第一篇：豐達3A級旅游景區(qū)匯報材料

福建省閩清豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園景區(qū)評定 “三星鄉(xiāng)村旅游”經(jīng)營單位驗收匯報

一、景區(qū)整體概況：

福建省閩清豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園有限公司是從個體農(nóng)戶——創(chuàng)辦于1983年的閩清豐達第一農(nóng)場發(fā)展而來，位于閩清縣上蓮鄉(xiāng)山頭自然村。2005年6月成立福建省閩清豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園有限公司，注冊資金800萬元。目前，園區(qū)有名優(yōu)果樹、林木種植，家禽畜飼養(yǎng)、漁業(yè)養(yǎng)殖和鄉(xiāng)村游賓館綜合區(qū)；開展農(nóng)業(yè)觀光旅游與科研教育相結(jié)合，與外地進行鄉(xiāng)村旅游建設(shè)交流，為觀光園的中長期發(fā)展引進了先進的農(nóng)業(yè)技術(shù)和注入了新的經(jīng)營管理理念；為了豐富和發(fā)展鄉(xiāng)村游旅資源，引進名優(yōu)農(nóng)業(yè)新品種，拓展旅游項目，形成了以綠色生態(tài)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和森林資源為依托，以采摘、騎馬、登山、燒烤、垂釣、野菜特色餐飲、挖筍、棋牌等諸多休閑旅游項目于一體的綜合性生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。觀光園現(xiàn)有固定職工53人，其中農(nóng)技員4人。

觀光園經(jīng)營面積達6050多畝，其中菌草（牧草）600畝，蘆柑160畝，美國臍橙150畝，意大利血橙200畝，臺灣百香果500畝，臺灣青花梨160畝，臺灣摩天嶺甜柿150畝，臺灣紅（黃）心葡萄柚100畝，東魁楊梅180畝，黃甜筍500畝，馬尾松249畝，杉樹120畝，毛竹536畝，闊葉林193畝，高氧桉樹631畝，杉木1388畝，森林面積達3117畝（有林權(quán)證），各種綠化樹苗共22520棵；新建魚塘90畝，水庫一座，長600米，寬60米，庫容量10萬立方米，每年放養(yǎng)有草魚、紅鰱魚、鯉魚、斑點魚、鳊魚、鱘魚等名特優(yōu)魚十三萬多尾；公司現(xiàn)有賓館二座建筑面積達2600平方米，有完善的停車場，公共廁所等設(shè)施?，F(xiàn)可年接待游客5萬多人次，2011年公司總收入上千萬元。

近年來，我公司以建設(shè)綠色、生態(tài)型旅游農(nóng)業(yè)觀光園為宗旨，建立立體農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，以養(yǎng)雞、鴨、兔、羊的糞便作為果樹的肥料，提高水果的營養(yǎng)價值；引進了捕食螨（天敵蟲）進行防治蟲害，達到生物防治的目的，應(yīng)用物理技術(shù)用光控誘蟲燈來誘殺多種害蟲，保證水果綠色高產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)；引進以色列的先進 1 灌溉技術(shù)，保證果園果樹的正常生長。公司從1998年以來被福州市列為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點基地”、“農(nóng)業(yè)星火計劃示范基地”、“海峽西岸農(nóng)業(yè)示范點”、“福建省農(nóng)科教示范基地”，“福建農(nóng)林大學(xué)、福建省農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生教育實踐基地”、“福建省新農(nóng)村科普示范基地”。發(fā)明了“底盤營養(yǎng)土果樹育苗法”、“病樹撥除裝置”、“吸沼液車”、“大田藤本植物恒溫嫁接裝置”和“水處理沉淀過濾器”等專利。其中“底盤營養(yǎng)土果樹育苗法”被評為福州市科學(xué)技術(shù)進步三等獎、“水處理沉淀過濾器”獲國家發(fā)明專利。公司法定代表人陳謨湊先生于2005年被評為全國勞動模范，2006年被評為全國農(nóng)村科普工作先進個人；2007年被評為全國星火科技二傳手先進個人；2008年被選為奧運會火炬接力手。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，公司始終堅持“質(zhì)量第一，顧客至上”、“規(guī)范管理，樹立品牌”的方針從事生產(chǎn)和旅游經(jīng)營活動，企業(yè)信譽得到社會廣泛認可。公司生產(chǎn)的“綠峰”牌系列農(nóng)產(chǎn)品，質(zhì)量上乘，綠色無污染，所有產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系符合GB/T19001—2000 idt

ISO9001：2000認證。其中生產(chǎn)的蘆柑、臍橙、血橙、楊梅、青花梨、百香果、竹筍、小山羊（活）已通過國家級綠色食品認證。產(chǎn)品深受消費者的青睞。

在今后的發(fā)展中，公司將本著可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，走以生態(tài)農(nóng)業(yè)，立體經(jīng)營的路子，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。在加快自身發(fā)展的同時，積極響應(yīng)上級關(guān)于開展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)“百龍聯(lián)百村”活動的部署，增創(chuàng)并踐行星級鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，努力發(fā)揮生態(tài)農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的示范輻射作用，扶持帶動更多的農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和旅游服務(wù)，實現(xiàn)共同富裕之目標。

二、景區(qū)創(chuàng)建主要做法

本景區(qū)以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和林業(yè)為核心，擴大到以采摘、騎馬、登山、燒烤、垂釣、野菜特色餐飲、挖筍、棋牌等諸多休閑旅游項目于一體的綜合性農(nóng)業(yè)觀光園。為了豐富和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，進一步提升豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，目前農(nóng)場從以下幾個方面進行了建設(shè)：

1、完善基礎(chǔ)旅游設(shè)施

公司為了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，對水、路、電、網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施進行了建設(shè)。公司現(xiàn)有建筑面積2600平米的賓館2座，3G網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個賓館。同時配備有可容納150人的大型會議室，年接待游客4萬人次以上。

新鋪設(shè)5米寬的進場水泥路2公里，新開39公里場內(nèi)機耕路。在閩清高速路口、沿閩清到上蓮鄉(xiāng)這條路上完善了豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園的路牌、指示牌和導(dǎo)游圖。

園區(qū)建有垃圾處理中心，污水處理中心（沼氣池）

新建標準公共廁所一座，果園林場簡易廁所若干，使游客出行更加方便。停車場有三處，共計3300平米

新建跑馬場一座，約3萬平米，目前有5匹馬供游客騎乘。

新建魚塘90畝，水庫一座，長600米，寬60米，庫容量10萬立方米，每年放養(yǎng)有草魚、紅鰱魚、鯉魚、斑點魚、鳊魚、鱘魚等名特優(yōu)魚十三萬多尾。新布局釣魚臺專用石板凳150個。

2、精心打造鄉(xiāng)村旅游項目，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵

1）種植項目。目前豐達生態(tài)園經(jīng)營面積達6050畝，種植有菌草（牧草）600畝、蘆柑200畝，美國臍橙318畝，意大利血橙500畝，臺灣百香果500畝，臺灣青花梨230畝，臺灣摩天嶺甜柿150畝，臺灣紅心葡萄柚100畝，東魁楊梅239畝，黃甜筍500畝，食用菌房20畝，生產(chǎn)靈芝、毛木耳、平菇等。另外我們還有菜籃子基地，我們豐達觀光園要打造讓市民滿意的采摘園，我們農(nóng)場就是市民的綠色生態(tài)的菜園子、果園子基地，游客可以進園采摘，體驗農(nóng)事活動，豐富生活情趣。

2）養(yǎng)殖項目。養(yǎng)殖場263畝，年出欄豐達小羚羊6000多頭、豐達螞蟻雞10000多只、豐達旱鴨子5000多只。新建魚塘90畝，水庫1座，庫容量10萬立方米，每年放養(yǎng)草魚、紅鰱魚、鯉魚、斑點魚、鳊魚、鱘魚等十三萬多尾。為廣大的游客朋友們提供豐富的綠色健康畜牧產(chǎn)品，讓他們體驗農(nóng)家之樂，品味農(nóng)家美食。

3）森林資源。馬尾松249畝，松樹120畝，毛竹536畝，闊葉林193畝，高氧桉樹631畝，杉木1388畝，森林面積達3117畝（有林權(quán)證），各種綠化樹苗共22520棵。這里是福州農(nóng)場森林覆蓋面積最大的農(nóng)場，含有豐富的負氧離子。游客可以暢游森林大海，呼吸到大自然的氣息，全身心的放松，感悟大自然的美麗，讓身心更健康。

4）豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵。豐達是福建省農(nóng)業(yè)旅游示范點，集鮮果采摘、登山、燒烤、垂釣、騎馬、野味特色餐飲、挖筍、棋牌等諸多休閑娛樂項目于一體，是人們享受大自然、家庭郊游、休閑度假、會議接待、朋友聚會、商務(wù)洽談、情侶浪漫的好去處。

3、引進新的管理經(jīng)營理念，提升綜合管理水平

吃過小羚羊心中喜洋洋，喝過羚羊湯身體更健康，品過螞蟻雞臉上笑嘻嘻，品了生態(tài)菜生活更可愛，要想身體好請到豐達天然氧吧來！我們始終堅持“質(zhì)量第一，顧客至上”、“規(guī)范管理，樹立品牌”的方針從事生產(chǎn)和旅游經(jīng)營活動，游客的滿意就是我們的追求目標。提升全體服務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理方法，提升綜合管理水平，提高消防安全的防范意識，切實保障游客的安全，讓游客開心的來開心的回。

要打造優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)單位，我們還要不斷的實踐和探索，開發(fā)新的旅游資源，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵，突出豐達農(nóng)場旅游特色，走差異化的旅游經(jīng)營路線，引進新的管理理念和經(jīng)營思想。至誠至真,至善至美是豐達人對自己的要求的；服務(wù)為尊，誠信是金是我們踐行的準則和追求的目標。

三、創(chuàng)建體會

鄉(xiāng)村旅游是指以鄉(xiāng)土觀光、鄉(xiāng)野休閑、鄉(xiāng)俗體驗、鄉(xiāng)居度假為目的，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)民生活為基本載體的旅游活動，其包括田園風(fēng)光觀光休閑旅游和森林休閑旅游。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展已經(jīng)成為了推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的重要推動力。休閑農(nóng)業(yè)是符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、有市場需求、蘊藏著巨大發(fā)展?jié)摿?、有助于解決“三農(nóng)”問題的朝陽產(chǎn)業(yè)，是利國利民、一舉多效的新興產(chǎn)業(yè)。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)民就業(yè)增收，繁榮農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟有著重要的意義。其主要體現(xiàn)在促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，增加城鄉(xiāng)之間互動。城里游客把城市的政治、經(jīng)濟、文化、意識等信息輻射到農(nóng)村，使農(nóng)民不用外出就能接受現(xiàn)代化意識觀念和生活習(xí)俗，提高農(nóng)民素質(zhì)。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，可以充分利用農(nóng)村旅游資源，調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓寬農(nóng)業(yè)功能，延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展農(nóng)村旅游服務(wù)業(yè)，促進農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)，增加農(nóng)民收入，為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

通過近三十年探索和實踐，豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園度過了艱苦的時刻，在困難和挫折中前進，有喜有悲，有苦有樂。我們在策劃理念上注入了鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游示范、科研教學(xué)、會議培訓(xùn)等內(nèi)容，堅持新農(nóng)村、新思想、新方法的理念，走特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和觀光旅游相結(jié)合的路線，即達到“一區(qū)多園、一園多用”之目的；始終堅持“質(zhì)量第一，顧客至上”、“規(guī)范管理，樹立品牌”的方針從事生產(chǎn)和旅游經(jīng)營活動。

豐達生態(tài)園在建設(shè)初始階段，就把旅游的理念融了進去。每建設(shè)一個溫室或安排一個項目，都考慮到了生態(tài)、環(huán)保、休閑觀光、教育培訓(xùn)等因素，并且做到了園區(qū)一邊建設(shè)、景點一邊開放。2011年本園區(qū)就接待了來自國內(nèi)外的賓客上萬人，旅游創(chuàng)收超過了200萬元，占園區(qū)總收入的1/5。入園的游客多了，自然而然就形成了一個市場，人流帶動了物流。園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)出來的花卉、種子、種苗、果蔬、家禽等，就地成了商品。進而促進農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)，增加農(nóng)民收入，同時帶動了周圍的村民走上致富之路。

從農(nóng)場的發(fā)展歷程和農(nóng)場周邊村容的發(fā)展變化情況深刻體會到：堅持以解放思想，科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)思想發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，可以使農(nóng)村自力更生，靠自身力量得到發(fā)展，從而減少了國家對農(nóng)村的負擔。同時，當?shù)剞r(nóng)民參與投資、經(jīng)營旅游業(yè)，可增加其可支配收入，實現(xiàn)“生活寬?！钡哪繕?；發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，可以挖掘、保護和傳承農(nóng)村文化。以農(nóng)村文化為吸引物，發(fā)展農(nóng)村特色文化旅游。同時，通過旅游可以吸收現(xiàn)代文化，形成新的文明鄉(xiāng)風(fēng)；發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，有利于保護鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境。旅游對于環(huán)境衛(wèi)生及整潔景觀的要求，將大大推動農(nóng)村村容的改變，推動衛(wèi)生條件的改善，推動環(huán)境治理，推動村莊整體建設(shè)的發(fā)展。旅游追求個性化、特色化、原生態(tài)、唯一性等等，形成了旅游村莊的獨特面貌和村容，是打破目前新農(nóng)村建設(shè)中千村一面的最佳模式?？梢哉f，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，有利于農(nóng)村乃至全國加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，有利于保護資源和環(huán)境，促進農(nóng)村科學(xué)規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)“村容整潔”的目標。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，可以使農(nóng)村自然資源、人文資源，增加價值。同時，也使農(nóng)村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品就地消費，降低了運輸成本，提高了市場價格，促進農(nóng)民增收。

農(nóng)場與大中專院校及科研單位展開合作，有利于科研成果轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，同時開展并加強了與外地進行農(nóng)業(yè)技術(shù)交流，有利于農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣和優(yōu)勢互補。

四、打造特色生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游思路及未來規(guī)劃

近年來，隨著我國城鄉(xiāng)居民收入水平的提高和消費方式的轉(zhuǎn)變，作為新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)和新型消費業(yè)態(tài)的休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游，正面臨難得的發(fā)展機遇，蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ灿泻芏鄦栴}可待解決。發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存：

發(fā)展機遇，國家經(jīng)濟發(fā)展處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式階段，調(diào)結(jié)構(gòu)、擴內(nèi)需、促發(fā)展的機遇；農(nóng)業(yè)部“休閑農(nóng)業(yè)十二五規(guī)劃”指出休閑農(nóng)業(yè)是符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、有市場需求、蘊藏著巨大發(fā)展?jié)摿?、有助于解決“三農(nóng)”問題的朝陽產(chǎn)業(yè)，是利國利民、一舉多效的新興產(chǎn)業(yè)。福州作為福建省省會，海西建設(shè)的重要部分，其蘊含著廣闊的旅游市場。

發(fā)展挑戰(zhàn)，一是布局簡單雷同。一些休閑農(nóng)業(yè)項目功能單一，缺乏創(chuàng)意和特色，同質(zhì)同構(gòu)現(xiàn)象明顯。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。專門的經(jīng)營管理團隊、具有專業(yè)知識的經(jīng)營人才缺乏，從業(yè)人員總體素質(zhì)較低，難以滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。三是管理水平較低。與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的建設(shè)、安全、餐飲、住宿、環(huán)保、衛(wèi)生、服務(wù)等多方面的行業(yè)標準或規(guī)范缺乏，管理制度不健全，服務(wù)水平不高。四是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。安全、消防、應(yīng)急、醫(yī)療、食宿等基礎(chǔ)設(shè)施條件差，設(shè)備簡陋，難以滿足游客需求。

為打造特色生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游，充分開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，綜合利用天時、地理、人和，走出一條豐達特色的鄉(xiāng)村旅游路線，我們從發(fā)展思路、策略和前景規(guī)劃及相關(guān)措施幾個方面進行完善

