第一篇：濰坊市政務(wù)服務(wù)中心交通局先進(jìn)材料

濰坊市政務(wù)服務(wù)中心交通局典型材料

小小窗口，架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁；小小窗口，解決了多少企業(yè)的發(fā)展和群眾的生計問題。在市政務(wù)服務(wù)中心的交通局窗口，失地農(nóng)民、下崗職工等等個人來辦理道路運輸從業(yè)資格證，一個個滿懷希望而來，滿載滿意而歸。交通窗口的辦證人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位服務(wù)對象留下了深刻的印象。

我只是市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口一位普通的工作人員。2014年調(diào)入運管處運政科工作，同年，經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)的慎重考慮，被抽調(diào)到市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，由此深深地體會到這項工作的重要性，也感受到了自己肩上擔(dān)子的沉重。

在這個新的崗位上，面對的是更多的業(yè)戶和更加繁忙的業(yè)務(wù)，我沒有退縮，更沒有怨言，而是把壓力化為動力，激勵自己更加熱情地投入到工作中去。我清楚地知道，窗口工作的好壞，代表的不僅僅是個人形象，更代表著整個交通系統(tǒng)、市政務(wù)服務(wù)中心乃至市委、市政府的形象。做人做事要有一把尺子，用尺子衡量自己才能行得正，做得端，既然干了這項工作就一定要做好。

一、作風(fēng)正派，素質(zhì)過硬

本人平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

窗口辦件量比較大，有時一坐下來就是半天，忙得連喝口水、上個廁所的功夫都沒有。記得2015年3月，牙疼得晚上睡不著覺，食物也難以下咽，因窗口太忙實在離不開人，只能吃點藥強忍著，時間長了，抵抗力弱了，禍不單行，在我身體非常虛弱的時候，感冒又來襲了，身體酸痛得樓梯都不會上下。然而這個時候看病都只能利用中午休息時間和下班時間去醫(yī)院。對于工作只要需要，我便盡力而為。

三、情系百姓，服務(wù)大眾

一懷熱茶，一張笑臉，一片真情。到過交通局窗口辦事的群眾都有一種舒心的感覺，不管你是農(nóng)村來的還是外來的群眾，不管你是生人還是熟人，不管你是下崗職工還是企業(yè)老板，一概一視同仁，細(xì)致周到服務(wù)，讓人有賓至如歸的感覺。今天能辦的事情，絕不會拖到明天；一次能解決的絕不會叫人家再跑第二趟。有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾辦證來去不方便，能避免其來回跑路的盡量幫其避免。有些群眾因為途中擔(dān)擱，來辦證已經(jīng)到了下班時間的，一概開啟綠色通道，再晚也要讓群眾拿著證件回家。有些群眾準(zhǔn)備的材料不全，在群眾承諾補齊的情況下，先把證辦出來。秉著方便群眾、滿意群眾、服務(wù)群眾的立足點上，用一顆真誠的心對待每一位來辦事的群眾，讓其高興而來滿意而歸。

四、心比天寬，以誠待人

交通局窗口是最基層的為民服務(wù)窗口，直接面對的是基層群眾，每天都接觸各種各樣的基層群眾。有些群眾文化程度不高，對政府的政策措施不了解；有的群眾生活困難，在辦事過程中希望能有些照顧；也有個別群眾脾氣暴躁，言語過激，要做到讓所有前來辦件的人滿意確實很難。

由于辦理道路運輸從業(yè)資格證有很強的政策性，需要提供的材料也比較嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)群眾不能正確理解時，免不了會有些抵觸情緒，有時甚至?xí)f些過激的話，這時候我們的窗口工作人員常常要忍受一些委屈。每當(dāng)遇到這種情況，我首先想到的是自己的身份，一個窗口就是一面旗幟，只能竭力通過自己的耐心與真誠來感動群眾，最終讓群眾能夠心平氣和，真正滿意。

作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾辦好實事。工作無止境、服務(wù)無止境，沒有最好，只有更好。我將以高昂向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)去實現(xiàn)自身的價值，在平凡的工作崗位上，默默無聞地工作著、享受著！

濰坊市政務(wù)服務(wù)中心

交通局窗口

第二篇：濰坊市公共行政服務(wù)中心解說詞

開拓創(chuàng)新 高效服務(wù)

