第一篇：知識標兵推薦材料(保險公司綜合柜員崗)

知識標兵ｘｘｘ推薦材料 保險公司綜合柜員崗

xxx同志自2008年進入公司以來，一直在綜合柜員崗工作，她勤奮好學，責任心強，業(yè)務精通，榮膺**分公司2011綜合柜員比武大賽一等獎，榮獲2012年度**分公司先進個人。工作是一份沉甸甸的責任

在綜合柜員崗工作的四年多時間里，ｘｘｘ在工作中不斷學習，不斷成長。從對保險一無所知到業(yè)務精通，她深深地愛上這個行業(yè)。ｘｘｘ堅持正確的人生觀和價值觀，有良好的職業(yè)道德，與同事相處融洽，無論在生活上、工作上都能積極主動幫助有需要、有困難。，為的是一線業(yè)務員能夠更早更快的拿到保單。她在工作實踐中不斷提高自己對業(yè)務流程的熟悉度。由于工作中的出色表現(xiàn)，她經(jīng)常協(xié)助部門經(jīng)理開展保險業(yè)務，這項工作需要更多地溝通和協(xié)調(diào)，她不斷學習待人接物的技巧，以自己良好的協(xié)調(diào)能力和客戶服務水平，贏得了同事的好評和工作伙伴的肯定。在工作中，她不斷提出各類關(guān)于客戶續(xù)期服務、業(yè)務員續(xù)期信息知會方面的建議，從而更好地為業(yè)務員、為客戶提供服務。在她和同事們的共同努力下，20１1年公司的續(xù)保率超過

%。由于工作表現(xiàn)突出，xxx榮獲2012年度聊城分公司先進個人。

學習是心里停不下的鼓點

幾年間，ｘｘｘ通過積極參與工作，她全面系統(tǒng)地學習和掌握了保全、新契約、個險、財務等相關(guān)知識，對企業(yè)的內(nèi)控、風險防范有了更深的認識和了解。她通過對各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點的對比，學習到其他分公司在管理、服務、風險防范等方面的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足，通過學習，使自己在業(yè)務知識、服務和管理水平等方面有了更大的提高。

ｘｘｘ將自己多年積累的客戶服務經(jīng)驗與業(yè)務知識有機結(jié)合起來，組織柜面人員不斷學習業(yè)務知識，并通過早會分享和交流客戶服務方面的心得，大大提高了柜面人員的業(yè)務技能及服務技巧，令公司柜面形象煥然一新。公司的一般員工基本只接觸車險，而ｘｘｘ在學好車險業(yè)務的同時，對非車險也能兼顧，掌握了財產(chǎn)險、人壽險等方面的知識，聊城的很多員工遇到不懂的地方都要向她請教，她對業(yè)務知識的熟練程度得到了員工的高度評價。

ｘｘｘ在工作中不斷認真學習，提高自己各方面的技能，同時積極參加公司的各類競賽，并取得了較好的成績。2011年她被推薦參加山東分公司綜合柜員比武大賽，并一舉奪得一等獎。榮譽是繼續(xù)向前的鞭策

幾年來，ｘｘｘ一直負責為業(yè)務員指導保險方案。她在及時地為客戶和業(yè)務員解決問題的同時，將業(yè)務員及客戶反映的意見和建議以最快的速度反饋到相關(guān)部門，使得公司各部門能夠更好地圍繞“客戶服務”開展工作。

第二篇：保險公司柜員工作總結(jié)

保險公司柜員工作總結(jié)

工作總結(jié)，顧名思義，就是對所做工作進行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。它不僅是對各項工作的具體做法、進展情況、取得經(jīng)驗進行總結(jié)，更是對工作中存在問題、不足及下一年工作安排的概括。

保險公司柜員工作總結(jié)篇一

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，so easy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

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2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景，首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務，甚至是超額完成 第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。

