第一篇：行風(fēng)建設(shè)[本站推薦]

醫(yī)院行風(fēng)示范窗口建設(shè)工作計(jì)劃

根據(jù)

行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，培育人文理念，建設(shè)和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，以加強(qiáng)教育引導(dǎo)、落實(shí)規(guī)章制度、強(qiáng)化監(jiān)督檢查為手段，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、重在預(yù)防的原則，不斷加大工作力度，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作向縱深發(fā)展，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際，制訂本計(jì)劃。

一、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實(shí)行職業(yè)道德繼續(xù)教育學(xué)分制，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，強(qiáng)化醫(yī)德管理。

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責(zé)任意識。

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《行政訴訟法》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)以及《慈溪市衛(wèi)生局懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和廉潔自律意識。

二、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

(一)培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識。

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好院報(bào)、院刊、宣傳窗、黑板報(bào)，建立職工活動(dòng)，中心、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心，征集和提煉出醫(yī)院的院訓(xùn)、院徽、院旗。

2、組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、“雙十佳”、“白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

3、通過專題報(bào)道、演講會等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。

4、充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、征文演講比賽、聯(lián)誼活動(dòng)等醫(yī)院文化活動(dòng)，增加職工對醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力；積極參加文體活動(dòng)，增加單位的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。

5、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、走訪員工、意見反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。

(二)開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境。要增加候診椅，免費(fèi)提供飲水，設(shè)置書報(bào)架，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。倡導(dǎo)志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織多種面向社會的慈善助醫(yī)、扶貧結(jié)對、下鄉(xiāng)義診、巡回醫(yī)療等義舉、善舉，向社會弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。

(三)誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、常用藥品價(jià)格公開，平均住院床日費(fèi)用公開和門診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度。要加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠實(shí)收費(fèi)。要建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識，提高溝通能力。要建立醫(yī)療告知制度。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。要建立健全投訴舉報(bào)辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機(jī)制和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，做到件件查落實(shí)，事事有回音。加強(qiáng)與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)

(一)進(jìn)步落實(shí)院長責(zé)任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)監(jiān)控，堅(jiān)持和完善重點(diǎn)人員管理制度。(二)建立處方點(diǎn)評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行處方點(diǎn)評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責(zé)，考評方式包括四個(gè)方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進(jìn)行點(diǎn)評，定期公示，二是實(shí)施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進(jìn)行通報(bào)，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進(jìn)行專項(xiàng)用藥質(zhì)控，四是對醫(yī)生合理用藥進(jìn)行綜合評分，評分結(jié)果與效益工資掛鉤。

(三)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)問的檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度(一單通)，減少重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。(四)繼續(xù)推進(jìn)集中招標(biāo)采購工作，讓患者受益得實(shí)惠。進(jìn)一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度，實(shí)行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進(jìn)購價(jià)格，降低虛高的藥品價(jià)格。

四、改革醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率。(一)加快醫(yī)院信息化建設(shè)。完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能，加強(qiáng)對工作人員的上機(jī)操作能力的培訓(xùn)，力求熟練、快速，提高工作效率。(二)規(guī)范病歷書寫，保證檢查、治療、用藥的連續(xù)性，提高診療效果，有效節(jié)約費(fèi)用。

五、強(qiáng)化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平

(一)堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善院長目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動(dòng)制度創(chuàng)新，形成用制度菅權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。要進(jìn)一步完善行風(fēng)考評辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格實(shí)施行風(fēng)分級考核。求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，率先垂范，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

(二)堅(jiān)持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實(shí)行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。要采取短期培訓(xùn)或輪訓(xùn)的方法，分層分級對管理者進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院管理知識的培訓(xùn)，幫助管理者樹立人又管理理念，提高醫(yī)院管理水平。

