第一篇：中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案

中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于“重視存款人和金融消費(fèi)者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)組織開展 “金融知識(shí)普及萬(wàn)里行”活動(dòng),特制定本方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動(dòng)旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動(dòng)的開展,推動(dòng)銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會(huì)的誠(chéng)信水平,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。本次活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平

副組長(zhǎng):中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳遠(yuǎn)年

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)主任、中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)羅熹成員:中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周永發(fā)

中國(guó)工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍中國(guó)銀行個(gè)人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉

交通銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東

招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰

三、活動(dòng)主要安排

我會(huì)定于2011年7月至2011年12月在全行業(yè)開展“金融知識(shí)普及萬(wàn)里行”活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)宣傳日。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)成立當(dāng)日,正式啟動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)周。各會(huì)員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點(diǎn)分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動(dòng)方案?；顒?dòng)需內(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛。活動(dòng)范圍需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。屆時(shí)組織以銀行網(wǎng)點(diǎn)為單位開展宣傳活動(dòng),可采取在營(yíng)業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺(tái)、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識(shí)沙龍等多種形式向客戶普及金融知識(shí)。編印的宣傳冊(cè)或宣傳折頁(yè)需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識(shí),在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠(chéng)信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費(fèi)者問卷調(diào)查活動(dòng)周。各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同當(dāng)?shù)貢?huì)員銀行廣泛向社會(huì)公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識(shí)、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動(dòng)要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對(duì)客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)分析。

(四)9月中下旬,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開消費(fèi)者保護(hù)工作座談會(huì)。各會(huì)員單位就“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的開展實(shí)施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長(zhǎng)效機(jī)制并對(duì)此次活動(dòng)做階段性總結(jié)。(五)10月,金融知識(shí)進(jìn)西部活動(dòng)月。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識(shí)普及和金融風(fēng)險(xiǎn)教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的會(huì)員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。

(六)11月,金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)月。此活動(dòng)面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識(shí),把日常生活中需要了解的金融知識(shí),需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會(huì)員銀行總行制定可持續(xù)的活動(dòng)方案,通過設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、社區(qū)建立金融知識(shí)服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。

(七)12月,青少年金融理財(cái)教育活動(dòng)月。加強(qiáng)青少年金融理財(cái)教育,是社會(huì)發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機(jī)構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對(duì),挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),到學(xué)校舉辦青少年金融理財(cái)專題講座。各會(huì)員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對(duì),開展不少于兩場(chǎng)的專題講座。同時(shí),各地方協(xié)會(huì)要配合、支持、協(xié)調(diào)活動(dòng)的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評(píng)比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng),活動(dòng)期間,中銀協(xié)將對(duì)各會(huì)員單位活動(dòng)開展情況跟蹤評(píng)比,活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)中組織實(shí)施表現(xiàn)突出的會(huì)員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)編制“中國(guó)銀行業(yè)‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁(yè)。

四、活動(dòng)要求

各單位要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng),共同推進(jìn)活動(dòng)按計(jì)劃穩(wěn)步開展?；顒?dòng)組織推動(dòng)工作各有側(cè)重,根據(jù)活動(dòng)要求,各會(huì)員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會(huì)積極配合協(xié)作,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作。

(一)高度重視。各會(huì)員單位要全面開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動(dòng)。在各會(huì)員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強(qiáng)與各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動(dòng)有章、有序、有效的開展。各會(huì)員單位根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地開展普及金融知識(shí)活動(dòng),制定符合本單位特點(diǎn)的活動(dòng)主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動(dòng)方案和聯(lián)絡(luò)員信息。

(二)督導(dǎo)推動(dòng)。各會(huì)員單位對(duì) “普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)和推廣“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,有序推進(jìn),確保成效,科學(xué)調(diào)動(dòng)所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動(dòng)期間月月有活動(dòng),周周有行動(dòng)。

(三)強(qiáng)化宣傳。各單位對(duì)此次系列活動(dòng)要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性,營(yíng)造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。

