第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)多奉獻(xiàn),服務(wù)人民見真情

創(chuàng)先爭優(yōu)多奉獻(xiàn)，服務(wù)人民見真情

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好，在喜迎建黨90周年之際，非常榮幸有機(jī)會(huì)在這里用演講的方式與大家進(jìn)行交流，我今天演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)多奉獻(xiàn)，服務(wù)人民見真情》，我認(rèn)為既然選擇了這個(gè)行業(yè)，便用真情去奉獻(xiàn)，既然選擇了為百姓做奉獻(xiàn)，便注定了用一生去揮灑我的真情！

奉獻(xiàn)，是人們自覺地、主動(dòng)地、誠摯地、無私地交付和呈現(xiàn)。用張海迪的話說：“人生的目的絕不是索取，而是給予”。這是對(duì)奉獻(xiàn)本質(zhì)屬性深刻、準(zhǔn)確的描述。一句話，奉獻(xiàn)就是做對(duì)別人有益的事。肖楚女講過：“一個(gè)人生在世上就好像蠟燭。倘若他不替社會(huì)做些有益的事情，無聲無息地活著，就像蠟燭未點(diǎn)燃一樣。為人類社會(huì)謀福利，就像點(diǎn)燃的蠟燭，它照亮著時(shí)間的一角”。醫(yī)務(wù)人員這支蠟燭，不僅點(diǎn)燃自己，也點(diǎn)燃了患者的生命之光。作為窗口服務(wù)人員，我們代表了單位的形象，要求我們言行更加規(guī)范，更加積極主動(dòng)地為前來就診的每一位患者解答，提供服務(wù)。這里不妨修改一句裴多菲的名言：生命誠可貴，奉獻(xiàn)價(jià)更高。具體一點(diǎn)說：它的價(jià)值可以用這樣三句話來表述：人生有涯，奉獻(xiàn)無涯；黃金有價(jià)，奉獻(xiàn)無價(jià)；崗位有別，奉獻(xiàn)無別。

人的生命是有限的，但奉獻(xiàn)卻是無限的。醫(yī)學(xué)的發(fā)展，人類預(yù)期壽命的延長，則是靠我們一代又一代，一批又一批的醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)學(xué)科工作者的奉獻(xiàn)得來的。就個(gè)人的生命來說，也將隨著個(gè)人奉獻(xiàn)成果的長效而延長，做出杰出奉獻(xiàn)的醫(yī)學(xué)家孫思邈、李時(shí)珍等歷史人物，時(shí)過千年，他們?nèi)曰钤谌藗兊男闹?。奉獻(xiàn)無限，無限奉獻(xiàn)。雖然我們的奉獻(xiàn)可能不及醫(yī)學(xué)家們的偉大，所從事的職業(yè)不及他們那般驚天動(dòng)地，但我們合格的、優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員就在這無限的奉獻(xiàn)之中。

黃金是有價(jià)的，奉獻(xiàn)卻是無價(jià)的。醫(yī)務(wù)人員的奉獻(xiàn)更是特殊財(cái)富中的特殊財(cái)富，它開的是健康之花，結(jié)的是生命長壽之果。這些特殊的財(cái)富是難以用金錢來衡量的，患者痊愈后那一聲聲的謝謝，讓我們感到所有的付出都是值得的,他們滿意的笑容是對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。

崗位是有區(qū)別的，但奉獻(xiàn)卻是不分崗位的。以我們單位開展的“三好一滿意”活動(dòng)為例，每位工作人員都在這項(xiàng)活動(dòng)中做出了可喜貢獻(xiàn)，例如窗口服務(wù)人員每天堅(jiān)持早來晚走，規(guī)范的使用了“您好”等文明服務(wù)用語，導(dǎo)醫(yī)人員迎前式的微笑服務(wù)等，這些看似平凡的舉動(dòng)為前來就診的每一位患者及其家屬留下了深刻美好的印象，瞬間拉近了我們與患者間的距離。面對(duì)渴求的目光，我們義無反顧；面對(duì)一慣的平凡，我們從容不迫；面對(duì)神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)。我們的努力得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，樹立了良好的口碑，獲得了“文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

