第一篇：淺談加強軍休機構(gòu)規(guī)范化建(修改2)

淺談加強軍休機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)

南岸區(qū)軍休中心

軍休服務(wù)管理機構(gòu)自上世紀(jì)80年代中期成立以來，嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的軍休政策，較好落實了軍休干部各項政治、生活待遇，為實現(xiàn)“六個老有”達到了預(yù)期目的。但是隨著改革的深入發(fā)展，傳統(tǒng)的軍休服務(wù)管理模式正日漸被規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化的開放模式所取代，新形勢下軍休機構(gòu)在管理體制、人員編制、接收安置形式和服務(wù)保障方式等方面，已經(jīng)發(fā)生極大變化。因此，了解和掌握軍休干部新特點，明確當(dāng)前軍休工作存在的主要問題，加強軍休機構(gòu)的服務(wù)管理工作規(guī)范化建設(shè)已迫在眉切。

一、從我區(qū)軍休工作現(xiàn)狀看軍休干部新特點

（一）南岸區(qū)軍休機構(gòu)成立于1987年（時稱：南岸區(qū)軍隊離休退休干部休養(yǎng)所）。2008年調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，更名為：南岸區(qū)軍隊離休退休干部服務(wù)管理中心，機構(gòu)性質(zhì)為財政撥款事業(yè)單位。主要職能是負(fù)責(zé)軍隊移交南岸安置休養(yǎng)軍隊離退休干部的接收、管理和服務(wù)工作；按照國家和軍隊有關(guān)政策落實其政治、生活待遇；做好老同志的思想政治工作和組織建設(shè)工作；組織軍休干部開展

文化體育活動和社會公益活動；組織工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)軍休中心的土地、用房、車輛、設(shè)施等國有資產(chǎn)的管理和維護。

（二）近年來，南岸區(qū)軍休中心緊緊圍繞創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范單位”、構(gòu)建“和諧軍休家園”工作目標(biāo)，按照“以人為本、休干至上”的服務(wù)理念和以“服務(wù)為宗旨、管理為重點”的工作思路，注重加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善組織機構(gòu)，建立服務(wù)管理制度，開展“愛心聯(lián)系服務(wù)”，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務(wù)質(zhì)量和管理水平逐年提升。先后獲得了“重慶市先進干休所”、重慶市“和諧軍休家園”、全國軍休系統(tǒng)“先進軍休單位”、重慶市民政系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)示范單位”、全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“示范單位”等榮譽。

（三）當(dāng)前，軍休干部呈現(xiàn)以下特點：

1、注重生活質(zhì)量，追求修養(yǎng)品味。隨著物質(zhì)生活水平的提高，軍休干部對精神層面的需求日益增強。特別是退休干部年齡相對較小、文化層次普遍較高，對休養(yǎng)生活的多元化需求表現(xiàn)日趨強烈，“和諧養(yǎng)老、志學(xué)傳家、奉獻社會、光照千秋”的時代精神日益彰顯。從我區(qū)來看：大約有55%的軍休干部仍在繼續(xù)為經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮余熱，他們以參與慈善捐贈、文明建設(shè)活動、“托起明

天的太陽”等方式積極回報社會。

2、在乎醫(yī)療保障，特別關(guān)愛健康。集中安置前五批離退休干部整體進入“雙高期”（高年齡期和高發(fā)病期），子女大多不在身邊，相當(dāng)于“空巢老人”群體。就我區(qū)來看，約占老同志總?cè)藬?shù)的35%。這部分老同志十分在乎保健康復(fù)、養(yǎng)身休閑、醫(yī)療飲食等日常保障，政治熱情雖高，但身體狀況屬于“四不清”干部，（即：耳朵聽不清、腦子記不清、眼睛看不清、講話說不清）。新近移交安置軍休干部最在乎醫(yī)療保障。

