第一篇：農村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方案

農村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方

案

農村商業(yè)銀行普及金融知識萬里行活動方案

一、活動目的中國銀行業(yè)協會舉全行業(yè)之力廣泛開展“普及金融知識萬里行”活動，對銀行業(yè)金融機構在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠,在消費者和從業(yè)者意識提升、改進服務質量等方面都將起到明顯的促進作用。通過大力開展“普及金融知識萬里行”活動,逐步形成并建立泰興農村商業(yè)銀行公眾教育服務長效機制,全面構建消費者權益保護體系,促進社會經濟持續(xù)健康的發(fā)展。

二、活動內容

根據銀行業(yè)協會的統(tǒng)一部署，定于XX年4月至7月在轄內組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾教育服務活動,具體活動內容如下:

開展活動前,先制定詳細方案,周密部署,對活動進行全面安排,協調新聞媒體對活動情況進行宣傳報道。

根據各階段活動主題確定宣傳內容和宣傳點，并在活動開始前半個月將相關宣傳資料配發(fā)到各宣傳點，同時，做好活動前的動員和培訓工作。

按照銀行業(yè)協會的要求，按月開展專項宣傳活動。

1、4月份為“金融服務普惠公眾服務月”。在各營業(yè)網點營業(yè)大廳內和人員密集區(qū)域設立宣傳臺，向客戶普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務三農等業(yè)務知識，宣傳泰興農商銀行服務政策、服務特色及服務流程。同時結合“送金融知識下鄉(xiāng)，進社區(qū)進基層”活動，組織宣教人員走進社區(qū)、貼近農戶、深入企業(yè)、學校等，主動為金融消費者上門提供金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到泰興農商銀行轄內的金融消費者身邊。

2、5月份為“防范金融風險知識宣傳服務月”。在各營業(yè)網點內開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機使用、非法集資、電話詐騙等存在風險的業(yè)務進行充分宣傳揭示,利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視播放器等渠道配合宣傳活動。同時,通過設立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進社區(qū)等形式擴大防風險知識普及范圍。

3、6月份為“消費者權益保護宣傳服務月”。大力宣傳泰興農商銀行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗服務中碰到的問題;在產品和服務銷售過程中,進一步規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié),充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點,介紹消費者擁有的主要權利和相關義務,同時,在各網點設置銀行服務收費價格標準公示牌,做到讓客戶明明白白消費。

4、7月,開展為期一個月的自選主題活動。我行擬進行陽光信貸專題推廣活動。活動范圍涵蓋具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。旨在向泰興農商銀行所有的信貸客戶宣傳、推廣“陽光信貸”流程、服務等相關情況。

三、具體做法

統(tǒng)一部署,建立組織

我行XX年度“普及金融知識萬里行”活動由總行牽頭，轄內各支行參與。本次活動設立領導小組。

組長: 董事長 施正山

副組長: 行 長 鮑 云

監(jiān)事長 馬群祥

副行長 葉反修

副行長 朱 泉

副行長 華 飛

成 員：總行各部室負責人以及各支行行長

領導小組下設辦公室,辦公室設在泰興農商銀行總行辦公室,負責制定《泰興農商銀行XX年度普及金融知識萬里行活動方案》,督促指導轄內各支行按各階段活動要求開展工作。確保活動目標一致，內容相符，特色兼顧。

分步推進，舉行活動

挑選具有較強金融知識的宣教人員，加強學習培訓,關注各階段活動進展情況,動員全行力量,盡可能擴大活動覆 蓋面,保證活動的整體部署,結合XX年度泰州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位及第四屆“服務明星”評選活動檢查驗收，對照標準進一步改進網點的硬件設施，完善網點的軟件資料，提升一線人員的文明素質，提高網點的綜合服務質量，為廣大消費者提供文明規(guī)范優(yōu)質的金融服務。

4月份的服務普惠公眾服務月活動，由我行公司業(yè)務部、信貸管理部、授信管理部牽頭組織，分別在黃橋老區(qū)、虹橋園區(qū)、城區(qū)舉行銀企洽談會，與泰興市內具有發(fā)展?jié)摿Φ母骷移髽I(yè)負責人進行面對面的溝通、交流。將我行的各項金融業(yè)務、信貸政策等向各企業(yè)負責人進行了詳細解讀。

