第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明城市經(jīng)驗(yàn)交流材料

鞍山市現(xiàn)在正在展開(kāi)創(chuàng)城工作，作為服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院，服務(wù)對(duì)象有其特殊性，其文明服務(wù)質(zhì)量和水平如何，不但關(guān)系到人民群眾的身心健康，而且還影響到黨和政府的形象。因此在創(chuàng)城進(jìn)程中，我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)創(chuàng)城各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員文明素質(zhì)，為患者提供價(jià)廉、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，讓患者滿意，展開(kāi)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。在這里，我把我們醫(yī)院的一些做法同大家交換一下。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升文明素質(zhì)圍繞市醫(yī)管局展開(kāi)的三好一滿意和三創(chuàng)活動(dòng)，強(qiáng)化職工職業(yè)道德、政德教育、廉潔自律等教育；展開(kāi)宏揚(yáng)醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院形象、怎樣做好一位合格的醫(yī)務(wù)職員等大討論主題實(shí)踐和道德大講堂活動(dòng)和選樹(shù)十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士典型，宏揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；同時(shí)還通過(guò)文明禮節(jié)專題培訓(xùn)、實(shí)施出院患者三級(jí)回訪制度、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等規(guī)范和束縛職工文明服務(wù)行為，使職工的文明素質(zhì)有了進(jìn)步，自覺(jué)把以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的服務(wù)理念融進(jìn)到各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)中往。

二、推行感動(dòng)服務(wù)，改善患者就診感受醫(yī)院在各病房護(hù)理職員配備不足的情況下，展開(kāi)了無(wú)間隙醫(yī)院護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。成立陪檢隊(duì)伍，全程陪同患者做各種輔助檢查，縮短患者救治時(shí)間，在門(mén)診病房之間開(kāi)通愛(ài)心免費(fèi)救治班車，來(lái)回門(mén)診和住院處之間接送患者。展開(kāi)多說(shuō)一句話服務(wù)，即醫(yī)治前多解釋一句、醫(yī)治后多安慰一句、出院時(shí)多關(guān)照一句等服務(wù)活動(dòng)，拉近了醫(yī)患之間的間隔；購(gòu)買(mǎi)洗頭機(jī)等裝備無(wú)償為患者展開(kāi)洗頭、剪指甲等基礎(chǔ)護(hù)理工作，大大下降患者家屬陪護(hù)率。

三、多措并舉，優(yōu)化流程，改善環(huán)境醫(yī)院首先對(duì)各類標(biāo)識(shí)重新進(jìn)行了設(shè)置和更換，使院內(nèi)標(biāo)識(shí)更加唆使清楚；其次，在門(mén)診、電診科、影象科等部位安裝叫號(hào)系統(tǒng)，方便患者就診；第三，對(duì)住院處一樓各科室的布局進(jìn)行調(diào)劑，使功能分區(qū)更加明確；對(duì)長(zhǎng)大門(mén)診就診流程進(jìn)行重新進(jìn)行規(guī)劃，將輸液大廳由二樓移遷至一樓，改擴(kuò)建占地面積約為160平方米的新輸液大廳。第四，醫(yī)院又前后與首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院成立了會(huì)診中心，與北京天壇醫(yī)院成立了遠(yuǎn)程會(huì)診中心，與中國(guó)醫(yī)科大學(xué)盛京醫(yī)院建立網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，以上舉措，使鞍山百姓足不出戶就可以得到國(guó)內(nèi)知名專家的高水平醫(yī)療診斷和醫(yī)治。第五，我院建筑大多都是70年代建設(shè)的，比較破舊，我們目前正在進(jìn)行流程的重新規(guī)劃和部份病區(qū)的改造。已進(jìn)行了外科病房的改造，下一步將進(jìn)行長(zhǎng)大門(mén)診、內(nèi)科病房的全面維修，擴(kuò)建CCU；在老住院部樓內(nèi)增設(shè)電梯；將目前康復(fù)中心改造成神經(jīng)重癥病區(qū)；將職工的俱樂(lè)部改造成二層樓的康復(fù)醫(yī)治中心；為了方便殘疾人就診，在通道、廁所、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)窗口等設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施；積極展開(kāi)創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)。通過(guò)以上舉措，將為患者營(yíng)建一個(gè)整潔、優(yōu)美、溫馨、舒適的就診環(huán)境，切實(shí)改善患者就診感受。