1、打造特色生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游思路及其策略

（1）更新發(fā)展理念，走企業(yè)化、市場化發(fā)展之路，以鄉(xiāng)村旅游業(yè)為引擎，帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。豐達生態(tài)大觀園在主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)上選擇了畜禽、蔬菜、特色水果生產(chǎn)和豐富的森林資源，在策劃的思路上注入了旅游、休閑、農(nóng)業(yè)示范、科研教學(xué)、會議培訓(xùn)、商貿(mào)等概念。通過現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的新品種、新栽培模式與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的不同顯示出其差異化經(jīng)營路線，開發(fā)新的旅游資源，達到開拓旅游市場的目的。

（2）產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合，引進新的管理經(jīng)營理念，多層次、多元化發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。一方面，園區(qū)自身就是一個農(nóng)業(yè)科技研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化拓展的孵化器，帶動周邊地區(qū)千家萬戶的農(nóng)民進入了產(chǎn)業(yè)圈。另一方面，園區(qū)也積極的與大中專院校、科研院所合作，聯(lián)合開發(fā)高新技術(shù)，為鄉(xiāng)村旅游注入了新鮮的內(nèi)容。

（3）以科技為本，優(yōu)化旅游資源配置。豐達生態(tài)園在技術(shù)定位上實施自有技術(shù)與引進技術(shù)相結(jié)合的戰(zhàn)略，注重開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。在主導(dǎo)產(chǎn)品上發(fā)展本土品種與引進境外品種相結(jié)合，為園區(qū)設(shè)計獨特的生態(tài)旅游景觀提供了技術(shù)支撐。

（4）建立配套完善的旅游設(shè)施。進一步提高賓館住宿條件，優(yōu)化農(nóng)業(yè)觀光旅游環(huán)境，我們在水、電、路、網(wǎng)方面將繼續(xù)完善；強化安全和消防意識，消防安全應(yīng)急、醫(yī)療、食宿利用設(shè)施農(nóng)業(yè)和先進的生產(chǎn)模式，種植瓜果、蔬菜、花卉等數(shù)十個品種，創(chuàng)造出新、奇、特的觀光效果，并配套建立一大批集科研、環(huán)保、生產(chǎn)、旅游于一體的生態(tài)園林景觀，開發(fā)獨特的旅游資源，豐富鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵。

（5）引進新的管理理念，組建有先進管理思想的管理團隊，并培養(yǎng)一些服務(wù)意識強、素質(zhì)較高的農(nóng)場旅游服務(wù)人員。

2、綜合開發(fā)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游資源的措施和前景規(guī)劃。

我們將在提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源和豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵方面予以加強，預(yù)計每年游客將增加20%~30%。為了完成近幾年公司發(fā)展目標，我們繼續(xù)以解放思想、實事求是、科學(xué)發(fā)展作為指導(dǎo)思想；以走出去，引進來的發(fā)展策略，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，精心打造豐達特色鄉(xiāng)村旅游，全面服務(wù)水平，提升鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵。具體我們將以以下幾個方面進行：

（1）計劃建立馬江舉重訓(xùn)練分基地。全國男子舉重隊教練陳文斌已在豐達實地考察過，有與我公司達成在豐達園區(qū)內(nèi)設(shè)立舉重訓(xùn)練分基地的意向，主要用于賽前二十天在本基地精煉，豐富旅游文化內(nèi)容。

（2）精心打造并完善主題旅游項目

a、開心農(nóng)場之勞模下地、鮮果采摘、竹林挖筍、深山垂釣 b、奧運火炬接力、高山騎馬、山地自行車賽、CS野戰(zhàn) c、篝火晚會烤全羊、生態(tài)菜聚餐

（3）計劃與旅行社合作，打開鄉(xiāng)村旅游市場。公司已與福建省神州國際旅行社有限公司達成協(xié)議，委托神州旅行社代理我公司的旅游業(yè)務(wù)。

（4）在已建成廁所的基礎(chǔ)上，再在山頂果園及林區(qū)規(guī)劃新建公共廁所數(shù)座，開發(fā)連片名優(yōu)花園一、二片，及完善其他基礎(chǔ)設(shè)施。

（5）豐達農(nóng)產(chǎn)品超市、展覽廳、企業(yè)與法人榮譽廳正在籌建；其中農(nóng)產(chǎn)品超市即將開業(yè)，展覽廳和榮譽廳的布置正在進行。

（6）福州作為溫泉之都，有著豐富的溫泉文化內(nèi)涵，而在豐達農(nóng)業(yè)觀光園內(nèi)已探明有溫泉資源，計劃招商引資開發(fā)溫泉資源，形成農(nóng)業(yè)觀光和溫泉旅游于一體的綜合性農(nóng)業(yè)觀光園。

（7）豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)大觀園旅游產(chǎn)品套餐展示 a、一日游：8點從福州出發(fā)10點左右到豐達生態(tài)園 鮮果采摘/賞花/挖筍—午餐—騎馬—開心農(nóng)場 b、二日游：8點從福州出發(fā)10點左右到豐達生態(tài)園

第一天：鮮果采摘/賞花—午餐—騎馬—開心農(nóng)場/CS野戰(zhàn)—篝火晚會烤全羊；

第二天:奧運火炬接力/山地自行車賽—午餐—垂釣/鮮果采摘—返程。c、素質(zhì)拓展：二日及以上

會議—CS野戰(zhàn)/奧運火炬接力/山地自行車賽—篝火晚會烤全羊。

在此非常感謝省、市“鄉(xiāng)村游”星級評委會領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨檢查指導(dǎo)，感謝各位評委和領(lǐng)導(dǎo)給豐達生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園給出的批評和建議！

預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們身體健康、工作順利！

第二篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學(xué)價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學(xué)士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第三篇：AAA級景區(qū)匯報材料

日照祥路碧海生態(tài)茶園

創(chuàng)建aaa級景區(qū)情況報告 市旅游局：

祥路碧海生態(tài)茶園位于日照市嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)，北依日照市區(qū)，東臨日照開發(fā)區(qū)，距國家一類開放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務(wù)區(qū)，交通十分便利。

高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)之一，地勢平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。茶葉是高興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之

一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮(zhèn)現(xiàn)已建成無公害茶園4600余畝，年產(chǎn)鮮葉16萬噸。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨特品質(zhì)，被譽為“江北第一茶”。祥路碧海生態(tài)茶園依托高興鎮(zhèn)地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來，祥路碧海生態(tài)茶園在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，積極開展創(chuàng)建aaa級景區(qū)活動，經(jīng)過不懈努力和精心準備，創(chuàng)建工作取得了一定的成效，通過自查，我們認為祥路碧海生態(tài)茶園已具備了申請aaa級風(fēng)景區(qū)的條件?，F(xiàn)將情況報

告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業(yè)有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務(wù)區(qū)，距離日照市區(qū)15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產(chǎn)車間3500平米，設(shè)計年生產(chǎn)能力40萬公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機茶生產(chǎn)基地。

在管理方面高度重視提高員工素質(zhì)，注重加強人才培養(yǎng)。有完善的培訓(xùn)制度，健全的管理機制，堅持開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)率達100％，關(guān)鍵和重點崗位人員持證上崗。目前，景區(qū)現(xiàn)有干部職工132人，景區(qū)管理人員9人。

二、申報依據(jù)和基礎(chǔ)

茶園的建成，不僅可以讓游客對茶葉的種植、生產(chǎn)加工有一個進一步的了解，而且可以滿足其日益增長的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區(qū)，西區(qū)占地近500畝，設(shè)有自助采茶區(qū)，東區(qū)占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢，如龍井43#春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。茶園在肥料方面主要使用內(nèi)蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機肥；在病蟲害防治方面采用粘蟲板、黑光燈等物理方法除蟲，從源頭上杜絕化肥和農(nóng)藥的使用。在園區(qū)，游客可觀看到各種物理除蟲方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對于游客來說是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現(xiàn)有茶葉加工車間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區(qū)、精制車間、成品庫、內(nèi)包裝車間、外包裝車間、包材庫等，另有自動化茶葉生產(chǎn)線5條，生產(chǎn)線包括紅茶生產(chǎn)線一條，扁形茶生產(chǎn)線兩條，曲形茶生產(chǎn)線兩條，保證茶葉加工過程中的標準化、連續(xù)化、清潔化、節(jié)能化。加工車間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展

示祥路碧海產(chǎn)品、中國十大名茶、名優(yōu)茶具等，在展館中不僅能看到很多關(guān)于茶文化的書籍、書法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點。同時建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來自祥路碧海茶園的有機茶葉，同時可以通過視頻觀看到加工車間的茶葉加工過程。

4、配套設(shè)施建設(shè)

為了提供更好地觀光體驗，園區(qū)內(nèi)提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車觀光。園區(qū)建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設(shè)施,同時設(shè)計了觀光池塘，池塘內(nèi)種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優(yōu)美的自然環(huán)境當中，在荷花盛開的季節(jié)邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開展創(chuàng)建活動以來，我們嚴格對照《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進行了自檢、整改，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，文化內(nèi)涵進一步體現(xiàn)，生態(tài)功能不斷增強。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建aaa級景區(qū)為契機，大力加強軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的意見和建議，抓好整改落實，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺階！

二〇一四年八月二十日篇二：巴楚縣爭創(chuàng)aaa級景區(qū)匯報材料

巴楚縣紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng) 景區(qū)創(chuàng)建國家aaa級景區(qū)工作匯報

（巴楚縣委常委、副縣長 施齊）

（2011年10月18日）

尊敬的段玉明主任、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

正值金秋十月，胡楊之都——金色胡楊最美之際，自治區(qū)旅游局景區(qū)星級評定委員會專家不辭辛苦，蒞臨我縣檢查指導(dǎo)紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建3a級工作。借此機會，我謹代表縣委、政府和全縣32萬各族干部群眾對專家和各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，對自治區(qū)旅游局專家和各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我縣旅游事業(yè)的關(guān)心和支持表示崇高的敬意和衷心的感謝！

近年來，隨著中央新疆工作座談會的召開，各省市新一輪援疆工作的啟動，特別是喀什被國家確定為特殊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)后以及上海對口援建喀什四縣以來，我縣也迎來了大建設(shè)、大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇。今年，我縣明確了2011—2030年巴楚縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，確定了“旅游帶縣”的戰(zhàn)略，進一步明確了旅游產(chǎn)業(yè)在全縣經(jīng)濟發(fā)展中的定位，并確定了“十二五”期間將紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)成為國家3a級景區(qū)、爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)的奮斗目標，打造巴楚國家公園新疆全域型國際旅游目的地的總體定位目標，現(xiàn)就我縣創(chuàng)建國家3a級景區(qū)工作匯報如下：

一、景區(qū)基本情況

1、巴楚縣紅海灣水上樂園

該景區(qū)距巴楚縣城12公里，風(fēng)景秀麗的紅海水庫，庫容量為 7200萬立方米，水庫面積34.265平方公里，壩長34公里。作為我縣獨具特色的水上游樂區(qū)，景區(qū)“滬星號”于2009年開始興建，目前集觀光、餐飲、娛樂為一體的“滬星號”吸引著八方來客，水庫生態(tài)環(huán)境良好，水質(zhì)清澈無污染，水產(chǎn)品豐富，盛產(chǎn)鰱魚、鯉魚、草魚、鯽魚，還有珍貴的牛蛙、毛蟹，水庫四周綠樹環(huán)繞，水面微波粼粼，島內(nèi)有天然自成的蘆葦灘錯落有致地排列在水面，碧綠茂盛的蘆葦與藍天白云倒映在清澈的水中，蔚藍的天空中雁、鶴、野鴨等自由飛翔，依托得天獨厚的地理條件、水利資源和當前對外開放的“滬星號”，以及配套完成的汽艇、摩托艇、各類大、中型組合水上游樂設(shè)備和正在完善的垂釣、游泳、沖浪、沙灘等娛樂設(shè)施，將該景區(qū)打造成為喀什地區(qū)乃至南疆三地州最大的水上游樂基地、水庫觀光基地，將此作為南疆旅游線路的重要組成部分，吸引疆內(nèi)外游客前來觀光游玩。目前該景區(qū)已投入建設(shè)資金1000余萬元，今年該景區(qū)建設(shè)由上海援建200多萬，明年該景區(qū)將增加400萬的二期配套和宣傳項目援建資金。

2、巴楚縣曲爾蓋金色胡楊島

該景區(qū)位于喀什河沖積平原上,距縣城24公里的紅海鄉(xiāng)境內(nèi)，景區(qū)面積3795畝。景區(qū)內(nèi)金色胡楊島四面環(huán)水，放眼望去，四周全是枝繁葉茂、火紅火紅的金色胡楊林，水面上是成片的蘆葦蕩，岸邊是一片片盛開的野花，形成了水島相依，花草樹木自然成形，別有一番風(fēng)味。如身臨其中，似人間仙境，可以凈化心靈，忘記一切煩憂。每當秋季來臨，近萬只白鷺、燕隼、灰鶴、野鴨等水鳥游弋其中，構(gòu)造出人與自然和諧相處的壯麗景觀。每到周末，游人從四面八方前來，可以在這里垂釣、劃船、戲水、開展各種娛樂活動；還可以參加燒烤、親手制作各種美食；也可

以品味歡快的刀郎文化。隨著太陽西下炊煙起，樂觀向上的胡楊人家將會用最歡快、最原始、最優(yōu)美的歌舞歡迎你的到來，聽著悠揚的歌聲，跳著歡快的舞蹈，品著富有民間特色的美食，將會令人引人入勝，回味無窮。目前景區(qū)已投入資金1200萬元，為游客建設(shè)有演藝大廳、懸眺餐廳、獨體休閑木屋13棟、水面曲橋2座、木棧道1100米、胡楊林觀光道、水上游樂等。二期將投入400萬元完善配套，后期將根據(jù)資金配套情況不斷擴大景區(qū)承接功能和游樂項目。

3、以鹿苑為代表的民族風(fēng)情園

隨著巴楚旅游業(yè)的發(fā)展，近年來，巴楚民族風(fēng)情園和農(nóng)家樂如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來。巴楚縣鹿苑風(fēng)情園是其中的代表之一，該園位于多來提巴格鄉(xiāng)，距縣城1公里。景點面積為63畝，園內(nèi)觀賞各種品種杏樹、桃樹、李子、核桃、無花果、巴旦木、石榴、西梅、葡萄長廊等十幾種果樹，風(fēng)情園內(nèi)民族特色建筑風(fēng)格獨特、工藝別致。每年三月到十月，這里百花爭艷、百鳥逐香。鹿苑宴會廳立足高起點、高標準、高品位，秉承以人為本、以和為美之理念，以一流的規(guī)劃、一流的設(shè)計、一流的施工，將維吾爾族文化、維吾爾族建筑、園林景觀、現(xiàn)代設(shè)施融為一體，體現(xiàn)了自然美與建筑美、古典美與現(xiàn)代美、空間美與裝修美、人文美與景觀美的和諧統(tǒng)一，在這里你可以體驗到古樸的民俗風(fēng)情、民族歌舞，還可以品嘗到獨具一格的烤全羊、烤魚、烤包子、包谷面餃子、面肺子等聲名遠揚的美食，無一不令人垂涎欲滴的巴楚民間特色文化飲食。

4、巴楚國家公園 打造巴楚縣國家公園，以天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉(xiāng)村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等七大類重點資源

為依托，以實施精品帶動、區(qū)域聯(lián)動、形象制勝、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等戰(zhàn)略為途徑，通過構(gòu)建七大品牌產(chǎn)品體系、近期建設(shè)十大精品工程和中遠期建設(shè)八大后續(xù)工程，并開展旅游整體營銷，提升旅游公共服務(wù)，建成“巴楚國家公園”和新疆首個全域型旅游目的地。

二、創(chuàng)建工作開展情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機構(gòu)，認真落實創(chuàng)建責任。

