第一篇：關(guān)于成立鎮(zhèn)級婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的通知

關(guān)于成立鎮(zhèn)級婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的

通 知

各鎮(zhèn)婦聯(lián)：

徐州市婦聯(lián)10月20號迎接省里檢查，要求各鎮(zhèn)協(xié)調(diào)司法所聯(lián)合下文成立鎮(zhèn)級婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會，時間較緊，請鎮(zhèn)婦聯(lián)10月17日下午5：00前將設(shè)立該機構(gòu)的聯(lián)合下的文件（或復(fù)印件），即附件一送到市婦聯(lián)發(fā)展部馮梅處，交到徐州配合省里檢查，平時也要做好卷宗檔案整理。

附件一：聯(lián)合下文樣式（委員要求3-5人，主要從婦聯(lián)、司法、法院里選人）

附件二：婦聯(lián)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作程序

附件三：婚姻家庭人民調(diào)解委員會調(diào)解卷宗樣式

邳州市婦聯(lián)權(quán)益部 二0一一年10月

××鎮(zhèn)司法所 ××鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會

×鎮(zhèn)司【2011】 號

關(guān)于成立××鎮(zhèn)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會的 通 知

各村（居）委會、各村婦代會、各有關(guān)單位：

為了切實維護廣大婦女根本利益，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織維權(quán)職能，依法開展人民調(diào)解工作，有效預(yù)防和化解婚姻家庭糾紛，根據(jù)蘇司通【2011】48號文件的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究成立××鎮(zhèn)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會，成員如下：

主任：×× 鎮(zhèn)婦聯(lián)主席 委員：×× 鎮(zhèn)司法所長

×× 鎮(zhèn) ×× 鎮(zhèn) ×× 鎮(zhèn)

二○一一年九月十日 附件二

婦聯(lián)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作程序

1、受理調(diào)解。一般兩種途徑。（1）糾紛當(dāng)事人主動申請調(diào)解。

（2）人民調(diào)解委員會發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主動介入進行調(diào)解。

當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。

2、安排調(diào)解員。人民調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，指定一名或者數(shù)名調(diào)解員進行調(diào)解；也可以由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名調(diào)解員進行調(diào)解。

3、調(diào)解過程。

（1）參與對象。調(diào)解員根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解，也可以邀請具有專門知識、特定經(jīng)驗的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。

（2）調(diào)解地點。調(diào)解糾紛可以在調(diào)解室進行，也可以就地進行，應(yīng)當(dāng)及時。

（3）實施調(diào)解。調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況采取多種方式調(diào)解，充分聽取當(dāng)事人的陳述，講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導(dǎo)，在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。

（4）防止糾紛激化。調(diào)解員在調(diào)解糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化的，及時采取有針對性的預(yù)防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或者其他有關(guān)部門報告。

4、調(diào)解結(jié)果。

（1）調(diào)解成功。達成的調(diào)解協(xié)議，可以是口頭的或書面的?？陬^協(xié)議記入筆錄；根據(jù)需要或當(dāng)事人的請求制作的調(diào)解協(xié)議書，由雙方當(dāng)事人和調(diào)解員簽名，并加蓋調(diào)解委員會印章，發(fā)給雙方當(dāng)事人，調(diào)解委員會留存一份備查。

（2）調(diào)解不成功。調(diào)解員調(diào)解糾紛不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利。

5、記錄與歸檔。調(diào)解員認真記錄調(diào)解情況。人民調(diào)解委員會建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。

附件三

婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會

調(diào)解卷宗

卷 名：

卷 號： 人民調(diào)解員： 調(diào)解日期： 立卷人： 立卷日期： 保管期限： 備 注：

婦聯(lián) 婦聯(lián)人民調(diào)解受理登記表

****年**月**日，人民調(diào)解委員會依當(dāng)事人申請（人民調(diào)解委員會主動調(diào)解），經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解、之間的糾紛。

案件來源：①當(dāng)事人申請②人民調(diào)解委員會主動調(diào)解

糾紛簡要情況：

當(dāng)事人（簽名）

登記人(簽名)

婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會 年 月

日

備注：此表由婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會填寫

婦聯(lián)人民調(diào)解記錄

時 間

地 點

當(dāng)事人

參加人 人民調(diào)解委員會已將人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知各方當(dāng)事人。

調(diào)解記錄： 調(diào)解結(jié)果：

1、調(diào)解成功；

2、調(diào)解不成；

3、有待繼續(xù)調(diào)解

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。?/p>

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指印）

人 民 調(diào) 解 員（簽名）

記 錄 人（簽名）

年 月 日

人民調(diào)解協(xié)議書

編號:

