第一篇：城管局行風建設經(jīng)驗交流材料

精選范文:城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)加強政風行風建設，提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)，是漳州市城管執(zhí)法局一項重要工作內(nèi)容。自從10月31日我局成立以來，局黨組十分重視民主評議政風行風工作，做到評議活動有方案、組織領(lǐng)導有機構(gòu)、行評監(jiān)督有代表、便民利民有措施、結(jié)合實際有特色。在每一年的行評工作中，都能嚴格按照市糾風辦《民主評議政風行風工作實施方案》的總體目標和要求，緊扣城管執(zhí)法工作實際，采取“四個注重”的舉措，扎扎實實推進我局政風行風建設工作的深入開展，為構(gòu)建一支“讓政府放心、讓社會信賴、讓群眾滿意”的城管執(zhí)法隊伍做出應有的努力，為“海西建設、漳州先行”積極提供一個良好的城市發(fā)展環(huán)境。

一、注重工作落實，在強化組織領(lǐng)導上下功夫我局黨組對政風行風建設的重視，主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是擺上重要議事日程來抓，另一個是突出工作的有效落實。建立工作有人抓、有人落實的機制，從組織領(lǐng)導上給予保障。首先是黨組書記親自掛帥，擔任領(lǐng)導小組組長，分管領(lǐng)導具體抓，四個黨組成員分別掛鉤一個直屬執(zhí)法大隊，確保組織領(lǐng)導、檢查指導、工作落實三到位。其次是建立了機關(guān)科室與直屬大隊之間、直屬大隊與執(zhí)法中隊之間、中隊與隊員之間層層負責的建設管理責任體系，并簽訂責任狀，形成一個橫向到邊，縱向到底的政風行風建設管理網(wǎng)絡。理清思路，主動有為，做到實施有方案、落實有機制。每年年初，局黨組都要安排辦公室、督查科、監(jiān)察室等有關(guān)人員，開展專題調(diào)研，針對城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，研究、制定一套具有針對性的《行評工作實施方案》，并通過每月的直屬大隊績效考評，單列檢查并考核政風行風落實情況，評出分數(shù)和名次，在每月的城管執(zhí)法工作講評會上進行通報，鼓勵先進，鞭策落后。

二、注重解決問題，在內(nèi)部整改落實上下功夫積極開展系列主題教育，通過分析、排查隊伍內(nèi)部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進的漸進式方式，不斷提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)。開展為期兩個月的警示教育活動，通過上黨課、觀看警示教育片、簽訂廉政責任書、組織述職述廉活動等“八個一”活動，大力推進政風行風和廉政文化進機關(guān)、進隊伍。在這項專題活動中，通過重點“查”，深入“聽”，廣泛“征”，民主“談”，認真“寫”，多層次全方位征求意見、查找問題，先后共收集了18條促進隊伍發(fā)展的意見建議。在學習實踐科學發(fā)展觀中開展以“強素質(zhì)，樹形象”為主題教育的實踐活動。在整改落實階段中，通過召開評議會、發(fā)放群眾滿意度測評表等形式，集中解決了內(nèi)部突出問題27個。在元旦、春節(jié)（兩節(jié)）期間開展以“正確行使權(quán)力，預防職務犯罪”為主題的教育活動，針對“四個不足”，解決“四個問題”，在全體執(zhí)法隊員中筑牢正確的人生觀、權(quán)力觀和價值觀，切實做到正確看待和行使手中的權(quán)力，從源頭上預防和治理職務犯罪。

三、注重社會監(jiān)督，在擴大行評效果上下功夫政風行風建設需要由內(nèi)到外、里外結(jié)合，內(nèi)部的建設成效，還要通過外部的監(jiān)督檢查來檢驗。因此，我局通過兩條途徑推動政風行風工作的開展：聘請監(jiān)督員，實行常態(tài)化監(jiān)督。聘請了市人大代表、政協(xié)代表、退休老領(lǐng)導、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織等9位具有代表性的社會各界人士作為行評代表，并通過定期召開行評代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查、組織行評代表暗訪等形式，收集各類意見、建議和信息，有的放矢進行整改，提高行風建設成效。通過制定整改措施、明確責任人和整改時限，有效解決了隊伍建設、執(zhí)法態(tài)度、宣傳方式、關(guān)注民生等方面的突出問題。廣言納諫，擴大輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督。不斷拓寬監(jiān)督渠道，分別在機關(guān)和四個直屬大隊設立了政風行風評議意見箱、政務公開欄，公布投訴電等形式，廣泛收集社會各界人士的投訴舉報；開展城管執(zhí)法與新聞媒體座談會，邀請20多位在漳和駐漳新聞媒體工作者，面對面對話交流，廣泛聽取意見建議。

四、注重成果運用，在推進工作實效上下功夫行評工作，重在落實、重在成效。我局通過加強政風行風建設，以民主評議為手段、以解決問題為基礎(chǔ)、以提高實效為目標，最終達到改進作風、提高素質(zhì)、促進工作的目的。傾聽呼聲，重視群眾的熱點難點問題。利用城管執(zhí)法指揮中心的平臺，認真記錄群眾來電來信，網(wǎng)上留言和領(lǐng)導和上級部門批辦件，熱情接待群眾來訪，始終把認真辦理群眾信訪舉報件作為維護群眾切身利益的一項重要內(nèi)容。共接到群眾舉報電話3511個，其中違建類802個，市容市貌類924個，環(huán)境保護類1785個。強化監(jiān)督，積極發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的作用。直接受理上級紀檢部門轉(zhuǎn)辦舉報件8件，接待群眾來訪投訴5人次，每一件都進行認真調(diào)查核實，做到件件有回音、事事有落實、處理有反饋，答復率100%，辦結(jié)率100%。規(guī)范管理，提高窗口對外服務質(zhì)量和水平。注重城管執(zhí)法指揮中心、局駐市行政服務中心窗口、直屬一大隊違章處理中心等三個服務窗口和直屬一大隊女子中隊形象窗口的建設。建立健全服務窗口的工作制度，經(jīng)常性組織檢查窗口環(huán)境、服務態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環(huán)節(jié)，精益求精，力求完美。關(guān)注民生，堅持為民辦好事、辦實事。采取堵疏結(jié)合的方式，在元月份發(fā)放100輛“便民服務車”取得較好社會反響之后，6月在客運中心總站外廣場設置10個便民攤點；2月份又推出50部“便民水果服務車”，無償贈送給殘疾人、下崗工人、低收入家庭等社會弱勢群體經(jīng)營，得到社會各界的一致好評。轉(zhuǎn)變觀念，采取前置式管理模式提高執(zhí)法成效。在廣告資源市場運作上，制定《戶外廣告招投標管理辦法》，拓展戶外廣告設置權(quán)市場運作模式，對漳華路、勝利路戶外廣告設置使用權(quán)進行競價交易，營造公平有序的市場競爭環(huán)境。在流動攤販管理、戶外廣告管理、靜態(tài)交通管理、油煙排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引導、過程重指導、后續(xù)強監(jiān)管的前置管理模式，實現(xiàn)了由被動執(zhí)法向主動執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。在防控違法建設機制上，創(chuàng)新“重心前移、前置管理、源頭防范”遏制違建的管理模式，建立健全違法建設查處監(jiān)督考核機制，積極探索參與物業(yè)小區(qū)規(guī)劃監(jiān)管，關(guān)口前移，做到防控抑制在先，強制拆除在后，提高規(guī)劃監(jiān)察的防控工作水平。

