第一篇：醫(yī)院考察材料

醫(yī)院考察材料

申報(bào)二級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)考察

2014年7月,我院組織職能部門(mén)和臨床科室人員一行赴赴蓉進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。分別參觀考察了四川成都***醫(yī)院、成都市***醫(yī)院、錦江區(qū)**保健院、雙流縣**醫(yī)院、雙流縣***醫(yī)院。所到之處, 每個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員正直真誠(chéng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，濃厚的文化氣息和先進(jìn)的管理模式與人性化服務(wù)理念都給我留下了深刻印象,也使我開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),找到了差距，受到了啟示，開(kāi)闊了思路。

一、指導(dǎo)思想

緊密?chē)@建成二級(jí)醫(yī)院這一目標(biāo)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)

科室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科室發(fā)展的新突破。

二、工作目標(biāo)

對(duì)照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、完善的醫(yī)院管理模式，查找自身不足，全院通力整改。全院職能部門(mén)和臨床科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透《二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，全面、客觀地分析自身現(xiàn)狀，根據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃、有步驟地根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)逐條自查自糾，能夠當(dāng)即解決的當(dāng)即解決，不能解決的要明確列出并作出應(yīng)對(duì)的可行性計(jì)劃。

三、四川成都***醫(yī)院醫(yī)院

***醫(yī)院坐落在風(fēng)景秀麗的府南河邊，與歷史悠久的武侯祠毗鄰，系中國(guó)航空工業(yè)第二集團(tuán)公司在西南地區(qū)唯一的一所中心醫(yī)院，是瀘醫(yī)碩士研究生點(diǎn)，也是其它多所大、中專(zhuān)醫(yī)學(xué)院校的實(shí)習(xí)基地，集“醫(yī)療、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、醫(yī)?！钡裙δ苡谝惑w的綜合性醫(yī)院。科室設(shè)置齊全，專(zhuān)科特色突出，下設(shè)四川伽瑪?shù)吨委熝芯恐行摹d癇診療專(zhuān)科、眼視光部及流

動(dòng)醫(yī)院一所。醫(yī)院擁有較為完備的現(xiàn)代化、大型高新診療設(shè)備，為病人的診斷、治療，提供了可靠的物資保證。

醫(yī)院以綜合醫(yī)院為依托，逐漸形成了微創(chuàng)外科，神內(nèi)、神外、伽瑪?shù)堵?lián)合診治腦系疾病，及全身癌瘤的綜合治療三大特色，尤其以伽瑪?shù)吨委熂扒荤R治療為代表的“微創(chuàng)外科” 成為了醫(yī)院獨(dú)樹(shù)一幟的微創(chuàng)外科特色系列。在人才和設(shè)備的強(qiáng)力支撐下，醫(yī)院開(kāi)展了“三甲”醫(yī)院的高難度手術(shù)及治療。

1、看成都的“***”，感受真正的技術(shù)與人性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。他們從細(xì)微著手，無(wú)縫隙的護(hù)理，人性化服務(wù)真正落到實(shí)處。***醫(yī)院是技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、管理一流的具有國(guó)內(nèi)示范水平的現(xiàn)代化綜合性、研究型醫(yī)院，醫(yī)院的每個(gè)角落處處能感受到“給您真誠(chéng)、信心和愛(ài)”，時(shí)時(shí)刻刻可以感受了它獨(dú)特的中西結(jié)合的護(hù)理理念文化，而這種護(hù)理理念也可以從每一個(gè)工作人員的自覺(jué)行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，足見(jiàn)其深入人

心。這種護(hù)理文化的核心是三個(gè)字：“人性化”。進(jìn)入醫(yī)院的每個(gè)部門(mén)，碰到的工作人員均非常熱情，醫(yī)院整體有較好的人性化的服務(wù)氛圍。

與他們相比，我們?cè)谧o(hù)理管理和工作上最大的差距不在于技術(shù)，而是人性化服務(wù)理念。

2、從jci的理念，感受護(hù)理質(zhì)量建設(shè)就是“精雕細(xì)琢”

jci標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，他注重的是理念和觀念的更新，可以概括為質(zhì)量與安全是核心，工作流程是重心，細(xì)節(jié)管理是特色。護(hù)理工作的效率和質(zhì)量直接影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和工作效率,而護(hù)理工作效率和質(zhì)量的高低主要取決于護(hù)

理管理水平3、85/15定律，這是***醫(yī)院解決質(zhì)量問(wèn)題的思路。

也就是說(shuō)一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，85％是因?yàn)橄到y(tǒng)和程序出現(xiàn)了的問(wèn)題，15％才

是個(gè)人的問(wèn)題。在實(shí)際的工作中，多鼓勵(lì)員工說(shuō)出工作中的錯(cuò)誤，收集相應(yīng)的資料，便于重新制定、改進(jìn)流程。所以在問(wèn)題發(fā)生以后，他們多數(shù)是去找環(huán)節(jié)的問(wèn)題。如果是系統(tǒng)的問(wèn)題，積極采取措施，如：變化組織結(jié)構(gòu)、人員的重新安排、程序的再設(shè)計(jì)、更改表格、設(shè)備改善等；如果是員工對(duì)知識(shí)不了解，那就進(jìn)行在職的培訓(xùn)；對(duì)于15％的個(gè)人問(wèn)題，則進(jìn)行正式或非正式的談話、輔導(dǎo)等，對(duì)于那些知道原則但還做錯(cuò)的人由醫(yī)院的獎(jiǎng)懲委員會(huì)確定如何懲罰。在完善的制度和人性化的管理環(huán)境下，各護(hù)理單元都會(huì)把每月發(fā)生的差錯(cuò)、隱患主動(dòng)上報(bào)，每月上報(bào)的差錯(cuò)、隱患在十幾到三十幾起，護(hù)理部對(duì)差錯(cuò)、隱患內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，對(duì)共性和典型的案例進(jìn)行共享。

4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的先進(jìn)性

在***醫(yī)院，門(mén)診病人可以憑就診卡查看和打印化驗(yàn)結(jié)果；醫(yī)生在辦公室可以看到住院病人的所有檢查結(jié)果；醫(yī)

囑由醫(yī)生直接錄入電腦，護(hù)理人員核對(duì)執(zhí)行，這樣縮短了醫(yī)療的整個(gè)時(shí)間，減少了差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)會(huì)；病房護(hù)士每人一臺(tái)無(wú)線電腦，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)可直接與病人的手表帶進(jìn)行掃描、對(duì)碼，通過(guò)后方可執(zhí)行，隨時(shí)可以為病人查詢(xún)治療情況與檢查結(jié)果等所有數(shù)據(jù)，方便并節(jié)約了護(hù)士的時(shí)間，更重要的是避免了差錯(cuò)的發(fā)生。例如信息提示該病人青霉素陽(yáng)性，電腦就會(huì)阻擋該類(lèi)藥物的輸入等等。因?yàn)槊课?/p>