(四)健全機(jī)制。各會(huì)員單位要以本次活動(dòng)為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會(huì)各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

(五)加強(qiáng)溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會(huì)員單位在本次活動(dòng)中要廣泛了解消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求點(diǎn)、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各會(huì)員單位通過本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺(tái)階。各階段活動(dòng)結(jié)束后(每月底前),會(huì)員單位要及時(shí)將活動(dòng)總結(jié)(文字與照片資料)報(bào)送中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì),報(bào)送情況將作為評(píng)比表彰依據(jù)。各單位的活動(dòng)情況將在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行展示。

中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳資料匯編

第二篇：普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案

某某單位“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省聯(lián)社的相關(guān)文件精神，精心研究工作措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。利用現(xiàn)有的宣傳資源，面向社會(huì)公眾，以通俗易懂、生動(dòng)新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式，廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”服務(wù)工作，提高我行的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)廣大金融消提升某某單位的社會(huì)形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由總行一把手行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?；鶎觿t以支行、分理處為成員單位相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確活動(dòng)目標(biāo)，強(qiáng)化工作職責(zé)。

三、健全機(jī)制

一是建立協(xié)調(diào)機(jī)制。辦公室為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的主管部門。在辦公室確定一名“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與省聯(lián)社有關(guān)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)負(fù)責(zé)向有關(guān)部門上報(bào)本單位有關(guān)開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的信息。負(fù)責(zé)定期向總行和領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)工作開展情況，負(fù)責(zé)與組員部門、成員單位，以及新聞媒體等部門的聯(lián)系。

二是建立“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”團(tuán)隊(duì)機(jī)制。各組員部門、各成員單位根據(jù)本部門、本單位的業(yè)務(wù)特色和人員特長(zhǎng)，各選派2名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于溝通的宣傳員，定期、不定期參與全行或監(jiān)管部門組織的有關(guān)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

三是建立“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”評(píng)估機(jī)制。各成員單位制定本行教育規(guī)劃，定期對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況及工作效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并就上一階段“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”工作的落實(shí)情況及工作建議向總行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交報(bào)告總結(jié)。

四是建立“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”約束機(jī)制。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)活動(dòng)開展中教育宣傳效果顯著的成員單位予以表彰，對(duì)不重視、不配合的有關(guān)成員單位予以通報(bào)批評(píng)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

四、細(xì)化實(shí)施

為確保全行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)落到實(shí)處，依據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于做好“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的通知》，對(duì)本行 “普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)進(jìn)行了精心細(xì)化安排。與媒體合作進(jìn)行相關(guān)金融知識(shí)普及；以網(wǎng)點(diǎn)為陣地開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”；組成小分隊(duì)定期開展深入街道社區(qū)、工廠、學(xué)校、農(nóng)村等地，廣泛地開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)；組織參加監(jiān)管部門舉辦的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)；在某某單位門戶網(wǎng)站開辟“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”專欄，定期上傳相關(guān)宣傳內(nèi)容；通過現(xiàn)有的信息發(fā)布系統(tǒng)播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳語(yǔ)和活動(dòng)內(nèi)容；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放相關(guān)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳材料，向廣大客戶群眾宣傳贈(zèng)閱等等。

每一個(gè)活動(dòng)都要明確時(shí)間要求、活動(dòng)內(nèi)容、責(zé)任單位、工作重點(diǎn)等，以大眾化、公益性、系統(tǒng)性、廣泛性為原則，以通俗易懂、生動(dòng)新穎、靈活多樣的內(nèi)容和形式，向社會(huì)公眾宣傳金融知識(shí)。

第三篇：普及金融知識(shí)萬(wàn)里行

“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)7月份工作總結(jié)