[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]篇一：常州市城管局行風建設工作情況匯報

常州市城管局行風建設工作情況匯報

2009年2月19日

近年來，我局根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展市級機關(guān)作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民城管；文明執(zhí)法、和諧城管；長效管理、數(shù)字城管；公眾參與、全民城管”品牌作為城管局行風建設的核心內(nèi)容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，通過連續(xù)多年開展機關(guān)作風建設專項行動，我局干部職工隊伍的精神面貌有了新的變化，工作作風有了新的轉(zhuǎn)變，服務企業(yè)、服務群眾、服務基層的意識和水平有了新的提高。在07年評議機關(guān)綜合滿意度比06年上升9.87%的基礎(chǔ)上，08年機關(guān)評議位次又上新臺階?，F(xiàn)綜合我局行風建設工作情況匯報如下：

一、深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈抓組織

一是切實加強行風建設的領(lǐng)導。專門成立行風建設領(lǐng)導小組，統(tǒng)一組織指導城管系統(tǒng)開展行風建設活動。每年制定下發(fā)加強城管系統(tǒng)行風建設工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機關(guān)”的有關(guān)問題認真制定整改方案，把每項工作落實到具體責任單位。同時，局機關(guān)各處室、基層各單位以及全體工作人員都根據(jù)本部門、本單位以及本人的工作特點，制訂出本部門、本單位以及個人行風建設行為規(guī)范。局機關(guān)各處室、基層各單位的行風建設內(nèi)容及舉報電話在各媒體網(wǎng)站對外公布，以接受群眾和社會的監(jiān)督。

二是切實加強行風建設的學習。每年初，均召開黨組會和機關(guān) — 1 —

全體人員會議、全市執(zhí)法隊伍和環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)行風建設動員大會，認真?zhèn)鬟_學習市委、市政府關(guān)于開展行風建設的有關(guān)要求，并結(jié)合本系統(tǒng)工作實際進行全面的動員部署。同時，相繼召開各轄市、區(qū)城管領(lǐng)導、基層單位干部會議，以“評議機關(guān)”為契機，通報評議情況，分析評議結(jié)果，促使全系統(tǒng)做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉(zhuǎn)變、紀律上明顯增強、黨群干群關(guān)系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯上升，全面推進城管系統(tǒng)行風建設和各項工作。

三是切實加強行風建設的宣傳。積極參加“政風熱線”直播節(jié)目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領(lǐng)導分別走進直播室和人民公園，與百姓進行深入交流，受到普遍好評。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發(fā)布城管內(nèi)容稿件497篇。不斷拓展宣傳渠道，在《常州日報》開辟每周一期的“城管之窗”專版，在常州電臺新聞臺、交通臺、1052城市頻道中開辟專欄進行整點宣傳。充分利用公共場所設置的90處滾動翻版燈箱廣告、led顯示屏，滾動播放城管公益廣告。高度重視網(wǎng)絡媒體，在我市化龍巷論壇等注冊“城管與市民”，正面回應網(wǎng)民的各類投訴與建議。同時開展“城管宣傳進社區(qū)”、“城市管理好新聞競賽”、“城管志愿者”等活動，讓市民零距離感受城管，提高城市管理的社會認知度和理解度。

二、深刻認識行風建設的緊迫性，堅持不懈抓推進

一是明確目標，落實責任。全面落實機關(guān)作風建設“一崗雙責” — 2 —

工作責任制，從領(lǐng)導做起，從處室抓起，明確局黨組班子是城管系統(tǒng)行風建設的直接責任人，各處室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領(lǐng)導干部首先做到；要求基層做的，機關(guān)首先做到，以每個人的身體力行，造就城管隊伍的良好作風。

二是征求意見，剖析根源。采取“走出去請進來”的方法，分別召開座談會，發(fā)放征求意見表1500多份，上門虛心聽取意見，進行廣泛的溝通。落實政務公開，堅持領(lǐng)導信訪接待日制度，公開投訴電話和市民信箱，開辟行風建設網(wǎng)站征詢意見專欄，2008年涉及城管的30件建議提案辦結(jié)率、見面率、滿意率達100%，受理人大轉(zhuǎn)辦人民意見、人民來信來訪、市長公開電話、來電來函788件，辦結(jié)率為99%，受理市長信箱、城管局主頁網(wǎng)上信箱信件472件，辦結(jié)率為100%。針對群眾反映強烈的問題特別是每年機關(guān)評議中存著的問題，擺現(xiàn)象、挖根源、論危害，切實抓好整改。2008年6月，市作風辦、察訪中心來我局調(diào)研時，對我局“評議機關(guān)”中提出意見和建議的整改落實情況給予充分肯定和表揚。

三是完善制度，長效管理。制訂出臺城管行政執(zhí)法“五項禁令”，凡違反禁令的，嚴肅查處，凡查實有“吃、拿、卡、要”行為的，年度考核一律為不合格，嚴重的予以辭退。制定《常州市城市管理行政執(zhí)法隊伍文明規(guī)范執(zhí)法考評實施辦法》，將隊伍考評標準及計分 — 3 —

細則劃分為5大類32條。深入開展城管行政執(zhí)法隊伍創(chuàng)建達標大隊、中隊活動，市城管行政執(zhí)法支隊通過iso9001、2000質(zhì)量管理體系認證，各轄市（區(qū)）建成達標大隊7個、達標中隊48個。進一步擴充行風監(jiān)督員隊伍，完善人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、新聞輿論和行風監(jiān)督員“四位一體”的行風建設監(jiān)督網(wǎng)絡，增加行風監(jiān)督員明查暗訪次數(shù)，全面拓展行風建設監(jiān)督范圍。

[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]

三、深刻認識到行風建設的重要性，堅持不懈抓落實

把開展作風建設與推動我局的各項工作緊密結(jié)合起來，把作風建設活動的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上，用各項業(yè)務工作的實際成果來衡量和檢驗作風建設活動的成效。通過深入開展“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進作風促發(fā)展”專項行動，我局2008年各項工作有了新的提高。突出表現(xiàn)在“六個亮點”：

一是順利完成公廁改造項目，民生環(huán)境有大提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項目是2008年政府十件“為民辦實事”項目之一，備受全體市民關(guān)注。經(jīng)過努力，2008年共新建公廁39座，改造提升公廁131座，中心城區(qū)1096個公廁全部取消收費。市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負責人先后多次前往視察，均表示滿意。

二是大力推進市容綜合整治，道路面貌有大變樣。2008年是市委、市政府決策的城市主要道路市容環(huán)境綜合整治三年規(guī)劃的最后一年。在市道路市容環(huán)境綜合整治指揮部的堅強領(lǐng)導下，我局切實發(fā)揮牽頭執(zhí)行協(xié)調(diào)職能，按照“經(jīng)濟、民生、環(huán)境”方面重點突破的30項重點工作要求，有效克服時間緊、頭緒多、任務重、作 — 4 —