(三)培養(yǎng)成本意識，實(shí)行成本控制。各科室要樹立成本意識，改進(jìn)成本核算方法，強(qiáng)化成本管理職能。加強(qiáng)成本宣傳和教育，完善各項(xiàng)制度：提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，科學(xué)配置人員，降低采購價(jià)格，加強(qiáng)物資管理，設(shè)立醫(yī)用耗材使用標(biāo)準(zhǔn)，約束各種浪費(fèi)行為，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本，在保證社會效益的前提下，使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

六、加快人事分配制度改革，提高團(tuán)隊(duì)競爭力

(一)全面推行專業(yè)技術(shù)人員聘評分離。按寶塔型人才結(jié)構(gòu)，設(shè)定高級、中級，初級專業(yè)技術(shù)崗位比例，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，對淘汰者實(shí)行高職低聘。

(二)加大人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)力度，優(yōu)化衛(wèi)生隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。

(三)加快分配制度改革，實(shí)行績效工資制；制訂按崗位責(zé)任、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、技術(shù)含量、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等為考核指標(biāo)，體現(xiàn)公平、公開、競爭、按崗、按績和要素分配相結(jié)合原則的績效工資分配力案，實(shí)行績放工資，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展。

七、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為 院行風(fēng)辦對各科室行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評和反饋。各科主任（護(hù)士長）落實(shí)一崗雙職責(zé)任，負(fù)責(zé)本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。執(zhí)行醫(yī)院行風(fēng)個(gè)人考核細(xì)則及實(shí)施辦法。行風(fēng)考核與個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號收費(fèi)中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容要求衛(wèi)生院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作順利開展。

一抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動(dòng)，“星級護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃有安排有檢查有評比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。

二重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，我們專門制定了藥品購銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定，在藥品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實(shí)行了％以上的集中招標(biāo)采購，(年為％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

三、建立長效監(jiān)督管理機(jī)制：

設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認(rèn)真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯(cuò)等方面事件，只有少數(shù)多收錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報(bào)及時(shí)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

四營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。

總結(jié)2

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：**衛(wèi)生院2008年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各 病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效 在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì)、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯，免費(fèi)為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等，2008年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階。

創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高我院結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以改進(jìn)作風(fēng)和提高工作效率為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，使黨員干部的思想觀念顯著轉(zhuǎn)變，宗旨意識顯著增強(qiáng)，責(zé)任意識顯著強(qiáng)化，工作效率顯著提高，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，紀(jì)律觀念顯著加強(qiáng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變隊(duì)伍的政風(fēng)行風(fēng)，為進(jìn)一步增強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)社會公信力，提升司法行政系統(tǒng)的社會滿意度提供有力地政治和紀(jì)律保證。

二、總體目標(biāo)

通過扎實(shí)地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，并有效地與司法行政系統(tǒng)的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，著力在“提高、深化、鞏固”建設(shè)上下功夫，促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)司法行政系統(tǒng)各部門、各行業(yè)的辦事效率進(jìn)一步提高，履職能力進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)意識進(jìn)一步強(qiáng)化，堅(jiān)決杜絕執(zhí)行制度隨意、工作效能低下，服務(wù)態(tài)度馬虎的現(xiàn)象，以服從服務(wù)于大局為重，樹立司法行政系統(tǒng)新形象，繼續(xù)保持在民主評議、民主測評司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效中排序處于前列的好成績。在創(chuàng)建過程中，要嚴(yán)格按照文件規(guī)定的六條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)建：即領(lǐng)導(dǎo)重視、常抓不懈，制度健全、嚴(yán)格規(guī)范，辦事公開、熱情服務(wù)，督促檢查、投訴暢通，服務(wù)中心、成績突出，廉潔自律、風(fēng)氣端正。

三、工作內(nèi)容

（一）、加強(qiáng)司法行政機(jī)關(guān)政風(fēng)建設(shè)

1、規(guī)范行政執(zhí)法行為。堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，全面推行首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追責(zé)制和效能考評制，對不作為、亂作為的要嚴(yán)肅追究。各辦事機(jī)構(gòu)要公開辦事流程服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限，規(guī)范行政行為，提速工作效率，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)工作落實(shí)，努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