這些成績的取得離不開單位黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開在各自工作崗位上默默拼搏，辛勤耕耘的每一名工作者。我們用自己的血汗和聰慧才智，譜寫著婦幼保健所人一曲曲動(dòng)人的樂章。對(duì)于我們來說，要向自己的人生遞交三份答卷：一份交給社會(huì)，事事帶頭作榜樣；另一份留給自己，回首往事，覺得生命無悔；這第三份要交給黨，看黨旗上有沒有我們的光輝。奉上愛心一片，獻(xiàn)出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)。我們不是演員，但我們?cè)谌松奈枧_(tái)上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻；我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫！

今天，我們將又一次迎來黨的誕辰，莊嚴(yán)的誓言再次在耳邊想起，我的身心又一次受到了震動(dòng)，我已是幾千萬黨員中的一員。黨員不僅僅是一種身份，一種榮譽(yù)，更意味著一種責(zé)任，一份承諾。為了這種責(zé)任，這份承諾，我要把我的青春我的生命我的一切都奉獻(xiàn)給黨，奉獻(xiàn)給我們親愛的母親。

謝謝大家！

第二篇：服務(wù)中求奉獻(xiàn) 奉獻(xiàn)中見真情

服務(wù)中求奉獻(xiàn) 奉獻(xiàn)中見真情

——記行政管理處食堂管理員孔東 滕州卷煙廠食堂承擔(dān)著滕州卷煙廠近千名職工的就餐服務(wù)，每年就餐人數(shù)達(dá)30余萬人次，多次被評(píng)為棗莊市食品衛(wèi)生先進(jìn)單位、棗莊市食堂衛(wèi)生B級(jí)單位。同時(shí)也得到了我廠和職工的一致好評(píng)。這榮譽(yù)的背后，有著一大批默默奉獻(xiàn)的后勤人，孔東就是其中的一個(gè)典范。他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、腳踏實(shí)地、奮發(fā)進(jìn)取，帶出了一個(gè)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為“全市食品衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的帶頭人

2003年，孔東同志負(fù)責(zé)食堂的管理工作。他倡導(dǎo)“民以食為天 食以安為先”的服務(wù)理念，本著讓“讓職工滿意 讓職工放心”的宗旨，每周六召開廚師長例會(huì)，分析一周運(yùn)營情況、服務(wù)中出現(xiàn)的問題、制定討論下周食譜，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，增加服務(wù)內(nèi)涵，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變應(yīng)付式服務(wù)為參與式服務(wù)，變經(jīng)驗(yàn)型服務(wù)為管理型服務(wù)，不斷提升“窗口服務(wù)”形象。他常對(duì)員工說：“每天工作時(shí)，要想到你不是在為職工做飯做菜，而是在為你的親人，只有這樣想，才能認(rèn)認(rèn)真真做好每一頓菜?！?010年，為保障好外地交流人員就餐，他親自下廚，加班加點(diǎn)為交流人員做晚餐；有時(shí)還要同時(shí)保障我廠的內(nèi)部招待，忙完都已經(jīng)到了晚上十點(diǎn)多鐘但他從未有過怨言。根據(jù)干

部職工對(duì)膳食的不同需求，注重科學(xué)營養(yǎng)用餐，調(diào)整膳食品種、花色和供應(yīng)數(shù)量，提高菜肴質(zhì)量，還用食堂多媒體系統(tǒng)和板報(bào)形式倡導(dǎo)職工科學(xué)就餐。努力改善就餐環(huán)境，餐具擺放點(diǎn)和售菜隊(duì)伍排列的設(shè)置布局，職工滿意率逐年上升。

