第一篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng) 服務(wù)群眾求實(shí)效

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)

服務(wù)群眾求實(shí)效

蘭州市第二人民醫(yī)院

一、基本情況

我院最早時(shí)名為博得恩紀(jì)念醫(yī)院，1904年由美國(guó)實(shí)業(yè)家博德恩捐款，蘇格蘭人金品三所創(chuàng)建，1978年更名為“蘭州市第二人民醫(yī)院”?，F(xiàn)發(fā)展成為融醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救為一體的三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院。

醫(yī)院總占地面積40395平方米，建筑面積33825平方米，編制床位540張，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)45個(gè)，下設(shè)行政機(jī)構(gòu)19個(gè)，臨床科室19個(gè)，醫(yī)技科室7個(gè)，1個(gè)研究所，門(mén)診部設(shè)有31個(gè)診室。醫(yī)院人員編制620個(gè)，現(xiàn)有職工615人，其中專(zhuān)業(yè)人員543人；年門(mén)診人次10萬(wàn)余人，手術(shù)例數(shù)6000余例。

醫(yī)院目前主要大型設(shè)備有：美國(guó)GE公司生產(chǎn)的1.5T磁共振機(jī)、東芝多層亞秒4排螺旋CT、數(shù)字800MA胃腸機(jī)、東芝8000D數(shù)字血管造影機(jī)（DSA）、數(shù)字(DR、CR)影像系統(tǒng)、高端大型彩色多普勒超聲診斷儀、電子腹腔鏡、電子胃鏡、超聲內(nèi)鏡、血液透析機(jī)、血液過(guò)濾機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、人工肝支持系統(tǒng)、高壓氧倉(cāng)及ICU病房配套設(shè)施等一大批高精尖的醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科突出，其中肝病專(zhuān)業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合腎內(nèi)科被列為甘肅省重點(diǎn)學(xué)科；肝膽外科、消化內(nèi)科、骨科、傳染病科、影像科等專(zhuān)業(yè)被列為蘭州市重點(diǎn)學(xué)科；肝病實(shí)驗(yàn)室被列為蘭州市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。醫(yī)院下屬的肝病研究所，獨(dú)立研制了“復(fù)方蟲(chóng)草珍珠膠囊”、“珠子肝泰膠囊”、“金茵利膽靈”等系列治療肝膽疾病的藥物。近兩年醫(yī)院先后獲得“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“市級(jí)文明單位”、“全市語(yǔ)言文字工作先進(jìn)集體”、“蘭州市思想政治工作先進(jìn)集體”、“全市人才工作先進(jìn)單位”、“蘭州市平安醫(yī)院”、“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”、“ 甘肅省醫(yī)院管理先進(jìn)集體”、“甘肅省精神文明工作先進(jìn)集體”，“勞動(dòng)先鋒號(hào)單位”、“甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)人才工作先進(jìn)集體”、“全省衛(wèi)生行業(yè)文明單位”。

蘭州市第二人民醫(yī)院黨委成立于1978年，現(xiàn)設(shè)有機(jī)關(guān)、后勤、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、傳染科、門(mén)診、離退休8個(gè)黨支部，有黨員333名，其中在職正式黨員207名，預(yù)備黨員10名，離退休黨員116名。黨員隊(duì)伍學(xué)歷層次、文化素質(zhì)較高，中層干部中60%是黨員，是我院黨員隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。

二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，蘭州市第二人民醫(yī)院緊緊圍繞“開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全心全意為患者服務(wù)”主題，不斷加強(qiáng)黨組織、黨員隊(duì)伍和服務(wù)水平建設(shè)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)過(guò)程打造成組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠的過(guò)程，各項(xiàng)工作初顯成效。

（一）、豐富醫(yī)院精神，組織創(chuàng)先進(jìn)。院黨委緊緊圍繞“五個(gè)好”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，抓班子帶隊(duì)伍，不斷豐富“誠(chéng)信、仁愛(ài)、和諧、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神內(nèi)涵，打造和諧內(nèi)部關(guān)系。通過(guò)組織文體活動(dòng)、幫助解決職工家屬及子女就業(yè)、進(jìn)行專(zhuān)家和離退休職工走訪、做好聘用人員的人事代理與同工同酬、為職工進(jìn)行健康體檢、探望生病住院職工、提高職工待遇等系列舉措來(lái)體現(xiàn)集體溫暖和組織關(guān)懷，激發(fā)職工工作積極性，提高組織凝聚力，為醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展蓄足后勁，注入活力。去年我院一位職工身患絕癥，家庭困難，院黨委發(fā)動(dòng)職工捐款，班子成員帶頭捐款，黨員、職工也紛紛解囊相助，共為其捐款4萬(wàn)多元，體現(xiàn)了我們二院人的愛(ài)心。

（二）、精心設(shè)計(jì)載體，黨員爭(zhēng)優(yōu)秀。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中我們注重抓好特色載體，組織六項(xiàng)主題活動(dòng)，督促黨員職工立足崗位做奉獻(xiàn)。一是公開(kāi)承諾，辦實(shí)事。全院黨員按照承諾事項(xiàng)，在本職崗位盡心履職，為患者做好服務(wù)。二是亮牌示范，先鋒行。通過(guò)佩戴黨徽、設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，把黨員身份亮出來(lái)，讓群眾監(jiān)督、讓黨性自我約束。三是爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，比奉獻(xiàn)。開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀管理工作者”、“優(yōu)秀醫(yī)療工作者”、“優(yōu)秀護(hù)理工作者”、“優(yōu)秀工勤工作者”活動(dòng)，以期在全院形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。四是典型引領(lǐng)，學(xué)先進(jìn)。通過(guò)組織黨員職工觀看陜北民歌劇《鄉(xiāng)醫(yī)劉易》，聆聽(tīng)甘肅省道德模范事跡宣講等形式，引領(lǐng)黨員和職工積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升素質(zhì)。五是培樹(shù)典型，立榜樣。將我院赴玉樹(shù)、舟曲地區(qū)參與醫(yī)療保障工作醫(yī)療隊(duì)、在全省護(hù)理崗位技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)及獲得國(guó)家、省市表彰的先進(jìn)個(gè)人樹(shù)立為先進(jìn)典型，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并利用院報(bào)、院網(wǎng)、宣傳欄大力宣傳他們的優(yōu)秀事跡，使大家學(xué)有標(biāo)竿、干有榜樣。六是崗位練兵，提技能。通過(guò)組織急救演練和技術(shù)比武，強(qiáng)化基本技能，練就扎實(shí)基本功。在全體職工中形成了一個(gè)學(xué)、比、趕、幫、超的良好氛圍。