2、提高機(jī)關(guān)工作效能。要認(rèn)真執(zhí)行司法行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)制度，加大督辦和懲戒力度，健全內(nèi)部工作機(jī)制，提高制度的執(zhí)行力。完善績效考核的程序，內(nèi)容和方法，提高績效考核的針對性和實(shí)效性，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型、責(zé)任型的高效機(jī)關(guān)。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要加強(qiáng)對全體司法行政工作人員的思想教育，處理問題時(shí)要說實(shí)話、求實(shí)效，重點(diǎn)解決“不作為、亂作為、推諉扯皮、效率低下”、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象。對群眾反映的問題要及時(shí)妥善處理，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的機(jī)關(guān)作風(fēng)，4、加強(qiáng)輿論宣傳，發(fā)揮信息宣傳的主渠道作用。一是要大力宣傳司法行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)、辦事程序、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措、新成效等，讓社會和群眾深入了解司法行政機(jī)關(guān)的職能和工作業(yè)績，進(jìn)一步擴(kuò)大司法行政工作的社會影響力。二是要利用多種形式加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的信息報(bào)道，在積極向廣播、電視、報(bào)刊、雜志等新聞媒介投稿的同時(shí)，充分利用政府網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源開辟廉政文化建設(shè)陣地，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施、動(dòng)態(tài)、成效和不正之風(fēng)問題查處的結(jié)果，要注意總結(jié)推廣政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳報(bào)道面，營造政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的濃厚氛圍，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作向縱深發(fā)展。

（二）、加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)

1、加強(qiáng)律師公證管理教育。開展社會主義法治理念教育，切實(shí)加強(qiáng)律師公證隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，誠信教育和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育。強(qiáng)化對律師事務(wù)所和公證處的管理監(jiān)督，及時(shí)查處、糾正執(zhí)業(yè)中的違規(guī)行為；加強(qiáng)公證質(zhì)量監(jiān)督檢查，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)公證公信力。加強(qiáng)對法律服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)管，確保合理收費(fèi)。

2、規(guī)范基層法律服務(wù)行為。深入開展司法所規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范基層法律服務(wù)所的內(nèi)部管理，規(guī)范基層法律服務(wù)工作者與司法人員的相互關(guān)系，規(guī)范基層法律工作者的執(zhí)業(yè)行為，為當(dāng)事人提供合格的法律服務(wù)，糾正重經(jīng)濟(jì)利益輕社會效益的現(xiàn)象。

3、提升法律援助質(zhì)量。法律援助中心和各法律援助機(jī)構(gòu)要簡化法律援助申請、受理和審批程序，暢通便民利民的求助渠道，完善法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督評估機(jī)制和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，提高法律援助質(zhì)量。

4、全面規(guī)范法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)活動(dòng)。以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，深入抓執(zhí)業(yè)制度和執(zhí)業(yè)檔案建設(shè)，下大力氣規(guī)范法律服務(wù)市場，加強(qiáng)法律服務(wù)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，提升人民群眾滿意度；大力開展處理涉法涉訴信訪和重信重訪工作，重點(diǎn)解決作風(fēng)拖拉、敷衍塞責(zé)、該辦不辦等問題，堅(jiān)決防止和減少因違法辦案或工作不負(fù)責(zé)任侵害人民群眾的合法權(quán)益、引發(fā)上訪，影響社會和諧、穩(wěn)定的事件發(fā)生。

四、具體要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)意識。為加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究成立白堿灘區(qū)司法局創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：孔志俊

