第一篇：劉錦華報(bào)告材料

我的2012

——校園“奉獻(xiàn)之星”事跡報(bào)告

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家下午好！

我是中文系2011級(jí)雙語(yǔ)文秘班的劉錦華，很榮幸站在這里與大家交流。2012年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的一年，這一年里發(fā)生了很多故事，也有很多收獲，現(xiàn)在我很高興能有機(jī)會(huì)和大家共同分享這些故事與收獲。

或許已有部分在場(chǎng)的老師和同學(xué)知道，我的志愿服務(wù)之路是從蘭州綠云書(shū)庵開(kāi)始的。它是一家位于雁灘的民間公益圖書(shū)館，由劉易老先生于08年創(chuàng)辦并堅(jiān)持至今。綠云書(shū)庵本著公益奉獻(xiàn)的原則，免費(fèi)向社會(huì)、尤其是弱勢(shì)群體開(kāi)放，它沒(méi)有公辦圖書(shū)館或大學(xué)圖書(shū)館的門(mén)檻，來(lái)這里的讀者不用辦借書(shū)證就可以免費(fèi)借閱，老年人來(lái)這里看報(bào)，外來(lái)務(wù)工和農(nóng)民工的子女來(lái)這里參加免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班，一些學(xué)者也經(jīng)常來(lái)此交流，這是一塊清靜之地。因看到書(shū)庵人手不夠，特別是劉館長(zhǎng)年過(guò)古稀卻要整天忙碌，于是從加入青協(xié)起，我便每周六堅(jiān)持帶隊(duì)來(lái)到綠云書(shū)庵做志愿活動(dòng)，做的雖然只是打掃衛(wèi)生、裝訂報(bào)紙、登記新書(shū)等小事，卻讓我體味到了公益的樂(lè)趣。

2011年12月中旬，蘭州電視臺(tái)來(lái)到綠云書(shū)庵做采訪，我作為志愿者代表接受了采訪，后來(lái)這段視頻經(jīng)蘭州電視臺(tái)上報(bào)中央臺(tái)，于2012年1月7日的央視新聞臺(tái)春節(jié)特別節(jié)目《走基層 最美的中國(guó)人》播出，再后來(lái)，它成為我宣傳綠云書(shū)庵的有力資料。

2012年3月10日，應(yīng)劉館長(zhǎng)請(qǐng)求，我?guī)退诓┛蜕习l(fā)表一篇關(guān)于愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)綠云書(shū)庵空調(diào)的感謝信，這件事讓我靈機(jī)一動(dòng)：何不用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳綠云書(shū)庵，而讓它受到更多人的關(guān)注呢？

恰巧當(dāng)時(shí)我已接觸新浪微博，深知其傳播快、宣傳面廣的特點(diǎn)，于是當(dāng)天回來(lái)我便注冊(cè)了賬號(hào)，并通過(guò)發(fā)表與書(shū)庵相關(guān)的視頻、圖片、文字等方式來(lái)介紹綠云書(shū)庵，比如上面所提到的中央臺(tái)視頻。同時(shí)，我還注意到書(shū)庵早有微博，但管理不濟(jì)，于是我在得到館長(zhǎng)的支持后幫忙重整書(shū)庵的官方微博并申請(qǐng)官方認(rèn)證，經(jīng)過(guò)我的初步努力，綠云書(shū)庵漸漸得到網(wǎng)友的關(guān)注和支持，館長(zhǎng)在看到我的用心后也決定把書(shū)庵的微博交給我來(lái)管理并鼓勵(lì)我把微博建設(shè)成綠云書(shū)庵對(duì)外交流的窗口。

到了2012年7月4號(hào)，考慮到之前發(fā)表關(guān)于書(shū)庵的微博零零散散，不能讓大家從一條微博里全面了解書(shū)庵，于是我根據(jù)對(duì)書(shū)庵的了解，深思熟慮后發(fā)表了一條微博來(lái)介紹書(shū)庵特色，具體如下：

1、它是民辦圖書(shū)館，并非國(guó)家公辦；

2、它服務(wù)廣泛，老年、中年、青少年皆為其服務(wù)對(duì)象，但外來(lái)務(wù)工人員、農(nóng)民工及其子女受益尤多；

3、借書(shū)都不需要借書(shū)證，也不要押金，完全是免費(fèi)的；

4、為孩子們創(chuàng)辦免費(fèi)補(bǔ)習(xí)班；

5、只接受捐各類(lèi)圖書(shū)，不接受捐錢(qián)；

6、環(huán)境寧?kù)o清幽。

幾天后，這條微博引來(lái)蘭州電視臺(tái)支持人鄭琬的關(guān)注，她在詢問(wèn)書(shū)庵地址和孩子補(bǔ)習(xí)班等情況后表示極力支持，隨后多次轉(zhuǎn)發(fā)了上述微博同時(shí)鼓勵(lì)大家來(lái)捐書(shū)、義務(wù)家教。該條微博在第二天便引來(lái)接近兩百條的轉(zhuǎn)發(fā)，后來(lái)又經(jīng)廣大媒體人、政府官方微博、記者、作家、教授等網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)，特別是得到省政府新聞辦、省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠、省司法廳副廳長(zhǎng)牛興全等人的支持，更讓這條微博瞬間走紅，至今已有一千多轉(zhuǎn)發(fā)，四千多評(píng)論。通過(guò)這條微博，綠云書(shū)庵被蘭州市民、甚至于全國(guó)各地的網(wǎng)民所熟知，如今書(shū)庵每天都能收到來(lái)自全國(guó)愛(ài)心人士的捐書(shū)，同時(shí)來(lái)訪者、各新聞媒體也隨之而來(lái)，書(shū)庵名聲為之一振。書(shū)庵的故事講完了，接下來(lái)還請(qǐng)大家耐心聽(tīng)我簡(jiǎn)單講述我寒暑假志愿服務(wù)的經(jīng)歷。

