第一篇：移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)

業(yè)務(wù)類問題： 業(yè)務(wù)類問題：

1.手機(jī)發(fā)送“WLAN”到哪？，即可查詢當(dāng)前位置周邊的WLAN熱點(diǎn)區(qū)域？ A、MM客戶端 B、MM網(wǎng)站（電腦：mm.10086.cn，手機(jī)：a.10086.cn）C、中國移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 D、中國移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳 E、以上都可以

2.中國移動(dòng)積分商城的具體網(wǎng)址是？

A.http://fj.10086.cn B.http://jf.10086.cn C、http://jifen.10086.cn 選擇題：

3.手機(jī)發(fā)送“WLAN”到哪？，即可查詢當(dāng)前位置周邊的WLAN熱點(diǎn)區(qū)域？ A、10658015 B、10658800 C、10658830 4.可通過什么方式了解自己手機(jī)消費(fèi)的帳單明細(xì)？

A、139郵箱帳單 B、24小時(shí)自助終端 C、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 D、營(yíng)業(yè)廳 E、掌上營(yíng)業(yè)廳 F、10086 G、以上都可以 6.如何開通手機(jī)支付功能？

A、編輯短信KT發(fā)送到10658888 B、編輯短信KT發(fā)送到10659999 C、編輯短信KT發(fā)送到10656666 7.太原無線城市的客戶端下載地址是？

A、http://004km.cn注冊(cè)使用

2、手機(jī)登錄http://m.shequ.10086.cn注冊(cè)使用

3、手機(jī)客戶端登錄（移動(dòng)微博客戶端，移動(dòng)通信錄客戶端）

4、手機(jī)編輯短息、彩信內(nèi)容到106581039發(fā)布移動(dòng)微博。2.Q：移動(dòng)mm的移動(dòng)版本網(wǎng)址是多少？ A：http://a.10086.cn 3.Q：移動(dòng)mm支持哪些手機(jī)品牌，請(qǐng)寫出5種以上？ A：諾基亞（Nokia）、多普達(dá)（Dopod）、三星（Samsung）、戴爾（Dell）、LG、戴爾（Dell）、聯(lián)想（Lenovo）、摩托羅拉（Motorola）、宏達(dá)（HTC）、利浦（Philips）。

4.Q：車務(wù)通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ A:

5.Q：無線城市是指什么？

A：無線城市包括無線覆蓋和無線應(yīng)用兩個(gè)層面，無線覆蓋是指為市民提供2G/3G/WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；無線應(yīng)用是指市民可以通過手機(jī)和各種無線終端隨時(shí)、隨地、隨需地獲得與政務(wù)公開、公共事業(yè)服務(wù)、個(gè)人生活等相關(guān)的各種城市服務(wù)信息；同時(shí)，借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，無線城市為政府和行業(yè)用戶提供城市信息化應(yīng)用，提高政府的城市管理水平和城市各行業(yè)的生產(chǎn)效率。

6.Q：無線城市有哪些頻道？

A：政務(wù)之窗、便民服務(wù)、商家優(yōu)惠、旅游頻道、時(shí)事新聞、掌上娛樂，共六個(gè)頻道。

7.Q:12580有哪些特色服務(wù)？

A：1.信息查詢服務(wù)2.商旅預(yù)訂服務(wù)、3.本地特色服務(wù)、4.無線定制類業(yè)

務(wù)

8.Q:12580本地特色服務(wù)有哪些？

A:為客戶提供鮮花、蛋糕預(yù)訂、電影票預(yù)訂、電子優(yōu)惠券等特色服務(wù)。

9.Q：山西移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)可以提供哪些服務(wù)？

A：話費(fèi)繳納、生活繳費(fèi)（水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)）、收付款、訂單支付、賬戶

充值、提現(xiàn)。

10.Q:手機(jī)支付客戶端目前支持哪些手機(jī)操作平臺(tái)？

A:手機(jī)支付客戶端現(xiàn)在支持四個(gè)手機(jī)操作平臺(tái)，分別為kjava平臺(tái)、symbian平臺(tái)、android平臺(tái)、windowsmoblie平臺(tái)。11.Q:如何使用手機(jī)支付客戶端進(jìn)行繳話費(fèi)？ A：用戶成功登錄手機(jī)支付客戶端后，依次選擇“應(yīng)用”、“繳話費(fèi)”進(jìn)入繳話費(fèi)功能界面。

第一步：選擇繳費(fèi)對(duì)象：給自己繳話費(fèi)或給他人繳話費(fèi)； 第二步：輸入繳費(fèi)金額、正確的支付密碼，點(diǎn)擊“繳費(fèi)”；

第三步：接收成功提示，點(diǎn)擊“確定”完成繳費(fèi)。（當(dāng)賬戶余額不足時(shí)，綁定卡通用戶可通過卡通進(jìn)行補(bǔ)款來完成支付）。

12.Q：WLAN 校園用戶包月資費(fèi)情況？ A： 套外包月費(fèi) 可上網(wǎng)時(shí)間

備注

此套餐僅限于用戶接入CMCC-EDU熱點(diǎn)使用；同一個(gè)號(hào)碼每月500元封頂，每月限40GB流量；通過CMCC熱點(diǎn)接入WLAN網(wǎng)絡(luò)的用戶，資費(fèi)按普通用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不能享受高校優(yōu)惠套餐。

10元 40小時(shí)/月 0.02元/分鐘

20元 40元 100小時(shí)/月

250小時(shí)/月

13.Q：移動(dòng)推出的手機(jī)定位有哪幾項(xiàng)功能（至少回答出5項(xiàng)？

A：

1、定位自己，2、定位他人，3、信息點(diǎn)查詢，4、周邊搜索，5、路徑規(guī)劃，6、收藏，7、實(shí)時(shí)交通，8、導(dǎo)航及回家（導(dǎo)航版），9、電話導(dǎo)航（導(dǎo)航版）：

9、電子狗提醒（導(dǎo)航版），10、城市熱點(diǎn)信息（導(dǎo)航版）。14.Q:手機(jī)定位中的城市熱點(diǎn)信息是指什么？

A:提供城市熱點(diǎn)信息的查詢，包括移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、WLAN接入點(diǎn)、特約商戶等。15.Q：手機(jī)號(hào)碼管家有哪幾項(xiàng)功能？

A：

1、備份功能、2、恢復(fù)功能、3、管理功能 16.Q：手機(jī)號(hào)碼管家的資費(fèi)情況？

A：功能費(fèi)：3元/月（如果用戶首次定購號(hào)簿管家業(yè)務(wù)，立即收取業(yè)務(wù)功能費(fèi)）（目前山西暫免)通信費(fèi)：短信上行按現(xiàn)行短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，接收免費(fèi)。

使用PIM業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)按照現(xiàn)有GPRS、彩信、WAP業(yè)務(wù)資費(fèi)收取。通過短信使用時(shí)，短信費(fèi)按條計(jì)費(fèi)：0.1/條。

17.Q：139郵箱的資費(fèi)情況 A: 郵箱套餐 功能費(fèi) pushEmail 郵箱容量 附件大小 手機(jī)網(wǎng)盤 免費(fèi)版 0 無 2G 20M 500MB 5元版 5元/月 有 10G 30M 1G 20元版 20元/月 有 無限量 50M 10G