無私奉獻(xiàn)的后勤人

孔東同志處處體現(xiàn)一名共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神，工作起來永遠(yuǎn)有著用不完的熱情和執(zhí)著。熱愛工作已經(jīng)成為他生命中不斷的追求，成為他的一種素質(zhì)，一種習(xí)慣。在餐廳、廚房、地下室倉庫……隨處可見他在忙碌著，精心查看每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，每一道服務(wù)程序，每一頓餐飲質(zhì)量，每一種菜肴口味。每天早上六點(diǎn)鐘在食堂操作間都能看到他的身影，早到半小時(shí)的習(xí)慣無論是嚴(yán)冬酷暑、刮風(fēng)下雨都沒有改變過。在2004年，他查出糖尿病、高血壓等疾病，病魔的出現(xiàn)并沒有打消他積極工作的熱枕，在2006年他因病住院治療，還未痊愈就要來上班，他的妻子看在眼里疼在心上，幾次勸他要好好休息，但心系工作的孔東同志以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持來到工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)、職工深受感動(dòng)。對(duì)待員工，他總是那樣的寬厚和熱情，食堂員工生病住院了，家有難事，他一定要去看望和慰問，盡最大可能去幫助解決困難。

孔東常說“我是一個(gè)平凡的后勤人，我所做的只是想對(duì)得起自己共產(chǎn)黨員的形象。”他崇高而質(zhì)樸的思想境界、堅(jiān)實(shí)而忠于職守的信念、平凡而又感人的事跡，書寫出滕煙后勤事業(yè)共產(chǎn)黨人的無私奉獻(xiàn)時(shí)代篇章。

點(diǎn)評(píng)：“保障好職工就餐，確保食品安全”是這位食堂帶頭人的追求，就是用這樣的態(tài)度，帶領(lǐng)著食堂人為“泰山”的崛起保駕護(hù)航。

行政管理處

二○一一年十一月十一日

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)求發(fā)展 服務(wù)臺(tái)商見真情

創(chuàng)先爭優(yōu)求發(fā)展

服務(wù)臺(tái)商見真情

——市委臺(tái)辦創(chuàng)建“臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬之家”優(yōu)秀服務(wù)品牌紀(jì)實(shí)

【時(shí)代要求】

隨著兩岸關(guān)系全面轉(zhuǎn)暖，經(jīng)濟(jì)交流聯(lián)系越來越緊密，臺(tái)商來大陸投資越來越多，各種問題與矛盾也隨之產(chǎn)生，如何處理與協(xié)調(diào)這些問題成為擺在對(duì)臺(tái)工作人員面前的新問題、新挑戰(zhàn)。近年來，我們一直高度重視“臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬之家”服務(wù)品牌建設(shè)工作，而且取得了顯著成效。

【探索創(chuàng)新】

一、樹立理念，打造品牌

通過多年服務(wù)實(shí)踐，臺(tái)辦牢固樹立“服務(wù)臺(tái)商就是服務(wù)人民群眾”、“臺(tái)商滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的理念，時(shí)刻把對(duì)“臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬”的服務(wù)放在第一位，努力提升服務(wù)臺(tái)商質(zhì)量。臺(tái)辦建立了分工聯(lián)系制、首問負(fù)責(zé)制、考核獎(jiǎng)懲制等規(guī)章制度來規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)臺(tái)商、臺(tái)胞、臺(tái)屬的工作、出入境、子女入學(xué)、就醫(yī)等生產(chǎn)和生活中的困難，主動(dòng)提供服務(wù)。如順帆家庭用品（南通）有限公司、中貿(mào)房產(chǎn)有限公司、妙姿服飾有限公司等臺(tái)商子女要求進(jìn)入我市學(xué)校正常就讀，臺(tái)辦積極協(xié)調(diào)，使臺(tái)商子女都如愿進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)校學(xué)習(xí)。

