第一篇：江北大隊網(wǎng)格化管理量化考評實施細(xì)則

江北大隊網(wǎng)格化管理量化考評實施細(xì)則

第一章

總

則

第一條

為了切實加強大隊網(wǎng)格化管理工作，調(diào)動全體官兵工作積極性，提高隊伍的網(wǎng)格化管理整體素質(zhì)，依據(jù)條令條例和《中國人民解放軍現(xiàn)役士兵服役條例》、《公安消防部隊士官管理規(guī)定》、《公安消防部隊干部管理規(guī)定》《江北大隊網(wǎng)格化管理制度》，結(jié)合大隊實際，制定本細(xì)則。

第二條 量化考評應(yīng)當(dāng)貫徹依法從嚴(yán)治警方針，堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，堅持公開、公正、公平原則，堅持標(biāo)準(zhǔn)，實事求是，堅持以人為本，嚴(yán)管厚愛，努力建設(shè)一支政治思想堅定、專業(yè)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、骨干作用明顯的鐵軍隊伍。

第三條 官量化考評工作在大隊黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級干部、班長、骨干共同配合實施。

第二章

量化考評內(nèi)容

第四條 量化考評的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。德，主要看政治立場、思想品德、服役態(tài)度、遵紀(jì)守法情況；能，主要看理論知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)勤能力、管理能力、專業(yè)技能情況；勤，主要看履行職責(zé)、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)情況；績，主要看完成任務(wù)、工作成績和所受獎懲情況。

第五條

量化考評，按時間分為月考評、半年考評和年度考評；按考核評定的等級分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個等級。

第六條

各級官兵具備下列條件的為優(yōu)秀：

（一）政治立場堅定，執(zhí)行命令堅決，服役態(tài)度端正，模范遵紀(jì)守法，全年無違紀(jì)問題；

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，精通本職業(yè)務(wù)，執(zhí)勤、組訓(xùn)、教育、管理能力強，年度教育訓(xùn)練考核總評成績優(yōu)秀；

（三）履行職責(zé)認(rèn)真，工作刻苦勤奮，愛崗敬業(yè)，尊干愛兵，處處起模范帶頭作用；

（四）完成任務(wù)出色，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位被支隊級以上單位評為先進、在支隊以上級單位組織的比武競賽取得名次、受到三等功以上獎勵，或者有特殊貢獻；

（五）群眾民主測評優(yōu)秀率達90%（含）以上，綜合考評成績在90分以上。

第七條

各級官兵具備下列條件的為稱職：

（一）政治立場堅定，執(zhí)行命令堅決，服役態(tài)度端正，自覺遵紀(jì)守法，安心本職工作，全年無違紀(jì)問題；

（二）熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評成績及格以上；

（三）履行職責(zé)較好，工作積極主動，尊干愛兵，能起到模范帶頭作用；

（四）完成任務(wù)較好，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位工作取得較好成績；

（五）群眾民主測評稱職率達60%至89%，綜合考評成績在60至89分。

第八條

各級官兵有下列情形之一的為不稱職：

（一）執(zhí)行命令不堅決，服役態(tài)度不端正，紀(jì)律觀念淡薄，有嚴(yán)重違紀(jì)問題受到嚴(yán)重警告以上處分的；

（二）業(yè)務(wù)能力弱，基本不勝任本職工作，年度教育訓(xùn)練考核總評成績不及格；

（三）責(zé)任心不強，自身形象不好，消極怠工，受到紀(jì)律處分且進步不明顯；

（四）完不成工作任務(wù)，本人或者所領(lǐng)導(dǎo)的單位發(fā)生責(zé)任事故和案件；

（五）群眾民主測評稱職率在59%以下，綜合考評成績在59分以下；

第三章

量化考評方法

第九條

量化考評采取加減分制度，實行百分制。針對某一具體事項，堅持加分就高不就低，減分從重不從輕的原則，不重復(fù)加減分。

第十條

月考評。由大隊主官牽頭，大隊全體官兵參加，對官兵的日常工作表現(xiàn)進行評分，按要求填寫《江北大隊網(wǎng)格化管理量化評分登記表》。每月3日前，由專人對上月評分情況進行統(tǒng)計，對每名官兵進行月綜合考評，并公布考評結(jié)果，同時呈報大隊黨委備案。

第十一條

半年考評。每年7月上旬，由大隊主官牽頭，大隊全體官兵參加，對各級官兵實施半年考評，并公布考評結(jié)果，同時呈報大隊黨委。

第十二條

年度考評。年度考評由大隊黨委負(fù)責(zé)組織，參照半年考評做出綜合評定。其中，干部的考評由大隊負(fù)責(zé)。士官及士兵的年度考核由中隊配合進行。年度考評按照本人述職、群眾評議、綜合考試、組織考評的辦法組織實施。綜合考評成績實行百分制，其中量化考評月平均分占60%，綜合考試平均得分占40%。

（一）本人述職。依據(jù)評定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，組織各級官兵進行對照檢查，寫出述職報告，并在軍人大會上述職。

（二）群眾評議。召開軍人大會（不得少于本單位人數(shù)的95%），根據(jù)各級官兵的述職報告和現(xiàn)實表現(xiàn)，采取無記名方式組織民主測評，測評應(yīng)從德、能、勤、績四個方面評定出考評等級，評議結(jié)果由大隊考核組進行統(tǒng)計匯總，并在軍人大會上公布或張榜公布。

（三）綜合考試。分共同科目、專業(yè)技術(shù)、軍事技能三項。考核內(nèi)容和評定標(biāo)準(zhǔn)按《公安消防部隊執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》和《公安消防部隊士官考核成績評定標(biāo)準(zhǔn)》《公安消防部隊干部考核成績評定標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。試卷由大隊黨委統(tǒng)一命題。

（四）組織考評。大隊考核組依據(jù)年度考核評定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對各級官兵的德、能、勤、績進行全面考評。采取集中統(tǒng)一或者分片考核的形式進行，然后根據(jù)考評和平時掌握的情況進行綜合分析，作出總體評價。

第十三條

大隊將建立官兵年度考核評定檔案，對官兵的評定情況統(tǒng)一填寫《江北大隊官兵年度考核評定登記表》。

第十四條

每次官兵量化考評工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)進行總結(jié)講評。對評定的結(jié)果要及時反饋給本人。同時大隊?wèi)?yīng)根據(jù)評定情況，分析隊伍建設(shè)形勢，研究大隊隊伍“網(wǎng)格化”管理幫促計劃，制定有效措施，跟蹤抓好落實。

第十五條

官兵量化考評凡屬弄虛作假的，一經(jīng)查實，要嚴(yán)肅處理。

第四章

量化評分標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)

共同科目 第十六條

加分內(nèi)容

（一）獲得嘉獎、三等功、二等功、一等功以上獎勵的，分別加1分、3分、5分、10分；所在網(wǎng)格受到集體三等功以上獎勵的，網(wǎng)格負(fù)責(zé)人加5分，成員加3分；被總隊評為紅旗車駕駛員的加2分；被總隊、支隊評為優(yōu)秀干部、優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀黨（團）員、優(yōu)秀班長的分別加2分、1分。