3、關(guān)注生活待遇，攀比心理較強。生活待遇雖不是軍休干部最關(guān)注的熱點問題，但部分老同志對現(xiàn)存的多種分配制度和地方政府出臺解決部分困難群體生活補助的措施，理解不夠全面，認(rèn)為自己沒有充分享受改革發(fā)展成果；在福利方面，有的同志常以其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)做比較，心態(tài)失衡。

4、關(guān)注新聞媒體，流露不滿情緒。軍休干部雖然離開了工作崗位，但他們普遍具有較強的政治熱情，對國家和本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展十分關(guān)心，對新聞媒體報道的各種違法犯罪、行業(yè)風(fēng)氣、社會治安、文明道德等問題反響比較強烈，常有怨言和不滿情緒

流露。凸顯服務(wù)、管理、教育的多元化格局。

二、軍休服務(wù)管理工作存在的主要矛盾

近年來，南岸軍休中心在各級領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)的關(guān)心支持下，投入大量資金實施改造，使院內(nèi)居住的軍休干部和遺屬感受到休養(yǎng)環(huán)境明顯改善，提高了對服務(wù)管理工作評價的滿意度。但是，隨著接收安置人數(shù)快速增長和集中安置軍休干部整體進入“雙高”期以及“五個重慶”建設(shè)的快速推進，導(dǎo)致軍休干部服務(wù)需求多元化與軍休服務(wù)管理體制機制改革滯后的矛盾日益彰顯。主要表現(xiàn)在：

（一）職能職責(zé)不適應(yīng)軍休干部的需要

軍休機構(gòu)工作人員主要職責(zé)是：按規(guī)定落實、執(zhí)行政策，管理軍休人員供給、行政關(guān)系，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實軍休人員政治待遇、經(jīng)濟待遇方面服務(wù)性工作，為軍休人員提供政策宣傳、咨詢，協(xié)調(diào)社會有關(guān)單位為軍休人員提供生活方面、文化方面社會性、事務(wù)性的服務(wù)。政策性服務(wù)是剛性的，日常服務(wù)是柔性的?！半p高期”軍休干部和空巢家庭最需要日常生活服務(wù)需求，如：買、燒、洗、護等，但大多又不屬于工作人員職責(zé)范圍。他們中大多年事

已高，體弱多病，如晚上突發(fā)疾病，難以及時救治，參加學(xué)習(xí)、日常服務(wù)、組織生活等都十分不方便。軍休干部及其家屬都希望能夠服務(wù)到家、服務(wù)到人，但僅憑現(xiàn)有工作人員是難于做到，社會化服務(wù)保障機制也不夠科學(xué)完善。

（二）服務(wù)管理機制不適應(yīng)軍休工作的需要

現(xiàn)行的軍休安置、服務(wù)管理機制是在計劃經(jīng)濟條件下為確保軍隊精簡整編的需要，逐步建立和發(fā)展起來的，它曾對鞏固國防、促進軍隊現(xiàn)代化建設(shè)起到了重要的作用。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和國家、軍隊各項保障制度改革的不斷深入發(fā)展，現(xiàn)行的軍休服務(wù)管理工作制度與國家日益完善的社會化保障機制不協(xié)調(diào)，特別是日常生活服務(wù)已完全實行社會化保障，軍休干部還不很適應(yīng)，不少老同志還常常流露出大包大攬的念想，大事小事都指望工作人員，稍不如意便要提意見。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足軍休干的服務(wù)需求

目前，全國軍休機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模、功能設(shè)置，還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各地發(fā)展懸殊巨大。據(jù)悉，2010年7月竣工的北京市西城區(qū)某軍休活動中心，總建筑面積7719.99平方米，建設(shè)地上

三層、地下一層，全樓皆有無障礙設(shè)施，集閱覽、學(xué)習(xí)、健身、娛樂、休閑功能于一體；電子閱覽室、書報閱覽室、書畫室、手工藝室、健身房、多功能劇場、一站式接待服務(wù)大廳等服務(wù)功能一應(yīng)俱全。這樣的軍休活動中心，堪稱全國樣板，世界一流。而在西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，一個區(qū)（縣）級軍休中心總面積才幾十至幾百平米不等，活動場地、設(shè)施設(shè)備幾乎還是清一色“老白干”，閱文室僅有桌椅和報紙，面積小得可憐，根本達不到“五室一場”的要求。辦公條件差，服務(wù)功能不完善，在軍休干部和職工心里形成了強烈反差。