成員：茅連新

康鐵江

宋娣

毛藝霖。

2、解決問題，完善服務(wù)措施。全體司法行政人員要立足本職，以積極有為的態(tài)度抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮司法行政各項(xiàng)職能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定中的作用。要以提高機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)糾正拖拉疲沓、效率低下、推諉扯皮等問題，不斷提高服務(wù)能力、質(zhì)量和水平；兩個(gè)司法所要以示范司法所創(chuàng)建為抓手，著力提高指導(dǎo)地方人民調(diào)解、法制宣傳、維護(hù)穩(wěn)定的能力，著力提高洞察社情民意，給予地方政府司法建議的能力；經(jīng)常主動(dòng)深入幫教對象的所在地，全面了解動(dòng)態(tài)情況，務(wù)實(shí)地開展幫教、宣傳工作；律師、公證、法律援助中心的行風(fēng)建設(shè)，要以提高窗口接待人員的接待能力和質(zhì)量為重點(diǎn)，帶動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。公證處要正確處理好拓寬業(yè)務(wù)與遵守行業(yè)規(guī)則、數(shù)量考核與質(zhì)量控制、窗口接待與上門服務(wù)這三個(gè)主要的關(guān)系；法律援助中心要在量化辦案的基礎(chǔ)上，對指派律師的辦案能動(dòng)性和質(zhì)量保障予以經(jīng)常性地檢查。

3、教育整改，提升服務(wù)水平。要抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，必須堅(jiān)持自查自糾與上級檢查相結(jié)合，定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，內(nèi)部整改與開門評議相結(jié)合。一方面，要增強(qiáng)自覺性和主動(dòng)性，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高，依靠自身力量和內(nèi)部整改的辦法解決存在的問題；另一方面，要自覺接受群眾的監(jiān)督，特別是要重視發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體和公、檢、法機(jī)關(guān)以及廣大群眾的監(jiān)督作用。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得的成效能否得到鞏固，關(guān)鍵在于我們這支隊(duì)伍的整體素質(zhì)。各部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)地履行起職責(zé)、承擔(dān)起責(zé)任，對有礙于作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)象，要抓在萌芽狀態(tài)，防止泛濫；機(jī)關(guān)職能部門，在組織教育培訓(xùn)中，要以解決實(shí)際問題為重點(diǎn)，突出專門性、實(shí)用性、全員性，努力提高服務(wù)水平。

4、加強(qiáng)宣傳，樹立服務(wù)形象。為不斷鍛造風(fēng)清氣正的司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍，第一要更加注重績效宣傳，樹立司法行政新形象。在我們司法行政系統(tǒng)常規(guī)性、重點(diǎn)性的工作中，亮點(diǎn)多成效大，只欠缺廣泛性、系統(tǒng)性地宣傳，以至于群眾心目中存有對司法行政系統(tǒng)誤區(qū)。因此政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作既要強(qiáng)調(diào)做功，又要強(qiáng)化唱功，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體，多渠道多方位地宣傳基層司法所、公證、法律援助的職能和在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮職能作用的做法、經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)事跡。第二要更加注重評改結(jié)合。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不放過”的要求，進(jìn)一步抓好整改措施的落實(shí)。對已經(jīng)找準(zhǔn)的問題，要明確責(zé)任部門責(zé)任人制定出整改方案，承諾整改的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第三要更加注重機(jī)制配套。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作步入常態(tài)化、持續(xù)性的發(fā)展軌道后，全系統(tǒng)要為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)做到常議、常抓、常講、常查，進(jìn)一步健全和完善各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作機(jī)制，群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，以及著眼治本的預(yù)防機(jī)制，至力于從源頭上樹立良好的政風(fēng)與行業(yè)，努力使司法行政系統(tǒng)在社會和群眾中樹立良好的服務(wù)形象

第二篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè);職業(yè)道德

多年來,各級衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》,說明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作。現(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。

1.醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)道德的認(rèn)知

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會怎么辦和怎么想,或者你總會埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過例子。

2.建立基層醫(yī)院服務(wù)的合理性

衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定;如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等。

基層醫(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問,避免增加病人的心理負(fù)擔(dān);二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問,有疑問都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正?，F(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開這比較?貴?的藥呢?人家會產(chǎn)生疑問;三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開,靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫(yī)患雙方的良好關(guān)系

