第一篇：楊嶺鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會事跡材料

楊嶺鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會

事跡材料

應(yīng)城市楊嶺鎮(zhèn)地處我市西北部，與京山縣接壤，國土面積124平方公里，鎮(zhèn)域內(nèi)石膏資源豐富，有石膏采礦及制品企業(yè)7家，現(xiàn)有職工1121人。去年底，我鎮(zhèn)針對石膏行業(yè)勞資糾紛、工傷事故、環(huán)境污染、征地拆遷等矛盾集中，結(jié)合行業(yè)自身特點，適應(yīng)社會矛盾社會化解的新形勢，將矛盾糾紛化解工作專業(yè)化，于2011年1月1日成立了應(yīng)城市石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會。調(diào)解委員會成立以來，成功化解矛盾糾紛41人次，無一人上訴，調(diào)解成功率100%，實現(xiàn)了企業(yè)各類爭議糾紛解決在源頭，化解在萌芽狀態(tài)，有力地促進了企業(yè)文明建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，我鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會在上級司法行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，立足于本轄區(qū)，在行業(yè)專業(yè)人民調(diào)解工作上狠下功夫，充分發(fā)揮調(diào)解的作用，具體做了以下工作：

一、加強行業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)

去年底，我們在市司法局具體指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)孝感市委辦公室政府辦公室《關(guān)于加強行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會建設(shè)的意見》，決定成立楊嶺鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會，我們把鎮(zhèn)域內(nèi)石膏行業(yè)人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)同等重要的任務(wù)來抓，建設(shè)規(guī)范化行業(yè)人民調(diào)解組織。首先成立了楊嶺鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會，鎮(zhèn)黨委書記任主任，分管政法副書記和分管工業(yè)副鎮(zhèn)長任副主任，鎮(zhèn)直相關(guān)負(fù)責(zé)人任人民調(diào)解委員會委員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人民調(diào)解工作。同時內(nèi)設(shè)行業(yè)人民調(diào)解委員會辦公室，辦公室與調(diào)解庭均設(shè)在企業(yè)。其次，將行業(yè)人民調(diào)解工作的范圍延伸到所屬的7家企業(yè)及企業(yè)所在的村，在每家企業(yè)設(shè)立了人民調(diào)解接待站，企業(yè)負(fù)責(zé)人為調(diào)解工作聯(lián)絡(luò)員。再次，完善了工作制度，規(guī)范了調(diào)解程序，落實了辦公場地，配齊了辦公設(shè)備，人員經(jīng)費到位。做到了“七有”，即有專人受理、有職能分工、有目標(biāo)任務(wù)、有運作流程、有調(diào)解程序、有受理范圍、有文書檔案。建立了調(diào)解員名冊，從法律專家、優(yōu)秀企業(yè)主、企業(yè)職工代表、企業(yè)所在村村民代表中選聘調(diào)解員。堅持利用每周例會進行學(xué)習(xí)及案件研討，提高調(diào)解員工作能力和工作水平。從工作程序上規(guī)范、完善、申請受理、調(diào)解、訂立和履行調(diào)解協(xié)議等工作，健全各項制度，調(diào)解卷宗達到標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加強行業(yè)人民調(diào)解隊伍建設(shè)，提高調(diào)解人員的素質(zhì)

一是嚴(yán)格按照規(guī)定，配備和調(diào)整人民調(diào)解員，按照司法部頒布的“人民調(diào)解工作若干規(guī)定”的要求，通過企業(yè)職工代表大會和村民代表大會將懂法律、有威望的人選聘為人民調(diào)解委員會的調(diào)解員。二是利用企業(yè)職工夜校這個平臺，組織職工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的素質(zhì)。我們組織了調(diào)解員進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《勞動法》、《勞動合同法》、《人民調(diào)解法》等法律法規(guī)，對調(diào)解員還進行調(diào)解業(yè)務(wù)知識的專門培訓(xùn)，做到調(diào)解工作規(guī)范，調(diào)解文書制定標(biāo)準(zhǔn)、每個企業(yè)人民調(diào)解接待站要有一人能獨立制作高質(zhì)量的調(diào)解協(xié)議書，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，調(diào)解人員的素質(zhì)普遍提高，事業(yè)心也增強了。