（四）管理體制不適應(yīng)軍休改革發(fā)展的需要

各地軍休機構(gòu)的管理體制和運行機制在實際操作上存在較大差異，重慶本地各區(qū)縣也不統(tǒng)一。一是市軍休中心與各區(qū)縣中心隸屬關(guān)系不同，存在各自為政的態(tài)勢，導(dǎo)致各軍休機構(gòu)在活動經(jīng)費、福利待遇、醫(yī)療保障等方面差異較大，軍休干部對此常有抱怨；二是服務(wù)管理機構(gòu)不規(guī)范統(tǒng)一，有的軍休中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)、人員編制明確落實到位，有的中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)、人員編制莫名兩可，崗位職責(zé)模糊，缺少管理層次；三是有的軍休中心黨政分設(shè)，有 的黨政合一；四是有的軍休中心經(jīng)費直接納入部門預(yù)算，有的歸屬民政部門管理。五是分散安置（居?。┑能娦莞刹看嬖凇肮芾碚婵铡眴栴}，比如年輕且有技術(shù)專長的軍休干部受聘或從事第二職業(yè)長期不參加政治學(xué)習(xí)和集體活動；六是近幾年國家陸續(xù)出臺的事業(yè)單位改革措施，對軍休機構(gòu)及其工作人員的負(fù)面遇影響較大，導(dǎo)致部分職工缺乏工作激情和動力，能干的“進不來，出不去，長不大”。還有老干休所拆遷改造后，服務(wù)管理內(nèi)涵、外延怎么界定，該管什么、誰來管、如何管，下一步服務(wù)什么、怎么服務(wù)、服務(wù)到什么程度等，都是亟待解決的問題。

三、加強軍休機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的途徑

軍休安置工作改革不斷深入，服務(wù)管理機構(gòu)由原來的干休所換成了軍休服務(wù)管理中心，在新的形勢下如何加強軍休服務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)是擺在我們面前的重要課題。國家有關(guān)軍休服務(wù)管理新政策（實施辦法）至今尚未正式出臺，客觀上制約現(xiàn)實軍休服務(wù)管理實踐活動的創(chuàng)新發(fā)展。筆者認(rèn)為，當(dāng)前主要應(yīng)當(dāng)著重抓好幾個規(guī)范化建設(shè)，即：職能職責(zé)規(guī)范，管理制度規(guī)范，基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范，隊伍建設(shè)規(guī)范。

（一）加強機構(gòu)和職能職責(zé)的規(guī)范化建設(shè)。一是明確機構(gòu)名稱和內(nèi)設(shè)機構(gòu)，落實編制。以本市為例：XX軍休中心、內(nèi)設(shè)科室、下設(shè)服務(wù)站（點）應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一命名；二是統(tǒng)一制定規(guī)章制度，建立健全政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、崗位目標(biāo)責(zé)任制度、工作例會制度、檔案管理制度、日?？记谥贫?、財務(wù)管理制度、車輛管理制度、消防安全制度及各類人員崗位職責(zé)等，做到職責(zé)明確、分工協(xié)作、運行規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效；三是統(tǒng)一機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，如：建設(shè)規(guī)模、機構(gòu)編制、人員配備、經(jīng)費指標(biāo)等；四是統(tǒng)一機構(gòu)資產(chǎn)管理、人員待遇、經(jīng)費保障。