病人入院時(shí)有這條手表帶，病床上就不再需要床頭卡，病人的隱私得到了很好的保護(hù)，護(hù)士只要用手中的eda輕輕一掃，就知道病人還要用哪些藥，還有哪些醫(yī)囑要執(zhí)行，是不是要手術(shù)等等，等于是把醫(yī)生護(hù)士工作站延伸到了病房。

四、錦江區(qū)***保健院

次日在醫(yī)院的安排部署下，我院考察人到有幸到錦江區(qū)***保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，該院的工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、文化底蘊(yùn)、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。由于時(shí)間關(guān)系，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兒童保健、新生兒科和兒科建設(shè)、腦損傷康復(fù)等內(nèi)容，在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程，有以下幾點(diǎn)心得、體會(huì)：

1、整體印象：該院地處成都三官堂街3號(hào)，屬二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，該院非常注重整體文化建設(shè)，一是從醫(yī)院建筑風(fēng)格、環(huán)境、員工氣質(zhì)塑造、宣傳材料印制、墻報(bào)畫(huà)面等方面都能時(shí)刻體現(xiàn)特色文化；二是注重營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，一入該院立刻感受到濃濃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，使造訪者所見(jiàn)、所聞均是與團(tuán)結(jié)、協(xié)作、發(fā)展、保健等主題相關(guān)聯(lián)，使人感受到該院的良性發(fā)展歷史，對(duì)處于發(fā)展中的***保健事業(yè)目標(biāo)有感性的認(rèn)識(shí)；三是從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，院內(nèi)陳設(shè)、標(biāo)牌、壁畫(huà)等均能體現(xiàn)保健主題文化。

2、在兒童保健特色建設(shè)方面，有以下幾方面值得我們學(xué)習(xí)。一是以臨床帶動(dòng)保健，保健促進(jìn)臨床的發(fā)展模式，有力的帶動(dòng)了醫(yī)院兒科專(zhuān)科建設(shè)的特

色，使該院兒科在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中能走在眾多高級(jí)別醫(yī)院的前列。二是加強(qiáng)多元化保健服務(wù)建設(shè)，兒童保健包括普通兒童智力篩查、日常服務(wù)、骨齡測(cè)定、腦損傷集訓(xùn)、腦損傷個(gè)訓(xùn)、正常兒童智力開(kāi)發(fā)、正常兒童生長(zhǎng)發(fā)育保健等，所有保健項(xiàng)目成一條龍服務(wù)，真正做到既有全面保健，又有個(gè)體管理，將保健服務(wù)開(kāi)展落到實(shí)處，不但帶動(dòng)了社會(huì)效益，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益，據(jù)我們了解的情況看，該院兒科和新生兒科每年的收入約400多萬(wàn)元，但兒童保健的收入約3000萬(wàn)元，發(fā)揮了保健院的保健作用。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作，力量凝聚，套用該院院長(zhǎng)的一句話：“我們的臨床科室要向保健科室示好”。該院的良性發(fā)展促進(jìn)了科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)理、護(hù)理與護(hù)理、臨床和輔助之間的主動(dòng)性交流，促進(jìn)了醫(yī)院的整體發(fā)展。四是社會(huì)文化的滲透，提高了醫(yī)院的知名度和效益，該院比較好的社會(huì)文化包括母嬰

健康教育大課堂、新概念母嬰俱樂(lè)部課程、母乳喂養(yǎng)及嬰兒護(hù)理技巧操練課堂等，通過(guò)這些大小課堂，不僅讓母嬰的健康得到有力的呵護(hù)，同時(shí)也打響了醫(yī)院的品牌。

3、在醫(yī)療技術(shù)管理方面，但該院能充分利用資源，使效益最大化，這是值得我們深思和學(xué)習(xí)的。

五、成都市第三人民醫(yī)院

成都市第三人民醫(yī)院既是四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的成都市民政局注冊(cè)的非營(yíng)利性質(zhì)的三級(jí)心血管病專(zhuān)科醫(yī)院，西南地區(qū)唯一一家心血管病專(zhuān)科醫(yī)院。貴院擁有眾多先進(jìn)的設(shè)備：血液回收機(jī)、多功能監(jiān)護(hù)儀、心電除顫儀、呼吸機(jī)、血?dú)饧半娊赓|(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)護(hù)儀等儀器設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備讓我們大開(kāi)眼界。

學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，但我們卻學(xué)到了不少，有很多地方值得我們借鑒，我體會(huì)較深的是：

1、他們的團(tuán)體協(xié)作精神，icu是危重癥病集聚的地方，病情危重，變

癥多，icu的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要，醫(yī)生護(hù)士們配合默契，搶

救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個(gè)進(jìn)修護(hù)士就說(shuō)icu的護(hù)士是她所見(jiàn)過(guò)的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

2、嚴(yán)格交接班制度，icu的病人交接班嚴(yán)格規(guī)范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對(duì)病人氣管插管的深度，深靜脈導(dǎo)管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無(wú)壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時(shí)詳細(xì)交給接班者，再共同查看病人情況，進(jìn)行床旁交班，這樣病人受益了，護(hù)士也得到了進(jìn)步。

通過(guò)創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化我院內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院綜合實(shí)力，對(duì)于醫(yī)院和職工的發(fā)展意義更為重大，科室成員要高度重視，充分認(rèn)識(shí)我院創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的重要性、緊迫性和艱巨性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，以飽滿(mǎn)的熱情、積極的態(tài)度、扎實(shí)的工作，準(zhǔn)備二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的順利開(kāi)展。

2014年8月1日

第二篇：醫(yī)院考察感想

走出山外天地寬

-------浙滬各醫(yī)院學(xué)習(xí)考察體會(huì)

2011年7月20日至25日,我院組織職能部門(mén)和臨床科室管理人員一行22人赴浙、滬進(jìn)行了為期6天的學(xué)習(xí)考察。分別參觀考察了浙江大學(xué)第一附屬醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院，上海長(zhǎng)海醫(yī)院。所到之處, 每個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員正直真誠(chéng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，濃厚的文化氣息和先進(jìn)的管理模式與人性化服務(wù)理念都給我留下了深刻印象,也使我開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),找到了差距，受到了啟示，開(kāi)闊了思路。