縣委、政府高度重視旅游景區(qū)3a級創(chuàng)建工作，把搞好巴楚縣景區(qū)3a級創(chuàng)建工作納入重要議事日程。一是成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。多次組織召開創(chuàng)建工作專題會議，組織成員單位對《景區(qū)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》認真學(xué)習(xí)，并將創(chuàng)建責任層層分解，確保每項工作能夠具體抓好落實。二是召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃會議。今年，我縣召開了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃會議，并對我縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃開展了多次的討論和協(xié)調(diào)會議，為今后旅游業(yè)發(fā)展明確了目標，提出了指導(dǎo)性意見。三是加強軟硬件建設(shè)，不斷提升景區(qū)的綜合服務(wù)水平。在景區(qū)的開發(fā)建設(shè)中，縣委、政府克服財政資金短缺的困難和等、靠、要思想，多方籌措建設(shè)啟動資金，累計籌措建設(shè)資金2200余萬元，先后完成了紅海灣水上樂園及曲爾蓋金色胡楊島景區(qū)消防、供排水管網(wǎng)、道路、供電、通訊、垃圾池、旅游公廁、度假村、水上游樂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)基本功能完備。完善了游覽標識，在景區(qū)各處明顯位臵設(shè)立了標識牌、警示牌和“安全須知”、景區(qū)游覽圖等，配備兩輛景區(qū)區(qū)間車，同時加強景區(qū)安全保障措施。在經(jīng)營管理中，成立了巴楚縣神鹿旅游有限公司，明確了公司的職責，制定了相應(yīng)的工作制度，制定完善景區(qū)經(jīng)營管理各項規(guī)章制度，并嚴格按照制度進行管理，統(tǒng)一規(guī)范景區(qū)工作人員著

裝，并佩戴工作牌，同時，制定培訓(xùn)計劃，對景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員進行定期培訓(xùn)，內(nèi)容涉及旅游質(zhì)量管理、營銷、導(dǎo)游等專業(yè)。今年，景區(qū)通過執(zhí)行靈活政策和專項資金，逐步完成了餐飲和特色旅游娛樂項目建設(shè)，使景區(qū)吃、住、行、游、購、娛功能進一步提升。四是積極創(chuàng)建巴楚縣國家公園。緊緊圍繞巴楚縣306萬畝的原始胡楊林資源申報國家森林公園；圍繞勒亞依里塔格山的奇特景區(qū)和化石群申報國家地質(zhì)公園；利用巴楚具有的天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉(xiāng)村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等資源優(yōu)勢打造巴楚國家公園。

2、做好規(guī)劃、明確定位，為旅游業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

打造使鹿部落風(fēng)情，傳承保護民族文化，樹精品旅游景區(qū)

敖魯古雅使鹿部落創(chuàng)建aaa級景區(qū)匯報材料

——卜伶生

尊敬的自治區(qū)、呼倫貝爾市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

為了加快根河市旅游業(yè)快速發(fā)展，挖掘和保護敖魯古雅獨特、豐富的鄂溫克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品為切入點，實現(xiàn)敖鄉(xiāng)旅游業(yè)的快速發(fā)展，今年上半年，敖鄉(xiāng)政府在市旅游局的指導(dǎo)下開展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級申報工作。

經(jīng)過幾個月來的準備，目前景區(qū)軟硬件建設(shè)已完成。下面我代表敖魯古雅鄉(xiāng)黨委、政府、景區(qū)管委會就申a的各項具體準備工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進行匯報：

一、敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的基本概況。敖魯古雅使鹿部落景區(qū)位于根河市區(qū)西郊4公里敖鄉(xiāng)孟庫依村，占地2.6平方公里。景區(qū)三面環(huán)山，南臨s301省道，交通極為便利?！鞍紧敼叛拧睘槎鯗乜苏Z，意為“楊樹林茂盛的地方”。

敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)是根河市唯一的具有獨特民俗特征的民族鄉(xiāng)，在全國素有“馴鹿之鄉(xiāng)”和“最后的狩獵部落”之美譽。目前，保留了7個獵民部落，飼養(yǎng)著中國唯一的1200頭馴鹿種群。2007年敖鄉(xiāng)鄂溫克民俗文化和樺樹皮制作技藝2個項目被列為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)拓展名錄。敖鄉(xiāng)被自治區(qū)命名為“樺樹皮文化之鄉(xiāng)”和“馴鹿文化之鄉(xiāng)”。2010年被國家環(huán)境保護部評定為“全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。景區(qū)有4名鄂溫克族獵民，被自治區(qū)確定為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人。

使鹿部落景區(qū)目前具備了“可行性研究報告、總體規(guī)劃及環(huán)評、二、申報國家3a級旅游景區(qū)依據(jù)和基礎(chǔ)。2010年，根河市委、市政府決定將敖魯古雅使鹿部落景區(qū)申a工作納入政府工作計劃，集中全市各科局力量對敖鄉(xiāng)景區(qū)進行軟硬件改造。先后修通了高質(zhì)量的景區(qū)公路1．8公里，進行了景區(qū)大面積樹木移植，對景區(qū)軟硬件改造提供資金支持。敖鄉(xiāng)黨委、政府更是不斷優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境，挖掘民族文化、增加民俗活動項目，使申a工作穩(wěn)步推進。其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，措施到位，全市參與。

1、全市統(tǒng)一思相，高度重視。

敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)是根河市發(fā)展旅游的客觀需要，通過創(chuàng)建將拉動敖鄉(xiāng)的旅游經(jīng)濟，對根河市的經(jīng)濟發(fā)展也將產(chǎn)生深遠影響。因此，敖魯古雅使鹿部落3a級景區(qū)的創(chuàng)建工作，被列為敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)以及根河市的重點工作。

根河市委、市政府和敖鄉(xiāng)黨委、政府高度重視敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的3a創(chuàng)建工作。根河市人民政府王晶副市長主抓，在年初召開了創(chuàng)建工作“相關(guān)部門協(xié)調(diào)會”。強調(diào)創(chuàng)建工作重要意義，提升各部門對此項工作的認識高度和重視程度，實現(xiàn)了各相關(guān)部門在創(chuàng)建工作

中的密切配合，提出具體工作任務(wù)、目標、完成時限。在創(chuàng)建過程中市委書記孫銳，市長呂建偉等有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入到景區(qū)督察、指導(dǎo)創(chuàng)建工作，幫助解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，使各項創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出全力推進的良好局面，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

2、政府加大投入力度，提供資金保障。

為增加景區(qū)的原生態(tài)性，2009年根河市政府投入50萬元在鄉(xiāng)新址道南側(cè)，新建了敖魯古雅原始部落景區(qū)。同時，為全面保障創(chuàng)建工作的順利進行，在我市財力較為緊張的情況下，為創(chuàng)建工作撥專款24萬元，專用于景區(qū)內(nèi)外部交通標識、垃圾箱、各項標識牌制作、房屋粉刷改造等軟硬件建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供了有力的資金保障。同時，要求相關(guān)部門，對景區(qū)道路、環(huán)境治理、景區(qū)綠化進行了全面改造建設(shè)。

3、景區(qū)成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)市委、市政府工作安排，成立了以敖鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長卜伶生、市旅游局局長呂思義為組長，鄉(xiāng)黨委副書記馮訓(xùn)林、市旅游局副局長吳文廣為副組長，鄉(xiāng)黨政班子成員和鄉(xiāng)各單位、部門負責人為成員的“創(chuàng)建3a景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)創(chuàng)建辦公室、項目建設(shè)組、環(huán)境整治組等具體工作部門。形成了網(wǎng)狀的組織機構(gòu)，制定了《敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國家3a級景區(qū)實施方案、計劃、預(yù)算》，實現(xiàn)分工細化、責任到人，層層落實的工作機制，為創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。

（二）景區(qū)積極完善設(shè)施，提升服務(wù)，增添內(nèi)涵，整改到位。

1、提升景觀吸引力，增強文化內(nèi)涵。

為全面提升景觀吸引力，增加文化內(nèi)涵，景區(qū)突出了“敖魯古雅

2、嚴格自查，完善軟硬件改造。

一是進行了標識、標牌和垃圾箱的規(guī)范整治。對景區(qū)所有標志、標牌包括外部交通標識全部按照“國家標準”進行了全面的標準化設(shè)計改造。制作了景區(qū)簡介、導(dǎo)游圖、導(dǎo)覽標識牌、景物介紹牌、公共服務(wù)信息標牌等。其中景區(qū)簡介、停車場須知、導(dǎo)覽標識牌用“中、英、蒙”三種語言加以說明。其余為“中、英”文及“標準圖形”。購進了標準的分類環(huán)保垃圾箱，垃圾箱達到80個，家庭游及特色商店均設(shè)有。極大地提升了景區(qū)的服務(wù)標準、檔次。二是增加了游客中心，完善了景區(qū)服務(wù)功能。景區(qū)在入口處設(shè)置了“游客中心”，內(nèi)設(shè)導(dǎo)服、咨詢、售票、天氣預(yù)報、節(jié)目預(yù)告服務(wù)，設(shè)立了電腦觸摸屏，全面介紹了敖魯古雅使鹿部落民俗風(fēng)情。設(shè)立“休息座椅、殘疾人輪椅、童車、便游柜、壁掛式公用電話”等設(shè)施，增設(shè)了“拐杖、雨傘、充電器、飲品、衛(wèi)生用品”等備品，做到細小環(huán)節(jié)無遺漏，極大地方便了游客。

三是進行了景區(qū)衛(wèi)生間的改造。景區(qū)共設(shè)有六處衛(wèi)生間，內(nèi)設(shè)廁位、洗手池、洗手液、裝飾畫、干手機、衣帽釣、取紙盒、垃圾桶。廁位設(shè)有標準格板，男女分設(shè)，標識標準明確，全部實現(xiàn)水沖式。其中三處進行了“殘疾人服務(wù)設(shè)施”改造，設(shè)立了“殘疾人專用衛(wèi)生間”。

設(shè)有專人打掃，空氣流動性好，清新無異味。

四是進行了景區(qū)民俗家庭游和民族特色產(chǎn)品商店的提升改造。在景區(qū)的獵民新居中增設(shè)了家庭游旅館和民族特色產(chǎn)品商店，制定了《敖魯古雅家庭游標準》建立了家庭游檔案，簽訂了誠信經(jīng)營承諾書，進行規(guī)范管理?，F(xiàn)在家庭游內(nèi)部外部衛(wèi)生整潔，建筑裝修極具民族風(fēng)情。民族特色商店內(nèi)的旅游紀念品和鹿產(chǎn)品的品種近百種，所有商品明碼標價，經(jīng)營人員持健康證上崗，為游客提供了一個誠信、有序、舒適、健康的住宿和購物環(huán)境。

五是加大景區(qū)硬件改造力度，對停車場、景區(qū)綠化、景區(qū)大門進行規(guī)范化改造。對停車場進行了改造，停車場面積達6000平方米。鋪設(shè)了新沙石、增加了文化景觀石、設(shè)停車場標準標識牌、管理制度。在其周圍及景區(qū)其它地方共植樹1000余棵，鋪設(shè)了綠草坪，對景區(qū)進行全面的綠化、美化。規(guī)范了景區(qū)出入口，在景區(qū)游客中心前設(shè)立了景區(qū)“入口大門”，景區(qū)西面設(shè)立了景區(qū)“出口大門”設(shè)有專人負責檢票放行。

六是從軟件建設(shè)入手，加強景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)。鄉(xiāng)政府聯(lián)合相關(guān)科局，舉辦了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班，邀請了呼倫貝爾知名旅游專家進行授課。對景區(qū)全體從業(yè)人員共60人進行了“文明禮儀、導(dǎo)游講解、接待服務(wù)、餐飲擺臺、客房服務(wù)”等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。加之景區(qū)前兩年的四次培訓(xùn)，并參加內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市組織的相關(guān)培訓(xùn)，景區(qū)累計培訓(xùn)人次達350人次。規(guī)范了景區(qū)“導(dǎo)游詞”，導(dǎo)游人員公示上崗，在崗人員大專以上學(xué)歷達50%，在軟件建設(shè)上取得了長足的進步。

七是加強景區(qū)管理制度建設(shè)，做到了用制度管人。景區(qū)從管理規(guī)篇四：創(chuàng)建國家aaaaa級旅游景區(qū)匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)

創(chuàng)建國家aaaaa級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學(xué)價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分 觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學(xué)士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分 為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。篇五：aaaa級景區(qū)省檢匯報材料范文

職責明確 齊抓共管 嚴格執(zhí)行國標細則

全力打造螺髻山4a級旅游景區(qū)

一、基本情況

螺髻山，位于四川省涼山州的境內(nèi)，地跨普格、西昌、德昌兩縣一市，已向游人開放的主風(fēng)景區(qū)位于普格縣螺髻山鎮(zhèn)境內(nèi)，距州府西昌42公里。景區(qū)面積1083平方公里，因其主峰高聳入云，形似青螺，宛若玉髻而得名----螺髻山。螺髻山風(fēng)景區(qū)是邛海—螺髻山國家重點風(fēng)景名勝區(qū)的重要組成部分。1986年11月被四川省人民政府列為第一批省級風(fēng)景名勝區(qū)，2002年5月被國務(wù)院命名為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，其景觀資源極其豐富，在國內(nèi)具有不可替代性，旅游環(huán)境良好，具有建立國際旅游基地和國內(nèi)生態(tài)旅游區(qū)的優(yōu)勢?，F(xiàn)已列為涼山州6大旅游精品建設(shè)的重點，又是2006年四川省第二屆冬季旅游發(fā)展大會的首要承接景區(qū)。

二、管理機構(gòu)的設(shè)立和現(xiàn)狀

螺髻山管理局成立于2004年12月，為涼山州政府管理的副縣級行政機構(gòu)，實行涼山州、西昌市、普格縣、德昌縣共同管理，即州縣共管理州管為主，業(yè)務(wù)上受州旅游局指導(dǎo)。其核定編制管理人員11人。主要負責風(fēng)景區(qū)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹；開展調(diào)查、保護景區(qū)資源和生態(tài)環(huán)境；開發(fā)利用景區(qū)資源和監(jiān)督執(zhí)法；負責景區(qū)的建設(shè)、管理、科學(xué)研究等方面的工作。

三、景區(qū)規(guī)劃和發(fā)展概況

螺髻山風(fēng)景區(qū)自九十年代初在涼山州委、州政府，普格縣委、縣政府的高度重視下，就對螺髻山進行過初步的踏堪及旅游前景設(shè)想規(guī)劃。并于1992年由四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院編制了《螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》；2000年《四川省涼山彝族自治州旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中將螺髻山定位為生態(tài)旅游，并作為涼山六大旅游精品進行重點打造和優(yōu)先發(fā)展，同年普格縣發(fā)展計劃局向涼山州發(fā)展計劃委員會呈報了“螺髻山古冰川公園旅游開發(fā)項目立項申請”，涼山州發(fā)展計劃委員會以涼計市場?2000?72號《關(guān)于普格縣螺髻古冰川公園旅游開發(fā)項目申請立項報告的批復(fù)》，批準立項；2001年受普格縣人民政府委托，四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院編制了《螺髻山溫泉瀑布景區(qū)旅游規(guī)劃》，同年涼山州發(fā)展計劃委員會以涼計市場?2001?43號《關(guān)于螺髻山生態(tài)旅游開發(fā)項目立項申請的批復(fù)》，同意螺髻山生態(tài)旅游開發(fā)項目立項；2002年受涼山州人民政府委托，四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院對《螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》進行修編。目前修編工作已完成待評審。螺髻山旅游景區(qū)于2002年由民營企業(yè)螺髻山綜合開發(fā)

有限責任公司投資整體建設(shè)開發(fā)；2004年8月6日開始對外營業(yè)；景區(qū)開發(fā)以來，先后投資810萬元，建成9公里山嶺重丘三級旅游瀝清混凝土公路；投資3100萬元建成2.56公里旅游觀光索道及集吃、住、休閑、娛樂為一體的旅客綜合服務(wù)中心；投資242萬元修建了移動通信基站；投資 萬元修建了占地50畝的大型生態(tài)停車場，已累計完成投資5400萬元。今年螺髻山管理局投入2700萬元建設(shè)木質(zhì)游覽步道、冰紋路面游覽步道（各5公里）、環(huán)保廁所、游客公共休息設(shè)施（風(fēng)雨亭和觀景臺）、游客中心、污水處理場和垃圾填埋場等，這些工程將于10底全部竣工，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進一步完善。

景區(qū)自對外開放以來，到目前已累計接待游客63424人，實現(xiàn)綜合旅游收入869萬元（門票收入70萬元，螺髻山景區(qū)自2006年1月20開始收取門票，票價為50元/人），上繳稅金133萬元，利潤107萬元。