好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說,也可能會給你說出心里話,也許會拿出一些問題與你探討,對你在臨床診療工作或許會得到很大的幫助,病好了,人家會感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會介紹一大批病號找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說什么或聽不進(jìn)去,所以你要改變你的說話方式,用比較通俗易懂的語言,這樣就會吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會做人?,群眾評價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會作出一部分肯定。應(yīng)該來說先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。4.基層醫(yī)院的難處 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺,但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡陋、人員素質(zhì)不是很樂觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開距離,當(dāng)然在群眾中會有一種說法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。

當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識也相應(yīng)提高,對就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒被病人看中的原因,本來就對你沒信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無效,就會鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒福氣,就一聲不吭?，F(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡陋,沒有二、三級醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來也只不過是三大常規(guī)、透視和B超而已,對于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來,而且目前的法律條文也沒有明確分級舉證,一級至三級醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問題,是不是會造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。5.對行風(fēng)建設(shè)建議

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢,為群眾開辟健康保障的?綠色通道?。對于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會議中,無可休止地對廣大醫(yī)務(wù)人員說?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會出來舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。

5.1對醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)?；恼娼逃?要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛心的精神。

5.2建立社會和媒體的宣傳與監(jiān)督機(jī)制,要經(jīng)常利用多種渠道對醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說或者說了不敢去領(lǐng)。

5.3加快衛(wèi)生人事與分配改革力度,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競爭上崗模式,對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對于沒有?紅包?單位要加以表揚(yáng),你說民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)會有?紅包?事件發(fā)生嗎? 5.4改變?nèi)饲槭拦实挠^念,有幾個(gè)人會?實(shí)話實(shí)說?,都有難為情的一面,看到了也不敢說,說了也沒用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場的營銷行為。

第三篇：行風(fēng)建設(shè)

小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)工作還沒完全結(jié)束，你可參考下面的東西來改動(dòng)下去應(yīng)付的................................................在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校在開展民主評議行風(fēng)工作中，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，行評工作扎實(shí)地推進(jìn)，并取得了階段性的成效。目前，各項(xiàng)工作基本圓滿完成，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

一、第一階段工作總結(jié)：

（一）、成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)： 成立學(xué)校民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對民主評議行風(fēng)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的重大問題作出決策。

1、組 長：薛榮發(fā)

2、副組長：段知斌 蔡湘燕

3、成 員：李 穎 劉叢玲 王賢勇 周 萍 甘望國

（二）、制訂行風(fēng)評議《實(shí)施方案》及日程安排： 我校依據(jù)東風(fēng)教育集團(tuán)行風(fēng)評議辦的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，也擬定了《51小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》?！秾?shí)施方案》中①明確了我校行風(fēng)評議的主要目標(biāo)。圍繞通過“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)，樹立教育部門新形象”這個(gè)主題，認(rèn)真落實(shí)整改工作，全面提高我校行風(fēng)建設(shè)水平。②規(guī)定評議內(nèi)容。我校行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級行風(fēng)評議內(nèi)容，在保留上級評議內(nèi)容基礎(chǔ)上，有針對地進(jìn)行完善和整理，使之更能體現(xiàn)我校實(shí)際。③設(shè)計(jì)了“51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表”。學(xué)習(xí)好不好體現(xiàn)在行動(dòng)上，為了把這項(xiàng)活動(dòng)深入地推進(jìn)，擬定了《51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表》，使行風(fēng)評議活動(dòng)按照上級的規(guī)定動(dòng)作逐一落實(shí)，逐一做好，使其收到成效。

（三）廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造了良好的氛圍：

1、召開動(dòng)員大會，明確行評意義。根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》工作安排，我校在10月9日召開了全體教職工參加的動(dòng)員大會。在大會上，學(xué)校傳達(dá)了上級有關(guān)部門關(guān)于行風(fēng)評議的指示精神，也作了動(dòng)員報(bào)告。同時(shí)，宣讀了我?！缎性u工作實(shí)施方案》，要求大家從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，把行風(fēng)建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，全面提高教師的職業(yè)道德水平。教師在大會后紛紛表示，能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，決心投入到行風(fēng)評議工作中去，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，評改、提高兩不誤。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，接受社會監(jiān)督。學(xué)校除了召開全員動(dòng)員會外，分別在班子成員、黨團(tuán)員之間均組織動(dòng)員學(xué)習(xí)，要求大家率先垂范，起帶頭作用。學(xué)校利用網(wǎng)站，公示了承諾書，校內(nèi)懸掛了橫幅，同時(shí)，設(shè)立了校長信箱，對社會進(jìn)行廣泛宣傳，旨在很好地接受社會監(jiān)督。