一、看中國(guó)的“梅奧”——邵逸夫醫(yī)院，感受真正的無(wú)縫隙人性化服務(wù)

美國(guó)式的管理理念與運(yùn)營(yíng)模式，使邵逸夫醫(yī)院在國(guó)內(nèi)的公立醫(yī)院中獨(dú)樹(shù)一幟，成為被業(yè)內(nèi)公認(rèn)的管理典范。他們將人性化服務(wù)真正落到實(shí)處，從細(xì)微著手。無(wú)縫隙的護(hù)理。邵逸夫醫(yī)院是技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、管理一流的具有國(guó)內(nèi)示范水平的現(xiàn)代化綜合性、研究型醫(yī)院，醫(yī)院的每個(gè)角落處處能感受到“給您真誠(chéng)、信心和愛(ài)”，時(shí)時(shí)刻刻可以感受了它獨(dú)特的中西結(jié)合的護(hù)理理念文化，而這種護(hù)理理念也可以從每一個(gè)工作人員的自覺(jué)行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，足見(jiàn)其深入人心。這種護(hù)理文化的核心是三個(gè)字：“人性化”。進(jìn)入醫(yī)院的每個(gè)部門(mén)，碰到的工作人員均非常熱情，醫(yī)院整體有較好的人性化的服務(wù)氛圍。

與他們相比，我們?cè)谧o(hù)理管理和工作上最大的差距不是技術(shù)，而是人性化服務(wù)理念。

二、從JCI的理念，感受護(hù)理質(zhì)量建設(shè)就是“精雕細(xì)琢”

JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，他注重的是理念和觀念的更新，可以概括為質(zhì)量與安全是核心，工作流程是重心，細(xì)節(jié)管理是特色。護(hù)理工作的效率和質(zhì)量直接影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和工作效率,而護(hù)理工作效率和質(zhì)量的高低主要取決于護(hù)理管理水平

85/15定律，這是邵逸夫醫(yī)院解決質(zhì)量問(wèn)題的思路。也就是說(shuō)一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，85％是因?yàn)橄到y(tǒng)和程序出現(xiàn)了的問(wèn)題，15％才是個(gè)人的問(wèn)題。在實(shí)際的工作中，多鼓勵(lì)員工說(shuō)出工作中的錯(cuò)誤，收集相應(yīng)的資料，便于重新制定、改進(jìn)流程。所以在問(wèn)題發(fā)生以后，他們多數(shù)是去找環(huán)節(jié)的問(wèn)題。如果是系統(tǒng)的問(wèn)題，積極采取措施，如：變化組織結(jié)構(gòu)、人員的重新安排、程序的再設(shè)計(jì)、更改表格、設(shè)備改善等；如果是員工對(duì)知識(shí)不了解，那就進(jìn)行在職的培訓(xùn)；對(duì)于15％的個(gè)人問(wèn)題，則進(jìn)行正式或非正式的談話、輔導(dǎo)等，對(duì)于那些知道原則但還做錯(cuò)的人由醫(yī)院的獎(jiǎng)懲委員會(huì)確定如何懲罰。在完善的制度和人性化的管理環(huán)境下，各護(hù)理單元都會(huì)把每月發(fā)生的差錯(cuò)、隱患主動(dòng)上報(bào)，每月上報(bào)的差錯(cuò)、隱患在十幾到三十幾起，護(hù)理部對(duì)差錯(cuò)、隱患內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，對(duì)共性和典型的案例進(jìn)行共享。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的先進(jìn)性

在浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院和邵逸夫醫(yī)院，門(mén)診病人可以憑就診卡查看和打印化驗(yàn)結(jié)果；醫(yī)生在辦公室可以看到住院病人的所有檢查結(jié)果（化驗(yàn)、放射、病理等）；醫(yī)囑由醫(yī)生直接錄入電腦，護(hù)理人員核對(duì)執(zhí)行，這樣縮短了醫(yī)療的整個(gè)時(shí)間，減少了差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)會(huì)；病房護(hù)士每人一臺(tái)無(wú)線電腦（EDA），執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)可直接與病人的手表帶（上有條形碼，辦入院手續(xù)時(shí)就戴在手腕上）進(jìn)行掃描、對(duì)碼，通過(guò)后方可執(zhí)行，隨時(shí)可以為病人查詢(xún)治療情況與檢查結(jié)果等所有數(shù)據(jù)，方便并節(jié)約了護(hù)士的時(shí)間，更重要的是避免了差錯(cuò)的發(fā)生。例如信息提示該病人青霉素陽(yáng)性，電腦就會(huì)阻擋該類(lèi)藥物的輸入等等。因?yàn)槊课徊∪巳朐簳r(shí)有這條手表帶，病床上就不再需要床頭卡，病人的隱私得到了很好的保護(hù)，護(hù)士只要用手中的EDA輕輕一掃，就知道病人還要用哪些藥，還有哪些醫(yī)囑要執(zhí)行，是不是要手術(shù)等等，等于是把醫(yī)生護(hù)士工作站延伸到了病房。

四、護(hù)理民間委員會(huì)是邵逸夫醫(yī)院的一大特色。它是由各個(gè)科室的成員自發(fā)組織形成，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)，并有一定的規(guī)模和影響力，服務(wù)于大眾。比如靜脈輸液委員會(huì)，他們的任務(wù)就是穿刺PICC以及護(hù)理，當(dāng)有患者需要穿刺時(shí)，只要一個(gè)電話，委員會(huì)就會(huì)幫助完成。有了這個(gè)委員會(huì)，醫(yī)院的所有PICC就由她們來(lái)完成，這樣委員會(huì)的成員有了更多的穿刺機(jī)會(huì)，使她們的技術(shù)更為精湛，其他護(hù)士也不用擔(dān)心自己穿刺技術(shù)不熟練。他們共有類(lèi)似的委員會(huì)十個(gè)，委員會(huì)的成立不僅是展現(xiàn)護(hù)士自我才能，而且大大加強(qiáng)了各個(gè)科室之間的交流與合作，互相合作共同解決難題。委員會(huì)所有活動(dòng)的時(shí)間都是自己的業(yè)余時(shí)間，而且不求任何回報(bào)，邵醫(yī)人就是這樣敬業(yè)奉獻(xiàn)、凝聚合作。

第三篇：醫(yī)院衛(wèi)生院考察總結(jié)

和盛醫(yī)院考察總結(jié)