18.Q：使用139郵箱需要注意哪些問題（至少打出3項(xiàng)）？ A：

1、客戶辦理銷號(hào)手機(jī)郵箱會(huì)自動(dòng)取消。

2、手機(jī)只要是停機(jī)狀態(tài)（含欠費(fèi)停機(jī)、緊急停機(jī)等），139郵箱就不能使用，會(huì)被提示被凍結(jié)（無法使用自寫短信、自寫彩信功能）。

3、上行短信、彩信產(chǎn)生的通信費(fèi)，以及GPRS流量費(fèi)，正常按客戶卡品收取。

4、密碼必須為6-16位數(shù)字與字母的組合，且區(qū)分大小寫，不能是純數(shù)字。

5、通過手機(jī)郵箱發(fā)送的自寫短信，接收方可以直接回復(fù) 19.Q：什么是桌面助理？

A：桌面助理(MDA)是中國移動(dòng)推出的一款面向全網(wǎng)用戶的工具類PC客戶端通訊軟件。MDA不僅為用戶提供了真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的自寫短信、自寫彩信和彩信DIY功能之外，還包括了綜合彩信庫、視頻彩秀、彩信相框、彩信漫畫等豐富多彩的彩信內(nèi)容，以及通信錄同步、全國氣象、酒店預(yù)定、事務(wù)提醒、菜譜、星座運(yùn)勢(shì)、歷史信息存儲(chǔ)等等手機(jī)應(yīng)用服務(wù)?？梢詫?shí)現(xiàn)真實(shí)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送、短信定時(shí)隨意發(fā)送等功能。20.Q：桌面助理需要注意哪些問題？

A：

1、通過桌面助理給移動(dòng)手機(jī)發(fā)彩信，不可以從新業(yè)務(wù)彩信充值卡、彩信甜點(diǎn)中扣除。

2、如果您的MDA軟件正處于登錄狀態(tài)，請(qǐng)先關(guān)閉軟件，再進(jìn)行注銷。

3、通過桌面助理發(fā)送的短信包括在動(dòng)感地帶和短信充值卡免費(fèi)短信條數(shù)內(nèi)，但不享受親情號(hào)碼短信優(yōu)惠。

操作類：

1、先活動(dòng)活動(dòng)手指，做做準(zhǔn)備動(dòng)作：登錄掌廳http://wap.sx.10086.cn，熟悉下“費(fèi)用查 詢”、“業(yè)務(wù)辦理”和“已辦業(yè)務(wù)”的功能模塊。

2、登錄飛信網(wǎng)站http://fetion.10086.cn，可開通/取消飛信和移動(dòng)速配交友業(yè)務(wù)。您一定都掌握了。

3、編輯“cxgll”發(fā)送至“10086”，看看您的流量使用了多少，如果低于80MB，那么您在3G用戶中的排名就比較靠后了。

4、在“設(shè)置”中選擇“接入點(diǎn)名稱”項(xiàng)目，里面有“CMCC”如果某些社會(huì)應(yīng)用無法使用，請(qǐng)切換到互聯(lián)網(wǎng)模式。

5、【題目】關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解公司信息，匯聚集體智慧。請(qǐng)關(guān)注新浪微博“山西太原移動(dòng)】新浪微博手機(jī)客戶端、weibo.com等登陸

【功能點(diǎn)】成為圈子內(nèi)的人，分享工作和生活的點(diǎn)滴。

6、【題目】好好學(xué)習(xí)，天天向上。使用無線城市訪問中國電信高校通，下載個(gè)手機(jī)客戶端，能夠看到內(nèi)容豐富的微課和文檔可以用來充實(shí)自我。

【應(yīng)用】無線城市

【功能點(diǎn)】專業(yè)知識(shí)匯聚的地方，在線下載學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。

7、【題目】OA辦公也能在手機(jī)上，出差再也不用攜帶笨重的筆記本電腦了。打開最新重要通知看看，工作布置一點(diǎn)也不耽誤。

【應(yīng)用】山西太原移動(dòng)OA辦公手機(jī)客戶端

【功能點(diǎn)】隨身帶著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，各類公文信息暢通無阻。

8、【題目】原先在手機(jī)安裝的應(yīng)用OUT了，看看排行榜大家都在下載什么。天翼閱讀有聲版排名靠前，把它下載下來安裝到手機(jī)上。

【應(yīng)用】 移動(dòng)MM 【功能點(diǎn)】移動(dòng)MM是中國移動(dòng)推出的平臺(tái)式業(yè)務(wù)，能夠快速提高用戶流量層次，滿足各類熱門應(yīng)用下載，還有各類互動(dòng)抽獎(jiǎng)節(jié)目。

9、【題目】周末大放送，好劇連連看，拿出手機(jī)一樣能夠播放“安徽衛(wèi)視”的當(dāng)前節(jié)目。

【應(yīng)用】手機(jī)電視

【功能點(diǎn)】三網(wǎng)融合來了，手機(jī)與電視同步觀看。

10、【題目】這個(gè)月的《大眾體育》雜志忘了買，歐洲冠軍杯戰(zhàn)況如何，想知道的話，打開天翼閱讀，趕緊下載閱讀。

【應(yīng)用】手機(jī)閱讀

【功能點(diǎn)】網(wǎng)上的新華書店，正版質(zhì)量，比盜版價(jià)格更低，免費(fèi)內(nèi)容隨處可見。

11、【題目】關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解公司信息，匯聚集體智慧。請(qǐng)到移動(dòng)mm中下載移動(dòng)微薄客戶端發(fā)一條微博@太原移動(dòng)，并關(guān)注她

【應(yīng)用】移動(dòng)微博

【功能點(diǎn)】移動(dòng)微博是中國移動(dòng)推出的交流臺(tái)式業(yè)務(wù)，能夠快速提高用戶流量層次，滿

足用戶交流的客戶平臺(tái)，還有各類互動(dòng)活動(dòng)。

12、【題目】導(dǎo)航和地圖服務(wù)，請(qǐng)?jiān)诘貓D上查找蚌埠電信大樓到滁州瑯琊山旅游區(qū)的路線圖，并從地圖上顯示行車導(dǎo)航路線和總里程。

【應(yīng)用】車務(wù)通、谷歌地圖、百度地圖等

【功能點(diǎn)】相比體積龐大的導(dǎo)航軟件，車務(wù)通、谷歌地圖和百度地圖體積更小、啟動(dòng)更快、地圖更新，查詢各種交通工具的出行路線更方便。車務(wù)通是中國移動(dòng)的LBS旗艦品牌，融合地圖、導(dǎo)航、定位、路況、搜索、預(yù)定、呼叫、出行資訊、特色數(shù)據(jù)等，為用戶創(chuàng)造智領(lǐng)3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

13、【題目】健康飲食、在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)??，盡在無線城市。

【應(yīng)用】無線城市客戶端

【功能點(diǎn)】現(xiàn)在食品除了那些人工添加的因素之外，有些食物本身也就是互斥的，來關(guān)注健康飲食吧。建立個(gè)人健康檔案，在線專家保障家人平安。山大一院掛號(hào)人太多，我打個(gè)電話預(yù)約下先。（三院即將開通）