這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

保險公司柜員工作總結(jié)篇二

時光飛逝，不知不覺中我在太平洋保險公司工作、學習已將近四個月的時間了。這份工作對于我來說還是比較新鮮比較陌生的，因為在這之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領導,經(jīng)驗豐富、認真負責的師傅,以及一群支持我、關(guān)心我的同事。

在這段時間里，我感悟頗多，這是我的第一份工作，我一直擔心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來說，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔的工作，在各個方面也打下了良好的基礎。接下來，我就對這段時間的工作做如下的總結(jié)：

一、在剛進入公司的時候，曾經(jīng)擔心不知該怎么與客戶溝通，怎樣與同事共處。因為我并不是一個很健談的人，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對于這一點我真是一點底也沒有。剛開始我很是崇拜我的師傅，因為她很健談，跟誰都能聊，而且我覺得他認識所有的人，只要是經(jīng)常來公司的，他們只要一進門她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方。我開始仔細觀察，并且在自己進行溝通的時候把平時觀察的心得一一實踐，取得了良好的進步的。在于客戶溝通時不會什么話都講不出來，不知如何下手。而同事們也對我很好，在工作時，他們知道我有很多的不懂，都會詳細的給我講解，知道我弄懂為止；在閑暇時，有什么活動都會叫上我。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手。

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二、剛進公司的時候，領導對我們進行了業(yè)務培訓，讓我們了解公司的產(chǎn)品，教我們?nèi)绾握_的認識公司的產(chǎn)品，這對我以后的工作有了很大的幫助。在工作中，我們經(jīng)常會碰到來退保的客戶，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品，要么是當時業(yè)務員解釋的不清楚，讓他們認為自己被騙了。而在這期間，剛開始我做的并不是很好，有時被客戶問的啞口無言，幸虧同事給了我許多的幫助，他們教我如何與顧客溝通，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認同感，真的要謝謝他們。而另一方面，就要感謝領導當時給我們的培訓，因為她的培訓在這中情況下我才能為客戶進行講解。我會先通過跟客戶聊天的形式，來了解客戶是因為什么原因要退保，如果她還在猶豫，我會從她的收益方面下手，給她計算她在保單終了時是覺得不會吃虧的；如果她是鐵了心要退，我還是會竭盡全能的講解，如果負責他單子的業(yè)務員還在公司，我還會聯(lián)系業(yè)務員跟他進行溝通，雖然成功的概率不是很高，但是我還是很高興的。到目前，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通，但是我還是存在許多的不足，對于客戶提出的一些刁鉆的問題，我還是不能很好的進行講解，需要通過詢問老師傅才行的。所以，我還需要在平時多補充知識，讓自己變的更加的充實。

三、在柜面上我主要是負責團險的核保工作的。這是一個很重要的環(huán)節(jié)，但是我對這方面一點也不了解，剛開始的我連這個企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚，我的老師就會很認真的給我講解，而不是叫我自己看書，還教我方法說：“如果你不能確定是到底是一類，還是二類，你可以把他做成二類，然后在主險上給他打折，這樣就絕對不會錯了?！彪m然有了這個方法，但是我知道這是不夠的，這個時候我就有點恨自己的社會經(jīng)驗不夠豐富，不能了解各個工種的具體情況，為了擺脫這種境況，我在平時有空的時候就會翻看那本職業(yè)類別的書，細細的揣摩當中的工種，還是起到了很大的成效的。有時，我會通過查看以前的保單，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平。當然，在工作中我還是會出一點小的差錯，而**的老師也很好、很負責，他會告訴我我錯在哪里，然后指導我應該如何改正。有一次，我到**去學習，老師還很詳細的給我講了一遍所有要注意的地方，真的很感謝他們給我的幫助。

