第一篇：創(chuàng)建文明和諧公交企業(yè)典型發(fā)言材料

創(chuàng)建文明和諧公交企業(yè)典型發(fā)言材料

近幾年來，隨著**爭創(chuàng)全國文明城市、建設世界水電旅游名城步伐的加快，我局審時度勢，搶抓機遇，堅持把深化交通行業(yè)文明創(chuàng)建作為實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，促進**經濟社會協(xié)調發(fā)展，構建文明和諧交通的總抓手，緊密結合**交通實際，圍繞樹立新理念、拓展新載體、塑造新品牌抓好創(chuàng)建，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新內涵，傾力構建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新平臺，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點，積極探索新形勢下深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作的新方法、新途徑，取得顯著成效，樹立了**交通行業(yè)新形象。全系統(tǒng)已建成省部級文明單位24個，地廳級文明單位72個，市級文明系統(tǒng)2個，全系統(tǒng)縣級以上文明單位覆蓋率已達到90％；共創(chuàng)建國家級文明示范窗口2個，省級5個，地廳級43個；省市級文明路2條；國家級青年文明號和青年崗位能手3個，省級青年文明號13個。連續(xù)兩屆被評為“**市文明系統(tǒng)”，局機關連續(xù)3年獲得“**市最佳文明機關”稱號，XX年被評為“湖北省最佳文明單位”和“全國交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進集體”，XX年被**市委、市政府命名為“群眾滿意機關”，被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號。我們的主要做法和體會是：

一、樹立新理念，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新內涵

我們不斷適應交通系統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動所面臨的新形勢、新要求，著力于更新創(chuàng)建觀念，樹立創(chuàng)建新理念，不斷賦予了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新的內涵。

一是樹立圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建的新理念。發(fā)展是深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的基礎和前提，也是文明創(chuàng)建工作的根本目的。近幾年來，在結合交通實際深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的實踐中，我們始終堅持緊扣發(fā)展主題，貫穿發(fā)展理念，先后在全系統(tǒng)開展了“加強誠信建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“投資環(huán)境自己看”和行政效能監(jiān)察等活動，以豐富的創(chuàng)建活動形式來促進交通發(fā)展，推動**交通事業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的好勢頭。為給**交通發(fā)展保駕護航，營造良好的信用環(huán)境、法制環(huán)境、文明環(huán)境，嚴查政令不暢、服務意識不強、辦事程序不規(guī)范，執(zhí)法不嚴，“四難”、“四亂”等現(xiàn)象，先后將63項行政審批項目全部納入市政府服務中心，去年又取消了12項行政審批項目，下放了8項審批項目，推行了“一個窗口”辦事和“一站式”辦公模式，簡化了辦事程序，提高了行政審批效率。

二是樹立著眼群眾抓創(chuàng)建的新理念。交通行業(yè)是直接面向群眾，服務社會的行業(yè)。只有立足群眾，才能不斷為交通行業(yè)發(fā)展注入新的生機與活力。局黨組始終堅持把創(chuàng)建文明 交通行業(yè)的出發(fā)點和落腳點放在體現(xiàn)、維護和發(fā)展人民群眾的根本利益上，牢固樹立著眼群眾、服務群眾、造福群眾的創(chuàng)建新理念，有效實現(xiàn)了行業(yè)上水平，群眾得實惠的文明行業(yè)創(chuàng)建工作目標。為確保農產品運輸暢通，促進農民增收，我們在全市交通系統(tǒng)開辟了農產品運輸“綠色通道”。為方便群眾，先后推出了《農村公路建設管理指南》便民冊，《水陸交通行政許可指南》和《道路運輸行政許可指南》便民冊，受到社會好評。為使社會和群眾了解掌握交通信息，通過新聞媒體推出了交通服務的10項指南和《**市城市客運交通管理處“服務群眾線路圖”》，開通了“民情直通車”，實行全天24小時值班和限時辦結制度。市公交總公司長期堅持對7000多名軍隊離退休干部、現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、盲人、下肢殘疾人和4萬多名65歲以上老年人實行免費乘車、乘輪渡的服務，堅持對2.5萬名中小學生實行票價優(yōu)惠68%的服務，企業(yè)為此每年向社會無償奉獻1300多萬元，受到社會各界和廣大市民的好評。