14、【題目】聽說移動(dòng)手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)了，趕緊申請(qǐng)一個(gè)，讓其他人使勁羨慕去吧。打開http://wapmail.10086.cn注冊(cè)使用，并通過手機(jī)登陸給xxxxxxxxxx@139.com發(fā)一封郵件

【應(yīng)用】移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 【功能點(diǎn)】139郵箱

15、【題目】川菜、杭幫菜、徽菜都吃膩了，今天換換口味，就近找個(gè)有點(diǎn)名氣的粵菜館吧！請(qǐng)查一下太原范圍內(nèi)的粵菜館名字、地址。

【應(yīng)用】號(hào)碼百事通、大眾點(diǎn)評(píng)、無線城市等

【功能點(diǎn)】號(hào)碼百事通包括查號(hào)、列車航班時(shí)刻查詢、訂餐、訂房等一系列內(nèi)容，大家已經(jīng)耳熟能詳。相信大家都碰到找不到合適餐館的尷尬，有了號(hào)碼百事通之類的3G應(yīng)用，一定能讓你即使在陌生的地方也能吃得很好。

16、【題目】上WiFi，請(qǐng)使用WiFi信號(hào)連接網(wǎng)絡(luò)，并打開新浪首頁。

【應(yīng)用】Portal連接方式，移動(dòng)寬帶客戶端方式，統(tǒng)一認(rèn)證

【功能點(diǎn)】WiFi已成為智能手機(jī)和平板電腦的標(biāo)配，在有熱點(diǎn)的地方，大家可以優(yōu)先使用WiFi，速度比3G更給力。而且今年還有促銷政策。

17、【題目】網(wǎng)上購物不僅價(jià)格便宜，而且種類超多,請(qǐng)搜一下iPad2的網(wǎng)上最低價(jià)格。

【應(yīng)用】淘寶、愛比價(jià)、我查查

【功能點(diǎn)】比如買家具的時(shí)候，直接用手機(jī)掃條碼就能上網(wǎng)搜價(jià)格，說不定達(dá)芬奇的家具，在網(wǎng)上賣的更便宜。

18、【題目】導(dǎo)名片，請(qǐng)不使用鍵盤輸入，將名片上的人名、聯(lián)系方式等信息導(dǎo)入手機(jī)并保存。

【應(yīng)用】名片全能王、名片識(shí)別、號(hào)碼管家

【功能點(diǎn)】社交活動(dòng)中會(huì)遇到很多名片，如果手動(dòng)把這些名片一一往手機(jī)里輸入會(huì)很痛苦，有了安卓智能手機(jī)，只要對(duì)著名片拍一張照片就可以把名片上的全部信息輸入，請(qǐng)不使用鍵盤輸入，將名片上的人名、聯(lián)系方式等信息導(dǎo)入手機(jī)并保存。

19、【題目】出差少不了訂酒店，請(qǐng)查一下明天南京最便宜的標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店的名稱、地址、房間價(jià)格。

【應(yīng)用】號(hào)碼百事通、攜程等

【功能點(diǎn)】除了號(hào)碼百事通，相信大家也知道攜程，現(xiàn)在比較流行的是去哪兒，相比攜程價(jià)格便宜些。還有一款比較有特點(diǎn)的應(yīng)用，就是酒店達(dá)人應(yīng)用，最方便的是可以直接在地圖上顯示你的位置附近酒店價(jià)格,讓你一目了然地就近尋找價(jià)格最合適的入住酒店。20、【題目】團(tuán)購既方便又實(shí)惠，請(qǐng)查一下當(dāng)天蚌埠餐飲團(tuán)購有哪些？

【應(yīng)用】拉手團(tuán)購、美團(tuán)團(tuán)購，團(tuán)800 【功能點(diǎn)】百團(tuán)大戰(zhàn)，轟轟烈烈。拉手、美團(tuán)現(xiàn)在也都在搶著燒錢拉用戶，電視廣告鋪天蓋地，今天我向大家推薦的是團(tuán)800這款應(yīng)用，它不直接提供團(tuán)購服務(wù)，而是整合各家團(tuán)購信息，提供一站式的查詢服務(wù)。

21、【題目】請(qǐng)使用最快的方式現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)下載“騰訊微信”，并與現(xiàn)場(chǎng)任意一位的同志通個(gè)話。【應(yīng)用】安卓市場(chǎng)，安智市場(chǎng)、應(yīng)用匯，二維碼方式等下載軟件

【功能點(diǎn)】智能手機(jī)的一個(gè)特點(diǎn)就是用戶能自行安裝軟件，安卓系統(tǒng)已經(jīng)有30萬款軟件。

22、【題目】航班比價(jià)，請(qǐng)查詢10月21日太原至海南的最便宜的一班飛機(jī)的航班、起飛時(shí)間、價(jià)格。

【應(yīng)用】航班管家、號(hào)碼百事通、無線城市

【功能點(diǎn)】高鐵五天六停，還是坐飛機(jī)更靠譜些！怎么才能買到最便宜的機(jī)票呢？航班管家、號(hào)碼百事通讓你查到最合適出行航班，而且還有個(gè)無線城市，可以提供送機(jī)人、乘機(jī)人、接機(jī)人三個(gè)角色的航班信息短信，對(duì)于常有迎來客往的辦公室的同事來說，非常方便，推薦大家試試。

23、【題目】手機(jī)炒股票是商務(wù)人士的最常用的功能了，請(qǐng)查一下中衛(wèi)國脈的最新股價(jià)與K線走勢(shì)圖。

【應(yīng)用】同花順、大智慧、鑫財(cái)通、華安證券

【功能點(diǎn)】這個(gè)不用多說了，估計(jì)很多領(lǐng)導(dǎo)都用過同花順、大智慧等類似功能的炒股軟件。

24、【題目】云課堂，請(qǐng)搜索網(wǎng)易公開課最熱課程排名第十的課程名稱，并說出第一節(jié)課的大小。

【應(yīng)用】新浪公開課

【功能點(diǎn)】耶魯、哈佛、麻省理工等等，這些世界知名大學(xué)的公開課都可以在新浪公開課找到，各位領(lǐng)導(dǎo)有空的時(shí)候可以看一看，比如耶魯大學(xué)的《幸福課》，重點(diǎn)推薦一下。

25、【題目】恰逢大片《匹夫》上映，明天準(zhǔn)備去看一場(chǎng)，請(qǐng)查一下明天哪家影院上映，最后一場(chǎng)的時(shí)間是什么。

【應(yīng)用】全國影訊、布丁愛生活，等

【功能點(diǎn)】全國影訊就是知名的時(shí)光網(wǎng)出品的android版客戶端，可以方便的查詢到你所在地近三天的所有影院的地址、電話、乘車路線等，包括上映電影的所有場(chǎng)次時(shí)間、預(yù)告片等。

26、【題目】手機(jī)就是你隨身的云記事本，請(qǐng)使用EVERNOTE軟件新建一個(gè)標(biāo)題為“3G達(dá)人”內(nèi)容為“有我一個(gè)”的筆記，并分享至新浪微博@山西太原移動(dòng)