5月份的風險知識宣傳服務月活動，落實由我行個人業(yè)務部、信息科技部牽頭組織，利用各項電子宣傳設備循環(huán)播放我行關于銀行卡使用、ATM機具使用等個人金融業(yè)務進行宣傳，提升廣大市民的防范風險意識。

6月份的權益保護宣傳服務月活動，落實由我行監(jiān)察保衛(wèi)部組織實施，在各營業(yè)網點內設置公示牌，對外公示投訴渠道及處理流程，公示我行各項服務收費標準等。為消費者權益保護保駕護航。

7月份的自選主題宣傳月活動，落實由我行個人業(yè)務部牽頭組織，在橫巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試點，向全轄范圍內推廣我行“陽光信貸”業(yè)務品牌。使全轄的信貸客戶在我行享受到辦貸陽光、透明的服務體驗。

積極宣傳,形成聲勢

充分利用媒體資源,通過電視、廣播、網絡、報刊、戶外廣告、短信等多渠道同步進行金融知識普及推廣,加強與媒體的溝通和聯絡,形成宣教聲勢和社會影響力。

第二篇：泰興農村商業(yè)銀行“普及金融知識萬里行”活動方案

泰興農村商業(yè)銀行“普及金融知識萬里行”

活動方案

一、活動目的中國銀行業(yè)協會舉全行業(yè)之力廣泛開展“普及金融知識萬里行”活動，對銀行業(yè)金融機構在持續(xù)發(fā)展方面影響意義深遠,在消費者和從業(yè)者意識提升、改進服務質量等方面都將起到明顯的促進作用。通過大力開展“普及金融知識萬里行”活動,逐步形成并建立泰興農村商業(yè)銀行公眾教育服務長效機制,全面構建消費者權益保護體系,促進社會經濟持續(xù)健康的發(fā)展。

二、活動內容

根據銀行業(yè)協會的統(tǒng)一部署，定于2013年4月至7月在轄內組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾教育服務活動,具體活動內容如下:

（一）開展活動前,先制定詳細方案,周密部署,對活動進行全面安排,協調新聞媒體對活動情況進行宣傳報道。

（二）根據各階段活動主題確定宣傳內容和宣傳點，并在活動開始前半個月將相關宣傳資料配發(fā)到各宣傳點，同時，做好活動前的動員和培訓工作。

（三）按照銀行業(yè)協會的要求，按月開展專項宣傳活動。

1、4月份為“金融服務普惠公眾服務月”。在各營業(yè)網點營業(yè)大廳內和人員密集區(qū)域設立宣傳臺，向客戶普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務三農等業(yè)務知識，宣傳泰興農商銀行服務政策、服務特色及服務流程。同時結合“送金融知識下鄉(xiāng)，進社區(qū)進基層”活動，組織宣教人員走進社區(qū)、貼近農戶、深入企業(yè)、學校等，主動為金融消費者上門提供

金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到泰興農商銀行轄內的金融消費者身邊。

2、5月份為“防范金融風險知識宣傳服務月”。在各營業(yè)網點內開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機使用、非法集資、電話詐騙等存在風險的業(yè)務進行充分宣傳揭示,利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視播放器等渠道配合宣傳活動。同時,通過設立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進社區(qū)等形式擴大防風險知識普及范圍。

3、6月份為“消費者權益保護宣傳服務月”。大力宣傳泰興農商銀行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督和及時解決客戶體驗服務中碰到的問題;在產品和服務銷售過程中,進一步規(guī)范銷售的各個環(huán)節(jié),充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點,介紹消費者擁有的主要權利和相關義務,同時,在各網點設置銀行服務收費價格標準公示牌,做到讓客戶明明白白消費。

4、7月,開展為期一個月的自選主題活動。我行擬進行陽光信貸專題推廣活動。活動范圍涵蓋具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。旨在向泰興農商銀行所有的信貸客戶宣傳、推廣“陽光信貸”流程、服務等相關情況。

三、具體做法

（一）統(tǒng)一部署,建立組織

我行2013“普及金融知識萬里行”活動由總行牽頭，轄內各支行參與。本次活動設立領導小組。

組 長: 董事長施正山

副組長: 行長鮑云

監(jiān)事長馬群祥

副行長葉反修

副行長朱泉

副行長華飛

成員：總行各部室負責人以及各支行行長

領導小組下設辦公室,辦公室設在泰興農商銀行總行辦公室,負責制定《泰興農商銀行2013普及金融知識萬里行活動方案》,督促指導轄內各支行按各階段活動要求開展工作。確?；顒幽繕艘恢?，內容相符，特色兼顧。

