第一篇：醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

xxxx縣xxxx醫(yī)院黨支部屬于新社會(huì)組織，現(xiàn)有黨員12名，其中35歲以下的黨員6名，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的5名，醫(yī)院于xxxx99年成立至今，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，用“白求恩”思想育人。以科技為基，以人為本，全心全意為廣大患者服務(wù)，為黨和政府分憂，為社會(huì)和諧多作貢獻(xiàn)，先后解決在衛(wèi)生線和其它線下崗職工30余人就業(yè)，安排省市、縣各級(jí)衛(wèi)校畢業(yè)生35人工作。黨支部xxxx5年被評(píng)為龍?zhí)镦?zhèn)先進(jìn)基層黨組織，被惠州市評(píng)為“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位，xxxx6年被評(píng)為xxxx縣先進(jìn)基層黨組織，xxxx7年被評(píng)為xxxx縣、龍城鎮(zhèn)先進(jìn)基層黨組織。

一、以堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)提高黨員整體素質(zhì)

xxxx醫(yī)院黨支部深刻認(rèn)識(shí)到在新型經(jīng)濟(jì)中建立黨組織的重要性，是加強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作風(fēng)、增強(qiáng)員工內(nèi)動(dòng)力的需要。所以，院黨支部非常重視學(xué)習(xí)。一是支部班子帶頭學(xué)，通過(guò)抓好支部班子成員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育活動(dòng)，強(qiáng)化核心作用。利用每星期一醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)的契機(jī)，集中安排班子的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《黨章》、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育、黨的xxxx大和本院有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加縣委舉辦的各種專題報(bào)告講座，積極參與同類(lèi)機(jī)構(gòu)的醫(yī)持學(xué)習(xí)交流，集中觀看電教片等形式，不斷提高班子成員的綜合素質(zhì)、決策水平和管理能力。二是抓好黨支部黨員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括黨員集中教育學(xué)習(xí)和黨員自學(xué)。院黨支部建立健全了黨員學(xué)習(xí)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，做到學(xué)習(xí)教育有制度、有計(jì)劃、有人抓、有成效。我院每年不定期舉辦黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育和英模事跡報(bào)告會(huì)、黨的知識(shí)競(jìng)答、組織黨員參加紅色旅游和社會(huì)公益活動(dòng)等，這些也對(duì)黨員進(jìn)行了有效的正面教育。今年以來(lái)，黨支部共組織開(kāi)展了全員素質(zhì)培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)課程5個(gè)課時(shí)，召開(kāi)院內(nèi)解放思想大討論、科學(xué)發(fā)展大討論等各種學(xué)習(xí)討論會(huì)11場(chǎng)次，不斷更新轉(zhuǎn)變了全體員工的思想觀念，提高了綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和水平，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)奠定了思想根基，促進(jìn)了良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成。

二、以推行黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)為支撐點(diǎn)加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院黨支部充分認(rèn)識(shí)到推行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)是醫(yī)院賴于生的生命線，是提高經(jīng)濟(jì)效益的支撐點(diǎn)，是提高醫(yī)院誠(chéng)信度的有效方式。黨支部把推行黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)作為非公黨建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成立了黨務(wù)、院務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案，黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容具體量化細(xì)化為8大項(xiàng)，包括企業(yè)文化建設(shè)、藥品價(jià)格、設(shè)備采購(gòu)、社保醫(yī)療辦理、住院辦理流程、黨員發(fā)展、財(cái)務(wù)狀況以及效益工資考核發(fā)放等員工關(guān)心的熱點(diǎn)實(shí)行公開(kāi)制度，每一項(xiàng)內(nèi)容指定一名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任到崗、到人，形成以支部為核心、以行政為主導(dǎo)、以工會(huì)作協(xié)調(diào)、職工全參與的良好局面，確保黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。如醫(yī)院以前出現(xiàn)過(guò)多醫(yī)療爭(zhēng)議，在實(shí)施黨務(wù)政務(wù)“兩公開(kāi)”后，就診者明明白白消費(fèi)，消除了各種爭(zhēng)議和誤會(huì)，樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。通過(guò)實(shí)行黨務(wù)、院務(wù)的公開(kāi)，真心打造了醫(yī)療“陽(yáng)光工程”，保障廣大醫(yī)務(wù)人員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，保障了群眾的權(quán)益，有力提升了醫(yī)院黨組織的公信力，融洽了黨群、干群關(guān)系，凝聚了黨心民心。

三、以打造高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍為著力點(diǎn)推進(jìn)效能建設(shè)

醫(yī)院黨支部把打造高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍作為黨建工作的重要平臺(tái)，努力在醫(yī)技人才培養(yǎng)上下功夫：一是加大中青年技術(shù)人才和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃和學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)醫(yī)院中級(jí)骨干保送到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修，兩年來(lái)共派出12名各科年輕的醫(yī)師到廣州各大醫(yī)院臨床進(jìn)修。提高整體醫(yī)療技術(shù)水平；二是通過(guò)高薪等各種引進(jìn)人才的措施，引進(jìn)高校和全國(guó)各地二、三甲級(jí)醫(yī)院醫(yī)技人才，壯大醫(yī)療隊(duì)伍，并對(duì)在臨床醫(yī)學(xué)上作出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。目前，全院共有本科以上學(xué)歷的醫(yī)技人員8人，占全體員工的9％，主任醫(yī)師2人，副主任醫(yī)師6人，有主治醫(yī)師以上職稱的xxxx人。從而努力建成一支高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，使醫(yī)院個(gè)個(gè)是人才，為黨組織發(fā)展黨員提供了強(qiáng)大的后備保障。與此同時(shí)，注重從醫(yī)療骨干人員中培養(yǎng)和發(fā)展黨員，并充分發(fā)揮黨員在醫(yī)療隊(duì)伍中的傳幫帶作用，做到“三傳三幫三帶”，即：傳達(dá)方針政策，幫助提高思想認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論；傳授先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，幫助提高業(yè)務(wù)技能，帶動(dòng)業(yè)務(wù)水平有新突破；傳承優(yōu)良工作作風(fēng)，幫助端正服務(wù)態(tài)度，帶動(dòng)服務(wù)水平上新臺(tái)階。通過(guò)推行“三傳三幫三帶”，措施，使黨員的先進(jìn)模范帶頭作用得到了充分的發(fā)揮，達(dá)到了宣傳一片、幫助一片、帶動(dòng)一片的效果，增強(qiáng)了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)醫(yī)院的效能建設(shè)。

四、以服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)推進(jìn)黨建工作

黨支部一班人深刻認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與政府和社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷般的聯(lián)系。企業(yè)來(lái)自于政府和社會(huì)各屆人士的大力支持，也必將要回報(bào)社會(huì)，所以，xxxx醫(yī)院作為一個(gè)企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中非常注重其社會(huì)責(zé)任。一是借腦生財(cái)、借梯上樓。與周邊大城市醫(yī)院的權(quán)威學(xué)者掛鉤，借他們的精湛醫(yī)術(shù)為我縣患者治療各種疑難雜癥，減輕了患者出外住院陪護(hù)食宿等各種開(kāi)支，為患者提供了便利，近幾年來(lái)，邀請(qǐng)廣州各大醫(yī)院專家教授逢星期

