第一篇：廣東省國稅局“金稅三期”系統(tǒng)熱點問題解答

廣東省國稅局“金稅三期”系統(tǒng)熱點問題解答

1．問：2015年1月征期截止至哪一天？

答：為盡可能減少金稅三期系統(tǒng)上線給納稅人帶來的不便，按照國家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，2015年1月份征期調(diào)整為2015年1月8日至1月23日。

2．問：按照廣東省國稅局、地稅局的聯(lián)合公告，2015年1月8日重新開通涉稅（費）事項的辦理，納稅人辦稅需要注意什么？

答：按照國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一安排，2015年1月8日8:30起，金稅三期系統(tǒng)正式啟用，全省各級稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳等辦稅場所恢復(fù)辦理各類涉稅（費）事項。

（1）屆時部分涉稅（費）業(yè)務(wù)填制的表證單書會根據(jù)金稅三期系統(tǒng)要求而變化，稅務(wù)機關(guān)已做好新表單的印制工作，請納稅人辦理業(yè)務(wù)時注意表單的更新。

（2）由于系統(tǒng)切換期間延緩了部分涉稅業(yè)務(wù)的辦理，金稅三期系統(tǒng)上線初期辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量及納稅人輪候時間可能會有所增加，可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理集中、辦稅擁堵的現(xiàn)象。建議納稅人合理安排，在業(yè)務(wù)事項允許的前提下，推遲辦理或采取預(yù)約辦稅方式，避免辦理業(yè)務(wù)過于集中。感謝納稅人對金稅三期系統(tǒng)上線工作的支持和理解！

3．問：原已提交稅務(wù)部門的涉稅（費）事項申請，稅務(wù)機關(guān)未辦結(jié)的，需要重新申請辦理嗎？

答：納稅人已提交的涉稅（費）事項申請，稅務(wù)機關(guān)將做好相關(guān)涉稅信息在新舊系統(tǒng)間的遷移，不需要重新提交。

4．問：金稅三期系統(tǒng)上線后將為納稅人帶來哪些便利？

答：金稅三期系統(tǒng)上線后，將打造更好的納稅服務(wù)平臺，為納稅人提供及時、便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、全方位、多渠道的納稅服務(wù)。屆時服務(wù)內(nèi)容更加豐富，如實現(xiàn)個性化政策咨詢等；并將支持多元申報，建立起以網(wǎng)上申報為主體，電話申報、郵寄申報、代理申報、辦稅服務(wù)廳窗口申報、自助終端申報等方式為補充的多元化申報體系；同時建設(shè)網(wǎng)上稅務(wù)局，不斷拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，大大簡化辦稅手續(xù)；而且，今后納稅人將依托稅務(wù)機關(guān)的公眾服務(wù)平臺及前臺獲得稅務(wù)資訊和納稅輔導(dǎo)，獲得信息的渠道將更為統(tǒng)一，資訊將更為權(quán)威和專業(yè)。

5．問：金稅三期系統(tǒng)上線后，如果出現(xiàn)網(wǎng)上申報和電話申報電子繳稅業(yè)務(wù)無法使用的情況，該怎么辦？

答：納稅人可以到各個辦稅服務(wù)廳前臺辦理或預(yù)約辦理。

6．問：納稅人已在前臺辦理申報繳稅手續(xù)，但發(fā)現(xiàn)銀行賬戶并沒有扣款，那么辦稅業(yè)務(wù)是否完成？

答：在系統(tǒng)上線初期，可能會出現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)繳稅系統(tǒng)故障，導(dǎo)致暫時未能成功辦理實時扣款。只要納稅人已在前臺辦理了申報繳稅手續(xù)，核心征管系統(tǒng)即已記錄納稅人的申報情況，待系統(tǒng)問題解決后會自動扣款繳稅。請納稅人提前為扣稅賬戶備足款并留意賬戶余額變動情況。

7．問：增值稅一般納稅人抄報稅期限是否與征期一致？

答：2015年1月份，國稅征管的稅費的征期統(tǒng)一調(diào)整為1月8日至1月23日。但要注意的是，增值稅一般納稅人抄報稅期限與征期不一致，抄報稅期限為2015年1月21日，請相關(guān)納稅人按期完成抄報稅。

8．問：增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)抄報稅需注意哪些問題？

答：

1、增值稅一般納稅人必須在2015年1月21日前完成增值稅專用發(fā)票抄報稅、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票和稅控機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票抄報稅工作。

2、對需在2015年1月15日至23日開具增值稅專用發(fā)票的增值稅一般納稅人，應(yīng)在1月15日前完成增值稅專用發(fā)票的抄報稅工作。

3、對需在2015年1月19日至23日開具貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票或機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票的增值稅一般納稅人，應(yīng)在1月19日前完成貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票或機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票的抄報稅工作。

9．問：在系統(tǒng)切換期間，稅務(wù)機關(guān)暫停對外辦理所有涉稅事項，如有增值稅抵扣憑證需認證和申請抵扣如何處理？

答：在系統(tǒng)切換期間，納稅人仍可進行增值稅抵扣憑證的認證和抵扣（包括增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、稅控機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票認證和海關(guān)進口增值稅專用繳款書申請抵扣業(yè)務(wù)）。對上述增值稅抵扣憑證需認證和申請抵扣的，可持紙質(zhì)抵扣憑證或載有抵扣憑證電子數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)盤到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳進行認證和申請抵扣。

10．問：新舊系統(tǒng)切換停機期間，納稅人可以正常開具發(fā)票嗎？

答：新舊系統(tǒng)切換不會影響納稅人開具發(fā)票。無論是使用普通發(fā)票管理系統(tǒng)開票的納稅人還是使用防偽稅控系統(tǒng)開票的納稅人，均可以正常開具發(fā)票。

11．問：金稅三期系統(tǒng)中普通發(fā)票驗舊如何操作？

答：金稅三期系統(tǒng)的驗舊操作較之以前更簡便，可以通過開票軟件納稅人端口按照金稅三期系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式，自動導(dǎo)出驗舊數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)為發(fā)票存根聯(lián)數(shù)據(jù)、發(fā)票匯總驗舊數(shù)據(jù)）。之后在辦稅服務(wù)廳或網(wǎng)上辦稅大廳進行驗舊數(shù)據(jù)導(dǎo)入，完成發(fā)票驗舊。

12．問：金稅三期系統(tǒng)上線后，出口企業(yè)還要在金稅三期系統(tǒng)辦理出口貨物退（免）稅資格認定的認定、變更和注銷業(yè)務(wù)嗎？

答：金稅三期系統(tǒng)上線后，出口企業(yè)不需要在金稅三期系統(tǒng)辦理出口貨物退（免）稅資格認定的認定、變更和注銷業(yè)務(wù)，仍統(tǒng)一在出口退稅審核系統(tǒng)內(nèi)辦理即可。

13．問：企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)、普通發(fā)票管理系統(tǒng)、普金發(fā)票打印管理系統(tǒng)、企業(yè)所得稅申報系統(tǒng)等軟件是否需要納稅人自行升級？如果不升級，會有什么影響？

