，發(fā)現(xiàn)其不足之處以便進一步完善。例如通過演練暴露預案和程序的缺陷，發(fā)現(xiàn)應急資源的不足(包括人力和設備等)；通過演練改善各應急部門、機構、人員之間的協(xié)調；增強公眾應對突發(fā)重大事故救援的信心和應急意識；進一步明確應急人員各自的崗位與職責；提高各級預案之間的協(xié)調性；提高整體應急反應能力等。

四、事故種類

1、事故分為哪些類別

在我國，將事故分為物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災、高處墜落、坍塌、冒頂片幫、透水、放炮、火藥爆炸、瓦斯爆炸、鍋爐爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息以及其他傷害等20個類別。

2、什么是特別重大事故

造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故。

3、什么是重大事故

造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。

4、什么是較大事故

造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。

5、什么是一般事故

造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

6、事故調查處理的原則是什么

（1）實事求是，尊重科學的原則；（2）“四不放過”的原則；（3）公正、公開的原則；（4）分級管轄的原則。

7、事故調查的權限是如何規(guī)定的（1）特別重大事故由國務院或者國務院授權有關部門組織事故調查組進行調查；（2）重大事故、較大事故、一般事故分別由事故發(fā)生地省級人民政府、設區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府負責調查；（3）省級人民政府、設區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府可以直接組織事故調查組進行調查，也可以授權或者委托有關部門組織事故調查組進行調查；（4）未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調查組進行調查；（5）上級人民政府認為必要時，可以調查由下級人民政府負責調查的事故。

8、哪些情況造成事故的，應當負直接責任或主要責任

（1）違章指揮或違章作業(yè)、冒險作業(yè)；（2）違反安全生產責任制和操作規(guī)程；

（3）違反勞動紀律、擅自開動機械設備、擅自更改拆除、毀壞、挪用安全裝置和設備。

9、哪些情況應追究領導責任

（1）由于安全生查責任制、安全生產規(guī)章和操作規(guī)程不健全造成事故的；（2）未按規(guī)定對員工進行安全教育和技術培訓，或未經考試合格上崗造成事故的；（3）機械設備超過檢修期或超負荷運行或設備有缺陷不采取措施造成事故的；（4）作業(yè)環(huán)境不安全，未采取措施造成事故的；（5）新建、改建、擴建工程項目的

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安全設施，未與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用造成事故的。

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安全名詞篇

1、安全生產“十必知”

⑴一個方針：安全第一，預防為主。

⑵二條守則：崗位職責；操作規(guī)程

⑶三不傷害：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

⑷四不放過：事故原因未查清不放過；事故責任者和領導責任未追究不放過；廣大職工未得到教育不放過；防范措施未落實不放過。

⑸五個須知：知道本單位安全重點部位；知道本單位安全責任體系和管理網絡；知道本單位安全操作規(guī)程和標準；知道本單位存在的事故隱患和防范措施；知道并掌握事故搶險預案。

⑹六個不變：堅持“安全第一”的思想不變；企業(yè)法人代表作為安全生產第一責任人的責任不變；行之有效的安全規(guī)章制度不變；從嚴強化安全生產力度不變；安全生產一票否決的原則不變；充分依靠職工的安全生產管理辦法不變。

⑺七個檢查：查認識；查機構；查制度；查臺帳；查設備；查隱患；查措施。

⑻八個結合：建立約束機制與激勵機制相結合；突出重點與兼顧全面相結合；職能部門管理與齊抓共管相結合；防微杜漸與突出保障體系相結合；弘揚安全文化與常抓不懈相結合；安全檢查與隱患整改相結合；落實責任制度與完善責任追究制相結合；強化安全管理與推行安全生產確認制相結合。

⑼九個到位：領導責任到位；教育培訓到位；安管人員到位；規(guī)章執(zhí)行到位；技術技能到位；防范措施到位；檢查力度到位；整改處罰到位；全員意識到位。

⑽十大不安全心理因素：僥幸；麻痹；偷懶；逞能；莽撞 ；心急；煩躁；賭氣；自滿；好奇。

2、安全工作“十關鍵”

安全的關鍵在重視，重視的關鍵在領導，領導的關鍵在深入，深入的關鍵在現(xiàn)場，現(xiàn)場的關鍵在管理，管理的關鍵在制度，制度的關鍵在落實，落實的關鍵在檢查，檢查的關鍵在整改，整改的關鍵在預防。

3、“十個”易出事

職責不清易出事，新投工藝易出事，新來工人易出事，冒險省事易出事，忙亂之中易出事，工作收尾易出事，工作閑扯易出事，熟套工作易出事，精神不振易出事，著急下班易出事。

4、安全順口溜

說安全，道安全，安全經，盡真言，事故中，來提煉，既有血，又含漢，有教訓，有經驗，規(guī)程明，措施全，學會它，益非淺，不冒險，不蠻干，會避災，會排險，能管理，能帶班，自保安，最明顯，干煤礦，臟累險，出事故，屢不鮮，防傷害，尤為先，下班后，足睡眠，麻將牌，永不沾，夫愛妻，妻更賢，攬家務，教兒男，解夫憂，排夫難，夫入井，不困倦，領導抓，親友勸，大會講，小會喊，既曝光，又罰款，外因抓，是條件，內因變，是關鍵，勸諸君，都來念，按工種，選一段，出工前，念一遍，記不住，添根弦，常背誦，意識添，遵法紀，無雜念，提素質，自規(guī)范，唯有此，才安全，下班回，合家歡。

