第一篇：博物館的功能與講解員的素質(zhì)

博物館的功能與講解員的素質(zhì)

摘 要：論述了博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要、博物館的形式、發(fā)展具有特色的博物館、全面加強博物館講解員的接待宣傳工作。

關鍵詞：博物館；恐龍；功能；講解員；素質(zhì)隨著改革開放的深入，社會主義市場，經(jīng)濟的實施與推進，我國博物館面臨著前所未有的考驗和挑戰(zhàn)。在新的社會形勢下，如何建設一支專業(yè)的講解隊伍，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能，是每一個博物館工作者必須要思考和解決的問題。1 博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要 隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對精神領域的需求也越來越高，對知識的渴望是完善精神領域的重要方面。正如馬斯洛的五層次需求理論所揭示，自我實現(xiàn)是人的最高層次需求。博物館作為傳播精神文明的載體，雖然它未能直接達成人們實現(xiàn)自我的需求，但卻能協(xié)助人們實現(xiàn)自我，成為人們完善自我的重要場所之一。1.1觀眾參觀博物館存在“生理需求”的滿足。其實走進博物館是每一個觀眾都不同程度希望得到生理上的滿足，尤其是文化素養(yǎng)底或低齡好動的兒童的觀眾群體，這種滿足表現(xiàn)為獲得感官上的愉悅。因此博物館的陳展形式要采用生光電等多種手段的表現(xiàn)，避免靜態(tài)而予以互動形式的出現(xiàn)，如此才能帶給觀眾視聽觸摸全方位感官的滿足。這也是博物館吸引觀眾的基礎支點，縱觀世界注明的博物館，如美國的大都會藝術博物館、發(fā)過的羅浮宮、大英自然歷史博物館等等都是籍展品的多、奇、美，令觀眾留戀忘返，難以釋懷。因此“生理需求”正如馬斯洛所解析，它是人的最基本最低限度的需求，它也同樣適用于博物館與它的觀眾，試想如果一個博物館的死氣沉沉的，連觀眾的眼球也吸引不了，又談何其他功能呢？ 1.2觀眾參觀博物館有著“安全的需求”。觀眾參觀博物館本身的目的不會是到博物館需求某種安全，但當觀眾的參觀行為發(fā)生時，其潛意識中則會產(chǎn)生安全的需求。一方面表現(xiàn)為關注博物館的整體參觀環(huán)境，是否喧鬧擁擠而影響參觀行為，設想如果一博物館的參觀環(huán)境如同集市般雜鬧無序，觀眾就不能把注意力投向于展品，更談不上與展品的對話了，另一方面則表現(xiàn)為展品展項的對話是否安全可靠，特別是動手參與的展項。于此，博物館工作者應在博物館整體環(huán)境的設置時充分考慮觀眾的流量等因素，為觀眾提供一舒適安全的參觀環(huán)境，集體每一項展品展項的布置也要遵循安全的原則。只有在安全有保障的前提下，才能實現(xiàn)博物館的教育服務功能的發(fā)揮。因此“安全需求”可以說是每一個走進博物館的觀眾都所需要的最基本的需求，也是實現(xiàn)博物館教育功能的前提和基礎。

1.3觀眾參觀博物館時有著“社交需求”。觀眾參觀博物館時，希望從中獲得與人交往的能力及與人交往的快樂。博物館作為一個傳播文化的公共場所，已逐漸成為人們生活中的一部分，同時為人們之間的交往提供了重要平臺。博物館中最具“社交需求”的觀眾主要有兩個群體，即年幼的和年長的。現(xiàn)在多數(shù)小孩為獨生子女，往往以自我為中心，缺乏與人合作的能力。而博物館特別是自然科學類博物館無形中為他們提供了一個人與人交往的環(huán)境。博物館的教育人員有責任站在教育的高度協(xié)助孩子們達成交往的需求，根據(jù)孩子的心理特點及博物館中特有的交往環(huán)境，通過多種教育策略來完成。2 博物館的形式

在實踐中，總會摸索出一些行之有效的宣傳形式

2.1編寫博物館的歷史與簡介，出版一些介紹博物館展品和藏品的書籍。這些資料不但能知道觀眾參觀，還能幫助關注謳歌更深刻理解展覽目的與內(nèi)涵，使得觀眾對博物館文化有了更加清晰地認識。

2.2利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等覆蓋面較廣泛的媒體。增加對博物館的介紹，吸引觀眾注意，提高社會知名度，這樣可以起到良好的宣傳效果。

2.3制作具有博物館特點的工藝品、紀念幣和畫冊等。這些物品一方面可以直接出售獲取一定的經(jīng)濟利益，更重要的是有助于提高博物館的社會知名度，直接達到了宣傳效果。

2.4與學校、部隊及其工作單位、工藝團體組成聯(lián)合的教育基地。既有助于普及和學習文化只是又能對博物館起到宣傳作用。

2.5積極與旅游部門取得聯(lián)系，使博物館成為文化旅游的景點之一。這樣使旅游者既深刻了解到所旅游城市的歷史與文化，又在更大的范圍內(nèi)對博物館進行了宣傳。發(fā)展具有特色的博物館

歷史文化遺產(chǎn)是人類的公共資源，它們是獨一無二的歷史文化載體，具有時代性、不可再生性和不可替代性，博物館就是人類文化不斷進步的產(chǎn)物，它源于人類對自己的文化、歷史和生存環(huán)境與物證的鐘愛和收藏，并經(jīng)歷了漫長的發(fā)展和完善過程。而形成了具有特色的博物館文化，同時也決定了博物館事業(yè)的特殊優(yōu)勢。如伊春市小興安嶺博物館，位于伊春區(qū)水上公園西側，總面積4500平方米。設有現(xiàn)代科技恐龍展廳、恐龍化石骨架展廳、歷史文物和林區(qū)文化展廳，是一處以展示恐龍化石為主，集生物景觀和歷史文化展出于一體的綜合性博物館。館內(nèi)展出的恐龍化石骨架七架，大多是生活在白堊紀到侏羅紀晚期恐龍留存的化石骨架，最大的一具恐龍化石骨架是出土于四川省川縣的馬門溪龍骨架，長22米，高9米，僅頸椎骨就有19塊，尾長有4米多，十分引人注目。出土于伊春市嘉蔭縣龍骨山的兩具平頭鴨嘴龍化石骨架也陳列在這里。這些化石骨架歷經(jīng)千萬年的風化，依然十分完整地保存著，具有極高的生物科考價值。3.1全面加強博物館講解員的接待宣傳工作

