第一篇：張家口分公司客戶經(jīng)理張玉清經(jīng)驗(yàn)材料

附件8

在不懈努力中實(shí)現(xiàn)超越

河北張家口石油分公司客戶經(jīng)理 張玉清

我來自河北張家口石油分公司，是一名客戶經(jīng)理。從1976年參加工作至今已有35個(gè)年頭，我付過油，收過款，開過票，滾過油桶，爬過油罐車，五十多歲學(xué)習(xí)ERP。一路走來，身邊的加油站越來越多，油庫越來越先進(jìn)，企業(yè)品牌越來越響亮；自己的銷售業(yè)績也越來越好，去年通過“比學(xué)趕幫超”，我賣了15000多噸成品油，位列河北公司第三名。還賣了163噸潤滑油和26萬元的非油品，奪得了河北公司這兩個(gè)銷售專項(xiàng)的頭籌。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下工作體會(huì)。

一、細(xì)致留心，做客戶貼身的“管家婆”

多年的銷售經(jīng)歷讓我明白，客戶經(jīng)理決不是簡單地把油賣給客戶，而是把合適的油品，在合適的時(shí)間，通過合適的方式，賣給合適的客戶。要做到四個(gè)合適，必須知己知彼，既要了解油品銷售的特點(diǎn)，更要做好客戶分析，滿足客戶需求，這樣才能實(shí)現(xiàn)最好的銷售。

張家口地區(qū)最大的用油企業(yè)是宣化鋼鐵集團(tuán)公司，每年用油超過萬噸，以往都是其下屬20多個(gè)單位獨(dú)立進(jìn)貨，采購方式多樣，石油公司只和個(gè)別幾個(gè)單位有業(yè)務(wù)往來。有一次我例行去拜訪其中一個(gè)單位，偶然聽對(duì)方說宣鋼總部正考慮統(tǒng)一采購。這個(gè)消息讓我如獲至寶！接下來的一段時(shí)間，我一方面密切關(guān)注宣鋼 1 總部招標(biāo)的工作進(jìn)度，一方面跑遍了宣鋼所屬鋼廠、礦山、運(yùn)輸公司等20多個(gè)單位，逐一摸清用油規(guī)模和特點(diǎn)。經(jīng)反復(fù)推敲，我為宣鋼量身定做了一套統(tǒng)一采購，集中管理，統(tǒng)籌分配的油品管理辦法，并針對(duì)油源保障做了應(yīng)急預(yù)案。按照我的辦法不僅賬目清楚，便于管理，還能有效杜絕油品浪費(fèi)和安全隱患。

準(zhǔn)備充分之后，在宣鋼要求上報(bào)供應(yīng)方案的日子，我把方案遞了上去，并問什么時(shí)候能出結(jié)果。結(jié)果對(duì)方給了我一句經(jīng)典的回復(fù)——研究研究！

我明白對(duì)于宣鋼這樣的企業(yè)，由于用油量比較大，集中供油屬于重大采購項(xiàng)目，牽扯到方方面面的利益，企業(yè)決策會(huì)很慎重；加上油品供應(yīng)商比較多，各供應(yīng)商也會(huì)通過各種方式全力公關(guān)，能否中標(biāo)存在很大變數(shù)。為了確保拿下這家大客戶，我就施展“粘字訣”。從第二天開始，我有事沒事就往宣鋼跑，從說天氣、聊家常入手，見了男同志我就跟他聊汽車，見了女同志就跟她講哪的衣服打折、哪的美容院不錯(cuò)、還有孩子上學(xué)等等，然后借機(jī)跟人家講油品、談供應(yīng)，宣鋼供應(yīng)處總共25個(gè)人我全都熟悉了。

精誠所至，金石為開。當(dāng)我第16次走進(jìn)宣鋼供應(yīng)處的時(shí)候，供應(yīng)處長沒再像以往一樣和我開玩笑，而是鄭重地告訴我，這一段時(shí)間眾多供油方案在他們公司內(nèi)部轉(zhuǎn)了一大圈，20多個(gè)單位一致認(rèn)為我的方案是最好的，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定中石化為供應(yīng)商。接著，他又開玩笑的說：“就沖你在我們這里的那股粘乎勁兒，我也覺得你能幫我管好油，今后你就是我們油品供應(yīng)的“管家婆”了。

