第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作方案

為了認(rèn)真貫徹黨的*屆五中全會精神，堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一齊抓的方針，通過創(chuàng)建*市市級文明單位，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展醫(yī)院三個文明建設(shè)成果，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅(jiān)持“圍繞中心，重在建設(shè)，常抓不懈，求實(shí)創(chuàng)新，分級負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持以醫(yī)院發(fā)展建設(shè)為中心，以誠信文明服務(wù)為主題，以科室誠信文明建設(shè)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為示范，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明誠信示范科室”、“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動，推動我院三個文明建設(shè)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

按照文明單位建設(shè)六條標(biāo)準(zhǔn)，圍繞醫(yī)院建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)文明單位。我們通過創(chuàng)建*市市級文明單位要達(dá)到的總體目標(biāo)是：爭創(chuàng)一流醫(yī)療技術(shù)、一流醫(yī)療服務(wù)、一流醫(yī)院管理、一流醫(yī)療裝備、一流就醫(yī)環(huán)境、一流醫(yī)院文化。具體目標(biāo)是：創(chuàng)建成功2個*衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”，創(chuàng)建成功2個*衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”，每年在內(nèi)科、外科、門診及行政后勤系統(tǒng)各評選2個院內(nèi)“文明誠信示范科室”，從而把以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，確保創(chuàng)建*市級文明單位一次成功。在此基礎(chǔ)上，力爭在“*”期間創(chuàng)建國家級文明單位。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療技術(shù)

堅(jiān)持“科技興院”方針，按照“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者變強(qiáng)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，不斷滿足群眾日益增長的醫(yī)療需求。

1、繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，把原有優(yōu)勢學(xué)科和?？漆t(yī)療技術(shù)提高到一個新的水平，力爭有2個學(xué)科進(jìn)入*市衛(wèi)生局局級重點(diǎn)學(xué)科；充分保護(hù)現(xiàn)有優(yōu)勢科室的積極性，采取激勵措施激發(fā)其工作熱情，使之向建成重點(diǎn)學(xué)科努力；對技術(shù)水平與三級醫(yī)院水平要求差距大的弱勢科室，通過幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發(fā)展目標(biāo)，使其跟上醫(yī)院發(fā)展步伐。

2、加強(qiáng)科研、教學(xué)、人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作，努力增強(qiáng)職工的科研意識和創(chuàng)新意識。通過多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養(yǎng)人才、使用人才和引進(jìn)高層次人才，促進(jìn)各專業(yè)的發(fā)展，并緊密結(jié)合群眾需求和創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院需要，開展一批新技術(shù)新項(xiàng)目；繼續(xù)組織和支持97名專業(yè)技術(shù)參加*醫(yī)科大學(xué)研究生課程班的學(xué)習(xí)；繼續(xù)抓好以教促醫(yī)工作，切實(shí)搞好重醫(yī)、瀘醫(yī)等醫(yī)學(xué)院校大中專學(xué)生的理論教學(xué)與臨床實(shí)習(xí)帶教工作，做好*市醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人的培養(yǎng)與推薦工作。

3、切實(shí)加強(qiáng)急救分中心建設(shè)，提高急救人員素質(zhì)，完善醫(yī)療急救設(shè)施，落實(shí)醫(yī)療急救預(yù)案，提高應(yīng)急救援能力。

（二）加強(qiáng)文明誠信建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療服務(wù)

堅(jiān)持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)對象提供安全、優(yōu)質(zhì)、合理、誠信和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)。堅(jiān)持好中心組學(xué)習(xí)制度、職工理論學(xué)習(xí)制度和黨員組織生活制度，圍繞學(xué)習(xí)貫徹*屆五中全會精神、學(xué)習(xí)貫徹黨章、落實(shí)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，組織開展有效的學(xué)習(xí)活動，不斷提高干部職工的政治理論素質(zhì)，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛(wèi)生改革和推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上來。

2、開展道德與英模學(xué)習(xí)教育。健全制度，深化職業(yè)道德建設(shè)，大力開展向英雄模范人物學(xué)習(xí)，做人民滿意醫(yī)務(wù)工作者活動，著力培育全院干部職工的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、誠信意識，以此引導(dǎo)干部職工自覺地踐行社會主義的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺地抵制行業(yè)不正之風(fēng)，自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。