四、景區(qū)發(fā)展思路和目標

緊緊抓住我國西部大開發(fā)的歷史機遇，按照《中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃和2010年遠景目標綱要》形成的新世紀旅游產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略框架——三區(qū)聯(lián)動，建設(shè)新世紀的動力產(chǎn)業(yè)的要求，樹立大旅游、大市場觀念，開發(fā)建設(shè)以真山、真水為龍頭的生態(tài)旅游景觀，堅持旅游資源、旅游客源、旅游商品三個大開發(fā)。由于獨特的封閉式地理環(huán)境和開發(fā)時間

短、開發(fā)規(guī)模小，螺髻山因此保存了多種植物原始種群和動物種類，成為中國西部珍貴的“植物王國”和動植物資源的“基因庫”。如果今后旅游開發(fā)方式不當或開發(fā)過度，都會給螺髻山的自然資源和生態(tài)環(huán)境帶來破壞，甚至是嚴重破壞。因此要根據(jù)《涼山彝族自治州旅游發(fā)展總體規(guī)劃》（2000-2015年）對螺髻山生態(tài)旅游的定位和《邛海-螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》要求，本著突出重點、由近及遠、先易后難、量力而行、分期實施的原則，打破行政區(qū)劃界線，對螺髻山實行按景區(qū)分片開發(fā)，嚴格堅持規(guī)劃，強化保護，在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護，以達到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目的總體要求下，加速招商引資，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，加快開發(fā)具有地方特色的旅游資源。深度挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品的文化附加值和市場競爭力，努力建樹螺髻山生態(tài)旅游品牌。

涼山在實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略中，旅游業(yè)要實現(xiàn)追趕型跨越式發(fā)展，把旅游業(yè)培養(yǎng)壯大為支柱產(chǎn)業(yè)，將豐富、獨特的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建樹旅游品牌，增加看點和賣點，優(yōu)先對螺髻山實行重點開發(fā)，實施中心突破，無疑具有牽一發(fā)而動千鈞的作用，對涼山旅游業(yè)的發(fā)展具有強烈的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。因此，在實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略中，在螺髻山生態(tài)旅游的開發(fā)過程中，要創(chuàng)造條件，積極申報創(chuàng)建國家aaaa級旅游景區(qū)、國家生態(tài)旅游區(qū)

和國家旅游扶貧示范區(qū)。把螺髻山建成四川旅游的著名品牌、西部優(yōu)秀生態(tài)旅游區(qū)和中國生態(tài)旅游的知名品牌。螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)自開發(fā)以來，通過州委州政府、縣委縣政府以及旅游主管部門的不懈努力，景區(qū)旅游交通優(yōu)越，可進入性良好，具備相應(yīng)的停車場，游覽線路布局合理。游覽條件日臻完善，相應(yīng)的配套設(shè)施較為齊全。在旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)等方面都已符合相關(guān)要求。在經(jīng)營管理、資源和環(huán)境保護方面已取得顯著成效。旅游資源與旅游市場具有巨大的吸引力。為了加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，促進景區(qū)健康、有序、快速發(fā)展，按照州委、州政府“一辦兩創(chuàng)”的工作要求，年初螺髻山景區(qū)確定了創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)的目標。

第四篇：旅游景區(qū)A級評定細則

旅游景區(qū)質(zhì)量等級 申請評定報告

旅游景區(qū)名稱 申 請 等 級 申 請 單 位 推 薦 機 構(gòu)

全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

目 錄

一、旅游景區(qū)質(zhì)量等級推薦意見…………………………………1

二、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定總分表………………………………2

三、旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請報告…………………………………

3（一）旅游景區(qū)簡況 …………………………………………3

（二）景區(qū)申請 ………………………………………………7

（三）當?shù)芈糜尉皡^(qū)評定機構(gòu)（旅游局）審核意見 ………7

四、細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則……………………9

五、細則二：景觀質(zhì)量評分細則………………………………30

六、細則三：游客意見評分細則………………………………3

3說明：填寫本報告書前，請仔細閱讀《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》（國家旅游局局令第23號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003）。以上內(nèi)容可從中國旅游網(wǎng)（004km.cn）“法規(guī)文獻”專欄內(nèi)的“政策法規(guī)”和“質(zhì)量標準”欄目內(nèi)查詢。

一、旅游景區(qū)質(zhì)量等級推薦意見

（一）推薦意見

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)：根據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003），經(jīng) ?。ǖ?、市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)審核，同意 申報 級旅游景區(qū)，特申請予以評定。推薦機構(gòu):（蓋章）年 月 日注：申報3A級及以下景區(qū)該表由地（市）級旅游景區(qū)評定機構(gòu)（旅游局）填寫，申報4A級及以上景區(qū)該表由省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)填寫。

（二）申報景區(qū)達標情況（由推薦單位填寫）

是否達到GB/T 17775-2003 細則一評定得分 細則二評定得分 細則三評定得分 負責人簽字

二、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定總分表

申請單位

申請級別

評定分值 服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評定分值

景觀質(zhì)量評定分值

游客意見評定分值

評定檢查組長簽名

評定檢查員簽 名

注：該表由評定單位填寫。

三、旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請報告

（一）旅游景區(qū)簡況（由申報單位填寫）名 稱 主管部門

性 質(zhì) 在下列正確的位置劃（√）：風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林工業(yè)、地質(zhì)公園、游樂園、動植物園、工農(nóng)業(yè)旅游、科教文化及其他。通訊地址 郵 編

電 話 傳 真

網(wǎng) 址（1）（2）（3）負 責 人 電 話

1、基本數(shù)據(jù) 面積

依托城市（鎮(zhèn)）名稱

工作人員 總?cè)藬?shù) 人 導(dǎo)游(講解)人員 人 安保人員

人 管理人員 人 高級導(dǎo)游（講解員）人 環(huán)衛(wèi)人員 人 上年經(jīng)營情況 接待游客人數(shù) 萬人次 營業(yè)收入 萬元 其中：入境游客數(shù) 萬人次 利潤總額 萬元 門票價格 元 上繳稅費 萬元

投入情況 累計投入 萬元 年均投入 萬元 開業(yè)時間 景區(qū)自 年 月開始開業(yè)接待游客

2、旅游資源概述（旅游資源類型種類、特色、數(shù)量、品位、組合關(guān)系、保護措施等）

3、發(fā)展概況（行政歸屬單位、經(jīng)營管理單位、開業(yè)時間、發(fā)展過程、累計投入、近三年經(jīng)營情況等）

4、旅游活動項目（常設(shè)和專項旅游活動項目的名稱、內(nèi)容、活動方式、項目建設(shè)單位等）

（二）景區(qū)申請（由申報單位填寫）

根據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003），本景區(qū)申請 級旅游景區(qū)。本景區(qū)明確并將遵守下列準則：（1）全面填寫申請報告的各項數(shù)據(jù)，對其真實性負責。（2）同意按照旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)的決定，確定或改變本景區(qū)的等級。如有異議，服從國家和省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)的最終裁決。本旅游景區(qū)負責人簽字： 本旅游景區(qū)管理部門公章 年 月 日

（三）當?shù)芈糜尉皡^(qū)評定機構(gòu)（旅游局）審核意見

縣級旅游景區(qū)評定機構(gòu)（旅游局）（公章）負責人簽字 年 月 日 地市旅游景區(qū)評定機構(gòu)（旅游局）(公章)負責人簽字 年 月 日 注：申報3A級及以下景區(qū)該表不用填寫 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準 評定細則

說明：根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》（國家旅游局局令第23號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003）的相關(guān)規(guī)定制定本細則。本細則共分為三個部分: 細則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 細則二:景觀質(zhì)量評分細則 細則三:游客意見評分細則

各等級景區(qū)需達到如下條件：

細則一 細則二 細則三 5A 950分 90分 90分 4A 850分 85分 85分 3A 750分 75分 75分 2A 60分 60分 60分 1A 500分 50分 50分

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

說明：

1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通140分；游覽210分；旅游安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務(wù)30分；旅游購物50分；綜合管理195分；資源和環(huán)境的保護155分。2、5A級旅游景區(qū)需達到950分，4A級旅游景區(qū)需達到850分，3A級旅游景區(qū)需達到750分，2A級旅游景區(qū)需達到600分，1A級旅游景區(qū)需達到500分。

細則一計分總表

分值情況 負責人簽字 評定日期 自檢計分

推薦單位計分

評定單位計分

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

說明：10 欄為打分點，所有 10 分值總和為1000分。

序 號 評 定 項 目 檢 查 評 定 方 法 與 說 明 大項分值欄 分項分值欄 次分項分值欄 小項分值欄 自檢計分欄 推薦單位計分欄 評定單位計分欄 1 旅游交通 140 1.1 可進入性 70

1.1.1 抵達依托城市(鎮(zhèn))的便捷程度 依托城市（鎮(zhèn)）系指旅游景區(qū)直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。依托城市（鎮(zhèn)）可跨越行政區(qū)劃 20

1.1.1.1 直達機場距依托城市（鎮(zhèn)）距離 直達機場系指直達依托城市（鎮(zhèn)）的民用機場，包括軍民兩用機場，但不包括可提供包機服務(wù)的軍用機場 10 30公里以內(nèi) 10 60公里以內(nèi) 6 100公里以內(nèi) 2

1.1.1.2 依托城市（鎮(zhèn)）有高速公路進、出口 包括高速公路進、出口通達旅游景區(qū)，但不另計分 4

1.1.1.3 依托城市（鎮(zhèn)）有客運火車站 包括旅游景區(qū)有客運火車站，但不另計分 3 1.1.1.4 依托城市（鎮(zhèn)）有客用航運碼頭 包括旅游景區(qū)有客用碼頭，但不另計分 3 1.1.2 依托城市（鎮(zhèn)）抵達旅游景區(qū)的便捷程度 50 1.1.2.1 與依托城市（鎮(zhèn)）的關(guān)系 15

在依托城市（鎮(zhèn)）內(nèi) 處于建成區(qū)內(nèi)。建成區(qū)系指經(jīng)過批準的城市（鎮(zhèn)）規(guī)劃確定的范圍 15 在依托城市（鎮(zhèn)）周邊20公里內(nèi) 系指距最近的建成區(qū)外緣的距離 12 在依托城市（鎮(zhèn)）周邊50公里內(nèi) 10 在依托城市（鎮(zhèn)）周邊120公里內(nèi) 5

1.1.2.2 抵達公路或客運航道（干線）等級 兩者均有者，取最高分項 6

一級公路或最高級客運航道 一級公路系黑化或白化路面、行車速度100～60km/hr、雙向四道、寬度2×7m。最高級客運航道指可通行大型游輪的航道 6

二級公路或高級客運航道 二級公路系黑化或白化路面、行車速度80～40km/hr、雙向兩道、寬度9～7m。高級客運航道指可通行中型游輪的航道 4

三級公路或中級客運航道 三級公路系黑化或白化路面、行車速度60～30km/hr、雙向兩道、寬度7～6m。中級客運航道指可通行小型游船的航道。三級以下公路或中級以下航道，不給分 2

1.1.2.3 抵達公路或客運航道（支線）10 1.1.2.3.1 路面硬化或航道暢通 4 1.1.2.3.2 橋涵完整或航道無障礙 3 1.1.2.3.3 護坡良好 3 1.1.2.4 外部交通標識 系指引導(dǎo)到達景區(qū)的標識 10

專用外部交通標識 在顏色、外形上有別于一般交通標識 10 一般外部交通標識 5

1.1.2.5 旅游專項交通方式 系指依托城市（鎮(zhèn)）至旅游景區(qū)之間的專項交通方式 9

1.1.2.5.1 有直達旅游專線 包括旅游專線汽車，或旅游船舶航線，或城市（鎮(zhèn)）周邊旅游專列，但均需定時定點 5 1.1.2.5.2 公交通達 4

有市（鎮(zhèn)）內(nèi)公共交通線抵達。包括從市（鎮(zhèn)）內(nèi)出發(fā)的一條或多條公交線 4 無市（鎮(zhèn)）內(nèi)公交汽車，但有長途汽車抵達 需設(shè)有汽車站點 2 1.2 自配停車場地 系指歸屬于景區(qū)自身管理的停車場 30 1.2.1 面積 系指景區(qū)各類自配停車場面積的總和 10 10000平米以上 10 6000平米以上 7 3000平米以上 5 1000平米以上 3

1.2.2 地面 考查主停車場的地面 8

生態(tài)停車場 生態(tài)停車場系指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場 8 硬化或黑化地面 包括水泥地面、瀝青地面或平整石板地面 5 砂礫地面 3 泥土地面 1

1.2.3 停車場管理 8 1.2.3.1 設(shè)停車線 2 1.2.3.2 停車分區(qū) 1 1.2.3.3 設(shè)回車線 1 1.2.3.4 分設(shè)出入口 2 1.2.3.5 專人值管 2

1.2.4 停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性 2

1.2.5 停車場或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性 位置不當，管理維護較差的，此項不得分 2 1.3 內(nèi)部交通 40

1.3.1 游覽線路 本項中各小項可酌情打分，但不超出給定的最高分 10 1.3.1.1 進出口設(shè)置合理 進出口分設(shè)，不過分鄰近，有利于游客疏散 5

1.3.1.2 游道或線路設(shè)置合理 線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽 5 1.3.2 游步道 20

1.3.2.1 特色游步道 游步道設(shè)計特色突出, 有文化性效果 10 1.3.2.2 生態(tài)或仿生態(tài)游步道 10 全部游步道采用 10 主要游步道采用 7 部分游步道采用 5

1.3.3 特色交通工具 指能反映景區(qū)特色或環(huán)保的便民交通工具，如電瓶車船、液化氣車船、雙人自行車等，每種3分，最高10分 10 游覽 各項游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍 210

2.1 門票 免費旅游景區(qū)此項不失分，設(shè)園中園、票中票的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分 10 2.1.1 設(shè)計制作精美 3 2.1.2 有突出特色 系指設(shè)計制作有特點或成套制作 3 2.1.3 背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話 4 2.2 游客中心 65 2.2.1 位置 10

位置優(yōu)越 設(shè)在主入口附近,方便醒目的地點 10 位置合理 設(shè)在游客集中活動的區(qū)域 5 2.2.2 標識醒目 5

2.2.3 造型、色彩、外觀與景觀的協(xié)調(diào)性 10 造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境 10 造型、色彩、外觀與景觀相適應(yīng) 5 2.2.4 規(guī)模 10

專用，且面積適應(yīng)游客需要 10 兼用或面積偏小 5

2.2.5 設(shè)施與服務(wù) 需在游客中心外明示免費服務(wù)項目 30

2.2.5.1 設(shè)電腦觸摸屏 需在游客中心內(nèi)部設(shè)置,并能完好使用 6 內(nèi)容豐富 包括各項景點、設(shè)施及服務(wù)的介紹 6 內(nèi)容基本滿足游客需要 3

2.2.5.2 有影視介紹系統(tǒng) 需在游客中心內(nèi)設(shè)置 6 影視廳 6

影視播放系統(tǒng) 3

2.2.5.3 提供游客休息設(shè)施 數(shù)量與本旅游景區(qū)的接待規(guī)模相適應(yīng)，檔次與本旅游景區(qū)總體檔次相適應(yīng)，酌情給分 4

2.2.5.4 提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料 游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品 4 品種多,展示精美 4 品種較多,展示一般 2

2.2.5.5 有工作人員提供咨詢服務(wù) 佩帶工牌,職責明確，服務(wù)良好 3 2.2.5.6 提供游程線路圖等 2

2.2.5.7 明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告 包括當日景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告及階段活動預(yù)告 1

2.2.5.8 提供導(dǎo)游（講解）服務(wù) 公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號及語種）2

2.2.5.9 提供飲料及紀念品服務(wù) 2 2.3 引導(dǎo)標識 43 2.3.1 種類 11

2.3.1.1 導(dǎo)游全景圖 全景圖要正確標識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話 5

2.3.1.2 導(dǎo)覽圖 指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示 2 2.3.1.3 景物介紹牌、標識牌等 每種1分，最多4分 4

2.3.2 布局 布局合理，根據(jù)數(shù)量，合理設(shè)置，發(fā)現(xiàn)一處設(shè)置不合理扣一分 5 2.3.3 設(shè)計制作 16 2.3.3.1 設(shè)計 12

2.3.3.1.1 圖案 圖案直觀明了，雅致大方。酌情打分 4 2.1.3.1.2 外形 外形別致，具有藝術(shù)感。酌情打分 4 2.1.3.1.3 材質(zhì) 從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查。酌情打分 4 2.3.3.2 制作 4 精致 4 一般 2