三是樹立致力和諧抓創(chuàng)建的新理念。我局始終堅持把“致力社會和諧 構建和諧交通”的理念貫穿于豐富多彩的文明行業(yè)創(chuàng)建活動之中，有力推動了構建和諧交通進程，逐步形成了交通與人、交通與社會、交通與自然的和諧共生的新格局。我們在全市交通執(zhí)法部門中推廣了市征稽處從“三鐵”轉變?yōu)椤叭N”的做法，受到社會各界人士的好評。我 局打破過去創(chuàng)建工作只重視窗口服務單位的局限性，不斷拓展文明行業(yè)創(chuàng)建領域，擴大創(chuàng)建覆蓋面，將交通質量監(jiān)督、聯(lián)運公司、過閘管理、交通學校等單位，全都納入到文明創(chuàng)建行列中來，使全系統(tǒng)參與文明創(chuàng)建的單位由原來的85%，上升到100%，充分調動了廣大交通干部員工參與創(chuàng)建、廣大市民關心交通、支持交通的積極性，推動文明創(chuàng)建工作在本系統(tǒng)的全方位輻射，實現(xiàn)行業(yè)文明創(chuàng)建與構建和諧交通、構建和諧社會的“多贏”。

二、拓展新載體，傾力構建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新平臺

近幾年來，我們立足**交通事業(yè)發(fā)展的新實際，積極拓展文明創(chuàng)建活動新載體，傾力構建了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的新平臺。

1、整合資源，完善活動陣地。完善的活動陣地，是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的重要依托。近幾年來，我們整合系統(tǒng)各種活動陣地資源，積極探索構建了“一校、兩基、兩室、三文化”文明創(chuàng)建活動載體模式?！耙恍！?，即系統(tǒng)內每個創(chuàng)建單位建好一所規(guī)范化的“市民學?！保ㄆ诮M織干部職工開展文明創(chuàng)建知識教育?！皟苫保唇ê眯袠I(yè)文明創(chuàng)建示范基地和交通職業(yè)技術培訓基地。“兩室”，即每個創(chuàng)建單位建好設施齊全、功能完善的圖書閱覽室、多功能文體活動室?！叭幕?，即車廂文化、港口文化和路文化，先后 編輯和出版了6種調研論文和文藝作品集，交通人自己創(chuàng)作的《**交通之歌》在全市廣為傳唱。通過整合資源，全方位構建起一個比較完善的交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動陣地平臺，為全系統(tǒng)廣大干部參與創(chuàng)建活動實踐，展示**交通行業(yè)新形象提供了廣闊的舞臺。

2、突出“四抓”，豐富活動載體。一是抓示范。多年來，我們堅持通過開展“我身邊的優(yōu)秀黨員”、“青年崗位能手”、交通“十佳”評選等示范活動，用身邊的人、身邊的事來教育和引導交通干部職工學習先進，積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)實踐。二是抓素質。通過辦培訓班、研討班、專題講座等形式，重點組織各級領導干部和執(zhí)法人員加強政治理論、科技文化、法律法規(guī)、交通業(yè)務等知識的學習，全面提高了干部職工素質。三是抓管理。堅持 “安全第一，預防為主”的方針，深入開展“交通質量管理年”活動，層層落實目標責任，增強了全局安全意識，強化了現(xiàn)場監(jiān)控能力，高質量完成了每年的春運、“五一”、“十一”黃金周和翻壩運輸、防汛等各類安全運輸生產。四是抓服務。在創(chuàng)建實踐中，我們始終強調于細微之處抓服務，強化人性化服務意識、提升人性化服務水平和完善人性化服務條件。為規(guī)范城區(qū)出租車經營行為，對出租車司機交接班而產生的拒載問題，推行了牌照尾數(shù)單、雙號錯峰交接班制。為改善乘座環(huán)境，及時為出租車配備與季節(jié)相匹配的座套。倡導408輛出 租車司機義務接送5000名高考學生和接送殘疾兒童游車溪、連續(xù)兩年近千名出租車司機自發(fā)組織義務獻血等愛心傳遞公益活動。為方便市民掃墓，公交總公司，在清明前夕將10余條公交線路延伸到公墓，受到社會廣泛好評。