2012年的暑假，是我在北方上大學(xué)的第一個(gè)暑假，我沒(méi)有選擇回老家福建，而是住在蘭大本部一個(gè)老鄉(xiāng)的宿舍，并報(bào)名參加由蘭州鐵路局團(tuán)委、蘭州車(chē)站聯(lián)合開(kāi)展的暑運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，于是從七月十九號(hào)到八月二十四號(hào)這一個(gè)多月的時(shí)間里，我和從全國(guó)二十幾所高校而來(lái)的志愿者朋友們一起體驗(yàn)充實(shí)的暑假生活。

火車(chē)站的工作輕松而愉快，我們共有四個(gè)小組，每個(gè)小組工作一天休息三天，主要有引導(dǎo)旅客安檢、解答旅客疑問(wèn)、輔助工作人員進(jìn)出站檢票等工作，在這里，無(wú)論是可愛(ài)的志愿者們還是可敬的工作人員，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的旅客，都透露出濃厚的人情味。

當(dāng)然，不便之處還是有的。我的暑假工工作時(shí)間是工作一天休息一天，恰巧與火車(chē)站的時(shí)間不沖突，但我上的是晚班，因此我總要在熬夜之后便匆匆趕往火車(chē)站，不作任何休息。

每逢第四天，我才擁有自主支配的時(shí)間。早上八點(diǎn)下班回來(lái)，先用一個(gè)早上好好休息，中午起來(lái)后便趕往書(shū)庵，因?yàn)槟抢镉胁簧偈聞?wù)等著我去處理，其中做得最多的莫過(guò)于對(duì)網(wǎng)上愛(ài)心捐書(shū)的回復(fù)。很多網(wǎng)友從微薄上了解到我們綠云書(shū)庵后，便慷慨相助，從全國(guó)各地捐來(lái)大量圖書(shū)，而我則需在確認(rèn)收到捐書(shū)后，拍下照片盡快在微博上對(duì)愛(ài)心捐書(shū)者給以回復(fù)。

都說(shuō)沒(méi)有義務(wù)支教的大學(xué)生活是不完整的，只有當(dāng)你親身經(jīng)歷過(guò)，那份感動(dòng)與體會(huì)自是不言而喻，不論是天真的孩子、窮苦的家庭條件，還是偉大的夢(mèng)想、簡(jiǎn)單的教學(xué)設(shè)備，都像一根針，刺向志愿者內(nèi)心的最痛處。

隨著2012年寒假的臨近，縱是思鄉(xiāng)心切，但當(dāng)我在微博上看到由中國(guó)青年報(bào)主辦的“快樂(lè)學(xué)校”關(guān)愛(ài)留守兒童志愿者服務(wù)行動(dòng)招募志愿者時(shí)，我便毫不猶豫地報(bào)名了。于是懷揣著初中時(shí)代的支教夢(mèng)想，帶上由我從網(wǎng)上募捐籌集而來(lái)的150雙手套、15本字典、6個(gè)暖手寶及50本《讀者》雜志，我踏上了支教的行程。

我們來(lái)到的是武威市一所以留守兒童居多的中山育英小學(xué)。剛到學(xué)校，正好趕上孩子們吃晚飯，我輕輕地坐到一個(gè)小男孩對(duì)面，親切地問(wèn)道：“你最喜歡的水果是什么呢？”“香蕉?！薄澳悄愠赃^(guò)嗎？”“沒(méi)有?！本鸵粋€(gè)簡(jiǎn)單的回答，便深撼我心，我頓時(shí)百感交集，便不再問(wèn)了。

很快便到深夜，十點(diǎn)多，此時(shí)已熄燈多時(shí)，當(dāng)我走到庭院之時(shí)，我被眼前的一幕所感動(dòng)——不少九年級(jí)的孩子在挑燈夜戰(zhàn)，他們?cè)诨璋档臒艄庀?、在中午吃飯的飯桌上，正聚精?huì)神地復(fù)習(xí)。盡管學(xué)習(xí)條件不好，但他們卻有著比城里孩子更堅(jiān)定的信念，去追求他們的夢(mèng)想。

第二天正式上課，因我善作文，隊(duì)長(zhǎng)便讓我上九年級(jí)的作文課。這是我引以為豪的一節(jié)課，本以為hold不住這些初三的孩子，不料當(dāng)我講了“新形式作文”后，他們一個(gè)個(gè)聚精會(huì)神、認(rèn)真筆記，再加上我的和善詼諧，他們的笑聲一次次轟炸了教堂……帶給了他們新穎又實(shí)用的知識(shí)，給了他們四十五分鐘的快樂(lè)，我和他們一樣，臉上始終洋溢著笑容……

住在我們隔壁宿舍是一對(duì)姐妹，姐姐叫靳曉琴，讀三年級(jí)，善良、懂事又漂亮；妹妹叫靳曉英，讀一年級(jí)，調(diào)皮、搞怪又潑辣。她們的媽媽在前幾年因車(chē)禍去世了，爸爸也在一年后隨媽媽而去，現(xiàn)由年邁的爺爺奶奶還有外公照顧，學(xué)校免費(fèi)收留了她們，但始終彌補(bǔ)不了她們心中的殘缺……

