第一篇：鐵路售票員面試題及參考答案doc（精選）

鐵路售票員面試題及答案（參考材料）

rúguǒhuǒchēshàngyǔnǐfāshēngmáodùnnǐzěnyāochǔlǐ1-如果火車上與你發(fā)生矛盾你怎么處理？

yàoānfǔshuāngfāng

k?ngzhìjúmiànqǐngch?ngjǐngxi?zhù

dàilǐshìfāxiànchǎng

fēnbi?tiáojiě

bìyàoshí

ràngshuāngfānggazìbiǎodátāmendelǐy?uyǔxiǔyuàn要安撫雙方，控制局面，讓雙方各自表達(dá)他們的理由與宿愿。必要時(shí)請乘警協(xié)助，代理事發(fā)現(xiàn)場，分別調(diào)解。

zàiliachēshàngrúguǒyùdàobùjiǎnglǐdelǚkanǐyìngrúh?chǔlǐ2-在列車上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？

rúguǒnǐshìch?ngka

zhǎoliachēyuánjiěju?如果你是乘客，找列車員解決。

rúguǒnǐshìliachēyuán

nàixīnyīdiǎn

mànmànjiěju?

shízàijiěju?bùliǎozhǎoliachēzhǎng如果你是列車員，耐心一點(diǎn)，慢慢解決。實(shí)在解決不了找列車長。

rúguǒnǐshìliachēzhǎng

jiànyìnǐh?ch?ngjǐngchángliánh?jiěju?wantí如果你是列車長，建議你和乘警長聯(lián)合解決問題。

3-你對鐵路工作有什么看法？

tiělùshìliánjiēgadàjīngjìqūyùzhījiān

ch?ngxiāngzhījiāndedàd?ngmài

jiākuàitiělùjīchǔ鐵路是連接各大經(jīng)濟(jì)區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間的大動(dòng)脈，加快鐵路基礎(chǔ)shashījiànshayǒulìyúcùjìnqūyùch?ngxiāngxi?tiáofāzhǎnzàigazh?ngjiāotōngyùnshūfāngshìzhōng設(shè)施建設(shè)，有利于促進(jìn)區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。在各種交通運(yùn)輸方式中，tiělùzàiji?yuēzīyuánh?bǎohùhuánjìngfāngmiànjùyǒumíngxiǎndeyōushì

jiākuàifāzhǎntiělù

duìyú鐵路在節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境方面具有明顯的優(yōu)勢，加快發(fā)展鐵路，對于jiànshazīyuánji?yuēxíng

huánjìngyǒuhǎoxíngshahuì

cùjìngu?mínjīngjìkěchíxùfāzhǎnjùyǒuzh?ngyào建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要deyìyìwǒju?detiělùgōngzu?shìhěnguāngr?ngdeh?yìyìdehěnxīnkǔdegōngzu?

rúguǒwǒzha的意義。我覺得鐵路工作是很光榮的和意義的很辛苦的工作。如果我這cìd?dàopìnqǐngyídìngxūxīnxu?xí

yáng?yāoqiúzìjǐ

jījízūnshǒugǎngwaizhìdù

búpà次得到聘請一定虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，積極遵守崗位制度，不怕kùnnánbúpàpílaidìgōngzu?

ànshíwánch?nggaxiànggōngzu?ranwù

ch?ngw?iyīmíngyōuxiùdeyuángōng困難不怕疲累地工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成為一名優(yōu)秀的員工?rquánxīnquányìdìnǔlì而全心全意地努力。

第二篇：鐵路面試題

青藏鐵路面試題

2016年

1、自我介紹。

2、為什么要進(jìn)這個(gè)公司？

3、某地突發(fā)災(zāi)害，致使鐵路列車無法發(fā)車，因此滯留大量旅客，有旅客建議用客車運(yùn)送旅客，領(lǐng)導(dǎo)安排你調(diào)查這個(gè)建議的可行性，你怎么做?（或者你自己會(huì)怎么做）

2018年11月24日上午

歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

第1題：有人說愛一行干一行很簡單，干一行愛一行很難，你怎么理解?說說你今后在崗位最擔(dān)心遇到難以處理的問題是什么?遇到后你會(huì)怎樣解訣?

第2題：鐵路春運(yùn)志愿者招募工作讓你安排，你會(huì)怎么樣安排？如果志愿者

屢屢與旅客發(fā)生沖突，你怎樣處理?