根據(jù)中國(guó)人民銀行辦公廳文件《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號(hào)）的通知要求，我行積極相應(yīng)總行的活動(dòng)部署，按照總行活動(dòng)主題“開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準(zhǔn)備、廣泛動(dòng)員,提出具體活動(dòng)內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實(shí)際情況以及客戶群體特點(diǎn)制定有效的活動(dòng)方案,在往年普及金融知識(shí)活動(dòng)打下的良好基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公眾教育服務(wù),積極構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系?，F(xiàn)將7月份活動(dòng)組織開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:

7月份“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”期間,我行按照上級(jí)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、第三方支付的基礎(chǔ)知識(shí)，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。

一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)

我行指派專人,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外開辟活動(dòng)專區(qū),設(shè)置“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳臺(tái),懸掛橫幅、設(shè)立展板、張貼海報(bào)、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設(shè)備進(jìn)行宣傳。印發(fā)金融知識(shí)宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),答疑解惑。就網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識(shí)向客戶進(jìn)行耐心講解,引導(dǎo)消費(fèi)者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務(wù)設(shè)施,倡導(dǎo)網(wǎng)上支付消費(fèi),并積極指導(dǎo)客戶自我保護(hù)。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評(píng)。

二、橫向?qū)Ρ龋怀鑫倚须娮赢a(chǎn)品特點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)我行電子產(chǎn)品。

由于我行網(wǎng)點(diǎn)較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點(diǎn) ,客戶對(duì)電子渠道服務(wù)需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財(cái)、貸款咨詢、話費(fèi)充值、車票購(gòu)買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費(fèi)較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對(duì)電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細(xì)心講解,大家對(duì)我行的網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能有了較為全面的了解,特別是對(duì)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳全免及無(wú)卡取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動(dòng)，許多客戶都當(dāng)場(chǎng)辦理我行銀行卡，并在手機(jī)銀行上購(gòu)票成功，進(jìn)一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。

在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺(tái)債券業(yè)務(wù)知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)、征信知識(shí)、電子銀行等金融知識(shí)傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評(píng),取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動(dòng),把實(shí)實(shí)在在的金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融信息送到百姓身邊。

第四篇：普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)（通用）

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)（通用6篇）

快樂有趣的活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，有了這樣的機(jī)會(huì)，要好好記錄下來。那么我們?cè)撛趺慈懟顒?dòng)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)（通用6篇），歡迎大家分享。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)1

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，提高了我縣公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)也提升了我行金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行采取的具體措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！捌占敖鹑谥R(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署制定了“20xx年泗陽(yáng)農(nóng)商行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案”，由董事長(zhǎng)任總負(fù)責(zé)，行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，總行各相關(guān)管理部門和支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的公眾金融知識(shí)普及活動(dòng)。

2、按月推進(jìn)活動(dòng)方案。我行自制定活動(dòng)方案之后，按照活動(dòng)要求分別于4月開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動(dòng)、5月開展了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)、6月開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)和7月開展了“客戶預(yù)約掃街宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。截止活動(dòng)結(jié)束，我行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行累計(jì)參與網(wǎng)點(diǎn)為91個(gè)，累計(jì)活動(dòng)4次，累計(jì)參與活動(dòng)員工約535人，受惠客戶數(shù)約5萬(wàn)人，發(fā)放宣傳資料約1萬(wàn)份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴(kuò)大我行金融知識(shí)的宣傳擴(kuò)面，讓我縣更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是采用LED屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)以及營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)；二是采用橫幅、折頁(yè)、宣傳畫開展宣傳，活動(dòng)期間，我行在農(nóng)村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語(yǔ)和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識(shí)；三是采用設(shè)點(diǎn)宣傳，由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開展多渠道宣傳營(yíng)銷，提升我縣公眾整體金融知識(shí)水平。

4、結(jié)合“123”工程加強(qiáng)客戶預(yù)約掃街活動(dòng)。為了強(qiáng)化我縣公眾金融知識(shí)普及面，我行結(jié)合“123”工程，組織員工開展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)商入鋪”和“進(jìn)園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的活動(dòng)工作部署，針對(duì)轄內(nèi)不同目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識(shí)以及我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)及時(shí)發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品。