答：上述軟件是金稅三期系統(tǒng)的輔助軟件，都需要納稅人進行升級，如果不升級客戶端，將會導(dǎo)致讀盤失敗、上傳文件無法接收等問題，影響納稅人正常辦稅。因此，請納稅人通過在線或登錄廣東省國稅局門戶網(wǎng)站“軟件下載”欄目，下載軟件升級包及最新操作手冊，并完成相應(yīng)軟件的升級（軟件升級與使用過程中如有疑問，請聯(lián)系軟件開發(fā)服務(wù)商），其中企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)和普通發(fā)票管理系統(tǒng)提供在線自動升級功能。稅務(wù)機關(guān)暫停對外辦理涉稅事項期間，不影響上述軟件升級。

14．問：金稅三期系統(tǒng)上線后，網(wǎng)上辦稅大廳的操作是否有變化？

答：網(wǎng)上辦稅大廳大多數(shù)操作沒有變化，但需注意：1.稅務(wù)登記變更操作在網(wǎng)上辦稅大廳是錄入即生效的，但納稅人仍需在規(guī)定時間內(nèi)提交紙質(zhì)資料。2.使用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報、發(fā)票驗舊等操作時，導(dǎo)入文件應(yīng)采用金稅三期系統(tǒng)要求的最新樣式。

15．問：企業(yè)所得稅電子申報軟件升級后需注意哪些事項?

答：1.廣東省企業(yè)所得稅申報系統(tǒng)升級版本為V3.796版, 納稅人可登錄廣東省國稅局門戶網(wǎng)站“軟件下載”欄目下載使用。2.該版本適用于2015年1月起企業(yè)所得稅月（季）度預(yù)繳納稅申報和核定征收企業(yè)年度納稅申報。3.該版本新增了固定資產(chǎn)加速折舊(扣除)預(yù)繳情況統(tǒng)計表，提供手工錄入、報表打印等功能。4.從2015年開始，請納稅人停止使用以前的軟件版本。

16．問：金稅三期系統(tǒng)上線后，在企業(yè)所得稅申報軟件中使用新版企業(yè)所得稅年度申報表需要注意什么？

答：1.由于企業(yè)所得稅年度申報表（A類，2014版）相關(guān)模塊在升級中，辦稅服務(wù)廳窗口、網(wǎng)上申報、電子申報、自助辦稅終端等辦稅場所和辦稅系統(tǒng)暫停辦理2014年度查賬征收企業(yè)所得稅匯算清繳申報事宜，恢復(fù)時間另行通知。核定征收企業(yè)可照常在辦稅服務(wù)廳窗口、網(wǎng)上申報、電子申報、自助辦稅終端等辦理2014年匯算清繳申報。

2.企業(yè)所得稅年度申報表（A類，2014版）相關(guān)模塊未完成升級期間，對需要辦理注銷的納稅人，請按新的企業(yè)所得稅年度申報表格式填寫紙質(zhì)申報表，前往辦稅服務(wù)廳窗口辦理。

3.網(wǎng)上申報系統(tǒng)、電子申報系統(tǒng)等辦稅系統(tǒng)升級后將相應(yīng)增加年度納稅申報表（B類，2014版）附表《稅收優(yōu)惠明細表》申報功能。享受小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠的核定征收企業(yè)，在報送企業(yè)所得稅年度納稅申報表（B類，2014版）時需同時報送附表《稅收優(yōu)惠明細表》。

17．問：企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)需何時完成升級？

答：請增值稅一般納稅人務(wù)必在進行1月份申報之前完成企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)升級，并采用升級后的申報軟件進行申報，保證1月征期申報順利完成。已經(jīng)安裝了企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)的納稅人，可直接在線升級。若在線升級不成功，可在廣東省國稅局門戶網(wǎng)站下載“廣東企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)”最新版安裝包進行解壓安裝。

18.問：在哪里可以找到原企業(yè)電子申報管理系統(tǒng)“基礎(chǔ)信息”→“公司資料設(shè)臵”菜單？有什么變化？

答：軟件升級后，“公司資料設(shè)臵”從原來的“基礎(chǔ)信息”菜單中移到電子申報“首頁”右上角“設(shè)臵公司資料”。系統(tǒng)會自動從金稅三期系統(tǒng)獲取以下信息：“登記序號”、“法人姓名”、“電話”、“注冊類型”、“主管稅務(wù)機關(guān)代碼”、“編碼”、“注冊地址”、“營業(yè)地址”，其他信息仍需納稅人補充完整。

19.問：廣東省普通發(fā)票管理系統(tǒng)升級后，納稅人原來的發(fā)票數(shù)據(jù)是否需要補錄？

答：納稅人可以在廣東省國稅局門戶網(wǎng)站自行下載新版普通發(fā)票管理系統(tǒng)。安裝時如果不改變安裝路徑，原發(fā)票數(shù)據(jù)不會丟失，無須補錄。為防止數(shù)據(jù)丟失，建議安裝新版系統(tǒng)前先將發(fā)票數(shù)據(jù)進行備份。

20．問：使用廣東國稅自助辦稅終端（ARM）需要注意哪些事項？

答：1.自助辦稅終端（ARM）2015年1月8日8:30正式向納稅人重新開放。金稅三期系統(tǒng)上線前已使用ARM的納稅人，原密碼繼續(xù)有效；上線后初次使用ARM的納稅人，請到辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺咨詢初始密碼。2.ARM支持“增值稅（小規(guī)模納稅人、定期定額納稅人）、消費稅、企業(yè)所得稅（季報）、文化事業(yè)建設(shè)費”手工和U盤介質(zhì)導(dǎo)入申報；支持增值稅（一般納稅人）U盤介質(zhì)導(dǎo)入申報和財務(wù)報表U盤介質(zhì)導(dǎo)入報送。3.ARM支持增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票驗舊；ARM只對正常開具的發(fā)票驗舊，作廢和紅字發(fā)票驗舊請到前臺辦理。增值稅發(fā)票驗舊前請先執(zhí)行IC卡抄報稅操作，將本月開票數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)。4.使用U盤導(dǎo)入 申報或驗舊文件時，文件統(tǒng)一采用“納稅人識別號_年月日”格式命名，請勿修改文件名稱，否則會導(dǎo)致ARM無法自動讀取U盤內(nèi)申報或驗舊文件信息。如果U盤上存在多個申報或驗舊文件，請仔細選擇本次申報或驗舊文件，避免選錯。

