第一篇：醫(yī)院 赴國(guó)外考察學(xué)習(xí)有感

赴新加坡考察學(xué)習(xí)報(bào)告

8月22日——29日，我們一行10人赴新加坡進(jìn)行參觀考察并接受醫(yī)院管理課程培訓(xùn)，由新加坡國(guó)立健保集團(tuán)綜合診療所總裁粱友銘、新加坡國(guó)立健保集團(tuán)社區(qū)醫(yī)療處處長(zhǎng)甘慶輝、陳篤生醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部主任許主任、心理衛(wèi)生學(xué)院醫(yī)務(wù)部主任周艇四位老師進(jìn)行了授課，使我們受益匪淺。隨后我們?cè)谥鬓k方的帶領(lǐng)下參觀了新加坡陳篤生醫(yī)院、國(guó)立健保集團(tuán)綜合診療所、仁慈社區(qū)醫(yī)院等。

在新加坡參觀學(xué)習(xí)期間，我主要有如下感受：

1、溫馨舒適的就診環(huán)境?；▓@城市名不虛傳，新加坡的干凈眾所周知，這一理念在新加坡的醫(yī)療行業(yè)中體現(xiàn)更加突出。每家醫(yī)院的設(shè)置都以方便患者就診為最高準(zhǔn)則, 醫(yī)院每個(gè)入口都設(shè)有服務(wù)咨詢臺(tái), 到處是醒目的路標(biāo)指示;院內(nèi)到處鮮花盛開, 綠草成蔭, 咖啡廳、休閑室一應(yīng)俱全, 取消醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處的隔斷玻璃等，非常人性化。大醫(yī)院內(nèi)通常還有超市、美容院、銀行等, 幾乎病人所有的需要在醫(yī)院都能得到滿足。

2、人性化的關(guān)懷。不論是企業(yè)家還是清潔工, 到了新加坡的醫(yī)院都一視同仁, 從入院檢查、治療到吃飯、洗澡都會(huì)得到護(hù)士最親切的照料。門診每個(gè)候診室內(nèi)都裝有電視, 舒緩的音樂(lè)、生動(dòng)的健康知識(shí)講座, 讓病人備感溫馨。為減少病人緊張心理, 醫(yī)院幾乎看不到嚴(yán)肅的白大褂、白床單等, 建筑物、桌椅、醫(yī)護(hù)人員工作服等都是色彩繽紛。醫(yī)護(hù)人員都化淡妝上班, 大方穩(wěn)重, 給病人信任感。新加坡醫(yī)院對(duì)病患者的基本承諾為三部分：我在乎，故我盡力；我們?nèi)绾慰创约?、工作以及職員與同事；我們?cè)诤跞绾我詧F(tuán)體的力量推動(dòng)創(chuàng)新，進(jìn)行改善。這些人性化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高患者的滿意度。

3、先進(jìn)的醫(yī)院管理。我們此次參觀的陳篤生醫(yī)院是新加坡第二大醫(yī)院，目前有 1651張病床，5900名員工，日門診量2000人。醫(yī)院人性化管理的目標(biāo)是：消除隔膜、團(tuán)隊(duì)精神、盡快消除不滿與不和、重視福利、關(guān)注個(gè)人與部門的發(fā)展。醫(yī)院招聘員工，除要取得專業(yè)合格證書外，無(wú)論新員工還是高年資專家們都要去新加坡服務(wù)質(zhì)量中心(SQ)接受培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員除參加衛(wèi)生部組織的培訓(xùn)外，每月都進(jìn)行專業(yè)的報(bào)告會(huì)和討論會(huì)，進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)的訓(xùn)練和質(zhì)控的培訓(xùn)。管理者以身作則為職工樹立榜樣。醫(yī)院人事經(jīng)費(fèi)的5%用于員工素質(zhì)培訓(xùn)。醫(yī)院?jiǎn)T工牢固樹立須全心全意地為病人服務(wù)理念，待病人似親人。

4、宣傳樹立醫(yī)院品牌：新加坡醫(yī)院設(shè)立專門的事業(yè)發(fā)展部（黨辦）來(lái)加強(qiáng)社會(huì)宣傳。醫(yī)院加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，注重正面引導(dǎo)，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等，通過(guò)此類活動(dòng)樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)宣傳醫(yī)院特色。在陳篤生醫(yī)院可見宣傳的玻璃展板，非常漂亮。

