第一篇：物業(yè)項目經(jīng)理年終總結(jié)

2010年物業(yè)工作總結(jié)

本人2009年10月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

2010年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算2010年淮海物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2淮海物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降

低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

2010年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于2010年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)淮海實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；

三、服務(wù)方面

2010年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

2011年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！

第二篇：如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

2017年8月22日

如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

作為一個優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理人，專業(yè)知識要強(qiáng)，要有良好法律知識及良好的合約履行意識。在很大程度上必須全面掌握國家頒布并實施的法律、法規(guī)以及地方政府的一些實施細(xì)則，如《物業(yè)管理條列》、《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》、《物業(yè)收費(fèi)管理辦法》、《貫徹落實全國物業(yè)管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規(guī)，才能使物業(yè)管理工作有法有據(jù)、有條不紊地展開；同時，物業(yè)項目經(jīng)理也必須掌握物業(yè)管理公司與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》、與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，明確掌握合同內(nèi)所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限、時間等一系列條款，這樣才便于今后開展各項物業(yè)實務(wù)操作。做到有法可依。在做到以上政策性的法規(guī)以外，還要做好以下幾點：

一、溝通協(xié)調(diào)與服務(wù)意識

作為一個物業(yè)項目經(jīng)理人應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，作為物業(yè)項目經(jīng)理人每天要接觸和處理管轄區(qū)域內(nèi)各類民生矛盾和業(yè)管問題。要面對不同的業(yè)主及自己的員工，同時，還要處理好與政府之間、公司之間的往來關(guān)系（街道、社區(qū)、派出所、房管處、規(guī)劃局，以及城管、交警、消防、環(huán)保、綠化等部門）。所有這些公共關(guān)系都需要物業(yè)項目經(jīng)理必須具備一定的親和力，以溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。如 沒有良好的個人溝通協(xié)調(diào)能力，顯然是不合格的經(jīng)理人，給物業(yè)管理的正常運(yùn)作帶來麻煩。而一個合格的物業(yè)項目經(jīng)理能及時與廣大業(yè)主和員工的及時溝通，則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處良好的信譽(yù)，便于物業(yè)管理各項工作的順利開展。

作為物業(yè)項目經(jīng)理人，對于上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，必須準(zhǔn)確領(lǐng)會，并嚴(yán)格執(zhí)行。出現(xiàn)問題及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),要起好上傳下達(dá)作用。在充分維護(hù)公司利益的同時，在各方利益上找到一個支撐點。這就需要物業(yè)項目經(jīng)理人發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，為公司爭取最大的利益。當(dāng)面對管轄區(qū)域的業(yè)主時，物業(yè)項目經(jīng)理人所需考慮的應(yīng)該是如何讓業(yè)主滿意。這就要求物業(yè)項目經(jīng)理人必須發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，以真誠的態(tài)度了解業(yè)主的困難和需求并解決，這是物業(yè)項目經(jīng)理人的工作要求和目標(biāo)。服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹立“永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面”的思想，認(rèn)真觀察、了解、分析、研究業(yè)主（客戶）的實際和潛在需求，并努力尋找適度成本投入下的意識方案，延伸和拓展服務(wù)項目，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性，提升業(yè)主（客戶）的生活品質(zhì)和滿意度。在物業(yè)管理服務(wù)、禮儀規(guī)范、常識中。在嚴(yán)格要求自己的同時，應(yīng)注重對員工的培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作、服務(wù)的細(xì)致完美和工作責(zé)任感。并且，以此維護(hù)和提高項目管理的良好聲譽(yù)。

二、團(tuán)隊管理意識

物業(yè)管理要創(chuàng)立品牌，規(guī)范管理，提高全體人員的管理服務(wù)水平，才能參與競爭，這就要求企業(yè)搞好團(tuán)隊建設(shè)，只有眾人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的隊伍。

搞好團(tuán)隊建設(shè)首先要確立團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)。有人說:沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢想，而沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才是世界的希望。因此團(tuán)隊目標(biāo)表明了團(tuán)隊存在的理由，成為判斷團(tuán)隊進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊建設(shè)成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點。

搞好團(tuán)隊建設(shè)才能提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵三個階段的工作。

溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解，形成共識，良好的溝通是增進(jìn)感情的潤滑劑，開啟心靈的金鑰匙，才能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效提升企業(yè)效益。關(guān)愛能使員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感，人是最富有感情的，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛與體貼換來的將是員工對企業(yè)的忠誠。使員工對溫馨的企業(yè)之家感情日益濃厚，與企業(yè)同生死共榮辱的責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時給員工創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境，提供廣闊的學(xué)習(xí)的平臺，讓員工們不僅希望能夠快樂地生活和工作，而且有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高的需求，建立公正的晉升機(jī)制，為員工設(shè)計一個充滿吸引力的職業(yè)生涯，營造一個有學(xué)頭，有干頭，有奔頭的環(huán)境，是搞好團(tuán)隊建設(shè)，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。

其次，激勵可以有效地增強(qiáng)員工的使命感，提高員工的自信心，給員工機(jī)會鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，體現(xiàn)企業(yè)管理以人為本的理念。

優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊需要一個優(yōu)秀的管理員，管理員要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勇于創(chuàng)新的進(jìn)取意識和身先士卒的榜樣，俗話說渾身足鐵，能打多少釘。只有充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，才是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)會尊重下屬，塑造良好的形象，要有容人容事的肚量，不能攬功推過，還要學(xué)會如何合理授權(quán)，才能成為一個戰(zhàn)斗團(tuán)隊的核心。

在嚴(yán)格管理、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識的同時，要多關(guān)心、了解員工在工作中的出現(xiàn)的問題和困難，幫助他們化解工作中的苦惱，并予以引導(dǎo)和必要的鼓勱。只有充分發(fā)揮全體員工自己的潛力，不斷發(fā)展各種能力才能帶領(lǐng)全體員工同心協(xié)力，共同奮斗，實現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)的崇高目標(biāo)。

三、客戶關(guān)系維系 項目有一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理是不足矣以撐起整物業(yè)公司，而要建立一個完整的客戶服務(wù)體系，客戶服務(wù)體系的完善與否，直接影響住宅項目的成?。欢蛻舴?wù)的主體是社區(qū)（業(yè)主），這就意味著對于一個新的項目，擁有一套優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系是至關(guān)重要的，這需要物業(yè)項目經(jīng)理緊緊把握住前期案場介入這一有利時機(jī)。

1)案場管理期。案場是物業(yè)服務(wù)第一次與客戶接觸，從案場客服服務(wù)規(guī)范化及體驗服務(wù)流程的細(xì)節(jié)體現(xiàn)，都是客戶對物業(yè)服務(wù)的首肯。

2)入住服務(wù)期。入住服務(wù)是物業(yè)管理公司員工為滿足業(yè)主 / 使用人入住中的各種需求，對業(yè)主 / 使用人正式使用物業(yè)時，提供各種指導(dǎo)，幫助業(yè)主 / 使用人得以順利入住而提供的服務(wù)。

3)裝修管理服務(wù)期。物業(yè)的裝修管理服務(wù)是日常的物業(yè)管理重要內(nèi)容之一，同時也是難題之一，為此物業(yè)管理企業(yè)還要規(guī)范裝修行為，加強(qiáng)管理裝修工作，同時對違章裝修要防微杜漸。

4)客戶檔案管理。檔案記錄是人的活動，業(yè)主檔案的形成者包括：業(yè)主 / 使用人、前來探訪業(yè)主 / 使用人的外來人員、業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司相關(guān)的文件資料。因此做好業(yè)主檔案的收集工作，可以更深地了解社區(qū)內(nèi)業(yè)主的層次，更好地為業(yè)主提供最合適的服務(wù)。業(yè)主檔案的收集一般注意三個階段：早期介入時，著重了解；在業(yè)主收樓時和日常生活中，著重收集。利用好服務(wù)中心APP平臺定期給業(yè)主/客戶發(fā)送生日提醒，生日祝福等內(nèi)容增強(qiáng)客戶關(guān)系。

5)客戶服務(wù)中心的服務(wù)。一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng)答、及時反饋。主要涵蓋問詢服務(wù)、報修服務(wù)接待、業(yè)主投訴的接待與處理，業(yè)主滿意度測評體系。