3、加強(qiáng)科室文明誠信建設(shè)。持續(xù)在全院開展 “星級護(hù)士站”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“文明誠信示范科室”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，促進(jìn)誠信服務(wù)、文明服務(wù)、溫馨服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)推行醫(yī)患溝通制、一日清單制和醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格信息公示制，努力提高醫(yī)患互信度；切實(shí)做好規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)的不合理增長；按照上級統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，繼續(xù)保持醫(yī)療總體費(fèi)用在*市同級醫(yī)院最低的較高服務(wù)水平，以此為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供“低廉、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療衛(wèi)生保障。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)院管理

堅(jiān)持“以人為本”原則，按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，用制度來保證科學(xué)發(fā)展落實(shí)到醫(yī)院各項(xiàng)工作中，把醫(yī)院“精益求精、文明誠信”辦院理念落到實(shí)處，把醫(yī)院管理提高到一個新的水平。

1、按照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》等有關(guān)要求，對醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行一次的全面修訂完善，以此鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和醫(yī)院管理年活動成果，建立起一套“重點(diǎn)突出，務(wù)實(shí)管用，科學(xué)合理”的醫(yī)院工作制度。

2、按照依法治院原則，切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的實(shí)施工作，切實(shí)做到有章可循，違章必糾，切實(shí)把制度面前人人平等落到實(shí)處，在全院形成遵紀(jì)守法光榮，違法亂紀(jì)可恥的良好氛圍。特別是要下大力氣抓好核心醫(yī)療制度的執(zhí)行工作，整治醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保患者生命安全。

（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)療裝備

按照建設(shè)現(xiàn)代化渝西醫(yī)療中心的規(guī)劃目標(biāo)和創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的要求，在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍、管理制度、服務(wù)模式、精神文明等軟件建設(shè)的同時，通過開源節(jié)流，量力而行地加強(qiáng)硬件建設(shè)，為完善診斷技術(shù)，提高診斷水平，促進(jìn)新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展為目的，力爭裝備起MRI、大型C臂X光機(jī)、ECT等大型醫(yī)療設(shè)備，同時加強(qiáng)設(shè)備的使用管理和作用有效發(fā)揮，使我院的醫(yī)療裝備水平與渝西中心醫(yī)院地位相適應(yīng)，以此滿足渝西地區(qū)600萬人民群眾的就醫(yī)需求。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造一流的就醫(yī)環(huán)境

按照就醫(yī)環(huán)境人文化的要求，在管好用好維護(hù)好新住院大樓、門診大樓的同時，進(jìn)一步加快傳染病房工程建設(shè)和急救分中心的擴(kuò)建裝修工作，修繕醫(yī)技樓；在完成一期院區(qū)綠化工程，并獲得“永川市園林綠化先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，結(jié)合幾個工程建設(shè)，進(jìn)一步做好院區(qū)綠化美化工作，把醫(yī)院建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施完善，院容院貌整潔，環(huán)境優(yōu)化美化的人文化醫(yī)院。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力打造一流的醫(yī)院文化

以“*”重要思想為指導(dǎo)，著力建設(shè)聚人心、塑精神、樹新風(fēng)、展形象、促發(fā)展的醫(yī)院文化。

1、大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)愛院、勤奮奉獻(xiàn)”的二院精神文化，通過對新修訂制度的學(xué)習(xí)教育與具體實(shí)施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進(jìn)取、文明誠信”為這主要內(nèi)容的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫(yī)院文化融入到醫(yī)院三個文明建設(shè)之中，逐步走上一條用醫(yī)院文化鑄就發(fā)展之魂的醫(yī)院發(fā)展之路。