三、加強行業(yè)人民調(diào)解規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范調(diào)解程序。構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系、企地關(guān)系，超前預(yù)測、抓早抓小，是實現(xiàn)維穩(wěn)目標(biāo)的關(guān)鍵手段。我們從預(yù)測、預(yù)警、預(yù)報“三個環(huán)節(jié)”入手，一是建立矛盾排查制度。每月一次深入各企業(yè)對矛盾糾紛進行排查，對疑難矛盾糾紛實施滾動排查，節(jié)日期間實施重點排查，對排查出的易激化矛盾糾紛落實專人負(fù)責(zé)，做好疏導(dǎo)化解工作，按時上報排查情況。二是糾紛登記制度，人民調(diào)解委員會對糾紛當(dāng)事人的口頭申請或書面申請，都應(yīng)當(dāng)進行糾紛登記，記明當(dāng)事人姓名、性別、年齡、工作、單位、家庭住址、事由、記錄簽名或蓋章，證明登記日期，設(shè)立專門的糾紛登記薄，將糾紛情況詳細登記。三是建立信息上報制度。暢通信息渠道，對突出和可能激化的矛盾糾紛做到一事一報，急事急報，及時跟蹤問訪，反饋情況，按時上報各類有關(guān)資料；四是建立例會制度。行業(yè)人民調(diào)解委員會常設(shè)工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作交流，研究討論疑難問題，分析原因，尋找解決問題的途徑和對策。五是建立糾紛回訪制度。糾紛調(diào)解解決后一周內(nèi)，工作室應(yīng)對當(dāng)事人進行回訪，或通過當(dāng)事人所在村委會進行回訪，回訪結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄并歸檔。

四、加大行業(yè)人民調(diào)解工作力度，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定

一是在我鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解工作中，我們采用“四法”，即穩(wěn)定情緒法、耐心傾聽法、深入調(diào)查法、依法調(diào)解法。把握調(diào)解有利時機，找準(zhǔn)爭議焦點突破口，緩解和控制了矛盾激化。在調(diào)解方式上推行公開調(diào)解，做到調(diào)解時間公開、調(diào)解地點公開、當(dāng)事人公開、調(diào)解結(jié)果和兌現(xiàn)協(xié)議公開。我們在各企業(yè)和企業(yè)所在村選聘職工代表和村民代表進入調(diào)解員名冊，他們既是調(diào)解員又是義務(wù)監(jiān)督員，對行業(yè)人民調(diào)解工作過程、調(diào)解協(xié)議兌現(xiàn)進行全程監(jiān)督，使企業(yè)政務(wù)更加公開、更加透明，爭議調(diào)解更加公正，促進了企業(yè)與職工，企業(yè)與地方關(guān)系的和諧穩(wěn)定。去年6月份發(fā)生的趙畈石膏礦業(yè)有限公司采礦炸石造成三十多戶村民房屋損害賠償糾紛案，我們就是由爭議雙方自己公開選定職工代表、村民代表為調(diào)解員，通過公開調(diào)解、達成了一致意見，在代表的監(jiān)督下，現(xiàn)場兌現(xiàn)了村民房屋損害賠償款。二是充分發(fā)揚企業(yè)職工民主管理，做到人人重視調(diào)解，個個參與調(diào)解。我們充分利用石膏行業(yè)人民調(diào)解這個工作平臺，做到行業(yè)矛盾行業(yè)化解，增強了企業(yè)職工的自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識，讓職工切身感受到自己是企業(yè)真正的主人。我們要求企業(yè)在制定重大方案、各項制度采取職工代表大會討論、審議，充分發(fā)揮職代會作用，充分尊重職工意愿，從制度層面上減少損害職工權(quán)益的缺失。在勞動糾紛調(diào)解中，堅持平等協(xié)商，實現(xiàn)面對面的協(xié)商溝通，最大限度地保護職工的合法權(quán)益。對年老、傷殘職工，女職工和臨時聘用的農(nóng)民工的利益，做到“二個到位”，即對年老、傷殘等特殊群體爭議實行上門調(diào)解，服務(wù)到位；在兌現(xiàn)協(xié)議落實各種待遇上，資金保障到位。今年六月，南方石膏制品廠接連發(fā)生了兩起工傷事故，我們行業(yè)人民調(diào)解委員會辦公室工作人員充分發(fā)揮職工的積極性增強調(diào)解工作的透明度，主動調(diào)解，公開調(diào)解，邀請職工參與調(diào)解，將矛盾糾紛化解在車間，解決在企業(yè)，受傷職工當(dāng)場簽訂協(xié)議書，企業(yè)當(dāng)場兌現(xiàn)賠償款。

我鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解工作剛剛起步，任重道遠，我們將按照上級的要求，努力建設(shè)全市一流規(guī)范化行業(yè)人民調(diào)解委員會，為促進我鎮(zhèn)石膏行業(yè)發(fā)展，維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系、企地關(guān)系作出更大的貢獻。