3、巧用傳媒，拓展創(chuàng)建空間。局黨組審時度勢，大膽創(chuàng)新，巧用現(xiàn)代傳媒，注重用活“兩個網絡”，有效拓展了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動空間。一是用活交通局域網絡。開辟了“文明創(chuàng)建”、“構建和諧交通”欄目，方便廣大干部職工通過交通局域網絡，了解文明創(chuàng)建信息，把握上級要求，暢談創(chuàng)建體會，提出意見建議，展示創(chuàng)建活動風采。二是用活黨報及廣電網絡，在開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動實踐中，我們積極爭取三峽日報社和**三峽廣電總臺的支持，開辟專欄、專題，及時報道交通系統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動動態(tài)，局黨組主要成員走進媒體與市民對話，公開承諾，接受社會監(jiān)督等，創(chuàng)造性地搭建起交通行業(yè)形象展示平臺。

三、塑造新品牌，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，重在特色，貴在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有競爭力。近幾年來，我們立足**交通三個文明建設的新實際，突出**交通新特色，不斷探索創(chuàng)新文明行業(yè)創(chuàng)建活動載體品牌，精心打造了一批交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點。

一是開展建設“信用交通”活動，塑造了“四型交通”品牌。我們以局機關為龍頭，緊緊圍繞“打造信用交通、構建和諧交通”的文明行業(yè)創(chuàng)建目標，結合實際創(chuàng)新載體，在全系統(tǒng)深入開展打造信用交通活動的基礎上，進一步深化內涵，廣泛開展了創(chuàng)建“四型”交通品牌的活動，即：增強執(zhí)政能力，加強作風建設，努力構建勤政高效交通；堅持以人為本，規(guī)范執(zhí)法行為，努力構建和諧人文交通；弘揚交通文化，彰顯便民利民，努力構建文明安全交通；爭創(chuàng)一流業(yè)績，甘于無私奉獻，努力構建廉潔務實交通。取得顯著成效，在**市委、市政府開展的民主評議行風和行風評議回頭看活動中，我局均以最高分名列榜首。在先進性教育活動中，我局被評為“全市先進性教育活動先進單位”。

二是開展“溫馨服務在旅途”活動，塑造了窗口服務品牌。為全面提升交通“窗口”服務水平，廣泛開展了“溫馨服務在旅途”品牌創(chuàng)建活動。堅持在港站服務人員中倡導“溫馨問候，解難濟困”，在車船運輸線上倡導“溫馨服務，平安到達”，在出租車司機中倡導“溫馨提示，以防掉物”，在公交車運輸中倡導“溫馨讓座，相互幫助”等服務精神，形成了“滿意在車站，服務在沿線，舒適在旅途，安全到終點”的交通窗口服務模式，先后推出了受到**市委表彰的“雷鋒精神示范車隊”、“好的哥的姐”苗紅革、王書鳳、季美萍，交通部勞動模范——一切只為乘客滿意的優(yōu)秀女司機唐 衛(wèi)寧，國家級青年文明號——公交公司一路預備役文明線，交通部文明示范窗口——秭歸縣茅坪港，交通部文明行業(yè)示范點――**長途汽車客運站“五個一”和“四代”特色服務、“預備役軍人出租車隊”、出租車“我是**城市一張名片”、公汽“市民流動之家”等一批先進典型和品牌經驗，形成了**交通系統(tǒng)獨特的文明風景線。

3、開展“學創(chuàng)建”主題實踐活動，塑造了交通育人品牌。我們堅持以趙家富、曹廣輝、陳剛毅等先進模范人物為榜樣，在全系統(tǒng)廣泛開展了“學剛毅精神，創(chuàng)文明新風，建和諧交通”活動，大力弘揚爭先創(chuàng)優(yōu)、崗位奉獻精神，著力培育了交通文明創(chuàng)建活動育人品牌。一是在交通重點工程、基礎設施建設中，深入開展以“創(chuàng)優(yōu)質、創(chuàng)高效、保安全”為主題的勞動競賽。二是在交通服務窗口，深入開展“學剛毅精神，建剛毅式團隊”為主題的競賽活動。三是在科研教育領域，開展“學剛毅精神，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“學、趕、超”活動。四是在交通行政管理人員與執(zhí)法人員中，深入開展“學剛毅精神，做滿意公仆”活動。通過這些活動的開展與實踐，充分展示了**交通行業(yè)新形象。

