第一篇：數(shù)字化城市管理中心信息采集員和監(jiān)督員配置方案

關(guān)于***區(qū)數(shù)字城管中心信息采集人員配置的設(shè)想

數(shù)字化城市管理是提高城市管理效率的現(xiàn)代化手段，信息采集是數(shù)字化城市管理流程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，把好信息采集的入口關(guān)，才能提高數(shù)字化城市管理的質(zhì)量。

一、各地信息采集模式比較

目前各地的信息采集隊伍組建模式大致有三種：政府自建專職隊伍、服務(wù)外包和建立兼職隊伍。經(jīng)過各地實踐和綜合分析，服務(wù)外包模式在人員管理、運行成本以及管理效果上均比政府自建專職隊伍有優(yōu)勢，而建立兼職隊伍模式的運營成本最低，但人員管理和工作效果方面遜色于前兩者。目前臺州市路橋區(qū)、重慶市北碚區(qū)都采用了兼職信息采集員隊伍模式。此模式信息采集員隊伍通過抽調(diào)、整合現(xiàn)有交通協(xié)管員隊伍、城管隊員及社區(qū)居委會工作人員等途徑組建，重新進行上崗培訓(xùn)，信息采集員隊伍的管理、考評工作由監(jiān)督中心負責(zé)。

結(jié)合我區(qū)的實際，為了使系統(tǒng)“低成本、高效能”運作，可以先建立兼職信息采集隊伍，將來條件成熟再考慮專兼職協(xié)作模式。

二、建立兼職信息采集員隊伍的思路

（一）整合不同隊伍的比較

1.整合治安聯(lián)防大隊。好處：人數(shù)最多，各村居都有隊 伍，實行日夜輪班，能基本實行區(qū)域和時間的全覆蓋，而且其工作內(nèi)容暫時未納入系統(tǒng)，可以實行監(jiān)管分離。弊端：既要完成治安管理分片包干和量化考評任務(wù)，要兼顧日益繁重的信息采集、核查、核實工作，在隊伍管理和工作的指揮、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)上有較大難度。

2.整合綜合管理大隊。好處：人員對城市管理的業(yè)務(wù)比較熟悉，能更準確地采集到群眾關(guān)心的熱點難點問題，而且可以現(xiàn)場處理一些簡單的城市問題，提高效率。弊端：人員不足，未能在各村居建立機構(gòu)和隊伍，而且業(yè)務(wù)屬于系統(tǒng)監(jiān)督范圍，出現(xiàn)既當運動員，又當裁判員的現(xiàn)象，不利于工作開展。此外，根據(jù)其他地區(qū)的經(jīng)驗，運行系統(tǒng)后城市問題的立案數(shù)將會上升數(shù)倍甚至十數(shù)倍，城市綜合管理部門的工作任務(wù)將急劇增加，人員更難以應(yīng)付信息采集的日常工作。

3.整合村居委會現(xiàn)有人員。好處：村居委會是基層群眾性自治組織，對轄區(qū)情況最熟悉，可以直接收集群眾意見和建議，利于暢通民意表達渠道，充分發(fā)揮城市管理的外部監(jiān)督作用，并能鼓勵和調(diào)動社會力量共同參與城市管理，增進政府與公眾的溝通和理解。弊端：村居委會的社會管理任務(wù)繁重，人員不足，而且負有屬地管理責(zé)任，因此難以按要求開展全區(qū)域戶外巡查和信息采集工作，只可作為一種信息采集的補充形式。

因此，整合治安聯(lián)防大隊人員作為兼職信息采集員比較 符合工作要求。

（二）整合的思路

1.立足村居，分片包干。為了明確責(zé)任分工，信息采集工作應(yīng)在單元網(wǎng)格基礎(chǔ)上，以社區(qū)和村委會的行政區(qū)域為基礎(chǔ)分片包干，根據(jù)轄區(qū)面積、人口總量、繁華程度、部件、事件數(shù)量等情況配臵信息采集員。

（1）普查數(shù)據(jù)分析。如**街道面積為70平方公里，下轄13個社區(qū)居委會和15個村委會，城區(qū)面積為20平方公里，農(nóng)村面積為50平方公里。整個街道劃分了單元網(wǎng)格1537個，工作網(wǎng)格300個。其中城區(qū)工作網(wǎng)格136個，農(nóng)村工作網(wǎng)格164個。共普查了七大類121小類的城市部件316851個。從普查數(shù)據(jù)分析，城區(qū)的部件密度是農(nóng)村的1.7倍，城區(qū)的人口密度是農(nóng)村的2.3倍，中心城區(qū)的部件密度是以東片區(qū)的1.3倍。此外，從繁華程度和建成區(qū)比例來看，城區(qū)和一環(huán)以西片區(qū)都分別比農(nóng)村和以東片區(qū)高，因此前者的信息采集人員配臵系數(shù)應(yīng)稍高些。

（2）信息采集工作評估。據(jù)統(tǒng)計，**街道2009年僅市政管理處受理部件問題4422宗，日均處理12宗。城市事件方面，僅**城市綜合管理分局處理案件24655宗，日均處理事件達68宗，還未包括其它責(zé)任單位的部件和事件數(shù)據(jù)。據(jù)悉，深圳市2005年日均立案51宗，2006年運行數(shù)字城管系統(tǒng)后日均立案4383宗，飆升了85倍。而北京市朝陽區(qū)和 揚州市運行系統(tǒng)以來日均立案分別為3046宗和1200宗。因此，信息采集員配臵必須考慮系統(tǒng)運行后案件劇增的因素。在人員巡查工作方面，可參考朝陽區(qū)的數(shù)據(jù)。**街道總?cè)丝跁喊?0萬人計算，平均人口密度為5931人/平方公里，與朝陽區(qū)6372人/平方公里相差不遠。2007年朝陽區(qū)的城區(qū)劃分了4765個萬米單元網(wǎng)格，信息員共有528人，分三班，每班176人，每班人均轄區(qū)約為0.27平方公里，信息員可實現(xiàn)30分鐘內(nèi)騎自行車核查轄區(qū)一遍。

因此，結(jié)合村居人口密度、部件密度及考慮兼職信息員需要兼顧治安防范工作等因素，**的信息采集員可配備154人，其中社區(qū)84人，農(nóng)村70人。社區(qū)人均轄區(qū)面積為0.22平方公里，農(nóng)村人均轄區(qū)面積為0.92平方公里，詳見《**街道普查數(shù)據(jù)分析和信息員配臵計劃表》（附件）。

