第一篇：獄政管理系統(tǒng).中軟操作手冊
第四章 獄政管理系統(tǒng)，刑罰執(zhí)行系統(tǒng)，獄內(nèi)刑偵系統(tǒng)，獄內(nèi)教育改造，獄外監(jiān)控執(zhí)行，獄內(nèi)計(jì)分管理，獄內(nèi)生活衛(wèi)生管
理。
獄政系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)操作
4.2 罪犯檔卡管理
本功能用于罪犯初次收監(jiān)后，進(jìn)行罪犯檔卡有關(guān)信息的錄入和修改，管理罪犯的基本信息，能夠查詢在押、離監(jiān)罪犯。
點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【檔卡管理】-【罪犯檔卡管理】菜單，打開頁面如圖：
每個功能類似一張卡片，點(diǎn)擊卡片，顯示相應(yīng)功能展示信息。主要操作模式分為4種，下面逐個進(jìn)行介紹。
4.2.1主卡、副卡、犯罪事實(shí)操作模式(以主卡為例)打開檔卡管理功能后，請用戶先選擇罪犯，系統(tǒng)會自動加載罪犯主卡的信息并顯示在最前，主卡的查詢與錄入方式與新收監(jiān)完全相同，若用戶尚未查看新收監(jiān)使用指導(dǎo)，請用戶直接查看1.1.1。主卡信息填寫完成后 點(diǎn)擊右上角保存按鈕，即可保存錄入信息，并將頁面切換到副卡。
前三張卡片，操作順序如下： 主卡----->副卡----->犯罪事實(shí)
副卡、犯罪事實(shí)的錄入操作比較簡單，在此就不做詳細(xì)的展示。
4.2.2分欄式卡片操作模式(以入監(jiān)體檢為例)分欄式卡片頁面如圖： “犯罪事實(shí)”錄入完成后，點(diǎn)擊保存，頁面自動跳轉(zhuǎn)到“入監(jiān)體檢”卡片?？ㄆ譃樽髠?cè)信息錄入框、右側(cè)記錄顯示框。左側(cè)信息錄入框中會根據(jù)罪犯的信息默認(rèn)部分選項(xiàng)，用戶可以自行修改。右側(cè)記錄顯示框顯示的是當(dāng)前卡片中罪犯已有的記錄。用戶可以在卡片中進(jìn)行新增、修改、刪除三個操作，這樣的布局可以讓用戶在同一個頁面上進(jìn)行操作，避免頁面跳轉(zhuǎn)給用戶帶來操作上的不便。
新增：用戶可以在卡片左側(cè)信息錄入框中填寫罪犯入監(jiān)體檢信息，點(diǎn)擊保存，右側(cè)記錄顯示框中可以立即看到錄入的記錄。請用戶注意：分欄式卡片點(diǎn)擊保存后，不會自動跳轉(zhuǎn)到下一個卡片，用戶可以繼續(xù)在本卡片進(jìn)行操作。如果需要進(jìn)入其他卡片，請用戶手動點(diǎn)擊其他卡片。
修改：用戶可以對右側(cè)記錄顯示框中的任意一條記錄，雙擊鼠標(biāo)左鍵，將這條記錄顯示到左側(cè)的信息錄入框中。此時用戶可以對信息錄入框中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，修改完后點(diǎn)擊保存，右側(cè)記錄顯示框會立刻顯示修改后的記錄。注意：如果第一次雙擊記錄，左側(cè)信息錄入框中的數(shù)據(jù)修改后，沒有保存，再次雙擊另一條記錄，則左側(cè)信息錄入框中原紀(jì)錄的修改信息會丟失，請用戶謹(jǐn)慎操作。
刪除：用戶可以點(diǎn)擊右側(cè)記錄顯示框中的任意一條數(shù)據(jù)的“刪除” 將本條記錄刪除。
4.2.3.媒體信息錄入
檔卡管理中媒體信息頁面如圖：
用戶可以根據(jù)上傳圖片的類型分別點(diǎn)擊對應(yīng)的照片框，用戶可以點(diǎn)擊“添加或刪除”按鈕或直接點(diǎn)擊照片框，彈出上傳附件窗口，如圖：
找到照片存放位置，選中照片文件即可完成上傳，上傳后頁面上會立即顯示上傳的照片，用戶可以繼續(xù)上傳以覆蓋之前的照片，或者點(diǎn)擊刪除，刪除照片。
用戶也可以點(diǎn)擊頁面上的批量上傳照片的鏈接，如圖：
批量上傳照片頁面如圖：
用戶可以選擇照片類型，并依照頁面上的使用方法進(jìn)行上傳多個罪犯照片操作。
4.罪名信息和證件信息
這兩張卡片和主卡有關(guān)聯(lián)，當(dāng)在主卡中錄入罪犯和身份證信息時，會同時在這兩張卡片中生成記錄。
4.2
信息錄入
對于一些不便于放在“檔卡管理”中的信息，可在此處錄入，主要有以下功能，如圖
以“罪犯死亡”業(yè)務(wù)為例
監(jiān)獄罪犯死亡后，需要在系統(tǒng)進(jìn)行登記記錄，點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【信息錄入】-【罪犯死亡】，如圖:
點(diǎn)擊【新建】按鈕，在彈出界面中輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【保存】。如圖：
如需修改死亡相關(guān)信息，點(diǎn)擊該條記錄，點(diǎn)擊【編輯】按鈕，修改彈出頁面中相關(guān)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【保存】后，數(shù)據(jù)即修改成功。
4.3收監(jiān)管理
4.3.1新收監(jiān)
本功能用來填寫、編輯新入監(jiān)罪犯的基本判決信息。
點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【收監(jiān)管理】-【新收監(jiān)】菜單，打開頁面如圖
功能說明：
1.本系統(tǒng)會自動生成一個罪犯編號，也可修改此罪犯編號。2.本功能僅用來填寫某些類型的收監(jiān)信息，如圖
其它收監(jiān)類型，請?jiān)凇捌渌毡O(jiān)”功能中填寫。
3.本功能僅填寫新入監(jiān)罪犯的基本判決信息，該罪犯的詳細(xì)信息請?jiān)凇白锓笝n卡管理”功能中填寫。
4.填寫內(nèi)容，點(diǎn)擊【保存】按鈕，即在本系統(tǒng)中生成一條罪犯信息。5.如要編輯已錄入信息，請?jiān)陧撁孀钌戏健白锓妇幪枴睓谳斎朐撟锓傅木幪柸缓蠡剀嚧_定，或點(diǎn)擊【已錄入人員列表】，彈出頁面如圖
在此頁面中雙擊要修改的信息。填寫說明：
1)行政區(qū)劃類
判決字號的錄入方式是輸入罪犯入監(jiān)檔案上的判決字號(判決字號首字母或拼音)，回車即可選擇。如下圖：
判決字號的選擇支持自定義。如果輸入的字號系統(tǒng)中不存在，則可以新增，下次錄入即可直接選擇。如下圖：
判決字號輸入后，會默認(rèn)判決機(jī)關(guān)所在地區(qū)、逮捕機(jī)關(guān)所在地區(qū)和一審法院所在地區(qū)，并且用戶可以自行修改。如下圖：
判決機(jī)關(guān)所在地區(qū)、逮捕機(jī)關(guān)所在地區(qū)和一審法院所在地區(qū)的選擇既可以點(diǎn)擊下拉框選擇，也手動輸入回車進(jìn)行查詢，查詢支持漢字、拼音首字母。舉例判決機(jī)關(guān)選擇如下圖：
2）日期類
日期類型輸入進(jìn)行了簡化。舉例：2012-9-5 輸入順序?yàn)?2、09、05。日期年份只需輸入后兩位即可，且會自動跳入月份輸入框，月份輸入后會自動跳入日輸入框。如下圖：
若日期輸入錯誤，會顯示提示。如下圖：
3）罪名
罪名輸入方式是輸入罪名或罪名的拼音首字母，回車。如下圖
罪名可以選擇多個。如下圖。
4）送押機(jī)關(guān)
送押機(jī)關(guān)由兩部分組成，前面是行政區(qū)劃，后面可以輸入監(jiān)獄、公安局、法院等的中文或拼音首字母，回車。如下圖；
5）保存
錄入完成后，點(diǎn)擊頁面右上方的保存按鈕即可保存。保存后清空頁面內(nèi)容，以便進(jìn)行下一次錄入。如下圖：
4.3.2其他收監(jiān)
本功能用來錄入解回收監(jiān)、假釋收監(jiān)、退回收監(jiān)、外系統(tǒng)轉(zhuǎn)回等類型的收監(jiān)信息。
點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【收監(jiān)管理】-【其他收監(jiān)】菜單，打開頁面如圖
填寫內(nèi)容，點(diǎn)擊【保存】按鈕，即完成一條其他收監(jiān)記錄的錄入。4.3.3不予收監(jiān)
點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【收監(jiān)管理】-【不予收監(jiān)】菜單，打開主頁面如圖
新增記錄
在主頁面上點(diǎn)擊工具欄上的【新建】按鈕，打開頁面如圖
填寫內(nèi)容，點(diǎn)擊【保存】按鈕，即新增一條記錄。
4.3.4收監(jiān)管理
本功能用來展示所有的收監(jiān)記錄，可以快速瀏覽某個罪犯的收監(jiān)類別、收監(jiān)隊(duì)別、收監(jiān)時間、送押機(jī)關(guān)等簡單信息。
點(diǎn)擊【獄政管理系統(tǒng)】-【收監(jiān)管理】-【收監(jiān)管理】菜單，打開主頁面如圖
第二篇：獄政管理系統(tǒng)
監(jiān)獄管理信息化系列解決方案
一、獄政信息管理系統(tǒng)
中軟獄政信息管理系統(tǒng)專為監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)的日常行政業(yè)務(wù)定制的信息集成管理軟件。系統(tǒng)主要用于記錄、查詢與罪犯相關(guān)的各類信息，并對罪犯從收監(jiān)到釋放離監(jiān)等各種行政業(yè)務(wù)進(jìn)行全程數(shù)字化管理。通過本系統(tǒng)，用戶可準(zhǔn)確、快速地錄入業(yè)務(wù)信息，同時系統(tǒng)為監(jiān)獄及以下管理層次各單位的日常信息管理提供高效的工作模式，是監(jiān)獄管理信息化的核心軟件產(chǎn)品。
系統(tǒng)特點(diǎn)
技術(shù)先進(jìn)，安全可靠
采用B/S體系結(jié)構(gòu)，基于J2EE開放式的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)路線，跨平臺應(yīng)用，堅(jiān)持松耦合的設(shè)計(jì)原則，大量應(yīng)用中間件及AJAX技術(shù)，同時系統(tǒng)采用了電子簽章認(rèn)證技術(shù)、權(quán)限管理，以及對各種應(yīng)用的安全性配置服務(wù)來保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全。自主研發(fā)的加密技術(shù)，將使整個系統(tǒng)擁有高效、堅(jiān)實(shí)可靠的安全認(rèn)證系統(tǒng)。
標(biāo)準(zhǔn)流程，全程可控
操作簡潔、統(tǒng)一、規(guī)范，具備靈活、完善的流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。堅(jiān)持“以人為本”的開發(fā)理念。
自主平臺，定制服務(wù)
針對客戶的定制化需求及時響應(yīng)，使用中軟自主研發(fā)的睿劍業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，在短時間內(nèi)滿足客戶提出的要求并進(jìn)行實(shí)施，松耦合的系統(tǒng)架構(gòu)有效地保障了新增功能對其他功能影響度為零。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
檔卡管理
對罪犯的基礎(chǔ)信息進(jìn)行全面統(tǒng)一的管理，以便民警全方位的了解罪犯的所有信息，檔卡管理包括基礎(chǔ)信息管理、刑罰變動信息管理、社會關(guān)系管理、體檢信息管理等。
分級處遇
根據(jù)罪犯的不同情況對罪犯進(jìn)行分級，不同的處遇級別對應(yīng)不同的管教方式，同時罪犯分級信息還可以與會見系統(tǒng)、勞動系統(tǒng)等其他系統(tǒng)之間進(jìn)行無縫對接，以便其根據(jù)罪犯分級信息進(jìn)行不同的處理。
計(jì)分考核
罪犯計(jì)分考核主要依照罪犯計(jì)分考核辦法對每名罪犯在教育改造、勞動改造和生活衛(wèi)生以及遵守罪犯改造行為規(guī)范方面的綜合表現(xiàn)，按照日考核、周評議、月小結(jié)的方式進(jìn)行打分、記錄和匯總的管理。罪犯計(jì)分考核結(jié)果是罪犯減刑、假釋的基本依據(jù)。
由于不同監(jiān)獄計(jì)分模式不同，并且同一監(jiān)獄計(jì)分模式可能因業(yè)務(wù)需要進(jìn)行靈活調(diào)整，中軟計(jì)分考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一套計(jì)分考核規(guī)則引擎，通過該引擎，監(jiān)獄用戶均可自行設(shè)置計(jì)分考核規(guī)則，以滿足各種靈活變動情況。
條件檢索
為滿足不同用戶對罪犯數(shù)據(jù)查詢的要求，系統(tǒng)提供條件檢索功能，用戶可以根據(jù)自身的查詢需要輸入不同的查詢條件，系統(tǒng)根據(jù)條件可以檢索滿足需求的罪犯數(shù)據(jù)信息，并且可以將檢索結(jié)果進(jìn)行打印。
報(bào)表管理
系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)獄日常業(yè)務(wù)需求，提供各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括司法部規(guī)定的各種報(bào)表及監(jiān)獄日常業(yè)務(wù)所需的報(bào)表。報(bào)表模塊還可根據(jù)用戶的需求進(jìn)行靈活配置，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行新增相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
二、刑罰執(zhí)行管理系統(tǒng)
中軟刑罰執(zhí)行系統(tǒng)是一款易操作、高智能標(biāo)準(zhǔn)化的軟件系統(tǒng)，幫助民警處理瑣碎的日常刑罰執(zhí)行工作。本系統(tǒng)在簡化工作流程，提高工作效率的同時，規(guī)范了刑罰執(zhí)行的工作流程，并且減少了繁瑣工作所帶來的失誤。
為了加強(qiáng)刑罰執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)化，提高刑罰執(zhí)行工作的公平、公正性。中軟公司通過對監(jiān)獄業(yè)務(wù)流程的深刻理解，運(yùn)用自主知識產(chǎn)品《睿劍工作流平臺》，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)的刑罰執(zhí)行審批流程。使刑罰執(zhí)行工作更加的規(guī)范，流程更加嚴(yán)謹(jǐn)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺，安全可靠
本系統(tǒng)是基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架進(jìn)行搭建，完全自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)流程，全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的刑罰執(zhí)行流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
靈活部署，易于維護(hù)
用戶可根據(jù)自己的具體情況選擇節(jié)約成本、統(tǒng)一維護(hù)的集中式部署模式，也可選擇靈活部署、個性化定制的分布式部署模式以滿足不同的運(yùn)行環(huán)境。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
業(yè)務(wù)特點(diǎn)
流程辦公，貫穿全局
《中軟刑罰執(zhí)行系統(tǒng)》可以實(shí)現(xiàn)縱覽全局的跨組織、跨地區(qū)，數(shù)據(jù)無縫交換的業(yè)務(wù)流程辦公，全面提升工作效率和工作質(zhì)量。
業(yè)務(wù)全面，靈活裝卸
刑罰執(zhí)行系統(tǒng)目前幾乎涵蓋了刑罰執(zhí)行工作中的所有業(yè)務(wù)，充分保障了監(jiān)獄刑罰執(zhí)行工作的全面性?！吨熊浶塘P執(zhí)行系統(tǒng)》基于模塊化的軟件構(gòu)架，可以很方便的新增和刪除功能組件，適用于各種個性化需求。
系統(tǒng)功能
三、勞動改造管理系統(tǒng)
中軟勞動改造管理系統(tǒng)是專為監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)用于記錄、查詢與罪犯相關(guān)的各類勞動改造信息，對于罪犯的勞動產(chǎn)出進(jìn)行自動核算和入賬，并對罪犯的勞動情況、崗位調(diào)配進(jìn)行科學(xué)化管理提供直觀的數(shù)據(jù)支撐。利用本系統(tǒng)，用戶可準(zhǔn)確、快速地錄入業(yè)務(wù)信息，同時系統(tǒng)為監(jiān)獄及以下管理層次各單位日常信息管理提供高效的工作模式，是監(jiān)獄管理信息化的核心軟件產(chǎn)品。
系統(tǒng)特點(diǎn)
一個核心
