第一篇：工商專業(yè)《市場營銷學》模擬試卷A 2015

一、分析題（50分，事前布置：共10 小題，每小題5分）

*以下題目嚴格按題序整理和完成，于考試前打印裝訂連同電子版光盤一并附在考卷中！

結合調查、收集某一典型品牌或企業(yè)的文字、圖片、圖像、實物資料和案例，用系統(tǒng)的觀點對營銷管理的全過程進行描述、分析和思考。

具體題目：（任選 10 題，注明題號按序排列，期末考試前完成并上交打印稿！附整套大作業(yè)的電子文檔，注意文檔的標準格式和資料來源的注明。）

1、企業(yè)及營銷管理的總體情況描述（歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展）。

2、就該企業(yè)的營銷環(huán)境進行詳細描述和深入分析。（重點涉及宏觀環(huán)境并進行SWOT分析）

3、對所收集企業(yè)或產(chǎn)品的消費者（或組織）市場購買行為進行描述和分析。

4、對所收集企業(yè)或產(chǎn)品的市場調研的狀況、分析過程及預測結果進行描述、分析和評價。

5、對該企業(yè)的STP（市場細分、目標市場、市場定位）營銷實際進行描述、分析和思考。

6、聯(lián)系該企業(yè)實例談企業(yè)產(chǎn)品組合策略的運用，就其廣度、深度和相關性進行分析，并就該例存在的問題、發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展趨勢談個人觀點。

7、就所收集企業(yè)各產(chǎn)品的生命周期狀況進行描述、分析和評價。

8、對該企業(yè)品牌（商標）的發(fā)展變化和品牌策略的運用進行綜合描述、分析和思考。

--------（附該品牌的相關圖樣和背景資料）

9、就該企業(yè)或品牌產(chǎn)品包裝和標簽實例的特點、策略運用進行描述、分析與思考。就其相關問題和不足提出改進思路或設想。

--------（附該包裝圖樣、圖片和背景資料）

10、針對該企業(yè)或品牌的產(chǎn)品服務案例，就其服務的特色，服務的規(guī)定、要求和措施，服務效果與問題，進行描述、分析與評價。就其相關問題和不足提出改進思路或設想。

11、圍繞該企業(yè)或產(chǎn)品的定價案例，結合相關理論，就定價的方法、策略、效果及問題進行分析、評價和改進。

12、對該企業(yè)營銷渠道建立、優(yōu)化和管理的狀況進行描述，并分析其運行效果和問題。

13、就該品牌或企業(yè)的廣告活動（策劃、創(chuàng)意、實施和效果）進行描述、分析和評價。

14、聯(lián)系該企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的營業(yè)推廣（銷售促銷）的實例及實物，就策劃、實施和效果進行綜合描述、分析和評價。并就相關的問題和不足提出改進思路或設想。

--------（附相關圖片和背景資料）

15、聯(lián)系該企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的人員推銷、公共關系的實例及實物，就其方式與方法、策略與問題進行描述、分析和評價。

16、對該品牌或企業(yè)的營銷計劃及計劃的實施和控制進行描述和分析。

《市場營銷學》模擬試卷 A

一、判斷題（10分，每題1分，用 ＋、—）

1、各國的民族文化差異對消費者行為的影響是最為深遠。√

2、需求缺乏彈性并具有派生性和波動性是組織市場的重要特點。×

3、微觀營銷環(huán)境中的市場包括政府市場?！?/p>

4、產(chǎn)品處于生命周期的投入期，宜采用無差異營銷策略?！?/p>

5、市場定位實際上是對產(chǎn)品進行分類。×

6、產(chǎn)品觀念被大量運用在非渴求產(chǎn)品上?！?/p>

7、促銷的拉動策略中推銷的作用是很大的?！?/p>

8、市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿?！?/p>

9、組織市場具有可誘導性和多層次性等特點。×

10、消費品最主要促銷方式是營業(yè)推廣，然后是人員推銷、廣告和公共關系?！?/p>

二、填空題（10分，每題1分）

1．消費者收入可分為 個人可支配收入、可任意支配收入。

2．產(chǎn)品觀念指導下，企業(yè)最容易導致 市場營銷近視。

3、顧客讓渡價值是指 顧客總價值 與 顧客總成本 之間的差額。

4.在購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會起作用，一是 別人的態(tài)度，二是 意外情況。

5．環(huán)境威脅分析矩陣是綜合 影響程度、出現(xiàn)概率 二個因素進行的。6．依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認知水平定價的方法是 感受價值定價法。