2018年11月24日下午

歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

題目:

第1題：你為什么要報(bào)考青藏鐵路這個(gè)崗位?

第2題：春運(yùn)期間工作壓力比較大，你和同事怎么協(xié)調(diào)安排?

回憶版：

1、你剛到新單位，同事老劉帶你熟悉工作，老劉經(jīng)常在工作之余說其他同事的壞話，還提醒你與其他同事交往要謹(jǐn)慎，盡量少交流。你會(huì)怎么辦？

2.你分配到的站段不是你原本想去的，你會(huì)怎么辦？

3、你對環(huán)境的適應(yīng)怎么樣？

4、讓你主持一場會(huì)議或者活動(dòng)，但出席現(xiàn)場的時(shí)候嘉賓暫時(shí)趕不過來你會(huì)怎么做？

5、管理者指揮錯(cuò)誤，當(dāng)記者采訪你的時(shí)候你該怎么說？

6、年輕人學(xué)歷越高，動(dòng)手能力越低，你怎么看？

7、你的同事要完成一項(xiàng)工作，你有主意告訴他，但是會(huì)增大他的工作量，你會(huì)怎么辦？

8、如何看待管理者的錯(cuò)你來背鍋？

9、有人說性格決定成敗，請結(jié)合你的經(jīng)歷說說你的理解和看法？

10、當(dāng)很多個(gè)考官看著你，聽完題目后只有5分鐘的答題時(shí)間，在高壓下，你能答的出來嗎？

2020年8月份面試題目

1.談?wù)勀銓χ腔坭F路的看法？

2.3.

第三篇：鐵路售票員個(gè)人工作總結(jié)

鐵路售票員工作崗位

=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在鐵路售票員工作崗位，但我時(shí)刻篇二：鐵路售票員職稱申報(bào)工作總結(jié)

鐵路售票員專業(yè)技術(shù) 個(gè)

人

工

作

總

結(jié)

=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好鐵路售票員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在鐵路售票員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的鐵路售票員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在鐵路售票員工作崗位，但我時(shí)刻篇三：鐵路售票員修訂職稱申報(bào)工作總結(jié)

鐵路售票員修訂專業(yè)技術(shù) 個(gè)

人

工

作

總

結(jié)

=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成鐵路售票員修訂崗位所在的單位）鐵路售票員修訂工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好鐵路售票員修訂崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在鐵路售票員修訂工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的鐵路售票員修訂所有工作任務(wù)，履行好×××（改成鐵路售票員修訂崗位所在的單位）鐵路售票員修訂工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。

第四篇：鐵路售票員的表揚(yáng)信

鐵路售票員的表揚(yáng)信

在日常生活和工作中，我們使用上表揚(yáng)信的情況與日俱增，表揚(yáng)信可以直接寫給表揚(yáng)對象，也可以寫給表揚(yáng)對象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。你寫表揚(yáng)信時(shí)總是沒有新意？以下是小編整理的鐵路售票員的表揚(yáng)信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

沈陽鐵路：

1月25日，我乘坐早上8點(diǎn)和諧號(hào)D4，從沈陽北到北京！在車上接到老公的電話，由于早上出門匆忙，他將家鑰匙和手機(jī)忘在了家里，家中另一把鑰匙卻在我包里！就算到北京發(fā)快遞給他，最快也只能是明天或后天才到！這幾天他將進(jìn)不了家門，無處可住，而且重要的是電話也拿不出來，將影響他近幾日的工作！心中很是替他著急！

到北京，臨下車前，我看到了一名正在清理車廂的女乘務(wù)員，我突發(fā)奇想，如果列車當(dāng)天能沈陽的話，能不能請求這位女乘務(wù)員幫我將鑰匙帶回去呢！于是我上前，將我的情況與她說明，并請求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公，沒想到她爽快的答應(yīng)了！此刻心里真是道不盡的感謝！為了晚上到站時(shí)聯(lián)系到她，我要了她的電話，并問了其姓氏，才知道，她姓甘！晚上，老公去了車站，甘乘務(wù)員已早早的等在車站了，順利的將鑰匙交到了老公手中！

非常感謝這位好心的乘務(wù)員，她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙，她傳遞的是更一份溫暖，體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務(wù)的精神！雖然只是一件小事，卻讓身為乘客的我心中暖暖的，感受到鐵路人員的溫情！不知該如何感謝她，僅以此信表達(dá)對她的感謝及敬意！也希望鐵路方面，能對這樣的員工進(jìn)行表揚(yáng)，對此熱心幫助的行為進(jìn)行鼓勵(lì)！