在與宣鋼簽訂協(xié)議后，我這個(gè)“管家婆”就上崗了，每天上 2 班第一件事就是與宣鋼各個(gè)下屬單位溝通當(dāng)日的用油計(jì)劃，確認(rèn)到款后，為需要送油的單位逐一開票下單、送油。除了規(guī)定的電子賬冊(cè)表單，我還為他們?cè)O(shè)立了手工臺(tái)賬，每一批油，每一筆款，每一件事都記得清清楚楚，隨時(shí)掌握宣鋼用油的變化情況，也便于雙方對(duì)賬。因?yàn)槲业馁~目清楚完整，以至于宣鋼的很多數(shù)據(jù)都是從我這里直接采集。我清楚，適應(yīng)客戶不如引領(lǐng)客戶，我越提供細(xì)致的服務(wù)、附加的服務(wù)，他們就越離不開我，前前后后他們的供應(yīng)處長換了4任，其他原材料供應(yīng)商換了好幾茬，唯有與中石化的合作始終沒有變，始終讓我當(dāng)他們用油的“管家婆”。

二、資源共享，用一個(gè)關(guān)系走活“三盤棋”

2008年開始，公司要求客戶經(jīng)理也賣潤滑油，于是，我立即學(xué)習(xí)潤滑油知識(shí)，努力捕捉新的商機(jī)。在一次給宣鋼送油過程中我偶然聽到他們一個(gè)車間需要購買一批高質(zhì)量的潤滑油。當(dāng)天下午我就約上潤滑油經(jīng)營部的同事，帶著產(chǎn)品介紹和樣品來到宣鋼供應(yīng)處，根據(jù)車間的設(shè)備狀況和生產(chǎn)任務(wù)當(dāng)場給出了一套滑油供應(yīng)計(jì)劃?？吹轿覀兛茖W(xué)實(shí)用的搭配，公道合理的價(jià)格，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，宣鋼這次沒再“研究研究”，而是直接下了訂單。時(shí)隔不久，宣鋼推掉了其他多家供貨商，與我們公司簽訂了每年1000噸的潤滑油供貨協(xié)議。

2010年公司為加大非油品業(yè)務(wù)開拓力度，又讓客戶經(jīng)理賣非油品。加油站能油非互促，客戶經(jīng)理能否利用成品油的銷售平臺(tái)賣非油品呢？我還是打起了宣鋼的主意。

一次去給宣鋼送油的時(shí)候，正趕上吃中飯的點(diǎn)，對(duì)方非留我在他們食堂吃。一進(jìn)食堂，可把我震住了，上千人濟(jì)濟(jì)一堂，我 3 吃著吃著，突然一個(gè)念頭蹦了出來：賣非油的機(jī)會(huì)有了。當(dāng)時(shí)我興奮壞了，三兩口吃完飯，趕緊就跑回了公司，拉上非油品的同志，急匆匆地又趕回了宣鋼供應(yīng)處，給宣鋼的人嚇了一跳，問我：“張姐，有啥急事？你咋這么快又回來了？”我連忙把來意向他們說明，想供應(yīng)他們食堂的原材料。一聽我說完，他們供應(yīng)處長當(dāng)時(shí)就樂了，說：“張姐啊張姐，你們石油大亨怎么還做這些柴米油鹽的小生意呀？”我說，“我們中國石化正在由油品供應(yīng)商向綜合性服務(wù)商轉(zhuǎn)變，我們不僅能為你們供應(yīng)油品，也能提供優(yōu)質(zhì)的非油品?！惫?yīng)處長一看我挺認(rèn)真，他也嚴(yán)肅了起來，說這入口的東西可馬虎不得，要研究研究。說完，撇下我就要出去辦事。我靈機(jī)一動(dòng)趕緊說：“我送你?！惫?yīng)處長推辭不過，只好上了我們的車。拉著他辦完事，我示意司機(jī)把車開進(jìn)了加油站的易捷便利店，指著貨架上那琳瑯滿目的商品對(duì)他說，“這些東西你看行不行？不夠我還能再給你聯(lián)系。”供應(yīng)處長非常出乎意料，東摸摸，西看看，里里外外轉(zhuǎn)了一個(gè)圈兒，贊嘆說：“想不到你們這門小生意還真是做得挺大！”送他回去的路上，我把沿途的易捷便利店一座一座指給他看，告訴他：“這種便利店我們張家口公司有一百多個(gè)，河北公司有一千多個(gè)，中石化在全國有一萬多個(gè)，我們有非常嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)貨渠道，保證所有商品質(zhì)量過硬，價(jià)格合理，和我們合作你只管放心。”供應(yīng)處長盯著我瞅了半天，然后對(duì)我說：“張姐啊張姐，你是賣了輕油賣滑油，賣了滑油賣非油，看到你這樣的客戶經(jīng)理，我們終于明白中國石化為什么連年位居世界500強(qiáng)前列了?！?/p>