（三）、提升服務(wù)能力，群眾得實(shí)惠。立足服務(wù)抓創(chuàng)新，打造百姓滿意醫(yī)院既是醫(yī)院工作追求的目標(biāo)，也是開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此醫(yī)院一是提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)滿意度工程。堅(jiān)持以病人為中心，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善門(mén)診與住院服務(wù)環(huán)境。試行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，加大人力、物力、財(cái)力投入，把患者的生活護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理并重，加強(qiáng)患者的心理疏導(dǎo)和康復(fù)教育，提供細(xì)微的人性化的護(hù)理服務(wù)。近兩年對(duì)多個(gè)病房進(jìn)行裝修改造，成立配送中心和消毒供應(yīng)中心，增設(shè)服務(wù)設(shè)施……力所能及地為病人著想，讓病人滿意。二是采取多項(xiàng)措施方便患者，切實(shí)降低住院費(fèi)用。通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、省屬三級(jí)醫(yī)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)、實(shí)行臨床路徑和單病種限價(jià)管理、實(shí)行四個(gè)排隊(duì)制度、控制藥占比例、嚴(yán)格醫(yī)保定額管理、落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度等多項(xiàng)管理措施，降低了患者的醫(yī)療費(fèi)用。今年出院病人和門(mén)急診滿意度始終保持在95%以上，病人的感謝信、表?yè)P(yáng)信也較往年有所增加。

（四）、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和醫(yī)院工作共同促進(jìn)。2010年我院患者人均住院天數(shù)、人均費(fèi)用、人均藥費(fèi)均有下降。全年有6項(xiàng)科研項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。醫(yī)院總收入較去年增長(zhǎng)6％，藥品總收入下降103萬(wàn)元，藥品利潤(rùn)下降19萬(wàn)元。入院病人總數(shù)比去年增加7.38%；門(mén)診人次增長(zhǎng)12.08％；手術(shù)例數(shù)增加4.6％。在省衛(wèi)生行業(yè)護(hù)理技能大賽中獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，有5人分別獲個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)；1人榮獲全國(guó)先進(jìn)工作者，1人評(píng)為全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵；1人獲“全省衛(wèi)生系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。近兩年醫(yī)院被命名“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“全省衛(wèi)生行業(yè)文明單位”、“蘭州市平安醫(yī)院”、“舟曲特大泥石流災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援先進(jìn)集體”，院長(zhǎng)曾鋼同志被評(píng)為“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”；黨委書(shū)記李芳評(píng)為“全市思想政治工作先進(jìn)個(gè)人”；張偉林副院長(zhǎng)評(píng)為“蘭州市工會(huì)工作最佳支持者”；許筠副院長(zhǎng)榮獲“全國(guó)先進(jìn)工作者”； 1人榮獲“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；“全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“全省衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”、“全市農(nóng)村社會(huì)幫扶工作先進(jìn)個(gè)人”各1人、1人評(píng)為“第十六屆中國(guó)蘭州投資貿(mào)易洽談會(huì)蘭州市先進(jìn)個(gè)人”；3位同志獲舟曲特大泥石流災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援先進(jìn)個(gè)人；1位同志榮獲玉樹(shù)抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人。在省衛(wèi)生行業(yè)護(hù)理技能大賽中獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，有5人分別獲個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)。

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，重在堅(jiān)持、貴在深入。按照市委的部署要求，我們將充分借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，突出爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的實(shí)踐性，妥善處理好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，合理安排時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，共同推進(jìn)。堅(jiān)持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，以更加豐富的活動(dòng)內(nèi)容、更加多樣的活動(dòng)形式、更加切實(shí)的工作方法，保證創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效，推進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。

二O一一年五月十一日

第二篇：服務(wù)群眾求實(shí)效

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)服務(wù)群眾求實(shí)效

在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，我院以“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，推動(dòng)管理服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，開(kāi)展了“注重道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做行業(yè)模范，注重業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做崗位模范”的“三注重三爭(zhēng)做”活動(dòng)，廣大醫(yī)護(hù)人員積極參與、主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了明顯成效。

2、實(shí)施“五個(gè)行動(dòng)”，隊(duì)伍精神大激勵(lì)。一是積極開(kāi)展文體活動(dòng)。通過(guò)組織迎新春集體會(huì)餐、慶三八活動(dòng)、五四登山比賽、護(hù)士節(jié)技術(shù)比武、集體春游、慶七一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工凝聚力，激發(fā)工作積極性。二是幫助解決職工家屬及子女的就業(yè)問(wèn)題。近兩年采取聘用方式解決了20余名職工子女的就業(yè)。三是做好聘用人員的人事代理及同工同酬。積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決了編外用工的人事派遣事宜，實(shí)行了編外護(hù)理人員基本工資與在職職工的同工同酬。四是通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行健康體檢，探望生病住院職工，為有困難職工組織捐款，提高職工待遇等舉措來(lái)體現(xiàn)集體溫暖和組織關(guān)懷。五是離退休職工大走訪。在中秋、春節(jié)這些重大節(jié)日，院班子成員走訪慰問(wèn)專(zhuān)家、離休干部，介紹醫(yī)院工作情況，聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)反映出的實(shí)際困難，竭盡全力幫助解決。通過(guò)這些行動(dòng)和措施，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力和向心力，提高全院職工幸福指數(shù)，構(gòu)建了和諧的內(nèi)部關(guān)系。

一是“兩強(qiáng)化、兩提高”，保障醫(yī)療安全與質(zhì)量。醫(yī)院以“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)療水平”為先導(dǎo)，不斷提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)水平，促進(jìn)醫(yī)院工作健康發(fā)展。嚴(yán)抓醫(yī)療12項(xiàng)核心制度、護(hù)理14項(xiàng)核心制度的落實(shí)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月進(jìn)行檢查，考核結(jié)果同創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)績(jī)效考核掛鉤。進(jìn)行質(zhì)量安全查房，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作量化到每日、每周、每月、每季，確保醫(yī)療安全。倡導(dǎo)學(xué)術(shù)交流，對(duì)醫(yī)務(wù)人員采取派出去深造、組織院內(nèi)醫(yī)療專(zhuān)家定期培訓(xùn)講課、組織大型“會(huì)診”等措施，提升整體技術(shù)水平；在護(hù)理人員中開(kāi)展規(guī)范文明服務(wù)行為、技能培訓(xùn)、技能操