六、日兩天到我縣開(kāi)展疑難雜癥巡回治療活動(dòng)，開(kāi)展各種手術(shù)xxxx62人，為患者節(jié)約費(fèi)用400多萬(wàn)元；二是在抗擊“非典”期間，我院派出醫(yī)術(shù)精銳的小組，帶著５萬(wàn)多元的藥品和材料，深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抗“非典”宣傳和防疫工作，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，圓滿地完成了上級(jí)抗擊“非典”的防治任務(wù)。三是切實(shí)關(guān)注民生、熱心公益事業(yè)。從醫(yī)院成立至今，先后為縣內(nèi)交通事故和境外交通事故的特困病人減免各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用達(dá)96萬(wàn)多元，醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)免費(fèi)送醫(yī)送藥６萬(wàn)多元、捐助附近村民維修道路28萬(wàn)多元，捐助殘聯(lián)、老干部、派出所、學(xué)校及其他單位建設(shè)各項(xiàng)民生事業(yè)26萬(wàn)多元，贊助花圍村普及農(nóng)村合作醫(yī)療參保每人補(bǔ)貼５元，共達(dá)２萬(wàn)元，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)起到了積極的推動(dòng)作用。

第二篇：醫(yī)院管理年經(jīng)驗(yàn)交流材料

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、保障醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本、以病人為中心的根本體現(xiàn)。一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)生用藥問(wèn)題一直是社會(huì)熱點(diǎn)，“亂開(kāi)藥”、“大處方”等極少數(shù)存在的不正之風(fēng)受到社會(huì)廣泛詬病。因擔(dān)心醫(yī)生開(kāi)大處方，患者不敢取藥，因擔(dān)心患者誤解，醫(yī)生不敢果斷處方，醫(yī)患之間相互猜疑，互不信任，直接結(jié)果就是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡

化，神圣而嚴(yán)肅的醫(yī)療活動(dòng)被扭曲，損害的是患者的利益，危害的是人民群眾的生命安全。如何解決藥品監(jiān)管中存在的一些問(wèn)題是上級(jí)主管部門(mén)和醫(yī)院管理者共同的課題，近幾年來(lái)，我們以醫(yī)院管理年、創(chuàng)建“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審等活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，以“三合理”規(guī)范合理用藥為突破口，把握工作內(nèi)涵，深入臨床實(shí)際，強(qiáng)化藥事監(jiān)管，取得了一定成效。

一、加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員合理用藥意識(shí)

醫(yī)學(xué)是一種科學(xué)，醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)，看病吃藥看似天經(jīng)地義，但原則是什么？是合理用藥！是針對(duì)患者病情、符合用藥規(guī)范、遵循醫(yī)療原則，同時(shí)要尊重患者權(quán)益。為強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員合理用藥的理念，醫(yī)院開(kāi)展了一系列活動(dòng)。展開(kāi)了為期一個(gè)月的“合理用藥宣傳月”，專題宣傳合理用藥，在全院范圍內(nèi)掀起一股“學(xué)習(xí)合理用藥知識(shí)，培養(yǎng)合理用藥意識(shí)”熱潮。院主要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)全程參與。舉辦“合理用藥宣傳月”動(dòng)員會(huì)，要求全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)合理用藥的相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，積極參與宣傳月活動(dòng)，提高合理用藥、安全用藥的意識(shí)。針對(duì)如何合理使用抗生素，舉辦了5場(chǎng)專題講座。分系統(tǒng)、分場(chǎng)次對(duì)內(nèi)科和外科系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了4場(chǎng)“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用”的培訓(xùn)。專門(mén)邀請(qǐng)江蘇省人民醫(yī)院趙旺勝教授為全院醫(yī)師和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心人員就“加強(qiáng)耐藥菌監(jiān)測(cè)，送好標(biāo)本選對(duì)藥”進(jìn)行專題講座，專家講得精彩，醫(yī)務(wù)人員聽(tīng)得認(rèn)真，通過(guò)學(xué)習(xí)大家知道了規(guī)范化采集標(biāo)本能提供重要的臨床感染信息，為臨床合理用藥提供依據(jù)，掌握了規(guī)范，理清了思路，對(duì)今后臨床工作有很大的指導(dǎo)性。醫(yī)務(wù)處和“三基”培訓(xùn)辦公室等部門(mén)組織了全院性的“合理用藥”知識(shí)競(jìng)賽，把合理用藥宣傳月活動(dòng)推向了高潮。全院上下?tīng)I(yíng)造了“合理用藥、安全用藥”的良好氛圍，廣大醫(yī)務(wù)工作者提高了藥物使用的專業(yè)知識(shí)水平，強(qiáng)化了合理用藥、安全用藥的意識(shí)，為提高醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵、保證醫(yī)療安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)日常管理，保證臨床用藥質(zhì)量安全

醫(yī)院藥事工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，隨著時(shí)代的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院藥事管理注入了新的內(nèi)涵，藥事管理的重心，從對(duì)“物”的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暋叭恕庇盟幍墓芾恚匆詫?duì)患者合理用藥為中心的系統(tǒng)藥事管理。

強(qiáng)化組織管理。醫(yī)院有專門(mén)的藥事管理組織機(jī)構(gòu)，院藥事管理委員會(huì)成員由內(nèi)、外、婦、兒等臨床科室和藥劑科等相關(guān)管理處室的高級(jí)職稱的專家組成，分管院長(zhǎng)任委員會(huì)主任委員。藥事管理委員會(huì)承擔(dān)著醫(yī)院《基本用藥目錄》和《醫(yī)院處方集》的制定、新藥的引進(jìn)評(píng)審、監(jiān)督指導(dǎo)本院科學(xué)管理藥品、保證藥品質(zhì)量、促進(jìn)合理用藥、安全用藥等一系列的職責(zé)和任務(wù)。藥劑科作為醫(yī)院藥事管理的重要職能部門(mén)，下設(shè)門(mén)診、住院中、西藥房、臨床藥學(xué)室、藥學(xué)情報(bào)資料室等部門(mén)，藥學(xué)專業(yè)人員占94.11%，有8人具有藥學(xué)高級(jí)以上職稱，28人具有國(guó)家級(jí)執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)。