一個(gè)星期后，我們公司順利通過招標(biāo)，簽下了宣鋼食堂20 4 多個(gè)品種的糧油供應(yīng)協(xié)議，年銷售額超過一百萬元。

三、不屈不撓，做公司利益的捍衛(wèi)者

我平時(shí)每過一段時(shí)間都會(huì)整理客戶資料，對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行階段性分析，在一次分析中，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)社會(huì)加油站有一段時(shí)間沒從我公司購油了，于是我便去走訪這位客戶。當(dāng)我向這位社會(huì)加油站站長作自我介紹時(shí)，他指著我的鼻子就是一陣吼，說他最近一直從中石化采購油品，中石化的油品質(zhì)量有問題，客戶加了油，車差點(diǎn)趴了窩。當(dāng)時(shí)我就急了，連忙問他，什么時(shí)候開始從中石化買油的，平常都是和中石化的誰打交道。那個(gè)站長說從中石化買油是這十來天的事，每次都是一個(gè)客戶經(jīng)理開車來給他送油，并描述了那個(gè)人的樣子。我聽完之后，發(fā)現(xiàn)公司并沒有他說的這個(gè)人。便將我了解的情況告訴了他，并給他看了我的工作證，送了他一張名片，還有公司的宣傳材料。

正當(dāng)我們倆都在詫異的時(shí)候，一輛油罐車開了進(jìn)來，停在了我們邊上。車上跳下一個(gè)人，我一看，正是站長向我描述的那個(gè)人。我知道，這次真是李逵碰到李鬼了。

在張家口地區(qū)，個(gè)體油販子很多，他們經(jīng)常開著油罐車，打著中石化的旗號(hào)，四里八鄉(xiāng)地亂竄，把一些非標(biāo)油、勾兌油賣給客戶，他們價(jià)格很低，還總是賒銷，是令我們頭疼的競爭對(duì)手。這個(gè)李鬼看來就是個(gè)冒充中石化客戶經(jīng)理的油販子。

那個(gè)站長對(duì)油販子一通指責(zé)，當(dāng)面揭穿了他的偽裝，告訴他我才是真正的中石化客戶經(jīng)理。油販子面紅耳赤，尷尬得不得了。但他隨后就沖我吼叫起來，說我是假冒的，還說我們的油更不好，價(jià)格還高等等，各種莫須有的污水都沖我潑來。還威脅我，再在 5 這礙眼就讓我好看。

面對(duì)這個(gè)李鬼，我自然沒對(duì)他來個(gè)三板斧，不是不能，而是不屑于。我來了個(gè)四兩撥千斤，壓根都不和油販子說話，而是轉(zhuǎn)身對(duì)那個(gè)站長說：“誰真誰假您都知道了。我們公司的相關(guān)材料也給您留下了。決定從誰那兒買油是您的權(quán)利，我只問你兩個(gè)數(shù)，一個(gè)是從他那買油您省了多少錢？一個(gè)是賠客戶車趴窩您花了多少錢？”這時(shí)候，油販子在旁邊插了一句話，說他壓在了站里幾萬塊錢保障金。我聽了之后當(dāng)時(shí)就樂了，對(duì)站長說：“幾萬塊錢？我們中石化是個(gè)大廟，幾萬億的大廟，這幾萬億就是我們給您的承諾、給您的保險(xiǎn)！”說完之后，我轉(zhuǎn)身就走了。

第二天我還沒上班，那個(gè)站長就把電話打了過來，邀請(qǐng)我再過去談?wù)?。我問他，那個(gè)油販子李鬼呢，他說攆跑了。我逗他，我可一分錢保證金都沒有，他哈哈直笑，說中國石化這么大的企業(yè)，本身就是金字招牌，比什么保證金都管用。后來這個(gè)客戶成為了公司的忠誠客戶，而且還拉來了幾個(gè)別的社會(huì)加油站，那些都曾是李鬼的受害者。