四、在做核保的工作的同時，我還要做理賠的收報案工作。一開始我認為這份工作是很簡單的，因為只要把醫(yī)院里的一整套資料收下來就好了，其實不然，做這份工作是需要細心的，你要很仔細的檢查收的資料，看看細小的地方有沒有錯誤，例如名字，身份證的有效期限等。有的時候，還會有一些死亡的案子，剛開始的時候我根本就不知道應該收取哪些材料，我就會把人帶到理賠科去，讓他們處理，我在旁邊看、聽，完事后，我會把重要的記在本子上，有空的時候就會拿出來回顧一下，確保自己不會忘記?，F(xiàn)在，我收案子已經(jīng)不會出現(xiàn)什么大問題了，但是為了以防萬一，在我不是很確定的時候，我還是會去理賠科詢問一下這個材料是否是可用的。

五、在做好本職工作的同時，我當然還要幫助別的同事做一些事情。比如個險的收單，說實話，在之前我接觸的不是很多，但是在張姐離職之后，工作人員變少了，我自然就需要開始接觸，最近，我也開始幫忙收單了，但到目前為止，對于個險單子我也只是知道簡單的幾種類型，對于什么情況下應該提供什么樣的資料，還是有概念的，會查費率以及職業(yè)代碼，看看填寫完不完整之外，對于填寫字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會。但是，就像領導說的，如果那哪一天負責則一塊的人請假了。難道這個工作就放著沒有人做了嗎？所以，我還需要努力，讓自己變成“全能”。

通過這一段時間的工作，我逐漸認識到，大家是一個團體，而不是你一個人在孤軍奮戰(zhàn)，大家要互相幫忙，而不是只顧自己的事情就好了，關(guān)于這一點也是領導在給我們開會時反復重申的。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人請教，不斷的充實自己?，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點差錯需要別人的指正，但是前事之鑒，后事之師，經(jīng)歷了這些只會讓我更加的成熟。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)驗來提高自己的,保險公司柜面?zhèn)€人工作總結(jié)。

第三篇：標兵崗材料（定稿）

大唐衡陽發(fā)電股份有限公司

“芙蓉標兵崗”材料

“理好財，服好務。”這就是經(jīng)營部女職工的共同信念。正是這種信念，激勵著她們不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，促使財務管理、物資管理水平不斷邁上新的臺階。也正為此，各種榮譽蜂擁而至，該部門曾經(jīng)被中國大唐集團公司湖南分公司授予“青年文明號”稱號，多次被公司評為“先進集體”。

一、財務部工作每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務部最平常最繁瑣的工作，一直以來，財務部及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。滿足了公司各部門的財務要求。公司現(xiàn)金流量大而繁瑣，財務部的女職工本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,團結(jié)協(xié)作，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過差錯。準確無誤地出具各類會計報表。

二、規(guī)范財務基礎管理工作。加強財務管理力度做好財務基礎工作是提高財務管理水平的保證。計劃財務部重視和加強財務基礎工作，從細節(jié)入手扎扎實實做好工作，因工作業(yè)績突出，業(yè)務技能強，綜合素質(zhì)高。

財務管理制度貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，同時也是依法經(jīng)營維護企業(yè)效益的有力保障。財務部嚴格執(zhí)行各項財務制度，財務管理關(guān)口前移，積極參與重大合同的談判，為健全相關(guān)職責之間的互相制約、互相監(jiān)督、提高公司效益創(chuàng)造了有序的環(huán)境。

三、抓預算管理，強化成本控制為完成集團公司下達的經(jīng)營考核任務，財務部在年初就將預算指標層層分解量化，層層負責落實，嚴格考核，嚴格控制，在每月經(jīng)濟活動分析會上都將費用實際發(fā)生情況通報各責任部門，使大家做到心中有數(shù)，算好來花，使成本實行可控在控，為公司全面完成了集團公司下達的目標利潤指標打下堅實的基礎。

四、狠抓電費回收工作電費回收工作是一項長期而又艱巨的重要工作，回收壓力很大，困難重重。財務部狠抓電費回收工作，在尋求債務鏈進行物、電互抵外，還發(fā)揚“三千精神”勤跑、勤磨。2011年成功收回陳欠電費422萬元，占全年電費回收的12％。