（二）被公安部消防局、省消防總隊、支隊評為各類標(biāo)兵或“十佳”的，分別加10分、5分、2分；被公安部消防局、省消防總隊或省、市地方黨委、政府通報表彰的分別加5分、3分；被支隊通報表彰的加1分。

（三）在總隊組織的各項競賽活動中，獲得個人前一至五名的，分別加7分、6分、5分、4分、3分；獲得團體前一、二、三名的，分別加3分、2分、1分。

（四）在支隊組織的各項競賽活動中，獲得個人前一至五名的，分別加5分、4分、3分、2分、1分；獲得團體前一、二、三名的，分別加3分、2分、1分。

（五）在大隊組織的月（階段或季度）考核（試）中，在干部組、士官組或義務(wù)兵組個人總成績?nèi)〉们叭姆謩e加3分、2分、1分；所在網(wǎng)格總成績?nèi)〉玫谝幻?，?fù)責(zé)人加2分，成員加1分(可累加)。

（六）在大隊組織的各項競賽活動[不含月（階段或季度）考核(試)]中，取得個人前三名的，分別加2分、1分、0.5分；所在網(wǎng)格取得團體第一名的，負(fù)責(zé)人加2分，成員加1分(可累加)。

（七）在大隊組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比中，獲得優(yōu)秀紅旗的每人加2分。

（八）榮獲國家科技成果四等獎或公安部科技進步三等獎以上獎勵的加10分；在訓(xùn)練改革、技術(shù)革新方面有創(chuàng)造發(fā)明取得突出成果，受到總隊、支隊通報表彰或推廣應(yīng)用的分別加5分、3分。

（九）宣傳報道或論文，被中央級、部級、省級、市級采用的，每篇分別加6分、4分、2分、1分，與內(nèi)部人員合作的，視上述對應(yīng)分值的1/2或1/3加分。

（十）所在網(wǎng)格有在各級媒體或信息網(wǎng)超額發(fā)表1篇作品，當(dāng)月別給負(fù)責(zé)人加0.5分（可累加）。

（十一）爭當(dāng)精神文明模范，見義勇為、助人為樂、勤儉節(jié)約，受支隊以上級單位表彰的，加3分；受支隊表彰的，加2分。

（十二）遵守部隊條令條例、“五條禁令”、“九個嚴(yán)禁”，落實安全制度和各項規(guī)定，全年沒有發(fā)生違紀(jì)行為、事故或案件的加5分。

（十三）其他符合加分條件的，參照上述標(biāo)準(zhǔn)視情加1至5分。

第十七條

扣分內(nèi)容 一、一日生活

（一）不遵守一日生活秩序，不按時起床、就寢，影響他人休息，無正當(dāng)理由不集合站隊的，一次扣1分。

（二）無故不參加出操、會議、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)以及各類集體活動的，一次扣3分。

（三）不能及時完成各項任務(wù)的，一次扣1分。

（四）遲到、早退、消極應(yīng)付、不遵守各項規(guī)章制度的的，一次扣1分。

（五）傷病員未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員建議及值班干部批準(zhǔn)而擅自不參加各項活動的，一次扣1分。

（六）未能做到厲行節(jié)約，浪費糧食、燃料、水、電等物資的，一次扣1分。

（七）責(zé)任區(qū)的營產(chǎn)公物損壞未及時匯報修理的，每次每處扣1分；故意損壞的，每次每處扣3分。

（八）隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，破壞室內(nèi)外清潔衛(wèi)生的，一次扣1分。

（九）在警容風(fēng)紀(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項的，一項扣1分。

（十）其它違反一日生活制度的視情扣1至5分。

二、日常制度 ◆

請示報告

（一）有思想情緒未主動報告思想情況，給工作帶來影響的，一次扣2分；黨員（含預(yù)備黨員）每月不主動匯報思想的，一次扣3分。

（二）因未及時主動向領(lǐng)導(dǎo)請示報告而影響工作的，一次扣2分。

（三）外出執(zhí)行各項任務(wù)時未及時報告任務(wù)進展情況和完成情況未對工作造成影響的，一次扣1分；對工作造成影響的，一次扣3分。

（四）單獨執(zhí)行公差勤務(wù)前后未向領(lǐng)導(dǎo)請銷假或非工作安排擅自為他人干私活的，一次扣1分。

（五）知情不報、瞞報、謊報而影響工作的，一次扣2分；造成一定后果的，一次扣5分。

◆

請假銷假

（一）外出未按級請假按時銷假的，一次扣1分。

（二）單身干部及戰(zhàn)士不假外出、逾假不歸的一次扣5分，夜不歸宿的一次扣10分。

（三）探親或請事假過程中未經(jīng)批準(zhǔn)超假、逾假不歸的一次扣10分。

（四）國家發(fā)布動員令或者部隊緊急戰(zhàn)備需要召回時，請假、探親人員未立即返回部隊的，直接評定為不稱職。

（五）探親期間不服從當(dāng)?shù)乜h（市）人民武裝部的管理或處理家庭和其它糾紛時不依法辦事，不依靠組織和地方人民政府妥善處理，造成不良影響的，一次扣10分。

◆

點驗

（一）不自覺接受點驗或干預(yù)點驗的，一次扣5分。

（二）點驗中發(fā)現(xiàn)個人衛(wèi)生狀況不理想的，一次扣1分。

（三）點驗中發(fā)現(xiàn)私存公物、他人物品、淫穢物品的，一次扣5分。

（四）存放有其它會給安全工作帶來隱患的物品的，一次扣5分。

◆

交接

（一）因公外出、探親等臨時離開崗位，未及時將自己掌管的工作以及文件、等向代理人進行交代的，一次扣1分，給工作帶來影響的，一次扣3分。

（二）網(wǎng)格負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人未督促調(diào)動工作或退出現(xiàn)役的官兵將自己掌管的工作和列入移交的文件、圖書、資料、配備的裝備、器材、工具、營具、設(shè)備等在離開工作崗位前進行移交的，一次扣2分，因此造成公物丟失的，一次扣5分。

◆

其它違反日常制度的視情扣1至10分。

三、內(nèi)務(wù)設(shè)置

在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比中，所在網(wǎng)格總分最后一名的負(fù)責(zé)人扣2分、成員扣1分。所在網(wǎng)格連續(xù)兩周最后一名的，分別扣負(fù)責(zé)人、成員成員5分、2分。

四、學(xué)習(xí)檢查執(zhí)勤訓(xùn)練

（一）在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤及其它活動中不刻苦、敷衍、消極怠工的，一次扣2分；經(jīng)教育不改或給部隊造成不良影響的，一次扣5分。

（二）訓(xùn)練、滅火和搶險救援時，未按要求佩戴個人防護裝備的，一次扣1分；違反操作規(guī)程進行訓(xùn)練作業(yè)的，一次扣1分，造成不良后果的扣5分，造成一般責(zé)任事故的扣10分。