堅(jiān)持“以人為本”的開發(fā)理念。系統(tǒng)操作簡潔、統(tǒng)一、規(guī)范，具備靈活、完善的流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
二類用戶
系統(tǒng)主要針對基層管教人員和服刑人員，提供數(shù)據(jù)支撐、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，減輕了管教人員的核算工作壓力，系統(tǒng)根據(jù)定制的報(bào)表，自動核算并填寫，報(bào)酬核算功能根據(jù)定制的核算公式，自動按日，周，月，年核算報(bào)酬，并提供打印功能，方便快捷。
三大核心業(yè)務(wù)
系統(tǒng)針對勞動改造的工傷事故管理，勞動考核管理，勞保福利管理三大業(yè)務(wù)為核心，貼合業(yè)務(wù)，符合基層業(yè)務(wù)人員的操作習(xí)慣。自主平臺，安全可靠
本系統(tǒng)是基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架進(jìn)行搭建，完全自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)流程，全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的勞動改造流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
靈活部署，易于維護(hù)
用戶可根據(jù)自己的具體情況選擇節(jié)約成本、統(tǒng)一維護(hù)的集中式部署模式，也可選擇靈活部署、個性化定制的分布式部署模式以滿足不同的運(yùn)行環(huán)境。
四、獄內(nèi)偵查管理系統(tǒng)
獄內(nèi)偵查業(yè)務(wù)是監(jiān)獄管教業(yè)務(wù)中涉密層度最高，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)比較獨(dú)立的模塊，中軟公司充分考慮到數(shù)據(jù)的安全問題，為獄內(nèi)偵察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了兩套連接緊密的系統(tǒng)，分別采用聯(lián)網(wǎng)部署和單機(jī)部署的方式使用。聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中包含獄情獄警等功能，單機(jī)系統(tǒng)中包含危險罪犯管理、重要罪犯認(rèn)定、耳目管理和獄內(nèi)案件管理等功能。
《中軟獄內(nèi)偵查系統(tǒng)》具備智能分析和決策的能力，能夠協(xié)助民警收集和整理案件信息，提高獄內(nèi)案件的偵破效率。規(guī)范管理各類罪犯和耳目，促進(jìn)耳目的立功和提高重要罪犯的改造效果。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺，安全可靠
本系統(tǒng)是基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架進(jìn)行搭建，完全自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)流程，全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的獄內(nèi)偵查流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
靈活部署，易于維護(hù)
用戶可根據(jù)自己的具體情況選擇節(jié)約成本、統(tǒng)一維護(hù)的集中式部署模式，也可選擇靈活部署、個性化定制的分布式部署模式以滿足不同的運(yùn)行環(huán)境。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
獄情預(yù)警：監(jiān)獄民警在日常監(jiān)管教育活動中通過各種方式主動搜集監(jiān)獄內(nèi)外可能影響監(jiān)管安全的信息，并及時的收錄進(jìn)入中軟獄內(nèi)偵察管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會定期分析、研究、根據(jù)特有計(jì)算方式總結(jié)獄情特點(diǎn)、規(guī)律同時預(yù)測獄情走勢。然后及時的發(fā)出提醒并提出防范整改措施，確保監(jiān)管安全穩(wěn)定。主要有獄情收集和處理、獄情分析等業(yè)務(wù)功能
危險罪犯管理：對罪犯進(jìn)行摸排，確定危險罪犯，并建立專檔。主要有危險罪犯審批、危險罪犯動態(tài)跟蹤管理、危險罪犯撤消等業(yè)務(wù)功能。
重要罪犯：獄內(nèi)偵察系統(tǒng)中的重要罪犯是指由獄偵部門的認(rèn)定和審批的重要罪犯，與刑罰執(zhí)行部門的重要罪犯是不完全相同的概念。刑罰執(zhí)行部門認(rèn)定的重要罪犯是指由法律判決的重要罪犯。重要罪犯模塊主要有罪犯認(rèn)定、審批，填寫重要罪犯情況分析表和管控措施等業(yè)務(wù)功能。
耳目管理：耳目是指由獄偵部門根據(jù)需要在罪犯中物建，用于發(fā)現(xiàn)獄情及案情的罪犯。主要有耳目物建、耳目使用與考核、耳目獎勵、耳目撤銷4種業(yè)務(wù)功能。
獄內(nèi)案件: 獄內(nèi)案件指罪犯在監(jiān)獄內(nèi)犯罪的案件，獄偵部門對符合司法部《獄內(nèi)刑事案件立案標(biāo)準(zhǔn)》的案件必須立案偵查。偵查終結(jié)后，寫出起訴意見書或者免予起訴意見書，連同案卷材料、證據(jù)一并移送人民檢察院。獄內(nèi)案件的立案、偵查涉及：監(jiān)區(qū)、監(jiān)獄相關(guān)部門、人民檢察院。主要有獄內(nèi)案件立案、獄內(nèi)案件結(jié)銷案、脫逃案件管理3種業(yè)務(wù)功能。
五、教育改造管理系統(tǒng)
教育改造系統(tǒng)主要是依據(jù)《中華人民共和國監(jiān)獄法》、《教育改造罪犯工作目標(biāo)考評細(xì)則》、《教育改造罪犯綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，同時充分利用監(jiān)獄信息化平臺，整合各種教育資源，對罪犯從入監(jiān)到出監(jiān)的整個教育改造過程。其目的是：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)解決時間、空間、載體在教育改造工作中的瓶頸問題，豐富教育內(nèi)容，提高集中教育質(zhì)量，開展個性化教育。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺安全可靠
系統(tǒng)基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架，完全的自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，充分保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性
標(biāo)準(zhǔn)流程全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的教育改造流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
良好的集成性
該系統(tǒng)將教育改造系統(tǒng)與現(xiàn)有的罪犯心理測評軟件進(jìn)行了良好的結(jié)合，使心理測評軟件數(shù)據(jù)可以方便，靈活的流入到教育改造系統(tǒng)中，達(dá)到對罪犯的心理狀況進(jìn)行實(shí)時、便捷的監(jiān)控管理目的。
覆蓋面廣
教育改造系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能貫穿了罪犯從入監(jiān)到出監(jiān)的整個過程，攬括了教育記錄管理、考核庫管理、教育資源管理等。同時還和刑罰執(zhí)行、獄政管理、生活衛(wèi)生、勞動改造等系統(tǒng)緊密結(jié)合，輔助其更好的完成各自系統(tǒng)功能。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
入監(jiān)教育：針對新入監(jiān)罪犯進(jìn)行專門的教育活動。
三課教育：有目的、有計(jì)劃地對罪犯進(jìn)行思想、文化、技術(shù)三項(xiàng)教育活動。
個別教育：針對罪犯個別性、特殊性問題，進(jìn)行思想引導(dǎo)和知識傳授活動。
專項(xiàng)教育：結(jié)合罪犯改造思想的實(shí)際情況而進(jìn)行的專門教育活動。
社會幫教：利用社會教育資源影響和轉(zhuǎn)化罪犯思想的一種活動。
監(jiān)區(qū)文化建設(shè)：以改造罪犯為主要內(nèi)容的一種特殊性的社會文化建設(shè)活動。
心理矯治：運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法對罪犯進(jìn)行心理輔導(dǎo)教育。
改造質(zhì)量評估：運(yùn)用定量和定性的分析，對個體罪犯的改造質(zhì)量做出評價。
出監(jiān)教育：對即將刑滿的罪犯進(jìn)行專門教育。
六、生活衛(wèi)生管理系統(tǒng)
中軟生活衛(wèi)生管理系統(tǒng)是輔助警察在罪犯日常管理中，對罪犯的大賬收入支出、生活起居及醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)行管理和安排，從而對罪犯在服刑期間的消費(fèi)情況、衛(wèi)生情況、醫(yī)療情況、被服使用情況和日常飲食情況等進(jìn)行控制。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺安全可靠
系統(tǒng)基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架，完全的自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，充分保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性
良好的集成性
生活衛(wèi)生系統(tǒng)可以與監(jiān)獄現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行良好的結(jié)合，以便數(shù)據(jù)的調(diào)用，減輕民警的工作量，提高辦事效率。
全面、高效、方便、靈活
生活衛(wèi)生系統(tǒng)可快速自動計(jì)算罪犯賬戶金額，根據(jù)罪犯處遇級別靈活定義零用金消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該系統(tǒng)涉及面廣，包含食堂、浴室、罪犯物品、衛(wèi)生、零用金、體檢等各方面信息。
靈活部署，易于維護(hù)
用戶可根據(jù)自己的具體情況選擇節(jié)約成本、統(tǒng)一維護(hù)的集中式部署模式，也可選擇靈活部署、個性化定制的分布式部署模式以滿足不同的運(yùn)行環(huán)境。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
被服管理
被服管理是指監(jiān)獄按照相關(guān)規(guī)定，建立罪犯被服使用、修補(bǔ)保管、收舊換新和被服財(cái)務(wù)等管理制度，加強(qiáng)罪犯被服管理，使管理科學(xué)化。
零用金管理
零用金管理是指監(jiān)獄建立罪犯零用金管理臺帳，加強(qiáng)對罪犯零用金的管理，形成各類罪犯零用金統(tǒng)計(jì)分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
罪犯物品管理
罪犯物品管理是指監(jiān)獄對罪犯服刑期間禁止使用的私人物品集中進(jìn)行保管，待罪犯刑滿釋放后歸還給罪犯的管理活動。
罪犯衛(wèi)生管理 罪犯衛(wèi)生管理是指監(jiān)獄建立罪犯健康檔案，努力做好罪犯的健康檢查、衛(wèi)生消毒、治療及預(yù)防工作。
罪犯生活設(shè)施管理
罪犯生活設(shè)施管理是指監(jiān)獄設(shè)立相應(yīng)的生活、衛(wèi)生設(shè)施以滿足罪犯日常生活需求，同時對這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理的活動。
七、獄務(wù)公開管理系統(tǒng)
中軟獄務(wù)公開管理系統(tǒng)是輔助監(jiān)獄進(jìn)行法制化建設(shè)，加強(qiáng)罪犯與家屬之間親情溝通的重要手段。獄務(wù)公開系統(tǒng)還是監(jiān)獄內(nèi)外信息通訊的橋梁，幫助罪犯與罪犯家屬進(jìn)行親情交流的紐帶。獄務(wù)公開系統(tǒng)橫跨互聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)獄內(nèi)網(wǎng)、服刑指導(dǎo)網(wǎng)三個網(wǎng)段包含互聯(lián)網(wǎng)門戶系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)、觸摸屏查詢系統(tǒng)三大系統(tǒng)涉及罪犯信息查詢、政策法規(guī)瀏覽、親情音視頻、會見預(yù)約等多個業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺安全可靠
系統(tǒng)基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架，完全的自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，充分保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性
標(biāo)準(zhǔn)流程全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的獄務(wù)公開流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
全面、高效、快捷、安全
獄務(wù)公開系統(tǒng)包含了互聯(lián)網(wǎng)門戶系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)、觸摸屏查詢系統(tǒng)三大系統(tǒng)。涵蓋了罪犯家屬傳遞親情信息，監(jiān)獄審核信息，罪犯查詢親情信息及自身服刑相關(guān)信息等功能。系統(tǒng)能夠全面，安全，快捷的幫助罪犯了解親屬情況及自身的服刑情況。集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
八、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)
中軟監(jiān)獄協(xié)同辦公管理系統(tǒng)是監(jiān)獄內(nèi)部各單位民警日常辦公的輔助系統(tǒng)，與監(jiān)獄日常辦公業(yè)務(wù)密不可分。通過協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)可以提高監(jiān)獄的日常工作效率，實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄無紙化辦公，規(guī)范了監(jiān)獄的日常工作流程。協(xié)同辦公系統(tǒng)涵蓋了監(jiān)獄日程辦公的主要業(yè)務(wù)，包括郵件管理，車輛管理、文件管理、收文管理、發(fā)文管理等。
系統(tǒng)特點(diǎn)
自主平臺安全可靠
系統(tǒng)基于中軟自主知識產(chǎn)權(quán)的睿劍業(yè)務(wù)平臺構(gòu)架，完全的自主研發(fā)產(chǎn)品。監(jiān)獄系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬于高度涉密級別，中軟睿劍平臺系統(tǒng)可以完全做到安全可控，充分保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性
標(biāo)準(zhǔn)流程全程可控
中軟公司運(yùn)用自主工作流產(chǎn)品，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的收發(fā)文流程。方便靈活、安全可控的平臺特性使流程的變動更加靈活，并且對流程進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控。
良好的集成性
該系統(tǒng)可以與監(jiān)獄現(xiàn)有的考勤設(shè)備，門禁系統(tǒng)，會見系統(tǒng)等進(jìn)行良好的結(jié)合，使考勤數(shù)據(jù)、門禁數(shù)據(jù)、會見數(shù)據(jù)可以方便，靈活的流入到協(xié)同辦公系統(tǒng)中，達(dá)到對各業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行實(shí)時、便捷的監(jiān)控管理目的。
