第一篇：社區(qū)兼職助老服務(wù)員工作職責(zé)

城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

Community Service For The Aged 城東社區(qū)老年學(xué)校教學(xué)

管理制度

1、學(xué)員報(bào)名注冊(cè)后，應(yīng)按報(bào)名班級(jí)、時(shí)間和地點(diǎn)聽課，非本班學(xué)不得隨意進(jìn)入課堂聽課。

2、學(xué)校的資料、教具、及其它用品等，使用后應(yīng)自覺歸放回指定點(diǎn)。

3、愛護(hù)教學(xué)設(shè)備及各類用品，并安排專人負(fù)責(zé)管理，以免產(chǎn)生不安全因素或造成損壞，影響正常教學(xué)。

4、教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)（不包括非教學(xué)性的活動(dòng)）由各專業(yè)班自行組織，原則上“就地就近”開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施前應(yīng)先報(bào)教務(wù)處，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，外出時(shí)應(yīng)絕對(duì)注意安全。

服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) 城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

Community Service For The Aged 城東社區(qū)老年學(xué)校學(xué)員

學(xué)習(xí)公約

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，自覺樹立“八榮八恥”觀，做到愛校、尊師、敬老、助人。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，按時(shí)上下課。認(rèn)真聽課，按時(shí)完成作業(yè)。優(yōu)先照顧高齡老人，不搶占座位，3、遵守校規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)。不得自行調(diào)換班級(jí)，不準(zhǔn)串班聽課，不帶非學(xué)員參加聽課。

4、上課時(shí)間不在教室內(nèi)吸煙、吃零食，不接打手機(jī)。愛護(hù)公共設(shè)施，不能擅自使用或開啟教學(xué)設(shè)備。

5、關(guān)心集體，搞好值日工作，保持教室清潔，不亂扔垃圾，亂倒污水、墨汁。愛惜學(xué)習(xí)用具、紙張、筆墨。

服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) 城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

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教師職責(zé)

1、熱愛老年教育事業(yè)，嚴(yán)以律己以身立教，為人師表，全面滿足老年人學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)老年人身心健康，推動(dòng)社會(huì)和諧。

2、參加制定和修訂所任課程的教學(xué)大綱，擬定所任課程教學(xué)計(jì)劃，經(jīng)教務(wù)處審定后認(rèn)真實(shí)施。

3、按時(shí)上課，因故不能來校講課時(shí)，需提前通知學(xué)校，并安排補(bǔ)課時(shí)間，完成教學(xué)計(jì)劃。

4、教書育人，敬業(yè)、愛業(yè)。關(guān)心、尊重學(xué)員，嚴(yán)格要求學(xué)員、主動(dòng)虛心地征求意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量。做到教學(xué)相長(zhǎng)，共同提高。

服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) 城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

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管理制度

1、老年學(xué)校是老年人“老有所學(xué)”的場(chǎng)所，由村委會(huì)負(fù)責(zé)管理和組織教學(xué)。

2、老年學(xué)校的課程以《老年法》老年維權(quán)知識(shí)、老年保健知識(shí)、老年文化、休閑娛樂知識(shí)為主，適時(shí)安排國(guó)際、國(guó)內(nèi)時(shí)速政治、科普知識(shí)等課程，豐富老年人文化生活，提高自身修養(yǎng)，陶冶情操，促進(jìn)身心健康。

3、每年年初做好教育計(jì)劃，組織好相應(yīng)課程的教材，保證轄區(qū)老人受教育面達(dá)到50%以上。

4、學(xué)校定期組織老年人利用所學(xué)的知識(shí)，服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu) 城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

Community Service For The Aged 開展形式多樣的大討論活動(dòng)。

5、年終做好總結(jié)，對(duì)不適應(yīng)老年人學(xué)習(xí)的課程及時(shí)作出調(diào)整。

6、對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，出勤率高的老年學(xué)員，每年表彰一次。

7、老學(xué)員要尊師愛校，團(tuán)結(jié)互助，自覺遵守課程安排，按時(shí)上課，認(rèn)真聽講。

8、教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰和亂扔廢棄物，保持室內(nèi)清潔整齊。

服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)

第二篇：社區(qū)專職助老服務(wù)員職責(zé)

城東社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

Community Service For The Aged 社區(qū)專職助老服務(wù)員職責(zé)