業(yè)環(huán)境差等不利因素，綜合整治市區(qū)13條道路以及城市高架兩側(cè)市容環(huán)境，完成戚大街改造、桿線入地、潢河整治任務，實現(xiàn)了“一年一個樣、三年大變樣”和主要景觀道路 “路暢、街美、景優(yōu)”目標。我市的城市功能、環(huán)境、形象、品位又有了顯著提升。

三是無縫對接城市長效管理，數(shù)字城管有大發(fā)展。2006年，我市被國家建設部確定為全國數(shù)字化城市管理 下頁 余下全文篇二：區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

區(qū)行風建設經(jīng)驗匯報材料

正行風促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營造良好環(huán)境

年初以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動的總體部署，結(jié)合環(huán)保工作實際，突出以實施環(huán)?！拔屙椫攸c工程”為重點，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務為目標，從群眾反映強烈的環(huán)境熱點問題入手，以“五抓、五結(jié)合”為

突破口，努力轉(zhuǎn)變部門工作作風，強化廉潔自律建設，建立長效機制，使行風建設水平不斷提升。

一、從強化領(lǐng)導入手，努力提高干部職工對民主評議行風活動的認識 為使行a風建設工作更具生命力、不流于形式，對全局工作真正起到促進作用，我局將民主評議行風活動作為實踐“三個代表”的重要思想，弘揚部門新風，反腐倡廉，加強干部隊伍建設的一個重要載體。局領(lǐng)導班子多次召開專題會議，認真總結(jié)去年行風建設的經(jīng)驗及存在的問題，確定今年在行風建設中要解決的重點問題，具體的整改措施。年初召開了“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動的動員大會，要求全體干部職工進一步深化對活動的認識，以服務對象對我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標準，號召全體干部職工積極投身到“正行風，促發(fā)展”民主評議行風活動中來，并以此為契機，全面推動我局的各項工作上層次、上水平。全局進一步統(tǒng)一思想：即只有好的環(huán)境，才能引來八方投資，才能發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟，轄區(qū)老百姓才能過上舒適、安靜的生活。同時，進一步強化“三個意識”（即：公仆意識、服務意識、創(chuàng)新意識）；進一步堅定實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”（即：轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風）的信心和決心。

二、突出重點，注重實效

（一）通過“五抓”，強化部門作風建設。

1、抓學風。我局緊緊抓住學風中存在的學習不深入、不扎實、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問題，引導廣大干部職工牢固樹立終身學習的理念，結(jié)合“學習型機關(guān)”創(chuàng)建活動的開展，進一步完善了學習管理機制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進人物事跡圖片展、聽事跡報告會、觀摩等多種形式，提高干部的學習興趣。在學習方式上以“學習激勵”為主，采取自讀自研、專題輔導、培訓考核、交流研討、聯(lián)系實際等多種形式來開展學習活動，取得了明顯的效果。

2、抓風紀。為切實解決個別干部紀律松馳、人浮于事的問題，我局進一步嚴肅工作紀律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時限等六個方面對干部職工進行了嚴格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎懲的重要依據(jù)。加大了對違紀問題的查處力度。如，有一次《晨報》記者對政務超市進行暗訪時發(fā)現(xiàn)我局行政審批窗口無人接待。局領(lǐng)導聞知后馬上找到當事人了解情況，了解到接待人員在離午休時間還有十幾分鐘時，因下去看現(xiàn)場造成漏崗。雖事出有因，但局領(lǐng)導仍對其工作疏忽問題提出了嚴肅批評，責令有關(guān)責任人在全局大會和民主生活會上作了檢討，并在局域網(wǎng)上向全局發(fā)布了紀律通報。同時，我局將該事件的調(diào)查結(jié)

果、處理決定及責任人的書面檢查和整改措施向區(qū)紀檢監(jiān)察部門作了全面、及時的匯報，做到了不護短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時限問題。局領(lǐng)導立即同辦公室人員對該公司審批全過程進行了認真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電子郵箱故障導致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領(lǐng)導仍要求審批部門負責人登門向該公司道歉，并就事情經(jīng)過做出了解釋。該公司負責人了解了事情原委后，十分感動的說：“你們的行為體現(xiàn)出了政府職能的轉(zhuǎn)變，這樣的服務進一步堅定了我們在南崗區(qū)投資的信心?！?/p>

為確保各項制度規(guī)范在工作實踐中得到有效執(zhí)行，我局加大了行風稽查工作力度。局領(lǐng)導親自帶隊走訪服務對象，檢查執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法情況，并召開行風稽查通報會，將搜集上來的行風問題向全局通報，要求存在問題的部門和個人制定具體整改措施和時間表，確保問題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開服務對象座談會，傾聽和征求服務對象對我局工作的意見和建議。今年，我局向[城管局行風建設經(jīng)驗交流材料(共2篇)]全區(qū)機關(guān)單位、服務對象發(fā)放了500余份行風建設工作征求意見信，滿意率達到了90以上。

3、抓督辦。為切實解決個別部門辦事拖拉、抓而不實、落而不靠的問題，我局加大督辦工作力度。實行了督辦工作局長負責制，在辦公室設立專人負責督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對需督辦工作的重點內(nèi)容、承辦科室、主管領(lǐng)導、具體責任人以及完成時限等做出了具體要求，同時，建立了交辦、催辦制度，對局領(lǐng)導交辦、批辦的事項以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過一系列的具體措

施，確保了市、區(qū)督辦工作和全局各項重點工作按時限、按要求落實到位。鑫鵬酒家由于噪聲擾民問題，被《生活報》等多家新聞

[1] [2] 媒體曝光，區(qū)督辦室也對此事進行了督辦。局領(lǐng)導對此案件予以高度重視，將其確定為重點督辦案件。由于該酒店與附近居民矛盾已久，導致問題解決的難度增大。我局先從弱化矛盾入手，組織了雙方當事人的見面會，大家將各自的想法和困難逐一說明，我局從中做了充分的調(diào)解工作，使雙方增進了了解和理解、達成了諒解。在此基礎(chǔ)上，為能徹底解決該酒店噪聲擾民問題，局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)執(zhí)法人員深入污染現(xiàn)場進行實地勘察，認真細致的做好企業(yè)的思想工作，并為企業(yè)聯(lián)系了多家噪聲治理專業(yè)廠家，制定了多套可行性整治方案，供企業(yè)自主選擇。在我局耐心細致的工作下，鑫鵬酒家一次性投入30萬元，在酒店與居民樓之間豎起了一道隔音墻，使噪聲擾民問題得到了有效解決。

4、抓服務。我局以行評工作為契機，以服務群眾為落腳點，強化服務意識、突出服務重點、創(chuàng)新服務手段，樹立部門勤政、務實、高效的工作作風。今年，我局將紅旗滿族鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設作為支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的中心工作來抓，通過增強示范區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)的循環(huán)能力建設，為整個大循環(huán)經(jīng)濟鏈建設夯實基礎(chǔ)。為此，局領(lǐng)導多次帶領(lǐng)相關(guān)人員深入到紅旗鄉(xiāng)開展實地調(diào)研，并組織專家組編制了《紅旗滿族鄉(xiāng)循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)建設規(guī)劃》。我局從眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)保建設立項中精選出玉豐菌業(yè)的型煤鍋爐改造、海順養(yǎng)殖集團和振環(huán)生物科技有限公司的糞便、尿水及生活垃圾集中處理等三個項目給予了重點扶持。我局在人員極其緊張的情