7.參照群體 是指那些對“意見領袖”的言行和消費行為進行效仿或感到好感和追求的的群體。

8．最典型的市場銷售實驗是 品牌定位策略與傳播。

9．一層渠道的中介機構，在消費者市場中通常是 零售商、在組織市場中通常是 銷售代理商。

10．廣告的5 M’s 決策包括 任務、資金、信息、媒體、衡量。

三、選擇題（10分，每題1分）

1、回答問題的“是什么”的調查是(A)。

A．探索性調查 B．描述性調查 C．因果關系調查 D．預測性調查

2、廠商將產(chǎn)品大量賣給中間商，中間商經(jīng)包裝后以自己品牌賣出，其品牌叫(C)。A．制造商品牌 B．全國性品牌 C．中間商品牌 D．自有品牌

3、在產(chǎn)品采用的類型中哪種占的市場份額最大(B)。

A．首用者 B．早期使用者 C．早期多數(shù) D．晚期多數(shù) E．落后使用者

4、下列屬于消費者市場細分中心理因素的是(D)。

A．生活方式 B．家庭規(guī)模 C．忠誠程度 D．個性

5、零售商使用于消費者市場營業(yè)推廣的工具有（ABC）。

A．購買折扣 B．附送贈品 C．贈優(yōu)惠券 D．產(chǎn)品保證 E．培訓 F．有獎銷售

6、需求的價格彈性（C）說明產(chǎn)品需求缺乏彈性。

A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜0 7．(E)是消費需求中最活躍的部分，是影響商品銷售的主要因素。

A．消費者 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．個人可支配收入 D．公眾環(huán)境 E．消費者收入 F．個人可任意支配收入

8、各種化妝品包裝在一起屬于(B)。

A．類似包裝策略 B．組合包裝策略 C．多用途包裝策略 D．改變包裝策略 9．家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于(A)。

A．主要群體 B．次要群體 C.向往群體 D．厭惡群體 10．對工業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民實行不同的電價的做法是(A)。

A．顧客定價 B．產(chǎn)品形式定價 C．時間定價 D．地點定價

四、簡答題（20分，每題5分）

1、試說明營銷組合4Ps，6Ps，8Ps，10Ps及4Cs的含意。4Ps:產(chǎn)品、價格、地點、促銷

6PS：產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權利、公共關系 4CS：顧客、成本、方便、溝通

8PS:產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權利、公共關系、探查、劃分

10PS：產(chǎn)品、價格、地點、促銷、權利、公共關系、探查、劃分、優(yōu)先、實位

2、消費者購買決策的過程有哪些？營銷工作者應如何應對各個過程。

（一）引起需要

（二）收集信息

消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經(jīng)驗來源（如處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。

（三）評價方案

1.產(chǎn)品屬性。即產(chǎn)品能夠滿足消費者需要的特性。

2.屬性權重。即消費者對產(chǎn)品有關屬性所賦予的不同的重要性權數(shù)。3.品牌信念。4.效用函數(shù)。5.評價模型。

（四）決定購買

（五）購后行為

購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=F（E，P）。若E

P，則消費者會感到不滿意。

3、影響消費者購買因素有哪些？何為相關群體？它對營銷有什么具體影響？

（一）文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。

（二）社會因素 消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。

（三）個人因素 消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、個性及自我觀念影響。

（四）心理因素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。相關群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。相關群體可分為參與群體與非所屬群體。

(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。(2)相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”。(3)相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化。(4)相關群體中的“意見領袖(或意見領導者)”，有時有難以估量的示范作用。

4、什么是目標市場？選擇目標市場的策略有哪些？就各自的涵義、優(yōu)點缺點、適宜情況和實例（至少3個）列表說明

1、按消費者的特征把整個潛在市場細分成若干部分,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目標,此目標即為目標市場。

目標市場的選擇策略，即關于企業(yè)為哪個或哪幾個細分市場服務的決定。通常有五種模式供參考： 市場集中化

企業(yè)選擇一個細分市場，集中力量為之服務。較小的企業(yè)一般這樣專門填補市場的某一部分。集中營銷使企業(yè)深刻了解該細分市場的需求特點，采用針對的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，從而獲得強有力的市場地位和良好的聲譽。但同時隱含較大的經(jīng)營風險。

產(chǎn)品專門化

企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝。這樣，企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹立很高的聲譽，但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費者流行的偏好轉移，企業(yè)將面臨巨大的威脅。

市場專門化

企業(yè)專門服務于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求。例如企業(yè)專門為老年消費者提供各種檔次的服裝。企業(yè)專門為這個顧客群服務，能建立良好的聲譽。但一旦這個顧客群的需求潛量和特點發(fā)生突然變化，企業(yè)要承擔較大風險。

有選擇的專門化

企業(yè)選擇幾個細分市場，每一個對企業(yè)的目標和資源利用都有一定的吸引力。但各細分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營風險，即使其中某個細分市場失去了吸引力，企業(yè)還能在其他細分市場盈利。

完全市場覆蓋

企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求，即以所有的細分市場作為目標市場，例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。一般只有實力強大的大企業(yè)才能采用這種策略。例如IBM公司在計算機市場、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費需求。