1.遵守助老服務(wù)員職業(yè)道德及各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)持“關(guān)愛老人、熱心服務(wù)、誠實(shí)守信”的服務(wù)原則，做到衣著整潔、用語文明、服務(wù)熱情、愛崗敬業(yè)，持證上崗。

3.積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，服從社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的調(diào)度安排和監(jiān)督管理，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)服務(wù)工作。

4.耐心與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活、心理狀況，熟練掌握相關(guān)服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣，不打探老人隱私，在服務(wù)過程中不得以任何理由擅自接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)的財(cái)務(wù)。

6.熟知各種求救電話，工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極的防范和救助措施，避免不良后果的發(fā)生。

7.做好日常服務(wù)工作記錄，及時(shí)反映居家養(yǎng)老服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題，協(xié)助社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

服務(wù)理念：牢記為民宗旨，建設(shè)和諧社區(qū)

服務(wù)目標(biāo)：努力建設(shè)“功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好”的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)

第三篇：社區(qū)助老工作（最終版）

社區(qū)助老工作如何市場(chǎng)化運(yùn)作

一．項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)發(fā)展，百姓生活水平提高，健康狀況改善,人口老齡化成為社會(huì)發(fā)展的必然。街道老齡人口還將繼續(xù)呈現(xiàn)總量大、增速快、高齡和獨(dú)居老人多的趨勢(shì)。老齡化進(jìn)程的加快，老年人口的增多，使社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求顯得更為迫切。近幾年，街道立足社區(qū)實(shí)際，針對(duì)區(qū)域面積小、人口密度高、動(dòng)遷成本高、建造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難度大等問題，積極探索政府主導(dǎo)，社會(huì)各方力量參與的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，力求從解決老年人最需要、最實(shí)際和最突出的現(xiàn)實(shí)問題入手，依托社區(qū)管理網(wǎng)格，整合社區(qū)資源，加快建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的，具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)保障機(jī)制，使社區(qū)為老服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。

老齡化進(jìn)程的加快，老年人不斷變化的居家養(yǎng)老需求與社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理功能的薄弱形成了極大的反差。社區(qū)老人們普遍反映：現(xiàn)在請(qǐng)保姆難，請(qǐng)到好保姆更難，一些社區(qū)的日托服務(wù)不健全，入戶護(hù)理的門檻較高，家庭醫(yī)生也供不應(yīng)求，一些病殘老人更需要提供特別的照料。所以社區(qū)內(nèi)老人居家養(yǎng)老的需求非常迫切。

二.特色服務(wù)項(xiàng)目介紹

社會(huì)化養(yǎng)老是社區(qū)居民，特別是社區(qū)的孤寡老人們普遍關(guān)心的話題，如何通過市場(chǎng)的方式改進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，讓老人滿意，讓兒女滿意，讓社會(huì)滿意?？梢圆扇　懊褶k公助”的形式，建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)床位，具有養(yǎng)護(hù)、活動(dòng)、餐飲等多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)功能，還配有專職的保健醫(yī)生，24小時(shí)為入住老人提供悉心周到的生活服務(wù)。為幫助社區(qū)內(nèi)子女在外、起居不便的老人們安享晚年，養(yǎng)老中心開設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)，按時(shí)派人上門為這些老人送餐、洗衣、打掃衛(wèi)生以及提供個(gè)性化護(hù)理，肯定深受廣大社區(qū)居民的歡迎。

三．項(xiàng)目運(yùn)作模式

1、資金來源

一是政府在資金上進(jìn)行大力支持,政府委托服務(wù)社為經(jīng)濟(jì)困難的老人提供服務(wù)，政府通過購買服務(wù)的方法，進(jìn)行不同程度的補(bǔ)貼。二是街道無償為服務(wù)社提供了辦公場(chǎng)地和可供護(hù)理人員臨時(shí)居住的宿舍。

2、項(xiàng)目配套設(shè)施

街道提供助老服務(wù)站，站內(nèi)有醫(yī)療衛(wèi)生、生活?yuàn)蕵返确?wù)項(xiàng)目。

3、項(xiàng)目運(yùn)作模式

A.老年助餐服務(wù)

以“居家養(yǎng)老”工程為重點(diǎn)，大力推進(jìn)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作。在街道轄區(qū)范圍內(nèi)探索建立N個(gè)助老服務(wù)站，以“站點(diǎn)式覆蓋、菜單（套餐）式服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的新模式提供為老服務(wù)。助老服務(wù)站集中為社區(qū)老人提供助餐、助潔、助浴、助急、助困等組合套餐服務(wù)，服務(wù)站工作人員分發(fā)給就近前來就餐的老人，對(duì)不能前來就餐的困難老人，就派專人送飯上門。助餐服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，凡享受政府補(bǔ)貼的老人，有一定優(yōu)惠。助餐服務(wù)為老人解決了在家養(yǎng)老吃飯難的問題，助餐服務(wù)為老人帶來了便利和舒心。