濰坊市公共行政服務(wù)中心工作紀(jì)略

濰坊，南依沂山，北瀕渤海，位于山東半島中部，是著名的世界風(fēng)箏都。近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,濰坊市取得了經(jīng)濟社會發(fā)展的新成就，各項社會事業(yè)繁榮進(jìn)步,人民生活水平繼續(xù)提高。先后獲得了中國優(yōu)秀旅游城市、國家環(huán)保模范城市、國家衛(wèi)生城市、全國科技進(jìn)步先進(jìn)市、全國雙擁模范城市等榮譽稱號。

二十一世紀(jì)初期，濰坊市委、市政府發(fā)現(xiàn)行政審批已經(jīng)成為制約地方發(fā)展的一大阻礙，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)管理創(chuàng)新、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，濰坊市委、市政府作出了設(shè)立服務(wù)中心集中辦公的決定。2003年7月1日,濰坊市公共行政審批服務(wù)中心在改革大潮中應(yīng)運而生。中心以公開、公正、高效、便民的行政服務(wù)，為服務(wù)型政府的建設(shè)繪上了濃墨重彩的一筆。濰坊市公共行政審批服務(wù)中心的成立，是濰坊市推進(jìn)政府體制機制創(chuàng)新，深化行政審批制度改革的產(chǎn)物，成為全市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境治理的標(biāo)志性成果。為全面提升中心服務(wù)功能，適應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府的需要，中心于2010年11月更名為濰坊市公共行政服務(wù)中心，并于2011年1月遷入新建成的陽光大廈附樓。新大廳共三層，建 1

筑面積15000多平方米，進(jìn)駐市屬部門46各，區(qū)屬部門20個，辦理行政服務(wù)事項265項，便民服務(wù)事項53項，附加收費76項，年辦件量超過40余萬件。

為了解決過去老百姓到政府機關(guān)辦事“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等影響政府形象的情況，并解決行政審批過程中由于辦事環(huán)節(jié)過煩，分工過細(xì)，承辦部門過多，導(dǎo)致行政審批事項的審批環(huán)節(jié)交疊，審批程序繁瑣等狀況，我們對市級行政審批項目實行了集中清理，經(jīng)過四輪清理，市級審批事項由最初的915項壓減至335項，壓減比例63.4%。同時將清理后準(zhǔn)予保留的審批事項原則上全部納入行政服務(wù)中心集中辦理，實行“集中辦公、窗口受理、一口對外、承諾服務(wù)、全程公開、限時辦結(jié)”的一站式服務(wù)。

為使行政權(quán)力的運行更加陽光、透明，中心推行了“八公開”制度：公開工作職責(zé)、公開辦事依據(jù)、公開前臵條件、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務(wù)承諾、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦結(jié)結(jié)果，所有公開內(nèi)容通過辦事指南、網(wǎng)站、觸摸屏等方式對社會公開，便于接受群眾監(jiān)督，有效地避免了人為操作的隨意性，減少了自由裁量空間。2006年，研發(fā)了在線監(jiān)督系統(tǒng)，實現(xiàn)對行政行為的事實在線監(jiān)控。使用過程中，通過對功能進(jìn)行不斷完善，在2011年初建成了實名在線監(jiān)督管理平臺，通過自助登記叫號、在線監(jiān)督管理、流程網(wǎng)上展現(xiàn)和辦結(jié)評議四個子系統(tǒng)的無縫連接，對納入中心管理的全部審批服務(wù)事項實現(xiàn)了從“入口”到“出口”的全程

在線實時公開。

為了確保中心能辦事、辦成事，根據(jù)市委市政府要求，中心各單位刻制了加“2”字的第二公章，簽訂了授權(quán)委托書，實行部門領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，構(gòu)建起了“一個領(lǐng)導(dǎo)分管、一個窗口對外、一個公章審批”的服務(wù)模式。全面推行一審制和一審一核制,一般事項原則上由窗口工作人員直接辦理，重大事項由部門帶班領(lǐng)導(dǎo)實行集中核準(zhǔn)，窗口工作人員統(tǒng)一發(fā)證。2011年初，市政府下發(fā)了《深化相對集中部門內(nèi)部行政審批權(quán)改革實施方案》, 以政府文件的形式明確了進(jìn)駐部門的工作方式，推行了審批職能向科室集中、審批科室向中心集中的運行模式。目前，進(jìn)駐中心的各部門根據(jù)自身情況，分別采取了設(shè)立行政審批服務(wù)科、加掛行政審批管理辦公室牌子和部門審批科室整建制進(jìn)駐服務(wù)大廳等三種方式，強化落實審批服務(wù)功能。