作為博物館講解員，首要的是提高自身素質(zhì)，既要充滿愛心，自覺奉獻，也要具有較強的專業(yè)知識和掌握多種講解服務的技能。尤其要適應社會發(fā)展的需求，增加外語講解，以擴大對宣傳的力度。

現(xiàn)在，外語講解已成為制約紀念館、博物館講解工作深入發(fā)展的瓶頸，面對日益增多的海外觀眾需求用他們的母語或熟悉的語言，講解他們不熟悉的歷史與知識。雖然。有時導游可以起到翻譯的作用，但由于他們對有些知識與專業(yè)不了解，翻譯的結果如隔靴搔癢，使參觀的外賓不明就里，缺乏特色和吸引力，直接影響到陳列展覽的效果。因此，增加外語講解水平是十分重要的。

3.2博物館將機緣要以館內(nèi)陳列為依托，根據(jù)不同的觀眾講解。面對不同參觀群體，開展有針對性的講解工作是十分重要的，有些新落成的紀念館、博物館迎來了第一批客人，新穎的粘連，以及滔滔不絕、神采飛揚的講解，像磁石般地吸引著觀眾一個展廳接著一個展廳地向前推進?；谶@個指導思想，講解員要針對觀眾的不同年齡、職業(yè)、文化程度。做好篇幅繁簡不

一、內(nèi)容深淺不同的講解工作。3.3以人為本，增加面向社會弱勢群體的人性化講解服務項目。博物館是社會文化教育機構，承擔著對從幼兒園、兒童到老年人，從一般群眾到殘疾人等所有觀眾的職責。博物館具有對社會公眾教育職能，具有生動形象的教育服務形式，同時也是最具親和力的服務場所。殘疾人是享有特殊服務的群體，博物館須做好殘疾人的服務工作，體現(xiàn)了整個社會對殘疾人的關愛、愛護，也標志著一個社會文明發(fā)展的程度。結束語

博物館的發(fā)展和壯大需要一支專業(yè)的講解隊伍。隨著我國國民文化水平素質(zhì)的普遍提高，越來越多的人選擇走入博物館進行學習和娛樂，這就要求講解人員在具備深厚專業(yè)知識的同時，還要運用靈活多變的講解需求。除此以外，講解人員還要不斷更新知識結構，掌握最新的科技信息并向觀眾宣傳新的信息及研究成果，做好博物館與觀眾之間的溝通工作，從而提高博物館的服務水平，吸引更多的觀眾，在做很高普及教育的同時使博物館事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。

第二篇：博物館的功能與講解員的素質(zhì)

博物館的功能與講解員的素質(zhì)

一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷。三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。對其興趣和愛好也要有適當要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講

解員的基本條件。講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關鍵作用。

它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段，是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。

講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務和職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以每個社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。

二是專業(yè)知識。

講解藝術最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先 是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。

一是職業(yè)道德，思想品德。

講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。專業(yè)技能。其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。

摘 要：論述了博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要、博物館的形式、發(fā)展具有特色的博物館、全面加強博物館講解員的接待宣傳工作。

關鍵詞：博物館；恐龍；功能；講解員；素質(zhì)隨著改革開放的深入，社會主義市場，經(jīng)濟的實施與推進，我國博物館面臨著前所未有的考驗和挑戰(zhàn)。在新的社會形勢下，如何建設一支專業(yè)的講解隊伍，從而充分發(fā)揮博物館的社會教育職能，是每一個博物館工作者必須要思考和解決的問題。1 博物館能協(xié)助觀眾實現(xiàn)提升自我的需要 隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對精神領域的需求也越來越高，對知識的渴望是完善精神領域的重要方面。正如馬斯洛的五層次需求理論所揭示，自我實現(xiàn)是人的最高層次需求。博物館作為傳播精神文明的載體，雖然它未能直接達成人們實現(xiàn)自我的需求，但卻能協(xié)助人們實現(xiàn)自我，成為人們完善自我的重要場所之一。1.1觀眾參觀博物館存在“生理需求”的滿足。其實走進博物館是每一個觀眾都不同程度希望得到生理上的滿足，尤其是文化素養(yǎng)底或低齡好動的兒童的觀眾群體，這種滿足表現(xiàn)為獲得感官上的愉悅。因此博物館的陳展形式要采用生光電等多種手段的表現(xiàn)，避免靜態(tài)而予以互動形式的出現(xiàn)，如此才能帶給觀眾視聽觸摸全方位感官的滿足。這也是博物館吸引觀眾的基礎支點，縱觀世界注明的博物館，如美國的大都會藝術博物館、發(fā)過的羅浮宮、大英自然歷史博物館等等都是籍展品的多、奇、美，令觀眾留戀忘返，難以釋懷。因此“生理需求”正如馬斯洛所解析，它是人的最基本最低限度的需求，它也同樣適用于博物館與它的觀眾，試想如果一個博物館的死氣沉沉的，連觀眾的眼球也吸引不了，又談何其他功能呢？ 1.2觀眾參觀博物館有著“安全的需求”。觀眾參觀博物館本身的目的不會是到博物館需求某種安全，但當觀眾的參觀行為發(fā)生時，其潛意識中則會產(chǎn)生安全的需求。一方面表現(xiàn)為關注博物館的整體參觀環(huán)境，是否喧鬧擁擠而影響參觀行為，設想如果一博物館的參觀環(huán)境如同集市般雜鬧無序，觀眾就不能把注意力投向于展品，更談不上與展品的對話了，另一方面則表現(xiàn)為展品展項的對話是否安全可靠，特別是動手參與的展項。于此，博物館工作者應在博物館整體環(huán)境的設置時充分考慮觀眾的流量等因素，為觀眾提供一舒適安全的參觀環(huán)境，集體每一項展品展項的布置也要遵循安全的原則。只有在安全有保障的前提下，才能實現(xiàn)博物館的教育服務功能的發(fā)揮。因此“安全需求”可以說是每一個走進博物館的觀眾都所需要的最基本的需求，也是實現(xiàn)博物館教育功能的前提和基礎。