《市場營銷學》模擬試卷 B

一、判斷題（10分，每題1分，用 +、—）

1、微觀營銷環(huán)境中的市場不包括政府市場?！?/p>

2、市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿?！?/p>

3、市場定位實際上是對產(chǎn)品進行分類。×

4、生產(chǎn)觀念被大量運用在非渴求產(chǎn)品上。×

5、各國的民族文化差異對消費者行為的影響是最為直接的。√

6、獨家經(jīng)營而又別無競爭者的商品可采用滲透定價策略?！?/p>

7、產(chǎn)品處于生命周期的投入期，宜采用無差異營銷策略。√

8、組織市場具有可誘導性和多層次性等特點。×

9、促銷的拉動策略中廣告促銷的作用是很大的?！?/p>

10、如果市場是同質市場，則宜采用集中營銷策略。×

二、填空題（10分，每題1分）

1．市場細分的客觀基礎是顧客需求的 差異性。

2.參照群體 是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

3、顧客讓渡價值是指 顧客總價值 與 顧客總成本 之間的差額 4、6PS是菲利普·科特勒于84年提出的一個新理論，稱為 大市場營銷。5．市場機會分析矩陣是綜合 宏觀經(jīng)濟分析、行業(yè)環(huán)境分析 二個因素進行的。

6.在購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會起作用，一是 別人的態(tài)度，二是 意外情況。

7．消費者收入可分為 個人可支配收入、可任意支配收入 8．依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的理解定價的方法是 理解價值定價法。9．最典型的市場銷售實驗是。10．銷售促進又叫 營業(yè)推廣。

三、選擇題（10分，每題1分）

1、下列哪些產(chǎn)品最宜采用盡可能少或沒有中間商的渠道(D)。A．易腐壞品 B．專業(yè)性強的產(chǎn)品 C．單價高的產(chǎn)品 D．體積大的產(chǎn)品

E．衰退期要退出的產(chǎn)品

2、(B)是企業(yè)最理想的一種需求狀況。

A.過量需求 B 飽和需求 C．不規(guī)則需求 D 潛伏需求 E，正需求

3、需求的價格彈性(A)說明產(chǎn)品需求富有彈性

A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜0

4、(F)是消費需求中最活躍的部分，是影響商品銷售的主要因素。

A．消費者 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．個人可支配收入 D．公眾環(huán)境 E．消費者收入 F．個人可任意支配收入

5、回答問題的“為什么”的調查是(C)A．探索性調查 B．描述性調查 C．因果關系調查 D．預測性調查 6．在產(chǎn)品采用的類型中哪種占的市場份額最小(D)。

A．首用者 B．早期使用者 C．早期多數(shù) D．落后使用者

7、下列哪些產(chǎn)品最宜采用盡可能少或沒有中間商的渠道(B)。A．衰退期要退出的產(chǎn)品 B．體積大的產(chǎn)品 C．易腐壞品 D．專業(yè)性強的產(chǎn)品 E．單價高的產(chǎn)品

8、報紙在春節(jié)前推出印有福祿壽喜圖案的鞭炮狀含蓋密封塑料包裝屬于(B)。A．類似包裝策略 B．組合包裝策略 C．多用途包裝策略 D．改變包裝策略

9、下列不屬于消費者市場細分中人文因素的是(B)。

A．生活方式 B．家庭規(guī)模 C．忠誠程度 D．個性

10、企業(yè)希望加強分銷渠道和最終市場的了解和控制努力，應采取(D)。A．短而窄的渠道 B．直銷渠道 C．零層渠道 D．長而寬的渠道

四、簡答題（20分，每題5分）

1、營銷觀念分哪幾種?各自的特點、實例和區(qū)別有哪些？

企業(yè)的市場營銷活動必然是在某種特定的經(jīng)營觀念指導下進行的。企業(yè)的經(jīng)營觀念是企業(yè)市場營銷活動的指導思想是企業(yè)市場營銷活動的向導。

企業(yè)的經(jīng)營觀念大體上有生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念和社會營銷觀念 其特點：

一、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念的重點相似，都不是從市場出發(fā)，二是從生產(chǎn)角度出發(fā)都沒有擺脫以產(chǎn)定銷的基本觀念，屬于傳統(tǒng)的舊的經(jīng)營觀念。

二、市場營銷觀念和社會營銷觀念的重點，都是以客戶為中心，以市場為出發(fā)點，屬于現(xiàn)代的新的經(jīng)營觀念。

三、推銷觀念與市場營銷觀念其實質存在極大差別，推銷觀念屬于注重賣方需求，以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念。市場營銷觀念則是注重買方需求，以客戶需求為中心，圍繞“客戶需求什么，我生產(chǎn)什么；客戶需要多少，我生產(chǎn)多少”來組織生產(chǎn)的以銷定產(chǎn)的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。從本質上說市場營銷觀念是一種以客戶需求與愿望為導向的哲學，是消費者主權論在市場營銷管理種的體現(xiàn)。