（三）違反訓(xùn)練場紀(jì)律、不服從指揮員指揮，造成影響的扣2分；造成訓(xùn)練失誤及不良后果的扣5分；造成一般安全事故的扣10分。

（四）器材裝備發(fā)生故障、損壞或丟失、被盜，未及時發(fā)現(xiàn)、上報、更換、補充而影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，直接責(zé)任人一次扣5分。

（五）不愛惜器材裝備的，一次扣1分；故意損壞器材的，一次扣5分。

（六）官兵針對訓(xùn)練項目，不會講解、示范和教學(xué)的，一次扣2分。

（七）各項學(xué)習(xí)中無學(xué)習(xí)記錄的，缺一項扣5分，差一次扣2分，記錄不全、不規(guī)范、不整潔、讓人代理的，一次扣1分。

（八）在消防檢查過程中不按照要求進行著裝的，每次扣2分，被單位舉報的每次扣5分。

（九）在消防檢查中，不按規(guī)定進行檢查，對隱患排查不徹底的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，造成不良后果的扣5分。

（十）在消防檢查后不安要求進行網(wǎng)上錄入或進行虛假錄入的，每人扣2分。

（十一）每月不能按要求完成檢查任務(wù)的，每人扣1分，連續(xù)兩個月不能完成檢查任務(wù)的，每人扣3分。

（十二）在消防檢查過程中擅自收受單位財物的，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接認(rèn)定為不稱職。

（十三）不能積極完成學(xué)習(xí)、檢查、訓(xùn)練、執(zhí)勤等任務(wù)的，一次扣1分;

（十四）聽到出動信號后未在規(guī)定的時內(nèi)迅速著裝登車、無故不參加滅火執(zhí)勤的，每次扣3分。

（十五）滅火救援戰(zhàn)斗任務(wù)結(jié)束后，器材分管責(zé)任人不及時清點器材，造成器材丟失的，一次扣3分；器材丟失不上報補充，影響執(zhí)勤備戰(zhàn)的，一次扣5分；歸隊后不及時清洗、檢查、保養(yǎng)個人分管的器材裝備，使其完整好用、放置有序的，一次扣5分。

（十六）不遵守值班室規(guī)定或非值班人員未經(jīng)允許隨意進入值班室的，一次扣1分。

（十七）其它違反學(xué)習(xí)訓(xùn)練執(zhí)勤規(guī)定的視情扣1至10分。

七、內(nèi)部關(guān)系 對外交往

（一）不服從工作安排，不服從管理，執(zhí)行命令討價還價、無理取鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不誠懇接受批評教育，情節(jié)輕微的，一次扣3分；情節(jié)較重的，一次扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的，一次扣10分。

（二）有拉幫結(jié)派、倚老賣老現(xiàn)象的，一次扣2分；打架斗毆、打罵體罰或變相體罰士兵、收受他人錢物、侵占他人利益，未造成嚴(yán)重后果的，一次扣5分；外出過程中發(fā)生警民糾紛，影響部隊形象，情節(jié)輕微的，一次扣5分；情節(jié)較重，但未造成嚴(yán)重后果的，一次扣10分。

（三）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在工作時間會客或者將無關(guān)人員或地方人員帶入營區(qū)的，一次扣2分；留營住宿的，一次扣5分；與地方人員進行不正當(dāng)、不必要的交往的，一次扣5分。

（四）傳播、收藏反動、低級、庸俗物品及散布、傳播黃色書刊、圖片、歪理邪說的，情節(jié)輕微的，一次扣5分；造成一定后果的，一次扣10分。

（五）其它影響內(nèi)外相互關(guān)系的視情扣1至10分。

第五章 獎

懲

第十八條 評定為稱職的官兵，按其量化考評的百分比享受獎勵工資。

第十九條 評定為不稱職的官兵，不享受當(dāng)年的獎勵工資；擔(dān)任網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，從批準(zhǔn)的下月起，免去其職務(wù)。

1、考評積分在90分（含本數(shù)）以上的，群眾民主測評優(yōu)秀率達90%（含）以上的，年度評定為優(yōu)秀。獎勵工資發(fā)放100%。

2、考評分值在60-89分的，群眾民主測評稱職率達60%至89%的，年終等級評定為稱職，獎勵工資按其量化考評分值所占的百分比發(fā)放。

3、年度量化管理考評積分低于70分時，大隊?wèi)?yīng)及時組織對其實行談話誡勉。

4、考評分低于59分者，年終等級評定為不稱職，并作以下處理：

（1）不得學(xué)技術(shù)；

（2）是預(yù)備黨員的報請黨委延期轉(zhuǎn)正；（3）扣發(fā)當(dāng)年全部獎勵工資；（4）安排離崗學(xué)習(xí)或作其它安排。

第二十條

對獎懲，本人若認(rèn)為獎懲不當(dāng)，可提出異議，經(jīng)調(diào)查核實后，在30日內(nèi)作出撤銷、變更或維持原獎懲的決定。

第二篇：網(wǎng)格化管理實施報道

為全面搞好護電工作，確保電力設(shè)施安全運行。今年以來，淶水縣供電公司結(jié)合實際，在公司范圍內(nèi)制定《電力設(shè)施保護網(wǎng)格化管理責(zé)任書》對護電工作實施“網(wǎng)格化管理”新模式，收到了較好效果。

護電工作的“網(wǎng)格化”是指公司、供電所、護線員分三級管理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，將護電工作作為一項重要的考核指標(biāo)納入公司對供電所的考核范圍，明確工作職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)和獎懲措施，實施精細(xì)化管理。責(zé)任人定期對轄區(qū)電力設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患和缺陷及違章行為，及時制止并上報。護電工作“網(wǎng)格化管理”一方面督促供電所負(fù)責(zé)人和護線員履行好自身職責(zé)，做到護電巡查信息及時上報，公司護電部門及時處理、及時反饋；另一方面制定獎懲措施，對供電所及護線員工作開展情況實行全面考核，并與供電所負(fù)責(zé)人和護線員的經(jīng)濟利益和年終評先選優(yōu)掛鉤，此舉極大地調(diào)動了供電所負(fù)責(zé)人和護線員的護電工作積極性，有效確保了護電工作“網(wǎng)格化管理”的長效性、實效性。

實施護電工作“網(wǎng)格化管理”以來，實現(xiàn)了對轄區(qū)電力設(shè)施實施“靜態(tài)”監(jiān)控，對護電巡查進行“動態(tài)”監(jiān)管，實行全時段跟蹤管理。上半年以來，該公司共組織常態(tài)巡查28次，特巡6次，發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患12處，清除樹障200余棵，制止線下違章施工、作業(yè)5起，盜竊破壞電力設(shè)施的案件做到了零發(fā)生。

長子公司對網(wǎng)格化管理推進工作進行部署，要求務(wù)實和穩(wěn)步推進網(wǎng)格化管理，明確工作定位、完善工作機制、優(yōu)化工作手段，做好“七個結(jié)合”，進一步落實服務(wù)“零投訴”，提升供電服務(wù)工作水平。