2.3.4 維護 4

好 無脫落、無毛剌、無腐蝕等 4

一般 基本無脫落、無毛剌、無腐蝕等 2

2.3.5 中英文對照 無中英文對照說明的，不得分；文不符圖或中英文有錯誤的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分 4

2.3.6 中外文（非英文）對照 每增加一種外文對照，得1分，最多3分；但如文不符圖或有錯誤的，則扣除該種外文對照得分 3

2.4 宣教資料 包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究論著、科普讀物等。其中，音像制品每種3分；精美畫冊或研究專著每種2分；其他每種1分 15 2.5 導(dǎo)游（講解）服務(wù) 37

2.5.1 導(dǎo)游（講解）人員數(shù)量 數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分 5 2.5.2 導(dǎo)游（講解）語種 粵語導(dǎo)游、閩南話導(dǎo)游，每種2分；外語導(dǎo)游每個語種3分。最多為9分 9

2.5.3 具有高級導(dǎo)游員或講解員 含可為游客服務(wù)的高級館員、研究員等，須作為正式講解員公布 3

2.5.4 設(shè)語音導(dǎo)游 5 便攜式可選擇播放 5 便攜式循環(huán)播放 3 定點循環(huán)播放 1

2.5.5 導(dǎo)游詞科學(xué)、準確、有文采 檢查有關(guān)資料，結(jié)合現(xiàn)場檢查 5

2.5.6 導(dǎo)游效果（清晰、生動、吸引人）參考細則三中“講解服務(wù)”項得分 5 2.5.7 導(dǎo)游服務(wù)有針對性，強調(diào)個性化 5 2.6 游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施 22

2.6.1 布局合理 數(shù)量充足，能滿足需要，不設(shè)置在危險地帶、危險場所 8 2.6.2 造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性 5 對景觀有特別烘托效果 5 與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào) 3

2.6.3 制作 制作精美，有藝術(shù)感 3

2.6.4 材質(zhì) 從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查 3 2.6.5 維護 3 好 3 一般 1

2.7 公共信息圖形符號設(shè)置 標識的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB10001標準 18

2.7.1 位置與數(shù)量 在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號。發(fā)現(xiàn)一處沒按要求設(shè)置扣一分 6 2.7.2 圖形符號設(shè)計 6 2.7.2.1 圖形規(guī)范 2 2.7.2.2 與景觀相協(xié)調(diào) 2 2.7.2.3 有文化特色 2 2.7.3 視覺效果 4 2.7.3.1 精美 2 2.7.3.2 清晰 2 2.7.4 維護保養(yǎng) 2 旅游安全近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）80 3.1 安全保護機構(gòu)、制度與人員 10 3.1.1 設(shè)有安全保護機構(gòu) 2 3.1.2 有健全的安全保護制度 2

3.1.3 專職安全保護人員 在游客集中和有安全隱患的地方分布；以水上游樂為主的旅游景區(qū)的巡視員、救護員，比例應(yīng)較高 4

3.1.4 流動安全保護人員數(shù)量 景區(qū)流動安全保護人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng) 2 3.2 安全處置 17

3.2.1 高峰期游客安全處置 7

3.2.1.1 預(yù)案 職責明確，程序清晰 3

3.2.1.2 處置效果 工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效 4

3.2.2 特殊情況的安全處置 包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況 7 3.2.2.1 預(yù)案 3

3.2.2.2 處置效果 反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好 4 3.2.3 安全巡查 設(shè)施完備，定時巡查，能有效維護安全秩序 3 3.3 安全設(shè)備設(shè)施 28

3.3.1 危險地帶安全防護設(shè)施 包括安全護欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。發(fā)現(xiàn)一處不足或無效扣3～5分 8

3.3.2 消防、防火等設(shè)備 重點是室內(nèi)旅游點的消防設(shè)備，森林公園、風(fēng)景區(qū)、自然保護區(qū)等旅游區(qū)的防火設(shè)備等應(yīng)齊備、完好、有效。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分 6 3.3.3 監(jiān)控設(shè)施 6 設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng) 6 設(shè)瞭望臺 3

3.3.4 游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全 包括交通工具、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及地面防滑處理、無障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定。發(fā)現(xiàn)一處安全不合格的扣2分 5

3.3.5 特殊旅游項目的安全確認 速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目，未經(jīng)驗收的，此項不得分 3

3.4 安全警告標志、標識 應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。如設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣2分 8 3.5 安全宣傳 包括安全說明或須知等；有關(guān)重點景區(qū)（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對照，置于醒目位置。達不到以上要求的，每項扣2分 5 3.6 醫(yī)療服務(wù) 8 3.6.1 設(shè)立醫(yī)務(wù)室 4

專用 專為游客設(shè)立的醫(yī)務(wù)室 4

兼用 內(nèi)部設(shè)立主要為員工服務(wù)，同時兼為游客服務(wù)的醫(yī)務(wù)室 2 3.6.2 有專職醫(yī)護人員 1 3.6.3 備日常藥品 1 3.6.4 備急救箱 1 3.6.5 備急救擔架 1 3.7 救護服務(wù) 4

3.7.1 救護設(shè)備 重點是水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護設(shè)備 2 3.7.2 建立緊急救援體系 2

3.7.2.1 內(nèi)部救援電話 向游客公布且暢通有效 1

3.7.2.2 運送 與相關(guān)單位有專門運送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運送 1 4 衛(wèi)生 140

4.1 環(huán)境衛(wèi)生 20

4.1.1 場地秩序 無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分 5

4.1.2 游覽場所地面 無污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水或污物明顯的，扣1分 5

4.1.3 建筑物及各種設(shè)施設(shè)備 無污垢、無剝落，發(fā)現(xiàn)一處污垢或剝痕明顯的，扣1分；（在規(guī)劃建設(shè)中對建筑物和設(shè)施的剝落和破損有特殊要求除外）5 4.1.4 氣味 清新，無異味；不符合要求酌情扣分 5 4.2 廢棄物管理 40 4.2.1 污水排放 5

4.2.1.1 排放效果 不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發(fā)現(xiàn)一處不得當?shù)?，視情?jié)嚴重程度扣1～3分 3

4.2.1.2 排放設(shè)施 現(xiàn)場檢查為主，設(shè)施需齊全和完好，酌情給分 2 4.2.2 垃圾管理 35 4.2.2.1 垃圾清掃 11

4.2.2.1.1 日產(chǎn)日清 不留陳垃圾 4 4.2.2.1.2 流動清掃 跟蹤清掃 5 4.2.2.1.3 垃圾清掃器具 2

美觀、整潔，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào) 2 整潔、實用 1

4.2.2.2 垃圾箱（桶）20

4.2.2.2.1 外觀 整潔，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分 4

4.2.2.2.2 數(shù)量 數(shù)量充足，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處有明顯不足，扣1分 4

4.2.2.2.3 造型 美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；根據(jù)景觀環(huán)境專門設(shè)計造型的得8分，其他酌情打分 8

4.2.2.2.4 分類設(shè)置 4 4.2.2.3 垃圾處置 4

4.2.2.3.1 處理場或集中的場地 垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū) 2 4.2.2.3.2 處理方式 不亂堆放，不就地焚燒或掩埋 2 4.3 吸煙區(qū)管理 5

合理劃分、管理到位 劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，標志清楚且管理到位；或景區(qū)全部為非吸煙區(qū)，且管理到位。對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位 5 合理劃分 劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū) 3 4.4 食品衛(wèi)生 10

4.4.1 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定 發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣2分 5

4.4.2 餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理 檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分 5

4.5 廁所 現(xiàn)場檢查結(jié)合資料審查，（要求景區(qū)提供廁所布點圖），有關(guān)要求可參照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)65 4.5.1 位置合理 位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達，并適于通風(fēng)、排污 2 4.5.2 數(shù)量充足 8

4.5.2.1 廁位總量達旺季日均游客接待量的比率 男小便廁位可按每位0.8－1米的寬度計量 6

5‰以上 6 3‰以上 4 1‰以上 2

4.5.2.2 游客高峰期設(shè)流動廁所 固定廁位數(shù)量如滿足高峰期需求，此項不失分 2 4.5.3 廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所的比例 8 100％ 8 80％以上 5 50％以上 3 30％以上 1

4.5.4 殘疾人廁位 應(yīng)方便實用。每個得2分，最多得5分 5 4.5.5 廁所設(shè)備 考察主要游覽場所廁所 15 4.5.5.1 潔具質(zhì)量 5 較好 5 一般 3

4.5.5.2 隔板和門 要求隔板與門均有，缺失其一得不得分；設(shè)立不達標或維護情況不好的酌情扣分 5

4.5.5.3 其他設(shè)備 主要游覽場所廁所具備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等且實用有效的，每項得1分，最多5分 5 4.5.6 廁所內(nèi)部有文化氛圍 5

4.5.7 廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào) 8 按照景觀特點專門設(shè)計，具有獨創(chuàng)性的 8 有一定特色的 5 基本協(xié)調(diào)的 3

4.5.8 廁所服務(wù) 游客集中場所的廁所有專人提供服務(wù) 5

4.5.9 三星級以上廁所比例 參照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)5 100％ 5 60％以上 3 30％以上 1

4.5.10 廁所衛(wèi)生 有異味或地面（池面）有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分 4 5 郵電服務(wù) 30

5.1 郵政紀念服務(wù) 8 5.1.1 郵政服務(wù) 2

5.1.2 紀念服務(wù) 提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等，每種2分，最多6分 6 5.2 電訊服務(wù) 22 5.2.1 有公用電話 2 5.2.2 公用電話數(shù)量 2 滿足需要 2 基本滿足需要 1

5.2.3 公用電話設(shè)置 4

在出入口及區(qū)內(nèi)游客集中場所均有設(shè)置 4 只在出入口或區(qū)內(nèi)游覽集中場所設(shè)置 2 5.2.4 公用電話功能 2 直撥長途 不計數(shù)量 2 僅有市內(nèi)直撥 不計數(shù)量 1 5.2.5 公用電話亭及標志 7

與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀、醒目 7 與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標志醒目 3 5.2.6 能接收移動電話信號 5 6 旅游購物 50

6.1 購物場所建設(shè) 購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。發(fā)現(xiàn)一處不得當扣2分 15

6.2 購物場所管理 對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處管理不當?shù)那闆r視情節(jié)扣2～5分 10

6.3 商品經(jīng)營從業(yè)人員管理 有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價格管理（需明碼標價）、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等，每項2分 10

6.4 旅游商品 具有本旅游景區(qū)的特色，每種2分；具有本地區(qū)特色的，每種得1分。本項最多得15分 15 7 綜合管理 195 7.1 機構(gòu)與制度 20

7.1.1 管理機構(gòu)健全，職責分明 要求景區(qū)提供相關(guān)資料，并現(xiàn)場抽查管理人員，職責掌握率不足50％的，不得分；掌握率50％以上的，酌情給1～2分；全部掌握的，給3分 3 7.1.2 規(guī)章制度健全 市場營銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等規(guī)章制度健全，缺一項扣2分 12

7.1.3 規(guī)章制度貫徹得力 各項規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。記錄不完整不得分 5

7.2 企業(yè)形象 包括獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象 26

7.2.1 產(chǎn)品形象 具有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志 5

7.2.2 質(zhì)量目標、質(zhì)量方針或口號 有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。抽查員工，掌握率不足50％的，不得分；掌握率50％以上的，酌情給1～3分；全部掌握的，給5分 5

7.2.3 企業(yè)標志運用 要求在旅游景區(qū)入口、宣傳品、門票、工牌等上均有企業(yè)標志 4 7.2.4 企業(yè)標志注冊 企業(yè)品牌標志進行商標注冊 2

7.2.5 員工服飾與服務(wù) 員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。崗位服飾3分，服飾美觀有特色2分, 佩帶工牌2分，服務(wù)態(tài)度3分 10 7.3 旅游規(guī)劃 30 7.3.1 規(guī)劃制定 10

制定有專門的旅游總體規(guī)劃 有專門文本 10 旅游規(guī)劃在其他規(guī)劃中有獨立篇章表述 5 7.3.2 規(guī)劃審批 10 經(jīng)當?shù)卣畬徟?10

經(jīng)旅游部門審批或參與審批 5

7.3.3 規(guī)劃實施有效性 包括土地利用、功能布局、游覽項目與設(shè)施安排等；嚴重違規(guī)的此項不得分 10

全面實施 規(guī)劃中的各項建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到全面實施 10 基本實施 規(guī)劃中的主要建設(shè)項目和市場開發(fā)方案得到基本實施 5 7.4 培訓(xùn) 20

7.4.1 培訓(xùn)制度、機構(gòu)、人員、經(jīng)費明確，落實 每一項不落實，扣1分 4

7.4.2 培訓(xùn)范圍 查看計劃及實施記錄，要求對每一位正式員工建立培訓(xùn)檔案 4 管理人員及服務(wù)人員全面培訓(xùn) 4 管理人員及服務(wù)人員部分培訓(xùn) 2

7.4.3 質(zhì)量、營銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面 缺一項培訓(xùn)扣1分 7 7.4.4 培訓(xùn)效果 抽查員工，考查其業(yè)務(wù) 5 很好 回答流利、正確、全面 5 一般 回答基本正確 3

7.5 游客投訴及意見處理 20

7.5.1 投訴數(shù)量及性質(zhì) 查詢有關(guān)行政管理部門和景區(qū)自身記錄，酌情給分。近兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴（涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴），此項不得分 4

7.5.2 投訴處理 10

7.5.2.1 投訴處理制度健全 2 7.5.2.2 投訴服務(wù)設(shè)施 3

7.5.2.2.1 有明確的投訴電話 1

7.5.2.2.2 有明確的投訴辦公室標志 1 7.5.2.2.3 有投訴信箱、意見本等 1 7.5.2.3 投訴處理過程 4 7.5.2.3.1 受理投訴迅速 1 7.5.2.3.2 服務(wù)態(tài)度好 1 7.5.2.3.3 記錄完整、細致 1 7.5.2.3.4 必要時有法律咨詢 1

7.5.2.4 處理效果好 檢查投訴處理記錄，對于重大投訴可向投訴人了解反饋意見 1 7.5.3 征詢游客意見 6

7.5.3.1 定期征詢 一年不少于3次 2

7.5.3.2 征詢數(shù)量 樣本量符合接待規(guī)模(總量達到全年接待量的1/1000)2 7.5.3.3 意見處理 征詢意見有分析、有通報、有改進措施 2 7.6 旅游景區(qū)宣傳 29

7.6.1 通過國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 查詢與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的合同，并結(jié)合上網(wǎng)檢查 14 7.6.1.1 域名及中文網(wǎng)址 2 獨立域名且有中文網(wǎng)址 2 只有獨立域名 1 7.6.1.2 依托網(wǎng)站 4

依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站 4 依托其他網(wǎng)站 2 7.6.1.3 內(nèi)容 4

內(nèi)容豐富，全面說明景區(qū)情況 4 內(nèi)容一般，基本說明景區(qū)情況 2 7.6.1.4 支持語種 4 7.6.1.4.1 英文 2

7.6.1.4.2 其他語種 其他語種每種1分，最多2分 2 7.6.2 通過電視宣傳 10 7.6.2.1 節(jié)目形式 5

有介紹本景區(qū)的電視專題片 5

在其他旅游電視宣傳片中對本景區(qū)有重點介紹 3 7.6.2.2 播放級別 5 在中央級電視臺播放 5 在地方衛(wèi)視播放 3 地方臺播放 1

7.6.3 通過報刊宣傳 5 7.6.3.1 文章介紹形式 3 專題介紹 3

綜合報道中有重點介紹 1 7.6.3.2 報刊級別 2 中央級報刊 2 省級報刊 1

7.7 電子商務(wù) 25

7.7.1 查詢 動態(tài)查詢未來特定時間段預(yù)計游客接待量 5 7.7.2 預(yù)定 15

7.7.2.1 預(yù)訂門票 7 7.7.2.2 預(yù)訂住宿 3 7.7.2.3 預(yù)定商品 2

7.7.2.4 其他 娛樂、餐飲等 3

7.7.3 支付 能提供網(wǎng)上支付功能 5

7.8 特殊人群服務(wù)項目 包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施（不含殘疾人廁所、廁位），老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。查看服務(wù)指南與相關(guān)設(shè)施，每項得2分 10 7.9 社會效益 15