1.3觀眾參觀博物館時有著“社交需求”。觀眾參觀博物館時，希望從中獲得與人交往的能力及與人交往的快樂。博物館作為一個傳播文化的公共場所，已逐漸成為人們生活中的一部分，同時為人們之間的交往提供了重要平臺。博物館中最具“社交需求”的觀眾主要有兩個群體，即年幼的和年長的?，F(xiàn)在多數(shù)小孩為獨生子女，往往以自我為中心，缺乏與人合作的能力。而博物館特別是自然科學類博物館無形中為他們提供了一個人與人交往的環(huán)境。博物館的教育人員有責任站在教育的高度協(xié)助孩子們達成交往的需求，根據(jù)孩子的心理特點及博物館中特有的交往環(huán)境，通過多種教育策略來完成。2 博物館的形式

在實踐中，總會摸索出一些行之有效的宣傳形式

2.1編寫博物館的歷史與簡介，出版一些介紹博物館展品和藏品的書籍。這些資料不但能知道觀眾參觀，還能幫助關注謳歌更深刻理解展覽目的與內(nèi)涵，使得觀眾對博物館文化有了更加清晰地認識。

2.2利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等覆蓋面較廣泛的媒體。增加對博物館的介紹，吸引觀眾注意，提高社會知名度，這樣可以起到良好的宣傳效果。

2.3制作具有博物館特點的工藝品、紀念幣和畫冊等。這些物品一方面可以直接出售獲取一定的經(jīng)濟利益，更重要的是有助于提高博物館的社會知名度，直接達到了宣傳效果。

2.4與學校、部隊及其工作單位、工藝團體組成聯(lián)合的教育基地。既有助于普及和學習文化只是又能對博物館起到宣傳作用。

2.5積極與旅游部門取得聯(lián)系，使博物館成為文化旅游的景點之一。這樣使旅游者既深刻了解到所旅游城市的歷史與文化，又在更大的范圍內(nèi)對博物館進行了宣傳。發(fā)展具有特色的博物館

歷史文化遺產(chǎn)是人類的公共資源，它們是獨一無二的歷史文化載體，具有時代性、不可再生性和不可替代性，博物館就是人類文化不斷進步的產(chǎn)物，它源于人類對自己的文化、歷史和生存環(huán)境與物證的鐘愛和收藏，并經(jīng)歷了漫長的發(fā)展和完善過程。而形成了具有特色的博物館文化，同時也決定了博物館事業(yè)的特殊優(yōu)勢。如伊春市小興安嶺博物館，位于伊春區(qū)水上公園西側，總面積4500平方米。設有現(xiàn)代科技恐龍展廳、恐龍化石骨架展廳、歷史文物和林區(qū)文化展廳，是一處以展示恐龍化石為主，集生物景觀和歷史文化展出于一體的綜合性博物館。館內(nèi)展出的恐龍化石骨架七架，大多是生活在白堊紀到侏羅紀晚期恐龍留存的化石骨架，最大的一具恐龍化石骨架是出土于四川省川縣的馬門溪龍骨架，長22米，高9米，僅頸椎骨就有19塊，尾長有4米多，十分引人注目。出土于伊春市嘉蔭縣龍骨山的兩具平頭鴨嘴龍化石骨架也陳列在這里。這些化石骨架歷經(jīng)千萬年的風化，依然十分完整地保存著，具有極高的生物科考價值。3.1全面加強博物館講解員的接待宣傳工作

作為博物館講解員，首要的是提高自身素質(zhì)，既要充滿愛心，自覺奉獻，也要具有較強的專業(yè)知識和掌握多種講解服務的技能。尤其要適應社會發(fā)展的需求，增加外語講解，以擴大對宣傳的力度。

現(xiàn)在，外語講解已成為制約紀念館、博物館講解工作深入發(fā)展的瓶頸，面對日益增多的海外觀眾需求用他們的母語或熟悉的語言，講解他們不熟悉的歷史與知識。雖然。有時導游可以起到翻譯的作用，但由于他們對有些知識與專業(yè)不了解，翻譯的結果如隔靴搔癢，使參觀的外賓不明就里，缺乏特色和吸引力，直接影響到陳列展覽的效果。因此，增加外語講解水平是十分重要的。

3.2博物館將機緣要以館內(nèi)陳列為依托，根據(jù)不同的觀眾講解。面對不同參觀群體，開展有針對性的講解工作是十分重要的，有些新落成的紀念館、博物館迎來了第一批客人，新穎的粘連，以及滔滔不絕、神采飛揚的講解，像磁石般地吸引著觀眾一個展廳接著一個展廳地向前推進。基于這個指導思想，講解員要針對觀眾的不同年齡、職業(yè)、文化程度。做好篇幅繁簡不

一、內(nèi)容深淺不同的講解工作。3.3以人為本，增加面向社會弱勢群體的人性化講解服務項目。博物館是社會文化教育機構，承擔著對從幼兒園、兒童到老年人，從一般群眾到殘疾人等所有觀眾的職責。博物館具有對社會公眾教育職能，具有生動形象的教育服務形式，同時也是最具親和力的服務場所。殘疾人是享有特殊服務的群體，博物館須做好殘疾人的服務工作，體現(xiàn)了整個社會對殘疾人的關愛、愛護，也標志著一個社會文明發(fā)展的程度。結束語

博物館的發(fā)展和壯大需要一支專業(yè)的講解隊伍。隨著我國國民文化水平素質(zhì)的普遍提高，越來越多的人選擇走入博物館進行學習和娛樂，這就要求講解人員在具備深厚專業(yè)知識的同時，還要運用靈活多變的講解需求。除此以外，講解人員還要不斷更新知識結構，掌握最新的科技信息并向觀眾宣傳新的信息及研究成果，做好博物館與觀眾之間的溝通工作，從而提高博物館的服務水平，吸引更多的觀眾，在做很高普及教育的同時使博物館事業(yè)不斷發(fā)展與壯大。