今年年初，長子縣積極創(chuàng)新社會管理的方式方法，全面推行農(nóng)村社會管理“網(wǎng)格化”，在每個村成立了民事管理委員會，以30戶為一個單位，將全縣農(nóng)村劃分為3500個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格推選一名“格長”，網(wǎng)格格長為群眾代理辦理出村的事宜，為了更好的服務(wù)廣大群眾，長子供電公司積極與各村的“格長”聯(lián)系，同時將全縣用電戶與“網(wǎng)格化”管理相銜接，使群眾真正做到足不出戶就能享受到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是與日常工作相結(jié)合，將網(wǎng)格化管理與各項服務(wù)工作深入融合，準(zhǔn)確定位包保服務(wù)內(nèi)容和范圍，完善管理機制，務(wù)實推進網(wǎng)格管理體系建設(shè)。二是與上級部署相結(jié)合，以網(wǎng)格化為主要實踐載體，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)等重點工作部署落實水平。三是與營銷創(chuàng)新工作相結(jié)合，拓展客戶溝通渠道，創(chuàng)新服務(wù)工作手段，進一步提升企業(yè)服務(wù)能力和水平。四是與社會化服務(wù)相結(jié)合，完善社會化服務(wù)和保障工作手段，提升網(wǎng)格服務(wù)水平。五是與“國家電網(wǎng)黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”建設(shè)相結(jié)合，依托黨員服務(wù)隊資源和平臺，完善提升網(wǎng)格化管理工作，進一步充實黨員服務(wù)隊服務(wù)體系。六是與地方管理相結(jié)合，做好試點建設(shè)和推廣工作，與政府網(wǎng)格管理格局相融入，提升供電網(wǎng)格化服務(wù)社會認(rèn)可度。七是與服務(wù)品牌建設(shè)工作相結(jié)合，及時梳理總結(jié)網(wǎng)格化管理工作中的亮點經(jīng)驗，加強宣傳，樹立企業(yè)良好社會形象。

今年以來，諸城市供電公司創(chuàng)新管理模式，把開展“你用電，我用心”農(nóng)村用電安全強基固本工程作為工作重心，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，著力查找農(nóng)村安全用電風(fēng)險點，在加強農(nóng)村安全用電管理方面進行了積極的探索和實踐，探索實施了區(qū)域農(nóng)村安全用電網(wǎng)格化綜合監(jiān)管，以供電所為管理單元，將其劃分為三級網(wǎng)格，著力構(gòu)建“政企聯(lián)動、鄉(xiāng)村實施、電力服務(wù)”的農(nóng)村安全用電機制。

按照地方政府主導(dǎo)、鎮(zhèn)村參與、供電企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的模式，以供電所為“一級網(wǎng)格”，聯(lián)合鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人成員工作領(lǐng)導(dǎo)組，專門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村安全用電組織、協(xié)調(diào)和隱患排查治理工作。以社區(qū)中心村為“二級網(wǎng)格”，指定專門的“用電顧問”與全市208個社區(qū)中心村結(jié)成了服務(wù)對子，及時提出安全用電方面的合理化建議。以用電村為“三級網(wǎng)格”，平均約每800戶為一個網(wǎng)格，由專人負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的線路進行全面排查，及時消除安全隱患，實現(xiàn)了員工對所轄“網(wǎng)格”安全用電監(jiān)督管理機制，形成了橫向到邊、縱向到底、“無縫隙、全覆蓋”的網(wǎng)格化管理體系。在此基礎(chǔ)上，諸城市供電公司建立“一對一”、“一口對外”和“一管到底”的“一站式”服務(wù)模式。以客戶需求為出發(fā)點和落腳點，推出“手把手”幫扶、特殊客戶一戶一檔等10項“一對一”特色服務(wù)舉措，推行差異化服務(wù)。根據(jù)居民需求，精心打造“10分鐘交費圈”，先后推出了社區(qū)代辦網(wǎng)點、POS機交費、網(wǎng)銀支付、流動售電服務(wù)車等10多項多元化收費服務(wù)方式，既方便了客戶，又提高了工作效率。

此外，該公司組織專業(yè)人員到二、三級網(wǎng)格宣傳農(nóng)村安全用電知識，深入村民家中進行發(fā)放，對村民家中的漏電保護器進行逐一排查；開展安全用電知識進村戶、進校園，開展安全用電知識普及工作，利用社區(qū)廣播，定期播送農(nóng)村安全用電常識、電力設(shè)施保護知識等；對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、建筑行業(yè)負(fù)責(zé)人等重點單位進行電力設(shè)施保護等相關(guān)知識宣傳，切實提高了電網(wǎng)日常管理工作的科學(xué)性、針對性和有效性。

為了提高供電服務(wù)水平，提升供電服務(wù)質(zhì)量，慈溪市供電公司結(jié)合供電所“低壓設(shè)備主人”、“農(nóng)村客戶經(jīng)理”、“社區(qū)電力經(jīng)理”等原有管理經(jīng)驗，全面整合推廣農(nóng)村“臺區(qū)經(jīng)理制”。通過臺區(qū)經(jīng)理進駐村級便民服務(wù)中心服務(wù)的形式，完善供電所與農(nóng)村客戶的常態(tài)聯(lián)系，延伸供電服務(wù)觸角，拓展農(nóng)村客戶用電需求快速受理渠道，提高服務(wù)主動意識和響應(yīng)速度，促進“電力·農(nóng)村”共建，實現(xiàn)供電企業(yè)、政府和農(nóng)村客戶的“三贏”。

此外，該公司充分借助社區(qū)（村）社會基層管理組織“貼近百姓、親和力強”的優(yōu)勢，將電力宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺前移，形成全市范圍社區(qū)（村）整體一張“橫向到邊、縱向到底”網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)建立1個電力社區(qū)（村）共建便民服務(wù)點，做到“一網(wǎng)多格，按格定崗，無縫對接，責(zé)任捆綁”。網(wǎng)格化用電服務(wù)聯(lián)動機制建立后，“臺區(qū)經(jīng)理”發(fā)揮供電部門與社區(qū)（村）電力客戶的溝通橋梁作用，進一步暢通了社情民意渠道。

“1+1”網(wǎng)格化管理模式是網(wǎng)格管理是把供電營業(yè)所區(qū)域的所有低壓臺區(qū)分為若干個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，通過網(wǎng)格責(zé)任區(qū)競標(biāo)，落實網(wǎng)格責(zé)任區(qū)責(zé)任人，由1名臺區(qū)設(shè)備主人和1名臺區(qū)客戶經(jīng)理對低壓臺區(qū)實行專業(yè)化管理?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)抄、核、收、營業(yè)受理、用電稽查、裝表接電等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來，該局創(chuàng)新管理模式，把開展“你用電，我用心”農(nóng)村用電安全強基固本工程作為“安全年”活動的深化，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，著力查找農(nóng)村安全用電風(fēng)險點，在加強農(nóng)村安全用電管理方面進行了積極的探索和實踐，探索實施了區(qū)域農(nóng)村安全用電網(wǎng)格化綜合監(jiān)管，以供電所為管理單元，將其劃分為三級網(wǎng)格，著力構(gòu)建“政企聯(lián)動、鄉(xiāng)村實施、電力服務(wù)”的農(nóng)村安全用電機制。

