第一篇：為貫徹落實(shí)全省公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議精神

為貫徹落實(shí)全省公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議精神，上饒公安交警支隊(duì)制定六項(xiàng)措施，要求各基層黨組織要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴地組織好、推動(dòng)好、落實(shí)好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

一、強(qiáng)化高位推動(dòng)，保證活動(dòng)開(kāi)展。抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任在班子。支隊(duì)黨委各位成員、各支部書(shū)記、各單位負(fù)責(zé)人要牢固樹(shù)立“抓好是本職、不抓是失職、抓不好是不稱(chēng)職”的理念，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)擺上重要議程，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位、工作到位。為確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，支隊(duì)黨委成員按照分工掛點(diǎn)的原則，負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。各支部書(shū)記要認(rèn)真履行黨建“第一責(zé)任人”職責(zé)，做到活動(dòng)方案親自制定，活動(dòng)重要階段安排親自主持研究，重大問(wèn)題親自主持解決。其他黨員干部都要以身作則，既要當(dāng)好活動(dòng)的組織者、推動(dòng)者，又當(dāng)好活動(dòng)的參與者、踐行者，努力在支隊(duì)上下形成合心、合力、合拍推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。

二、強(qiáng)化指導(dǎo)督查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。由于此次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大、任務(wù)重、要求高，支隊(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，要采取聽(tīng)取匯報(bào)、專(zhuān)題調(diào)研、交流研討等多種形式，了解掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)活動(dòng)順利開(kāi)展。支隊(duì)黨委成員要深入基層支部、黨員群眾中調(diào)查研究，督導(dǎo)、指導(dǎo)開(kāi)展工作，加強(qiáng)與各黨支部和黨員的聯(lián)系互動(dòng)。各支部必須尊重督導(dǎo)組工作，服從督導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)，及時(shí)整改工作中的不足，配合督導(dǎo)檢查組開(kāi)展工作。在這次開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們不僅要樹(shù)立先進(jìn)，更要曝光后進(jìn)，組織開(kāi)展“評(píng)差促改”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)思想上不重視、組織不力的單位和個(gè)人，要嚴(yán)肅批評(píng)，加強(qiáng)教育，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，限期整改，責(zé)其糾正。

三、強(qiáng)化輿論宣傳，推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。加強(qiáng)輿論宣傳是展示成果、鼓舞士氣、凝聚人心的重要手段，是樹(shù)立典型、推廣經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作的有效途徑。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、各支部要高度重視，精心謀劃，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展社會(huì)宣傳；充分利用公安網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)局域網(wǎng)專(zhuān)版，設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行內(nèi)部宣傳，在支隊(duì)上下培育形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。要及時(shí)總結(jié)推廣各支部創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推出一批叫得響、立得住、可以學(xué)的先進(jìn)典型，在社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)上打響品牌，樹(shù)好形象。

四、強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)活動(dòng)開(kāi)展。正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)公安工作是一個(gè)系統(tǒng)整體，牢固樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的爭(zhēng)先意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好示范效應(yīng)。把各項(xiàng)公安交警工作和實(shí)際問(wèn)題融合到爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作，做到圍繞中心、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、協(xié)調(diào)發(fā)展；要善于“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，推廣應(yīng)用，提升支隊(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)效益。確保爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)有序推進(jìn)、高效開(kāi)展、成果顯著，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與公安交警工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)、雙豐收”。

五、強(qiáng)化典型帶動(dòng)，引領(lǐng)活動(dòng)開(kāi)展。加強(qiáng)輿論宣傳是增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)吸引力，確?；顒?dòng)有聲有色、持久深入的重要保證。樹(shù)立和宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上、群眾身邊的優(yōu)秀干部、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀基層黨組織，用身邊事教育身邊人。以“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，大力弘揚(yáng)視頻會(huì)議上作典型發(fā)言的南昌市交管局車(chē)管所等7個(gè)單位的先進(jìn)事跡，大力培育萬(wàn)良山等竭誠(chéng)為民的奉獻(xiàn)精神。深入開(kāi)展向南昌市公安交管局車(chē)管所及萬(wàn)良山等單位和個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、見(jiàn)行動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣，凝聚了警心。把弘揚(yáng)先進(jìn)與推動(dòng)本單位中心工作結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用公安內(nèi)網(wǎng)這個(gè)工作平臺(tái)，以及報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等媒體和板報(bào)、櫥窗等多種方式，宣傳先進(jìn)、宣傳優(yōu)秀，在黨員、干部中形成正確導(dǎo)向，在全社會(huì)營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