在參觀過(guò)程中,上述的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深受啟發(fā)。我們的醫(yī)療服務(wù)水平與國(guó)外的距離到底在哪里? 我想,不是單純?nèi)狈I(yè)知識(shí)技能, 而是人文精神在一定程度上的失落。我們?cè)跒椴∪私獬膊〉耐瑫r(shí), 忽略或淡化了人性化服務(wù), 或者是熟視無(wú)睹,習(xí)以為常。病人為中心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們只做在了表面。比如近年來(lái)我們添置了 CT、MRI 等大型醫(yī)療設(shè)備, 但在十分封閉讓人有些透不過(guò)氣的檢查室里, 我們就沒(méi)有想到受檢查病人的感覺, 沒(méi)有考慮到用一點(diǎn)綠色植物或者明亮的窗戶等等，可以讓戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢忐忑不安的病人, 情緒上得到緩解或安寧。

我有幾點(diǎn)建議：

一是轉(zhuǎn)變觀念, 讓“人性化服務(wù)”不再是口號(hào)。人性化服務(wù)的推行關(guān)鍵是從全體員工的認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題, 做換位思考, 從病人的角度出發(fā), 不僅要從以疾病為中心!轉(zhuǎn)移到以病人為中心!, 更要從以病人為中心!轉(zhuǎn)移到以人為中心上。我們的管理層必須引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)、主動(dòng)適應(yīng), 努力創(chuàng)新, 切實(shí)改變傳統(tǒng)的管理理念和模式, 真正樹立起以人為本的服務(wù)理念, 在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí), 把 人性化服務(wù)的理念做到極致。醫(yī)療活動(dòng)中存在服務(wù)不到位、缺乏人情味的現(xiàn)象, 根本原因是醫(yī)患關(guān)系錯(cuò)位,承認(rèn)自己是服務(wù)者, 自覺樹立以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的觀念, 把服務(wù)作為醫(yī)院發(fā)展生存、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的立足根本, 把患者當(dāng)作自己的衣食父母, 對(duì)病人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛, 才能收到實(shí)效。

醫(yī)務(wù)工作者還必須全程投入, 即不管自己在哪個(gè)崗位, 都要以飽滿的熱 情投入對(duì)病員服務(wù)的整個(gè)過(guò)程, 使服務(wù)工作成龍配 套, 井然有序, 不疏漏每一環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié), 處處表現(xiàn)出 對(duì)病員的熱忱和尊重, 力求完美, 才是最好的服務(wù)。

二是注重醫(yī)院管理和人才培養(yǎng)

套用電影《天下無(wú)賊》里面的一句經(jīng)典對(duì)白：“21世紀(jì)什么最重要？人才！”。培養(yǎng)和留住人才也是新加坡醫(yī)院管理的核心，而他們的流動(dòng)性非常強(qiáng)，但是這種流動(dòng)是良性的，一個(gè)人可能這兩年在這個(gè)醫(yī)院，過(guò)兩年在那個(gè)醫(yī)院，再過(guò)兩年可能又回到第一個(gè)醫(yī)院，通過(guò)互動(dòng)有無(wú)，有助于個(gè)人素質(zhì)能力的提升，同時(shí)對(duì)醫(yī)院發(fā)展也有著良好的作用。建議我們也要加大對(duì)人才的培養(yǎng)和提供自我提升的平臺(tái)。例如鼓勵(lì)職工考取更高學(xué)歷，能否有獎(jiǎng)勵(lì)政策，報(bào)銷學(xué)費(fèi)等，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)，提升知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)要提供給專業(yè)和管理人才外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，包括到國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

三是加大對(duì)醫(yī)院的宣傳力度

此次到新加坡學(xué)習(xí)最大的感觸是：新加坡醫(yī)院無(wú)時(shí)無(wú)處不在宣傳自身。他們的宣傳一是有形的，例如：宣傳欄、服務(wù)標(biāo)語(yǔ)、電視廣告、媒體合作等等；但還有無(wú)形的，就是患者的口碑，舒適的環(huán)境，溫馨的服務(wù)等等，無(wú)形的宣傳讓人感受到舒服、溫馨，下次就醫(yī)還希望來(lái)。這種無(wú)形的宣傳就是醫(yī)院的文化潛移默化的影響。