6)社區(qū)文化建設(shè)。對于物業(yè)管理公司來說，良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)；同時，有利于加強(qiáng)住戶和管理公司的協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業(yè)主和住戶來說，創(chuàng)造了一個賞心悅目的工作、生活環(huán)境，豐富了廣大住戶的業(yè)余文化生活，使小區(qū)內(nèi)形成一種和睦，融洽，安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。搞好社區(qū)文化建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)硬件和軟件方面的建設(shè)。社區(qū)文化活動一般分為以下類別：常設(shè)性活動，如慶典活動、社區(qū)文藝長廊（宣傳欄、樓內(nèi)廣告板）、建設(shè)活動、文藝座談、評比活動、互助活動；臨時性活動：趣味體育競技、綜藝活動、公益活動。

7)定期或不定期的走訪客戶。最好的服務(wù)就是要了解業(yè)主的需求“急業(yè)主所急、想業(yè)主所想”，通過定期或不定期的走訪溝通才能更好的與業(yè)主維系好關(guān)系。

四、安全管理

安全管理在整個物業(yè)管理中具有舉足輕重的地位,它對業(yè)主的安居樂業(yè)。社會的長治久安發(fā)揮著重要作用。隨著地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、私密、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求。

針對目前物業(yè)公司管理市場，想要建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍的也是一件非常頭痛的事情，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、年齡偏大、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的最前線，他們直接和業(yè)主(顧客)接觸，為業(yè)主(顧客)提供最直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。那么如何做好保安隊伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)保安隊伍管理建設(shè)： 1.嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)

作為一個項目經(jīng)理人，在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件、招聘方案及項目崗位需求，不要盲目的的招聘，應(yīng)該有方向性、針對性的招聘、人員的選才很重要。在招聘中盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，培訓(xùn)及崗位值班的效果要比那些總在保安隊伍中跳來跳去的老油條好管理。另 在一些特殊的崗位，比如車庫，車場收費(fèi)崗、監(jiān)控室崗可以考慮年齡大一點成家的退伍人員，或一些女職工，因為他們找份工作也很不容易，會比較珍惜工作，并且責(zé)任心強(qiáng)。2.做好崗前和崗中培訓(xùn)

在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓(xùn)，有些公司因為條件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過通過我多年的保安工作經(jīng)驗，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，往往新來的員工在專業(yè)知識還沒學(xué)到的情況下其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、項目基本情況、消防管理理論、公司管理制度、物業(yè)專項基礎(chǔ)管理知識等培訓(xùn)，在上崗前集中考核各方面能力。如果達(dá)不到崗位要求那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外崗中培訓(xùn)包括每周定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃和消防演練計劃及施行。

3.重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

在工作中管理員要重視每位員工的付出，在生活中管理員也要注意員工的工作、生活情緒，做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，物業(yè)經(jīng)理也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

4.讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀(jì)律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。5.要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當(dāng)今的社會里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強(qiáng)。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。6.嚴(yán)格執(zhí)行管理制度

在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據(jù)，公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰，其實每一位員工心里都有一桿稱，如果保安管理過程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理，將對全體員工的工作士氣都會產(chǎn)生很大的打擊，甚至讓員工對管理者產(chǎn)生一種不信任感，這種不信任的情緒一旦帶到實際工作中去，那將是十分危險的。做到公平公正，這樣才能提高管理者的威信，提高團(tuán)隊的氛圍，達(dá)到理想的效果。對違規(guī)人員要人員及事項要提前做好管理預(yù)防工作，如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達(dá)到理想的效果。7.人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，公司還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團(tuán)隊，才能建設(shè)好保安隊伍。

五、環(huán)境管理

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，使得住宅小區(qū)日趨規(guī)模化，業(yè)主對小區(qū)的綠地大小，園林布局和綠化檔次的要求也越來越高 , 綠化管理工作也就占據(jù)十分重要的地位。因此，較多的公司會在項目前期設(shè)計階段要求物業(yè)公司介入，作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人，應(yīng)該根據(jù)項目的設(shè)計特性及結(jié)合項目整體美觀、實用、易維護(hù)、消防要求方面提出物業(yè)管理專業(yè)性問題。對于綠化施工后的交接后養(yǎng)護(hù)管理工作也至關(guān)重要，即根據(jù)不同園林樹木的生產(chǎn)需要和某些特定的要求，及時對樹木采取如灌溉、施肥、修剪、防治病蟲害、防寒、除草中耕等園藝技術(shù)措施；應(yīng)根據(jù)實際制定計劃、月度計劃、預(yù)算等計劃。