回顧近幾年來開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的實踐，雖然取得了一些成績，但是與省廳的要求相比，同兄弟市、州相比，還有不少差距，我們將以此為契機，繼續(xù)圍繞提升交通服務“窗口”的創(chuàng)建水平，深化文明路、文明公交示范線、文明 客運示范線、出租車示范車等創(chuàng)建活動和深入開展“學剛毅精神，創(chuàng)文明新風，建和諧交通”活動等，進一步拓展思路、深化內涵、創(chuàng)新載體，以新的成績推動**交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動再上新臺階。

第二篇：創(chuàng)建文明企業(yè) 構建和諧公交

創(chuàng)建文明企業(yè)

構建和諧公交

——三明公交?文明和諧公交年?活動總結

根據(jù)省交通廳、省運管局及市運管處?關于開展‘文明和諧公交年’活動方案的通知?精神，為進一步深化推進企業(yè)管理規(guī)范化、服務標準化進程，提升企業(yè)整體服務水平，提高服務質量，我司在全司范圍內深入組織開展了?文明和諧公交年?活動，取得了一定成效，現(xiàn)將活動開展情況簡要總結如下：

一、領導重視，組織機構健全

為加強?文明和諧公交年?活動的組織領導，我司成立了以原鐘霖總經理為組長，工會宋殿民主席為常務副組長、其他領導班子成員為組長，機關各職能部門負責人、基層各支部書記為成員的活動領導小組，下設辦公室（設在創(chuàng)建辦），具體負責組織、協(xié)調、指導?文明和諧公交年?活動的開展。同時，結合企業(yè)文明行業(yè)創(chuàng)建活動和2012年民主評議行風組織工作要求，制定了具體的活動實施方案，明確目標、任務和職責分工。各基層單位也相應成立了活動領導小組，按照公司的統(tǒng)一部署要求，結合生產經營實際，扎實開展各項活動。

二、宣傳到位，營造濃烈氛圍

圍繞?共創(chuàng)文明和諧運輸，建設人民滿意公交?活動主題，我司通過在辦公場所、公交場站等醒目位臵懸掛活動主題橫幅，充分利用各種會議時機以及公交簡報、板（墻）報、公交網站、宣傳欄等媒介，在全司內外廣泛宣傳文明行車、文明乘車行為規(guī)范，宣傳正面典型，營造文明和諧的車廂文化。同時，在公司LED

顯示屏、車載LED顯示屏、公交影音廣告上不間斷滾動播放宣傳活動標語等，營造濃厚活動氛圍，積極擴大活動影響，有效提高了活動的知曉率和認可度。

三、完善軟硬件，提升服務水平

1、按照《福建省城市公共汽電車運營服務規(guī)范（試行）》的要求，結合創(chuàng)城迎檢工作，我司對所有營運車輛的車容車貌（重點是車廂內服務標志標識）以及站容站貌進行了逐項對照排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改落實，補缺補漏，如維修破損站臺，更新破損站牌，清除站點亂張貼廣告，更新制作張貼文明乘車公約等，為乘客營造和諧、優(yōu)美的乘候車環(huán)境。同時，進一步完善公交營運線網布局，先后調整優(yōu)化延伸6路、8路、28路、5路等多條線路，滿足市民出行需求。

2、按照?兩個服務手冊?和《運營服務規(guī)范》的規(guī)定，加強駕乘人員文明行車、優(yōu)質服務的宣傳教育和管理，認真按照企業(yè)標準化建設要求進行逐項對照，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，進一步規(guī)范文明服務行為。同時，結合?城市無車日?活動，向社會發(fā)放乘客滿意度調查問卷，征求乘客對運行排班、線路優(yōu)化調整、場站建設、優(yōu)質服務等方面的意見建議，促進整體服務能力和水平的提升。

3、組織開展服務質量大討論活動，從8月1日至10月31日，我司在全司組織開展為期三個月的活動大討論，圍繞?服務質量關乎企業(yè)生命?主題，立足本職崗位展開討論，通過大討論進一步理清思路，找準問題，解決問題，提高認識，提升服務；