第三篇：淺論博物館講解員的綜合素質(zhì)

淺論博物館講解員的綜合素質(zhì)

[摘要]作為在一線工作的講解員,其講解水平和綜合素質(zhì)對博物館發(fā)揮其各種功能起到非常重要的作用。文章就博物館講解員應具備的綜合素質(zhì)及如何做好講解服務工作進行探討。

[關鍵詞]博物館;講解員;綜合素質(zhì)

[作者簡介]張藝紅,廣東省恩平市博物館,廣東恩平,529400

[中圖分類號] G266 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2010)07-0159-0003

社會教育是博物館的中心工作和主要職能,而講解員是向觀眾傳播知識進行教育的主要承擔者,是聯(lián)系博物館和觀眾之間的橋梁和紐帶。博物館教育功能發(fā)揮得如何,講解員的講解水平和綜合素質(zhì)起著非常關鍵的作用。隨著科技、信息的日新月異,觀眾的要求向多元化和縱深方向發(fā)展,新時代的講解員面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。講解員應向什么方向發(fā)展才能當好博物館的形象大使?作為傳播文化和友誼的使者、博物館的形象代言人,講解員必須懂禮貌、講禮節(jié),掌握古今中外的社會禮儀常識,尤其要尊重觀眾所屬民族的禮儀習俗,從而向他們提供高質(zhì)量的服務。這有利于提高博物館的文化品位和社會影響力,也有利于博物館社會教育功能更好地發(fā)揮。這就要求博物館的講解員具備良好的道德文化修養(yǎng),言談舉止落落大方、溫文爾雅、不卑不亢,這樣的講解員才會贏得觀眾的信任和尊重。

講解員在與觀眾交往中應該尊重觀眾、維護博物館的形象,并為觀眾創(chuàng)造一個舒暢的參觀環(huán)境。作為一名博物館的講解員,在整個服務過程中要讓觀眾感到親切,滿足觀眾不同的文化需求。博物館講解員的禮儀禮節(jié),是講解員應當具備的最基本的素養(yǎng),歸納起來有以下幾個方面。

一、講解時應遵循的原則

講解員的一言一行都會對觀眾產(chǎn)生一定的影響。講解員應遵循以下幾點:

首先,“觀眾至上”原則?！坝^眾至上”是博物館講解服務的根本宗旨,也是講解過程中處理問題的出發(fā)點。講解員應始終將觀眾放在心里,時時處處為觀眾著想,為觀眾提供熱情、真誠的講解服務,使每一位觀眾來到博物館都能感到溫暖、親切,感到自己身處和諧的氛圍之中。

其次,“兼顧全局”原則。這就要求講解員在講解過程中要不偏不倚,對每一位觀眾都要一視同仁。即使遇到一些比較能溝通的觀眾,也不能讓他們壟斷了你的時間,從而冷落了其他的觀眾。因為這種厚此薄彼的做法不利于講解工作的順利進行。

再次,“合理而可能”原則?！昂侠矶赡堋钡脑瓌t既是講解服務的原則,也是講解員處理與觀眾關系的一個準則。觀眾往往把博物館參觀理想化,往往會產(chǎn)生求全心理,提出種種要求、意見和建議,少數(shù)觀眾還會一味挑剔。處理好觀眾的要求、意見和建議意義重大,有時會影響整個講解的成敗。所以,講解員不得等閑視之。當觀眾提出意見、要求時,講解員應當認真傾聽、仔細分析,看其是否合理、能否實現(xiàn)。對觀眾的指責和挑剔也要認真對待,看其中是否有合理的成分。凡是合理的又有可能實現(xiàn)的,講解員都應該努力去做;對不合理或不可能實現(xiàn)的要求和意見,講解員要耐心解釋,使觀眾心悅誠服。

此外,要重視做好其他細節(jié)服務。接待講解中除了滿足觀眾核心需求的同時,不能忽視其他的細節(jié)服務,否則將極大影響觀眾的參觀體驗和對博物館服務的評價。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談,講解后的送客道別,以及館容館貌、廁所衛(wèi)生、展廳保潔、展館中的氣味等等,都時刻影響著觀眾的參觀體驗,影響觀眾對博物館的評價?！凹毠?jié)決定成敗, 服務工作無小事”,各項服務都應該遵循這個道理。

二、講解時善于運用得體語言

準確優(yōu)美的講解、誠懇謙和的態(tài)度、瀟灑自如的風度是講解成功的保證。因此,講解員在講解時要善于運用得體的語言,注意表情、眼神、手勢、體態(tài)的相互配合,還要講究講解藝術,力求給觀眾帶來藝術的享受。

1.講解時的態(tài)度。講解員在給觀眾講解時,態(tài)度要熱情、和藹。不能傲慢,否則會傷害觀眾的自尊心;不能冷漠,否則會讓觀眾感到不親切;不能慌亂,否則會給觀眾留下不成熟的印象,從而使觀眾產(chǎn)生不信任感。

2.講解時的表情。給觀眾講解時,講解員的表情要自然、大方,面帶微笑。面部表情反映出一個人的自信心、禮貌程度與文化素養(yǎng),可以說是一個人感情的晴雨表。講解員在講解時,面部表情應是真情實感的自然流露,但也不能過分夸張。喜,不可眉飛色舞;怒,不可怒目圓睜;悲,不可聲淚俱下。講解員要把握好分寸,能夠駕馭自己的情緒。

3.講解時的眼神。講解工作是講解員與觀眾面對面進行的一種互動,講解員應當注意用眼神去跟觀眾交流。通常情況下,講解員要目光平視觀眾,但不能總是盯著其中一個人,而要環(huán)顧周圍所有聽講的觀眾。講解員的眼神應是坦率的、真誠的,切忌左顧右盼、心不在焉。

4.講解時的體態(tài)。在給觀眾講解時,講解員應注意體態(tài)的適當配合,一定不要背對著觀眾,要始終將正面留給觀眾,這樣有利于把握全局。具體來說,有以下幾項要求:

(1)站姿。站姿是講解工作中最基本的姿勢。站立時身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,抬頭、挺胸、收腹、提臀,兩肩放松,雙臂自然下垂或在體前交叉。站姿忌松松垮垮、彎腰曲背。

(2)走姿。講解員在講解時通常是沿著展線邊走邊解說。在引導觀眾參觀的過程中,講解員多數(shù)情況下需要面對觀眾退步走或側身面對觀眾行走。行走時,講解員要精神飽滿,抬頭挺胸,步伐輕盈穩(wěn)健,步幅不可過大,身體各部位之間要保持動作和諧,使自己步調(diào)一致。

(3)手勢。講解員的手勢在講解過程中也非常重要,手勢的運用應與講解相配合,要有的放矢,自然大方,干凈利索。

三、講解時必須講究藝術性

講解是一門特殊的藝術,為了使講解獲得成功,講解員必須掌握講解的藝術并熟練運用。這就需要在日常工作中不斷地學習和總結積累。要獲得較好的講解效果,筆者認為應注意以下幾點:

1.講解要力求通俗、生動。在講解時,講解員的語言要生動、注解內(nèi)容要通俗易懂,這樣可以更好地吸引觀眾的注意力。

2.因人施講。因人施講是講解工作的升華和提高,是對一名合格講解員的更高要求。在講解時,由于博物館宣教,面對的是廣大觀眾,這些人來自四面八方、各個階層,其知識程度、文化修養(yǎng),差距甚大,興趣與關注點也千差萬別。在聽講時領會程度不一,悟性高者與反應遲鈍者對講解員的要求不同。所以,講解員要通過見面時的交流以及觀察,根據(jù)觀眾的氣質(zhì)、職業(yè)、受教育的水準等因素,及時調(diào)整講解內(nèi)容的詳略、深淺,講解的語調(diào)、姿態(tài)等,靈活地實施“因人施講”。

3.與觀眾互動。講解員不能滔滔不絕、喋喋不休地講解,而完全不考慮觀眾的感受。講解中要遵循現(xiàn)代教育“以人為本,以觀眾為中心”的觀念,充分發(fā)揮觀眾在參觀學習過程中的參與性和互動性,與觀眾之間建立一種平等尊重、信任和諧的關系,使觀眾真正感受到參觀的樂趣,同時又在精神愉悅中得到教育。如為小學生團隊講解時,他們?nèi)硕嘧祀s,表現(xiàn)欲又都很強,這時如果以講解員為中心,簡單地照本宣講,要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強的心理告訴他們在講解中隨時要提問,看看誰最聰明,這就很管用,隊伍就能靜下來仔細聽講,達到較好的講解效果。

四、講解員應當成為文博知識的導航員

第一,知識導航,是講解員崗位的內(nèi)在要求。

筆者曾經(jīng)作為博物館的觀眾,得到這樣一種體驗,當一個人獨自參觀時,即使面對豐富的陳列品,也只能得到一知半解、走馬觀花的收獲;當在講解員的引導下參觀時,就能夠感受到一種知識的豐富性,即使是死氣沉沉的一件文物,也會覺得是那么的鮮活生動、那么的富有沖擊力,由此對全部陳列留下一個系統(tǒng)的深刻印象。這種體驗,印證了講解員崗位的特殊性質(zhì)。

陳列不同于城市景觀,放在那里讓人自由觀賞。一個完善的參觀效果,是陳列環(huán)境、陳列品、講解員與觀眾四個現(xiàn)場要素相互作用的過程,其中,講解員是連接陳列環(huán)境、陳列品與觀眾的紐帶。絕大多數(shù)參觀者對陳列課題而言都是門外漢,憑著他們已有的知識范圍與認識水平,不可能自行直接閱讀陳列語言,對必要的聯(lián)想、思考、吸收,存在著相當?shù)睦щy;而講解員通過展線引導、背景介紹、陳列文物說明、疑問解答,可以適時消除觀眾的理解障礙和認識誤區(qū),幫助他們深入理解隱藏在陳列品背后的歷史發(fā)展脈絡?？梢哉f,講解員是陳列品的唇舌,是陳列效果體現(xiàn)的中心;知識導航,是講解員崗位性質(zhì)的內(nèi)在要求。

第二,知識導航,是講解員綜合素質(zhì)的客觀檢驗。

講解員的講解很重要,但是,講解員不是講解詞的放音機,要使博物館、紀念館的社會教育功能發(fā)揮到極致,要求講解方式必須從傳統(tǒng)的陳列說明上升到現(xiàn)代的知識解說。不僅要“講”,把陳列內(nèi)容講明白;而且要“解”,能針對不同的觀眾解析不同的話題,解除觀眾的疑惑,達到知識導航者的高度。因此,現(xiàn)代講解員需要有新的知識結構和新的素質(zhì)內(nèi)涵。

知識導航是對講解員綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn),為此,講解員的素質(zhì)必須更新。

首先,形象需要更新。講解員不能以外表亮麗取勝,而應當以文化氣質(zhì)取勝。講解員的言行舉止、著裝打扮、接待禮儀,都是文化內(nèi)涵的尺度,也是一個博物館整體形象的折射。愛崗敬業(yè)、端莊大方、謙虛親和,既有輔導者的素養(yǎng),又有服務者的真誠,這是觀眾從內(nèi)心接受講解員的必要條件,也是講解員與觀眾心理溝通、共同創(chuàng)造陳列效果的必要基礎。

其次,知識需要更新。講解員作為博物館知識體系發(fā)言人,必須要有專題知識的厚度和相關知識的廣度。作為講解員,既需要對有關陳列文字、圖片、文物、場景的解說詞倒背如流,還需要對一些重要事件、重要人物、重要數(shù)字,占有生動的細節(jié)和廣闊的視野,并能及時掌握最新的研究動態(tài)和研究成果,具有對陳列語言作整合與補充的能力。