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，自2005年起，圍繞固定資產(chǎn)投資項目審批和企業(yè)設(shè)立登記審批這兩個經(jīng)濟發(fā)展重點領(lǐng)域，對涉及到兩個以上部門審批的事項，按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的要求和“一口進(jìn)、一口出”的辦事制度，改過串聯(lián)式審批為同步并聯(lián)式審批，簡化了審批流程，使審批時間由180天縮短到30天以內(nèi)。在企業(yè)設(shè)立登記審批中，實行了告知承諾制，對企業(yè)設(shè)立過程中需要前臵審批的，通過告知承諾書的方式，提前

辦理有關(guān)審批手續(xù)，把審批時間由原來的15天縮短為6天。

為進(jìn)一步增強我市招商引資的吸引力和競爭力，2007年依托中心組建了濰坊市投資服務(wù)中心，負(fù)責(zé)落實招商引資的優(yōu)惠政策，提供投資政策和法律業(yè)務(wù)咨詢，為投資項目提供全程服務(wù)。投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立以來，通過完善投資項目聯(lián)合受理機制，對市級投資項目實現(xiàn)了“集中受理、聯(lián)合審查、統(tǒng)一發(fā)證、全程監(jiān)督”。落實投資項目協(xié)調(diào)督辦機制，對重點項目實行專人負(fù)責(zé)、全程跟蹤、協(xié)調(diào)督辦。開辟投資審批綠色通道，對符合產(chǎn)業(yè)政策和我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的，集中部門人員辦理、簡化程序，即收即辦。建立了中心主任領(lǐng)導(dǎo)包靠制度，由中心領(lǐng)導(dǎo)親自包靠，切實做到“一家企業(yè)、一個項目、一位主任、一抓到底”。同時，組建了公共資源交易服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)政府采購、工程項目招投標(biāo)、土地拍賣、產(chǎn)權(quán)交易的管理指導(dǎo)和服務(wù)。

2009年,為進(jìn)一步提高行政審批效率和公共服務(wù)水平，研發(fā)了網(wǎng)上審批辦公系統(tǒng)。實現(xiàn)了外網(wǎng)申報應(yīng)用、市縣鄉(xiāng)三級網(wǎng)絡(luò)對接和部門辦公平臺與全市網(wǎng)上審批系統(tǒng)互聯(lián)互通。目前，70%的審批事項已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上審批，全部事項實現(xiàn)了網(wǎng)上下載表格、動態(tài)展現(xiàn)審批進(jìn)程、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上評議和網(wǎng)上投訴等功能。

為解決投資審批中存在的市、區(qū)相互隔裂、互為前臵、重復(fù)審批的問題,2010年市政府下發(fā)了《市區(qū)行政審批一體

化工作設(shè)施方案》，整合中心城區(qū)投資審批服務(wù)事項，將中心區(qū)10個部門23項涉及投資審批的事項納入市審批中心集中辦理,創(chuàng)新基本建設(shè)項目辦理流程，對需要市區(qū)兩級審批的事項，打破部門和層級界限，由區(qū)屬部門負(fù)責(zé)受理、初審，市屬部門負(fù)責(zé)審查、核準(zhǔn)、發(fā)證，實現(xiàn)市區(qū)一體化審批、一條龍服務(wù)。

隨著行政審批服務(wù)體制改革的不斷深入，中心服務(wù)事項進(jìn)駐全、審批授權(quán)到位，一站式服務(wù)功能得到了強化，審批服務(wù)效率得到有效提升，中心日均辦件量由成立之初的30余件，上升到現(xiàn)在的日均1300余件，日均審批量提高了40倍。通過并聯(lián)審批程序，共組織聯(lián)席會議196次，分別對237個項目進(jìn)行了聯(lián)合審查，涉及投資額2609.26億元。

在對中心工作人員的管理上，各單位均選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳工作，人員進(jìn)中心要經(jīng)過所在單位推薦選拔，在中心要接受統(tǒng)一的考核管理，工作期滿離開中心要由中心進(jìn)行總評鑒定。

按照“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的要求，建立了窗口辦件工作規(guī)程、窗口與工作人員考核辦法、行為規(guī)范等規(guī)章制度。建立了以百分考核管理辦法為主要內(nèi)容，以計算機管理為手段，以考核服務(wù)質(zhì)量和工作效率為重點的客觀評價體系。對窗口單位和每個工作人員的辦件情況、群眾評議、工作效率、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行量化考核。制定了以“十