（四）、組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)及理論 根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》，結(jié)合我校實(shí)際，理論學(xué)習(xí)階段分為集中學(xué)習(xí)與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，分別學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等內(nèi)容。為了使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，相關(guān)教育法律法規(guī)學(xué)習(xí)資料，做到人手一冊。要求教職工在學(xué)習(xí)時(shí)，做好讀書筆記，暢談學(xué)習(xí)心得，對照自身實(shí)際，撰寫師德師風(fēng)自評報(bào)告，使理論學(xué)習(xí)不走過場，真正從思想上提高認(rèn)識。這樣做，增強(qiáng)了干部職工行風(fēng)的意識，筑牢思想道德防線，形成行風(fēng)評議工作的良好氛圍。

（五）、宣傳階段主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（1）辦專欄 1期（2）標(biāo)語條幅 2條（3）宣傳報(bào)道4篇（4）學(xué)習(xí)體會50篇（5）網(wǎng)頁專欄 1個(gè)

二、第二階段動(dòng)員及部署

（一）重要性及指導(dǎo)思想 老師們，第二階段即將到來，重在自查，目的在于自糾。我們將堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，緊密圍繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以“一杜絕”（杜絕亂收費(fèi)）；“二制止”（制止濫辦班補(bǔ)課、制止濫訂教輔資料）；“三嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁教師參賭；嚴(yán)禁教師以生謀私），“四公開”（校務(wù)公開；財(cái)務(wù)公開；大宗物品采購公開；評職評先評優(yōu)公開）為重點(diǎn)，深化行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，為我校的教育改革和教育現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）、第二階段工作部署

1、自查自糾時(shí)間：（9月30-10月15日）

2、自查自糾的范圍：（學(xué)校、教職工個(gè)人）

3、自查自糾的主要內(nèi)容（1）是否全面貫徹教育方針、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃、全面實(shí)施素質(zhì)教育；（2）是否嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、落實(shí)收費(fèi)公示制度，收費(fèi)是否開具收據(jù)，各類代收費(fèi)是否堅(jiān)持學(xué)生家長自愿的原則；（3）是否存在以辦義務(wù)教育階段重點(diǎn)班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班等名義額外向?qū)W生收費(fèi)的行為；（4）是否嚴(yán)格按上級教育行政部門有關(guān)教材征訂文件征訂和使用教材，是否強(qiáng)行統(tǒng)一購買教輔資料；（5）評職評先評優(yōu)、大宗物品采購和財(cái)務(wù)是否公開；（6）對群眾反映的問題的處理和解決是否及時(shí)；（7）教師有無違反學(xué)校規(guī)定濫辦班補(bǔ)課、濫發(fā)資料和強(qiáng)行讓學(xué)生進(jìn)行有償家教；（8）教師有無體罰與變相體罰學(xué)生行為；（9）教師有無利用職務(wù)之便讓家長辦私事、有無接受家長宴請或禮物；（10）教師有無不尊重家長或?qū)议L態(tài)度粗暴的行為；（11）教師職業(yè)道德方面存在的其他問題。