【應(yīng)用】EVERNOTE、新浪微博

【功能點(diǎn)】云服務(wù)是現(xiàn)在最熱的名詞了，其實(shí)我們的移動(dòng)G3手機(jī)也能享受到貼心的云服務(wù)。各位領(lǐng)導(dǎo)每天的工作都很繁忙，需要記錄的事情也較多，EVERNOTE是目前最好用的云記事本，現(xiàn)有Android版和電腦版兩個(gè)版本。無論你使用手機(jī)版或電腦版，看到的筆記內(nèi)容都是一樣的，內(nèi)容實(shí)時(shí)同步，永不丟失！

27、【題目】《因?yàn)閻矍椤穼ason與天后王菲的完美嗓音盡情融合在一起。請(qǐng)下載這首因?yàn)閻矍榛匚兑幌掳?/p>

【應(yīng)用】愛音樂、天天動(dòng)聽等

【功能點(diǎn)】在線聽歌，隨下隨聽，遇到喜歡的隨手設(shè)置為彩鈴，并分享給他人。

28、【題目】玩了這么久，給手機(jī)做個(gè)體檢吧，停止后臺(tái)不用的進(jìn)程，加快開機(jī)速度，清理系統(tǒng)垃圾，防止病毒侵入，程序能放在SD卡上的絕不占用寶貴的內(nèi)存。

【應(yīng)用】安卓?jī)?yōu)化大師 360手機(jī)管家

【功能點(diǎn)】安卓智能手機(jī)可以說就是我們的移動(dòng)小電腦，后臺(tái)程序越多就越容易耗電以及影響手機(jī)運(yùn)行速度，如今開通這些軟件可以為我們提供更好的G3手機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)，提高手機(jī)用戶體驗(yàn)。

趣味常識(shí)類：

1.著名作家孫犁被認(rèn)為哪各流派的代表作家？ ： 白洋淀派 2.《全唐詩》是哪個(gè)時(shí)期的人編輯的？ ： 清朝 3.道教是由誰創(chuàng)立的？ ： 丘處機(jī) 4.荷蘭是國花是（）？ ： 郁金香

5.四川民族眾多，其中有我國唯一的（）族聚居區(qū)。： 羌 6.樂山大佛歷經(jīng)（）年方才建成。： 90 7.杜甫草堂是杜甫流寓成都時(shí)的居所，下面哪首是杜甫在成都創(chuàng)作的詩歌是（）？：《春夜喜雨》

8.都江堰工程的修建時(shí)期為（）時(shí)期。： 戰(zhàn)國 9.被譽(yù)為“人間瑤池”的景區(qū)是（）？ ： 黃龍 10.峨眉山的最高峰是？ ： 萬佛頂

11.臥龍自然保護(hù)區(qū)是以保護(hù)高山生態(tài)系統(tǒng)及大熊貓、（）、牛羚等珍稀物種為主的保護(hù)區(qū)。：珙桐

12.世界上最古老的花城是我國唐朝時(shí)的長(zhǎng)安城，當(dāng)時(shí)有花3000余種，您知道那時(shí)的長(zhǎng)安城是現(xiàn)在的什么地方嗎？：西安

13.有關(guān)資料顯示，一粒紐扣電池可使600噸水受到污染，相當(dāng)于一個(gè)人一生的飲水量。請(qǐng)問一節(jié)一號(hào)電池爛在地里，會(huì)使多少平方米的土壤永久失去利用價(jià)值？：1 14.世界上有許多形形色色的博物館，其中“活馬博物館”在哪國？：法國 15.新婚夫婦都講究度“蜜月”，據(jù)說度蜜月的風(fēng)俗起源于德國的古條頓人，男女舉行婚禮后要到風(fēng)景優(yōu)美的地方，且每天都要喝蜜糖水或是蜜釀成的酒，連喝多少天不得中斷，以示幸福生活的開始：30 16._________是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)琥珀的國家，波羅的海附近的國家如瑞典、德國、波蘭、烏克蘭等國皆產(chǎn)琥珀，其他如中國、緬甸、多米尼加、意大利、羅馬尼亞等國也產(chǎn)有各具特色的琥珀。：丹麥

17.號(hào)稱“布魯塞爾第一公民”的“撒尿小男孩”銅像，已擁有_________件各式各樣的服裝。：160 18.國家自然科學(xué)一等獎(jiǎng)自1977年創(chuàng)立以來最多有過連續(xù)幾年空缺 ： 4年 19.下列肉類脂肪含量最高的是 ： 瘦豬肉

20.我國第一例成功的斷肢再植手術(shù)是在哪家醫(yī)院做成的：上海第六人民醫(yī)院 21.人的自我意識(shí)是從什么時(shí)候產(chǎn)生的 ： 1歲左右 22.老年糖尿病人最基本的治療方法是 ： 飲食療法

23.在急救的過程中，如何開放病人的氣道 ： 仰頭舉頦 24.一滴水環(huán)游世界所有的海區(qū)需要多長(zhǎng)時(shí)間 ： 5000年

25.中國的萬里長(zhǎng)城世界矚目，外國的“洋長(zhǎng)城”哪個(gè)最長(zhǎng) ： 德國

26.大熊貓是我國的珍稀動(dòng)物，紅狼也是一種珍稀動(dòng)物，它生活在哪個(gè)國家：美國

27.歐洲最高峰在哪個(gè)國家 ： 法國

28.世界上哪個(gè)國家沒有貓 ： 馬爾代夫 29.河西走廊全長(zhǎng) ： 1200公里 30.乾隆皇帝把“天下第一泉”美名給了哪個(gè)泉 ： 趵突泉

第二篇：移動(dòng)杯業(yè)務(wù)知識(shí)比賽前領(lǐng)導(dǎo)講話

同志們、選手們大家好：

今天我們?cè)阼F力舉辦我公司XX年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，首先感謝鐵力分公司對(duì)此次活動(dòng)的大力支持和積極配合，同時(shí)也感謝各個(gè)部門的配合和各位選手的積極參與。

我們這次比賽，其宗旨就是引導(dǎo)和激發(fā)廣大員工立足本職崗位學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，推動(dòng)崗位訓(xùn)練和技術(shù)練工活動(dòng)的開展，強(qiáng)化員工特別是營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高對(duì)公司形象和綜合實(shí)力的認(rèn)識(shí)。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌驕?zhǔn)確，詳細(xì)、充分的宣傳和解釋各種移動(dòng)業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)，培養(yǎng)更多品德高尚，技術(shù)精湛的人才，提高整體服務(wù)水平，不斷為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，大家要通過這次比賽切磋技藝，交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

在這次比賽中要進(jìn)一步總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。希望各位選手本著參與的原則，按照比賽規(guī)則進(jìn)行比賽，發(fā)揮出自身的最好水平，賽出成績(jī)，賽出友誼。

最后預(yù)祝比賽～成功！謝謝！

第三篇：營(yíng)銷管理與移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)》試題(A卷

營(yíng)銷管理與移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)》試題（A卷）

部門名稱

員工姓名

考號(hào)

報(bào)考等級(jí)

題號(hào) 一 二 三 四 五 六 總評(píng)成績(jī) 評(píng)閱人 成績(jī)