況下，仍抽調(diào)專人幫助企業(yè)編制可行性研究報告、跑立項，局領(lǐng)導還多次到市環(huán)保局，為企業(yè)爭取環(huán)保補助資金150余萬元，為上述企業(yè)順利完成項目建設和改造提供了重要的技術(shù)和資金支持，使建設改造項目如期順利進行。

我局雖然不斷加大了排污費收費政策、依據(jù)、標準等法律法規(guī)的宣傳力度，但仍有相當一部分業(yè)戶對我局的收費工作不理解，面對這種情況，我局積極耐心細致的做宣傳工作。情意樓酒店對我局追繳其上一年度排污費并對其進行行政處罰的做法很不理解，抵觸情緒很大，并要聯(lián)合上訪。局領(lǐng)導得知此事后，立即責成管片監(jiān)察人員到該酒店反復的宣傳講解，并親自與該酒店負責人交換意見，通過大量的宣傳工作，使他們認識到繳納排污費是法律法規(guī)確定的企業(yè)應盡的義務。酒店主動到我局補交了欠繳的排污費，并交納了罰款。

5、抓目標考核。為了進一步提高工作質(zhì)量和工作效率，不斷完善工作機制，我局在嚴格執(zhí)行國家環(huán)保總局“六條禁令”和區(qū)委、區(qū)政府“八項制度”、“六不準”規(guī)定的基礎(chǔ)上，把工作重點放在了狠抓目標落實上。將行風建設工作各項責任和任務細化，分解落實，并組成督查組，對目標完成情況實行全程動態(tài)跟蹤考核。同時，注意將行風建設工作與全局各項重點工作相結(jié)合，使其更貼近實際，貼近群眾，貼近基層。我局還根據(jù)上級部門關(guān)于領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部實績考核的有關(guān)規(guī)定，制定完善了領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考核獎懲制度。加大考核的針對性和實效性，激發(fā)了干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效促進了全局各項工作登臺階、上水平。下頁

第二篇：城管局政風行風建設實施方案

為加強我局政風行風建設，提高城管執(zhí)法行政效率和服務水平，根據(jù)福建省民主評議政風行風工作部署和《市糾風工作實施意見》及《關(guān)于印發(fā)<市民主評議政風行風工作實施方案>的通知》的文件要求，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際情況，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入

開展學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和服務“海西建設，漳州先行”的工作大局，立足于社會各界和廣大老百姓的廣泛參與，提高民主評議工作成效。堅持以隊伍素質(zhì)教育為重點、以提高文明執(zhí)法為目標、以增強服務意識為關(guān)鍵、以轉(zhuǎn)變工作作風為保證、以群眾是否滿意為標準，通過教管并舉、評改結(jié)合、標本兼治的評議措施，確保城管執(zhí)法隊伍逐步形成“務實、創(chuàng)新、高效、清正、親民”的和諧局面。堅持群眾的利益觀，把群眾的呼聲作為一種信號來對待，把群眾的需要作為一種任務來完成，把群眾的滿意作為一種標準來要求。通過開展民主評議政風行風，積極解決事關(guān)民生的熱點、難點問題，努力構(gòu)建一支能夠“讓政府滿意、受社會尊敬，讓政府放心、受百姓擁戴”的城管執(zhí)法隊伍。

二、基本原則

(一)堅持誰主管、誰負責，管隊伍必須管行風。

(二)堅持標本兼治、綜合治理、科學規(guī)范。

(三)堅持依靠群眾，自覺接受社會監(jiān)督。

(四)堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程。

(五)堅持公平公正公開，創(chuàng)新思路，改進方法，與重點評議相結(jié)合，努力取得整體實效。

三、評議安排

(一)評議對象：機關(guān)黨委會、監(jiān)察室、辦公室、法制科、廣告科、督查科和四個直屬執(zhí)法大隊共10個單位的全體干部、職工和協(xié)管員均列入評議對象。

(二)評議內(nèi)容：主要是依法履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔等情況，以及服務重大經(jīng)濟項目的態(tài)度、措施與成效。重點評議以下七個方面內(nèi)容：

一是在依法履職方面，是否存在不作為、亂作為等問題。

二是在公正執(zhí)法方面，是否存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、野蠻執(zhí)法等問題。

三是在政務公開方面，是否存在不按規(guī)定向社會公開審批事項、辦事程序及收費項目、收費標準、收費依據(jù)等問題。

四是在辦事效率方面，是否存在推諉扯皮，不主動、不及時、不認真解決損害群眾利益等問題。

五是在服務態(tài)度方面，是否存在作風粗暴、生冷硬頂、門難進、臉難看、事難辦、話難聽等問題。

六是在廉潔自律方面，是否存在刁難群眾，以職權(quán)之便吃拿卡要報等問題。

七是在長效機制方面，是否建立并落實政風行風建設領(lǐng)導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度；是否建立完善的內(nèi)部管理機制。

四、方法步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(1-5月份)。

一是制定工作方案。根據(jù)漳州市糾風辦的實施方案，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，制定《漳州市城管執(zhí)法局民主評議政風行風工作實施方案》。

二是完善領(lǐng)導機構(gòu)。根據(jù)工作需要和人員變動情況，5月15日前要進一步調(diào)整充實局民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組及其辦公室；要求直屬大隊建立相應組織機構(gòu)，確保工作落實。

三是收集行評意見。我局從人大代表、政協(xié)代表、退休老領(lǐng)導、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織中聘請9位行評代表，聘期從8月至2011年8月。5月31日前采取召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等形式，收集各類意見、建議和信息。

四是召開動員大會。5月31日前，召開全局民主評議政風行風工作動員大會，傳達市糾風工作會議精神，部署我局民主評議政風行風工作。統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，明確目標，扎扎實實把我局行評工作抓出成效。

五是加強社會監(jiān)督。5月31日前，向服務對象宣傳我局的主要職責、辦事程序、收費標準、服務承諾，以及舉報投訴渠道和方法；圍繞服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦事時限、違諾追究等方面，向社會公開承諾，接受社會監(jiān)督。

(二)查找問題階段(6月份)。

一是采取內(nèi)查外調(diào)的組織形式，認真查擺單位內(nèi)部政風行風方面的突出問題(6月10日前)。重點做好“十不準”、“五公開”等工作紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并與正常業(yè)務工作質(zhì)量檢查、執(zhí)法督查結(jié)合起來，認真查找事關(guān)行業(yè)作風方面的業(yè)務工作質(zhì)量問題。

二是做好意見、建議征求與收集工作（6月20日前）。按照評議內(nèi)容，結(jié)合工作，通過召開專題座談會、發(fā)放征求意見函(6月5日前)、設立評議意見箱、熱線電話和電子信箱等多種形式，直接與企業(yè)、群眾對話，廣泛征求意見和建議。局聘請的評議代表或其他組織、部門、單位，通過明查暗訪，幫助查找收集企業(yè)和群眾的意

見建議。

三是分類整理各種意見建議(6月30日前)。局行評辦將征求到的意見和建議認真梳理，逐一記入《政風行風查找問題登記表》，匯總整理后報送市糾風辦。針對查找出的問題，逐一填入《漳州市城管執(zhí)法局民主評議政風行風整改落實情況表》，并向參評單位發(fā)出落實整改責任通知書。

