第一篇：保安班長管理方案

從2012年4月3日，走進(jìn)陜煤小區(qū)那一瞬間，保安英姿颯爽形象深深地打動了我，他們是那么的彬彬有禮，見人、車都敬禮問好，讓人們感到親切、溫馨，我下定決心以他們?yōu)榭?，做好自己的工作，我相信自己比他們做得更好?/p>

在開始上班的一段時間里我認(rèn)認(rèn)真真的去做領(lǐng)導(dǎo)分配的為一件事，站好自己的崗，每天都被班長指揮來指揮去讓干這又干那，心里就很不平衡就找主管理論，經(jīng)過主管的開導(dǎo)終于明白了，那是作為為班長的權(quán)利。用拿破侖有句名言說:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。所以 我就毛遂自薦說我也要當(dāng)班長，經(jīng)過主管考核后我現(xiàn)在也當(dāng)上班長啦。有了自己的團(tuán)隊。為了響 應(yīng)總公司號召，貫徹要武主管思想，建立一支訓(xùn)練有素，彬彬有禮的隊伍，創(chuàng)作一流的服務(wù)團(tuán)隊。

首先作為一個班集體的帶頭人物,處處起到帶頭作用，我也有能力處理好各種事務(wù)，培養(yǎng)我下面的人極主動為他人服務(wù)。作為班長應(yīng)該還做到以下幾點： 第一努力抓好班組安全管理工作。

為防止安全事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對性地組織開展每周安全日活動，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強班組成員間的經(jīng)驗交流，提高自我保護(hù)意識，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識，提高了自己，并根據(jù)工作實際，及時向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議；其次是多總結(jié)班組的經(jīng)驗，制定適合本班組的各種制度，并在實際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時修改和完善；還要有針對性地開展每日事故預(yù)想活動；第二、努力創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。

班長首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)安保職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為安保行業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個人與事跡，營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個人，責(zé)任落實到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵個人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)，訓(xùn)練工作，提高業(yè)務(wù)水平。

我們只有不斷實踐,才能形成良好的風(fēng)貌,才能使我們保安這個集體不斷前進(jìn),不斷地取得勝利,從勝利一步步走向輝煌。我會經(jīng)住考驗的,相信在大家的共同努力下,我們的班級一定能搞得十分出色,成為全公司先進(jìn)保安楷模。

秩序維護(hù)部 魏盼

第二篇：保安班長

北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司 太平洋保險大廈物業(yè)服務(wù)中心

保安班長

直接上級：保安隊長 直接下級：保安員 工作內(nèi)容：

1．在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)班組人員完成大廈各出入口的安全保衛(wèi)任務(wù)。2．對班組所負(fù)責(zé)崗位加大巡視檢查力度，幫助各崗位人員處理日常事物。3．對班組人員違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處理。

4．組織召開班前、班后會，傳達(dá)公司指示及布置工作細(xì)節(jié)，講評崗位值勤情況。5．檢查人員上崗前的著裝、儀容儀表是否符合公司規(guī)定。

6．負(fù)責(zé)保安宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的管理，按住宿情況進(jìn)行輪流排班值日，并督促落實。7．組織班組人員進(jìn)行保安知識、公司管理制度、崗位職責(zé)、行為舉止等方面的培訓(xùn)。

8．完成部門交辦的臨時性工作。7.隊長不在時應(yīng)行使隊長職責(zé)。

第三篇：保安管理方案

杭州海藍(lán)物業(yè)管理有限公司

保安服務(wù)方案

保安工作牽涉到整個大廈之安全問題，同時也是業(yè)主對辦公環(huán)境安全性的首要考慮因素，作為現(xiàn)代化項目的物業(yè)服務(wù)最重要環(huán)節(jié)之一，完善的安保系統(tǒng)是防止緊急事件及案件發(fā)生的第一道防線。

