第一篇：行風(fēng)建設(shè)專題

述

職

報(bào)

告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位行風(fēng)評議員，同志們

首先感謝各位長期以來對我行工作的關(guān)心、重視、支持。按照評議要求，我就東壩支行的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作做簡要匯報(bào)：

一、統(tǒng)一思想，組織領(lǐng)導(dǎo)

我行多次就行評工作進(jìn)行討論研究，為確保行評活動(dòng)的貫徹落實(shí)，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檢查督促，主動(dòng)接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進(jìn)行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機(jī)，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實(shí)具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。

二、廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織

一是組織召開動(dòng)員大會(huì)。在全行干部職工大會(huì)上對行評工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會(huì)、群眾監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

三、廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實(shí)行開門評議。一是公示投訴電話。二是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見箱、意見簿，現(xiàn)場征集意見。

四、全面部署，整體推進(jìn)

一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強(qiáng)化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識。

二是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。三是履行服務(wù)承諾，切實(shí)增強(qiáng)全行行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感。四是建立督促檢查機(jī)制，確保行評工作取得實(shí)效。

五是加強(qiáng)全行作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為三農(nóng)服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時(shí)了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實(shí)際問題。

五、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在5個(gè)方面的主要問題。

1.營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與其他銀行相比，我行服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn)，電子化應(yīng)用程度也不夠高。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)。

2.窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。

3.結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。

4.全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。

5.隊(duì)伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有等提升，與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進(jìn)一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機(jī)制上需要進(jìn)一步開拓進(jìn)取，完善機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)新。

（二）對存在的問題積極進(jìn)行整改

針對上述問題，我行召開職工會(huì)議進(jìn)行了研究分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。

1．采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計(jì)抓營銷，克難攻堅(jiān)求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但不良貸款清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。

2.加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取總行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。努力提高員工素質(zhì)，促進(jìn)每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

4.深化隊(duì)伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。通過會(huì)議培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

六、下一步的主要整改工作舉措

（一）以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，加大支農(nóng)力度

一是全力組織存款業(yè)務(wù)。維護(hù)好存量客戶，深入發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，用好以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長渠道。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。立足三農(nóng)，積極拓展工業(yè)園區(qū)企業(yè)客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平

一是品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價(jià)值觀的宣傳與推廣力度，全面動(dòng)員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值；二是提升社會(huì)各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。

（三）構(gòu)建長效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

一是完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的工作團(tuán)隊(duì)。二是完善工作監(jiān)督機(jī)制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實(shí)情況加強(qiáng)檢查督辦。

總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。一是員工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；二是服務(wù)承諾得到履行，社會(huì)美譽(yù)度提高；三是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照總行部署安排，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機(jī)制，鞏固行評成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺(tái)階，謝謝大家！

第二篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè);職業(yè)道德

多年來,各級衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見》,說明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作。現(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。

1.醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)道德的認(rèn)知

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會(huì)怎么辦和怎么想,或者你總會(huì)埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會(huì)遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過例子。

2.建立基層醫(yī)院服務(wù)的合理性

衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定;如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺(tái)違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等。

基層醫(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問,避免增加病人的心理負(fù)擔(dān);二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問,有疑問都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正常現(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開這比較?貴?的藥呢?人家會(huì)產(chǎn)生疑問;三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會(huì)怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開,靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫(yī)患雙方的良好關(guān)系

好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說,也可能會(huì)給你說出心里話,也許會(huì)拿出一些問題與你探討,對你在臨床診療工作或許會(huì)得到很大的幫助,病好了,人家會(huì)感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會(huì)介紹一大批病號找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說什么或聽不進(jìn)去,所以你要改變你的說話方式,用比較通俗易懂的語言,這樣就會(huì)吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會(huì)做人?,群眾評價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會(huì)作出一部分肯定。應(yīng)該來說先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。4.基層醫(yī)院的難處 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺(tái),但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡陋、人員素質(zhì)不是很樂觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開距離,當(dāng)然在群眾中會(huì)有一種說法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。

