第一篇：飛行員的職業(yè)素養(yǎng)

飛行員的職業(yè)素養(yǎng)

對于飛行員來說，保證飛行安全是一個永恒的話題。大的方面它關(guān)系到中國民航和航空公司的安全運營水平，小的方面關(guān)系到我們每一名飛行員的生存根本——工作。每個飛行員良好的飛行記錄保證了我們有穩(wěn)定的收入、有一個幸福美滿的家庭，把每一個良好的飛行記錄匯總起來就有了航空公司安全運營的口碑和信譽，也有了中國民航安全飛行的榮譽。

保證飛行安全是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到人、機、環(huán)境等多種因素。中國民航50年來發(fā)生的二等和重大以上的133次飛行事故中，飛行員的人

為原因占直接責任的65%，主要是機長素質(zhì)低而導(dǎo)致操作和處臵失誤。國際民航發(fā)生有人員死亡的飛行事故中也有68%是機長的操作和處臵失誤人為原因造

成的。由此可見，機長的素質(zhì)在保證飛行安全中處于重要地位。

隨著航空技術(shù)的發(fā)展，機長的作用由過去以人工操作為主變?yōu)橐圆倏v管理為主。他要負責信息管理、任務(wù)管理、實行嚴密監(jiān)控、及時決策，保持高度警覺，隨時準備接替自動化系統(tǒng)，操作航空器安全、正常的運行。因此，機長已經(jīng)成為自動化系統(tǒng)的管理者、決策者，處于核心地位。由此可見，人的因素是安全生產(chǎn)中最關(guān)鍵的因素。這就要求我們擁有一支高素質(zhì)、職業(yè)化的飛行隊伍，綜合起來講就是高水平的飛行職業(yè)素質(zhì)。它包含兩方面，一是職業(yè)道德，主要包含三方面內(nèi)容--敬業(yè)精神、規(guī)章法紀、飛行作風(fēng)；二是職業(yè)技能，也包含三個方面--飛行技術(shù)、管理能力、身心素質(zhì)。

一、職業(yè)道德

1、敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求。他的核心是無私奉獻意識。由外在壓力產(chǎn)生的是低層次的敬業(yè)，是對本職工作有個交待；而發(fā)自內(nèi)心、出于對本職工作熱愛的是高層次的敬業(yè)，那就是把工作當成自己畢生的事業(yè)。不管哪個層次的敬業(yè)表現(xiàn)出來的都是認真負責、認真做事、一絲不茍、有始有終。看似簡單的十六個字，真正能把它做好并不容易，因為它需要的是認認真真、是持之以恒。聯(lián)系到實際飛行，如我們常提到的兩個標準、兩個長期不走樣（即嚴格飛行標準，嚴格飛行動作提高標準化程度，防止出現(xiàn)較大偏差。對簡單程序，能持之以恒地認真執(zhí)行，長期不走樣。對簡單動作，能認真落實程序化、標準化、規(guī)范化的要求，長期不走樣。）正是對這種精神的具體詮釋。人并不是生來就有敬業(yè)精神的，是可以培養(yǎng)的。假如敬業(yè)精神是一架翱翔藍天的飛機那么對于飛行事業(yè)的熱愛與熱情就是培養(yǎng)敬業(yè)精神的原動力，就像飛機的發(fā)動機，僅有動力飛機是無法起飛的。敬業(yè)精神既然是一種道德要求，是無形的，那么思想道德素質(zhì)就是產(chǎn)生這種精神的基礎(chǔ)，是一雙隱形的翅膀。

思想道德素質(zhì)是每個人在成長過程中逐漸形成的審美觀，是判斷是非的標準，思想是行動的先導(dǎo)，而道德是立身之本，簡單說就是如何做人。很難想象一個思想道德素質(zhì)差的人能夠在工作與生活中贏得別人充分的信任和良好的合作。雖然這種素質(zhì)很難準確測量，但是人的思想道德素質(zhì)會體現(xiàn)在人的一言一行中。比如在禁止吸煙的公眾場合吸煙；在旅客面前衣冠不整、相互嬉鬧；午夜后到達酒店在過道中大聲喧嘩、吵鬧等等，這些雖是小事，但往往體現(xiàn)出一個人的道德素質(zhì)。一位職業(yè)飛行員首先應(yīng)在儀表、舉止上給人以安全感和信任感，而內(nèi)在的品質(zhì)應(yīng)該具有“責任心、事業(yè)心、公德心”，性格上要“忠實可信、沉穩(wěn)溫和、堅強果斷”，學(xué)會如何做一個高尚的人并能夠“做人與做事相統(tǒng)一”。意大利詩人但丁有句名言：“一個知識不全的人可以有道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以有知識去彌補。”