二、務(wù)實(shí)服務(wù)，推介品牌

一是積極協(xié)調(diào)，相關(guān)涉臺(tái)部門為臺(tái)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在行政服務(wù)中心建立服務(wù)臺(tái)商、臺(tái)資企業(yè)的綠色通道，使在如的臺(tái)商、臺(tái)資企業(yè)有了困難能夠得到及時(shí)、妥善的解決，推動(dòng)他們的企業(yè)做大做強(qiáng)。各鎮(zhèn)（區(qū)）與臺(tái)商、臺(tái)資企業(yè)普遍建立掛鉤聯(lián)系制度，市經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)察中心設(shè)立服務(wù)臺(tái)商及投訴受理熱線電話，創(chuàng)設(shè)服務(wù)“直通車”。二是服務(wù)企業(yè)，深入企業(yè)調(diào)研。近年來，隨著宏觀調(diào)控力度的加大，我市各鎮(zhèn)新上項(xiàng)目遇到的瓶頸制約越來越大，用地指標(biāo)十分緊張，工業(yè)用地最低價(jià)格大幅提高；勞動(dòng)力成本的上升；金融風(fēng)暴帶來的資金的缺口；配套產(chǎn)業(yè)鏈條的斷開等等，都給臺(tái)資企業(yè)帶來了各種壓力。我辦本著服務(wù)臺(tái)商的理念，主動(dòng)深入企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)研，形成了《淺析如何利用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)當(dāng)前對(duì)臺(tái)重點(diǎn)工作》、《淺析在對(duì)臺(tái)實(shí)踐工作中踐行學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀》、《從張家港經(jīng)濟(jì)發(fā)展探索我市臺(tái)資企業(yè)發(fā)展之路》等三個(gè)專題調(diào)研報(bào)告。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題，積極為臺(tái)商解決力所能及的問題。江安鎮(zhèn)牧秦重型機(jī)械有限公司、中貿(mào)房產(chǎn)、萬家福、順帆家庭用品有限公司等臺(tái)資企業(yè)在用地、稅收、經(jīng)濟(jì)糾紛等方面出現(xiàn)難題，想方設(shè)法為其化解矛盾。三是努力做好臺(tái)胞臺(tái)屬工作。今年來我市已接待臺(tái)胞144名。我辦受理臺(tái)胞臺(tái)屬來信來訪12起，我們做到事事有人辦，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%.其中臺(tái)灣籍同胞林忍的生活困難、臺(tái)胞嚴(yán)永炎的房產(chǎn)拆遷補(bǔ)償事項(xiàng)調(diào)查、臺(tái)胞金少良把養(yǎng)老金作為投資款的經(jīng)濟(jì)糾紛、臺(tái)屬周三雅的信訪、臺(tái)屬丁志和因臺(tái)灣關(guān)系下放農(nóng)村的政策落實(shí)等老大難問題，我們都給予了較圓滿的解決。