B.家政服務(wù)

服務(wù)社不斷拓展服務(wù)面，從本街道延伸到本區(qū)外街道，甚至覆蓋到全市，服務(wù)對(duì)象從老年人發(fā)展到中青年家庭，服務(wù)功能也日趨完善，已具備如介紹鐘點(diǎn)工、“月嫂”、“育嫂”、幫助帶領(lǐng)接送小孩、打掃衛(wèi)生、整理家居等各類家政服務(wù)，真正起到護(hù)理一個(gè)人，解放一家人，幫助一群人的作用。C.拓展服務(wù)方式

要按照不同老年人的不同經(jīng)濟(jì)條件和不同服務(wù)需求，提供不同類型的服務(wù)：組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍與廣大老年人開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)活動(dòng)，為老年人免費(fèi)提供精神撫慰、知識(shí)培訓(xùn)和健康咨詢、法律援助等各類服務(wù)；由政府出資組織的專職服務(wù)隊(duì)伍為五保老人、“三無”老人、困難老人、孤寡老人、殘疾老人等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)服務(wù)；向企業(yè)退休人員發(fā)放“VIP”優(yōu)惠服務(wù)卡的方式，向轄區(qū)內(nèi)所有老人發(fā)放優(yōu)惠服務(wù)卡，由街道或社區(qū)簽約的轄區(qū)內(nèi)小型服務(wù)業(yè)企業(yè)為其提供低償優(yōu)惠服務(wù)。

第四篇：服務(wù)員兼職

國(guó)慶兼職：服務(wù)員兼職好做嗎

包吃包住還高薪當(dāng)然兼職的最高境界。雖然世上沒有完美的差事，但卻有接近完美的兼職。沒錯(cuò)，我們今天要說的就是服務(wù)業(yè)兼職，更加準(zhǔn)確的是服務(wù)業(yè)中的酒店兼職。國(guó)慶出游人數(shù)大，酒店的服務(wù)員缺口也大，同學(xué)們很容易在兼職貓上找到相應(yīng)的兼職。那讓我們講一下如何做好服務(wù)員兼職。

儀容儀表。如果酒店門面是第一道面子，那么服務(wù)員就是酒店的第二道面子。作為服務(wù)行業(yè)一員，個(gè)人儀表儀態(tài)十分重要。所以，在上班前要注意檢查個(gè)人著裝、妝容等是否妥當(dāng)。既讓客人舒服，又讓自己看起來自信。

服務(wù)用語。見到客人時(shí)應(yīng)面帶微笑問候客人，如先生/小姐早上好/下午好等，再詢問客人是否已有座位，若沒有，則告知部長(zhǎng)或經(jīng)理安排其入座。很多客人第一次來的時(shí)候，一般都不知道有什么好吃的，好用的，那么服務(wù)員就要耐心的和客人去介紹和講解，并且讓客人有意識(shí)的想去嘗試。

良好的心態(tài)。服務(wù)業(yè)通常都是以服務(wù)他人為主。顧客就是上帝，而且每天都要面對(duì)形形色色的客人，對(duì)不同的人每天都要保持笑臉相迎，這不是一件容易的事情，所以必須要具備樂觀的心態(tài)。

善于溝通。做服務(wù)員并不是一成不變的去端盤子，遞菜。有時(shí)候，對(duì)于客人提出來的要求，或者一些突發(fā)的事件，要懂得隨機(jī)應(yīng)變的去處理。

善于總結(jié)。一天之內(nèi)不停的重復(fù)做相似的工作，難免會(huì)感到疲憊，但你的領(lǐng)班，總管，卻能從你的工作指出你的毛病，這時(shí)候要認(rèn)真聆聽，總結(jié)歸納，爭(zhēng)取把自己變得更好。