2.先易后難，分步實施。由于城區(qū)和農(nóng)村的城市化程度不同，基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)、管理體制和人口素質(zhì)存在一定差異，治安聯(lián)防隊伍的供給渠道不同，而且需要建章立制、宣傳推廣、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等大量工作的配合，因此，為確保城管監(jiān)督指揮中心在6月份試運行和加快完善，建議先在中心城區(qū)組建信息采集員隊伍，待運行順暢和效果顯現(xiàn)后再向農(nóng)村和平洲城區(qū)推進。（揚州市數(shù)字城管系統(tǒng)試運行時的覆蓋面積也不過是24平方公里）

3.獎懲并舉，激勵先進。由于信息采集員均屬兼職人員，而且分屬不同的單位，日常業(yè)務(wù)和隊伍管理難度較大。因此，要調(diào)動他們的工作積極性，提高信息采集的效率和質(zhì)量，就必須落實崗位責(zé)任制、考核和獎懲機制。每月對信息采集員按上報信息的數(shù)量、質(zhì)量及協(xié)助監(jiān)督中心對部件或事件的處臵結(jié)果進行核查等工作情況進行考核。建議將工作量化到個人，并與個人的收入掛鉤，對每個信息員都要下達指標任務(wù)（如每人每月上報有效信息 條，核查案卷 宗），完成指標的由政府每月每人補貼 元，超過任務(wù)數(shù)的有效信息每條獎勵 元，少于指標數(shù)的又存在漏報現(xiàn)象的，每條信息扣 元。如轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)工作時間和區(qū)域內(nèi)發(fā)生因巡查不到位（或未上傳）的被媒體曝光、被政府通報批評等情況的，每宗扣 元。此外，監(jiān)督中心可以每月對信息采集員進行業(yè)績排名，對評選優(yōu)秀人員給予月度獎勵。

4.需要解決的問題。

（一）由于信息采集員并非專職，因此難以實現(xiàn)“定時、定地點、定路線”的“不間斷巡查和處臵”，難以保證能及時發(fā)現(xiàn)問題和更新部件信息，以及核查問題、核實處臵情況，需要健全制度和加強監(jiān)管。

（二）信息采集員與村居對轄區(qū)都有共同管理責(zé)任，特別是農(nóng)村的信息采集員完全由村委會供養(yǎng)和管理，鑒于城市管理的事件問題要遵循“先屬地、后屬主”原則，因此信息員有可能會出現(xiàn)不報、瞞報等情況。

（三）由于治安聯(lián)防隊員也有分片包干、工作量化考評和治安防范“三色”預(yù)警等制度，工作壓力大，既要做好治安管理，又要做好信息員工作必須找好平衡點。因此，街道、社區(qū)和治安聯(lián)防中隊必須認識到位，抓好落實和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。建議在街道、社區(qū)和聯(lián)防中隊、聯(lián)防分隊都設(shè)立分管數(shù)字城管工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)管理的人員，以便于日常工作的溝通協(xié)調(diào)。

（四）要制定合理的信息采集方案，包括信息采集員管理制度、巡查路線編制、巡查間隔密度等，以保障工作的正常開展。

（五）要建立城管通的管理制度，保證功能的正常發(fā)揮。如領(lǐng)取城管通時是否需要收取按金，遺失則按實際購買價的一定比例賠償，如因使用、管理不當造成硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)交監(jiān)督中心統(tǒng)一修理，費用由 負責(zé)。

區(qū)數(shù)字城管辦 二○一○年五月十四日

第二篇：數(shù)字化城管信息采集員考核辦法

數(shù)字化城管信息采集員考核辦法

為加強內(nèi)部管理，提高工作效能，建立考勤與工作實績相結(jié)合的考核辦法，注重工作實績，根據(jù)《莒南縣城市管理局崗位目標責(zé)任制》的相關(guān)要求，制定如下方案：

一、考核依據(jù)

以督查考核科提供的考勤數(shù)據(jù)、數(shù)管辦提供的信息采集上報數(shù)量為重要依據(jù)。

二、計算辦法

1、考勤天數(shù)+請假天數(shù)≥應(yīng)出勤天數(shù)（1）信息上報數(shù)量≥任務(wù)數(shù)量 出勤天數(shù)=考勤天數(shù)

（2）信息上報數(shù)量＜任務(wù)數(shù)量

出勤天數(shù)=（信息上報數(shù)量/任務(wù)數(shù)量）*應(yīng)出勤天數(shù)

2、考勤天數(shù)+請假天數(shù)＜應(yīng)出勤天數(shù) 出勤天數(shù)=考勤天數(shù)

說明：出勤天數(shù)取整數(shù)，任務(wù)數(shù)量、信息上報數(shù)量由數(shù)管辦提供，考勤天數(shù)、應(yīng)出勤天數(shù)、請假天數(shù)由督查考核科提供。請假參照局請假制度執(zhí)行。

三、結(jié)果運用

每月5日前根據(jù)督查考核科和數(shù)管辦提供的數(shù)據(jù)計算出出勤天數(shù)，報督查考核科和財務(wù)科，作為實際考勤數(shù)據(jù)和工資計算依據(jù)。

本辦法自2016年8月實施。

第三篇：信息采集員

第二炮兵某旅一批信息采集員走向演兵場

本報北京7月13日電 余俊成、特約記者王永孝報道：炎炎盛夏，高原流火。7月初以來，一批“兼職信息采集員”活躍在第二炮兵某旅演兵場，他們在履行本職工作的同時，責(zé)訓(xùn)練數(shù)據(jù)、戰(zhàn)場數(shù)據(jù)、保障數(shù)據(jù)等信息。旅長蘭吉銀介紹說：“這是我們貫徹全軍軍事訓(xùn)練會議精神，努力推進軍事訓(xùn)練向信息化條件下轉(zhuǎn)變的一個重要舉措?！?/p>

近年來，該旅為適應(yīng)建設(shè)信息化軍隊、打贏信息化戰(zhàn)爭需要，組織力量開發(fā)了“旅軍事訓(xùn)練信息庫”，但由于沒有實現(xiàn)動態(tài)驗證和及時充實更新，其中有些數(shù)據(jù)已經(jīng)不符合當前的戰(zhàn)場環(huán)境。著眼未來信息化戰(zhàn)爭需求，旅黨委越來越意識到，擁有一個完備、精準、動態(tài)的戰(zhàn)備訓(xùn)練信息庫至關(guān)重要。為此，他們挑選了一批信息化素質(zhì)較高、工作作風(fēng)嚴謹?shù)娜藛T，賦予其“兼職信息采集員”的使命。