再次,能力需要更新。講解員的工具主要是語言。要發(fā)揮知識導航員的作用,講解語言是一門主課。掌握標準的普通話,掌握一門外語(或少數(shù)民族語言),掌握話語與表情、動作的有機結合,是優(yōu)秀講解員首要的基本功。為體現(xiàn)知識導航者的要求,現(xiàn)代講解員還需要努力創(chuàng)造自己的講解特色,需要努力學習心理學、邏輯學等相關知識,善于溝通觀眾心理,善于把握講解節(jié)奏,善于引導觀眾參與,善于調(diào)動觀眾情緒,善于用自己的語言深入淺出地講述;善于針對不同對象,靈活運用不同的講解方式,使觀眾得到知識的美餐和愉悅的享受,使講解過程成為參觀者一次難忘的經(jīng)歷。

博物館是社會性的窗口單位,講解工作是現(xiàn)場完成的特殊創(chuàng)造性勞動,是博物館最重要的第一線。博物館講解員是直接面對觀眾服務的,講解員的儀容儀表、精神面貌、綜合素質(zhì)都代表著博物館的形象,這個形象的好壞,直接關系到博物館的社會影響力。因此,需要講解員在知識、作風、人格等方面過硬,在日常工作中要提高禮儀禮節(jié)方面的素養(yǎng),以飽滿的熱情、自信的心態(tài)、優(yōu)美的講解去打動每一位觀眾,從而樹立并維護博物館的良好形象。

[參考文獻]

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第四篇：漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)

企業(yè)培訓師論文

（國家職業(yè)資格三級）

論文題目：漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)與研究方向

姓 名： 李 焰 身份證號：***911 所在單位：浙江神雕雕塑工藝有限公司 崗位名稱：副館長兼講解員 所在省市：浙江省永康市

漫談博物館講解員職業(yè)素質(zhì)與研究方向

【摘要】博物館通過講解員與觀眾溝通、傳達陳列展示內(nèi)容、傳遞文化知識，可以說講解員是博物館的文化傳播使者，其使命是向公眾準確而全面地傳播文化。那么，我們怎樣才能更好地擔當起這一重任呢？

【關鍵詞】 講解員 素質(zhì) 研究方向 教育功能

講解員是博物館與觀眾之間溝通的橋梁。在推崇“以人為本”的當今社會中，熱情生動、富有激情的講解，能使無聲的展品和版面變得生動起來。在博物館科技高度發(fā)達、陳列手段日益更新的今天，講解仍以它不可替代的親和力和人性化方式，受到廣大觀眾的歡迎。近年來，“講解員要做專家型的講解員”已經(jīng)成為博物館界的共識，這要求講解員在工作和生活中做個有心人，注意經(jīng)驗的積累，認真研究陳列展覽，分析觀眾群體，加強自身修養(yǎng)，樹立以研究為講解服務的意識，使博物館文化傳播更到位，更有效。

1、要研究陳列展覽，讓陳列展覽真正為講解服務。

有很多的講解員，在講解中隨著陳列走，把方方面面內(nèi)容都講到了，觀眾卻反應平平，這是為什么呢？因為缺乏講解的主動性。講解

員應成為陳列的主人，而不是成為陳列的“奴隸”，不是被動地跟著陳列走，而且主動地運用陳列為自己的講解服務。講解過程不應成為陳列展覽簡單的復述或翻譯，講解員在為一個陳列做講解時，首先要對把陳列內(nèi)容轉化為自己肚子里的東西，利用自己的優(yōu)勢和特點使陳列意圖得到最好體現(xiàn)，這是在講解詞基礎上的再創(chuàng)造。在些過程中，需要講解員對陳列內(nèi)容和展品進行系統(tǒng)而全面地研究：一是了解展品來源、年代、特點；二是查閱相關資料，較深入地了解其歷史和現(xiàn)實價值；三是結合展出陳列形式，研究如何突出表現(xiàn)陳列亮點，達到直觀教育目的。在把這一切掌握之后，講解員要認真組織內(nèi)容，根據(jù)觀眾的特點科學選擇，進行有區(qū)別地、有針對性的講解。

在了解陳列內(nèi)容時，講解員要深入挖掘陳列內(nèi)容的深刻含義，對于每一件文物或展品，深入地了解它們的來歷、背景和背后的故事，研究它蘊含的深刻的現(xiàn)實意義與教育意義，并把它貫穿于講解過程中，增強陳列更強的說服力。例如任何一件文物或展品都有它存在的意義，它是“為了說明什么”而存在的，這個“說明什么”就是它的陳列意圖，但觀眾對這種意圖并不一定都能理解，有的即算理解了也不一定深刻，但一次好的講解不僅能充分體現(xiàn)陳列的意圖，它還能使這種意圖得到延續(xù)與升華，產(chǎn)生不一樣的震撼與反響，使觀眾在聽講解后得到真正意義上的收獲。

2、研究觀眾群體，確定講解內(nèi)容和講解方式。

研究觀眾群，就是通過各種調(diào)查手段，了解、分析觀眾的特點，掌握他們參觀的目的和要求，然后根據(jù)不同類型觀眾的特點和要求，選擇不同的講解內(nèi)容和講解方式。對觀眾的研究中，首先是對觀眾的分類?？筛鶕?jù)年齡層次、參觀目的、職業(yè)等等方面進行分類，因為觀眾文化素質(zhì)高低、興趣愛好各不相同；其次是分析觀眾心理。同一展覽對不同觀眾產(chǎn)生的吸引力和教育作用不盡相同，因一個人的審美情趣、心理狀態(tài)與接收信息的能力密切相關。在對觀眾進行調(diào)查研究之后，講解員要結合自己的日常接待經(jīng)驗，確定自己的講解內(nèi)容和講解方式。

講解內(nèi)容根據(jù)自己一系列對觀眾的分析后所想表達的講解意圖來確定。就象講課要有教學目的，寫文章要有主題一樣，講解必須要有講解意圖。講解意圖是講解的精髓與靈魂，從講解一開始就貫穿始終，決定著講解員對陳列內(nèi)容的取舍、選擇，決定著講解的成敗。例如對部隊戰(zhàn)士來說，主要目的在于對他們進行愛國主義教育、革命英雄主義的教育；對青年學生來說，主要是幫助他們樹立正確的理想和人生觀；對于小學生，要側重于讓他們了解歷史使之明確學習目的，端正學習態(tài)度；黨員訓練班來館參觀，則把解決信仰問題、黨風廉政建設問題放在主要地位。這樣圍繞講解意圖主動地選取有關陳列內(nèi)容，使我們的講解更有針對性，言之有物，言之有據(jù)，飽滿而充實。