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安全警句篇

1、安全謹記

千忙萬忙，安全不忘。

制度不全，事故難免。

技術天天練，事故日日防。

福自安全來，禍從違章生。

上班一走神，事故敲你門。

子斷在細處，事故出在松處。

麻痹大意一時，痛苦后悔一生。

不怕千日無患，就怕一日不防。

上班不要想其他，事故專找馬大哈。

兩紀一化護身符，平平安安才是福。

家庭幸福心里裝，不踩紅線不違章。

上有老，下有小，出了事故不得了。

安全紅線不能碰，違章違紀不留情。

絆人的樁不在高，違章的事不在校

寒霜專打無根草，事故愛找偷懶人。

你對違章講人情，事故對你不留情。

生命沒有回頭路，事故沒有后悔藥。

事故隱患猛似虎，安全生產大如天。

一日安全一日新，天天安全值萬金。

紅線管理高壓線，切莫靠近防“觸電。

責任心是安全之魂，標準化是安全之本。

與其事后痛哭流涕，不如事前遵章守紀。

人的生命一生一次，重視安全一生一世。

2、安全哲理

逞一時之勇，得一世之悔。

安全是天，安全是地，沒有安全，就沒有了天和地。

什么事都只有活著才能干，所以平安最重要。

時間，金錢，一切，沒有了安全就沒有時間，沒有金錢，沒有了一切。驕傲自滿是事故的導火索，謙虛謹慎是安全的鋪路石。

安全不離口，規(guī)章不離手。安不可忘危，治不可忘亂。

安全不能指望事后諸葛，為了安全須三思而后行。

不怕千日緊，只怕一時松。疾病從口入，事故由松出。

安全管理完善求精，人身事故實現(xiàn)為零。安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。

互讓半步，處處通途。步步小心，平安是金。

禍患可銷于未萌，禍患常識于忽微。

千條萬條，安全生產第一條；千計萬計，安全教育第一計。

保安全千日不足，出事故一日有余。

抬頭明責任，低頭保安全。

安全生產勿僥幸，違章蠻干要人命。

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3、知心話語

安全就是生命，忽略了安全，就像失去了生命。

人的生命只有一次，生命是如此的脆弱，需要精心的呵護，無視安全，就是無視生命的存在。

關愛生命，關注安全生命無法重來，安全不能等待。

為了讓我們身邊的安全事故逐漸減少，就得從我做起，從現(xiàn)在做起，攜手一同注意安全：當我們做某件事時，要想一想，這件事我能做嗎？這件事安全嗎？如果覺得不安全，就千萬不要去做。當我們看到別人做危險的事時，也要用適當?shù)姆椒皶r勸阻他。這樣，每一個家庭都能美滿幸福了！

珍愛生命，是我們快樂的源泉；珍愛生命，是我們每一個人都必須全力做到的！只有這樣，我們的生命之花才能開得無比鮮艷，無比燦爛??

擁有了鮮活的生命，我們才能在人生的大舞臺上施展才華、實現(xiàn)抱負；擁有了健康的生命，我們才能承擔起所有的責任，才能為明天的美好生活付出努力。

安全在我心中。廣大的朋友們，當你腳步邁出大門時，你是否想到了安全？當你在悠然自得的品嘗香煙時，可曾想到你隨意丟下的煙蒂可能會引起一場不必要的災難？安全隱患時時都潛伏在我們身邊，它隨時都可能給我們帶來意想不到的災難。所以，生活中我們必須處處留心，心系安全二字，只有這樣我們的生活才會更加精彩。

如果這個社會沒有安全，那么人人都不會幸福起來。安全是生命的保障，沒有安全，就沒有幸福和一切。

安全生產是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全員動手，綜合治理，常抓不懈，只要我們安全在心中，沒有克服不了的困難。讓我們共同努力，心存安全，在建起一幢幢高樓的同時，了建起一座座平安的豐碑！

4、“十八點”安全歌

安全檢查細一點，隱患查改早一點；

兩紀一化嚴一點，安全投入多一點；

安全教育活一點，質量檢查高一點；

安全預測周全點，布置工作多想點；

設備維修精一點，崗位練兵實一點；

安全警鐘常敲點，安全之弦繃緊點；

問題發(fā)現(xiàn)及時點，處理問題果斷點；

事故原因查清點，批評教育客觀點；

責任人人多盡點，事故就會少一點。

5、安全三字言

安全事，重如山，五分部，嚴把關。

作業(yè)區(qū)，雖漏天，產品雜，不凌亂。

著裝齊，禁抽煙，閘刀蓋，斷處纏。

登高空，有危險，保險帶，不離肩。

常督察，勤察看，無事故，家人歡。

班組長，是關鍵，除隱患，擦亮眼。

有問題，不留面，嚴狠準，早弄完。

抓安全，嘴不閑，遇到事，心不亂。

馬達響，機器轉，操作時，要心專。

為節(jié)源，搞會戰(zhàn)，客源升，拼命干。

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頭等事，記心間，兩個字，是安全。

忌麻痹，勿敷衍，出事故，一瞬間。

輕者傷，重者殘，弄不好，命歸天。

親人痛，淚不干，前車轍，后車鑒。

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安全常識篇

一、用電安全知識

1、安全用電常識

⑴不要用濕手去摸燈口、開關及插座等，更換燈泡清潔設備時須切斷電源。

⑵發(fā)現(xiàn)落地電線須離開5米以外，更不要用手去拿，要設法看護落地線并叫維修工來處理。

⑶移動電器設備時一定要斷電后移動絕不準帶電移動。移動完成后要先安裝好接地線并 進行檢查無誤后再行使用。

⑷不要再電源附近放置易燃易爆物品。發(fā)現(xiàn)燒焦膠皮塑料氣味應立即停電通知維修工處理，查看原因后再使用。

⑸發(fā)現(xiàn)設備冒煙起火后應馬上切斷電源，切不可用水和泡沫滅火器滅火?？捎蒙惩粱驅Ｓ脺缁鹌?。

⑹用手挨近電氣設備時應用手指或手背，不能用手掌。

⑺禁止用濕手、濕布接觸或擦拭帶電設備。

⑻禁止在電熱設備上烘烤衣物等易燃物品。

2、觸電應急處理

⑴發(fā)現(xiàn)觸電者后應盡快使觸電者脫離電源，方法有：

①迅速切斷電源。②使用干燥的木棍、竹竿等挑開電線或觸電者。③拉觸電者干燥的衣服切不可接觸觸電者裸露身體。

⑵如輕度觸電應勸離其他無關人員讓其安靜休息。

⑶如觸電程度較重：①應將其迅速移至通風干燥處仰臥，將其上衣及褲帶放松。②觀察觸電者口腔，清理口腔粘液。③觀察觸電者有無呼吸心跳。如無呼吸心跳應立即實施人工呼吸及按壓胸口心腔部位。（人工呼吸頻率在16---18次/分鐘，按壓心腔速率在80---100次分鐘）。