為使這些兼職信息采集員能夠及時準確采集各種數(shù)據(jù)信息，旅里通過外請專業(yè)人員傳藝等辦法，對他們進行了相關(guān)知識技能培訓(xùn)；同時，立足現(xiàn)有條件，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，為其配備了數(shù)碼攝像機、電子測速器、衛(wèi)星定位儀、測繪儀等設(shè)備器材。

在訓(xùn)練場，這些信息采集員除干好本職工作外，還要負責(zé)各種訓(xùn)練信息的采集任務(wù)。每當轉(zhuǎn)場機動、偽裝隱蔽、裝填導(dǎo)彈等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他們都要及時進行記錄、比對和測算。他們的工作包括：跟蹤不同環(huán)境下訓(xùn)練的數(shù)據(jù)變量、采集各戰(zhàn)場點位的環(huán)境參數(shù)、驗證各種裝備在使用中的性能參數(shù)、統(tǒng)計各類物資消耗量等。據(jù)介紹，這批采集員在此次演練中共采集新數(shù)據(jù)300余組，驗證原有數(shù)據(jù)近600組。

隨著這些信息采集員的出現(xiàn)，該旅演兵場正在發(fā)生諸多變化：大量精準的訓(xùn)練數(shù)據(jù)為訓(xùn)練提供了科學(xué)依據(jù)，增強了訓(xùn)練的科學(xué)性，推動了軍事訓(xùn)練的創(chuàng)新發(fā)展。

第二炮兵某基地探索數(shù)據(jù)資源共享新機制 拆壩疏淤：跨過“楚河漢界

基于信息系統(tǒng)的體系作戰(zhàn)能力，說到底是一種“網(wǎng)聚能力”。它的真正威力，不僅僅是構(gòu)建了一無所不包的大網(wǎng)，更在于通過網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的廣泛融合和信息的快速共享，將各類作戰(zhàn)力量、作戰(zhàn)資 源聚合成為一種新質(zhì)戰(zhàn)斗力。、信息共享才能產(chǎn)生力量，產(chǎn)生效益。不能共享的信息數(shù)據(jù)，好比躺在金庫里的貨幣，只能顯示富有，并不能創(chuàng)造財富。由此類比，搞好數(shù)據(jù)共享，就是讓各家的財富變成共有的財富。促成這一轉(zhuǎn)變，需要更新觀念、統(tǒng)一“金融法則”，更需要建立暢通無阻“融資渠道”和高速運轉(zhuǎn)的“交易平臺”。條塊分割形成“數(shù)據(jù)壁壘”

紅方勝得不明不白，藍方輸?shù)孟±锖?。誰也沒想到，一場實裝對抗演練會以這樣的結(jié)局收場。

雙方指揮員不甘心，湊在一起打算復(fù)盤戰(zhàn)局。誰料，所有演練數(shù)據(jù)已被基地司令部一名作訓(xùn)參謀鎖進了保密柜里，明令僅限內(nèi)部掌握，一律不準外泄。辛辛苦苦得來的作戰(zhàn)演練數(shù)據(jù)，此時卻成了壁壘森嚴的“部門資源”。參演雙方無可奈何，一個勁兒向記者倒苦水：老說信息資源利用要“一盤棋”，可跨不出條塊分割的“楚河漢界”，演練應(yīng)有的效益豈不大打折扣？ 如今，這一幕在第二炮兵某基地已經(jīng)成為歷史。記者在該基地近期組織的一次綜合演練中看到，經(jīng)由戰(zhàn)場信息顯示系統(tǒng)，導(dǎo)彈旅指揮所信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接基地指揮大廳，方圓數(shù)百公里的戰(zhàn)場態(tài)勢盡收眼底。隨著戰(zhàn)局不斷升級，一串串作戰(zhàn)數(shù)據(jù)如潮涌而來，某新型嵌入式信息采集系統(tǒng)實時捕捉記錄，并自動生成一個個數(shù)據(jù)包，供前線指揮員隨時調(diào)閱。

硝煙散盡，參演部隊指揮員走進“中軍帳”，與基地導(dǎo)調(diào)人員對照作戰(zhàn)數(shù)據(jù)展開復(fù)盤，細到每一個節(jié)點，每一個動作，每一個決心。旅長夏小平說：“判讀這些數(shù)據(jù)，好比觀看電影慢動作回放，得在何處、失在哪里，一目了然。” 【專家解析】第二炮兵指揮學(xué)院教授王曉東：數(shù)據(jù)信息資源壟斷現(xiàn)象的出現(xiàn)，既有獨占觀念作祟，又因共享機制缺失使然。走出“有數(shù)據(jù)難共享”的困局，一方面應(yīng)妥善解決好共享與保密之間的矛盾，另一方面應(yīng)搞好建章立制，依據(jù)作戰(zhàn)指揮和各部門業(yè)務(wù)需求，合理劃分數(shù)據(jù)共享的權(quán)限和類別，明確提供數(shù)據(jù)的責(zé)任，建立暢通的數(shù)據(jù)共享渠道。

兼容并蓄消除“排異反應(yīng)”

這是該基地演兵史上空前輝煌的一幕——

那年秋天，3支不同型號的導(dǎo)彈勁旅分赴預(yù)定集結(jié)地域，與其他軍兵種部隊展開聯(lián)合訓(xùn)練。

隨著發(fā)射“零秒”即將到來，串聯(lián)前沿導(dǎo)彈旅與其他軍兵種部隊的基地一體化指揮平臺高速運轉(zhuǎn)，語音、圖像、數(shù)據(jù)、文電等“信息流”在各部隊之間無聲奔騰，來自各個發(fā)射地域的電磁管控信息以及風(fēng)速、降雨、雷電、云層等“數(shù)據(jù)流”一同向“中軍帳”匯聚……

看到這一幕，現(xiàn)場觀摩的專家不禁感嘆：各軍兵種、各型號導(dǎo)彈部隊只有實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，才能真正融到一起，打成一片。

這的確是一個巨大的跨越。就在幾年前，這個基地還受阻于各類數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一造成的困境——首次進行實案化發(fā)射演練，其他軍兵種提供的情報信息很多看不懂，需要進行格式轉(zhuǎn)換；首次開展基地集成訓(xùn)練，多個導(dǎo)彈旅機動指揮系統(tǒng)接入基地一體化指揮平臺時出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、信息亂碼等“排異反應(yīng)”…… 走過山重水復(fù)，迎來柳暗花明。如今，他們請上級機關(guān)幫助規(guī)范設(shè)計，多方協(xié)作，統(tǒng)一了各部門之間、各級各類系統(tǒng)之間的通信協(xié)議、操作界面和作戰(zhàn)態(tài)勢圖像的數(shù)據(jù)標準模式，使數(shù)據(jù)共享有了兼容并蓄的技術(shù)平臺。