（二）完善服務(wù)管理體系的規(guī)范化建設(shè)。主要有“三化”：一是工作職責(zé)科學(xué)化。健全軍休中心“三套馬車”（軍休中心、黨組織、管委會）管理模式，形成工作合力；制定針對性強、切實可行的培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一組織工作人員參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每年不少于2次，并納入單位和個人年度考評；加強作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高工作人員辦事能力和辦事效率；建立切實可行的獎懲機制，開展“軍休干部最喜愛的服務(wù)之星”評選活動，調(diào)動職工的積極性和主動性。二是服務(wù)項目人性化。各軍休機構(gòu)要結(jié)合本地實際，如：軍休干部的年齡、興趣愛好、居住地以及社區(qū)環(huán)境等，開展符合軍休干部需求的人性化、親情化、社會化服務(wù)活動，創(chuàng)建服務(wù)品牌；建立“三個本”（軍休所日志登記本、軍休干部意見登記本、軍休干部信訪登記本），妥善解決老干部的權(quán)益訴求；平時接待軍休干部做到“三個一”：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶；對軍休干部的訴求要做到“三個心”：耐心聆聽、細(xì)心記錄、精心處理，確保不發(fā)生越級上訪事件。三是服務(wù)場所規(guī)范化。加強辦公環(huán)境凈化、美化建設(shè)，確保軍休機構(gòu)休養(yǎng)環(huán)境整潔優(yōu)雅，設(shè)施齊備完好，管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，活動科學(xué)有序，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先進。

（三）加強基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范軍休服務(wù)管理平臺，明確各級軍休中心、服務(wù)站、服務(wù)點的建筑面積和功能設(shè)置，還可以按照示范、達標(biāo)、合格三個層次加以區(qū)別。二是統(tǒng)一軍休機構(gòu)形象標(biāo)識，可考慮在軍休機構(gòu)辦公或服務(wù)場所處顯眼位置設(shè)立統(tǒng)一制作的“軍休服務(wù)”標(biāo)識或指示牌，以方便軍休干部。三是統(tǒng)一服務(wù)功能，通常區(qū)（縣）級軍休中心內(nèi)設(shè)功能應(yīng)當(dāng)具備“六室”“一?！薄皟蓹凇薄耙粓鏊保矗簩W(xué)習(xí)、娛樂、健身、休閑、康復(fù)、會議室；老年學(xué)校；宣傳欄、公示欄；室外活動場所）。四是統(tǒng)一

設(shè)置掛牌，包括黨政兩個組織機構(gòu)牌子在內(nèi)的各種服務(wù)性牌子和單位獲獎牌，都應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)定尺寸和懸掛位置。

（四）加強職工隊伍規(guī)范化建設(shè)。加強黨的建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì)，是軍休機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容。一是嚴(yán)格按照中組部《關(guān)于加強移交地方政府安置管理的軍隊離休退休干部服務(wù)管理機構(gòu)黨組織建設(shè)的意見》（組通字〔2008〕16號）精神，全面完善軍休機構(gòu)黨的組織建設(shè)。二是加強職工思想政治教育，提高政治素質(zhì)、強化服務(wù)意識、切實改進工作作風(fēng)，使職工真正把全心全意為軍休干部服務(wù)的宗旨牢記在心里、體現(xiàn)在服務(wù)理念中、落實在實際行動上，在日常工作中切實做到“三聲”“ 五心”；三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵職工參加學(xué)歷教育和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，改善隊伍知識結(jié)構(gòu)，全面提高工作人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，達到一崗多能、一人多用；四是規(guī)范用人機制，加強監(jiān)督考核，建立能上能下、能進能出的用人制度，推行聘任制和崗位責(zé)任制，實行競爭上崗、能者上崗，建立“今天工作不努力，明天努力找工作”的競爭機制和激勵機制，切實提高服務(wù)管理效能和質(zhì)量，促進軍休隊伍團隊建設(shè)。

第二篇：軍休工作總結(jié)

軍休工作總結(jié)2011年我們在省、市軍休部門的指導(dǎo)和縣民政局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞落實軍休干部“兩個待遇”的工作中心，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進取，扎實工作，規(guī)范服務(wù)，各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將今年以來的主要工作情況總結(jié)如下：