集成度高，海納百川
所有功能模塊間無縫集成、信息傳遞與共享通暢，實(shí)現(xiàn)與Office及WPS軟件底層集成，將通用文檔處理應(yīng)用完全整合構(gòu)成系統(tǒng)的組成部分。提供http，webservice，soap等多種接口，便于其他軟件產(chǎn)品的集成及二次開發(fā)。支持市場上大部分主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle，Mysql，DM，DB2，Sqlserver等。
系統(tǒng)功能
第三篇：中軟酒店管理系統(tǒng)CSHIS操作手冊_接待
前臺接待
目
錄
第一章
概述
1.1 前臺接待管理系統(tǒng)的進(jìn)入
1.1.1 進(jìn)入功能 ??????????????????????? [ 4]
1.1.2 操作屏幕 ??????????????????????? [ 4]
1.1.3 屏幕說明 ??????????????????????? [ 5]
1.1.4 包括業(yè)務(wù) ??????????????????????? [ 6]
第二章 前臺接待業(yè)務(wù)處理
2.1 散客開房 ?????????????????????????[ 7] 2.2 預(yù)訂開房 ?????????????????????????[10] 2.3 賓客歷史檔案開房 ?????????????????????[11] 2.4 復(fù)制開房 ?????????????????????????[13] 2.5 團(tuán)隊(duì)開房 ?????????????????????????[14] 2.6 重新入住 ?????????????????????????[17] 2.7 換房 ???????????????????????????[18] 2.8 帳戶換房 ?????????????????????????[21] 2.9 延住 ???????????????????????????[24] 2.10 帳戶延住 ?????????????????????????[26] 2.11 修改房價 ?????????????????????????[28] 2.12 修改帳戶 ?????????????????????????[29] 2.13 瀏覽帳戶 ?????????????????????????[31]
2.14 酒店續(xù)住 ?????????????????????????[32] 2.15 修改已結(jié)帳戶 ???????????????????????[34] 2.16 特殊付款 ?????????????????????????[35] 2.17 自動掛帳 ?????????????????????????[42] 2.18 賓客去向 ?????????????????????????[44] 2.19 特殊信息 ?????????????????????????[46] 2.20 復(fù)制合住 ?????????????????????????[50] 2.21 建立檔案 ?????????????????????????[51] 2.22 語音查帳密碼設(shè)置 ?????????????????????[52] 2.23 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一修改戶籍 ?????????????????????[ ] 2.24 修改房稅結(jié)構(gòu) ???????????????????????[ ] 2.25 查詢 ???????????????????????????[55] 2.26 當(dāng)前狀態(tài) ?????????????????????????[56] 2.27 鎖房查詢 ?????????????????????????[62] 2.28 可用房查詢 ????????????????????????[64] 2.29 房間狀態(tài) ?????????????????????????[66] 2.30 日志查詢 ?????????????????????????[66] 2.31 功能授權(quán) ?????????????????????????[66]
前臺接待
第三章 意外處理 ???????????????????????? [68]
附錄A Windows 常用操作 ?????????????????????[ ]
附錄B 前臺接待常用窗口、屏幕 ??????????????????[ ]
前臺接待
第一章
概述
前臺接待系統(tǒng)是對前臺接待業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的應(yīng)用系統(tǒng).。
本節(jié)通過對前臺接待管理系統(tǒng)各個功能模塊的描述，以及操作方法的介紹，您將會很快掌握前臺接待管理系統(tǒng)的所有功能。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，您將掌握以下技能：
·掌握前臺接待的基本業(yè)務(wù)；
·掌握前臺接待的報(bào)表處理；
·掌握對前臺接待的各種查詢方式。
1.1 前臺接待系統(tǒng)的進(jìn)入功能：
1.1.1 進(jìn)入功能：
用鼠標(biāo)左鍵雙擊“前臺接待”按鈕，或用鍵盤的“→”和“←”將光標(biāo)
移到“前臺接待”按鈕處，回車即可進(jìn)入“前臺接待”功能。
1.1.2 操作屏幕：
前臺接待 1.1.3 屏幕說明：
·主菜單：“前臺接待”的所有業(yè)務(wù)都包括在主菜單中，操作員可以
通過鼠標(biāo)或鍵盤擊活主菜單的相關(guān)項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)的功能；
·功能區(qū)： “前臺接待”的所有常用的功能都做成按鈕列在功能區(qū)
內(nèi)，操作員可以單擊按鈕以進(jìn)入相應(yīng)的功能；
·房態(tài)圖： 本系統(tǒng)用不同的色塊代表不同的房態(tài)。
白色 ：代表空房；
藍(lán)色 ：代表占用房；
淡藍(lán)色：代表當(dāng)日預(yù)訂房；
紅色 ：代表維修房；
黑色 ：代表關(guān)閉房；
黑色條：代表臟房。
操作員可以通過房態(tài)圖來查詢酒店的用房情況，也可以用鼠標(biāo)
雙擊其中的某一色塊（紅色、黑色除外）實(shí)現(xiàn)不同的目的：
雙擊藍(lán)色色塊，可以對在店客人進(jìn)行相應(yīng)操作；
雙擊淡藍(lán)色色塊，可以對該房間做預(yù)訂開房；
雙擊白色色塊，可以對該房間做散客開房；
·當(dāng)前操作員：顯示當(dāng)前操作員的姓名；
·酒店日期 ：顯示當(dāng)前酒店日期。
★ 注意：在本說明書中凡未經(jīng)指明的屏幕均為“前臺接待”屏幕，一些常用屏
幕的說明請?jiān)斠姼戒汢 前臺預(yù)訂常用窗口、屏幕。
1.1.4 包括業(yè)務(wù)：
·散客開房 ·預(yù)訂開房 ·賓客歷史檔案開房
·復(fù)制開房 ·團(tuán)隊(duì)開房 ·重新入住
·換房 ·帳戶換房 ·延住
·帳戶延住 ·修改房價 ·修改帳戶
·瀏覽帳戶 ·酒店續(xù)住 ·修改已結(jié)帳戶
·特殊付款 ·自動掛帳 ·賓客去向
·特殊信息 ·復(fù)制合住 ·建立檔案
·開通IDD ·關(guān)閉IDD ·語音查帳密碼設(shè)置
·問詢 ·當(dāng)前狀態(tài) ·鎖房查詢
·房間狀態(tài) ·可用房查詢 ·功能授權(quán)
前臺接待 第二章 前臺接待業(yè)務(wù)處理
2.1 散客開房
2.1.1 功能說明：
運(yùn)行本功能可以為未做過預(yù)訂的客人辦理開房入住手續(xù)。
2.1.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“散客開房”功能：
·選取“開房”菜單中的散客開房項(xiàng)；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊功能區(qū)的按鈕；
·用鼠標(biāo)左鍵雙擊房態(tài)圖中的欲開房間所代表的色塊。
2.1.3 操作屏幕：
2.1.4 屏幕說明：
本屏幕的輸入域分為：系統(tǒng)輸入域、必輸域、非必輸域三類。
系統(tǒng)輸入域有：預(yù)訂號、來期、房數(shù)、帳號、建戶操作員、建戶時間、開房
操作員、開房時間、結(jié)帳操作員、結(jié)帳時間、刪除操作員、刪 除時間、帳戶余額。
預(yù)訂號、帳號：系統(tǒng)自動累加；
前臺接待 來期：系統(tǒng)默認(rèn)的來期是當(dāng)天日期，且不允許修改； 房數(shù)：系統(tǒng)默認(rèn)的房數(shù)為1，且不允許修改；
建戶操作員、建戶時間：系統(tǒng)根據(jù)操作員信息自動填寫；
開房操作員、開房時間：系統(tǒng)自動填寫，且當(dāng)未做過預(yù)訂時，信息與建戶信
息相同；
結(jié)帳操作員、結(jié)帳時間、刪除操作員、刪除時間此功能不用； 帳戶余額：系統(tǒng)自動將客人的消費(fèi)寫入該域。
必輸域：包括離期、房號、房類、客源、房價、房價標(biāo)準(zhǔn)、定價原因、付款方式、姓名、性別、國籍、證件、證件代碼。
其中房價與房價標(biāo)準(zhǔn)兩者只輸其一即可，如兩者均輸，則要求兩者必須 匹配。如果有房價標(biāo)準(zhǔn)，建議以輸入房價標(biāo)準(zhǔn)為佳。
輸入域解釋：
·團(tuán)名：在“散客開房”中一般不用輸入團(tuán)名。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人按散客入住
時才要求必須輸入團(tuán)名；
·離期：指明客人的離店日期。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·房類：指定客人所入住的房間類型。所有房類應(yīng)由電腦房人員預(yù)先配置好
方可使用。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·樓區(qū)：樓區(qū)代碼，確定房間所屬的樓區(qū)；
·房價標(biāo)準(zhǔn)：指定客人以何種房價標(biāo)準(zhǔn)入住。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
系統(tǒng)中要求必有的房價標(biāo)準(zhǔn)有：
RR：全價。酒店規(guī)定的該類房間的價錢； CO：免費(fèi)價。酒店為免費(fèi)客人定的房價標(biāo)準(zhǔn)； HU：自用價。酒店為酒店自用房定的房價標(biāo)準(zhǔn)；
GR：團(tuán)隊(duì)價。酒店根據(jù)合同為團(tuán)隊(duì)客人定的房價標(biāo)準(zhǔn)。在本功能中
一般不允許輸入該房價標(biāo)準(zhǔn)； NC：無房價。該房價標(biāo)準(zhǔn)為啞房專用。
其它房價標(biāo)準(zhǔn)（即普通價）可以根據(jù)酒店要求由酒店自己配置。
·房價：如果給客人的房價在房價標(biāo)準(zhǔn)中沒有定義，可以在房價域中直接寫
入房價。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·定價原因：主要指房價的打折原因，即指明由誰打的折。此域?yàn)楸剌斢颍?·付款方式：指客人以何種方式付款。每一種付款方式都有其付款限額。超
過該限額后，如客人再有掛帳，則系統(tǒng)會有錯誤提示。此域?yàn)?/p>
必輸域；
·客源：該域主要用于客源統(tǒng)計(jì)。供管理人員做客源分析用。此域?yàn)楸剌斢颍?·姓名：賓客姓名。中國賓客可以直接輸入姓名；國外賓客如果同時有中國
名和外國名，則應(yīng)按“中國名，英文名，英文姓”格式輸入；如果
國外賓客沒有中國名，則應(yīng)按“，英文名，英文姓”的格式輸入。
此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·性別：賓客的性別代碼。此域?yàn)楸剌斢颍?·國籍：賓客的國籍代碼。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·省市：賓客所在的省市代碼，此域所指的省市目前僅指國內(nèi)的省市； ·VIP：貴賓標(biāo)志。缺省時為一般賓客；
前臺接待 ·證件：客人所持的證件。此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·證件代碼：客人所持的證件代碼。此域允許輸入字母或數(shù)字，最多可
以輸入15 位。此域?yàn)楸剌斢颍?·工作單位：客人所在的單位名稱；
·聯(lián)系人：客人預(yù)訂房間時的聯(lián)系人姓名； ·地址：客人的地址；
·應(yīng)收帳：如果客人是酒店合同單位的客人，在這個域中應(yīng)輸入應(yīng)收帳
單位名稱；
·保證方式：客人預(yù)訂房間時的保證方式。此域在本功能中不用；
·特殊要求：如果客人有特殊要求，可以在此域中輸入?？腿俗疃嗫蓳碛? 種特殊要求，每種特殊要求代碼占2位；
·備注：客人需要做備注說明時，可在此域中輸入，最多可輸入255 個字符，操作員要查詢備注的詳細(xì)內(nèi)容時，可用鼠標(biāo)左鍵雙擊“備
注”即可；
·免稅：如果要給客人免除房稅結(jié)構(gòu)中的房間服務(wù)費(fèi)及稅，應(yīng)用鼠標(biāo)左鍵單
擊“免稅”，使其變?yōu)?/p>
即可。
·禁止打?。喝绻腿艘蟠蛴螘r不打印房費(fèi)，應(yīng)用鼠標(biāo)左鍵單擊“禁
止打印”，使其變?yōu)?/p>
即可。
·封鎖帳戶：如果客人拖欠帳款，為防止該客人繼續(xù)在某些銷售點(diǎn)掛帳，應(yīng)用鼠標(biāo)左鍵單擊“封鎖帳戶”，使其變?yōu)椤?/p>
輸入域的輸入方法：
⒈ 日期輸入：
① 操作員可以直接在日期輸入域中按“年－月－日”的格式輸
入日期。要求年必須輸入四位數(shù)，如：1996-11-30。
② 用鼠標(biāo)左鍵單擊，將彈出如下屏幕：
操作員可以用鼠標(biāo)左鍵單擊日期，再單擊 翻頁，只須單擊
或。
⒉ 帶可選項(xiàng)的域的輸入方法：
即可輸入日期。如果須
前臺接待 ① 可以直接在域中輸入相應(yīng)的值；
② 可以用鼠標(biāo)左鍵單擊，然后在列表中選擇欲輸入項(xiàng)。
⒊ 房號的輸入：
① 可以直接在域中輸入房號；
② 可以用鼠標(biāo)左鍵單擊，由系統(tǒng)自動找一間符合條件的房間。
如果用上面的第三種方法進(jìn)入“散客開房”功能，則不必輸入房號。
⒋ 其它域的輸入：
直接在域中輸入即可。但要注意該域是字符類型，還是數(shù)字類型。
2.1.5 處理過程：
在進(jìn)入“散客開房”功能后，將彈出如下窗口：
開房模板屏幕中存有幾項(xiàng)酒店常用的客人戶籍的模板，操作員可以根
據(jù)客人的情況，選取相應(yīng)的模板來簡化開房操作。如果操作員不想用已有的模板來做開房，可以用鼠標(biāo)左鍵任選一空模板，再選取按鈕
即可。
操作員只須按上述輸入方法將客人的信息錄入，然后再用鼠標(biāo)左鍵單
擊 屏幕。按鈕，即可完成“散客開房”功能，同時返回到“前臺接待”
按鈕，如果操作員要取消本次操作，可以用鼠標(biāo)左鍵雙擊
前臺接待 10 或雙擊左上角菜單按鈕，將該窗口關(guān)閉。
2.2 預(yù)訂開房：
2.2.1 功能說明：
運(yùn)行本功能可以為做過預(yù)訂的客人辦理開房手續(xù)。
2.2.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“預(yù)訂開房”功能：
·選取“開房”菜單中的預(yù)訂開房項(xiàng)，在“輸入窗口”中按預(yù)訂
號或客人姓名選擇預(yù)訂客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 即可進(jìn)入“預(yù)訂開房”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕
按鈕，在“輸入窗口”中按預(yù)訂號或
客人姓名選擇預(yù)訂客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可
進(jìn)入“預(yù)訂開房”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵雙擊房態(tài)圖中“當(dāng)日預(yù)訂房”色塊即可進(jìn)入“預(yù)訂開房”
功能。
2.2.3 操作屏幕：
前臺接待 11
2.2.4 屏幕說明：
進(jìn)入“預(yù)訂開房”屏幕后，屏幕顯示的是客人的預(yù)訂信息。如果該客
人做過預(yù)訂鎖房，還將顯示客人所訂的房號。
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕說
明。
2.2.5 處理過程：
操作員只須將客人的真實(shí)信息錄入，然后再用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可完成“預(yù)訂開房”功能，同時返回“前臺接待”屏幕。
如果操作員要取消“預(yù)訂開房”操作，可以用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，或雙擊屏幕左上角的控制按鈕，將屏幕關(guān)閉即可。