五、加強稅務管理，依法繳納稅收財務部嚴格遵守國家稅收政策，在依法繳納企業(yè)稅收的同時，研究國家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。2011年1月，與湖南湘江航運建設開發(fā)有限公司簽訂了3年電量補償合同，由于增值稅征收改革問題，在財務部共同努力下，多次與稅務局溝通和協(xié)商，取得了稅務部門的批準，成功減免了我公司2011年增值稅100萬元。

六、加強業(yè)務學習，提高專業(yè)水平。在常人眼里，財務是個既輕松又舒適的崗位，崗位上有空調(diào)享受，平時只要報帳、發(fā)工資就可以了。殊不知，財務是一個責任心極強而又 業(yè)務知識更新相當快的崗位。因為財務總是處在改革的前沿陣地。財務部女職工每人都制訂了素質(zhì)達標規(guī)劃，不僅各自努力學習財務理論知識，更在平時的工作中相互學習、相互鉆研、討論崗位實踐知識，共同提高業(yè)務水平。湖南分公司舉辦的財務知識競賽中獲第二名的好成績。

七、物資管理工作這方面，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關(guān)部門配合，精心安排，合理調(diào)整庫存儲備，以減少物耗、降低成本、提高效益為目的，較好完成了工作。

八、加強業(yè)務管理，全年未發(fā)生人員責任造成的物資被盜或備品配件損壞事件，確保物資質(zhì)量安全，并與與財務賬目一致。推行“零庫存”管理理念，多次在分公司物資簡報中得到表揚。

嚴格按照公司的合同管理辦法，規(guī)范合同洽談，遵照相關(guān)法律條款，所有物資采購合同，都由各有關(guān)職能部門參加洽談會簽，杜絕了產(chǎn)品質(zhì)量問題和交易中的不廉潔行為。認真編寫周、月度物資簡報、并準確無誤的申請物資編碼。每月將合同情況、合同價格、采購統(tǒng)計及物資情況進行分析。由于大家的共同努力，為公司安全生產(chǎn)提供了有力保障。

九、為了提高思想素質(zhì)與修養(yǎng)，經(jīng)營部女職工堅持學習各類知識，并開展豐富多彩、形式多樣的學習活動、如讀一本好書活動，每月一次的政治學習，一次民主生活會等。組 織開展學法、知法、懂法的活動，通過學習《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》、《工會法》、《計劃生育法律法規(guī)》，增強了女職工的法律意識和自我保護能力，使女職工懂得如何用法律武器來維護自身的合法權(quán)益。此外，該部門還堅持開展豐富多彩的文體活動，如卡拉ok、爬山等，豐富了業(yè)余精神文化生活，也增強了部門的凝聚力。

大唐衡陽發(fā)電股份有限公司 2012年2月7日

第四篇：銀行綜合柜員崗培訓心得體會

飛機慢慢起飛，窗外白云朵朵。是的，我作為xx銀行培訓學員踏上了去xx學習的路，內(nèi)心充滿期待。時間很快，隨著六天的“享學”課程結(jié)束，帶著知識、見識和滿懷激動的心情再次投入到工作中，現(xiàn)將在xx的所學、所見、所想總結(jié)如下。

這次課程從情緒管理、團隊溝通、數(shù)字化營銷升級、廳堂場景化營銷四個方面展開，每一方面都有新知識的注入，從實際出發(fā)給自己在日后的工作中有很大的指導作用。

一、情緒化管理，更好地與自己相處

作為營業(yè)網(wǎng)點的一線工作人員，在情緒上我的確鉆過牛角尖兒，客戶的不解，工作的繁瑣，讓我的心情跌入谷底，行之有效的方法則是正面看待，“負面”情緒也有價值，俗話說沒有不好的負面情緒，只有不被認識的情緒，把過分的煩躁、生氣、抑郁控制在一定的度以內(nèi)，善待自己取悅自己，給自己一點正能量，相信抬頭便是陽光。