文化管理是醫(yī)院人文管理的最高境界, 是通過(guò) 醫(yī)院文化的培養(yǎng)和管理文化模式的推進(jìn), 使醫(yī)護(hù)員 工群體形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范, 達(dá)到人與文 化的 互動(dòng)!, 既要發(fā)揮醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)護(hù)員工的熏陶、教化的功效, 體現(xiàn)以人為中心的管理理念, 也要通過(guò) 醫(yī)護(hù)員工的言行舉止和精神風(fēng)貌來(lái)展示和反映醫(yī)院 的文化氛圍, 同時(shí)重視客觀文化建設(shè), 通過(guò)制度文化 引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)護(hù)員工的行為意志, 通過(guò)環(huán)境文化體 現(xiàn)醫(yī)院的風(fēng)格和面貌。

我想, 只有通過(guò)醫(yī)療服務(wù)形式和要素的變化, 引 發(fā)患者積極的情感體驗(yàn)和心理感受, 在日臻完善的 醫(yī)療服務(wù)中滲透平等、正直、關(guān)愛, 建立醫(yī)患間的信任和親和度, 強(qiáng)化醫(yī)德的感染力, 才是具有人文品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù), 才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的巨大功能, 提升醫(yī)院的形象力?？梢钥隙ǖ卣f(shuō), 當(dāng)一個(gè)醫(yī)院的 人性化服務(wù)特色日益凸顯、形成氛圍之時(shí), 它也就具 備了在更大的空間發(fā)展的實(shí)力和自由。我想, 這就 是醫(yī)院管理層和全體員工孜孜以求的目標(biāo)。這也是我今后在工作中要著重加強(qiáng)的地方和努力的方向。

總之，新加坡社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，文化素質(zhì)、社會(huì)文明程度高，醫(yī)務(wù)人員工作敬業(yè)，也擁有良好的社會(huì)環(huán)境。我們要引入先進(jìn)的管理模式和理念，通過(guò)體制的改革和機(jī)制的創(chuàng)新，解決存在的問(wèn)題；我們要以改革促管理，不斷提高我區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)療服務(wù)要真正做到以人為本、以病人為中心，使這種思想觀念深入到醫(yī)院每個(gè)員工的腦中、心中。

第二篇：赴國(guó)外考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

赴國(guó)外考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

赴國(guó)外考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

為使我校國(guó)家示范院校的建設(shè)工作更加順利，在教育部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如期完成建設(shè)任務(wù)，經(jīng)學(xué)校決定，派一批重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的專業(yè)課程的骨干教師以及示范辦的相關(guān)人員赴 南洋理工學(xué)院考察學(xué)習(xí)。考察的目的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)職業(yè)教育的先進(jìn)理念、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)思路和實(shí)現(xiàn)方式、適合于高職發(fā)展的師資隊(duì)伍培養(yǎng)、先進(jìn)的教學(xué)科研環(huán)境建設(shè)以及工學(xué)結(jié)合的專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)等方面的經(jīng)驗(yàn)。

xx年 月 日— 日，作為示范辦公室的一員，我非常榮幸的參加了本次學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)10天的考察和學(xué)習(xí)，使我深深地感覺到 的高等職業(yè)教育從辦學(xué)指導(dǎo)思想、具體實(shí)施過(guò)程、最終效果等都具有很明顯的特色，下面對(duì)本次學(xué)習(xí)的過(guò)程和心得總結(jié)如下。

一、考察學(xué)習(xí)情況

本次考察學(xué)習(xí)是在南洋理工學(xué)院進(jìn)行的，分別學(xué)習(xí)了該校專業(yè)課程設(shè)置、師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制、校企深度融合、寫作網(wǎng)育人環(huán)境和機(jī)制等相關(guān)內(nèi)容，并且參觀了化學(xué)、生物醫(yī)藥、機(jī)械電子等實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，尤其是對(duì)其辦學(xué)理念、教學(xué)工廠、教科研情況、服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)宗旨、與企業(yè)深度融合的高職辦學(xué)思路都有非常深刻的印象。

二、考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)本次考察學(xué)習(xí)，又很多地方對(duì)我感觸比較深，例如，教師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室條件、與企業(yè)深度融合得辦學(xué)機(jī)制等方面都給我留下深刻的印象?，F(xiàn)總結(jié)如下。1.具有非常嚴(yán)格的教學(xué)管理