中灘中心衛(wèi)生院 2012-2-28

我院長(zhǎng)期以來(lái)，由于受交通不便、經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后、醫(yī)療設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)落后等諸多主客觀因素影響，醫(yī)療條件得不到有效改善，醫(yī)療隊(duì)伍發(fā)展緩慢，再加上政府部門(mén)支出力度不足，當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)難，致使病源大量外流，對(duì)我院長(zhǎng)久發(fā)展十分不利。針對(duì)以上問(wèn)題，于2012年2月25日夏存林院長(zhǎng)帶領(lǐng)部分職工對(duì)甘肅寧縣和盛醫(yī)院做實(shí)地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的辦院理念。

甘肅省寧縣和盛醫(yī)院前身是和盛中心衛(wèi)生院，始建于1956年，2002年被評(píng)為和盛醫(yī)院，2008年被評(píng)為縣級(jí)醫(yī)院，2011年被評(píng)為二級(jí)甲等醫(yī)院。全院設(shè)病床300張，有15個(gè)臨床科室，11個(gè)醫(yī)技科室。職工260余名，其中聘用人員160名左右。年門(mén)診量8萬(wàn)多人次，住院病人5300多人，實(shí)施各種手術(shù)1500多例。醫(yī)院先后被國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳命名為“文明單位”。2003年以來(lái)，和盛醫(yī)院進(jìn)入快速發(fā)展期，平均每年以300萬(wàn)元的增長(zhǎng)速度上升，2005年業(yè)務(wù)收入已近千萬(wàn)元，2011年業(yè)務(wù)收入已達(dá)到3900余萬(wàn)。

和盛醫(yī)院的快速發(fā)展和張曉庫(kù)院長(zhǎng)制定的發(fā)展方針理念、全體職工的共同努力是密不可分的，寧縣和盛醫(yī)院在院長(zhǎng)張曉庫(kù)的帶領(lǐng)下，按照“科技興院，名家辦院”的方針，堅(jiān)定“一切為了病人、一切方便病人、一切為病人服務(wù)”的理念，以“兩高一特”(即購(gòu)進(jìn)高科技醫(yī)療設(shè)備，吸引高技術(shù)人才，形成特色鮮明的特色專(zhuān)科)創(chuàng)出了一片新天地。

在張曉庫(kù)院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，和盛醫(yī)院在自身方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的技術(shù)水平，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，改進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)模式。在外界因素上，和盛衛(wèi)生院主張聯(lián)合辦院，引進(jìn)高端技術(shù)、精英人才、引進(jìn)外資投入從而加強(qiáng)自身，加快了發(fā)展的步伐。

在考察期間，張曉庫(kù)院長(zhǎng)給我院夏院長(zhǎng)一行詳細(xì)介紹了和盛醫(yī)院的發(fā)展思路和發(fā)展歷程：

1.醫(yī)院作為一個(gè)特殊的單位，其設(shè)備設(shè)施尤為重要。誰(shuí)擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，誰(shuí)就擁有了主動(dòng)權(quán)，這是張?jiān)洪L(zhǎng)在外出學(xué)習(xí)時(shí)的體會(huì)。為把這個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí)，張曉庫(kù)院長(zhǎng)首先 統(tǒng)一院領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，之后又在黨員和骨干中做思想轉(zhuǎn)變工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，最后向全院推開(kāi)。先后投資3000多萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備。2001年以來(lái)，先后有當(dāng)?shù)睾完兾鞯?3位客商投資3000多萬(wàn)元為該院添置大型設(shè)備，這些大型醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)，使和盛醫(yī)院在平?jīng)?、慶陽(yáng)兩地較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都處于領(lǐng)先水平。2.2003年9月，當(dāng)?shù)貍€(gè)體老板在和盛醫(yī)院投資1000多萬(wàn)元引進(jìn)C型永磁磁共振設(shè)備，與北京天壇醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療專(zhuān)家會(huì)診成像系統(tǒng)，使患者無(wú)障礙地享受到了北京天壇醫(yī)院組織的全國(guó)權(quán)威專(zhuān)家會(huì)診服務(wù)。并先后與陜西、寧夏等省內(nèi)外20多個(gè)醫(yī)療單位建立了友好合作伙伴關(guān)系。和盛醫(yī)院把引進(jìn)高技術(shù)設(shè)備和引進(jìn)高技術(shù)人才同步進(jìn)行，這就是他們成功的主要原因。幾年來(lái)，和盛醫(yī)院從西安等地引進(jìn)專(zhuān)家14名，都是各專(zhuān)科的領(lǐng)軍人物、拔尖人才，有的甚至是全國(guó)著名的。3.為了方便患者，醫(yī)院購(gòu)置了兩輛救護(hù)車(chē)，接送病人，他們將危重病人在最短的時(shí)間接到醫(yī)院，康復(fù)之后又送回家中，使患者感受到了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留下良好而深刻的印象。4.凝聚人才創(chuàng)特色才是醫(yī)院服務(wù)的主體，是醫(yī)院發(fā)展的根源。先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)，醫(yī)療專(zhuān)家的聘請(qǐng)，使和盛醫(yī)院形成了特色鮮明的專(zhuān)科。同時(shí)也悟出了一個(gè)道理———高科技裝備只有與高科技人才相匹配，才能產(chǎn)生最佳的效益。返回之后，夏院長(zhǎng)就和盛醫(yī)院考察學(xué)習(xí)的體會(huì)召開(kāi)了交流會(huì)議。交流了我院存在的問(wèn)題：1.發(fā)展思路不明確。

2、規(guī)章制度不完善，管理力度不夠。

3、部分職工積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中存在推諉責(zé)任等消極現(xiàn)象。

4、服務(wù)理念和服務(wù)流程落后。5.在人才技術(shù)力量上，我院相對(duì)較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，設(shè)施設(shè)備上也較為老化和陳舊，這也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

6、我院的就醫(yī)環(huán)境和住院環(huán)境有待提高。

7、沒(méi)有自己的特色科室，專(zhuān)科發(fā)展不足。就以上7個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論初步制定了以下發(fā)展思路： 經(jīng)過(guò)討論，初步?jīng)Q定我院的發(fā)展從以下六個(gè)方面做起：