2、規(guī)章法紀

學(xué)習(xí)能力。在當前的信息時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，而飛機又是現(xiàn)代工業(yè)的皇冠，是尖端技術(shù)的綜合體，是一個國家綜合國力的體現(xiàn)。所以操縱高技術(shù)設(shè)備自然就要求有高素質(zhì)的人才。每位飛行員一進入航空公司既面臨著各種考試與機型改裝，無論以前有著怎樣的知識水平，現(xiàn)在大家都在同一起跑線，一切都得從零開始。而航空公司是社會的一部分，它與學(xué)校最大的區(qū)別就是不會再有老師的督促與作業(yè)，有的只是教員的講解。這就要求飛行員要有很強的自學(xué)能力，只有自己發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，才是最有效的學(xué)習(xí)方法。

飛行理論的作用在于不只讓飛行員知道應(yīng)該這樣做，還清楚為什么要這樣做。理論知識作為實際操作技術(shù)的提煉，是提高技術(shù)水平的基礎(chǔ)。飛行不可能千篇一律、一成不變，永遠都是風(fēng)和日麗、一切正常。在遇到特殊事件和緊急情況時，如果沒有充分的理論知識準備，在空中那短暫的時間里就不可能找到正確的應(yīng)對辦法。而正確有效的決策除了充分理解、熟悉QRH外，《運行手冊》也是重要的指導(dǎo)性文件，因此我們每個人都要認真學(xué)好《運行手冊》，爭做手冊飛行員。其他的如氣象、航線涉及到的航路備降機場與目的地備降機場的機場條件、時間管理、優(yōu)先順序管理等等，都需要我們平時的學(xué)習(xí)、研究，做到心中有數(shù)。平時善于積累、總結(jié)的飛行員會發(fā)現(xiàn)：“規(guī)章里的內(nèi)容和自己想的是一樣，自己也是這么做的?！币驗橐?guī)章的形成，是無數(shù)寶貴經(jīng)驗的總結(jié)，是一次次血的教訓(xùn)的反省，它總是從最安全、最有效的方面指導(dǎo)我們決策和行動。

3、飛行作風(fēng)

對規(guī)章的遵守能力和良好的飛行習(xí)慣。

“身體是飛行員的本錢，技術(shù)是飛行員的基礎(chǔ)，作風(fēng)是飛行員的保障?！睆倪@句話中可以看出，一名飛行員身體再棒、技術(shù)再好，沒有嚴謹?shù)娘w行作風(fēng)安全就沒有保障，自己的飯碗也自然沒有保證。因此安全不光是為國家、為企業(yè)、為飛行部，它也是為了自己家庭、父母、妻兒，更是為自己。短期的安全可以稱作“工作順利”，長久的安全才叫“事業(yè)有成”。剛進入航空公司的飛行員相互間比的是學(xué)習(xí)、是技術(shù)、是如何做人，成為一名機長后真正比的應(yīng)該是飛行作風(fēng)、是保證安全。嚴謹?shù)娘w行作風(fēng)是一名優(yōu)秀飛行員必備的素質(zhì)，它能保證各項規(guī)章制度一貫的、不折不扣的執(zhí)行，能夠讓機組在復(fù)雜的情況下保持冷靜的頭腦，準確判斷，正確處理，化險為夷。細節(jié)決定成敗，一個看似不經(jīng)意的細節(jié)，卻往往對結(jié)果有著舉足輕重的作用。如果心中時刻都有“超重落地”的概念，從而經(jīng)常檢查預(yù)計著陸重量，就不會出現(xiàn)真的“超重落地”；如果著陸前認真研究滑行路線就不會“滑錯機位”；如果心中有QAR數(shù)據(jù)限制就不會有“建立著陸形態(tài)晚”。