作比賽等活動(dòng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。2010年我院在甘肅省衛(wèi)生廳主辦的護(hù)理崗位技能大賽中隊(duì)分別獲得全省集體綜合二等獎(jiǎng)，取得單項(xiàng)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)1個(gè)，1人榮獲 “優(yōu)秀指導(dǎo)老師”，2名護(hù)士被授予“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

二是采取多項(xiàng)措施方便患者，切實(shí)降低住院費(fèi)用。啟用《甘肅省通用門(mén)診病歷》；開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)；認(rèn)可我市及省屬三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果；實(shí)行臨床路徑管理，降低平均住院費(fèi)用；嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價(jià)管理；加強(qiáng)臨床用藥指導(dǎo)和管理，嚴(yán)格控制各科室藥占比例，每月將藥占比例進(jìn)行排名，統(tǒng)計(jì)消耗前10名的藥品和抗生素，并對(duì)使用藥品的醫(yī)生進(jìn)行排隊(duì)；嚴(yán)格醫(yī)保定額管理；落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，通過(guò)實(shí)施這些管理措施，降低了患者的醫(yī)療住院費(fèi)用。

三是提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)滿意度工程。我們堅(jiān)持以病人為中心，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善門(mén)診與住院服務(wù)環(huán)境。力所能及地為病人著想，讓病人滿意。開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，試行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，加大人力、物力、財(cái)力投入，把患者的生活護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理并重，加強(qiáng)患者的心理疏導(dǎo)和康復(fù)教育，購(gòu)置洗頭車(chē)、多功能治療車(chē)，配備洗浴室、配餐室，為重癥患者家屬配備等候室等，提供人性化的護(hù)理服務(wù)。對(duì)小兒科、干部病房、血透室進(jìn)行了裝修改造，成立物品配送中心和消毒供應(yīng)中心，服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施有了明顯改善，就醫(yī)環(huán)境更加舒適。今年出院病人滿意度和門(mén)急診滿意度始終保持在95%以上，病人的感謝信、表?yè)P(yáng)信也較往年有所增加。

四是勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)醫(yī)院公益性。組織醫(yī)療專(zhuān)家開(kāi)展巡診義診、走進(jìn)農(nóng)村、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問(wèn)等活動(dòng)。今年為64家困難企業(yè)共計(jì)1009名職工進(jìn)行了免費(fèi)健康普查；為蘭州市公安局834名交警免費(fèi)進(jìn)行健康體檢；派出8名醫(yī)護(hù)赴榆中、靈臺(tái)等衛(wèi)生院進(jìn)行

對(duì)口支援；組織醫(yī)療隊(duì)前往皋蘭什川鄉(xiāng)進(jìn)行了“送醫(yī)下鄉(xiāng)、造福百姓”大型義診活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放2萬(wàn)余元的藥品；為生活困難患者減免醫(yī)療費(fèi)用10余萬(wàn)元；全院職工向青海玉樹(shù)和甘肅舟曲災(zāi)區(qū)捐款145611元?！按壬埔蝗站琛被顒?dòng)捐款3萬(wàn)元。在玉樹(shù)、舟曲發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害后，我院醫(yī)療隊(duì)積極赴災(zāi)區(qū)參與醫(yī)療保障工作。在災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊(duì)員們牢記重托，在當(dāng)?shù)貝毫拥奶鞖馇闆r和艱苦的生活條件下，以不怕吃苦和體貼入微的醫(yī)療服務(wù)，出色的完成醫(yī)療保障任務(wù)，在公安隊(duì)伍里留下我們“白衣天使”的良好形象。此外在參與九州特大交通事故、省財(cái)經(jīng)學(xué)校舟曲學(xué)生群體胃腸不良反應(yīng)事件、蘭泰幼兒園患兒群體胃腸不良反應(yīng)事件、青白石鄉(xiāng)海綿廠工人中毒事件等4次重大突發(fā)事件的救治中，全院職工全力以赴，以快速的反應(yīng)、有序的組織和成功的救治體現(xiàn)出了我院職工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了我們醫(yī)務(wù)工作者的良好形象，體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性。

二是深入扎實(shí)開(kāi)展“雙崗雙責(zé)”活動(dòng)。為突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐特色，院黨總支在黨員中設(shè)立了黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌服務(wù)，公開(kāi)亮身份。每個(gè)黨員除了本職工作崗位外，還分別擔(dān)任相應(yīng)公益性崗位，履行雙重責(zé)任。同時(shí)，組建黨員志愿者義診服務(wù)隊(duì)，先后利用雙休日在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展義務(wù)服務(wù)18次，診療服務(wù)群眾300余人次，在群眾中樹(shù)立黨員醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

五是豐富醫(yī)院精神內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院和諧。我院黨員干部職工立足本職，面向社會(huì)，不斷豐富“誠(chéng)信、仁愛(ài)、和諧、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神內(nèi)涵，建立良好干群關(guān)系，打造和諧內(nèi)部關(guān)系。去年我院一位職工身患絕癥，家庭困難，院黨委了解到其窘?jīng)r后，發(fā)動(dòng)職工捐款獻(xiàn)愛(ài)心，班子成員帶頭捐款，黨員、職工也紛紛解囊相助，共為其捐款4多元，體現(xiàn)了二院人對(duì)困難家庭的大愛(ài)。

二O一一年三月二十三日

二是深入扎實(shí)開(kāi)展“雙崗雙責(zé)”活動(dòng)。為突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐特色，院黨總支在黨員中設(shè)立了黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌服務(wù)，公開(kāi)亮身份。每個(gè)黨員除了本職工作崗位外，還分別擔(dān)任相應(yīng)公益性崗位，履行雙重責(zé)任。同時(shí)，組建黨員志愿者義診服務(wù)隊(duì)，先后利用雙休日在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展義務(wù)服務(wù)18次，診療服務(wù)群眾300余人次，在群眾中樹(shù)立黨員醫(yī)務(wù)人員的良好形象。像這樣事例，中醫(yī)院黨員中有很多表現(xiàn)，他們自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)性建設(shè)先鋒、業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵、職業(yè)道德模范，為全院職工做出了表率。

第三篇：突出服務(wù)惠民生 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)

突出服務(wù)惠民生 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)

（2011年6月16日）

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，全省衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織認(rèn)真貫徹落實(shí)省委書(shū)記孫春蘭同志“以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改善”的重要批示精神，緊緊圍繞“提高服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意白衣天使”主題，組織和引導(dǎo)廣大黨員醫(yī)務(wù)工作者在落實(shí)醫(yī)改任務(wù)、改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高醫(yī)技水平中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，著力打造人民滿意健康工程。