我司將直接聘請適合員工，設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為保安員工進(jìn)行崗前及在崗培訓(xùn)，不斷完善并提高保安服務(wù)水平。? 保安管理服務(wù)范圍：

? 防火防盜安全巡視(含夜間各樓宇上鎖確認(rèn))。? 監(jiān)控值班和應(yīng)急措施。

? 根據(jù)物業(yè)要求的其他安全防范服務(wù)。

? 合同約定的委托物業(yè)服務(wù)服務(wù)范圍內(nèi)安全防范服務(wù)。? 保安管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)：

? 確保所管物業(yè)區(qū)域公共場所的秩序正常。

? 在日常保安工作中，為節(jié)約能源，降低不必要開支，定時關(guān)啟公共區(qū)域照明以及對物業(yè)區(qū)域提供24小時的安全防范服務(wù)。

? 監(jiān)控在接到報警信號后，在5分鐘或最短時間內(nèi)派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。

? 巡視保安按要求每隔1小時或不定時對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全方位巡視，旨在發(fā)現(xiàn)各種隱患。

? 對于客戶投訴及時予以處理。

? 采用國家法律規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)的各種方式，通過各種工作程序，為維護(hù)物業(yè)區(qū)域建筑物及其附屬設(shè)施的平安，創(chuàng)造安全的環(huán)境。? 保安上崗應(yīng)按規(guī)定著裝，與人交談應(yīng)使用文明用語，待人禮貌熱情。? 通過認(rèn)真的工作，協(xié)助其他部門發(fā)現(xiàn)問題，使業(yè)戶能在舒適的環(huán)境中工作。

杭州海藍(lán)物業(yè)管理有限公司

? 定期和不定期做好與業(yè)戶的適時溝通與協(xié)調(diào)，聽取業(yè)戶的意見。? 通過宣傳教育等工作程序，提高內(nèi)部員工保密素質(zhì)及安全意識。? 保安服務(wù)工作內(nèi)容：

? 維護(hù)公共場所秩序及治安安全。? 負(fù)責(zé)各出入口的警戒工作。

? 負(fù)責(zé)非正常出入時間出入者的記錄工作。? 負(fù)責(zé)物品的管理工作。? 負(fù)責(zé)巡邏巡視工作。

? 負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的管理工作。? 負(fù)責(zé)重大活動的特別協(xié)助和保安工作。? 負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門是否鎖好等工作。

? 負(fù)責(zé)危險物品(易燃，易爆、有毒、腐蝕，放射物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。

? 負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。

? 發(fā)生刑事案件和違法事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關(guān)工作。

? 負(fù)責(zé)制定和實施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于：

? 火警處理程序 ? 水浸處理程序 ? 氣體泄漏處理程序 ? 賓客傷害處理程序 ? 罪案現(xiàn)場處理程序 ? 盜竊處理程序

? 可疑物體或爆炸物的處理程序

杭州海藍(lán)物業(yè)管理有限公司

? 停電及電力中斷的處理程序 ? 交通事故處理程序 ? 處理拾獲財物的處理程序 ? 暴雨、臺風(fēng)處理程序

? 負(fù)責(zé)有關(guān)保安、消防信息的收集、宣傳、教育工作，尤其是收集可能對業(yè)戶造成危害的動態(tài)信息。

? 負(fù)責(zé)與保安有關(guān)的人員信息資料、法規(guī)、文件、各種記錄、器材，工具等檔案管理工作。

? 負(fù)責(zé)治安、消防、保密等工作的宣傳與教育工作。? 負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。? 負(fù)責(zé)安全設(shè)施的使用、維護(hù)等管理工作。

? 負(fù)責(zé)消防安全管理工作，負(fù)責(zé)制定實施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān)督、整改、消除各種災(zāi)害(包括火災(zāi))的隱患。? 建立健全消防組織機構(gòu)，建立義務(wù)消防隊。