這些都是既不履行規(guī)章也沒有良好的飛行作風(fēng)的具體表現(xiàn)，都是細節(jié)上出的錯。飛行技術(shù)出色并不代表有好的飛行作風(fēng)，因此我們常會聽說“某某飛行員飛的挺好怎么會出這樣的問題”諸如此類的感嘆。作為一名飛行員，要想保證一次飛行安全是比較容易做到的，但要保證飛行一輩子都不出任何差錯顯然是異常困難。所以每位飛行員都必須嚴格要求自己，嚴謹自己的飛行作風(fēng)，只有每個人都做到了才能在搭組飛行時有統(tǒng)一的動作、統(tǒng)一的程序、統(tǒng)一的標準，才能相互彌補、糾正、補錯。在事故鏈形成之前，去除或排除一個錯誤事件就可以避免事故的發(fā)生。作風(fēng)稀拉的飛行員是對自己職業(yè)飛行的不負責，也是隊同組飛行員的不尊重，對他人利益的損害。

飛行作風(fēng)也是一個集體的整體面貌，一個單位思想風(fēng)氣的具體體現(xiàn)。它是由老到新，薪火相傳，相互監(jiān)督，相互影響才能形成的良好氛圍。飛行作風(fēng)好的集體，安全成績必然就好，飛行作風(fēng)差的集體，自然也就難以保證安全。因此飛行作風(fēng)的建設(shè)不但能影響個人，還能影響到整個集體，是保證安全的重中之重。

二、職業(yè)技能

1、飛行技術(shù)

飛行員屬于專業(yè)技術(shù)人員，是吃“技術(shù)”飯的，技術(shù)是看家本領(lǐng)。隨著時代發(fā)展和科技進步，現(xiàn)在的飛行技術(shù)已不僅限于“一桿兩舵”，很大程度上表現(xiàn)為對先進知識和技術(shù)的運用。細心分析飛行事故發(fā)生的前因后果并引以為戒，反復(fù)模擬演練事故處理預(yù)案，把每一個的機型換新都當作初學(xué)來看待，把每一次的改裝和模擬機的訓(xùn)練，都當作提高自身飛行理論、操作技能和安全飛行知識的一次契機。

要在及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)中全面提升飛行技能。每個航班結(jié)束都要在腦海里回放一遍，從預(yù)先準備到飛行的實施，從飛機的使用限制數(shù)據(jù)到起降機場的進離場規(guī)定，從起飛各個階段的操縱動作和數(shù)據(jù)的保持到著陸時調(diào)速、操縱動作的標準和規(guī)范程度，每個細節(jié)都不放過，找到一些與標準要求的差距。只有這樣，我們才可能在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提高飛行技能，在不斷的改正錯誤中使自己的飛行理論和飛行技術(shù)不斷得到全面提升。只有會學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)牢、善于汲取知識總結(jié)經(jīng)驗，才能更快成熟起來，為成為一名合格的機長做好準備。

2、管理能力

管理能力是指飛行員對機組資源的管理能力。機組資源管理是一項復(fù)雜的工作，它不僅包括駕駛艙，也包括客艙。機長的管理能力是機組保證飛行安全的重要因素。職業(yè)化飛行員還應(yīng)具備良好的管理組織協(xié)調(diào)能力和自我約束能力，對自己有正確的評價，妥善處理好上下級關(guān)系、機組成員間的關(guān)系，正確協(xié)調(diào)好與旅客、空管、機場等各種關(guān)系，力求謙虛禮貌，誠信待人。其核心是責任心，是負責精神、敬業(yè)精神的綜合體現(xiàn)；同時還要遵循飛行客觀規(guī)律，并能結(jié)合實際，解決實際問題，所有的行動和決斷都要有依據(jù)，做到有章有法。

3、身心素質(zhì)

〈1〉人際交往能力，就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經(jīng)很難完成工作任務(wù)，人際間的合作與溝通已必不可少。飛行員并不是只與飛機交流，也應(yīng)該積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，同時努力培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，這樣才能逐步提高自己的人際交往能力，營造出良好的駕駛艙工作氛圍，從而保證信息交流的暢通，相互彌補糾錯的及時。

〈2〉身體素質(zhì)，“身體是飛行員的本錢”，飛行員生活節(jié)奏不規(guī)律，工作壓力大，沒有健康的體魄很難有長久的飛行生涯。身體有疾病的飛行員不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。平時要注意飲食，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣并進行適量的體育鍛煉。