第二篇：2016年文明城市創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流材料

發(fā) 言 提 綱

**縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng) **

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！全縣開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作以來(lái)，我局結(jié)合牽頭負(fù)責(zé)的“四城聯(lián)創(chuàng)”工作，克服日常工作任務(wù)繁重、城市治理難度大等諸多困難，不等不靠，自我加壓，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，城市形象日新月異，城鄉(xiāng)環(huán)境顯著改觀，人居環(huán)境明顯改善，城市管理水平明顯提升，市民素質(zhì)明顯提高?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，把創(chuàng)建文明城市當(dāng)作一項(xiàng)推動(dòng)全局性的工作來(lái)抓

我局始終把創(chuàng)建文明城市工作當(dāng)作推動(dòng)中心工作的有效手段來(lái)抓，不遺余力地抓緊抓好抓實(shí)抓出成效。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)。我局成立了由我任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管單位具體抓的長(zhǎng)效工作格局。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與“四城聯(lián)創(chuàng)”辦公室合署辦公。同時(shí)，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，不管是創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、還是其他各類創(chuàng)建，都是在為我們住建局幫忙，是完善城市功能，提升城市品味。因此，在創(chuàng)建伊始，我局就明確了“做創(chuàng)文明城市排頭

（2016年4月28日）

兵”的工作目標(biāo)，圍繞著這個(gè)目標(biāo)，層層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，使大家認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作不是走過(guò)場(chǎng)，搞形式，其最終目的是提升人居環(huán)境，服務(wù)百姓生活，打造美麗**。系統(tǒng)上下較好地統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，形成了“創(chuàng)建文明城，人人都是責(zé)任人”的良好局面。

２、明確責(zé)任，落實(shí)措施。我局及時(shí)制定了《**縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局創(chuàng)建省級(jí)文明城市實(shí)施方案》和工作計(jì)劃，并結(jié)合系統(tǒng)業(yè)務(wù)職能，層層分解目標(biāo)，明確具體標(biāo)準(zhǔn)、主要措施、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成時(shí)限，做到“四有四定”（有計(jì)劃、有布臵、有檢查、有整改，定進(jìn)度、定領(lǐng)導(dǎo)、定部門(mén)、定任務(wù)），從而使整個(gè)文明創(chuàng)建工作走上了有章可循、有制可依、有條不紊的制度化、規(guī)范化軌道。

二、加強(qiáng)宣傳，拓寬載體，積極營(yíng)造創(chuàng)建文明城市工作濃厚氛圍

運(yùn)用各種媒體和宣傳陣地加大對(duì)文明創(chuàng)建工作的宣傳，潛移默化提高群眾對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率和參與率。近兩年，我局與宣傳部、文明辦、創(chuàng)文辦合作，在施工圍墻和文化墻上懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)200多幅；在**大橋和高速路出口的單立柱廣告牌上開(kāi)展公益宣傳；于2015年6月至2016年6月這一年期間內(nèi)，每周以溫馨提示的口吻給全縣市民發(fā)送一條公益短信，目前已累計(jì)發(fā)送公益宣傳信息800多萬(wàn)條，讓全民參與創(chuàng)建的意識(shí)深入人心，營(yíng)造了

濃厚的創(chuàng)建氛圍。深入開(kāi)展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)門(mén)店城市管理公益知識(shí)宣傳活動(dòng)，制作20萬(wàn)冊(cè)《**-我們共同的家園》城市管理宣傳冊(cè)，以寓教于樂(lè)的形式，將《致全縣市民的公開(kāi)信》、《**縣城市管理辦法》、《**縣城市規(guī)劃違法案件處罰辦法》的主要內(nèi)容以漫畫(huà)的形式體現(xiàn)出來(lái)，提醒市民愛(ài)護(hù)市政公用設(shè)施，遵守城市管理法規(guī)制度，喚醒廣大市民塑造呵護(hù)城市的熱情，喚醒廣大市民的文明自覺(jué)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)做文明市民，為我們的城市增光添彩。

三、對(duì)照目標(biāo)，突出重點(diǎn)，努力將文明城市創(chuàng)建工作落到實(shí)處

第一、做文明城市先鋒。創(chuàng)建省級(jí)文明城市的前臵條件之一必須創(chuàng)建成省級(jí)環(huán)保模范城市。我縣2013年確立了創(chuàng)建省級(jí)環(huán)保模范城市奮斗目標(biāo)后，我局與縣環(huán)保局通力合作，在相關(guān)部門(mén)和單位的鼎力持下，已于去年12月份通過(guò)了省環(huán)保廳的考核驗(yàn)收，今年1月份在各主流媒體上完成了公示，目前正待省政府研究命名。同時(shí)，通過(guò)5年多的不懈努力，住建部已于今年1月正式命名我縣為國(guó)家園林縣城。