環(huán)境管理另一方面則屬于保潔管理工作，作為一個優(yōu)秀的項目也要從前期開始進(jìn)入，對項目樓宇、園林、車庫、樓宇外國清潔取水點的設(shè)計和垃圾回收站的設(shè)計，要從物業(yè)專業(yè)及科學(xué)管理角度提出專業(yè)化的建議。在清潔管理方面要注重人員的招聘、人員技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、清潔工具使用規(guī)程培訓(xùn)。在日常管理方面要注重團(tuán)隊建設(shè)及制定合理的、月度工作計劃和制定日常巡查機(jī)制、考核機(jī)制等管理工作。

六、品質(zhì)管理

物業(yè)的品質(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司的生命線，已成為人們的共識。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公司要生存和發(fā)展，必須強(qiáng)化品質(zhì)、品牌的管理，以及提升全員的服務(wù)意識，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升公司業(yè)的核心競爭力。作為一個以價值為導(dǎo)向，品質(zhì)為生命線的公司，品質(zhì)的管理離不開公司的ISO9000內(nèi)部管理體系、品質(zhì)管理方針及品質(zhì)管理考核制度。1.建立統(tǒng)一的品質(zhì)管理體系

品質(zhì)是企業(yè)的生命，品質(zhì)管理是企業(yè)管理的綱要。品質(zhì)管理體系是指“在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標(biāo)以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)等活動。而實現(xiàn)品質(zhì)管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項品質(zhì)管理活動，就必須建立相應(yīng)的管理體系。其作用是：幫助企業(yè)增強(qiáng)顧客滿意，通過持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績，提高顧客的滿意程度進(jìn)而帶來企業(yè)效益的提高。如果公司沒有一套穩(wěn)定的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，下面就無章可循，服務(wù)質(zhì)量就沒有保證。健全和完善規(guī)章制度，針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，加以落實，一切按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事，做到有法(章)可循，有法(章)必循，從制度上避免質(zhì)量問題的發(fā)生,對企業(yè)來說尤為重要。

2.建立公司品質(zhì)管理制度。

為了加強(qiáng)物業(yè)的品質(zhì)管理，塑造和推行公司品牌形象，切實保證物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全面實施，必須制定物業(yè)公司品質(zhì)管理制度。包括品質(zhì)管理的范圍及職責(zé)、品質(zhì)管理的組織架構(gòu)、品質(zhì)管理的各級權(quán)限及落實品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.樹立好品質(zhì)管理觀念

要做好品質(zhì)管理，一是要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，強(qiáng)化干部和員工的質(zhì)量意識，上至最高管理者，下至每一位基層員工，都要下定決心，提升管理品質(zhì)；二是要強(qiáng)化品質(zhì)監(jiān)督，加大對質(zhì)量問題的懲罰力度；三是要創(chuàng)新教育模式，使品質(zhì)管理的各項規(guī)定和要求真正成為每名員工的自覺行動。

4.樹立強(qiáng)有力的執(zhí)行力

以期達(dá)到控制項的服務(wù)品質(zhì)項目和優(yōu)秀的管理人，強(qiáng)調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的執(zhí)行能力。執(zhí)行力，這是企業(yè)提高效益的保障。而執(zhí)行力的好壞、強(qiáng)弱，直接反映出物業(yè)項目經(jīng)理人的心理素質(zhì)和能力。一個優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理人，是能夠彌補(bǔ)因事先預(yù)測或策劃不足所造成的被動