我的家訪對(duì)象叫肖鵬，今年十三歲，2004年1月，他的媽媽因家庭困難離家出走，本以為媽媽會(huì)回家，不料兩年后媽媽回來(lái)卻要離婚，從此肖鵬心灰意冷，爸爸也到新疆去打工，每年只過(guò)年回來(lái)。年邁的爺爺奶奶照顧留守的肖鵬，每逢兒童節(jié)都會(huì)帶他去拍大頭貼寄給爸爸，每個(gè)暑假也會(huì)帶他到蘭州見(jiàn)見(jiàn)世面。

支教的過(guò)程沒(méi)有美食，也沒(méi)有舒適的環(huán)境，有的只是令人作嘔的食物和十人一間的教室房，更多的則是心靈的洗禮、無(wú)盡的感動(dòng)，但我義無(wú)反顧。即使我的到來(lái)改變不了他們的現(xiàn)狀，但我也要努力使他們引起社會(huì)的關(guān)注，讓留守兒童的心靈不再空蕩蕩，讓他們也有一片純藍(lán)的天空！

我的三段故事講完了，此時(shí)我像一個(gè)游子，一個(gè)經(jīng)久未歸的游子，回家的行囊很輕盈，但我的心中卻充滿了收獲。這一年里，故事寫(xiě)滿歲月；這一年里，每逢佳節(jié)思親；這一年里，我用青春換來(lái)無(wú)悔；這一年里，公益，伴我成長(zhǎng)。謝謝大家！

第二篇：錦華專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

（專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)）

實(shí)習(xí)報(bào) 告

院（部）：山東交通學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系 實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)清區(qū)錦華大酒店

班級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)102班

學(xué)生姓名：李玲學(xué)號(hào)101010227 帶隊(duì)教師：王坤

時(shí)間：年月 到年

山東交通學(xué)院

一、實(shí)習(xí)概況通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，體會(huì)正確的服務(wù)理念，實(shí)踐科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，培養(yǎng)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的興趣和熱情，端正學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立先進(jìn)的世界觀、勞動(dòng)觀、價(jià)值觀。2 通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，正確理解促銷(xiāo)的基本理論、技巧和方法。體會(huì)產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)技巧在促銷(xiāo)活動(dòng)中的重要性。學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通的技巧，提升溝通能力。3 通過(guò)實(shí)習(xí)，更加深刻領(lǐng)會(huì)促銷(xiāo)在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的地位與重要作用，鍛煉自己思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

錦華大酒店是一家專(zhuān)營(yíng)餐飲的十年老店。酒店位于風(fēng)景如畫(huà)的長(zhǎng)清區(qū)，地處繁華的馬山路，地理位置優(yōu)越，交通便利。

酒店設(shè)施齊全，裝修豪華典雅，融古典園林風(fēng)格和現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格為一體，別俱一格。酒店擁有大型宴會(huì)廳，餐飲包廂，營(yíng)業(yè)面積千余平米。

酒店以“賓客至上，服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，采用了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理方法，不斷追求卓越，得到了社會(huì)的認(rèn)可，是商務(wù)、宴會(huì)、休閑、娛樂(lè)的理想之選。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容調(diào)查

作為一名餐廳服務(wù)員，其工作內(nèi)容有哪些？

1.整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，絕對(duì)服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

2.上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

3.正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

4.按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

6.服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。

7.當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

8.餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

四、實(shí)習(xí)情況分析

很快實(shí)習(xí)就來(lái)了，第一天工作我想提前到給經(jīng)理留下一個(gè)好的印象，于是我很早就起床，然后隨便吃了點(diǎn)就奔向了長(zhǎng)清錦華大酒店，當(dāng)我到了酒店的時(shí)候，員工都還沒(méi)到，前廳經(jīng)理很開(kāi)心的接待了我，于是我就等待著正式上班。

很快我就進(jìn)入了正式的工作，和我一起實(shí)習(xí)的還有幾個(gè)大四學(xué)生，上午老板娘馬姐給我們開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)動(dòng)員小會(huì)，我們首先跟老服務(wù)員互相認(rèn)識(shí)，然后安排任務(wù)，一個(gè)老服務(wù)員帶一個(gè)新的，我就成了小小姐的徒弟，還清楚地記得馬姐當(dāng)時(shí)說(shuō)的一段至今讓我記憶深刻的話：也許在這十二天里你會(huì)比你其他的同學(xué)累點(diǎn)，但是我敢保證你在十二天里學(xué)到的東西絕對(duì)值得你受用終生。酒店是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，在這里你會(huì)面對(duì)不同的形形色色的顧客，如果你能在服務(wù)的過(guò)程中與顧客交流的游刃有余，那么你就具備了跟不同的社會(huì)人的溝通技巧。也許你一開(kāi)始會(huì)很累，可是任何干大事的人都是從做小事開(kāi)始的，也許你現(xiàn)在就是給客人服務(wù)，打掃衛(wèi)生一些比較簡(jiǎn)單的工作，如果你把一件件的小事都做好了，那么還怕大事做不好嗎？現(xiàn)在你覺(jué)得自己能適應(yīng)下來(lái)的就留下，錦華大酒店從不強(qiáng)留員工，但是你一旦選擇留下來(lái)就要全心全意的為酒店服務(wù)，為顧客服務(wù)。