第二、奠文明城市之基。投資40多萬(wàn)元建成了**公園水幕電影，光影交錯(cuò)的水幕電影和四周流光溢彩的夜景相映成趣，使**公園成為我縣名副其實(shí)的“城市會(huì)客廳”。在**公園西湖區(qū)修建了1個(gè)塑膠籃球場(chǎng)，在東湖區(qū)修建了4個(gè)塑膠羽毛球場(chǎng)，重建了麟

州廣場(chǎng)的假山，完善了公園功能，提升了廣場(chǎng)形象；城市品味有力提升；建成**河橡皮壩7座，形成擁有270萬(wàn)平方米水面的人工湖，通過(guò)科學(xué)精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)了橡皮壩全年不間斷正常蓄水，營(yíng)造出塞上城市特有的城市濱水景觀；增加春季開(kāi)花植物，突出彩色樹(shù)種配臵，推廣使用生物制劑、太陽(yáng)能捕蟲(chóng)燈、黃色誘蟲(chóng)板等樹(shù)木病蟲(chóng)害生物防治技術(shù)，啟動(dòng)楊柳樹(shù)飛絮治理試點(diǎn)，增加節(jié)水灌溉措施，草坪內(nèi)擺放黃河景觀石，打造出了獨(dú)具特色的“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”的園林景觀效果。2015年，督促28家機(jī)關(guān)事業(yè)單位將旱廁改造為水側(cè)，目前，縣城建成公廁92座（其中智能公廁39座，水廁53座），24小時(shí)對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放；投資1300多萬(wàn)元建成了糞便處理廠，徹底解決了糞便亂倒造成的污染問(wèn)題。

第三、建文明暢通道路。圍繞城市發(fā)展空間的拓展和優(yōu)化，加快麟州路南延、濱河西路等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取形成快速路網(wǎng)。加快“斷頭路”疏通工程進(jìn)度，**路、陰山路、**南路和迎賓大道已基本建設(shè)改造完成，今年計(jì)劃全面打通**路等“斷頭路”。在陵園廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)、**公園停車場(chǎng)試點(diǎn)停車收費(fèi)，為全縣規(guī)范停車打下良好基礎(chǔ)；城區(qū)內(nèi)不再審批臨時(shí)用地，主要街道、次要街道的空閑地，我局出面全部租賃，稍加打造后作為臨時(shí)停車場(chǎng)。目前已建成**停車場(chǎng)、**停車場(chǎng)等9個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)，并正在與**村和**協(xié)商，租賃村內(nèi)空地建設(shè)3個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)；啟動(dòng)建設(shè)

了**路地下停車場(chǎng)和兩層立體停車場(chǎng)；在城區(qū)人行道上劃定了1678個(gè)專用停車位約2.1萬(wàn)平方米，配備了專職車輛管理人員，逐步規(guī)范了城區(qū)部分主次干道、巷道的停車秩序。

第四、創(chuàng)文明施工現(xiàn)場(chǎng)。為建立文明施工長(zhǎng)效機(jī)制，我局出臺(tái)了《**縣建筑工地?fù)P塵污染防治方案》，給建筑工地戴上“緊箍咒”，讓文明施工扎根每個(gè)建筑工地。一是要求施工現(xiàn)場(chǎng)必須采取圍擋封閉作業(yè)；二是要求施工現(xiàn)場(chǎng)土方和物料集中堆放，裸露的場(chǎng)地和集中堆放的土方采取覆蓋、固化或綠化等措施；水泥和其他易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒建筑材料密閉存放或采取覆蓋等措施；三是要求土方、渣土和施工垃圾運(yùn)輸必須使用符合要求的密閉式運(yùn)輸車輛或采取覆蓋措施，無(wú)遺撒、滴漏，無(wú)偷倒亂倒現(xiàn)象。

