第一篇：XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

XX年創(chuàng)建文明單位活動雖然取得了一些成績，但在實際工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我院將以十八大精神為指針，進一步貫徹五大發(fā)展理念，把創(chuàng)建文明單位作為促進醫(yī)院全面建設的持久動力，小編為大家收集了《XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結》，歡迎大家閱讀參考！

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

XX年，我院圍繞文明單位的標準，緊扣“精品戰(zhàn)略打造核心競爭力、精心服務提升醫(yī)院滿意度”的工作目標，“積極有效地開展創(chuàng)建工作，取得了可喜的成績：獲得了“江蘇省綠色建筑示范單位”、泰州市藥品不良反應監(jiān)測先進單位等多項榮譽，醫(yī)院效率進一步提高，年出院病人萬人次、年門急診病人137萬人次、平均住院日縮短到天。

中心組先后以總書記“關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編”、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《建設社會主義法制國家》等為內(nèi)容進行了14個專題的學習。在中心組學習的帶動下，全院政治學習有計劃、有安排、有檢查。同時，我院還利用大辦公會，組織護士長以上干部集中進行了“四個全面”意味深長、“四個全面”—— 宏大的戰(zhàn)略布局、習xx五談“三嚴三實”、十八屆五中全會精神等6個專題的政治學習。為了加深廣大黨員干部對“四個全面”精神實質(zhì)的理解，我院還邀請市委講師團副團長顧戛良女士來院進行了“學習貫徹四個全面，構建全面從嚴治黨新格局”專題宣講。通過這些學習活動的開展，職工的思想素質(zhì)明顯提高。醫(yī)院大力弘揚正氣，倡導新風，積極培育先進典型，發(fā)揮道德講堂作用，通過身邊好人于飛、夏寶宏、李素萍等事跡宣講，在院內(nèi)營造了良好的道德建設氛圍，為引導全院職工積極投身道德實踐活動發(fā)揮了積極的作用。做好通訊報道工作，《醫(yī)院之聲》報出刊16期。同時，加強與電臺、電視臺、廣播電視報、泰州日報等新聞單位的聯(lián)系，在廣播電視報、泰州日報社、泰州人民廣播電臺開辟專欄，及時宣傳醫(yī)院文明創(chuàng)建取得的新成果，先后有300多篇稿件被各大新聞單位錄用，提高了醫(yī)院的知名度，產(chǎn)生了較好的品牌效應。

加快人才引進。招聘各類人才242名，其中引進高層次人才(研究生)54名，并組織了為期一周的崗前培訓，通過集中授課、自主調(diào)研和軍事訓練，錘煉了新員工的意志和品質(zhì);注重提高在職員工的綜合素質(zhì)，提供良好的接受繼續(xù)教育機會，XX年博士后在讀1人，獲博士學位3人，碩士學位9人，專升本41人，外出進修學習61人;加強國際交流與合作。遵循走出去、請進來的指導思想，與法國巴黎大區(qū)塞納-圣丹尼省羅伯特醫(yī)院簽署建立友好醫(yī)院協(xié)議，鼓勵申報省衛(wèi)計委組織的衛(wèi)生人才海外交流支撐計劃，有3人通過考試;注重青年后備人才培養(yǎng)。年初選拔產(chǎn)生了60名青年技術人才，并制定了規(guī)范的培養(yǎng)方案和計劃，并提出了具體的培養(yǎng)目標。在日?；顒又行纬闪酥芷诨摹扒嗄昙夹g人才沙龍”交流學習機制。創(chuàng)建了“青年技術人才微信群”、“泰州市人民醫(yī)院青年技術人才”公眾號，利用媒體定期發(fā)表青年技術人才的活動介紹，發(fā)布科普宣傳，提升青年技術人才的社會認知度，獲得了“醫(yī)學界”等知名醫(yī)學媒體的約稿。在短短的半年培訓期內(nèi)，青年人才中共計派出援疆援陜?nèi)藛T3人;獲得省自然基金1項;獲得省新技術引進二等獎3項;全年共完成省級課題立項13項，市級課題立項7項;市新技術引進獎一等獎1項、二等獎4項、三等獎1項;泰州市科技局社會發(fā)展項目5項、下鄉(xiāng)達150余次。發(fā)表SCI文章35篇，中文核心41篇，科普文章234篇。

學科建設成果斐然。今年我院的省市級重點?？萍笆兄攸c學科數(shù)量均創(chuàng)歷史新高：5個?？仆ㄟ^省臨床重點?？瞥鯇彛渲泄强?、檢驗科、兒科進入了現(xiàn)場評審;9個專科通過市重點?？频脑u審，8個學科通過了市重點學科初審和現(xiàn)場答辯;3個學科創(chuàng)建成為省重點學科培育點;成立了省內(nèi)唯一的通過國家認證的胸痛中心，并且在年末，成為國內(nèi)首個通過了美國V5標準認證的醫(yī)院。全年來救治800人次，急診手術D2B時間從103分鐘減少到82分鐘。通過胸痛中心建設，探索出一條多學科、多部門、多單位協(xié)作的的診治模式，為籌建卒中中心奠定基礎;生殖醫(yī)學中心的IVF技術準入申報成功，成為泰州地區(qū)唯一一所獲得人類輔助技術準入資質(zhì)的醫(yī)療機構。5月份正式啟動了試管嬰兒治療流程,至12月31日共完成21例IVF/ICSI取卵周期，無一例醫(yī)療差錯與醫(yī)療糾紛。