一名心懷感謝的乘客

X年XX月XX日

領(lǐng)導(dǎo)：

您好，今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點(diǎn)買了三張火車票。工作人員態(tài)度很好，深受感動(dòng)，特此寫信一封，表達(dá)我對此售票員的敬意和感謝！

今日是農(nóng)歷20xx年12月30日，也就是我們中國人的三十。早上起來，天下著蒙蒙細(xì)雨，我由于記錯(cuò)時(shí)間，八點(diǎn)半就到了離我家最近的代售票點(diǎn)經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了，又沒有開門，天又下雨，我于是站在旁邊的郵局處避雨。當(dāng)我8點(diǎn)45的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開門售票了，我就立即跑了進(jìn)去。我看到停在門口的售票員的摩托車還沒有上鎖。

我前面有個(gè)女的正在買，只見里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達(dá)地點(diǎn)的`車，并熱心服務(wù)給她建議，最后還重新核實(shí)了車票的日期，糾正了這位買票人的錯(cuò)誤。輪到我時(shí)，我跟這位售票員聊天，我說：“不是九點(diǎn)開門嗎，您怎么這么早？”只見這位售票員笑了笑，非常樸實(shí)的說：“我今天來早了，看到有人著急要買票，就早開工了?！?/p>

我聽了這位售票員親切的話語，覺得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意為旅客著想。

只是由于匆忙，我并沒有記住這位售票員的工號(hào)和姓名。這位工作人員愛崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我，正是在這種辭舊迎新的歲末，大家在各個(gè)崗位上都有所放松和懈怠的時(shí)候，這位工作人員依舊認(rèn)真，熱心，有責(zé)任心，我認(rèn)為這非常的難得，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！

感謝你們擁有這樣高素質(zhì)的，高責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的工作人員。在此，我僅能代表我一個(gè)人，向領(lǐng)導(dǎo)對這位同志提出高度的贊揚(yáng)。

一個(gè)普通的旅客

X年XX月XX日

尊敬的：

10月17日早上，我乘K火車從桐鄉(xiāng)到烏鎮(zhèn)，在買票時(shí)有一位老人搖搖晃晃地站在售票口，售票員馬上過去扶著她問她要買什么車票，仔細(xì)訊問后把車票遞給你老人，當(dāng)時(shí)我和許多乘客都很感動(dòng)，當(dāng)我問起售票員姓名時(shí)，售票員很靦腆，始終沒有告訴我。雖然只是一個(gè)小小的幫扶舉動(dòng)，但我覺得十分感動(dòng)，回到家中，當(dāng)時(shí)的畫面仍在眼前，于是我寫下‘種德收?！膫€(gè)字，想贈(zèng)與這位好心的售票員，以此表達(dá)對她的敬意……

20xx年XX月XX日

第五篇：鐵路售票員安全演講稿

小小的車站售票員也有大夢想，下面是小編給你收集的車站售票員演講稿，來看看他們的大夢想吧。車站售票員演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

在這個(gè)寒假，我做了一份特別的兼職。我做了客車的售票員，這可算是一個(gè)苦差事?。√貏e對于我們這些第一次做這個(gè)的人。我們要克服很多的困難，才能做好這份工作的。

首先我們要克服的就是整天在車上對身體所造成的不適，因?yàn)橐惶煸谲嚿蠒?huì)讓身體有些許的不適應(yīng)，這種不適應(yīng)就像整天生活在海上所造成的不適一樣。這種不適應(yīng)都需要時(shí)間慢慢地磨合的，我第一天上班的時(shí)候，剛開始有一點(diǎn)頭暈。后來吃了中飯之后，然后就覺得胃有點(diǎn)不舒服想吐，于是，每次司機(jī)一停車我就吐了。那天，我真的算是處于水深火熱之中。第二天，我就有一點(diǎn)適應(yīng)了，慢慢地頭沒那么暈了。午飯的時(shí)候也可以輕微的吃一點(diǎn)點(diǎn)飯了。漸漸地隨著時(shí)間的推移我慢慢地適應(yīng)了。

克服了上面那個(gè)困難之后，還有一個(gè)困難等待著我。這就是我要記住這趟客車所經(jīng)過的路線的所有地名。我要知道別人是在哪里上的車，是到哪里去的。還要記錄每個(gè)上車的客人。剛開始的時(shí)候，別人一上車我就要問司機(jī)，他是從哪里上的車，然后開始記錄。第二天之后，我已經(jīng)可以慢慢地知道一些地名了。第三天我都已經(jīng)知道了所有的地名。可以做一個(gè)合格的售票員了。