(三)整改落實階段(7-11月份)。

一

是認真落實整改。各單位根據(jù)局下發(fā)的落實整改責任通知書和《民主評議政風行風整改落實情況表》要求，逐一制定整改措施，明確整改責任單位或責任人，以及整改期限、整改內(nèi)容、整改措施、整改時限、整改成效，及時造冊登記并于11月15日前上報局行評辦。局行評辦于11月30日前以書面形式匯總上報市糾風辦和局行評領(lǐng)導小組。

二是加強督促檢查。組織行評代表進行明查暗訪，加強對參評單位的日?？己撕驼那闆r進行跟蹤檢查(11月份)。

(四)總結(jié)提高階段(12月份)。

一是做好組織工作總結(jié)與資料整理。認真總結(jié)歷年的工作經(jīng)驗，對政風行風建設工作中形成的制度與措施，查找問題、落實整改和反饋認可的資料，向市糾風辦和行評代表報送的材料，本單位有關(guān)政風行風建設方面的媒體報道和內(nèi)部管理方面的音像、文字資料，都要認真進行收集和整理，歸集裝訂，使評議工作方案落實情況和政風行風改進情況有資證載體。

二是加強與市糾風辦的溝通，主動爭取和配合評議代表對我局評議工作的檢查指導。

五、工作要求

開展民主評議政風行風，不但是社會發(fā)展的客觀需要，也是城管執(zhí)法部門的內(nèi)在要求。6個機關(guān)科室和4個直屬執(zhí)法大隊，都要以與時俱進的精神，創(chuàng)造性開展行評工作，遵循城管執(zhí)法工作特點，探索民主評議工作規(guī)律，注意根據(jù)形勢和任務的變化及時調(diào)整工作思路，確保的民主評議工作保持時代特色，貼近工作實際，符合群眾意愿，體現(xiàn)行評成效。因此，整個民主評議活動要求做到以下“三個落實”：

一是營造活動氛圍，推動行評深入開展。充分發(fā)揮我局文化宣傳陣地的優(yōu)勢，通過短信平臺、投訴舉報中心和城管執(zhí)法網(wǎng)站、城管執(zhí)法簡報、城管執(zhí)法專題宣傳板報，以及我局與《閩南日報》、漳州電視臺《本地話新聞》欄目合作的專題板塊，并通過發(fā)揮我局建立的23位宣傳信息員隊伍的作用，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動，營造輿論氛圍，推動活動開展。同時，通過城管執(zhí)法指揮中心等四個服務窗口的“青年文明號”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動載體，加大與社會的交流，發(fā)動群眾的廣泛參與，從而把行評工作不斷引向深入。

二是講究工作方法，提高民主評議成效。首先要圍繞“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的責任要求，把政風行風建設列入“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實；圍繞“樹立親民理念，構(gòu)建和諧城管”這一城管執(zhí)法理念，把行評工作與糾風專項治理、強化隊伍建設、服務海西發(fā)展緊密結(jié)合起來。其次要講究方法，注重實效，不但要嚴格按照方案確定的原則、要求和程序進行，確保評議過程不弄虛作假、評議環(huán)節(jié)不偷工減料、評議標準不隨意降低；堅持“評”與“糾”并舉、“糾”與“建”并重的方針，解決隊伍中存在的問題、解決影響發(fā)展的問題、解決群眾關(guān)注的熱難點問題。

三是認真總結(jié)經(jīng)驗，鞏固提升評議成果。機關(guān)6個科室和4個直屬大隊，一方面要注重工作總結(jié)，善于培養(yǎng)典型，抓住亮點，對能夠影響并帶動整個隊伍正氣上升的正面典型人物，要塑造培養(yǎng)，總結(jié)推廣，擴大榜樣的力量，延伸行評的實際效果。民主評議政風行風工作要列入直屬大隊績效考評內(nèi)容之一，對工作表現(xiàn)出色的單位要給予應有的表揚，并作為年終評先評優(yōu)的一個重要依據(jù)，提高行評工作的輻射作用。另一方面要認真對一年來的行評工作進行系統(tǒng)的總結(jié)，鞏固成果，把行之有效的好經(jīng)驗、好做法形成制度，并在實踐中加以完善，形成民主評議長效工作機制。

第三篇：農(nóng)村信用社行風建設經(jīng)驗交流材料

行風建設是一項長期的工作，抓行風建設要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持一手抓業(yè)務經(jīng)營發(fā)展不動搖，一手抓政風行風建設不放松，做到“加強行風建設與促進依法合規(guī)經(jīng)營管理相結(jié)合，加強行風建設與企業(yè)文化建設相結(jié)合，加強行風建設與員工隊伍建設相結(jié)合”，要始終把政風行風建設融入到改革與發(fā)展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風建設的系統(tǒng)

性和實效性，實現(xiàn)社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。

一、明確責任，加強組織領(lǐng)導，實現(xiàn)行風建設有效推進

加強行風建設，不僅是服務“三農(nóng)”和海峽西岸社會主義新農(nóng)村建設的需要，也是農(nóng)村信用社自身生存和發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工程。因此，領(lǐng)導層要高度重視政風行風建設工作，把之作為加強部門和領(lǐng)導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業(yè)務發(fā)展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。

一是要有專門有機構(gòu)負責此項工作，專人負責，結(jié)合本單位實際情況，制定切實可行的行風規(guī)劃和方案，進一步明確責任。二是要把行風建設同業(yè)務經(jīng)營工作同研究、同部署、同考核；將考核情況與績效考核掛鉤，把行風建設的具體措施和各項工作落到實處，一級抓一級，層層抓落實，形成統(tǒng)一部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請具有代表性的社會人士為行風監(jiān)督員，進一步完善輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的整改督察機制，共同搭建農(nóng)信社與社會溝通的平臺。四是通過開通服務熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時化解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。五是把解決問題作為主線，與各項業(yè)務工作有機結(jié)合，對群眾反應的問題及時進行總結(jié)、分析及整改，把行風建設貫穿于各項工作中。

二、強化學習教育，轉(zhuǎn)變思想作風，切實提隊伍整體素質(zhì)

一是圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，把握科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，積極引導干部職工就如何以十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農(nóng)”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推動農(nóng)信事業(yè)取得新成就等課題開展思考和討論，將學習科學發(fā)展觀、領(lǐng)會十七大精神轉(zhuǎn)化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，繼續(xù)加強廉政教育，加強制度建設，加強監(jiān)督檢查，不斷豐富教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育形式、拓展教育載體，努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。三是加強法律法規(guī)教育，提高廣大員工合規(guī)意識。通過現(xiàn)實案例教育發(fā)揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和風險觀，把崗位的基本要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)要求，把良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識、職業(yè)習慣、思想觀念、知識體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓工作，進一步提高員工隊伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

三、改進服務水平，提升社會形象和企業(yè)競爭力

1、推進社（行）務公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務都采取了“陽光作業(yè)”的運作方式進行，進一步增加辦事透明度和公正性。二是以創(chuàng)建學習型、服務型、效能型機關(guān)為目標，建立了機關(guān)效能建設工作制度，制定實施意見，切實增強服務意識，三是優(yōu)化操作流程，整合部門職能，改進工作作風，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業(yè)務流程、崗位職責上墻公布，進一步方便農(nóng)戶貸款；全面接受群眾的監(jiān)督，進一步促進業(yè)務健康發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象。

