第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

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醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

2003—2004年是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實施“十五”計劃的關(guān)鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以市局糾建要求為準(zhǔn)繩，兩年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子

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專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。班子成員堅持從大局出發(fā)，廉政自律，執(zhí)行重大事項報告制度，堅持對班子成員的收入、住房、外出活動等重大事項向紀(jì)委報告。從鞏固黨的執(zhí)政地位高度來圍繞中心工作，努力完成醫(yī)院目標(biāo)，回絕各種外出會議10余次，扎扎實實地為職工多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的實事，深得醫(yī)院干部，群眾的肯定與好評。兩年中班子成員拒收禮金3人次，折人民幣6300元。中層干部拒收禮金6人次，折人民幣2965元。職工對班子的滿意率保持在97％以上，并參與了區(qū)委“好班子”的評選。班子清政廉潔，黨風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，職工滿意放心，使醫(yī)院的各項工作得以順利的開展。

3、在2003年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動，2003年獲得了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)主題競賽活動年度優(yōu)勝單位。

4、在2004年的醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議15場次，1379人次。召開黨員大會2次，進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在2

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門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入，藥劑、檢驗、總務(wù)等科室拒絕或退回的禮金約4000多元人民幣，回絕各種大型邀請會近20次。全院拒收紅包、禮品2人，折合人民幣200余元。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照《上海市文明單位考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的日查、周評、月考制度，1-6月日查121次，周評20次?；厥詹∪苏髟儽?59張。其中：門急診194張，住院413張，出院99張，綜合滿意率98.32%，同比去年持平。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴室”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。兩年接待患者272人次，其中表揚(yáng)100起、批評12起、協(xié)調(diào)解決問題的160起。結(jié)合患者迫切需求，3

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我們新增供應(yīng)急診留觀患者膳食和周四社區(qū)門診日等便民措施，受到患者歡迎。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

5、堅持病人為中心的服務(wù)理念，圍繞區(qū)局“文明杯”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務(wù)明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達(dá)標(biāo)1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。收到表揚(yáng)信201封，錦旗105面。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)抗非精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞

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“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗，先后撰寫了7篇工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。三是，院內(nèi)相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導(dǎo)，十六屆三中全會《決定》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，科主任管理研討學(xué)習(xí)班，以及在防治SARS中開展講大局、講政治、講科學(xué)、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、5

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有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中醫(yī)生學(xué)習(xí)班21人；護(hù)士、醫(yī)技學(xué)習(xí)班20人；總財務(wù)學(xué)習(xí)班42人。抓好職工教育、促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的創(chuàng)建活動。組織黨員赴社區(qū)參加為民辦實事活動，如宣傳獻(xiàn)血條例的南京路步行街活動、宣傳交通法規(guī)的河南路維護(hù)交通秩序活動等，計7件13人次。

五、重視人才，建設(shè)學(xué)科，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念。以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，推進(jìn)人才資源共享。我們注重拓展品牌優(yōu)勢，發(fā)揮筑巢引鳳的效應(yīng)，首先，組織20余位中青年醫(yī)師通過侍診、抄方，總結(jié)并繼承老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨床經(jīng)驗，提高了中醫(yī)理論知識與臨6

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床實踐水平，對關(guān)系密切的9對師徒，醫(yī)院為其舉行了拜師儀式，通過“師承制”的模式，培養(yǎng)中醫(yī)事業(yè)接班人，日前已有5位晉升為副主任醫(yī)師，成為小字輩的中醫(yī)專家。其次，醫(yī)院先后組織了數(shù)10名臨床醫(yī)師和業(yè)務(wù)管理人員定期到三級甲等醫(yī)院訪問學(xué)習(xí)，提高了診療水平，拓寬了醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的思路。第三，醫(yī)院舉辦專題講座，開展中醫(yī)藥知識普及教育，加強(qiáng)中西醫(yī)人員的互動交流，加快中西醫(yī)結(jié)合人才的培養(yǎng)步伐，從而營造了人才成長的良好環(huán)境，為培養(yǎng)人才和人才交流構(gòu)筑了一個平臺。目前在中醫(yī)人才隊伍結(jié)構(gòu)中，大專學(xué)歷占17%，本科以上學(xué)歷占54%，中級職稱以上占43%，高級職稱占24%，中醫(yī)人才優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