二、普及金融活動(dòng)萬(wàn)里行取得的成效

1、提升了我行社會(huì)形象。本次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的開展，促進(jìn)了金融知識(shí)進(jìn)一步普及，提升了我縣公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動(dòng)有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)了我縣消費(fèi)者信心，為社會(huì)公眾營(yíng)造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對(duì)于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)了客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。本次活動(dòng)通過我行對(duì)卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、建立普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣公眾普及金融知識(shí)，深入調(diào)研，按照客戶類型對(duì)客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費(fèi)者對(duì)不同金融知識(shí)的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識(shí)普及的工作重點(diǎn)，逐步推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對(duì)金融服務(wù)新的需求，針對(duì)客戶需求，我行將適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求，加大對(duì)種養(yǎng)加大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)主體的信貸支持，并加大對(duì)我縣經(jīng)營(yíng)情況好、市場(chǎng)前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)2

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”。

20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《20xx中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對(duì)宣傳工作進(jìn)行落實(shí)，現(xiàn)將宣傳情況匯報(bào)如下：

一、宣傳網(wǎng)點(diǎn)安排：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，分別是位于人民路的分行營(yíng)業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過例會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時(shí)在三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問題及時(shí)與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動(dòng)宣傳：三個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)都安排了LED屏滾動(dòng)宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺(tái)上方，口號(hào)為“加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”，每十分鐘滾動(dòng)一次。

2、張貼海報(bào)：分行辦公室專門為三個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)購(gòu)置了海報(bào)架，均在網(wǎng)點(diǎn)較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見。

3、擺放折頁(yè)：將相關(guān)折頁(yè)擺放在專門的折頁(yè)架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處。

4、設(shè)立咨詢臺(tái)，專人解答：分行信貸管理部向所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專門配發(fā)了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及《征信業(yè)管理?xiàng)l例釋義》，各營(yíng)業(yè)部通過每周三次的晨會(huì)對(duì)涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到客戶首問必答，同時(shí)對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了咨詢臺(tái)，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個(gè)人征信環(huán)節(jié)，如“個(gè)人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費(fèi)等”；個(gè)別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報(bào)告中基本信息沒有及時(shí)更新怎么回事”、“企業(yè)或個(gè)人信息有錯(cuò)誤、遺漏的，如何處理”等，各個(gè)咨詢點(diǎn)專人都能對(duì)提出的問題認(rèn)真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動(dòng)期間，我行共對(duì)外以短信形式向客戶開展相關(guān)宣傳共計(jì)4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號(hào)及客戶較為關(guān)心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會(huì)信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”、“征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個(gè)人得以較低的交易成本獲得較多的交易機(jī)會(huì)”、“個(gè)人可以每年免費(fèi)兩次向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報(bào)告，個(gè)人認(rèn)為信息錯(cuò)誤、遺漏的，可以向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲(chǔ)蓄卡和信用卡個(gè)人客戶、分行所有留存移動(dòng)聯(lián)系方式的對(duì)公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計(jì)7萬(wàn)余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的宣傳視頻，更加生動(dòng)地對(duì)征信和社會(huì)信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營(yíng)業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動(dòng)一次；20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于商請(qǐng)配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號(hào)）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)投放，為期1個(gè)月以上。

三、宣傳工作總結(jié)：

通過這幾個(gè)月的宣傳，不僅是對(duì)廣大客戶的宣傳，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí)，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)人和社會(huì)信用體系承載了越來越多的社會(huì)功能和利益，蘊(yùn)含了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點(diǎn)不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識(shí)”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動(dòng)，還應(yīng)針對(duì)特殊的`行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)3

為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，中信銀行長(zhǎng)沙分行自6月起開展了“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，從維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識(shí)普及宣傳服務(wù)。