至于那個(gè)李鬼，嘴巴喊得兇，但畢竟做賊心虛，時(shí)間過了有兩年，再也沒敢在我面前露面。

我在中石化干了快一輩子，我深深地愛著我們的企業(yè)，為了工作，母親遭遇車禍我不能膝下盡孝，兒子寄宿上學(xué)一年見不了兩面，丈夫有好幾年都沒吃上我給他做的年夜飯……對(duì)他們的虧欠，我會(huì)在將來的日子里加倍補(bǔ)償。而現(xiàn)在，只要我還在這個(gè)崗位上，我就要為它貢獻(xiàn)自己全部的力量！

第二篇：壓力管道檢驗(yàn)員復(fù)習(xí)題張玉清

壓力管道檢驗(yàn)員習(xí)題

1．何謂特種設(shè)備：

答：是指涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施。

2．承壓類特種設(shè)備包括：

3安裝（組焊）：根據(jù)設(shè)計(jì)的規(guī)定，將特種設(shè)備完整地安裝在指定位置和支架上的過程。包括按規(guī)范要求的所有現(xiàn)場裝配、制作、檢查和試驗(yàn)等工作。

4特種設(shè)備設(shè)計(jì)和使用條件等安全技術(shù)性能指標(biāo)發(fā)生變更的活動(dòng)。

5特種設(shè)備設(shè)計(jì)和使用條件等安全技術(shù)性能指標(biāo)發(fā)生變更的活動(dòng)。

6．TSG Z0005《評(píng)審細(xì)則》第十條現(xiàn)場鑒定評(píng)審時(shí)申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)向鑒定評(píng)審組提供的資料中特種設(shè)備作業(yè)人員是指：焊接、無損檢測。

7．TSG Z0005《評(píng)審細(xì)則》第十條現(xiàn)場鑒定評(píng)審時(shí)申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)向鑒定評(píng)審組提供的資料中, 申請(qǐng)單位的合格分供（包）方名錄、分供（包）方評(píng)價(jià)報(bào)告；

8．根據(jù)TSG Z0005產(chǎn)品（設(shè)備）安全性能抽查，對(duì)承壓類設(shè)備抽查哪些項(xiàng)目。式2)外觀質(zhì)量、幾何尺寸3)焊縫布置焊縫質(zhì)量；4)焊接人員、無損檢測、材料等標(biāo)記；5)熱處理；6)無損檢測；7)耐壓試驗(yàn)8)受理許可項(xiàng)目的相關(guān)檢驗(yàn)與試驗(yàn)。

9．鑒定評(píng)審結(jié)論意見分為“符合條件”、“不符合條件”和“需要整改”。

10根據(jù)TSG Z0005鑒定評(píng)審結(jié)論意見為“需要整改”時(shí)，申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)完成整改工作，并在整改工作完成后將整改報(bào)告和整改見證資料提交鑒定評(píng)審機(jī)構(gòu)。

11根據(jù)TSG Z0005申請(qǐng)單位在6月內(nèi)未完成整改或者經(jīng)確認(rèn)整改仍不符合條件，整改情況確認(rèn)報(bào)告結(jié)論為“不符合條件”。

12根據(jù)TSG Z0005評(píng)審時(shí)：壓力管道元件試制產(chǎn)品數(shù)量：焊接鋼管、無縫鋼管成品各級(jí)別產(chǎn)品均為1個(gè)批量；在制品各級(jí)別產(chǎn)品均為1個(gè)批量

13．根據(jù)TSG Z0005評(píng)審時(shí)：壓力管道試安裝項(xiàng)目數(shù)量申請(qǐng)GB1、GB2試安裝在建數(shù)量應(yīng)當(dāng)具有： GB類應(yīng)當(dāng)有1項(xiàng)GB1級(jí)在建項(xiàng)目；申請(qǐng)GC類應(yīng)當(dāng)有1項(xiàng)GC1級(jí)在建項(xiàng)目

14．根據(jù)TSG Z0005評(píng)審時(shí)：申請(qǐng)壓力管道改造、維修各種類、級(jí)別設(shè)備數(shù)量1臺(tái)（或1個(gè)項(xiàng)目）

15．特種設(shè)備生產(chǎn)：包括特種設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造和維修。