廣東省國家稅務(wù)局 2015年1月8日

第二篇：金稅三期網(wǎng)報熱點問題解答課件資料

金稅三期網(wǎng)報熱點問題解答

（一）網(wǎng)廳登錄問題

1.CA登錄時，未識別到納稅人信息。

答：（1）確認CA是否已綁定到有效納稅人；

（2）確認是否已安裝最新CA驅(qū)動程序；

2.網(wǎng)廳無法登錄：

答：若網(wǎng)廳無法登陸的，請清空瀏覽器緩存重新登陸即可；

（二）個人所得稅申報問題

1.請問金稅三期稅收管理系統(tǒng)上線后，個人所得稅代扣代繳申報實行全員全額扣繳明細申報，有幾種申報方式？

答：金稅三期上線后，個人所得稅代扣代繳全員全額扣繳明細申報，您可以有三種申報方式：①個人所得稅代扣代繳系統(tǒng)申報（以下簡稱客戶端申報）；②四川省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報（以下簡稱網(wǎng)廳申報）；③攜帶符合要求的相關(guān)資料通過辦稅服務(wù)廳申報（以下簡稱大廳申報）。

2.第一次使用個人所得稅代扣代繳系統(tǒng)，下載地址在哪？如何安裝？

答：個人所得稅代扣代繳系統(tǒng)客戶端可在四川稅友官方網(wǎng)站或四川地稅官方網(wǎng)站進行下載，同時我們還制作了操作手冊、操作視頻，供您下載學(xué)習(xí)。

3.如何使用客戶端申報？

答:申報流程為：基礎(chǔ)設(shè)置——>人員登記——>報表填寫——>申報表報送——>發(fā)送申報（納稅人根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇網(wǎng)絡(luò)申報或者介質(zhì)申報）——>獲取反饋。4.我在客戶端申報成功后，如何繳款？

答：客戶端目前只支持申報功能，未實現(xiàn)繳款功能，扣繳義務(wù)人申報成功后需在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳或稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳進行繳款。

5.個人所得稅零申報稅率選擇什么？

答:在報表中選擇：“0.03(0.00)”這一欄填寫。

6.個人所得稅E表上傳成功后，點擊填寫申報出現(xiàn)以下提示：①腳本發(fā)生錯誤；②無法導(dǎo)入系統(tǒng)；③無法讀取數(shù)據(jù)明細信息；④異常信息：NULL；⑤處理具體業(yè)務(wù)時出現(xiàn)異常。以上問題怎么解決？

答：出現(xiàn)“異常信息：NULL”這個錯誤，是模板中第5列選錯。不能選擇“工資薪金所得”，必須選擇到往下具體的項目，如果是報工資薪金所得，請選擇“正常工資薪金”。如下圖：

其他問題均是由于報表填寫不完整或者E表版本問題造成的。報表填寫問題請參照《扣繳個人所得稅報表》操作指南；E表版本問題，在填寫完報表后點擊另存為，在選擇保存類型時選擇97—2003版本。

7.個人所得稅零申報怎么申報？ 答：除稅率選擇“0.03(0.00)”這一欄以外，還需在每處填寫數(shù)據(jù)的地方填寫0。

8.在稅友軟件上面申報的個稅，在網(wǎng)報上面為什么查不了？

答：可以在 我的查詢----一戶式查詢----員工明細查詢里面查詢。如果是在客戶端申報成功后需要在網(wǎng)廳查詢出來繳款，可以在菜單欄【申報征收】—【稅（費）繳款】查詢，也可以在快速通道—【征收繳款】查詢申報金額進行繳款。

9.個稅申報Excel表填寫完成并上傳成功后，點擊填寫申報時，提示所屬期時間不對？

答：確認是否按照格式填寫，如嚴格按照格式填寫了依然出現(xiàn)問題的，請設(shè)置電腦時間，步驟參照《扣繳個人所得稅報表》填寫指南。

10.個人所得稅申報后，如何查詢報表？

答：（1）納稅人通過稅友客戶端申報，無法在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳“我的查詢-一戶式查詢-申報信息查詢”中查詢報表信息。可通過以下三種方式查詢：

①可在稅友客戶端的“工具箱—扣繳個人所得稅報告表”功能模塊里查詢相應(yīng)的月份，查詢出數(shù)據(jù)后選擇“打印及導(dǎo)出”進行打印或?qū)С觯ㄍ扑]使用此方法）。

②可在“我的查詢-一戶式查詢-員工納稅情況查詢中”查詢分員工繳稅信息，但 “所得期間起、止”需與在稅友客戶端申報的“所得期間起、止”時間一致，此種方式無法進行申報補打。

③在“我的查詢-申報情況明細查詢”中可查詢匯總申報表，但無法查詢明細數(shù)據(jù)。（2）納稅人通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報，可以通過以下三種方式查詢：

①在“我的查詢-一戶式查詢-申報信息查詢”中可查詢明細數(shù)據(jù)，并且可以補打報表。

②在“我的查詢-申報情況明細查詢”中可查詢申報表，但無法查詢明細數(shù)據(jù)。

③在“我的查詢-一戶式查詢-員工納稅情況查詢中”查詢，但“所得期間起、止”需與模板的“所得期間起、止”時間一致，但此種方式無法進行申報補打。

11.個人所得稅上傳成功后，點擊申報提示：“錯誤行10行”，如何解決？

答：納稅人填寫報表時，第10行填寫有誤，請重新填寫。

12.個稅表格上傳成功，申報時顯示“不能登錄平臺”，是怎么回事？

答：可能由納稅人在此頁面停留時間過長導(dǎo)致的。

13.模板里第一列“是否明細申報”，能不能選擇“否”？

答：不能。個人所得稅實行全員全額扣繳，因此應(yīng)選擇“是”。

14.公司沒有員工，怎么申報個人所得稅？ 答：法人和股東也屬于公司的員工。

15.費用扣除標準3500是填到“免稅所得”項目里嗎？

答：稅法規(guī)定的費用扣除標準請?zhí)顚懙?8列“減除費用”。

16.上傳報表時，顯示一個紅色的叉，是怎么回事？

答：系統(tǒng)反應(yīng)緩慢，請等待系統(tǒng)響應(yīng)。

17.模板里面身份證號碼無法輸入，提示“輸入非法”，怎么辦？

答：模板里有身份證號碼校驗，輸入的身份證號要符合15-18位的身份證規(guī)則，不能隨意輸入。

18.個稅申報成功后，首頁依然顯示未申報？

答：個稅零申報可能會出現(xiàn)這種問題，請在“我的查詢—一戶式查詢—申報信息查詢”中查詢，如能查詢到申報數(shù)據(jù)，就不需要再次填寫報表。

19.同一個月取得工資薪金和年終獎，怎么用模板填寫？

答：填寫2條相同名字的明細，在所得項目中，一條填寫正常工資薪金，一條填寫全年一次性獎金。

20.個人所得稅申報成功，但不能扣款，為什么？（注：非個人所得稅代扣代繳客戶端申報）

答:請查看報表內(nèi)“應(yīng)納稅額”、“已扣繳稅額”、“應(yīng)補退稅額”三項的數(shù)據(jù)。其中：“應(yīng)納稅額”不會自動計算，需納稅人自行計算后填寫；“已扣繳稅額”指已經(jīng)繳納的稅額，如果填寫的數(shù)據(jù)和“應(yīng)納稅額”數(shù)據(jù)一樣，系統(tǒng)會自動判定為零申報，就不能扣款了。