強(qiáng)化制度管理。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家《藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)處室依法認(rèn)真做好藥品采購(gòu)、調(diào)劑使用、藥學(xué)科研等各項(xiàng)工作。建立、健全了藥品調(diào)劑管理、藥庫(kù)管理、藥物質(zhì)控管理、臨床藥物使用與管理、藥物評(píng)價(jià)與促進(jìn)合理用藥管理、藥學(xué)信息管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)藥品使用的環(huán)節(jié)管理，對(duì)新藥引進(jìn)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，機(jī)制透明，陽(yáng)光操作，嚴(yán)格按程序篩選，對(duì)進(jìn)院藥品的生產(chǎn)廠商和配送企業(yè)嚴(yán)格資質(zhì)審查并定時(shí)跟蹤復(fù)核，按規(guī)范程序索證、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)請(qǐng)藥監(jiān)部門(mén)幫助甄別。加強(qiáng)了藥品的入庫(kù)驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的藥品堅(jiān)決拒收。做好在院藥品的定期養(yǎng)護(hù)管理，嚴(yán)防藥品過(guò)期、變質(zhì)。特別重視對(duì)麻醉、精神、毒性藥品的管理，完善了各類(lèi)特殊藥品管理制度，麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品實(shí)行“五?！惫芾恚?lèi)精神藥品實(shí)行“四?！惫芾怼＜訌?qiáng)對(duì)相關(guān)衛(wèi)技人員特殊藥品管理法規(guī)、制度、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，考試合格的授予麻、精藥品處方權(quán)，并將有麻、精藥品處方權(quán)醫(yī)師姓名和簽字留樣在藥房。規(guī)范特殊藥品處方用紙和特殊藥品處方用量，明確必須開(kāi)具紙質(zhì)專用處方。按照《麻醉精神藥品管理?xiàng)l例》，制定癌癥疼痛患者麻醉精神藥品取藥流程，明確門(mén)診專用窗口調(diào)配，每日進(jìn)行消耗登記。定期組織對(duì)特殊藥品管理的檢查，對(duì)病房麻醉藥品設(shè)定基數(shù)，班班交接，定期檢查，做好記錄，按規(guī)定做好特殊藥品回收銷(xiāo)毀，依法做好采購(gòu)、使用、保管等環(huán)節(jié)安全管理，嚴(yán)防藥品濫用和流入非法渠道。由于工作規(guī)范，醫(yī)院藥房首批高分通過(guò)市“規(guī)范藥房”評(píng)審、adr報(bào)告等工作多次

受到市藥監(jiān)局的表彰，在“等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審”、“醫(yī)院管理年”督查等多項(xiàng)檢查中，多次獲得了省市有關(guān)專家的好評(píng)。

強(qiáng)化藥品不良反應(yīng)報(bào)告。做好藥品使用過(guò)程的安

全性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，每年年初公布本院藥品不良反應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)品種目錄。組織對(duì)藥學(xué)、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行藥品不良反應(yīng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)教育，通過(guò)制度、考核等措施鼓勵(lì)進(jìn)行藥品不良事件的報(bào)告。做好對(duì)臨床安全合理用藥警戒工作，專人每天收集權(quán)威部門(mén)發(fā)布的藥品不良反應(yīng)信息和重大藥害事件的情況，及時(shí)通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)或《藥訊》發(fā)布以警示臨床安全合理用藥。及時(shí)對(duì)本院上報(bào)的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行分析反饋，根據(jù)全年藥品不良反應(yīng)報(bào)告信息分析結(jié)果，發(fā)布下一重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥品目錄。醫(yī)院多年來(lái)未發(fā)生嚴(yán)重藥害事件，連續(xù)3年被評(píng)為揚(yáng)州市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作先進(jìn)單位，在各級(jí)藥監(jiān)主管部門(mén)通報(bào)的藥品不良事件中，無(wú)一品規(guī)在我院臨床應(yīng)用。

三、加強(qiáng)考核監(jiān)管，促進(jìn)臨床合理用藥

今年醫(yī)院把臨床合理用藥作為落實(shí)“三合理”規(guī)范的重點(diǎn)，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)狠抓考核監(jiān)管，力求把藥品監(jiān)管工作推上新的臺(tái)階。

明確目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)。以衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《江蘇省醫(yī)院抗感染藥物使用管理規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，以臨床標(biāo)準(zhǔn)路徑、同質(zhì)化治療為突破口，制定了《關(guān)于合理使用藥物的管理規(guī)定》，嚴(yán)格規(guī)定了臨床抗感染藥物確診后使用、聯(lián)合使用、圍手術(shù)期預(yù)防應(yīng)用和抗腫瘤藥物、中藥注射劑（活血化瘀藥注射劑，中藥抗病毒注射劑，消水腫中藥注射劑）、靜脈用維生素制劑等的使用原則以及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員藥物使用的權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理，超權(quán)限用藥嚴(yán)格審批。為促進(jìn)臨床規(guī)范用藥、合理用藥，有效提高臨床醫(yī)護(hù)人員和藥師對(duì)合理用藥、安全用藥、經(jīng)濟(jì)用藥的認(rèn)識(shí)，藥劑科及時(shí)做好藥學(xué)信息情報(bào)的搜集整理，整理了《常用注射劑配伍禁忌表》、《常用見(jiàn)光易變質(zhì)藥物目錄》、《醫(yī)院常用麻醉精神藥品處方最高限量值》、《常用抗生素皮試液配制操作流程》、《醫(yī)院常用中藥注射劑的配伍禁忌和不良反應(yīng)》等，供臨床醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)參考，使大家學(xué)有規(guī)范，干有標(biāo)準(zhǔn)。

多措并舉，有序推進(jìn)。建立處方評(píng)價(jià)制度，每月隨機(jī)抽取相關(guān)科室處方按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果。對(duì)每季度由合理用藥軟件攔截的不合理用藥電子處方進(jìn)行匯總分析，反饋臨床，提高醫(yī)師電子處方合理用藥水平。建立臨床藥師制度，明確臨床藥師職責(zé)規(guī)范，臨床藥師深入病區(qū)參與查房、討論，加強(qiáng)對(duì)臨床用藥的藥學(xué)指導(dǎo)和藥學(xué)咨詢，5名臨床藥師定期深入呼吸科、icu、神經(jīng)科進(jìn)行臨床查房，積極書(shū)寫(xiě)藥歷，參加疑難、危重病例討論，參與病人治療用藥方案的制訂，常規(guī)開(kāi)展6種治療藥物血藥濃度監(jiān)測(cè)。為逐步推開(kāi)工作，醫(yī)院確定消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、血液科、胃腸外科、放化療科、急診科、婦產(chǎn)科等8個(gè)科室為合理用藥工作試點(diǎn)單位，制定了各科常見(jiàn)病臨床用藥標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)科室、醫(yī)院討論后執(zhí)行，以規(guī)范?？漆t(yī)生的用藥行為，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，由此推動(dòng)全院性的合理用藥工作不斷深入。截止今年7月，我院門(mén)診抗生素使用率僅為18.6%（其中，一線抗生素使用率為65.9%，一、二線抗生素合計(jì)使用率為89.9%，三線抗生素使用率為10.1%），住院抗生素使用率僅為26.5%（其中，一線抗生素使用率為24.5%，一、二線抗生素合計(jì)使用率為73.1%，三線抗生素使用率為36.9%）