2011-10-9

楊嶺鎮(zhèn)石膏行業(yè)人民調(diào)解委員會

第二篇：鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會常務(wù)副主任主要事跡

鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會常務(wù)副主任主要事跡

該同志是縣司法局五龍司法所所長、五龍鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會常務(wù)副主任。1988年開始從事人民調(diào)解工作，先后調(diào)解各類糾紛1573件，避免群體械斗糾紛23起。僅20**年，直接調(diào)解69件，調(diào)解成功率達100﹪，履行率100﹪，沒有一件糾紛發(fā)生反彈，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的好評。通過多年的探索、實踐與總結(jié)，編寫了33萬余字的《外出務(wù)工經(jīng)商法律指南》和《怎樣當(dāng)好人民調(diào)解員》兩書（均由縣委常委、政法委書記作序），發(fā)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部及人民調(diào)解員手中，大大提高了人民調(diào)解員的調(diào)解技能和調(diào)解水平。37個成功案例先后在省級雜志報刊及多家新聞網(wǎng)站刊載。并親自撰寫《蒼溪個體戶告贏陜西交通廳》等宣傳司法行政及人民調(diào)解工作的文章92篇，在全國各類報刊上發(fā)表。他帶領(lǐng)的司法所于2005年被司法部授予“全國先進司法所”，各項工作連續(xù)五年目標(biāo)考核名列第一，本人多次獲省市縣的表彰和獎勵。元宵佳節(jié)，調(diào)解兌現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資21.2萬元。2011年2月15日，綿陽、廣元等地18位農(nóng)民工找到五龍所，請求調(diào)解五龍鎮(zhèn)清豐村兩名包工頭拖欠工資款的糾紛，并稱他們已多次催要均無果，若再得不到解決將逐級上訪。李松夏經(jīng)過長達三天三夜的說服疏導(dǎo)，動之以情，曉之以理，明之以法，包工頭終于在元宵節(jié)把拖欠的全部工資款交到李松夏手中，李松夏當(dāng)即將這筆錢如數(shù)分發(fā)到18位農(nóng)民工手中，他們拿著沉淀淀的錢，熱淚眼眶；13次上門調(diào)解，為傷殘者開辟“綠色通道”。五龍鎮(zhèn)大樹村陳某某受高某雇請為其做粉水，不慎從屋脊上摔下受傷，造成三級傷殘，需大部分護理依賴，雇主遠在上海浦東務(wù)工，李松夏歷經(jīng)4月有余，5次到病床邊，8次到傷者家中，終于調(diào)解達成了一次性賠償協(xié)議29.9萬元，并敦促履行；國慶長假，化解群體性械斗糾紛。今年10月1日上午，作為獨子的王某因交通事故死亡，其父母向肇事司機羅某提出50萬元的索賠要求，而羅某家庭經(jīng)濟十分拮據(jù)，保險賠付款只有21萬元。李松夏應(yīng)邀參加調(diào)解。因羅某再三拿不出錢，死者親屬就把羅某妻子拉到XX縣殯儀館為死者守靈，司機知道后找了幾十人欲把妻子搶回去，而死者親屬也組織了幾十人強力阻攔，一場即將發(fā)生的群毆械斗糾紛一觸即發(fā)！在緊急關(guān)頭，李松夏挺身而出，奔波于雙方之間，憑著多年的調(diào)解威望和經(jīng)驗，終于控制了局勢，平息了事端，之后，又經(jīng)多次調(diào)解，雙方達成26.9萬元的賠償協(xié)議，使該起糾紛圓滿解決。

社區(qū)黨委堅持“最好的服務(wù)是最好的管理”理念，立足“小社區(qū)、大民生”，積極探索實踐“三化一制”工作模式，即區(qū)域化組織構(gòu)架、網(wǎng)格化服務(wù)體系、院落化自治管理和全員聯(lián)動參與機制，不斷增強社區(qū)黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。

一是創(chuàng)新區(qū)域化組織管理體系，有效整合力量資源。縱向上，推行“社區(qū)黨委—網(wǎng)格片區(qū)黨支部—院落（樓棟）黨小組”模式，把組織化小，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。橫向上，聯(lián)合駐社區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟組織、社會組織黨組織，民主推薦30人為區(qū)域黨員代表，從中推選9人擔(dān)任委員，組成社區(qū)“區(qū)域黨委”?！吧鐓^(qū)雙黨委”（即社區(qū)黨委、區(qū)域黨委）同步運行，兩個“黨委”書記實行“一肩挑”，實現(xiàn)了轄區(qū)黨組織“一盤棋”。推行“結(jié)構(gòu)席位制”議事決策，按照駐社區(qū)單位、院落民情代表、外來流動人員三類，劃分選舉單位和代表席位，民主推選20名代表組建“社區(qū)民情議事會”，討論決定社區(qū)重大事項，做到民情民議、民事民定。實施“前后臺互動”服務(wù)管理，把8大類89項政務(wù)服務(wù)下沉到社區(qū)?！扒芭_”即把社區(qū)辦公場所和分散的社區(qū)工作站、流動人口管理站、綜治工作站，整合為功能型的社區(qū)綜合服務(wù)管理站大廳，負(fù)責(zé)即辦事項、承諾事項接件及政策咨詢服務(wù)；“后臺”即延伸到居民群眾中的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)上門承接辦理服務(wù)事項，做到服務(wù)群眾面對面、零距離，既精簡了機構(gòu)，又提升了服務(wù)效益。