〈3〉健康的心理，是一個人事業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關(guān)系的和諧和對挫折的承受能力。心理素質(zhì)好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態(tài)處理好各種關(guān)系，主動適應(yīng)環(huán)境的變化；心理素質(zhì)差的人則經(jīng)常處于憂愁困苦中，不能很好地適應(yīng)環(huán)境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。職業(yè)化飛行員應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)的好壞，能體現(xiàn)出飛行員的綜合素質(zhì)。提高飛行員心理素質(zhì)須側(cè)重于三點：即預(yù)見力、觀察力和決斷力。健康的心理素質(zhì)表現(xiàn)為具有堅強的意志，是事業(yè)成功的內(nèi)在保障。這就是培育抗挫折、抗壓迫、抗失敗的能力，保持旺盛積極的生活態(tài)度，百折不撓，艱苦奮斗，臨難而不失常態(tài)。

成為一名飛行員是許多人的夢想，而我們無疑是幸運的，請珍惜這來之不易的機會。而只有發(fā)自內(nèi)心對飛行的熱愛并把它當做畢生的事業(yè)的人，才能在職業(yè)化道路上不斷提高對自己的要求。職業(yè)道德和職業(yè)技能對飛行員是同等重要的，對于保證安全飛行缺一不可，而認真的態(tài)度才是成功的基石！

第二篇：職業(yè)生涯規(guī)劃-民航飛行員

1.職業(yè)名稱

民航機飛行人員

2.職業(yè)代碼

050413

3.職業(yè)個性

能有效地控制情緒；主動、機警，能正確自我評價；反應(yīng)敏捷準確、動作協(xié)調(diào)，操作技能容易養(yǎng)成也容易改造;決策迅速；有一定的預(yù)測能力和計劃能力；記憶力好。

事業(yè)穩(wěn)定，選擇了這個職業(yè)就基本能干到退休。收入高，工資普遍高于其它一般職業(yè)。專業(yè)性太強，因為所學(xué)知識過于專業(yè)，所以就業(yè)局限性很大。工作壓力大，因為所處的環(huán)境需要高度緊張。

4.任務(wù)職責

根據(jù)安排的飛行任務(wù)，駕駛飛機，按時執(zhí)飛，讓飛機安全降落、乘客和貨物安全到達目的地；飛行前和整個機組人員一起協(xié)調(diào)溝通，確保對飛機的熟悉程度；執(zhí)飛前做相關(guān)的準備工作，如檢查飛機狀態(tài)；飛行中要求精神高度集中，保證飛行過程中的安全；保證飛機安全著陸，用友好的態(tài)度送走每一位乘客；服從飛行部的日常管理，參加航空公司的各種活動和會議。

5.職業(yè)道德

角色意識，從形象、語言、行為上顯示飛行員角色；崗位意識，認真履行職責，有高度的安全責任心；服務(wù)意識，保證飛行質(zhì)量、力爭正點、力求旅客滿意；品德高尚、誠實守信；誓保安全、紀律嚴明；技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬；平等尊重、團結(jié)互助；明確分工、各盡職責

第三篇：淺談職業(yè)素養(yǎng)

淺談職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業(yè)化水平的競爭。企業(yè)與企業(yè)之間的很大差別就在于職業(yè)化。眾所周知的百事和可口、麥當勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業(yè)里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業(yè)員工職業(yè)化的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，這種職業(yè)化的體現(xiàn)已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。我認為職業(yè)化就是要求處在具體工作崗位上的職業(yè)人員，在良好的職業(yè)意識指導(dǎo)下，自覺地遵守職業(yè)道德，以合乎職業(yè)規(guī)范的做法，專業(yè)地將工作做到位并做得好的過程。職業(yè)化意味著以專門從事某類工作為業(yè)的人形成獨特的知識、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個職業(yè)化的人，一定是一個有遠大目標和崇高理想的人；一個職業(yè)化的人，一定是懂得如何發(fā)揮自身能力并為企業(yè)創(chuàng)造最大價值的人；一個職業(yè)化的人，也一定是全身心投入工作且能時刻為企業(yè)利益著想的人。

我認為，職業(yè)化的內(nèi)涵在于：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作道德和職業(yè)化的工作態(tài)度。