2、整合群眾文化資源，成立醫(yī)院“天使藝術(shù)團(tuán)”，以此進(jìn)一步加強(qiáng)銅管樂隊(duì)、曲藝隊(duì)、歌舞隊(duì)建設(shè)。通過在重大節(jié)日組織開展專場文藝晚會和經(jīng)常性的群眾文化活動，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；繼續(xù)堅(jiān)持深受群眾歡迎的醫(yī)療與文化同時下鄉(xiāng)的新形式，努力為建設(shè)社會主義新農(nóng)村服務(wù)；通過完成好永川市委宣傳部交給的慶國慶專場廣場文藝演出任務(wù)，參加永川市首屆“陳子莊藝術(shù)節(jié)”的文藝演出，以及到學(xué)校、企事業(yè)單位進(jìn)行慰問演出，參加*衛(wèi)生局慶祝紅軍長征勝利70周年和建黨80周年文藝調(diào)演等，擴(kuò)大醫(yī)院影響，展示醫(yī)院良好形象。

3、繼續(xù)抓好醫(yī)院政研會、醫(yī)院文化建設(shè)協(xié)會、醫(yī)院職工文化活動中心和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心、醫(yī)院信息等先進(jìn)文化宣傳陣地建設(shè)，促進(jìn)職工思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和文化素質(zhì)的提高，探索醫(yī)院文化建設(shè)的新途徑新辦法，努力創(chuàng)造出新的文化成果。

4、抓好職工籃球隊(duì)、足球隊(duì)和老年門球隊(duì)、氣排球隊(duì)建設(shè)，開展經(jīng)常性群眾性體育活動，增強(qiáng)職工體質(zhì)，磨練職工斗志，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。

四、保障措施

1、加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮黨政工團(tuán)分工協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，分工合作，立足指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際困難，確保創(chuàng)建活動的順利開展。文明辦要協(xié)調(diào)各科室共同做好文明單位創(chuàng)建工作，從組織上保證文明單位創(chuàng)建活動的順利開展。

2、加強(qiáng)宣傳發(fā)動工作。通過會議、文件、醫(yī)院信息、醫(yī)院網(wǎng)站等多種途徑，大力進(jìn)行創(chuàng)建文明單位活動是貫徹黨的基本路線、加強(qiáng)思想政治工作、促進(jìn)三個文明建設(shè)同步發(fā)展的有效形式，“文明單位”是醫(yī)院三個文明建設(shè)成果的集中體現(xiàn)和最高榮譽(yù)的教育，讓全院職工充分認(rèn)識創(chuàng)建*市級文明單位的必要性和重要性，從而提高職工參與創(chuàng)建工作的自覺性，以此把廣大職工發(fā)動起來，為創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

3、建立精神文明建設(shè)的獎懲激勵機(jī)制。通過把精神文明建設(shè)的實(shí)績列入到每月科室業(yè)績考核的重要內(nèi)容，兌現(xiàn)獎懲，并適時對精神文明建設(shè)先進(jìn)科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，最大限度地吸引廣大職工參加到精神文明建設(shè)中來，促進(jìn)創(chuàng)建活動的深入開展。

4、大力推行責(zé)任制。通過任務(wù)分解，明確院級領(lǐng)導(dǎo)和群團(tuán)組織、職能部門的責(zé)任，確保創(chuàng)建內(nèi)容落到實(shí)處，取得實(shí)效。

5、加強(qiáng)創(chuàng)建活動資料的收集整理，做到類別清楚，資料完整，裝訂規(guī)范。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

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第二篇：醫(yī)院2009年文明單位創(chuàng)建工作方案

本文作者：鐵羽 好范文原創(chuàng)投稿

為貫徹區(qū)衛(wèi)委15號文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我院的行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng)建工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動，堅(jiān)持以“一級醫(yī)院復(fù)核評

審”活動為契機(jī)，一手抓管理，一手抓建設(shè)，特制定如下創(chuàng)建計(jì)劃：

一、創(chuàng)建工作目標(biāo)

通過新一輪區(qū)級以上文明單位評審。

二、創(chuàng)建工作思路：

圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要務(wù)，結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”和一級醫(yī)院復(fù)核評審活動，嚴(yán)格按照市文明單位的6條創(chuàng)建考評標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)工作實(shí)績顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文化建設(shè)扎實(shí)有效、民主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”做細(xì)、做深、做實(shí)。

三、創(chuàng)建工作步驟：

（一）準(zhǔn)備階段（時間：2009年5月）

1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng)建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“2009創(chuàng)建文明單位工作方案”。