第五、塑文明城市形象。在“精、細(xì)”上做文章，推行“16小時(shí)保潔、無(wú)空白管理、垃圾袋裝化”的環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式，將**公園至**公路收費(fèi)站等89公里城鄉(xiāng)結(jié)合部道路全部納入清掃保潔范圍，建立了城市及城鄉(xiāng)結(jié)合部道路清掃保潔長(zhǎng)效機(jī)制。在老城區(qū)全面推廣使用清潔型煤作為取暖和生活用煤，逐步取締燃燒原煤戶；在新建的供熱站推廣使用水煤漿、煤粉、焦粉做原料的鍋爐，在既有供熱站試燒蘭炭減少霧霾的產(chǎn)生，為**煤、**蘭炭找出路。建議縣委、縣政府先后發(fā)布了《關(guān)于禁止在縣城主要道路懸掛條幅、橫幅和標(biāo)語(yǔ)的通知》、《關(guān)于禁止在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)墻體外立面上張貼宣傳品和書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)的通知》、《關(guān)于開(kāi)展戶外

廣告及門(mén)頭牌匾專項(xiàng)整治的通告》和《關(guān)于在縣城區(qū)禁止鳴放慶典禮炮和限放煙花爆竹的通告》，開(kāi)展了大規(guī)模城市環(huán)境綜合整治，有效遏制了城區(qū)主要街道隨意懸掛橫幅、設(shè)臵廣告牌匾、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、鳴放禮炮和燃放煙花爆竹行為的發(fā)生。并計(jì)劃在年內(nèi)建議縣政府出臺(tái)《關(guān)于禁止在城區(qū)搭建靈棚、禁止在靈車通行街道亂撒紙錢(qián)的通告》,提倡喪事從簡(jiǎn)，優(yōu)化城市環(huán)境。

今后，我局將持續(xù)鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果，加強(qiáng)市容市貌管理，規(guī)范城市秩序；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，凈化城市環(huán)境；加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施管理，完善城市功能；加強(qiáng)園林綠化管理，美化城市環(huán)境，打造更加美好宜居的環(huán)境，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)1

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開(kāi)展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問(wèn)題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)2

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的文件、會(huì)議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動(dòng)積極實(shí)施

1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、LED顯示屏等以多種形式開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心；在北國(guó)網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

2、道德教育。將“道德講堂”、“微笑服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)與先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)相結(jié)合，完善了院內(nèi)評(píng)選表彰道德典型機(jī)制，不斷提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)。開(kāi)展“感動(dòng)生命”觀后感征集和“醫(yī)療職業(yè)精神”大討論征文等活動(dòng)，培育健康向上的積極心態(tài)和與人為善的人際關(guān)系。在窗口科室開(kāi)展創(chuàng)城優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)

3、志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境；助殘?jiān)聻閺V大殘疾兒童義診；為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等；組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

4、文明創(chuàng)建。開(kāi)展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。深入開(kāi)展“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫(huà)，在醫(yī)院候診大廳電視和LED屏上滾動(dòng)播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報(bào)送工作。

二、創(chuàng)建活動(dòng)人人參與

1、醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評(píng)比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評(píng)比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象；車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理；院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門(mén)診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2、為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的.警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門(mén)規(guī)定。

3、醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營(yíng)造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格；設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī)；在門(mén)診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用；上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過(guò)4人。

4、醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、“、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

6、每次院周會(huì)上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽(yáng)市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人”紅包“和藥（物）品”回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度；并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書(shū)》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人（群眾）有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見(jiàn)薄、投訴箱，公開(kāi)投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)3

創(chuàng)建省級(jí)文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì)風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成起到了積極推動(dòng)作用。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)。院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志，在配電房、發(fā)電機(jī)房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志，放射科按行業(yè)規(guī)定設(shè)立防輻射、防磁等防護(hù)措施，并通過(guò)疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者同行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作措施落實(shí)，符合環(huán)保及疾病預(yù)防部門(mén)規(guī)定。

二、落實(shí)多項(xiàng)便民措施

醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格，設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設(shè)立咨詢、服務(wù)、便民門(mén)診，方便病人就醫(yī)；在門(mén)診、病房等處設(shè)置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的'候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過(guò)4人。部分科室實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

三、推行文明禮貌服務(wù)

醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實(shí)《市民公約》，將創(chuàng)建省級(jí)文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容打印下發(fā)，做到內(nèi)容記心。并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例內(nèi)容，邀請(qǐng)培訓(xùn)老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

四、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

每次中層干部會(huì)議上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習(xí)《醫(yī)療行業(yè)九不準(zhǔn)》并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度。

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明城市倡議書(shū)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市倡議書(shū)