多部合力，強(qiáng)化監(jiān)管。認(rèn)真執(zhí)行“雙糾”監(jiān)管制度，實(shí)行藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)管，每季度進(jìn)行抗菌藥物用量排序，對(duì)異動(dòng)情況進(jìn)行分析，組織專家評(píng)議，超常預(yù)警，必要時(shí)實(shí)行告誡停用。改終末質(zhì)控為環(huán)節(jié)控制，定期組織老專家檢查在院在床電子病歷，每周二、三組織臨床藥師檢查在架住院病歷，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期突擊查房，抽查用藥的合理性情況。醫(yī)院還設(shè)立了醫(yī)療總值班，每天抽查3個(gè)病區(qū)的合理用藥情況，檢查情況院部晨會(huì)上反饋，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題醫(yī)務(wù)處立即督促科室改進(jìn)并安排第二天的醫(yī)療總值班對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的無(wú)指征使用抗菌藥物，無(wú)指征聯(lián)合使用抗菌藥物，圍手術(shù)期不合理使用抗菌藥物（包括藥物選擇不當(dāng)、違規(guī)升級(jí)、超時(shí)限應(yīng)用等），治療性抗生素應(yīng)用前未留取細(xì)菌學(xué)標(biāo)本，不合理聯(lián)合應(yīng)用兩種以上“活血化瘀”中藥?kù)o脈制劑，違規(guī)使用抗腫瘤藥物，違規(guī)使用維生素，不合理應(yīng)用“抗病毒”類(lèi)的中藥?kù)o脈制劑等，嚴(yán)格按照《合理用藥考核規(guī)定》，考核兌現(xiàn)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。并通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)、《藥訊》等通報(bào)反饋給臨床醫(yī)生和所有臨床科室。院行風(fēng)辦糾風(fēng)部門(mén)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，積極參與，對(duì)臨床合理用藥檢查中專家發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題或者藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)管中出現(xiàn)的異動(dòng)苗頭問(wèn)題以及舉報(bào)反映的藥品回扣問(wèn)題等進(jìn)行干預(yù)，有針對(duì)性地核查，必要時(shí)談話、告誡，提醒醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行為。一系列舉措促進(jìn)了藥品使用規(guī)范化管理，保證了醫(yī)療安全。

四、堅(jiān)持以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)服務(wù)工作

醫(yī)院堅(jiān)持誠(chéng)信醫(yī)療、辦事公開(kāi)，在醒目位置實(shí)時(shí)公示藥品價(jià)格，遇有價(jià)格調(diào)整及時(shí)調(diào)整到位并更新公示到位；強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通，明確規(guī)定大額或自費(fèi)藥品使用前必須征求患方意見(jiàn)，滿足患者知情同意選擇權(quán)。取藥是診療的重要環(huán)節(jié)，過(guò)去患者取藥排隊(duì)“長(zhǎng)時(shí)間等待”是病人最反感、反映最多的問(wèn)題，為解決這一難題，我們借助醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)換代，實(shí)施電子病歷、電子處方，修改門(mén)診西藥房的服務(wù)流程，成立調(diào)配、復(fù)核小組，調(diào)配與發(fā)藥分開(kāi)。病人的處方繳費(fèi)后同時(shí)將取藥信息傳到自動(dòng)分配的發(fā)藥窗口，并打印出發(fā)藥清單。配方人員事先調(diào)配好藥品，窗口復(fù)核發(fā)藥者核對(duì)處方、藥品及清單，交代藥品使用方法和注意事項(xiàng)。流程優(yōu)化后變?cè)瓉?lái)的“病人等藥”為“藥等病人”，大大縮短了病人取藥等候時(shí)間；同時(shí)，加強(qiáng)了復(fù)核和用藥交待，減少了發(fā)藥差錯(cuò)。藥房實(shí)行彈性排班，高峰時(shí)及時(shí)增加人員，提前開(kāi)窗，延時(shí)關(guān)窗；建立應(yīng)急取藥預(yù)案和流程，保證應(yīng)急用藥的及時(shí)到位。為強(qiáng)化對(duì)病人科學(xué)用藥、合理用藥知識(shí)的宣教，設(shè)立藥物咨詢窗口，明確專人，接受病人和臨床醫(yī)護(hù)人員的合理用藥咨詢。印制了13種健康教育處方，免費(fèi)供病人自由取閱，大大方便了患者，藥學(xué)服務(wù)滿意度不斷提高。

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)交流

工作經(jīng)驗(yàn)交流

一、心態(tài)的調(diào)整

做為一個(gè)剛開(kāi)始從事用服工作的人來(lái)說(shuō)，由于對(duì)工作的陌生和在感受到公司氛圍之后，容易產(chǎn)生焦急的心理。這樣的焦急主要表現(xiàn)在：

1、剛接觸調(diào)試工作，感覺(jué)很多方面都有待提高。

2、翻開(kāi)了本公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、裝置學(xué)習(xí)文檔，專業(yè)性太強(qiáng)，也不容易懂。

3、從同事口中得知在現(xiàn)場(chǎng)需要自己獨(dú)立進(jìn)行施工、調(diào)試、以及培訓(xùn)工作，怕自己能力不足。

4、知道培訓(xùn)期間要經(jīng)過(guò)多次考試，怕自己考不好，感覺(jué)壓力大。

其實(shí)這樣的焦急有助于我們學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，對(duì)自己又恰好是一種歷練。

我們應(yīng)該意識(shí)到：

1、一開(kāi)始的焦急心態(tài)是我們進(jìn)行以后學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

2、任何東西的學(xué)習(xí)都是一個(gè)由不會(huì)到會(huì)的過(guò)程，關(guān)鍵是怎樣踏實(shí)努力地學(xué)習(xí)讓其成為

自己的東西。

3、工作要求我們有良好的綜合素質(zhì)，而我們要在自身綜合素質(zhì)的不斷提高中建立信心。

4、學(xué)習(xí)將是一個(gè)很長(zhǎng)期的過(guò)程，我們必須在不斷的學(xué)習(xí)中繼續(xù)下去。

二、培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)方法

在自我學(xué)習(xí)階段和進(jìn)行出廠調(diào)試階段，我們?nèi)绻晃兜刈非蠊ぷ魉俾屎凸ぷ髁?，就?huì)很容易忽視很多我們本可以學(xué)習(xí)到的東西。在平常的工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們可以多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，有利于我們對(duì)新新事物的理解和自身能力的提高。

每個(gè)人都有自己的做事方法和學(xué)習(xí)方法，我們所要做的不是一味地追求前人的做法，更多的我們要思考為什么，甚至去懷疑，在獨(dú)立思考和與同事交流得到認(rèn)可后有助于我們養(yǎng)成自己良好的工作學(xué)習(xí)方法。

在平常的工作中，我們可以學(xué)習(xí)到很多。比如：

1.服務(wù)器的安裝有助于我們善于解決問(wèn)題。

在安裝服務(wù)器的前后，我們有仔細(xì)的想過(guò)如下問(wèn)題：

怎樣從光驅(qū)啟動(dòng)？怎樣合理分區(qū)？系統(tǒng)安裝完畢之后以怎樣的順序安裝驅(qū)動(dòng)和軟件可以減少計(jì)算機(jī)重啟次數(shù)？怎樣修改注冊(cè)表使服務(wù)器不經(jīng)過(guò)用戶登錄直接進(jìn)入桌面？為什么要進(jìn)行資料備份？什么叫磁盤(pán)陣列？為什么要進(jìn)行磁盤(pán)陣列？驅(qū)動(dòng)安裝不上怎么辦？等等

這樣一系列的問(wèn)題拿來(lái)考究自己，促使我們?nèi)プ屑?xì)思考，不懂的去查閱資料，這樣在以后的現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，便可輕易的解決。

2.出廠調(diào)試的查線過(guò)程有助于我們進(jìn)行自我思考。

比如：

查線應(yīng)該怎么來(lái)查？是拿著原理圖還是拿著設(shè)計(jì)圖？為什么要這樣查？

為什么端子上有顏色區(qū)分？而各個(gè)端子和線徑又是不一樣的？如電壓端子和電流端子。查出線接錯(cuò)了到底是哪接錯(cuò)了？除了這樣解決還可以有怎樣的解決方法？等等