2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo)，對文明單位創(chuàng)建活動進(jìn)行動員部署。

3、分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開全體職工大會進(jìn)行動員部署。

（二）實(shí)施階段（時間：2009年5月—8月）

1、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。

一是政治思想教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會精神；二是公民道德教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定；三是法律法規(guī)教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會的相關(guān)法律法規(guī)，開展法制教育；四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，做到熟知規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范；五是業(yè)務(wù)技能教育，以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容，做到經(jīng)?；⒅贫然瘜W(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要求。

2、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開制度；二是實(shí)行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三是設(shè)立意見箱、意見簿，堅(jiān)持患者評價制度；四是落實(shí)惠民利民服務(wù)承諾。

3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”等活動，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。

（1）開展三個專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。（5—8月）

（2）深入開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案、醫(yī)院管理評價指南。并對照方案認(rèn)真組織實(shí)施。（6—12月）

（3）開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調(diào)查”活動。（4—9月）

（4）組織開展“三合理”活動，各科室聯(lián)系實(shí)際，組織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn)，制定落實(shí)“三合理”實(shí)施計(jì)劃，建立評估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機(jī)制。（7月）

（5）組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。（6月）

（6）圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費(fèi)用”，開展“規(guī)范化護(hù)理”評比活動。（6—7月）

（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”活動。（4—10月）

（三）考評階段（時間：2009年10月）

10月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對照“考核標(biāo)準(zhǔn)”自評打分，對照創(chuàng)建計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考評，評估結(jié)果將作為考核的成績和評比先進(jìn)的依據(jù)。

四、創(chuàng)建工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識文明創(chuàng)建對醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動作用，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評比、輕創(chuàng)建”思想；樹立質(zhì)量第一的觀念，克服“重數(shù)量、輕質(zhì)量”的思想；樹立講究實(shí)效的觀念，克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng)為我要創(chuàng)，變被動創(chuàng)為主動創(chuàng)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科室、分院要結(jié)合科室的工作實(shí)際，細(xì)化、分解“工作方案”，形成有個性、有特色、有創(chuàng)新的創(chuàng)建計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。

000醫(yī)院文明單位創(chuàng)建辦公室

2009年6月5日

第三篇：醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作方案

醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作方案

為貫徹區(qū)衛(wèi)委15號文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我院的行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng)建工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動，堅(jiān)持以“一級醫(yī)院復(fù)核評審”活動為契機(jī)，一手抓管理，一手抓建設(shè)，特制定如下創(chuàng)建計(jì)劃：

一、創(chuàng)建工作目標(biāo)

通過新一輪區(qū)級以上文明單位評審。

二、創(chuàng)建工作思路：

圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要務(wù)，結(jié)合深化“醫(yī)院管理年”和一級醫(yī)院復(fù)核評審活動，嚴(yán)格按照市文明單位的6條創(chuàng)建考評標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)工作實(shí)績顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文化建設(shè)扎實(shí)有效、民主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”做細(xì)、做深、做實(shí)。

三、創(chuàng)建工作步驟：

（一）準(zhǔn)備階段（時間：2012年5月）

1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng)建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“2012創(chuàng)建文明單位工作方案”。

2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo)，對文明單位創(chuàng)建活動進(jìn)行動員部署。

3、分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開全體職工大會進(jìn)行動員部署。

（二）實(shí)施階段（時間：2012年5月—8月）

1、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的xx大、xx屆三中全會精神；二是公民道德教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定；三是法律法規(guī)教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會的相關(guān)法律法規(guī)，開展法制教育；四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，做到熟知規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范；五是業(yè)務(wù)技能教育，以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容，做到經(jīng)常化、制度化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要求。

2、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開制度；二是實(shí)行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三是設(shè)立意見箱、意見簿，堅(jiān)持患者評價制度；四是落實(shí)惠民利民服務(wù)承諾。

3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”等活動，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。

（1）開展三個專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。（5—8月）

（2）深入開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實(shí)施方案、醫(yī)院管理評價指南。并對照方案認(rèn)真組織實(shí)施。（6—12月）