質(zhì)量管理工具臨床應用。組織臨床、護理、醫(yī)技科室參加PDCA運用大賽，進行了精彩的演講，使得全院質(zhì)量管理工具使用意識得到了很大增強，提升了臨床醫(yī)技科室的管理水平;重視平均住院日管理。充分利用信息化手段，嚴格進行臨床路徑信息化管理，規(guī)范診療行為，通過全院各科室的共同努力，由XX年的天，進一步縮短天，首次降至天，達到了省衛(wèi)計委要求的三級醫(yī)院平均住院日控制在10天以內(nèi)的要求;開展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作。全年共計開展約22個?？?1各病種的臨床路徑工作，開展的病例全年約6000例，單病種質(zhì)量指標填報及時，全年共計填報536例，每季度其進行詳細的數(shù)據(jù)分析比對，并及時召開各科聯(lián)絡人會議，對發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，進行系統(tǒng)質(zhì)控，進一步提高工作質(zhì)量。

積極依托南通大學、揚州大學組織申報了國家自然科學基金項目 20 項，組織申報了江蘇省自然科學基金項目6項、江蘇省衛(wèi)生廳科研項目5項、江蘇省衛(wèi)計委預防醫(yī)學課題7項、江蘇省第四期“333工程”科研資助項目6項、江蘇省“六大人才高峰”第十二批高層次人才資助項目6項、江蘇省衛(wèi)生職業(yè)院校文化建設課題2項、泰州市社會發(fā)展項目8項、泰州市軟科學研究項目3項、泰州市高層次人才科研項目24項。獲國家自然科學面上項目2項、省自然面上項目1項、省衛(wèi)生廳科研項目(面上)2項、江蘇省第四期“333工程”科研資助項目1項、“六大人才高峰” 高層次人才資助項目2項、泰州市社會發(fā)展項目6項。組織申報了江蘇醫(yī)學科技獎1項、省衛(wèi)計委新技術引進獎6項、泰州市科技進步獎11項，其中獲省衛(wèi)計委新技術引進獎二等獎2項、泰州市科技進步獎10項。因榮獲國自然面上項目2項，我院被南通大學評為XX年度附屬及教學醫(yī)院國家自然科學基金申報工作優(yōu)秀組織獎;同時，根據(jù)泰州市人才辦及衛(wèi)計委的要求，對泰州市第一期“百名醫(yī)學專家”培養(yǎng)工程培養(yǎng)對象XX-XX年度目標完成情況進行了督查，我院共有培養(yǎng)對象27人。組織江蘇省第四期“333工程”第三層次培養(yǎng)對象和泰州市第四期“311工程”第一、二層次培養(yǎng)對象及“百名醫(yī)學專家” 培養(yǎng)工程培養(yǎng)對象申報了XX年泰州市高層次人才科研項目，我院共獲得資助項目16項，其中重點項目3個，優(yōu)秀項目5個，一般項目8個。在各類雜志上發(fā)表論文580篇，其中SCI收錄56篇，中華類雜志55篇，中文核心及統(tǒng)計源96篇。

加快新區(qū)醫(yī)院建步伐。周山河院區(qū)病房樓完成了主體封頂，并順利通過優(yōu)質(zhì)結構的驗收。暖通、消防、水電、弱電綜合支架和樣板間正在按計劃進行施工門診醫(yī)技樓完成土建80%的施工量;廣場(地下車庫及人防)工程，完成樁基施工，目前已開始土方開挖及負二層底板施工;加大設備的投入，投入近7500萬元購置PET-CT、直線加速器、磁共振成像系統(tǒng)等萬元以上設備238臺(套);加強信息化建設。根據(jù)信息化建設項目和醫(yī)院中心工作要求，組織實施系統(tǒng)升級更換和周山河院區(qū)智能化方案設計工作。主要包括：推動以電子病歷為核心的臨床信息系統(tǒng)的建設。推動醫(yī)院綜合運營管理平臺的建設，建立醫(yī)院物資供應鏈系統(tǒng)。通過信息化手段推動人、財、物的科學及規(guī)范化管理。推動醫(yī)院集成應用平臺的建設。新區(qū)醫(yī)院智能化方案設計工作。建立健全信息安全管理的制度，落實信息安全管理措施，推進信息系統(tǒng)等級保護三級的建設工作。