2、優(yōu)化服務水平，提升服務質(zhì)量。一是依托科技支撐，不斷完善服務手段和提供優(yōu)質(zhì)金融服務品種，規(guī)范服務標準及提高服務效率。二是積極推廣多樣化的金融產(chǎn)品，大力為客戶提供適合的業(yè)務品種，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、多樣化的金融服務。三是嚴格貸款利率定價，確保轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點貸款利率定價合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價現(xiàn)象發(fā)生。四是優(yōu)化網(wǎng)點對產(chǎn)品的綜合營銷能力和客戶服務能力，構(gòu)建銀行圍繞市場轉(zhuǎn)、圍繞客戶轉(zhuǎn)、圍繞銷售轉(zhuǎn)的全新營銷理念，建立一支營銷能力強、善于發(fā)掘客戶、指導客戶的客戶經(jīng)理隊伍，提高服務客戶的能力。五是持續(xù)開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務活動，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，增強員工服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，形成“大服務”的格局，展現(xiàn)出良好的精神面貌。

3、加快網(wǎng)點改造，改善服務環(huán)境。積極推進vi系統(tǒng)建設規(guī)劃，大力推進辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點6s現(xiàn)場管理，大力改造營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境。網(wǎng)點建設能實現(xiàn)整潔、美觀、人性化的服務環(huán)境，切實考慮保護客戶隱私，要從細節(jié)方面讓客戶切實感受到金融企業(yè)魅力。

四、加強制度的執(zhí)行力和內(nèi)部管理，實現(xiàn)有效防范風險

1、整章建制，完善工作機制。持續(xù)跟蹤國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則、準則的變化，以銀行業(yè)合規(guī)政策和農(nóng)信社合規(guī)管理辦法為準繩，不斷研究企業(yè)產(chǎn)品特點和業(yè)務流程，對已有的制度、規(guī)定進行及時梳理、規(guī)范、完善，建立、健全了一套符合經(jīng)營實際的規(guī)章制度，大力

推進科學化、規(guī)范化、制度化的管理模式，以適應不斷發(fā)展的新形勢。

2、加大檢查監(jiān)督，確保行風建設有效性。一是充分發(fā)揮內(nèi)審稽核監(jiān)督作用，嚴格落實干部交流、崗位輪換、強制休假及親屬回避等四項制度，組織開展序時性、離崗離任經(jīng)濟責任等專項稽核。二是繼續(xù)發(fā)揮黨風廉政監(jiān)督員和民主評議行風代表的監(jiān)督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監(jiān)督。同時，對于所投訴、反映的問題和建議，認真對待，嚴肅處理，積極采取措施加以整改、落實和完善。

3、完善懲防體系，嚴格責任追究。建立完善責任追究制度，按照“忠誠履責,盡心盡責,勇于負責,敢于問責”的“四責”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內(nèi)容的目標責任考核評價指標體系，加強對業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位、關(guān)鍵人員的管理和監(jiān)督，堅決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實行能上能下、能進能出的用人制度，進一步強化工作問責、責任追究和從嚴處理的原則，確保全年實現(xiàn)安全經(jīng)營無事故的目標。

五、深化企業(yè)文化建設，促進和諧社會環(huán)境建設

立足行業(yè)特點，開展形式多樣的企業(yè)文化活動。一是積極搭建平臺，全面展示員工個人風采、展示企業(yè)文化建設成果、展示企業(yè)活力，進一步增強企業(yè)凝聚力、向心力和提升社會形象與認知度。二是積極開展崗位練兵、業(yè)務技能比賽、以創(chuàng)建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動，使文明規(guī)范服務工作制度化、規(guī)范化和日?；?，不斷提升農(nóng)村信用社良好社會形象。三是積極參與誠信社會創(chuàng)建，以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設、送金融知識下鄉(xiāng)、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機，為構(gòu)建誠信社會盡心盡智。關(guān)注員工權(quán)益，營造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環(huán)境等事關(guān)員工切身利益的情況，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，營造良好工作氛圍。

行風建設意義重大，任重而道遠，要通過與黨建工作相結(jié)合，與思想政治建設相結(jié)，與內(nèi)部管理制度建設相結(jié)合，與企業(yè)文化建設相結(jié)合，多渠道、多途徑地扎實推進政風行風建設，形成政風行風建設與業(yè)務經(jīng)營發(fā)展齊頭并進、相得益彰的良好局面。

第四篇：常州市城管局行風建設工作情況匯報

常州市城管局行風建設工作情況匯報

2009年2月19日

近年來，我局根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展市級機關(guān)作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民城管；文明執(zhí)法、和諧城管；長效管理、數(shù)字城管；公眾參與、全民城管”品牌作為城管局行風建設的核心內(nèi)容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，通過連續(xù)多年開展機關(guān)作風建設專項行動，我局干部職工隊伍的精神面貌有了新的變化，工作作風有了新的轉(zhuǎn)變，服務企業(yè)、服務群眾、服務基層的意識和水平有了新的提高。在07年評議機關(guān)綜合滿意度比06年上升9.87%的基礎(chǔ)上，08年機關(guān)評議位次又上新臺階?，F(xiàn)綜合我局行風建設工作情況匯報如下：

一、深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈抓組織

一是切實加強行風建設的領(lǐng)導。專門成立行風建設領(lǐng)導小組，統(tǒng)一組織指導城管系統(tǒng)開展行風建設活動。每年制定下發(fā)加強城管系統(tǒng)行風建設工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機關(guān)”的有關(guān)問題認真制定整改方案，把每項工作落實到具體責任單位。同時，局機關(guān)各處室、基層各單位以及全體工作人員都根據(jù)本部門、本單位以及本人的工作特點，制訂出本部門、本單位以及個人行風建設行為規(guī)范。局機關(guān)各處室、基層各單位的行風建設內(nèi)容及舉報電話在各媒體網(wǎng)站對外公布，以接受群眾和社會的監(jiān)督。

二是切實加強行風建設的學習。每年初，均召開黨組會和機關(guān)

— 1 — 全體人員會議、全市執(zhí)法隊伍和環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)行風建設動員大會，認真?zhèn)鬟_學習市委、市政府關(guān)于開展行風建設的有關(guān)要求，并結(jié)合本系統(tǒng)工作實際進行全面的動員部署。同時，相繼召開各轄市、區(qū)城管領(lǐng)導、基層單位干部會議，以“評議機關(guān)”為契機，通報評議情況，分析評議結(jié)果，促使全系統(tǒng)做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉(zhuǎn)變、紀律上明顯增強、黨群干群關(guān)系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯上升，全面推進城管系統(tǒng)行風建設和各項工作。