教育具有層次性的垂直管理結(jié)構(gòu)，以課程建設(shè)為例，在整個(gè)課程教學(xué)過(guò)程中，由課程經(jīng)理、講師、助理講師構(gòu)成，課程經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)課程所有教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容制定，然后由主講教師進(jìn)行授課，實(shí)踐環(huán)節(jié)有主講教師和助理講師共同完成，具有嚴(yán)格的層次劃分，下級(jí)嚴(yán)格向上級(jí)負(fù)責(zé)，當(dāng)然作為學(xué)術(shù)評(píng)估，還要有學(xué)院評(píng)估委員會(huì)、系評(píng)估委員會(huì)作為總負(fù)責(zé)，這些都為教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了基礎(chǔ)。2.完善的師資培養(yǎng)體制

理工學(xué)院非常重視隊(duì)教師的要求，他們的教師都是具有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，并且，對(duì)于該校的教師，到一個(gè)階段，都會(huì)送到本國(guó)甚至外國(guó)(如，中國(guó)、日本等)進(jìn)行實(shí)際的企業(yè)鍛煉和實(shí)習(xí)，以增長(zhǎng)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且將此作為一種制度，從教師的角度來(lái)說(shuō)，他們也非常樂(lè)意到企業(yè)去實(shí)習(xí)鍛煉，心得體會(huì)因?yàn)檫@樣可以增長(zhǎng)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其教學(xué)其到非常大的幫助作用，使教學(xué)和實(shí)踐相互補(bǔ)充，還有一些情況，例如對(duì)轉(zhuǎn)崗教師、專業(yè)不景氣的教師由學(xué)校出資送到企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，甚至年齡很大的教師也要進(jìn)行培訓(xùn)，他們的觀點(diǎn)是只要培訓(xùn)后可為學(xué)校做出貢獻(xiàn)，那就值得。充分體現(xiàn)了該校對(duì)師資培養(yǎng)的重視。3.與企業(yè)深度結(jié)合的辦學(xué)機(jī)制

理工學(xué)院和相關(guān)企業(yè)之間建立了合作為主關(guān)系，雙方同進(jìn)同退，企業(yè)為了謀求發(fā)展，一定要利用一些具有先進(jìn)理念的大學(xué)生為其服務(wù)，而理工學(xué)院為使其培養(yǎng)的學(xué)生具有理論和實(shí)踐的高度融合，因此，要有一批企業(yè)作為其實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)環(huán)境，增長(zhǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校則為企業(yè)解決生產(chǎn)力的同時(shí)，也為企業(yè)解決生產(chǎn)過(guò)程中遇到的實(shí)際難題，雙方互惠互利，形成了不可分割的一體，形成了獨(dú)特的學(xué)校與企業(yè)深度融合的辦學(xué)機(jī)制。4.先進(jìn)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

通過(guò)對(duì) 理工學(xué)院和共和理工學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)工廠的參觀和了解，使我們親身體會(huì)到這些學(xué)校的先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，例如 理工學(xué)院的化工實(shí)驗(yàn)、生物醫(yī)療設(shè)備、機(jī)電一體化實(shí)驗(yàn)設(shè)備等非常先進(jìn)，并且這些設(shè)備都是可以進(jìn)行真實(shí)生產(chǎn)的設(shè)備，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，具備進(jìn)行真實(shí)生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，并且，在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，每個(gè)學(xué)生都會(huì)有大約半年的時(shí)間要在實(shí)驗(yàn)室或者是實(shí)習(xí)工廠度過(guò)，免費(fèi)范文加強(qiáng)其理論知識(shí)的理解，同時(shí)對(duì)實(shí)踐能力的提高是非常有幫助的。5.信息化技術(shù)使用的普遍性

通過(guò)在 理工學(xué)院10天的考察學(xué)習(xí)，給我印象最深的是其現(xiàn)代化技術(shù)使用的普遍性，通過(guò)授課、實(shí)驗(yàn)室參觀、教學(xué)管理、圖書館管理等方面都可以反映出該問(wèn)題，尤其是在共和理工學(xué)院進(jìn)行座談，該校的現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)的使用，更是對(duì)我啟發(fā)比較大，從教學(xué)管理、實(shí)驗(yàn)管理、學(xué)生實(shí)踐設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)(學(xué)生選題、過(guò)程控制、教師評(píng)判、最后評(píng)定成績(jī))都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，并且可以使用視頻監(jiān)控方式進(jìn)行跟蹤調(diào)查、反饋，大大降低了成本，提高了管理效率。6.嚴(yán)格的法律制度