三、搭建平臺(tái)，促進(jìn)品牌

一是成立了南通市臺(tái)灣同胞投資企業(yè)協(xié)會(huì)如皋市聯(lián)絡(luò)委員會(huì)。2009年3月18日，南通臺(tái)協(xié)如皋市聯(lián)絡(luò)委員會(huì)成立大會(huì)在光華大酒店舉行，順帆家庭用品（南通）有限公司總經(jīng)理湯鴻光當(dāng)選為第一任主委，聯(lián)絡(luò)委員會(huì)的成立標(biāo)志著如皋與臺(tái)灣的經(jīng)貿(mào)合作進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。二是南通臺(tái)協(xié)如皋市聯(lián)絡(luò)委員會(huì)每季度舉行例會(huì)，廣泛聽取臺(tái)商在發(fā)展過程中的意見、建議等。通過各種活動(dòng)，積極維護(hù)臺(tái)資企業(yè)和投資者的合法權(quán)益，主動(dòng)反映臺(tái)資企業(yè)的意見和建議，使聯(lián)絡(luò)委成為名副其實(shí)的“臺(tái)商之家”。三是如皋市臺(tái)胞臺(tái)屬聯(lián)誼會(huì)是我市對(duì)臺(tái)活動(dòng)的又一個(gè)平臺(tái)，其會(huì)員與臺(tái)灣有著千絲萬縷的聯(lián)系，做好他們的工作，對(duì)加深兩岸民眾的感情，促進(jìn)臺(tái)灣人民對(duì)大陸的了解有著不可估量的作用，也能夠促使其在臺(tái)灣的親屬到大陸來投資興業(yè)。2010年我市新批臺(tái)資項(xiàng)目15個(gè)（其中千萬美元以上項(xiàng)目13個(gè)），總投資2.5498億美元，合同臺(tái)資2.2678億美元，實(shí)際利用臺(tái)資9140萬美元，增資900萬美元。目前我市臺(tái)資企業(yè)良好運(yùn)作的有47家，從業(yè)人數(shù)4989人，其中定報(bào)企業(yè)有9家，產(chǎn)值4.2154億元，銷售6.5720億元，利潤3284萬元。經(jīng)營狀況較好的臺(tái)資企業(yè)有市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的偉達(dá)塑膠工業(yè)（南通）有限公司、如城鎮(zhèn)的南通康比電子有限公司、搬經(jīng)鎮(zhèn)的順帆家庭用品（南通）有限公司等。

四、著力宣傳，唱響品牌

一是我辦在《如皋動(dòng)態(tài)》上開辟了“臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬”園地欄目，宣傳臺(tái)商的發(fā)展史、成功史，介紹臺(tái)企的管理理念、企業(yè)文化，讓臺(tái)商講真話、道實(shí)情、談經(jīng)驗(yàn)，使臺(tái)商感受到在如皋投資是明智的決策，從而帶動(dòng)更多的臺(tái)商來如皋發(fā)展。搬經(jīng)鎮(zhèn)順帆家庭用品有限公司總經(jīng)理湯鴻光先生是南通臺(tái)協(xié)如皋市聯(lián)絡(luò)委員會(huì)第一任主委、如皋市優(yōu)秀臺(tái)資企業(yè)家，秉承“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備之人”的理念，用勤奮書寫精彩履跡，用與眾不同的思維方式與處事穩(wěn)重果敢的風(fēng)格，使得順帆在短短數(shù)年間成為全國最大的接腰瓶膽生產(chǎn)企業(yè)，2009年月產(chǎn)量高達(dá)110萬只，年產(chǎn)值超7000萬元，年利稅超300萬元。二是建立了臺(tái)辦網(wǎng)站004km.cn，在網(wǎng)上及時(shí)公開我辦工作情況，登載服務(wù)信息，并由專人定期進(jìn)行維護(hù)、更新，宣傳、介紹涉臺(tái)信息。三是積極入島宣傳，通過赴臺(tái)面對(duì)面宣傳、邀請(qǐng)臺(tái)灣媒體來如、編發(fā)面向島內(nèi)同鄉(xiāng)的《如皋鄉(xiāng)情》，推介我市“長江、長綠、長壽”三大品牌，臺(tái)灣《中國時(shí)報(bào)》、《工商時(shí)報(bào)》、《亞太時(shí)報(bào)》紛紛登出如皋長壽文章，邀請(qǐng)臺(tái)灣東森、民視、中天、香港鳳凰衛(wèi)視電視臺(tái)等媒體，對(duì)如皋進(jìn)行了全方位、多層次的采訪和報(bào)道，臺(tái)灣媒體已播發(fā)出10余集（篇）如皋專題系列報(bào)道，如皋在臺(tái)商中的知名度和美譽(yù)度不斷上升。

【總結(jié)前瞻】

2010年“臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬之家”優(yōu)秀服務(wù)品牌喜獲授牌，我們將再接再厲，更好地服務(wù)于邁進(jìn)基本現(xiàn)代化，建設(shè)美好新如皋的建設(shè)新征程。