這是當(dāng)時(shí)馬姐的一段原話，也許我的記憶會(huì)有點(diǎn)改變，但是大體的意思就是這樣，然后我就留下來(lái)了，在簡(jiǎn)單的動(dòng)員見(jiàn)面會(huì)結(jié)束前我們所有前廳的工作人員還一起喊了一句口號(hào)：今天我要幫助你！我很想說(shuō)說(shuō)這句口號(hào)的作用。在錦華呆的這段時(shí)間里，我感覺(jué)到錦華就跟一個(gè)家一樣，錦華的每一個(gè)員工都是互相幫助，如果你提前完成了自己房間的衛(wèi)生都會(huì)主動(dòng)去幫助別人，就像是理所應(yīng)當(dāng)，說(shuō)謝謝反而覺(jué)得生疏了，就這樣我們?cè)凇敖裉煳乙獛椭恪钡臍夥罩幸恢逼錁?lè)融融的工作著。在錦華的每一天都很開(kāi)心，雖然前兩天很累，因?yàn)橐婚_(kāi)始我們要站10多個(gè)小時(shí)，所以我可能很不適應(yīng)，但是我們的心理上確實(shí)很滿足的，我的師傅小小姐也很耐心的教我們。下午老板娘讓老服務(wù)員教我們餐桌上上的禮儀，整套服務(wù)流程劉鳳英大姐都細(xì)心地給我們一遍遍的講解演示，讓我學(xué)到了很多東西：一

開(kāi)始要分清主賓，比如客人進(jìn)房間后的包括上菜倒茶倒酒清理臺(tái)面還有如何布置桌面的干凈以及色彩和肉素的搭配，整套流程老服務(wù)員都給我們演示了好幾遍，然后我再自己演示學(xué)習(xí)。第一天很累，我們犧牲了下午午休的時(shí)間在學(xué)習(xí)酒店禮儀，當(dāng)然讓我更感動(dòng)的是老服務(wù)員中午工作完自愿留下來(lái)培訓(xùn)和我一起實(shí)習(xí)的這批學(xué)生，真的覺(jué)得他們很友好也很有奉獻(xiàn)精神。

第一天的工作用一句話來(lái)表達(dá)就是：痛并快樂(lè)著吧。我們從早上九點(diǎn)到晚上十點(diǎn)幾乎沒(méi)休息而且一直站著腿都僵硬了。雖然以前也兼職做過(guò)服務(wù)員，但是從來(lái)沒(méi)有在這么大規(guī)模的酒店做過(guò)，只有親身經(jīng)歷了才知道一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理。

錦華的口號(hào)是：信譽(yù)第一，顧客至上，開(kāi)拓進(jìn)取，振興錦華。短短的十六個(gè)字，每天正式上班之前全體員工都會(huì)一起喊這個(gè)口號(hào)，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，卻傳達(dá)了錦華的文化，一個(gè)酒店從一開(kāi)始一個(gè)小小規(guī)模的飯店到一個(gè)在長(zhǎng)清算是前三的大酒店，正是這種文化的。正如我們營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員并不只是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品更是一種文化，錦華就是創(chuàng)造了自己的酒店文化，所以才一進(jìn)入這個(gè)酒店就有種家的感覺(jué)。

第二天馬姐又給我們培訓(xùn)了酒店房間的衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)還有桌面的布置，如何擺餐具，如何用最快的最簡(jiǎn)潔最干凈的速度完成房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，第二天我們就可以自己盯一個(gè)房間，開(kāi)始自己的服務(wù)了，一開(kāi)始有點(diǎn)緊張，不過(guò)客人都是很客氣的你給他服務(wù)的時(shí)候他們都會(huì)很客氣的說(shuō)謝謝，每當(dāng)客人表?yè)P(yáng)你的時(shí)候都會(huì)很滿足，覺(jué)得自己的工作得到了認(rèn)可就算再苦再累都值得了。在實(shí)習(xí)的日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到餐飲的服務(wù)程序和技巧、一些菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等，更能學(xué)到：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整工作的心態(tài)，更讓我有了服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)。

雖然我們學(xué)到了很多東西，但是我們的累卻是有目共睹的。我們每天九點(diǎn)上班，中午三點(diǎn)下班，再到下午的4點(diǎn)半上班，晚上十點(diǎn)下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具、掃地、拖地、打開(kāi)水等等。收拾好后開(kāi)始站崗，迎客?！皻g迎光臨”“請(qǐng)問(wèn)幾號(hào)包廂”“請(qǐng)問(wèn)幾位”“這邊請(qǐng)”之類(lèi)的話開(kāi)始在菜館里四處飛揚(yáng)。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來(lái)，完全可以讓你忙得焦頭爛額?！澳?qǐng)慢走”“歡迎下次再來(lái)”“請(qǐng)帶好隨身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。每天都是重復(fù)同樣的工作，有時(shí)候也覺(jué)得乏味累，每天回宿舍會(huì)累的懶得洗刷直接躺下就睡著，這次實(shí)習(xí)真的可以用“痛并快樂(lè)著”來(lái)形容。

只是很遺憾的是最后一天我因?yàn)樯眢w原因沒(méi)去酒店，錯(cuò)過(guò)了我們最后的留影留念，真的很遺憾，在錦華的每一天，有痛苦也有美好，但是經(jīng)歷總是美好的，我的實(shí)習(xí)算是比較圓滿的結(jié)束。

五．實(shí)習(xí)收獲感想

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高。通過(guò)實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)的心得體會(huì)：

1在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出的肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，然后耐心的學(xué)習(xí)，一切就變得容易解決了。就像在錦華的服務(wù)生工作工作很簡(jiǎn)單只要掌握了流程就很簡(jiǎn)單了。2在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前的我并不善于與人溝通特別是初次見(jiàn)面的人場(chǎng)，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)我這方面的能力有了很大的提高。人都要學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間齊心協(xié)力，才能使做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要認(rèn)真聽(tīng)取，虛心地接受