7.9.1 帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè) 7 80%為本地員工 7 50%為本地員工 4 30%為本地員工 1

7.9.2 對當?shù)亟?jīng)濟帶動作用 查詢產(chǎn)值、稅收等財務(wù)檔案 8 顯著 8 一般 3 資源和環(huán)境的保護 155

8.1 空氣質(zhì)量 以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準，現(xiàn)場并結(jié)合鑒定材料檢查 10 達到國標一級標準 參照有關(guān)國家標準 10 達到國標二級標準 參照有關(guān)國家標準 5

8.2 噪聲指標 以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準；使用高音喇叭, 或用電子設(shè)備進行商品叫賣的（用于安全公告等特殊情況除外），此項不得分 5 達到國標一類標準 參照有關(guān)國家標準 5 達到國標二類標準 參照有關(guān)國家標準 3

8.3 地表水質(zhì)量達國標規(guī)定 參照有關(guān)國家標準，不達標的酌情扣分 10 8.4 景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護 45

8.4.1 保護費用投入 要求提供相應(yīng)財務(wù)支出證明 15

達到10％ 全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區(qū)（點）全年門票收入的比例 15 達到6％ 10 達到3％ 5

8.4.2 保護措施（采取適合的保護措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等）15

8.4.2.1 制度具體 5 8.4.2.2 設(shè)施設(shè)備完善 5 8.4.2.3 人員職責明確 5

8.4.3 保護效果 現(xiàn)場檢查為主；對文物古跡和景觀有重大破壞的,此項不得分 15 全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性 15 基本保持文物古跡和景觀的真實性和完整性 10 對文物古跡和景觀的真實性和完整性無明顯破壞 5 8.5 環(huán)境氛圍 79 8.5.1 出入口 15

8.5.1.1 出入口主體建筑格調(diào) 格調(diào)指體量、材質(zhì)、造型、色彩的綜合效果 10

對區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果 運用能反映當?shù)仫L(fēng)情的本地特色建筑風(fēng)格和材料，能很好反映和突出主體景觀 10

與區(qū)內(nèi)主體景觀相協(xié)調(diào)，無明顯破壞之感 5

8.5.1.2 有相應(yīng)的游客集散場地 面積適中，管理良好 5 8.5.2 區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性 37

8.5.2.1 區(qū)內(nèi)建筑選址不破壞景觀 主體建筑選址對景觀有破壞的，每個扣3分；非主體建筑選址對景觀有破壞的，每個扣1分 6

8.5.2.2 主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出 3 8.5.2.3 區(qū)內(nèi)各單體建筑風(fēng)格一致, 相互協(xié)調(diào) 2

8.5.2.4 區(qū)內(nèi)建筑外觀（造型、色調(diào)、材料等）與景觀相協(xié)調(diào) 發(fā)現(xiàn)一處建筑外觀與整體景觀有不協(xié)調(diào)的，扣2分 6

8.5.2.5 區(qū)內(nèi)建筑體量適度 2

8.5.2.6 建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū), 觀景效果良好 2

8.5.2.7 功能性建筑選址隱蔽或外觀美化 包括鍋爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信設(shè)施及其用房等 3

8.5.2.8 管線設(shè)施 5

區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式 5 架空線路整齊，不破壞視覺效果 3

8.5.2.9 區(qū)內(nèi)標語口號及布置方式 注重文化性、藝術(shù)性及與景觀的協(xié)調(diào)性 2

8.5.2.10 商品廣告、商業(yè)服務(wù)設(shè)施招牌 不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設(shè)施招牌不過分突出 2

8.5.2.11 各種游樂設(shè)施及項目設(shè)置、布局和外觀 發(fā)現(xiàn)一處不得當，扣1分 2

8.5.2.12 建筑及設(shè)施選用材料 有以下材料發(fā)現(xiàn)一處扣1分: 玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等 2

8.5.3 周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性 13

8.5.3.1 旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū) 具有水體、山體等緩沖區(qū)的，得8分；具有綠化、圍欄等隔離帶的，得4分 8

8.5.3.2 旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線 5 8.5.4 綠化與美化 14

8.5.4.1 綠化美化措施多樣，效果良好 6

8.5.4.1.1 植物種類比較豐富，垂直綠化美化效果好 3 8.5.4.1.2 形成主題特色或具有珍稀植物 3

8.5.4.2 綠化覆蓋率 水域面積在本細則中可記入綠化面積 8 達80％以上的 8 達50％以上的 5 達30％以上的 3

8.6 采用清潔能源的設(shè)施、設(shè)備 發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用造成嚴重破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)的，酌情扣分 3

8.7 采用環(huán)保型材料 發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用不可降解的一次性餐具等非環(huán)保型材料的，此項不得分 3

總 分

細則二:景觀質(zhì)量評分細則

說明：

1、本細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。

2、等級評定時，對評價項目和評價因子由評定組成員分別計分，最后進行算術(shù)平均求得總分。

3、“規(guī)模與豐度”評價因子中的“基本類型”參照《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T 18972-2003）第9頁附錄A。4、5A級旅游景區(qū)需達到90分，4A級旅游景區(qū)需達到85分，3A級旅游景區(qū)需達到75分，2A級旅游景區(qū)需達到60分，1A級旅游景區(qū)需達到50分。

細則二計分總表

分值情況 負責人簽字 評定日期 自檢計分

推薦單位計分

評定單位計分

細則二：景觀質(zhì)量評分細則

評價項目 評價因子 評價依據(jù)和要求 等級賦值 本項得分 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 資源吸引力（65）觀賞游憩價值（25）1.觀賞游憩價值很高2.觀賞游憩價值較高3.觀賞游憩價值一般4.觀賞游憩價值較小 25—20 19—13 12—6 5—0

歷史文化科學(xué)價值（15）1.同時具有極高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值,或其中一類價值具世界意義2.同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值,或其中一類價值具全國意義3.同時具有較高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值,或其中一類價值具省級意義4.同時具有一定歷史價值，或文化價值，或科學(xué)價值, 或其中一類價值具地區(qū)意義 15—13 12—9 8—4 3—0 珍稀或奇特程度（10）1.有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體2.有較多珍稀物種，或景觀奇特，或有國家級資源實體3.有少量珍稀物種，或景觀突出，或有省級資源實體4.有個別珍稀物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級資源實體 10—8 7—5 4—3 2—0 規(guī)模與豐度（10）規(guī)模（10）1.資源實體體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良2.資源實體體量很大，或基本類型數(shù)量超過30種，或資源實體疏密度良好3.資源實體體量較大，或基本類型數(shù)量超過20種，或資源實體疏密度較好4.資源實體體量中等，或基本類型數(shù)量超過10種，或資源實體疏密度一般 10—8 7—5 4—3 2—0

完整性（5）1.資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)2.資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)3 資源實體基本完整，基本保持原有結(jié)構(gòu)，形態(tài)發(fā)生少量變化4.原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)均發(fā)生少量變化 5—4 3 2 1—0

市場影響力（35）知名度（10）1.世界知名2.全國知名3.省內(nèi)知名4.地市知名 10—8 7—5 4—3 2—0 美譽度（10）（此項得分可參考細則三游客意見調(diào)查表“總體印象”的得分值）1.有極好的聲譽，受到95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美2.有很好的聲譽，受到85%以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美3.有較好的聲譽，受到75%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美4.有一定聲譽，受到65%以上游客和多數(shù)專業(yè)人員的贊美 10—8 7—5 4—3 2—0

市場輻射力（10）1.有洲際遠程游客，且占一定比例2.有洲內(nèi)入境游客及洲際近程游客，且占一定比例3.國內(nèi)遠程游客占一定比例4.周邊市場游客占一定比例 10—8 7—5 4—3 2—0 主題強化度（5）1.主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強2.形成特色主題，具有一定獨創(chuàng)性3.有一定特色，并初步形成主題4.有一定特色 5—4 3 2 1—0 總 分

細則三：游客意見評分細則

說明：

1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。

2、游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的得分情況。

3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場評定檢查員在景區(qū)員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計。

4、在質(zhì)量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分旅游景區(qū)的規(guī)模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時發(fā)放、即時回收、最后匯總統(tǒng)計的方法?；厥章什粦?yīng)低于80％。

5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應(yīng)采取隨機發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡。

5、游客綜合滿意度的計分方法：(1)游客綜合滿意度總分為100分。(2)計分標準：

①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。

②其他16項每項滿分為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。

(3)計分辦法：先計算出所有《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項的算術(shù)平均值，再對這17個單項的算術(shù)平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。

6、旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求為 5A級旅游景區(qū)： 90分 4A級旅游景區(qū)： 80分 3A級旅游景區(qū)： 70分 2A級旅游景區(qū)： 60分 1A級旅游景區(qū)： 50分

旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表 QUESTIONNAIRE 尊敬的游客：

非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為評定本旅游景區(qū)質(zhì)量等級的重要參考依據(jù)。

謝謝您的配合支持，祝您旅游愉快。

中華人民共和國國家旅游局 Dear guest: We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire.Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.China National Tourism Administration

調(diào)查項目Items 很滿意Very satisfactory 滿意Satisfactory 一般Fair 不滿意Unsatisfactory 外部交通accessibility

內(nèi)部游覽線路Inner itinerary 觀景設(shè)施facilities for sightseeing 路標指示Signs for directions 景物介紹牌introduction board 宣傳資料information material 導(dǎo)游講解visiting guide 服務(wù)質(zhì)量service quality 安全保障safety & security

環(huán)境衛(wèi)生environmental hygiene 廁所Toilet

郵電服務(wù)phone & post service 商品購物souvenir and shopping 餐飲或食品Food & beverage 旅游秩序public order

景物保護scenery & relic protection 總體印象overall impression

姓名 國（省、市）名 Name Country

細則三計分總表

計分項目 自檢計分 推薦單位計分 評定單位計分 總分

各項得分數(shù) 總體印象

外部交通

內(nèi)部游覽線路

觀景設(shè)施

路標指示

景物介紹牌

宣傳資料

導(dǎo)游講解

服務(wù)質(zhì)量

安全保障

環(huán)境衛(wèi)生

廁所

郵電服務(wù)

商品購物

餐飲或食品

旅游秩序

景物保護

第五篇：A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查

A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查

河南省A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查研究 項目組組長:劉家田

項目組成員:張小紅、李衛(wèi)青、秦虹飛、劉鶴 指導(dǎo)老師:呂連琴

項目組單位:河南財經(jīng)政法大學(xué)旅游與會展學(xué)院 10年11月 20 摘 要

在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，旅游行業(yè)內(nèi)暴露出的問題也日益增多，尤其是旅游景區(qū)廁所建設(shè)存在的問題，已經(jīng)成為旅游者歷年來反映最為強烈的問題，并成為影響很多地方旅游形象、制約旅游發(fā)展的重要因素。在河南實施“旅游立省”戰(zhàn)略的今天，我們一定要把河南省內(nèi)的A級旅游景區(qū)廁所問題解決好。本文以此為出發(fā)點，針對河南省A級旅游景區(qū)廁所問題展開研究。首先對河南省A級景區(qū)旅游廁所現(xiàn)狀進行分析;其次，研究了省內(nèi)外旅游廁所建設(shè)的優(yōu)秀范例以供借鑒;再次，深入分析了河南省A級景區(qū)旅游廁所存在的諸多問題，在此基礎(chǔ)上，提出了解決旅游廁所問題的若干建議和對策，旨在科學(xué)指導(dǎo)河南省A級旅游景區(qū)廁所的建設(shè)，為河南省旅游業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)鍵詞:旅游廁所;A級景區(qū);河南省;對策 2 目 錄

前 言...............................................1

一、河南省A級景區(qū)旅游廁所發(fā)展現(xiàn)狀...................2(一)旅游廁所較以前有了很大改觀...................2(二)建設(shè)與管理問題仍然不少.......................2

二、省內(nèi)外優(yōu)秀旅游景區(qū)廁所發(fā)展經(jīng)驗...................4

三、河南省A級景區(qū)旅游廁所問題分析...................5(一)數(shù)量與檔次不足，缺乏長遠考慮.................5(二)建設(shè)風(fēng)格大同小異，缺乏特色...................5(三)布局凌亂，缺乏科學(xué)規(guī)劃.......................6(四)污染嚴重，設(shè)施滯后...........................6(五)急于建設(shè)，疏于管理...........................7

四、河南省A級景區(qū)旅游廁所建設(shè)對策...................7(一)立足長遠，科學(xué)規(guī)劃...........................7(二)巧妙構(gòu)思，合理布局...........................8(三)推陳出新，引進新型環(huán)保廁所..................10(四)以人為本，人性化建設(shè)........................15(五)借助有利時機，建立旅游景區(qū)廁所管理公司......16(六)創(chuàng)建志愿者廁所..............................16 總 結(jié)..............................................18 參 考 文 獻.........................................19 3 前 言

在我國實施第一個旅游黃金周后～國內(nèi)的旅游人數(shù)激增～僅1999年的黃金周出游人數(shù)就有4000萬人次 ～到了2008的黃金周已經(jīng)到了1.79億人次。這十年間旅游人數(shù)的增加帶動了整體旅游業(yè)的發(fā)展。河南省的A級旅游景區(qū)數(shù)量也在十年內(nèi)急劇增加～為游客出游提供了更多的場所。河南省委省政府已經(jīng)看到了旅游業(yè)的發(fā)展對整個省內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的帶動作用～適時的提出了“旅游立省”的戰(zhàn)略決策～使全省進入了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時期。但在這個良好的環(huán)境下～仍然存在很多制約旅游業(yè)發(fā)展的不良因素～主要集中在景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面～其中首當其沖的則是旅游廁所暴露出來的問題。各地景區(qū)普遍存在著廁所“臟、亂、差、少”等問題～嚴重影響了旅游者的游覽心情～并成為影響各地旅游滿意度的重要因素。廁所問題也嚴重破壞了景區(qū)形象～制約了旅游業(yè)前進的步伐。入境游客對廁所問題最為不滿～早已成為制約河南省入境旅游發(fā)展的一大頑疾。

隨著旅游業(yè)的進一步發(fā)展～各大景區(qū)逐漸對景區(qū)廁所的建設(shè)重視起來～很多景區(qū)廁所情況已經(jīng)有所改觀～但仍有不少景區(qū)在廁所建設(shè)上存在著問題～如有的廁所能看不能用～有的廁所建了沒人管～有的廁所樣式不倫不類。這些都需要我們下大力氣認真研究解決。為此～我們要借助“旅游立省”的大好機遇～努力打造一批布局合理化、設(shè)施現(xiàn)代化、清潔衛(wèi)生標準化、管理服務(wù)規(guī)范化的景區(qū)廁所～改變游客對旅游廁所的不好看法～使廁所也能成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景。我們要立足長遠～科學(xué)規(guī)劃～力爭使全省的A級景區(qū)旅游廁所沿著合理的方向發(fā)展建設(shè)～為全省旅游業(yè)的發(fā)展增光添彩。

一、河南省A級景區(qū)旅游廁所發(fā)展現(xiàn)狀(一)旅游廁所較以前有了很大改觀

“十一五”期間～隨著精品景區(qū)建設(shè)工程的不斷實施～河南省的A級景區(qū)數(shù)量在不斷增加。4A級以上的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)由2005年的 37 家增加到了目前的 54 家 ～5A級景區(qū)已達6家。A級景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提升。廁所建設(shè)方面～2003年～國家出臺了《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)國家標準～后來又出臺了《旅游景區(qū)廁所質(zhì)量等級評定辦法,試行,》。此標準和辦法的出臺～使景區(qū)廁所的建設(shè)有了具體的標準可循～旅游系統(tǒng)也據(jù)此加強了廁所建設(shè)的檢查、督促～由此加速了景區(qū)廁所建設(shè)～由過去的不重視～到逐步重視～現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的改觀～走上了規(guī)范化的道路。如有的景區(qū)按照標準對廁所進行了整改～不僅在數(shù)量上有所增加～使游客尋找?guī)颖憷哺倪M了廁所內(nèi)部的環(huán)境～完善了內(nèi)部設(shè)施。許多景區(qū)都摒棄了過去“挖個坑、搭個蓬”的做法～普遍重視公廁設(shè)計的新穎、造型的美觀和功能的適用～滿足了游客的需要。不少景區(qū)還引進了新型環(huán)保廁所。另外～在建設(shè)風(fēng)格上也呈現(xiàn)出多種多樣～因地制宜～充分擴展廁所的各項功能～并極為重視廁所與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)搭配～塑造出了一批賞心悅目、美觀實用的“廁所精品”。如少林寺的生態(tài)化廁所～云臺山的標準化廁所等～都是星級廁所建設(shè)的代表～給其他景區(qū)提供了借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣。