剛剛到達(dá)，首先給我們的感覺是炎熱的天氣，但是隨之而來(lái)的就是要感嘆 的環(huán)境了，象花園一樣的學(xué)校和教師，綠草成蔭的林蔭道，為什么會(huì)這么美呢?原因之一，就是該國(guó)的法律很嚴(yán)格，比如抽煙就被作為一種違反規(guī)定而要受到重罰的規(guī)定，而其他類似于售假貨、欺騙、犯罪都要受到非常重的懲罰，因此，該國(guó)的人們遵守秩序，彬彬有禮，公共場(chǎng)合無(wú)隨地吐痰、亂丟垃圾贓物、大聲喧嘩等不良行為，公共場(chǎng)合無(wú)人吸煙，一片秩序井然的景象。

三、考察學(xué)習(xí)對(duì)今后我校示范建設(shè)的幫助和思考

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，從示范專業(yè)入手，切實(shí)實(shí)行職業(yè)教育

2.課程開發(fā)方面，堅(jiān)持以“工作過(guò)程為導(dǎo)向”和“教、學(xué)、做一體化”，按照工作過(guò)程對(duì)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)，工作總結(jié)通過(guò)各種方式和途徑，建立切實(shí)能夠提高學(xué)生實(shí)踐能力的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地(包括校內(nèi)、校外)。

4.建立資源和成果共享機(jī)制，尤其是對(duì)成果共享，一定要將研究成果承襲下來(lái)，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，去完成其他工作。

5.建立切實(shí)可行的師資隊(duì)伍引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，為提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力奠定基礎(chǔ)。

6.加強(qiáng)學(xué)校培訓(xùn)能力和社會(huì)服務(wù)能力，各專業(yè)要找準(zhǔn)自己服務(wù)的對(duì)象和突破口，加強(qiáng)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)和能力。

7.加強(qiáng)學(xué)校信息化建設(shè)的力度，加強(qiáng)示范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息發(fā)布和反饋工作的力度。8.加強(qiáng)學(xué)校各方面的輻射作用，使我們的建設(shè)成果在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生效應(yīng)。

四、考察學(xué)習(xí)對(duì)我個(gè)人在示范建設(shè)工作中的幫助

1.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人能力，為示范建設(shè)工作服務(wù)。

2.建設(shè)好示范網(wǎng)站，使示范建設(shè)工作能夠動(dòng)態(tài)反映到網(wǎng)站上去，同時(shí)也使我校的建設(shè)成果能夠很快進(jìn)行推廣，起到示范帶頭作用。

3.進(jìn)一步規(guī)范信息反饋制度，利用校園網(wǎng)進(jìn)行信息報(bào)道，并將示范成果和過(guò)程及時(shí)地反饋出來(lái)。

4.做好各方面的協(xié)調(diào)工作，使我校的示范建設(shè)順利進(jìn)行。5.加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高管理水平，提高工作效率。

6.提高自身的專業(yè)素質(zhì)，作為一名曾經(jīng)是教師的管理人員，在完成正常工作的同時(shí)，時(shí)刻不忘記完善自身的專業(yè)素質(zhì)，提高自己的專業(yè)技能。

第三篇：赴臺(tái)考察學(xué)習(xí)有感

赴臺(tái)考察學(xué)習(xí)有感

我們上海參加海峽兩岸成人及社區(qū)教育學(xué)術(shù)研討會(huì)的全體成員在季院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們參觀考察了臺(tái)灣師范大學(xué)、暨南國(guó)際大學(xué)成教所、中正大學(xué)成教系、高雄師范大學(xué)成教所、臺(tái)北松山社區(qū)大學(xué)、新竹市家庭教育中心、臺(tái)南社教館、臺(tái)東社教館。臺(tái)灣同行的熱情接待，引導(dǎo)參觀，主動(dòng)介紹，彼此良好的互動(dòng)，學(xué)校與社區(qū)和諧相處，相得益彰，共同發(fā)展的成功做法和有效經(jīng)驗(yàn)，給我留下了極其深刻的印象，使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，了解了臺(tái)灣，真是受益非淺。在考察學(xué)習(xí)中他們終身學(xué)習(xí)的理念對(duì)我啟發(fā)最大。在終身學(xué)習(xí)的推動(dòng)之下，臺(tái)灣對(duì)社區(qū)學(xué)習(xí)相當(dāng)關(guān)注，其內(nèi)容多樣化，方式多元化，機(jī)會(huì)更為開放，參與的民眾越來(lái)越多，呈現(xiàn)蓬勃而多彩多姿的現(xiàn)象。臺(tái)灣的社區(qū)大學(xué)首度在1998年出現(xiàn)，其發(fā)展速度迅速，遍及全臺(tái)灣，臺(tái)灣專門制定了《終身學(xué)習(xí)法》，把社區(qū)大學(xué)定位非正規(guī)教育體制外的終身學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。社區(qū)大學(xué)有明確的理念與目標(biāo)，有多種類型的課程規(guī)劃，有嚴(yán)密的組織、師資，一定的經(jīng)費(fèi)，我們參觀的社會(huì)教育館及社會(huì)教育站共同形成了有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在社區(qū)學(xué)習(xí)中扮演了重要角色。