2.3 賓客歷史檔案開房：
2.3.1 功能說明：
如果客人是酒店的常住客人，且已經(jīng)做過賓客歷史檔案，則當(dāng)客人再
次入住時，操作員可以直接將該客人的檔案調(diào)出，做“賓客歷史檔案開
房”。
2.3.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“賓客歷史檔案開房”功能：
·選取“開房”菜單中的賓客歷史檔案開房項(xiàng)，在“輸入窗口”
中輸入賓客姓名或檔案號，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 鈕即可進(jìn)入“賓客歷史檔案開房”功能。
2.3.3 操作屏幕：
按
前臺接待 12
2.3.4 屏幕說明：
系統(tǒng)調(diào)出客人的歷史檔案，其中的房號、房類、付款方式等信息是客
人上次來店時的信息；來期、賓客數(shù)是系統(tǒng)自動寫入的；姓名、性別、國
籍、證件、證件代碼等信息是客人的真實(shí)信息。
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕說
明。
2.3.5 處理過程：
操作員可以根據(jù)客人的要求輸入離期、房價標(biāo)準(zhǔn)（房價）、定價原因、客源等信息；修改（如果有必要的話）房號、賓客數(shù)等信息后，再用鼠標(biāo)
左鍵單擊按鈕，即可完成“賓客歷史檔案開房”功能，同時返回
“前臺接待”屏幕。
如果操作員要放棄“賓客歷史檔案開房”功能，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，或用鼠標(biāo)左鍵雙擊檔案開房屏幕左上角的控制按鈕，即可
退出“賓客歷史檔案開房”功能。
2.4 復(fù)制開房：
2.4.1 功能說明：
前臺接待 13 當(dāng)一批客人入住，且他們有許多相同信息時，在給其中的一位客人辦
理完入住手續(xù)后，可以用“復(fù)制開房”功能為剩余的客人辦理開房手續(xù)，以縮短開房時間。
2.4.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“復(fù)制開房”功能：
·選取“開房”菜單中的復(fù)制開房項(xiàng)。出現(xiàn)如下屏幕：
在“輸入窗口”中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲復(fù)制的客
人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 功能。
按鈕，即可進(jìn)入“復(fù)制開房”
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)如上“輸入窗口”。在
“輸入窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲復(fù)制的客人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 房”功能。
2.4.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)入“復(fù)制開
前臺接待 14
2.4.4 屏幕說明：
“復(fù)制開房”屏幕中顯示的是一位已入住的客人的信息。操作員可以
以此為模板，稍做修改即可為客人辦理入住手續(xù)。
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕說
明。
2.4.5 處理過程：
操作員只要將賓客姓名、證件代碼、房號等信息進(jìn)行修改后，再用鼠
標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可為一位新客人辦理好入住手續(xù)，同時返回
“前臺接待”屏幕。
如果操作員要取消“復(fù)制開房”操作，可以用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，或雙擊屏幕左上角的控制按鈕，將屏幕關(guān)閉即可。
2.5.團(tuán)隊(duì)開房：
2.5.1 功能說明：
操作員可以通過此功能為做過團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的團(tuán)隊(duì)客人辦理開房手續(xù)。
2.5.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“團(tuán)隊(duì)開房”功能：
前臺接待 15 ·選取“開房”菜單中的團(tuán)隊(duì)開房項(xiàng)，出現(xiàn)如下窗口：
在“團(tuán)隊(duì)選擇”窗口中可按團(tuán)隊(duì)名稱或團(tuán)隊(duì)代碼選擇入住的團(tuán)隊(duì)后，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 隊(duì)開房”功能。
按鈕，即可進(jìn)入“團(tuán)
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，在如上“團(tuán)隊(duì)選擇”窗口
中可按團(tuán)隊(duì)名稱或團(tuán)隊(duì)代碼選擇入住的團(tuán)隊(duì)后，再用鼠標(biāo)左
鍵單擊
2.5.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)入“團(tuán)隊(duì)開房”功能。
前臺接待 16
2.5.4 屏幕說明：
系統(tǒng)輸入域：包括團(tuán)隊(duì)代碼、狀態(tài)、最早來期、最晚離期、團(tuán)隊(duì)名稱
等域。這些域顯示團(tuán)隊(duì)的一些基本信息。
自動找房條件輸入域：
·房類：可以根據(jù)合同輸入團(tuán)隊(duì)欲開的房類；
·樓區(qū)：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間所在的樓區(qū)；
·起始房號：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間的起始房號；
·終止房號：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間的終止房號；
·起始樓層：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間的起始樓層；
·終止樓層：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間的終止樓層；
·樓座：輸入團(tuán)隊(duì)欲開房間所在的樓座代碼；
·方位：輸入團(tuán)隊(duì)客人欲開房間的方位代碼；
·屬性：輸入團(tuán)隊(duì)客人欲開房間的屬性代碼。
自動開通IDD：如果欲給團(tuán)隊(duì)的所有客人自動開通IDD，只須用鼠
標(biāo)單擊自動開通IDD 域，使其變?yōu)?/p>
；
自動鎖房：操作員可以通過“自動鎖房”按鈕由系統(tǒng)自動為團(tuán)隊(duì)客
人分配房間；
自動生成戶籍：如果在“團(tuán)隊(duì)”功能中未給團(tuán)隊(duì)客人生成戶籍，可
以在此處完成此功能；
團(tuán)隊(duì)分房區(qū)：此區(qū)域中顯示出團(tuán)隊(duì)客人的姓名、房類、房價等域。
·姓名：顯示團(tuán)隊(duì)客人的姓名。在未知團(tuán)隊(duì)客真實(shí)姓名時，前臺接待 17 系統(tǒng)自動為團(tuán)隊(duì)客人填寫一個虛擬姓名，該姓名形式一
般為“團(tuán)隊(duì)名稱+數(shù)字”，如：“鋼廠特鋼會議2”。在團(tuán)隊(duì)客人姓名之前有“+”或“-”，兩個相臨的有“+”
或“-”的客人為合住關(guān)系；
·房類：顯示團(tuán)隊(duì)客人所住的房間的房類代碼；
·房價：顯示團(tuán)隊(duì)客人的的房價。如果是合住客人，系統(tǒng)默認(rèn)房
價掛在第一位客人身上；
操作員可以在房號域中手工輸入房號，為團(tuán)隊(duì)客人分房。
2.5.5 處理過程：
操作員可以在自動找房條件輸入域中輸入相應(yīng)的限制條件，然后用鼠
標(biāo)單擊按鈕，系統(tǒng)自動將符合條件的所有空房的房號列出。操
作員可以參考房號，用鼠標(biāo)雙擊房號域后輸入房號；操作員也可以用鼠標(biāo)
單擊“自動鎖房”，由系統(tǒng)自動分配房間。
分配完房間后，利用“復(fù)選”功能選中全部欲開的房間，再用鼠標(biāo)單
擊按鈕，即可完成團(tuán)隊(duì)分房功能，并返回“前臺接待”屏幕。
如果操作員要放棄“團(tuán)隊(duì)開房”操作，可以用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，或用鼠標(biāo)雙擊屏幕左上角的控制按鈕，將屏幕關(guān)閉即可。
2.6.重新入?。?/p>
2.6.1 功能說明：
有時操作員由于誤操作，將不應(yīng)結(jié)帳的客人做了結(jié)帳處理。這時只要
進(jìn)行“重新入住”處理，即可將客人的帳戶信息及消費(fèi)記錄全部恢復(fù)。
2.6.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“重新入住”功能：
·選取“開房”菜單中的重新入住項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓
客姓名、帳號或房號選擇重新入住的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可進(jìn)入“重新入住”功能。
★ 注意：“重新入住”功能只有在夜審之前做才有效。
2.6.3 操作屏幕：
前臺接待 18
2.6.4 屏幕說明：
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕說
明。
2.6.5 處理過程：
操作員調(diào)出操作屏幕，確認(rèn)無誤后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 即可完成“重新入住”功能并返回“前臺接待”屏幕。
按鈕
如果操作員要取消“重新入住”操作，可以用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，或用鼠標(biāo)雙擊屏幕左上角的控制按鈕，將屏幕關(guān)閉即可。
2.7.換房：
2.7.1 功能說明：
當(dāng)客人提出換房要求，或由于酒店原因（如該房應(yīng)維修）要求客人換
房時，操作員可以通過“換房”功能實(shí)現(xiàn)這一目的。
2.7.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“換房”功能：
·選取“房間”菜單中的換房項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓客姓
名、帳號或房號選擇欲換房的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
前臺接待 19 按鈕，即可進(jìn)入“換房”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)“輸入窗口”。在“輸入
窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲換房的客人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“換房”功能；
·在“房間”屏幕中選取“房間”菜單中的換房項(xiàng)即可進(jìn)入“換
房”功能。
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕后，用鼠標(biāo)左鍵
單擊按鈕，即可進(jìn)入“換房”功能；
·用鼠標(biāo)選取房態(tài)圖中的欲換房的房間，用拖放功能將其拖放到
想要換的房間處，即可實(shí)現(xiàn)“換房”功能。
2.7.3 操作屏幕及處理過程：
2.7.3.1 如果用前四種方法進(jìn)入“換房”功能，將出現(xiàn)如下屏幕：
屏幕說明：
屏幕上半部是客人的信息顯示域：
·狀態(tài)：顯示客人的當(dāng)前處于何種狀態(tài)。在“換房”功能中
主要有在店、預(yù)訂兩種狀態(tài)；
·姓名：顯示客人的姓名；
·人數(shù)：顯示客人帳戶上的人數(shù)；
·房號：顯示客人原房間的房號；
·房類：顯示客人原房間的房類代碼；
·房價代碼：顯示客人原房間的房價代碼；
·房價：顯示客人的房價：
·來店日期：顯示客人的來店日期；
前臺接待 20 ·離店日期：顯示客人的離店日期；
·標(biāo)記：顯示該房間客人有哪些特殊標(biāo)記。標(biāo)記代碼解釋如
下：
S：表示該客人與他人合?。? B：表示該客人有特殊付款； L：表示該客人有賓客去向信息； M：表示該客人有賓客留言信息； F：表示該客人有通知信息； C：表示該客人有注釋信息。
屏幕下半部是客人所在房間的信息瀏覽域：
·房類：指明客人所在房間屬于哪類房間；
·樓區(qū)：指明客人所在房間屬于哪個樓區(qū)；
·樓層：指明客人所在房間處于哪個樓層；
·屬性：指明客人所在房間的屬性；
·方位：指明客人所在房間的方位；
·床位：指明該房間的最大的床位數(shù)；
·單人價：顯示該房間的單人價；
·雙人價：顯示該房間的雙人價；
·三人價：顯示該房間的三人價；
·四人價：顯示該房間的四人價；
·兒童價：顯示該房間的兒童價；
·加床價：顯示該房間的加床的價格；
·房態(tài)：顯示客人所在房間的當(dāng)前的房態(tài)。
處理過程：
在“請輸入新房號”域中輸入欲換的房間的房號，再用鼠標(biāo)左
鍵單擊按鈕，即可完成換房功能。
2.7.3.2 如果用第五種方法進(jìn)入“換房”功能，將出現(xiàn)如下屏幕：
前臺接待 21 屏幕說明：
屏幕中顯示出換房的客人的狀態(tài)、姓名、所在房間的房號、來期、離期等信息。
處理過程：
如果操作員確認(rèn)換房操作，用鼠標(biāo)左鍵單擊 成“換房”操作，同時返回“前臺接待”屏幕；
按鈕即可完
如果操作員欲取消換房操作，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，或
雙擊屏幕左上角的控制按鈕，即可返回“前臺接待”屏幕。
2.8.帳戶換房：
2.8.1 功能說明：
當(dāng)房間只有一位客人時，“帳戶換房”操作與“換房”操作相同；
當(dāng)房間有兩位或兩位以上客人，只有一位客人要求換房時，操作員可以
通過“帳戶換房”功能實(shí)現(xiàn)這一目的。
2.8.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“帳戶換房”功能：
·選取“帳戶”菜單中的換房項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓客
姓名、帳號或房號選擇欲換房的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可進(jìn)入“帳戶換房”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)“輸入窗口”。在“輸
入窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲換房的客人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“帳戶換房”功能；
·選取“房間”屏幕中的“帳戶”菜單中的帳戶換房項(xiàng)即可進(jìn)
入“帳戶換房”功能；
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可進(jìn)入“帳
戶換房”功能。
·用鼠標(biāo)選取房態(tài)圖中的欲換房的房間，用拖放功能將其拖放到
想要換的房間處，即可實(shí)現(xiàn)“帳戶換房”功能。
2.8.3 操作屏幕：
前臺接待 22
2.8.4 屏幕說明：
屏幕上半部是客人的信息顯示域：
·狀態(tài)：顯示客人的當(dāng)前處于何種狀態(tài)。在“換房”功能中主
要有在店、預(yù)訂兩種狀態(tài)。
·姓名：顯示客人的姓名。
·人數(shù)：顯示客人帳戶上的人數(shù)。
·房號：顯示客人原房間的房號。
·房類：顯示客人原房間的房類代碼。
·房價代碼：顯示客人原房間的房價代碼。
·房價：顯示客人的房價。
·來店日期：顯示客人的來店日期。
·離店日期：顯示客人的離店日期。
·標(biāo)記：顯示該房間客人有哪些特殊標(biāo)記。標(biāo)記代碼解釋如下： S：表示該客人與他人合?。? B：表示該客人有特殊付款；
L：表示該客人有賓客去向信息； M：表示該客人有賓客留言信息； F：表示該客人有通知信息； C：表示該客人有注釋信息。
屏幕下半部是客人所在房間的信息瀏覽域：
·房類：指明客人所在房間屬于哪類房間；
·樓區(qū)：指明客人所在房間屬于哪個樓區(qū)；
·樓層：指明客人所在房間處于哪個樓層；
·屬性：指明客人所在房間的屬性；
·方位：指明客人所在房間的方位；
·床位：指明該房間的最大的床位數(shù)；
·單人價：顯示該房間的單人價；