一、進(jìn)一步完善制度，是品牌不倒的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行制度，保證“時(shí)時(shí)有事干，事事有人干”,是臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬之家真正成為不倒的常青樹。

二、進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新，是品牌常新的保證。積極走出去，請(qǐng)進(jìn)來，學(xué)習(xí)先進(jìn)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新舉措，把臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬在生產(chǎn)生活中的困難解決在最初的狀態(tài)，使他們時(shí)刻感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷。

三、進(jìn)一步嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，是品牌不竭的動(dòng)力。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，能有效地調(diào)動(dòng)其參與品牌建設(shè)以及進(jìn)行舉措創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

中共如皋市委臺(tái)灣工作辦公室

2011年1月28日

第四篇：扶貧濟(jì)困送溫暖 奉獻(xiàn)愛心見真情

扶貧濟(jì)困送溫暖

奉獻(xiàn)愛心見真情

為深入貫徹落實(shí)黨的十七大構(gòu)建和諧社會(huì)精神，響應(yīng)渝中區(qū)“冬日捐贈(zèng)”為災(zāi)區(qū)困難群眾送溫暖獻(xiàn)愛心的號(hào)召，市分行機(jī)關(guān)開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。截止14日，工會(huì)已將收到捐贈(zèng)衣物1147件交到解放碑街道黨工委做好發(fā)送準(zhǔn)備。

真情相牽，愛心無價(jià)。分行機(jī)關(guān)全體員工積極踴躍參與，大家?guī)е嶂挛?，紛紛前來參加捐助，向?yàn)?zāi)區(qū)人民和困難群眾獻(xiàn)上一片愛心。有的同志因?yàn)槌霾畹仍虿荒艿浆F(xiàn)場捐助，就委托家人、同事代為捐助，有的同志和家人一起清洗、晾曬準(zhǔn)備捐助的棉衣棉被。各部門各單位對(duì)捐助物品進(jìn)行了整理、并分類打包。廣大員工紛紛表示，要把為災(zāi)區(qū)人民和困難群眾送溫暖、獻(xiàn)愛心作為學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的具體行動(dòng)，為培育社會(huì)文明新風(fēng)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)

二○○七年十二月十八日

附表：分行機(jī)關(guān)各部門捐贈(zèng)衣物統(tǒng)計(jì)

第五篇：真情服務(wù)甘愿奉獻(xiàn)

真情服務(wù)甘愿奉獻(xiàn)

真情服務(wù)甘愿奉獻(xiàn)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫盧明媚。現(xiàn)任佳木斯工商局東風(fēng)分局消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任。幾年來，我在為消費(fèi)者服務(wù)方面做了一些工作，受到了市局和分局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的首肯，多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、三八紅旗手、消協(xié)好秘書長等榮譽(yù)稱號(hào)，2006年我還被省消協(xié)授予“維權(quán)天使”先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

我把取得的這些成績看做是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的信任，是和在座的同志們的幫助分不開的，我真誠地感謝你們。今天是三八國際婦女節(jié)，市局在這里舉行隆重慶?；顒?dòng)，是市局黨組對(duì)我們廣大婦女同志的高度關(guān)懷與重視。下面我就將自己所做的一些工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、克服困難，勇挑重?fù)?dān)