說明：

一、考試采取閉卷、筆試的方式。

二、考試時(shí)間為120分鐘，試卷總分為100分，附加分為60分。

三、請(qǐng)考生根據(jù)所報(bào)等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)答題，其中初級(jí)不用作答附加題，中一需要作答附加題一；中二需要作答附加題一、二；中三需要作答附加題一、二、三

四、本試卷總共10頁。

五、所有答案均寫在答題紙上，寫在試卷上無效。

一、填空題（本題總分10分，每空1分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是。

2.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是

導(dǎo)向型企業(yè)。3.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是

市場(chǎng)策略。

4.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是

階段。5.西藏移動(dòng)幸福家庭服務(wù)計(jì)劃首次試點(diǎn)地市為________。

6.西藏移動(dòng)“網(wǎng)上交費(fèi)”業(yè)務(wù)的網(wǎng)址為__________________________________。7.手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地位于________省。

8.根據(jù)中國移動(dòng)定制終端VI的要求，心機(jī)名稱將不再使用，統(tǒng)一推廣名稱更改為____手機(jī).9.2010年1月1日起，不同基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的用戶相互發(fā)送短消息（短信）時(shí)，發(fā)送方歸屬的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向接收方歸屬的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)支付結(jié)算費(fèi)______元/條。10.截止2010年1月1日，西藏移動(dòng)的有效客戶數(shù)為______萬（精確到整數(shù)即可）。

二、判斷題（本題總分10分，每小題1分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。）

1.（）生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。

2.（）某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海歐DF 相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（）3.（）開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。

4.（）基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化，消除顧客的不確定心理。

5.（）彩鈴鈴音盒內(nèi)的鈴音用戶不能自行修改。

6.（）目前西藏移動(dòng)網(wǎng)上交費(fèi)業(yè)務(wù)充值功能要求最低金額為10元，最高不超過1000元，而且必須為整數(shù)

7.（）量收增幅比主要是考核公司話務(wù)量增長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。8.（）營(yíng)銷活動(dòng)中系統(tǒng)贈(zèng)送的話費(fèi)在財(cái)務(wù)中將計(jì)入銷售折扣折讓科目。9.（）3G牌照發(fā)放后，中國移動(dòng)可直接經(jīng)營(yíng)固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)。

10.（）EGPRS是GPRS的一種增強(qiáng)版本，它的最高速率理論值可達(dá)到384Kbps。

三、單項(xiàng)選擇題（本題總分30分，每小題1分，在備選項(xiàng)中選擇最佳答案。）

1、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客具有（）A．絕對(duì)的共同性

B．較多的共同性

C．較少的共同性

D．較多的差異性

2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（）。A．告知性廣告

B．勸說性廣告

C．報(bào)紙廣告

D．提示性廣告

3、我們通常所說的要多設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，是指在營(yíng)銷渠道方面采用的是（）策略。

Ａ．長(zhǎng)渠道

Ｂ．寬渠道

Ｃ．多渠道

Ｄ．密渠道

4、（）是消費(fèi)者所要購買的對(duì)象，服務(wù)本身為購買者提供了其所求的效用。A．核心服務(wù)

B．追加服務(wù)

C．競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)

D．附加服務(wù)

5、“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？”采取的發(fā)問是（）。A．自由式發(fā)問

B．開放式發(fā)問

C．封閉式發(fā)問

D．誘導(dǎo)式發(fā)問

6、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A．有形資產(chǎn)

B．潛在資產(chǎn)

C．附加資產(chǎn)

D．無形資產(chǎn)

7、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A．成本低、顧客量大

B．成本高、顧客量大

C．成本低、顧客有限

D．成本高、顧客有限

8、莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲、金百利公司的“靠得住”衛(wèi)生棉墊及莊臣公司的Edge剃須膏優(yōu)待券集放于一個(gè)樣品袋中，分送給目標(biāo)消費(fèi)者，這種贈(zèng)送樣品的方式是（）

A．聯(lián)合或選擇分送

B．直接郵寄

C．入包裝分送

D．定點(diǎn)分送及展示

9、調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著（）。A．相關(guān)性原則

B．時(shí)效性原則

C．系統(tǒng)性原則

D．經(jīng)濟(jì)效益原則

10、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（）。A．產(chǎn)品外觀

B．產(chǎn)品質(zhì)量

C．品牌偏好

D．產(chǎn)品信譽(yù)

11、（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A．無所謂型

B．遷就顧客型

C．銷售技巧型

D．解決問題型

12、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說叫條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是（）。A．培訓(xùn)式招聘廣告

B．表明式招聘廣告

C．銷售式招聘廣告

D．隱蔽式招聘廣告

13、西藏移動(dòng)幸福家庭服務(wù)計(jì)劃添加的家庭副卡數(shù)數(shù)目最多為（）。

A.拉薩

B．林芝

C.昌都

D．山南 14、2009年西藏移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)收入指標(biāo)的挑戰(zhàn)目標(biāo)為（）A．10.96億 B．10.98億 C．11.16億 D．11.18億

15、MDA的含義為（）A．手機(jī)桌面助理 B．手機(jī)雜志 C．手機(jī)導(dǎo)航 D．手機(jī)閱讀

16、MM業(yè)務(wù)的含義為（）A．移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) B．移動(dòng)綜合市場(chǎng) C．移動(dòng)終端基地 D．移動(dòng)增值商場(chǎng)

17、兩城一家（省際）月租費(fèi)為（）

A．2元/月

B．3元/月

C．4元/月

D．5元/月

18、世博手機(jī)票是以（）卡作為世博門票的載體

A．RFAD-SIM B．PSAM-SIM C．RFID-SIM D．PSIM-SIM

19、可控成本利潤(rùn)率的公式為（）A.B.C． D.20、中國移動(dòng)的3G制式為（）

A．TD-SCDMA

B．TD-LTE C．WCDMA D．CDMA2000

21、IVVR定義為（）

A．交互式語音應(yīng)答

B．交互式視頻應(yīng)答

C．交互式語音及視頻應(yīng)答

D．交互式多媒體

22、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品按照產(chǎn)品屬性可分為幾大類（）

A．1

B．2

C．3

D．4

23、飛信的業(yè)務(wù)代碼為（）

A．12500 B．12520 C．12540 D．12560

24、下列不屬于彩鈴業(yè)務(wù)收入的是（）A． 彩鈴功能費(fèi)

B． 12530費(fèi)用

C． 彩鈴夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算后費(fèi)用

D． 彩鈴鈴音制作費(fèi)

25、下列不屬于分公司09年KPI考核指標(biāo)的是（）A．收入增長(zhǎng)能力

B．壞賬率

C．?dāng)?shù)據(jù)及信息化收入 D．電子渠道占比

26、“移動(dòng)新華手機(jī)資訊”是由中國移動(dòng)通信集團(tuán)西藏有限公司和（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品牌。

A．新華社西藏分社

B．西藏自治區(qū)黨委宣傳部）聯(lián)合打造的手機(jī)新聞

C．西藏日?qǐng)?bào)

D．西藏自治區(qū)文化部

27、下面哪一種不屬于號(hào)薄管家的接入方式（）A．SMS B．WAP C．IVR D．MMS

28、互動(dòng)視界是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)產(chǎn)品（）A．電信

B．聯(lián)通

C．移動(dòng)