⑷及時通知上級領導并撥打急救電話，在救護車到來前人工呼吸及胸口按壓不要停止。常用電話號碼。匪警110 火警119 急救中心120

二、消防知識

1、火災類型及滅火器具

凡失去控制，對財產和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象，叫火災。按燃燒的性質劃分，火災有五種類型：

Ａ類，指含碳固體火災?？蛇x用清水滅火器、酸堿滅火器、泡沫滅火器、磷酸銨干粉滅火器、鹵代烷1211滅火器、1301滅火器；

Ｂ類，指可燃液體火災?？蛇x用干粉滅火器、鹵代烷1211滅火器、1301滅火器、二氧化碳滅火器。泡沫滅火器只適用于油類火災，而不適用于極性溶劑火災；

Ｃ類，指可燃氣體火災?？蛇x用干粉滅火器、鹵代烷1211滅火器、1301滅火器、二氧化碳滅火器；

Ｄ類，指金屬火災。目前尚無有效滅火器；

Ｅ類，指帶電燃燒的火災。可選用鹵代烷1211、1301滅火器、干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

2、滅火的基本方法

⑴隔離法：將著火的地點或物體與其周圍的可燃物體隔離或移開，燃燒就會

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因為缺少可燃物而停止。實際運用時，如將靠近火源的可燃、易燃、助燃的物品搬走；把著火的物體移到安全的地方；關閉電源、可燃氣體、液體管道閥門，中止和減少可燃物質進入燃燒區(qū)域；拆除與燃燒著火物毗鄰的易燃建筑物。

⑵窒息法：防止空氣流入燃燒區(qū)域用不燃燒的物質沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。實際運用時，如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被、濕毛巾被、黃沙、泡沫等不燃或難燃物質覆蓋在燃燒物上；用水蒸汽或二氧化碳等惰性氣體灌注容器設備；封閉起火的建筑和設備門窗、孔洞等。

⑶冷卻法：將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度。當然燃燒物的溫度降低到該物的燃點以下時，燃燒就停止?；蛘邔缁饎﹪姙⒃诨鹪锤浇目扇嘉锷?，使其濕度降低，防止輻射熱影響而起火。冷卻法是滅火的主要方法，主要用水和二氧化碳來冷卻降溫。

⑷抑制法：這種方法是用含氟、溴的化學滅火劑（如1211）噴向火焰，讓滅火劑參與到燃燒反應中去，使游離基鏈鎖（俗稱”燃燒鏈“）反應中斷，達到滅火的目的。

3、火災自救方法

火災幾乎是我們身邊最普遍，也最可能遭遇的災難，對我們來說，掌握一定的火災逃生自救知識是非常必要的。由于在火場中的人可能受到燒傷、窒息、中毒、爆炸危害、倒塌物砸埋和其他意外傷害，所以火場避險的基本原則就是趨利避害、逃生第一。

⑴鎮(zhèn)定第一。首先一定要冷靜下來，如果火勢不大，可盡快采取措施撲救。如果火勢兇猛，要 在第一時間報警，并迅速撤離。

⑵注意風向。應根據(jù)火災發(fā)生時的風向來確定疏散方向，在火勢蔓延之前，朝逆風方向快速離 開火災區(qū)域。一般來說，當發(fā)生火災的樓層在自己所處樓層之上時，就應迅速向樓下跑。逃生時要注意隨手關閉通道上的門窗，以阻止和延緩煙霧向逃離的通道流竄。

⑶毛巾捂鼻?；馂臒煔饩哂袦囟雀摺⒍拘源蟮奶攸c，人員吸入后很容易引起呼吸系統(tǒng)燙傷或中 毒。因此，逃離時要用濕毛巾掩住口鼻，并盡量避免大聲呼喊，防止煙霧進入口腔。也可找來水打濕衣服、布類等用以掩住口鼻。通過濃煙區(qū)時，要盡可能以最低姿勢或匍匐姿勢快速前進。注意，呼吸要小而淺。

⑷結繩逃生。樓通道被火封住，欲逃無路時，可將床單、被罩或窗簾等撕成條結成繩索，牢系 窗檻，順繩滑下。家中有繩索的，可直接將其一端栓在門、窗柜或重物上沿另一端爬下。在此過程中要注意手腳并用（腳成絞狀夾緊繩，雙手一上一下交替往下爬），要注意把手保護好，防止順勢滑下時脫手或將手磨破。

⑸暫時避難。在無路可逃的情況下，應積極尋找暫時的避難處所。如果在綜合性多功能大型建 筑物內，可利用設在電梯、走廊末端以及衛(wèi)生間附近的避難間，躲避煙火的危害。若暫時被困在房間里，要關閉所有通向火區(qū)的門窗，用浸濕的被褥、衣物等堵塞門窗縫，并潑水降溫，以防止外部火焰及煙氣侵入。在被困時，要主動與外界聯(lián)系，以便盡早獲救。

⑹靠墻躲避。消防員進入著火的房屋時，都是沿墻壁摸索進行的，所以當被煙氣窒息失去自救 能力時，應努力滾向墻邊或者門口。同時，這樣做還可以防止房屋塌落砸傷自己。

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職業(yè)衛(wèi)生篇

一、職業(yè)有害因素概述

生產工藝過程、勞動過程和工作環(huán)境中產生和（或）存在的，對職業(yè)人群的健康、安全和作業(yè)能力可能造成不良影響的一切條件或要素,統(tǒng)稱為職業(yè)性有害因素。職業(yè)性有害因素是導致職業(yè)性損害的致病原，其對健康的影響主要取決于有害因素的性質和接觸強度（劑量）。按其來源可分為三類：