（3）開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調(diào)查”活動。（4—9月）

（4）組織開展“三合理”活動，各科室聯(lián)系實(shí)際，組織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn)，制定落實(shí)“三合理”實(shí)施計(jì)劃，建立評估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機(jī)制。（7月）

（5）組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。（6月）

（6）圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費(fèi)用”，開展“規(guī)范化護(hù)理”評比活動。（6—7月）

（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”活動。（4—10月）

（三）考評階段（時間：2012年10月）

10月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對照“考核標(biāo)準(zhǔn)”自評打分，對照創(chuàng)建計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考評，評估結(jié)果將作為考核的成績和評比先進(jìn)的依據(jù)。

四、創(chuàng)建工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識文明創(chuàng)建對醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動作用，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評比、輕創(chuàng)建”思想；樹立質(zhì)量第一的觀念，克服“重數(shù)量、輕質(zhì)量”的思想；樹立講究實(shí)效的觀念，克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng)為我要創(chuàng)，變被動創(chuàng)為主動創(chuàng)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科室、分院要結(jié)合科室的工作實(shí)際，細(xì)化、分解“工作方案”，形成有個性、有特色、有創(chuàng)新的創(chuàng)建計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。

000醫(yī)院文明單位創(chuàng)建辦公室

第四篇：創(chuàng)建文明單位工作方案

XXX

創(chuàng)建“文明單位”工作方案

為全面加強(qiáng)社會主義政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，強(qiáng)化消防官兵職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮在打造平安武勝、構(gòu)建和諧社會中的積極作用，大隊(duì)將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞創(chuàng)建“文明單位”的工作目標(biāo)，組織全隊(duì)官兵積極投身于西部大開發(fā)和城市建設(shè)之中，真正做到視人民為父母，把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，立警為公，執(zhí)法為民，嚴(yán)格依法實(shí)施消防監(jiān)督，切實(shí)消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)肅查處消防違法行為，大力開展xx活動，增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的安全意識，深入開展大練兵活動，不斷提高公維護(hù)社會政治穩(wěn)定的能力、預(yù)防和遏制事件的能力、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會安定和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境并做出積極貢獻(xiàn)，努力造就一支政治合格、軍事過硬專業(yè)隊(duì)伍。為確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，特制定如下工作規(guī)劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，成立以xxxx同志為組長、其余干警為成員的創(chuàng)建“文明單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，落實(shí)到位，確保創(chuàng)建工作目標(biāo)明確，開展有序，活動經(jīng)常。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

1、廣泛宣傳創(chuàng)建“文明單位”的意義，組織全體官兵積極參與創(chuàng)建活動；

2、組織制定創(chuàng)建規(guī)劃和創(chuàng)建目標(biāo)，擬定實(shí)施創(chuàng)建規(guī)劃的步驟與措施，收集整理創(chuàng)建資料，裝訂成卷；

3、教育全隊(duì)干警正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，提高服務(wù)功能，培養(yǎng)干警與時俱進(jìn)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神，養(yǎng)成勤政為民、求真務(wù)實(shí)、為警清廉、敬業(yè)奉獻(xiàn)的作風(fēng)，保持新時代軍人良好的道德情操。

4、組織開展好各項(xiàng)創(chuàng)建活動，并實(shí)施創(chuàng)建活動的考核、評比工作。

二、目標(biāo)任務(wù)

按照正規(guī)化建設(shè)和“文明單位”建設(shè)的總要求，結(jié)合工作性質(zhì)和實(shí)際情況，爭取年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級精神文明單位。

三、創(chuàng)建“文明單位”工作措施

1、從教育培訓(xùn)入手，進(jìn)行嚴(yán)格管理，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，切實(shí)踐行“三個代表”重要思想，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和全體官兵執(zhí)法為民水平，使全隊(duì)干警的思想政治修養(yǎng)全面提高。加強(qiáng)“兩個經(jīng)常性”工作，健全經(jīng)常性思想工作骨干隊(duì)伍，開展經(jīng)常性思想政治工作，落實(shí)經(jīng)常性管理措施。創(chuàng)新文化建警、網(wǎng)絡(luò)教育和心理教育，提高管理教育的實(shí)效性。深入扎實(shí)開展“條令學(xué)習(xí)月”活動和警示教育，加強(qiáng)安全防事故工作，深入貫徹執(zhí)行各項(xiàng)禁令，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞，消除死角，嚴(yán)防各類事故、案件發(fā)生，確?！叭裏o”和高度穩(wěn)定。