【專家解析】第二炮兵作戰(zhàn)部作戰(zhàn)數(shù)據(jù)室主任王成躍：一體化的信息系統(tǒng)之所以實時高效，一個很重要的原因是統(tǒng)一了數(shù)據(jù)標準。目前，我軍數(shù)據(jù)標準種類較多，而且出自不同部門，這給數(shù)據(jù)共享制造了“源發(fā)性”障礙。需要強調(diào)的是，數(shù)據(jù)標準化工作龐雜浩繁，不是哪一個單位、哪一個部門可以獨立承擔的，必須從頂層設(shè)計入手，首先明確數(shù)據(jù)編碼、分類、格式和模型等有關(guān)約定，然后由各相關(guān)單位分工合作，在全軍統(tǒng)一規(guī)則下共同參與數(shù)據(jù)標準建設(shè)。

公用數(shù)據(jù)改變“各自為戰(zhàn)”

曾幾何時，該基地每一支導(dǎo)彈旅遠程機動前，都要派出信息采集員先行探路，將沿途信息譯為一組組數(shù)據(jù)，構(gòu)建自己專用的戰(zhàn)場數(shù)據(jù)庫。

如今，這一幕不會再出現(xiàn)了。記者日前跟隨第二炮兵某旅千里奔赴陌生地域，只見指揮車上方寸熒屏間，一個聚合“敵”情、我情、戰(zhàn)場態(tài)勢的信息庫展現(xiàn)眼前：大到戰(zhàn)場四周的山川河流，小到機動途中的每一道橋梁、涵洞、岔口，盡在其中。鼠標輕點，部隊前進路線圖須臾形成，關(guān)山險路被一一避開…… “這可比我們旅自建的數(shù)據(jù)庫好用多了?！甭瞄L張衛(wèi)民告訴記者，“三情庫”涵蓋了該基地所屬部隊全部兵力火力信息、所有戰(zhàn)場點位關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以及各戰(zhàn)斗力要素能力狀態(tài)，是對各導(dǎo)彈旅戰(zhàn)場數(shù)據(jù)庫的綜合集成。

剛抵達某戰(zhàn)術(shù)合同訓(xùn)練場，該旅就遭遇一場“無案化”對抗演練，“三情庫”再次展示了它的威力：數(shù)百條信息干線組成“信息經(jīng)絡(luò)”，延伸到復(fù)雜戰(zhàn)場角角落落進行信息采集；指揮員通過搜索引擎，從庫存自如獲取數(shù)據(jù)，依據(jù)戰(zhàn)局變化實時調(diào)整兵力和戰(zhàn)法……來自前指大廳的一份戰(zhàn)況統(tǒng)計顯示，該旅此次跨區(qū)機動從“三情庫”共調(diào)用了1100余組數(shù)據(jù)和142個影像文件?！緦＜医馕觥康诙诒郴厮玖畈孔饔?xùn)處處長袁登紅：過去搞數(shù)據(jù)共享，主要靠綜合集成，即打通系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的“硬連接”。這種做法不僅效率不高，還可能隨著接入系統(tǒng)的不斷疊加，最終導(dǎo)致系統(tǒng)不堪重負。因此，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面共享，必須抓好數(shù)據(jù)集成，把不同來源、格式、特點性質(zhì)的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上進行有機地集中，創(chuàng)造出一個高效運轉(zhuǎn)的技術(shù)共享環(huán)境，而不是單純依賴系統(tǒng)之間通過接口相互交換數(shù)據(jù)。

沈陽軍區(qū)某摩步旅動態(tài)作戰(zhàn)信息數(shù)據(jù)直達中軍帳 數(shù)字化兵要地志實時更新

本報訊 陶傳輝、特約記者姜玉坤報道：“某地新增一條雨裂溝長約800米，寬30至50米，平均深度6米……裝甲車輛不能直接通行。”8月下旬，沈陽軍區(qū)某摩步旅參加駐地搶險救災(zāi)任務(wù)歸來，作訓(xùn)參謀張楠立即將一條信息數(shù)據(jù)存入旅兵要地志數(shù)據(jù)庫。年初以來，這個旅已動態(tài)更新380多條數(shù)據(jù)，為部隊訓(xùn)練和作戰(zhàn)指揮提供了精確的信息支撐。

“地方建設(shè)和環(huán)境變化對地形、交通等作戰(zhàn)要素影響較大，而部隊使用的一些數(shù)據(jù)信息和參數(shù)相對比較滯后?！甭瞄L黃永軍告訴記者，有一次部隊組織演練，就因為遇到未在地圖上標出的攔水壩，使事先計算好的穿插路線無法使用，影響演練進行。事后一查，原來是旅作戰(zhàn)數(shù)據(jù)庫更新不及時所致。

依據(jù)地形、交通、氣象、水文、通信等對軍事行動的影響，他們對兵要地志數(shù)據(jù)信息進行分類和統(tǒng)一編碼歸組，劃分區(qū)域建成了信息數(shù)據(jù)庫，并通過一體化指揮平臺和通信網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享。信息數(shù)據(jù)更新內(nèi)容涵蓋因發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害出現(xiàn)的新地形，新近修建的橋梁、道路基本參數(shù)、河流流向和干枯變化，地方通信設(shè)備分布情況等內(nèi)容，只要輸入關(guān)鍵字，就可以方便快捷地查詢。

為取得翔實數(shù)據(jù)，他們與駐地測繪、交通、水利等19個部門建立聯(lián)絡(luò)機制，對方定期通報駐地轄區(qū)內(nèi)的地貌變化情況，旅里派人核實后錄入數(shù)據(jù)庫。與此同時，他們利用部隊外出駐訓(xùn)和開展非戰(zhàn)爭軍事行動等機會，組織信息采集員對照以往相關(guān)信息進行調(diào)查比對，對變化情況進行實時更新。如今，他們已累計更新各類兵要地志數(shù)據(jù)信息1600多條組。

兵要地志數(shù)據(jù)庫常更新，完善了作戰(zhàn)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升了部隊訓(xùn)練效益。前不久，該旅組織駐訓(xùn)分隊轉(zhuǎn)場，一座新建單拱橋承載重量成為確定行軍路線的關(guān)鍵。參謀人員迅速打開兵要地志數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)該橋承重達不到重型裝備通過標準，于是及時調(diào)整行軍方案，確保駐訓(xùn)分隊順利轉(zhuǎn)場。