16．質(zhì)量方針體現(xiàn)了對(duì)特種設(shè)備安全性能及其質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾，指名本單位的質(zhì)量方向和所追求的目標(biāo)，由最高管理者正式發(fā)布。

17．質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化、分解，落實(shí)到各質(zhì)控系統(tǒng)及相關(guān)的部門和責(zé)任人，并且定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。

18．試述管理評(píng)審目的答通過評(píng)審確保質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)，并保存管理評(píng)審記錄。

19、質(zhì)量計(jì)劃對(duì)管道安裝單位是施工組織設(shè)計(jì)或者施工方案TSG Z0004規(guī)定，工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)一般應(yīng)設(shè)置工藝文件、工藝紀(jì)律、工裝模具的管 理三個(gè)環(huán)節(jié)。

21．《鍋爐壓力容器壓力管道焊工考試與管理規(guī)則》規(guī)定，焊工合格證（合格項(xiàng)目）的有效期為3年。

22．質(zhì)量保證體系文件包括質(zhì)量保證手冊(cè)、程序性文件（管理制度）、作業(yè)(工藝)文件和質(zhì)量記錄等。

23．TSG Z0004對(duì)責(zé)任人員的兼職是如何規(guī)定的?答：質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員最多只能兼任兩個(gè)管理職責(zé)不相關(guān)的質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人

24．質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員不得同時(shí)受聘于兩個(gè)以上單位。TSGZ0004－2007 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》中規(guī)定的質(zhì)量控制基本要素有哪些？

答： 包括管理職責(zé)、質(zhì)量保證體系文件，文件和記錄控制、合同控制，設(shè)計(jì)控制，材料（零、部件）控制、作業(yè)（工藝）控制，無損檢測控制、熱處理控制、理化檢驗(yàn)控制、焊接控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制、設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制、不合格品（項(xiàng)）控制、質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)，人員培訓(xùn)考核及其管理、其他主要過種控制、執(zhí)行特種設(shè)備許可制度等安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的等質(zhì)量保證體系基本要素。TSGZ0004－2007規(guī)定法定代表人對(duì)特種設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)責(zé)。

27．TSGZ0004－2007中材料、零部件的采購包括哪些內(nèi)容？

答：采購計(jì)劃、采購合同、分供方實(shí)施質(zhì)量控制的方式和內(nèi)容，包括對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、重新評(píng)價(jià)，并編制分供方評(píng)價(jià)報(bào)告，建立合格供方名錄等，對(duì)法規(guī)、安全技術(shù)

規(guī)范有行政許可規(guī)定的分供方，應(yīng)當(dāng)對(duì)分供方許可資格進(jìn)行確認(rèn)；

28壓力管道安裝中有哪些控制屬于TSGZ0004－2007中的其他過程控制？

答：穿跨越工程、陰極保護(hù)裝置安裝、通球掃線、防腐、隱蔽工程等。

29壓力管道元件制造過程中哪些控制屬于TSGZ0004－2007中的其他過程控制

答：金屬管件的彎制、成型等，閥門裝配測試過程

30．執(zhí)行特種設(shè)備許可制度，如名稱、地點(diǎn)、質(zhì)量保證體系發(fā)生變更、變化時(shí)，應(yīng)辦理何種手續(xù)？

答：及時(shí)辦理變更申請(qǐng)和備案

31．根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)規(guī)則” 核準(zhǔn)分為首次核準(zhǔn)、增項(xiàng)核準(zhǔn)、換證核準(zhǔn)。

32．根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)規(guī)則”特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)分：自檢機(jī)構(gòu)（綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）；非自檢機(jī)構(gòu)（綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）；氣瓶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；無損檢測機(jī)構(gòu)；

33．自檢機(jī)構(gòu)（綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）是核準(zhǔn)從事本單位一定范圍內(nèi)特種設(shè)備定期檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

34．非自檢機(jī)構(gòu)（綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）從事監(jiān)督檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，具有不以營利為目的的公益性事業(yè)單位。

35.根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)規(guī)則”壓力管道核準(zhǔn)項(xiàng)目代碼：長輸（油氣）管道DJ1、公用管道工業(yè)管道壓力元件核準(zhǔn)項(xiàng)目代碼

36根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求” 特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)是指：綜合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、氣瓶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；無損檢測機(jī)構(gòu)；