3從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好

4我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺(jué)、熱情地為客人做好服務(wù)

工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

6對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識(shí)有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細(xì)微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)

六．實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

第三篇：西北師范大學(xué)知行學(xué)院候選人劉錦華事跡

第九屆中國(guó)大學(xué)生人物評(píng)選

參選人劉錦華事跡

千里求學(xué)，?90后?愛(ài)灑大西北

2012春節(jié)期間，央視春節(jié)特別節(jié)目《走基層 最美的中國(guó)人》把鏡頭對(duì)準(zhǔn)一位?90后?大學(xué)生——?jiǎng)㈠\華。2011年，劉錦華從福建安溪遠(yuǎn)到甘肅蘭州求學(xué)，三年求學(xué)中，他積極參加公益活動(dòng)，把?90后?的愛(ài)播灑在廣袤的大西北。

剛?cè)氪髮W(xué)校門(mén)，懷著公益之心的劉錦華便毫不猶豫地加入學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)，并在學(xué)姐的帶領(lǐng)下，第一次來(lái)到蘭州綠云書(shū)庵做志愿活動(dòng)。蘭州綠云書(shū)庵是由全國(guó)首屆科學(xué)大會(huì)重大獎(jiǎng)獲得者、國(guó)家五十年林業(yè)勁松獎(jiǎng)獲得者劉亞之先生起名，其子劉易創(chuàng)辦的民間公益圖書(shū)館，多年來(lái)堅(jiān)持全年免費(fèi)面向弱勢(shì)群體開(kāi)放，是目前蘭州市唯一一家5A級(jí)社會(huì)組織。劉錦華有感于劉易館長(zhǎng)日復(fù)一日、年復(fù)一年堅(jiān)守鬧市中的文化陣地，堅(jiān)持為附近群眾，特別是農(nóng)民工子女服務(wù)的高尚，暗自決定要將這塊文化陣地推之于眾，讓更多的人了解它、關(guān)注它。

很快，劉錦華便想到傳播快、宣傳面廣的微博平臺(tái)。于是，在經(jīng)過(guò)館長(zhǎng)同意后，他便注冊(cè)了個(gè)人賬號(hào)，并通過(guò)發(fā)表與書(shū)庵相關(guān)的視頻、圖片、文字等方式來(lái)介紹綠云書(shū)庵；同時(shí)重整書(shū)庵的官方微博并申請(qǐng)官方認(rèn)證。經(jīng)過(guò)他的努力，綠云書(shū)庵漸漸得到網(wǎng)友的關(guān)注和支持，特別是后來(lái)一條關(guān)于書(shū)庵特色的微博，經(jīng)熱心網(wǎng)友、網(wǎng)絡(luò)大V及官方微博的大量轉(zhuǎn)發(fā)，讓這條微博瞬間走紅。通過(guò)這條微博，綠云書(shū)庵被蘭州市民、甚至于全國(guó)各地的網(wǎng)民所熟知，如今書(shū)庵每天都能收到來(lái)自全國(guó)愛(ài)心人士的捐書(shū)，同時(shí)參觀者、各新聞媒體也隨之而來(lái)，書(shū)庵名聲為之一振，終被評(píng)為中國(guó)社會(huì)組織評(píng)估等級(jí)5A級(jí)單位，感動(dòng)了全國(guó)不少愛(ài)心人士。中國(guó)企業(yè)家雜志新浪官方微博評(píng)論道：?中國(guó)眾多的圖書(shū)館，絕大多數(shù)目前還處在‘養(yǎng)在深山人未知’、的‘封閉’和自?shī)首詷?lè)的階段，造成公

共資源的巨大浪費(fèi)，更讓大學(xué)的開(kāi)放精神、公共文化理念打了折扣。開(kāi)放圖書(shū)館不僅是對(duì)教育資源的二度開(kāi)發(fā)，更讓圖書(shū)館應(yīng)該承當(dāng)?shù)墓参幕凸藏?zé)任，得到了真正的落實(shí)。?

當(dāng)然，劉錦華在書(shū)庵的工作還不止這些，他從最美中國(guó)人、全國(guó)十大讀書(shū)人物劉易爺爺身上學(xué)到了樂(lè)于服務(wù)、默默奉獻(xiàn)的精神，因此不管是書(shū)庵的內(nèi)外衛(wèi)生、圖書(shū)的登記整理，還是小巷文化墻的完善，他都帶領(lǐng)隊(duì)友盡心完成;每一批愛(ài)心人士寄來(lái)的捐書(shū)，他都幫忙整理，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)愛(ài)心回饋；與其他志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極組建支教隊(duì)伍，免費(fèi)為附近的外來(lái)務(wù)工及農(nóng)民工的子女進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；尤其是前來(lái)看書(shū)的讀者，劉錦華更是將之視為家人，用心接待。做公益，接觸不難，但貴在堅(jiān)持，劉錦華做到了。兩年過(guò)去了，他依然每周末奔波于學(xué)校與書(shū)庵之間，樂(lè)此不疲。劉錦華的愛(ài)心感動(dòng)大西北，人們從他身上看到了社會(huì)正能量。熱心公益，師生眼中的?最美大學(xué)生?

在學(xué)校，劉錦華是人盡皆知的公益志愿者，不僅因?yàn)槠湓诰G云書(shū)庵的突出表現(xiàn)，還因?yàn)樗钊胛鞑可絽^(qū)參加公益支教活動(dòng)，組織重愛(ài)心募捐會(huì)，帶領(lǐng)干事參加各類(lèi)校園公益活動(dòng)等。問(wèn)：?你最喜歡的水果是什么呢？? 答：?香蕉。? 問(wèn)：?那你吃過(guò)嗎？? 答：?沒(méi)有……?