3、研究表達技巧，使講解能打動人、感染人。

講解的表現(xiàn)力，是衡量一個講解員水平高低的重要標志。一方面通過表達中的科學性、邏輯性、藝術性來體現(xiàn)的。博物館所陳列的歷史事件、文物都是獨立存在的歷史事實，且博物館陳列具有完整的系統(tǒng)性，每一部分、段落的文物都有一定的內(nèi)在聯(lián)系，講解時必須運用

邏輯思維的方法，科學地把它們組合起來，條理清晰地從一件文物引導到另一件文物，并從各個不同的側面引導到一個共同的本質(zhì)，用符合歷史事實的準確語言表達出來，使觀眾得到啟發(fā)和教育。另一方面通過語言表達技巧來體現(xiàn)。語言表達技巧是講解員正確掌握和運用語調(diào)、重音、節(jié)奏、呼吸發(fā)聲和吐字歸音，并把它們有機地結合起來，為取得最佳講解效果而采取的表達方式。作為一名講解員，他的語言應該是準確規(guī)范的，無論是字音，還是語法、名法、或遣詞造句都要符合規(guī)定。這就要求吐字發(fā)音和語言技巧上的基本功扎實，善于調(diào)節(jié)氣息和發(fā)音。講解中做到聲音清亮和潤，委婉動聽，速度不快不慢，有急有緩，讓觀眾既聽明白又感到親切，像一種優(yōu)美的旋律在整個展廳回蕩；要做到用詞準確簡練，給觀眾一種在與之交流說話的感覺。

同時要對講解時的形體語言進行研究。講解時觀眾近在咫尺，講解員始終處于觀眾的視覺之內(nèi)，其儀表、姿態(tài)、舉止及每個手勢和眼神都會直接影響講解效果。講解員要對儀表、姿態(tài)、眼神及面部表情、手勢及講解棍的運用做到恰如其分，合理得當，這對調(diào)動觀眾的視覺和聽覺十分重要。

曾經(jīng)有位作曲家說過，如果詩歌是身體的話，那么音樂就是詩歌的翅膀，詩歌往往借助音樂的翅膀，才能高高地飛翔起來。如果把這個比喻用之于博物館的陳列展覽工作，那么博物館陳列是身體，而講解員的作用，就在于給博物館這個身體插上了翅膀，使之飛翔于觀眾的視覺和思維之中，掀起他們的激情，打開他們的智慧之門，落在他們心底深處，博物館陳列內(nèi)容才能泛發(fā)出更強的生命力和感染力。

近年來，博物館展覽越來越多地進入了我國公眾的生活。然而，當人們走進博物館、走近展品時，卻發(fā)現(xiàn)服務難盡人意——

“鱟、鰨、簠”，這幾個字您認識嗎？這是記者在10月18日召開的“中美博物館論壇”上看到的，它們來自北京幾大博物館的展品解說牌。鱟，音“后”，生活在海底的節(jié)肢動物；鰨，音“塔”，魚類的一種；簠，音“撫”，古代祭祀時盛谷物的器皿。在展覽現(xiàn)場，記者沒有找到能將這三個字讀出來的人，包括展廳的工作人員。如此生僻的字為何不加注釋？工作人員的回答是：“專業(yè)人員都認識，不是專業(yè)人員誰那么較真兒？再說，字典上都能查到?！边@種工作人員只管看門的現(xiàn)象，在我國博物館中并不罕見。

記者就此話題采訪了15位中、美博物館的管理者。他們一致認為，公共服務的滯后是中國博物館事業(yè)發(fā)展的主要問題所在?，F(xiàn)狀：一流展品，三流服務

歐美等西方國家博物館無論規(guī)模大小，一切工作圍繞著為觀眾服務來展開，始終把人放在中心位置，為公眾提供各種富于教育性、娛樂性的服務項目。在歐美國家，“博物館服務”除了紀念品銷售、餐飲服務等傳統(tǒng)項目外，展覽內(nèi)容的選擇、陳列形式的設計、講解方式的使用乃至對公眾的教育，一切與觀眾有關的內(nèi)容都在“服務”的范疇之內(nèi)。相比之下，我國博物館的現(xiàn)狀令人擔憂。

2004年5月—9月，中國博物館學會和中國文物報社對我國公民進行了一項關于博物館認識的社會調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，盡管有95.7%

的人堅定地認為青少年應該經(jīng)常參觀博物館，盡管有超過一半的人認為博物館與學校一樣是教育機構，但只有約20%的人每年參觀博物館的時間能達到4至6小時，其余80%的人全年參觀時間不足2小時甚至根本不進博物館。

專家指出，導致這種情況的重要原因之一就是，我國的博物館服務還沒有達到完全從觀眾需求出發(fā)。

長期以來，我國博物館刻板的展陳設計、枯燥的講解說明、偏高的門票價位，使不少觀眾望而卻步。走進展廳，精美的展品中規(guī)中矩地“獨居”或“群居”在玻璃展柜中，旁邊是一張文字極“精煉”的說明牌，上面寫著展品的名稱、年代、發(fā)現(xiàn)地點等基本信息。不過百字的簡短說明，還包含一些不認識的專業(yè)字詞，打印在一張幾指寬的紙條上，沒有其他詳細信息。有人說，中國博物館是“一流的展品，二流的展覽,三流的服務”。于是，許多人參觀博物館時，經(jīng)常是走近一件展品，不經(jīng)意地看一眼、讀一讀標簽便離開了。參觀之后除了“到此一游”，沒有更多收獲。觀眾說：“展覽是越來越多了，但博物館還是離我們十分遙遠”、“感覺自己完全是一個無關的局外人”。