37．根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求”法定檢驗(yàn)是指：按照國家法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范對(duì)特種設(shè)備強(qiáng)制進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)和型式試驗(yàn)

38.根據(jù)“特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求” 特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測是指：對(duì)特種設(shè)備產(chǎn)品、部件制造過程進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)，對(duì)特種設(shè)備安裝、改造、重大修改過程進(jìn)行的監(jiān)督檢驗(yàn)，對(duì)在用特種設(shè)備進(jìn)行的定期檢驗(yàn)，對(duì)特種設(shè)備產(chǎn)品、部件的型式試驗(yàn)，特種設(shè)備進(jìn)行的無損檢測等活動(dòng)。

39．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員不得同時(shí)受聘于兩個(gè)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從事檢驗(yàn)檢測。

40．檢驗(yàn)檢測人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并具有相應(yīng)的資格和經(jīng)驗(yàn)，熟知檢驗(yàn)檢測質(zhì)量的要求，并且具備根據(jù)檢驗(yàn)檢測結(jié)果做出正確判斷的能力。

41．檢驗(yàn)檢測過程抽樣時(shí)，應(yīng)以確保檢驗(yàn)檢測結(jié)果的有效性、代表性以及檢驗(yàn)檢測結(jié)果的可靠性

42．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的技術(shù)紀(jì)錄包括：工作指令、協(xié)議或者合同、工作日志、檢驗(yàn)檢測工作流轉(zhuǎn)卡、檢驗(yàn)檢測原始記錄、檢驗(yàn)檢測報(bào)告（證書）審核審批傳遞及反饋信息等。

43．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的正式檢驗(yàn)檢測報(bào)告（證書）不得有修改痕跡。

44．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測報(bào)告（證書），應(yīng)當(dāng)有檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人（最高管理者）或者授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署。

45．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測報(bào)告（證書）發(fā)出后需要更正時(shí)，對(duì)影響檢驗(yàn)檢測結(jié)論的更正應(yīng)當(dāng)書面通知用戶并且將原報(bào)告和證書收回、銷毀、歸檔并記錄，再重新發(fā)出更正后的報(bào)告，當(dāng)發(fā)出檢驗(yàn)結(jié)論的更正為“不合格”時(shí)，還應(yīng)及時(shí)告知負(fù)責(zé)該設(shè)備登記的政府質(zhì)檢部門。

46．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的原始紀(jì)錄一般還應(yīng)包括：原始紀(jì)錄對(duì)應(yīng)于檢測檢驗(yàn)報(bào)告的識(shí)別編號(hào)；被件對(duì)象的惟一性編號(hào)、技術(shù)參數(shù)、狀態(tài)和環(huán)境條件；檢驗(yàn)檢測設(shè)備的惟一性標(biāo)識(shí)、技術(shù)參數(shù)；檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目及內(nèi)容；檢驗(yàn)檢測部位的描述；檢驗(yàn)檢測依據(jù)、數(shù)據(jù)、結(jié)果及日期。

第三篇：信用社客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)（范文）

苦并充實(shí)著

作為客戶經(jīng)理隊(duì)伍中的一名新人，我在這里只能談一談自己對(duì)于這份工作的認(rèn)識(shí)，和短短一段時(shí)間以來自己的一些體會(huì)。

作為一名客戶經(jīng)理，我們是身處于信用社各項(xiàng)工作的最前沿，最直接的和廣大客戶接觸。這是信用社正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的不可缺少的一環(huán)。貸款質(zhì)量的好與壞，關(guān)乎的不只只是我一個(gè)人的利益。因此，在我工作的時(shí)間里，我盡自己最大的努力，保證每一筆貸款的優(yōu)質(zhì)。我要求自己，不在自己手中瞎一筆貸款。每一筆貸款都保證質(zhì)量，這話說起來容易，其實(shí)，我們更要明白應(yīng)該為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而應(yīng)該付出的努力。