臺(tái)灣社區(qū)教育的特點(diǎn)是學(xué)校社區(qū)化與社區(qū)學(xué)習(xí)體系構(gòu)建。

加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)的結(jié)合，是臺(tái)灣國(guó)民教育最重要的任務(wù)之一，也是臺(tái)灣地區(qū)教育面臨的一項(xiàng)“刻不容緩”的課題，強(qiáng)調(diào)學(xué)校教育要順應(yīng)世界教育的潮流，加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)的交流與互助，社區(qū)的教育是學(xué)校教育的擴(kuò)大，各所學(xué)校要應(yīng)以教育青少年為己任，而且應(yīng)該以教育全體社會(huì)公民，實(shí)施全民教育、終身教育為宗旨，以提高民眾的文化知識(shí)水平，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

中學(xué)與社區(qū)有非常密切的關(guān)系，從社區(qū)方面看，社區(qū)是一個(gè)教育的基本單位，社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)有賴于學(xué)校教育來(lái)完成，而學(xué)校教育又必須依靠社區(qū)的支持與合作，兩者之間是相互依存的關(guān)系。從學(xué)校而言，學(xué)校是實(shí)施社區(qū)教育的主體，一方面學(xué)校在師資、設(shè)備及圖書等方面為社區(qū)提供智力支持；另一方面，學(xué)校師生積極參與社區(qū)活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)發(fā)展。以至善國(guó)中為例——大侖尾山社區(qū)終身學(xué)習(xí)理念：以尊重生命教育為主軸核心。開啟忘齡之多元智慧淺能，完全學(xué)習(xí)為快樂(lè)半徑，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民人人感恩負(fù)責(zé)、健康美麗、幸福豐足與創(chuàng)新之新仙境社區(qū)。圓滿人與自己、人與他人和人與自然之人生價(jià)值，創(chuàng)新文化、藝術(shù)生活化提升融合語(yǔ)文、文化、藝術(shù)與健康生活形態(tài)之溫馨滿足生活。以社區(qū)教育實(shí)踐，“習(xí)”大愛、展春輝、化谷豐、轉(zhuǎn)水能、育仙境、居樂(lè)業(yè)“?；罨鐓^(qū)關(guān)懷力、創(chuàng)新力、環(huán)保力、經(jīng)濟(jì)力、藝文力、閱讀力與競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校結(jié)合社區(qū)資源進(jìn)行課程教學(xué)與

社區(qū)學(xué)習(xí)，連結(jié)跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)促進(jìn)會(huì)，整合社區(qū)資源建構(gòu)社區(qū)學(xué)習(xí)資源體系，從而建立學(xué)習(xí)型社區(qū)，拓展課堂教學(xué)到社區(qū)生活空間，推動(dòng)社區(qū)終身永續(xù)學(xué)習(xí)，他們的學(xué)校社區(qū)化與社區(qū)學(xué)習(xí)體系構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。我是在中學(xué)工作的，我們?cè)诮逃幸矎?qiáng)調(diào)學(xué)校教育與社區(qū)結(jié)合，我們學(xué)校的資源如操場(chǎng)、圖書館、乒乓房等也向社區(qū)開放，我們也整合社區(qū)資源，組織學(xué)生參觀考察社區(qū)的博物館、工廠、商店，到社區(qū)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、到敬老院為老人服務(wù)、到馬路上開展交通小衛(wèi)士活動(dòng)、到社區(qū)開展家庭教育講座等。但這些與臺(tái)灣的社區(qū)教育相比較我覺得差距很大，差距之一：終身學(xué)習(xí)的理念缺乏；差距之二：沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)作保障；差距之三：缺乏一支盡心盡責(zé)，不計(jì)時(shí)間不計(jì)報(bào)酬的高素質(zhì)義工隊(duì)伍；差距之四：領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)、師資最終歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)、檢查、落實(shí)等等。如果這些問(wèn)題能夠解決，那么上海的社區(qū)教育肯定也會(huì)呈現(xiàn)一派蓬勃向上的景象，這對(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型城市，建設(shè)和諧社會(huì)會(huì)起到積極的推進(jìn)作用。