21.個稅網(wǎng)報可能出現(xiàn)的格式問題

答：請確認：網(wǎng)廳上支持的是XLS格式，大廳支持的是ZIP格式，客戶端申報導(dǎo)出來的介質(zhì)文件是SQSB開頭的ZIP格式。

（三）報表問題

1.營業(yè)稅報表無法填寫，是怎么回事？

答：營業(yè)稅報表申報填寫時，需要在副表處填寫數(shù)據(jù)，主表和附加表會根據(jù)副表填寫的數(shù)據(jù)自動生成。詳見：辦稅服務(wù)廳---下載專區(qū)---操作手冊 里的下載視頻或圖文操作手冊。此外，需詢問納稅人是否有過代開發(fā)票的記錄，或者是否有申報過營業(yè)稅其中某一稅目，如有此操作，需找專管員后臺作廢數(shù)據(jù)，再申報。如納稅人沒有以上問題，請納稅人更換IE8瀏覽器。

2.無法打印報表？

答：①下載“一鍵設(shè)置工具”；②看不到打印按鈕，把報表往下拉動，打印按鈕在最下面；③忘記打印了，可以去的我的查詢----一戶式查詢里面查找到報表點擊報表后面的補打。

3.報表申報錯了，怎么更改？

答：目前，更正操作只能支持通用報表，其他報表暫不支持，只能直接作廢后重新填寫。

4.通用報表打不開？

答：下載“一鍵設(shè)置工具”安裝或重新安裝。

5.企業(yè)所得稅報表無法選擇小微企業(yè)？

答：當納稅人符合小微企業(yè)條件時，選項是自動勾選了的，如納稅人覺得自己是小微企業(yè)，但在選項上不能選擇時，請核實自己的報表數(shù)據(jù)是否滿足小微企業(yè)認定，且是否屬于從事國家非限制和禁止行業(yè)。

6.無法找到所需申報的報表，以及報表申報時間有問題的？ 答：請直接聯(lián)系專管員解決。

7.附加未申報，但一直提示已申報了，為什么？

答：出現(xiàn)此類情況時，只需將您已經(jīng)申報過的稅種取消勾選即可。

8.更正報表后，在申報查詢和扣款查詢時會出現(xiàn)的問題。

答：目前由于系統(tǒng)問題，更正后的報表在申報及繳款成功后，在查詢時，無法顯示新報表，且原報表狀態(tài)顯示已作廢。目前正在修復(fù)中，請您耐心等待。如需查詢是否已經(jīng)申報成功，在“我的查詢---申報情況明細查詢”里查詢；如需查詢扣款是否成功，請與銀行聯(lián)系。

9.納稅人從未進行申報，但系統(tǒng)提示已經(jīng)申報，為什么？

答：目前新系統(tǒng)只支持：同一稅種只能申報一次。此類問題營業(yè)稅報表出現(xiàn)的情況較多，由于代開發(fā)票時繳納的稅費被設(shè)定為按月繳納，所以營業(yè)稅報表會被系統(tǒng)默認為已申報，處理方法：去辦稅服務(wù)大廳作廢，重新申報。

10.單位申報的稅種不涉及房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅，是否還需要申報？

答：房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅三種稅種在網(wǎng)廳中具有集申報和數(shù)據(jù)采集為一體的功能，納稅人如果當期有以上三種稅種需要申報時，才進行申報，否則不用申報，也不需零申報。

11.無法打印報表，顯示：“腳本有問題”，怎么解決？

答：可以采取以下兩種方式：①系統(tǒng)不支持IE6內(nèi)核，需要下載IE8以上版本的瀏覽器；②一般情況下載（重新）安裝“一鍵設(shè)置工具”即可解決。

12.報表提交申報時，顯示：“非法的URL地址訪問”，是怎么回事？

答：后臺系統(tǒng)問題，已修復(fù)完成。如還有此類問題出現(xiàn)，請清理瀏覽器的緩存并重啟電腦。13.報表點擊填寫申報時，提示：“請先完成前面的填表流程”，為什么？

答：納稅人在點擊填寫申報時，點擊錯誤，需點擊下面的填寫申報字樣，如圖所示：

詳見：辦稅服務(wù)廳---下載專區(qū)---操作手冊 里的下載視頻或圖文操作手冊。

14.企業(yè)所得稅申報時，提示：“系統(tǒng)錯誤，上期未申報”，但納稅人確定上期是已申報了的，是什么原因？

答：需要納稅人在稅收管理員（專管員）處確認往期數(shù)據(jù)。

15.企業(yè)所得稅申報時，提示：“彌補虧損數(shù)據(jù)超過臺賬數(shù)據(jù)”，怎么解決？

答：需到稅收管理員（專管員）處補錄去年的數(shù)據(jù)，具體操作詳見：申報采集崗---企業(yè)所得稅彌補虧損臺賬。

16.企業(yè)符合小微企業(yè)條件，在營業(yè)稅申報時，填寫的數(shù)據(jù)也是小于3萬元的，但營業(yè)稅額自動計算出來了，為什么？

答：報表填寫時會自動計算，但在申報時出來的申報數(shù)據(jù)會顯示為零，不會扣繳稅款。

17.金融保險業(yè)的營業(yè)稅點擊交款后，營業(yè)稅沒有營業(yè)稅的金額只有附加稅，是怎么回事？

答：該納稅人稅費種認定里認定品目為證券業(yè)，目前金三系統(tǒng)需要認定品目為金融業(yè)才能正常申報。

18.為什么通用報表里已經(jīng)有印花稅，但還有一個單獨的印花稅報表？

答：兩種報表只需選其一申報。通用申報和專用申報表是兩種渠道，按規(guī)定只需報送印花稅報表，通用申報中的印花稅申報做應(yīng)急使用。

19.系統(tǒng)里面所有的報表是否都需要申報？

答：房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅申報表若公司有房屋、土地、車輛，應(yīng)填報，沒有則不填報。通用報表和專用報表請據(jù)實填寫，若出現(xiàn)報表不正確的情況請聯(lián)系稅收管理員更改。

20.企業(yè)所得稅報表無法錯誤更正？

答：目前，更正操作只能支持通用報表，其他報表暫不支持，如果沒有繳款，可以直接作廢后重新填寫，如果已經(jīng)繳款，需要到辦稅服務(wù)大廳進行更正申報。

21.企業(yè)所得稅報表無法查詢和打??？

答：①看下自己的查詢條件，企業(yè)所得稅是按季申報，因此屬期要選為3個月的間隔；②看下自己瀏覽器設(shè)置。其如果能打印其他申報表，就可打印企業(yè)所得稅報表。

