第一篇：醫(yī)德醫(yī)風匯報材料

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)情況匯報

化隆縣人民醫(yī)院 2015年6月

根據(jù)海東衛(wèi)計委下發(fā)的《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)全程監(jiān)督等工作制度》的要求，于2014年11月起進一步深化、規(guī)范我院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題?，F(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、提高認識，加強制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機制 一是加強組織領(lǐng)導。成立了以支部書記為組長的醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組，定期召開會議，分析和研究解決存在的問題，做到持續(xù)改進；二是加強制度建設(shè)。制定了《化隆縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法》。醫(yī)務(wù)科在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下負責組織落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，負責對醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行檢查、指導和考核結(jié)果的評定。遵循公開、公平、公正的原則，加強管理，強化監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，嚴肅紀律，樹立行風新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的講課負責。三是提高認識，狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作。院領(lǐng)導班子認識到行風建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的嚴重一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。我院利用全院大會、科室會議、宣傳欄等方式積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例，使全院職工都認識到行風建設(shè)的重要性，使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。每年組織全院學習《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。四是完善和規(guī)范監(jiān)督內(nèi)容和措施。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的相關(guān)要求，聘請了李成虎等同志為我院醫(yī)療行風監(jiān)督員，并賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見。定期召開病人公休座談會，征詢住院患者及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話、醫(yī)德醫(yī)風意見箱、醫(yī)德醫(yī)風接待室，一旦有投訴和舉報，立刻處理，給予滿意的答復。

二、大力推進黨風廉政建設(shè)和行業(yè)糾風工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、加大黨風廉政建設(shè)和行業(yè)糾風工作的深度和力度，開展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，狠抓專項整治，糾正不正之風。重點整治醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當交易、套取欺騙城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金和亂收費、不收費、少收費和私自收費、中飽私囊以及上下班遲到、早退、脫崗、工作時間玩手機等違規(guī)行為。

2、深入開展“九不準”、“十六禁”活動。嚴格執(zhí)行管理規(guī)定，進一步完善監(jiān)督制約機制，嚴查違規(guī)違紀行為，促進行風不斷好轉(zhuǎn)。

3、實行首診首問首辦負責制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一是全院落實對患者或家屬詢問、咨詢首問首辦負責制，做好引導、指引、解釋工作，做到有問必答、有疑必解。不僅要構(gòu)建和諧的醫(yī)患護患關(guān)系，而且要建設(shè)全院各科室間團結(jié)協(xié)作，互相配合的團隊協(xié)作關(guān)系和同志間團結(jié)友愛、互幫互促、共同提高的誠信敬業(yè)關(guān)系。二是堅持以病人為中心，把患者和群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標準，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者和群眾滿意率。各臨床科室定期召開有院領(lǐng)導參加的工休座談會，廣泛征求患者及家屬的意見，對門診和住院患者進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。通過問卷調(diào)查、座談會等形式，社會對醫(yī)院的看法和病人的就醫(yī)感受逐步改善，滿意度逐步提升。

4、加強三級承諾責任制。醫(yī)院與縣衛(wèi)計局簽訂《黨風廉政建設(shè)和行業(yè)糾風工作責任書》、醫(yī)院與各科室簽訂《黨風廉政建設(shè)和行業(yè)糾風工作責任書》和《科室醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)保證書》，將黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作納入全年目標責任考核，科室也與個人簽訂《廉潔行醫(yī)服務(wù)承諾書》。明確支部書記、科主任為院黨支部和科室黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的第一負責人，將全院黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風重點工作進行逐條分解，層層落實目標責任，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，明確責任科室和具體人員，一級抓一級，一級對一級負責的工作機制，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、檢查、落實、考核。確保了反腐倡廉重點工作的全面落實，推動了黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風工作深入開展。

5、實行院務(wù)公開制度，堅持民主決策。公示各項檢查、藥品收費標準，定期開展財務(wù)運行分析，做到黨務(wù)公開、服務(wù)公開、財務(wù)公開、收費標準公開。對醫(yī)院重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都要經(jīng)過領(lǐng)導班子集體討論決定，必要時召開黨員大會、職工代表大會進行集體表決。

通過持之以恒抓黨風廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風，實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院，實現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員精神面貌和患者滿意度顯著提升的良好局面。年內(nèi)，各科室收到患者贈送的錦旗四面，感謝信十封，退還紅包十三次，住院患者滿意度為97.6%。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風匯報