2、試用列表方式比較消費者市場與組織市場的不同（4~5項以上）。消費者市場很好理解，這種市場是針對消費者個人的，滿足消費者個人自我需求或家庭需求的市場。比如現(xiàn)在的食品超市，家電超市，小商品批發(fā)市場等。消費者市場和我們個人生活息息相關，在生活中我們常常進入這樣的市場。

組織市場相對消費者市場來說，這種市場是針對生產(chǎn)者、中間商和政府的！也就是組織市場是滿足生產(chǎn)者、中間商或政府采購需求的市場。

消費者市場的細分很細，它可以滿足人們自身的各種需求，比如衣食住行.組織市場則是針對生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中的不同環(huán)節(jié)和政府，來滿足他們的需求的！

生產(chǎn)者市場也叫產(chǎn)業(yè)市場，是指購買的目的是為了再生產(chǎn)而采購的組織形成的市場。

中間商市場則是指為了轉售而采購的組織形成的市場，中間商市場主要包括批發(fā)商、零售商、代理商和經(jīng)銷商。

3、什么是目標市場？選擇目標市場的策略有哪些？就各自的涵義、優(yōu)點缺點、適宜情況和實例（至少3個）列表說明

1、按消費者的特征把整個潛在市場細分成若干部分,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目標,此目標即為目標市場。

目標市場的選擇策略，即關于企業(yè)為哪個或哪幾個細分市場服務的決定。通常有五種模式供參考： 市場集中化

企業(yè)選擇一個細分市場，集中力量為之服務。較小的企業(yè)一般這樣專門填補市場的某一部分。集中營銷使企業(yè)深刻了解該細分市場的需求特點，采用針對的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，從而獲得強有力的市場地位和良好的聲譽。但同時隱含較大的經(jīng)營風險。

產(chǎn)品專門化

企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝。這樣，企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹立很高的聲譽，但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費者流行的偏好轉移，企業(yè)將面臨巨大的威脅。

市場專門化

企業(yè)專門服務于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求。例如企業(yè)專門為老年消費者提供各種檔次的服裝。企業(yè)專門為這個顧客群服務，能建立良好的聲譽。但一旦這個顧客群的需求潛量和特點發(fā)生突然變化，企業(yè)要承擔較大風險。

有選擇的專門化

企業(yè)選擇幾個細分市場，每一個對企業(yè)的目標和資源利用都有一定的吸引力。但各細分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營風險，即使其中某個細分市場失去了吸引力，企業(yè)還能在其他細分市場盈利。

完全市場覆蓋

企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求，即以所有的細分市場作為目標市場，例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。一般只有實力強大的大企業(yè)才能采用這種策略。例如IBM公司在計算機市場、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費需求。

4、影響消費者購買因素有哪些？何為相關群體？它對營銷有什么具體影響？

（一）文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。

（二）社會因素 消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。

（三）個人因素 消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、個性及自我觀念影響。

（四）心理因素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。相關群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。相關群體可分為參與群體與非所屬群體。

(1)向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。(2)相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”。(3)相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化。(4)相關群體中的“意見領袖(或意見領導者)”，有時有難以估量的示范作用。

第二篇：《市場營銷學》模擬試卷及答案

<<市場營銷學>>期終模擬試卷(前六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．生產(chǎn)資料購買決策的參與者可分為以下類型：、影響者、決策者、購買者和。

2．社會文化因素主要包括文化和亞文化、社會階層、和。

3．消費者的購買行為受、、熟悉（學習）以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。

4．國家強化法制建設，一方面會進一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的 ；另一方面也為企業(yè)的營銷活動樹立了。

5．市場營銷學是從 的角度出發(fā)，以 為目標進行研究，目的在于指導企業(yè)有效地開展經(jīng)營管理活動。

6．細分消費者市場的標準主要有人口因素、、地理因素、心理因素和

五大類。

7．在評價環(huán)境機會時，可按其 和對企業(yè)的 劃分為四類情況。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題 1分，共10分）

1.生產(chǎn)者市場的需求具有 的特點。（）

A.富有彈性 B.缺乏彈性 C.無彈性 D.一般彈性

2.影響生產(chǎn)者購買決策的組織因素包括組織結構、結構程序、企業(yè)政策和。（）

A.企業(yè)目標 B.營銷組合 C.營銷策略 D.營銷手段

3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎。（）

A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.自然生態(tài)環(huán)境 D.社會文化環(huán)境

4.采購企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購買決策過程中的（）A.確定產(chǎn)品規(guī)格 B.認識需要 C.闡明總體要求 D.確定訂貨