22.在“我的查詢”里能查到申報表，是否表示已申報成功，無需提示“申報成功”嗎？

答：“我的查詢”里查到申報表，如申報狀態(tài)為“申報作廢”表示報表已作廢；如申報狀態(tài)為空，且有打印按鈕，則表示已申報成功。

23.點擊通用報表中的其中一個稅種進入之后，里面顯示了通用報表中的其他稅種，是全部都要填還是只填所選的稅種？

答：根據(jù)納稅人自身實際需要，需要申報哪幾種稅種，就勾選對應(yīng)的稅種即可。

24.企業(yè)所得稅是填寫本期金額還是累計金額？

答：應(yīng)填寫“本期金額”。

25.沒有印花稅，必須進行零申報嗎？如果不報，會不會影響下個月申報？

答：業(yè)務(wù)上印花稅無需每月申報，但如果專管員給納稅人核定的印花稅是按月的，就必須每月都申報，如是按次申報，就無需每月都申報。

（四）軟件操作問題

1.怎么查詢往期數(shù)據(jù)？

答：我的查詢----一戶式查詢----申報明細查詢。注：只能查詢兩年內(nèi)的。

2.報表無法打印、點擊報表沒反應(yīng)、點開報表提示腳本錯誤、頁面的某些選項看不到等，如何解決？

答：出現(xiàn)以上問題時，可以采取以下兩種方式解決：

①需要納稅人（重新）下載“辦稅服務(wù)廳一鍵設(shè)置工具”；

②升級IE瀏覽器的版本，如果您是使用IE6版本的瀏覽器，則可能會出現(xiàn)以上問題。

3.報表打印不了，怎么解決？

答:可以采取以下五種方式解決：①關(guān)閉殺毒軟件后，下載一鍵設(shè)置工具進行安裝；②如果您使用的是360瀏覽器，由于360瀏覽器本身的設(shè)置問題，點擊打印后會添加新標簽，只需把原網(wǎng)頁關(guān)閉就可看到；③如果出現(xiàn)拒絕訪問的提醒，是由于納稅人已經(jīng)點擊過“打印”，而新添加的標簽沒有關(guān)閉，再次點擊“打印”就會出現(xiàn)此類問題；④下載IE8版本的瀏覽器；⑤請您確認打印機有無問題。

4.控件下載后,依然提示：“下載控件”，怎么解決？

答: 控件下載后,依然提示：“下載控件”，是由于安裝失敗,請關(guān)閉殺毒軟件后，重新下載安裝。

（五）扣款問題

1.扣款未成功，為什么在扣款解鎖里面沒有數(shù)據(jù)？

答：現(xiàn)在暫不支持扣款解鎖功能，只能將報表作廢，重新申報扣款。

2.成都地區(qū)可以使用銀行端查詢繳款嗎？

答：成都地區(qū)暫不支持銀行端查詢繳款。

3.點選了銀行端查詢繳款，能否更改成實時繳款？

答：可以，但需要辦稅服務(wù)廳的相關(guān)人員先對該納稅戶銀行端查詢繳款的憑證進行作廢后才能改成實時繳款，否則不能。

4.扣款時提示收付控制狀態(tài)不允許交易，如何解決？

答：請與銀行聯(lián)系，是否設(shè)置了每天的最高轉(zhuǎn)款額度。

5.扣款時提示“狀態(tài)錯誤”，無法在扣款解鎖里找到，為什么？

答：如果您在選擇扣款方式時，選擇 “銀行端查詢繳款”并點擊扣款，就會提示狀態(tài)錯誤。(注：省直屬稅務(wù)分局及成都市暫不支持銀行端查詢繳款。)

6.已申報成功，但扣款時無法顯示數(shù)據(jù)，為什么？

答：可能由以下兩種情況導(dǎo)致：①金額小于1元，系統(tǒng)默認金額小于1元不用繳稅；②選擇了銀行端查詢繳款。7.扣款解鎖指南

答：扣款后直接提示：“交易失敗”，這是銀行反饋的信息，無法在扣款解鎖里處理。除此之外的其他問題，例如交易超時等，可在扣款解鎖中處理。

8.營業(yè)稅扣款時提示：“共享參數(shù)中無此運算科目或輔助標志錯誤”，是什么意思？

答：納稅人需聯(lián)系稅收管理員（專管員）后臺查看預(yù)算科目和預(yù)算分配比例是否正確。

9.申報表扣款時顯示：“調(diào)用納服支撐平臺連接異?！?，是什么意思？

答：需確認扣款時是否選擇成了“銀行端查詢繳款”，納稅人可在：我的查詢---一戶式查詢---繳款信息查詢（注：請將扣款方式選為“銀行端扣款”，扣款狀態(tài)選為“待處理”）扣款方式。

10.扣款時顯示扣款成功，但實際銀行處并沒有進行扣款，為什么？

答：請在扣款解鎖處查詢狀態(tài)，并以此處結(jié)果為準。如果納稅人是在銀行端查詢繳款，需納稅人將繳款憑證帶去銀行進行繳款才會扣款。若選擇錯誤，請聯(lián)系您的專管員解決。（成都地區(qū)暫不支持銀行端查詢繳款）

11.報表扣款時提示：“應(yīng)補退稅額”一欄需填寫數(shù)據(jù)，但是又填寫不上，為什么？

答：納稅人是零申報，在進行扣款時就會提示“應(yīng)補退稅額”一欄需填寫數(shù)據(jù)，零申報是不需要扣款。

12.更正申報之后，征收繳款查不到數(shù)據(jù)，無法扣款？

答：通用申報，申報錯誤更正后確認會產(chǎn)生此類問題，后續(xù)版本修復(fù)后，問題會得到解決。13.選擇實時扣款時，扣款查詢顯示已扣款，但銀行賬戶卻沒有扣成功，是怎么回事？

答：請在“扣款解鎖”中查詢，以此項目查詢到的結(jié)果為準。

14.扣款時提示：“收付控制狀態(tài)不允許交易怎”，怎么辦？

答：請聯(lián)系銀行確認每日轉(zhuǎn)賬限額是否過低。

15.扣款成功之后能不能修改？

答：不能修改，但通用報表可通過“申報更正”來修改申報信息。

16.有哪些原因可能導(dǎo)致無法扣款？

答:以下原因可能會導(dǎo)致無法扣款：①扣款金額小于1元；②零申報；③扣款方式選成了“銀行端查詢繳款”；④沒有簽訂三方協(xié)議，系統(tǒng)默認為“銀行端查詢繳款”。

第三篇：金稅三期簡介

金稅工程（三期）

金稅工程（三期）的主要任務(wù)是：用四年～五年的時間，基本完成“一個平臺，兩級處理，三個覆蓋，四個系統(tǒng)”的建設(shè)。

“一個平臺”是指建立一個包含網(wǎng)絡(luò)硬件和基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺。即：逐步建立覆蓋總局、國地稅各級機關(guān)以及與其他政府部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，形成基于因特網(wǎng)的納稅人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；對業(yè)務(wù)處理、在線分析、存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)、安全和系統(tǒng)管理七部分充實配備相應(yīng)的硬件設(shè)備；并建立覆蓋從物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層信息安全的安全管理體系和安全技術(shù)體系等。以保證稅務(wù)工作在統(tǒng)一、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)化平臺支撐下平穩(wěn)運行。