D．網(wǎng)通

29、下面哪一個(gè)屬于產(chǎn)品導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略（）A．快速撇脂策略

B．改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)

C．調(diào)整產(chǎn)品的售價(jià) D．改進(jìn)營(yíng)銷組合

30、下列不屬于有價(jià)卡的是（）A．充值卡

B．預(yù)提號(hào)

C．充值卡紀(jì)念冊(cè)

D．USIM卡。

四、多項(xiàng)選擇題（本題總分40分，每小題2分，在備選項(xiàng)中選擇正確答案，漏選、多選、錯(cuò)選，本小題不得分。）

1、市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等。A．銷售促進(jìn)策劃

B．公共宣傳活動(dòng)策劃

C．制定廣告策略

D．建立與媒體的關(guān)系

2、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A．公平性

B．可行性

C．可控性

D．易于理解

3、企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可采用（）等營(yíng)銷策略。A.價(jià)格不變，提高產(chǎn)量

B.價(jià)格不變，提高質(zhì)量 C.質(zhì)量不變，降低價(jià)格 D.價(jià)格提高，質(zhì)量提高

4、目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)包括（）。A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷

B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷

C.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 D.選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷

5、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述正確的是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合岡素對(duì)企業(yè)來說都是“可控因素” B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中各自包含若干小的因素 C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合

D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

6、傳統(tǒng)的媒體有（）。A.電視

B.雜志

C.報(bào)紙

D.廣播

7、人員推銷在（）方面明顯優(yōu)于其他促銷方式。A．接近顧客 B．提示產(chǎn)品 C．促進(jìn)購買行動(dòng) D．靈活性

8、產(chǎn)品線延伸策略有（）的實(shí)現(xiàn)方式。A．向下延伸

B．雙向延伸

C．向上延伸

D．中問延伸

9、手機(jī)閱讀的訂閱方式有以下幾種（）A.手機(jī)客戶端 B．G3閱讀器 C.WAP D.WEB

10、“TD無線固話，開啟移動(dòng)新生活”活動(dòng)已經(jīng)在哪幾個(gè)地區(qū)試點(diǎn)()

A.拉薩 B．林芝 C．昌都 D．日喀則

11、手機(jī)支付相關(guān)業(yè)務(wù)按照賬戶屬性分為（）

A．自有賬戶支付

B．通信賬戶支付

C．銀行卡支付

D．現(xiàn)金支付

12、為規(guī)范套餐型資費(fèi)營(yíng)銷案的收入列賬，集團(tuán)總部規(guī)定了月租費(fèi)收入分?jǐn)傇瓌t必須滿足以下三個(gè)條件（）

A．該月租費(fèi)不與任何通信業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)

B．在套餐設(shè)計(jì)和宣傳時(shí)均包含月租費(fèi)

C.該套餐所屬品牌下的非套餐用戶需繳納月租費(fèi)

D．該套餐不能為智能網(wǎng)神州行品牌

13、下列屬于2009年集團(tuán)客戶滿意度指標(biāo)考核范圍的是（）

A.客戶滿意度達(dá)標(biāo)

B.客戶滿意度領(lǐng)先程度

C.客戶感知短板改善

D.彩信端到端成功率

14、新推資費(fèi)需報(bào)備的部門有（）A．通信管理局

B．工商局 C．物價(jià)局

D．集團(tuán)公司

15、屬于我公司現(xiàn)有社會(huì)渠道類型的有（）A．特約卡類銷售點(diǎn)

B．指定專營(yíng)店

C．合作營(yíng)業(yè)廳

D．指定銷售點(diǎn)

16、屬于現(xiàn)行動(dòng)感地帶套餐的有（）A．音樂套餐

B．青春套餐

C．網(wǎng)聊套餐

D．學(xué)習(xí)套餐

17、下列屬于我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的有（）A．3G移動(dòng)固話

B．信息化接入

C．移動(dòng)基礎(chǔ)通信

D．固定寬帶

18、屬于手機(jī)郵箱基礎(chǔ)功能的有（）A．郵件彩信遞送

B．郵件到達(dá)通知

C．網(wǎng)絡(luò)硬盤

D．收發(fā)電子郵件 19、12580生活播報(bào)內(nèi)容制作階段包含（）A．選題策劃

B．信息采集

C．內(nèi)容編寫

D．營(yíng)銷推廣

20、下列屬于“五條禁令”內(nèi)容的是（）A.嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息

B.嚴(yán)禁發(fā)送違法信息

C.嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)

D.嚴(yán)禁串通、包庇SP商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費(fèi)

五、簡(jiǎn)答題（本題總分10分，共2個(gè)小題，每小題5分。）

1、試比較直接營(yíng)銷渠道和間接營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述營(yíng)銷案分析的基本內(nèi)容。

六、附加題（本題總分60分，共3個(gè)小題，每小題20分。）

1、下面有2個(gè)案例，請(qǐng)分析這種方式屬于什么營(yíng)銷模式，具備什么樣的意義？

1）手機(jī)報(bào)外呼營(yíng)銷，我們給一批用戶贈(zèng)送了一個(gè)月的手機(jī)報(bào)免費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)期結(jié)束后有20%的客戶退訂；我們對(duì)這批退訂客戶進(jìn)行了外呼營(yíng)銷，成功的挽回了接近20%的客戶。2）某化妝品在制作產(chǎn)品宣傳手冊(cè)的時(shí)候，在每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品下都貼了一包5毫升的袋裝免費(fèi)贈(zèng)品。

2、某省短信砸蛋項(xiàng)目：

為了提高戶均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)量，拉動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，采用普獎(jiǎng)和抽獎(jiǎng)相結(jié)合的方式，面向該省用戶開展“短信砸蛋”營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)規(guī)則如下：用戶只要當(dāng)月點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送條數(shù)比近兩個(gè)月的平均值每多10條，就可以獲得一次“砸蛋”機(jī)會(huì)。每次砸獎(jiǎng)至少可以獲得0.3元話費(fèi)的普獎(jiǎng)，并有機(jī)會(huì)獲得更多幸運(yùn)大獎(jiǎng)。

從目標(biāo)人群、參與動(dòng)機(jī)和參與度三個(gè)方面說明這個(gè)營(yíng)銷案例的優(yōu)劣.3、下面是軍隊(duì)客戶的客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的行為特征，請(qǐng)根據(jù)此制定軍隊(duì)客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