首先要嚴(yán)于律己。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等行為的發(fā)生。保持一顆正直的良心，才能確保自己在事情的認(rèn)識(shí)上，保持清醒的頭腦。每一筆貸款的審查，我都確保親力親為，認(rèn)真考察其資產(chǎn)狀況，其貸款用途，還款來源，還款意愿。保證其真實(shí)性，同時(shí)，在貸款發(fā)放之后，做好貸款的貸后管理工作，善始善終。雖然，整天奔波于各個(gè)村莊的各個(gè)角落，雖然風(fēng)塵仆仆，但是，看到貸戶因?yàn)槲覀兊馁Y金支持而致富后最真誠的笑容，最由衷的感謝，心中感到無上的自豪，一種人生得到實(shí)現(xiàn)的滿足感。同時(shí)，我可以保證信用社資產(chǎn)的質(zhì)量和盈利，又是對(duì)自己職業(yè)的一種認(rèn)同。辛苦而又充實(shí)著。

在我這短短的客戶經(jīng)理工做期間，除了貸款的審查與發(fā)放，同時(shí)，我還參與了不良貸款的清收工作。不良貸款作為一個(gè)具有歷史遺留性的問題，是一個(gè)擺在我們面前的艱巨的任務(wù)。我所在的社成立了一領(lǐng)導(dǎo)為隊(duì)長，經(jīng)驗(yàn)豐富的老人員為骨干，大學(xué)生員工積極參與清收的隊(duì)伍。我們進(jìn)行這份工作的時(shí)間基本上是早上7點(diǎn)之前與下午下班之后。深入村莊的角角落落，雖然辛苦，但是，那種團(tuán)結(jié)向上，人人積極的態(tài)度，讓我對(duì)這份工作充滿了信心。

作為一名大學(xué)生客戶經(jīng)理，無論在公作經(jīng)驗(yàn)還是在為人處事的經(jīng)驗(yàn)上都有太多不夠成熟的地方。所以，我一直讓自己保持一種虛心的態(tài)度。學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)聯(lián)社的工作方針。同時(shí)，也堅(jiān)信自己可以把自己可以給信合這個(gè)隊(duì)伍注入新鮮的血液，讓自己的精力旺盛的青春找到發(fā)揮的空間

千里之行始于足下，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

第四篇：王玉清事跡材料（模版）

人保財(cái)險(xiǎn)喀旗支公司

理賠查勘員王玉清同志先進(jìn)事跡

王玉清同志是人保財(cái)險(xiǎn)喀旗支公司一位普普通通的基層理賠定損人員。他和絕大多數(shù)人保人一樣，默默無聞地在工作崗位上耕耘了17年。他參加工作的這些年內(nèi)，先后獲得 “優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項(xiàng)稱號(hào)，累計(jì)完成保費(fèi)300多萬，累計(jì)參與保險(xiǎn)理賠案件上萬起??，他以他對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績，展示了王玉清公司保險(xiǎn)人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

一、無私奉獻(xiàn)，扎根業(yè)務(wù)一線

王玉清同志從參加工作起就一直在查勘定損崗位上工作，他是喀旗支公司最老的一名查勘定損員。因?yàn)楣ぷ髀殑?wù)和地區(qū)實(shí)際情況的原因他所在的部門一直人手緊張，他主動(dòng)承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，節(jié)假日得不到休息也成了習(xí)慣，但他卻從未有過一句怨言。他夜以繼日地穿行于僻壤鄉(xiāng)村，冷風(fēng)凍雨無法動(dòng)搖他為客戶排憂解難的決心。他的事跡就是那一縷陽光，溫暖了客戶，感動(dòng)著我們。憑著踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，讓王玉清同志在查勘定損崗位上一干就是十七年，這期間面對(duì)無數(shù)保險(xiǎn)主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅(jiān)持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務(wù)熱情

喀喇沁旗的天氣情況非常惡劣，年平均取暖期在6個(gè)月以 1

上，在出現(xiàn)場的路上餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水更是家常便飯，每天勘查回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因?yàn)樵谒睦?，?zāi)情就是命令，保戶就是上帝，搶險(xiǎn)救災(zāi)比天大?！氨o情，人保情深”的感覺就是在這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳達(dá)到了客戶的心中。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極開拓市場

作為一名基層老員工，王玉清同志充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極拓展保險(xiǎn)市場，取得了較好的成績。2009年其在超額完成計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，個(gè)人保費(fèi)達(dá)52萬，年完成比例為113%。

四、堅(jiān)持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。

作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，王玉清同志十幾年來始終堅(jiān)守一個(gè)信條：堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他對(duì)每一起賠案他都能做到認(rèn)真對(duì)待，在處理賠案時(shí)嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。領(lǐng)導(dǎo)交待王玉清同志做這項(xiàng)工作時(shí)首先就是看中了他的人品，他沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時(shí)有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時(shí)耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對(duì)于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是做好一名人保員工所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