先后組織行風監(jiān)察、后勤、護理、醫(yī)務、窗口等人員，多批次到徐州中心醫(yī)院、蘇北人民醫(yī)院、鹽城人民醫(yī)院參觀學習，在全院營造“病人好，我才好”的服務氛圍。提出診治一名患者，奉獻一份愛心，結交一位朋友，建豎一塊口碑“四一”服務理念;組織開展“改進服務、優(yōu)化行風”專項活動，推行“一科一站一舉措”創(chuàng)新服務;倡導心態(tài)平和、脾性溫和、語氣親和、神情柔和暖心怡人“四和”服務態(tài)度;推行十步之內(nèi)要有眼神交流、五步之內(nèi)要語言交流、一步之內(nèi)要有肢體攙扶“三有”服務;做到了“七一”和“七到”，即一張真誠的笑臉、一聲親切的稱呼、一間整潔的病房、一遍周到耐心的入院介紹、一個準確規(guī)范的入院評估，一場明白通曉的用藥宣教，一次精心細致的治療護理;病人到，敬語到，微笑到，茶水到，訂餐到，治療措施到，護理服務到。他們還認真研究患者的需求，設置專門的便民箱，為患者準備充電器、數(shù)據(jù)線、老花鏡、雨傘、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等物品，從每一個細小的環(huán)節(jié)服務滿足不同的患者;打造集隨訪、投訴、咨詢與一體的962120熱線服務平臺，已回訪出院病人2萬多人次，受理各類投訴100多件，梳理交辦整改和反饋病人意見和建議300多條，有效促進了行風建設和服務質(zhì)量的持續(xù)改善;推行職能日巡查，強化了院職能部門主動服務患者、服務臨床、服務職工的意識，把臨床一線工作人員的時間還給患者。經(jīng)過全院職工的共同努力，在今年的泰州市衛(wèi)計委開展了全市二級以上醫(yī)院出院病員問卷調(diào)查活動，我院出院病員平均綜合滿意度達96%，比XX年提高12個百分點。

為保持公立醫(yī)院的公益性，我院積極開展一系列活動：周三惠民義診;南院門診設立慈善門診;每個醫(yī)療紀念日實施義診;“關愛老人”“老區(qū)慈善光明行”系列慈善救助活動;援助新疆克州醫(yī)院;對長期慢性疾病的購藥、咨詢開設了便民門診，做到天天有義診，多角度多方位地開展公益項目。XX年慈善醫(yī)院共救助貧困患者709人，救助金額達210萬元。系列活動的開展獲得了全社會廣泛的好評，取得了良好的社會效益;認真做好對口支援工作。派出了骨科、肝膽外科高年資主任醫(yī)師以及血透室護士長組成的第四批援陜醫(yī)療隊陜西石泉縣醫(yī)院。派出心內(nèi)科、超聲中心、麻醉科的骨干力量赴新疆進行醫(yī)療幫扶工作。派出的同志在極短的時間內(nèi)迅速開展工作，得到了當?shù)蒯t(yī)院及群眾的高度好評。同時，我院還接受一名石泉縣醫(yī)院醫(yī)師在我院進修學習，幫助其提高專業(yè)技能;接受市組織部安排的三名昭蘇衛(wèi)生系統(tǒng)學科帶頭人培養(yǎng)的任務后，選定了我院相關學科的學科帶頭人進行了一對一帶教。組織省級臨床重點?？茖Ρ臼袃?nèi)二級醫(yī)院相關專科進行了對口幫扶。

XX年創(chuàng)建文明單位活動雖然取得了一些成績，但在實際工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我院將以十八大精神為指針，進一步貫徹五大發(fā)展理念，把創(chuàng)建文明單位作為促進醫(yī)院全面建設的持久動力，作為做好醫(yī)院各項工作的重要抓手，進一步加大創(chuàng)建工作的力度，為把我院盡快建成一所布局合理、環(huán)境優(yōu)美、設施先進、功能齊全的現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗。

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

一年來，在市文明辦的指導下，我院緊扣創(chuàng)建標準，認真抓好創(chuàng)建任務的落實，促進醫(yī)院各項工作的和諧推進，更現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結如下：

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行，我院調(diào)整了創(chuàng)建領導小組，成立了以黨委書記黃俊星為組長，院長朱莉、副院長商繼華為副組長，院領導秦曉虹、孔旭輝、王華、陳宇清、湯曉懷為成員的文明單位創(chuàng)建領導小組，全面負責全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。下設領導小組辦公室，由袁雷、蔡玉田、陳民、蔡雷、薛玉明、黃勁華、焦陽、姜乙博等組成，袁雷任辦公室主任。辦公室經(jīng)常組織人員對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng)建工作順利進行，并取得一定成效。

XX年度，我院黨風行風建設工作認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市委十項規(guī)定，始終圍繞“規(guī)范醫(yī)療服務行為，構建和諧醫(yī)患關系”主題活動、“三好一滿意”、“醫(yī)德醫(yī)風專項評議”等中心，在不斷規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，提升人民群眾對我院的綜合滿意度方面下功夫，采取積極有效的舉措。

1.明確領導班子成員在黨風行風建設中的任務和責任分工，形成齊抓共管的領導格局和工作機制;建立責任追究制度，把行風工作納入領導干部考核目標管理。

2.不斷提升黨建工作科學化水平。緊緊圍繞衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展大局，著力推進“學習型、服務型、創(chuàng)新型”黨組織建設和“三寬四有”黨員干部隊伍建設，大力弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，進一步加強精神文明創(chuàng)建工作和群團工作。全年按計劃發(fā)展新黨員3名，辦理預備黨員轉(zhuǎn)正27名，組織了57名入黨積極分子參加市衛(wèi)生局入黨積極分子培訓班;按照局黨委的布置，積極做好黨內(nèi)外縣處級黨政副職干部及年輕后備干部的推薦工作，共推薦縣處級黨政副職后備干部2名、年輕后備干部5名、黨外縣處級副職后備干部2名。