六、強(qiáng)化檢查考核，檢驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的時(shí)間跨度長(zhǎng)，上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作多，各階段、各環(huán)節(jié)必須緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、高效推進(jìn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的脫節(jié)掉鏈都會(huì)影響到支隊(duì)整體工作的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。支隊(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室嚴(yán)格把握活動(dòng)的整體要求，按照上級(jí)制定的基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀黨員“五模范”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合支隊(duì)實(shí)際，制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)考核方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展好各項(xiàng)評(píng)比、檢查，及時(shí)推廣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、評(píng)比出優(yōu)秀組織和優(yōu)秀黨員，選樹(shù)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的典型。重點(diǎn)向基層一線和普通黨員傾斜，充分調(diào)動(dòng)基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。通過(guò)客觀公正的評(píng)比表彰，既發(fā)現(xiàn)典型、激發(fā)士氣，又發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我們真正從創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積蓄力量、收獲成果，為公安交警工作科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（楊文）

第二篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神

窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視

頻會(huì)議精神

一、牢固樹(shù)立以人為本、服務(wù)為先的理念，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)擺上突出位置來(lái)抓

各地各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓實(shí)抓好。一要以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，努力提高群眾滿(mǎn)意度。二要以提高服務(wù)水平為著力點(diǎn)，提升服務(wù)能力，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系。三要以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)為突破口，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)取信于民。四要以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為保證，堅(jiān)持上下結(jié)合、條塊聯(lián)動(dòng)、形成合力，共同推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

二、以“三亮三比兩爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

根據(jù)省委《關(guān)于深入推進(jìn)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見(jiàn)》的要求，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊緊圍繞本行業(yè)本單位的中心任務(wù)，廣泛開(kāi)展“三亮三比兩爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)。要深入推進(jìn)“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動(dòng)，亮出黨組織和黨員身份，亮出黨員崗位職責(zé)，亮出黨員服務(wù)承諾，充分展示黨組織和黨員風(fēng)采。要廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)爭(zhēng)動(dòng)力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。要積極爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)郭明義先進(jìn)集體”、“學(xué)郭明義標(biāo)兵”。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)深入開(kāi)展。

三、統(tǒng)籌兼顧，全面抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)工作 要進(jìn)一步突出“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)全面振興”主題。圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展注入動(dòng)力。圍繞保障和改善民生創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供保證。

要進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，努力提高基層黨建工作科學(xué)化水平。一是以落實(shí)縣（市、區(qū)）委書(shū)記抓基層黨建工作責(zé)任制為重點(diǎn)進(jìn)一步健全基層黨建工作責(zé)任體系。二是以“擴(kuò)面提質(zhì)”為重點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織的黨建工作。三是以“三有一化”為重點(diǎn)進(jìn)一步加大社區(qū)黨建工作力度。四是以鄉(xiāng)村黨組織書(shū)記隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)。

要進(jìn)一步推動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)干部下基層為民服務(wù)。根據(jù)中央精神，各級(jí)黨委要把推動(dòng)機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)廣大基層干部進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高能力素質(zhì)、服務(wù)人民群眾。

要進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。充分發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，注重先進(jìn)典型，注重貼近生活，及時(shí)總結(jié)推廣各地各單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法。同時(shí)各地各單位要高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)理論研討，為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供理論支撐。