（二）分步推進，舉行活動

挑選具有較強金融知識的宣教人員，加強學習培訓,關注各階段活動進展情況,動員全行力量,盡可能擴大活動覆蓋面,保證活動的整體部署,結合2012泰州市銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位及第四屆“服務明星”評選活動檢查驗收，對照標準進一步改進網點的硬件設施，完善網點的軟件資料，提升一線人員的文明素質，提高網點的綜合服務質量，為廣大消費者提供文明規(guī)范優(yōu)質的金融服務。

4月份的服務普惠公眾服務月活動，由我行公司業(yè)務部、信貸管理部、授信管理部牽頭組織，分別在黃橋老區(qū)、虹橋園區(qū)、城區(qū)舉行銀企洽談會，與泰興市內具有發(fā)展?jié)摿Φ母骷移髽I(yè)負責人進行面對面的溝通、交流。將我行的各項金融業(yè)務、信貸政策等向各企業(yè)負責人進行了詳細解讀。

5月份的風險知識宣傳服務月活動，落實由我行個人業(yè)務部、信息科技部牽頭組織，利用各項電子宣傳設備循環(huán)播放我行關于銀行卡使用、ATM機具使用等個人金融業(yè)務進行宣傳，提升廣大市民的防范風險意識。

6月份的權益保護宣傳服務月活動，落實由我行監(jiān)察保衛(wèi)部組織實施，在各營業(yè)網點內設置公示牌，對外公示投訴渠道及處理流程，公示我行各項服務收費標準等。為消費者權益保護保駕護航。

7月份的自選主題宣傳月活動，落實由我行個人業(yè)務部牽頭組織，在橫巷等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試點，向全轄范圍內推廣我行“陽光信貸”業(yè)務品牌。使全轄的信貸客戶在我行享受到辦貸陽光、透明的服務體驗。

（三）積極宣傳,形成聲勢

充分利用媒體資源,通過電視、廣播、網絡、報刊、戶外廣告、短信等多渠道同步進行金融知識普及推廣,加強與媒體的溝通和聯絡,形成宣教聲勢和社會影響力。

第三篇：普及金融知識萬里行活動方案

某某單位“普及金融知識萬里行”活動方案

一、指導思想

根據銀行業(yè)協會和省聯社的相關文件精神，精心研究工作措施，認真貫徹落實“普及金融知識萬里行”活動。利用現有的宣傳資源，面向社會公眾，以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內容和形式，廣泛開展金融消費者權益保護及“普及金融知識萬里行”服務工作，提高我行的服務質量，保護廣大金融消提升某某單位的社會形象，促進經濟金融和諧發(fā)展。

二、加強領導

成立由總行一把手行長任組長，分管行長任副組長，辦公室、個人業(yè)務部、電子銀行部、風險合規(guī)部等部門負責人為成員的“普及金融知識萬里行”活動領導小組?；鶎觿t以支行、分理處為成員單位相應成立領導小組，明確活動目標，強化工作職責。

三、健全機制

一是建立協調機制。辦公室為“普及金融知識萬里行”活動的主管部門。在辦公室確定一名“普及金融知識萬里行”活動聯絡員，負責與省聯社有關“普及金融知識萬里行”活動的各項聯絡，同時負責向有關部門上報本單位有關開展“普及金融知識萬里行”活動的信息。負責定期向總行和領導小組上報“普及金融知識萬里行”活動工作開展情況，負責與組員部門、成員單位，以及新聞媒體等部門的聯系。

二是建立“普及金融知識萬里行”團隊機制。各組員部門、各成員單位根據本部門、本單位的業(yè)務特色和人員特長，各選派2名業(yè)務能力強、善于溝通的宣傳員，定期、不定期參與全行或監(jiān)管部門組織的有關“普及金融知識萬里行”活動。

三是建立“普及金融知識萬里行”評估機制。各成員單位制定本行教育規(guī)劃，定期對規(guī)劃實施情況及工作效果進行總結和評估，并就上一階段“普及金融知識萬里行”工作的落實情況及工作建議向總行“普及金融知識萬里行”工作領導小組辦公室提交報告總結。