一、熱愛(ài)醫(yī)院，積極參與到文明創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。文明的醫(yī)院是我們的家，廣大醫(yī)院職工要珍惜醫(yī)院良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)全國(guó)十佳**醫(yī)院的優(yōu)秀精神，主動(dòng)維護(hù)醫(yī)院利益和已經(jīng)形成的優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，牢固樹(shù)立集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，關(guān)心醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，按照全市文明城市創(chuàng)建的統(tǒng)一部署，全員參與，人人上陣，努力形成建和諧醫(yī)院，創(chuàng)文明城市的良好氛圍。

二、遵守社會(huì)公德，創(chuàng)造更加優(yōu)美的環(huán)境。要遵守“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本社會(huì)公德規(guī)范，養(yǎng)成更好的衛(wèi)生習(xí)慣，使我們的醫(yī)院始終保持凈化、綠化、美化、亮化，做“促和諧，創(chuàng)文明”的好公民。

三、遵守職業(yè)道德。注重儀表、舉止文明。要著裝規(guī)范、掛牌上崗、準(zhǔn)時(shí)上下班、文明禮貌，時(shí)刻注意自己言行舉止、不亂扔雜物、不隨地吐痰、嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。要遵守“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信醫(yī)療，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的基本職業(yè)道德規(guī)范；進(jìn)一步學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。黨員干部要講黨性、重品行、作表率；廣大醫(yī)護(hù)人員要堅(jiān)守崗位、積極進(jìn)取、，努力提高綜合服務(wù)水平；后勤服務(wù)人員要態(tài)度熱情，工作主動(dòng)，努力提高醫(yī)院服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

四、著力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)、端正服務(wù)態(tài)度，做到規(guī)范服務(wù)、有序服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)診、收費(fèi)等窗口部門(mén)、重點(diǎn)區(qū)域的有序排隊(duì)引導(dǎo)。

五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，形成文明和諧的氛圍。加大主題宣傳，開(kāi)展相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。廣大醫(yī)護(hù)人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、熱愛(ài)工作、熱心公益，為形成蓬勃向上、健康文明的醫(yī)院文化氛圍共同努力。

**醫(yī)院

二O一二年八月三日

第五篇：醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)

篇一：2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報(bào) 2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院 關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

近年來(lái)我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升醫(yī)院的整體形象。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績(jī)、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠(chéng)信服務(wù)

1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準(zhǔn)繩，近年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)科主任工作責(zé)任制，正確傳達(dá)創(chuàng)建文明的精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。

2.我院堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹(shù)形象的原則嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)化。堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督察與考核，激勵(lì)職工參加每周業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入開(kāi)展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的活動(dòng)。

二、加強(qiáng)管理，樹(shù)立典型

1、注重信訪制度的落實(shí)，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集并兒女的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。開(kāi)展文明規(guī)范語(yǔ)推廣活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。

2、對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)后，病人自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動(dòng)，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點(diǎn)評(píng)醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

3、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)醫(yī)師，開(kāi)展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語(yǔ)言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，樹(shù)立示范病區(qū)、示范窗口。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展醫(yī)德教育

思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》，衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想通過(guò)多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。一是，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，班子成員能結(jié)合工作思考問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)文明活動(dòng)。三是，院內(nèi)相繼組織科主任管理研討學(xué)習(xí)班，開(kāi)展講大局、計(jì)科、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過(guò)黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了改進(jìn)了想職工所想、勤政務(wù)實(shí)、解決難題的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。把全院職工的思想統(tǒng)一起來(lái)，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大轄區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開(kāi)監(jiān)督電話及院長(zhǎng)接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實(shí)調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開(kāi)展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時(shí)建立各種宣傳欄。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會(huì)、學(xué)校、敬老院等單位開(kāi)展多種形式的義務(wù)診療活動(dòng)。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗(yàn)科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實(shí)保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2.進(jìn)一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營(yíng)造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇二：xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建文明城市工作總結(jié) xx衛(wèi)生服務(wù)中心

創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開(kāi)展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng)建 個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明 共建和諧”、“全民動(dòng)員 齊心協(xié)力 共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。3、2014年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，2014年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問(wèn)題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對(duì)個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對(duì)一幫扶活動(dòng)，爭(zhēng)取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

二〇一四年十二月三日篇三：2010年策勒縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明城市總結(jié) 策勒縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“文明縣城”工作 總 結(jié)