第三篇：關(guān)于貫徹落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神情況的報(bào)告

漢濱區(qū)貫徹落實(shí)中央8.18視頻會(huì)議精神

情況的報(bào)告

市創(chuàng)先辦：

在8月18日全國(guó)及全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議召開(kāi)后，區(qū)委立即組織全區(qū)各鎮(zhèn)辦和相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神，緊緊圍繞“堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾得到實(shí)際利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的要求，以“三亮、三比、三評(píng)”為抓手，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，在全區(qū)鎮(zhèn)辦、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等窗口服務(wù)行業(yè)全面掀起了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的“四個(gè)明顯變化”。

一、把握實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神。一是重宣傳、造氛圍，積極發(fā)揮輿論與媒體的導(dǎo)向監(jiān)督作用。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)利用電子屏、宣傳欄等設(shè)施,加強(qiáng)了公益、服務(wù)承諾宣傳,并動(dòng)員職工廣泛參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作造勢(shì)。全區(qū)34個(gè)鎮(zhèn)辦的便民服務(wù)大廳和20多個(gè)單位和部門(mén)，共設(shè)立宣傳欄82 塊，公示板、引導(dǎo)板130余塊，在電視臺(tái)、區(qū)政府網(wǎng)、漢濱黨建網(wǎng)等媒體開(kāi)設(shè)行評(píng)專(zhuān)欄，播出各部門(mén)承諾。二是大力倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、廉潔服務(wù)。在各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心、窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“五個(gè)一”（一張笑臉相迎、一句問(wèn)候讓座、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一個(gè)明確答復(fù)）優(yōu)

質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做到“一欄、兩有、三掛、四上墻”（設(shè)立公開(kāi)欄；有監(jiān)督電話、有值班公示臺(tái)；掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費(fèi)；工作制度、崗位職責(zé)、服務(wù)指南、辦事時(shí)限上墻），實(shí)行“六公開(kāi)”（即公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話和工作人員崗位職責(zé)），方便群眾辦事。三是繼續(xù)以“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”為主要內(nèi)容的“三亮、三比、三評(píng)”為抓手，引導(dǎo)黨員亮身份、明職責(zé)、比貢獻(xiàn)、樹(shù)形象，開(kāi)展?fàn)幾觥拔拿鲘彙?、“文明服?wù)標(biāo)兵”“文明服務(wù)模范”等活動(dòng)。全區(qū)各單位設(shè)立黨員先鋒崗、文明窗口等崗位380多個(gè)。為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)達(dá)3200多次，受到廣大群眾的好評(píng)。

二、深入群眾，查找存在的問(wèn)題和不足。圍繞“群眾想什么，盼什么，希望我們做什么”主題，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論和“黨的宗旨記心間”活動(dòng)，不斷提升“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的思想認(rèn)識(shí)；組織黨員、干部和職工深入村組農(nóng)戶(hù)家中、工廠企業(yè)車(chē)間，和服務(wù)對(duì)象面對(duì)面交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解他們最需要的是什么，最不滿(mǎn)意的是什么。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布征求意見(jiàn)、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表3000余份，收到可行性建議120余條。

三、創(chuàng)新載體，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作落實(shí)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)，按照“零距離、零投訴、零耽擱、零區(qū)別、零差錯(cuò)”的“五零承諾”要求，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，做到責(zé)任到崗，目標(biāo)到人，時(shí)限到事，并向社會(huì)做出公開(kāi)承諾。制作了各項(xiàng)工作辦理流程圖，為工作人員統(tǒng)一配發(fā)了胸牌和座牌，將工作人員的姓名、職務(wù)、服務(wù)范圍、聯(lián)系電話和承諾事項(xiàng)等印制在胸牌和座牌上，上崗時(shí)必須佩戴胸牌，座牌擺放醒目位置，還通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話等形式，廣泛接受群眾監(jiān)督。各單位結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超、爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)，推進(jìn)“三問(wèn)三比一承諾”（問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，黨組織和黨員為民服務(wù)承諾）。機(jī)關(guān)以“雙四型”創(chuàng)建為載體，結(jié)合“三聯(lián)共建” 活動(dòng)和部門(mén)包聯(lián)工作，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部走進(jìn)基層，服務(wù)群眾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能，樹(shù)立形象，建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、清廉機(jī)關(guān)。教育、衛(wèi)生等窗口單位積極開(kāi)展“黨員師德標(biāo)兵”、“黨員白衣天使”等主題活動(dòng)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，辦人民滿(mǎn)意教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。南方商務(wù)公司開(kāi)展“黨旗在我心中”、“黨員示范崗”和“黨員先鋒崗”活動(dòng)和“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和親和力，有力的推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情和敬業(yè)精神。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全完善為民服務(wù)機(jī)制。結(jié)合“兩管