雖然是包吃包住還高薪的工作。但是的確需要強(qiáng)大的耐心和服務(wù)他人的心，才能把這份服務(wù)員兼職做好，希望大家能通過這來鍛煉己身，變得更好。

第五篇：助老服務(wù)員個(gè)人先進(jìn)事跡

馬靜是一位中年、美麗、樸實(shí)大方的居家養(yǎng)老服務(wù)員，在羅店助老服務(wù)社干了四年，自20XX年進(jìn)入服務(wù)社以來，她工作兢兢業(yè)業(yè)，以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。進(jìn)入居家養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象都是一些獨(dú)居孤寡、身患惡疾、年老體弱的老人，每位老人的護(hù)理時(shí)間是按照政策上規(guī)定的，有時(shí)小馬還要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，對(duì)于身體狀況重度依賴的老人，除了給她們洗澡，幫助她們排便等生活照料外，還要為她們進(jìn)行按摩，精神慰藉，使老人們不感到寂寞。如：羅溪村的凌慧芬老阿姨，身患惡疾，在生命的最后一段時(shí)間里，心情異常煩躁，自己的子女也近不了身，小馬就細(xì)心地為老人按摩，耐心地疏導(dǎo)老人，她以自己的這份誠心打動(dòng)了老人，老人不僅愿意要她照料，也愿意與她談心，而且更依賴她。馬靜經(jīng)常說，把老人當(dāng)成自己的親爹親媽，就什么苦什么累都不拍了，什么臟什么齷齪都不在乎了，她是這樣想的，也是這樣做的。受到過馬靜服務(wù)的老人提起馬靜，個(gè)個(gè)豎起大拇指稱贊她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮?！?/p>

獨(dú)居老人彭惠英，子女常年不在身邊，嘴角經(jīng)常掛著唾液，馬靜還記得當(dāng)年老人邋遢的樣子，一問才知道，老太太因患腦瘤手術(shù)后留下的后遺癥，加上88歲高齡，右腿又不慎摔成股骨頸骨折，真是雪上加霜，家里已經(jīng)半個(gè)多月沒搞衛(wèi)生了，小馬看著這位可憐的老人，心在流淚，二話沒說就開始為老人服務(wù)起來。記得20XX年8月8日的“?？迸_(tái)風(fēng)，暴風(fēng)雨像瀑布似的傾瀉下來，馬靜正急急忙忙地趕往彭惠英老人家里，風(fēng)雨攪拌在一起，像密集的子彈噼里啪啦地打在小馬的臉上，疼得像針刺似的，狂風(fēng)吹爛了她的雨傘。一到老人家里，只見潮水正往老人的廚房間涌去，小馬顧不得渾身濕個(gè)通透，說：“阿婆，儂不要急，我來想辦法”，小馬拿起勺子，把涌進(jìn)來的水盛進(jìn)水桶，再拎到外面去倒掉，暴雨一直不停，潮水還一直在涌，馬靜心想這不是辦法，于是她找來了菜刀在老人的墻角邊挖出一道小水溝，大風(fēng)在無情的呼嘯，大雨像瓢潑一樣澆下來，馬靜眼睛都睜不開來，但她照樣挖，阿婆在邊上無比憐愛地喊：“儂迭格囡呀，要生病額，等雨停了再弄”。在風(fēng)雨里，馬靜把出水溝挖好了，阿婆催促她早點(diǎn)回家，而小馬還要把凌亂的房間收拾干凈了再走。老人目送著馬靜，一邊叮囑她要安全到家，服務(wù)員的背影粘連著老人的目光，這份感情叫不舍，在這樣惡劣的氣候環(huán)境下，馬靜還牽掛著她所服務(wù)的老人，她與老人的心貼得如此的近。她像蠟燭一樣有一份熱發(fā)一分光，給老人們送去了溫暖、安樂，為他們的家屬送去了安心。

馬靜同志與服務(wù)社的其他服務(wù)員、管理人員都相處融洽，從來不斤斤計(jì)較。待人隨和，誰有困難都樂意幫忙。有一次，一位服務(wù)員的老公病逝，悲痛欲絕而影響了工作，小馬也主動(dòng)提出幫忙。在服務(wù)社換崗的調(diào)動(dòng)中，無論是服務(wù)對(duì)象身體狀況差還是路程遠(yuǎn)，她都沒有異議，樂意接受。

在當(dāng)今和諧社會(huì)里，真因?yàn)橛辛讼耨R靜一樣優(yōu)秀的服務(wù)員們，由于她們的敬老愛老的付出，才使得我們的社會(huì)更加和諧，她們是和平年代里最可愛的人，在她們的帶動(dòng)下我們?nèi)鐣?huì)的愛心將傳遍社會(huì)的每一個(gè)角落。