二是強化網(wǎng)格化功能服務(wù)，滿足社區(qū)居民需求。網(wǎng)格片區(qū)實行“一人一格”，以道路為框、院落為塊，將社區(qū)劃分為8個網(wǎng)格片區(qū)，每個片區(qū)配備1名綜合服務(wù)協(xié)管員。網(wǎng)格公共服務(wù)確?！八挠小保河嘘犖椋删W(wǎng)格協(xié)管員牽頭，組織成立各類志愿服務(wù)隊；有站點，在主要路段設(shè)置治安巡邏點（崗），在居民院落設(shè)立服務(wù)站點；有設(shè)施，為每個網(wǎng)格協(xié)管員配備電動自行車，設(shè)立院落門衛(wèi)室和自治管理小組活動室，配備信息公開欄、宣傳欄等必要設(shè)施，添置健身器材；有經(jīng)費，公共服務(wù)按照“費隨事轉(zhuǎn)”原則撥付。網(wǎng)格便民服務(wù)實現(xiàn)“三通”：黌門“一卡通”，將多種社區(qū)服務(wù)功能集成到一張卡上，一人一卡，信息動態(tài)管理；孤老“一鍵通”，通過裝設(shè)呼叫救助電話，將生活不能自理的孤寡老人與社區(qū)衛(wèi)生中心等聯(lián)系對接；互聯(lián)“信息通”，及時收集社區(qū)居民的服務(wù)需求，提供困難求助和服務(wù)。

三是推行院落化自治模式，探索社區(qū)居民自我管理自我服務(wù)新途徑。民主選舉10-30名代表組成院落民情議事會，推行院落黨小組審議、院落民情議事會決議，公開決議事項、公開實施結(jié)果的“兩議兩公開”工作法。民主推選3-5名院落民情代表，組建院落自治管理小組，負(fù)責(zé)院落日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理；設(shè)置義務(wù)巡邏、水電維修、文明勸導(dǎo)等服務(wù)崗位，組織居民開展自助互助服務(wù)。“定期評議”監(jiān)督激勵，對社區(qū)每項公共服務(wù)和社會管理事務(wù)開展“一事一評議”，對網(wǎng)格綜合服務(wù)協(xié)管員實行“一季度一評議”，對社區(qū)“兩委”成員及工作效能實行“一年一評議”；社區(qū)黨總支每年向院落代表、黨員代表述職述廉；每季度公開評選表彰一批“片區(qū)服務(wù)明星”、“院落服務(wù)明星”。近年來，在社區(qū)黨委指導(dǎo)下，院落民情代表議事會、自治管理小組民主議決院落衛(wèi)生、居民管理等自治事項700余件，有效改善了居民群眾的生活環(huán)境。

四是建立全員聯(lián)動參與機制，及時化解矛盾糾紛?！拔鍡l途徑”掌握社情，通過“黌門夜話”、“黌門問需日”、“民情氣象站”、“院落民情會”、“民情日記”等主要途徑，強化與居民群眾的直接聯(lián)系?！拔逯ш犖椤比悍廊褐?，以院落自治管理小組成員、院落民情議事會成員、門衛(wèi)、樓棟長、居民骨干等五個方面為基本力量，聘請“義務(wù)調(diào)解員”，組建“治安巡邏隊”、“應(yīng)急處突小分隊”，共同參與社情民意收集和矛盾糾紛排查、化解工作?！叭壜?lián)動”分流化解，堅持“鄰里糾紛院落調(diào)、院落矛盾社區(qū)解、社區(qū)難題街道幫”，依托社區(qū)警務(wù)室、駐社區(qū)司法員、網(wǎng)格片區(qū)協(xié)管員、院落自治管理小組調(diào)解各類矛盾糾紛。近年來，社區(qū)整合轄區(qū)單位力量，妥善解決街面環(huán)境整治、幫困扶貧、治安穩(wěn)定等突出矛盾320余件。社區(qū)連續(xù)五年沒有群體性上訪、黃賭毒事件和重大刑事案件。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫孫萬清，今年41歲，是來自XX市XX區(qū)云集街辦二馬路社區(qū)的一名普通工作者。我報告的題目是《用愛書寫人生》。今天我首先想給大家講一個故事。有這樣一位女孩，兩歲時突然患上了“脊椎結(jié)核病變”。當(dāng)時她們一家六口人都居住在一個小縣城里，當(dāng)教師的媽媽工資微薄，家境的困難承受不起高額的醫(yī)療費用，父親所在的單位得知情況后，及時為她墊付了醫(yī)療費。就這樣幾近熄滅的小生命重新燃起了希望之火?？上?，病愈后的她留下了嚴(yán)重的后遺癥。1980年，她們?nèi)译S父親遷移到XX市，從山里到城里，她穿的土，說話也土，永遠也長不高的個兒讓她的自卑像野草一樣瘋長，幼小的心靈弱不禁風(fēng)。

值得慶幸的是，她的親人、老師和同學(xué)們并沒有歧視她，而是給了她更多的關(guān)心和愛。在逐漸成長的過程中，她在心底對自己說：“不能讓這些愛我、關(guān)心我的人失望，我要用加倍的努力去開啟命運的大門，用愛去書寫自己的人生?！?/p>

1986年她高中畢業(yè)工作后自修了大專文憑，取得了助理會計師職稱。后來，又取得本科學(xué)歷，并且考上了國家二級心理咨詢師和社會工作師。相信大家都已經(jīng)猜到了，是的，這個故事中的女孩就是我。