(二)建設(shè)與管理問題仍然不少

根據(jù)我們的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)～很多景區(qū)的廁所總體數(shù)量仍然偏少～ 2 標示也不明顯～有些距離主要旅游線路遠。這主要是因為旅游開發(fā)初期規(guī)劃建設(shè)不到位～旅游發(fā)展速度快、而廁所建設(shè)滯后造成的。景區(qū)廁所數(shù)量上的不足～使得游客在游覽高峰期不得不排隊上廁所～嚴重耽誤了游客的行程。有的游客為了逃避如廁難的問題不得不少喝水或者是不喝水。

景區(qū)廁所應(yīng)采用中英文標示與男女頭像標示～但有的廁所是只有文字沒有頭像標示～有的是只有頭像而沒有文字～廁所的英文名稱應(yīng)該采取國際通用的toilet～而不是過去國內(nèi)通用的WC,WC在國外有茅坑的意思～屬于不文明用語,～但很多廁所都存在著頭像模糊現(xiàn)象～容易使人誤入～給游客造成了尷尬。

很多廁所由于景區(qū)旅游路線的變動～偏離了原來的主要旅游線路～給游客找?guī)鶐砹瞬槐恪珶o法使游客在6—10分鐘內(nèi)找到廁所,6—10分鐘是人的正常如廁需求滿足期,。

大多數(shù)廁所內(nèi)部設(shè)施不完全～沒有按照標準放臵鏡子、洗漱臺等必備的洗漱工具～只有少數(shù)景區(qū)按要求放臵了手紙。還有的則不能確保游客的隱秘性要求～大部分的景區(qū)男女廁所也沒有按照科學(xué)的4:6比例建設(shè)。殘疾人專用廁所往往被占用～或根本閑臵不用。

由于重建設(shè)、疏管理～責任劃分不明確等原因～導(dǎo)致景區(qū)的廁所建的快、壞的快～有人建、沒人管～只能看、不能用。很多水沖式廁所得不到及時的打掃～廁所內(nèi)環(huán)境極差～有的污水橫流～臭氣熏天。尤其在雨天地板濕滑～容易使游客跌倒受傷。

二、省內(nèi)外優(yōu)秀旅游景區(qū)廁所發(fā)展經(jīng)驗

廁所是景區(qū)的一扇窗口～好的廁所是景區(qū)的一個亮點～差的廁所則是景區(qū)的一個污點～因此～省內(nèi)外的優(yōu)秀景區(qū)都十分注重廁所的建設(shè)～努力按照國家標準建設(shè)好的景區(qū)廁所～并不斷尋求創(chuàng)新～使廁所也成為景區(qū)內(nèi)的一景～走出了一條廁所建設(shè)的新型化道路～贏得了廣大游客的一致好評～增加了景區(qū)的回游率。也涌現(xiàn)出一批廁所精品～例如:少林寺的生態(tài)化廁所～云臺山的標準化廁所～杭州西湖與環(huán)境協(xié)調(diào)化的廁所～北京朝陽公園的蟲形廁所和頤和園內(nèi)的復(fù)古廁所等～都是省內(nèi)外廁所建設(shè)的典范。

總體來看～優(yōu)秀景區(qū)在廁所建設(shè)方面主要有以下做法可供借鑒: ,1,彌補了數(shù)量上的不足。根據(jù)景區(qū)游客的數(shù)量～按照游客比例～在一些線路上適當增加了廁所的數(shù)量～有的景區(qū)達到了每隔500米就有一個廁所～這些舉措有力地解決了如廁難的問題。,2,完善了廁所的標示。很多景區(qū)在離廁所50米處即設(shè)立標示～標出廁所的具體位臵～方便游客尋找。在廁所的入口處有中英文文字和易識別的男女頭像～英文名稱統(tǒng)一用toilet。,3,增加了內(nèi)部設(shè)施～強化了服務(wù)意識。除了傳統(tǒng)廁所的基本功能必備外～這些景區(qū)的廁所還新增了休憩功能～放臵了座椅～能夠提供茶水～播放音樂～還為帶小孩的游客提供小孩座椅～充分體現(xiàn)了以人為本、從游客需要出發(fā)的原則。例如:云臺山景區(qū)的廁所十分注重服務(wù)的細節(jié)～干凈衛(wèi)生無異味是最基本的要求～廁所的休息間還設(shè)臵了液晶電視、手機插座等供游客使用～這些做法都表現(xiàn)出景區(qū)很強的服務(wù)意識～游客對此十分滿意。,4,明確了管理責任～嚴格遵守規(guī)章制度。這些景區(qū)將每個廁 4 所的責任歸屬進行劃分～明確落實到個人～這樣就使管理更加到位～每個廁所都實現(xiàn)了有人建、有人管。,5,引進新技術(shù)～增建環(huán)保廁所?？紤]到很多山地景區(qū)～在海拔較高的地方供水困難～使得沖水廁所無法沖洗～建旱廁又影響景區(qū)游覽質(zhì)量～因此～很多景區(qū)就引用了新型的環(huán)保廁所～像生物廁所、免水沖廁所等～大大方便了游客。

三、河南省A級景區(qū)旅游廁所問題分析(一)數(shù)量與檔次不足，缺乏長遠考慮

由于缺乏長遠考慮和統(tǒng)一規(guī)劃～導(dǎo)致旅游廁所建設(shè)水平和檔次偏低～不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。對于3A級以上的景區(qū)～盡管比較成熟甚至知名～但仍有不少景區(qū),點,的旅游廁所設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量不足或是已投入使用的旅游廁所設(shè)施設(shè)備不配套～能達到國家標準的～特別是較高等級的旅游廁所極少～不能滿足廣大游客對旅游廁所日益增高的要求。而3A級以下的景區(qū)～多是處于開發(fā)初期的景區(qū)～其廁所建設(shè)只是單純的滿足游客最基本的如廁需要～有的甚至連最基本的如廁需要都滿足不了。因此～各A級景區(qū)應(yīng)該從長遠考慮～科學(xué)合理的規(guī)劃旅游廁所的建設(shè)～達到長期使用的目的。

(二)建設(shè)風(fēng)格大同小異，缺乏特色 每個景區(qū)都有其自身的特點～所以在廁所的建設(shè)問題上就要根據(jù)其自身的特點建設(shè)符合景區(qū)特色的廁所～不能千篇一律、千廁一貌～要有所發(fā)展有所創(chuàng)新。自然類景區(qū)的廁所建設(shè)要符合自然風(fēng)光的特 點～力爭做到與自然景觀的融合。例如在黃河游覽區(qū)考察的時候～就發(fā)現(xiàn)一處廁所建設(shè)的十分巧妙～依黃土而建～整個廁所的外面布滿青藤～與環(huán)境達到了協(xié)調(diào)一致。人文類的景區(qū)廁所的建設(shè)也要與景觀的整體面貌相一致～不能因為廁所而破壞了原來的建筑風(fēng)貌。如果在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的古建筑群中突然冒出一座外觀現(xiàn)代的廁所～就顯得很不合適了。所以景區(qū)的廁所建設(shè)要根據(jù)不同的景區(qū)內(nèi)涵、景區(qū)特色～打造與地相宜、與景相合～能增加景區(qū)吸引力的廁所。

(三)布局凌亂，缺乏科學(xué)規(guī)劃

由于傳統(tǒng)觀念的影響～許多地方仍將旅游廁所視為見不得人的地方～對這一人人都少不得的場所唯恐避之不及～把建設(shè)旅游廁所的選址原則曲解在“不入視野～不登大雅之堂”之上。因此～旅游廁所大都力避公開場所和繁華地段～隱蔽在偏僻角落～以防出現(xiàn)所謂視覺“污染”～極大地影響了可進入性。對此～應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念～提高服務(wù)意識～努力把廁所建好～讓廁所成為景區(qū)一景～而不是污染。因此～在廁所的布局上應(yīng)該根據(jù)游客的實際需求選擇合適的位臵。在游客到達或離開景區(qū)的時候大部分的游客都有如廁需要～所以在景區(qū)出入口處應(yīng)該建設(shè)一個規(guī)模較大的廁所。在非山地景區(qū)應(yīng)該達到每隔500米就應(yīng)該有一個廁所～在山地景區(qū)內(nèi)也應(yīng)該達到每隔1000米有一個廁所。在廁所建設(shè)的布局上應(yīng)該沿主要旅游線路建設(shè)～盡量做到游客好找。

(四)污染嚴重，設(shè)施滯后 目前～河南省A級景區(qū)廁所大多為水沖式廁所～這樣容易造成水資源的浪費～而且在廢棄物的排放上很多景區(qū)還沒有專門的渠道～一般都采用了就地排放～這樣做的后果是污染了景區(qū)的環(huán)境。從旅游業(yè) 發(fā)展長遠考慮～在廁所的建設(shè)上應(yīng)該逐步引進新型環(huán)保廁所～逐步淘汰水沖式廁所～以保護環(huán)境～使景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(五)急于建設(shè)，疏于管理

隨著大量游客的進入～景區(qū)廁所數(shù)量少的問題就顯得十分緊迫。一批景區(qū)為了解決燃眉之急～就迅速的建設(shè)大量廁所投入使用～但卻沒有配備專門的人員進行有效的管理～或者是管理落實不到位。這樣的結(jié)果就是“建的快～壞的快”～很多廁所能看不能用～里面的設(shè)施很快被破壞～出現(xiàn)污水橫流臭氣熏天的壞現(xiàn)象。所以～景區(qū)重視建設(shè)好廁所的同時～更要重視管理好廁所～使每個廁所真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、河南省A級景區(qū)旅游廁所建設(shè)對策(一)立足長遠，科學(xué)規(guī)劃

景區(qū)要想在以后的發(fā)展中站穩(wěn)腳步～持續(xù)發(fā)展～就必須要在景區(qū)廁所的規(guī)劃上立足長遠～科學(xué)規(guī)劃。從景區(qū)的長遠發(fā)展考慮～改變以往對景區(qū)廁所建設(shè)的不重視態(tài)度～切實把景區(qū)廁所建設(shè)當成景區(qū)建設(shè)的一件大事來抓～把廁所建設(shè)當成是一件大的基礎(chǔ)工程來做。景區(qū)要根據(jù)旅游者的實際需要～根據(jù)景區(qū)自身的實際狀況～按照適度超前的原則～規(guī)劃適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的廁所建設(shè)方案。要根據(jù)景區(qū)的等級建設(shè)與之相適應(yīng)的景區(qū)廁所～做到既不過于超前～也不要滯后。過于超前會造成資源的浪費～滯后則不能滿足游客的需要。這樣建設(shè)出的廁所不但能滿足當前的需求～而且還可以隨著技術(shù)的發(fā)展不斷的提升自身的 設(shè)施～延續(xù)自身的使用壽命～為景區(qū)節(jié)約資金～為游客提供便利。在科學(xué)規(guī)劃上還要在廁所的景觀特色上下功夫～自然景區(qū)的廁所要彰顯出與自然的融合～人文類景區(qū)的廁所要彰顯人文魅力。作為景區(qū)的管理者一定要有高度的責任感和正確的發(fā)展理念～不斷促進景區(qū)廁所往好的方向發(fā)展。

(二)巧妙構(gòu)思，合理布局

一般而言～旅游廁所布局的處理手法主要有三種:隱蔽法、融合法和美化法。這些處理手法主要是從滿足游人功能需求出發(fā)～同時兼顧景區(qū)廁所與風(fēng)景的結(jié)合和協(xié)調(diào)～并以景區(qū)廁所與風(fēng)景的相關(guān)性為基礎(chǔ)～考慮游人的欣賞情趣和審美觀念～因時空不同～采取因地制宜的旅游廁所布局方法。

1、隱蔽法

在風(fēng)景秀麗的地方～若景區(qū)廁所有可能損害或影響風(fēng)景時～應(yīng)盡可能使旅游廁所不引人注目～隱蔽起旅游廁所的存在～以突出景色的秀麗～這種方法目前在各旅游景區(qū)中大量使用～其隱蔽方式主要有:(1)占邊隱蔽。旅游景區(qū)的邊緣地帶～一般游人稀少～人流量較小～大多利于隱蔽。因此～一般旅游廁所多占景區(qū)邊緣～靠墻隱蔽～盡量“否定”其自身存在。

(2)占角隱蔽。一般邊角地段是最容易隱蔽的區(qū)域～如新鄭黃帝故里的兩個景區(qū)廁所在兩個對角上布臵～隱蔽性較強。

(3)遮擋隱蔽。一般采用風(fēng)景建筑～風(fēng)景植物～人工山石等加以掩飾～使人們的視線完全或基本上被阻擋～景區(qū)廁所被加以隱蔽～但在提前的位臵加以標示～同樣可以方便需要的游客尋找。

(4)半隱半顯掩擋。有的景區(qū)廁所～隨著視角的不同～使其產(chǎn)生 8 不同的效果～時而隱蔽～時而清晰。若游人在其游覽過程中～旅游廁所就會呈現(xiàn)時隱時顯～半隱半顯的局面。這樣～既有方便游人尋找的一面～又有通過景區(qū)廁所構(gòu)成景致的一面。,5,廁所微化。所謂“廁所微化”～是指將原來體型較大的獨立式公廁～微縮成體積較小、占地不大、布點靈活、美觀衛(wèi)生、自動化程度較高的小型廁所～這類廁所占地一般為6平方米左右。在旅游景區(qū)中某些特殊的地方～地段～需要建設(shè)廁所～但受所建地面積的限制常規(guī)的景區(qū)廁所無法進行建設(shè)～這事就需要對廁所進行微化處理。比如說山地景區(qū)的峰處廁所的構(gòu)建面積就允許過大～這時就需要微化形的廁所～方便游客的需求。

2、融合法

這種方法使旅游廁所與風(fēng)景按基本相同的格調(diào)相互融合～渾然一體。這是一種為使旅游廁所與風(fēng)景融合協(xié)調(diào)～有助于增進風(fēng)景美～而在現(xiàn)有的風(fēng)景環(huán)境中增添旅游廁所的方法。一般而言～這是一種對現(xiàn)有的景區(qū)廁所既不否定,隱蔽,～也不強調(diào),美化,的方法。在現(xiàn)實風(fēng)景中～景區(qū)廁所布臵后產(chǎn)生的協(xié)調(diào)關(guān)系～以不破壞原有景致為基礎(chǔ)～是一種比隱蔽性,消極方法,具有更高審美價值和欣賞情趣～表現(xiàn)出高一級層次的布局方法。

運用此種方法布臵的景區(qū)廁所～一般不占邊～不占角～往往布臵在景區(qū)的行之有效的地段。如云臺山紅石峽附近布臵的景區(qū)廁所～完全與周圍風(fēng)景融合為一體～它既未破壞周圍風(fēng)景的氣氛～也未被強調(diào)或突出～由此可見～融合法是隱蔽性與美化性之間的過渡方法～是一種適當隱蔽、適當美化的方法。

3、美化法

這是旅游廁所布局的最高境界。通過美化作用～強調(diào)并突出旅游廁所的存在～盡量引人注目～吸引游人的視線～給人以美感～同時～滿足游人的生理需要。這時～旅游廁所已具有支配旅游景區(qū)內(nèi)某一空間范圍景色變化的作用～成為風(fēng)景的組成因素之一～這就是美化方法。

美化法的應(yīng)用～往往使旅游廁所在某一微域風(fēng)景中占中心地位～并在以該旅游廁所為重要景色的前提下～組織各種構(gòu)景要素～創(chuàng)造出新的風(fēng)景環(huán)境和景色變化。這是因為往往布臵在旅游廁所之先～旅游景區(qū)中的某一地段景色不一定很好～這樣可以通過布臵旅游廁所～并以旅游廁所為重點內(nèi)容組織風(fēng)景～創(chuàng)造出一個美的整體～使原來風(fēng)景平凡之地煥然一新。