2、對醫(yī)院崗位急需人才，推進(jìn)人才柔性流動機(jī)制。一是依靠XX集團(tuán)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，“借才”發(fā)展，在指導(dǎo)應(yīng)急搶救、主任查房方面起到積極作用，并有效的帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是借助人才市場體系，實現(xiàn)活力激發(fā)，“引才”發(fā)展，目前已引進(jìn)副主任醫(yī)師1名，錄用應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生6名，B超缺科專業(yè)人員1名。由于人才的合理有序流動，優(yōu)化了我院內(nèi)科病區(qū)高級人力資源的配置，優(yōu)化了工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略提供了制度保證。日前我院高級職稱專業(yè)技術(shù)人員平均年齡41歲，科長、科主任平均年齡43歲，已有1人獲得區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)三等獎，3人入圍區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才培養(yǎng)。

3、為發(fā)揮高級職稱人員在醫(yī)、教、研方面的積極性和應(yīng)有的作用，我們在修訂了“中高級職稱人員評聘分離考核方案”的基礎(chǔ)7

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上，實施了“?？铺厣?、新技術(shù)、新項目管理方案”，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，以科研開發(fā)為龍頭，帶動臨床醫(yī)師科研水平的提高和相關(guān)科室業(yè)務(wù)的發(fā)展。新增新技術(shù)、新項目5項，中標(biāo)黃浦區(qū)科委課題1項，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1、繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。兩年里我們完成了病區(qū)大樓的全面裝修改造，更新醫(yī)院電話總機(jī)的項目，新擴(kuò)容160門總機(jī)投入使用，實現(xiàn)了自動接聽與人工接線的自由切換，解決了電話難打、竄線、掉線的等問題，提高了院內(nèi)通訊效率。目前醫(yī)院門急診布局的改建工程已正式開工，在上半年已完成放射科、化驗科以及急診補(bǔ)液室的改建，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2、進(jìn)一步活躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)上海城市精神，爭做“可愛的上海人”的先進(jìn)典型。

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第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

元氏縣婦幼保健院 創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：。

醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨支部書記高進(jìn)吉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社會義務(wù)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進(jìn)行了8項科學(xué)研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10-30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關(guān)懷。

3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬元。

今年我們在精神文明建設(shè)中，做了大量的工作，但是對照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月二十一日

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

2003—2004年是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實施“十五”計劃的關(guān)鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2004年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以市局糾建要求為準(zhǔn)繩，兩年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。班子成員堅持從大局出發(fā)，廉政自律，執(zhí)行重大事項報告制度，堅持對班子成員的收入、住房、外出活動等重大事項向紀(jì)委報告。從鞏固黨的執(zhí)政地位高度來圍繞中心工作，努力完成醫(yī)院目標(biāo)，回絕各種外出會議10余次，扎扎實實地為職工多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的實事，深得醫(yī)院干部，群眾的肯定與好評。兩年中班子成員拒收禮金3人次，折人民幣6300元。中層干部拒收禮金6人次，折人民幣2965元。職工對班子的滿意率保持在97％以上，并參與了區(qū)委“好班子”的評選。班子清政廉潔，黨風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，職工滿意放心，使醫(yī)院的各項工作得以順利的開展。

3、在2003年衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動，2003年獲得了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)主題競賽活動優(yōu)勝單位。

4、在2004年的醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議15場次，1379人次。召開黨員大會2次，進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入，藥劑、檢驗、總務(wù)等科室拒絕或退回的禮金約4000多元人民幣，回絕各種大型邀請會近20次。全院拒收紅包、禮品2人，折合人民幣200余元。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型

1、按照《上海市文明單位考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的日查、周評、月考制度，1-6月日查121次，周評20次。回收病人征詢表759張。其中：門急診194張，住院413張，出院99張，綜合滿意率98.32%，同比去年持平。

2、重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴室”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。兩年接待患者272人次，其中表揚(yáng)100起、批評12起、協(xié)調(diào)解決問題的160起。結(jié)合患者迫切需求，我們新增供應(yīng)急診留觀患者膳食和周四社區(qū)門診日等便民措施，受到患者歡迎。

3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；

4、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

5、堅持病人為中心的服務(wù)理念，圍繞區(qū)局“文明杯”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務(wù)明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達(dá)標(biāo)1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。收到表揚(yáng)信201封，錦旗105面。