本報訊 陶傳輝、特約記者姜玉坤報道：“某地新增一條雨裂溝長約800米，寬30至50米，平均深度6米……裝甲車輛不能直接通行?！?月下旬，沈陽軍區(qū)某摩步旅參加駐地搶險救災(zāi)任務(wù)歸來，作訓(xùn)參謀張楠立即將一條信息數(shù)據(jù)存入旅兵要地志數(shù)據(jù)庫。年初以來，這個旅已動態(tài)更新380多條數(shù)據(jù)，為部隊訓(xùn)練和作戰(zhàn)指揮提供了精確的信息支撐。

“地方建設(shè)和環(huán)境變化對地形、交通等作戰(zhàn)要素影響較大，而部隊使用的一些數(shù)據(jù)信息和參數(shù)相對比較滯后?！甭瞄L黃永軍告訴記者，有一次部隊組織演練，就因為遇到未在地圖上標出的攔水壩，使事先計算好的穿插路線無法使用，影響演練進行。事后一查，原來是旅作戰(zhàn)數(shù)據(jù)庫更新不及時所致。

依據(jù)地形、交通、氣象、水文、通信等對軍事行動的影響，他們對兵要地志數(shù)據(jù)信息進行分類和統(tǒng)一編碼歸組，劃分區(qū)域建成了信息數(shù)據(jù)庫，并通過一體化指揮平臺和通信網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享。信息數(shù)據(jù)更新內(nèi)容涵蓋因發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害出現(xiàn)的新地形，新近修建的橋梁、道路基本參數(shù)、河流流向和干枯變化，地方通信設(shè)備分布情況等內(nèi)容，只要輸入關(guān)鍵字，就可以方便快捷地查詢。

為取得翔實數(shù)據(jù)，他們與駐地測繪、交通、水利等19個部門建立聯(lián)絡(luò)機制，對方定期通報駐地轄區(qū)內(nèi)的地貌變化情況，旅里派人核實后錄入數(shù)據(jù)庫。與此同時，他們利用部隊外出駐訓(xùn)和開展非戰(zhàn)爭軍事行動等機會，組織信息采集員對照以往相關(guān)信息進行調(diào)查比對，對變化情況進行實時更新。如今，他們已累計更新各類兵要地志數(shù)據(jù)信息1600多條組。

兵要地志數(shù)據(jù)庫常更新，完善了作戰(zhàn)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升了部隊訓(xùn)練效益。前不久，該旅組織駐訓(xùn)分隊轉(zhuǎn)場，一座新建單拱橋承載重量成為確定行軍路線的關(guān)鍵。參謀人員迅速打開兵要地志數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)該橋承重達不到重型裝備通過標準，于是及時調(diào)整行軍方案，確保駐訓(xùn)分隊順利轉(zhuǎn)場。

廣州軍區(qū)某師積極探索基層政工網(wǎng)管理與使用路子

本報訊 楊志武、特約記者鐘友國報道：墻上，“軍網(wǎng)之家”的牌子和“上網(wǎng)須知”等規(guī)定格外醒目；輕點鼠標，全軍政工網(wǎng)上各種信息迎面撲來……3月下旬的一天，記者走進廣州軍區(qū)某師看到，這個師所有連隊都建立了“軍網(wǎng)之家”，并摸索出一套政工網(wǎng)建設(shè)管理與使用的方法。

該師立足現(xiàn)有條件，科學(xué)籌建網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施。他們確定了在營連建立“軍網(wǎng)之家”的統(tǒng)一方案，把連隊（營部）會議室和閱覽室合并，騰出房間集中擺放電腦終端，并按各連20臺電腦的標準配備網(wǎng)絡(luò)交換機和電腦桌椅等設(shè)備，解決基層官兵“上網(wǎng)難”的問題。

他們著眼安全高效運行，建立健全各項規(guī)章制度。師團成立政工網(wǎng)建設(shè)使用辦公室，負責(zé)指導(dǎo)政工網(wǎng)站建設(shè)、基層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；抽調(diào)力量成立師團政工網(wǎng)信息維護小組，負責(zé)信息的采集、更新和監(jiān)管；各營連成立網(wǎng)絡(luò)使用管理小組，自上而下形成了一套有效的組織管理機制，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)、師團信息采集員、網(wǎng)絡(luò)值班員的職責(zé)要求。為嚴防失密泄密和病毒入侵，他們制訂了網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、病毒防治、管理維護等制度，從網(wǎng)絡(luò)“入口”到“出口”全程抓防范。

這個師還注重抓好網(wǎng)絡(luò)人才隊伍建設(shè)，在全師范圍內(nèi)精心挑選了40名計算機專業(yè)出身的干部，作為師團政工網(wǎng)站的技術(shù)骨干；在基層挑選了120名有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的士官參加營連網(wǎng)絡(luò)管理。目前，全師95%的官兵會上網(wǎng)，17%的官兵會制作網(wǎng)頁，基層政治干部均會利用網(wǎng)絡(luò)備課授課。

第四篇：南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心工作報告

南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心工作報告

2011年，我中心在市數(shù)字化城市管理中心和區(qū)市政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真落實數(shù)字化城市管理體系的目標任務(wù)，積極融入全區(qū)打造“宜居南岸”總體目標，在全區(qū)各單位、各部門大力支持和配合下，城市管理案卷受理質(zhì)量不斷提高,案卷派遣水平不斷提升,數(shù)字化城市管理模式發(fā)展?jié)u趨成熟。

一、“十一五”工作總結(jié)

“十一五”期間，是南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心從成立到成效逐步顯現(xiàn)的時期。在市委、市政府的高度重視和大力支持下，南岸區(qū)建立了數(shù)字化城市管理新模式，旨在提升城市管理水平和實現(xiàn)數(shù)字城管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享。

南岸區(qū)數(shù)字化城市管理中心于2008年10月建成，同時投入試運行，2009年7月正式運行。管理中心依托數(shù)字化城市管理信息平臺，接入公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)，整合危險源監(jiān)控系統(tǒng)，建立燈飾中控系統(tǒng)和路燈監(jiān)控系統(tǒng)，開通 “12319”、“62312319”城管服務(wù)熱線和數(shù)字城管網(wǎng)，形成了功能完善的數(shù)字化城市綜合管理信息平臺。