5.品質(zhì)的創(chuàng)新能力 強(qiáng)調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的創(chuàng)新能力。時代在變遷，社會在進(jìn)步，思維在更新。作為物業(yè)管理模式，不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新，才能讓業(yè)主感到滿意。我始終認(rèn)為，業(yè)主滿意度，是衡量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)最客觀的標(biāo)準(zhǔn)，這也是物業(yè)項目經(jīng)理人能力的最好體現(xiàn)。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人應(yīng)該不斷改進(jìn)、提高自己管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善自己的服務(wù)意念，創(chuàng)新并締造出管轄區(qū)域內(nèi)宜居、和諧的環(huán)境，從而羸得業(yè)主的擁戴和贊喻。

七、管理預(yù)算的制定與成本管控

物業(yè)項目經(jīng)理人要具備精明的理財能力。作為企業(yè)，離不開效益和利潤二字。企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展，如何最大限度地創(chuàng)造效益，如何開源節(jié)流，節(jié)省每一項不必要開支，作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人必須深思熟慮。尤其在物業(yè)這個勞動力密集、微利的行業(yè)，收入多少、支出多少、盈利多少，作為物業(yè)項目經(jīng)理人，要做到心中有數(shù)。要有精靈的理財眼光，抓好多營、有償服務(wù)收入，多方尋求利潤增長點，從而保證管理項目達(dá)到最大的盈利目標(biāo)。

上述幾點，這是一名優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理人所必備素質(zhì)和條件。除此之外，物業(yè)項目經(jīng)理人的個人魅力、操行和修養(yǎng)也同樣重要。

對于物業(yè)基本面的了解，是作為一個優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本要求，為此就要求項目管理處必須參與到該物業(yè)的前期介入工作中。介入工作認(rèn)真細(xì)致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經(jīng)理對開發(fā)商設(shè)計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一，對物業(yè)結(jié)構(gòu)的了解，便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解；第二，對運(yùn)行環(huán)境的了解，對內(nèi)部環(huán)境的熟悉，便于合理安排員工，節(jié)約成本開支；第三，對綠化的了解程度，便于參與綠化管理及決策；第四，對于設(shè)備、設(shè)施的了解，便于制定一年一度的維修計劃，研究如何節(jié)約維修資金、科學(xué)合理安排維保時間，使有限的設(shè)備、設(shè)施最大限度地有效利用；第五，對于管網(wǎng)走向的了解，便于開展各種應(yīng)急搶修工作，避免因管網(wǎng)故障給廣大業(yè)主帶來諸多不便，排解糾紛，贏得良好口碑。

第三篇：2013物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)

2013年工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑印Ｍ瑫r也要感謝綜合部各個部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c幫助為項目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時有效的完成各項任務(wù)。

緊張而繁忙的2013年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年；是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年；是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就2013年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、項目情況

2013年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。（兩個項目共計***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶）。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主

搬運(yùn)東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)

主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。

2、在***項目，7-1-501戶是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚

期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完

成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將

道路鋪通，經(jīng)過與項目部協(xié)商，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工

隊加班加點施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小

路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上

面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使

用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)

揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前

完成各個道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感

動的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當(dāng)聽

到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1、我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修注意事項細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2、堅持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各

個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。

三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)

兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面采取市場經(jīng)濟(jì)框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強(qiáng)對所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)歷了這一年**總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復(fù)雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不會辜負(fù)各位的希望的！

第四篇：招聘物業(yè)項目經(jīng)理

招聘物業(yè)項目經(jīng)理（最新）

項目物業(yè)經(jīng)理

招聘部門：總經(jīng)理辦公室

基本信息：大專及以上學(xué)歷，全職，南京市工作（適合長期出差），薪酬待遇（月薪）面議 職位描述：

1、有3年及以上物業(yè)公司管理處相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期介入時期、物業(yè)管理方案、物業(yè)費(fèi)預(yù)測算及小區(qū)入伙方案等計劃的安排等工作；

3、負(fù)責(zé)與地方政府溝通、聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)等方面的工作。

4、進(jìn)行日常監(jiān)督巡查，協(xié)調(diào)各部門與業(yè)主關(guān)系，以及處理其它日常物業(yè)管理工作。

5、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)。

職位要求：

1、40歲以下，男性，大專以上學(xué)歷。

2、具有三年以上大型知名樓盤、住宅小區(qū)前期銜接到后期管理整套流程管理的實際工作經(jīng)驗。熟悉相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定及工作流程，持有國家頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書。