1、生產工藝過程中產生的有害因素

(1)化學性有害因素:包括生產性毒物和生產性粉塵;(2)物理性有害因素:包括異常氣象條件（高溫、高濕、低溫、高低氣壓等），噪聲、振動、非電離輻射（可見光、紫外線、紅外線、射頻輻射、激光等）、電離輻射（α射線、β射線、γ射線、χ射線、中子射線等）；（3）生物性有害因素：如炭疽桿菌、布氏桿菌、森林腦炎病毒、真菌、寄生蟲及某些植物性花粉等。

2、勞動過程中的有害因素

不合理的勞動組織和作息制度、勞動強度過大或生產定額不當、職業(yè)心理緊張、個別器官或系統(tǒng)緊張、長時間處于不良體位、姿勢或使用不合理的工具等。

3、工作環(huán)境中有害因素

自然環(huán)境因素（如太陽輻射）、廠房建筑或布局不符合職業(yè)衛(wèi)生標準（如通風不良、采光照明不足、有毒工段和無毒工段在同一個車間內）和作業(yè)環(huán)境空氣污染等。

二、毒物進入人體的途徑

在生產中，毒物主要經呼吸道進入人體；其次為皮膚侵入；由消化道進入，在職業(yè)衛(wèi)生中意義不大。

1、呼吸道

氣體、蒸汽及氣溶膠形式的毒物均可經呼吸道進入人體，大部分生產性毒物都由此途徑進入人體。由于肺泡呼吸膜薄，呼吸膜的擴散面積很大，正常成人達70㎡，故毒物可迅速大量地通過，直接進入體循環(huán)，其毒作用發(fā)生較快。影響氣態(tài)毒物經呼吸道吸收的因素很多：⑴空氣中毒物的濃度，濃度愈高，吸收愈快；⑵毒物的分子量及血/氣分配系數(shù)，分子量越小，血/氣分配系數(shù)越大，毒物吸收越快；⑶毒物的水溶性，水溶性較大的毒物，易為上呼吸道吸收，除非濃度較高，一般不易達到肺泡，水溶性較差，因其對上呼吸道的刺激較小，易進入呼吸道的深部；⑷勞動強度、呼吸的深度和頻率、肺通氣量與肺血流量，以及生產環(huán)境的氣象條件。

影響氣態(tài)毒物經呼吸道吸收的情況頗為復雜，它們在呼吸道的滯留量與呼吸方式和其粒子直徑大小、溶解度及呼吸系統(tǒng)的清除功能有關。

2、皮膚

有些毒物如芳香族的氨基、硝基化合物，有機磷酸脂化合物，氨基甲酸脂化合物，金屬有機化合物（四乙鉛）等可通過完整的皮膚吸收引起中毒。毒物經皮膚吸收可以通過表皮屏障到達真皮，進入血液；也可以通過皮膚的附屬器官（毛囊、皮脂腺或汗腺）進入真皮。皮膚附屬器官雖然分布廣泛，但其總截面面積僅占皮膚面積锝0.1％～1.0％，故實際意義不大。經皮膚吸收的毒物直接進入大循環(huán)。

影響毒物經皮膚吸收的因素：⑴脂水分配系數(shù)；⑵毒物的濃度和粘稠度；⑶接觸皮膚的部位和面積；⑷生產環(huán)境的氣象條件；⑸溶劑的種類。

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3、消化道

在生產過程中，經消化道攝入毒物所致的職業(yè)中毒甚為少見，常見于意外事故。

三、毒物危害的控制原則

職業(yè)中毒的病因是職業(yè)環(huán)境中的生產性毒物，故預防職業(yè)中毒必須采取綜合治理措施，從根本上消除、控制或盡可能減少毒物對勞動者的侵害，應當遵循“三級預防”原則，推行“清潔生產”，重點作好前期預防。具體措施可概括為以下幾個方面。

1、根除毒物

從生產工藝流程中消除有毒物質，可用無毒或低毒代替有毒或高毒原料，例如有硅整流器代替汞整流器，用無汞儀表代替有汞儀表，使用苯作為溶劑或稀釋劑，改為二甲苯作為稀釋劑等。

2、降低毒物的濃度

減少人體的接觸水平，以保證不對接觸者產生明顯的健康危害是預防職業(yè)中毒的關鍵。其中心環(huán)節(jié)是加強技術革新和通風排毒措施，將環(huán)境空氣中的濃度控制在最高容許濃度以下。(1)技術革新：對產生有毒物質的作業(yè)，原則上應當采取密閉生產，消除毒物的逸散的條件。應當用先進的技術和工藝，盡可能采取遙控和程序控制，最大限度地減少操作者接觸毒物的機會。例如，手工電焊改為自動電焊；蓄電池生產中，干式鉛粉灌注改為灌注鉛膏等。（2）通風排毒： 在有毒物質的生產過程中，如密閉不嚴或條件不許可，仍有毒物逸散入作業(yè)環(huán)境空氣時，應采用局部通風排毒系統(tǒng)，將毒物排除。其中最常用的為局部抽出式通風。為了充分發(fā)揮其通風排毒效果，應同時做好毒物發(fā)生源的密閉和含毒空氣的凈化處理。常用的局部通風排毒裝置有排毒柜、排毒罩及槽邊吸風等，根據(jù)生產工藝和毒物的理化性質、發(fā)生源及生產設備的不同特點，選擇合適的排風裝置。其基本原則是盡可能靠近毒物的逸散處，即可防止毒物的擴散又不影響生產操作，便于維護檢修。經通風排出的毒物，必須經凈化處理后，方可排出，并注意回收利用，使作業(yè)場所有毒物質的濃度達到國家職業(yè)衛(wèi)生標準。