按照地方政府主導(dǎo)、鎮(zhèn)村參與、供電企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的模式，以供電所為“一級網(wǎng)格”，聯(lián)合鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人成員工作領(lǐng)導(dǎo)組，專門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村安全用電組織、協(xié)調(diào)和隱患排查治理工作。村組為“

二、三級網(wǎng)格”，平均約每1000戶為一個網(wǎng)格，電工對二、三級網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)的線路進行全面排查，及時消除安全隱患，實現(xiàn)了電工對所轄“網(wǎng)格”自治監(jiān)督管理機制，形成了橫向到邊、縱向到底、“無縫隙、全覆蓋”的網(wǎng)格化管理體系。

同時，該局組織專業(yè)人員到二級網(wǎng)格宣傳農(nóng)村安全用電知識，由農(nóng)村電工深入村民家中進行發(fā)放，對村民家中的漏電保護器進行逐一排查；開展安全用電知識進村戶、進校園，開展安全用電知識普及工作，利用村委會廣播，定期播送農(nóng)村安全用電常識、電力設(shè)施保護知識等；對轄區(qū)內(nèi)的非煤礦山企業(yè)負(fù)責(zé)人、建筑行業(yè)負(fù)責(zé)人及高危行業(yè)等重點單位進行電力設(shè)施保護等相關(guān)知識宣傳，切實提高了電網(wǎng)日常監(jiān)管工作的科學(xué)性、針對性和有效性。

11月18日，從山東淄博供電公司傳來消息，該公司實施的網(wǎng)格化管理已在全市152萬戶居民客戶和中小企業(yè)中全面展開。今后，客戶用電有問題，只需要聯(lián)系網(wǎng)格員，就能得到一站式快速高效解決。

淄博供電公司以“方便客戶、無縫覆蓋、服務(wù)快捷”為原則，將全市按照行政區(qū)劃和人口分布劃分為三級網(wǎng)格體系，區(qū)（縣）為一級網(wǎng)格，鎮(zhèn)（街道辦事處）為二級網(wǎng)格，村（居民委員會）為三級網(wǎng)格。一二級網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格長，三級網(wǎng)格設(shè)立網(wǎng)格員（客戶服務(wù)經(jīng)理），“一員一格、一員多能、一崗多責(zé)”，網(wǎng)格員代表供電公司全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶常態(tài)走訪等工作，同時協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門及時處理客戶用電需求，確?？蛻舴?wù)需求在網(wǎng)格內(nèi)解決，服務(wù)隱患在網(wǎng)格內(nèi)消除。

第三篇：遼寧聯(lián)通實施網(wǎng)格化管理

關(guān)于進一步落實網(wǎng)格營銷工作的通知

為保證各項營銷政策能夠及時有效地傳遞到營銷環(huán)節(jié)的末端，加強對零售末端的掌控，進行精細(xì)化營銷，原遼寧聯(lián)通從07年1月份開始推行，基于細(xì)分片區(qū)的網(wǎng)格營銷工作，并取得了良好的效果，但受C網(wǎng)交割電信帶來的人員流失以及新聯(lián)通重組后的人員變動的影響，聯(lián)通公司原先較為成型的網(wǎng)格營銷工作處于停滯不前的狀態(tài)，部分縣分的網(wǎng)格營銷已名存實亡。

網(wǎng)格營銷工作關(guān)系到社會渠道能否健康發(fā)展，關(guān)系到營銷政策最終能否在市場末端得以落實，為此，省分公司決定重新劃定網(wǎng)格并補充網(wǎng)格經(jīng)理，保證網(wǎng)格營銷工作在各市得到認(rèn)真的貫徹與執(zhí)行，具體如下：

一、實施意義

通過劃分區(qū)域市場，將城區(qū)、縣鄉(xiāng)市場再劃分成若干小區(qū)域，將得到補充的網(wǎng)格經(jīng)理進一步下沉，充實到經(jīng)營一線進行精細(xì)化營銷，提高對渠道的掌控能力，提升渠道的滿意度，增加社會渠道的合作粘性，具體表現(xiàn)為：

1、通過細(xì)分營銷區(qū)域，將移動業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷責(zé)任進一步落實到具體負(fù)責(zé)人員。

2、完善補充區(qū)域內(nèi)渠道的數(shù)量和覆蓋面，通過尋找合適的代理商來補充空白點。

3、通過建立健全對社會渠道的管理制度，提升對分銷渠道管理水平，通過對渠道培訓(xùn)、服務(wù)等手段，提高社會的渠道的銷售能力。

4，通過網(wǎng)格經(jīng)理對社會渠道不間斷的關(guān)注與服務(wù)，加深彼此之間的情感交流，取得他們的認(rèn)同與支持，與他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，確保產(chǎn)品順暢流通。

5、通過實施區(qū)域營銷推廣活動，比如促銷、廣告宣傳、終端促銷等推廣活動，提高產(chǎn)品的銷售能力及品牌影響力。

二、實施步驟

為保證網(wǎng)格營銷工作得以恢復(fù)并得到進一步發(fā)展，采取分階段實施的辦法：

第一階段：二OO九年三月份，為網(wǎng)格恢復(fù)階段，通過對網(wǎng)格重新劃分及對網(wǎng)格經(jīng)理加以補充，保證網(wǎng)格營銷工作恢復(fù)到正軌，并能開展日常的工作。

第二階段：四月份，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。省分公司將對全省網(wǎng)格經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各市分公司要定期對網(wǎng)格經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展老“網(wǎng)格經(jīng)理”對新調(diào)整到網(wǎng)格經(jīng)理崗位的員工進行一幫一培訓(xùn)的工作，使新人盡快熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)。

第三階段：

五、六月份，為引入考核階段。對網(wǎng)格經(jīng)理引入以過程考核與業(yè)績考核為基礎(chǔ)的考核，并將考核結(jié)果與工資直接掛鉤，省分將對各市分公司城區(qū)、縣鄉(xiāng)網(wǎng)格營銷工作情況進行檢查、考核及評比。

三、營銷區(qū)域的劃分原則

區(qū)域劃分的總體原則：依據(jù)現(xiàn)有的各區(qū)域的渠道的情況、G網(wǎng)號卡銷量、用戶規(guī)模、市場份額、行政區(qū)劃、交通情況、人口數(shù)量、消費水平等因素進行劃分，若各市現(xiàn)存完整的網(wǎng)格營銷體系且行之有效，可延用以往的區(qū)域劃分。

城區(qū)市場的劃分原則：普通渠道按地域劃分，但不應(yīng)只局限于地域，比如零售網(wǎng)點比較集中的通信市場，可以劃分到各零售網(wǎng)點上；特殊渠道（如校園市場、大賣場、電器連鎖店等）按類型劃分，由專人負(fù)責(zé)管理。