3、具備較好的語言寫作、表達(dá)能力及良好的人際溝通技巧，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。

其它待遇：簽定勞動合同，辦理五險，提供伙食補(bǔ)貼和有良好的發(fā)展空間。

（請應(yīng)聘者附近期生活照，條件不投者勿投?。?/p>

第五篇：物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告

物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告范文（精選6篇）

隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告范文（精選6篇），希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，很抱歉這次帶給您這樣一個不好的消息。我從xx年來到公司也有六年的時間了。在這六年里我從一孤身一人變成了別人的依靠，一個家里的支柱，孩子的爸爸。這幾年可以說是我進(jìn)步最大的幾年，也是真正的開始長大成熟了，開始理解父母曾經(jīng)的那些行為舉動，不為人父，不知養(yǎng)兒難。開始能夠體會自己父親有多艱難了，能夠理解為人父母的那份心意了。想想過去的自己挺可笑的，被父母管得嚴(yán)，總是想著快點長大這樣我就能夠快點出去長大掙錢買自己想買的東西了。但現(xiàn)在每天承擔(dān)著一個家庭的重?fù)?dān)，懷著無限重的責(zé)任，卻又開始懷念過去自己在小時候的日子。那時候的一塊錢還非常經(jīng)花，那時候父親的背還是筆直的，母親的頭發(fā)還是烏黑的，沒有那么多煩惱，只想著在下課之后去小賣部買冰棒，在周末的時候約上小伙伴去河里抓魚。但這些現(xiàn)在都于我無關(guān)了，我現(xiàn)在需要做的就是照顧著我的孩子長大，在看著他慢慢的前往遠(yuǎn)方，在他還年幼的時候照顧他，為他提供一定的幫助這是我作為父親為數(shù)不多能夠做到的事情。

當(dāng)初從家鄉(xiāng)出來的時候想著一定要做出一番事業(yè)，讓父母過上好日子。可現(xiàn)在我父親還沒怎么過上好日子就走了，我真的是再后悔也沒有用了。而我這次辭職的原因也是因為這個，我母親一個人在家又沒人照顧她，過去還有我父親他們互相照顧，但現(xiàn)在就她一個人在家我也不放心。讓我愛人回去的話孩子肯定也要和她一起回去，不然我一個人在這邊工作，根本沒有時間去照顧他。但這樣的話我也就和家里分隔開了，或許短時間分開并沒有什么關(guān)系，但是時間長了夫妻關(guān)系難免有裂痕，孩子在成長路上也會缺少父親的關(guān)愛，這對于孩子的成長來說是不健康的。所以我和我愛人商量一番之后還是做出了這個決定，一起回去，又能照顧我母親也能照顧好孩子，一家人也能在一起。但做出一個決定的時候總要舍棄掉一些，但這也是沒辦法的，如果可以的話我也想要一直待在這里。在這里工作了六年我也是產(chǎn)生了感情的，大家平常工作的那么愉快現(xiàn)在要分開了也是難免情緒有些低落。但也沒有什么辦法，我只能做出這樣的決定，希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解，也祝愿領(lǐng)導(dǎo)您和各位同事都能夠前程似錦。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是我們物業(yè)公司的一名項目經(jīng)理，我的名字是xx。我來給您呈上我這份辭職報告的原因，是因為我覺得自己的能力不足，沒有資格來繼續(xù)擔(dān)任項目經(jīng)理一職。所以我希望，能在此次項目完成以后，就辭掉我經(jīng)理的這個崗位。

雖然我在公司里干的時間很長，接觸這方面工作的經(jīng)驗也很多，但是我依然覺得自己還不夠優(yōu)秀，還沒有達(dá)到做一名項目經(jīng)理的要求。公司里，還有很多其他的同事要比我更加的優(yōu)秀，比我更加的突出，工作經(jīng)驗也比我的要多。比如市場部的xx，我一直很欽佩他，他20xx年就加入進(jìn)了公司，一直為公司效力到現(xiàn)在，為公司創(chuàng)下了不少輝煌的業(yè)績。還有我們項目部門的xx，他的能力是我們總所周知的，不僅有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且還辦事心細(xì)，比起我來，我覺得他要更勝一籌。所以公司里人才濟(jì)濟(jì)，而我只是這眾多普通員工中的一名。我坐在項目經(jīng)理這個權(quán)利重大的位置上實在是受之有愧。我覺得這個位置應(yīng)該是要和它權(quán)利與之相配的人來坐，而以我現(xiàn)在的能力還匹配不上。