·雙人價：顯示該房間的雙人價；
·三人價：顯示該房間的三人價；
前臺接待 23 ·四人價：顯示該房間的四人價；
·兒童價：顯示該房間的兒童價；
·加床價：顯示該房間的加床的價格；
·房態(tài)：顯示客人所在房間的當(dāng)前的房態(tài)。
2.8.5 處理過程：
如果該房間只有一位客人，只須輸入新房號，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕, 即可完成“帳戶換房”功能。
如果該房間有兩位客人，需要用鼠標(biāo)左鍵單擊欲換房的賓客，輸入新
房號，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，這時會彈出如下窗口：
單擊按鈕，則原合住關(guān)系被打破，欲換房的客人被換到
新房間，另外的客人仍住在原房間。
單擊按鈕，則原房間的客人均被換到新房間，此功能與
“換房”功能相同。
單擊按鈕，則放棄“帳戶換房”操作。
如果換房后出現(xiàn)如下信息：
說明新房間有住店客人，或換房客人的離期晚于新房間中預(yù)訂客人的來期。
如果允許合住，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕后，將出現(xiàn)如下窗口：
前臺接待 24
這時要求操作員確認(rèn)合住房價，如不須修改，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可；如要修改合住房價，操作員應(yīng)用鼠標(biāo)左鍵雙擊“房價
代碼”域，或“房價金額”做相應(yīng)修改即可。
如果不允許合住，用鼠標(biāo)左鍵單擊 作，同時返回“前臺接待”屏幕。
按鈕，即可放棄換房操
2.9.延?。?/p>
2.9.1 功能說明：
用“延住”功能可以一次為合住客人辦好續(xù)住手續(xù)。
2.9.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“延住”功能：
·選取“房間”菜單中的延住項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓客
姓名、帳號或房號選擇欲延住的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可進(jìn)入“延住”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)“輸入窗口”。在“輸入
窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲延住的客人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“延住”功能；
·選取“房間”屏幕中“房間”菜單中的延住項(xiàng)即可進(jìn)入房間
延住功能；
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊 住功能。
2.9.3 操作屏幕：
按鈕即可進(jìn)入房間延
前臺接待 25
2.9.4 屏幕說明：
·狀態(tài)：顯示客人的當(dāng)前處于何種狀態(tài)。在“延住”功能中只有在店
一種狀態(tài)；
·姓名：顯示客人的姓名；
·人數(shù)：顯示客人帳戶上的人數(shù)；
·房號：顯示客人原房間的房號；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
·離店日期：顯示客人的離店日期；
·標(biāo)記：顯示該房間客人有哪些特殊標(biāo)記。標(biāo)記代碼解釋如下： S：表示該客人與他人合?。? B：表示該客人有特殊付款； L：表示該客人有賓客去向信息； M：表示該客人有賓客留言信息； F：表示該客人有通知信息； C：表示該客人有注釋信息。
2.9.5 處理過程：
① 操作員可以直接在日期輸入域中按“年－月－日”的格式輸入日
期。要求年必須輸入四位數(shù)，如：1996-11-30。輸入完日期后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 “前臺接待”屏幕。
② 用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕即可完成“延住”功能，同時返回，將彈出如下屏幕：
前臺接待 26
操作員可以用鼠標(biāo)左鍵單擊日期，再單擊 期。如果須翻頁，只須單擊
鍵單擊 屏幕。
或
即可輸入日
。輸入完日期后，用鼠標(biāo)左
按鈕，即可完成“延住”功能，同時返回“前臺接待”
2.10.帳戶延?。?/p>
2.10.1 功能說明：
用“帳戶延住”功能可以為一位客人辦理續(xù)住手續(xù)。
2.10.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“帳戶延住”功能：
·選取“帳戶”菜單中的帳戶延住項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按
賓客姓名、帳號或房號選擇欲延住的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可進(jìn)入“帳戶延住”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)“輸入窗口”。在“輸
入窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲延住的客
人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“帳戶延住”
功能；
·選取“房間”屏幕中的“帳戶”菜單的帳戶延住項(xiàng)即可進(jìn)入
“帳戶延住”功能；
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊 戶延住”功能。
2.10.3 操作屏幕：
按鈕即可進(jìn)入“帳
前臺接待 27
2.10.4 屏幕說明：
屏幕中顯示出該帳戶的一些信息：
·姓名：顯示該帳戶客人的姓名；
·房號：顯示客人所在的房間號；
·房類：顯示客人所在房間的房類代碼；
·房價代碼：顯示客人所在房間的房價代碼；
·房價：顯示酒店給客人的房價；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
·離店日期：顯示客人的離店日期；
·人數(shù)：顯示客人帳戶中的人數(shù)。
·Shr：表示該客人與別人有合住關(guān)系；
·SpcbL：表示該客人有特殊付款；
·Loc：表示該客人有賓客去向信息；
·Flag：表示該客人有通知信息；
·Cmnt：表示該客人有注釋信息；
·Msg：表示該客人有留言信息。
2.10.5 處理過程：
① 操作員可以直接在日期輸入域中按“年－月－日”的格式輸入
日期。要求年必須輸入四位數(shù)，如：1996-11-30。輸入完日期
后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可完成“帳戶延住”功能，同時返回“前臺接待”屏幕。
② 用鼠標(biāo)左鍵單擊，將彈出如下屏幕：
前臺接待 28
操作員可以用鼠標(biāo)左鍵單擊日期，再單擊即可輸入日
期。如果須翻頁，只須單擊
或
。輸入完日期后，用鼠標(biāo)左
鍵單擊按鈕，即可完成“帳戶延住”功能，同時返回“前
臺接待”屏幕。
2.11.修改房價：
2.11.1 功能說明：
操作員可以通過此功能對客人的房價進(jìn)行修改。
2.11.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“修改房價”功能：
·選取“帳戶”菜單中的修改房價項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按
賓客姓名、帳號或房號選擇欲修改的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單
擊
按鈕，即可進(jìn)入“修改房價”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，在“輸入窗口”中按賓客
姓名、帳號或房號選擇欲修改的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可進(jìn)入“修改房價”功能；
·選取“房間”屏幕中的“帳戶”菜單中的修改房價項(xiàng)即可
進(jìn)入“修改房價”功能；
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊 入“修改房價”功能。
2.11.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)
前臺接待 29
2.11.4 屏幕說明：
·姓名：顯示欲修改房價的客人的姓名；
·房號：顯示欲修改房價的客人所在房間的房號；
·房類：顯示欲修改房價的客人所在房間的房類代碼；
·房價代碼：顯示欲修改房價的客人所在房間的房價代碼；
·房價：顯示欲修改房價的客人所在房間的房價；
·來店日期：顯示欲修改房價的客人的來店日期；
·離店日期：顯示欲修改房價的客人的離店日期；
·人數(shù)：顯示欲修改房價的客人帳戶中的賓客數(shù)；
·Shr：表示該客人與別人有合住關(guān)系；
·SpcbL：表示該客人有特殊付款；
·Loc：表示該客人有賓客去向信息；
·Flag：表示該客人有通知信息；
·Cmnt：表示該客人有注釋信息；
·Msg：表示該客人有留言信息。
2.11.5 處理過程：
在輸入新值區(qū)中輸入欲修改的房價代碼或房價，然后用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可完成“修改房價”功能，同時返回“前臺接待”屏幕。
如果操作員要放棄“修改房價”操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可返回“前臺接待”屏幕。
2.12.修改帳戶：
2.12.1 功能說明：
操作員可以通過此功能對客人的基本信息進(jìn)行修改。
前臺接待 30 2.12.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“修改帳戶”功能：
·選取“帳戶”菜單中的修改帳戶項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按
賓客姓名、帳號或房號選擇欲修改的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單
擊
按鈕，即可進(jìn)入“修改帳戶”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，在“輸入窗口”中按賓客姓
名、帳號或房號選擇欲修改的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可進(jìn)入“修改帳戶”功能；
·選取“房間”屏幕中的“帳戶”菜單的修改帳戶項(xiàng)即可進(jìn)入
“修改帳戶”功能；
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊
“修改帳戶”功能。
2.12.3 操作屏幕：
按鈕即可進(jìn)入
2.12.4 屏幕說明：
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕
說明。
2.12.5 處理過程：
操作員可以對除系統(tǒng)輸入域外的所有內(nèi)容進(jìn)行修改。修改完畢后，前臺接待 31 確認(rèn)無誤即可用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕。如果該房間只有一位客
人，系統(tǒng)將在此時返回“前臺接待”屏幕；如果該房間有合住客人，系統(tǒng)
將彈出如下窗口：
如果操作員確認(rèn)該房價，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可返
回“前臺接待”屏幕；如果需要修改房價，操作員應(yīng)用鼠標(biāo)左鍵雙擊“房
價代碼”域，或“房價金額”域做相應(yīng)修改，修改后用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可返回“前臺接待”屏幕。
按鈕 如果操作員放棄修改帳戶操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊 即可返回“前臺接待”屏幕。
2.13.瀏覽帳戶：
2.13.1 功能說明：
操作員可以通過此功能瀏覽客人的戶籍信息。
2.13.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“瀏覽帳戶”功能：
·選取“帳戶”中的瀏覽帳戶項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓客
姓名、帳號或房號選擇欲瀏覽的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可進(jìn)入“瀏覽帳戶”功能；
按鈕，在“輸入窗口”中按賓客姓
·用鼠標(biāo)左鍵單擊 名、帳號或房號選擇瀏覽的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可進(jìn)入“瀏覽帳戶”功能；
·選取“房間”屏幕中的“帳戶”菜單的瀏覽帳戶項(xiàng)即可進(jìn)
入“瀏覽帳戶”功能。
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊
“瀏覽帳戶”功能。
按鈕即可進(jìn)入
前臺接待 32
2.13.3 操作屏幕：
2.13.4 屏幕說明：
各輸入域的含義請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕說明。
2.13.5 處理過程：
操作員可以通過該屏幕瀏覽到客人的戶籍信息，但不允許修改。瀏
覽完畢后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 臺接待”屏幕。
按鈕或
按鈕即可返回“前
2.14.酒店續(xù)住：
2.14.1 功能說明：
操作員可以通過此功能為一位酒店客人或一批酒店客人同時辦理
續(xù)住手續(xù)。
2.14.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“酒店續(xù)住”功能：
·選取“帳戶”菜單中的酒店續(xù)住項(xiàng)；
前臺接待 33
2.14.3 操作屏幕：
2.14.4 屏幕說明：
屏幕上方是條件選擇區(qū)：
·離店日期：操作員可以通過輸入離店日期來選擇欲做續(xù)住的客人。系統(tǒng)默認(rèn)的離店日期是酒店當(dāng)日日期。
·團(tuán)隊(duì)名稱：操作員可以通過輸入團(tuán)隊(duì)名稱來選擇欲做續(xù)住的團(tuán)隊(duì)客人。
·全部客人：系統(tǒng)默認(rèn)為全部客人辦理酒店續(xù)住手續(xù)，如只
對其中一部分客人辦理續(xù)住手續(xù)，用鼠標(biāo)左鍵單
擊。
·最早來期：系統(tǒng)顯示域，僅在輸入團(tuán)隊(duì)名稱后顯示團(tuán)隊(duì)的最
早來期。
·最晚離期：系統(tǒng)顯示域，僅在輸入團(tuán)隊(duì)名稱后顯示團(tuán)隊(duì)的最
晚離期。
屏幕中間是續(xù)住客人信息瀏覽域，主要顯示以下賓客信息：
·帳號：顯示客人帳戶的帳號信息；
·姓名：顯示客人的姓名；
·人數(shù)：顯示客人帳戶中的賓客數(shù)；
·房號：顯示客人所在房間的房號；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
前臺接待 34 ·離店日期：顯示客人的離店日期；
·標(biāo)記：顯示該房間客人有哪些特殊標(biāo)記。標(biāo)記代碼解釋如下： S：表示該客人與他人合?。? B：表示該客人有特殊付款；
L：表示該客人有賓客去向信息； M：表示該客人有賓客留言信息； F：表示該客人有通知信息； C：表示該客人有注釋信息。
2.14.5 處理過程：
操作員根據(jù)需要輸入選擇條件后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕。這時
在客人信息顯示區(qū)中顯示出所有符合條件的客人，用“復(fù)選”功能選中
所有要辦理續(xù)住手續(xù)的客人，在離店日期中輸入客人續(xù)住的日期，然后
用鼠標(biāo)左鍵單擊 臺接待”屏幕。
按鈕即可完成“酒店續(xù)住”功能，同時返回“前
如果操作員要放棄“酒店續(xù)住”操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可返回“前臺接待”屏幕。
2.15.修改已結(jié)帳戶：
2.15.1 功能說明：
已結(jié)帳戶原則上是不允許修改的。因此已結(jié)帳戶中已有的必要信息
不允許操作員修改。“修改已結(jié)帳戶”功能的唯一作用是有些客人在結(jié)
帳之后才提出其帳戶余額應(yīng)由某一合同單位付款。這時可用“修改已結(jié)
帳戶”功能解決這一問題。
2.15.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“修改已結(jié)帳戶”功能：
·選取“帳戶”菜單中的修改已結(jié)帳戶項(xiàng)后，在“輸入窗口”