一、明確思路 加強(qiáng)管理

發(fā)展是硬道理，落后就會(huì)淘汰，我院面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)力，周邊醫(yī)院的發(fā)展，交通的改善對(duì)我院的發(fā)展形成了刻不容緩的形式。醫(yī)院想要發(fā)展，帶頭人的思路是主線，管理模式是保證。集思廣益、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的制定適合我院現(xiàn)狀發(fā)展的思路，制定公正嚴(yán)明的管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度。通過(guò)考察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，我院的管理制度還有待完善，各項(xiàng)規(guī)定制度的實(shí)施情況有待加強(qiáng)。提出生產(chǎn)力的概念，增強(qiáng)自身的技術(shù)、改善服務(wù)質(zhì)量、引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)；掛鉤大醫(yī)院，改變思想，改變作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和管理隊(duì)伍的建設(shè)。要真正解決病人病患，加強(qiáng)個(gè)人和集體的責(zé)任感，要有作為，同心協(xié)力，不相互推諉，讓病人感受到貼心的服務(wù)。

二、態(tài)度

醫(yī)院要發(fā)展，病人的認(rèn)可程度是根本。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，在醫(yī)療技術(shù)相差不遠(yuǎn)的情況下，服務(wù)態(tài)度將是影響患者選擇醫(yī)院的首要因素。我院就目前情況想要謀求進(jìn)一步發(fā)展，必須也必要提高的一項(xiàng)就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)流程的優(yōu)化。通過(guò)隨訪總結(jié)得知，患者對(duì)我院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程并不是很滿(mǎn)意，首先：1.掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、報(bào)銷(xiāo)的程序比較繁瑣，并且沒(méi)有明顯的標(biāo)志設(shè)施，使部分病人不能及時(shí)的找到相關(guān)的科室。所以，服務(wù)流程的優(yōu)化是目前急需解決的一個(gè)問(wèn)題；2.秩序的優(yōu)化，我院從去年6月開(kāi)始，患者逐漸增多，尤其到了發(fā)病高峰期或逢集，病人量是比較大的，這就涉及到窗口科室的排隊(duì)問(wèn)題，有秩序的進(jìn)行手續(xù)的辦理，對(duì)內(nèi)對(duì)外都是必要的措施。3.住院部病人找不到醫(yī)護(hù)人員的問(wèn)題，這是一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，醫(yī)院想要發(fā)展并不是說(shuō)部分人的事情，而是全體職工的責(zé)任，無(wú)論住院還是急診患者在需要時(shí)找不到醫(yī)護(hù)人員的情況下，要么就是轉(zhuǎn)診其他醫(yī)院，要么就是醫(yī)療糾紛的起因。4.醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者態(tài)度的問(wèn)題，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，無(wú)論你忙還是你累，但作為一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，作為一名醫(yī)院的職工，就要有那份責(zé)任感，認(rèn)真、耐心的對(duì)待病人是醫(yī)院發(fā)展必要的前提。當(dāng)然，我院還存在著一些客觀的不足，如部分崗位的人員不 足等情況，但是想讓醫(yī)院發(fā)展，職工必須從思想上進(jìn)行升華，相對(duì)于其他，提升服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院發(fā)展見(jiàn)效最快，花費(fèi)成本最少的。一定要樹(shù)立強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)?！耙圆∪藶橹行摹?，強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)患之間的溝通與理解。一種有效的醫(yī)療服務(wù)模式，需要同時(shí)重視疾病的診斷、治療，還必須關(guān)注患者的發(fā)病、患病經(jīng)歷。如對(duì)自身所患疾病的看法，患者的內(nèi)心感受，尤其是對(duì)疾病的擔(dān)心和恐懼，患者對(duì)醫(yī)生治療方案、措施與態(tài)度的期望等。如果能夠注意到疾病所產(chǎn)生的這些問(wèn)題，相信大部分患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程與結(jié)果都會(huì)感到滿(mǎn)意。

另一個(gè)態(tài)度就是我們職工對(duì)工作的態(tài)度，無(wú)論是職工還是領(lǐng)導(dǎo)，都要有責(zé)任心，有作為。做為一名醫(yī)務(wù)人員，作為醫(yī)院的一份子，有些職工消極的工作態(tài)度是不可取的，這種思想是堅(jiān)決不能有的，不僅對(duì)個(gè)人的事業(yè)有阻礙作用，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也是百害而無(wú)一利的?，F(xiàn)在醫(yī)院面臨發(fā)展，全體職工一定要建立起與醫(yī)院共同的榮辱觀，端正態(tài)度，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展負(fù)責(zé)。

三、專(zhuān)科技術(shù)和硬件設(shè)備

醫(yī)院要想發(fā)展，必須同時(shí)具備“三要素”，資本投入、人才投入和市場(chǎng)接軌是發(fā)展的必要條件，三者缺一不可。而我院卻連其中的任一條件都無(wú)法滿(mǎn)足，這是一個(gè)惡性循環(huán)：醫(yī)院沒(méi)錢(qián)，就無(wú)法增添醫(yī)療設(shè)備、改善醫(yī)療條件；醫(yī)護(hù)人員情緒不穩(wěn)、信心不足，積極性和責(zé)任感不強(qiáng)，很難吸引病人：農(nóng)村患者小病找村衛(wèi)生室，大病去縣醫(yī)院；病人少了，醫(yī)院就更沒(méi)錢(qián)了，使我院的部分工作呈不飽和狀態(tài)。究其根本是現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)不能滿(mǎn)足群眾的醫(yī)療保健需求。也就是說(shuō)我院目前的可開(kāi)展的功能項(xiàng)目缺乏，雖然在同類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院當(dāng)中屬于前列，但想要進(jìn)一步發(fā)展卻是很難，只有加大投資或引進(jìn)外資，增加我院的硬件設(shè)備、人才投入，才能開(kāi)展更多的功能項(xiàng)目，滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，從而使醫(yī)院的發(fā)展更進(jìn)一步。認(rèn)真的分析我院的情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)我院其實(shí)的科室相對(duì)于同類(lèi)醫(yī)院并沒(méi)有明顯的特色，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是很大的障礙。通過(guò)和盛醫(yī)院的考察我們總結(jié)出，醫(yī)院要發(fā)展，就必須從部分實(shí)力比較強(qiáng)的科室先開(kāi)始發(fā)展，到一定程度之后，得到患者和社會(huì)的認(rèn)可和宣傳，那時(shí)再利用這些專(zhuān)科帶動(dòng)其他科室的 發(fā)展，從而完成全院發(fā)展的目標(biāo)。所以，專(zhuān)科的發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展的首要要素，也是必行之路。而專(zhuān)科發(fā)展的前提則是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和必須的硬件設(shè)備，只有硬件設(shè)備的更新和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的健全才能保證我院特色專(zhuān)科的發(fā)展！