共識：教育是核心職能

博物館外購票者排起“長龍”，博物館內(nèi)參觀者絡繹不絕，這種情況在歐美國家很常見，參觀博物館已經(jīng)成為他們的一種生活方式。

有人說那里的孩子們是“在汽車和博物館中長大的”，足見博物館教育的重要性。

“教育是博物館各項工作的核心”，這是美國紐約大都會藝術博物館教育部的工作定位。在美國，各博物館均設有教育部。與其他部門精干的人員相比，教育部可謂人丁興旺。該部門的一項重要職責就是為學校編寫教材，使博物館成為學生學習藝術、科學、歷史的“第二課堂”。許多博物館還設有教室，教師經(jīng)常直接帶學生到博物館上課。

大都會博物館亞洲部中國藝術副主任孫志新介紹，每年有成千上萬的學生到該館參觀學習，博物館的員工也經(jīng)常走進當?shù)貙W校舉行免費教育活動。同時，每個參觀的學生都會得到一張家庭免費參觀卡，促使學生與他們的家人一起再來。教師則被邀請參加內(nèi)容廣泛的專業(yè)培訓活動，博物館為他們準備了許多背景資料、幻燈片及其他教學用的材料。

與大都會博物館相似，幾乎所有美國博物館都向公眾提供免費接受教育的機會。除展覽免費開放外，藏品和信息資料也向公眾開放。博物館還組織大量的活動，如音樂會、鑒賞會、燈會等不一而足。美國的博物館還盡可能地關照到每個觀眾的需求，往往針對不同的群體，設置不同的教育項目，尤其是對弱勢群體，芝加哥藝術博物館有一條專為盲人設計的展線：“展品都放在齊腰高的展臺上，說明牌是盲文，展品是可觸摸的，且都是真品。有的博物館還為聾啞人

提供手語翻譯?！闭f到此，首都博物館常務副館長韓永深有感觸。記者手里有17份大都會博物館的各種說明手冊，該館備有中、英、俄、法、德、日、韓、意、西、葡十種語言的導覽圖、說明手冊、活動日程預告，觀眾可免費取閱，還可以租用上述語種的自動語音導覽機，隨意游覽與欣賞。

在大都會博物館工作過的山西省博物館副處長張少鯤給了記者一組數(shù)字：該館全年教育經(jīng)費有1000多萬美元，占全館經(jīng)費的6%—7%，僅用于制作宣傳資料的費用就達50萬美元。在全年500萬的觀眾中，有100萬參加過博物館的各種教育活動，全年舉辦的各類教育活動多達2萬多個。目標：提升國民素質(zhì)

隨著一批批現(xiàn)代化大中型博物館拔地而起，我國博物館在建筑、設施及展品上已與西方博物館接近，甚至毫不遜色，但絕大多數(shù)博物館未能將公共服務和教育功能視為自己的核心工作?！罢褂[就是全部”的觀念依然根深蒂固，許多展館仍普遍缺乏供觀眾小憩、餐飲的設施，通道上仍缺乏明顯的指示標志，商品部充斥著大眾化的旅游品而少見具有特色的紀念品，觀眾有了疑問也無人解答??

“博物館的真正生命力和真正意義，不僅在于它擁有多少藏品，還在于它如何發(fā)揮這些珍貴資源的社會作用?！睆埳裒H如是說。

據(jù)上海博物館統(tǒng)計，自1996年以來，該館每年的青少年觀眾為30余萬，占觀眾總數(shù)的1/3左右，但他們看過展覽之后的感受，卻沒有人統(tǒng)計。記者曾多次帶孩子參觀博物館，試圖以此增加其對我國傳統(tǒng)文化的認知。遺憾的是，孩子看過之后的答案幾乎都是:“沒意思，看不懂。”

據(jù)報道，在剛剛過去的國慶黃金周，中國國內(nèi)的旅游業(yè)、商業(yè)均賺得盆滿缽盈，而博物館卻“至少有一半門可羅雀”，這不能不引起我們的深思。2008年北京將擁有130座博物館，改變經(jīng)營理念已經(jīng)刻不容緩。

令人欣喜的是，目前已有越來越多的博物館開始改善這種局面。寧波博物館戴宗品處長就認為：“教育應是博物館的核心工作之一，應免費提供或只收取成本費?！痹颇鲜〔┪镳^改造了固定陳列，安排了十個教育方案，核心是“觸摸滇國”，一改過去博物館“禁止”的面孔，使觀眾與展品“零距離”接觸。上海博物館將激發(fā)觀眾興趣置于首位，增加了許多互動項目，孩子們可以親手修復唐三彩、鑄造古錢幣、制作銅鏡，還可以學寫甲骨文，用傳統(tǒng)方法拓印字帖??“讓各種人群都能在博物館找到適合自己的知識”，張少鯤的這一愿望正成為越來越多中國博物館人的愿望。

當博物館的一切工作都能真正從觀眾的需求出發(fā)，把“以人為本”落實到方方面面，就會有越來越多的公眾走近、走進博物館。

第五篇：博物館講解員

12級護理1-7班報名博物館講解員的名單：李傳玉、湯丹丹、何麗娟、肖凡、廉潔、孟祥月、王珍、馬榮、鄭紅梅、楊芳、劉瑩瑩、馬豐樂、張夢茹、李新

16班：黃俐

17班：岑笑穎 靳嘉寧 陳蒙蒙 劉瑩

18班：秦丹，邵玉萍，佘靜，陳雨

19班：孫丹平王穩(wěn)穩(wěn) 嚴明明 彭晴 宋閃閃 張亞平來金鳳 20班：査婷艷 伯雪雪 薛穎 劉一然 王珊珊 閆麗

對口一班:關雅楠，江夢婷，陶睿，李敏，史賢萍，張秀文，李阿文，胡美佳

對口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，馬李敏，葛利萍，胡玉紅，周海梅，郭雨薇，趙婷婷，譚會芳

8班 徐純雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年連敏 張元霄 戴業(yè)菊 葛露 陳甜

丁立立 武美麗

9班 王穎 吳小露 陳海梅

10班 邱雙 徐明珠 范肖肖 鮑連敏

11班 葛贊 袁寶萍 胡淑敏

12班 李麗莉 張娟

13班 張媛 徐志蓮 李歡歡 李茹 張曉穎

14班 王咪 周代玉葉 劉月婷 徐水情 張丹丹 趙葉宏 杜芳 邵云霄

張香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪會婷 劉思佳 周怡媛