這樣的探索式查線過(guò)程，會(huì)讓我們?cè)谝院蟮默F(xiàn)場(chǎng)或者是生活中遇到困難時(shí)不至于彷徨無(wú)助，而是臨危不亂，積極解決。

3.軟件的學(xué)習(xí)和組態(tài)過(guò)程讓我們學(xué)會(huì)換位思考。

當(dāng)拿到一個(gè)項(xiàng)目的組態(tài)時(shí)，又會(huì)想到：

用戶需要什么樣的數(shù)據(jù)？怎樣定義測(cè)試名稱才能最簡(jiǎn)潔易懂？怎樣設(shè)置圖形尺寸才最適宜？假如我是用戶，怎樣繪制圖形才是最方便、直觀、美觀的？等等

三、初次去現(xiàn)場(chǎng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題和困惑

問(wèn)題1：我的第一個(gè)自己獨(dú)立做的項(xiàng)目是海南三亞機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，由于第一次去那么遠(yuǎn)的地

方，又是一個(gè)很重要項(xiàng)目，加上自己現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，所以擔(dān)心自己做得不夠好，覺(jué)得壓力比較大。

問(wèn)題2：在初次進(jìn)行第三方設(shè)備的通訊調(diào)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)軟件設(shè)置正常，通訊線連接正

常，但就是通訊不上。發(fā)現(xiàn)是軟件問(wèn)題更新軟件通訊成功之后，但是在進(jìn)行開(kāi)

關(guān)量對(duì)點(diǎn)時(shí)前臺(tái)報(bào)出事件又不正確。

問(wèn)題3：在很多現(xiàn)場(chǎng)用到PMC-530A或者其它測(cè)控裝置時(shí)，常會(huì)提出三相電流很小時(shí)，有功、無(wú)功、功率因數(shù)不準(zhǔn)；還時(shí)常提出在裝置用在聯(lián)絡(luò)時(shí)，輸入(正向)有功

電度為0或者很小，而輸出(反向)有功電度卻很大。

問(wèn)題4：證券中心項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)有很多第三方設(shè)備如UPS，用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備接入系統(tǒng)很快，也

覺(jué)得這些設(shè)備接入對(duì)整個(gè)站的運(yùn)行很好，于是對(duì)我們提出把協(xié)議外的幾臺(tái)也接

入系統(tǒng)。

問(wèn)題5：很多有PMC和PML裝置的現(xiàn)場(chǎng)，用戶沒(méi)有提及到要進(jìn)行越限設(shè)置和故障錄波

設(shè)置。

四、問(wèn)題的解決方法

解決1：相信很多人第一次都會(huì)有這樣的心理現(xiàn)象。而這樣的擔(dān)心，讓我在每天工作之

前都很細(xì)致地進(jìn)行規(guī)劃，在現(xiàn)場(chǎng)的工作中也盡量按照自己的計(jì)劃走，現(xiàn)場(chǎng)施工的接線方法也會(huì)很清楚地整理出來(lái)，也?？紤]這樣的接線是否會(huì)有問(wèn)題。接下

來(lái)每天在計(jì)劃范圍內(nèi)的工作讓自己漸漸適應(yīng)，在與項(xiàng)目經(jīng)理的聊天中也平添了

不少信心。

解決2：用筆記本直接與設(shè)備通訊，通訊不上。懷疑是軟件設(shè)置問(wèn)題，立即檢查了軟件

所有細(xì)節(jié)設(shè)置；懷疑通訊線連接和設(shè)備通訊問(wèn)題，立即聯(lián)系了廠家詢問(wèn)針腳定

義和進(jìn)行設(shè)備通訊應(yīng)注意的地方，拿到廠家測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試；經(jīng)過(guò)一系列檢

查之后發(fā)現(xiàn)是軟件驅(qū)動(dòng)問(wèn)題，所以整理了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題情況，連帶設(shè)備通訊規(guī)約，再次發(fā)送給軟件部尋求幫助。

更新驅(qū)動(dòng)設(shè)備通訊成功之后進(jìn)行開(kāi)關(guān)量對(duì)點(diǎn)工作時(shí)，前臺(tái)卻無(wú)法正確報(bào)出事件，所以打開(kāi)調(diào)試窗口，根據(jù)通訊規(guī)約仔細(xì)分析報(bào)文，通過(guò)分析裝置應(yīng)答數(shù)據(jù)進(jìn)行

解析，確定軟件沒(méi)有問(wèn)題，但是卻與實(shí)際裝置開(kāi)關(guān)量顯示不一致，所以立即把

情況反映給用戶，同時(shí)整理成文檔，證明我公司軟件沒(méi)有問(wèn)題，而是裝置本身

問(wèn)題，交給用戶簽字后帶回公司。

解決3：三相電流很小時(shí)，有功、無(wú)功、功率因數(shù)不準(zhǔn)是因?yàn)槊總€(gè)測(cè)控裝置都會(huì)存在測(cè)

量死區(qū)，這與CT本身的特質(zhì)有關(guān)，而對(duì)于PMC-530A裝置的電流測(cè)量死區(qū)為千

分之五倍裝置額定電流，在死區(qū)范圍內(nèi)所有與電流有關(guān)的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)確的，負(fù)荷大了之后顯示就會(huì)正常。

聯(lián)絡(luò)柜上的電度要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和接線的情況來(lái)看，從1#、2#進(jìn)線流過(guò)聯(lián)絡(luò)柜

上的電流方向是相反的，所以要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變壓器運(yùn)行情況來(lái)判斷是看裝置輸入

還是輸出有功電度。

解決4：仔細(xì)查看了技術(shù)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)技術(shù)協(xié)議中所要接入系統(tǒng)的只有6臺(tái)UPS，而現(xiàn)場(chǎng)

有12臺(tái)。于是告訴用戶另外六臺(tái)的接入工作涉及到合同增補(bǔ)，所以讓用戶聯(lián)系

到銷(xiāo)售來(lái)解決。然后委婉告訴用戶，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)公司是會(huì)派人來(lái)核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作的，如果我們私自進(jìn)行協(xié)議外的接入，是會(huì)追究責(zé)任的，只能走正規(guī)的程序。

解決5：經(jīng)常遇到這樣的現(xiàn)場(chǎng)，用戶對(duì)越限也不懂，問(wèn)起用戶，用戶說(shuō)看著辦。而我們

公司對(duì)于越限設(shè)置有明確的標(biāo)準(zhǔn)整定：

電流越上限：動(dòng)作低限可取1.0 Ie動(dòng)作高限可取1.2 Ie

電壓越下限：動(dòng)作低限可取0.9 Ue動(dòng)作高限可取0.95 Ue

電壓越上限：動(dòng)作高限可取1.1 Ue動(dòng)作低限可取1.05 Ue

五、項(xiàng)目流程和相關(guān)文檔記錄要求

目前公司項(xiàng)目大多是電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，還有一些調(diào)試項(xiàng)目。

對(duì)于電力監(jiān)控系統(tǒng)流程：

1、在去現(xiàn)場(chǎng)前熟悉項(xiàng)目資料，注意了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量以及技術(shù)協(xié)議中所述的工作內(nèi)