知識的積累讓我找到了生活的動力。從1987年考入居委會開始，20多年來，我從一個身體有殘疾、心靈有創(chuàng)傷的小女孩，成長為一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者，并利用自己所學(xué)的知識，為心靈痛苦與迷茫的人開啟心智，成為了青少年朋友心目中的“知心姐姐”。是啊，如果說是父母給了我生命，那么社會成就了我的生命；如果說我真的是播撒愛之陽光的天使，那么無數(shù)關(guān)心我的人就是讓我的生命更加燦爛的源泉。長期的社區(qū)工作中我發(fā)現(xiàn)隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，人們工作壓力增大，心理疾病日益突現(xiàn)。當(dāng)我看到一個個家庭并不缺錢花，卻三天兩頭吵架，孩子也成了管不住的野馬；當(dāng)我聽說一個又一個天之驕子在簡單的挫折面前輕而易舉選擇自殺，留下的雙親悲痛欲絕；當(dāng)我了解許多抑郁癥患者可能終生感覺不到幸福和快樂；當(dāng)我知曉有3000萬青少年患有心理障礙，100%的人在不同階段會出現(xiàn)不同程度的心理問題時，我就在想：如果我可以為別人營造一個傾訴的空間，為那些因失業(yè)、下崗、落選以及失戀而痛楚的人，為那些和我一樣身體上帶著缺憾仍然懷抱夢想的人尋找一片心靈綠蔭，用愛去幫助他們書寫人生，就像我跋涉在痛苦的泥沼中，有人向我伸出關(guān)愛之手那樣，那將是一件多么好的事情啊。

于是，2001年11月3日，我開通了XX市第一家私人性質(zhì)的傾訴熱線“窗汐熱線”。熱線初創(chuàng)之時，因家里的住房實在太擁擠，我就想辦法把電話設(shè)在在工廠上班的哥哥的辦公室，白天把電話線拔了，到了晚上，我就一個人走過那段黑咕隆咚的樓梯，準(zhǔn)時到三樓辦公室接上電話，開始守侯，并與咨詢者對話，力爭讓每一位撥打電話的朋友放下電話后都能再次輕裝上路。

半年后，因為哥哥所在的企業(yè)改制，辦公室搬家了，我的這部熱線就遷到了一個角落的小倉庫里，電話機放在廢舊的機器上，電話線從卷閘門縫中穿過來。我坐在機器中間的小椅子上接聽電話，時至今天，那段凄風(fēng)冷雨的泥濘路，整個冬天被我捂在懷里的小電暖爐，和著倉庫墻角漏雨的滴答聲回答問題的情景，都讓我記憶猶新。那段時間應(yīng)該是很艱難的吧，但是很奇怪，回憶的時候除了偶爾的酸楚，我沒有一絲不快樂的感覺。于是，我想，做這樣的事情，我是很情愿的，是我的能力可以承受的。是和我“以己之力，做能及之事”的人生定位很相符合的。也正是在那個簡陋的環(huán)境中，在一次次心與心的交流中，我找到了生命的價值。

有一年春天，一位深圳的青年撥打了熱線，他說老家在湛江，中專剛畢業(yè)不久，女朋友跟著別人走了，而父母非要他去一個不喜歡的單位工作，他在一次與父母大吵后離家出走深圳。在痛苦焦慮中，他想起了網(wǎng)友推薦的“窗汐熱線”，所以打個電話來試試。此后，在離家的兩個多月里，他一直和我保持著熱線聯(lián)系。有一次，他無意中透露了母親要過生日的信息，并流露出內(nèi)疚的情緒“我沒臉回家，不知父母怎么樣了，我真的很擔(dān)心他們”。我抓住這個最好時機，問了他家里的號碼。隨后，我撥通了湛江他父母家的電話，告訴他們，我是他孩子的一位朋友，孩子的近況很好，并告訴了他們孩子的思想近況，請家長協(xié)助做工作。然后，我又與該青年聯(lián)系，告知他母親因為擔(dān)憂他已經(jīng)臥病在床的消息，孩子終于在母親生日前回了家。我的真心付出感動了湛江的這家人，每年春節(jié)，我都會收到來自湛江的祝福。