6月1日起，中信銀行長(zhǎng)沙分行在湖南省內(nèi)長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)五地同步開展宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁(yè)，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識(shí)；介紹個(gè)人信用報(bào)告及如何擁有良好的個(gè)人信用記錄，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，針對(duì)銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)重點(diǎn)宣傳；并就公眾提出的金融知識(shí)疑惑進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。

此次活動(dòng)遍及我行40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊的80余個(gè)社區(qū)、校園和商圈，累計(jì)為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場(chǎng)解決各類問題和咨詢達(dá)到1320余個(gè)，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評(píng)。

我行今后將繼續(xù)秉持服務(wù)大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動(dòng)，通過穩(wěn)健性經(jīng)營(yíng)、便民性服務(wù)、公益性活動(dòng)，一點(diǎn)一滴鑄就品牌形象，為廣大消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)4

為向公眾普及教育金融知識(shí)，提升公眾金融安全防范意識(shí)，增強(qiáng)公眾金融知識(shí)技能，營(yíng)造全社會(huì)學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲(chǔ)銀行青龍支行積極響應(yīng)，全面落實(shí)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案。現(xiàn)將我行組織該活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、我行在此次推進(jìn)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)中。

以開展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動(dòng)的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠(chéng)信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。

二、宣傳活動(dòng)期間，我行以“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”為主題。

將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺(tái)，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識(shí)工作格局。此外，該行宣傳團(tuán)隊(duì)還將走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶，主動(dòng)為金融消費(fèi)者提供上門金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭(zhēng)做到將金融知識(shí)送到該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊。相信該行此項(xiàng)宣傳活動(dòng)，將不僅有效加深公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制的形成與完善。

三、活動(dòng)期間，開展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行專項(xiàng)宣傳日活動(dòng)。

我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動(dòng)的主題，還主動(dòng)向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險(xiǎn)、假幣的識(shí)別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識(shí)，受到了客戶的認(rèn)同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)5

“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”是由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動(dòng)，旨在提高公眾金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)理念和能力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會(huì)成員，郵儲(chǔ)銀行常州市分行積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)履行金融消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任，5月29日，郵儲(chǔ)銀行常州市分行在新北萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦了20xx“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”啟動(dòng)日宣傳活動(dòng)。此次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)由“貨幣金融知識(shí)宣傳月”（6月）、“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”（7月）和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”（8月）三個(gè)主題宣傳月組成。

郵儲(chǔ)銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，所轄分支機(jī)構(gòu)開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村等針對(duì)不同人群進(jìn)行貨幣金融知識(shí)的集中宣傳活動(dòng)，確保整個(gè)活動(dòng)主題鮮明。同時(shí)，充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺(tái)等宣傳渠道進(jìn)行廣泛宣傳。

在啟動(dòng)日活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識(shí)，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)6

為提高社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認(rèn)真落實(shí)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)及總行的相關(guān)要求，開展20xx年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，圍繞“貨幣金融知識(shí)”、“個(gè)人征信知識(shí)”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)”三個(gè)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過線上線下多個(gè)渠道開展相關(guān)知識(shí)的普及宣傳。

一、“組織培訓(xùn)”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平直接關(guān)系著本次活動(dòng)的宣傳效果。為保證活動(dòng)宣傳實(shí)效，招商銀行南京分行在活動(dòng)期間積極開展員工交流培訓(xùn)，一方面通過晨夕會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)貨幣金融、個(gè)人征信、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內(nèi)部微信交流平臺(tái)，扣緊各月活動(dòng)主題分享相關(guān)金融知識(shí)和開展的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流。