如果我繼續(xù)占著這個位置，解決不好事情又做不出什么貢獻(xiàn)，反倒還會引來眾多部門員工的不服，這樣不僅會使我自己下不來臺，還會使領(lǐng)導(dǎo)難堪。所以我有這個自知之明。雖然我很想把這份工作做好，但是我在工作的時候，時常感到無能為力。這不是我對自己沒有信心，也不是我在謙虛，這是我真真實實的感受。

在我擔(dān)任項目經(jīng)理的這期間里，我不僅沒能夠好好表現(xiàn)，還經(jīng)常和我們部門的同事發(fā)生爭執(zhí)。甚至有時候，我還會在工作中出現(xiàn)很多不該犯的錯誤。雖然領(lǐng)導(dǎo)在我一次次犯錯后，仍舊選擇相信我，但是我卻對自己的工作和能力一點一點失去了信心。我怕我再繼續(xù)工作下去，我會讓領(lǐng)導(dǎo)更加失望，給公司帶來更多的損失。

我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和抬愛，很感謝在我工作期間，同事給予我的幫助和支持。我會在此次項目結(jié)束以后，交接好我手頭上的所有工作內(nèi)容和資料。希望在我離開以后，我們部門的同事能在新經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，變得越來越優(yōu)秀。也希望我們公司因為新經(jīng)理的加入而發(fā)展的越來越好。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

懷著復(fù)雜的心情寫下這一份辭職申請，向領(lǐng)導(dǎo)提出要離開公司的想法。從五年前我來到我們xx物業(yè)公司，從一名普通的物業(yè)管理員到今天的項目經(jīng)理，其中有著許多人的看重和栽培，我是十分感謝大家給予我的幫助的，我相信這是我一生中永遠(yuǎn)也不能夠忘懷的。除此之外自己也是付出了不少的努力，其中付出的艱辛只有自己知道。我自己也不清楚自己是什么時候有了這個辭職的想法的，我只知道這是我不得不要做出的決定。

五年前我來我們物業(yè)公司面試的時候，一同競爭管理員這個職位的有好幾個人，我在其中的成績只能說優(yōu)秀，絕對談不上是佼佼者，所以當(dāng)時我們所有人面試出來的時候，我是能看出來面試人員是比較為選誰的，之所以選擇了我還是我進(jìn)了公司有兩年的時候跟一個面試的人混熟了，他告訴我當(dāng)時是領(lǐng)導(dǎo)您拍的板，說著小伙子不錯人比較機(jī)靈。所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我的幫助我是一只記在心里的。后來，我從一個普通的管理員，努力地工作做到了現(xiàn)在的項目經(jīng)理的位置，我是為它付出了不好的汗水和心血的。在我們物業(yè)的工作的時間我絕對不是最長的，但是對公司的感情我絕對是最深的之一，剛來物業(yè)的時候，我還只是一個孤身的青年，在物業(yè)工作的這幾年，我的職位上升了，自己的人身大事也解決了，從單身到娶妻生子，所以說公司工作的這幾年就是我不斷成長的幾年，這公司絕對算是我的一份情感寄托了。

對公司有這么深的感情，按道理來說我是不應(yīng)該辭職的，只是現(xiàn)在我為什么會有這樣的想法呢？因為我和妻子一直忙于工作，所以孩子都是交給他爺爺奶奶在農(nóng)村帶的，這次過年回去的時候，我們發(fā)現(xiàn)因為沒有跟孩子相處，孩子對我們的感情不是特別的深，剛回去的時候孩子都不愿意叫我們。兒子連自己的爸媽都不愿意叫，這絕對是我們做父母的失誤的地方，所以我跟我的妻子商量要不要把孩子接到自己的身邊來帶，但是又考慮到孩子上學(xué)的問題是個很大的難題，所以轉(zhuǎn)時間我一直在忙著弄孩子上學(xué)讀書的問題，這才使得我前段時間請了那么長的假，但是一直到今天都還沒有弄好。我前面已經(jīng)請了很長時間的假了，工作都是麻煩地其他同事，現(xiàn)在有時業(yè)務(wù)別叫忙的時候，我也不愿意因為自己的事情影響到我們物業(yè)公司的工作，所以想來很久我還是把這給位置讓出來吧，讓給更加有能力的人。