? 做好與政府有關(guān)主管機關(guān)(包括公安機關(guān)。消防局，安全局、交通管理機關(guān)。治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。

? 負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時的通報、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣播以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導(dǎo)檢驗、救護(hù)等工作的實施。

? 負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志。? 負(fù)責(zé)正常公共秩序的維護(hù)與管理工作。

? 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門通報的工作。

? 負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門的工作．以降低不必要的能耗。

? 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域禁止吸煙的管理工作。? 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)行人行走秩序的維護(hù)與管理工作。

杭州海藍(lán)物業(yè)管理有限公司

? 負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的計劃，組織和實施。? 負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。? 專項重點服務(wù)： ? 提供不定時巡查項目

為確保所管理之項目正常運作，尤其在非辦公時間，我司安排人員不定時(特別是晚間)，對[]的服務(wù)工作進(jìn)行巡查工作，確?，F(xiàn)場之管理運作、保安情況是在正常狀態(tài)。

第四篇：保安管理方案（范文）

物業(yè)保安管理方案

在物業(yè)管理中，保安人員是工作在物業(yè)管理的最前線，他們直接和業(yè)主接觸，為業(yè)主提供最直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽。正確認(rèn)識保安的形象是公司對外形象宣傳的一面旗幟，更應(yīng)深刻意識到保安員的三個重要角色：熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。那么如何做好保安管理，結(jié)合實際情況，做好以下方面的管理工作：

一、加強安全教育、服務(wù)理念培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識

1、通過專業(yè)知識的培訓(xùn)：物業(yè)管理知識、消防知識等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；同時加強法律知識的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時，減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險，保障物業(yè)安全。

2、組織保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)知識，熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具。定期進(jìn)行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處于完好可用狀態(tài)。

3、結(jié)合工作情況，定期組織培訓(xùn)。其中主要包括軍事訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防器械、禮儀訓(xùn)練等，合理安排時間進(jìn)行定期培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況，定制出相關(guān)培訓(xùn)計劃，可分為集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)。

二、健全各項制度，加大保安隊伍的管理

1、根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，制定保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)。可以具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理、請銷假制度、獎懲制度、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、儀表著裝、行為舉止、上崗姿勢、文明禮貌執(zhí)勤及保安工作的各崗位職責(zé)等，要每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有存檔。

2、對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對屢犯不改給予批評和辭退，做到賞罰分明。

3、定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)保安執(zhí)勤、處理突發(fā)事件的能力、落實制度、儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。

4、以情帶兵，用心帶隊。俗話說：“得人先得心”。在工作中出現(xiàn)小問題，要做好思想工作教育和溝通，給予引導(dǎo)啟發(fā)，講清道理，幫助改正。在生活中，有生病的給予探望，有鬧情緒的給予談心、安慰。他們得到關(guān)心，自然人心安定，踏實工作，對于穩(wěn)定隊伍大有好處。

三、保安的日常工作的管理

1、保安員在執(zhí)勤過程中對業(yè)主的求助要熱情，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助業(yè)主排憂解難，不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理。

2、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)互助，時刻嚴(yán)格要求自己，注重自身外在形象。

3、工作期間，著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，不允許戴戒指，項鏈，不允許留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風(fēng)紀(jì)。

4、上崗執(zhí)勤時，站姿端正。警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，換崗互相敬禮。

5、工作期間，要堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行“保安守則”的規(guī)定，不計較個人得失，勇于奉獻(xiàn)，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。

6、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個人物品按規(guī)定存放。

7、嚴(yán)禁酒后上崗和上崗飲酒，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。

四、保安交接班的管理

1、所有接班保安應(yīng)提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班保安交接班時，雙方應(yīng)立正敬禮。

2、交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說明，對未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。