二、“網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳“+”重點(diǎn)客群宣導(dǎo)“，擴(kuò)大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)緊扣活動(dòng)主題，利用網(wǎng)點(diǎn)門楣?jié)L動(dòng)屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)；在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置設(shè)立宣傳專區(qū)，擺放“20xx招商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)之人民幣防偽知識(shí)”、“20xx招商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)之個(gè)人征信金融知識(shí)”、“20xx招商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)篇”等活動(dòng)海報(bào)、折頁(yè)，利用客戶等候時(shí)間開辦金融知識(shí)小講壇，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳臺(tái)，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識(shí)宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生群體、社區(qū)居民等假幣識(shí)別能力較弱的金融消費(fèi)者和使用自助銀行辦理業(yè)務(wù)及賣場(chǎng)、超市、商店等現(xiàn)金使用量較大的金融消費(fèi)者普及人民幣防偽知識(shí)和殘損幣兌換常識(shí)。如：招商銀行南京分行運(yùn)營(yíng)管理部、弘陽(yáng)支行、連云港分行營(yíng)業(yè)部等部門、網(wǎng)點(diǎn)工作人員走進(jìn)了社區(qū)，學(xué)校、五星賣場(chǎng)，為金融消費(fèi)者們發(fā)放折頁(yè)，開展“貨幣金融知識(shí)微宣講”，幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰Γ荒喜分?、新城科技園支行等網(wǎng)點(diǎn)為自助銀行辦理存取現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶宣講反假幣技巧，銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢功能等知識(shí)，提高金融消費(fèi)者對(duì)貨幣金融知識(shí)的認(rèn)知水平。

7月“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)理將“個(gè)人征信知識(shí)宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務(wù)的重要內(nèi)容，帶上活動(dòng)宣傳折頁(yè)，重點(diǎn)向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費(fèi)使用、分期付款、額度調(diào)整、還款要求及對(duì)個(gè)人信用報(bào)告的影響等知識(shí)；向有置業(yè)需求、欲購(gòu)買汽車或申請(qǐng)消費(fèi)貸款的客戶介紹個(gè)人征信的重要性、查詢個(gè)人征信報(bào)告的途徑和保持良好個(gè)人信用記錄的方法等知識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)銷售主管利用周末時(shí)間組織員工走進(jìn)社區(qū)，重點(diǎn)面向社區(qū)消費(fèi)需求旺盛的年輕消費(fèi)者普及征信金融知識(shí)，解讀征信熱點(diǎn)問題，宣傳維護(hù)良好個(gè)人信用記錄的重要性，幫助消費(fèi)者們樹立誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，掌握保護(hù)個(gè)人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”，網(wǎng)點(diǎn)柜面員工針對(duì)大額轉(zhuǎn)賬客戶，尤其是在轉(zhuǎn)賬時(shí)神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強(qiáng)匯款信息的核實(shí)與詢問工作；網(wǎng)點(diǎn)大堂員工重點(diǎn)向辦理開戶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技巧；銷售主管組織網(wǎng)點(diǎn)員工走進(jìn)社區(qū)、超市、學(xué)校，重點(diǎn)向老齡客戶、學(xué)生客群宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新形式，提醒消費(fèi)者在轉(zhuǎn)賬、匯款時(shí)注意安全，保管好密碼，做好核對(duì)工作。

招商銀行南京分行充分利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動(dòng)有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺(tái)推送《人民幣污損——多種意外，一個(gè)對(duì)策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個(gè)人征信報(bào)告可以網(wǎng)上查了！》等金融知識(shí)普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營(yíng)業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小視頻“；利用網(wǎng)點(diǎn)電子簽名顯示屏，為辦理轉(zhuǎn)賬、匯款的客戶播放“增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)，謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”電子海報(bào)及“防范”漫畫，在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬信息核對(duì)及對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行簽名確認(rèn)時(shí)再次進(jìn)行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行“系列宣傳活動(dòng)，履行了銀行的社會(huì)責(zé)任，搭建起了銀行與消費(fèi)者之間的服務(wù)橋梁，強(qiáng)化了員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平。

第五篇：普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)1

為更好地推動(dòng)落實(shí)2018普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和的要求，我行于2018年7月1日開啟了普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)，現(xiàn)就我行活動(dòng)開展情況做如下匯報(bào)：