三、扎實學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)抗非精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗，先后撰寫了7篇工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。三是，院內(nèi)相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導(dǎo)，十六屆三中全會《決定》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，科主任管理研討學(xué)習(xí)班，以及在防治SARS中開展講大局、講政治、講科學(xué)、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中醫(yī)生學(xué)習(xí)班21人；護(hù)士、醫(yī)技學(xué)習(xí)班20人；總財務(wù)學(xué)習(xí)班42人。抓好職工教育、促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的創(chuàng)建活動。組織黨員赴社區(qū)參加為民辦實事活動，如宣傳獻(xiàn)血條例的南京路步行街活動、宣傳交通法規(guī)的河南路維護(hù)交通秩序活動等，計7件13人次。

五、重視人才，建設(shè)學(xué)科，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念。以中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，推進(jìn)人才資源共享。我們注重拓展品牌優(yōu)勢，發(fā)揮筑巢引鳳的效應(yīng)，首先，組織20余位中青年醫(yī)師通過侍診、抄方，總結(jié)并繼承老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨床經(jīng)驗，提高了中醫(yī)理論知識與臨床實踐水平，對關(guān)系密切的9對師徒，醫(yī)院為其舉行了拜師儀式，通過“師承制”的模式，培養(yǎng)中醫(yī)事業(yè)接班人，日前已有5位晉升為副主任醫(yī)師，成為小字輩的中醫(yī)專家。其次，醫(yī)院先后組織了數(shù)10名臨床醫(yī)師和業(yè)務(wù)管理人員定期到三級甲等醫(yī)院訪問學(xué)習(xí)，提高了診療水平，拓寬了醫(yī)院業(yè)務(wù)管理的思路。第三，醫(yī)院舉辦專題講座，開展中醫(yī)藥知識普及教育，加強(qiáng)中西醫(yī)人員的互動交流，加快中西醫(yī)結(jié)合人才的培養(yǎng)步伐，從而營造了人才成長的良好環(huán)境，為培養(yǎng)人才和人才交流構(gòu)筑了一個平臺。目前在中醫(yī)人才隊伍結(jié)構(gòu)中，大專學(xué)歷占17%，本科以上學(xué)歷占54%，中級職稱以上占43%，高級職稱占24%，中醫(yī)人才優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

2、對醫(yī)院崗位急需人才，推進(jìn)人才柔性流動機(jī)制。一是依靠XX集團(tuán)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，“借才”發(fā)展，在指導(dǎo)應(yīng)急搶救、主任查房方面起到積極作用，并有效的帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是借助人才市場體系，實現(xiàn)活力激發(fā)，“引才”發(fā)展，目前已引進(jìn)副主任醫(yī)師1名，錄用應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生6名，B超缺科專業(yè)人員1名。由于人才的合理有序流動，優(yōu)化了我院內(nèi)科病區(qū)高級人力資源的配置，優(yōu)化了工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略提供了制度保證。日前我院高級職稱專業(yè)技術(shù)人員平均年齡41歲，科長、科主任平均年齡43歲，已有1人獲得區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)三等獎，3人入圍區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才培養(yǎng)。

3、為發(fā)揮高級職稱人員在醫(yī)、教、研方面的積極性和應(yīng)有的作用，我們在修訂了“中高級職稱人員評聘分離考核方案”的基礎(chǔ)上，實施了“?？铺厣?、新技術(shù)、新項目管理方案”，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，以科研開發(fā)為龍頭，帶動臨床醫(yī)師科研水平的提高和相關(guān)科室業(yè)務(wù)的發(fā)展。新增新技術(shù)、新項目5項，中標(biāo)黃浦區(qū)科委課題1項，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1、繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。兩年里我們完成了病區(qū)大樓的全面裝修改造，更新醫(yī)院電話總機(jī)的項目，新擴(kuò)容160門總機(jī)投入使用，實現(xiàn)了自動接聽與人工接線的自由切換，解決了電話難打、竄線、掉線的等問題，提高了院內(nèi)通訊效率。目前醫(yī)院門急診布局的改建工程已正式開工，在上半年已完成放射科、化驗科以及急診補(bǔ)液室的改建，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2、進(jìn)一步活躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)上海城市精神，爭做“可愛的上海人”的先進(jìn)典型。