縣鄉(xiāng)農(nóng)村市場的劃分原則：根據(jù)交通的情況，及地域的面積進行劃分，省分建議以3-4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一個網(wǎng)格，對于經(jīng)濟發(fā)達、人口數(shù)較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，劃為一個單獨的網(wǎng)格。

區(qū)域劃分的數(shù)量：重新劃定的網(wǎng)格數(shù)量不應(yīng)小于現(xiàn)存的網(wǎng)格數(shù)量，在確保對網(wǎng)格經(jīng)理考核到位、成本控制在可承受范圍的情況下，可將區(qū)域進行細(xì)化，應(yīng)保證網(wǎng)格經(jīng)理每周可以拜訪所轄區(qū)域內(nèi)所有渠道兩次以上。

要求：各劃分區(qū)域不得有交叉情況；各市分公司需將城區(qū)、縣鄉(xiāng)市場區(qū)域劃分情況于3月30日上報到省分個人客戶部黃恩書處。

四、網(wǎng)格經(jīng)理的選擇

營銷區(qū)域劃分后，為每個區(qū)域配備一名網(wǎng)格經(jīng)理，接受所在城區(qū)分公司個人營銷中心經(jīng)理、縣分公司總經(jīng)理的直接管理。

網(wǎng)格經(jīng)理的選擇以原網(wǎng)格經(jīng)理為主，不足部分由所屬區(qū)縣分公司中選取有一定營銷能力、管理能力和執(zhí)行能力的人員補充作為網(wǎng)格經(jīng)理。

五、網(wǎng)格經(jīng)理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長的關(guān)系

網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商的服務(wù)、管理、考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)，承擔(dān)的指標(biāo)為區(qū)域內(nèi)發(fā)展用戶指標(biāo)；

支局長主要職責(zé)是協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)代理商，幫助代理商發(fā)展，兼顧自有廳的異網(wǎng)用戶攔截及鎮(zhèn)內(nèi)中小集團的發(fā)展，但應(yīng)注意支局長的直銷應(yīng)與代理渠道的發(fā)展有所區(qū)隔，相互協(xié)調(diào)，避免沖突，切忌以自有直銷渠道替代社會渠道或雙方政策上出現(xiàn)沖突發(fā)生爭地盤的情況，支局長承擔(dān)所在鎮(zhèn)的凈增用戶數(shù)指標(biāo)，收入指標(biāo)；

六、相關(guān)要求

1、請各市分公司領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)格營銷工作引起充分的重視，嚴(yán)格按照省分文件的要求盡快落地執(zhí)行。

2、各市盡快對網(wǎng)格的劃分重新梳理，首先保證網(wǎng)格經(jīng)理配備到位，對于人員不足的分公司應(yīng)盡快內(nèi)部調(diào)劑，同時保證網(wǎng)格經(jīng)理的交通工具等必要的資源配置，要求各市在3月30日前必須完成網(wǎng)格的劃分、人員的配備等工作，并上報省分個人客戶部

3、關(guān)于網(wǎng)格經(jīng)理的考核及薪酬辦法待公司整體薪酬辦法確定后，省分個人客戶部將與人力資源部協(xié)商后下發(fā)。

4、各市分公司如在執(zhí)行過程中遇到問題，要立即與省分個人客戶部進行匯報，尋找解決途徑，不得拖延不報，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

附件一：網(wǎng)格經(jīng)理工作職責(zé)

附件二：網(wǎng)格經(jīng)理工作手冊

附件三：各市上報網(wǎng)格經(jīng)理劃分格式

第四篇：社區(qū)管理網(wǎng)格化實施情況匯報

社區(qū)管理網(wǎng)格化實施情況匯報

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來到社區(qū)指導(dǎo)工作。

我社區(qū)位所轄區(qū)域為南大街以西，南河沿以東，西大街以南，新建西路以北。占地面積約37萬平方米,共有10個網(wǎng)格，47個樓院。轄區(qū)內(nèi)有中小企業(yè)局、新華書店、xxx小學(xué)、xxxx幼兒園等5家機關(guān)事業(yè)單位和200余戶商鋪?，F(xiàn)有人口4522人。我社區(qū)地處介休市老城區(qū)，人口多，情況復(fù)雜，隨著城市的建設(shè)和發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理的需要，不能承載新形勢下群眾的需求。為全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，我社區(qū)在辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在計生局的指導(dǎo)下，全面推進社區(qū)城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作?，F(xiàn)就實施情況匯報如下：

一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。

我社區(qū)以社區(qū)職能為核心，建立健全了城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作網(wǎng)格長工作職責(zé)、城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作網(wǎng)格員工作職責(zé)；并分別制定了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、合理劃分網(wǎng)格、確實澄清家底。

網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落（網(wǎng)格），大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從去年開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，共建立12個信息網(wǎng)格、建立人口信息冊、社區(qū)基本信息圖，并逐漸逐步輸入各類信息，目前我們已在3個大項27個小項中實現(xiàn)人口信息錄入4220人，商鋪、企事業(yè)單位信息錄入200多家，保障房29戶，低保90多人，養(yǎng)老保險197人，醫(yī)療保險359人，居民健康檔案3655人，企業(yè)退休人員206人，社區(qū)志愿者34人，殘疾人11人，刑釋人員9人，邪教人員4人等詳實的基礎(chǔ)信息，為人員網(wǎng)格化管理、信息網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。

創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網(wǎng)格員是關(guān)鍵因素，通過社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支以社區(qū)主任為網(wǎng)格長，能勝任日常社區(qū)管理工作的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍，并天天記民情日記，周周寫周報告單，把網(wǎng)格內(nèi)每天發(fā)生的大事小情都詳細(xì)記錄在案，把為居民服務(wù)經(jīng)常化，基礎(chǔ)化。

二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

網(wǎng)格是比社區(qū)更小、管理更精細(xì)、服務(wù)更到位的社會小單元。我社區(qū)共劃分出10個管理網(wǎng)格，實現(xiàn)了轄區(qū)全覆蓋，使管理和服務(wù)都落實在網(wǎng)格、生效在網(wǎng)格上。小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建、社會治安維護等，都可以做到“凡事不出網(wǎng)格”。

1、網(wǎng)格化管理實行雙網(wǎng)一崗，一崗多責(zé)，一員多能 我們把社會服務(wù)網(wǎng)格和城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格一同管理一同運作，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。我們的網(wǎng)格員即是計生服務(wù)員又是安全監(jiān)督員還是治安維護員更是民情調(diào)研員。在每個人的網(wǎng)格內(nèi)，我們要做到面面俱到的服務(wù)，在對商鋪的走訪中既要了解各個商鋪的安全情況同時還要了解是否是流動人口，是否是育齡婦女等情況，既要了解網(wǎng)格內(nèi)的存在安全隱患的地方還要了解是否有不安定因素存在，既要查看街道小巷的環(huán)境衛(wèi)生狀況還要了解居民的的生活生存境況。實實在在的為居民辦實事辦好事。第七網(wǎng)格的居民老郭在和原單位產(chǎn)生矛盾后，情緒一度激動，曾揚言要采取過激行動。我們網(wǎng)格員和網(wǎng)格長在了解到這一情況后，立即主動上門，苦口婆心地解勸，耐心地開導(dǎo)，多次上門，多次約談，終于平息了他心中的怒火，引導(dǎo)他通過仲裁或司法等正常渠道解決，維護了社區(qū)的和諧。