三評(píng)一推優(yōu)”考核管理，在各級(jí)黨組織和黨員中普遍建立“工作目標(biāo)告知卡、為民服務(wù)承諾卡、完成任務(wù)績(jī)效卡”，深入開(kāi)展“黨組織和黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、組織考評(píng)”活動(dòng)，把完成工作任務(wù)、黨員“雙帶”能力、踐行服務(wù)承諾、群眾滿(mǎn)意度等情況作為“剛性”指標(biāo)，全方位、全覆蓋進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。采取工作檢查、隨機(jī)抽查、發(fā)放群眾滿(mǎn)意度調(diào)查表（勾選不滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意）的方式進(jìn)行檢查督查。在檢查中，改變過(guò)去的提前打招呼為突擊檢查、定向檢查為隨機(jī)抽查，由明查變?yōu)榘翟L，真正了解民意、掌握民意，針對(duì)所了解的情況改進(jìn)服務(wù)方法，健全完善日?？荚u(píng)、目標(biāo)考評(píng)、綜合考評(píng)、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和考評(píng)結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，促使窗口單位和服務(wù)行業(yè)達(dá)到“四個(gè)明顯變化”目標(biāo)。

中共漢濱區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室 2011年9月1日

第四篇：關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神的通知

關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)

全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

視頻會(huì)議精神的通知

各黨（工）委、黨組，區(qū)各部、委、辦、局、群團(tuán)，廣陵新城、產(chǎn)業(yè)園、食品工業(yè)園、商貿(mào)物流園，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道：

8月18日，區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、區(qū)委組織部組織了區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)涉及窗口單位和服務(wù)行業(yè)的單位和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加了“全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議”。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好此次視頻會(huì)議精神，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)就相關(guān)工作通知如下：

一、要認(rèn)真抓好視頻會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹

各單位、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)起責(zé)任，率先帶頭深入學(xué)習(xí)貫徹視頻會(huì)議精神。要專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織本單位尤其是窗口和服務(wù)部門(mén)的黨員和干部職工學(xué)習(xí)討論。要通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先觀念，把“以人為本、執(zhí)政為民”理念滲透到各項(xiàng)工作中。各單位能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在8月26日下午下班前，將本單位貫徹學(xué)習(xí)視頻會(huì)議精神的情況形成書(shū)面匯報(bào)材料，并將電子版發(fā)至區(qū)能風(fēng)辦郵箱glqnlzfb@126.com。

二、要扎實(shí)開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

全區(qū)各單位、各部門(mén)要提高為民服務(wù)的自覺(jué)性和緊迫感，要以高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勇氣，在全區(qū)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中走在前頭、作出表率。全區(qū)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要根據(jù)自身特點(diǎn)，研究制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的新舉措，要通過(guò)“黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗文明崗”等創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨團(tuán)員和職工立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與群團(tuán)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)融為一體、相互促進(jìn)。要在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“雙強(qiáng)爭(zhēng)先”活動(dòng)，培育、創(chuàng)建一批黨建工作示范點(diǎn)，打造一批服務(wù)強(qiáng)、黨建強(qiáng)“雙品牌”窗口單位和服務(wù)行業(yè)。