3.大力推進黨風廉政和行風建設，持續(xù)開展警示教育活動。醫(yī)院在不間斷開展醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎上，先后邀請市紀委常委、監(jiān)察局劉青萍副局長來院做“強化廉潔從醫(yī)意識，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的警示教育報告;組織中層干部和熱點崗位人員到市廉政教育基地明園明志樓參觀反腐倡廉教育館;赴泰州看守所實地進行現(xiàn)場廉潔警示教育;組織實施了對熱點部門的領導和部分敏感人員進行廉政建設例行戒勉談話等活動。今年，收到病人贈送感謝信30多封，錦旗100多幅，上繳退還各類紅包、禮品折合人民幣70多萬元。醫(yī)院被泰州市紀委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局和糾風辦聯(lián)合授予“醫(yī)德醫(yī)風示范單位”稱號。老年醫(yī)學科獲市“敬老文明號”稱號。

4.堅持工作重點突出。堅決遏制醫(yī)藥購銷領域的不正之風和打擊收受商業(yè)賄賂行為，進一步強調(diào)和規(guī)范舉辦與參加學術會議行為;堅持“三合理”治療原則，嚴肅處理大處方、濫用藥物和醫(yī)用耗材等行為，積極推行和實施“陽光用藥”監(jiān)管工作。圍繞“三好一滿意”活動，推出了“無假日門診”、“專家全日制”。

5.不斷建立健全和完善各項工作制度。加快醫(yī)院職務和職業(yè)權力運行的風險防控等信息化網(wǎng)絡監(jiān)督平臺建設，實行熱點崗位人員輪崗制度。完成《醫(yī)務人員醫(yī)德考評》電子檔案建設，完成XX年全院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評考核工作。加大對制度執(zhí)行情況的督查和考核工作力度，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。XX年省廳和市衛(wèi)生局組織的我院的出院病人問卷函調(diào)工作，醫(yī)院“綜合滿意率”達%。

6.加強醫(yī)院文化及廉政文化的建設。積極開展廉政文化進醫(yī)院和進家庭活動，積極開展和參與廉潔行醫(yī)和職務犯罪預防等征文和演講活動;開講道德講堂六次，通過身邊好人蔡慶康、唐俊紅，最美老師楊向明的事跡宣講，在院內(nèi)營造了良好的道德建設氛圍。全年《醫(yī)院之聲》出刊12期，在新聞單位開辟專欄，宣傳醫(yī)院文明建設和創(chuàng)建工作。醫(yī)院團委以青年文明號創(chuàng)建活動為載體，引導廣大青年創(chuàng)先爭優(yōu)，北院門診收費處、南院門診輸液室和NICU護理組獲得“市級青年文明號”稱號。開展“醫(yī)院院訓”和“醫(yī)療服務金點子”征集等主題活動，征集到74條“金點子”，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理、改進工作流程、改善服務、明晰標識、提高工作效率、開展新服務項目等方面，促進了醫(yī)療服務的改進和提高;征集到院訓36條，涵蓋了品德修養(yǎng)、醫(yī)學理念和時代精神，“厚德博學 生命至上”被確定為醫(yī)院院訓。

1.深化與老牌三甲醫(yī)院合作，提升醫(yī)院品牌。他山之石可以攻玉。醫(yī)院繼續(xù)深化與老牌三甲醫(yī)院合作，加強與上海、南京等省內(nèi)外醫(yī)療專家的聯(lián)系。1月10日我院在上海承辦了市委、市政府主辦的XX年泰州市上海醫(yī)學專家新春答謝會。3月23日邀請20余位泰州籍上海醫(yī)療專家回鄉(xiāng)，參加“健康故鄉(xiāng)”義診活動。7月27日組團赴連云港參加江蘇省人民醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院聯(lián)盟成立暨首次聯(lián)盟會議。8月10日，與復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院友好合作醫(yī)院續(xù)約并成立了PET-CT遠程會診中心，繼續(xù)深化兩者的合作。同時，醫(yī)院繼續(xù)與復旦大學附屬上海中山醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院等老牌三甲醫(yī)院保持著密切的合作與交流。

2.拓展與協(xié)作醫(yī)院合作，擴大醫(yī)院影響力。醫(yī)院加強與集團及協(xié)作醫(yī)院的合作，1月11日召開基層協(xié)作醫(yī)院第六屆醫(yī)院集團院長聯(lián)誼會，共64家集團醫(yī)院、協(xié)作醫(yī)院的近200人出席會議。上半年與興化戴窯醫(yī)院、興化大營醫(yī)院、高港永安洲醫(yī)院建立聯(lián)系與合作，下半年與興化沙溝中心衛(wèi)生院、興化沈倫中心衛(wèi)生院、姜堰里華衛(wèi)生院簽訂合作協(xié)議，醫(yī)院輻射面已廣泛覆蓋整個泰州地區(qū)及鄰近周邊地區(qū)。全年舉辦大型義診計26場，開展各類業(yè)務知識培訓人近120場次，開展教學示范查房近100例。結合黨員義診等送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，醫(yī)院共1358人次下鄉(xiāng)義診、授課、手術等，在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診病人3千余人次。

3.發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，支援西部建設。本著優(yōu)勢互補、相互借鑒、共同發(fā)展的原則，醫(yī)院創(chuàng)新援疆等醫(yī)療工作，落實中央支援西部建設政策，發(fā)揮自身自身技術優(yōu)勢，支援西部醫(yī)療建設。