容和范圍。

2、如果通訊線已經(jīng)由施工方放置好，可以電話聯(lián)系詢問(wèn)通訊線的放置情況。在公司可以完

成其初步的組態(tài)工作。沒(méi)有放置通訊線的可以根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖完成組態(tài)工作。

3、去現(xiàn)場(chǎng)后，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，所有裝置是否安裝完畢，接線是否完成，送電時(shí)間等等。有

第三方設(shè)備的，第一次去現(xiàn)場(chǎng)就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約，以便軟件部開(kāi)發(fā)好驅(qū)動(dòng)，有利用提高工作效率。

4、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，主要進(jìn)行通訊線的放置和接線工作。

5、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊調(diào)試工作，使組態(tài)軟件下的各個(gè)子站通訊正常。

6、進(jìn)行各個(gè)裝置的PT、CT、以及越限整定工作。

7、在調(diào)試過(guò)程中需要不斷修改組態(tài)，根據(jù)用戶需要完成軟件后臺(tái)如畫(huà)面、報(bào)表等。

8、進(jìn)行電力監(jiān)控系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃講解硬件、軟件使用以及通訊知識(shí)。

9、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

10、帶回由用戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、調(diào)試記錄等，申請(qǐng)撤回。

對(duì)于電力綜合自動(dòng)化系統(tǒng)流程：

1、在去現(xiàn)場(chǎng)前熟悉項(xiàng)目資料，注意了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備種類(lèi)和數(shù)量以及技術(shù)協(xié)議中所述的工作內(nèi)

容和范圍。掌握好各個(gè)裝置的調(diào)試方法。

2、詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，在公司可以完成部分組態(tài)工作。在現(xiàn)場(chǎng)可以完善剩余工作。

3、去現(xiàn)場(chǎng)后，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，所有裝置是否安裝完畢，接線是否完成，送電時(shí)間等等。有

第三方設(shè)備的，第一次去現(xiàn)場(chǎng)就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約、聯(lián)系用戶拿到保護(hù)定值。

4、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，主要進(jìn)行通訊線、網(wǎng)線、光纖的放置工作。

5、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊工作，使各個(gè)子站均通訊正常。

6、根據(jù)圖紙進(jìn)行開(kāi)關(guān)量的對(duì)點(diǎn)工作，核對(duì)開(kāi)關(guān)量變位前臺(tái)是否報(bào)出正確的變位信息。

7、按照用戶提供的保護(hù)定值輸入裝置，進(jìn)行裝置的邏輯整定和保護(hù)試驗(yàn)工作。

8、進(jìn)行電力綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

9、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

10、帶回保護(hù)定值、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、調(diào)試記錄等，申請(qǐng)撤回。

相關(guān)文檔記錄

1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試報(bào)告。

每天按照工作的內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)，項(xiàng)目完成之后拿給用戶簽字帶回。對(duì)于公司硬件、軟件方面的問(wèn)題可單獨(dú)在另外詳盡的調(diào)試報(bào)告中敘述，項(xiàng)目報(bào)銷(xiāo)時(shí)交給公司。

2、培訓(xùn)記錄報(bào)告

在進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)前，要制作培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中填寫(xiě)培訓(xùn)記錄表，自己寫(xiě)好每天培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后讓參與培訓(xùn)人員與甲方簽字。

3、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

驗(yàn)收工作可以按照工程竣工報(bào)告中的事項(xiàng)開(kāi)展，驗(yàn)收完畢后由相關(guān)人員進(jìn)行簽字，帶回公司。

4、保護(hù)定值清單

根據(jù)供電局的保護(hù)定值輸入裝置，送電正常后，需要復(fù)印供電局的定值清單和記錄整定入裝置的定值，用戶簽字后帶回公司存檔。

5、差動(dòng)保護(hù)檢查表

有差動(dòng)裝置的在正常投運(yùn)后需要根據(jù)差動(dòng)檢查表來(lái)如實(shí)填寫(xiě)，如果發(fā)現(xiàn)是裝置本身問(wèn)題的，可以申請(qǐng)更換。

6、系統(tǒng)操作說(shuō)明

對(duì)于電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，在給用戶培訓(xùn)過(guò)后也不一定全部記得培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，所以要進(jìn)行該系統(tǒng)的操作說(shuō)明，把系統(tǒng)的運(yùn)行方法，軟件使用方法和一些現(xiàn)場(chǎng)需要注意到地方整理好，編輯成系統(tǒng)操作使用說(shuō)明文檔，打印出來(lái)給用戶。有的現(xiàn)場(chǎng)還特別需要這樣的操作說(shuō)明，進(jìn)行項(xiàng)目移交。

7、項(xiàng)目組態(tài)

對(duì)于任何有PECSTAR系統(tǒng)的項(xiàng)目，在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)之前要進(jìn)行組態(tài)備份，除了在計(jì)算機(jī)進(jìn)行備份，注意寫(xiě)好備份格式同時(shí)介紹給用戶，再者需要用U盤(pán)或者移動(dòng)硬盤(pán)考回公司，公司用于存檔，以備在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，可以在公司電話支持用戶進(jìn)行檢查、分析和處理相關(guān)問(wèn)題。

8、其他文檔

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試過(guò)程中，有些問(wèn)題存在，但是經(jīng)過(guò)核實(shí)，并非我公司原因造成，可以向用戶說(shuō)明，擬定證明文檔找用戶簽字帶回。如技術(shù)協(xié)議中有進(jìn)線遙控，在向用戶提出進(jìn)行遙控試驗(yàn)時(shí)因?yàn)閰f(xié)調(diào)不了試驗(yàn)時(shí)間，所以用戶說(shuō)算了，而此時(shí)我們需要有用戶的證明材料。

第四篇：工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

做一名用心的班主任

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好！首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我這樣一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓我能夠與大家交流，向大家學(xué)習(xí)。回想這些年的班主任工作，我認(rèn)為我所做的一切都是那么的微不足道，而我做班主任的12年，正是我不斷走向成熟的12年，更是我向各位老師不斷學(xué)習(xí)的12年，在這12年里，有很多領(lǐng)導(dǎo)，很多老師都給予了我很多無(wú)私的幫助，我借這個(gè)機(jī)會(huì)向大家表示衷心的感謝。

班集體工作的成功與失敗，關(guān)鍵在班主任。班主任既是班級(jí)集體的組織者和教育者，也是管理者。在這12年班主任工作生涯中，不斷的伴隨著成功和失敗，品嘗著苦辣酸甜。最大的一個(gè)感覺(jué)就是：這真是一件累人的活，當(dāng)然也能得到不少增長(zhǎng)能力的機(jī)會(huì)。

作為一名班主任，我是這樣理解自己的工作的：我們每天面對(duì)的是學(xué)生，班主任要相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)生都有自己的閃光點(diǎn)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強(qiáng)心，讓后進(jìn)生不成為掉隊(duì)的孤雁。相信從每一個(gè)學(xué)生身上都能找到他們的亮點(diǎn)。做好班主任工作是教育取得成功的前提，在多年的切身體會(huì)下，下面我談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

一、班主任要有極強(qiáng)的“責(zé)任心”

首先：作為一名教師，我在教學(xué)上能夠認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，并動(dòng)腦筋專研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)新課標(biāo)及現(xiàn)代新的教學(xué)方法，及時(shí)批改