根據(jù)策文明委[2009]12號(hào)、[2010]09號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院做好創(chuàng)建?文明縣城?工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況

策勒縣人民醫(yī)院醫(yī)院始建于1953年，是一所集醫(yī)療保健教學(xué)康復(fù)急救為一體的醫(yī)療服務(wù)中心也是全縣唯一一所二級(jí)綜合性公立醫(yī)院，是全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。于1999年榮獲自治區(qū)級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。策勒縣人民醫(yī)院占地54畝，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施等固定資產(chǎn)達(dá)5000余萬(wàn)元。醫(yī)院現(xiàn)有病床編制200張，急救車四輛，工作車一輛。2010年上半年門(mén)急診人次16894人次，住院病人3535人次，手術(shù)病人830人次。承擔(dān)了全縣常見(jiàn)病和危、急、重癥、疑難病癥及指導(dǎo)基層衛(wèi)生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊(duì)伍，參加災(zāi)害性意外事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和接受成批傷員進(jìn)行院內(nèi)急救，是策勒縣14.98萬(wàn)各族人民醫(yī)療預(yù)防保健康復(fù)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有職工212人，其中在編職工138人，聘用職工74人。其中醫(yī)護(hù)人員高級(jí)職稱2人，副高級(jí)職稱16人，中級(jí)職稱33人、初級(jí)職稱69人。設(shè)有內(nèi)科外科婦產(chǎn)科兒科五官科眼耳鼻喉口腔科傳染科、急診科等臨床科室和彩超室放射科檢驗(yàn)科心腦電圖室等功能檢查科室、住院部和門(mén)診部及行政后勤16科室。策勒縣人民醫(yī)院是新疆第一附屬醫(yī)院、自治區(qū)腫瘤醫(yī)院、北京平谷區(qū)醫(yī)院的協(xié)作醫(yī)院，長(zhǎng)期以來(lái)，得到了他們的技術(shù)指導(dǎo)，資金、設(shè)備的扶持，開(kāi)展了大量的新項(xiàng)目、新技術(shù)，在很大程度減輕了農(nóng)牧民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了我院的社會(huì)效益，提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備：全自動(dòng)生化儀、血凝儀、電解質(zhì)分析儀、五分類血球分析儀、?dr?x光儀、彩色心、腦電圖監(jiān)護(hù)儀、彩色?b?超、婦科電腦治療儀、五官（眼、耳、鼻、喉，口腔）治療儀和ct機(jī)，能開(kāi)展普外、骨科、眼耳喉鼻科、婦產(chǎn)科等常規(guī)手術(shù)及部分疑難病的手術(shù)。如：早期乳腺癌根治術(shù)、關(guān)節(jié)置換術(shù)、子宮全切、宮頸癌早期清除術(shù)等。在新疆醫(yī)科大學(xué)的協(xié)助下，開(kāi)通了遠(yuǎn)程會(huì)診工作。

二、加強(qiáng)對(duì)行業(yè)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，與全縣人民共同創(chuàng)建文明城市一直是全院干部職工關(guān)注的焦點(diǎn)?？h醫(yī)院黨支部及領(lǐng)導(dǎo)班子從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的文明城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，大力營(yíng)造創(chuàng)建文明城市、開(kāi)展文明職業(yè)、從我做起的氛圍，始終堅(jiān)持衛(wèi)生工作與文明城市創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。制定了醫(yī)院文明公約、職業(yè)道德守則、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督職責(zé)等，并納入干部職工崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，激發(fā)了全院落干部職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，為衛(wèi)生改革和發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。

三、以?公民道德宣傳月?活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

今年3月是?公民道德宣傳月?，按照縣委、文明委關(guān)于開(kāi)展?公民道德宣傳月?活動(dòng)的通知安排，認(rèn)真組織全院干部職工開(kāi)展?創(chuàng)文明衛(wèi)生環(huán)境、樹(shù)公民道德新風(fēng)?活動(dòng)。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，牢記?八榮八恥?，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，把患者的需要當(dāng)作第一選擇。在活動(dòng)中，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：

1、開(kāi)展了以?除四害?為重點(diǎn)的整治大環(huán)境衛(wèi)生工作。有針對(duì)性的對(duì)檢驗(yàn)、供應(yīng)室、垃圾處理中心、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所進(jìn)行防疫、清理、監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格落實(shí)門(mén)前?三包?，實(shí)行日檢查、月考核制度。從而為凈化衛(wèi)生環(huán)境，保障人民身體健康做出了積極貢獻(xiàn)。