三是切實加強行風建設的宣傳。積極參加“政風熱線”直播節(jié)目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領(lǐng)導分別走進直播室和人民公園，與百姓進行深入交流，受到普遍好評。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發(fā)布城管內(nèi)容稿件497篇。不斷拓展宣傳渠道，在《常州日報》開辟每周一期的“城管之窗”專版，在常州電臺新聞臺、交通臺、1052城市頻道中開辟專欄進行整點宣傳。充分利用公共場所設置的90處滾動翻版燈箱廣告、LED顯示屏，滾動播放城管公益廣告。高度重視網(wǎng)絡媒體，在我市化龍巷論壇等注冊“城管與市民”，正面回應網(wǎng)民的各類投訴與建議。同時開展“城管宣傳進社區(qū)”、“城市管理好新聞競賽”、“城管志愿者”等活動，讓市民零距離感受城管，提高城市管理的社會認知度和理解度。

二、深刻認識行風建設的緊迫性，堅持不懈抓推進

一是明確目標，落實責任。全面落實機關(guān)作風建設“一崗雙責”

— 2 — 工作責任制，從領(lǐng)導做起，從處室抓起，明確局黨組班子是城管系統(tǒng)行風建設的直接責任人，各處室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領(lǐng)導干部首先做到；要求基層做的，機關(guān)首先做到，以每個人的身體力行，造就城管隊伍的良好作風。

二是征求意見，剖析根源。采取“走出去請進來”的方法，分別召開座談會，發(fā)放征求意見表1500多份，上門虛心聽取意見，進行廣泛的溝通。落實政務公開，堅持領(lǐng)導信訪接待日制度，公開投訴電話和市民信箱，開辟行風建設網(wǎng)站征詢意見專欄，2008年涉及城管的30件建議提案辦結(jié)率、見面率、滿意率達100%，受理人大轉(zhuǎn)辦人民意見、人民來信來訪、市長公開電話、來電來函788件，辦結(jié)率為99%，受理市長信箱、城管局主頁網(wǎng)上信箱信件472件，辦結(jié)率為100%。針對群眾反映強烈的問題特別是每年機關(guān)評議中存著的問題，擺現(xiàn)象、挖根源、論危害，切實抓好整改。2008年6月，市作風辦、察訪中心來我局調(diào)研時，對我局“評議機關(guān)”中提出意見和建議的整改落實情況給予充分肯定和表揚。

三是完善制度，長效管理。制訂出臺城管行政執(zhí)法“五項禁令”，凡違反禁令的，嚴肅查處，凡查實有“吃、拿、卡、要”行為的，考核一律為不合格，嚴重的予以辭退。制定《常州市城市管理行政執(zhí)法隊伍文明規(guī)范執(zhí)法考評實施辦法》，將隊伍考評標準及計分

— 3 — 細則劃分為5大類32條。深入開展城管行政執(zhí)法隊伍創(chuàng)建達標大隊、中隊活動，市城管行政執(zhí)法支隊通過ISO9001、2000質(zhì)量管理體系認證，各轄市（區(qū)）建成達標大隊7個、達標中隊48個。進一步擴充行風監(jiān)督員隊伍，完善人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、新聞輿論和行風監(jiān)督員“四位一體”的行風建設監(jiān)督網(wǎng)絡，增加行風監(jiān)督員明查暗訪次數(shù)，全面拓展行風建設監(jiān)督范圍。

三、深刻認識到行風建設的重要性，堅持不懈抓落實 把開展作風建設與推動我局的各項工作緊密結(jié)合起來，把作風建設活動的成效體現(xiàn)到促進各項工作、解決突出問題上，用各項業(yè)務工作的實際成果來衡量和檢驗作風建設活動的成效。通過深入開展“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進作風促發(fā)展”專項行動，我局2008年各項工作有了新的提高。突出表現(xiàn)在“六個亮點”：

一是順利完成公廁改造項目，民生環(huán)境有大提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項目是2008年政府十件“為民辦實事”項目之一，備受全體市民關(guān)注。經(jīng)過努力，2008年共新建公廁39座，改造提升公廁131座，中心城區(qū)1096個公廁全部取消收費。市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負責人先后多次前往視察，均表示滿意。

二是大力推進市容綜合整治，道路面貌有大變樣。2008年是市委、市政府決策的城市主要道路市容環(huán)境綜合整治三年規(guī)劃的最后一年。在市道路市容環(huán)境綜合整治指揮部的堅強領(lǐng)導下，我局切實發(fā)揮牽頭執(zhí)行協(xié)調(diào)職能，按照“經(jīng)濟、民生、環(huán)境”方面重點突破的30項重點工作要求，有效克服時間緊、頭緒多、任務重、作

— 4 — 業(yè)環(huán)境差等不利因素，綜合整治市區(qū)13條道路以及城市高架兩側(cè)市容環(huán)境，完成戚大街改造、桿線入地、潢河整治任務，實現(xiàn)了“一年一個樣、三年大變樣”和主要景觀道路 “路暢、街美、景優(yōu)”目標。我市的城市功能、環(huán)境、形象、品位又有了顯著提升。

三是無縫對接城市長效管理，數(shù)字城管有大發(fā)展。2006年，我市被國家建設部確定為全國數(shù)字化城市管理第二批試點城市。按照 “城市長效綜合管理要全面接軌數(shù)字化”的要求，2007年7月，數(shù)字城管項目正式啟動。經(jīng)過一年多的艱苦努力，2008年6月30日，系統(tǒng)全面建成并投入試運行，至08年12月31日，共接聽市民來電3.2萬個，派遣處置各類城市管理問題1.1萬件，電話受理率100%，及時回復率100%，處置辦結(jié)率100%。調(diào)查統(tǒng)計群眾對城市長效管理的總體滿意率達92.4%。

四是有序推進三大重點工程，環(huán)衛(wèi)工作有大跨越。以BOT形式建設，總投資5.301億元的生活垃圾焚燒發(fā)電項目是我市城市重大基礎(chǔ)設施項目，目前該項目商業(yè)運行的相關(guān)手續(xù)正在辦理中，將于近日正式投入商業(yè)運行。市生活垃圾衛(wèi)生填埋場續(xù)建工程是2008年市政府重點工程之一，設計規(guī)模為每天處理生活垃圾1050噸，設計有效庫容110萬立方米，總投資概算2661萬元，目前市政、防滲、土建標段已全面竣工，填埋氣體發(fā)電標段主體完工。工業(yè)固體廢棄物安全填埋場建設正式啟動，項目選址夾山填埋場南側(cè)，一期設計規(guī)模10萬立方米，投資概算1.67億元，目前該項目可研報告經(jīng)省發(fā)改委審批通過，各項工作進展順利。同時深化環(huán)衛(wèi)體制改

— 5 — 革，道路清掃保潔、生活垃圾清運基本實現(xiàn)一體化、市場化、專業(yè)化和機械化。

五是不斷創(chuàng)新行政管理思路，執(zhí)法能力有大提高。各級城管部門按照事權(quán)分工，進一步加強相對集中行政處罰權(quán)工作，創(chuàng)新行政管理工作，圍繞市容環(huán)境整潔開展專項整治，圍繞服務經(jīng)濟發(fā)展推動柔性執(zhí)法，圍繞提升行政效能加強廣告管理，突出解決了城市管理中的重點、熱點、難點問題，提高了執(zhí)法能力，提升了行政效能，樹立了良好形象。2008年，全市行政許可、行政處罰案卷檢查以及依法行政考核，我局執(zhí)法工作全部優(yōu)秀。