首先，職業(yè)化的工作技能。職業(yè)的工作技能是職業(yè)化的最基本的要求。職業(yè)是基于不同行業(yè)及職位的劃分，不同行業(yè)會有不同的行業(yè)要求，不同職位也會有不同的任職資格要求。人們從事一項職業(yè)，就必須掌握完成工作所必須具備的專業(yè)知識和職業(yè)技能。它是一個人安身立命之本，是一個人享有的專有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。每一個部門或崗位都要有必須具備的能力（技術(shù)）。當客戶的知識、經(jīng)驗與需求超過我們所能供給的能力（技術(shù)）時，他很容易地就會放棄我們。

其次，職業(yè)化的工作形象?？蛻敉鶑墓镜拿⒄信?、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。各個行業(yè)有各個行業(yè)的行為規(guī)范，每個企業(yè)有每個企業(yè)的行為規(guī)范，每一職業(yè)都要有自身的職業(yè)規(guī)范，一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進入某個行業(yè)的某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作形成職業(yè)化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負面影響。職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗的積累形成的，二是在企業(yè)規(guī)章制度要求的，三是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。很多企業(yè)都搞CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現(xiàn)你這家公司的專業(yè)檔次。

第三，職業(yè)化的工作道德。必須遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。職業(yè)化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。

第四，職業(yè)化的工作態(tài)度。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業(yè)意識的專業(yè)化，要求職業(yè)人要有良好地職業(yè)覺悟，以本職工作為事業(yè)，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動地投入工作，自覺地履行崗位職責，主動發(fā)現(xiàn)問題、主動思考問題、主動解決問題，從這方面來說，“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神！

培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提就是對企業(yè)（組織）要有責任感，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的人也一定是一個有團隊合作意識的人?，F(xiàn)在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應(yīng)當今社會的發(fā)展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉(xiāng)，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時，我們要樹立學(xué)習(xí)意識和危機意識。學(xué)習(xí)是一個職業(yè)人永恒的話題，不學(xué)習(xí)就會遭到社會淘汰，學(xué)習(xí)是我們成功人生的催化劑?！拔锔偺鞚?，適者生存”，以前在工作中積累了很多經(jīng)驗，但隨著社會、公司的發(fā)展，當發(fā)現(xiàn)自己的知識和觀念過時就需要及時學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們實現(xiàn)公司價值和自我價值。

一個職業(yè)化員工，同樣是一個對職業(yè)、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個人對待職業(yè)的態(tài)度決定了他的職業(yè)高度。對待工作你是百分百投入，還是認為做得差不多就行，決定了你在職業(yè)上的成就大小。我有一個做銷售的朋友，他的學(xué)歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學(xué)歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個人利益上我從不計較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因為我對這份職業(yè)布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產(chǎn)品，愛我們的同事們?！?，而他也同樣得到了公司給予他的熱忱，他現(xiàn)在已經(jīng)被公司提拔為管轄全國6個省區(qū)的銷售區(qū)域經(jīng)理了。

所以，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是一個有敬業(yè)精神，有責任感，有學(xué)習(xí)觀念，有團隊合作意識，有堅定執(zhí)行力，能積極主動、自動自發(fā)做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。

第四篇：職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)言：邢軍老師，一個專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業(yè)素養(yǎng)”微信課堂，共計21次主題分享，受益匪淺！以下是我學(xué)習(xí)21次課程后，自己學(xué)習(xí)心得體會的一個粗線條框架！

一、第1次課---學(xué)習(xí)的力量 對我的啟示：

1、成年人學(xué)習(xí)的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個企業(yè)有沒有未來，要看這個企業(yè)是不是一個學(xué)習(xí)型組織（插入學(xué)習(xí)型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學(xué)習(xí)對我的啟示：

1、不是在這個過程中如何逼迫自己，而是內(nèi)心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個有效的問題“為什么學(xué)習(xí)？”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”

三、第3次課---我要成為一個什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

2、個人使命宣言---你越早明確自己想成為什么樣的人或成就什么樣的事業(yè)，你的生活效率就越高

四、第4次課---先定目標后采取行動 對我的啟示：

1、甘地的兩個小故事，關(guān)于“吃糖”與“三小時的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標的設(shè)定應(yīng)該符合smart 原則

3、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造，心智的第一次創(chuàng)造與行動的第二次創(chuàng)造