5.提出市場營銷組合理論的是。（）

A.赫杰特齊 B.麥卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登

6.企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎和前提是。（）

A.環(huán)境分析 B.選擇競爭優(yōu)勢 C.市場細分 D.市場定位

7.宏觀環(huán)境對企業(yè)來講都是 因素。（）

A.可控 B.不可控 C.直接影響 D.間接影響

8.職權、身份、地位、說服力都屬于。（）

A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.個人因素 D.人事因素

9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和。（）

A.企業(yè) B.經(jīng)濟組織 C.家庭 D.公司

10.人的購買動機來源于。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.市場營銷中的競爭者包括。（）

A.行業(yè)競爭者 B.一般競爭者 C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術競爭者

2.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有。（）

A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.人事因素 D.個人因素 E.心理因素

3.市場細分的有效標志是。（）

A.可測量性 B.可控制性 C.可進入性 D.實效性 E.可流動性 4.屬于消費者市場細分標準的因素有。（）

A.人口因素 B.環(huán)境因素 C.競爭因素 D.經(jīng)濟因素 E.心理因素

5.即使是直接重復購買型的購買決策，也需要經(jīng)過 階段。（）

A.尋找供應商 B.闡述總體要求 C.確定產(chǎn)品規(guī)格 D.確定訂貨 E.評價合同執(zhí)行情況

6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？（）

A.消費者 B.競爭者 C.人口環(huán)境 D.中間商

7.在購買意圖與購買決策之間，會受 影響。（）

A.產(chǎn)品特征 B.特征權重 C.產(chǎn)品期望 D.別人的態(tài)度 E.意外情況因素

8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有。（）

A.相關群體 B.職業(yè) C.家庭 D.生活方式 E.經(jīng)濟狀況

9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。（）

A.學校 B.電臺 C.醫(yī)院 D.影院 E.銀行

10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（）

A.產(chǎn)品 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.價格 D.技術標準 E.促銷

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）

1、以市場營銷觀念作為經(jīng)營哲學的企業(yè)，往往把市場占有率目標作為銷售利潤目標的前提。（）

2、產(chǎn)品供不應求時不存在競爭。（）

3、年齡是細分消費者市場的最有效標準。（）

4、當企業(yè)資源缺乏時，企業(yè)應采取無差異性目標市場營銷策略以節(jié)省資源開支。（）

5、企業(yè)評價市場營銷機會主要是從是否符合企業(yè)目標和企業(yè)內部資源兩方面加以考慮。（）

6、直接重購給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會。（）

7、環(huán)境威脅有可能轉變?yōu)榄h(huán)境機會。（）

8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（）

9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。（）

10、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是可控因素。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、組織機構市場

2、差異性戰(zhàn)略

3、相關群體

4、心理占有率

六、簡答題（每小題５分，共20分）

1、企業(yè)營銷觀念演變的原因是什么？當前我國企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？

2、企業(yè)選擇目標市場營銷策略要考慮哪些因素？

3、理想的市場補缺有哪些特征？

4、什么是市場定位？企業(yè)進行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。

2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對企業(yè)營銷活動的影響。

《市場營銷學》統(tǒng)考沖刺試卷（前6章）

參考答案及評分標準

一、填空題（每空1分,共14分）

1、使用者 信息控制者

2、相關群體 家庭

3、動機 感覺

4、自由度 路標

5、企業(yè) 消費者

6、經(jīng)濟因素 購買行為

7、成功率 吸引力

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、A

3、B

4、C

5、B

6、C

7、B

8、D

9、C

10、B

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1、ABCD

2、ABCD

3、ACD

4、ADE

5、CE

6、ABD

7、DE

8、BDE

9、ABCD

10、ABCDE

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1.× 2.× 3.× 4.×5.√

6、×

7、√

8、╳

9、╳

10、√

五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1.組織機構市場是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設備、辦公用品和服務的龐大需求。

2.是競爭性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷項目，以爭取在產(chǎn)品或服務等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢，使顧客甘愿接受較高的價格。

3.對某個人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。

4.指在回答“舉出這個行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調查顧客中所占的百分比。

六、簡答題（每小題5分，共20分）

1.直接原因：市場商品供求狀況的變化

根本原因：社會生產(chǎn)力水平的提高（社會兩個文明水平的提高）

我國企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場營銷觀念，同時大力倡導企業(yè)經(jīng)營者樹立明確的社會營銷觀念

2.要考慮到企業(yè)的實力；要考慮到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為

3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；

(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽足以對抗競爭者

4.市場定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題：

(1)了解競爭對手在目標市場上占據(jù)的位置

(2)了解顧客需求狀況

(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務須具備何種特點，才能在該市場上占據(jù)一定的位置

七、論述題（每小題10分，共20分）

1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續(xù)的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費者的期望相一致，消費者就會滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達到消費者的期望，消費者就會產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應實事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點，使消費者的購買期望低于產(chǎn)品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關的人群。因此，使消費者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。