作為一名黨員上要為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下要為群眾解難，我是這樣說的，也是這樣做的。2005年11月，東風(fēng)分局轄區(qū)某市場由于管理不到位，一度處于癱瘓狀態(tài)，這里臨時(shí)住戶多，成份復(fù)雜，業(yè)戶文化程度較低，違法違章和抗拒管理的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，以前進(jìn)駐的工商管理人員被迫退出，眼看到年底，還有一半管理費(fèi)沒有收繳，分局經(jīng)過慎重考慮，決定派我負(fù)責(zé)市場管理和收費(fèi)工作，當(dāng)時(shí)很多人都為我捏把汗，有人勸說我：那是個(gè)爛攤子，弄不好會(huì)惹麻煩，你是個(gè)女同志，這事也不歸你管，何必去做這吃力不討好的事，你要三思而行啊。我負(fù)責(zé)消協(xié)工作，當(dāng)時(shí)身體已經(jīng)感到不適，完全可以推脫，可我想：我是一名共產(chǎn)黨員，是一名工商干部，就應(yīng)該關(guān)鍵時(shí)刻沖在前，吃苦之事?lián)屧谇?。于是我?guī)ьI(lǐng)兩名同事把耐心教育同嚴(yán)格執(zhí)法結(jié)合起來，加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳力度，堅(jiān)持服務(wù)與執(zhí)法并重，每天一大早就冒著嚴(yán)寒趕到市場，規(guī)范攤位，調(diào)節(jié)交易糾紛，整頓市場秩序，收繳規(guī)費(fèi)，晚上登門宣傳教育，溝通思想，一天下來，我累得腰酸腿腫，但我咬牙堅(jiān)持著，不叫一聲苦。為了使市場業(yè)戶有照率、亮照率達(dá)到100，我一戶一戶地進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶掛的執(zhí)照是塑料封皮的，由于時(shí)間長，掛滿了灰塵，已看不清里面文字內(nèi)容，于是我便主動(dòng)把70多本營業(yè)執(zhí)照拿回單位，用洗衣粉一張一張地檫干凈晾曬，又一個(gè)一個(gè)的裝好，經(jīng)過耐心細(xì)致的工作，清理了40多戶無照經(jīng)營業(yè)戶，按時(shí)完成了規(guī)費(fèi)收繳任務(wù)，有力地凈化了市場環(huán)境，使市場秩序走向了正規(guī)。

二、戰(zhàn)勝疾病，堅(jiān)持工作

完成市場整治任務(wù)后，由于過度勞累，我病倒了，經(jīng)確診，已經(jīng)是乳腺癌中期，由于錯(cuò)過了最佳治療時(shí)期，進(jìn)行了大面積切割手術(shù)，躺在病床上，我心里想，消協(xié)就我一個(gè)人，我有病了，我的工作誰接替了，工作有沒有困難，時(shí)常打電話問問投訴情況，考慮到新來的同志對(duì)投訴工作不太了解，我就讓人捎來投訴記錄進(jìn)行研究，提出指導(dǎo)性意見，并經(jīng)常了解案子進(jìn)展情況，出主意，想辦法。病情剛剛穩(wěn)定，我就再也呆不住了，由于病情的發(fā)展，手術(shù)后還要進(jìn)行化療，醫(yī)生不允許我出院。但我還是提前出了院，醫(yī)生告誡我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能夠下床，就又回到了工作崗位上，又全身心投入到了我心愛的工商事業(yè)。1-3月份，正值企業(yè)年檢，又要籌備3.15宣傳活動(dòng)，長時(shí)間的化療反應(yīng)，頭上的頭發(fā)全掉光了，而且時(shí)常頭暈惡心，而我從不表露，咬牙堅(jiān)持，邊化療、邊工作。3.15期間，組織了在農(nóng)機(jī)大市場、浦東商廈兩個(gè)活動(dòng)分會(huì)場，宣傳《消法》、教消費(fèi)者辨假識(shí)假，提高自我保護(hù)意識(shí)和能力，組織名優(yōu)廠家大力宣傳名優(yōu)產(chǎn)品，受理投訴14起。為了更好地配合市局“紅盾護(hù)農(nóng)”活動(dòng)，我積極深入轄區(qū)農(nóng)資市場加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，組織開展了農(nóng)資市場“質(zhì)量、服務(wù)”雙優(yōu)商品推薦發(fā)布會(huì)，組織化肥、農(nóng)藥行業(yè)負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)。在各行業(yè)中推行“兩證一卡”制，使勝利路市場信用卡使用率達(dá)到了90以上，推薦了9家企業(yè)14個(gè)品種的商品為“質(zhì)量、服務(wù)”雙優(yōu)商品。分局決定召開農(nóng)資市場“質(zhì)量、服務(wù)”雙優(yōu)商品發(fā)布會(huì)，我聽說后，第二天就到了分局，幫助忙里忙外，布置會(huì)場。原來決定由我主持發(fā)布會(huì)，但連日的勞累，我的嗓子沙啞了，說不出話來，不能主持，只好由別人來代替。為了能夠讓消費(fèi)者知法、懂法、用法，我積極開展普及《消法》知識(shí)工作，積極推進(jìn)會(huì)員制工程和信譽(yù)工程。經(jīng)常深入轄區(qū)的5個(gè)辦事處、27個(gè)社區(qū)講解法規(guī)，解難答疑。在我和同志們的努力下，東風(fēng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全市第一個(gè)把消費(fèi)者工作站走進(jìn)了社區(qū)，在轄區(qū)內(nèi)建立起了各級(jí)消費(fèi)者指導(dǎo)站5個(gè)、工作站23個(gè)和優(yōu)惠購物點(diǎn)8個(gè)，培育國家級(jí)“消費(fèi)者信得過單位”1戶，省級(jí)“消費(fèi)者信得過單位”2戶，市級(jí)“消費(fèi)者信得過單位”7戶。