3、工藝、建筑布局

生產工序的布局不僅要滿足生產上的需要，而且應當符合職業(yè)衛(wèi)生要求。有毒物質逸散的作業(yè)，應當根據(jù)毒物的毒性、濃度和接觸人數(shù)對作業(yè)區(qū)實行區(qū)分隔離，以免產生疊加影響。有害物質的發(fā)生源，應當布置在下風側；如布置在同一建筑物內時，放散有毒氣體的生產工藝過程應布置在建筑物的上層。對容易積存或被吸附的毒物如汞，可產生有毒粉塵飛揚的廠房，建筑物結構表面應當符合有關衛(wèi)生要求，防止粘積塵毒及二次揚塵。

4、必要的衛(wèi)生設施

如盥洗設備、淋浴室、更衣室和個人專用箱。對能經皮膚吸收或局部作用危害大的毒物還應配備皮膚和眼睛的沖洗設施。

5、個人防護

是預防職業(yè)中毒的重要輔助措施。個人防護用品包括呼吸防護器、防護帽、防護眼鏡、防護面罩、防護服、防護手套和皮膚防護用品。選擇個人防護用品應當注意防護用品的針對性、功效性。在使用時，應對使用者進行培訓；平時要經常保養(yǎng)、維護，在使用前注意檢查，確保其功效得到很好的發(fā)揮。

6、職業(yè)衛(wèi)生服務

健全的職業(yè)衛(wèi)生服務在預防職業(yè)中毒中極為重要，職業(yè)衛(wèi)生工作人員除積

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極參與以上工作外，應當對作業(yè)場所空氣中毒物的濃度進行定期或不定期的檢測、監(jiān)測；對接觸有毒物質的人群實施健康監(jiān)護，認真做好上崗前、在崗期間的健康檢查，排除職業(yè)禁忌，及時發(fā)現(xiàn)早期的健康病損，并采取有效的預防措施。

7、職業(yè)衛(wèi)生安全管理

管理制度不全、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、設備維修不及時及違章操作等常是造成職業(yè)中毒的主要原因。因此，采取相應的管理措施來消除職業(yè)中毒具有重要作用。用人單位應當依法向安全生產監(jiān)督管理部門及時、如實申報存在或可能產生的職業(yè)中毒危害；從事使用有毒物品作業(yè)用人單位在可行性研究階段應當提交“職業(yè)中毒危害預評價報告”、在竣工驗收前提供“職業(yè)中毒危害控制效果評價報告”等資料，對從事使用高毒物品作業(yè)的單位在設計階段還應當提供職業(yè)中毒防護設施設計資料。衛(wèi)生行政部門應當對用人單位提供資料及時做出審核決定并書面通知用人單位。未提交有關資料或未經審核同意的，不得批準該項目的建設、投產和使用。做好管理部門和作業(yè)者的職業(yè)衛(wèi)生知識的宣傳教育，使職業(yè)衛(wèi)生管理人員行之有效的履行職業(yè)衛(wèi)生管理職責，使有毒作業(yè)人員充分享有職業(yè)中毒危害的“知情權”，掌握職業(yè)中毒防護的基本技能，實現(xiàn)有關部門、人員共同參與的職業(yè)中毒危害預防、控制、消除管理體系。

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第四篇：幼兒園安全知識手冊

目錄 家庭生活安全如何防止燙傷？ 如何安全使用電器？ 如何防止異物吸入？ 其他一些注意小事項： 戶外活動安全 課間活動應當注意什么？ 交通安全：

集體野營、郊游活動應當注意什么？ 社會活動安全收到不法分子侵害如何報警？ 怎樣避免陌生人闖入家中？

外出或在公共場所自我防范需要注意什么？

家庭生活安全

如何防止燙傷？

進餐：進餐或飲水時先用手摸摸碗或杯子，以免燙嘴。

日常：不在火源附近玩耍；不玩火柴、打火機和蠟燭；衣服著火時迅速澆水并快速脫衣服；燙傷后迅速用涼水沖或浸泡患處；

如何安全使用電器？

1、不用手或導電物（如鐵絲、釘子、別針等金屬制品）去接觸、試探電源插座內部。

2、不用濕手觸摸電器，不用濕抹布擦拭電器。

3、使用中發(fā)現(xiàn)電器有冒煙、冒火花、發(fā)出焦糊的異味等情況

應立即關掉電源開關，停止使用。

4、遇到雷雨天氣，要停止使用電視機，小朋友們，此時不要貪

戀動畫片哦。

如何防止異物吸入？

不要把鈕扣、硬幣，玻璃珠、別針，圖釘、果核、豆子、瓜子、泡泡糖等小物品含在口里玩耍，小朋友們，遇到小物品的時候要注意安全啊！

其他一些注意小事項：

藥物：學會辨認藥物和一些容易與飲料混淆的有害物品，不亂吃藥；知道120急救電話，認識防毒標志。

開、關門：不在門邊玩；不把手放在門縫，這樣會夾到手的啦。

睡眠：睡前要洗臉、洗腳、漱口；不能含著東西睡覺，不把雜物帶到床上玩。戶外活動安全：

課間活動應當注意什么？

1．課間活動應當盡量在室外，但不要遠離教室

2．學生出教室，下樓梯不要擁擠，追逐，打鬧，以免造成傷害

3．活動的強度要適當，不要做劇烈的活動，以保證繼續(xù)上課時不疲勞，精力集中，精神飽滿

4．活動要注意安全，要避免發(fā)生扭傷，碰傷等危險

集體野營、郊游活動應當注意什么？

1.要嚴格遵守活動紀律，服從統(tǒng)一指揮。

2.注意不要脫離隊伍，跟隨老師。

3.不要隨便采摘、食用蘑菇、野菜和野果，以免發(fā)生食物中毒

交通安全：

1.行走時手不插在衣兜里；會扶著欄桿上下樓梯；學會靠右行走，不猛跑；過馬路走人行橫道，注意來往車輛；認識紅、綠燈等交通安全標志。

2.在沒有交通民警指揮的路段，學會避讓機動車輛，不與機動車輛爭道搶行。

3.不要翻越道路中央的安全護欄和隔離墩。

社會生活安全：

防拐騙：知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位；不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走；遇險時，會用電話呼救；知道報警電話110。收到不法分子侵害如何報警？