作業(yè)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度，與學(xué)生真誠(chéng)相處，用愛(ài)與學(xué)生溝通。成為學(xué)生親密的朋友。

其次，班主任的工作是細(xì)微的，是平淡的，要把自己樸實(shí)的工作做到位，必須具有一顆責(zé)任心。比如：就拿關(guān)注班級(jí)衛(wèi)生這事來(lái)說(shuō)，班主任要在學(xué)生做值日時(shí)予以關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)細(xì)微處做得不夠好，決不能睜只眼閉只眼，一定要指導(dǎo)學(xué)生做好為止。再細(xì)點(diǎn)說(shuō)，就是有一張桌子沒(méi)有排齊，有一丁點(diǎn)粉筆頭殘留在地上，有一把掃帚稍微放偏了點(diǎn)，做班主任的都要提出來(lái)，或身體力行在學(xué)生面前把事情做好。在一定時(shí)間內(nèi)，還要經(jīng)常予以關(guān)注，讓每個(gè)學(xué)生都養(yǎng)成一種認(rèn)真、細(xì)致工作的習(xí)慣。對(duì)于其他方面，也是應(yīng)該嚴(yán)格地要求學(xué)生的，并且要求學(xué)生怎么做的，班主任也應(yīng)該做到。

二、班主任要有“愛(ài)心”

當(dāng)班主任心中裝著對(duì)學(xué)生的愛(ài)，那么眼里看出來(lái)的學(xué)生個(gè)個(gè)都是可愛(ài)的、活潑的。在說(shuō)話、舉手投足中便容易和學(xué)生親近，容易開(kāi)展班主任工作。而學(xué)生在感受著這份班主任帶給自己的愛(ài)時(shí)也會(huì)極力支持班主任的工作。比如：天氣冷時(shí)，班主任可以叮囑學(xué)生多穿些衣服，晚上睡覺(jué)蓋好被子。在學(xué)生沒(méi)有吃飽早餐時(shí)，班主任多加以關(guān)心和照顧。在學(xué)生身體不舒服時(shí)，送上一杯熱水；當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，及時(shí)送醫(yī)院等等。愛(ài)學(xué)生表現(xiàn)在班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，甚至一個(gè)眼神，一個(gè)微笑中，雖然，這都是微不足道的舉動(dòng)，但慢慢的，在每個(gè)學(xué)生心中便有了一個(gè)親切的班主任形象。

三、班主任要有“耐心”

班主任工作是長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的。班主任工作的對(duì)象是活生生的人，教育人的過(guò)程不是一朝一夕就能功德圓滿的，它需要班主任反復(fù)耐心工作，才能取得一定成效。尤其是對(duì)一些習(xí)慣不好的，或?qū)W習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生，班主任更是要花大量的精力去開(kāi)導(dǎo)和輔導(dǎo)他們。在我班中就有幾個(gè)這樣的對(duì)象，例如蔣浩男同學(xué)，他上課無(wú)精打采，要么搞小動(dòng)作，要么影響別人學(xué)習(xí)，提不起一點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，喜歡動(dòng)手動(dòng)腳；作業(yè)不做，即使做了，也做不完整，書(shū)寫(xiě)相當(dāng)潦草……每天都有學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭(zhēng)取進(jìn)步，爭(zhēng)取做一個(gè)他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開(kāi)始是一副愛(ài)理不理的樣子，后來(lái)口頭上答應(yīng)了。可他又一如既往，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)，真是“承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不改”。此時(shí)我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺(jué)得身為班主任，不能因一點(diǎn)困難就退縮，不能因一個(gè)后進(jìn)生無(wú)法轉(zhuǎn)化而影響整個(gè)班集體，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)！我內(nèi)心一橫:不轉(zhuǎn)化你，誓不罷休。他無(wú)進(jìn)步，或許是他并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，于是我經(jīng)常找他談話，談話中我了解到，他的父母經(jīng)常打他，罵他。我問(wèn)：“你的父母為什么要這樣做呢？”他說(shuō)“就是因?yàn)槲业某煽?jī)不好，經(jīng)常和別人打架，罵人還搞破壞?！拔翼槃?shì)問(wèn)下去：“這說(shuō)明你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說(shuō)明你是一個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的好孩子，但是，這還不夠，你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做才好？想改正錯(cuò)誤嗎？想做一個(gè)受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，認(rèn)真完成作業(yè)??”“那你可要說(shuō)到做

到喲！”“好！”后來(lái)，他無(wú)論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)他。使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。還有幾個(gè)“后進(jìn)生”，貪玩，作業(yè)經(jīng)常當(dāng)天完不成，有時(shí)一拖就是好幾天。作為班主任，看在眼里，急在心上，于是找到他們聽(tīng)聽(tīng)這些“后進(jìn)生”的心聲，然后根據(jù)具體情況，和他們一起制定作息時(shí)間表，并且把更多的任務(wù)幫助他們分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，讓他們有計(jì)劃的去完成，也感受完成任務(wù)的輕松和喜悅，并及時(shí)鼓勵(lì)和說(shuō)服教育，讓他們?cè)诎嘀魅蔚哪托牡却?、教育中懂得道理，有所轉(zhuǎn)變。

四、班主任要有“寬容心”

班主任的這份寬容心應(yīng)該更好地理解成對(duì)學(xué)生的尊重。教師不要居高臨下，凌駕于學(xué)生之上，不要把自己的意志強(qiáng)加給學(xué)生。而應(yīng)始終尊重學(xué)生的選擇，尊重他們的感受，與學(xué)生平等地商討班集體中出現(xiàn)的問(wèn)題。作為班主任，要放低姿態(tài)，平視學(xué)生的眼睛，與他們展開(kāi)對(duì)話，換位思考，一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)盡可能地說(shuō)服，而不是獨(dú)斷獨(dú)行。俗話說(shuō)“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”，班主任對(duì)學(xué)生的寬容，也可以是一種教育，它可以引起學(xué)生的自我反省，這恐怕要比尖銳的訓(xùn)斥效果要好。我班學(xué)生違紀(jì)都是通過(guò)反省教育后，由他們自己決定怎么處罰，使他們徹底醒悟。

五、班主任要有細(xì)心

班主任管理班級(jí)要細(xì)心，從實(shí)踐中體會(huì)到：管一個(gè)班容易，管好一個(gè)班就不那么容易。對(duì)班級(jí)的日常事物管理上，我盡量將權(quán)利下放，強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)，班級(jí)大小事務(wù)責(zé)任到人，從公務(wù)維護(hù)，室內(nèi)外衛(wèi)生分工，從擦黑板到倒垃圾都有明確的分工，切實(shí)做到“人人有事做，事事有人管”“人人為我，我為人人”。

“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”班主任工作是一件既平凡又繁瑣的工作，班級(jí)管理是一件既辛苦又充滿樂(lè)趣的工作，工作方法成千上萬(wàn)，但只要方法得當(dāng)，工作踏實(shí)，勤于動(dòng)腦，心中有數(shù)，確立目標(biāo)，提高班級(jí)凝聚力，同時(shí)關(guān)心學(xué)生，注意溝通，把握好尺度，堅(jiān)持以學(xué)生為主，采取學(xué)生樂(lè)意接受的教育方式，及時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)并和同事們多交流，那么班級(jí)管理工作一定會(huì)有所進(jìn)步。在今后，我會(huì)更加的努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，不斷的探索班級(jí)管理的方法，更希望得到各位同仁的指導(dǎo)，要自己永遠(yuǎn)做一名用心的班主任。