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第四篇：創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

小官莊鎮(zhèn)國土資源所

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

近幾年來，我所圍繞縣委縣政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和創(chuàng)建群眾滿意基層站所的工作要求，以及縣局的工作目標(biāo)開展創(chuàng)建文明單位各項工作。在市縣有關(guān)部門的指導(dǎo)下和縣局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局提出的在全系統(tǒng)開展“管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”活動的要求，積極開展創(chuàng)建文明單位工作?，F(xiàn)將我所二年來創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、圍繞創(chuàng)建目標(biāo)、狠抓內(nèi)部管理

創(chuàng)建文明單位的最終目的是讓社會滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意，針對這一點，我們在創(chuàng)建工作的開始，就狠抓內(nèi)部管理。一是加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟“三個代表”的重要思想和十七屆三全會精神，深入學(xué)習(xí)十七大胡錦濤總書記的講話，不定期的開展榮辱觀的學(xué)習(xí)教育，堅持每周的例會和政治學(xué)習(xí)以及每半年的民主生活會。二是統(tǒng)一思想；我們在學(xué)習(xí)的同時，要求每個工作人員必須把思想統(tǒng)一到為民服務(wù)上、統(tǒng)一到優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上。三是開展“我在創(chuàng)建工作中應(yīng)該怎么做、怎樣做”的討論，怎樣注意自己的言行，同時必須對自己的言行負(fù)責(zé)。四是開展“首問責(zé)任制”，實行一問到底，徹底解決態(tài)度冷淡、辦事拖拉等不良現(xiàn)象。五是加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制管理，制定各項規(guī)章制度，對照規(guī)定嚴(yán)格獎懲。六是嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)州市國土資源管理系統(tǒng)工作人員十條禁令和寶應(yīng)縣基層站所黨員干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”，進(jìn)一步改變作風(fēng)，務(wù)真求實，樹立文明單位新形象。

二、圍繞自身建設(shè)、狠抓創(chuàng)建基礎(chǔ)

我所從創(chuàng)建文明單位開始就做了專門的部署，誰影響到創(chuàng)建工作就追究誰的責(zé)任，誰對創(chuàng)建工作不利就處理誰，通過一系列的措施，扎實開展了創(chuàng)建文明單位活動，我所在連續(xù)二屆被揚(yáng)州市政府表彰為市級文明單位的基礎(chǔ)上，更加注重自身素質(zhì)的提高。具體體現(xiàn)在：一是爭取主動，廣泛宣傳；我所結(jié)合6.25 土地日開展了一系列活動：

1、組織鎮(zhèn)、村干部和部分中小學(xué)生對土地管理法的基礎(chǔ)知識進(jìn)行測試；

2、利用橫幅、戧牌、標(biāo)語等營造節(jié)日氣氛；

3、召開了村主要負(fù)責(zé)人、部分人大代表座談會，廣泛征求意見和建議；

4、開展上門征求意見活動，廣泛征求人民群眾對我所的意見和建議；

5、出動宣傳車在村頭、田頭、場頭廣泛宣傳；

6、鎮(zhèn)分管鎮(zhèn)長發(fā)表了全國土地日的廣播講話，與大家一起學(xué)習(xí)了基本農(nóng)田保護(hù)等有關(guān)的法律法規(guī)。并在鎮(zhèn)兩干會上與全鎮(zhèn)二級干部進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是積極參加省“青年文明號”的評選；為了更深層次的贏得榮譽(yù)，我們于07年初組織材料參加了省“青年文明號”的評選，并被共青團(tuán)省委授予省級“青年文明號”稱號。三是積極申報市級文明單位；我所連續(xù)二屆獲得市級文明單位的同時，絲毫沒有松懈，而是更加嚴(yán)格要求，以嶄新的精神面貌開展新一屆的創(chuàng)建。四是情系困難群眾，關(guān)心弱勢群體；我們在黨委政府的指導(dǎo)下一直開展農(nóng)村扶貧和“一幫一”捐資助學(xué)活動，對幫扶對象上門落實項目、落實扶貧資金，并進(jìn)行跟蹤，我所每年落實兩名幫扶弱勢群體對象，解決其尋醫(yī)問藥與生活困難。對其他弱勢群體中因重病等需要援助的，我們也同樣及時伸出援助之手幫助他們。二年來，先后援助6名重癥病人。同時扎實開展青少年催優(yōu)工作，明確催優(yōu)責(zé)任人和對象，并對催優(yōu)對象進(jìn)