1、主要工作根據(jù)年初民政工作會議的部署和要求，按照黨和國家關(guān)于安置軍隊離退休干部的方針、政策和規(guī)定，秉承全心全意為軍休干部服務(wù)的理念，以落實軍休干部的“兩個待遇”為工作重點，以發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和管委會“三自”作用為動力，以創(chuàng)建和諧軍休所為抓手，著力在完善制度，規(guī)范管理和周到服務(wù)上下功夫。

（一）認(rèn)真落實軍休干部的“兩個待遇”，豐富其晚年生活認(rèn)真落實政治待遇,保持其政治本色.年初為符合訂報條件軍休干部報銷了二份報刊費，同時結(jié)合單位實際情況，所里還訂了《**日報》、《新安晚報》、《中國民政》、《中國老年報》、《文摘周刊》等報刊雜志，供軍休干部來所閱讀、學(xué)習(xí)之用。堅持每月15日、28日組織軍休干部參加政治理論學(xué)習(xí)，傳達有關(guān)文件、聽報告和進行黨性教育等。及時通知休干參加縣委、縣政府組織的座談會和外出參觀活動。6月份在縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動中，組織黨員到**廠開展了重溫誓詞的活動。6月底召開了慶祝建黨90周年座談會，所黨支部表彰了4名優(yōu)秀黨員和一名先進工作者，并且給全體工休人員、黨員發(fā)了建黨90周年紀(jì)念品。認(rèn)真落實生活待遇,豐富其晚年生活。元月份，在中央財政經(jīng)費沒到位的情況下，我們積極協(xié)調(diào)縣財政局給我所預(yù)撥了30萬元經(jīng)費，保證了軍休干部離退休金及各項生活補貼足額及時發(fā)放。同時，根據(jù)縣老干局的統(tǒng)一布置，我們及時完成了上報離休干部信息的工作，保證了離休干部醫(yī)療費得以及時報銷。3月份組織軍休干部進行了房改政策的宣傳工作，4月完成了房改款的測算、軍休干部簽字確認(rèn)和上報工作。6月份根據(jù)文件精神，我們采取登門慰問的方式，及時將離休干部增發(fā)的生活補助費共20029元送到了每一位離休干部的手中。年底，根據(jù)文件規(guī)定我們及時調(diào)整了軍休干部生活補貼和遺屬生活補助費，并將262500元的補發(fā)費用全部補發(fā)到位。5月份組織對全所離退休及工作人員進行了體檢，使一些疾病得以早發(fā)現(xiàn)、早治療。重大節(jié)日開展慰問活動?！按汗?jié)”、“八一”期間及時將省市的慰問品送到軍休干部家中；其他節(jié)日所購買了米油等慰問品對全所工休人員進行了慰問；對生病住院的老同志，我們在得到信息后，都能及時帶著慰問品前往醫(yī)院進行探望慰問，盡最大努力幫助他們解決一些實際問題。組織軍休干部參加健康有益的集體活動,開展釣魚、撲克、麻將等項目的比賽，還組織身體健康的軍休人員到**的徽園、海洋館、世博**館、等處參觀游覽。

（二）創(chuàng)新工作理念，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和省廳倡導(dǎo)的“五心”和“五個一”的要求，提出了“創(chuàng)新服務(wù)管理，建設(shè)和諧軍休”的工作理念。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。制定和落實“服務(wù)第一責(zé)任人”和“服務(wù)上門”等長效機制，把間接服務(wù)與直接服務(wù)有機結(jié)合起來。在今年的軍休房改工作中，我們本著軍休干部利益至上的原則，在政策允許的范圍內(nèi)使軍休干部的房改利益得到了最大化。二是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。在認(rèn)真落實軍休干部“兩個待遇”的基礎(chǔ)上，針對高齡休干逐年增多及大多數(shù)休干子女不在身邊的新情況，為休干提供健康咨詢、開展健康檢查，依據(jù)政策千方百計地幫助他們解決生活中遇到的實際困難，積極探索開展以人為本的個性化服務(wù)。三是拓展服務(wù)渠道。引導(dǎo)軍休干部走出庭院，融入社會，積極參與創(chuàng)建和諧社區(qū)和社區(qū)群眾文化建設(shè)等活動，參與社會公益事業(yè)活動。鼓勵軍休干部積極參加縣老年大學(xué)學(xué)習(xí)。