一、緊扣醫(yī)療惠民，落實(shí)醫(yī)改任務(wù)求突破

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是黨中央、國(guó)務(wù)院做出的重大部署，是事關(guān)群眾健康福祉的重大民生工程。為此，我們緊扣醫(yī)療惠民這一立足點(diǎn)，把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)醫(yī)改任務(wù)落實(shí)的內(nèi)在動(dòng)力，引導(dǎo)廣大黨員醫(yī)務(wù)工作者積極投身醫(yī)改，取得了顯著成效。一是合力攻堅(jiān)破解熱點(diǎn)問(wèn)題。組織黨員醫(yī)務(wù)工作者深入基層宣傳醫(yī)改政策，多方協(xié)調(diào)爭(zhēng)取財(cái)政資金90.22 億元，千方百計(jì)減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)保體系，提高新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和職工醫(yī)保參保率，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保比國(guó)家要求提前一年實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市統(tǒng)籌，有效解決衛(wèi)生事業(yè)城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡和低收入群體因病致貧等行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。二是齊心協(xié)力創(chuàng)新便民舉措。引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者為落實(shí)醫(yī)改任務(wù)貢獻(xiàn)智慧和才華，在做好試點(diǎn)工作、創(chuàng)新便民舉措中發(fā)揮先鋒模范作用。開(kāi)展廈門(mén)市公立醫(yī)

院改革、預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、重大疾病醫(yī)療救助試點(diǎn)，社?？ň驮\“一卡通”建設(shè)、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作走在全國(guó)前列。加快推進(jìn)藥品零差率改革，71%的縣（市、區(qū)）實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售改革，高于全國(guó)平均水平11個(gè)百分點(diǎn)。推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合配套改革，實(shí)行基本藥物集中招標(biāo)采購(gòu)，中標(biāo)價(jià)同比下降 14%。三是圍繞中心辦好惠民實(shí)事。以實(shí)施“海西發(fā)展規(guī)劃”、打好“五大戰(zhàn)役”為契機(jī)，堅(jiān)持“民生優(yōu)先”，帶動(dòng)黨員醫(yī)務(wù)工作者促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，著力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，投入29.2億元實(shí)施縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和村衛(wèi)生室達(dá)標(biāo)建設(shè)。落實(shí)基本公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)，以免費(fèi)或補(bǔ)助方式向城鄉(xiāng)居民提供9類(lèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、7類(lèi)重大公共衛(wèi)生服務(wù)，為10萬(wàn)名重性精神疾病患者和210 萬(wàn)名慢性病人提供健康管理服務(wù)，對(duì) 11 萬(wàn)名農(nóng)村婦女進(jìn)行“兩癌”免費(fèi)檢查，為1.2 萬(wàn)名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)，完成24.4萬(wàn)戶改廁項(xiàng)目，讓公共衛(wèi)生服務(wù)惠及廣大家庭。

二、貼近群眾需求，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重服務(wù)

我們以滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者牢固樹(shù)立以“病人為中心”的工作理念，立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，努力爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的白衣天使，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。一是強(qiáng)化宗旨意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。大力弘揚(yáng)救死扶傷、心系人民健康的職業(yè)精神，廣

泛開(kāi)展學(xué)先進(jìn)、樹(shù)典型、做表率活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)“人民健康好衛(wèi)士”楊勇同志先進(jìn)事跡，積極培育宣傳南京軍區(qū)福州總醫(yī)院孟衛(wèi)平、省立醫(yī)院王耀東、省婦幼保健院陳文禎等先進(jìn)典型，通過(guò)開(kāi)設(shè)黨員示范崗、開(kāi)辟黨員服務(wù)窗口、開(kāi)展黨員志愿服務(wù)等形式，引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者以身邊典型為榜樣開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。莆田學(xué)院附屬醫(yī)院組建10支黨員志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，定期深入邊遠(yuǎn)地區(qū)開(kāi)展便民義診。三明市第五醫(yī)院開(kāi)展“服務(wù)海西健康，黨員走前頭”主題奉獻(xiàn)日活動(dòng)，組織黨員深入社區(qū)為空巢和孤寡老人體檢并送醫(yī)送藥。福建醫(yī)科大學(xué)以“激揚(yáng)青春跟黨走、福醫(yī)碩博爭(zhēng)先鋒”為主題，組織在校研究生深入基層開(kāi)展醫(yī)療志愿服務(wù)，深受群眾好評(píng)。二是推行便民措施，提高服務(wù)水平。引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、完善服務(wù)流程，推行社?？ň驮\“一卡通”、預(yù)約診療、錯(cuò)峰服務(wù)、分時(shí)段診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等便民措施,為群眾營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境。廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院實(shí)行門(mén)診“全預(yù)約”制，讓患者通過(guò)電話、網(wǎng)站、呼叫中心等多種渠道進(jìn)行預(yù)約，有效節(jié)約群眾就醫(yī)時(shí)間。省立醫(yī)院在“衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中先行先試，全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房的平均滿意度達(dá)到99.3%。三是加強(qiáng)自身建設(shè)，打造服務(wù)品牌。著力引導(dǎo)各級(jí)醫(yī)院立足自身特色打造服務(wù)品牌，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)突出抓好“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。廣泛推行“醫(yī)生向科室承諾，科室向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會(huì)承諾”的三級(jí)承諾制度，公開(kāi)承諾“堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不讓紅

包回扣在我身上發(fā)生”，使“拒收紅包”由一個(gè)口號(hào)變成一種制度，由一個(gè)承諾變成一種風(fēng)氣。省婦幼保健院積極開(kāi)展“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，取得醫(yī)務(wù)人員承諾自覺(jué)不收“紅包”、無(wú)暗示索取“紅包”和對(duì)收受“紅包”總處理率全部達(dá)到100%的成效，社會(huì)反響良好。