2009年的一天，一個極端恐懼上學(xué)的孩子走進了我的工作室，正讀初一的他一到學(xué)校便全身出冷汗，顫抖不止，上課也無法集中精力，小學(xué)成績優(yōu)良的他現(xiàn)在成績一落千丈，轉(zhuǎn)了一次學(xué)也沒能解決問題。在長達半年之久的開導(dǎo)疏通下，孩子終于透露了自己的秘密：原來他的父親因經(jīng)濟犯罪坐牢，給他的內(nèi)心帶來了巨大的壓力，而剛進初中時一次做衛(wèi)生后他將一個撿到的錢包交給老師，完全不知情的老師無意中一句“你撿的時候，里面有沒有錢？”的問話導(dǎo)致他內(nèi)在崩潰，懷疑大家都知道了父親的事情，產(chǎn)生了巨大的自卑感和恐懼感。我找到了恐懼的源頭，經(jīng)過一段時間的咨詢后，建議母親帶孩子去見見父親。在監(jiān)獄里孩子見到了正努力改造爭取重新做人的父親，心中的陰影瞬間化解了，父親的新形象帶來了新的動力，從此，他再也不恐懼上學(xué)了。也有很多人問過我，熱線到底有什么作用，我介紹說：走過高速公路的人都知道，每隔一段距離，路邊都會設(shè)有一塊空出來的地方，叫“停車帶”，是供長途跋涉的司機們在遇到各種情況時臨時停車的地方。其實，我的熱線和它一樣，也只是為許多忙碌工作、忙碌學(xué)業(yè)的人提供的可以稍作停留的地方。而后他們還會繼續(xù)向目標(biāo)前進。但我相信，在短暫的休息之后，長途奔波的疲憊會減少了許多，再次上路的心也會輕松許多。我就是要幫助他人鋪設(shè)一道“心靈旅途的停車帶”！2003年，在各級政府的支持下，“窗汐熱線”被引進社區(qū)，并逐步建起了“窗汐網(wǎng)站”和“窗汐工作室”，“三駕齊驅(qū)”的方式為我的心理咨詢工作開拓了一方新視野。

2004年，XX市采取政府出資，社區(qū)出人，委托國家專門機構(gòu)培訓(xùn)的方式，為首批40個社區(qū)各培訓(xùn)了一名具有國家從業(yè)資格的心理咨詢師。在XX區(qū)各學(xué)校、各社區(qū)開展了以“窗汐模式”為依托的青少年服務(wù)體系，并正式命名為“孫萬清平臺”。

從做熱線開始，就有許多朋友勸我：你自己身體本來就不好，干嗎要找那么多事來做??？你哪有這么多時間??？是啊，我在社區(qū)居委會擔(dān)任黨委副書記，擔(dān)負(fù)著社區(qū)黨建和幾乎所有上報的文字材料的任務(wù)，下班回家，我也要盡量履行一個妻子、一個母親的職責(zé)。我還作為心理咨詢師到各單位、學(xué)校做專題講座80余次，聽眾達三萬余人。所以，我只能抓緊剩下的時間來做我的咨詢工作。從自費辦熱線開始，到自學(xué)心理咨詢，再加上熱線的宣傳和購置的相關(guān)書籍，我的個人投入已經(jīng)幾萬元了；從2001年11月3號熱線開通開始計算，我在電話旁邊已經(jīng)度過了6000多個小時了。在每個工作日的晚上8點到11點，我隔著一根電話線，聽著電話那頭或喜或悲的訴說，感受他（她）們或幸?；蛲纯嗟纳?。在2000多個寂靜的夜晚里，我陪著不同的人打點著他們的心理，心情和心事。特別是自從有關(guān)新聞媒體宣傳以后，我的工作量更是突飛猛進，有時候一晚上3個小時的熱線時間，我?guī)缀跻勇?20分鐘以上的電話；很多時候，面對急于尋求幫助的朋友，面對一些提著大包小包從周邊縣市區(qū)趕來的咨詢者，我不得不把接待時間定在了周六和周日。一個電話，一杯清茶，一份訴說，一段故事。我就是這樣日復(fù)一日地堅持做著我的熱線和工作室，努力地想讓對方更輕松、更快樂地解開心結(jié)，找回自信。工作室成立以來，已接待咨詢來訪者2000多人次，我個人接待達到1800多人次。

也曾有朋友對我不僅不收費，而且經(jīng)常主動給一些咨詢的人打電話感到疑惑，他們笑稱我是在做賠錢的買賣。但是他們不知道，因為擔(dān)心一個有抑郁傾向的咨詢者放棄生命，我必須把電話打過去；因為一個在外地打工的女孩告訴我說，如果電話斷了就是她的ic卡用完了，而她還有好些個突發(fā)性的心理問題必須要及時梳理，所以我不得不把電話打過去；因為做了熱線就要力爭為電話那頭的朋友分擔(dān)一些心理壓力，因為肩上有著一份沉甸甸的責(zé)任，所以，我不得不一次次把電話打過去。其實我很幸運，因為我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、家人，以及眾多的“志愿者”都給了我極大的支持和鼓勵，他們都是我前行的動力，都是讓我固守著“只要還能夠，就一定堅持到底”這個諾言的外在支撐?；貞涍^去，我只是嘗試性地做了一些相應(yīng)的工作，但是黨和政府、各級新聞媒體卻給予了我太高的評價和眾多的榮譽，我不僅先后獲得了全國勞動模范、全國自強模范、全國首屆“百名優(yōu)秀母親”、全國三八紅旗手、全國未成年人思想道德工作先進個人等諸多榮譽，還被任命為了XX市殘聯(lián)的副理事長。特別高興的是我還獲得了XX市道德模范特別獎和XX區(qū)首屆道德模范的光榮稱號。面對這一切我知道我還仍需努力，因為我明白作為一名社區(qū)工作者，服務(wù)居民其實就是我的工作；作為一名心理咨詢師，將我所學(xué)的知識用于實踐就是我的職責(zé)；而作為一名道德模范，我會在將來的日子里繼續(xù)實現(xiàn)用愛書寫人生的夢想，在未來會面臨的種種困難面前這樣告誡并將永遠這樣鼓勵自己：堅持下去，因為我是一名光榮的道德模范！我的匯報完畢！再一次感謝大家！