當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識也相應(yīng)提高,對就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒被病人看中的原因,本來就對你沒信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無效,就會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會(huì)理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒福氣,就一聲不吭。現(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡陋,沒有二、三級醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來也只不過是三大常規(guī)、透視和B超而已,對于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來,而且目前的法律條文也沒有明確分級舉證,一級至三級醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問題,是不是會(huì)造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。5.對行風(fēng)建設(shè)建議

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢,為群眾開辟健康保障的?綠色通道?。對于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺(tái)一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會(huì)因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會(huì)議中,無可休止地對廣大醫(yī)務(wù)人員說?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會(huì)出來舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。

5.1對醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)?；恼娼逃?要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛心的精神。

5.2建立社會(huì)和媒體的宣傳與監(jiān)督機(jī)制,要經(jīng)常利用多種渠道對醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說或者說了不敢去領(lǐng)。

5.3加快衛(wèi)生人事與分配改革力度,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競爭上崗模式,對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對于沒有?紅包?單位要加以表揚(yáng),你說民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)有?紅包?事件發(fā)生嗎? 5.4改變?nèi)饲槭拦实挠^念,有幾個(gè)人會(huì)?實(shí)話實(shí)說?,都有難為情的一面,看到了也不敢說,說了也沒用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場的營銷行為。

第三篇：行風(fēng)建設(shè)

小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)工作還沒完全結(jié)束，你可參考下面的東西來改動(dòng)下去應(yīng)付的................................................在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校在開展民主評議行風(fēng)工作中，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，行評工作扎實(shí)地推進(jìn)，并取得了階段性的成效。目前，各項(xiàng)工作基本圓滿完成，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

一、第一階段工作總結(jié)：

（一）、成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)： 成立學(xué)校民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對民主評議行風(fēng)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的重大問題作出決策。

1、組 長：薛榮發(fā)

2、副組長：段知斌 蔡湘燕

3、成 員：李 穎 劉叢玲 王賢勇 周 萍 甘望國

（二）、制訂行風(fēng)評議《實(shí)施方案》及日程安排： 我校依據(jù)東風(fēng)教育集團(tuán)行風(fēng)評議辦的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，也擬定了《51小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》。《實(shí)施方案》中①明確了我校行風(fēng)評議的主要目標(biāo)。圍繞通過“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)，樹立教育部門新形象”這個(gè)主題，認(rèn)真落實(shí)整改工作，全面提高我校行風(fēng)建設(shè)水平。②規(guī)定評議內(nèi)容。我校行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級行風(fēng)評議內(nèi)容，在保留上級評議內(nèi)容基礎(chǔ)上，有針對地進(jìn)行完善和整理，使之更能體現(xiàn)我校實(shí)際。③設(shè)計(jì)了“51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表”。學(xué)習(xí)好不好體現(xiàn)在行動(dòng)上，為了把這項(xiàng)活動(dòng)深入地推進(jìn)，擬定了《51小學(xué)行風(fēng)評議日程安排表》，使行風(fēng)評議活動(dòng)按照上級的規(guī)定動(dòng)作逐一落實(shí)，逐一做好，使其收到成效。