永壽縣人民醫(yī)院2013年加強

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)主題教育匯報

各位領(lǐng)導、各位專家：大家好！

現(xiàn)在我把永壽縣人民醫(yī)院一年來開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)主題教育情況匯報如下：

今年以來，我院以“抓規(guī)范管理、抓紀律作風、抓服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動在全院蓬勃開展，收到了良好的效果，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)報告如下：

一、領(lǐng)導重視、專題安排

為了切實加強我院行業(yè)作風建設(shè)，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，全面提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)院整體服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。院領(lǐng)導高度重視，召開專題會議，認真進行研究并組織學習《永壽縣衛(wèi)生系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)實施方案》（永衛(wèi)發(fā)【2013】265號）精神和要求，在全院開展了以“抓規(guī)范管理、抓紀律作風、抓服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動。并制定下發(fā)了《永壽縣人民醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)實施方案》（永醫(yī)政發(fā)【2013】111號），召開了動員會議，進行了專題安排，要求各科室按步驟、分階段抓好落實，院領(lǐng)導分別深入各自包抓科室，抓督促落實。

二、認真學習、深入討論

各科室組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學習，提高認識，統(tǒng)一思 1

想，轉(zhuǎn)變觀念。堅持做到全員覆蓋，不漏一人，不漏一課。重點學習了國家衛(wèi)生計生委印發(fā)《關(guān)于陜西省富平縣個別醫(yī)務(wù)人員涉嫌拐賣新生兒惡性事件的通報》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《關(guān)于加強公立醫(yī)療機構(gòu)廉潔風險防控的指導意見》、《陜西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法（試行）》、《咸陽市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》、《醫(yī)療事故處理條例》、《關(guān)于進一步加強和完善衛(wèi)生糾風工作責任制的意見》、《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《藥品集中采購監(jiān)督管理辦法》等。并將這些學習資料編印成冊下發(fā)各科室。采取集中學習與個人自學相結(jié)合，全院干部職工每人記學習筆記兩萬多字，寫心得體會兩篇，共辦學習園地32個。在學習提高認識的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身崗位實際，我們組織發(fā)動職工廣泛深入開展了“如何切實改善群眾就醫(yī)感受”、“如何維護群眾健康權(quán)益”、“如何改善群眾就醫(yī)環(huán)境”、“如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“如何做稱職的醫(yī)務(wù)人員”、“如何理解醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”、“培育什么樣的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”，“如何使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化于心，外塑于行”以及“如何有效化解醫(yī)患糾紛”等九個專題討論，并做到換位反思，總結(jié)交流醫(yī)療服務(wù)技巧、醫(yī)患溝通藝術(shù)，開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風教育學習體會交流活動，增強醫(yī)德教育的效果。

為了進一步落實責任、明確職責，抓好落實。一是各科室認真吸取有關(guān)地市相繼發(fā)生的葛蘭素史克賄賂事件和富平縣個別醫(yī)務(wù)人員拐賣新生兒等惡性案件教訓，以此為鑒，認真反思吸取教訓。二是醫(yī)院與各科室簽訂了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作目標責任書，全體醫(yī)務(wù)人員簽寫了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)承諾書，并進行了公示；三是結(jié)合開展“三好一滿意”活動，全院所有職工參加醫(yī)德醫(yī)風知識競答，參考率為96.5%，合格率為100%。

三、對照檢查，下茬立勢

我們堅持每周開展一次醫(yī)德醫(yī)風查房，共計開展醫(yī)德醫(yī)風查房16次。為全院所有臨床大夫印制了醫(yī)療服務(wù)聯(lián)系卡20多萬張，方便醫(yī)患之間的聯(lián)系和溝通。通過患者問卷調(diào)查、座談、走訪、電話咨詢等形式，深入開展行風評議工作，廣泛征求病人、群眾、行風監(jiān)督員的意見，及時歸納整理反饋，并督促整改。同時各科室對照檢查，完善制度和措施，圍繞衛(wèi)生部行業(yè)紀律“八不準”、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》等行業(yè)紀律規(guī)定，開展自查和廣泛聽取意見，針對查找出的問題，認真剖析，提出整改措施。一是各科室邊學邊改，邊查邊改。下茬立勢，動真碰硬，采取有力措施，著力解決突出問題，院領(lǐng)導下到所包科室，指導整改。各臨床科室，醫(yī)技科室、門診科室，行政職能科室，針對各自存在的問題，推心置腹、坦誠相待，開展談心交底，本著不打棍子，不抓辮子的態(tài)度，共同找問題、究根源、議危害、重整改、謀發(fā)展，大家暢所欲言，是非越辨越明，道理越講越清，眼睛越擦越亮，全體醫(yī)務(wù)人員在事實面前受到了一次自我教育。二是認真解決投訴。醫(yī)院在醒目處公布舉報電話，安裝舉報信箱，設(shè)立信訪接待室，方便群眾舉報和反映問題，對群眾的投訴舉報，實行專人負責，臺帳管理，落實責任，認真查處，做到件件有結(jié)果，事事有交待。對群眾舉報，實行“五個一”辦法，即為一杯清茶、一張笑臉、一聲問候、一個承諾、一個滿意答復，在實際工作中拉近了醫(yī)患雙方的距離，融洽了醫(yī)患雙方的關(guān)系。三是開展明查暗訪。把明查暗訪作為查找問題、促進整改的重要手段，貫穿活動始終。組成由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、督查科共同參與的明查暗訪組，不定期不打招呼地深入到科室、病房走訪病人，查處個別工作人員遲到早退、上班看視頻、網(wǎng)上購物、織毛衣干與工作無關(guān)的事情，專心致志，心無旁騖，杜絕了類似事件的發(fā)生，嚴肅了值班工作紀律，提高了工作效率。