2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)設(shè)置，抓好“窗口”建設(shè)。一方面要積極爭取政府對消防的投入，另一方面要大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，爭取投入，開源節(jié)流，擠出資金配備必要的辦公設(shè)施設(shè)備，努力改善大隊(duì)的辦公環(huán)境。要嚴(yán)格按照《部隊(duì)的規(guī)章制度的要求，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)設(shè)置，保持辦公環(huán)境的整潔、舒適和整齊劃一。要嚴(yán)格執(zhí)行市提出的《便民利民十項(xiàng)服務(wù)承諾》，實(shí)行警務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率，推行“陽光”作業(yè)，遵守社會公德，使用文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)，樹行業(yè)風(fēng)范，使前來舉報、投訴、辦事的群眾和業(yè)主有賓至如歸的感覺，樹立消防部門良好的“窗口”形象。

3、抓好業(yè)務(wù)工作，規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政水平。一是要按照消防安全“四進(jìn)”的要求，大力開展消防安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村活動，要充實(shí)和壯大消防安全宣傳隊(duì)伍，充分發(fā)動村社干部加入到宣傳隊(duì)伍中來，加大宣傳力度，不斷強(qiáng)化城鄉(xiāng)居民的消防安全意識。二是加大執(zhí)法力度，對那些存在火災(zāi)隱患不及時整改、無視消防法律法規(guī)、淡漠人民生命財產(chǎn)的安全的單位和個人，要堅(jiān)決予以處罰，該停業(yè)的停業(yè)、該停工的停工、該關(guān)閉的關(guān)閉，絕不能姑息遷就，要將火災(zāi)隱患消除在萌芽階段。四是加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè)，要按照《條例》的要求，一方面爭取政府對公共消防設(shè)施的資金投入；另一方面按照“誰受益、誰投資”的原則，加快市政消防栓建設(shè)步伐，快補(bǔ)“舊帳”，不欠“新帳”，同時加強(qiáng)對相關(guān)部門和單位的監(jiān)督，強(qiáng)化對市政消防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，努力提高城鄉(xiāng)和各單位防御火災(zāi)的整體功能。

4、深入開展崗位大練兵活動，努力提高隊(duì)伍處置各類災(zāi)害事故的水平。一是整合社會消防資源，努力提高火災(zāi)防控能力和消防隊(duì)伍滅火作戰(zhàn)能力，大隊(duì)按照區(qū)府《武勝區(qū)群死群傷火災(zāi)事故社會搶險救援預(yù)案》的要求，不斷加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體作戰(zhàn)水平，整合社會力量，將通訊聯(lián)絡(luò)方式、消防力量、裝備數(shù)量一一登記造冊，建立健全應(yīng)急處置機(jī)制。二是深化崗位大練兵活動，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，提升指揮員、調(diào)度員、通訊員、戰(zhàn)斗員“四大員”的滅火救援組織指揮、調(diào)度和技戰(zhàn)術(shù)實(shí)施能力，適時開展夜間等特殊環(huán)境下實(shí)戰(zhàn)演練，力爭做到人與裝備的最佳結(jié)合，滅火救援戰(zhàn)斗與指揮的最佳結(jié)合。三是加強(qiáng)戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作。大隊(duì)認(rèn)真貫徹《公安消防部隊(duì)執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》，加強(qiáng)和改進(jìn)“六熟悉”，實(shí)施“分訓(xùn)制”，堅(jiān)持訓(xùn)練跟著任務(wù)走、訓(xùn)練跟著裝備走、訓(xùn)練跟著崗位走，抓好分專業(yè)、分崗位的戰(zhàn)斗員訓(xùn)練，合理安排訓(xùn)練內(nèi)容和時間，切實(shí)提高戰(zhàn)斗員技術(shù)操作能力、個人防護(hù)能力、正確實(shí)施指揮員作戰(zhàn)意圖的能力，進(jìn)一步規(guī)范周安排表、值班日志、出動命令等基礎(chǔ)資料，完善滅火作戰(zhàn)提示卡制作，修訂完善滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，努力提高“打大仗、打惡仗”的能力，全力保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