3、接班者應(yīng)主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。

4、交接班人員應(yīng)共同檢查需交接的物品，必須做到齊全完好。

5、交接班人員應(yīng)共同檢查執(zhí)勤崗位衛(wèi)生情況。包括桌椅、地面、辦公設(shè)備及用品等，必須干凈、整齊、完好。

6、交接班記錄本要字跡工整清楚，內(nèi)容詳細(xì)，包括時間、地點、人物、事件經(jīng)過，處理結(jié)果等，特別是臨時規(guī)定及臨時工作安排必須交代清楚。

7、將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在記錄本上簽字，對有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任，對責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。

8、所有崗位在交接過程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出，相互包庇隱瞞者，將嚴(yán)肅處理。

五、各崗位的管理

門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪人員須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

2、勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、做好非小區(qū)車輛的出入登記。

4、根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，原則上無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

5、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

6、門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。

立崗

1、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

2、立崗姿勢端正，不準(zhǔn)隨意亂動?？刹扇煞N站崗方式：立正姿勢和跨立姿勢。不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

巡邏崗

1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。

2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：防火防盜，小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時記錄。

六、工作時間安排

1、值班崗保安實行24小時值班制。

2、早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－

8:00，早、中、晚三班每一個星期輪換一次：即每周星期日為倒班日。

3、小區(qū)巡邏。巡邏周期：30分鐘1次，在規(guī)定的巡邏點打卡或簽到；巡邏規(guī)律：根據(jù)實際情況制定巡邏路線，不留“死角”。

七、巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負(fù)責(zé)。

1、交接班時，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好記錄。

2、每小時巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。

3、主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。

4.、巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。

5、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時報告主管或經(jīng)理處理。

八、車輛的管理

1、針對非機動車的停放。根據(jù)物業(yè)管理的要求，凡小區(qū)業(yè)主的車輛，一律停放在指定的位置和指定的非機動車輛車庫。凡外來人員的非機動車應(yīng)嚴(yán)格遵守小區(qū)非機動車停放規(guī)定，嚴(yán)禁亂停亂放。

2、針對機動車的停放。凡是小區(qū)業(yè)主的機動車有車位的在車位停放，沒車位的可以制作停放牌，同時結(jié)合停車位的停車編號對號入座，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

九、對裝修施工的管理

1、按照物業(yè)管理的要求，門衛(wèi)崗對出入裝修人員實施登記。

2、巡邏崗注意裝修時的裝修動態(tài)，杜絕裝修垃圾亂投亂放，并

且垃圾要袋裝化。

3、裝修施工時不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。嚴(yán)格裝修時間管理，杜絕非裝修時間段進(jìn)行裝修施工，影響其他業(yè)主。

十、管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作的管理

1、做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故），維護(hù)好管理區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，同時根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施。

2、保安員必須熟知消防工作的指導(dǎo)方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。熟悉火災(zāi)報警程序，知道消防設(shè)施的一般性能和消防器材的使用方法。

3、在工作中要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，認(rèn)真注意發(fā)現(xiàn)是否存在火災(zāi)隱患。在巡視過程中發(fā)現(xiàn)火情要及時撲救并上報。

4、防盜要以防范為主，注意抓現(xiàn)行。主要是檢查出入人員及車輛情況；注意觀察、發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時查明。

5、得知有不明身份的人員竄入管理區(qū)域內(nèi)，對確認(rèn)身份明確者，理由正當(dāng)?shù)目商峁┓奖恪ι矸莶幻髡呋驘o正當(dāng)理由的帶到主管處，或驅(qū)離管理區(qū)。對可疑者，將其帶到主管處，做進(jìn)一步調(diào)查。

6、保安員對閑雜人員、無理取鬧者、精神病、酗酒者等在勸阻時要始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過失言行，避免發(fā)生口角，切忌推、拉、手指等行為。無法將其勸離或根據(jù)情況報告班長或主管。