4月24日與新疆伊犁州昭蘇縣人民醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。為幫助其迎接二級醫(yī)院復評，提高醫(yī)療和管理水平，醫(yī)院分兩批派出管理、醫(yī)療專家進行對口支援，接受5名學員來院進修學習。醫(yī)院派出援疆醫(yī)療隊繼續(xù)扎根高原，醫(yī)療隊隊長蔡慶康同志因表現(xiàn)突出，榮獲“全國醫(yī)德楷?！睒s譽稱號。繼去年與四川省廣安市人民醫(yī)院結成友好合作醫(yī)院后，5月29日我院承辦了四川廣安市醫(yī)院院長交流學習班，并接受廣安市人民醫(yī)院4名人員3個月短期學習。作為蘇陜省際醫(yī)院對口支援工作單位，6月19日醫(yī)院與陜西省安康市石泉縣醫(yī)院簽訂蘇陜省際醫(yī)院對口支援協(xié)議。醫(yī)院派出5名醫(yī)療護理技術骨干進行對口幫扶，對其ICU、感染科、眼科以及護理方面開展重點幫助工作。

作為泰州地區(qū)唯一的定點收治人感染禽流感的公立醫(yī)院，在今年4月防治H7N9禽流感的工作中，我院收治感染H7N9禽流感病員，反應快速、治療穩(wěn)妥有效。同時，醫(yī)院派出專家院外會診20人次，保證了整個泰州地區(qū)的疫情防控。醫(yī)院感染科周大明同志榮獲XX年全省人感染H7N9禽流感疫情防控先進個人榮譽稱號。

作為江蘇省定點救治醫(yī)院之一，我院圓滿地完成了省委省政府、省衛(wèi)生廳下達的救治西藏先心患者的任務，成功為先天性心臟病室間隔缺損的西藏曲水縣小姑娘索朗拉姆進行了的室間隔缺損修補術。

我院與慈善總會合作成立的泰州市慈善醫(yī)院，自XX年8月成立以來，充分利用醫(yī)院的醫(yī)療資源，最大限度地為弱勢群體患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療救助。XX年全年救助病人165余人次，其中大額補助35人，減免治療費、住院費約近64萬元。慈善醫(yī)院得到了社會的極大肯定。5月31日，江蘇省原副省長、省慈善總會會長俞興德等對慈善醫(yī)院進行考察和調(diào)研，稱贊泰州市慈善醫(yī)院走在了全省慈善醫(yī)療救助的前列。

醫(yī)院黨委還組織博愛萬人捐活動，共捐款57186元;捐贈許莊三星街道3萬元用于建設社區(qū)的市民文化廣場;捐贈姜堰大倫鎮(zhèn)響堂村30萬元用于新農(nóng)村建設。

回顧XX年的工作，全院廣大職工團結一心，共同努力，在市委市政府、市衛(wèi)生局的正確領導下，在社會各界大力支持下，醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會各界的認可,榮獲泰州市“最具社會責任感十大品牌”。2018年將是我院十分重要的一年。我院要以醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展為第一要務，緊緊圍繞三級甲等綜合性醫(yī)院復核評審工作，加強學科建設和人才隊伍建設，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌!

第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結

醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結

為進一步貫徹落實《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅持黨的基本路線，堅持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為基礎，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅持三個文明一起抓，開拓進取，求實創(chuàng)新，結合當前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務活動，實現(xiàn)了三個文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級主管部門交給的各項工作任務，收到了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。在文明單位創(chuàng)建工作中，做到了有計劃、有總結、有目標、有組織、有措施、有指導、有監(jiān)督，促進了吳忠市衛(wèi)生工作的進一步發(fā)展。現(xiàn)就今年以來的爭創(chuàng)工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認同度。㈠強化領導作用，注重身體力行。

充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設活動中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步加強領導班子自身建設，著力提高管理水平和工作效能。全體黨員和各級干部嚴格按照“團結、民主、求實、創(chuàng)新”的八字要求，講團結、顧大局、講政治、講紀律、講奉獻，嚴格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，求實創(chuàng)新，同心同德，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

㈡強調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。

⑴切實抓好宣傳動員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡、報刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進一步樹立文明意識和創(chuàng)建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動蔚然成風，⑵結合日常工作，梳理崗位職責和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標和崗位目標、職責之間的關系，從而正確處理崗位工作與 醫(yī)院目標的關系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意識和主人翁責任感，激發(fā)他們的團隊意識。

二、努力創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型黨組織

㈠院領導班子始終堅持黨政學習制度，按照《醫(yī)院2012年黨政理論學習計劃》，堅持集中學習與個人自學相結合，通讀原文與專題研討相結合。通過學習，努力使黨總支成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。

㈡堅持教育、注重民主。堅持“三會一課”制和職工政治學習制度。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”任務，開展了黨課教育活動。加強了對發(fā)展黨員預備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵推進文明單位創(chuàng)建工作的實效性。注重了民主生活會的針對性和實效性，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

㈢以新醫(yī)院建設為契機，加強黨員和廣大職工服務理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。引導和帶領廣大黨員干部走在前列、干在實處，在保證各項工作順利運行的基礎上，參與新醫(yī)院建設，抓時間、搶進度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設規(guī)劃、設計與前期開工的各項準備工作。