依托該平臺，再配備若干名城市管理信息采集員，實現(xiàn)對全區(qū)成熟城市建成區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行全區(qū)域、全時段、全方位的監(jiān)控和規(guī)范化、科學(xué)化、標準化的管理。中心各部門各司其職、協(xié)同聯(lián)動，代表區(qū)市政局履行監(jiān)督與指揮工作職能、派遣城市管理工作，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位按時解決城市管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，數(shù)字化城市管理體系逐漸成熟，在城市管理方面的作用越發(fā)明顯。

中心以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，深化機關(guān)效能建設(shè)，進一步加強中心隊伍素質(zhì)建設(shè)。一是落實中心各項制度，制定《數(shù)字化城市管理中心坐席人員績效考核辦法》、《數(shù)字化城市管理中心監(jiān)督員考核辦法》等，以制度管人管事，加強中心工作人員的效能意識、紀律意識和目標任務(wù)意識。二是通過“亮身份.做表率”等活動，緊扣中心工作，開展形式豐富數(shù)字化城市管理知識競爭、崗位技能比武、我為數(shù)字城管獻一計等活動，創(chuàng)先爭優(yōu)，強化隊伍建設(shè)，確保中心各項工作取得成效。

二、2011年工作完成情況

（一）平臺建設(shè)情況

一是結(jié)合市數(shù)字化中心下發(fā)的目標考核辦法，制定了相關(guān)的工作制度，指定專人對系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)進行分析，對平臺操作員進行輪崗。二是按照《南岸區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》對三次未處置和處置不徹底的案件直接交區(qū)委區(qū)府督察室進行監(jiān)督，并在每月的區(qū)市容環(huán)境考核中通報工作情況。三是結(jié)合市 “12319”的工作精神，加強了對服務(wù)熱線的管理，制定了更為嚴格和規(guī)范的管理辦法，并組織有針對性的培訓(xùn)。四是結(jié)合《南岸區(qū)城市管理目標責(zé)任制》，建立起一整套與數(shù)字化城市管理職權(quán)范圍相匹配的城市管理工作標準、技術(shù)規(guī)范，健全完善數(shù)字城市管理工作運行機制。今年數(shù)字化城市管理中心被評為區(qū)“青年文明號”。

（二）擴大數(shù)字化城市管理覆蓋范圍 樹立“大城管”概念，有效實施數(shù)字化城市管理，全面提高城市綜合管理水平。完成了33.23平方公里的綜合普查，將六個街道、四個鎮(zhèn)政府、兩個經(jīng)濟板塊納入了數(shù)字化城市管理范圍，下半年完成全區(qū)27平方公里第四期綜合普查，目前普查資金已落實到位。

（三）做好信息采集員管理工作

2010年7月，我中心將信息采集工作進行外包，在外包采集過程中出現(xiàn)案件重復(fù)上報、核查不及時等問題，嚴重影響立案率和核查率，在此期間監(jiān)督員案件有效上報率僅為78.7%，按時核查率僅為72.5%。根據(jù)此情況今年4月我中心將信息采集工作收回至中心直接管理，回收管理后監(jiān)督員案件有效上報率提升為94.7%，按時核查率為92.8%，上報質(zhì)量大為提高。

（四）數(shù)字化城市管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2011年1月至9月，全區(qū)共收集城市管理問題53879件，立案46383件，立案率86%。其中，城市管理事件類問題共立案46130件，占總立案數(shù)的99.5%，結(jié)案45387件，結(jié)案率為98.4%；城市管理部件類問題共立案253件，占總立案數(shù)的0.5%，應(yīng)結(jié)案245件，結(jié)案191件，結(jié)案率為77.96%。另受理市級轉(zhuǎn)發(fā)“12319”案件共計2250件，按期結(jié)案率100%。

（五）分級管理、錯時工作制度

我中心于2011年8月1日開始，對南岸區(qū)32.33平方公里巡查范圍根據(jù)主次干道不同的街面情況，將數(shù)字化城市管理區(qū)域劃分為重點區(qū)域、次重點區(qū)域和一般區(qū)域三個等級，并按照市市政委“每20個單元網(wǎng)格至少配備1名信息采集員”的標準，在一級區(qū)域每20個單元網(wǎng)格配備信息采集人員1.5-2名，二級區(qū)域每20個單元網(wǎng)格配備信息采集人員1-1.5名，三級區(qū)域配備信息采集人員1名。同時，將各等級區(qū)域再度劃分為一、二、三級管理路段，在各等級區(qū)域一級路段試行全年365天全天候在崗、每天錯時上下班、巡查時間14個小時的巡查工作制度，并與視頻監(jiān)控系統(tǒng)有機結(jié)合，在全區(qū)實行無縫式監(jiān)管。

三、2012年工作目標

（一）明確部門工作職責(zé)，強化相互協(xié)作配合 進一步明確相關(guān)各部門的工作職責(zé)，加強相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準確，形成強大的工作合力，為系統(tǒng)高效運行提供強有力的保障。

（二）加大考核督查力度，完善快速處理機制 結(jié)合數(shù)字城管體系運行工作實際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴格對各單位案件處理率、按期處理率進行考核督查，進一步提高各單位對數(shù)字城管系統(tǒng)平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。

（三）拓展系統(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息采集觸角 積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實現(xiàn)對城市的實時有效監(jiān)控，促進城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域延伸，擴大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處置、解決轄區(qū)內(nèi)各類城市管理問題。

（四）加強隊伍教育培訓(xùn)，提高平臺工作效率 加強對信息處理員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質(zhì)量，查找問題存在的根源并積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運行效率。

（五）主動查找解決問題，提高系統(tǒng)的實用性 針對系統(tǒng)設(shè)備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運行的實際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設(shè)性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進、完善、提高系統(tǒng)的實用性。

（六）提升宣傳服務(wù)水平，提高市民的參與度 要充分調(diào)動社會公眾、社會組織積極參與城市管理，重點解決市民關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、與社會公共利益密切相關(guān)的市容環(huán)境、交通秩序、公共設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)等問題，切實提高城市品質(zhì)及人居生活環(huán)境。要進一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。

四、未來五年目標

（一）系統(tǒng)平臺建設(shè) 實現(xiàn)主要是拓展平臺綜合功能，提升系統(tǒng)整體安全運行能力。通過實施系統(tǒng)安全加固工程和軟硬件優(yōu)化升級，重點為平臺縱向、橫向擴展打牢運行基礎(chǔ)。逐步將路燈信息管理，物聯(lián)網(wǎng)全民城管納入未來五年規(guī)劃，并擴大建設(shè)下水道危險源監(jiān)控。構(gòu)建出有我區(qū)特色的數(shù)字化城市管理一體化平臺。