三、要確?！盀槊穹?wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效 全區(qū)各部門(mén)、各單位要加大對(duì)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的宣傳力度，充分利用好網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)園地等宣傳形式，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，調(diào)動(dòng)廣大黨員干部職工的積極性和創(chuàng)造性。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定完善相關(guān)的考核評(píng)價(jià)辦法，積極利用服務(wù)評(píng)價(jià)器、設(shè)置意見(jiàn)箱、網(wǎng)上投票等形式開(kāi)展黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議工作，接受廣大工作對(duì)象的評(píng)議和監(jiān)督，提升服務(wù)水平、推動(dòng)改進(jìn)工作。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、區(qū)委干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組成督查組對(duì)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查。

中共揚(yáng)州市廣陵區(qū)委干部隊(duì)伍 能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年8月23日

第五篇：中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神及貫徹意見(jiàn)

中央、省、市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神及貫徹意見(jiàn)的匯報(bào)

一、中、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神

8月18日下午3：00中組部組織召開(kāi)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。參會(huì)人員有中、省、市、縣組織部長(zhǎng)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、辦公室相關(guān)人員和各服務(wù)行業(yè)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議由中組部副部長(zhǎng)沈躍躍主持，李源潮同志做重要講話。中央視頻會(huì)議結(jié)束后，隨即召開(kāi)了全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議。會(huì)議安排下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)是在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。會(huì)議的主要精神，體現(xiàn)在李源潮、李錦斌同志的講話中，概括起來(lái)主要有以下四個(gè)方面：

1、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。全心全意為人民服務(wù)既是我黨的根本宗旨又是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)全黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，他們的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的好壞直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè) 突出為民服務(wù)的主題，爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果。但是也應(yīng)該看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見(jiàn)比較集中的地方，與群眾的要求還存在著一定的差距和不足，各級(jí)黨組織和各窗口單位、服務(wù)行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)開(kāi)展，努力使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿(mǎn)意工程。

2、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。一是服務(wù)意識(shí)要明顯增強(qiáng)。要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員和核心價(jià)值觀，要切實(shí)改進(jìn)重管理、輕服務(wù)的傾向，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾；二是服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)。要積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，要切實(shí)糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等不正之風(fēng)；三是服務(wù)效能要明顯提高。要按照便民、利民的要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等各種問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；第四是服務(wù)能力要明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的力度，提高職業(yè) 道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)、本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

3、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向。一要深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，為民服務(wù)首先要知道群眾想什么、盼什么、希望我們做什么，要建立健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的機(jī)制。二要切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。各單位要根據(jù)群眾提出的意見(jiàn)，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的一兩個(gè)問(wèn)題。三要請(qǐng)群眾評(píng)議，黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，要讓群眾說(shuō)了算，各系統(tǒng)、各行業(yè)要堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)對(duì)象與客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)機(jī)制，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高、改進(jìn)服務(wù)的態(tài)度。

4、積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)黨委、各系統(tǒng)、各單位要把“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議）作為深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊的職工，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。

二、貫徹意見(jiàn) 為全面貫徹落實(shí)視頻會(huì)議精神，推進(jìn)我公司服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的扎實(shí)深入開(kāi)展提出以下幾點(diǎn)貫徹意見(jiàn)。

1、制定下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)。結(jié)合我公司實(shí)際制定為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施意見(jiàn)，在服務(wù)窗口廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，促使窗口職工服務(wù)意識(shí)明顯增加、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。，2、適時(shí)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。根據(jù)縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室和分公司黨委安排，適時(shí)召開(kāi)我公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行全面部署。

3、和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)督促檢查。和干部作風(fēng)整頓相結(jié)合，加強(qiáng)活動(dòng)督導(dǎo)檢查。重點(diǎn)對(duì)群眾意見(jiàn)較大的服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率底下等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題采取設(shè)立意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，突擊檢查、明察暗訪等形式及時(shí)予以通報(bào)糾正。對(duì)活動(dòng)中形成的好作法、好經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)引導(dǎo)建立長(zhǎng)效機(jī)制，打造群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口。

4、選樹(shù)典型，在全公司上下?tīng)I(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員干部?jī)?nèi)在熱情和活力，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)。