1.僅憑幼兒自身的力量很難防范，最有效的方法就是向公安部門報告

2.匪警電話的號碼是110。這個號碼應當牢記，以便發(fā)生異常情況時及時撥打；

3.撥打110電話，要注意簡明、準確地向公安部門報告案件發(fā)生的地點、時間、當事人、案情等內容，以便公安部門及時派員處理。

怎樣避免陌生人闖入家中？

當孩子獨自在家時，要注意避免陌生人進入而發(fā)生意想不到的危險。獨自在家，要鎖好院門、防盜門、防護欄等。如果有人敲門，千萬不可盲目開門，應首先從門鏡觀察或隔門問清楚來人的身份，如果是陌生人，不應開門。如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務，請其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請其待家長回家后再來。遇到陌生人不肯離去，堅持要進人室內的情況，可以聲稱要打電話報警，或者到陽臺、窗口高聲呼喊，向鄰居、行人求援，以震懾迫使其離去。不邀請不熟悉的人到家中做客，以防給壞人可乘之機。

外出或在公共場所自我防范需要注意什么？

1．應當熟記自己的家庭住址、電話號碼以及家長姓名、工作單位名稱、地址、電話號碼等，以便在急需聯(lián)系時取得聯(lián)系。

2．外出要征得家長同意，并將自己的行程和大致返回的時間明確告訴家長。

3．外出游玩、購物等最好結伴而行，不獨來獨往，單獨行動。

4．不接受陌生人的錢財、禮物、玩具、食品，與陌生人交談要提高警惕。

5．不把家中房門鑰匙掛在胸前或放在書包里，應放在衣袋里，以防丟失或被壞人搶走。

6．不獨自往返偏僻的街巷、黑暗的地下通道，不獨自一人去偏遠的地方游玩。

7．不搭乘陌生人的便車。

8．外出的衣著樸素，不戴名牌手表和貴重飾物，不炫耀自己家庭的富有。

9．攜帶的錢物要妥善保存好，不委托陌生人代為照看自己攜帶的行李物品

10．不接受陌生人的邀請同行或做客。

11．外出要按時回家，如有特殊情況不能按時返回，應設法告知家長。

小朋友們，牢記110報警電話，119火警電話，120急救電話哦(^o^)/~

第五篇：汛期安全知識手冊

第一部分防汛知識問答

一、暴雨預警信號是如何分級的？

暴雨預警信號分四級，分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。

1、暴雨藍色預警信號標準：12小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù)。

2、暴雨黃色預警信號標準：6小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù)。

3、暴雨橙色預警信號標準：3小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù)。

4、暴雨紅色預警信號標準：3小時內降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù)。

二、防范暴雨、洪水自防自救措施有哪些？

1、暴雨、洪水發(fā)生前：

（1）項目部辦公、住寢房屋不應選擇在低洼地帶、山體滑坡威脅區(qū)域的房屋。每年夏初，應對房前屋后進行檢查，留心附近山體變化，看山上是否有裂縫滑坡跡象，查看房子地基和房子本身的變形情況。如果降雨較大，要查看房屋四周有無積水，排水是否暢通，防止山洪沖擊或浸泡房屋；對應急情況下的撤離方向和地點要做到心中有 數(shù)。

（2）檢查用電線路和設施，低洼地區(qū)要重點檢查，采取適當防范措施，對失修、老化而未及時更換的線路和設施，應提前關閉電源。

（3）員工宜避免外出，做好預防暴雨的準備工作。員工行路、車輛行駛應遠離危險建筑設施（如危房、危墻、廣告牌等），遇低洼積水應繞行，避免強行通過。

2、暴雨洪水發(fā)生后：

（1）發(fā)現(xiàn)重大暴雨、洪水征兆或已經發(fā)生暴雨、洪水災害時，項目部負責人應冷靜沉著、果斷應對，在防止和延緩險情、災情擴大的情況下，需要施救時，應盡快將信息傳遞出去，引起上級有關部門的重視，爭取救援，或及時撥打110、120、119或其他社會求助電話，說明事發(fā)的詳細地點、險情程度、被困人數(shù)、聯(lián)系電話等。（2）在緊急情況下，員工頭腦應冷靜、行動應快速。暴雨洪水突發(fā)性強，陡漲陡落，但持續(xù)時間長。當在河道內進行施工或擬過河時發(fā)現(xiàn)河道漲水，要迅速撤離，不可麻痹遲疑。汛期河道漲洪時，千萬不要強行過河，要耐心等河水退了以后過河，或長距離繞行過河。

（3）在發(fā)生暴雨、洪水時，員工避雨要遠離高壓線路、桿（塔）、電器設備等危險區(qū)域。雷雨時要關閉手機。企業(yè)應視情況統(tǒng)留住員工躲避暴雨、洪水，安排臨時食宿，員工應及時通知家人。

（4）在室外工作的員工應就近避雨，車輛應選擇安全行駛路線或就近在安全場地停放。

（5）當積水深度接近車輛底盤時，駕、乘人員下車時應雙腳同時著地，離車迅速到安全場所。

（6）當房屋內的進水深度將達到最低電源插座高度或帶電設備前，應立即切斷電源。

第二部分：預防強雷鳴閃電的安全知識問答

一、雷電預警信號是如何分級的？

雷電預警信號分三級，分別以黃色、橙色、紅色表示。

1、雷電黃色預警信號標準：6小時內可能發(fā)生雷電活動，可能會造成雷電災害事故。

2、雷電橙色預警信號標準：2小時內發(fā)生雷電活動的可能性很大，或者已經受雷電活動影響，且可能持續(xù)，出現(xiàn)雷電災害事故的可能性比較大。

3、雷電紅色預警信號標準：2小時內發(fā)生雷電活動的可能性非常大，或者已經有強烈的雷電活動發(fā)生，且可能持續(xù)，出現(xiàn)雷電災害事故的可能性非常大。