二、團隊溝通，有效果有效率更有笑聲

我認為如何溝通是自己的一塊短板，內(nèi)心的想法不能很好地去表達，在老師的講解中讓我明白，高效溝通的三要素就是說聽問，最保險的講話方式就是講真話；

最好的傾聽就是帶著同理心，站在說話者的角度去思考問題；

沒聽懂的地方就要勇敢去問，不要在話還未問出就給自己設置了阻礙，簡單、清楚、直接、準確是溝通的基本原則。

同時在工作中，我們經(jīng)常涉及到外部溝通，部門溝通還有上級溝通等，讓我印象深刻的是跨部門溝通，首先做到不搶話不指點，其次改掉“我以為”的缺點，不身在其中，所以不能以我的思考為出發(fā)點，最后贊美溫暖的語言是達到溝通目的的有利輔助力量。

三、數(shù)字化營銷，轉(zhuǎn)變思考方式，發(fā)揮語言魅力

從存折到儲蓄卡，從柜臺再到各種終端，這就是數(shù)字化帶給銀行的轉(zhuǎn)變。這一節(jié)課體驗了科技前沿帶來的5g智能銀行生活館，落地到我們村鎮(zhèn)銀行，則是利用好現(xiàn)有科技“抓手”，即手機銀行或聚合支付。同時在話術(shù)上有很深的學問，我行手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬是免收手續(xù)費的，這是一大亮點，在介紹產(chǎn)品時，可以由您轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費轉(zhuǎn)變?yōu)榉奖隳閹?，這樣是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，即由“鼓勵”客戶轉(zhuǎn)賬出我行到鼓勵客戶資金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我們注重線上產(chǎn)品，其次體驗美學以及語言在網(wǎng)點的運用上使我耳目一新，讓刻板的建設變得有溫度，比如大堂經(jīng)理溫暖的語言，比如低成本的畫報裝飾等。深刻體會是語言是一把利器，有四兩撥千斤的作用。

四、廳堂場景化，與客戶加大互動可能性

場景化，通過對客戶數(shù)據(jù)挖掘分析，在特定場景下為客戶提供服務，與客戶互動溝通，樹立品牌形象，從而實現(xiàn)精準營銷。通過學習，從自身出發(fā)，微信朋友圈的改變是我日后需要改進的地方，除了行內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的金融知識、產(chǎn)品信息等，我會多加入一些個人有趣的生活元素，這樣能夠拉近自己與客戶的距離，同時還能避免客戶屏蔽自己；

另外要根據(jù)客戶的年齡性別產(chǎn)品種類（定期或者聚合支付等）進行標簽化，方便自己記憶的同時又能在適時給客戶送去人文關(guān)懷，進一步鞏固與客戶的關(guān)系，總之營造一種與客戶互動的場景，進而提高營銷成功的概率。

每一次經(jīng)歷都是成長的財富，既充滿新鮮也彌足珍貴。我很珍惜在xx銀行這個平臺上有這樣去鵬城的學習機會，更愿意用自己的力量，在做好本職工作的同時不斷提升自己的業(yè)務水平、團隊溝通能力應變能力以及營銷能力，我不希望自己多么閃耀，但卻希望自己可以成為利豐這座大廈中穩(wěn)穩(wěn)的一塊磚。這次鵬城學習經(jīng)歷，就像一個指向標，給我指明了方向也解答了一些疑惑，希望未來可期，更期待每一次的成長！

第五篇：不違規(guī)操作承諾書(綜合柜員崗)