六、拋家不顧，投身保險(xiǎn)事業(yè)。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險(xiǎn)事業(yè)他全身心地投入，舍棄了很多。在工作上他是一名好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來陪陪家人，多陪陪兒女，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作，他無怨無悔！

上面的一個(gè)個(gè)小故事，只是王玉清同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實(shí)地，用實(shí)際行動(dòng)來詮釋“人民保險(xiǎn)，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！

第五篇：邢玉清同志先進(jìn)事跡

以人為本，構(gòu)建和諧，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

大慶市交投公共汽車有限公司副總經(jīng)理邢玉清先進(jìn)事跡

邢玉清，男，1968年8月出生，2011年6月加入中國共產(chǎn)黨，1988年9月參加工作，于2001年年初任職大慶市通運(yùn)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校校長，大慶市交投公共汽車有限公司副總經(jīng)理，大慶市大同長途客運(yùn)公司經(jīng)理。他多年來一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，善于研究，勇于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)，取得了驕人的工作成績。先后被評(píng)為“2006先進(jìn)工作者”，2012年全省用戶滿意杰出管理者。

一、業(yè)績顯著，成績突出

邢玉清同志任通運(yùn)駕校校長期間，帶領(lǐng)各部門員工，深入研究、科學(xué)分析，開展駕校培訓(xùn)改革，在全市率先采取“分科教學(xué)”的管理模式，通過配備專項(xiàng)教師授課，讓駕校學(xué)員分批分次的通過考試，有效的解決了教學(xué)緩慢，資源浪費(fèi)等問題。在他的努力下，通運(yùn)駕校連續(xù)三年獲得全省文明駕校稱號(hào)，并在全市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信考核中排名第一，全市道路運(yùn)輸從業(yè)資格人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信考核排名第一，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人業(yè)績。

二、意識(shí)超前，管路卓越

在交投公交公司主抓運(yùn)營工作期間，他制定了以“專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、品牌化”為總目標(biāo)，針對(duì)公交現(xiàn)狀和未來交通發(fā)展情況提出了“分時(shí)管理”的新理念，增設(shè)“數(shù)字化、信息化”的高端調(diào)度指揮中心，對(duì)每條公交線路都規(guī)定了區(qū)域運(yùn)行時(shí)間，配備GPS全程跟蹤系統(tǒng)，有效的避免了公交車之間“壓點(diǎn)”、“超點(diǎn)”、相互“磨牙”的情況發(fā)生，為廣大市民創(chuàng)造了良好的乘車環(huán)境，充分發(fā)揮了科學(xué)管理在運(yùn)營生產(chǎn)工作中的作用，確保了運(yùn)營工作的質(zhì)量和效率，提升了公交公司的整體業(yè)務(wù)水平。

在邢玉清同志的帶領(lǐng)下，大慶市交投公共汽車有限公司的工作獲得了市政府和社會(huì)群眾的充分肯定與贊譽(yù)。2012年，交投公交榮獲大慶市“萬人評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。在《高點(diǎn)思考》欄目組為交投公交公司作專題報(bào)道中，記者對(duì)22路，52路，801路等線路上的乘客進(jìn)行的滿意度調(diào)查，結(jié)果高達(dá)100%。

三、善于協(xié)調(diào)，精誠協(xié)作

邢玉清同志心懷坦蕩，為人正直，政治敏銳性強(qiáng)，思想素質(zhì)高。他堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為群眾辦實(shí)事、辦好事；一心謀發(fā)展，為單位的前途和命運(yùn)嘔心瀝血，忘我工作。他顧全大局，恪守職業(yè)道德，作風(fēng)正派，品行端正，團(tuán)結(jié)同志，在群眾中享有較高的威望，得到干部群眾的一致好評(píng)。受到他的影響，職工的精神狀態(tài)明顯改變，工作積極性有了顯著提高，因?yàn)橥聜兌甲鹁此?，信賴他，他所帶領(lǐng)的隊(duì)伍形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，勤奮肯干的良好氛圍。邢玉清同志一直恪守著“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，他把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛都奉獻(xiàn)給了公交事業(yè)，在每一個(gè)平凡的崗位上留下了他一滴滴努力奮斗的汗水、一串串辛勤工作的足跡。