當(dāng)事人姓名

性別 民族 年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式

單位或住址

糾紛主要事實、爭議事項：

經(jīng)調(diào)解,自愿達成如下協(xié)議：

履行方式、時限

本協(xié)議一式

份,當(dāng)事人,人民調(diào)解委員會各持一份。

當(dāng)事人(簽名蓋章或按指印)人民調(diào)解員(簽名)

當(dāng)事人(簽名蓋章或按指印)記錄員(簽名)

婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會（印章）

年 月 日 人民調(diào)解口頭協(xié)議登記表

編號:

當(dāng)事人姓名

性別 民族 年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式

單位或住址

糾紛主要事實、爭議事項：

經(jīng)調(diào)解,自愿達成如下協(xié)議： 履行方式、時限

人民調(diào)解員(簽名)

婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會（印章）

年 月 日

備注：此表由婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會填寫

第二篇：關(guān)于成立椒江區(qū)教育系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛人民調(diào)解委員會的通知

關(guān)于成立椒江區(qū)教育系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛人民調(diào)解委員會的通知

椒司發(fā)[2010] 44號

區(qū)司法局各部門、區(qū)教育局各部門，全區(qū)各中小學(xué)、幼兒園：

為了及時調(diào)解我區(qū)教育系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育廣大師生遵紀守法、尊重社會公德，增進內(nèi)部團結(jié)，維護社會安定，促進我區(qū)教育科學(xué)和諧發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》和椒區(qū)委辦發(fā)[2009]129號《關(guān)于建立完善我區(qū)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會的通知》精神，經(jīng)區(qū)司法局和區(qū)教育局研究決定，成立椒江區(qū)教育系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“教調(diào)會”），現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、“教調(diào)會”成員組成主 任：金繼順

副主任：葉祥州 黃賢瑞 李承龍 林小君

委 員：周宏富（區(qū)教育局紀委副書記兼紀檢監(jiān)察室主任）

張彩春（區(qū)教育局人事科科長）

潘友方（區(qū)教育局普教科科長）

朱銀富（區(qū)教育局安?？瓶崎L）

周定芳（區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)解員）

朱曉威（區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)解員）

王振國（區(qū)教育工會經(jīng)審委主任）

洪 敏（區(qū)教育工會干部）

“教調(diào)會”下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)教育工會，林小君同志兼任辦公室主任。

“教調(diào)會”接受區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)人民法院指導(dǎo)下進行工作，日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作由區(qū)司法局負責(zé)。

各中小學(xué)（民辦學(xué)校）要相應(yīng)成立學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛人民調(diào)解小組，調(diào)解小組成員建議由工會主席、部分工會委員、各街道（鎮(zhèn)）司法所司法助理員及有威望教師代表組成（3—5人），組長由工會主席擔(dān)任。各學(xué)校調(diào)解小組接受學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)，在街道（鎮(zhèn)）司法所和區(qū)“教調(diào)會”指導(dǎo)下進行工作。

二、“教調(diào)會”工作基本原則

1．依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解。

2．在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。

3．尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

4．堅持公開、公平、公正和不收費的調(diào)解原則。

三、“教調(diào)會”工作職責(zé)

1．宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育教職工及家屬、學(xué)生及家長遵紀守法，遵守勞動紀律，尊重社會公德。

2．調(diào)解本系統(tǒng)教職工之間、教職工與家屬之間有關(guān)人身、財產(chǎn)權(quán)益和其他日常生活中發(fā)生的內(nèi)部糾紛，防止內(nèi)部糾紛激化。同時，排查特定內(nèi)部糾紛，開展糾紛預(yù)防工作。

3．協(xié)同有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)解本系統(tǒng)教職工與其他單位職工、鄰里之間的糾紛，協(xié)助政府化解社會矛盾糾紛。

4．協(xié)助調(diào)解本系統(tǒng)師生之間、教師與家長之間在教育教學(xué)中發(fā)生的矛盾糾紛。

5．定期向所在單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)司法行政機關(guān)反映內(nèi)部糾紛及調(diào)解工作情況，反映群眾意見、要求和建議。

6．指導(dǎo)各基層學(xué)校調(diào)解小組和調(diào)解人員開展工作。

學(xué)校內(nèi)部矛盾糾紛人民調(diào)解小組工作職責(zé)參照“教調(diào)會”的工作職責(zé)執(zhí)行。

四、“教調(diào)會”工作程序

1．當(dāng)事人可以向“教調(diào)會”申請調(diào)解；“教調(diào)會”也可以主動調(diào)解。當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。