三、突出爭(zhēng)創(chuàng)一流，提高醫(yī)技水平促發(fā)展

我們以促進(jìn)群眾身體健康為落腳點(diǎn)，通過(guò)培育優(yōu)秀人才、搭建爭(zhēng)創(chuàng)平臺(tái)、健全協(xié)作機(jī)制等方式，努力提高黨員醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)技水平，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。一是培育優(yōu)秀人才，激發(fā)發(fā)展動(dòng)力。采取實(shí)施特崗計(jì)劃、延聘返聘、定向委培等多種方式，著力充實(shí)基層衛(wèi)生人員。出臺(tái)全科醫(yī)生培養(yǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)全科醫(yī)師 2100 多人、鄉(xiāng)村醫(yī)生3 萬(wàn)多名；完善扶持鼓勵(lì)政策，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員待遇，吸引優(yōu)秀人才到基層服務(wù)；堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，實(shí)行全員聘用、合同管理，完善績(jī)效工資制度，有效調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員積極性。二是搭建爭(zhēng)創(chuàng)平臺(tái)，提升發(fā)展實(shí)效。以“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)和各類(lèi)崗位練兵、行業(yè)比武、醫(yī)學(xué)攻關(guān)、科研創(chuàng)新等活動(dòng)為載體，引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶頭抓學(xué)習(xí)、練內(nèi)功、比技術(shù)、創(chuàng)一流，更好地保障人民群眾身體健康和生命安全。福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)閩西行”活動(dòng)，通過(guò)講座、現(xiàn)場(chǎng)示范等形式對(duì)上杭縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)水平。霞浦縣衛(wèi)生系統(tǒng)把技能競(jìng)賽作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要

載體，開(kāi)展“以賽促學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能。三是健全協(xié)作機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展后勁。引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揮技術(shù)、管理和資源優(yōu)勢(shì)，重心下移，采取有效措施，把更多的財(cái)力、物力投向基層，把更多的人才、技術(shù)引向基層，不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。開(kāi)展“萬(wàn)名醫(yī)師下基層對(duì)口支援”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)口幫扶、雙向轉(zhuǎn)診、社區(qū)康復(fù)等方式支援660所縣鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院，診治病人8萬(wàn)人次，有效提高基層醫(yī)院的服務(wù)能力和黨員醫(yī)務(wù)工作者的從業(yè)水平，促進(jìn)基層衛(wèi)生服務(wù)資源均等發(fā)展。

下一步，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一系列重要指示精神，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)工作，認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，在促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、服務(wù)人民群眾健康，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展和跨

越發(fā)展上取得更大成效。

莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)新模式 傾心打造人民滿意

窗口

莆田市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)新“2345”服務(wù)模式，在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為群眾辦實(shí)事活動(dòng)中，認(rèn)真組織黨員和各窗口服務(wù)單位以“方便、周到、安全、滿意”為重點(diǎn)，緊密結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)內(nèi)涵，使窗口服務(wù)更加人性化，讓人民群眾更加滿意。

（一）堅(jiān)持“兩個(gè)兩”。一是緊緊把握公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)“兩個(gè)環(huán)節(jié)”。各窗口單位黨、團(tuán)組織圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限

等作出承諾，承諾內(nèi)容通過(guò)各種方式向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)；各指導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）小組采取了會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話點(diǎn)評(píng)、面對(duì)面相互點(diǎn)評(píng)、群眾點(diǎn)評(píng)等模式，將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)落實(shí)到了窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中。二是實(shí)施“兩項(xiàng)工程”。實(shí)施“創(chuàng)建工程”。結(jié)合建黨90周年和青年文明號(hào)示范月活動(dòng)開(kāi)展“工人先鋒號(hào)”、“黨員示范窗口”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。莆田學(xué)院附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持以人為本的理念，本著一切為了群眾的安危，一切為了母親兒童健康的宗旨，為患者提供了熱情、周到、方便、高效的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”，這是今年我市衛(wèi)生系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的單位。實(shí)施“綠色通道工程”。指導(dǎo)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)向分工協(xié)作的公立醫(yī)院轉(zhuǎn)診門(mén)診和住院病人，建立“轉(zhuǎn)診綠色通道”，享受優(yōu)先診療和住院服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙轉(zhuǎn)診。莆田市第一醫(yī)院、市婦幼保健院等窗口服務(wù)單位對(duì)老弱病殘、孕婦等特殊群體開(kāi)通“特事特辦綠色通道”；市急救中心完善“急診綠色通道”，合理調(diào)度安排急診力量，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，對(duì)急危重病人先搶救后結(jié)算，及時(shí)實(shí)施救治。

（二）開(kāi)展“三個(gè)五”。一是開(kāi)展“五亮”活動(dòng)。實(shí)行黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議”，以亮出身份為抓手，引導(dǎo)各基層黨組織和黨員作出公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受監(jiān)督，為民服務(wù)責(zé)任感更強(qiáng)，讓辦事效率更高。莆田市急救中心、莆田市第一醫(yī)院門(mén)診西藥房制作了專(zhuān)門(mén)的藥袋，將《服務(wù)公約》印在了藥袋上，接受廣大患者的監(jiān)督。城廂區(qū)醫(yī)院開(kāi)展“黨員亮牌服務(wù)”，通過(guò)組織黨員佩戴黨徽、上墻公示等形式，標(biāo)明工作崗位、擔(dān)任職務(wù)、監(jiān)督電話，亮明身份；開(kāi)展“五比”活動(dòng)。引導(dǎo)黨員“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”，通過(guò)舉辦“人民滿意的健康衛(wèi)士”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，并組織學(xué)習(xí)孟衛(wèi)平、王振義等同志的先進(jìn)事跡，教育黨員當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；開(kāi)展“五創(chuàng)”活動(dòng)。以“創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”為目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。新農(nóng)合籌資期間，市衛(wèi)生局聯(lián)合莆田移動(dòng)公司開(kāi)展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”為主題的新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助行動(dòng)，針對(duì)新老農(nóng)村移動(dòng)用戶實(shí)行參加活動(dòng)贈(zèng)送30元新農(nóng)合個(gè)人年籌資費(fèi)用。此次行動(dòng)共補(bǔ)貼參合農(nóng)民15萬(wàn)多人，補(bǔ)助金額達(dá)到470多萬(wàn)元；莆田市第一醫(yī)院藥劑科挖掘自身服務(wù)潛力，在門(mén)診西藥方開(kāi)設(shè)了藥物咨詢(xún)窗口，專(zhuān)人專(zhuān)職為病人提供藥物相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，并主動(dòng)利用科室與醫(yī)藥公司的網(wǎng)絡(luò)為院外群眾代購(gòu)奇缺藥品；莆田學(xué)院附屬醫(yī)院開(kāi)展“六心”服務(wù)，即服務(wù)熱心、操作細(xì)心、解釋耐心、生活上關(guān)心、病人有信心、家屬放心。在資金緊張的情況下，加大了對(duì)ICU病房住院環(huán)境改造的投入，更新增置新的監(jiān)護(hù)儀器，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設(shè)施，采取聲擴(kuò)呼叫服務(wù)模式，隨時(shí)為病家提供便捷、貼心的服務(wù)；莆田市中心血站成立獻(xiàn)血者之家，給獻(xiàn)血者提供優(yōu)雅、溫馨、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境。