4、方法與步驟 第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)（1）、召開學(xué)校黨政班子會議，統(tǒng)一認(rèn)識，明確分工（2）、建立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（3）、制訂行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作的實(shí)施方案（4）、召開全校教工大會，進(jìn)行動(dòng)員 第二階段：自查自評（1）、對照自查自糾的主要內(nèi)容，進(jìn)行自查、自評（2）、發(fā)放家長意見征求表、召開學(xué)生代表座談會、設(shè)立意見征求熱線等形式，征求對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的意見（3）、匯總自查自評情況，明確學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀 第三階段：對照整改（1）、根具學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀，制定整改方案和措施（2）、對照存在的問題，落實(shí)整改措施，逐一進(jìn)行整改 東風(fēng)教育集團(tuán)51小學(xué) 2007年10月................................................................對照前面工作，我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作做的扎實(shí)有序，領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與，全校召開節(jié)民主生活座談會，家長培訓(xùn)發(fā)言會，教職工面對面評議交流會，從中對我校各方面工作提出了寶貴的建議。對照存在的問題，我們及時(shí)召開了行政辦公會議，黨政聯(lián)席會議，教職工大會，對提出的建議、存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的整改落實(shí)如下： 存在的問題： 要提高教學(xué)設(shè)備、儀器維修、維護(hù)的效率。改進(jìn)措施：

1、召開了職稱部門的碰頭會，指定了專人負(fù)責(zé)。

2、成立了由廣大教師、學(xué)生代表、班主任等為成員的督促反饋小組，匯報(bào)評議落實(shí)情況。

3、由負(fù)責(zé)的職能部門成立了學(xué)校設(shè)備電教維修維護(hù)小組，并在教學(xué)樓的二層建立了維修服務(wù)登記反饋欄。

4、用陽光傳輸直接進(jìn)行信息反饋。

5、建立了定期的評價(jià)制度，及時(shí)進(jìn)行公示，揭曉全校學(xué)生的評議。整改效果： 由于責(zé)任分工明確，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識進(jìn)一步提高，信息溝通快捷暢達(dá)，老師學(xué)生反映的問題及時(shí)得到處理，保證了教育教學(xué)正常開展和進(jìn)行，收到了師生的好評。附：職能部門負(fù)責(zé)人：總務(wù)處主任 張公強(qiáng) 電教維修維護(hù)小組：張犟 張海波 李楠 信息反饋協(xié)調(diào)監(jiān)督員：王志強(qiáng)請采納為最佳答案

第四篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

按照衛(wèi)生部開展“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。

一是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)制定具體實(shí)施方案，定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德（職業(yè)道德）督查和考評，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。加大對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對新入職人員崗前培訓(xùn)班上進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

二是積極創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，以醫(yī)院服務(wù)“窗口”科室為主，開展?fàn)巹?chuàng)“四個(gè)一流”示范服務(wù)窗口，即：爭創(chuàng)一流的內(nèi)部管理、一流的醫(yī)療服務(wù)、一流的工作作風(fēng)、一流的醫(yī)院環(huán)境，要求全體醫(yī)務(wù)工作者樹立“患者意識”，“以患者為中心”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到讓患者滿意、讓社會認(rèn)可。同時(shí)，要求行政職能科室進(jìn)一步做好對臨床科室的服務(wù)工作，制定服務(wù)工作流程，更好地為臨床一線服務(wù)。同時(shí)，把導(dǎo)醫(yī)臺、門診、急診、門診輸液室和所有醫(yī)技服務(wù)科室全部納入窗口科室崗位管理，全面提升窗口崗位服務(wù)質(zhì)量，全院患者月滿意度保持在98%以上。

三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。以開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)為契機(jī)，抓好住院費(fèi)用一日清單制度、門診處方最高平均限額，嚴(yán)格控制門診住院費(fèi)用增幅和藥品收入在醫(yī)療總收入中的比重，認(rèn)真落實(shí)10個(gè)單病種最高限

價(jià)、濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠政策和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步縮短平均住院日。認(rèn)真落實(shí)檢查項(xiàng)目、用藥尊重患者意見制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評及藥品用量超常預(yù)警制度。認(rèn)真落實(shí)群眾看病難、看病貴的各項(xiàng)制度和措施認(rèn)真落實(shí)濟(jì)困醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策，積極參加昌吉州藥品和醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材集中采購工作，按上級要求執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中采購辦法，保證藥品和醫(yī)療器械集中采購工作的規(guī)范運(yùn)行，降低藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，取得實(shí)質(zhì)性成效。采取加倍處罰的措施，有效杜絕了收受患者及其家屬“紅包”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，完善各項(xiàng)告知制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