第三篇：元壩鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會

元壩鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會

民事調(diào)解書

甲方：四川xx建設(shè)第x工程處

委托代理人：xxx，四川xx縣人，住xx縣喚馬鎮(zhèn)金剛村三組 委托代理人：xx，xx縣法律服務(wù)所法律工作者

乙方：李建，男，生于1977年8月10日，四川xx縣人，住xx縣元壩鎮(zhèn)天井村三組；

委托代理人：xxx，xx縣元壩鎮(zhèn)法律服務(wù)所法律工作者

2009年5月，乙方在甲方承建的劍閣xxxx水泥公司石灰石礦山工程項目部工作時不慎受傷，經(jīng)送院治療，現(xiàn)已治愈出院，乙方傷情經(jīng)廣利司（2009）1648號鑒定書鑒定為五級傷殘。為此，為妥善處理乙方傷后事宜，經(jīng)各方協(xié)商達成協(xié)議如下：

一、乙方傷勢目前穩(wěn)定，并治愈出院，對乙方受傷系工傷各方均無異議；

二、乙方鑒定為5級傷殘，經(jīng)協(xié)商，乙方自愿同意甲方按照7級傷殘的標(biāo)準(zhǔn)給付乙方工傷保險待遇（包括傷殘補助金、傷殘就業(yè)補助金、醫(yī)療補助金，誤工費、交通費、護理費等）共計

元； 三，甲方委托代理人xxx原欠乙方費用5500元，在本協(xié)議簽訂后一并支付乙方；

四，乙方依照本協(xié)議約定應(yīng)收款項共計

元，本著互諒互讓的精神，乙方同意甲方及xxx共同支付

元，其余款項乙方自愿放棄，此款在簽訂本調(diào)解書時一次性付清。五，本協(xié)議系雙方真實意思表示。本協(xié)議經(jīng)各方簽字蓋章并領(lǐng)取調(diào)解書后生效。

六，本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各持壹份，一份由調(diào)解委員會備案。

甲方:

日期：

乙方：

元壩鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會

第四篇：留耕鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會先進事跡

留耕鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會先進事跡

材 料

留耕鎮(zhèn)總面積為47.2平方公里，總?cè)丝?.83萬人，下轄18個村民委員會,1個居委會。留耕鎮(zhèn)調(diào)委會于2008年7月份成立,設(shè)調(diào)解會主任1名，由鎮(zhèn)黨委副書記擔(dān)任，調(diào)解委員6名，由鎮(zhèn)綜治辦、司法所、派出所等有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，下轄19個村級調(diào)委會。

我鎮(zhèn)的人民調(diào)解工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和上級司法行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo)，堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，充分發(fā)揮職能作用，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。2009-2010年，全鎮(zhèn)各級調(diào)解組織共受理民間糾紛689件，調(diào)解689件，調(diào)解成功677件，調(diào)解率達100％，調(diào)解成功率達98.25％，實現(xiàn)了無因民間糾紛引發(fā)的刑事案件、自殺事件、群體性械斗和集體上訪的“四無”目標(biāo)。

一、規(guī)范建設(shè)

首先是鎮(zhèn)黨委、政府從高度重視的角度狠抓鎮(zhèn)調(diào)委會的規(guī)范化建設(shè)工作。從人、財、物上予以重點傾斜，經(jīng)費上予以保障，逐步實現(xiàn)了“五有”“四落實”“六統(tǒng)一”的目標(biāo)。做到有固定辦公室120平方米，刻制了印章、購買了徽章、制作了標(biāo)牌、標(biāo)識，并及時配齊了電話、電腦、打印機、檔案柜等硬件設(shè)施。其次是建立起以崗位責(zé)任制為核心內(nèi)容的糾紛排查、登記、文書檔案、回訪、個案補貼等一系列規(guī)章制度，保障人民調(diào)解工作的規(guī)范運行。

二、內(nèi)強素質(zhì)

鎮(zhèn)調(diào)委會高度重視調(diào)解人員的素質(zhì)培訓(xùn)工作。首先，鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格把好調(diào)委會調(diào)解員的選拔關(guān)，結(jié)合村民委員會換屆選舉，選出素質(zhì)高，群眾威信高，文化水平高的人員進入人民調(diào)解委員會擔(dān)任人民調(diào)解員。其次鎮(zhèn)調(diào)委會規(guī)范制定規(guī)章制度如：周一學(xué)習(xí)會制度、自學(xué)獎勵制度、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)制度等，為調(diào)解員提升調(diào)解業(yè)務(wù)知識提供了平臺。制度的健全，充分激發(fā)了鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解員的工作積極性、能動性。