這一簡(jiǎn)單的問(wèn)答，是劉錦華在去年寒假參加?快樂(lè)學(xué)校?關(guān)愛(ài)留守兒童志愿者服務(wù)行動(dòng)中，與武威市一名留守兒童之間的問(wèn)答，也使他百感交集。

?都說(shuō)沒(méi)有義務(wù)支教的大學(xué)生活是不完整的。?劉錦華說(shuō)，只有親身經(jīng)歷過(guò)，那份感動(dòng)與體會(huì)自是不言而喻，在為期半個(gè)月的支教生涯中，不論是天真的孩子、窮苦的家庭條件，還是偉大的夢(mèng)想、簡(jiǎn)單的教學(xué)設(shè)備，都震撼著自己的心靈。

2013年1月，帶上從網(wǎng)上募捐籌集而來(lái)的150雙手套、15本字典、6個(gè)暖手寶及50本《讀者》雜志，劉錦華踏上了支教的行程。在武威市一所以留守兒童居多的中山育英小學(xué)從事支教服務(wù)。那段經(jīng)歷，孩子們簡(jiǎn)陋的學(xué)習(xí)環(huán)境，挑燈夜戰(zhàn)，奮力學(xué)習(xí)追求夢(mèng)想的信念，都時(shí)刻觸動(dòng)著他的內(nèi)心。

?支教的過(guò)程沒(méi)有美食，也沒(méi)有舒適的環(huán)境，有的只是簡(jiǎn)單食物和十人一間的教室房，更多的則是心靈的洗禮、無(wú)盡的感動(dòng)。?劉錦華說(shuō)，自己的到來(lái)改變不了孩子們的現(xiàn)狀，但他想通過(guò)微博使孩子們引起社會(huì)的關(guān)注，讓留守兒童的心靈不再空蕩蕩。

甘肅省教育廳的官方微博在新浪網(wǎng)上對(duì)劉錦華此行大加贊譽(yù)，除豎起大拇指表示表?yè)P(yáng)及慰問(wèn)外，更是評(píng)論道：?這個(gè)假期，有很多同學(xué)冒著嚴(yán)寒到鄉(xiāng)村支教、獻(xiàn)愛(ài)心，用你們的熱情溫暖了無(wú)數(shù)孩子，希望你們能把這個(gè)過(guò)程寫(xiě)出來(lái)，把拍攝的視頻上傳，讓我們一同分享其中的快樂(lè)與幸福，感受酸楚與艱辛，迎接困難與挑戰(zhàn)，讓更多的人加入到這個(gè)隊(duì)伍中，共同營(yíng)造更加美好的未來(lái)。?

除支教外，劉錦華還于2013年3月26日組織開(kāi)展?幫助重病幼童小揚(yáng)揚(yáng)募捐會(huì)?，為一位身患重病，依靠奶奶撿垃圾勉強(qiáng)度日的孩子籌集著愛(ài)心捐款，兩年來(lái)組織學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)的干事參加過(guò)無(wú)數(shù)的志愿服務(wù)活動(dòng)；還因作為班干部的他熱心服務(wù)同學(xué)……因?yàn)樗臒嵝暮蛢?yōu)秀，學(xué)校評(píng)他為?奉獻(xiàn)之星?。在學(xué)校的師生眼中，他是可愛(ài)的?最美大學(xué)生?，他的奉獻(xiàn)精神和品格魅力早已為大家所感染。志愿奉獻(xiàn)，市民心中的甘肅?好青年?

在市民心中，劉錦華是他們身邊的草根?正能量?。劉錦華并沒(méi)有做了太多偉大的事，卻深深地打動(dòng)了市民和網(wǎng)友的心，或許人們敬佩的不是他帶來(lái)的貢獻(xiàn)，而是親眼看到他在公益的路上從不厭倦，樂(lè)此不彼；或許人們感動(dòng)的在于同樣是平凡小事，劉錦華卻總能援手相助，將公益理念詮釋得如此完美；或許是親眼見(jiàn)到劉錦華所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，甘肅青年報(bào)評(píng)之為甘肅?好青年?，在他們心中，或許很少人能夠做到像劉錦華一樣，堅(jiān)持時(shí)時(shí)公益，處處公益，由此自然地將之視為身邊的正能量，深受感動(dòng)與鼓舞。

2012年的暑假，是劉錦華在北方上大學(xué)的第一個(gè)暑假，他沒(méi)有回老家福建，而選擇留在了蘭州。他報(bào)名參加了蘭州火車(chē)站暑運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，與其他青年學(xué)生志愿者一同用真誠(chéng)的笑臉、熱情的服務(wù)態(tài)度咨詢、引導(dǎo)、幫扶重點(diǎn)旅客，弘揚(yáng)了?奉獻(xiàn)、友愛(ài)、自助、進(jìn)步?的志愿服務(wù)精神，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，也收到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

?我打算將公益作為一生的事業(yè)，無(wú)論何時(shí)何地也不會(huì)放棄，一定堅(jiān)持到底……?劉錦華表示，在從事志愿者的時(shí)間里，雖然他舍棄了很多休息時(shí)間，但他時(shí)刻因這份職業(yè)而倍感自豪和踏實(shí)，他會(huì)一如既往地堅(jiān)守在未來(lái)志愿服務(wù)的路上……