“兩級處理”是指依托統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺，逐步實現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在總局和省局集中處理。即：在“一個平臺”的支撐下，建立總局、省局兩級數(shù)據(jù)處理中心和以省局為主、總局為輔的數(shù)據(jù)處理機制，逐步實現(xiàn)涉稅電子數(shù)據(jù)在總局、省局兩級的集中存儲、集中處理和集中管理。以使業(yè)務(wù)流程更加簡化，機構(gòu)趨于扁平，管理和監(jiān)控更加嚴密，納稅服務(wù)更加簡便，系統(tǒng)維護更加便捷，系統(tǒng)運行更加安全，并使數(shù)據(jù)的宏觀分析與微觀分析相結(jié)合、全局分析與局部透視相結(jié)合，全面提升數(shù)據(jù)的價值。

“三個覆蓋”是指應(yīng)用內(nèi)容逐步覆蓋所有稅種，覆蓋主要工作環(huán)節(jié)，覆蓋各級國、地稅機關(guān)，并與有關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)。即：通過金稅工程（三期）的建設(shè)，促進信息技術(shù)和管理方法在全國稅務(wù)系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，逐步實現(xiàn)稅務(wù)管理信息系統(tǒng)對國稅、地稅機關(guān)管理的所有稅種和稅務(wù)工作的全過程進行全面、有效的電子化監(jiān)控，以保證稅務(wù)工作簡便、規(guī)范、高效地運行。

“四個系統(tǒng)”是指通過業(yè)務(wù)的重組、優(yōu)化和規(guī)范，逐步形成一個以征管業(yè)務(wù)為主，包括行政管理、外部信息和決策支持在內(nèi)的四個信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。即：建立以稅收業(yè)務(wù)為主要處理對象的稅收業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)；以稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部行政管理事務(wù)為處理對象的稅務(wù)行政管理應(yīng)用系統(tǒng)；以外部信息交換和為納稅人服務(wù)為主要處理對象的外部信息管理應(yīng)用系統(tǒng)和面向各級稅務(wù)? 0783 廝笆站梅治?、紘瞬G馱げ獾乃拔窬霾咧С止芾磧τ孟低常勻媛闥拔窆ぷ鞫嗖忝妗⑷轎壞撓τ瞇棖蟆?/P>

建設(shè)規(guī)模按照上述建設(shè)目標，金稅工程（三期）最終將建成擁有一個覆蓋全國的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、一個國家級稅務(wù)處理中心（含備份中心）、70個省級稅務(wù)處理中心（含備份中心）、80萬個工作站、年事務(wù)處理量超過10億筆、內(nèi)部用戶約80萬人、外部用戶過億的、覆蓋各級國地稅、所有稅種、所有工作環(huán)節(jié)的全國性信息系統(tǒng)。

金稅工程（三期）應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)將包括稅收業(yè)務(wù)管理、稅務(wù)行政管理、外部信息管理、決策支持管理四大應(yīng)用系統(tǒng)。

1.稅收業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括六個子系統(tǒng)：管理、征收、檢查、處罰、執(zhí)行、救濟。

2.稅務(wù)行政管理系統(tǒng)包括五個子系統(tǒng)：綜合辦公、財務(wù)管理、人事教育、監(jiān)察監(jiān)督、后勤管理。3.決策支持管理系統(tǒng)

4.外部信息管理系統(tǒng)包括三個子系統(tǒng)：為納稅人服務(wù)、外部門信息交換和國際情報交換。

金稅工程的建設(shè)原則

1.把握趨勢。金稅工程建設(shè)要把握信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，要有前瞻意識，注重技術(shù)開放性和技術(shù)先進性，同時要考慮信息技術(shù)發(fā)展對稅收征管以及行政管理的作用和要求，推進稅收業(yè)務(wù)以及行政管理業(yè)務(wù)的重組和工作規(guī)程的優(yōu)化?？傮w技術(shù)設(shè)計以應(yīng)用為主導(dǎo)，以稅收業(yè)務(wù)流為主線，以兩級集中處理為技術(shù)關(guān)鍵，充分考慮強化執(zhí)法和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合。

2.兼顧現(xiàn)實。經(jīng)過多年建設(shè)，我國稅收信息化建設(shè)已初具規(guī)模，而且金稅工程建設(shè)過程中還支撐著相當大量的稅務(wù)工作，但缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、信息無法共享的矛盾突出。因此，金稅工程必須兼顧稅收信息化的現(xiàn)狀，注意對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進行改造和完善，不片面追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，最大限度地利用現(xiàn)有的設(shè)備資源和信息資源。

3.統(tǒng)一規(guī)劃。金稅工程建設(shè)是一項整體性、系統(tǒng)性極強的工作，必須科學(xué)地進行規(guī)劃，把稅收管理信息系統(tǒng)作為一個整體，打破項目壁壘，對系統(tǒng)的軟硬件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)等制定統(tǒng)一的標準規(guī)范和安全策略，使稅收管理信息系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體。

4.逐步實施。金稅工程建設(shè)是一個龐大、復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要按照一體化建設(shè)思路，區(qū)分輕重緩急，分步實施。在整個建設(shè)過程中堅持“統(tǒng)一設(shè)計，分步實施，重點突破，整體推進”。

備注：核心征管系統(tǒng)是征管系統(tǒng)的主要核心部分。

第四篇：金稅三期網(wǎng)稅注意事項

金稅三期網(wǎng)稅系統(tǒng)注意事項

申報期：9月份 1-20號

10月8-24號

9.23--10.8服務(wù)器關(guān)閉

1、網(wǎng)稅老用戶可以直接登錄，用自己的用戶名和密碼 手機后四位隨便輸入四位數(shù)，如果顯示密碼不對，就用密碼111111。

2、一家企業(yè)可以申請3個電子稅賬戶，而一個自然人僅能申請1個。

3、企業(yè)用戶在注冊的時候，用戶真實姓名輸入法人姓名。

4、如果用戶未綁定手機號碼就忘記密碼，那么只能通過“用戶管理”模塊來設(shè)置密碼，“忘記密碼”模塊只能在手機號碼綁定以后方能使用。對于個人用戶亦然。

5、證書登錄取消：統(tǒng)一使用用戶名密碼登錄。

6、納稅人填寫申報表之前無需填寫財務(wù)報表，電子稅務(wù)局可自動共享納稅人在國稅填寫過的財務(wù)報表。

7、附表是彈框填報，如果沒有數(shù)據(jù)，也要打開，在保存，實行零申報。（企業(yè)所得稅）

8、車船稅申報：上傳數(shù)據(jù)，自動檢測數(shù)據(jù)--下載表格末尾有提示錯誤信息--修改數(shù)據(jù)，重新上傳。單次導(dǎo)入上限5000條。

9、申報期內(nèi)，每天全省扣款上限為30W條，超過上限而未能成功扣款，自動將繳納期限延長一天，隔天仍由納稅人主動發(fā)起扣款，依次類推。

10、個體工商戶（非定期定額戶）業(yè)主、個人獨資和合伙企業(yè)（非定期定額戶）投資者如需通過電子扣款方式繳納個人所得稅，先到主管地稅機關(guān)簽訂扣款協(xié)議。