四、查找根源、認識危害

對在醫(yī)德醫(yī)風主題教育中查找出來的問題，我們總結(jié)分析認為，首先是部分醫(yī)務(wù)人員個人主義抬頭，目無組織，目無紀律，自由散漫，凡事愛出風頭，愛拿主意，我行我素；其次是工作責任心不強，當一天和尚撞一天鐘，只求過得去，不求過得硬；學習不鉆研，業(yè)務(wù)無進??；大事做不來，小事

不愿做；胸無大志，樣樣通，樣樣都不精；渾渾噩噩混日子；再就是個別中層人員有船到碼頭車到站的思想，一事當前，先替自已考慮，前怕老虎后怕狼，管理松懈，衛(wèi)生狀況臟亂差等。

雖然以上都是些枝節(jié)問題，但我們在工作中引起了足夠的重視，這些問題都是損壞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)前進和發(fā)展的腐蝕劑，都是渙散思想意志的蛀蟲，這必然會程度不同地傳染或侵蝕到整個黨員干部職工隊伍健康的肌體，必然妨礙公立醫(yī)院體制機制深化改革的進程，必然妨礙醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康快速發(fā)展，必然妨礙“要奔小康、先抓健康”人人享有初級衛(wèi)生保健，中國夢的實現(xiàn)。深刻認識到懶、散、庸帶來的嚴重危害性。充分認識醫(yī)德醫(yī)風主題教育的極端重要性和緊迫性，下大力氣糾正和整治個別干部職工中存在的突出問題，嚴肅紀律，撥亂反正，動真碰硬，向低效率、低效能“開刀動手術(shù)”。做到了亮丑揭短，抓鐵有痕的毅力和恒心，改變了不良的作風和習氣，努力營造朝氣蓬勃積極向上風清氣正的良好環(huán)境。

五、建章立制，健全制度

根據(jù)存在的問題，我們有針對性切實加強制度建設(shè)，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，形成作風建設(shè)的長效機制。重點完善了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《上下班簽到制度》、《婦產(chǎn)科工作制度》、《藥品采購供應制度》、《財務(wù)管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員十二條禁令》、《投訴受理制度》等，院主題教育領(lǐng)

導小組及督查科，強化對制度落實情況的監(jiān)督檢查和責任追究，切實提高制度執(zhí)行力，確保各項制度落到實處。

六、行風得到了轉(zhuǎn)變、群眾滿意度上升

通過開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)主題教育，努力實現(xiàn)了“醫(yī)務(wù)人員受教育、醫(yī)德醫(yī)風上水平、醫(yī)患關(guān)系更和諧、人民群眾得實惠”的總體要求。一是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。我們始終高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立健全了各項規(guī)章制度，廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)并嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，職業(yè)責任感、榮譽感進一步增強，自我約束的自覺性進一步提高，生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象明顯減少，依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風進一步樹立。二是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。做到了合理檢查、合理用藥、合理治療。病歷書寫逐步規(guī)范，各項醫(yī)療和護理質(zhì)量明顯提高，患者對醫(yī)療質(zhì)量滿意度、對醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)水平滿意度達90%以上。三是服務(wù)態(tài)度明顯改善。積極主動的服務(wù)意識進一步增強，服務(wù)態(tài)度進一步改善。醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進一步和諧，醫(yī)療安全隱患和醫(yī)療糾紛以及群眾投訴率明顯降低，無重大醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者投訴處理率達100%。同時結(jié)合“白衣天使愛心行”主題教育的開展，經(jīng)過考核評比，合療科被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”、婦產(chǎn)科、手術(shù)室護理部被評為“優(yōu)秀護理小組”，潘永明同志被評為醫(yī)德醫(yī)風先進個人。