中按賓客姓名、帳號或房號選擇欲修改的客人后，用鼠標(biāo)左鍵
單擊
2.15.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)入“修改已結(jié)帳戶”功能；
前臺接待 35
2.15.4 屏幕說明：
屏幕中各輸入域的含義和輸入方法請參見“散客開房”一節(jié)的屏幕
說明。
2.15.5 處理過程：
在應(yīng)收帳域中輸入合同單位名，或用鼠標(biāo)單擊按鈕后，在合同
單位名單中選中合同單位名，再單擊按鈕即可完成“修改已結(jié)
帳戶”功能，同時返回“前臺接待”屏幕。
如果操作員要放棄“修改已結(jié)帳戶”操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕即可返回“前臺接待”屏幕。
2.16 特殊付款
2.16.1 功能說明：
此功能介紹如何建立特殊付款，包括分帳和轉(zhuǎn)帳的建立。
通過特殊付款的建立，可以把一個帳戶的帳分存在不同帳單上，也
可以把一個帳戶的全部帳或部分帳轉(zhuǎn)至另一個帳戶上。此功能只是建立
一種關(guān)系，并不分帳或轉(zhuǎn)帳。
2.16.2 進(jìn)入功能：
前臺接待 36 有以下幾種方法可以進(jìn)入“特殊付款”功能：
·選取“其他處理”菜單中的特殊付款項(xiàng)后，在“輸入窗口”
中按賓客姓名、帳號或房號選擇欲做特殊付款的客人后，用
鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可進(jìn)入“特殊付款”功能；
·用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕后，出現(xiàn)“輸入窗口”。在“輸入窗口”屏幕中按賓客姓名、帳號或房號查找到欲做特
殊付款的客人，再用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)
入“特殊付款”功能；
·在“房間”屏幕中，選中欲做特殊付款的客人后，再選取“其
他處理”菜單中的特殊付款項(xiàng)，即可進(jìn)入“特殊付款”功能。
·在“房間”屏幕中，選中欲做特殊付款的客人后，再用鼠標(biāo)
左鍵單擊
2.16.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)入“特殊付款”功能。
2.16.4 屏幕說明：
屏幕上部顯示如下信息：
·帳戶姓名
·來店日期
·離店日期
·房間號碼
·備注
功能輸入域如下: 在屏幕左下角有三個功能選擇,分別是特殊付款，分帳，轉(zhuǎn)帳。
前臺接待 37 “特殊付款”屏幕顯示了用戶所做的所有的特殊付款的功能。
“分帳”功能在增加分帳的同時，顯示所有的分存的帳。“轉(zhuǎn)帳”
功能是用來做轉(zhuǎn)帳的。
屏幕中部顯示如下信息域,只供瀏覽：
·帳單：系統(tǒng)中定義的所有帳單號，包括標(biāo)準(zhǔn)帳單；
·轉(zhuǎn)帳：如果存在帳戶之間的轉(zhuǎn)帳關(guān)系，那么在此域有一表示
轉(zhuǎn)帳方向的標(biāo)記。初始為空?！?==>” 表示有該帳戶
到其他帳戶的轉(zhuǎn)出關(guān)系；
·姓名：若有與其他帳戶的轉(zhuǎn)帳關(guān)系，則顯示轉(zhuǎn)出帳戶的帳戶
名；
·帳單：若有與其他帳戶的轉(zhuǎn)帳關(guān)系，則顯示轉(zhuǎn)出帳戶的帳單
號；
·明細(xì)：若有與其他帳戶的轉(zhuǎn)帳關(guān)系并且是轉(zhuǎn)明細(xì)帳，則顯示
“明細(xì)”。
在此屏幕用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕可退出“特殊付款”操作，同時返回“前臺接待”屏幕。
2.16.5 處理過程：
2.16.5.1 分帳
從特殊付款屏幕可以進(jìn)入分帳功能：單擊左下角“分帳”，則顯示如下屏
幕：
在屏幕中部顯示如下信息域:
前臺接待 38 ·交易代碼:需要分帳的交易代碼；
·交易描述:交易代碼的名稱；
·帳單:分帳分至的帳單類型；
·起期:對于此交易代碼有效的分帳起始日期，默認(rèn)為客人的來店日期；
·止期:對于此交易代碼有效的分帳終止日期，默認(rèn)為客人的離店日期；
·餐點(diǎn):此交易適用的餐點(diǎn)。
① 增加分帳：
用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可彈出如下窗口：
輸入域說明：
·起始日期：對于此交易代碼有效的分帳起始日期，在客人的來店
日期與離店日期之間，必須輸入。輸入格式為“年－
月－日”，默認(rèn)為客人的來店日期；
·終止日期：對于此交易代碼有效的分帳終止日期，在客人的來店
日期與離店日期之間且不能大于分帳的起期，必須輸
入。輸入格式為“年－月－日”，默認(rèn)為客人的離店
日期；
·交易代碼：分為交易主碼和交易子碼；
·交易主碼：將要進(jìn)行分帳的交易主碼，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕選
擇系統(tǒng)定義的交易主碼，或在交易主碼輸入域中直接輸
入交易主碼，此域?yàn)楸剌斢颍?/p>
·交易子碼：若該交易主碼存在交易子碼，則必須輸入交易子碼，38
前臺接待 39 否則不能輸入；
·餐點(diǎn)選擇：輸入此交易適用的餐點(diǎn)。在各餐點(diǎn)左邊的小圓中用鼠
標(biāo)左鍵單擊一下便可；
·帳單：輸入分帳分至的帳單類型（可用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕選擇
系統(tǒng)定義的帳單類型，或在帳單域中直接輸入帳單編碼）。
輸入完最后一個域用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，新增加的分帳條目即
在分帳屏幕上顯示，輸入域清空，光標(biāo)停在輸入域起期處，可以繼續(xù)輸入下一
條分帳條目。
② 修改分帳：
在分帳屏幕中，移動光條選擇好準(zhǔn)備修改的分帳條目，用鼠標(biāo)單擊 按鈕，彈出如下窗口：
在此界面中，用戶可修改以下輸入域：
·交易代碼
·帳單
·起始日期
·終止日期
·餐點(diǎn)選擇
修改完成后用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，之后返回分帳屏幕。
③ 刪除分帳：
在分帳屏幕中移動光條到需要刪除的分帳條目，用鼠標(biāo)左鍵單擊
前臺接待 40
按鈕，系統(tǒng)將會彈出一信息窗口：
若確認(rèn)則用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，則被刪除的條目從屏幕上消
失。分帳一旦被刪除不能恢復(fù)，故刪除時一定要謹(jǐn)慎。
否則用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕返回。
2.16.5.2 轉(zhuǎn)帳
利用此功能可以實(shí)現(xiàn)建立帳戶之間的轉(zhuǎn)帳關(guān)系，以便在結(jié)帳時快速實(shí)現(xiàn)帳
戶間的轉(zhuǎn)帳。建立轉(zhuǎn)帳關(guān)系的兩個帳戶必須處于相同的狀態(tài)在店或預(yù)訂。你必
須把該帳戶一個帳單上的帳全部轉(zhuǎn)出到另一個帳戶上。你也可以把要轉(zhuǎn)出的那
部分帳通過分帳先分至該帳戶的一個非轉(zhuǎn)帳帳單上，然后再建立轉(zhuǎn)帳關(guān)系轉(zhuǎn)到
要轉(zhuǎn)至的帳戶上。在轉(zhuǎn)帳時既可以轉(zhuǎn)明細(xì)也可以轉(zhuǎn)總帳，但明細(xì)帳只能轉(zhuǎn)一次，總帳可以轉(zhuǎn)多次。
在“特殊付款”屏幕用鼠標(biāo)左鍵單擊“轉(zhuǎn)帳”功能，立即進(jìn)入轉(zhuǎn)帳屏幕：
在轉(zhuǎn)帳屏幕上你可以選擇交易轉(zhuǎn)至的帳戶和帳單。
在屏幕上部顯示如下信息域，只供瀏覽:
前臺接待 41 ·狀態(tài):包括兩種:在店和已結(jié)；
·姓名:顯示接收轉(zhuǎn)帳的帳戶名稱；
·房號:顯示接收轉(zhuǎn)帳的帳戶所在的房間號碼；
·帳單:顯示接收轉(zhuǎn)帳的帳單類型；
·金額:顯示接收轉(zhuǎn)帳的帳戶的當(dāng)前帳單余額。
輸入域說明：
共有兩個選擇條件：房號和姓名。根據(jù)選擇方式的不同，可以在第一
個輸入域輸入賓客的房號和姓名。
第三個輸入域輸入的是要轉(zhuǎn)到的帳戶的帳單，可用鼠標(biāo)左鍵單擊按
鈕，以選擇系統(tǒng)提供的帳單類型。輸入接收轉(zhuǎn)帳的帳單類型，可以不輸入，默認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)帳單，最多一個字符。
轉(zhuǎn)帳方式有兩種，全部和明細(xì)。
全部的意思是只轉(zhuǎn)被轉(zhuǎn)帳單的總額，而明細(xì)的意思是將被轉(zhuǎn)帳單的每一筆帳都轉(zhuǎn)走。
輸入以上各域后，再用鼠標(biāo)左鍵單擊 就將顯示所查詢的帳戶的信息如下屏幕：
按鈕，在屏幕的顯示域
用光標(biāo)或鍵盤移動光條選擇其中的一個帳戶，用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕即可完成轉(zhuǎn)帳功能。
按鈕可返特殊付款的主屏幕。如果用鼠標(biāo)左鍵單擊
前臺接待 42 2.17.自動掛帳：
2.17.1 功能說明：
某些客人在住店期間每天會有一些固定消費(fèi)，如加床，租用電腦
等。在出現(xiàn)這種情況時，為減輕收銀員的負(fù)擔(dān)，可以為客人辦理自動掛
帳，這樣在夜審后客人的帳戶中將自動掛入這筆消費(fèi)。
2.17.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“自動掛帳”功能：
·選取“其他處理”菜單中的自動掛帳項(xiàng)后，在“輸入窗口”
中按賓客姓名、帳號或房號選擇欲掛帳的客人后，用鼠標(biāo)左
鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“自動掛帳”功能；
·選取“房間”屏幕中的“其他處理”菜單的自動掛帳項(xiàng)即可
進(jìn)入“自動掛帳”功能。
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊 動掛帳”功能。
2.17.3 操作屏幕：
按鈕即可進(jìn)入“自
2.17.4 屏幕說明：
屏幕上方是功能按鈕區(qū)：
·增加按鈕：選用此功能可以為客人增加一個自動掛帳項(xiàng)；
·修改按鈕：選用此功能可以修改一個自動掛帳項(xiàng)；
·刪除按鈕：選用此功能可以為客人刪除一個自動掛帳項(xiàng)；
·退出按鈕：選用此功能可以自動掛帳功能；
前臺接待 43
屏幕中間是賓客信息瀏覽域：
·姓名：顯示客人的姓名信息；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
·離店日期：顯示客人的離店日期；
·備注：顯示客人的備注信息；
·應(yīng)收帳戶：如果客人有應(yīng)收帳戶，則顯示應(yīng)收帳戶名稱。
屏幕下方是自動掛帳顯示區(qū)：該區(qū)顯示出客人的自動掛帳的詳細(xì)信
息。
·交易主碼：顯示自動掛帳的交易主碼；
·子碼：如果交易代碼有子碼將顯示出子碼；
·交易描述：顯示出交易代碼的交易描述信息；
·開始日期：顯示自動掛帳的開始日期；
·結(jié)束日期：顯示自動掛帳的結(jié)束日期。如果沒有結(jié)束日期，系
統(tǒng)默認(rèn)結(jié)束日期為客人的離店日期。
·金額：顯示自動掛帳的金額。
2.17.5 處理過程：
① 增加：用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，將彈出如下窗口：
窗口說明：
·交易主碼：操作員在此域中輸入自動掛帳的交易主碼；
·子碼：如果交易代碼有子碼，則操作員應(yīng)在此域中輸入
子碼；
·開始日期：操作員可在此域中輸入自動掛帳的開始日期，系統(tǒng)默認(rèn)開始日期為客人的來店日期；
·結(jié)束日期：操作員可在此域中輸入自動掛帳的結(jié)束日期。
前臺接待 44 如果不輸入結(jié)束日期，系統(tǒng)默認(rèn)結(jié)束日期為客
人的離店日期。
·金額：操作員在此域中輸入自動掛帳的金額。
在“自動掛帳”窗口輸入交易主碼、子碼、結(jié)束日期和金額等信
息后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可完成一項(xiàng)自動掛帳的輸入，同時返回“自動掛帳”屏幕。
如果操作員要放棄增加自動掛帳項(xiàng)的操作，只須用鼠標(biāo)左鍵
單擊
按鈕，即可返回“自動掛帳”屏幕。
按 ② 修改：選中要做修改的自動掛帳項(xiàng)。用鼠標(biāo)左鍵單擊 鈕，將彈出自動掛帳窗口。窗口各域說明同上。
在要修改的域中輸入正確的值后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可完成對該項(xiàng)自動掛帳的修改，同時返回“自
動掛帳”屏幕。
如果操作員要放棄修改自動掛帳項(xiàng)的操作，只須用鼠標(biāo)左
鍵單擊
按鈕，即可返回“自動掛帳”屏幕。
按 ③ 刪除：選中要刪除的自動掛帳項(xiàng)。用鼠標(biāo)左鍵單擊 鈕即可。
④ 退出：用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可退出“自動掛帳”屏
幕，同時返回“前臺接待”屏幕。
2.18.賓客去向：
2.18.1 功能說明：
住店客人在外出之前可以將去向告知總臺，以方便來訪客人查詢。
2.18.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“賓客去向”功能：
·選取“其他處理”菜單中的賓客去向項(xiàng)后，在“輸入窗口”
中按賓客姓名、帳號或房號選擇要做賓客去向的客人后，用
鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“賓客去向”功能；
·在“房間”屏幕中選取“其他處理”菜單中的賓客去向項(xiàng)后，在“輸入窗口”中按賓客姓名、帳號或房號選擇要做賓客去
向的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“賓
客去向”功能；
·選取“房間”屏幕中的“其他處理”菜單的賓客去向項(xiàng)即
可進(jìn)入“賓客去向”功能。
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕即可進(jìn)入
前臺接待 45 “賓客去向”功能；
2.18.3 操作屏幕：
2.18.4 屏幕說明：
屏幕上方是賓客信息瀏覽域：
·帳號：顯示賓客帳戶的帳號；
·房號：顯示客人所在房間的房號；
·姓名：顯示客人的姓名；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
·離店日期：顯示客人的離店日期；
·客人數(shù)：顯示賓客帳戶中的賓客數(shù)；
·工作單位：顯示客人的工作單位名稱；
·團(tuán)隊(duì)代碼：如果該客人為團(tuán)隊(duì)客人，將顯示該團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)
代碼。
·地址：顯示客人的聯(lián)系地址信息；
·郵政編碼：顯示客人的郵政編碼；
·備注：顯示備注信息；
·Shr：表示該客人與別人有合住關(guān)系；
·SpcbL：表示該客人有特殊付款；
·Loc：表示該客人有賓客去向信息；
·Flag：表示該客人有通知信息；
·Cmnt：表示該客人有注釋信息；
·Msg：表示該客人有留言信息。
屏幕下方是賓客去向輸入域：
操作員可以在此域中輸入賓客去向信息。最多可以輸入200個
字符，超過48個字符可以用“→”或“←”來翻頁查詢。
前臺接待 46
2.18.5 處理過程：
在賓客去向輸入域中錄入賓客信息后，用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可完成賓客去向的錄入，同時返回“前臺接待”屏幕。
如果操作員要瀏覽賓客去向信息，只須進(jìn)入“賓客去向”功能即可。
如果該信息超過48個字符可以用“→”或“←”來翻頁查詢。
如果操作員要放棄賓客去向操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕即可返回“前臺接待”屏幕。
2.19.特殊信息：
2.19.1 功能說明：
“特殊信息”是用于記載與客人有關(guān)的信息。
2.19.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“特殊信息”功能：
·選取“其他處理”菜單中的特殊信息項(xiàng)后，在“輸入窗口”
中按賓客姓名、帳號或房號選擇要做特殊信息的客人后，用
鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕，即可進(jìn)入“特殊信息”功能；
·在“房間”屏幕中選取“其他處理”菜單中的特殊信息項(xiàng)
后，在“輸入窗口”中按賓客姓名、帳號或房號選擇要做特
殊信息的客人后，用鼠標(biāo)左鍵單擊 入“特殊信息”功能。
2.19.3 操作屏幕：