四是扎實(shí)開展義診服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合衛(wèi)生部在全國開展中醫(yī)中藥萬里行活動(dòng)，啟動(dòng)了“中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)、健康保健進(jìn)家庭”特色主題實(shí)踐活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、工地、困難職工家庭開展義診、免費(fèi)送藥、知識講座等活動(dòng)，先后服務(wù)群眾2000余名。此外，還組織醫(yī)務(wù)人員到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行定點(diǎn)技術(shù)幫扶，深入當(dāng)?shù)貫樨毨мr(nóng)牧民進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥、開展疾病普查和義診，為各族群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，受到了群眾的稱贊。這些舉措既為各族群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也密切了醫(yī)患關(guān)系，轉(zhuǎn)變了全院醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，提高了醫(yī)護(hù)人員全心全意為人民服務(wù)的思想，有力地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的大發(fā)展。

五是深入開展民主評議行風(fēng)工作。專門成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了具體實(shí)施方案和專項(xiàng)治理工作方案，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治工作，聘請10名不同行業(yè)的人員擔(dān)任社會行風(fēng)監(jiān)督

員，每半年召開1次行風(fēng)工作座談會，每年通過聘請的社會行風(fēng)監(jiān)督員，向社會發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷150份，2010年，醫(yī)院專項(xiàng)治理和糾風(fēng)工作得到了州行風(fēng)評議員的認(rèn)可，社會調(diào)查問卷滿意度達(dá)到97%以上。

第五篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

一、工作目標(biāo)

全面推動(dòng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“學(xué)生第一”的理念，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭做人民滿意的教師。

二、主要解決的問題

1.解決教師工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。

2.解決教師體罰和變相體罰學(xué)生的問題。

3.解決教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)的問題。

4.解決教師工作紀(jì)律松散，作風(fēng)渙散的問題。

5.解決教師業(yè)務(wù)不精，素質(zhì)不高的問題。

6.解決教師工作熱情不高的問題。

三、具體措施

1.要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格和個(gè)性；不體罰、變相體罰學(xué)生，不得以任何理由，剝奪學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利。

2.要為人師表，使用規(guī)范的職業(yè)用語；不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不說傷害學(xué)生自尊和心靈的話。

3.要自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，努力提高教育教學(xué)技能；不增加學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生購買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品。

4.要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心；不搬弄是非，不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事。

5.不舉辦或參與組織舉辦任何形式的輔導(dǎo)班、補(bǔ)課班、復(fù)習(xí)班等；不搞有償家教，不違規(guī)在校外兼課、兼職；不為任何人提供、介紹有償家教生源。

6.要尊重家長，熱情接待，堅(jiān)持家訪；不以簡單、粗暴的方式對待學(xué)生和家長；不向?qū)W生家長索要、變相索要財(cái)物或接受在校學(xué)生家長的宴請。不把教師的責(zé)任推給家長。

7.要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃妝艷抹。課堂上不吸煙，不使用通訊工具。

8.要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律；不傳播低級庸俗的思想文化，不參與賭博、色情、封建、邪教、傳銷等非法活動(dòng)，不做違犯法規(guī)法紀(jì)的事。

9.推行校務(wù)公開，樹立行業(yè)新風(fēng)。多渠道、多形式向社會及師生公開校務(wù)情況；主動(dòng)開展民主評議，誠懇接受社會監(jiān)督。

10.嚴(yán)格學(xué)校管理，提高辦學(xué)水平。深化學(xué)校教育教學(xué)、后勤、師生安全等管理，建設(shè)優(yōu)良的校園文化，提升辦學(xué)品位，構(gòu)建和諧校園。

以上承諾，請家長、學(xué)生和社會監(jiān)督。如有意見和建議，請及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系。