不僅這樣，我還要幫一些行李比較多的朋友搬行李。我要幫他們把行李放在車后的行李箱處，那里是專門放行李的。有一些人的行李非常的多，我搬起來非常的困難。不僅這樣他們下車的時(shí)候我還要幫他們把行李搬下來。所以我們不僅僅是單純的售票員，有的時(shí)候還兼職做些搬工的。

在車上我們售票員還要做到眼尖，要眼觀四路耳聽八方。只要見到有人攔車我還要通知司機(jī)停車，讓別人上車。我們就相當(dāng)于是這客車的眼睛，還有大腦。司機(jī)就相當(dāng)于是客車的兩條腿。有一些在半路上車的人，我們要做到眼疾，在客車還沒到之前就通知司機(jī)停車，這樣才可以防止停車之后隔得上車的人太遠(yuǎn)。不然等你靠近攔車的人的時(shí)候在停車的話，就會(huì)緩沖很大一段路程。別人攔車的人還要走上很久才能上車。

做到了以上的幾點(diǎn)之后，我們就可以做一個(gè)合格的售票員了。通過這次做售票員，我歷經(jīng)了無數(shù)的困難，克服了無數(shù)的困難，終于成功的成為了一個(gè)合格的售票員。原來看起來簡單的售票員也有這么多需要注意的。

作者為我們詳細(xì)的描述了做售票員應(yīng)該注意的，通過作者的介紹我們也認(rèn)識(shí)到了售票員需要注意的細(xì)節(jié)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次展示的機(jī)會(huì)！

我是x路車xxx號(hào)售票員xxx，售票工作是一項(xiàng)直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要哦，幾年來，在這個(gè)崗位我認(rèn)真的做好售票工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身職責(zé)，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國文明城市而團(tuán)結(jié)奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領(lǐng)導(dǎo)每天在烈日下做站臺(tái)服務(wù)，給過往市民提供幫助，有時(shí)當(dāng)我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領(lǐng)導(dǎo)同事都在踏踏實(shí)實(shí)的工作，我應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，他們會(huì)指點(diǎn)我該做什么不該做什么。

有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關(guān)系。以前，我在以前的車組售票的時(shí)候?qū)⒁幻?jīng)常逃票的女乘客認(rèn)熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1.5元，而這位乘客只買一元的票。當(dāng)她越站乘車后，我找她補(bǔ)票時(shí)，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補(bǔ)票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要錢的”并用極其惡毒的語言對我進(jìn)行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎？有時(shí)候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務(wù)意識(shí)，提高精神面貌，提高自身保護(hù)意識(shí)，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺到市民的素質(zhì)提高了。只要我們對他們多點(diǎn)微笑，把他們當(dāng)成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報(bào)站清楚點(diǎn)，熱情服務(wù)周到點(diǎn)，處理問題恰當(dāng)點(diǎn)，說話辦事禮貌點(diǎn)，開關(guān)門看著點(diǎn)，售票主動(dòng)點(diǎn)，打掃車廂干凈點(diǎn)，為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。我們就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的乘車環(huán)境。

今后，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

今天我為大家演講的題目是《弘揚(yáng)職業(yè)道德，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵》，主題是《平凡中的不平凡》。

9月16號(hào)，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風(fēng)采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業(yè)，是一種精神，更是一種榮譽(yù)。

康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動(dòng)，一個(gè)是我們頭上燦爛的星空，另一個(gè)是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業(yè)的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻(xiàn)將與我的理想和生活結(jié)下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護(hù)人。

都說要弘揚(yáng)職業(yè)道德，很多人就會(huì)問，門票員工的職業(yè)道德是什么？我認(rèn)為很簡單，也很樸實(shí)，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。我們就這樣，年復(fù)一年，日復(fù)一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰?。八月初一，中秋?jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優(yōu)秀售票員——李素麗，中國雜交水稻之父——袁隆平，藍(lán)領(lǐng)專家——孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業(yè)，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻(xiàn)的心，閃耀著鮮活的人格魅力。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以說，職業(yè)道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業(yè)道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業(yè)道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業(yè)道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

朋友們，最后我想以一副對聯(lián)結(jié)束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會(huì)成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，我們有百倍的信心，我們會(huì)做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結(jié)束，謝謝大家！