一個(gè)強(qiáng)有力的專(zhuān)科，首先會(huì)帶動(dòng)起相關(guān)檢查科室的發(fā)展，而檢查科室的發(fā)展從根本上也有利于其他科室的發(fā)展，這是一個(gè)良性循環(huán)，這個(gè)循環(huán)的開(kāi)端就是一個(gè)群眾和社會(huì)認(rèn)可的強(qiáng)有力的專(zhuān)科。

在條件允許的情況下，將優(yōu)先考慮重點(diǎn)專(zhuān)科設(shè)備配置，在一定的資金范圍內(nèi)，首先保證重點(diǎn)專(zhuān)科設(shè)備的更新，添置。今后工作中，醫(yī)院準(zhǔn)備添置新一代ＣＴ等新設(shè)備，為重點(diǎn)專(zhuān)科提供新的檢測(cè)手段。對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科房屋進(jìn)行改造、裝修，我院的重點(diǎn)專(zhuān)科條件將得到進(jìn)一步改善，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)，科有特長(zhǎng)，人有專(zhuān)長(zhǎng)“的欣欣向榮的新局面。為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

四、積極培養(yǎng)人才，努力提高全員素質(zhì)

人才是第一生產(chǎn)力，技術(shù)是醫(yī)院發(fā)展的根本。由于各種因素的限制，我院的醫(yī)療技術(shù)停步不前，相對(duì)與其他同類(lèi)醫(yī)院沒(méi)有自己的特色科室，更沒(méi)有品牌專(zhuān)科，為了解決這一問(wèn)題，在今后的工作中，優(yōu)先滿(mǎn)足和培養(yǎng)重點(diǎn)專(zhuān)科人才，根據(jù)重點(diǎn)專(zhuān)科梯隊(duì)需要，將優(yōu)先安排重點(diǎn)專(zhuān)科人員外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流，鼓勵(lì)和支持學(xué)科帶頭人外出考察，參加學(xué)術(shù)會(huì)議，使他們了解本學(xué)科最新進(jìn)展和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家教授來(lái)我院會(huì)診、手術(shù)、講課。明確要求重點(diǎn)專(zhuān)科的醫(yī)療骨干充分掌握本學(xué)科中、西醫(yī)最先進(jìn)的診療技術(shù)，熟練解決本學(xué)科的疑難病癥。

人才是科學(xué)技術(shù)的載體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，科技興院，關(guān)鍵是提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，積極為科技人員的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。在人才培養(yǎng)和提高全員素質(zhì)方面，我們將采取以下具體措施：

針對(duì)我院的人員構(gòu)成以初級(jí)職稱(chēng)為主和醫(yī)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)的情況，將在人才的評(píng)價(jià)和使用機(jī)制上，應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本的新理念，淡化職稱(chēng)評(píng)定時(shí)的科研、論文、外語(yǔ)等硬指標(biāo)，把重點(diǎn)放在對(duì)常見(jiàn)病的防治水平和服務(wù)質(zhì)量上，體現(xiàn)“重在社會(huì)和業(yè)內(nèi)認(rèn)可”的科學(xué)內(nèi)涵。這樣一來(lái)，一方面增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的上進(jìn)心，使他們感到有奔頭、有方向，從而自覺(jué)參與各種形式的繼續(xù)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，另一方面也有利于我院引進(jìn)和留住人才。

抓好業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)。對(duì)中青年衛(wèi)技人員從抓基本素質(zhì)入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的訓(xùn)練。進(jìn)一步落實(shí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，較快地提高中青年醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)水平，使優(yōu)秀人才盡快脫穎而出。

五、環(huán)境

我院患者就醫(yī)和住院的環(huán)境還有待加強(qiáng)。門(mén)診部科室還不齊全，缺少明確的科室向?qū)В共糠植∪瞬荒芗皶r(shí)的找到相關(guān)科室；缺乏秩序，感覺(jué)凌亂，尤其在收費(fèi)室、藥房表現(xiàn)極為明顯，在一定程度上嚴(yán)重影響了我院的形象和在群眾中的影響。

住院部患者住院環(huán)境還是比較落后，尤其是婦產(chǎn)科病房的環(huán)境需要大力整頓。這就需要住院部醫(yī)務(wù)人員要以身作則、及時(shí)監(jiān)督患者，注意病房?jī)?nèi)通風(fēng)和衛(wèi)生的保持。

關(guān)于環(huán)境的最后一點(diǎn)就是醫(yī)院內(nèi)部的綠化帶比較少，需要在以后的建設(shè)當(dāng)中積極完善，爭(zhēng)取給患者及其家屬創(chuàng)造一個(gè)好的就診環(huán)境。以上就是這次外出考察的內(nèi)容以及針對(duì)我院實(shí)際情況提出的問(wèn)題和解決辦法，希望大家能集思廣益，積極進(jìn)取，以早日實(shí)現(xiàn)我院發(fā)展的藍(lán)圖而努力。

第四篇：醫(yī)院工作人員考察推薦表

彭國(guó)榮同志考察材料

姓名：xxx，性別：x，民族：土家族，中專(zhuān)文化程度，1972年出生，xxx，系xxx院醫(yī)生。

一、主要簡(jiǎn)歷（含工作任職經(jīng)歷）

1993年7月畢業(yè)于四川省宜賓衛(wèi)生學(xué)?？谇粚?zhuān)業(yè)； 1993年9月至今在石柱縣王場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；

1996年6月至2000年6月在重慶市忠縣人民醫(yī)院普外科進(jìn)修；

2004年3月至2005年3月在重慶醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院口腔科進(jìn)修；

二、德才表現(xiàn)

（一）思想政治素質(zhì)較高。該同志政治思想素質(zhì)較好，能認(rèn)真學(xué)習(xí)“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和十八大精神，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持黨性原則，不以權(quán)謀私，為了醫(yī)院發(fā)展，以身作則，一心撲在工作上，做到一切為了病人，一切為了群眾，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。

（二）事業(yè)心和工作責(zé)任感較強(qiáng)。該同志工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。能綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)較快的診斷和處理常見(jiàn)病和多發(fā)病人。在醫(yī)療技術(shù)水平上，勤奮努力，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力，曾先后兩次到忠縣人民醫(yī)院普外科和重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第 1

一醫(yī)院進(jìn)修。通過(guò)多各渠道不斷提高自身醫(yī)術(shù)，從而為更多的患者服務(wù)。

（三）有一定的組織能力。該同志為人友善、謙虛謹(jǐn)慎，尊重老同志，關(guān)心同事生活，廣泛團(tuán)結(jié)同志，同事之間相處和睦，關(guān)系融洽，具備一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力。