必須、十不準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的窗口工作人員行為規(guī)范，通過對服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度的嚴(yán)格要求，樹立政務(wù)服務(wù)新形象。

行政服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展，始終得到市委、市政府的高度重視和支持，市委市政府先后出臺一系列文件，推動中心創(chuàng)新改革，促進(jìn)中心監(jiān)督與協(xié)調(diào)職能到位，保證行政改革目標(biāo)實現(xiàn)。通過多方面的共同努力，濰坊市行政服務(wù)中心為辦件群眾和投資創(chuàng)業(yè)者提供了完善的政務(wù)服務(wù)，得到了社會各界的普遍認(rèn)同和贊許。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次到中心視察，對中心工作給予了充分肯定。2004年省政府?dāng)U大會議以中心為現(xiàn)場召開。中心建設(shè)的經(jīng)驗被省內(nèi)外多家地市借鑒，并在全國審批中心交流會議上發(fā)言，成為中心建設(shè)的典型代表。中心先后被授予“山東省行政審批工作先進(jìn)集體”、“濰坊市經(jīng)濟建設(shè)十佳服務(wù)單位”、“濰坊市模范公務(wù)員集體”等榮譽稱號，日益成為展現(xiàn)政府形象和為民服務(wù)的靚麗窗口。

憶昨昔，成績斐然；展未來，任重道遠(yuǎn)。我們將在濰坊市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以新審批中心投入使用為契機，緊緊圍繞推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)和轉(zhuǎn)變政府職能，以建設(shè)更加高效便捷的一流政務(wù)平臺為目標(biāo)，進(jìn)一步增強大廳服務(wù)功能，努力創(chuàng)新管理體制，不斷推進(jìn)行政審批體制和機制改革，推進(jìn)中心建設(shè)和管理再上新臺階，使大廳真正成為服務(wù)社會的行政超市、展示政府形象的服務(wù)窗口，為推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：政府政務(wù)服務(wù)中心

樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心 住房公積金管理分中心服務(wù)事項指南

一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據(jù)：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細(xì)則》

三、申請條件：申請人在公積金中心、商業(yè)銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

2、銀行貸款：（第一次支?。?/p>

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》； ②購房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

③申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

3、銀行貸款：（第二次支?。?/p>

①已經(jīng)蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯(lián)復(fù)印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

④申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。提取金額：

1、不大于當(dāng)年的還款額；

2、累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請人到我分中心或區(qū)縣公積金管理部領(lǐng)取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網(wǎng)站去下載打??；

2、填表后交由所在單位核實并加蓋預(yù)留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經(jīng)加蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區(qū)縣管理部辦理。

六、承諾時限：手續(xù)齊備，現(xiàn)場辦理。

七、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預(yù)留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結(jié)婚證原件、復(fù)印件，配偶的身份證原件、復(fù)印件。

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心通報

秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

關(guān)于二○一一年第四季度政務(wù)服務(wù)工作

情況的通報

各處室、市直部門駐廳窗口、各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、開發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心：

第四季度，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）共辦理政務(wù)服務(wù)事項38549件；建設(shè)項目代理服務(wù)窗口受理新的建設(shè)項目5項，組織建設(shè)項目聯(lián)合指導(dǎo)5次、施工圖設(shè)計文件聯(lián)合審查23次、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收29次；企業(yè)注冊前置審批領(lǐng)辦服務(wù)窗口接待咨詢1800余次，提供領(lǐng)辦服務(wù)184次，組織聯(lián)合指導(dǎo)64次、聯(lián)合驗收58次。各駐廳窗口深入開展精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，服務(wù)質(zhì)量有了新的提升?，F(xiàn)將四季度政務(wù)服務(wù)工作情況通報如下：

一、第四季度政務(wù)服務(wù)工作的主要特點

1、深入開展精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動

為了規(guī)范窗口業(yè)務(wù)行為，市中心業(yè)務(wù)處、項目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心，在落實窗口業(yè)務(wù)日常巡查制度的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度并自10月份起實行月通報制度，做到對問題早發(fā)現(xiàn)、早通報、早整改、早復(fù)查，確保窗口業(yè)務(wù)工作依法合規(guī)進(jìn)行。

市物價局窗口實行“倒逼工作機制”，即以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、以時間倒逼程序、以下級倒逼上級，通過對重點工作實行戰(zhàn)役式組織、程序化推進(jìn)、一站式跟蹤，嚴(yán)格抓落實的標(biāo)準(zhǔn)，實化抓落實的過程，提高抓落實的效率，促進(jìn)整體工作提升。