通過大討論進一步增強全體駕乘人員的安全意識、職業(yè)道德意識和服務意識，不斷推進我司服務工作上新水平、新臺階。同時，組織開展?文明示范線路（駕駛員）?評比競賽活動，開展?文明線路?、?青年文明號?、?巾幗文明崗?、?工人先鋒號?、?服務之星?、?雷鋒式交通人?等品牌創(chuàng)建活動，通過物質獎勵和精神獎勵在員工中樹立一批先進典型人物，讓員工在比一比、賽一賽中學有榜樣，使員工服務水平得到交流和提高。

4、加大車輛更新改造力度。為進一步改善市民乘車條件，促進企業(yè)節(jié)能減排工作的順利開展，2012年，我司投入約654萬元，更新購臵14臺節(jié)能環(huán)保公交車投入線路運營，受到了乘客的一致好評。同時嚴格規(guī)定二級維護車輛必須經尾氣檢測合格后，方可開具二保合格單，執(zhí)行派車任務。此外，我司還組織開展車輛尾氣整治專項活動，嚴格的管理措施和環(huán)保技術，使得公交車冒黑煙現(xiàn)象逐漸減輕，為改善市區(qū)空氣質量盡最大努力。

四、創(chuàng)新督導形式，推動活動發(fā)展

1、充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量。在糾風之窗網站面向社會公開服務承諾，接受社會監(jiān)督；聘請行風監(jiān)督員，對駕駛員、乘務員的規(guī)范操作、服務質量、安全行車等進行督導和明察暗訪。同時及時收集公交網站建議欄、三明小魚網論壇、市政府網站、市長信箱等網民的意見投訴以及市信訪、糾風部門來信，落實整改并反饋。

2、積極發(fā)揮青年文明志愿者的力量，先后組織開展?志愿服務進社區(qū)?（幫助東乾社區(qū)居民修理小家，補鍋、盆等。并在創(chuàng)城期間組織志愿者每天2人共40人次參與東乾社區(qū)汽車城至體育館路段的衛(wèi)生巡查志愿服務）、?義務奉獻我爭先?（組織機關黨員志愿者開展義務拔草勞動，對貴溪洋公交綜合停車場綠化帶進行雜草清理）、?義務清洗公交站牌?（創(chuàng)城期間，組織志愿者110人次對市區(qū)所有站點站牌進行全面清洗，并每天指定專人對所管轄站點進行巡查，及時清理站點小廣告和做好站點衛(wèi)生保潔工作）志愿服務活動，尤其是?交通文明示范站點?志愿服務活動，取得了良好的成效。創(chuàng)城期間，我司共青團組織24名青年志愿者前往興業(yè)證劵等主要站點進行文明交通常識宣傳，引導車輛規(guī)范進出站、乘客有序上下車，勸導、制止道路交通違規(guī)行為，及時清理保持路口、站點衛(wèi)生整潔，倡導文明讓座，提醒乘客注意保管好隨身物品，阻止乘客攜帶易燃易爆物品上車，熱情主動回答路人問詢等志愿服務，進一步營造文明禮讓乘車的良好社會風尚，營造了良好的社會環(huán)境。

文明、和諧公交建設是我司永恒的主題。下階段，我司將繼續(xù)開展好此項活動，以科學的管理創(chuàng)新意識和開拓精神，不斷總結經驗，取長補短，促進企業(yè)服務工作再上新臺階，為構建和諧、幸福三明做好應有的貢獻。

二〇一二年十月十七日

第三篇：##創(chuàng)建文明公交實施方案

##公交“搞好星級服務 創(chuàng)建文明線路”工作實施方案

為了積極響應市政公用局關于開展公交“星級服務”工作安排，打造“公交服務，家的感受”的微笑公交品牌，結合公司2007年的各項明細管理中營運分公司創(chuàng)建文明線路的工作部署,公司決定從3月份起，大力開展“搞好星級服務、創(chuàng)建文明線路”優(yōu)服工作創(chuàng)建活動，為使此項工作有條不紊的進行，特制定此實施方案。此次創(chuàng)建活動各分公司書記、（政工員）為所在分公司的第一責任人。

2、階段目標-----工作進展分四階段實施。

第一階段： 3月15日---3月25日為宣傳發(fā)動階段，利用各種宣傳手段，宣傳“搞好星級服務、創(chuàng)建文明線路”實施方案和創(chuàng)建工作的重要意義。