同時設(shè)立了“黨員示范崗”，發(fā)揮了黨員在醫(yī)德醫(yī)風主題教育中的模范帶頭作用，推動了我院各項工作可持續(xù)健康發(fā)展。今年全院總診療人次、門診人次、住院人次、同比均增長5%以上，業(yè)務(wù)收入同比增長25%以上，藥品收入占總比44%以下。厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。我們嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，控制公務(wù)接待標準，不搞超標準接待。實行出差、學習、培訓審批制度。嚴格車輛管理，壓縮車輛費用開支。全年管理費用同比減少41%，其它支出同比減少98%。

一年來，我們堅持不懈地開展醫(yī)德醫(yī)風主題教育，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)取得了豐碩成果，推動了醫(yī)院兩個效益的不斷提高。

雖然我們在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面做了一些工作，但是與上級要求和群眾的滿意度相比，還有一定的差距，誠懇希望檢查組提出寶貴意見和建議，在今后的工作中，積極整改，彌補不足，把醫(yī)德醫(yī)風工作做得更好。

二0一四年一月八日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風督導匯報

中牟縣衛(wèi)生系統(tǒng)

規(guī)范執(zhí)行行為 提升服務(wù)水平專項整治工作“醫(yī)德醫(yī)風”督導情況匯報

2013年11月8日—11月14日，衛(wèi)生局成立了由局領(lǐng)導班子成員為組長的四個“規(guī)范執(zhí)行行為 提升服務(wù)水平專項整治工作”督導小組，對全縣醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)政、新農(nóng)合、中醫(yī)、一體化、醫(yī)德醫(yī)風工作進行督導，現(xiàn)將“醫(yī)德醫(yī)風”具體督導情況匯報如下：

一、總體情況

督查組對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的督導主要通過訪問患者、詢問醫(yī)務(wù)人員、實地查看資料等形式，對縣直4家醫(yī)院、17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了醫(yī)德醫(yī)風專項督導工作，其中雁鳴湖衛(wèi)生院、狼城崗衛(wèi)生院、八崗衛(wèi)生院三家較好，劉集衛(wèi)生院、九龍衛(wèi)生院、大孟衛(wèi)生院較差。

二、主要的成效

一是醫(yī)院的整體形象明顯改善。各醫(yī)院都非常重視 “規(guī)范執(zhí)行行為 提升服務(wù)水平”活動，把此項活動納入常態(tài)化工作之中。

二是各項收費更加透明。各醫(yī)院在執(zhí)行一日清單制過程中，不斷改進方法，增加了收費透明度和病人知情權(quán)，得到了群眾的一致好評。

三是服務(wù)態(tài)度更加親切。督查組人員在與病人交談中，均能聽到病人表揚醫(yī)務(wù)人員的語言。病人及家屬普遍反映醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度親切謙和、認真負責，特別是對主管醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度表示很滿意。

三、存在的問題

一是處方項目書寫不全，無診斷，有涂改現(xiàn)象，查出有大處方。（姚家、張莊、韓寺、八崗）

二是有個別醫(yī)院仍有目錄外用藥。（張莊、韓寺、官渡）

三是有個別醫(yī)院藥房藥品價格超出網(wǎng)上采購價。（姚家）四是相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風考評制度不健全或沒有。（白沙、韓寺、黃店、狼城崗）。

五是對治理商業(yè)賄賂專項整治工作表面化，臺賬是空白表格。（鄭庵、萬灘、刁家、雁鳴湖）

六是核心制度未上墻，無相關(guān)會議記錄。（東風路社區(qū)服務(wù)中心）

四、整改意見

一是要進一步加強處方管理工作，規(guī)范處方書寫內(nèi)容。

二是要嚴格執(zhí)行國家基本藥物政策，杜絕目錄外用藥。三是要把改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度工作納入日常工作中，進行常態(tài)化管理。

四是要把治理商業(yè)賄賂工作落到實處，認真查找風險點，確定風險崗位，制定相應的防范措施，建立臺賬。五是要建立醫(yī)德醫(yī)風個人考評檔案，把醫(yī)德醫(yī)風的考評和評優(yōu)評先掛鉤，注重結(jié)果運用。