（三）廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造了良好的氛圍：

1、召開動(dòng)員大會(huì)，明確行評意義。根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》工作安排，我校在10月9日召開了全體教職工參加的動(dòng)員大會(huì)。在大會(huì)上，學(xué)校傳達(dá)了上級有關(guān)部門關(guān)于行風(fēng)評議的指示精神，也作了動(dòng)員報(bào)告。同時(shí)，宣讀了我校《行評工作實(shí)施方案》，要求大家從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，把行風(fēng)建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，全面提高教師的職業(yè)道德水平。教師在大會(huì)后紛紛表示，能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，決心投入到行風(fēng)評議工作中去，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，評改、提高兩不誤。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)校除了召開全員動(dòng)員會(huì)外，分別在班子成員、黨團(tuán)員之間均組織動(dòng)員學(xué)習(xí)，要求大家率先垂范，起帶頭作用。學(xué)校利用網(wǎng)站，公示了承諾書，校內(nèi)懸掛了橫幅，同時(shí)，設(shè)立了校長信箱，對社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，旨在很好地接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）、組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)及理論 根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評議日程安排表》，結(jié)合我校實(shí)際，理論學(xué)習(xí)階段分為集中學(xué)習(xí)與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，分別學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等內(nèi)容。為了使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，相關(guān)教育法律法規(guī)學(xué)習(xí)資料，做到人手一冊。要求教職工在學(xué)習(xí)時(shí)，做好讀書筆記，暢談學(xué)習(xí)心得，對照自身實(shí)際，撰寫師德師風(fēng)自評報(bào)告，使理論學(xué)習(xí)不走過場，真正從思想上提高認(rèn)識。這樣做，增強(qiáng)了干部職工行風(fēng)的意識，筑牢思想道德防線，形成行風(fēng)評議工作的良好氛圍。

（五）、宣傳階段主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（1）辦專欄 1期（2）標(biāo)語條幅 2條（3）宣傳報(bào)道4篇（4）學(xué)習(xí)體會(huì)50篇（5）網(wǎng)頁專欄 1個(gè)

二、第二階段動(dòng)員及部署

（一）重要性及指導(dǎo)思想 老師們，第二階段即將到來，重在自查，目的在于自糾。我們將堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，緊密圍繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以“一杜絕”（杜絕亂收費(fèi)）；“二制止”（制止濫辦班補(bǔ)課、制止濫訂教輔資料）；“三嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁教師參賭；嚴(yán)禁教師以生謀私），“四公開”（校務(wù)公開；財(cái)務(wù)公開；大宗物品采購公開；評職評先評優(yōu)公開）為重點(diǎn)，深化行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，為我校的教育改革和教育現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）、第二階段工作部署

1、自查自糾時(shí)間：（9月30-10月15日）

2、自查自糾的范圍：（學(xué)校、教職工個(gè)人）

3、自查自糾的主要內(nèi)容（1）是否全面貫徹教育方針、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃、全面實(shí)施素質(zhì)教育；（2）是否嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、落實(shí)收費(fèi)公示制度，收費(fèi)是否開具收據(jù)，各類代收費(fèi)是否堅(jiān)持學(xué)生家長自愿的原則；（3）是否存在以辦義務(wù)教育階段重點(diǎn)班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班等名義額外向?qū)W生收費(fèi)的行為；（4）是否嚴(yán)格按上級教育行政部門有關(guān)教材征訂文件征訂和使用教材，是否強(qiáng)行統(tǒng)一購買教輔資料；（5）評職評先評優(yōu)、大宗物品采購和財(cái)務(wù)是否公開；（6）對群眾反映的問題的處理和解決是否及時(shí)；（7）教師有無違反學(xué)校規(guī)定濫辦班補(bǔ)課、濫發(fā)資料和強(qiáng)行讓學(xué)生進(jìn)行有償家教；（8）教師有無體罰與變相體罰學(xué)生行為；（9）教師有無利用職務(wù)之便讓家長辦私事、有無接受家長宴請或禮物；（10）教師有無不尊重家長或?qū)议L態(tài)度粗暴的行為；（11）教師職業(yè)道德方面存在的其他問題。