第二階段： 3月26日---5月25日為整頓、提高、達標階段，全面實施創(chuàng)優(yōu)活動的各項措施，使車容車貌、車輛衛(wèi)生、車廂服務有明顯的改觀。

第三階段： 5月26日---6月15日為分公司自查自檢和領導組考核定星階段，要求及時溝通發(fā)現(xiàn)的問題和不足并采取有效的措施加以整改。

第四階段：6月20日前各分公司根據(jù)本公司的創(chuàng)建達標情況寫出驗收申請報領導組，接報告后領導組報請公司董事會并代表董事會召集有關人員組成創(chuàng)建星級文明線路驗收組對各分公司上報的星級文明線路進行正式驗收

四、星級服務文明線路標準：

（一）、星級評定標準

1、一星級

按《星級文明線路考核標準》車組考核得分在80分以上者。

2、二星級

按《星級文明線路考核標準》車組考核得分在85分以上者。

3、三星級

按《星級文明線路考核標準》車組考核得分在90分以上者。

4、四星級

按《星級文明線路考核標準》考核，車組連續(xù)二次得分在90分以上者。

第四篇：創(chuàng)建文明企業(yè),構建和諧單位

1、創(chuàng)建文明企業(yè)，構建和諧單位

2、以人為本，構建和諧單位；以德管理，彰顯文明新風

3、關注自己一舉一動，創(chuàng)建你我美好單位

4、愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

5、創(chuàng)優(yōu)良學風，做文明員工

6、創(chuàng)文明環(huán)境，建美好單位

7、樹文明新風，展企業(yè)風采

8、只言片語體現(xiàn)修養(yǎng)，小事細節(jié)彰顯文明

9、德育貴在修身，文明貴在行動

10、至真至善，做追求真理、傳承人類文明的引領者；和諧社會的實踐者

11、正人先正己，立教先立德

致美致用，做樹立新風、構建

第五篇：2007文明和諧創(chuàng)建材料

建和諧國稅 樹文明新風

力爭全省文明和諧創(chuàng)建工作先進單位

長治市國家稅務局

山西省長治市國家稅務局組建于1994年。全市系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工1026人。市局機關內設10個職能科室，轄3個事業(yè)單位、2個直屬單位，1個派出單位，下轄13個縣（市、區(qū)）局，擔負著全市22295戶納稅人的稅收管理工作。幾年來，我局始終把創(chuàng)建文明和諧單位作為國稅工作的重要任務，建機制、抓隊伍、創(chuàng)環(huán)境，文明建設結出了豐碩果實。

一、強化關鍵點——堅持常抓不懈，構筑良性循環(huán)的創(chuàng)建保障體系

精神文明創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，工作中我們抓住領導體制、運行機制和目標責任制，構建起良性循環(huán)的創(chuàng)建保障體系。一是實施“一把手工程”，構建“一把手當抓手，分管領導作助手，班子成員一起抓，職能部門齊動手”的領導體制，把創(chuàng)建工作列入工作目標考核中，層層簽訂創(chuàng)建目標責任書，把文明創(chuàng)建同稅收工作捆在一起，同規(guī)劃、同部署、同考核、同檢查、同獎懲。二是明確責任，建立持久有效、科 1

學規(guī)范的創(chuàng)建運行機制，對創(chuàng)建活動成績突出的單位進行表彰獎勵，對創(chuàng)建活動措施不力、達不到目標的單位進行責任追究。三是明確目標，有效開展創(chuàng)建活動。我們確立了全市國稅系統(tǒng)創(chuàng)建文明單位的目標是：2007年，市局機關進入省級文明和諧單位行列,基層單位跨入省級文明單位比例達到40%。同時我們還明確了工作目標：在各項評比中“爭一保二不出三”，在本地區(qū)和全省系統(tǒng)處于領先水平。