7、根據(jù)實際情況，制定各類突發(fā)事件的安全預(yù)案。比如：盜竊、搶劫、人員鬧事、火災(zāi)、重大節(jié)慶等預(yù)案。

魯敏科

2013年3月23日

第五篇：保安管理方案

保安管理方案

一、安全管理概述

安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗利用現(xiàn)代化的管理手段,，依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具。科學(xué)組織精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理。確保規(guī)劃大廈工作人員的安全。

二、安全管理工作特點

××××廣場××號樓項目(---)大廈。是集經(jīng)營、辦公、商務(wù)為一體的綜合性智能大廈?？偨ㄖ娣e約167,000余平方米，物業(yè)類型為辦公樓。安全管理工作特點如下。

1.人員量大,，且構(gòu)成復(fù)雜，須注重公共衛(wèi)生安全，××廣場××號樓項目(---)是一個廣泛對外開放的場所，開放式工作，接待人員廣泛。而且又有大量的房屋對外出租，人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。

2.消防等級要求高××廣場××號樓項目(---)對消防等級要求高。同時又由于其是一個高層建筑，,一旦發(fā)生火災(zāi)，高層人員疏散十分困難。3.安全管理時間長大廈的安全管理，不但是對商業(yè)使用物業(yè)的管理，同時還有大量的業(yè)戶在此辦公和居住。是一個綜合型的大廈，安全管理時間長。4.車輛管理復(fù)雜，大廈停車場，車輛停放既有商場車輛又有業(yè)戶辦公人員的車輛，還有外來人員車輛，并且外來人員的車輛進(jìn)出頻繁。那么做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。

三、安全管理目標(biāo) 1.人員進(jìn)出井然有序

2.日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適 3.重大活動順利進(jìn)行 4.突發(fā)事件迅速得到解決

5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件 6.治安案件發(fā)生率為0

四、安全管理原則

堅持外馳內(nèi)張，人防、技防相結(jié)合的原則。

五、安全管理內(nèi)容與方式 1.安全管理內(nèi)容(1治安管理

防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動，防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境的行為。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序重大活動順利進(jìn)行人身安全不受侵犯，財產(chǎn)不受損失。(2)消防管理防火及防止各種自然災(zāi)害。(3)交通管理

維護(hù)××廣場××號樓項目(---)交通秩序車輛停放整齊，防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。

(4)公共衛(wèi)生安全管理做好公共衛(wèi)生安全管理工作。(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理 2.安全管理方式

安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主輔之以保安門崗、流動崗哨、機動應(yīng)急人員建立一個嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。大樓安全崗位設(shè)置以填補技防盲點為準(zhǔn)則，根據(jù)××廣場××號樓項目(---)大廈實際情況設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。一般情況下的安全管理按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù)。特殊情況下的安全管理則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制并在大樓的安全管理工作中設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。

六、組織建設(shè)

1.保安隊伍的組建成立保安部：設(shè)主管1名，下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。2.保安隊伍的管理

(1)保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練部門、公司定期組織安保隊伍考核(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。(2)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。

(3)建立應(yīng)急分隊值勤制度。通常按休息(班30%的人員比例可以外出，每次時間不超過四小時，晚上十點前必須歸隊。在節(jié)日慶典或有重大活動時 ,全體待命。

(4)實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘向監(jiān)控中心報告 崗位值勤情況一次，以及時了解各崗位和人員的值勤情況。

(5)實行監(jiān)管機制。物業(yè)管理處保安部主管對保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。(6)注重形象。保安員是外來客戶進(jìn)入××廣場××號樓項目(---)看到的第一印象點作為保安人員。我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任維護(hù)、提升××廣場××號樓項目(---)的形象。

保安員訓(xùn)練、考核安排表、時間、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)項目、內(nèi)容、地點

參加人員、每天接班前半小時前二十分鐘、班前安全會、各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項。樓內(nèi)