（三）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”。一是服務(wù)“零障礙”。各窗口服務(wù)單位在入口處設(shè)置了咨詢(xún)臺(tái)，張貼業(yè)務(wù)流程示意圖，完善標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。莆田市第一醫(yī)院、莆田學(xué)院附屬醫(yī)院等有條件的單位還設(shè)置了自助查詢(xún)機(jī)、LED廣告屏等，讓廣大患者和辦事群眾明了就醫(yī)流程，少走彎路。二是服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。及時(shí)召開(kāi)全市護(hù)理質(zhì)控中心工作會(huì)議，深入分析和研究以前工作中差錯(cuò)發(fā)生的原因，討論“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”考核標(biāo)準(zhǔn)，建立責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅追究發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)的具體承辦人責(zé)任，有效提高工作質(zhì)量。三是上門(mén)服務(wù)“零距離”。百勝餐飲（福州）有限公司在我市新

開(kāi)設(shè)肯德基餐廳，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所積極幫助其與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通，指導(dǎo)他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好申報(bào)材料，及時(shí)為他們辦理好了許可證，并從餐廳設(shè)計(jì)到竣工驗(yàn)收，衛(wèi)生監(jiān)督員嚴(yán)格把關(guān)，專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)使其工藝流程、功能布局更加合理，操作更加便捷。城廂區(qū)鳳凰山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門(mén)為社區(qū)居民免費(fèi)建立健康檔案、開(kāi)展免費(fèi)體檢，通過(guò)與群眾零距離接觸，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的能力，不斷提高社區(qū)居民的健康水平。四是服務(wù)對(duì)象“零投訴”。以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，暢通反饋渠道，自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督和評(píng)議，確保衛(wèi)生各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象“零投訴”目標(biāo)要求。

（四）推廣“五個(gè)一”。一是說(shuō)好每一句話。在衛(wèi)生系統(tǒng)推行文明用語(yǔ)和禮貌服務(wù)，根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況，界定禮貌用語(yǔ)和不文明用語(yǔ)，每一個(gè)服務(wù)窗口、每一個(gè)工作人員對(duì)待患者都要做到熱情、耐心、周到，掛牌上崗，衣冠整潔，文明講話，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，并掛置在顯眼的地方接受人民群眾監(jiān)督，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。二是接好每一個(gè)電話。針對(duì)電話難打通現(xiàn)象，各單位公開(kāi)監(jiān)督投訴電話、便民電話和咨詢(xún)電話，對(duì)出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)或推諉、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，及時(shí)予以通報(bào)，讓為民服務(wù)熱線真正發(fā)揮出作用。三是辦好每一件事。堅(jiān)持“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，各窗口服務(wù)單位組織開(kāi)展“崗們培訓(xùn)”、“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等活動(dòng)，不斷提高黨員職工業(yè)務(wù)水平，真正服務(wù)好每一位患者，受理好每一件業(yè)務(wù)。四是接待好每一位服務(wù)對(duì)象。開(kāi)展“星級(jí)窗口”評(píng)選活動(dòng)，由病人或辦事群眾為服務(wù)人員打分，評(píng)選出每月“服務(wù)明星”，使服務(wù)人員從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)，確保接待好每一位服務(wù)對(duì)象。五是提供每一日清單。在各醫(yī)療窗口單位實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度，按時(shí)發(fā)放住院用藥收費(fèi)明白清單?；颊呙咳瞻l(fā)生的全部

醫(yī)藥費(fèi)用，按服務(wù)名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等明細(xì)交給病人或其家屬，核對(duì)無(wú)誤后記賬。

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，省婦幼保健院緊緊圍繞“立足醫(yī)療保健，增進(jìn)內(nèi)外和諧，提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)婦兒健康”主題，緊緊圍繞“提高服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意白衣天使”主題

全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng) 引導(dǎo)廣大黨員和醫(yī)務(wù)工作者立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織廣泛開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員和醫(yī)務(wù)工作者積極提升服務(wù)形象、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在提高群眾滿意度中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀。

改善就醫(yī)環(huán)境，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到“服務(wù)好”。全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織以改進(jìn)患者就醫(yī)感受為目標(biāo)，積極優(yōu)化衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境，組織黨員和醫(yī)務(wù)工作者立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理和就醫(yī)導(dǎo)診，努力提升醫(yī)療服務(wù)形象。寧德市衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)，投資2120萬(wàn)元完成3個(gè)縣級(jí)醫(yī)院、15所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和29個(gè)山區(qū)（海島）行政村衛(wèi)生所的建設(shè)、改造任務(wù)，大力改善衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境。廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院推行門(mén)診“全預(yù)約”制，患者持醫(yī)?？ɑ?/p>

身份證便可通過(guò)門(mén)診電話、醫(yī)院網(wǎng)站、電信、移動(dòng)呼叫中心等多種渠道進(jìn)行預(yù)約，充分提高就醫(yī)效率，讓群眾看病不再難。省腫瘤醫(yī)院、福州市第一醫(yī)院組織黨員和醫(yī)務(wù)工作者為患者免費(fèi)提供導(dǎo)診、費(fèi)用查詢(xún)、就醫(yī)引導(dǎo)、辦卡注冊(cè)等服務(wù)，開(kāi)展黨員護(hù)士“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，將病患護(hù)理工作回歸護(hù)士工作范疇，有效提升醫(yī)院服務(wù)形象。

加強(qiáng)醫(yī)藥管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好”。全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織針對(duì)藥品價(jià)格持續(xù)上漲、檢查費(fèi)用比例上升、群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)較重等問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)藥管理，規(guī)范診療行為，在確保醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。泉州市在公立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面配備和使用基本藥物，并將其納入基本醫(yī)療保障和新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)目錄，讓城鄉(xiāng)低保群眾看病不再貴。莆田市在荔城區(qū)所有基層衛(wèi)生服務(wù)中心試行基本藥物零差率銷(xiāo)售，上半年門(mén)（急）診人次同比增加12.1%，門(mén)（急）診藥品費(fèi)用同比下降15.26%。省立醫(yī)院通過(guò)統(tǒng)一診療步驟，減少不合理的檢查和用藥，嚴(yán)查開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者權(quán)益。