二、預防強雷鳴閃電的相關安全知識問答

1、哪些地方容易遭受雷擊？

一般來說，雷擊容易發(fā)生在土壤電阻率較小和土壤電阻率變化明顯的地方。有金屬礦藏的地區(qū)、河床、地下水出口處、山坡與稻田接壤處、山坡和山腳下，河邊、湖邊、海邊、低洼地區(qū)和地下水位高的地方，都是容易遭受雷擊的地方。一些孤立的鐵塔、煙囪等高大建（構）筑物，也容易遭受雷擊。當雷雨來臨時，由于樹木比較高大，容易接閃雷擊。在雷雨天應遠離高大樹，并盡可能下蹲，雙腳并攏。

2、遇到強雷鳴閃電時應注意什么？（1）員工應密切關注天氣，盡量避免室外工作或進行其他活動。如有強雷鳴閃電時，你正在房間里，建議不要冒險外出。員工應當留在室內，關好門窗，不宜使用電視機、音響、電腦等電器，拔掉電源插頭，不宜淋浴。處在室外且附近沒有安全避護場所的員工應

盡快返回。強雷鳴閃電時，定不要使用手機！

（2）員工如在野外，應立即尋找以裝有避雷針的、鋼架的建筑物，作為避雷場所，具有完整金屬車廂的車輛也可以利用。當雷鳴電閃（亦稱雷暴）天氣結束后，在室內（建筑物）或車內躲避的員工不要輕易離開遮蔽物。般情況下，直到30分鐘內沒有看到閃光或聽到雷聲，才算過了雷暴危險時期。

（3）沒有蔽護所時，員工千萬不要靠近空曠地帶或山頂?shù)墓聵洌@里最易受到雷擊。不要呆在開闊的水域和小船上；盡量避開高樹林子的邊緣，電線、旗桿的周圍和干草堆、帳篷等無避雷設備的高大物體附近，不要靠近鐵軌、長金屬欄桿和其他龐大的金屬物體，山頂、制高點等場所也不要停留。不要在樹木、塔吊、變壓器下及孤立的棚子和小屋里避雨，應當盡快躲入有防雷設施的建筑物或者汽車內，并關好門窗。（4）雷電期間，員工最好不要騎自行車和摩托車：在空曠場地不要打傘，發(fā)現(xiàn)雷電時不要把鐵鍬、錘子等施工工具、帶金屬頂?shù)膫?、羽毛球拍、高爾夫球桿等扛在肩上；不要攜帶金屬物體在露天行走：不要靠近避雷設備的任何部分。

（5）切斷危險電源，遠離電線、變壓器等帶電設備，遠離桿（塔）、煙囪、旗桿、各種天線等高大物體，遠離建筑物的避雷針及其引下線，遠離鐵絲網、水管、金屬門窗和其他類似金屬裝置。

（6）駕、乘人員不要將肢體伸向車外，上下車時應雙腳同時離地或離車。

（7）如果置身空曠處，電閃雷鳴時若找不到合適的避雷場所時，應采取盡量降低重心和減少人體與地面的接觸面積，即蹲下，雙腳并攏、手放膝上，身向前屈，千萬不要躺在地上、壕溝或土坑里，如能披上雨衣，防雷效果就更好。

3、在惡劣天氣中應掌握哪些最基本的防觸電常識？

（1）大風、雷雨等惡劣天氣中，應盡量減少外出，如必須外出行走時，應仔細地觀察地形、謹慎行路，以免踩到電線。應避免在桿（塔）等電力設施附近走動，遇到垂落的電線應繞行。

（2）外出行走時不要赤腳。（3）在室內，如遇雷雨大風天氣，應及時將正在運轉的家用電器關閉，并拔出插頭；不要赤手赤腳的去修理家中帶電的線路或設備；如果不慎室內浸水，應立即切斷電源，以防止正在使用的家用電器因進水、絕緣損壞而發(fā)生事故。

（4）雨天在室外行走時，要注意觀察，不要與路燈桿、信號燈桿及落地廣告牌的金屬部分接觸，有積水的地方應繞行。

4、防范電氣火災事故的措施有哪些？

（1）入室電源線應避免過負荷使用，破舊老化的電源線應及時更換，以免發(fā)生意外；入室電源總保險與分室保險應配置合理，使之能起到對家用電器的保護作用。（2）房間內隱藏在墻內的電源線要放在專用阻燃護套內，電源線的截面應滿足負荷要求。

（3）家用電器設備、暖氣設備定要遠離煤氣罐。煤氣管道發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時應先開窗通風，千萬不能拉合電源，并及時請專業(yè)人員修理。

（4）使用電熨斗、電烙鐵等電熱器件，必須遠離易燃物品，用完后應切斷電源，拔下電器插頭以防意外。

（5）遇有家用電器著火，應先切斷電源再救火，切忌直接用水撲滅，以防觸電。

第三部分雨天行車、行人安全知識問答

1、夏季雨天時，機動車駕駛員應注意哪些問題？（1）雨刮器最好年換。

（2）定期檢查前風擋處的防水槽排水是否通暢。（3）定期檢查輪胎磨損情況。（4）保持足夠的車輛間安全距離。（5）變道時應多看、多觀察。

（6）夜雨、陰天行車，及時打開夜間行車燈。（7）見到積水處不要左閃右避。（8）不要高速過水溝、水坑。

2、夏季遇有大雨時，機動車駕駛員應注意哪些問題？（1）保持良好的視野。（2）防止車輪側滑。（3）低速檔緩慢行駛。（4）防止涉水陷車。（5）不宜加速超車。（6）防止行車中撞人。