㈣院黨總支在堅持理論學習的過程中，積極開展自評自糾工作，認真查找不足，促進黨建工作取得實效。尋找思想觀念、工作方式以及領導班子整體合力方面存在的問題，找準在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進措施，不斷自我完善。

三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實踐活動

㈠以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，著力推進民主評議征求意見的形 式.在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀委第七紀工委明查暗訪；進行了積極整改。并開展了行風監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會群眾代表等形式座談會，進行了民主評議。并通過對本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。今年，已制定整改臺帳5項，明確了整改責任科室、責任人、整改措施、整改時限、整改結果實效。

㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。從服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務、監(jiān)督等方面建立了約束機制。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風考評、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價、處方評審展評、服務流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。對工作落后不求進取的極少數(shù)人提出了批評和限期整改，營造出了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“廉潔人文服務”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。

㈢注重強化了醫(yī)德醫(yī)風教育形式。從加強內(nèi)部管理機制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊、廉政手冊和服務行為規(guī)范等人手各一本。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務的良好氛圍。

㈣組織黨員公開承諾，認真踐諾。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，院黨總支帶領全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。2012年4月開展了新一輪公開承諾和領導點評工作。從醫(yī)院工作實際出發(fā)，突出點評的針對性、多樣性和時效性。通過組織會議集中點評、工作現(xiàn)場即時點評、個別談話重點點評、黨員相互點評等形式，針對自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來各支部各科室開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、基層黨組織建設、公開承諾亮諾踐諾、服務群眾解決問題、推動中心工 作完成等方面的情況進行認真評議，深刻剖析存在問題及原因，提出下一步整改措施?；顒娱_展至今，院創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評判標準，通過組織開展五項專題活動、健全完善五項工作機制，創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實加強醫(yī)院黨組織和黨員隊伍建設，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。

㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動。以服務窗口為重點，將門診收費、住院收費、藥房窗口設為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。統(tǒng)一標準，規(guī)范醫(yī)務人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵廣大醫(yī)務人員立足崗位，發(fā)揚奉獻精神，做好本職工作。

㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護理服務暨“三好一滿意”活動。在慶?！?〃12”國際護士節(jié)之際，醫(yī)院結合開展推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作，廣泛深入開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并按照“愛崗敬業(yè)、服務態(tài)度好、外表端莊、有愛心、工作積極、認真負責、深受病患歡迎”等要求評選出“醫(yī)院最美護士”、“業(yè)務最強護士”、“最佳服務護士”、“心靈最美護士”“微笑最美護士”、“最有愛心護士”，促使廣大醫(yī)務工作者不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

㈦開展志愿服務，塑造文明行業(yè)形象。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務優(yōu)勢，以“弘揚雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨性、重品性、作表率”等活動為載體，不斷深化精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德高尚的天使形象、辦事公正的職業(yè)形象，行為規(guī)范的管理形象、文明優(yōu)質(zhì)的服務形象、環(huán)境優(yōu)良的單位形象。積極構建為民服務體系，組織黨員開展了“四個一”活動，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實事好事，進一步密切黨群關系。㈧送醫(yī)送藥送溫暖，大力實施得民心工程。醫(yī)院結合民族團結教育活動大力實施得民心工程，深入扶貧幫困對口支援社區(qū)，開展扶貧幫困活動，切切實實為社區(qū)群眾辦實事、辦好事。國慶前夕，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排意見，開展了豐富多彩的宣傳教育活動。醫(yī)院領導高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團結教育月活動領導小組專題會議，研究決定今年的扶貧周活動的方式和內(nèi)容。

㈨堅持開展醫(yī)療衛(wèi)生服務進清真寺活動。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實事”的主題，結合公共衛(wèi)生服務、健康吳忠全民行動、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進基層”等活動，醫(yī)院黨總支組織青年黨團員志愿者服務隊深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國慶獻禮，切實讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來的有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務和惠民政策，進一步營造民族團結、宗教和順、社會穩(wěn)定的良好環(huán)境。

四、結合文明單位創(chuàng)建活動，加強醫(yī)院文化建設

㈠轉(zhuǎn)作風、比服務、創(chuàng)一流，以簡化流程、方便病人為著眼點，以作風建設“回頭看”為契機，大力弘揚白求恩精神，在全院開展評選 “服務標兵”、“優(yōu)秀黨員”、“先進醫(yī)務工作者”、“業(yè)務技術操作能手”、“優(yōu)秀病歷”評比活動，開展文明優(yōu)質(zhì)服務，打造和諧醫(yī)院品牌。

㈡加大醫(yī)院文化建設力度，結合醫(yī)院的改革發(fā)展實際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個人、文明崗位等。利用節(jié)假日（三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、五一二護士節(jié)、七一黨的生日等）開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，寓教于樂。把醫(yī)院長期發(fā)展過程中取得的經(jīng)驗和閃光點加以提煉升華，凝練出既富時代氣息，又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色的醫(yī)院院訓，不斷向社會推介。