崗位職責承諾書

為進一步加強案件防控工作，落實案件防控責任，結(jié)合本崗位實際，本人作出如下承諾：

一、崗位職責承諾

（一）認真學習柜面業(yè)務操作十條禁令，嚴格執(zhí)行十條禁令。

（二）積極開展柜面業(yè)務宣傳，主動熱情、文明禮貌、準確快捷地為客戶辦理業(yè)務，誠懇耐心解答客戶提出的各種問題。

（三）加強柜面監(jiān)督。認真審核各類憑證的完整性、合法性和真實性，嚴格執(zhí)行各類業(yè)務操作規(guī)程，及時處理并按規(guī)定記載賬務，對會計主管自制憑證辦理的業(yè)務交易進行監(jiān)督審查。拒絕辦理不合要求賬務。辦理貸款展期業(yè)務時，認真核對申請人身份。

（四）具體辦理臨柜對公和個人帳戶的儲蓄、結(jié)算、匯兌、現(xiàn)金收付、查詢、銀行卡、辦理代收、代付中間業(yè)務以及負責反假人民幣和反洗錢工作的柜臺操作（有貸款業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點還須辦理貸款業(yè)務）。

（五）負責貸款出口監(jiān)控柜面監(jiān)督，核查客戶身份真實性，貸款資料完整性。對到（逾）期貸款利率或調(diào)整形態(tài)不合規(guī)定應拒絕辦理。

（六）辦理業(yè)務時按規(guī)定實時審核個人身份證，并登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進行核查。并與本人進行核對。

（七）辦理電子匯兌、大（?。╊~支付等聯(lián)行結(jié)算業(yè)務，核對聯(lián)行往來業(yè)務流水清單、報告；接收打印、審核有關(guān)資 1

料，做好待解報單處理及查詢查復工作。

（八）正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務用章、印鑒卡及本人名章、登記本柜員所設的有關(guān)登記簿。實行柜員制網(wǎng)點柜員同時負責自已經(jīng)管現(xiàn)金整點、上繳、碰庫，確保安全無差錯。

（九）營業(yè)終了，按規(guī)定進行員工軋賬、網(wǎng)點扎賬，辦理正式簽退手續(xù)，逐筆勾對業(yè)務流水。實行柜員制網(wǎng)點柜員須核對庫存現(xiàn)金及重要單證并經(jīng)庫管員審核無誤后，共同將現(xiàn)金、重要空白憑證、印章整點、封箱、上雙鎖。交給庫管員入箱保管并登記。

（十）負責本柜憑證的整理，填制好傳票封面，做到傳票資料齊全、正確。及時做好會計資料的傳遞、交接工作。

（十一）休假和調(diào)離崗位必須履行現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、金庫鑰匙等交接手續(xù)。

（十三）負責本柜計算機及其他業(yè)務機具的正常使用和維護，發(fā)現(xiàn)故障及時與有關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)助迅速解決。

（十四）負責上報反洗錢大額及可疑交易。

二、廉潔執(zhí)業(yè)承諾

認真落實廉政制度，做到“收、報、買、吃、玩、樂”六禁止：禁止收受禮品、紅包、有價證券等；禁止到借款單位、往來單位報銷應由個人承擔的費用發(fā)票；禁止從借款單位或私營業(yè)主購買廉價物品，以貸謀私；嚴禁用公款大吃大喝，迎來送往；嚴禁用公款游山玩水；嚴禁用公款搞高檔性娛樂。

三、員工行為承諾

（一）不參與經(jīng)商活動或與他人合伙辦企業(yè)的。

（二）不與有賭博行為或與黃賭毒人員密切交往。

（三）不購買大額彩票或炒股、炒匯。

（四）不無故遲到、早退或無故請假。

（五）嚴格執(zhí)行省聯(lián)社規(guī)定，服從組織安排進行輪崗、強制休假、親屬回避。

（六）不造謠傳謠，詆毀單位領導和上級工作部署。

（七）不越授權(quán)范圍行事，直接辦理應由他人辦理的業(yè)務。

如未履行上述承諾，本人愿意按照《山西省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》接受問責。

承諾人：

年月日