2、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步加大對(duì)黨員干部職工的學(xué)習(xí)教育宣傳力度，大力宏揚(yáng)?救死扶傷、忠于職守、團(tuán)結(jié)拼博、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)?的行業(yè)新風(fēng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)互信，自覺(jué)維護(hù)群眾利益，把?以病人為中心、以質(zhì)量為核心?真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。二是加大遵規(guī)守法做文明市民教育工作力度。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督職責(zé)。要求著裝整齊、掛牌上崗，堅(jiān)持依法行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)；做到無(wú)吸煙、亂貼亂畫(huà)亂扔行為；車輛安全駕駛、有序停放、走人行橫道；使用?您好?、?請(qǐng)?、?謝謝?等文明禮貌用語(yǔ)。切實(shí)把創(chuàng)建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。

3、積極做好創(chuàng)建文明城市文體宣傳工作。為增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員體質(zhì)，在院內(nèi)建立藍(lán)球場(chǎng)，增設(shè)活動(dòng)器材。積極參加縣舉辦文體、文藝活動(dòng)。同時(shí)充分利用宣傳板報(bào)、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開(kāi)展文明窗口服務(wù)活動(dòng)，不斷深入推進(jìn)爭(zhēng)做文明市民和創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的步伐。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作，為做好醫(yī)院安全防范工作，在加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，與全院干部職工簽定責(zé)任狀、承諾書(shū)，配備醫(yī)院安保人員和監(jiān)控設(shè)施，加強(qiáng)了醫(yī)院安全生產(chǎn)和防范工作。

5、積極開(kāi)展擁軍、助殘、?送溫暖?活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視開(kāi)展雙擁、助殘、?送溫暖?工作，并納入我院醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)縣域社會(huì)經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展的重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)抓好。一是結(jié)合我院實(shí)際著重抓好?窗口?服務(wù)，開(kāi)設(shè)軍人、殘疾人、老人服務(wù)窗口，為人武軍人、公安干警進(jìn)行健康體檢和軍營(yíng)巡診服務(wù)達(dá)1200人次。開(kāi)展了國(guó)防知識(shí)教育宣傳，積極參加民兵訓(xùn)練、?軍事日?、軍民共建、慰問(wèn)子弟兵活動(dòng)。二是關(guān)心困難群眾生活，積極開(kāi)展?送溫暖?活動(dòng)。為提高醫(yī)院干部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)在生活上給予關(guān)心和幫助，對(duì)家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經(jīng)常開(kāi)展走訪慰問(wèn)。醫(yī)院科室開(kāi)設(shè)了護(hù)貧病房，對(duì)生活條件困難患者提供免費(fèi)和降低服務(wù)收費(fèi)，特別是在重大節(jié)日期間組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)縣敬老院、孤兒院、扶貧村、老人兒童等開(kāi)展健康義診服務(wù)。今年以來(lái)，對(duì)敬老院、孤兒院、扶貧村貧困農(nóng)牧民和身患白血病重癥患者進(jìn)行捐款、捐物、送醫(yī)、送藥服務(wù)達(dá)23000余元，開(kāi)展義診服務(wù)20次。

6、強(qiáng)化衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在縣委、縣人民政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我們采取多種渠道爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，投入衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)凈化、綠化、亮化、美化工作。由于新農(nóng)合醫(yī)療衛(wèi)生工作的實(shí)施及患者需求，在縣委、縣人民政府和各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的大力支持和幫助下，通過(guò)積極爭(zhēng)取新項(xiàng)目。2010年國(guó)家投資2300萬(wàn)新建9233平方米的綜合病房樓項(xiàng)目和北京援建投資1125萬(wàn)的4031平方米住院樓項(xiàng)目計(jì)劃9月底完工并投入使用。醫(yī)院自籌資金80余萬(wàn)元建設(shè)了文體活動(dòng)設(shè)施、修建了柏油路，美化、綠化、亮化面積達(dá)1500平方米。參加全縣義務(wù)植樹(shù)造林900米，植樹(shù)13000余棵；修建城市綠化帶280米。

7、落實(shí)?門(mén)前三包?責(zé)任制，營(yíng)造整潔衛(wèi)生的城市環(huán)境。嚴(yán)格按照文明城市創(chuàng)建的要求，落實(shí)?門(mén)前三包?責(zé)任