后記：?志愿者是一滴水，它要滴落在荒漠的薔薇花上，讓生命驕傲地綻放。如果凝聚這些水滴，就是洪流，奔騰不息的是力量，它和它們以微小的一己之力，匯集起源源不絕的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)這座城市向著文明城市一路前行。?這是2013年5月份劉錦華參加蘭州市?凡人善舉 和你一起?蘭州好人代表與市民見(jiàn)面會(huì)時(shí)得到的頒獎(jiǎng)辭，或許這就是志愿者的精神，也是當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值所在。

附劉錦華同學(xué)部分榮譽(yù)及經(jīng)歷： 甘肅省百名?好青年?； 蘭州市安寧區(qū)?最美大學(xué)生?；

2013?快樂(lè)學(xué)校?暨?雛鳥(niǎo)伴飛?關(guān)愛(ài)西部留守兒童公益活動(dòng)?優(yōu)秀志愿者?；

西北師范大學(xué)知行學(xué)院?奉獻(xiàn)之星?； 蘭州綠云書(shū)庵志愿者工作部副部長(zhǎng)； 2012蘭州國(guó)際馬拉松賽?優(yōu)秀志愿者?；

2013西北師范大學(xué)知行學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)?四星級(jí)志愿者?； 2013西北師范大學(xué)?原上草?文學(xué)社?優(yōu)秀干部?； 2012西北師范大學(xué)知行學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)?優(yōu)秀志愿者?；

2011西北師范大學(xué)知行學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)?優(yōu)秀工作者?。2014年3月參加3〃5學(xué)雷鋒?青年志愿者2014助殘陽(yáng)光活動(dòng)?暨甘肅省郭明義愛(ài)心團(tuán)隊(duì)授旗儀式；

2013年5月參加蘭州市?凡人善舉 和你一起?蘭州好人見(jiàn)面會(huì)。

第四篇：聽(tīng)“兩勞”人員現(xiàn)身說(shuō)法心得體會(huì)-劉錦華

聽(tīng)“兩勞”人員現(xiàn)身說(shuō)法心得體會(huì)

劉錦華

省軍區(qū)政治部在4月5日上午組織的“兩勞”人員現(xiàn)身說(shuō)法教育活動(dòng)中，4名違法犯罪人員，他們有的利用職務(wù)權(quán)利之便挪用公款賭博快活，有的出賣(mài)國(guó)家秘密獲取錢(qián)財(cái)，有的伙同戰(zhàn)友搶劫錢(qián)財(cái)大吃大喝，有的利用司機(jī)職務(wù)之便公車(chē)私用造成車(chē)損人亡事故，這堂課讓我聽(tīng)了很震撼，也說(shuō)明了一些問(wèn)題，一是平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，不參加單位組織的各項(xiàng)教育活動(dòng)，不學(xué)法、不懂法、不守法，法律意識(shí)淡薄，思想覺(jué)悟放松，二是亂交往，抵制社會(huì)燈紅酒綠的誘惑不強(qiáng)，三是分辨社會(huì)生活風(fēng)氣不正，受到不良思想侵蝕，從這4個(gè)人的犯罪事實(shí)，他們既給國(guó)家造成了經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的影響，也給家人帶來(lái)了痛苦教訓(xùn)，從這次的“兩勞”人員說(shuō)法教育中我深刻體會(huì)，現(xiàn)談一談我個(gè)人的心得體會(huì)：

一、加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高文化休養(yǎng)

從這次“兩勞”人員現(xiàn)身說(shuō)法中，反映了思想文化教育就是人生的正確方向標(biāo)，它能給人生帶來(lái)光芒，今后我要積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真做筆記，寫(xiě)心得體會(huì)，做到每次教育都有收獲，思想都能得到提高，利用課余時(shí)間，多看書(shū)、看報(bào)、看新聞、看法制教育欄目，善于同領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友交心談心，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，接受領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友的批評(píng)指正，加強(qiáng)馬列主義毛澤東思想理論學(xué)習(xí)。

二、堅(jiān)定理想，抵制社會(huì)不良風(fēng)氣

改革開(kāi)放，生活水平的提高，物價(jià)澎漲，人們追求高尚生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，雖然這些給我們生活帶來(lái)一定影響，但是每個(gè)人生理想都要艱辛的付出，漫長(zhǎng)的磨練才能實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)定自己的理想目標(biāo)，在這花花世界里，我不會(huì)受到社會(huì)各種不良風(fēng)氣的動(dòng)搖，燈紅酒綠的誘惑，物價(jià)澎漲的影響，踏實(shí)工作。

三、遵規(guī)守紀(jì)，做一名合格軍人

四名犯罪人員法律知識(shí)淡溥，無(wú)組織紀(jì)律觀念，最終走向了一條違法犯罪的道路，我是一名軍人，服從命令，聽(tīng)從指揮，遵守部隊(duì)的《條令條例》、《保密守則》和隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第五篇：錦華實(shí)驗(yàn)學(xué)校2013-2014

錦華實(shí)驗(yàn)學(xué)校2013—2014學(xué)第一學(xué)期

歷史與社會(huì)科組工作總結(jié)樊有院

一學(xué)期的時(shí)光匆匆而過(guò)，在本學(xué)期即將結(jié)束之際。作為學(xué)科的帶頭人，現(xiàn)對(duì)歷史與社會(huì)學(xué)科一學(xué)期以來(lái)的工作預(yù)以總結(jié)。