㈢組織開展了“樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧醫(yī)患關系”演講比賽。結合“三好一滿意、”“治庸問責”、“六查六看”、“民族團結月”等主題活動的開展，2012年9月21日我院舉辦了以 “樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，營造和諧醫(yī)療氛圍”為主題的演講比賽。此次演講比賽動員范圍廣、參賽選手多、演講水平高、影響力強，各民族參賽選手用自己的行動展現(xiàn)了我院醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)的精神面貌，詮釋了開展“三好一滿意”和“創(chuàng)建人民滿意服務窗口”活動的累累碩果。進一步激發(fā)醫(yī)院全體黨員干部職工的工作熱情，決心在本職崗位上，解放思想，扎實工作，科學發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)，為建設和諧醫(yī)院平安醫(yī)院添磚加瓦，努力為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

㈣開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%；

㈤深化職業(yè)道德教育，組織職工學習《醫(yī)德行為規(guī)范和實施細則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風考評機制，實行晉升專業(yè)技術職務醫(yī)德醫(yī)風一票否決制。

㈥整體推進計劃生育、信訪、綜治等工作。遵守計劃生育的相關制度，認真做好群眾來信來訪的接待處理工作，認真履行綜合治理目標責任書，著力創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“百姓放心醫(yī)院”。

㈦進一步加強醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設，抓好住院綜合樓建設，注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構建和諧的醫(yī)療環(huán)境。㈧完善各項管理制度，建立健全長效機制，實現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學化、制度化、規(guī)范化。

㈨建立健全科學嚴格的考評機制，實行全面考核和重點考核相結合的原則。要加大督查，嚴格考核，根據(jù)考核細則，將工作職責、醫(yī)護質(zhì)量、服務態(tài)度、業(yè)務指標等量化考核到科室、到人頭，使精神文明的各項任務落到實處。

五、以深入開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年活動”為主線，進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量。㈠加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按三級醫(yī)院評審細則以及醫(yī)政醫(yī)改的重要內(nèi)容要求，從新調(diào)整了1000分制綜合考核細則，加大抗菌藥物專項整治力度、新加臨床路徑考核內(nèi)容等，并實行了1000分制綜合考評，每月考評匯總一次，一季度大查一次，與科室及個人績效掛鉤，與職稱評定掛鉤。

㈡加強了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。二是推行臨床藥師制度，由藥劑科資深藥師，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。三是進一步降低科室藥費比例，每月定期檢查、公布各科室的住院患者人均費用、藥費比例及醫(yī)師個人藥費比例，對不合理用藥及時予以糾正，將不合理用藥行為計入個人醫(yī)德檔案、醫(yī)療質(zhì)量考核檔案，與評優(yōu)、評聘、績效工資掛鉤，并在全院通報批評。2012年1-6月份統(tǒng)計:麻醉處方合格率達100%，門診處方合格率95.0%，藥占比為41.0%，較去年同期降低0.9%，切實降低了醫(yī)藥費用，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。

㈢狠抓了各項核心醫(yī)療制度的落實，規(guī)范醫(yī)療行為。狠抓了首診負責制、三級醫(yī)師查房制、手術分級管理制度、疑難病例討論、危重患者搶救、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度等各項核心醫(yī)療制度的落實，規(guī)范醫(yī)療行為；不斷完善醫(yī)療質(zhì)量分級負責制，推行總住院醫(yī)師制度和住院醫(yī)師24小時值班制度，強化患者安全目標等重點管理，積極構筑醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的長效機制。建立了醫(yī)療技術管理檔案，落實了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。同時按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，加強監(jiān)督，全院無違法執(zhí)業(yè)行為。同時，深入開展以“無投訴、無差錯、無事故”為主題競賽活動，積極構筑醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的長效機制。㈣加強病案管理。按三級醫(yī)院要求，結合我院實際，進一步完善了病案管理方面的各項規(guī)章制度，匯總成冊，上半年共歸檔病案數(shù)12507人次，成立終末病歷審核小組，每月抽查各科室病例進行評審，發(fā)現(xiàn)問題，及時與相應科室溝通并整改，總計評審2476份，其中不合格病例22份，終末病歷甲級率達到了99.10 %。

㈤充分利用現(xiàn)有資源，以疾病診治鏈為紐帶，根據(jù)社會需求和學科發(fā)展的需要，逐步增添?？圃\療設備和設施條件，提高服務水平。

㈥狠抓人才培養(yǎng)：

1、引進醫(yī)院急需的高學歷、高技術的學科帶頭人，為臨床專業(yè)設置更細化更合理創(chuàng)造條件。

2、選派發(fā)展勢頭良好的業(yè)務骨干到三甲醫(yī)院進行?？七M修，促進了臨床技術創(chuàng)新。

3、從基礎抓起，采取大規(guī)模“三基”輪訓的方式，半年內(nèi)共培訓人員1256人次，做到了人人達標，提高人員理論水平和操作技能。

經(jīng)過廣大黨員干部職工的共同努力，醫(yī)院文化建設取得了令人欣喜的成績，今年以來獲得2008-2009“吳忠市民族團結進步先進集體”，2010“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項目工作先進單位”，2010年“先進團體會員單位”。2011二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“先進單位“，自治區(qū)級2012-2015年“文明單位”。也使廣大員工對醫(yī)院價值認同有了新的飛躍，醫(yī)療服務質(zhì)量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作風建設取得新的成效……成績雖然屬于過去，但也是激勵我院廣大員工的精神法寶,在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持高標準、高起點、高質(zhì)量地開展爭創(chuàng)國家級“文明單位”活動，在“三個文明”建設中不斷開拓進取，力爭創(chuàng)建工作再上新臺階