二、抓住根本點——堅持以人為本，全面提高干部素質

精神文明建設工作其本質也就是人的工作，首先我們從改進領導作風抓起，注重在決策上、管理上、監(jiān)督上發(fā)揚民主，對群眾比較敏感的財務問題，實行財務管理定期公示制，對大宗物品的采購推行了公開招（競議）標的辦法，調動全員參與管理的積極性，增加了管理的透明度。其次率先在全省、全國稅務系統(tǒng)實施了以制度文化、環(huán)境文化、管理文化、道德文化、人文文化、學習文化為主要內容國稅文化建設工程，形成了“國家至上，工作第一，團結進取，爭創(chuàng)一流”的長治國稅團隊精神，為全市國稅事業(yè)提供了取之不盡、用之不竭的力量源泉及奮發(fā)向上的精神動力。國稅文化建設和創(chuàng)建學習型稅務機關的經驗分別在全省、全國稅務系統(tǒng)進行了交流。三是著力提高干部的道德水準，全面推行了“稅務人員道德信譽卡”，并向社會各界公示，實行內外評議，評議結果與干部的職務晉升、晉級、評先、獎金、工資等掛鉤，實行一票否決制。四是加大典型培養(yǎng)和宣傳，充分發(fā)揮其示范帶頭作用。每都要對當涌現(xiàn)出來的各類典型進行大張旗鼓的表彰和獎勵。五是把著眼點放在培養(yǎng)新世紀綜合人才上，利用多種渠道，運用多種形式，采取多種手段，全面提高干部隊伍的整體素質。連續(xù)四年在山西省系統(tǒng)綜合業(yè)務競賽中保持了團體前三名的好成績。全市系統(tǒng)連續(xù)多年全員無違法、違紀現(xiàn)象發(fā)生。

三、明確出發(fā)點——堅持群眾觀點，使全體稅干成為創(chuàng)建活動的主體

精神文明創(chuàng)建是一項群眾性活動，要一切依靠群眾，真正讓群眾唱主角，積極為群眾提供參與創(chuàng)建的舞臺。我們廣泛開展了爭創(chuàng)“文明單位”、“最佳辦稅服務廳”、“最佳服務機關”、“青年文明號”、“文明市民”、“五星級文明家庭”、“文明單元”、“文明庭園”等活動；籌建了圖書室、活動室、陳列室等，豐富了稅務干部業(yè)余文化生活;通過組織棋類、球類、釣魚、游泳、健身等興趣小組及稅收業(yè)務、稅務文化、計算機、英語等文化沙龍，陶冶了稅干情操，培養(yǎng)了稅干良好的精神風貌，增強了集體主義觀念。社會治安綜合治理工作取得了良好的成果，投資40余萬元安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，認真實行24小時交接班制度，定期對干部

職工進行安全教育，同一切丑、惡、假現(xiàn)象作堅決斗爭，有效杜絕了刑事、治安和交通、消防事故的發(fā)生，全市系統(tǒng)連續(xù)多年未違反計劃生育政策。并積極開展扶貧濟困、擁軍優(yōu)屬、賑災募捐等社會公益活動，先后捐款30余萬元；捐物11800余件。同時還在扶貧點開展了“營造一片國稅林”活動。通過開展群眾性創(chuàng)建活動，基本實現(xiàn)了稅收管理法治化、行政管理規(guī)范化、隊伍素質高能化、服務質量標準化、辦公手段現(xiàn)代化、工作環(huán)境舒適化的“六化”目標，長治國稅成為中國魄力城市——長治的一個亮點。

四、把握結合點——堅持三個文明協(xié)調發(fā)展，創(chuàng)建活動結出豐碩成果

實踐中我們體會到，只有堅持三個文明一起抓，國稅事業(yè)才能全面協(xié)調發(fā)展。因此我們把創(chuàng)建工作與班子建設、隊伍素質、征管質量、優(yōu)質服務、行風建設、基層建設結合起來，有力地促進了各項工作任務的完成。稅收收入連年提前超額完成全年任務；各項征管質量指標在全省考核中名列前茅；依法行政水平明顯提高；文明創(chuàng)建成果豐碩：全市國稅系統(tǒng)13個縣（市、區(qū)）局全部跨入市級“文明單位”行列，市局機關在繼1998年至2001年被命名為省級“文明單位”后，2004年被省文明委命名為2002——2003省級“文明單位標兵”，2005年被國家文明委命名為 2004-2005年全國精神文明建設工作先進單位，同時還有3個縣

（市）國稅局被省文明委命名為2002——2003省級“文明單位”； 2004-2006年市局機關分別被山西省勞動競賽委員會評為“山西省模范單位”、“五一勞動獎狀”，被山西省依法治省領導組評為“依法治理示范單位”等榮譽稱號。