本學(xué)期我們歷史與社會(huì)科組的新老師比以往都多，所以給科組工作的開(kāi)展帶來(lái)的一定的影響，但是本科組在教導(dǎo)處謝主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極地開(kāi)展工作、在史社組老師共同努力下還是取得了一定的成績(jī)。本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了，在這里我真誠(chéng)地向各位史社組老師說(shuō)一聲，你們辛苦了。今天，由我代表史社組向教導(dǎo)處匯報(bào)本學(xué)期以來(lái)我們組的主要工作。我主要從三個(gè)方面來(lái)總結(jié)。

一：教學(xué)常規(guī)方面

總結(jié)本組老師積極完成教學(xué)處布置的任務(wù)。具體的數(shù)據(jù)如下。

1．聽(tīng)課方面

本組老師積極響應(yīng)學(xué)校聽(tīng)課任務(wù)的要求，認(rèn)真聽(tīng)課，并且在聽(tīng)課的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了本組老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和其它科組老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。各老師聽(tīng)課的節(jié)數(shù)如下： 樊有院：26節(jié)翁澤堅(jiān)：18節(jié)

韓青：18節(jié)陳方平：20節(jié)

溫韻操：20節(jié)杜云蕓：19節(jié)

呂廣輝：18節(jié)章成一：18節(jié)

申 倩 ：23節(jié)

2．備課方面：

備課是教學(xué)質(zhì)量的生命線，備課質(zhì)量的好與壞，直接決定著一堂課的成功與否，因此，我經(jīng)常在本組說(shuō)到備課的重要性，并且要求每個(gè)教師認(rèn)真去備課，還好本科組的教師都很好地完成了任務(wù)。具體的數(shù)據(jù)如下

樊有院：75課時(shí)陳方平：36課時(shí)

翁澤堅(jiān)：70課時(shí)杜云蕓：36+36課時(shí)

溫韻操：36課時(shí)韓青：36課時(shí)

呂廣輝：36課時(shí)章成一：38課時(shí)

申 倩 ：36課時(shí)

備課方面還體現(xiàn)在我們組集中挑選一兩個(gè)上課較好的老師課堂進(jìn)行和評(píng)課，例如，本學(xué)期我們就杜云蕓和陳新陳陽(yáng)老師的課進(jìn)行了評(píng)課，并取得了很好的效果，本組老師都覺(jué)得受益非淺。

3．課組活動(dòng)方面：

全學(xué)期，本科組積極開(kāi)展教研活動(dòng)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史與社會(huì)的積極性。在此過(guò)程中，老師作了很多的工作，付出了很多的時(shí)間和汗水，在此我代表本組老師向杜云蕓老師說(shuō)聲“你辛苦了”。另外，呂廣輝用了近兩個(gè)星期組織承擔(dān)了中學(xué)生的講故事比賽，效果得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？傊鸬搅艘粋€(gè)很好促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)該科的積極性的效果。

二、教科研活動(dòng)：

針對(duì)教科研方面，我主要想簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我們?cè)诹?xí)題選擇、作業(yè)布置方面的具體做法。

鑒于本學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)與學(xué)生情況，特別到了最后時(shí)期的復(fù)習(xí)階段，讓學(xué)生做什么作業(yè)，怎么做好作業(yè)，老師怎么評(píng)講作業(yè)，是一個(gè)看似細(xì)微實(shí)則重要的環(huán)節(jié)。我就舉我們初三學(xué)科組的具體做法。

基礎(chǔ)類(lèi)。任何學(xué)科都有它的基礎(chǔ)知識(shí)要掌握，在基礎(chǔ)作業(yè)的布置方面，主要發(fā)揮學(xué)生自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。比如，“尋找關(guān)鍵字”，老師以“ 第一”、“首要”、“關(guān)鍵”、“基礎(chǔ)”等為關(guān)鍵詞，要求學(xué)生將相關(guān)的基礎(chǔ)詞匯、語(yǔ)句尋找并摘錄出來(lái)。這類(lèi)作業(yè)一般不用教師一一批閱，交由學(xué)生自己檢查。

專(zhuān)題類(lèi)。知識(shí)需要融會(huì)貫通、形成系統(tǒng)。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)一定時(shí)間后，我們就打破常規(guī)，著手進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的專(zhuān)題訓(xùn)練，比如 “奧運(yùn)”這樣的專(zhuān)題，涉及到的知識(shí)點(diǎn)有初一里的地圖、世界氣候、中國(guó)自然環(huán)境，初二里的古代中國(guó)同不同地區(qū)的文化交流、近代中國(guó)落伍原因，初三里的改革開(kāi)放，和平與發(fā)展的世界主題，科技、環(huán)保等一系列知識(shí)點(diǎn)。就像數(shù)學(xué)、科學(xué)里的大題，做一道大題，就能訓(xùn)練到許多小的、零散的知識(shí)點(diǎn)。我們就以 “奧運(yùn)”、“抗震救災(zāi)”等為專(zhuān)題，前期我和小翁兩人分工合作，從網(wǎng)絡(luò)、資料、兄弟學(xué)校的試卷等全方面、多渠道地匯編練習(xí)資料，我們通過(guò)這類(lèi)的合作從而提高了教學(xué)效果。以期2014年的龍華新區(qū)一模考能取得好的一成績(jī)。

三：工作展望，科組的工作說(shuō)到底都是為了中考，作為學(xué)科帶頭人，期望通過(guò)積極開(kāi)展科組活動(dòng)帶動(dòng)學(xué)科工作，從而提高學(xué)科老師的教學(xué)能力為中考能取得優(yōu)異成績(jī)奠定基礎(chǔ)，總之期待下個(gè)學(xué)期歷史與社會(huì)科組工作效率能夠更上一層樓。同時(shí)更期望今年6月份的中考成績(jī)會(huì)更好，2014-1-3