1）軍隊(duì)客戶基本情況

o 軍隊(duì)內(nèi)部的手機(jī)使用被嚴(yán)格限制，也不允許隨意上網(wǎng)、炒股，但軍隊(duì)客戶大多都有手機(jī)，并經(jīng)常使用。每天的閑暇時(shí)段為：11:0024:00，他們使用移動(dòng)業(yè)務(wù)也多集中于這兩個(gè)時(shí)段

o 某省移動(dòng)有大約5萬軍隊(duì)客戶，不少為全球通品牌，軍隊(duì)市場(chǎng)的占有率較高 2）軍隊(duì)客戶消費(fèi)能力與語音業(yè)務(wù)需求

o 軍隊(duì)客戶普遍具有較強(qiáng)的支付能力，但主要在營(yíng)區(qū)活動(dòng)，可選的娛樂活動(dòng)不多 o 軍隊(duì)客戶習(xí)慣保持較高額度的賬戶余額，主要采用購買充值卡的方式充值，單次充值額度較高，軍營(yíng)內(nèi)的充值卡一般要賣的比面值貴 3）軍隊(duì)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求

o 軍隊(duì)客戶的短信發(fā)送量很大，但大都沒有使用套餐，內(nèi)容以節(jié)日祝福、聯(lián)系感情為主，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的興趣不高

o 軍隊(duì)客戶的對(duì)軍旅歌曲類、搞笑搞怪類的彩鈴興趣并不高，流行歌曲還是最主要的需求，較少更換彩鈴的原因是找不到喜歡的彩鈴，以及下載資費(fèi)太高 4）促銷活動(dòng)形式與注意事項(xiàng)

o 軍隊(duì)客戶喜歡兩千元左右的中高檔手機(jī)，他們對(duì)手機(jī)的要求是：品牌、外形、易用、耐用，Nokia 直板系列是最佳選擇

o 上門擺攤設(shè)點(diǎn)推廣的營(yíng)銷方式是無法全區(qū)推廣的，建議業(yè)務(wù)辦理放在營(yíng)業(yè)廳 o 應(yīng)大力優(yōu)化移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的代辦流程，這是軍隊(duì)客戶最常用的業(yè)務(wù)辦理模式

第四篇：移動(dòng)杯業(yè)務(wù)知識(shí)比賽后總結(jié)講話（精選）

我們此次業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽～地結(jié)束了，比賽基本達(dá)到了預(yù)期效果，各位選手都發(fā)揮的很出色，取得了較好的成績(jī)。通過此次比賽我們看到各位選手對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得比較熟練，但也發(fā)現(xiàn)有的選手對(duì)某些方面的知識(shí)還不十分掌握，通過這次比賽，對(duì)廣大員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的一次檢閱，同時(shí)也是對(duì)平時(shí)工作和技術(shù)業(yè)務(wù)水平的檢驗(yàn)，比賽是短暫的，不斷提高和完善自我是長(zhǎng)期的，我們要更加注重平時(shí)的實(shí)踐積累和素質(zhì)提高。

這次比賽取得了明顯的成效，各單位領(lǐng)導(dǎo)給予了很大重視，各營(yíng)銷部主任全部參加比賽，在人員短缺、生產(chǎn)緊張的情況下，都能穩(wěn)妥地安排好工作。營(yíng)銷中心、鐵力分公司都能嚴(yán)格地層層選拔業(yè)務(wù)尖子參加比賽。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能充分認(rèn)識(shí)到提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是一項(xiàng)十分艱巨的，刻不容緩的任務(wù)。我們舉辦這次比賽，就是要通過一定形式發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批人才，并迅速掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱潮。

總的來看，此次比賽活動(dòng)進(jìn)行得非常順利，希望大家在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到常學(xué)常練，以適應(yīng)新的企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。最后，我代表公司再一次感謝鐵力分公司的配合，并預(yù)祝各位一路順風(fēng)，旅途愉快。

第五篇：移動(dòng)通信公司業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽主持程序

開幕詞：

男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們

女：親愛的參賽選手們：

合：你們好！

男：巍巍興安，鑄就了移動(dòng)通信事業(yè)的輝煌

女：莽莽林海，繪出了移動(dòng)通信狀美的藍(lán)圖

男：當(dāng)熟悉的電波又一次在林城的上空劃過，我們的青春也隨之飛揚(yáng)

女：當(dāng)親切的CHINA MOBILE再一次在興安的大地上響起，我們的希望也如濤如潮般的生長(zhǎng)

男：成長(zhǎng)之路，一路輝煌，其成績(jī)令移動(dòng)人鼓舞，你的、我的、他的心更加貼近

女：世紀(jì)召喚，萬里鵬程，其風(fēng)姿讓世人驚嘆，我們的地球也隨之變得更小、更親切

男：在這冰晶玉潔的興安勝地

女：在這蔥蔥郁郁的美麗林都

男：年輕的伊春移動(dòng)通信公司迎來了又一個(gè)盛會(huì)---伊春移動(dòng)通信公司第三屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽

女：這次活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，得到了各單位、各部門的大力支持。

男：在工會(huì)的精心設(shè)計(jì)，周密安排下，公司上下掀起了新一輪學(xué)業(yè)務(wù)，趕、幫、超的熱潮，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)

女：親臨競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的公司領(lǐng)導(dǎo)有公司黨委書記、總經(jīng)理高臣，公司副總經(jīng)理、紀(jì)檢書記張路，公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席于凱莉，讓我們用熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示衷心的感謝。

男：下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎張路副總經(jīng)理講話。

女：謝謝張總。伊春移動(dòng)通信公司第三屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽現(xiàn)在正式開始！參加本次競(jìng)賽的共有18個(gè)代表隊(duì)，以抽簽的方式分成了兩個(gè)組，分別進(jìn)行兩場(chǎng)預(yù)賽，每場(chǎng)預(yù)賽由九個(gè)代表隊(duì)參加，比分列前三名的代表隊(duì)勝出進(jìn)入決賽，首先進(jìn)行的是預(yù)賽階段的第一場(chǎng)比賽。

男：擔(dān)任今天競(jìng)賽的評(píng)委有公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席于凱莉、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心吳占雙主任、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部綜合員張協(xié)偉。

女：擔(dān)任今天競(jìng)賽的核分員有：工會(huì)辦公室孫武英主任、網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心李照清主任。

男：參加第一場(chǎng)預(yù)賽的代表隊(duì)分別是：一號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；二號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；三號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；四號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；五號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；六號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；七號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；八號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；九號(hào)臺(tái)代表隊(duì)；

女：各代表隊(duì)基礎(chǔ)分為100分，現(xiàn)在請(qǐng)各組將記分牌翻至100分，請(qǐng)記分員為各隊(duì)加100分。

筆答題：

男：首先進(jìn)行筆答題。筆答題由每個(gè)代表隊(duì)為單位，答題間限1分鐘，各代表隊(duì)在主持人宣布“開始答題”方可開始答題，記分員開始計(jì)時(shí)，不可以提前答題，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將主持人提出的問題答案寫在題板上，并亮出題板。每個(gè)代表隊(duì)在回答問題時(shí)可以商討。但亮出題板后不得補(bǔ)充，否則視為違規(guī)無效。筆答題共四題，答對(duì)得10分，違規(guī)或答錯(cuò)或者超時(shí)都不得分。