2、實行網(wǎng)格員定人定責(zé)制。定人即確定網(wǎng)格管理員，定責(zé)指由網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)自己所在網(wǎng)格的所有民情事務(wù)，能處理則處理，不能辦理則逐級上報。我們利用社會服務(wù)網(wǎng)格的手機直報系統(tǒng)，即時向網(wǎng)格指揮中心傳送網(wǎng)格信息，包括文字、圖片等。隨時指揮調(diào)動各部門力量，處置網(wǎng)格內(nèi)的各種事項。轄區(qū)內(nèi)的街巷內(nèi)的下水井蓋有缺失、破損現(xiàn)象存在，而xxx內(nèi)有小學(xué)和幼兒園，人流量大，孩子多，裸露的下水井很有可能會讓居民和上下學(xué)的小學(xué)生掉落其中，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了居民的出行安全。為此網(wǎng)格員迅即上報到了社會網(wǎng)格中心，經(jīng)過社會網(wǎng)格中心的協(xié)調(diào)，市政部門及時更換了存在問題的下水井蓋，及時排除了存在于居民中的安全隱患，讓居民住的放心、住的舒心。zai試行網(wǎng)格內(nèi)部件（事件）上報制度以來，共上報部件50件，事件 30件，涵蓋內(nèi)容包括轄區(qū)內(nèi)各類井蓋、垃圾處理、電力系統(tǒng)亂扯亂拉、路燈故障、新舊門牌混亂等方方面面。面前已解決 件

3、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)機制

為使轄區(qū)居民得到更好的服務(wù)，我社區(qū)繪制了社區(qū)信息服務(wù)圖，將轄區(qū)內(nèi)各人員信息、城市部件、流動人口、困難人群、商鋪、危房等信息統(tǒng)一編繪。并將網(wǎng)格長、網(wǎng)格員工作電話公布，使群眾遇到事情知道找誰，并可以隨時找到。同時，網(wǎng)格員也能通過城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格這個平臺及時了解居民的信息，更好地服務(wù)于居民。年初，第二網(wǎng)格的一位居民住戶，因為屋頂滲雨，家里陰霾潮濕，需要整修屋頂。而苦于對面房屋一直空閑，聯(lián)系不到屋主，無法修繕。我們在城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格平臺上，通過搜尋找到了這個住戶，為他們?nèi)〉昧寺?lián)系，共同協(xié)商解決問題。建立平臺以來，我們利用網(wǎng)格的派工單功能發(fā)放派工單967條，涵蓋和居民群眾息息相關(guān)的方方面面，指派網(wǎng)格員定時和不定時的為特殊群體上門服務(wù)。網(wǎng)格員做到腿勤、嘴勤、手勤，及時了解居民的需求，及時和有關(guān)部門進行溝通，起到社區(qū)的牽線搭橋的作用。對于居民意見和要求最大的路燈、下水、路面等問題整理成冊，上報到了市環(huán)衛(wèi)局，請求解決。

4、利用群眾組織，積極發(fā)揮小組長的便民職責(zé)

在網(wǎng)格員日常管理中，各網(wǎng)格員經(jīng)常性的和居民小組長、樓院長等保持聯(lián)系，及時了解居民中發(fā)生的社情民意，及時反饋，隨時解決，真正起到便民、為民的服務(wù)作用。第六網(wǎng)格的一戶居民，水管漏水，使鄰居的房屋下沉，墻體有了裂痕，鄰里間產(chǎn)生了矛盾。通過小組長了解到這一情況后，我們的網(wǎng)格員便主動上門，讓兩家坐到一起，面對面的交流，洽談，化解了他們的矛盾，達成了賠償協(xié)議，妥善處理了墻體裂縫隱患，避免了一場鄰里糾紛。

通過開展個性化的網(wǎng)格服務(wù)，進一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和網(wǎng)格員的共同努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。

第五篇：網(wǎng)格化管理

強化街路網(wǎng)格化管理考評力度

建立健全城市管理長效化機制建設(shè) ——錦州市城市管理綜合行政執(zhí)法局

城市管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而建立城市管理長效工作機制，是針對城市管理工作的階段性和連續(xù)性的特點，以行政管理的長期效益為評判指標(biāo)，由城市綜合執(zhí)法部門通過發(fā)揮行政管理各要素及各環(huán)節(jié)的綜合作用，最終實現(xiàn)行政管理效率最大化的一種工作機制。市綜合執(zhí)法局在城市管理中率先在市管64條12米寬以上街路實行了網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)了街路管理的無縫鏈接。通過這幾年的努力，我市的市容市貌發(fā)生了可喜的變化，隊伍經(jīng)受住了鍛煉，執(zhí)法理念和執(zhí)法素質(zhì)明顯提升，廣大人民群眾親眼目睹和感覺到了實實在在的整治成果。

一、劃分街路管理等級，確保網(wǎng)格化管理工作落到實處

一是認(rèn)真搞好街路網(wǎng)格化管理組網(wǎng)。綜合執(zhí)法局依據(jù)《錦州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》賦予的職能：主要負(fù)責(zé)城區(qū)12米寬以上街路第一排建筑物、構(gòu)筑物及其與建筑物、構(gòu)筑物相連接的其他設(shè)施的市容監(jiān)察。綜合執(zhí)法局按賦予的職能要求，將古塔、凌河兩區(qū)以實地勘察和圖上作業(yè)的方式，劃出四個網(wǎng)格化管理區(qū)域，分別由四個網(wǎng)管支隊進行區(qū)域管理；將四個區(qū)域分成12個網(wǎng)片，由各支隊（每個支隊3個大隊）的12個網(wǎng)管大隊分別實施網(wǎng)格管理；再將12個網(wǎng)片（每個大隊至少兩個以上單元網(wǎng)格小組）分成25快，由單元網(wǎng)格小組（3—5人）實施網(wǎng)格管理。通過網(wǎng)格化分，使市管街路實現(xiàn)了區(qū)、片、快的組網(wǎng)，從而使市管街路形成了閉合式的無縫鏈接。組網(wǎng)后，將網(wǎng)格化管理工作以圖表的方式，向社會及新聞媒體進行了公示。全體入網(wǎng)人員按照“五定”要求，即：定人員、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎懲的方式，參與到網(wǎng)格化管理當(dāng)中，在管理區(qū)域內(nèi)形成了一張橫到邊、縱到底的覆蓋網(wǎng)，最大限度地減少了街路管理上的盲區(qū)和空白點。