第五篇：金稅三期操作參考（推薦）

金稅三期操作參考

一、外管證業(yè)務(wù)(測試通過)1.外管證開具 外出經(jīng)營證明開具[證明受理崗] 2.報驗 外埠納稅人報驗登記[稅務(wù)登記崗] 注意事項：如果識別號為省外納稅人，系統(tǒng)默認可以繼續(xù)操作。3.項目登記(1)建筑業(yè)項目登記及變更[稅務(wù)登記崗](2)不動產(chǎn)項目登記及變更[稅務(wù)登記崗] 4.代開發(fā)票

(1)建筑業(yè)代開 建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票代開申請[發(fā)票代開崗](2)不動產(chǎn)代開 銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票代開申請[發(fā)票代開崗](3)通用代開 通用機打發(fā)票代開申請[發(fā)票代開崗] 5.外管證核銷

(1)經(jīng)營地稅務(wù)機關(guān): 第一步:進行外出經(jīng)營活動情況申報[登記初審崗]

第二步:注銷建筑業(yè)或不動產(chǎn)項目[稅務(wù)登記崗](2)注冊地稅務(wù)機關(guān): 外管證核銷 外出經(jīng)營證明核銷[證明受理崗]

二、票證結(jié)報繳銷（測試通過）

1． 用票人結(jié)報繳銷（用票人結(jié)報繳銷（系統(tǒng)內(nèi)）[稅款征收崗]）

注意事項：（1）用票人將已開過的所有票證進行結(jié)報；

（2）（非電子憑證）有現(xiàn)金票證的必須進行以下操作 A現(xiàn)金匯總，B繳款書上解銷號[稅款征收崗]（3）查看信息是否正確，如正確點擊保存，再點擊提交。信息會傳到 票證管理員進行審核 2．票證管理員：

（1）進入系統(tǒng)后，屏幕右下角會彈出提示信息，查看提示信息進入票證繳銷界面。（2）忘記點擊提示信息，也可以選擇“審核稅收票證結(jié)報繳銷”菜單進行操作。（3）保存（4）審批

（5）審批后發(fā)現(xiàn)結(jié)報信息錯誤的，可以點擊“撤銷結(jié)報”菜單，進行作廢處理，作廢后結(jié)報信息自動返到用票人那里。

三、財務(wù)會計制度備案

（1）點擊“財務(wù)會計制度備案[報備受理崗]”菜單進入

（2）注意事項：A 如已有備案信息，先刪除，再增加。B 報送財務(wù)報表種類也在這個界面里增加。C 財務(wù)制度有效期不用填。四、三方協(xié)議

注意事項：A 行政區(qū)劃選到市即可，不要選到區(qū)。B 保存后自動生成協(xié)議編號。

五、非正常戶解除

注意事項：A 輸入識別號回車，保存、解除即可。

B 如果需要處罰走“稅收（規(guī)費）違法行為登記”流程。

六、企業(yè)所得稅征收方式認定

1．點擊“企業(yè)所得稅核定（依申請）”

2．審批流程：管理員—所長—稅政—主管局長—管理員進行公示—結(jié)束。

七、代開發(fā)票查帳征收與核定征收

注意事項：企業(yè)所得稅不選子目系統(tǒng)默認為查證征收，按25% 選到子目按核定征收，按2.5 %

八、通用申報說明

注意事項 1.房地產(chǎn)企業(yè)不能增加稅種；

2．房地產(chǎn)或建筑業(yè)如果有項目可以點擊“項目提取”來獲取稅種信息，但必須采集項目金

額，金額可以在申報時更改。

3．如果征收土地增值稅，必須通過項目提取，不能添加。

九、票證領(lǐng)用

1．用票人存在已開具未結(jié)報的票證，系統(tǒng)會禁止票證管理員發(fā)放票證。2．三代單位如果需要領(lǐng)用稅收票證，票證管理員首先要核定用票人。3．可以人為調(diào)整票證出庫順序，通過“票證庫存優(yōu)先級管理”調(diào)整出庫

順序，數(shù)字越大，越優(yōu)先出庫。4．票證管理員不能設(shè)為用票人。

十、簡易處罰

1． 點擊“稅收（規(guī)費）違法行為登記”進入，登記后“保存”，再點擊“推送”，推送給自己。

2． 在首頁“代辦業(yè)務(wù)”中找到并打開此信息：

（1）在界面左側(cè)選擇責(zé)令限期改正，右側(cè)會帶出責(zé)令限期改正通知書內(nèi)容。填寫完畢后保存。

（2）點擊“文書送達” 輸入信息（3）點擊“送達文書銷號”

（4）點擊“責(zé)令限期改正通知書銷號”（5）推送 推送給自己

3． 在首頁“在辦業(yè)務(wù)”中找到并打開此信息

（1）此時左側(cè)界面，“責(zé)令限期改正”上方有個對鉤，（表示前期操作正確）（2）在左側(cè)界面點擊“簡易處罰”（3）上方菜單選擇“啟動流程”（4）右側(cè)輸入陳述信息。（5）右側(cè)輸入處罰決定

（6）右側(cè)“文書送達”和“回證銷號”（7）刷新或從新登陸

（8）左側(cè)簡易申報上方出現(xiàn)“對鉤”（表示操作正確）4． 罰款征收

辦稅服務(wù)廳從“一般征收開票”征收稅款 5． 本流程結(jié)束。

十一、委托代征

1． 選擇委托代征協(xié)議簽訂[稅務(wù)登記崗]菜單（1）內(nèi)容基本上全部填寫（2）保存成功自動生成協(xié)議號（3）啟動稅費種認定流程

（4）首頁代辦業(yè)務(wù)進入稅費種認定，增加委托代征稅種。2． 稅收票證管理員核定三代單位為用票人。

選擇核定用票人[稅收票證管理崗]菜單，點擊“新增”核定票種。3． 票證發(fā)放：選擇三代單位，選擇納稅人。4． 委托代征申報

（1）填寫或?qū)胛写髅骷殘蟾姹恚?）自動生成委托代征報告

（3）點擊功能樹，選擇稅務(wù)收現(xiàn)報告

注意事項：填寫正確的票種，票號，計劃好每張稅票的行數(shù)。5． 現(xiàn)金完稅憑證匯總，打印繳款書給企業(yè)進帳。

注意事項：選擇委托代征匯總。

6． 票證結(jié)報繳銷[系統(tǒng)外]（同票證繳銷，特殊之處是輸入稅款）

十二、總包與分包

1． 有總分包業(yè)務(wù)的納稅人開發(fā)票，系統(tǒng)中總包和分包必須進行項目登記；

2． 最好總包先做項目登記，在做分包項目登記，在工程項目基本信息的承包方式選擇“分承包”；在工程項目其他信息中上一級發(fā)包情況，增加總包方信息保存即可。系統(tǒng)會自動對總包項目登記和分包項目進行關(guān)聯(lián)。3． 分包代開發(fā)票，收款方是否為分包人選擇“是”，選擇對應(yīng)的項目編號。4． 總包代開發(fā)票，收款方是否為分包人選擇“否”，選擇對應(yīng)的項目編號。