2．“教調(diào)會”根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，可以指定一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進行調(diào)解，也可以由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進行調(diào)解。

3．根據(jù)調(diào)解糾紛工作需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解，也可以邀請具有專門知識、特定經(jīng)驗的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。

4．“教調(diào)會”調(diào)解糾紛，一般在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行，也可以根據(jù)工作需要在便利當(dāng)事人的其它場所進行；時間一般在單位或當(dāng)事人申請后，一個星期內(nèi)進行調(diào)解。

5．“教調(diào)會”調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛事實和情節(jié)，了解雙方的要求及理由，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。在調(diào)解前應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

6．“教調(diào)會”應(yīng)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)糾紛性質(zhì)、難易程度，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導(dǎo)工作，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，達成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。

7．調(diào)解糾紛調(diào)解成功的，應(yīng)當(dāng)制作書面調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)符合人民調(diào)解協(xié)議書規(guī)定的載明事項。調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋“教調(diào)會”印章之日起生效。調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，“教調(diào)會”留存一份。調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。調(diào)解不成功的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利，防止矛盾激化。

8．調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進行登記，制作筆錄?！敖陶{(diào)會”應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。

五、保障措施

1．“教調(diào)會”聘用的專兼職人民調(diào)解員，應(yīng)按有關(guān)條例規(guī)定實行定額補貼；人民調(diào)解員在調(diào)解案件中的工作，應(yīng)按有關(guān)條例規(guī)定實行個案補貼和誤工補貼。

2．對有突出貢獻的人民調(diào)解組織和個人按照國家規(guī)定給予表彰獎勵。

3．經(jīng)費保障。區(qū)教育局對教調(diào)會的各種經(jīng)費應(yīng)予以保障。

臺州市椒江區(qū)司法局

臺州市椒江區(qū)教育局

二○一○年十一月十二日

第三篇：楚雄市人民調(diào)解委員會成立

楚雄市人民調(diào)解委員會成立

近年來，隨著楚雄經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新變化、新特點，一些行業(yè)性專業(yè)糾紛凸現(xiàn)，為適應(yīng)調(diào)解新型社會矛盾糾紛，妥善處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛和行業(yè)性、專業(yè)矛盾糾紛。對此，中共楚雄市委、市人民政府在社會管理創(chuàng)新工作中，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，積極探索調(diào)解新路子，全面充實和完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，在全省率先成立了縣（市）級人民調(diào)解委員會——楚雄市人民調(diào)解委員會。楚雄市人民調(diào)解委員會下設(shè)醫(yī)患糾紛、教育教學(xué)糾紛、勞資糾紛、征地拆遷安置糾紛、物業(yè)管理糾紛、企業(yè)改制糾紛、交通事故糾紛、環(huán)境資源糾紛、土地流轉(zhuǎn)糾紛九個行業(yè)性、專業(yè)糾紛調(diào)解中心。運用多種手段預(yù)防和化解矛盾糾紛，進一步提升全市人民調(diào)解組織協(xié)同作戰(zhàn)的能力，為有效解決矛盾糾紛、促進經(jīng)濟發(fā)展，保持社會穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。

成立后的楚雄市人民調(diào)解委員會在人民調(diào)解工作職責(zé)范圍內(nèi)將承擔(dān)重大矛盾糾紛、行業(yè)性專業(yè)糾紛的接待受理調(diào)解，協(xié)助相關(guān)部門做好突出的矛盾糾紛問題的協(xié)調(diào)處理，對影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛及重大問題進行分析研判，及時預(yù)警，提出工作建議，及時向市委、市政府反映社會穩(wěn)定工作信息，定期分析并報告社會矛盾糾紛調(diào)解工作情況。通過調(diào) 1 解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章，教育公民遵紀守法、遵守社會公德。堅持服務(wù)大局、便民利民、平等自愿、公正高效、調(diào)防結(jié)合的基本原則，以抓早、抓小、抓苗頭和教育疏導(dǎo)、依法調(diào)處、防止激化為基本思路，及時有效地化解矛盾糾紛。