（三）強化民主管理、民主監(jiān)督，增強軍休工作透明度民主管理、民主監(jiān)督是做好軍休工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和重要內(nèi)容。積極開展行風(fēng)建設(shè)，加大所務(wù)公開力度，增強辦事透明度，真正做到“政策公開、管理公開、服務(wù)公開”。以優(yōu)良的行風(fēng)促服務(wù)、促管理、促發(fā)展，自覺地將軍休工作置于休干的監(jiān)督之下。所黨支部十分重視“管委會”自身的建設(shè)和“三自”作用的發(fā)揮，凡涉及工休人員切身利益的重大事務(wù)都提交“兩委會”集體討論研究，執(zhí)行情況向管委會通報，溝通思想，征求意見，改進工作。管委會成員不顧年老體弱，關(guān)心和支持干休所的工作和建設(shè)，在工休人員之間發(fā)揮了橋梁作用，為軍休所的建設(shè)做出了突出貢獻。

（四）加強黨支部建設(shè)，推動軍休所各項工作全面開展所黨支部以縣委號召開展萬名黨員緬懷先烈、重溫誓詞活動為契機，組織黨員到**廠緬懷先烈、重溫誓詞，使全體黨員得到了一次很好的黨性教育，提高了黨員的素質(zhì)，支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到明顯增強，黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，帶動了工作人員精神面貌的大改觀，呈現(xiàn)出了文明服務(wù)、勤奮工作、廉潔守紀(jì)的良好勢頭。七一期間，我所黨支部被評為“優(yōu)秀基層黨組織”，受到了縣直機關(guān)工委表彰。積極開展文明單位創(chuàng)建工作，堅持每日打掃衛(wèi)生，確保環(huán)境的美化、亮化、凈化，為休干來所辦事和活動提供了整潔舒適的場所。今年我所通過了縣文明委的檢查驗收，被縣委、縣政府授予“**縣文明單位”稱號。認(rèn)真抓好安全及計劃生育工作。5月中旬我們進行了安全工作大排查；計劃生育工作在我所計生專（兼）職人員的努力下，圓滿完成全年的工作任務(wù)，特別是我所的孕（環(huán)）檢率達到100%，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和計生部門一致好評。

二、存在問題一是軍休干部的各項活動開展的還不夠活躍，有待于進一步改善。二是工作人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，有待于進一步學(xué)習(xí)提高。

三、2012工作打算

1、組織工休人員繼續(xù)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推進軍休工作再上新的臺階。

2、繼續(xù)加強黨支部、管委會的組織建設(shè)和黨員、職工隊伍建設(shè)，進一步發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、管委會的“三自”作用和黨員先鋒模范作用，為軍休工作的順利開展提供組織保證。

3、認(rèn)真落實軍休干部的“兩個待遇”，鼓勵引導(dǎo)老干部發(fā)表意見、提出建議、發(fā)揮余熱、參與社會公益活動。開展棋牌、釣魚、參觀學(xué)習(xí)等活動，豐富老干部的晚年生活，陶冶老干部的生活情操，真正做到使老干部“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。

4、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，形成體現(xiàn)新時代、新階段、新要求的比較全面的、系統(tǒng)的具體化、規(guī)范化的制度體系，狠抓規(guī)章制度的落實，充分發(fā)揮規(guī)章制度在教育人、引導(dǎo)人，約束人等方面的保障作用。

第三篇：軍休簡報

軍休簡報

按：9月21日至23日，湖北省軍休辦在黃石舉辦了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。來自全省軍休管理服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)骨干，還有部分新上任的軍休辦（科、所）主任（科長、所長）共153人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了軍休標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接收安置、生活待遇、服務(wù)管理等主要業(yè)務(wù)，并安排了三個單位分別就軍休標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、傷病殘軍休干部接收安置等工作進行了交流發(fā)言。現(xiàn)將武漢市軍休三中心、宜昌市楊岔路軍休所的典型發(fā)言材料刊發(fā)，供參閱。