行跟蹤。五是結(jié)對共建；為加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村精神文明建設(shè)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建精神文明的工作力度，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，我所繼續(xù)與楊蔣村結(jié)對開展“城鄉(xiāng)文明共建工程”活動。并與鎮(zhèn)農(nóng)電站結(jié)對參加競賽活動。六是利用報刊雜志進(jìn)行宣傳；二年來，已在揚(yáng)州日報、寶應(yīng)日訊上刊登了29篇關(guān)于我鎮(zhèn)土地管理方面的報道。同時，為了能讓我們的工作更進(jìn)一步，我們還廣泛征求社會各界意見，發(fā)放了二百余份意見征求表，收到了建議和意見若干條。

三、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、狠抓服務(wù)質(zhì)量

我們一直把服務(wù)小官莊鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要務(wù)來抓，把規(guī)范行為、積極服務(wù)、主動介入作為切入點，具體體現(xiàn)在：一是急企業(yè)所急、想企業(yè)所想；我所對落戶于小官莊的招商引資項目從土地征用、供地、發(fā)證等提供一條龍保姆式服務(wù)，在辦理用地手續(xù)方面，沒有牽涉企業(yè)一分精力，全部包纜辦理，為企業(yè)用地合法化和企業(yè)融資爭取了時間。二是全面調(diào)查土地后備資源并上報復(fù)墾項目；為了使我鎮(zhèn)有限的后備資源得到充分利用，我所在人手緊的情況下，堅持對每一處后備資源都進(jìn)行了實地調(diào)查，并對土地整理進(jìn)行規(guī)劃，對二年來項目庫項目進(jìn)行精心實施并通過驗收，凈增耕地245.1畝。這一舉措贏得了村組干部和群眾的好評。同時，積極申報省級土地整理項目，上報了王圩、石先等六個村1.8萬畝的農(nóng)田整理項目，07年10月份省市專家分別對我鎮(zhèn)的項目進(jìn)行了規(guī)劃論證并通過，08年已進(jìn)入實施階段。此項工程的實施，可為小官莊鎮(zhèn)爭取2000多萬的資金的投入，將有效的改善項目區(qū)范圍里的農(nóng)田水利設(shè)施配套。三是精心組織，實施招拍掛；二年來，在黨委政府的關(guān)心支持下，先后有二

個地塊掛牌上市，面積達(dá)14583平方米，出讓金649萬元，為集鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展注入了活力。近期將上報中心小學(xué)的國有土地掛牌出讓材料，待批準(zhǔn)后掛牌上市。同時，將勝利路東側(cè)新西組的5.55畝土地與建設(shè)用地整理進(jìn)行了掛鉤，待整理方案批準(zhǔn)后，對該地塊進(jìn)行征用并掛牌出讓。四是積極做好土地利用總體規(guī)劃局部調(diào)整工作；由于受規(guī)劃的影響，我鎮(zhèn)的項目建設(shè)受到了一定的遏制，在黨委、政府的指導(dǎo)下，我所對鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃編報了局部調(diào)整方案，并報上級有關(guān)部門，將集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的14.3畝基本農(nóng)田調(diào)整為建設(shè)預(yù)留地，將范溝村37.2畝一般農(nóng)地調(diào)整為建設(shè)預(yù)留地，同時補(bǔ)劃了同等數(shù)量的基本農(nóng)田。五是扎實開展土地二次調(diào)查工作。今年８月份二調(diào)工作人員進(jìn)駐我鎮(zhèn)后，在鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我所明確專人負(fù)責(zé)，對調(diào)查中可能出現(xiàn)的問題加以解釋和說明。在各行政村大力配合下，實事求是的反映了土地利用現(xiàn)狀，增加了一定數(shù)量的后備資源，為今后的土地復(fù)墾打下了基礎(chǔ)，同時也為下一輪土地利用總體規(guī)劃修編提供了依據(jù)。

四、圍繞勤政廉政，狠抓自身建設(shè)