五、第5次課---學(xué)會問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯誤的問題沒有正確的答案，學(xué)會問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經(jīng)典五問：

A、我們的事業(yè)/任務(wù)是什么？（我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)將來是什么？）

B、我們的顧客是誰？

C、顧客的認知與價值是什么？

D、我們追求的成果是什么？

E、我們打算怎么做？

六、第6次課“刺激與回應(yīng)”、7次課“情情管理”、8次課“識別情緒模式的重要性”、9次課“生命的三種狀態(tài)”----課程內(nèi)容均與“情緒管理”相關(guān)

對我的啟示：

1、在任何特定的環(huán)境中，人們?nèi)匀挥幸环N最后的自由，就是選擇自己態(tài)度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應(yīng)之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應(yīng)。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒有什么難的，但是要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難?！保ú迦雭喞锸慷嗟聢D片）

6、有勇氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同

七、第10次課程“時間管理”---自我管理的開始、11次課程“信任”---良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

對我的啟示：

1、插入時間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關(guān)系 對我的啟示：

1、認同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述---一個組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標準，往往是脆弱的人際關(guān)系。

2、插入人際關(guān)系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯誤的離職阻礙了你的發(fā)展---世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

十一、第15次課、16次課、17次課、18次課---有效溝通 對我的啟示：

1、溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。

3、有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生動機；信息不是溝通

4、喬哈里視窗理論中4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。

5、傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學(xué)習(xí)正確的“說話”方式：

A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵語言的習(xí)慣。因為人都有一個共性，當別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。

B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學(xué)會使用“三明治”式的表達方法

7、自尊的自我循環(huán)強化過程（插入圖片）

8、一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

1、學(xué)習(xí)九型人格，目的不是需要我們在實際工作中精準地指出每個人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口

2、九型人格是研究性格的一種科學(xué)的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學(xué)》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學(xué)習(xí)。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

可見，基本的經(jīng)驗與技能（當然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)基本素養(yǎng)征文

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去做、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，是每個共產(chǎn)黨人的政治品格。

論求真務(wù)實

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。

求真務(wù)實必須結(jié)合新階段的新實踐，并努力貫徹到推進黨和國家的各項工作之中，才能轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量。

胡錦濤總書記在中紀委第三次全體會議上的重要講話，從全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標的戰(zhàn)略高度，突出強調(diào)了在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)的極端重要性。認真學(xué)習(xí)、深入貫徹這一重要思想，對于我們加快推進中國特色社會主義事業(yè)具有重要而深遠的意義。

求真務(wù)實是取得新勝利的根本保證

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

在新民主主義革命和社會主義建設(shè)時期，以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持把馬克思主義基本原理同中國革命和建設(shè)的具體實際相結(jié)合，在求真務(wù)實的艱辛探索中，形成了新民主主義革命的理論、路線、戰(zhàn)略和策略，并領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民經(jīng)過長期艱苦卓絕的斗爭，奪取了新民主主義革命的偉大勝利，建立了新中國；緊接著又經(jīng)過生產(chǎn)資料私有制的社會主義改造，確立了社會主義基本制度，并在基本是“一窮二白”的基礎(chǔ)上開始進行社會主義建設(shè)，為中國特色社會主義事業(yè)奠定了必要的前提和基礎(chǔ)。黨的十一屆三中全會以來，以鄧小平同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，繼續(xù)堅持和發(fā)揚求真務(wù)實的科學(xué)精神，從社會主義初級階段這個最基本的國情出發(fā)，把科學(xué)社會主義的基本原理與中國具體實際和時代特征相結(jié)合，豐富和發(fā)展了黨的基本理論，形成了“一個中心、兩個基本點”的基本路線，開創(chuàng)了中國特色社會主義的嶄新道路。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持黨的求真務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)不動搖，堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，堅持走中國特色社會主義道路不動搖，領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民，開創(chuàng)了馬克思主義的新境界，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。

正如胡錦濤同志所指出的：我們黨80多年的歷程充分說明，求真務(wù)實是黨的活力之所在，也是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵之所在。