楚雄市人民調(diào)解委員會及九個行業(yè)性專業(yè)糾紛調(diào)解中心位于位于楚雄市團結(jié)路祥和文化街區(qū)，設(shè)有接待室、辦公室、調(diào)解室、資料室等辦公場所近345平方米，配備了電腦、照相機、錄音筆、監(jiān)控及調(diào)解室內(nèi)同步錄音等設(shè)備。市人民調(diào)解委員會九個行業(yè)糾紛調(diào)解中心有工作人員40名，各中心設(shè)主任一名，專職調(diào)解員一名；設(shè)管理人員一名；糾紛調(diào)解志愿者20名為兼職調(diào)解員。中心主任由相關(guān)部門、行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，專職調(diào)解員是從公、檢、法、司等政法系統(tǒng)及相關(guān)專業(yè)部門聘請懂政策、懂法律、有專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗豐富的退休人員中聘請產(chǎn)生，志愿者是從婦聯(lián)、共青團的志愿者中，結(jié)合專業(yè)情況選用。2011年3月25日，40名調(diào)解員已全部進入工作崗位開展工作。為使調(diào)解員盡快熟悉業(yè)務(wù)，進入工作狀態(tài)，人員就位后，市司法局及時組織衛(wèi)生、交警、勞動和本局業(yè)務(wù)骨干對調(diào)解員就人民調(diào)解的程序、方法、技巧、調(diào)解文書的制作和使用等業(yè)務(wù)知識進行了培訓(xùn)。

到2011年6月30日，楚雄市人民調(diào)解委員會及行業(yè)糾紛調(diào)解中心共受理各類矛盾糾紛61件，其中涉及人員死亡的糾紛12件；成功調(diào)解44件（醫(yī)患糾紛26件，交通事故 糾紛30件，教育教學(xué)糾紛2件，土地流轉(zhuǎn)糾紛1件），履行賠償金額1126250.03元。接待群眾來訪702人次，接聽來電咨詢130次。

楚雄市人民調(diào)解委員會的建立，進一步規(guī)范了楚雄市村（居）調(diào)解小組、村（社區(qū)）調(diào)委會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)委會、市人民調(diào)解委員會“四級四調(diào)”人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的大調(diào)解體系，完善以人民調(diào)解為基礎(chǔ)的“大調(diào)解”機制，有力提升全市社會矛盾糾紛化解水平。

楚雄市人民調(diào)解委員會的成立契合了《人民調(diào)解法》的頒布實施，對推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，必將發(fā)揮重要作用，市司法局將進一步加強對全市人民調(diào)解委員會的工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在社會矛盾糾紛調(diào)解體系中的“第一道防線”作用，推動人民調(diào)解工作不斷取得新成效。

楚雄市人民調(diào)解委員會行業(yè)糾紛調(diào)解中心的設(shè)立，為社會提供了及時、便捷、省事、靈活的糾紛解決途徑，為有效化解各類糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

二〇一一年七月六日

第四篇：關(guān)于成立勞動爭議人民調(diào)解委員會的通知

文 洪江區(qū)人力資源和社會保障局

懷化市洪江區(qū)司法局

關(guān)于成立勞動爭議人民調(diào)解委員會的通知

件洪區(qū)號

區(qū)屬各單位、司法所：

當(dāng)前，城鄉(xiāng)勞動爭議糾紛比較突出，為及時有效化解社會矛盾，維護勞動爭議雙方的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種調(diào)解資源，經(jīng)區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)司法局共同商定，成立洪江區(qū)勞動爭議糾紛調(diào)解委員會，負責(zé)全區(qū)勞動爭議糾紛的調(diào)解工作。調(diào)解委員會下設(shè)辦公室在區(qū)人力資源和社會保障局股負責(zé)日常工作。

附：洪江區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會人員名單 洪江區(qū)人力資源和社會保障局懷化市洪江區(qū)司法局 二〇一一年四月二十八日二〇一一年四月二十八日 主題詞：成立勞動爭議人民調(diào)解委員會通知報：市人力資源和社會保障局，市司法局。發(fā)：區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位，各鄉(xiāng)街司法所

洪江區(qū)人力資源和社會保障局辦公室2011年4月28 日印發(fā)（共印30份）

附件：

洪江區(qū)勞動爭議糾紛人民調(diào)解委員會人員名單

主任：俞勇區(qū)人力資源和社會保障局局長 副主任：區(qū)人力資源和社會保障局副局長成員：

吳暉陳米香彭述輝唐昊區(qū)司法局副局長 區(qū)司法局政策法規(guī)股工作人員 區(qū)司法局基層工作管理股副股長 區(qū)司法局基層工作管理股工作人員

第五篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會制度

醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會制度

一、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的職責(zé)