3、雨天員工騎自行車（或電動車）應注意什么？（1）盡量減低車速、降低重心，可以使騎自行車平穩(wěn)。

（2）雨天騎自行車（或電動車）不要著急，并注意觀察，緩慢騎行，避免摔倒。（3）盡量避開有積水的路面，避免水下障礙物或坑陷。

（4）與前面的自行車（或電動車）應保持3米以上的距離，防止前車滑倒而絆倒自己。

（5）不要急剎車，這樣容易使車輛打滑，失去平衡，應緩慢騎行，遇見情況早下車。（6）轉彎時注意觀察左右情況，盡量避免急轉彎，在道路許可范圍內轉彎半徑越大越安全，盡量使自己的重心保持平穩(wěn)。

3、雨天員工行路時應該注意什么？

（1）員工在道路上行走必須走人行道。沒有人行道的，必須靠路邊行走。（2）員工不要穿越、倚靠人行道、車行道和鐵路道口的護欄。

（3）員工遇到紅燈或禁止通行的交通標志時，不要強行通過，應等綠燈放行后通行。（4）員工遇有風雨天氣要盡量減少外出。確需外出的，要盡量選擇乘坐大、中型客運車輛和公交車輛，避免和減少乘坐小型、微型交通工具。

（5）員工如遇大雨天氣，行人可選擇一處地勢較高的位置避雨，盡量不要在樹下停留避雨。

四、防汛知識常識

1、防汛的方針是什么？

答：安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險。

2、防汛工作的原則是什么？

答：團結協(xié)作，局部利益服從全局利益。

3、防汛工作中一般把防汛水位定為哪三級？ 答：設防水位、警戒水位、保證水位。

4、防汛搶險中的“五時”、“五到”是什么？

答：五時：黎明時、吃飯換班時、天黑時、刮風下雨時、落水時。五到：眼到、手到、耳到、腳到、工具料物隨人到。

5、查險時什么是三清三快？

答：三清是：出現(xiàn)險情要查清、報告險情要說清、報警信號要記清； 三快是：發(fā)現(xiàn)險情快、報告快、搶護快。

6、何為防汛？

答：為防御洪水，預防或減輕洪水災害所進行的各項工作稱為防汛。

7、防汛工作的“五落實”、“六到位”各是什么？

答：五落實：即思想組織、工程、工具料物、防汛技術、責任制落實。

六到位：思想到位、組織到位、責任到位、技術到位、物料到位、預警遷安到位。

五、施工現(xiàn)場安全基本知識

施工現(xiàn)場杜絕三違現(xiàn)象

1.違章指揮

企業(yè)負責人和有關管理人員指揮職工冒險蠻干，思想上存有僥幸心理，法制觀念淡薄，缺乏安全知識，對國家、集體財產和職工的生命安全不負責任，勞動保護措施不落實，安全檢查人員工作不扎實，事故隱患整改不及時等。2.違章作業(yè)

違章操作，無章可循。沒有形成一套完善的安全管理制度和操作規(guī)程；有的把其他企業(yè)安全管理制度和操作規(guī)程拿來照搬照抄，其內容的針對性和適應性差。3.違反勞動紀律

在班時脫崗和竄崗，班前酗酒、熬夜，上班時體力不支；職工碰到過節(jié)、農村大忙和婚喪喜事，在班期間精力不集中，閑雜人員進入施工區(qū)。

施工現(xiàn)場三不傷害 三不傷害就是“不傷害自己，不傷害別人，不能被別人傷害”。

自己不違章，只能保證不傷害自己，不傷害別人。要做到不被別人傷害，這就要求我們要及時制止他人違章。制止他人違章既保護了自己，也保護了他人。

施工安全生產紀律

（1）進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，系好帽帶，并正確使用個人勞動防護用品。（2）凡2m以上的懸空，高處作業(yè)無安全設施的必須系好安全帶，扣好保險鉤。

（3）高處作業(yè)時不往下或向上亂拋材料和工具等物件。

（4）各種電動機械設備，必須有漏電保護裝置和可靠保護接零方能開動使用。

（5）未經有關人員批準不準隨意拆除安全設施和安全裝置。

（6）未經教育不得上崗，無證不得操作，非操作者嚴禁進入危險區(qū)域。（7）酒后不準上班操作。

（8）穿拖鞋、高跟鞋、赤腳或赤膊不準進入現(xiàn)場。（9）穿硬底鞋不準進行登高作業(yè)。

臨時用電基本要求：

1、施工現(xiàn)場用電必須執(zhí)行三項基本原則：

（1）必須采用TN-S接地、接零保護系統(tǒng)（三相五線系統(tǒng)）；

（2）必須采用三級配電系統(tǒng)；

（3）必須采用兩級漏電保護和兩道防線；

2、施工現(xiàn)場臨時用電，必須由持證的專業(yè)電工架設和管理，并要符合國家安全用電技術規(guī)范規(guī)定要求。

3、施工現(xiàn)場電氣設備和線路必須絕緣良好，電線不得與金屬的等導體扎在一起，嚴禁電源線拖地，亂拉亂接。

4、推行“三相五線”，做好接地接零保護，在“三相五線”制電路中，各種電動機具和鐵殼電箱必須按規(guī)定接地接零，不允許在同一系統(tǒng)中部分設備接地，部分設備接零，嚴禁用接地線作載流線。

5、實行一機一閘。嚴禁多機一閘，并選用適宜的保險絲，不得用銅線作保險使用。

6、生產、生活用電都要普及推廣使用設置防漏電掉閘裝置（30米內有效）并要經常檢查，發(fā)現(xiàn)失靈的要立即更換。

7、檢修設備或裝接電線電氣時，應拉閘停電，不準帶電作業(yè)，實行掛牌警示“有人操作，禁止合閘”制度，配電房應有專人監(jiān)督，不得隨便離開崗位。

8、施工現(xiàn)場開始機具設備（包括塔吊、鋼井架等）必須接地，接地電阻不得大于 4歐姆。

9、任何情況下，嚴禁任何人用手、腳摸試有無電流或漏電一切線路接設必須按安全技術規(guī)程進行，應有足夠的安全距離，不足時應采取停電辦法或用隔離防護措施。