（四）堅(jiān)持原則，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。該同志為人正直，嚴(yán)于律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。為人厚道，處事客觀公正，無(wú)任何違法亂紀(jì)行為。

主要不足：性格有些急燥。

三、考察結(jié)論

該同志思想理論素質(zhì)較高，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，德才表現(xiàn)良好，未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法行為，工作能力較強(qiáng)，能夠勝任選調(diào)崗位工作，考察合格，建議任用。

考察組負(fù)責(zé)人：

二〇一三年一月五日

第五篇：醫(yī)院達(dá)標(biāo)升級(jí)考察

申報(bào)二級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)考察

2012年7月,我院組織職能部門(mén)和臨床科室人員一行赴赴蓉進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)考察。分別參觀考察了四川成都***醫(yī)院、成都市***醫(yī)院、錦江區(qū)**保健院、雙流縣**醫(yī)院、雙流縣***醫(yī)院。所到之處, 每個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員正直真誠(chéng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，濃厚的文化氣息和先進(jìn)的管理模式與人性化服務(wù)理念都給我留下了深刻印象,也使我開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),找到了差距，受到了啟示，開(kāi)闊了思路。

一、指導(dǎo)思想

緊密?chē)@建成二級(jí)醫(yī)院這一目標(biāo)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)科室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科室發(fā)展的新突破。

二、工作目標(biāo)

對(duì)照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、完善的醫(yī)院管理模式，查找自身不足，全院通力整改。全院職能部門(mén)和臨床科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透《二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，全面、客觀地分析自身現(xiàn)狀，根據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃、有步驟地根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)逐條自查自糾，能夠當(dāng)即解決的當(dāng)即解決，不能解決的要明確列出并作出應(yīng)對(duì)的可行性計(jì)劃。

三、四川成都***醫(yī)院醫(yī)院

***醫(yī)院坐落在風(fēng)景秀麗的府南河邊，與歷史悠久的武侯祠毗鄰，系中國(guó)航空工業(yè)第二集團(tuán)公司在西南地區(qū)唯一的一所中心醫(yī)院，是瀘醫(yī)碩士研究生點(diǎn)，也是其它多所大、中專(zhuān)醫(yī)學(xué)院校的實(shí)習(xí)基地，集“醫(yī)療、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、醫(yī)保”等功能于一體的綜合性醫(yī)院?？剖以O(shè)置齊全，專(zhuān)科特色突出，下設(shè)四川伽瑪?shù)吨委熝芯恐行?、癲癇診療專(zhuān)科、眼視光部及流

動(dòng)醫(yī)院一所。醫(yī)院擁有較為完備的現(xiàn)代化、大型高新診療設(shè)備，為病人的診斷、治療，提供了可靠的物資保證。

醫(yī)院以綜合醫(yī)院為依托，逐漸形成了微創(chuàng)外科，神內(nèi)、神外、伽瑪?shù)堵?lián)合診治腦系疾病，及全身癌瘤的綜合治療三大特色，尤其以伽瑪?shù)吨委熂扒荤R治療為代表的“微創(chuàng)外科” 成為了醫(yī)院獨(dú)樹(shù)一幟的微創(chuàng)外科特色系列。在人才和設(shè)備的強(qiáng)力支撐下，醫(yī)院開(kāi)展了“三甲”醫(yī)院的高難度手術(shù)及治療。

1、看成都的“***”，感受真正的技術(shù)與人性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。他們從細(xì)微著手，無(wú)縫隙的護(hù)理，人性化服務(wù)真正落到實(shí)處。***醫(yī)院是技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、管理一流的具有國(guó)內(nèi)示范水平的現(xiàn)代化綜合性、研究型醫(yī)院，醫(yī)院的每個(gè)角落處處能感受到“給您真誠(chéng)、信心和愛(ài)”，時(shí)時(shí)刻刻可以感受了它獨(dú)特的中西結(jié)合的護(hù)理理念文化，而這種護(hù)理理念也可以從每一個(gè)工作人員的自覺(jué)行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，足見(jiàn)其深入人心。這種護(hù)理文化的核心是三個(gè)字：“人性化”。進(jìn)入醫(yī)院的每個(gè)部門(mén)，碰到的工作人員均非常熱情，醫(yī)院整體有較好的人性化的服務(wù)氛圍。

與他們相比，我們?cè)谧o(hù)理管理和工作上最大的差距不在于技術(shù)，而是人性化服務(wù)理念。

2、從JCI的理念，感受護(hù)理質(zhì)量建設(shè)就是“精雕細(xì)琢”

JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，他注重的是理念和觀念的更新，可以概括為質(zhì)量與安全是核心，工作流程是重心，細(xì)節(jié)管理是特色。護(hù)理工作的效率和質(zhì)量直接影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和工作效率,而護(hù)理工作效率和質(zhì)量的高低主要取決于護(hù)

理管理水平3、85/15定律，這是***醫(yī)院解決質(zhì)量問(wèn)題的思路。

也就是說(shuō)一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，85％是因?yàn)橄到y(tǒng)和程序出現(xiàn)了的問(wèn)題，15％才是個(gè)人的問(wèn)題。在實(shí)際的工作中，多鼓勵(lì)員工說(shuō)出工作中的錯(cuò)誤，收集相應(yīng)的資料，便于重新制定、改進(jìn)流程。所以在問(wèn)題發(fā)生以后，他們多數(shù)是去找環(huán)節(jié)的問(wèn)題。如果是系統(tǒng)的問(wèn)題，積極采取措施，如：變化組織結(jié)構(gòu)、人員的重新安排、程序的再設(shè)計(jì)、更改表格、設(shè)備改善等；如果是員工對(duì)知識(shí)不了解，那就進(jìn)行在職的培訓(xùn)；對(duì)于15％的個(gè)人問(wèn)題，則進(jìn)行正式或非正式的談話、輔導(dǎo)等，對(duì)于那些知道原則但還做錯(cuò)的人由醫(yī)院的獎(jiǎng)懲委員會(huì)確定如何懲罰。在完善的制度和人性化的管理環(huán)境下，各護(hù)理單元都會(huì)把每月發(fā)生的差錯(cuò)、隱患主動(dòng)上報(bào)，每月上報(bào)的差錯(cuò)、隱患在十幾到三十幾起，護(hù)理部對(duì)差錯(cuò)、隱患內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，對(duì)共性和典型的案例進(jìn)行共享。