根據(jù)市編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》，新建、改建、擴建工程項目和技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)項目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審查備案職能由市衛(wèi)生局劃歸市安監(jiān)局。市安監(jiān)局窗口提前組織窗口工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，市衛(wèi)生局窗口積極配合業(yè)務(wù)交接，確保工作正常開展。

市工商局窗口進(jìn)一步簡化審批程序、下放審批權(quán)限，將由審查員“審核合一”的登記事項范圍從8項擴大到18項，進(jìn)一步提高了注冊登記工作效率，減少了群眾等候時間。

市工商局、國稅局、地稅局窗口嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作日清制度，積極開展延時服務(wù)，應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理高峰，受到企業(yè)和群眾稱贊。

2、積極開通重大項目審批綠色通道

根據(jù)市政府辦公廳印發(fā)的《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心保障性住房及重大項目綠色通道審批流程》，中心對市政府認(rèn)定納入綠色通道審批的重大項目分別組織召開協(xié)調(diào)會，并結(jié)合項目實際為其量身定做了具體執(zhí)行方案，保證了項目開工前審批順利完成。另外，市規(guī)劃局、建設(shè)局窗口及所在部門相關(guān)科室積極主動為保障性住房項目完善審批手續(xù)。

3、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理水平

市商務(wù)局窗口實行“錯序”服務(wù)。如果正在辦事的群眾需要辦理較長時間，排在后面的是老弱病殘或?qū)儆陬I(lǐng)證、簽字和簡單咨詢事項，該窗口在征得前面服務(wù)對象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現(xiàn)了人性化服務(wù)的理念。

市園林局窗口將設(shè)計水平較高的小區(qū)、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來咨詢的項目單位及設(shè)計單位可以直觀地了解綠化施工圖應(yīng)

當(dāng)達(dá)到的深度和標(biāo)準(zhǔn)，提高了綠化施工圖設(shè)計質(zhì)量。

市國稅局窗口將納稅人的申報資料建立電子檔案，同時對納稅人的法人代表、財務(wù)人員、股東的身份信息在網(wǎng)上核查真?zhèn)?，對“非正常戶（走逃納稅人）”實行黑名單監(jiān)控，進(jìn)一步維護(hù)了稅收安全和經(jīng)濟秩序，提升了征管質(zhì)量。

4、特事特辦，方便群眾辦事

根據(jù)規(guī)定，辦理會計證調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)需要申請人提前在河北會計信息網(wǎng)上提交申請。市財政局窗口主動為沒有在網(wǎng)上提交申請的調(diào)轉(zhuǎn)人員提供電腦及打印機等設(shè)備，并現(xiàn)場指導(dǎo)填寫調(diào)轉(zhuǎn)申請，受到辦事群眾的稱贊。

二、下步工作要求

中心業(yè)務(wù)處要抓緊做好準(zhǔn)備工作，盡快拓寬導(dǎo)辦、領(lǐng)辦、代辦服務(wù)范圍；要牽頭研究制定業(yè)務(wù)檢查辦法，明確業(yè)務(wù)檢查的程序、內(nèi)容、方法，確保業(yè)務(wù)檢查常態(tài)化、規(guī)范化；會同項目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心按照各自職責(zé)繼續(xù)落實日常巡查制度，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度，對發(fā)現(xiàn)的問題通報批評并限期整改。

各窗口首席代表作為窗口業(yè)務(wù)工作日清第一責(zé)任人，要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)日清工作制度，切實組織好本窗口的延時服務(wù)；實行星期六辦公的窗口要做好工作安排，確保星期六辦公質(zhì)量和效率；要針對服務(wù)對象具體情況使用業(yè)務(wù)管理軟件出具書面咨詢單，以辦事群眾聽懂為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解；辦理業(yè)務(wù)要及時錄入業(yè)務(wù)管理軟件，當(dāng)場出具系統(tǒng)生成的執(zhí)法文書，確保程序合法合規(guī)。

二○一一年十二月二十日

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)

2017年，我局“政務(wù)中心財政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。提升意識、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會效果，廣大辦事群眾的滿意度進(jìn)一步提升。

1-11月份業(yè)務(wù)受理354件，涉及金額71.3萬元，全部足額入庫。共受理會計從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過率100%，所有事項承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項不能按時辦結(jié)的情況。

2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。進(jìn)一步樹立財政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時交辦的其他工作。