當前，我國改革和發(fā)展正處在一個關(guān)鍵時期。面對新的形勢和任務(wù)，大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)，十分重要而緊迫。經(jīng)過全黨和全國各族人民的共同努力，我們已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。我們要在本世紀頭二十年，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，任務(wù)光榮而艱巨。當前，國際國內(nèi)形勢對我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會是有利的，但必須清醒地看到，前進道路上還存在種種困難和挑戰(zhàn)。正確認識和解決我們面臨的突出矛盾和問題，迫切要求我們在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。

與此同時，我們黨的建設(shè)和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，也迫切需要在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。求真務(wù)實，是共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格，是每一名黨員干部在任何時候、任何條件下都必須堅持的科學(xué)精神和優(yōu)良作風(fēng)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐中，總地看，廣大黨員干部在堅持求真務(wù)實、真抓實干方面做的是好的。但也必須看到，在一部分黨員干部中確實存在一些亟待解決的突出問題。其主要表現(xiàn)是：有的不思進取、得過且過，作風(fēng)漂浮、工作不實；有的好大喜功、急功近利，心態(tài)浮躁、追名逐利；有的弄虛作假、欺上瞞下，明哲保身、患得患失；有的貪圖享受、奢侈浪費，以權(quán)謀私、與民爭利；有的高高在上、脫離群眾；如此等等。這些形式主義和官僚主義、極端個人主義現(xiàn)象，違背了黨求真務(wù)實的科學(xué)精神，與黨的性質(zhì)、宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)格格不入。我們黨80多年的奮斗歷程和國際共產(chǎn)主義運動的全部歷史充分表明，什么時候求真務(wù)實堅持得不好，黨的組織和黨員干部隊伍就缺乏朝氣和活力，黨和人民的事業(yè)就會遭受挫折。這些不良風(fēng)氣如果任其蔓延，不僅會嚴重削弱黨員干部隊伍的戰(zhàn)斗力，危害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，而且將從根本上毀掉黨和社會主義事業(yè)。

求真務(wù)實是馬克思主義的本質(zhì)要求

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去行、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。

求真務(wù)實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神。馬克思主義十分重視革命的、科學(xué)的理論對于社會變革的指導(dǎo)作用。但是，它尤其重視實踐。實踐的觀點是馬克思主義認識論之首要的和基本的觀點。馬克思曾指出：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界?！泵珴蓶|同志也說：“馬克思主義的哲學(xué)認為十分重要的問題，不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律性的認識去能動地改造世界。”人們認識世界，要落實到改造世界的行動上。人們當然要用思想來支配自己的行動。但是“思想根本不能實現(xiàn)什么東西。為了實現(xiàn)思想，就需要有實踐力量的人”（馬克思《神圣家族》），需要人去實踐、去實干。只有這樣，科學(xué)的理論、正確的認識、美好的理想，才能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。所以鄧小平同志說，世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義也沒有。對于科學(xué)理論指導(dǎo)下的革命實踐的特別看重，是馬克思主義哲學(xué)區(qū)別于一切舊哲學(xué)的顯著特點。

馬克思主義哲學(xué)是無產(chǎn)階級的科學(xué)世界觀和方法論。它在“把偉大的認識工具給了人類，特別是給了工人階級”的同時，也賦予工人階級政黨帶領(lǐng)廣大人民群眾改造舊世界、建設(shè)新世界的歷史使命。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。正是從這一意義上說，“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，并構(gòu)成其核心內(nèi)容。如果說“實事求是”作為對黨的思想路線的集中概括，所著重強調(diào)的是馬克思主義“認識世界”的科學(xué)精神和認識任務(wù)的話，那么，將“求真務(wù)實”作為黨的思想路線的核心內(nèi)容，所著重突出的則是馬克思主義“改造世界”的科學(xué)精神和實踐任務(wù)。在黨的思想路線的闡述中對“求真務(wù)實”的強調(diào)，可以說是進一步突出了無產(chǎn)階級政黨的歷史使命感和實踐精神。

在新形勢下，胡錦濤同志緊扣現(xiàn)實工作中的突出問題，從端正工作作風(fēng)入手，把工作作風(fēng)和思想路線聯(lián)系在一起，將求真務(wù)實視為貫徹黨的思想路線的切入點和核心內(nèi)容。這既抓住了當前堅持和貫徹黨的思想路線、推進黨和國家工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時又將這種全局性的工作估量和思想指導(dǎo)置于馬克思主義世界觀和方法論的科學(xué)基礎(chǔ)之上。

機電1133班

高帥