接班保安

后十 分鐘

整裝，準(zhǔn)備接班

： 00，7 ： 00，： 00 換崗儀式

各崗位

交接班保 安

每 周周一

班務(wù)會

一周保安工作 總結(jié) ； 傳

達(dá)公司、管理處精神； 本周工作安排。

管理處

值班室

非值班保 安

周三

業(yè)務(wù)知 識學(xué)習(xí)

法律常識與 案例 分析、安全保衛(wèi)知識、保密制 度等。

管理處

值班室

非值班保 安

周五

體能訓(xùn) 練

長跑

適時決 定 非值班保 安

每 月

月底星期 天

技能訓(xùn) 練

會操

適時決 定 非值班保 安

月底 部門考 核

專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識

適時決 定

全體保安

每 半 年

第六個月 底

公司考 核 綜合知識

（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知 識、相關(guān) 法規(guī) 等）

適時決 定

全體保安

每 年

年底

公司考 核

綜合知識

（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知 識、相關(guān)法規(guī)等）

適時決 定

全體保安

3.安全管理工作要點

日常安全管理工作的內(nèi)容包括 : 安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、六層的

特文書庫等重點區(qū)域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理 , 以及每天閉館播放閉館音樂(部分樓層、房間

不放閉館音樂的控制問題), 每天閉館的清場問題 , 讀者存包、衣著的 管理問題 , 讀者不辦理借書手續(xù)攜書出館等違章事例的處理問題等。

(1)崗位要求

1)上崗前自我檢查 , 按規(guī)定著裝 , 儀容、儀表端莊整潔 , 做好上崗簽 名。

2)嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。

3)保持充沛精力 , 具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

4)建立崗位記事本 , 對異常情況 , 及時記錄備案 , 并做好換崗和交接 班的口頭和書面匯報。

5)禮貌待人 , 熱情服務(wù)。

(2)門崗控制工作要點

1)發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。

2)維持門口交通秩序 , 指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 , 引導(dǎo)要及時 , 手勢要 規(guī) 范 , 態(tài)度要熱情。

3)遇有運輸車輛出入 , 詳細(xì)記錄車輛(事由。放行時須手續(xù)完備(需由需方部門簽證的放行條), 同時無其它 違規(guī)行為。

4)引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人 , 為不太熟悉本物業(yè)的市民提 供指引。

(3)安全監(jiān)控工作要點

1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立 24 小時監(jiān)控值班崗 , 全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視 × ×

廣場 × × 號樓項目(---)內(nèi)外的安全狀況。

2)監(jiān)控值班崗實行 8 小時輪班制 , 以確保值班人員精力充沛。

3)密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報警系統(tǒng)的情況 , 發(fā)現(xiàn)可疑情況 定點跟蹤錄像 , 在大廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況 要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施 , 并通知巡邏保安人員前去詢問盤查 , 同

時向管理處值班人員報告。

4)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密 , 不得泄漏 × × 廣場 × × 號樓項目(---)監(jiān)控

點等安保方面的詳細(xì) 資料。

5)對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查 , 發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程 部派工程 維修

人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修 和養(yǎng)護(hù) , 保證設(shè)備能長期正常地運行 , 確保技防設(shè)備的可靠性。6)閉路監(jiān)控采取 24 小時錄像 , 錄像資料保存期限至少為 1 個月(具

體與甲方商定)。

發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降 , 應(yīng)及時更換新的錄像帶 , 保證錄像圖片的質(zhì)量 , 在發(fā)生某些事件時 , 能根據(jù)錄像資料找到有價 值的線索 , 易于解決問題 , 達(dá)到技防的效果。

(4)車輛疏導(dǎo)工作要點

1)按 × × 廣場 × × 號樓項目(---)車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。

2)維持門口交通秩序 , 指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛 , 引導(dǎo)要及時 , 手勢要規(guī) 范 , 態(tài)度要熱情。

3)遇有運輸車輛出入 , 詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時須手續(xù)完 備(需有甲方有關(guān)部門簽證的放行條), 同時無其它違規(guī)行為。