4、方法與步驟 第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)（1）、召開學(xué)校黨政班子會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識，明確分工（2）、建立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（3）、制訂行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作的實(shí)施方案（4）、召開全校教工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員 第二階段：自查自評（1）、對照自查自糾的主要內(nèi)容，進(jìn)行自查、自評（2）、發(fā)放家長意見征求表、召開學(xué)生代表座談會(huì)、設(shè)立意見征求熱線等形式，征求對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的意見（3）、匯總自查自評情況，明確學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀 第三階段：對照整改（1）、根具學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀，制定整改方案和措施（2）、對照存在的問題，落實(shí)整改措施，逐一進(jìn)行整改 東風(fēng)教育集團(tuán)51小學(xué) 2007年10月................................................................對照前面工作，我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作做的扎實(shí)有序，領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與，全校召開節(jié)民主生活座談會(huì)，家長培訓(xùn)發(fā)言會(huì)，教職工面對面評議交流會(huì)，從中對我校各方面工作提出了寶貴的建議。對照存在的問題，我們及時(shí)召開了行政辦公會(huì)議，黨政聯(lián)席會(huì)議，教職工大會(huì)，對提出的建議、存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的整改落實(shí)如下： 存在的問題： 要提高教學(xué)設(shè)備、儀器維修、維護(hù)的效率。改進(jìn)措施：

1、召開了職稱部門的碰頭會(huì)，指定了專人負(fù)責(zé)。

2、成立了由廣大教師、學(xué)生代表、班主任等為成員的督促反饋小組，匯報(bào)評議落實(shí)情況。

3、由負(fù)責(zé)的職能部門成立了學(xué)校設(shè)備電教維修維護(hù)小組，并在教學(xué)樓的二層建立了維修服務(wù)登記反饋欄。

4、用陽光傳輸直接進(jìn)行信息反饋。

5、建立了定期的評價(jià)制度，及時(shí)進(jìn)行公示，揭曉全校學(xué)生的評議。整改效果： 由于責(zé)任分工明確，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識進(jìn)一步提高，信息溝通快捷暢達(dá)，老師學(xué)生反映的問題及時(shí)得到處理，保證了教育教學(xué)正常開展和進(jìn)行，收到了師生的好評。附：職能部門負(fù)責(zé)人：總務(wù)處主任 張公強(qiáng) 電教維修維護(hù)小組：張犟 張海波 李楠 信息反饋協(xié)調(diào)監(jiān)督員：王志強(qiáng)請采納為最佳答案

第四篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

按照衛(wèi)生部開展“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。

一是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)制定具體實(shí)施方案，定期對醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德（職業(yè)道德）督查和考評，并將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。加大對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對新入職人員崗前培訓(xùn)班上進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

二是積極創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，以醫(yī)院服務(wù)“窗口”科室為主，開展?fàn)巹?chuàng)“四個(gè)一流”示范服務(wù)窗口，即：爭創(chuàng)一流的內(nèi)部管理、一流的醫(yī)療服務(wù)、一流的工作作風(fēng)、一流的醫(yī)院環(huán)境，要求全體醫(yī)務(wù)工作者樹立“患者意識”，“以患者為中心”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到讓患者滿意、讓社會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，要求行政職能科室進(jìn)一步做好對臨床科室的服務(wù)工作，制定服務(wù)工作流程，更好地為臨床一線服務(wù)。同時(shí)，把導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診、急診、門診輸液室和所有醫(yī)技服務(wù)科室全部納入窗口科室崗位管理，全面提升窗口崗位服務(wù)質(zhì)量，全院患者月滿意度保持在98%以上。

三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。以開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)為契機(jī)，抓好住院費(fèi)用一日清單制度、門診處方最高平均限額，嚴(yán)格控制門診住院費(fèi)用增幅和藥品收入在醫(yī)療總收入中的比重，認(rèn)真落實(shí)10個(gè)單病種最高限

價(jià)、濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠政策和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步縮短平均住院日。認(rèn)真落實(shí)檢查項(xiàng)目、用藥尊重患者意見制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評及藥品用量超常預(yù)警制度。認(rèn)真落實(shí)群眾看病難、看病貴的各項(xiàng)制度和措施認(rèn)真落實(shí)濟(jì)困醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策，積極參加昌吉州藥品和醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材集中采購工作，按上級要求執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中采購辦法，保證藥品和醫(yī)療器械集中采購工作的規(guī)范運(yùn)行，降低藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，取得實(shí)質(zhì)性成效。采取加倍處罰的措施，有效杜絕了收受患者及其家屬“紅包”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，完善各項(xiàng)告知制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