2.（1）我國自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對不足；另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價格上漲，對企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來新的機會。

（2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴重，環(huán)境保護問題倍受關注。國家已將環(huán)保、促進發(fā)展作為一項長期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營銷機會。為控制污染的設備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營銷機會。

<<市場營銷學>>期終模擬試卷(后六章)

一、填空題（每空1分,共14分）

1．企業(yè)采用滲透訂價策略，主要是利用消費者的 心理，目的是為了擴

大本企業(yè)產(chǎn)品的。

2．企業(yè)分析廣告對銷售額影響最常用的兩種方法是 和。

3． 是一種效果最好、費用最高的促銷手段；而 是一種高

度大眾化的、滲透性很強的促銷手段。4．產(chǎn)品組合是指企業(yè)擁有的全部的 和 的總和。

5．企業(yè)通常進行的時裝表演的促銷方式屬于 ；而編寫散發(fā)宣傳材料

則屬于 活動。

6．評價廣告內容的三個標準是引人喜歡、和。

7．競爭導向訂價法主要有兩種，即 和。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題 1分，共10分）

1.商品買賣過程中不擁有商品所有權的中間商是。（）

A.批發(fā)商 B.零售商 C.代理商 D.個體商

2.是企業(yè)所能訂出的最低價格。（）

A.顧客對價格的接受程度 B.企業(yè)對價格的承受程度

C.國家政策法規(guī)的允許程度 D.市場競爭的激烈程度

3.企業(yè)對成熟期的產(chǎn)品進行廣告宣傳，應確立以 為主的廣告目標。（）

A.告知性 B.說服性 C.提示性 D.比較性

4.是一種最普遍存在的市場結構。（）

A.完全壟斷B.壟斷競爭C.寡頭壟斷 D.完全競爭

5.對于營銷生產(chǎn)資料的企業(yè)來說，最重要的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關系

6.當企業(yè)要推銷多種類型產(chǎn)品，且各種類型的顧客又分散在廣泛的地區(qū)時，企業(yè)往往要根據(jù) 分配推銷人員。（）

A.地區(qū) B.產(chǎn)品 C.顧客 D.多種因素

7.渠道長度決策主要取決于。（）A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

8.影響新產(chǎn)品能否被消費者接受的主要因素是。（）

A.價格 B.相對優(yōu)點 C.適應性 D.簡易性 E.可分割性

9.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的 的多少。（）

A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品項目 C.產(chǎn)品牌號 D.產(chǎn)品品種

10.企業(yè)決定同時使用哪幾種類型的渠道銷售其產(chǎn)品的決策是。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖

三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正

確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.主要的心理訂價策略有。（）

A.整數(shù)訂價 B.招徠訂價 C.運費訂價 D.聲望訂價 E.俘虜產(chǎn)品訂價

2.企業(yè)對新產(chǎn)品采用快滲透策略的條件是。（）

A.市場的規(guī)模和容量比較大B.大多數(shù)消費者已了解該產(chǎn)品C.消費者對價格敏感

D.競爭者不容易進入該市場 E.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會隨批量擴大而下降

3.企業(yè)實行短渠道分銷的產(chǎn)品往往是。（）

A.技術性強 B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目標市場集中

4.公共關系活動的主要方式有。（）

A.咨詢銷售 B.宣傳報道 C.同名流建立聯(lián)系 D.現(xiàn)場操作 E.散發(fā)宣傳材料

5.渠道長度決策主要取決于。（）

A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 C.企業(yè)自身因素 D.競爭因素 E.促銷因素

6.公共關系的基本特征是。（）A.迅速促成購買 B.滲透力強 C.滲透力強 D.雙向溝通E.公眾無戒心

7.企業(yè)產(chǎn)生新產(chǎn)品構思的方法主要有。（）

A.產(chǎn)品屬性列舉法 B.強行聯(lián)系法 C.提喻法 D.頭腦風暴法 E.競爭追隨法

8.產(chǎn)品的包裝具有 的作用。（）

A.保護產(chǎn)品 B.美化產(chǎn)品 C.提高產(chǎn)品知名度 D.節(jié)省營銷成本 E.創(chuàng)造利潤

9.產(chǎn)品營銷渠道的決策包括。（）

A.渠道寬度決策 B.中間商類型決策 C.渠道成員的相互支持決策

D.渠道類型的數(shù)量決策 E.渠道管理決策

10.產(chǎn)品包裝裝璜表面的設計定位方式有。（）

A.突出牌號定位 B.牌號再定位 C.產(chǎn)品特色定位D.競爭者定位 E.消費對象定位

四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、新產(chǎn)品不僅包括全新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和革新產(chǎn)品，還包括仿制產(chǎn)品。（）