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風匯報材料)

按照上級關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關(guān)要求，我院總支高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由院長任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《南部縣中醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價標準》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領(lǐng)導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設(shè)責任鏈。同時，創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。從而強化了監(jiān)督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《關(guān)于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結(jié)合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《醫(yī)院文化建設(shè)考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對

一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領(lǐng)導實行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

二是實行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。

三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了2xxxx名行風監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終花大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎(chǔ)上，又投資建立了微機管理系統(tǒng)，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關(guān)物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設(shè)立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權(quán)益，也得到了社會認可。

五、殺回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業(yè)道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關(guān)規(guī)定，堅持以國營渠道進藥為主，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經(jīng)濟負擔。

三是強化監(jiān)督約束機制。為剎住醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫(yī)院設(shè)立舉報電話、意見箱，定期對病人發(fā)放征詢意見表，對出院病人和社會進行追蹤隨訪等多種形式，強化了監(jiān)督約束機制，對違紀行為一經(jīng)查實，將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕

了不廉潔行為的發(fā)生。

六、落實便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平

多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向。

一是積極推行親情服務(wù)。圍繞這一理念，我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫(yī)服務(wù)臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務(wù)；在服務(wù)時間上實行“無假日”醫(yī)院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；完善醫(yī)后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到敬老院和所包幫的后進村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定。

二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來，共投入資金購入了螺旋CT、全自動生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標檢測儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，我院獲澳門援建項目資金，完成了新院住院病房樓建設(shè)。新病房樓高點定位，布局合理，設(shè)施完善，布設(shè)了中心供氧系統(tǒng)、中央傳呼、閉路電視、醫(yī)用電梯等，設(shè)置了高、中、低不同檔次的房間，滿足了不同患者的需要，使服務(wù)能力上了一個新臺階。對老門診樓進行了室內(nèi)裝修，并完善其服務(wù)功能，使科室布局更加合理。院區(qū)環(huán)境整體規(guī)劃，拆除影響美觀的建筑，使院內(nèi)綠化面積得到擴大，促進了就醫(yī)環(huán)境的進一步改善，營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風匯報材料)

按照上級關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關(guān)要求，我院總支高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《××醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價標準》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領(lǐng)導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設(shè)責任鏈。同時，創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。從而強化了監(jiān)督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《關(guān)于嚴禁向患者收取“紅包” 1的通知》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結(jié)合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《醫(yī)院文化建設(shè)考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領(lǐng)導實行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

二是實行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費公示等。并將這些公示內(nèi)

容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了2xxxx名行風監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎(chǔ)上，又投資5xxxx萬元建立了微機管理系統(tǒng)，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關(guān)物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設(shè)立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權(quán)益，也得到了社會認可。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業(yè)道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加××市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關(guān)規(guī)定，堅持以國營渠道進藥為主，藥

劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經(jīng)濟負擔。

三是強化監(jiān)督約束機制。為剎住醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫(yī)院設(shè)立舉報電話、意見箱，定期對病人發(fā)放征詢意見表，對出院病人和社會進行追蹤隨訪等多種形式，強化了監(jiān)督約束機制，對違紀行為一經(jīng)查實，將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。

六、落實便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向。

一是積極推行親情服務(wù)。圍繞這一理念，我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫(yī)服務(wù)臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務(wù)；在服務(wù)時間上實行“無假日”醫(yī)院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；完善醫(yī)后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到敬老院和所包幫的后進村為老年人免

費查體，得到了患者和社會的肯定。

二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來，共投入40xxxx萬元，購入了螺旋CT、全自動生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標檢測儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，我院多方籌措資金100xxxx萬元，相繼完成了600xxxx米病房樓和300xxxx米綜合服務(wù)大樓的建設(shè)。新病房樓高點定位，布局合理，設(shè)施完善，布設(shè)了中心供氧系統(tǒng)、中央傳呼、閉路電視、醫(yī)用電梯等，設(shè)置了高、中、低不同檔次的房間，滿足了不同患者的需要，使服務(wù)能力上了一個新臺階。投資5xxxx萬元對老門診樓進行了室內(nèi)裝修，并完善其服務(wù)功能，使科室布局更加合理。院區(qū)環(huán)境整體規(guī)劃，拆除影響美觀的建筑，使院內(nèi)綠化面積達到8xxxx以上，被市委、市政府授予“花園式醫(yī)院”，促進了就醫(yī)環(huán)境的進一步改善，營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。