三、受理投訴，真誠服務(wù)

我作為東風(fēng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，幾年來，我像對(duì)待自己親人一樣認(rèn)真接待消費(fèi)者投訴，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。經(jīng)常深入企業(yè)、市場、鄉(xiāng)村受理消費(fèi)者投訴。

東風(fēng)區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，來投訴的大多是農(nóng)民兄弟，投訴不太方便，我就經(jīng)常深入農(nóng)村主動(dòng)了解，給農(nóng)民講解維權(quán)知識(shí)和法律講座，并將自己的電話公示，有什么事情一個(gè)電話過去，我就上門服務(wù)。老鄉(xiāng)高興的稱我為“農(nóng)民兄弟的保護(hù)神”

。我認(rèn)為，“涉農(nóng)無小事”，對(duì)我們可能是小事，對(duì)農(nóng)民來說就是大事，一定要保護(hù)好他們的利益不受侵害。有一次，9位農(nóng)民漢子滿頭大汗地闖進(jìn)了我的辦公室，手里拿著幾穗包米，沒說話，眼淚就下來了。我一面給他們倒水，一面安慰他們。經(jīng)了解，這9戶農(nóng)民是郊區(qū)村民，在一家公司買了一種叫“喜黎嘉”的復(fù)合肥，在20晌玉米地里使用了該肥料，當(dāng)時(shí)公司宣稱，使

用后不用其它肥料就能增產(chǎn)，等到收成時(shí)，這9戶農(nóng)民的玉米不但沒增產(chǎn)，還明顯比別人家的穗小。他們多次找公司都未能得到解決。我立即找該公司進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，依法進(jìn)行賠償，為9戶農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失25600元。事后這9戶農(nóng)民為了表達(dá)感激之情，拿出2000元表示感謝，被我婉然謝絕了。四馬架農(nóng)民呂某花了30元在一家公司買了一種水稻殺菌劑，使用后出現(xiàn)死苗現(xiàn)象，眼看影響了春耕，急得他想喝藥自殺，經(jīng)過我多次調(diào)查調(diào)解，這家公司按規(guī)定進(jìn)行了賠償，并主動(dòng)上交了罰款。幾年來，我的足跡踏遍了轄區(qū)城鄉(xiāng)各個(gè)角落，為農(nóng)民兄弟挽回經(jīng)濟(jì)損失300,000多萬元。