2、產(chǎn)品牌號也就是商標。（）

3、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）

4、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務法。（）

5、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。（）

6、一般來說，消費者對價格的接受程度是企業(yè)訂價的最低限度。（）

7、當產(chǎn)品進入衰退期時要盡快收縮、放棄。（）

8、商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)。（）

9、品牌標志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。（）

10、產(chǎn)品延伸不是向上，就是向下。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、產(chǎn)品營銷渠道

2、促銷組合

3、換代新產(chǎn)品

4、產(chǎn)品整體概念

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、人員推銷決策包括哪些內容？

2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。

3、簡述影響促銷組合的因素。

4、如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、試分析論述產(chǎn)品成熟期的特點及企業(yè)宜采取的營銷策略。

2、試論述五種訂價目標及其適用場合。

第三篇：市場營銷學模擬試卷四

《市場營銷學》模擬試卷四

一 名詞解釋 10%

1、市場營銷學

2、企業(yè)戰(zhàn)略

3、市場營銷環(huán)境

4、相關群體

5、市場營銷組合6、市場營銷觀念

二、填空題 20%

1、（）年在美國組成了全國性的組織（），有力地推動了市場營銷學的發(fā)展。

2、市場營銷學是一門建立在（）、（）和（）基礎上的（）科學。

3、市場營銷學的研究對象是以（）為中心的市場營銷（）、市場營銷（）及（）市場營銷（）

4、明星類業(yè)務單位的特點是（）。

5、維持戰(zhàn)略適合于（）業(yè)務單位。

6、SWOT分析法是指對企業(yè)的（）、（）（）和（）進行分析。

7、企業(yè)對付環(huán)境威脅的策略有（）、（）、和（）三種。

8、非所屬群體包括（）和（）。

三、單項選擇題 14%

1、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在：

A 20世紀50年代 B 20世紀初

C 20世紀70年代 D 18世紀中葉

2、市場營銷學最早出現(xiàn)在：

A中國 B美國 C日本 D英國

3、將各種市場營銷因素歸納為4 Ps 的是美國學者：

A菲利普.科特勒 B麥卡錫 C鮑敦 D比得.杜拉克

4、產(chǎn)品開發(fā)，品牌，商標，包裝，定價，促銷等都屬于企業(yè)的：A不可控因素 B宏觀環(huán)境因素

C客觀環(huán)境因素 D可控因素念

5、實力強大的企業(yè)兼并和控制同行業(yè)的弱小企業(yè)，這種增長戰(zhàn)略叫：A市場滲透 B水平一體化

C同心多角化 D水平多角化

6、市場導向型的經(jīng)營觀是指：

A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念

C推銷觀念 D社會市場營銷觀念

7、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)自己的總任務和（）所制定的長遠的總體規(guī)劃。

A業(yè)務 B目標 C戰(zhàn)略 D戰(zhàn)術

8、某種商品的目前需求水平和時間與期望的需求水平和時間相吻合，這種需求屬于：

A負需求 B飽和需求 C潛在需求 D不規(guī)則需求

9、美國市場營銷協(xié)會成立于：

A1902年 B1912年 C1937年 D本世紀70年代

10、下列關于馬斯洛需求層次理論，不正確的說法有：

A一般說來，需求強度的大小和需求層次的高低成反比

B人的需要從低級到高級具有不同的層次，只要低一級的的需要尚未滿足，就不會產(chǎn)生高一級的需要。

C已滿足的需要不會產(chǎn)生動機，只有未滿足的需要才會形成動機。D人的需要分為五個層次，是依據(jù)需要強度的順序進行劃分的。

四、判別題 16%

1． 6Ps 理論比4Ps 理論增加了：

A產(chǎn)品 B價格 C權力

D 公共關系 E 促銷

2． 4C理論包括的內容是：

A顧客需求與欲望 B購買成本

C分銷渠道 D便利 E溝通．以產(chǎn)品為導向的營銷觀念是：

A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念

D市場營銷觀念 E社會市場營銷觀念．從以下口號中選出產(chǎn)品觀念或生產(chǎn)觀念的代表：

A酒好不怕巷子深 B顧客永遠正確

C 顧客是上帝 D一招鮮 吃遍天

E 顧客是企業(yè)真正的主人．市場營銷管理過程包括以下幾個階段：

A分析企業(yè)市場機會 B研究與選擇目標市場

C制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃 D規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略

E實施市場營銷控制

五、問答題30%

1、市場營銷觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別、影響消費者購買行為的因素

3、消費者購買行為的特征

六、案例題

在某一城市有一位食品公司副經(jīng)理認為，發(fā)展專業(yè)化的保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調查掌握，65歲以上的老年人，1995年本供應區(qū)有26萬，而到1998年將增加到32萬。所以保健食品的銷售額將會不斷提高，應該在商業(yè)中心區(qū)專門設立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年顧客，滿足他們對高精美食品的需要。