最后，謝謝學(xué)校給我們提供這樣一個(gè)與大家共同交流的機(jī)會(huì)，懇請(qǐng)大家提出寶貴的意見(jiàn)。

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)我們每位班主任、每位老師都有自己獨(dú)特的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。五年級(jí)是小 學(xué)學(xué)習(xí)的重要階段，也是小學(xué)向初中過(guò)渡的中轉(zhuǎn)階段，五年級(jí)的學(xué)生在思想與行為方面變化很大。作為畢業(yè)班的班主任，談不上有什么經(jīng)驗(yàn)，今天利用這個(gè)交流的機(jī)會(huì)，只能算是將自己工作的心得和體會(huì)拿出來(lái)，與大家分享，不足之處，還望多多指教。

一、培養(yǎng)榮譽(yù)感 增強(qiáng)凝聚力

在所有的“官銜”中，班主任是權(quán)力最小的，卻擔(dān)負(fù)著很大責(zé)任，而且在培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感方面非常重要。因此在班級(jí)管理上，我注意培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感和主人翁的責(zé)任感，這樣他們才會(huì)不斷進(jìn)取，產(chǎn)生積極向上的強(qiáng)烈愿望，心往一處想，勁往一處使，形成一股合力，從而使班集體更具凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在平時(shí)的班級(jí)管理中，我總是跟學(xué)生講：“你代表的不僅僅是你自己，你的成績(jī)也是家長(zhǎng)、學(xué)校的榮耀，而你做的錯(cuò)事、不文明的舉止同樣也會(huì)讓你的家長(zhǎng)、學(xué)校、班級(jí)蒙羞。”、“馬上要升入六年級(jí)，我們即將是這所學(xué)校最大的大哥哥大姐姐，我們要從各個(gè)方面為小弟弟小妹妹樹(shù)立榜樣”?！罢湎愕臉s譽(yù)，謹(jǐn)慎你的言行”。

二、尊重學(xué)生 以誠(chéng)相待

高年級(jí)，由于個(gè)體的差異和基礎(chǔ)的原因，班里有個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)愈加感到困難，成績(jī)?cè)絹?lái)越不盡人意，這些同學(xué)如果被打入另冊(cè)，就會(huì)自暴自棄，同時(shí)也成為班級(jí)里的不穩(wěn)定因素。對(duì)待這些同學(xué)，老師應(yīng)以一顆平常心來(lái)看待他們自身存在的問(wèn)題與不足，努力發(fā)現(xiàn)并放大它們的優(yōu)點(diǎn)，給予他們更多的關(guān)懷和愛(ài)，并想辦法努力提升他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。我經(jīng)常對(duì)學(xué)生說(shuō)，我從不把考試成績(jī)作為衡量學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)同學(xué)都有自己的優(yōu)點(diǎn)，全班61個(gè)同學(xué)都是老師的孩子，老師一視同仁。雖然有的同學(xué)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)又差，但他們關(guān)心班集體、責(zé)任心強(qiáng)。我經(jīng)常在班里對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)，他們不管學(xué)習(xí)會(huì)不會(huì)，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度很好，作業(yè)次次都交的很及時(shí)。五年級(jí)的學(xué)生正處于青春期萌芽階段，在心理與生理方面都已逐步成熟，他們已經(jīng)有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解與思維方式，有了自己張揚(yáng)的個(gè)性，并且有了強(qiáng)烈的自尊心，但他們?nèi)菀讻_動(dòng)、是非分辨能力不強(qiáng)，不當(dāng)?shù)慕逃龢O易引起他們的對(duì)立情緒。作為班主任教師對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生如果采取簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)和強(qiáng)壓政策，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理，教育效果往往是適得其反。教師應(yīng)冷靜地了解實(shí)情，客觀分析，然后向?qū)W生指出差錯(cuò)的性質(zhì)和造成的后果，并據(jù)此作出相應(yīng)的處理決定，堅(jiān)持正面教育，這樣才能使受教育者心悅誠(chéng)服，主動(dòng)改進(jìn)，同時(shí)，也能使其他學(xué)生得到相應(yīng)的教育，進(jìn)一步幫助他們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀和人生觀。

三、拉近距離，做知心朋友。

1、拉近距離，了解學(xué)生

班主任應(yīng)主動(dòng)去接近學(xué)生，與他們一起玩，一起交談。在不知不覺(jué)中了解情況。了解學(xué)生的過(guò)去，掌握第一手資料，了解學(xué)生的家庭，特別是孩子家長(zhǎng)的態(tài)度。我們?cè)诮逃龑W(xué)生時(shí)要了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，家庭狀況，家長(zhǎng)態(tài)度。例如內(nèi)向的學(xué)生批評(píng)不能太直白，家庭條件差的學(xué)生學(xué)習(xí)用品不能太嚴(yán)格，父母不開(kāi)通的要講究方法，以理服人。

2、了解班級(jí)動(dòng)態(tài)：

學(xué)生關(guān)系是班級(jí)情況的晴雨表，及時(shí)了解有利于化解矛盾，維持安定團(tuán)結(jié)的局面，為學(xué)習(xí)提供良好的外部和心理環(huán)境。經(jīng)常和學(xué)生個(gè)別談心：個(gè)別談心是班主任走進(jìn)學(xué)生心靈的一把鑰匙，是進(jìn)行思想工作的重要手段之一。我們利用下課，放學(xué)等一切可以利用的時(shí)間隨時(shí)隨地和學(xué)生談心。

四、家校聯(lián)系，溝通交流。

孩子的進(jìn)步健康的成長(zhǎng)，離不開(kāi)教師，也離不開(kāi)家長(zhǎng)。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過(guò)多種形式與家長(zhǎng)建立密切關(guān)系，進(jìn)行友好交往，不僅溝通信息還增進(jìn)了情感的交流。個(gè)別學(xué)生進(jìn)行電話交流，有特殊情況的進(jìn)行家訪。我還利用家長(zhǎng)會(huì)對(duì)家長(zhǎng)提出畢業(yè)的要求，讓家長(zhǎng)了解實(shí)施素質(zhì)教育的重大意義，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗(yàn)，推薦一些教育方面的書(shū)籍，如:怎樣教育獨(dú)生子女、怎樣使你的孩子更聰明、父母必讀等，同時(shí)對(duì)家長(zhǎng)提出要求:為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。通過(guò)這些工作，使很多家長(zhǎng)重視了子女的教育，改進(jìn)了對(duì)子女的教育方法，增強(qiáng)了做家長(zhǎng)的責(zé)任感，收到了較好的效果。

“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”班主任工作是一件既平凡又繁瑣的工作，辛苦又充滿著樂(lè)趣。自擔(dān)任班主任以來(lái)，我忙碌著、緊張著，同時(shí)也充實(shí)著、快樂(lè)著。今后我將更加努力的工作，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地探索班級(jí)管理的方式、方法，更希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)，使今后的班級(jí)管理工作邁上新的臺(tái)階。