我在參加海峽兩岸成人及社區(qū)教育研討會(huì)的同時(shí)，游覽了臺(tái)灣的名勝古跡，臺(tái)北的新地標(biāo)101大樓，高達(dá)508米的建筑，融合東方古典文化及臺(tái)灣本土特色，造型宛若勁竹節(jié)節(jié)高升，柔韌有余，象征生生不息的中國(guó)傳統(tǒng)建筑意涵，運(yùn)用高科技材質(zhì)及創(chuàng)意照明，以透明，清晰營(yíng)造視覺穿透效果。

臺(tái)灣的故宮博物館內(nèi)典藏歷代文物藝術(shù)精粹，書畫、銅器、瓷器、玉器、漆器、雕刻、善本圖書、文獻(xiàn)檔案等，這里收藏稀世珍寶60多萬(wàn)件，其收藏的年代幾乎涵蓋了整個(gè)5000年的中華文明史。

日月潭、太魯閣、阿里山、森林公園、蔣介石官邸等名勝古跡，臺(tái)灣物產(chǎn)豐富，水果品質(zhì)優(yōu)良，臺(tái)灣人民熱情友好渴望海峽兩岸盡快“三通”期盼祖國(guó)和平統(tǒng)一。我們堅(jiān)信只要海峽兩岸全體中國(guó)人和所有中華兒女都從中華民族的根本利益出發(fā)，攜手共進(jìn)，祖國(guó)的完全統(tǒng)一和民族的全面振興一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第四篇：赴新加坡考察學(xué)習(xí)有感

赴新加坡考察學(xué)習(xí)報(bào)告

為進(jìn)一步提升河南省醫(yī)療衛(wèi)生管理水準(zhǔn)，推進(jìn)衛(wèi)生改革和發(fā)展，省衛(wèi)生廳于2011年4月18至30日組織20名衛(wèi)生管理人員赴新加坡專業(yè)教育培訓(xùn)中心接受管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院營(yíng)銷管理、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)、醫(yī)院危機(jī)管理等課程，參觀了新加坡中央醫(yī)院、宏茂橋醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)）、新加坡陳篤生醫(yī)院、新加坡同濟(jì)醫(yī)院等。在新加坡的耳聞目睹，深受啟發(fā)和教育，受益匪淺：

“患者第一”的思想深入人心：在新加坡，“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。在新加坡中央醫(yī)院，我們清楚地看到，只要患者入院，不管你是國(guó)家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會(huì)得到醫(yī)院無(wú)微不至的關(guān)懷與照料，……。良好的修養(yǎng)展示了職業(yè)風(fēng)采：新加坡醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)為他們贏得了聲譽(yù)。例如，新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊(cè)上一開始就寫到：第一印象往往是最后印象，切記：患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來(lái)源于您的形象和服務(wù)！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)怨無(wú)悔、微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。因此開展衛(wèi)生核心價(jià)值觀教育十分必要。

充分的后勤保障滿足了多層次需要：新加坡醫(yī)院的服務(wù)花樣繁多，物美價(jià)廉。他們采用廣泛、靈活的社會(huì)化服務(wù)，把多家信

譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，他們還把全國(guó)最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動(dòng)銀行、郵局、藥店、租售醫(yī)療用品的公司、警察局等開進(jìn)醫(yī)院。全方位的社會(huì)化服務(wù)滿足了患者及其家屬、也方便了廣大職工。

圍繞質(zhì)量強(qiáng)化職工的綜合培訓(xùn)：醫(yī)院招聘員工，除要取得專業(yè)合格證書外，無(wú)論新員工還是高年資專家們都要去新加坡服務(wù)質(zhì)量中心(SQ)接受培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員除參加衛(wèi)生部組織的培訓(xùn)外，每月都進(jìn)行專業(yè)的報(bào)告會(huì)和討論會(huì)，進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)的訓(xùn)練和質(zhì)控的培訓(xùn)。管理者以身作則為職工樹立榜樣。醫(yī)院人事經(jīng)費(fèi)的5%用于員工素質(zhì)培訓(xùn)。醫(yī)院?jiǎn)T工牢固樹立須全心全意地為病人服務(wù)理念，似親人一樣待病人。