三、為民解憂

維護穩(wěn)定、調(diào)解糾紛是調(diào)委會的主要工作，留耕鎮(zhèn)調(diào)委會緊緊圍繞“為民解憂、幫民致富”這個主題來開展工作，調(diào)委會始終以“人民滿意不滿意，當(dāng)事人滿意不滿意”為工作的標(biāo)準(zhǔn)，化解了大量的社會矛盾糾紛為維護我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定作出了突出的貢獻，受到了上級肯定和轄區(qū)內(nèi)人民群眾的好評。

2010年9月，家住在留耕鎮(zhèn)客運站二號樓四樓的段某在放水保養(yǎng)頂樓時，不慎將水滲漏到樓下，致使住在三樓的廖某和二樓的曾某家的墻面、門框、家具、地板、天花板不同程度地?fù)p壞。三戶在自行協(xié)商賠償時，就賠償問題未達成一致意見而引發(fā)糾紛，鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會得知情況后主動介入，并對這起影響到場鎮(zhèn)和諧的鄰里糾紛高度重視，立即安排調(diào)解員對此糾紛進行調(diào)解。調(diào)解中，調(diào)解員通過耐心細致地做三方思想工作，段某最終表示愿意就造成的損失進行賠償，并達成調(diào)解協(xié)議：

1、段某賠償廖某4300元，賠償曾某7800元；

2、簽署協(xié)議時當(dāng)場交付賠償金；

3、賠償金交付后，廖某、曾某將不再因段某造成的損失找段某賠償。

四、調(diào)解普法兩結(jié)合

通過工作實踐，留耕鎮(zhèn)調(diào)委會深刻地認(rèn)識到：調(diào)處已發(fā)生的矛盾和糾紛，只是調(diào)解工作治“標(biāo)”，更重要的治“本”工作則要通過抓好公民的普法學(xué)習(xí)教育來提高公民學(xué)法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內(nèi)部矛盾和糾紛的發(fā)生。一是調(diào)委會人員常年堅持到學(xué)校作法律知識講座，以案釋法，利用中小學(xué)生身邊的案例解釋法律，收到了良好的效果。如2010年3月留耕中學(xué)2010級6班學(xué)生張金煒將2010級8班學(xué)生林貴鴻刺死一案，調(diào)委會人員利用到該校講座之機，召集三方，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》，依法調(diào)解，最終達成協(xié)議由張金煒的家長和學(xué)校共同賠償林貴鴻家長32萬元整。二是利用多種形式進行法制宣傳。調(diào)委會每年都利用重大節(jié)假日、法定紀(jì)念日開展法制宣傳教育活動，掛大幅橫額，張貼標(biāo)語，開展法律咨詢，利用墻報等形式，大力宣傳法律知識，以通俗易懂的形式向廣大群眾作廣泛宣傳，有效提高了公民遵紀(jì)守法、依法辦事和誠信待人的意識，從而在一定程度上減少了農(nóng)村矛盾糾紛、勞資糾紛的發(fā)生和上訪，有效地維護了當(dāng)?shù)氐纳鐣€(wěn)定，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

留耕鎮(zhèn)人民政府

二〇一一年十月二十九日

第五篇：鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解員培訓(xùn)計劃2008

**鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解員培訓(xùn)計劃

為了進一步規(guī)范人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)，按計劃，決定對我鎮(zhèn)村級進行培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)全國人民調(diào)解工作會議有關(guān)文件，提高人民調(diào)解員政策水平，即要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央辦公廳批轉(zhuǎn)的《最高人民法院、司法部關(guān)于進一步加強新時期人民調(diào)解工作的意見》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、**市人民政府《關(guān)于進一步加強新時期人民調(diào)解工作的意見》、市司法局《村級人民調(diào)解工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》。

2、結(jié)合司本法制宣傳工作計劃，重點學(xué)習(xí)《勞動合同法》，同時學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》、《信訪條例》、《土地法》、《婚姻法》等法律法規(guī)，提高人民調(diào)解員的法律知識水平。

3、加強思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì)，加強與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì)，加強人民調(diào)解工作先進經(jīng)驗的總結(jié)和交流，提高調(diào)解員的工作能力。

二、培訓(xùn)方式：

以授課培訓(xùn)為主，以會代訓(xùn)，以案說法，考試考核、知識競賽等多種形式相結(jié)合，保證每個調(diào)解員都得到學(xué)習(xí)提高。

三、培訓(xùn)對象：

各村的民調(diào)委員會主任、民調(diào)員是這次培訓(xùn)的對象。

四、時間安排：

2008年9月的每個星期二上午為培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間。

本次培訓(xùn)由鎮(zhèn)民調(diào)委員會組織籌備，2008年12月中旬進行考試，成績不合格者要進行補考。

**鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會2008年8月18日