所以，很抱歉，我要辜負(fù)公司對我們的栽培和領(lǐng)導(dǎo)您對我的看重了。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到公司也已經(jīng)快x年了，在這近x年里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。正是在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司新的項目的啟動，所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的.合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后的x到x周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。

能為公司效力的日子不多了，我一定會站好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

在短短的x年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝公司的信任，讓我有機(jī)會加入XX物業(yè)公司，也能夠在現(xiàn)在擔(dān)任公司XX項目的經(jīng)理。我倍感榮幸，現(xiàn)在這個項目也已經(jīng)快要進(jìn)入到結(jié)尾的時候了，在這個結(jié)束的時候，我也感到非常的遺憾和抱歉，抱歉的是自己現(xiàn)在想要向公司和領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，遺憾的是自己不能繼續(xù)和公司的成員一起共事，此番辭職也是自己考慮了很久的，也希望公司和公司的領(lǐng)導(dǎo)可以同意。

我從公司的一名小的項目工作者到現(xiàn)在的項目經(jīng)理，我感到非常的榮幸，我知道自己現(xiàn)在的離開不管是對于公司還是對于自己而言都是得不償失的，我也知道自己現(xiàn)在向公司提出辭職無異于對公司不是一種挑戰(zhàn)，我也很抱歉，辜負(fù)了公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的期待我也感到非常的抱歉。從自己第一天進(jìn)入到公司開始，我就決心要認(rèn)真的為公司做事，在自己的工作當(dāng)中和自己的工作崗位上面盡職盡責(zé)的完成自己的工作，通過自己努力去為公司創(chuàng)造出更大的價值，更是在自己的工作當(dāng)中，在公司的上班期間，保證自己足夠的遵守公司和工作上的規(guī)矩，按照公司的規(guī)矩和流程辦事，更是對于自己的本份上的工作也更要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的完成，在項目上面要嚴(yán)格的按照流程去做，對于自己不會的或者不確定的地方也一定要問清楚之后再去執(zhí)行，也因為自己對工作足夠的認(rèn)真，我也很榮幸的得到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識，成為了公司的項目經(jīng)理，這次的XX項目也是自己在這個崗位上面所經(jīng)手的第一個項目，當(dāng)初接手的時候也萬萬沒有想到這也是自己在公司所經(jīng)歷的最后一個項目，盡管現(xiàn)在這個項目完成的非常的順利，也已經(jīng)接近尾聲了，但是在項目的執(zhí)行的過程當(dāng)中，自己也感到前所未有的壓力，更是對于自己的工作，很多時候都感覺有一些的力不從心，也是因為這次的項目讓我感覺自己的能力還有待提高，盡管這個項目也已經(jīng)完成，但是很多的地方都要得力于項目的其他的同事們，感覺自己在這個項目上面所貢獻(xiàn)出的力量微乎其微，所以自己現(xiàn)在也非常的自責(zé)，辜負(fù)了公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。

通過這次的項目，我明白了自己在工作上的很多的不足和缺陷，感覺自己現(xiàn)在也沒有能力去承擔(dān)公司項目經(jīng)理這個崗位的責(zé)任，所以在現(xiàn)在向公司辭去自己在公司項目經(jīng)理的職位，希望公司可以批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在xx工作的機(jī)會以及在這幾年里對我的幫助和關(guān)懷!由于某些原因，今天我在這里提出正式的辭職申請。

在公司幾年的工作時間里，感謝公司給予我多次參加大小項目的實施機(jī)會，使我在這個工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗，同時也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和xx各部門同事的朝夕相處的x年時間里，也使我對這個部門，對過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。xx的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿××在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。

辭職人：xxx

20xx年x月x日