四是建立“普及金融知識萬里行”約束機制。根據評估結果，對活動開展中教育宣傳效果顯著的成員單位予以表彰，對不重視、不配合的有關成員單位予以通報批評，并對相關責任人進行相應的處罰。

四、細化實施

為確保全行“普及金融知識萬里行”活動落到實處，依據省聯社《關于做好“普及金融知識萬里行”系列活動的通知》，對本行 “普及金融知識萬里行”活動進行了精心細化安排。與媒體合作進行相關金融知識普及；以網點為陣地開展“普及金融知識萬里行”；組成小分隊定期開展深入街道社區(qū)、工廠、學校、農村等地，廣泛地開展“普及金融知識萬里行”活動；組織參加監(jiān)管部門舉辦的“普及金融知識萬里行”活動；在某某單位門戶網站開辟“普及金融知識萬里行”專欄，定期上傳相關宣傳內容；通過現有的信息發(fā)布系統(tǒng)播放“普及金融知識萬里行”宣傳語和活動內容；在營業(yè)網點擺放相關“普及金融知識萬里行”宣傳材料，向廣大客戶群眾宣傳贈閱等等。

每一個活動都要明確時間要求、活動內容、責任單位、工作重點等，以大眾化、公益性、系統(tǒng)性、廣泛性為原則，以通俗易懂、生動新穎、靈活多樣的內容和形式，向社會公眾宣傳金融知識。

第四篇：普及金融知識萬里行

“金融知識普及月”活動7月份工作總結

根據中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權利和義務，把握金融產品的風險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準備、廣泛動員,提出具體活動內容和要求,并結合自身實際情況以及客戶群體特點制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎上,持續(xù)開展公眾教育服務,積極構建消費者權益保護體系?，F將7月份活動組織開展情況總結匯報如下:

7月份“電子銀行多元服務宣傳月”期間,我行按照上級機構統(tǒng)一部署,依據網點，重點向我行客戶講解網上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎知識，橫向比較，突出各類電子服務的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務渠道，知道如何防范互聯網金融詐騙。

一、指派專人，講解各類電子銀行產品的基礎知識

我行指派專人,在營業(yè)網點內、外開辟活動專區(qū),設置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設備進行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務經驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產品基礎知識,答疑解惑。就網上銀行、手機銀行、微信銀行、網上支付結算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導消費者熟練使用電子銀行產品和銀行自助服務設施,倡導網上支付消費,并積極指導客戶自我保護。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預期效果,受到廣大群眾的一致好評。

二、橫向對比，突出我行電子產品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產品。

由于我行網點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網點 ,客戶對電子渠道服務需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產品的多元化服務，提供轉賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務等電子渠道自主服務,而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經我行工作人員一一細心講解,大家對我行的網銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉帳全免及無卡取現免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產品使用率，成果顯著。

在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責,以熱情周到的服務態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務知識、支付結算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經常開展此類活動,把實實在在的金融產品、金融服務、金融信息送到百姓身邊。

第五篇：普及金融知識萬里行活動總結（通用）

普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇）

快樂有趣的活動已經告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，有了這樣的機會，要好好記錄下來。那么我們該怎么去寫活動總結呢？下面是小編為大家收集的普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇），歡迎大家分享。

為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態(tài)建設、服務百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協會的工作部署，并結合自身實際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識萬里行”活動，提高了我縣公眾識別和防范金融風險的能力，同時也提升了我行金融服務水平?，F將活動情況總結如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領導。為了確?！捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進并取得實效，我行高度重視，嚴密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領導小組，并結合銀行業(yè)協會的工作部署制定了“20xx年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案”，由董事長任總負責，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關管理部門和支行營業(yè)網點為主要參與單位，在轄內組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于4月開展了“金融服務普惠公眾服務月”活動、5月開展了“防范金融風險知識宣傳服務月”活動、6月開展了“消費者權益保護宣傳服務月”活動和7月開展了“客戶預約掃街宣傳服務月”活動。截止活動結束，我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個，累計活動4次，累計參與活動員工約535人，受惠客戶數約5萬人，發(fā)放宣傳資料約1萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業(yè)大廳內的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風險知識和消費者權益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識；三是采用設點宣傳，由總行從相關業(yè)務部門抽調業(yè)務骨干在我縣主要街道或社區(qū)設立專門宣傳點進行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結合“123”工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面，我行結合“123”工程，組織員工開展“進村入戶”、“進商入鋪”和“進園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識萬里行”的活動工作部署，針對轄內不同目標客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識以及我行的業(yè)務產品宣傳折頁及時發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了我縣公眾的金融素質，拓寬了我行金融產品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。