二是搞好街路等級劃分。將市管街路劃分為一、二級街路。一級街路60條，二級街路4條，制定了街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)，一級街路要實現(xiàn)“八無”，即無店外經(jīng)營、無店外洗修車、無店外堆放、無固定攤點、無自發(fā)馬路市場、無違章建設(shè)、無各類懸掛物、無影響市容的玻璃字畫。二級街路要實現(xiàn)“四無”，即無自發(fā)馬路市場、無違章建設(shè)、無長期店外經(jīng)營、無擅自懸掛標(biāo)語條幅。

二是建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺。綜合執(zhí)法局將城市管理的監(jiān)督、檢查、考評職能剝離出去，專門成立了網(wǎng)格化管理考評處，使城市管理檢查考評工作形成一個“軸心”，使城市管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，實現(xiàn)了網(wǎng)格化管理工作閉合的環(huán)節(jié)，達到了發(fā)現(xiàn)問題—收集問題—問題處理—問題反饋—問題結(jié)案等一整套的工作流程，建立了一套科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系。

二、建立健全網(wǎng)格化管理考評機制

通過建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺，在街路網(wǎng)管檢查考評中賦予其擁有職務(wù)晉升、評先選優(yōu)、一票否決的權(quán)力，其主要目的就是把網(wǎng)格化管理作為城市管理的核心工作來抓，把建立一整套的管理、檢查、評比、獎懲等多項制度納入到長期的管理日程上來。

1、嚴(yán)格制定考評規(guī)范。從2006年到現(xiàn)在，我們根據(jù)城管執(zhí)法的特點和形勢發(fā)展變化的要求，局黨委相繼制定了《街路網(wǎng)格化管理考評細(xì)則》、《街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《街路網(wǎng)格化管理百分制競賽扣分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于開展街路網(wǎng)格化管理評比競賽活動的通知》、《關(guān)于城市管理責(zé)任追究暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件。這些規(guī)章制度對管理者的工作程序、任務(wù)、責(zé)任等作了全面系統(tǒng)的量化，使之做到抓什么、該怎么抓有具體標(biāo)準(zhǔn)要求，有明確責(zé)任目標(biāo)。因而從制度上對街路網(wǎng)格化管理實行全面定位，為使網(wǎng)格化管理逐步走向制度化、規(guī)范化、長效化奠定了基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格按規(guī)范考評和獎懲?！皼]有規(guī)章天天盼、有了規(guī)章不照辦”是過去管理中存在的普遍現(xiàn)象。為杜絕這一現(xiàn)象，我們制定考評規(guī)范后，嚴(yán)格按考評規(guī)范操作，該獎則獎，該罰則罰，不搞變通，不打折扣。相繼開展了季度先進網(wǎng)管小組、季度網(wǎng)管先進個人、網(wǎng)管先進大隊、網(wǎng)管先進個人的評比，從而調(diào)動了全體網(wǎng)管隊員的工作積極性和工作主動性。

3、切實對考評做到客觀公正。獎懲考評規(guī)定能不能起到應(yīng)有的作用，真正激發(fā)管理者的工作動力，在很大程度上取決于考評方式能不能客觀公正、公開、透明。為此，除局網(wǎng)管考評處考評外，各支隊也建立了檢查考評組織，兩級檢查組織在檢查中采取明查與暗查相結(jié)合，巡查與督查相結(jié)合，月評與季考相結(jié)合，集中檢查與抽查相結(jié)合等辦法，公開所有考評細(xì)節(jié)，每半月評分一次，以《巡查通報》的方式向網(wǎng)管支隊通報，年終匯出總分，整個過程不搞暗箱操作，使大家對自己分管工作的優(yōu)劣一目了然。通過這種考評，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、比著干、爭當(dāng)模范的良好氛圍。

4、依托網(wǎng)管平臺達到管理效益最大化。一是充分發(fā)揮單元網(wǎng)格小組的執(zhí)法作用。制定了責(zé)、權(quán)、力相統(tǒng)一的工作職責(zé)，街路網(wǎng)格管理采取了點面兼治，守住一點，管住一片。在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的難點、重點地段設(shè)防，定點管理，以點治面，使街路管理得到了全面提升；二是動靜結(jié)合，加強治理。針對城市管理中存在的流動性、反復(fù)性問題，各網(wǎng)格單元把日常管理與突擊整治結(jié)合起來，工作上采取彈性工作制，保證在任何時間段只要市容出現(xiàn)問題都有人及時進行有效處理；三是加強巡查，嚴(yán)格監(jiān)控。對發(fā)現(xiàn)的問題要果斷處理，不留死角，一天不查，街路就亂，一周不查，可能成片，一月不查，可能成災(zāi)。各網(wǎng)格單元小組保證了每天堅持普查與重點查相結(jié)合。

三、超前思維，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，高效率工作

1、超前的決策思維是從根本上落實街路網(wǎng)格化管理的前提。市委、市政府提出把我市建設(shè)成為“遼西區(qū)域性中心城市”“濱海錦州、海岸錦州”的戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合執(zhí)法局黨委一班人審時度勢，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著眼于服從服務(wù)全市經(jīng)濟建設(shè)的大局，立足我市城市管理的實際，在城市管理中提出了“強化管理、夯實基礎(chǔ)、關(guān)注民生、創(chuàng)新機制、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)，繼續(xù)改革和深化街路網(wǎng)格化管理長效機制建設(shè)，打破多年來形成的城市管理模式，從管理的形式、方法及內(nèi)容上改變了吃大鍋飯，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，隊伍管理理念滯后的問題，使全局人員的思想發(fā)生了全新的變化。

2、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃是著眼于未來城市發(fā)展的大城管格局。

實行街路網(wǎng)格化管理從制度上解決了街路管理的“五定”問題，從管理的范圍上實現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)的全面覆蓋，構(gòu)成了橫到邊、縱到底的管理網(wǎng)絡(luò)，最大限度地消除了管理上的盲區(qū)，并通過完善檢查、考評等配套措施，實現(xiàn)了管理效能與獎金掛鉤，強化和激發(fā)了全體隊員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從根本上走出了整治—反彈—整治的怪圈與模式。

3、高效率滿負(fù)荷工作是實現(xiàn)城管人核心價值觀的體現(xiàn)。

在城市管理中不論是日常的網(wǎng)格化管理還是重點部位、重點路段、錯時管理以及迎“省第七屆少數(shù)民族運動會”“市容整治大干一百天”“禁止在城區(qū)焚燒冥紙冥幣”等大型清理整治活動，全局人員起早貪黑、加班加點，所取得的成績是歷史性的，綜合執(zhí)法局這種忘我的工作作風(fēng)，扎實的進取精神，表明的是一種態(tài)度，承擔(dān)的是一種責(zé)任，需要的是一種勇氣，它表明了綜合執(zhí)法局敢于接受社會各界的監(jiān)督，并借助監(jiān)督力量提高行政執(zhí)法水平，表明了自我加壓的責(zé)任，表明了言必行、行必果的決心。是一種科學(xué)決策的藝術(shù)，是眼睛向下的作風(fēng)，是承擔(dān)責(zé)任的魄力。