按鈕，即可進(jìn)
前臺接待 47
2.19.4 屏幕說明：
屏幕上方是功能按鈕區(qū)：
·增加按鈕：選用此功能可以為客人增加一個留言項(xiàng)；
·修改按鈕：選用此功能可以修改一個留言項(xiàng)；
·刪除按鈕：選用此功能可以為客人刪除一個留言項(xiàng)；
·恢復(fù)按鈕：選用此功能可以恢復(fù)一個留言項(xiàng)；
屏幕中間是賓客信息瀏覽域：
·帳號：顯示賓客帳戶的帳號；
·房號：顯示客人所在房間的房號；
·姓名：顯示客人的姓名；
·來店日期：顯示客人的來店日期；
·離店日期：顯示客人的離店日期；
·客人數(shù)：顯示賓客帳戶中的賓客數(shù)；
·工作單位：顯示客人的工作單位名稱；
·團(tuán)隊(duì)代碼：如果該客人為團(tuán)隊(duì)客人，將顯示該團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)
代碼。
·地址：顯示客人的聯(lián)系地址信息；
·郵政編碼：顯示客人的郵政編碼；
·備注：顯示備注信息；
·Shr：表示該客人與別人有合住關(guān)系；
·SpcbL：表示該客人有特殊付款；
·Loc：表示該客人有賓客去向信息；
·Flag：表示該客人有通知信息；
前臺接待 48 ·Cmnt：表示該客人有注釋信息；
·Msg：表示該客人有留言信息。
屏幕下方是賓客留言瀏覽域：
·標(biāo)記：顯示該條留言是否有效。“*”表示該條留言無效。
·輸入時間：顯示該條留言的輸入時間；
·來源：顯示該條留言的來源；
·內(nèi)容：顯示該條留言的內(nèi)容，如顯示不全可用“修改”功
能來瀏覽。
2.19.5 處理過程：
① 增加：用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，將彈出如下窗口：
窗口說明：
·來源：在此輸入留言信息的來源；
·內(nèi)容：在此輸入留言內(nèi)容。最多可輸入200字符（100個
漢字）。
在“留言”窗口輸入來源和內(nèi)容后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按
鈕，即可完成一項(xiàng)留言的輸入，同時返回“留言”屏幕。
如果操作員要放棄增加留言的操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可返回“留言”屏幕。
② 修改：選中要修改的留言項(xiàng)。用鼠標(biāo)左鍵單擊 如下窗口：
按鈕，將彈出
前臺接待 49
在要修改的域中輸入正確的值后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按
鈕，即可完成對該項(xiàng)留言的修改，同時返回“留言”屏幕。
如果操作員要放棄修改留言的操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊
按鈕，即可返回“留言”屏幕。
③ 刪除：選中要刪除的留言項(xiàng)。用鼠標(biāo)左鍵單擊 如下窗口：
按鈕，將彈出
④ 恢復(fù)：選中要恢復(fù)的留言項(xiàng)。用鼠標(biāo)左鍵單擊 如下窗口：
按鈕，將彈出
前臺接待 50
操作員確認(rèn)無誤后，用鼠標(biāo)左鍵單擊按鈕即可恢復(fù)該
項(xiàng)留言信息。同時返回“留言”屏幕。留言恢復(fù)后，“留言”
屏幕中該項(xiàng)留言的標(biāo)志“*”消失。
如果操作員要放棄恢復(fù)留言的操作，只須用鼠標(biāo)左鍵單擊 按鈕，即可返回“留言”屏幕。
2.20.復(fù)制合?。?/p>
2.20.1 功能說明：
操作員可以通過此功能做復(fù)制入住，且復(fù)制后該客人與復(fù)制客人為
合住關(guān)系。
2.20.2 進(jìn)入功能：
有以下幾種方法可以進(jìn)入“復(fù)制合住”功能：
·在“房間”屏幕中用鼠標(biāo)左鍵單擊 “復(fù)制合住”功能。
2.20.3 操作屏幕：
按鈕即可進(jìn)入
第四篇：獄政管理工作報(bào)告
監(jiān)獄是國家的刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)，在長期的監(jiān)管實(shí)踐中，以改造人為宗旨，不斷推進(jìn)監(jiān)獄工作法制化、科學(xué)化、社會化，逐漸成為新世紀(jì)中國監(jiān)獄繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略舉措，這一戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)施，有賴于監(jiān)獄工作從各個層面上廣泛推行。其中，作為監(jiān)獄工作最集中概括和全過程表現(xiàn)的獄政管理，其科學(xué)化程度如何，不僅從根本上制約著獄政管理自身的質(zhì)量與效果，而且在很大程度上影響著監(jiān)獄工作的科學(xué)化乃至法制化、社會化。
作為一名獄政科員，在獄政科幾年的工作過程中，我有了一點(diǎn)關(guān)于獄政管理方面的想法，并將之整理如下，希望能對自己今后的工作有所幫助，不當(dāng)之處，還需各位指點(diǎn)：
一、獄政管理的內(nèi)涵
獄政管理是指我國監(jiān)獄依法對在押罪犯直接實(shí)施的有關(guān)監(jiān)管改造和罪犯處遇等方面的刑事司法管理工作。它是監(jiān)獄工作的基本內(nèi)容，是監(jiān)獄工作最集中概括和全過程表現(xiàn)。我認(rèn)為，監(jiān)管工作的實(shí)踐和理論發(fā)展至今，已達(dá)到了一個相當(dāng)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀，我們獄政管理工作也應(yīng)該適應(yīng)時代大潮的需要，在科學(xué)理念指導(dǎo)下，從獄政管理的內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，順應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)理論知識、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法與手段，尤其是加強(qiáng)監(jiān)獄的管理者—監(jiān)獄人民警察自身的綜合素質(zhì)，來不斷作用于對罪犯的懲罰與改造，促進(jìn)行刑活動經(jīng)濟(jì)和行刑效應(yīng)的最大化。它是獄政管理的工作目標(biāo)，更是一個過程，它的內(nèi)容、要求及其實(shí)現(xiàn)所標(biāo)定的內(nèi)涵與我們的工作傳統(tǒng)、現(xiàn)在以及未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的諸多因素密切相關(guān)，所以提高獄政管理的科學(xué)化具有相對性。
由此而來需要我們在今后的工作中做到的就是：
1、獄政管理的機(jī)制要根據(jù)這一工作的發(fā)展要求，合理設(shè)置各個層級的管理機(jī)構(gòu);優(yōu)化人員配置組合;專職化人員工作職責(zé);科學(xué)地劃分職能權(quán)限，做到分工明確、職責(zé)清晰、各司其職、職能互補(bǔ)。
2、獄政管理要緊跟現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展步伐，理性借鑒現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展成果中具有普適性的手段與方法，加大加強(qiáng)管理工作中人的作用，以更好的強(qiáng)化管理效能，提高管理水平。
二、監(jiān)獄人民警察在對監(jiān)獄的管理中應(yīng)當(dāng)處于的位置
獄政管理工作的基本管理關(guān)系是監(jiān)獄依法對在押服刑罪犯的管理。監(jiān)獄是獄政管理活動的實(shí)際管理者，而這一管理活動的具體操作者則是全體監(jiān)獄人民（）警察，絕不是單單獄政管理科的幾名人員所能單獨(dú)完成的巨大工程。
當(dāng)前我省監(jiān)獄工作的指導(dǎo)思想是要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀是以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。監(jiān)獄的管理同樣也應(yīng)當(dāng)如此。先進(jìn)的設(shè)施得到物盡其用，完善的制度得到良好的遵守，歸根到底都要求要提高全體監(jiān)獄警察的素質(zhì)。我黨提出的科學(xué)發(fā)展觀，是根據(jù)馬克思辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理，總結(jié)了國內(nèi)外在發(fā)展問題上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取人類文明進(jìn)步的新成果，同時又站在歷史的高度，進(jìn)一步明確了新世紀(jì)我國發(fā)展的重大問題。以科學(xué)發(fā)展觀的要求思考監(jiān)獄的發(fā)展問題，是能否實(shí)踐“排頭兵”的指導(dǎo)思想問題，是能否全面推進(jìn)監(jiān)獄工作發(fā)展的關(guān)鍵問題。
我認(rèn)為，我獄在近幾年來的發(fā)展方向是符合主流的，在獄務(wù)公開、規(guī)范化建設(shè)、確保監(jiān)獄安全等方面是走在全省前列的。但這些成績不能成為我們固步自封的包袱，我們要使我獄繼續(xù)走在全省監(jiān)獄系統(tǒng)的前面，就離不開科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)。
目前，我獄人民警察的基本素質(zhì)從整體上講是好的，但是形勢在發(fā)展，社會文明進(jìn)程在加快，監(jiān)獄作為社會的一個有機(jī)組成部分必須與中國社會的發(fā)展進(jìn)程相同步。監(jiān)獄人民警察也必須貫徹與時俱進(jìn)的要求，具備較高的素質(zhì)，但是仍有相當(dāng)數(shù)量的監(jiān)獄人民警察不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)執(zhí)法工作受到新的挑戰(zhàn)
作為社會現(xiàn)象的犯罪其性質(zhì)、種類、規(guī)模、程度和犯罪的構(gòu)成隨之發(fā)生了巨變，與行刑有緊密聯(lián)系的《刑法》《刑事訴訟法》都已作了修改完善，而《監(jiān)獄法》依然故我。獄務(wù)公開，少數(shù)罪犯片面理解公開的目的，與干警對著干，只重權(quán)利保護(hù)不接受改造義務(wù)的事屢屢發(fā)生。以至在監(jiān)獄改造罪犯的過程中，少數(shù)干警執(zhí)法不按程序，管理不按制度的現(xiàn)象時有發(fā)生，以罰代教以勞代教的落后管理模式仍然沿用，缺乏把先進(jìn)科學(xué)知識與罪犯改造相結(jié)合的觀點(diǎn)和能力。這些都很大程度上損害了監(jiān)獄人民警察的執(zhí)法形象，成為我們隊(duì)伍建設(shè)的嚴(yán)重障礙。
(二)愛崗敬業(yè)精神有所退化
建獄幾十年來，我獄涌現(xiàn)無數(shù)獻(xiàn)身監(jiān)獄事業(yè)的先進(jìn)典型，形成了我獄以艱苦奮斗為核心內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)精神。但近幾年來，受社會大潮的影響，部分干警甘于艱苦、樂于清貧的優(yōu)良傳統(tǒng)逐漸丟失，表現(xiàn)為隨著社會的發(fā)展，監(jiān)獄警察接受的外界信息多，思想開始活躍，不僅橫向比較還縱向分析，與公檢法相比監(jiān)獄地位低，工作壓力大，環(huán)境條件差，與沿海省市監(jiān)獄相比付出多得到少，貢獻(xiàn)大報(bào)酬小，越比越提不起精神，越比牢騷話越多。這部分警察的精力不能集中在如何做好本職工作上，工作消極應(yīng)付，缺乏吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，勤奮敬業(yè)的精神。
(三)業(yè)務(wù)水平有待提高
司法部創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄宏偉目標(biāo)的確立，要求有較高的改造質(zhì)量，同時從目前監(jiān)獄建設(shè)的角度考慮又要求要有較好的經(jīng)濟(jì)效益，而要實(shí)現(xiàn)這兩項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵是干警要有較高的業(yè)務(wù)水平。從目前情況來看，干警業(yè)務(wù)水平存在多方面的局限，形勢不容樂觀。表現(xiàn)在監(jiān)獄改造上為不敢大膽管理;或者簡單地把嚴(yán)格管理與粗暴教育等同起來;還有的對市場經(jīng)濟(jì)知識了解掌握少，必要的經(jīng)濟(jì)法律知識缺乏，生產(chǎn)管理無序進(jìn)行，給監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)造成損失。
(四)文化知識結(jié)構(gòu)不合理
近年來，監(jiān)獄通過公開招考錄用警察，使監(jiān)獄人民警察的文化結(jié)構(gòu)得到了較大的改善。但仍有相當(dāng)部分的監(jiān)獄人民警察達(dá)不到工作需求，當(dāng)然，有很多干警正在通過多種途徑提高自己的文化層次，但有的并非是為了提高執(zhí)業(yè)能力，而是為文憑所學(xué)，雖然獲得了較高的文憑，但綜合處理問題的能力并沒有提高，質(zhì)的提高并不明顯?？傊删幕R結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，特別是文憑與水平的結(jié)合仍是我們監(jiān)獄人民警察應(yīng)具備素質(zhì)提高的當(dāng)務(wù)之急。
三、當(dāng)前在獄政管理工作中存在的問題
1、獄政管理的法律法規(guī)建設(shè)雖然取得了不少制度成就，但中國傳統(tǒng)文化根深蒂固的影響，使得獄政管理活動中的人治權(quán)威影響仍難根除。依法治監(jiān)必須依法管理、依法行政。依法強(qiáng)調(diào)法治、履規(guī)，排斥著人治、任意。但少數(shù)民警不認(rèn)真思考如何依制度辦事，依規(guī)范管理，卻總是想努力營造個人權(quán)威，習(xí)慣于自己說了算，以人治代替法治。法治被曲解為是用法的威嚴(yán)去治、去嚇犯人、去樹、去立自己的威信。
2、監(jiān)獄的器物建設(shè)經(jīng)過現(xiàn)代化文明監(jiān)獄創(chuàng)建活動的洗禮，雖然有了一定的改善，但監(jiān)獄物態(tài)包括建筑與設(shè)施離現(xiàn)代科學(xué)的要求還有很大距離，科學(xué)含量偏低。如我獄條件仍很簡陋，硬件設(shè)施不足、監(jiān)控條件簡單，現(xiàn)代科技手段如閉路電視監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、觸摸式報(bào)警器等剛完成不久，在使用中尚未真正形成對罪犯的威懾力，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理更是尚在只聞其名、不見其影的狀態(tài)。
3、監(jiān)管安全工作抓得非常扎實(shí)，但仍存在的著這樣幾個需要突破的方面：一是安全理念問題。為了保證監(jiān)獄的改造安全，在獄政管理過程中，偏重于監(jiān)獄安全的靜態(tài)性，只許罪犯“規(guī)規(guī)距距”，人為地阻卻民警與罪犯的在許多情況下的良性互動，忽視了監(jiān)獄安全的本質(zhì)在于動態(tài)性，以及對于絕大多數(shù)可改造和求改造的罪犯而言，秩序與安全，其實(shí)也是他們的需要，他們可以也應(yīng)當(dāng)是自覺維護(hù)秩序與安全的一種力量。二是安全資源配置問題。為了實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的安全，監(jiān)獄固然不惜成本、不計(jì)代價，讓民警嚴(yán)防死守，天天警鐘長鳴。在適量資源發(fā)揮作用足以保證安全的情況下，過量地投入資源、混雜資源的效用，不僅會帶來資源的浪費(fèi)，而且會造成內(nèi)耗。三是防范重點(diǎn)的問題。監(jiān)獄內(nèi)存在的“管人頭”防逃跑的現(xiàn)象長期存在，在監(jiān)管措施設(shè)施相當(dāng)?shù)昧屯旰玫那闆r下，罪犯的逃跑已實(shí)現(xiàn)多年的零指標(biāo)，安全防范工作尚未能及時由防逃跑轉(zhuǎn)向防罪犯安全生產(chǎn)事故、罪犯人際矛盾突發(fā)重大事件、以及罪犯心理異常突發(fā)重大事件。