4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的先進(jìn)性

在***醫(yī)院，門(mén)診病人可以憑就診卡查看和打印化驗(yàn)結(jié)果；醫(yī)生在辦公室可以看到住院病人的所有檢查結(jié)果（化驗(yàn)、放射、病理等）；醫(yī)囑由醫(yī)生直接錄入電腦，護(hù)理人員核對(duì)執(zhí)行，這樣縮短了醫(yī)療的整個(gè)時(shí)間，減少了差錯(cuò)的發(fā)生機(jī)會(huì)；病房護(hù)士每人一臺(tái)無(wú)線電腦（EDA），執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)可直接與病人的手表帶（上有條形碼，辦入院手續(xù)時(shí)就戴在手腕上）進(jìn)行掃描、對(duì)碼，通過(guò)后方可執(zhí)行，隨時(shí)可以為病人查詢(xún)治療情況與檢查結(jié)果等所有數(shù)據(jù)，方便并節(jié)約了護(hù)士的時(shí)間，更重要的是避免了差錯(cuò)的發(fā)生。例如信息提示該病人青霉素陽(yáng)性，電腦就會(huì)阻擋該類(lèi)藥物的輸入等等。因?yàn)槊课?/p>

病人入院時(shí)有這條手表帶，病床上就不再需要床頭卡，病人的隱私得到了很好的保護(hù)，護(hù)士只要用手中的EDA輕輕一掃，就知道病人還要用哪些藥，還有哪些醫(yī)囑要執(zhí)行，是不是要手術(shù)等等，等于是把醫(yī)生護(hù)士工作站延伸到了病房。

四、錦江區(qū)***保健院

次日在醫(yī)院的安排部署下，我院考察人到有幸到錦江區(qū)***保健院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，該院的工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌、文化底蘊(yùn)、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。由于時(shí)間關(guān)系，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兒童保健、新生兒科和兒科建設(shè)、腦損傷康復(fù)等內(nèi)容，在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程，有以下幾點(diǎn)心得、體會(huì)：

1、整體印象：該院地處成都三官堂街3號(hào)，屬二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，該院非常注重整體文化建設(shè)，一是從醫(yī)院建筑風(fēng)格、環(huán)境、員工氣質(zhì)塑造、宣傳材料印制、墻報(bào)畫(huà)面等方面都能時(shí)刻體現(xiàn)特色文化；二是注重營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，一入該院立刻感受到濃濃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，使造訪者所見(jiàn)、所聞均是與團(tuán)結(jié)、協(xié)作、發(fā)展、保健等主題相關(guān)聯(lián)，使人感受到該院的良性發(fā)展歷史，對(duì)處于發(fā)展中的***保健事業(yè)目標(biāo)有感性的認(rèn)識(shí)；三是從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，院內(nèi)陳設(shè)、標(biāo)牌、壁畫(huà)等均能體現(xiàn)保健主題文化。

2、在兒童保健特色建設(shè)方面，有以下幾方面值得我們學(xué)習(xí)。一是以臨床帶動(dòng)保健，保健促進(jìn)臨床的發(fā)展模式，有力的帶動(dòng)了醫(yī)院兒科專(zhuān)科建設(shè)的特色，使該院兒科在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中能走在眾多高級(jí)別醫(yī)院的前列。二是加強(qiáng)多元化保健服務(wù)建設(shè)，兒童保健包括普通兒童智力篩查、日常服務(wù)（游泳等）、骨齡測(cè)定、腦損傷集訓(xùn)、腦損傷個(gè)訓(xùn)、正常兒童智力開(kāi)發(fā)、正常兒童生長(zhǎng)發(fā)育保健等，所有保健項(xiàng)目成一條龍服務(wù)，真正做到既有全面保健，又有個(gè)體管理，將保健服務(wù)開(kāi)展落到實(shí)處，不但帶動(dòng)了社會(huì)效益，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益，據(jù)我們了解的情況看，該院兒科和新生兒科每年的收入約400多萬(wàn)元，但兒童保健的收入約3000萬(wàn)元，發(fā)揮了保健院的保健作用。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作，力量凝聚，套用該院院長(zhǎng)的一句話：“我們的臨床科室要向保健科室示好”。該院的良性發(fā)展促進(jìn)了科室與科室、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)理、護(hù)理與護(hù)理、臨床和輔助之間的主動(dòng)性交流，促進(jìn)了醫(yī)院的整體發(fā)展。四是社會(huì)文化的滲透，提高了醫(yī)院的知名度和效益，該院比較好的社會(huì)文化包括母嬰健康教育大課堂、新概念母嬰俱樂(lè)部課程、母乳喂養(yǎng)及嬰兒護(hù)理技巧操練課堂等，通過(guò)這些大小課堂，不僅讓母嬰的健康得到有力的呵護(hù)，同時(shí)也打響了醫(yī)院的品牌。

3、在醫(yī)療技術(shù)管理方面，但該院能充分利用資源，使效益最大化，這是值得我們深思和學(xué)習(xí)的。

五、成都市第三人民醫(yī)院

成都市第三人民醫(yī)院既是四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的成都市民政局注冊(cè)的非營(yíng)利性質(zhì)的三級(jí)心血管病專(zhuān)科醫(yī)院，西南地區(qū)唯一一家心血管病專(zhuān)科醫(yī)院。貴院擁有眾多先進(jìn)的設(shè)備：血液回收機(jī)、多功能監(jiān)護(hù)儀、心電除顫儀、呼吸機(jī)、血?dú)饧半娊赓|(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)護(hù)儀等儀器設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備讓我們大開(kāi)眼界。

學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，但我們卻學(xué)到了不少，有很多地方值得我們借鑒，我體會(huì)較深的是：

1、他們的團(tuán)體協(xié)作精神，ICU是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，ICU的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要，醫(yī)生護(hù)士們配合默契，搶

救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個(gè)進(jìn)修護(hù)士就說(shuō)ICU的護(hù)士是她所見(jiàn)過(guò)的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

2、嚴(yán)格交接班制度，ICU的病人交接班嚴(yán)格規(guī)范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對(duì)病人氣管插管的深度，深靜脈導(dǎo)管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無(wú)壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時(shí)詳細(xì)交給接班者，再共同查看病人情況，進(jìn)行床旁交班，這樣病人受益了，護(hù)士也得到了進(jìn)步。

通過(guò)創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化我院內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院綜合實(shí)力，對(duì)于醫(yī)院和職工的發(fā)展意義更為重大，科室成員要高度重視，充分認(rèn)識(shí)我院創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的重要性、緊迫性和艱巨性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，以飽滿(mǎn)的熱情、積極的態(tài)度、扎實(shí)的工作，準(zhǔn)備二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的順利開(kāi)展。

2012年8月1日