1、貫徹、落實市委、市政府醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的決策、部署；

2、向患者及其家屬、醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛咨詢；

3、負責(zé)調(diào)處縣屬醫(yī)療機構(gòu)中發(fā)生的各類醫(yī)患糾紛；

4、協(xié)助處理醫(yī)患糾紛突發(fā)事件、群體性事件；

5、向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議；

6、向縣醫(yī)患糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作情況，存在的困難與問題，建議與意見。

二、醫(yī)患糾紛調(diào)解工作程序

1、受理。依醫(yī)患糾紛當(dāng)事人申請受理調(diào)解，當(dāng)事人沒有申請的，可主動調(diào)解，但當(dāng)事人表示異議的除外。當(dāng)事人申請調(diào)解糾紛，可書面申請，也可以口頭申請。受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝?/p>

2、指定調(diào)解主持人。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛，應(yīng)指定1名專職人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，并可由患者或家屬從專家?guī)熘羞x擇兼職調(diào)解員。遇重大復(fù)雜糾紛或根據(jù)需要可指定若干專兼職人民調(diào)解員參與調(diào)解，必要時可請當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）和患者常住地人民調(diào)解員參與。

3、調(diào)解準(zhǔn)備。調(diào)解主持人分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛事實和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，必要時向有關(guān)單位征集資料，核實情況，向?qū)＜易稍?，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。

4、依法調(diào)解。調(diào)解一般在調(diào)解機構(gòu)內(nèi)進行，根據(jù)需要也可以在便利當(dāng)事人的場所進行。調(diào)解前應(yīng)告知當(dāng)事人關(guān)于人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力及當(dāng)事人在調(diào)解活動中的權(quán)利和義務(wù)。調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解不成的，要防止糾紛激化，引導(dǎo)通過法律途徑解決糾紛。

5、制作調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解成功的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議，協(xié)議書使用司法部統(tǒng)一的文書格式。調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況、糾紛簡要事實、爭議事項、雙方責(zé)任、雙方達成的共識及履行方式和期限等。調(diào)解協(xié)議應(yīng)由雙方當(dāng)事人和調(diào)解主持人簽名，加蓋醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會印章。

三、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的權(quán)利

1、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

2、要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

3、不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求；

4、自愿達成調(diào)解協(xié)議。

四、醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的義務(wù)

1、如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；

2、遵守調(diào)解規(guī)則；

3、不得加劇糾紛、激化矛盾；

4、自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

五、人民調(diào)解的性質(zhì)

人民調(diào)解屬于民間調(diào)解，是化解矛盾、消除紛爭的非訴訟糾紛解決方式之一。它是在依法設(shè)立的人民調(diào)解委員會的主持下，以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據(jù)，對民間糾紛當(dāng)事人進行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓、平等協(xié)商，自愿達成和解協(xié)議，消除紛爭的活動。正確理解人民調(diào)解的性質(zhì)要把握以下幾個重點：第一，人民調(diào)解是群眾性組織的自治活動；第二，人民調(diào)解是說服、疏導(dǎo)的居間調(diào)解；第三，調(diào)解活動是平等協(xié)商，調(diào)解協(xié)議是自愿達成。

六、人民調(diào)解協(xié)議的效力

最高人民法院《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制的若干意見》規(guī)定，經(jīng)行政機關(guān)、商事調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的社會組織對民商事爭議調(diào)解后達成的調(diào)解協(xié)議都具有民事合同性質(zhì)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守和履行。

七、人民調(diào)解工作原則

《人民調(diào)解法》規(guī)定人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循三項原則：一是在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。二是不違背法律、法規(guī)和國家政策。三是尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利。

監(jiān)督電話：6106798

沾益縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會

主 任：王新明 沾益縣司法局局長 副主任：敖 云 沾益縣司法局副局長

李來友 縣衛(wèi)生局副局長

專職調(diào)解員：

兼職調(diào)解員：熊飛云 縣衛(wèi)生監(jiān)督局局長

李來富 縣人民醫(yī)院院長 李加來 縣疾控中心主任 徐 惠 縣保健院院長

楊代倫 沾益縣司法局基層科科長 袁 麗 縣衛(wèi)生局醫(yī)政科科長

朱 波 縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長

孫毓貴 縣衛(wèi)生監(jiān)督局副局長

王順道 縣人民醫(yī)院副院長

鄧躍燕 縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任 崔永仙 縣人民醫(yī)院內(nèi)一科主任

唐建學(xué) 縣人民醫(yī)院兒科主任 汪啟東 縣人民醫(yī)院外一科主任

周柱生 縣人民醫(yī)院五官科主任

甘志會 縣人民醫(yī)院麻醉科主任

王 斐 縣衛(wèi)生局醫(yī)政科工作人員