4、罪犯在勞動改造過程中的生產(chǎn)管理是促進(jìn)勞動改造效果的重要手段，但只抓生產(chǎn)的管理就是變相地蠶食在生產(chǎn)過程中的獄政管理。監(jiān)獄生產(chǎn)是為服務(wù)罪犯勞動改造需要而實(shí)施的改造形式，監(jiān)獄生產(chǎn)在客觀上能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這不應(yīng)是監(jiān)獄生產(chǎn)的指標(biāo)追求，充其量只應(yīng)在生產(chǎn)成本上盡可能地進(jìn)行成本節(jié)約，避免浪費(fèi)。但出于對經(jīng)濟(jì)效益的追求，生產(chǎn)的任務(wù)仍相對繁重。獄政管理在確保安全的前提下，開始向著幫助監(jiān)獄生產(chǎn)、尤其是生產(chǎn)管理異化。獄政管理所肩負(fù)的對罪犯的懲罰與矯正、養(yǎng)成的任務(wù)，變相地體現(xiàn)為強(qiáng)制罪犯適應(yīng)繁重的勞動、提高罪犯的勞動技能，而對轉(zhuǎn)變罪犯的罪錯意識、矯正他們的非常態(tài)行為、養(yǎng)成罪犯的社會化思想與行為卻逐漸被忽視。
5、罪犯權(quán)益的尊重與保障是獄政管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，也是警囚矛盾在獄政管理中的焦點(diǎn)。獄政管理應(yīng)當(dāng)切實(shí)維護(hù)罪犯應(yīng)有的合法權(quán)益，但什么是罪犯的應(yīng)有合法權(quán)益，僅靠法律列舉是不足以詳盡概述清楚的?，F(xiàn)實(shí)中，不同的監(jiān)獄對罪犯的權(quán)利有不同的態(tài)度，社會與監(jiān)獄之間也會在一些權(quán)利有無的問題上存在理解差距。維護(hù)罪犯權(quán)益，還存在觀念上的障礙。在觀念上，一些民警把獄政管理的“人道”理解為“仁道”，對罪犯的權(quán)益不是給予應(yīng)有的尊重與保障，而是出于一種憐憫心理，憑著自已的主觀意愿“大方的施舍”，這是不科學(xué)的，是需要通過法制建設(shè)去糾正的。
四、提高監(jiān)獄人民警察應(yīng)具備素質(zhì)的途徑
在新的歷史時期，監(jiān)獄人民警察面對監(jiān)獄押犯數(shù)量的明顯劇變，涉黑，涉毒，嚴(yán)重犯罪比例的顯著提高;罪犯的反社會性，犯罪思想的頑固性，難以改造性日益增大，特別是罪犯的維權(quán)意識普遍增強(qiáng);嚴(yán)格執(zhí)法，行刑文明的要求空前提高。監(jiān)獄人民警察如何才能更好的適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，依法對在押罪犯直接實(shí)施有關(guān)監(jiān)管改造和罪犯處遇等方面的刑事司法管理工作，以贏得良好的社會聲譽(yù)和樹立完善的社會形象是一個值得普遍關(guān)注的課題，提高干警素質(zhì)已成為我們目前刻不容緩的任務(wù)。
在當(dāng)前這樣一個全新的、社會不斷發(fā)展進(jìn)步的歷史時期，要實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄人民警察素質(zhì)的提高大致可以從以下幾方面著手：
(一)加強(qiáng)政治建設(shè)
監(jiān)獄是國家的刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)。作為擔(dān)負(fù)刑罰執(zhí)行任務(wù)的監(jiān)獄人民警察首先必須是具有較高的政治素質(zhì)，具有堅(jiān)定的政治立場，始終忠于黨，忠于人民，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)階段從政治工作上培育干警就是提高監(jiān)獄干警應(yīng)具備的素質(zhì)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想武裝干警頭腦，堅(jiān)定他們建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的理念，使他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀;過好權(quán)利觀，利益觀;從根本上保證監(jiān)獄人民警察在政治上永遠(yuǎn)合格。
(二)加強(qiáng)社會主義道德建設(shè)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神。
要發(fā)揮我們作為社會主義國家特有的思想道德方面的優(yōu)勢，結(jié)合監(jiān)獄工作和監(jiān)獄人民警察職業(yè)道德的要求，制定監(jiān)獄人民警察基本道德規(guī)范，以約束和激勵干警努力工作要有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)地對監(jiān)獄人民警察普及職業(yè)道德知識，施加系統(tǒng)的社會主義道德影響，以促進(jìn)監(jiān)獄人民警察提高道德的認(rèn)識，培養(yǎng)職業(yè)情感，善于發(fā)現(xiàn)和敢于樹立典型;以點(diǎn)帶面，及時表彰，激勵履職意識強(qiáng)，道德素質(zhì)高的先進(jìn)者，批評鞭策落后者，促進(jìn)警察奮發(fā)努力，愛崗敬業(yè)。
(三)深化人事制度改革，加強(qiáng)人事管理。
大力推行輪崗交流，競爭上崗等較為先進(jìn)的人事管理辦法，充分調(diào)動干警的工作積極性，增強(qiáng)競爭意識，提高監(jiān)獄人民警察的整體素質(zhì)。以此同時加大人事管理力度，推行監(jiān)獄人民警察職業(yè)化建設(shè)。要根據(jù)監(jiān)獄工作的特殊性，設(shè)置相應(yīng)的警察素質(zhì)，對缺乏監(jiān)獄管理必須的知識和能力的，加強(qiáng)對監(jiān)管所需的管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高心理素質(zhì)體能條件等。
(四)堅(jiān)持從嚴(yán)治警與從優(yōu)待警相結(jié)合監(jiān)獄是國家機(jī)器的重要組成部分，監(jiān)獄人民警察是重要的執(zhí)法主題。強(qiáng)化監(jiān)獄管理，從嚴(yán)治警是實(shí)現(xiàn)人民警察隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的必要保證。在新時期要實(shí)現(xiàn)干警素質(zhì)的真正提高，要不斷對干警進(jìn)行教育，同時還要以“管理”這個前提作保障。因?yàn)?，離開了嚴(yán)格管理機(jī)制，教育就無從實(shí)施;離開了嚴(yán)格管理制度，教育就無法落到實(shí)處。因此，我們必須富強(qiáng)有力的教育于嚴(yán)格管理中去，要對警察進(jìn)行法律法規(guī)的普及教育，改造方針政策的宣傳貫徹，樹立干警公正嚴(yán)明，清正廉潔，科學(xué)文明，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的執(zhí)法形象，要讓每個干警熟悉《國家公務(wù)員暫行條例》、《人民警察法》《監(jiān)獄法》了解自己行使權(quán)利的范圍和違反條理規(guī)定應(yīng)受的處罰，要不斷進(jìn)行新知識新技術(shù)的培訓(xùn)，使盡可能多的干警能熟練掌握新設(shè)備的使用，將現(xiàn)代化的科技真正形成管理能力，還要加大處罰力度，對違反政策制度屢教不改的要嚴(yán)厲處罰，無情暴光，對觸刑法的堅(jiān)決繩之以法。在進(jìn)一步從嚴(yán)治警的同時，采取切實(shí)有效的措施，加大從優(yōu)待警的廣度，特別是提高干警的政治地位，社會地位方面;改善監(jiān)獄人民警察的工作，生活，學(xué)習(xí)條件，加大爭取相應(yīng)政策，加大投入，真正使干警成為社會上受到普遍尊重，工（）作，生活，學(xué)習(xí)得到明顯改善的職業(yè)。成為能吸引并聚集一大批優(yōu)秀人才之努力奮斗的職業(yè)，從而使監(jiān)獄人民警察結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，素質(zhì)得到保證。
第五篇：獄政管理工作總結(jié)
獄政管理工作總結(jié)
監(jiān)獄教育工作在省局教育處的指導(dǎo)下，在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持懲罰與改造相結(jié)合,以改造人為宗旨的監(jiān)獄工作方針，認(rèn)真貫徹廳長關(guān)于新體制下監(jiān)獄工作高、深、實(shí)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行《司法部教育改造工作規(guī)定》，大力推進(jìn)監(jiān)區(qū)文化建設(shè)和服刑指導(dǎo)中心建設(shè)，緊緊圍繞全面提高罪犯改造質(zhì)量這個中心，以兩個最大限度為目標(biāo)，積極推進(jìn)監(jiān)獄工作法制化、科學(xué)化和社會化進(jìn)程，結(jié)合我監(jiān)實(shí)際，以三課教育為核心,積極開展多種形式聯(lián)合幫教活動，深入開展行之有效的個別教育，開展豐富多彩的監(jiān)區(qū)文化活動，創(chuàng)新人監(jiān)教育，探索罪犯個體改造質(zhì)量評估體系，全監(jiān)教育民警上下共同努力,較好地完成了全年的教育改造工作目標(biāo)。
一、認(rèn)真完成冬季整訓(xùn)和年終總結(jié)評審工作
為了使今年工作起好步，我監(jiān)根據(jù)監(jiān)獄局的統(tǒng)一部署，在全監(jiān)范圍內(nèi)開展了冬季整訓(xùn)工作。在開展活動前制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，在全監(jiān)范圍內(nèi)召開了服刑人員動員大會，明確了冬季整訓(xùn)的目的、內(nèi)容、意義和活動要求。在整訓(xùn)過程中，教育科民警按照要求對各分監(jiān)區(qū)的落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真的督促、檢查，做到問題早發(fā)現(xiàn)，早解決，與監(jiān)區(qū)民警一道抓好整訓(xùn)工作。從2006年12月開始，結(jié)合冬季整訓(xùn)，在服刑人員中開展珍惜現(xiàn)在，擁抱未來為主題的演講活動，由全監(jiān)選拔出來的7名改造典型組成演講團(tuán)，利用晚上學(xué)習(xí)時間共舉行了9次演講活動，有近###余名服刑人員聽過演講，在犯群中影響之大、效果之好，是前所未有的，達(dá)到了預(yù)期鞭策、教育服刑人員的目的。這次演講活動之所以取得圓滿成功，是在新的監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我監(jiān)各項(xiàng)工作都已取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，服刑人員的精神面貌、改造積極性都有了明顯的好轉(zhuǎn)，改造秩序正步入新的軌道。進(jìn)一步調(diào)動廣大服刑人員的改造積極性，進(jìn)一步在服刑人員中樹立改造正氣，為其他服刑人員指明正確的改造方向。整訓(xùn)結(jié)束后，教育科對各監(jiān)區(qū)整訓(xùn)工作進(jìn)行了驗(yàn)收和總結(jié)，并根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果提出了相應(yīng)的整改工作意見，同時評選出監(jiān)獄改造積極分子###名,省級積極改造分子##名。通過開展冬季整訓(xùn)，凈化了我監(jiān)的改造環(huán)境，有效地打擊了獄內(nèi)反改造氣焰，遏制了罪犯中嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象,樹立了改造正氣，為維護(hù)監(jiān)管改造秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、著力搞好三課教育,重塑有用之才。
三課教育是教育改造工作的重中之重。由于我監(jiān)受場地、時間限制，三課教育學(xué)習(xí)存在一定的困難。盡管如此，我監(jiān)仍想方設(shè)法，確保了教育工作、時間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。政治思想教育方面：3月份，為了弘揚(yáng)改造正氣，樹立改造新風(fēng)，我們組織開展了向改造積極分子學(xué)習(xí)的活動。通過組織罪犯學(xué)習(xí)改造積極分子的先進(jìn)事跡材料、積極改造分子談體會等形式，引導(dǎo)服刑人員向積極改造分子學(xué)習(xí)，增加服刑人員改造信心，營造積極向上的改造氛圍。4月5月結(jié)合兩會（十屆人大四次會議、十屆政協(xié)四次會議），組織罪犯學(xué)習(xí)兩會精神。為此我們專門購買了《政府工作報(bào)告》和《構(gòu)建和諧社會主義》讀本等，分發(fā)到各監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)。作為學(xué)習(xí)教材，對罪犯進(jìn)行形勢政策教育。
6、7月份教育科購買于丹的《莊子》心得等碟片，分到各監(jiān)區(qū)，組織服刑人員觀看，這種新形式、新創(chuàng)意，寓教寓樂教學(xué)，受到服刑人員的普遍歡迎。
8、9月份組織服刑人員學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)規(guī)隊(duì)紀(jì)的有關(guān)規(guī)定，打擊各種嚴(yán)重違紀(jì)行為，受到了很好的效果。
10、11月份學(xué)習(xí)黨的十七大的重要會議精神。文化教育方面：著力辦好兩個班，一是掃盲班。力爭兩年內(nèi)脫盲率達(dá)100%；二是高等教育自學(xué)考試班。去年，我監(jiān)出臺了《服刑人員參加自學(xué)考試獎勵辦法》，以提高罪犯的文化素質(zhì)，為今后刑滿釋放打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。截止到2007年4月，全監(jiān)有###名服刑人員報(bào)名參加考試，報(bào)考涉及46個專業(yè)329個科次。無論是報(bào)考人數(shù)還是報(bào)考科目均創(chuàng)新高，特別是報(bào)考人數(shù)與去年相比翻了兩番，占到了監(jiān)獄服刑人員總數(shù)的6.4%。職業(yè)技術(shù)教育方面：面向多元化，實(shí)用性發(fā)展的路子開辦各類職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班。本著干什么學(xué)什么的思路，今年上半年，我監(jiān)在各監(jiān)區(qū)共開辦10個技能培訓(xùn)班，重點(diǎn)是進(jìn)行毛織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共達(dá)到了###多人，技術(shù)培訓(xùn)促進(jìn)了監(jiān)獄毛織生產(chǎn)的發(fā)展。六監(jiān)區(qū)聘請甲方技術(shù)人員對服刑人員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)，達(dá)###人次，使生產(chǎn)質(zhì)量有了較大的提高。今年，我監(jiān)共有##名服刑人員報(bào)名參加技術(shù)教育職業(yè)考試，均取得較好的成績，順利地取得了技術(shù)等級證。
三、努力抓好個別教育工作。
一是做好頑危犯攻堅(jiān)和防非重點(diǎn)人的包夾，頑危犯、重點(diǎn)犯改造質(zhì)量明顯提高。對頑危犯實(shí)行掛牌攻堅(jiān)轉(zhuǎn)化，定期召開頑危犯攻堅(jiān)研討會，交流各監(jiān)區(qū)的攻堅(jiān)經(jīng)驗(yàn)，推廣有效的包夾監(jiān)控，轉(zhuǎn)化具體做法。在各級民警的多層次、多渠道的教育下，頑危犯有了明顯的進(jìn)步和轉(zhuǎn)變，攻堅(jiān)任務(wù)取得了初步的成效。去年我監(jiān)確定的##名頑危犯通過一年多來的積極轉(zhuǎn)化，成功轉(zhuǎn)化了##名頑危犯，轉(zhuǎn)化率為##%，今年又確認(rèn)了##名頑危犯。9月份我監(jiān)篩選出##名防非重點(diǎn)人，并開展摘牌，將包夾監(jiān)控責(zé)任到人。二是負(fù)責(zé)收集處級干部每月對罪犯個別談話教育記錄，在每月的基礎(chǔ)工作檢查中，加強(qiáng)對個別教育談話情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確?；鶎用窬吭?#次的個別教育談話都能做到有質(zhì)量、有效果。三是及時做好個別服刑人員的思想工作，對思想包袱重，長期無接見的罪犯，教育科根據(jù)監(jiān)區(qū)的申請，先后走訪羅田、鄂洲、黃石、大冶等地，走進(jìn)服刑人員家庭，聯(lián)合服刑人員的親屬共同做好幫教工作，及時做好為服刑人員的個別教育工作，為服刑人員走出困境，起到了很好的效果。
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