女：請(qǐng)各隊(duì)看屏幕。（讀題），請(qǐng)“開始答題”。時(shí)間到，請(qǐng)亮題板。請(qǐng)公布正確答案。

1號(hào)臺(tái)筆答正確加10分（如果不正確、不完整、超時(shí)，則說“很遺憾，回答。?！保?/p>

依此類推

9號(hào)臺(tái)筆答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

男：請(qǐng)各隊(duì)看屏幕。（讀題），請(qǐng)“開始答題”。時(shí)間到，請(qǐng)亮題板。請(qǐng)公布正確答案。

1號(hào)臺(tái)筆答正確加10分（如果不正確、不完整、超時(shí)，則說“很遺憾，回答。?！保?/p>

依此類推

9號(hào)臺(tái)筆答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

依此類推。。。

女：筆答題全部進(jìn)行完畢，現(xiàn)在我們來看一下場(chǎng)上各臺(tái)的得分情況（主持人報(bào)分）。

1號(hào)臺(tái)得分。2號(hào)臺(tái)得分。3號(hào)臺(tái)得分。

4號(hào)臺(tái)得分。5號(hào)臺(tái)得分。9號(hào)臺(tái)得分。

我們掌聲表示祝賀。

必答題：

男：下面進(jìn)行必答題。必答題每題答題時(shí)限90秒，以每個(gè)參賽選手為基本單位，每人一題，每位選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立回答問題，回答超時(shí)或其他選手給予回答問題選手提示，均視為違規(guī)，將取消回答此題資格。必答題答對(duì)得10分，答錯(cuò)不得分。

女：請(qǐng)1號(hào)臺(tái)1號(hào)選手選題，---請(qǐng)1號(hào)臺(tái)1號(hào)選手聽題，--請(qǐng)回答（開始計(jì)時(shí)）。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

男：請(qǐng)2號(hào)臺(tái)1號(hào)選手選題，-請(qǐng)2號(hào)臺(tái)1號(hào)選手聽題，---請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

依此類推

女：請(qǐng)9號(hào)臺(tái)1號(hào)選手選題，-請(qǐng)9號(hào)臺(tái)1號(hào)選手聽題，---請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

男：請(qǐng)1號(hào)臺(tái)2號(hào)選手選題，---請(qǐng)1號(hào)臺(tái)2號(hào)選手聽題，---請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

女：請(qǐng)2號(hào)臺(tái)2號(hào)選手選題，---請(qǐng)2號(hào)臺(tái)2號(hào)選手聽題，---請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

依此類推

男：請(qǐng)9號(hào)臺(tái)2號(hào)選手選題，---請(qǐng)9號(hào)臺(tái)2號(hào)選手聽題，---請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

女：請(qǐng)1號(hào)臺(tái)3號(hào)選手選題，---請(qǐng)1號(hào)臺(tái)3號(hào)選手聽題，-請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

男：請(qǐng)2號(hào)臺(tái)3號(hào)選手選題，---請(qǐng)2號(hào)臺(tái)3號(hào)選手聽題，-請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

依此類推

女：請(qǐng)9號(hào)臺(tái)3號(hào)選手選題，---請(qǐng)9號(hào)臺(tái)3號(hào)選手聽題，-請(qǐng)回答。

回答正確加10分（錯(cuò)誤不得分）

男：必答題全部進(jìn)行完畢，現(xiàn)在我們來看一下場(chǎng)上各隊(duì)的得分情況。

1號(hào)臺(tái)得分。2號(hào)臺(tái)得分。3號(hào)臺(tái)得分。

4號(hào)臺(tái)得分。5號(hào)臺(tái)得分。6號(hào)臺(tái)得分。

搶答題：

女：下面進(jìn)行搶答題。搶答題以代表隊(duì)為基本單位，共15題，每題答題時(shí)限30秒，每隊(duì)必須在主持人讀完題，說“開始”以后，方可按搶答器搶答，否則，視為違規(guī)，扣10分。搶答題回答正確加10分，回答錯(cuò)誤扣10分。

男：下面請(qǐng)?jiān)嚀尨鹌鳎?號(hào)臺(tái)、2號(hào)臺(tái)……9號(hào)臺(tái)。好，現(xiàn)在進(jìn)行搶答。

女：請(qǐng)聽題：---。---號(hào)臺(tái)，請(qǐng)回答?；卮鹫_加10分（回答錯(cuò)誤扣10分）：X號(hào)臺(tái)犯規(guī)，扣10分。

男：請(qǐng)聽題：---。---號(hào)臺(tái)，請(qǐng)回答?；卮鹫_加10分（回答錯(cuò)誤扣10分）：X號(hào)臺(tái)犯規(guī)，扣10分。

女：搶答題全部進(jìn)行完畢，現(xiàn)在我們來看一下場(chǎng)上各臺(tái)的得分情況。

1號(hào)臺(tái)得分。------------9號(hào)臺(tái)得分。

風(fēng)險(xiǎn)題：

男：下面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)題。風(fēng)險(xiǎn)題以代表隊(duì)為基本單位，每單位一題。有10分、20分、30分三種分值供參賽隊(duì)選擇，每題答題時(shí)限2分鐘，選擇分值和由哪位選手回答問題自行確定，一名選手代表站立在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立回答問題，回答問題時(shí)，其他選手不得提示。不得補(bǔ)充或繼續(xù)回答，答完請(qǐng)說回答完畢，回答正確加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，錯(cuò)誤扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

;分。----9號(hào)臺(tái)得分。

女：本次預(yù)賽的前三名是：代表隊(duì)；代表隊(duì)；代表隊(duì)；恭喜以上三個(gè)進(jìn)入決賽的代表隊(duì)，祝愿你們?cè)谙挛绲臎Q賽中再接再厲，發(fā)揮更優(yōu)異的水平，未進(jìn)入決賽的隊(duì)員也不要?dú)怵H，爭(zhēng)取在下次比賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。

請(qǐng)參加第二組預(yù)賽的代表隊(duì)做好準(zhǔn)備，大家稍適休息，十分鐘后進(jìn)行比賽。

頒獎(jiǎng)儀式：

男：下面公布伊春移動(dòng)通信公司第三屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)：獲得三等獎(jiǎng)單位有：代表隊(duì)、代表隊(duì)、代表隊(duì)。請(qǐng)獲三等獎(jiǎng)的上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

女：下面宣布獲本次競(jìng)賽二等獎(jiǎng)單位有：代表隊(duì)、代表隊(duì)。請(qǐng)獲二等獎(jiǎng)的代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

男：下面宣布獲本次競(jìng)賽一等獎(jiǎng)單位是：代表隊(duì)。請(qǐng)獲一等獎(jiǎng)的代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

女：我們掌聲歡迎公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席于凱莉女士為本次競(jìng)賽做總結(jié)講話講話。

結(jié)束語：

男：各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：這次第三屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽歷時(shí)一天，到現(xiàn)在就要圓滿地結(jié)束了！我們欣慰地看到全市參賽各代表隊(duì)在對(duì)壘中提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在激烈的競(jìng)技中得到了溝通和學(xué)習(xí)，通過激烈的競(jìng)賽活動(dòng)，全市的代表隊(duì)賽出了水平，賽出了風(fēng)格，賽出了信心。

女：競(jìng)賽有高低，學(xué)習(xí)無止境，競(jìng)賽有終結(jié)，運(yùn)用無窮期！讓我們以這次競(jìng)賽為契機(jī)，掀起新一輪學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱潮，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，在有路的地方，邁開堅(jiān)實(shí)的步子不斷進(jìn)取，在沒有路的地方，讓我們揮起知識(shí)的利斧，去頓悟一個(gè)新的開端，為中國移動(dòng)通信事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

男：伊春移動(dòng)通信公司第三屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽到此結(jié)束

女：感謝各們領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情參與，讓我們用掌聲歡送領(lǐng)導(dǎo)退席（鼓掌）

合：朋友們，再會(huì)！