四是扎實(shí)開展義診服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合衛(wèi)生部在全國開展中醫(yī)中藥萬里行活動(dòng)，啟動(dòng)了“中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)、健康保健進(jìn)家庭”特色主題實(shí)踐活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、工地、困難職工家庭開展義診、免費(fèi)送藥、知識講座等活動(dòng)，先后服務(wù)群眾2000余名。此外，還組織醫(yī)務(wù)人員到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行定點(diǎn)技術(shù)幫扶，深入當(dāng)?shù)貫樨毨мr(nóng)牧民進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥、開展疾病普查和義診，為各族群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，受到了群眾的稱贊。這些舉措既為各族群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也密切了醫(yī)患關(guān)系，轉(zhuǎn)變了全院醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，提高了醫(yī)護(hù)人員全心全意為人民服務(wù)的思想，有力地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的大發(fā)展。

五是深入開展民主評議行風(fēng)工作。專門成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了具體實(shí)施方案和專項(xiàng)治理工作方案，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治工作，聘請10名不同行業(yè)的人員擔(dān)任社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督

員，每半年召開1次行風(fēng)工作座談會(huì)，每年通過聘請的社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，向社會(huì)發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷150份，2010年，醫(yī)院專項(xiàng)治理和糾風(fēng)工作得到了州行風(fēng)評議員的認(rèn)可，社會(huì)調(diào)查問卷滿意度達(dá)到97%以上。

第五篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

一、工作目標(biāo)

全面推動(dòng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“學(xué)生第一”的理念，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭做人民滿意的教師。

二、主要解決的問題

1.解決教師工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。

2.解決教師體罰和變相體罰學(xué)生的問題。

3.解決教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)的問題。

4.解決教師工作紀(jì)律松散，作風(fēng)渙散的問題。

5.解決教師業(yè)務(wù)不精，素質(zhì)不高的問題。

6.解決教師工作熱情不高的問題。

三、具體措施

1.要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格和個(gè)性；不體罰、變相體罰學(xué)生，不得以任何理由，剝奪學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利。

2.要為人師表，使用規(guī)范的職業(yè)用語；不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不說傷害學(xué)生自尊和心靈的話。

3.要自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，努力提高教育教學(xué)技能；不增加學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生購買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品。

4.要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心；不搬弄是非，不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事。

5.不舉辦或參與組織舉辦任何形式的輔導(dǎo)班、補(bǔ)課班、復(fù)習(xí)班等；不搞有償家教，不違規(guī)在校外兼課、兼職；不為任何人提供、介紹有償家教生源。

6.要尊重家長，熱情接待，堅(jiān)持家訪；不以簡單、粗暴的方式對待學(xué)生和家長；不向?qū)W生家長索要、變相索要財(cái)物或接受在校學(xué)生家長的宴請。不把教師的責(zé)任推給家長。

7.要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃妝艷抹。課堂上不吸煙，不使用通訊工具。

8.要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律；不傳播低級庸俗的思想文化，不參與賭博、色情、封建、邪教、傳銷等非法活動(dòng)，不做違犯法規(guī)法紀(jì)的事。

9.推行校務(wù)公開，樹立行業(yè)新風(fēng)。多渠道、多形式向社會(huì)及師生公開校務(wù)情況；主動(dòng)開展民主評議，誠懇接受社會(huì)監(jiān)督。

10.嚴(yán)格學(xué)校管理，提高辦學(xué)水平。深化學(xué)校教育教學(xué)、后勤、師生安全等管理，建設(shè)優(yōu)良的校園文化，提升辦學(xué)品位，構(gòu)建和諧校園。

以上承諾，請家長、學(xué)生和社會(huì)監(jiān)督。如有意見和建議，請及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系。