2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了我縣消費者信心，為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。

3、加強了客戶的金融風險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務的風險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識，深入調研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業(yè)務創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進一步了解到客戶對金融服務新的需求，針對客戶需求，我行將適時調整信貸結構，創(chuàng)新服務模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業(yè)經濟發(fā)展下農業(yè)、農村、農民的貸款有效需求，加大對種養(yǎng)加大戶、家庭農場、專業(yè)合作社和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農業(yè)主體的信貸支持，并加大對我縣經營情況好、市場前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。

20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業(yè)協會《20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況匯報如下：

一、宣傳網點安排：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個營業(yè)機構，分別是位于人民路的分行營業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業(yè)機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。

3、擺放折頁：將相關折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。

4、設立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網點專門配發(fā)了《征信業(yè)管理條例》及《征信業(yè)管理條例釋義》，各營業(yè)部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網點設立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環(huán)節(jié)，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費等”；個別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業(yè)或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統(tǒng)建設，促進征信市場健康發(fā)展”、“征信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“征信服務即可為防范信用風險，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向征信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業(yè)聯系人，收到信息人數共計7萬余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行征信中心關于商請配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的`行業(yè)群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機構服務水平。

為不斷提高金融服務水平，持續(xù)履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識；介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務風險進行了專項重點宣傳；并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現場答疑。

此次活動遍及我行40個營業(yè)網點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關注和好評。

我行今后將繼續(xù)秉持服務大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構建全民和諧的金融關系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F將我行組織該活動的相關情況報告如下：

一、我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中。

以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。通過活動的開展，努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。

二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。

將在網點和網點周邊社區(qū)設立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設備等宣傳載體，構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區(qū)、商區(qū)、農戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機制的形成與完善。

三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項宣傳日活動。

我行工作人員向對前來咨詢業(yè)務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業(yè)務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業(yè)務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。

“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協會在全國范圍內主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權益。作為銀行業(yè)協會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”（6月）、“個人征信知識宣傳月”（7月）和“防范電信網絡詐騙宣傳月”（8月）三個主題宣傳月組成。

郵儲銀行常州市分行結合自身經營優(yōu)勢，所轄分支機構開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠、走進鄉(xiāng)村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網點LED電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。

在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現金的群體介紹假幣的辨別技能。

為提高社會公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會責任，維護良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業(yè)協會及總行的相關要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網絡詐騙知識”三個消費者關心的熱點話題，通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。

一、“組織培訓”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓，一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人征信、電信網絡詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動，強化經驗交流。

二、“網點陣地宣傳“+”重點客群宣導“，擴大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業(yè)機構緊扣活動主題，利用網點門楣?jié)L動屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標語；在營業(yè)大廳醒目位置設立宣傳專區(qū)，擺放“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網絡詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業(yè)網點設立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識宣傳月”，網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區(qū)居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業(yè)務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連云港分行營業(yè)部等部門、網點工作人員走進了社區(qū)，學校、五星賣場，為金融消費者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Γ荒喜分?、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業(yè)務的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。

7月“個人征信知識宣傳月”，網點市場經理將“個人征信知識宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務的重要內容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識；向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區(qū)，重點面向社區(qū)消費需求旺盛的年輕消費者普及征信金融知識，解讀征信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網絡詐騙宣傳月”，網點柜面員工針對大額轉賬客戶，尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作；網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業(yè)務的客戶講解電信網絡詐騙的防范技巧；銷售主管組織網點員工走進社區(qū)、超市、學校，重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網絡詐騙的最新形式，提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內外部網絡平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個人征信報告可以網上查了！》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網絡詐騙小視頻“；利用網點電子簽名顯示屏，為辦理轉賬、匯款的客戶播放“增強個人防范意識，謹防通訊網絡詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進行轉賬信息核對及對業(yè)務進行簽名確認時再次進行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責任，搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁，強化了員工的消費者權益保護意識，提升了金融消費者的風險防范意識和對金融知識的認知水平。