第五篇：文明單位創(chuàng)建工作方案

為更好地組織開展?fàn)巹?chuàng)縣級文明單位活動，根據(jù)縣文明單位考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求和縣教育局黨委新學(xué)年工作意見，特制定本方案。

一、創(chuàng)建總體目標(biāo)

利用一年時間，在全校教職工的共同努力下，深入開展好學(xué)校的精神文明工作，力爭學(xué)校的精神文明工作再上一個新臺階。

二、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

建立以劉奇松校長為組長，校務(wù)會其他人員及教研組長為組員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本小的文明創(chuàng)建工作。

三、創(chuàng)建具體目標(biāo)

1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不走過場，把文明創(chuàng)建活動貫穿教育教學(xué)工作全過程。

2、在教職工中加強(qiáng)政治思想教育工作，加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會主義教育，進(jìn)行廉潔勤政、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)教育，樹立良好形象。

3、經(jīng)常進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立文明禮貌、敬老愛幼、講道德、守信譽(yù)的良好社會風(fēng)尚。

4、開展豐富多彩的文體活動，陶冶教職工情操，培養(yǎng)積極向上的人生情趣。

5、經(jīng)常進(jìn)行法制教育，使每名教職工都成為遵紀(jì)守法的公民，提倡晚婚晚育。

6、開展政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高教職工素質(zhì)。堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)。

7、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美的辦公場所和學(xué)習(xí)家園。

四、創(chuàng)建具體內(nèi)容

1、深入扎實(shí)地開展好教職工思想道德教育實(shí)踐活動、組織開展全員技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，切實(shí)提高教職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校首屆教代會以來通過的管理文件，依法規(guī)范辦學(xué)；修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核細(xì)則，健全長效的管理機(jī)制。

3、加強(qiáng)學(xué)生的法制、安全教育，深入貫徹學(xué)生守則、行為規(guī)范、學(xué)生管理?xiàng)l例，強(qiáng)化行為養(yǎng)成教育。

4、深入開展“五講一創(chuàng)”活動，即“講文明、講誠信、講發(fā)展、講素質(zhì)、講質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)績”活動，提高教職工的綜合素質(zhì)。

5、認(rèn)真扎實(shí)地開展師德教育，提高師德水平。

6、搞好校內(nèi)外宣傳，及時宣傳學(xué)校教育發(fā)展取得的成果。

7、開展豐富多彩的文化活動，豐富校園文化。

8、加強(qiáng)德育工作。加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義教育；利用多種形式對學(xué)生進(jìn)行思想道德和文明行為教育，自覺養(yǎng)成文明行為習(xí)慣。

9、開展創(chuàng)文明學(xué)校、文明辦公室、文明班級、文明個人活動，定期檢查、考核、總結(jié)，年末進(jìn)行評選。

五、創(chuàng)建保障措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高職工素質(zhì)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織師生學(xué)習(xí)文明創(chuàng)建的有關(guān)文件和要求，把其作為德育重要內(nèi)容來抓，并結(jié)合本單位的實(shí)際，運(yùn)用各種形式進(jìn)行宣傳，努力做到人人皆知。大力表揚(yáng)先進(jìn)典型，批評不文明的行為，努力營造“人人講公德、個個講文明”的氛圍。

2、分工負(fù)責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施日常文明創(chuàng)建的管理工作，各職能部門分工負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。建立責(zé)任追究制度，實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰出問題、誰負(fù)責(zé)；誰的責(zé)任，追究誰的工作制度。

3、開展督查，實(shí)行嚴(yán)格獎懲創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。開展檢查評比，結(jié)果及時公布。對創(chuàng)建工作抓得好的處室、年級、班級進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵；對創(chuàng)建工作抓得不力的，給予通報批評。學(xué)校將創(chuàng)建工作作為重要內(nèi)容納入教職工（包括班主任）平時和年終考評以及評先評優(yōu)，納入文明辦公室、文明教工、文明學(xué)生的評比，并實(shí)行相應(yīng)的獎懲.