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結

一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅持創(chuàng)建和諧社會，促進醫(yī)院文明和諧的推進。更好地適應社會主義和諧社會發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結如下： 一．健全組織，促進創(chuàng)建工作的進行

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領導小組長，工會、婦聯(lián)、共青團，相關負責人組成的創(chuàng)建領導小組成員，全面負責全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。領導小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng)建工作順利進行，并取得一定成效。

二．堅強的領導班子，促進醫(yī)院和諧發(fā)展

在貫徹黨的xx大精神。醫(yī)院領導班子在堅決執(zhí)行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。三．政治思想建設是經(jīng)濟發(fā)展的保證

年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實尊紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫(yī)務教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻社會的崇高思想。四．進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設直接關系到病人的康復和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務態(tài)度，服務質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結果為98%.全年全院沒有因服務態(tài)度不好，服務質(zhì)量差收到意見和投訴。五．精神文明促進兩個效益的提高

在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領導和全院職工的共同努力下，全院的兩個效益較去年明顯提高。全院業(yè)務收入人均10萬元，由于服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高，有效促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。六．面向基層為民辦實事。

一年來，醫(yī)院堅持以人為本，為人民服務的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務咨詢服務，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個行政村委發(fā)放中國農(nóng)民健康素養(yǎng)5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險的60歲以上413人和2440名中小學健康體檢。從而有效促進了村民關系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。

一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領導，市衛(wèi)生局的指導是分不開的，我們決心在新的一年里堅持認真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結

元氏縣婦幼保健院 創(chuàng)建市文明單位工作總結

今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：。

醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務。為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務

1、持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫(yī)療護理質(zhì)量管理組、服務態(tài)度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。

2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。

4、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。

二、加強管理，嚴格考核，樹立典型

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質(zhì)量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。

三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神

1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關文件，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。

2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應

1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展

多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統(tǒng)等為提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10-30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關懷。

3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。

今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應有貢獻。

二〇一〇年十二月二十一日

第五篇：2003—2004年文明單位創(chuàng)建工作總結(醫(yī)院)

浙江省榮軍醫(yī)院是省民政廳直屬的優(yōu)撫事業(yè)單位，擔負著為全省特、一等傷殘軍人的治療、康復、休養(yǎng)和全省在鄉(xiāng)傷殘軍人等重點優(yōu)撫對象的短期療養(yǎng)任務。1986年始，醫(yī)院按民政部平戰(zhàn)結合的要求，向社會開放，為社會病人提供醫(yī)療服務。醫(yī)院占地面積26386平方米，總建筑面積20556平方米，設有一個門診部、六個病區(qū)，編制床位100張，實際開放床位280余張，現(xiàn)有在編職工83人，合同制人員70余人，離退休人員54人。建院50多年來，醫(yī)院收治了大批抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭、抗美援朝、自衛(wèi)反擊戰(zhàn)和在保衛(wèi)祖國、建設國家中光榮負傷的革命傷殘軍人，為鞏固國防、隱定軍心，加速現(xiàn)代化建設作出了應有的貢獻；同時也為嘉興及周邊地區(qū)人民群眾提供優(yōu)質(zhì)低價的醫(yī)療服務，贏得了良好的聲譽。多年來，醫(yī)院高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院建設發(fā)展的重要目標，出臺了一系列創(chuàng)建規(guī)劃和措施，持續(xù)深入地抓創(chuàng)建工作，有力促進醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，也取得了一定的成績。現(xiàn)總結如下：

一、努力實踐“三個代表”重要思想，不斷加強領導班子的自身建設

2003年正值醫(yī)院領導班子新老交替的重要時期,在完成“一把手”平穩(wěn)順利交接的同時，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，講團結、講民主、講正氣，精城合作，和衷共濟，進一步推進了班子的自身建設。

1、與時俱進，開拓進取，充分發(fā)揮黨委班子的整體合力。新一屆領導班子組建后，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行中央頒布的各項方針、政策和上級的有關精神和政令，在具體實踐中解放思想、實事求是、與時俱過、開拓進取，進一步增加了班子堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領的自覺性和堅定性；同時以十六大提出的全面建設小康社會為總體目標，堅持抓黨委中心任務，抓醫(yī)院發(fā)展要領，合心、合力、合拍，使班子成為思想、作風過硬，群眾信賴和擁護的領導集體。

2、發(fā)揚優(yōu)良作風，健全制度，努力增強理論學習的實效性。黨委堅持中心組理論學習制度、民主生活會制度和領導干部過好雙重組織生活制度。及時中央有關精神，今年重點學習了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中全會、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例（試行）》、《中共中央關于加強社會主義市場經(jīng)濟的若干意見》和《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》等，特別是對“三個代表”重要思想的學習，堅持“真學、真信、真懂、真用”，端正學習態(tài)度，理論聯(lián)系實際，注重理論學習的針對性和實效性，對理論反對死學，反對“一陣風”、“走過場”，鼓勵帶著問題學，嚴格執(zhí)行每月政治學習制度和黨員“三會一課”制度，在學習上有計劃、有制度。

3、堅持原則，民主決策，不斷提高黨委各項決策的科學性。