一、集中宣傳日活動(dòng)開展情況

7月1日是銀行業(yè)協(xié)會(huì)確定的集中宣傳日，臨滄臨翔滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行抽調(diào)各部門員工在和公司門口（和諧廣場(chǎng)附近）設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的滬農(nóng)商行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、我行存款利率、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。

在定點(diǎn)宣傳的同時(shí)，我行不僅利用固定宣傳臺(tái)，采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式，介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù)，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費(fèi)。還走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)居民準(zhǔn)備了實(shí)用的環(huán)保袋，同時(shí)對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解，提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的開展有效加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知和了解，提升了公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了金融企業(yè)的新形象。通過活動(dòng)的開展，有助于我行進(jìn)一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升消費(fèi)者對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)和能力，并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)2

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2018“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的總體要求，在分行的指導(dǎo)和支持下，槐蔭支行于2018年7月1日至9月30日在全行范圍內(nèi)開展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，本次活動(dòng)針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，包括支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和青少年金融知識(shí)普及教育等三個(gè)專題進(jìn)行宣傳。其中，7月份為“支付安全月”，我行以“支付安全”為主題積極開展宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)，槐蔭支行高度重視，積極充分準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。活動(dòng)開始后，我支行緊緊圍繞本次活動(dòng)主題：“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，第一時(shí)間帶領(lǐng)本行員工進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)該活動(dòng)的重視程度。

活動(dòng)月期間，槐蔭支行不僅通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的led、液晶電視等電子渠道循環(huán)播放支付安全知識(shí)，并在行內(nèi)電子銀行服務(wù)區(qū)、公眾教育服務(wù)區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、客戶等候區(qū)等服務(wù)區(qū)域安排專人進(jìn)行宣傳和講解。使消費(fèi)者多層面、多角度的了解支付安全知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，提升人民群眾金融知識(shí)獲得感，從而達(dá)到構(gòu)建和諧金融關(guān)系，促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展的目標(biāo)。

活動(dòng)開展期間，我行一方面安排廳堂服務(wù)人員積極向每位到訪客戶宣傳，在廳堂醒目位置擺放相關(guān)折頁(yè)并主動(dòng)向客戶發(fā)放，引導(dǎo)客戶觀看并進(jìn)行宣傳講解。另一方面，我行組織戶外深入宣傳，于2018年7月23日上午選擇業(yè)務(wù)量低峰時(shí)段，組織部分柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及市場(chǎng)外拓人員深入到裕園社區(qū)等人流密集區(qū)域，向居民和商戶發(fā)放支付安全服務(wù)宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)等相關(guān)安全知識(shí)，并將“安全為先，共享便捷”的口號(hào)向大家宣傳。

裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識(shí)，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號(hào)不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對(duì)方為p2p公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，得知客戶已損失兩萬(wàn)元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、如何防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識(shí)。此次活動(dòng)為我行周圍的老客戶提供了更切實(shí)際、更為便利的服務(wù)。

裕園小區(qū)緊鄰槐蔭支行，小區(qū)很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區(qū)別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關(guān)知識(shí)，并在詢問客戶此卡用途及業(yè)務(wù)之后，得知更換銀行卡號(hào)不影響客戶其他業(yè)務(wù)需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細(xì)，咨詢廳堂服務(wù)人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對(duì)方為p2p公司，工作人員進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，得知客戶已損失兩萬(wàn)元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、如何防范風(fēng)險(xiǎn)，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識(shí)。此次活動(dòng)為我行周圍的老客戶提供了更切實(shí)際、更為便利的服務(wù)。

通過開展此次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數(shù)1000余人。在本次推廣活動(dòng)中，我們向消費(fèi)者積極普及，使消費(fèi)者了解日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高了消費(fèi)者的警惕性。同時(shí)，我行從如何防范風(fēng)險(xiǎn)以及如何維護(hù)自身利益等方面進(jìn)行了安全支付相關(guān)知識(shí)的普及，幫助消費(fèi)者正確、安全地運(yùn)用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動(dòng)效果，得到了客戶的一片贊

譽(yù)。