六是切實加強宣傳教育管理，隊伍形象有大轉(zhuǎn)變。切實加強思想教育力度，組織全體人員開展學習實踐科學發(fā)展觀主題教育。切實加強干部隊伍建設，落實領(lǐng)導班子議事制度、民主集中制、民主評議干部制度、領(lǐng)導干部談話制度等規(guī)定。切實加強紀檢信訪工作，進一步落實黨風廉政建設責任制，扎實開展廉政文化建設、勤政廉潔好機關(guān)活動和“好班子”、學習型機關(guān)、文明單位等創(chuàng)建活動。

盡管我們在開展城管系統(tǒng)行風建設活動中做了一些工作，取得了一些成效，但我們也清醒地看到，我們的行風建設還存在著一些不容忽視的問題：一是創(chuàng)新意識還不夠強；二是少數(shù)干部職工的思想認識還有待進一步提高；三是執(zhí)法隊伍規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法還不夠到位。對此，我們將采取切實措施，認真加以解決。

今年，我局將繼續(xù)以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為著力點，努力提升工作緊迫感

— 6 — 和責任感；以加強隊伍建設為抓手，努力提升城管隊伍整體素質(zhì)和社會形象；以改進服務為切入點，努力提升公眾的滿意率、支持度；以作風建設“評議機關(guān)”為契機，努力提升行風建設長效管理水平。

一是進一步加強教育宣傳。努力提高廣大干部職工的思想認識，把加強行風建設與樹立良好的城管形象變成城管系統(tǒng)干部職工的自覺行動。

二是進一步明確工作責任。組織“回頭看”活動，對城管系統(tǒng)行風建設存在問題的整改情況進行梳理，確保責任到位，整改到位。

三是進一步落實整改措施。對梳理出來的問題，做一次認真研究，拿出進一步整改的具體辦法，建立有效的工作機制，確保整改取得實效。

四是進一步加大督查力度。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊、行風監(jiān)督員、新聞輿論等社會各界的監(jiān)督力度，同時加大系統(tǒng)內(nèi)部明查暗訪力度，不斷發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

第五篇：2005年城管局政風行風建設工作總結(jié)

為貫徹落實高新區(qū)黨工委、管委會《關(guān)于在全區(qū)開展2005年民主評議活動的實施意見》扎實推進我局政風行風建設，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務水平，我局把民主評議工作例入全局工作的重要議事日程。并確立了“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學習、建制度、抓管理、強服務，全局的政風、行風建設取得了較好的成效。

一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

開展民主評議，目的是強化社會監(jiān)督，促進各級政府部門自覺地抓好政風、行風建設，優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展。因此我局對民主評議工作高度重視，把行風評議作為做好各項工作的促進和鞭策。根據(jù)高新區(qū)民主評議活動領(lǐng)導小組的工作安排，我局領(lǐng)導班子就開展民主評議工作進行了多次研究，組織召開了民主評議工作動員會，成立了以局長為組長，兩位副局長為副組長的民主評議領(lǐng)導小組，明確職責分工，制定了《2005年民主評議活動實施方案》，向社會公布了5項服務承諾，開通了行風熱線（4056298）特別是高新區(qū)成立城市管理局是“建、管”分開的新體制、新部門?；鶎尤罕妼ξ揖值幕韭毮?、管理范圍不了解，針對這一情況我局為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，將本局職能、向社會公開的5項服務承諾等通過設立政務公開欄，發(fā)放資料等形式予以公開，收到了較好的效果。

二、廣泛征求意見和建議

為樹城市管理的行業(yè)形象，倡導人性化的城市管理理念，轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務水平，我們利用多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會議，向來局辦事人征求意見。二是我局領(lǐng)導向管理對象（商業(yè)攤點、臨時占地者）征求意見。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復處理率達到100%。

三、明確整改方向，完善管理制度

為切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，使政風、行風建設工作開展的扎扎實實，我局將通過各種方式將征求來的意見、建議認真匯總、梳理，反復分析、研究，認真查找自身的問題，將全局整改和個人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據(jù)個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。另外，局領(lǐng)導班子還結(jié)合我局實際多次開會研究，建立健全本局的管理制度10項66條，首問責任制、AB崗責任制、崗位責任制、失職追究制、政務公開制、工作績效考核制等機關(guān)效能六項制度25條。實現(xiàn)了以制度管人、管事，進一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實現(xiàn)服務和管理的科學化、制度化和規(guī)范化。為使民主評議工作貫徹始終，建立長效機制，我局還向提出意見和建議的社會各界群眾進行回訪，進一步征求意見，檢查整改后的效果，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。

四、加強對干部、職工教育，提高隊伍素質(zhì)

促進政風、行風建設，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強干部的學習、教育做為政風、行風建設的基礎(chǔ)，努力提～部隊伍的整體素質(zhì)。一是建立學習制度。全局每周半天集中學習，學習的內(nèi)容包括：政治理論、法律知識、時事政治。二是倡導自學。每人都要制定學習計劃，寫學習筆記。三是參加各種教育、培訓班，通過學習干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進步的多了，工作的主動性、積極性和為民服務的意識不斷增強。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法

到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報浮夸、搞形式主義；機關(guān)和窗口行業(yè)存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設卡問題以及門難進、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；不給好處不辦事，給了好處亂辦事；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費、亂罰款和亂攤派等行為。

五、結(jié)合保先、機關(guān)效能建設等活動，促進行風建設

1、將行風建設與保先教育相結(jié)合開展保先教育活動是我黨十六大作出的重大部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措，是新階段黨的建設的基礎(chǔ)工程，是推動全面建設小康社會的重要保證。通過對保先教育《讀本》的細讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進人物（如郭繼祥、楊才等）同志的學習及愛國主義教育等一系列的學習活動，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識。在平時的工作中，黨員處處身先士卒，有困難黨員先上，臟活、累活黨員搶著干，給普通職工樹立了榜樣，形成了黨員帶頭，全局干部、職工共努力的良好氛圍，促進了我局黨風、行風建設。

2、將行風建設與機關(guān)效能建設相結(jié)合機關(guān)效能建設是省委、省政府及市委、市政府加強機關(guān)工作作風，提高機關(guān)人員素質(zhì)的重大部署，我局根據(jù)高新區(qū)工委《關(guān)于2005年開展機關(guān)效能建設的實施方案》的文件精神，結(jié)合我局實際，召開全局動員大會，制定實施方案，將機關(guān)效能建設活動與政風、行風建設有機的結(jié)合起來，在提高辦事效率上、緊急事務的反應、應變能力上再下功夫，苦練人員素質(zhì)，將機關(guān)效能的六項制度，貫穿到實際工作當中，貫徹到每個干部、職工的腦海當中，使全局集體戰(zhàn)斗力不斷提高，收效立竿見影。

3、將行風建設與“提高服務水平、展示文明形象”活動相結(jié)合為深入貫徹市委八屆五次全會精神，全面落實“優(yōu)化環(huán)境年”的各項目標任務，結(jié)合高新區(qū)開展的“提升服務水平、展示文明形象”的實施意見，加強行業(yè)精神文明建設，提高全局干部素質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴大對外開放，全面展示城市管理隊伍的文明形象，我局根據(jù)高新區(qū)的共性服務標準，結(jié)合自身實際，制定了本局的優(yōu)質(zhì)服務標準，并與行風建設相結(jié)合，逐步實現(xiàn)城市的高效能管理