由于這種景區(qū)廁所的存在引人注目～因而一般具有信號作用和象征作用～同時～審美價值和敏感度都很大～成為游人的欣賞對象和享受對象。如西湖附近的景區(qū)廁所～造型別致～式樣出新～體量合宜～尺度宜人～視野開闊～游人無不驚嘆。這就是美化法的佳例。它融旅游廁所的形式美和功能美為一體～并與周圍風(fēng)景相關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)～創(chuàng)造出一種全新的境界。只可惜當今中國這類方法運用還不多～讓我們改變對旅游廁所的偏見～打破傳統(tǒng)～大膽創(chuàng)新～把旅游廁所引入風(fēng)景～使之成為風(fēng)景的組成因素之一。

將景區(qū)廁所進行巧妙的構(gòu)思合理的布局～這樣就會使景區(qū)廁所整體顯得美觀大方～適合在景區(qū)這個特定的環(huán)境中存在～這樣做既不污染游覽視覺～又增添了風(fēng)景～可以為游客留下好的印象。

(三)推陳出新，引進新型環(huán)保廁所

現(xiàn)存于景區(qū)的有傳統(tǒng)型的廁所和新型的環(huán)保廁所兩種～占據(jù)主要 10 地位的仍是傳統(tǒng)廁所～但新型廁所必將作為一種模式逐漸的取代傳統(tǒng)廁所。

1、傳統(tǒng)廁所

傳統(tǒng)旅游廁所分兩種類型:旱廁和水沖式廁所。有幾千年歷史的旱廁大多比較簡陋、骯臟、破爛不堪～基本是“一個坑兩塊磚～三尺土墻圍四邊”。由于管理混亂、資金不夠～旱廁大多數(shù)年久失修～外觀破舊～內(nèi)部破損～有的屋頂滲漏～有的內(nèi)墻剝離～有的廁門損壞,由于無人看管～一些廁所成了垃圾死角和蚊蠅孳生地～廁內(nèi)蛛網(wǎng)吊灰多～地面污跡多～少數(shù)旅游廁所讓游客毫無立足之地,異味明顯～旅游的美好感受與廁所內(nèi)的齷齪場面形成的鮮明反差～大大影響了游客的旅游情趣。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展,我國旱廁逐漸改造成水廁,旅游廁所基本進入設(shè)施現(xiàn)代化、清潔衛(wèi)生標準化、管理服務(wù)規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。近幾年星級廁所的建設(shè),更是出現(xiàn)了一批賞心悅目、美觀實用的“廁所精品”。

然而被譽為20世紀對人類影響最大的10大發(fā)明之一的水沖廁所～隨著水資源緊缺～在以后的將來也必將會被淘汰的。水資源日益短缺的今天～發(fā)展節(jié)水或無水廁所勢在必行。

2、生態(tài)廁所 ,1,免水沖洗廁所

免水沖洗廁所有糞便打包型和生物處理制肥型兩種。清華泰和通環(huán)保技術(shù)有限公司和北京隆潤新技術(shù)發(fā)展有限公司分別從事兩類廁所的開發(fā)和推廣應(yīng)用。?無水打包型:該廁所的核心由可生物降解膜制成的包裝袋、機械裝臵和儲便桶三部分組成。用廁者便后離開～牽引裝臵自動啟動將排泄物打包、密封～防止臭味外泄。包裝后的糞便由環(huán)衛(wèi)部門收集送往糞便集中處理場處理～無害化。在廁所使用地不污染環(huán)境～不留下殘留物～且無需水源。

?免水生物處理制肥型:該廁所的核心是安裝了一個生化反應(yīng)器～反應(yīng)器中有可定期補充的生物填料～滑入反應(yīng)器的糞便通過微生物的作用而得到降解～反應(yīng)過程產(chǎn)生的高溫可以消滅各種病原菌。糞便發(fā)酵完成后變成主要成份是腐殖質(zhì)的有機肥。這種肥料可以直裝出售～也可以用于就地的綠化工程。,2,循環(huán)水沖洗廁所

循環(huán)水沖洗廁所的水源取自于糞尿經(jīng)過處理后獲得的潔凈水。有單獨處理尿液和處理糞尿混合液兩種方式。

尿液單獨處理廁所單獨收集尿液～加入一種藥劑去除異味后～回用于沖洗廁所。糞便被攪碎后變成紙漿狀的東西～干燥后制成肥料還田～也可以作為普通垃圾進行填埋處理。國內(nèi)藍潔士生態(tài)廁所就是這種類型。日本也有類似的處理裝臵～它是通過特殊設(shè)計的糞尿分離裝臵完成糞尿的分離～尿液通過微生物作用～脫除氨氮和其它異味氣體～回用于沖廁～糞便采用生物處理后外運。

糞尿混合處理廁所是目前國內(nèi)生態(tài)廁所的主流主品。通過環(huán)境工程的手段～利用微生物的新陳代謝作用和物理化學(xué)作用～完成對糞尿污染物的降解～最終轉(zhuǎn)化為CO2和水～排入環(huán)境～同時再生出清潔的水供沖洗廁所使用或直接排放進入環(huán)境。目前使用的處理方式有以下四種方法。

?好氧生物處理法 12 將收集的尿糞首先經(jīng)過沉淀～在沉淀貯存過程中～糞便溶解并水解～然后進入曝氣階段～好氧微生物在曝氣池中將糞尿中的絕大部分的有機物轉(zhuǎn)化為CO2和水～然后通過沉淀過濾等補充處理～獲得懸浮物含量極少的出水～再采用膜過濾、吸附劑～氧化劑等手段～對處理出水進行脫色滅菌處理～最終獲得清潔水～回用于沖洗廁所或綠化。

?膜分離法

廁所糞尿的收集仍采用傳統(tǒng)的化糞池～化糞池的上清液被抽送到膜分離組件～通過膜選擇性分離～生產(chǎn)出清潔的水～回用于沖洗廁所。?高效優(yōu)勢菌種處理法

通過特殊篩選培養(yǎng)～獲得專門針對人類糞尿處理的高效優(yōu)勢菌種～依托該菌群實現(xiàn)糞尿的高效快速凈化。其本質(zhì)與好氧生物處理相同～只不過需要定期投加菌種。工藝流程見下圖。

圖1: 投菌處理法工藝流程 ?厭氧生物處理法

美國的鄉(xiāng)村及散居的住戶～一般都安有帶自凈功能的沖水廁所糞尿先通過化糞池化糞處理～在啟用初期要補充一定量的微生物菌劑～化糞池出水再接一級土地處理系統(tǒng)～經(jīng)過土地處理后的出水直接滲入地下或排入水體。表1:各類廁所特點比較

對周圍環(huán)境清掏糞尿異廁所類型 新鮮水資源 臭味 下水道 污染 運輸 地處理 旱廁 × ? × ? ? ? ? ? ? ? ? ? 傳統(tǒng)水沖廁 × ×

打包型 × 輕 × × ? ? 免水型生 態(tài)廁所 × × × ? × 生物處理型 輕 × × × × × 好氧生物處理 輕 循環(huán)水沖膜分離型 × 輕 ? × ? ? 洗型 × × × × × 菌劑處理型 輕 ? × × × × 水沖型 厭氧處理型 輕 ,3,生態(tài)廁所的功能 生態(tài)廁所的功能歸納起來有以下幾點: ?糞污無害化

糞尿中含有大量的有機物、惡臭及致病微生物～通過環(huán)境工程等手段～使這些污染物得到妥善處理～最終將糞污無害化～在達到環(huán)境許可的條件后～排入周圍環(huán)境～不對環(huán)境造成破壞。

?糞污資源化

糞污中含有大量的有機物和豐富的N、P、K等肥效成份。通過特殊的處理回收手段～在糞尿無害化的同時～回收其中有效成份。是目前制肥是主要利用手段之一。另一個重要方面是回收糞尿中的水份。糞尿中70,以上是水份～通過處理～可以使這些污水達到很高的水質(zhì)標準～甚至可以供人飲用。

?廁所的移動性和普遍適用性

生態(tài)廁所不僅可以建成固定式的結(jié)構(gòu)。另外由于其配套處理設(shè)施小巧～對外界的依賴除電力外～幾乎沒有～因此具有可移動的特點～ 是移動型和臨時性廁所的首選。生態(tài)廁所在使用功能上與傳統(tǒng)廁所相同～增加的凈化單元不僅可以與新型廁所組成一個有機整體～而且可以用在現(xiàn)有廁所的改造和更新上～凈化處理單元與現(xiàn)有廁所可以很方便地結(jié)合起來～實現(xiàn)現(xiàn)有廁所的升級換代。

隨著技術(shù)水平和制造工藝的提高～生態(tài)廁所使用的可靠性將會不斷改善。其與太陽能技術(shù)配套使用～將成為一種必然的發(fā)展趨勢。隨著試點工作的深入～生態(tài)廁所的優(yōu)點將越來越贏得人們的認同～在景區(qū)中的使用已顯示其不可替代性。

景區(qū)在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施時要大力建設(shè)生態(tài)廁所～有力的促進景區(qū)的長遠發(fā)展。(四)以人為本，人性化建設(shè) 景區(qū)廁所建設(shè)的關(guān)鍵是在其使用上～對景區(qū)廁所的布局構(gòu)建是為了讓景區(qū)廁所更好的發(fā)揮其使用價值～所以在廁所的內(nèi)部建設(shè)上～我們一定要以人為本～進行人性化建設(shè)～滿足不同游客的需求。

首先～在男女廁所的位臵上一定要合理設(shè)計～盡量采用男女分臵的類型。要保護如廁游客的個人隱私～廁所的門不宜采用直開式。在廁所內(nèi)部小便池部分盡量采用隔板～在大便池部分應(yīng)采用獨立式結(jié)構(gòu)。

其次～在廁所的內(nèi)部建設(shè)上也要充分體現(xiàn)為游客著想的一面。為了充分的尊重婦女的需求～應(yīng)該按照男女廁所建造面積比例4:6建設(shè)。為了體現(xiàn)對嬰幼兒和兒童更加關(guān)懷～廁所內(nèi)應(yīng)該設(shè)兒童床～可供大人為孩子更換尿布～供睡著的嬰幼兒童暫時休息?？紤]到攜帶的物品游客的需要應(yīng)在便池上方設(shè)立物品欄或物品吊鉤。在有條件的景區(qū)可以采用先進的紅外感光沖水設(shè)備和為游客提供廁紙。作為景區(qū)廁所的同光通風(fēng)條件一定要達到標準～保證廁所內(nèi)地面無積水不濕滑。應(yīng) 按時放臵熏香～保持廁內(nèi)無異味。

再次～在景區(qū)廁所的盥洗部分要根據(jù)廁所的規(guī)模放臵相應(yīng)數(shù)量的洗手臺～洗漱鏡～要在開放時間內(nèi)保證有水,有條件的景區(qū)可以提供熱水和烘干設(shè)備,～為體現(xiàn)景區(qū)廁所環(huán)境的優(yōu)美應(yīng)該在盥洗區(qū)內(nèi)放臵植物～在廁所的墻壁上裝飾適當?shù)难b飾物～如風(fēng)景畫～壁飾等～這樣可以增加廁所的美感。

最后～關(guān)懷殘疾人。凡是建有兩個或兩個以上廁位的廁所內(nèi)～至少有一個是為殘疾人準備的。這樣的廁所空間格外大～以方便輪椅進入。馬桶的座位也與正常人使用的稍有不同～同時座位兩側(cè)還裝有不銹鋼扶手～以方便支撐。

(五)借助有利時機，建立旅游景區(qū)廁所管理公司

景區(qū)廁所的管理是景區(qū)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)～責任劃分不明確～體制不合理～導(dǎo)致景區(qū)的廁所是建的快～壞的快～還有的是有人建、沒人管～只能看、不能用。因此～要明確管理責任～建立科學(xué)的管理體制。今年上半年～全省旅游業(yè)逆勢增長～共接待游客1.18億人次～實現(xiàn)旅游總收入933.8億元～隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展省政府設(shè)立旅游業(yè)發(fā)展專項資金～準備以現(xiàn)在國有旅游企業(yè)為依托～以產(chǎn)權(quán)為紐帶～通過資產(chǎn)劃撥、合資合作、兼并等方式～對酒店、旅行社、汽車公司等國有優(yōu)良資產(chǎn)進行重組～爭取盡快組建2到3家大型旅游集團。在這個有利的時機下～可以設(shè)想構(gòu)建一個專門承接景區(qū)廁所管理業(yè)務(wù)的公司～對全省的景區(qū)廁所進行專業(yè)化的管理～也可以幫助景區(qū)對廁所的建設(shè)提供指導(dǎo)性的意見～協(xié)助培訓(xùn)專業(yè)的管理人員。

(六)創(chuàng)建志愿者廁所

志愿者是指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下～能夠主動承擔社會責 16 任而不關(guān)心報酬奉獻個人的時間及精神的人。隨著社會文明程度的提高～愿意充當志愿者的人越來越多。建議在景區(qū)創(chuàng)建志愿者廁所～讓游客、或大學(xué)生、或當?shù)厝酥驹赋袚糠謳鍜吖ぷ?。比如在景區(qū)建設(shè)大學(xué)生志愿者廁所。據(jù)統(tǒng)計～大學(xué)生已經(jīng)成為出游的主力軍～在校大學(xué)生中有三分之二的有過出游經(jīng)歷。我們作為新時代的大學(xué)生～有著良好的文明素質(zhì)～熱衷于公益行動～可以帶動更多的人為營造景區(qū)廁所的良好環(huán)境做出貢獻。在志愿者廁所內(nèi)部提供清潔設(shè)備～可以讓使用過的大學(xué)生進行志愿打掃～用我們的實際行動去改變?nèi)藗儗挠∠蟆屛覀兊男袆邮咕皡^(qū)廁所靚起來: 17 總 結(jié)

旅游廁所的建設(shè)與管理,不僅是人類文明進步的一個重要標志,而且還是衡量一個地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的一個重要尺度～是樹立良好旅游形象的重要窗口。當前～旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時～旅游廁所建設(shè)明顯滯后～最直接的表現(xiàn)是供給不足、投訴增多～不僅影響旅游市場～還使旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展受到阻礙。為消除旅游廁所環(huán)節(jié)形成的旅游業(yè)發(fā)展瓶頸～必須加快景區(qū)廁所建設(shè)～優(yōu)化旅游環(huán)境。今后～我們要進一步加大旅游廁所建設(shè)的資金投入力度～不斷探索旅游廁所建設(shè)與管理工作新機制新辦法～力爭將景區(qū)沿線及景區(qū)內(nèi)的簡易旅游廁所逐步完善為布局合理化、設(shè)施實用化、清潔衛(wèi)生標準化、管理服務(wù)規(guī)范化的“四化”旅游廁所～促進旅游廁所工程建設(shè)與管理上檔升級～對旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定或復(fù)核中～嚴格標準～實行旅游廁所工程建設(shè)與管理“一票否決制”～為進一步鞏固和提升河南省旅游形象做出應(yīng)有的貢獻。參 考 文 獻

生態(tài)廁所的類型及糞污處理工藝,J,.給水排水，[1] 杜兵，司亞安，孫艷玲.2003(5).[2] 韋弗.生態(tài)旅游[M].天津:南開大學(xué)出版社，2004.[3] 國家旅游局.旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定[M].北京:中國標準出版社，2003.1~4.[4] 黃子燕.我國旅游廁所建設(shè)問題探討.浙江萬里學(xué)報，2007(5).[5] 洪梅，朱東國.關(guān)于旅游景區(qū)廁所問題的思考.經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作信息，2005(18).[6]余平.城市公廁改造之淺見.中州建設(shè)，2009(15).[7]李廣宏.淺析旅游業(yè)發(fā)展新瓶頸——旅游廁所.商業(yè)經(jīng)濟(哈爾濱)，2006(10).[8]周連春.雪隱尋蹤[K].合肥:安徽人民出版社，2005.[9] 吳斌.風(fēng)景名勝區(qū)公共廁所設(shè)計與研究[D].南昌大學(xué)，2007年.[10]王伯城.城市公共廁所建筑設(shè)計研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2006年.[11]堯文元，江斯，潘志坤，鐘觀福.公廁規(guī)劃的理論與方法探討——以廣州市公廁規(guī)劃為例[J].環(huán)境衛(wèi)生工程，2006(1)19 20