（二）突出數(shù)字城管“高效”“便捷”特色

圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”這一目標，創(chuàng)新工作方法，推進長效管理，實現(xiàn)“管理精細化、手段數(shù)字化、評價科學(xué)化”。明確部門工作職責(zé)，強化相互協(xié)作配合；逐步完善各專業(yè)處置部門績效考核體制，提高城市管理案卷辦結(jié)率，縮短案卷辦結(jié)時間；進一步做好“12319”城市管理服務(wù)熱線工作，服務(wù)好市民，讓數(shù)字城管做好市民的貼心好管家。

（三）落實數(shù)字城管，完善城市管理

數(shù)立“大城管”理念不斷完善立足長遠的發(fā)展，未來能將“數(shù)字城管”和各種城市管理數(shù)據(jù)和職能匯總到一起，隨之打通了各職能部門的協(xié)同渠道，在百姓身邊建起了服務(wù)的橋梁。這不僅提高了管理部門辦事效率，還為今后城市發(fā)展過程中管理和服務(wù)項目的發(fā)展提供了很好的擴充性。并把數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向各社區(qū)深入，整合了人口管理、勞動力就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等管理與服務(wù)資源，建立了社區(qū)的網(wǎng)格化管理平臺資源、運行機制與服務(wù)模式，為社區(qū)帶來福利。同時，可以將“數(shù)字城管”系統(tǒng)網(wǎng)格化的管理思想也拓展到行政執(zhí)法及公路管理等多個專業(yè)領(lǐng)域。隨著3G等新技術(shù)的應(yīng)用，城市管理信息化系統(tǒng)還將實現(xiàn)華麗變身，基于3G技術(shù)研發(fā)視頻通話、視頻執(zhí)法、隨時隨地調(diào)用各專業(yè)系統(tǒng)的實時監(jiān)控信息等功能，輔助執(zhí)法工作有效開展。

城市管理的信息化建設(shè)正推動著“數(shù)字城市”建設(shè)工作高效開展，同時也在創(chuàng)新城市管理模式、提高城市管理水平方面起著非常重要的作用。實施數(shù)字化城市管理，對加強城市管理、整合城市管理資源、充分發(fā)揮職能部門在城市管理中的作用起到了全局性效果，而且它還改善了城市環(huán)境，節(jié)約了城市管理職能部門人力和物力投入，有力推動了城市化進程的健康發(fā)展和經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。

第五篇：許昌市2011數(shù)字化城市管理中心總結(jié)工作

許昌市數(shù)字化城市管理中心總結(jié)工作、分析不足、制定措施，進一步做好數(shù)字城管應(yīng)用深化工作

近日，許昌市城管局數(shù)字化城市管理中心認真總結(jié)系統(tǒng)自2010年6月運行以來工作情況，認真分析，查找存在問題，并針對問題制定措施，進一步做好數(shù)字城管應(yīng)用深化工作。

一、運行情況及成效

自2010年6月1日系統(tǒng)運行以來，許昌市數(shù)字化城市管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三區(qū)一縣、市直有關(guān)部門（單位）上下聯(lián)動、協(xié)同處置城市管理案件，截至3月20日24時，市數(shù)字化城市管理中心共受理案件268507件，已立案223731件，已派遣223705件，應(yīng)結(jié)案220096件，已結(jié)案218648件（按期結(jié)案151208件，超期結(jié)案67440件），結(jié)案率為99.34%，按期結(jié)案率為68.7%。

數(shù)字化城市管理信息平臺作用充分發(fā)揮，城市管理效能大幅度提升，取得了顯著成效。一是平臺間的互聯(lián)互通更加順暢。36個責(zé)任部門（單位）的城市管理統(tǒng)一納入數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺，市級平臺與二級平臺、三級平臺之間互聯(lián)互通、上下聯(lián)動更加暢通，各部門之間協(xié)同處理更加快捷；二是信息采集更加廣泛。通過信息采集員全方位、不間斷的巡查，及時發(fā)現(xiàn)、收集、上報城市管理方面存在的問題，基本上實現(xiàn)了全覆蓋、全時段的信息采集，使城市管理在范圍上更加廣泛、在內(nèi)容上更加全面；三是城市管理長效機制初步建立。數(shù)字化信息平臺大大提高了指揮派遣能力，使發(fā)現(xiàn)的城市管理問題都能及時快速準確派遣到各責(zé)任單位進行處理，形成了城市管理問題的收集、登記、立案、派遣、處置、反饋、評價七個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)，實現(xiàn)了全天候、不間斷城市管理。

二、存在的問題

盡管我市數(shù)字化城市管理工作取得了一定的成效，但是在工作開展過程中還存在著一些問題。一是按期結(jié)案率低，超期結(jié)案案件較多，部分案件沒有按規(guī)定時間處置或處置不及時，店外經(jīng)營、無照經(jīng)營游商、機動車及非機動車亂停占道、暴露垃圾等問題超期現(xiàn)象比較突出。二是同一地點同一問題反彈現(xiàn)象嚴重。特別是店外經(jīng)營、無證經(jīng)營游商、車輛亂停亂放等問題容易反彈，僅今年2月份此類案件重復(fù)發(fā)生達4031次。這些問題都需要在今后的工作中加以解決。

三、提升的措施

（一）工作目標

貫徹落實市委五屆十一次會議和全市城鎮(zhèn)化工作會議精神，按照“全覆蓋、高效率、重實效、擴功能”的要求，擴大信息采集覆蓋面，提高中心城區(qū)覆蓋水平，加強軟件開發(fā)，提高多領(lǐng)域全方面的應(yīng)用水平，在解決問題上求突破，使問題最終得到全面及時徹底解決，達到各級領(lǐng)導(dǎo)滿意、市民群眾滿意、責(zé)任單位滿意的總體目標。

（二）主要措施

1、拓寬信息采集渠道，全覆蓋、全時段、無遺漏的收集信息，提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。一是在信息采集范圍上繼續(xù)拓展。將信息采集范圍拓展至環(huán)城公路以內(nèi)約100平方公里的同時，做好環(huán)城公路、311國道（東城區(qū)段）、天寶路西段和許禹路（西外環(huán)到許登高速公路口）、許長城際快速通道（北外環(huán)到祿馬橋）、魏都民營科技園區(qū)（19km2）等拓展區(qū)域的信息采集工作；二是在信息采集內(nèi)容上繼續(xù)深化。開展納入數(shù)字化城市管理范圍的單位樓院、社區(qū)庭院信息采集試點工作，主要對庭院衛(wèi)生、垃圾分類收集、內(nèi)部部件設(shè)施等進行信息采集；三是在信息采集應(yīng)急上繼續(xù)提升。配備無線信息采集車，制定突發(fā)事件信息采集預(yù)案，建立快速準確的應(yīng)急信息采集機制，做好突發(fā)事件的應(yīng)急采集工作，完成上級安排的突發(fā)事件的信息采集任務(wù)；四是在信息采集督查上繼續(xù)鞏固。繼續(xù)采取徒步督查、系統(tǒng)監(jiān)控等形式，每天實地徒步對信息采集單位進行不間斷的督查考核，每周一、每月5日前編發(fā)信息采集考核通報，兌現(xiàn)獎懲，督促專業(yè)單位提高信息采集覆蓋率和信息采集的質(zhì)量。