4)進(jìn)行車庫安全服務(wù) , 停車就位 , 指揮規(guī)范 , 車輛停放整齊。

5)定時巡視車庫 , 防止用戶粗心而造成損失 , 發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕 赴現(xiàn)場。

6)有重大活動安排 , 事先預(yù)留車位 , 擺放醒目標(biāo)志。

(5)巡視檢查工作要點

1)勤巡邏 , 細(xì)觀察 , 不放過任何一處非正常點。

2)巡視范圍包括 × × 廣場 × × 號樓項目(---)內(nèi)的商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各 機房、各處通道等。

3)按巡邏路線巡視檢查 , 發(fā)現(xiàn)問題及時解決 , 遇重大問題告知主管 及管理處 , 巡視中嚴(yán)格杜絕盲點。

4)巡視中思想集中 , 做到 “ 看、聽、聞、問 ”, 發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯

報。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備的完好性。

5)巡視時有禮有節(jié) , 認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的 詢問 , 熱情禮貌服務(wù)。

6)接到治安、火警報警信息 , 及時趕到現(xiàn)場了解情況 , 做出正確處 理。

7)為了營造大樓環(huán)境安靜、祥和 , 采取正裝巡邏方式 , 樓內(nèi)巡邏人員

身著保安制服佩帶對講機進(jìn)行巡視檢查。

(6)車輛管理工作要點

對地下停車場的管理 , 應(yīng)突出以下幾個方面 : 1)制定切實可行的管理制度及運行方案

我公司進(jìn)駐現(xiàn)場后 , 首先進(jìn)行調(diào)查模底 , 合理規(guī)劃地下停車場的使 用管理 , 防止亂停、亂放。同時 , 建立完善的管理制度 , 確保 × × 廣場 × × 號樓項目(---)文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動環(huán)境。

2)進(jìn)行安全有序的服務(wù)

對駛?cè)胲噲觥④噹斓能囕v , 均限速 5 公里以下 , 嚴(yán)防高速行駛 , 并有

專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域 , 做到車輛停放規(guī)范、整齊 , 分類科學(xué) 合理、安全有序 , 以完善細(xì)致的管理 , 進(jìn)行安全有序的服務(wù) , 防止亂停 亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3)標(biāo)識系統(tǒng)

為保證行車安全 , 提供各種停車場標(biāo)識系統(tǒng)的建立 建議 , 如限高

牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識、行駛停放識別標(biāo)記等。

4)實施科技型管理模式

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配 合 , 保證無控制盲點。

5)出入登記管理

貫徹技防為主、人防為輔的原則 , 做好停車場的出入口控制 , 建立

車輛停放登記制度 , 嚴(yán)防被盜事件發(fā)生 , 同時 , 停車場防止無關(guān)人員進(jìn) 入和逗留。

6)規(guī)范化的人性管理

在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時 , 關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生、排氣、通 風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施 , 對地面停車場 , 配合做好車輛的防護(hù)工作 , 盡量減少熱

幅射對車輛使用人員的影響。

關(guān)注已停車輛 , 查看有無損壞、漏油、漏水情況 , 做好相關(guān)記錄 , 若

出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等 , 盡快與使用者聯(lián)系 , 減小損失。

7)配合開展重大活動及其它相關(guān)工作

遇有 計劃

性重大活動安排時 , 制定活動開展配合計劃 , 事先做好預(yù)

留車位及場地檢查工作 , 擺放醒目標(biāo)志 , 并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工 作。

(7)消防管理

貫徹 “ 預(yù)防為主 , 防消結(jié)合 ” 的工作方針 , 實行人防、技防的有效結(jié) 合。以消防監(jiān)控室為指揮中心 , 借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備 設(shè)施 , 做好日常消防防范工作。