加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新方式方法，努力做到“醫(yī)德好”。全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織積極開(kāi)展“無(wú)紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)廉潔行醫(yī)宣傳教育，使廣大黨員和醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)有標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)有目標(biāo)，努力爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的白衣天使。省婦幼保健院建立“醫(yī)生向科室承諾，科室向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會(huì)承諾”的三級(jí)承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾“堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不讓紅包回扣在我身上發(fā)生”，使“拒收紅包”

由一個(gè)口號(hào)變成一種制度，由一個(gè)承諾變成一種風(fēng)氣?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，共拒收、退還“紅包”數(shù)百人次，金額達(dá)8萬(wàn)余元，至今沒(méi)有接到醫(yī)務(wù)人員收受紅包的舉報(bào)。省老年醫(yī)院對(duì)違規(guī)收受紅包者處以10倍罰款，并在年終考核實(shí)行“一票否決”制，情節(jié)嚴(yán)重者將吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)；對(duì)主動(dòng)退還紅包者，在考評(píng)中將予以加分獎(jiǎng)勵(lì)。福州市衛(wèi)生局開(kāi)展廉政教育主題活動(dòng)，組織全體黨員干部參觀廉政教育基地長(zhǎng)樂(lè)廉園和衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育基地董奉草堂，接受廉政教育，增強(qiáng)全體黨員“廉光榮、貪可恥”的意識(shí)。廈門(mén)市衛(wèi)生局創(chuàng)新方式方法，將當(dāng)?shù)厥忻窈屯饧A人寫(xiě)來(lái)的31封感謝信匯編成冊(cè)下發(fā)到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)黨員和醫(yī)務(wù)工作者以身邊的典型為榜樣開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，形成比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。

強(qiáng)化為民意識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，努力讓“群眾滿意”。全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)黨組織牢固樹(shù)立為民意識(shí)，引導(dǎo)廣大黨員干部加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，化解醫(yī)患糾紛，開(kāi)展惠民義診，著力提高群眾滿意度，務(wù)求創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效。省衛(wèi)生廳大力推進(jìn)預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛“五位一體”的長(zhǎng)效機(jī)制，出院病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的總體滿意率達(dá)80.21%，醫(yī)療糾紛投訴率與往年同期相比下降了四成。南平市衛(wèi)生監(jiān)督所組織黨員先鋒隊(duì)對(duì)城區(qū)內(nèi)學(xué)校周邊的餐飲單位進(jìn)行突擊檢查，針對(duì)存在問(wèn)題逐一下達(dá)衛(wèi)生整改通知書(shū)。福州肺科醫(yī)院、三明市第五醫(yī)院組織黨員和醫(yī)務(wù)工作者成立志愿者醫(yī)療小分隊(duì)，定期開(kāi)展大型義診咨詢(xún)和黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝x診、免費(fèi)體檢、健康咨詢(xún)等服務(wù)，并為空巢和孤寡老人免費(fèi)送藥，得到群眾一致認(rèn)可。

紹興市衛(wèi)生系統(tǒng)“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”

深化窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

為進(jìn)一步提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口行業(yè)的良好形象，紹興市衛(wèi)生系統(tǒng)以開(kāi)展“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，在窗口服務(wù)單位掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的熱潮。

紹興市衛(wèi)生系統(tǒng)深化窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，將緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)任務(wù)，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)，以“擦亮窗口，服務(wù)百姓”為主題，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益，努力把窗口服務(wù)單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到實(shí)惠。

“三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。通過(guò)佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌，公開(kāi)身份；設(shè)立電子顯示屏、展板、示意圖、宣傳欄、投訴箱、意見(jiàn)箱、投訴電話，制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)流程、承諾事項(xiàng)，公開(kāi)專(zhuān)科和專(zhuān)家情況介紹、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和藥品價(jià)格；工作中規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)，通過(guò)設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、流動(dòng)紅旗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、窗口服務(wù)明星等活動(dòng)，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，樹(shù)立“健康衛(wèi)士”先鋒形象，展示“白衣天使”風(fēng)采風(fēng)貌。

“三比”：比技能、比服務(wù)、比績(jī)效。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽、技能大比武、崗位大練兵等競(jìng)賽活動(dòng)；通過(guò)比服務(wù)態(tài)度、比服務(wù)效率、比服務(wù)方式等，推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意為核心的基層單位醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核制度，實(shí)施優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得。定期對(duì)基層黨組織和黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務(wù)群眾等情況進(jìn)行量化

考核、評(píng)定檔次。

“三爭(zhēng)創(chuàng)”：爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)文明行醫(yī)標(biāo)兵。各單位結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，延伸服務(wù)鏈條，開(kāi)通“綠色通道”，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、首診負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境；通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗示范崗，順應(yīng)群眾健康需求，豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極打造“名醫(yī)名科名院”、“15分鐘衛(wèi)生服務(wù)圈”、“志愿服務(wù)在醫(yī)院”、“健康直通車(chē)”、“健康服務(wù)一卡通”等五大健康服務(wù)特色品牌，把創(chuàng)建服務(wù)品牌融入到單位的思想建設(shè)、效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)的各個(gè)方面；在醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士中全面開(kāi)展文明行醫(yī)承諾履諾活動(dòng)，教育和引導(dǎo)黨組織、黨員和廣大醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好促進(jìn)醫(yī)患和諧的表率。

第四篇：學(xué)英模見(jiàn)行動(dòng),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)五到位

學(xué)習(xí)先進(jìn)人物 深入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

——— 項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司紀(jì)念建設(shè)黨90周年會(huì)議精神，掀起學(xué)習(xí)孔凡成事跡熱潮

7月6日，武黃項(xiàng)目部召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司6月28日紀(jì)念建設(shè)黨90周年暨授予孔凡成同志榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)命名大會(huì)精神動(dòng)員會(huì)，項(xiàng)目黨工委書(shū)記高純根同志在會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了集團(tuán)公司會(huì)議精神和表彰決定。會(huì)議學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記“七一”講話以及集團(tuán)公司兩位主管領(lǐng)導(dǎo)講話精神和孔凡成同志先進(jìn)事跡。分析了當(dāng)前形勢(shì)，武黃建設(shè)正處關(guān)鍵時(shí)期，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)孔凡成同志履職盡責(zé)，牢記責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)拇缶忠庾R(shí)，率先垂范、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，掀起學(xué)習(xí)熱潮，以此為契機(jī)，推動(dòng)武黃創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)深入開(kāi)展，促進(jìn)施工任務(wù)優(yōu)質(zhì)快速完成。