為了認(rèn)真貫徹廉潔自律等有關(guān)方面的規(guī)定，除了管好八小時，同時也加強(qiáng)對八小時之外的監(jiān)督和管理，二年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行廉政方面的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)里的“四個嚴(yán)禁”及十條禁令；簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書、黨員廉政承諾書；不定期的組織全所人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的專題講話；組織正反兩方面的事例開展廉潔自律教育；開展黨風(fēng)廉政教育；組織收看了有關(guān)警示片，同時以民主生活會的形式，排查個人在廉潔自律方面和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的不足；要求全所人員

不以地謀私、不吃拿卡要，并定期檢查落實情況。同時開展了干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)教育活動，堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主，并開展了學(xué)習(xí)討論活動。通過一系列的活動，增強(qiáng)了全所工作人員的防腐拒變的能力，增強(qiáng)了勤政為民的思想，增強(qiáng)了廉潔自律的意識。

對照文明單位的要求，我們的工作還有不到之處，力爭在以后的工作中加以整改和完善，努力完成創(chuàng)建工作各項目標(biāo)，我們有信心也有決心讓我們的創(chuàng)建工作更加輝煌。

小官莊鎮(zhèn)國土資源所

二OO八年十一月十七日

第五篇：創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

文明單位創(chuàng)建工作簡介

一、衛(wèi)生院概況

我院是一所集區(qū)域醫(yī)療、防保和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為一體的綜合性衛(wèi)生院，是磐安縣衛(wèi)生局直屬的非營利性醫(yī)療單位，也是縣內(nèi)首批城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、磐安新農(nóng)合區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并獲省級規(guī)范化衛(wèi)生院稱號。我院占地總面積為10667㎡,業(yè)務(wù)用房面積為2200㎡?，F(xiàn)有員工28人，其中高級職稱衛(wèi)技人員3人，床位編制12張。置有內(nèi)兒科、婦產(chǎn)科、外骨科及中醫(yī)科四處門診。急診科、B超室、心電圖室、胃鏡室、檢驗科、放射科、手術(shù)室、公衛(wèi)科、防疫科等12個臨床醫(yī)技科室。對常見病、多發(fā)病和疑難病癥有較高的診療水平。

二、創(chuàng)建工作主要作法

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療技術(shù)堅持“科技興院”方針，按照“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者變強(qiáng)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，不斷滿足群眾日益增長的醫(yī)療需求。

1）、繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)重點學(xué)科建設(shè)和重點?？平ㄔO(shè)。

2）、加快人才培養(yǎng)步伐。

2011年來選派多名急診科、B超室、檢驗科、護(hù)理年輕骨干人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。有力地促進(jìn)了各專業(yè)的發(fā)展。

3）、切實加強(qiáng)急診科建設(shè)，提高急救人員素質(zhì)，完善醫(yī)療急救設(shè)施，落實醫(yī)療急救預(yù)案，提高應(yīng)急救援能力。

2、加強(qiáng)文明誠信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)堅持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

1）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型衛(wèi)生院建設(shè)。組織開展有效的學(xué)習(xí)活動，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛(wèi)生改革和推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上來。每季度開展一次臨床三基考核，實行考核結(jié)果的優(yōu)劣與當(dāng)月績效工資相掛鉤制。

2）、開展道德與英模學(xué)習(xí)教育。

大力開展向英雄模范人物學(xué)習(xí)，做人民滿意醫(yī)務(wù)工作者活動，著力培育全院干部職工的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、誠信意識。

3）、加強(qiáng)科室文明誠信建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，促進(jìn)誠信服務(wù)、文明服務(wù)、溫馨服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

4）、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)推行醫(yī)患溝通制、醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格信息公示制，努力提高醫(yī)患互信度；切實做好規(guī)范診療行為。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)院管理

堅持“以人為本”原則，按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，切實加強(qiáng)衛(wèi)生院制度建設(shè)，用制度來保證科學(xué)發(fā)展落實到衛(wèi)生院各項工作中。

4、加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療裝備

通過開源節(jié)流，量力而行地加強(qiáng)硬件建設(shè)，為完善診斷技術(shù)，提高診斷水平，促進(jìn)新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展為目的，引進(jìn)一批大型醫(yī)療設(shè)備。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造一流的就醫(yī)環(huán)境

按照就醫(yī)環(huán)境人文化的要求，把醫(yī)院建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完善，院容院貌整潔，環(huán)境優(yōu)化美化的人文化醫(yī)院。