另一位經(jīng)理不同意這種看法，他認為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無需再經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧客對食品的品種、質量要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式，所以一般對保健食品的需求也不會太多，因此，不必要細分經(jīng)營。

試分析：

（1）兩位經(jīng)理對食品市場細分采取什么樣的目標市場策略？他們的依據(jù)是什么？

（2）城市老年人的需求和購買力有什么變化？設立保健食品店對老年人是否有吸引力？

（3）如果設立老年人食品店應該怎樣細分經(jīng)營？

第四篇：市場營銷學試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導思想，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產(chǎn)品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。

8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產(chǎn)品組合的廣度、長度、深度和關聯(lián)度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。

17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產(chǎn)生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰(zhàn)末期

D.二十世紀五十年代

2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）

A.無差異市場營銷戰(zhàn)略

B.密集市場營銷戰(zhàn)略

C.差異市場營銷戰(zhàn)略

D.集中市場營銷戰(zhàn)略

3、企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）

A.保持

B.收割

C.發(fā)展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據(jù)服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.滿足生產(chǎn)者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.內部報告系統(tǒng) C.市場營銷研究系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業(yè)潛量

D.市場最小量

15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關聯(lián)性

16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點。（C）A.科學家

B.企業(yè)高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的。（D）

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.市場營銷研究系統(tǒng) C.市場營銷分析系統(tǒng)

D.內部報告系統(tǒng)

18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區(qū)定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。（A）

A.經(jīng)濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數(shù)多時，應采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）

A.條形碼技術

B.管理信息系統(tǒng)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)處理

22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業(yè)形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經(jīng)營成功，就會轉變?yōu)椤＃ˋ）。

A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環(huán)境

30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業(yè)務。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量弱

B.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量強 C.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量弱

D.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量強 E.行業(yè)吸引力與業(yè)務力量均中等

32、某產(chǎn)品在一定特定時間，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大，企業(yè)市場占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續(xù)提高市場占有率 C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產(chǎn)品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產(chǎn)品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展

B.顧客對產(chǎn)品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產(chǎn)品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產(chǎn)品

38、企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業(yè)制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產(chǎn)品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區(qū)

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業(yè)率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產(chǎn)收益率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.資產(chǎn)周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰(zhàn)力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現(xiàn)金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產(chǎn)者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業(yè)需求所達到的極限。（A）

A.企業(yè)潛量

B.銷售配額

C.企業(yè)預測

D.銷售預算

52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.職能折扣

D.季節(jié)折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)特性

D.環(huán)境特性

57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)

D.市場營銷調研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng)

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業(yè)利用原有的技術、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）

A.推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位

B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位

D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位

69、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯(lián)多元化

70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當?shù)姆咒N商

C.評價市場機會及企業(yè)自身

D.準備適當?shù)拇黉N手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業(yè)基本的市場經(jīng)營觀。

答：基本的市場經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。

答：產(chǎn)業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業(yè)定價的主要目標。答：企業(yè)定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業(yè)；（8）穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象。

8、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業(yè)的競爭能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據(jù)。

答：細分消費者市場的依據(jù)是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統(tǒng)的構成

答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構成。

12、簡述產(chǎn)品整體概念的層次。

答：產(chǎn)品整體概念由三個基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業(yè)的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴大企業(yè)的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯(lián)系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業(yè)和受教育程度；

3、經(jīng)濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態(tài)度。（闡述略）

2、論述企業(yè)選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內容。

答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：

后向一體化，即企業(yè)通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。

前向一體化，即企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。

水平一體化，即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。

5、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

答：優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

第五篇：市場營銷學試卷及答案

市場營銷學期末考試試卷

專業(yè)___經(jīng)濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。A.創(chuàng)業(yè)營銷 B.規(guī)范化營銷 C.企業(yè)內營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務是（）。A.明星業(yè)務 B.現(xiàn)金牛業(yè)務 C.問題業(yè)務 D.瘦狗業(yè)務

4、星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.政治環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.自然環(huán)境

6、對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。A.內部數(shù)據(jù) B.營銷情報 C.市場調查 D.信息分析

7、被廣泛應用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經(jīng)濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產(chǎn)品差異化 B.服務差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應商

2、對消費者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應商 D.選擇供應商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務和網(wǎng)絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。A.是 B.否

3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。F.是 B.否

5、產(chǎn)品定位的實質就是競爭優(yōu)勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環(huán)境

3、市場信息

4、市場預測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務是什么？

2、促銷的影響內容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質的要求？

《市場營銷學》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。

2、市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。

4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學的依據(jù)。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領和開辟市場；傳播企業(yè)理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導消費者；激發(fā)消費者的相關需求；激發(fā)消費者的潛在需求；利用從眾心理效應。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。

4、答案要點：

市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，確定市場營銷戰(zhàn)略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風度。