消防管理工作必須常抓不懈 , 通過各種形式 , 加強物業(yè)使用人和員 工的消防意識 , 提高員工消防技能 , 保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅 速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊 , 按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試和消防設(shè) 施、器材檢查 , 定期進(jìn)行消防演習(xí), 提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅 火技能。

1)消防監(jiān)控設(shè)施管理

× × 廣場 × × 號樓項目(---)消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控 制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成 , 主要對大樓的消防 設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控 , 在發(fā)生消防事故時 , 自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。

①消防監(jiān)控中心值班員 24 小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控 , 發(fā)現(xiàn)

報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認(rèn) , 防止超長時間報警 , 確屬火

警則按火警處理程序進(jìn)行處理 , 屬誤報警的 , 查明原因 , 消除故障 , 恢復(fù) 系統(tǒng)。

②發(fā)生火警使電梯迫降時 , 立即用監(jiān)控室的對講電話通知電梯內(nèi) 乘客保持鎮(zhèn)靜。

③定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測 , 發(fā)現(xiàn)問題及時排除 , 保證

系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容 :

消防通道是否暢通無阻。

消防器材是否已按要求配備。

消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。

消防水源是否滿足要求。

煙感、溫感、噴淋頭是否完好。

自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。

做好相關(guān)記錄。

在下列場所 , 應(yīng)增加巡視頻率 :

撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。

在動火作業(yè)的前后。

重點防火的部位。

裝修 施工 現(xiàn)場。

地下設(shè)備機房。

④監(jiān)控中心實行 8 小時輪班制 , 以確保值班人員精力充沛。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 , 加強消防監(jiān)控室管理 , 杜絕閑雜人員隨意 出入。④做好消防 培訓(xùn) 工作 , 使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識 , 能夠熟

練使用各種消防器材、設(shè)施。

⑤做好消防宣傳工作 , 利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃 生知識 , 組織消防知識競賽 , 使所有工作人員都能了解、掌握一定的消

防常識。加強對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) , 定期進(jìn)行 消防實戰(zhàn)演習(xí), 內(nèi)容包括 : 人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火 災(zāi)時人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作的重中之重 ,× × 廣場 × × 號樓項目(---)大樓重

點區(qū)域的防火工作如下 : 1)業(yè)戶辦公室等 : 在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點設(shè)立防火分區(qū) , 每

個防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人 , 加強監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢 查 , 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除 , 保持消防設(shè)備設(shè)施完好。

2)商場 : 是外來人員之場所 , 活動時人流密度高 , 其設(shè)備功率大 , 局部 發(fā)熱量較大 , 是重點的防火區(qū)域。按多個防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人 , 定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 , 杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷 運行 , 避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 , 在醒目位置懸掛各 類防火標(biāo)示牌?；顒舆M(jìn)行前 , 管理人員提前到位 , 對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面 檢查;活動進(jìn)行中 , 管理人員與設(shè)備維護(hù)人員堅守現(xiàn)場 , 確保消防通道 暢通無阻;活動結(jié)束后 , 及時全面清理 , 對不必要使用的用電設(shè)備一律 切斷電源 , 消除一切安全隱患。

3)機房 : 為消防重點防火區(qū)域 , 設(shè)置專門消防責(zé)任人 , 定時、定期檢

查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備 , 杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運行 , 避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 , 在醒目位置懸掛各類防火 標(biāo)示牌。

(9)公共衛(wèi)生安全管理

公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健 康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對 × × 廣場 × × 號樓項目(---)的管理服 務(wù)中 , 將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。

建立健全公共衛(wèi)生管理體系 , 我公司依據(jù) 2003 年 5 月 12 日國務(wù)院

出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實施。

建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控 系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而 一個充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個實施疾病監(jiān)測、救 災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的 “ 快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò) ”。

定期演習(xí)

如何建設(shè)一支實踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素的疾病控制預(yù) 防隊伍 , 來應(yīng)對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢 ? 我公司認(rèn)為 , 捷徑只 有一條 , 就是 " 實地訓(xùn)練