面向社會(huì)實(shí)行差異化服務(wù)：為了吸引更多患者，各醫(yī)院開展具有自身醫(yī)院特色的差異化競(jìng)爭(zhēng)。如，保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，醫(yī)院環(huán)境舒適幽雅；醫(yī)務(wù)人員看病認(rèn)真、解釋仔細(xì)；護(hù)士工作時(shí)一律面帶微笑，稱呼以原名或尊稱，而不是叫床號(hào)；在醫(yī)院內(nèi)建造花園，走廊內(nèi)設(shè)置兒童玩具；取消醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處的隔斷玻璃等。這些人性化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高患者的滿意度。

增效節(jié)支緩解“看病貴”難題：新加坡醫(yī)院能遵循“安全、有效、簡(jiǎn)單、價(jià)廉”服務(wù)原則，醫(yī)院還采取藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等措施降低藥品價(jià)格，診查或施行手術(shù)征求患者和家屬意見，增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度。醫(yī)院公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)以及藥品價(jià)格，真正

實(shí)行“一日清單”制度等，達(dá)到“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足廣大群眾的基本醫(yī)療服務(wù)的需求”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻為患者著想。

機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)并實(shí)施科學(xué)管理：新加坡醫(yī)院管理一般設(shè)行政總監(jiān)一人即院長(zhǎng)，執(zhí)行總監(jiān)一人，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、培訓(xùn)、人事、財(cái)務(wù)5個(gè)部門各設(shè)主任一名，護(hù)理部增設(shè)一位副主任，一位主任助理，科室病區(qū)由高級(jí)醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)管理，實(shí)行二級(jí)管理，高級(jí)醫(yī)生參加醫(yī)院管理會(huì)議。行政總監(jiān)全面負(fù)責(zé)醫(yī)院管理，是決策者。部門、科室職責(zé)權(quán)利都很明確，員工都能各負(fù)其責(zé)，實(shí)施分層管理的管理模式，管理層和醫(yī)院職工的職責(zé)和權(quán)利清晰，十分有效。加大公關(guān)宣傳樹立醫(yī)院品牌：新加坡醫(yī)院設(shè)立專門的廣告策劃部門來(lái)加強(qiáng)社會(huì)宣傳。醫(yī)院加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，注重正面引導(dǎo)，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等，通過(guò)此類活動(dòng)樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)宣傳醫(yī)院特色。此外，醫(yī)院還成立專門的危機(jī)公關(guān)部門以應(yīng)付和處理各類突發(fā)事件，以維護(hù)醫(yī)院和職工的正當(dāng)利益與聲譽(yù)。

總之，新加坡社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，文化素質(zhì)、社會(huì)文明程度高，醫(yī)務(wù)人員工作敬業(yè)，也擁有良好的社會(huì)環(huán)境。醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)，整體醫(yī)療水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量均很高。我們要引入先進(jìn)的管理模式和理念，通過(guò)體制的改革和機(jī)制的創(chuàng)新，解決存在的問(wèn)題；我們要以

改革促管理，不斷提高我區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)療服務(wù)要真正做到以人為本、以病人為中心，使這種思想觀念深入到醫(yī)院每個(gè)員工的腦中、心中。

第五篇：赴國(guó)外考察申請(qǐng)

赴X國(guó)考察申請(qǐng)書

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是XX學(xué)院XX系XX教師XX。

通過(guò)XXXXX處了解到我校赴X考察等相關(guān)情況，經(jīng)過(guò)前期審核已具備時(shí)間、資質(zhì)等條件，現(xiàn)向上級(jí)申請(qǐng)希望可以于XX年X月X日至X月X日赴法國(guó)學(xué)習(xí)考察。

X國(guó)及歐洲有悠久的文化藝術(shù)歷史，有諸多世界一流博物館和世界一流XX院校，作為一名學(xué)校的青年教師，我將無(wú)比珍惜和充分利用此次考察機(jī)會(huì)，將優(yōu)秀的XX資料及先進(jìn)的教學(xué)信息帶回國(guó)內(nèi)，它對(duì)我學(xué)習(xí)工作將會(huì)意義深遠(yuǎn)。

同時(shí)，我承諾考察期間將遵守所有相關(guān)法律、法規(guī)，以及當(dāng)?shù)孛袼?，重視自己教師的身份，學(xué)校的聲譽(yù)。

希望領(lǐng)導(dǎo)給予批復(fù)！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：XX

年月日