當(dāng)前武黃項(xiàng)目開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)形勢(shì)良好，始終把開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與建好武黃城際鐵路、推進(jìn)施工生產(chǎn)相結(jié)合，活動(dòng)緊張有序，有聲有色，氛圍濃厚。為深入扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)武黃城際三標(biāo)工程施工，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效果，下步將進(jìn)一步采取措施，堅(jiān)持“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”五個(gè)到位。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。項(xiàng)目部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，安排得力人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，各基層黨支部都成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。深入利用宣傳欄、專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)等形式，廣泛宣傳開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，讓廣大黨員干部積極投入到活動(dòng)之中，并以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以“筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘、樹(shù)先鋒形象、促工程建設(shè)”為主線，以“推動(dòng)項(xiàng)目全面發(fā)展、辦好職工滿意的事情”為目標(biāo)，以“學(xué)規(guī)范、強(qiáng)隊(duì)伍、樹(shù)形象，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)上水平”為主題，不斷深入豐富活動(dòng)內(nèi)容。

二是精心組織，學(xué)習(xí)到位。要以“五大活動(dòng)”為抓手開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，即：立足崗位，提升工程質(zhì)量；積極參與項(xiàng)目管理，為職工群眾服務(wù)；關(guān)愛(ài)貧困職工，聯(lián)系幫扶貧困戶；四是愛(ài)崗敬業(yè)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)；在黨風(fēng)廉政和“三早預(yù)警”中不斷實(shí)踐，豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的形式和內(nèi)容。在學(xué)習(xí)形式上解決工學(xué)矛盾,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與工余自學(xué)相結(jié)合，座談?dòng)懻撆c專(zhuān)題輔導(dǎo)相結(jié)合，人人寫(xiě)心得體會(huì)與相互交流經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)中要求黨員干部認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，積極撰寫(xiě)心得體會(huì)。

三是強(qiáng)化措施，落實(shí)到位。號(hào)召全體共產(chǎn)黨員要在“學(xué)習(xí)鉆研、為人楷模、服務(wù)群眾、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”五個(gè)方面爭(zhēng)當(dāng)表率，積極開(kāi)展“社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽、黨員一對(duì)一幫扶等活動(dòng)，使大部分黨員干部成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)頭雁、武黃建設(shè)的排頭兵。以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部為載體，提升黨建工作水平，建設(shè)優(yōu)秀基層黨支部，促進(jìn)武黃城際鐵路建

第五篇：見(jiàn)行動(dòng)求實(shí)效 貫徹落實(shí)“兩個(gè)著力 黨委副書(shū)記

見(jiàn)行動(dòng)求實(shí)效 貫徹落實(shí)“兩個(gè)著力”

鄉(xiāng)黨委副書(shū)記 xxx

貫徹落實(shí)“兩個(gè)著力”是落實(shí)省委、市委、理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)議精神的要求，也是推動(dòng)威縣威縣更好更快更大發(fā)展的需要，意義重大而深遠(yuǎn)。堅(jiān)持“兩個(gè)著力”，實(shí)現(xiàn)威縣“科學(xué)發(fā)展、趕先進(jìn)位”，就要建設(shè)政治堅(jiān)定、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)有力、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。組織工作肩負(fù)著為黨的各項(xiàng)事業(yè)選干部、配班子、建隊(duì)伍、聚人才、抓基層、打基礎(chǔ)的光榮使命。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合組織工作實(shí)際，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)努力：

一是大力開(kāi)展“雙提”活動(dòng)，提高推動(dòng)“兩個(gè)著力”的素質(zhì)能力。

緊緊圍繞“著力改善發(fā)展環(huán)境、著力改善生態(tài)環(huán)境”，扎實(shí)開(kāi)展“雙提”活動(dòng)，在提高針對(duì)性、增強(qiáng)實(shí)效性、擴(kuò)大覆蓋面上下功夫。在提升素質(zhì)能力上，在堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、讀書(shū)自學(xué)基礎(chǔ)上，繼續(xù)圍繞科學(xué)發(fā)展把“改善發(fā)展環(huán)境、改善生態(tài)環(huán)境”納入重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。引導(dǎo)各級(jí)干部牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀和科學(xué)發(fā)展觀、環(huán)境觀，爭(zhēng)當(dāng)五型干部。在提高工作水平上，深入開(kāi)展技能競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，在在農(nóng)村開(kāi)展“一學(xué)雙爭(zhēng)”活動(dòng)。全面促進(jìn)黨員干部群眾思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、素質(zhì)大提升、工作大作為。營(yíng)造踏石留痕、抓鐵有印“的濃厚工作氛圍。

二是深化干部選拔制度改革，激發(fā)落實(shí)“兩個(gè)著力“的內(nèi)在動(dòng)力。

緊緊圍繞縣委中心工作、堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄葮?biāo)準(zhǔn)，更加注重選拔政治堅(jiān)定、原則性強(qiáng)、對(duì)群眾感情深、一身正氣、敢抓善管的干部。不斷提高選人用人質(zhì)量，真正把那些堅(jiān)持生態(tài)發(fā)展有韌勁、謀劃生態(tài)發(fā)展有思路、推動(dòng)生態(tài)發(fā)展有激情的優(yōu)秀干部選拔上來(lái)。進(jìn)一步完善干部考核制度，健全考核評(píng)價(jià)體系，把“兩個(gè)著力”納入鄉(xiāng)村兩級(jí)干部考核重點(diǎn)內(nèi)容。嚴(yán)格村干部任職、履職和辭職“三項(xiàng)承諾”，建立健全“末位淘汰”機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)干部干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，傳遞科學(xué)發(fā)展的壓力。

三是加強(qiáng)自身建設(shè)，打造服務(wù)“兩個(gè)著力”的模范機(jī)關(guān) 堅(jiān)持用優(yōu)秀文化凝聚思想共識(shí)，提煉機(jī)關(guān)精神。緊緊圍繞服從服務(wù)“兩個(gè)著力”出臺(tái)相應(yīng)措施制度，為迎接十八大、爭(zhēng)當(dāng)“三服務(wù)”、爭(zhēng)創(chuàng)“兩滿意”為主題，以服務(wù)和保障“兩個(gè)環(huán)境”為重點(diǎn)，以樹(shù)立干部良好形象、提高組織工作滿意度為落腳點(diǎn)，著力增強(qiáng)干部大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。制定機(jī)關(guān)干部工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工作流程，進(jìn)一步規(guī)范干部行為、提升工作水平，通過(guò)更好的服務(wù)黨員、干部、人才，為“兩個(gè)著力”增磚添瓦。為建設(shè)和諧、文明、富裕的xx作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。