（1）應(yīng)稅項目信息中輸入開票金額，可扣除收入額輸入分包開票金額進行扣除；

金額不能大于分包已開票金額，分包沒開票輸入金額無效。

（2）應(yīng)納稅款信息中選擇征收品目，系統(tǒng)帶出稅種。但不一定帶全，請核對。

允許扣除金額里輸入正確的扣除金額。

代開發(fā)票流程有待優(yōu)化：1.太麻煩 2.開總包發(fā)票應(yīng)自動帶出分包的稅款信息；3.沒有剩余合同金額。

十三、發(fā)票領(lǐng)用（外來戶）（測試通過）1.報驗登記 2.所長管戶分配

3.稅費種認定（可以啟動調(diào)查巡查流程）4.票種核定，保存、推送給自己

5.首頁-代辦業(yè)務(wù)中點擊 票種核定信息，如果選擇發(fā)票擔保，保存推送后代辦事項中會出現(xiàn)兩條信息（1）擔保申請（2）票種核定

6.先操作擔保申請，里面的信息支持人工錄入，沒有強制校驗。7.再點擊“票種核定信息‘ 保存 推送給票管所。8.票管所保存推送給主管局長 9.主管局長保存推送給專管員

10.專管員代辦業(yè)務(wù)點擊“票種核定“ 進行如下操作：（1）發(fā)放領(lǐng)購?。?）打印基本信息（3）打印明細信息（4）保存推送

11.辦稅服務(wù)廳發(fā)售發(fā)票。

十四、退（抵）稅（測試通過）

前提條件：1.賬戶備案成功；2.稅款已經(jīng)上解入庫銷號 流程：1.發(fā)起人錄入退抵稅信息；保存-推送—稅收管理員 點擊查詢，查詢到納稅人的稅票信息。2.稅收管理員保存---推送—所長 3.所長保存—推送—兩個選項

（1）政策性退稅 推送到稅政科

（2）一般性退稅 推送到征管科 4.征管科或稅政科保存—推送—主管局長 5.主管局長保存---推送到發(fā)起人。

6.發(fā)起人先打印《受理退稅通知書》 ； 再推送---結(jié)束 7.計財科打印《稅收退還書》送人民銀行。8.結(jié)束。十五、一般處罰

1． 點擊“稅收（規(guī)費）違法行為登記”進入，登記后“保存”，再點擊“推送”，推送給自己。

6． 在首頁“代辦業(yè)務(wù)”中找到并打開此信息：

（1）在界面左側(cè)選擇責(zé)令限期改正，右側(cè)會帶出責(zé)令限期改正通知書內(nèi)容。

點擊責(zé)令限期改正，系統(tǒng)提示“是否啟動新流程”選擇“是”，系統(tǒng)彈出責(zé)令限期改正頁面。填寫完畢后保存。

（2）點擊“文書送達” 在識別號處點擊“回車鍵”帶出納稅人名稱，點擊查詢，選擇相關(guān)記錄，點擊保存，跳轉(zhuǎn)到銷號

（3）輸入相關(guān)信息，選擇記錄，點擊“銷號”（4）在辦業(yè)務(wù)中選擇責(zé)令限期改正

（5）輸入銷號日期等相關(guān)信息，點擊“銷號”進行責(zé)令限期改正通知書銷號。（6）系統(tǒng)提示“限期內(nèi)未改正，可以進行一般處罰或停供票”（7）推送 默認推送給自己

7． 在首頁“在辦業(yè)務(wù)”中找到“違法行為處理”記錄并打開此信息

（1）此時左側(cè)界面，“責(zé)令限期改正”上方有個對鉤，（表示前期操作正確）（2）在左側(cè)界面點擊“一般處罰”，系統(tǒng)提示“是否啟動新流程”選擇“是”，系統(tǒng)彈出一般程序處罰頁面。

在二級菜單選擇“行政事項告知書”

錄入告知書內(nèi)容，保存

二級菜單，文書送達

選擇記錄 保存 跳到銷號界面，查詢--錄入信息點擊---銷號（3）在辦業(yè)務(wù)，選擇“一般程序處罰決定處理-審批”---行政告知書

（4）陳述申辯筆錄---保存

（5）在辦業(yè)務(wù)，選擇“一般程序處罰決定處理-審批”--輸入信息—保存-推送到法規(guī)科（6）法規(guī)科 代辦業(yè)務(wù)，一般程序處罰決定處理-審批（區(qū)縣局）-保存—推送到管理員（7）管理員，代辦業(yè)務(wù)點擊 一般程序處罰決定處理-制作（一般處罰）

保存—推送—主管局長（8）一般程序處罰決定處理-終審（區(qū)縣局）保存—推送---管理員

（9）管理員，代辦業(yè)務(wù)點擊一般程序處罰決定處理—執(zhí)行，文書送達、文書銷號（10）辦稅服務(wù)廳，一般征收開票征收罰款

（11）管理員，在辦業(yè)務(wù)代辦業(yè)務(wù)點擊一般程序處罰決定處理—執(zhí)行，錄入信息 保存-推送-結(jié)束

（12）如果不對納稅人進行其他處罰，管理員在代辦業(yè)務(wù)點擊稅收規(guī)費違法行為處理-稅收（規(guī)費）違法行為處理，推送-推送給自己。（這時右側(cè)一般處罰上面也出現(xiàn)了對勾）

（13）在辦業(yè)務(wù)中點擊稅收規(guī)費違法行為處理-稅收（規(guī)費）違法行為處理終結(jié)，保存—推送（14）結(jié)束。

總結(jié)：測試罰款3000元的流程：

管理員（登記-責(zé)令-送達-回證銷號-責(zé)令銷號-告知-送達-銷號-陳述-保存）—法規(guī)科—主管局長—管理員（決定書文書送達—銷號）---辦稅服務(wù)廳（征收罰款）----管理員（結(jié)束一般處罰流程的操作）

十六、不予加收滯納金 前提條件：（1）符合不加收滯納金政策。

（2）已申報，并帶有滯納金

1.辦稅服務(wù)廳錄入 不予加收滯納金確認信息。保存-推送給管理員 2.管理員 保存--推送給所長---征管科---主管局長---大廳。3.大廳進行一般征收開票。

十七、企業(yè)所得稅征收方式認定（核定征收）

1.管理員 選擇企業(yè)所得稅核定（依申請）菜單

2.輸入正確內(nèi)容，注意收入選擇合格，成本費用不合格，其他選擇合格，正確行業(yè)。3.保存—推送—所長—稅政—主管局長—管理員

4.管理員（1）企業(yè)所得稅核定公示（2）代辦業(yè)務(wù)保存-推送-結(jié)束 注意事項：核定征收從審批結(jié)束的當月執(zhí)行。