2、提高人員業(yè)務(wù)技能，提高派遣的及時率和準確率，提升指揮派遣效能。一是實行案件派遣會診制。成立疑難案件現(xiàn)場勘查鑒定組，對于一些交叉區(qū)域、職責(zé)重疊的案件，利用召開現(xiàn)場會的形式，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場查看，現(xiàn)場甄別案件的屬性，現(xiàn)場明確責(zé)任單位；二是實行定期走訪制。定期到二、三級平臺走訪，現(xiàn)場分析解決二、三級平臺在平時工作中存在的問題，確保市級與二、三級平臺暢通，使發(fā)現(xiàn)的城市管理問題快速準確派遣到各責(zé)任單位，達到城市管理問題收集、登記、立案、派遣、處置、反饋、評價七個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)，使所有城市管理問題都能夠得到及時有效處理；三是建立接線員培訓(xùn)機制。合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，制定詳細的接線員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，從提高工作人員業(yè)務(wù)技能入手，加強對員工的培訓(xùn)，每周安排不少于2個小時時間的培訓(xùn)，每月組織一次閉卷考試和上機操作測試。四是實行標準化考評制度。制定接線員標準化考評制度規(guī)范，加強對接線員工作績效、作風(fēng)紀律、儀容儀表、大廳秩序等環(huán)節(jié)的考核，每月公布考核結(jié)果，實行獎優(yōu)罰末，使接線人員的綜合素質(zhì)和指揮派遣效率得到不斷的提高。

3、科學(xué)評價績效，強化媒體監(jiān)督，充分調(diào)動責(zé)任單位的積極性。一是完善績效評價辦法。合理設(shè)置評價指標和權(quán)重，完善了《許昌市數(shù)字化城市管理績效評價辦法》，已于3月15日下發(fā)，通過公正合理的績效考評來充分調(diào)動責(zé)任單位的積極性。二是定期通報評價結(jié)果。每周一將上周各責(zé)任單位超期未處置案件在市政府門戶網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站上進行曝光；每月對各責(zé)任單位案件處置情況在許昌晨報上進行公布，并上報市政府；每季度對各責(zé)任單位案件處置情況進行一次績效評價，將評價結(jié)果納入市政府目標考核體系、全市文明城市創(chuàng)建工作考評體系、單位和領(lǐng)導(dǎo)干部評先考核的依據(jù)；三是強化案件督辦力度。起草了《許昌市數(shù)字化城市管理監(jiān)督辦法》，目前已征求完各單位意見，本月25號前上報市政府審定。擬建立定期督辦機制和督導(dǎo)問責(zé)機制，實行兩級監(jiān)查，督促各責(zé)任單位快速處置問題。進一步加強對各責(zé)任單位數(shù)字化城市管理效能過錯責(zé)任追究力度。同時，充分發(fā)揮老干部督導(dǎo)團和各級人大代表、政協(xié)委員督查作用，對數(shù)字化城市管理的案件處理情況進行督辦。

4、加大宣傳力度，提高市民群眾參與數(shù)字化城市管理工作的積極性。一是制定印發(fā)宣傳方案。明確宣傳工作重點，在許昌晨報開設(shè)專欄，與許昌新聞、許昌零距離配合，利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，全方位對我市數(shù)字化城市管理工作情況進行廣泛的宣傳報道。二是協(xié)調(diào)12319由主叫付費變被叫付費。協(xié)調(diào)許昌網(wǎng)通、移動、電信等網(wǎng)絡(luò)通訊部門，及時與各自省公司匯報，實現(xiàn)12319被叫付費。鼓勵市民群眾舉報城市管理方面的問題。三是開展社會各界參觀中心活動。定期邀請人大代表、政協(xié)委員、中小學(xué)生等社會團體到中心參觀；制作宣傳卡片、宣傳頁、順口溜的形式，利用老干部城市管理督導(dǎo)團向社區(qū)群眾宣傳；每月第一個星期天在市區(qū)主要廣場、居民居住區(qū)附近、人流密集場所，開展一次宣傳活動，發(fā)放宣傳資料和宣傳卡片，現(xiàn)場解答市民群眾提問，接受市民群眾投訴。四是持續(xù)開展12319一抽三評有獎舉報活動。每月抽獎，及時公布獲獎名單，及時兌付獎品，并適時與移動公司結(jié)合開展相關(guān)載體活動，鼓勵市民參與數(shù)字化城市管理工作。

5、高標準設(shè)計，高質(zhì)量施工，做好數(shù)字化城市管理一期工程擴展項目。一是高標準設(shè)計。召集監(jiān)理公司、金證公司相關(guān)人員討論，邀請省、市有關(guān)專家對《許昌市數(shù)字化城市管理一期工程擴展項目方案》進行評審，確保方案符合許昌實際，詳實細致，科學(xué)性強；二是科學(xué)編制預(yù)算。按照數(shù)字化城市管理一期工程擴展項目設(shè)計方案，科學(xué)編制項目預(yù)算，并及時與市財政部門協(xié)調(diào)，完成工程所需資金的評審；三是確定招標模式。與市財政部門和監(jiān)察部門溝通，確定采用單一來源采購的模式確定施工單位，按照程序報市財政局批準，報市監(jiān)察局備案，并按照方案設(shè)計要求開工建設(shè)；四是高質(zhì)量施工。抓住數(shù)據(jù)普查和軟硬件集成兩個關(guān)鍵，加快我市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集更新工作進度，加快單元網(wǎng)格、地理編碼、城市部件的普查進度，做好工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查工作，并督促軟件開發(fā)商結(jié)合許昌實際，高標準開發(fā)子系統(tǒng)軟件，按照時間節(jié)點要求完成兩個子系統(tǒng)軟件及設(shè)備安裝，對系統(tǒng)功能進行測試和聯(lián)接調(diào)整，進一步深化數(shù)字化城市管理系統(tǒng)應(yīng)用，提升數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的工作效能。