敢于擔(dān)當(dāng) 主動作為傾心盡力做好傷病殘軍休人員的接收安置工作武漢市軍休三中心 接收安置軍隊傷病殘退休人員是一項特殊而艱巨的政治任務(wù)。我中心自2009年以來共接收安置軍休干部771人，其中傷病殘軍休人員163名，包括傷殘人員105人（四級4人、五級1人、六級10人、七級53人、八級29人、九級8人），病退58人，占中心接收總數(shù)的20%。在接收安置工作中，我們認(rèn)真貫徹落實《傷病殘軍人退役安置規(guī)定》，站在講政治、顧大局，講穩(wěn)定、促和諧的高度，敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為，積極協(xié)調(diào)，在省、市軍休辦的指導(dǎo)幫助下，與部隊密切配合，圍繞“服務(wù)國防和軍隊建設(shè)”這個中心，圓滿完成了歷年上級下達的傷病殘軍休人員接收安置任務(wù)。

一、敢于擔(dān)當(dāng)，為軍隊實現(xiàn)強軍目標(biāo)分憂

傷病殘軍休人員是一個特殊的群體，他們?yōu)椴筷牻ㄔO(shè)做出過巨大貢獻，接收安置好他們，關(guān)系到軍隊改革發(fā)展的大局，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到他們的晚年幸福。

一是抓教育，提高思想認(rèn)識。思想是行動的先導(dǎo)，認(rèn)識提高了，行動才會自覺。我們組織工作人員開展政策教育，使大家充分認(rèn)識到，國防和軍隊體制改革，是實現(xiàn)在新形勢下強軍目標(biāo)的重要舉措。隨著軍隊改革深入推進，傷病殘軍休人員的安置數(shù)量會更大，任務(wù)會更重。接收安置好傷病殘軍休人員，是我們神圣而光榮的使命，要有“位卑來敢忘憂國”的擔(dān)當(dāng)意識，不怕困難，不計得失，盡心盡力地完成好傷病殘軍休人員接收任務(wù)。

二是抓培訓(xùn)，熟悉程序規(guī)定。每年全市軍休人員接收安置工作啟動之前，中心就集中組織接收安置工作人員進行培訓(xùn)。熟練掌握接收工作詳細(xì)流程，針對接收工作中可能遇到的不同具體情況進行討論研究，區(qū)分不同情況制定相關(guān)應(yīng)對措施，做到特殊情況的處理都有相應(yīng)預(yù)案。

三是抓早進入，力爭把矛盾解決在移交前。對每名傷病殘軍休人員的檔案，我們都提前認(rèn)真仔細(xì)地審理，看“三證”（軍人殘疾等級評定表或因病基本喪失工作能力醫(yī)學(xué)鑒定表、傷殘醫(yī)務(wù)證明、傷殘申請報告表）是否齊全，工資核算是否準(zhǔn)確，檔案資料是否完善，對檔案資料漏缺和政策沒有落實到位的及時告知軍休人員，并通報部隊認(rèn)真審核，做好補缺工作。在提前做好檔案審理的同時，我們還提前與每一名傷病殘軍休人員及其家屬取得聯(lián)系，詳細(xì)了解傷病殘軍休人員的病情傷情，思想想法和實際困難，指定專人有針對性地宣傳政策規(guī)定作，做好答疑解惑工作，取得傷病殘軍休人員和家屬的信任與配合。

二、主動作為，為傷病殘軍休人員解難

傷病殘軍休人員，年齡普遍較輕，職務(wù)低、收入少、家庭負(fù)擔(dān)重，加上身患各種疾病和受傷致殘，其身心受到不同程度的傷害。因此，對他們要有特別的關(guān)愛，克服困難，主動作為，始終想傷病殘軍休人員所想，急傷病殘軍休人員所急，解傷病殘軍休人員所難。

一是隨時移交隨時辦。部隊雖然在傷病殘軍休人員的移交上很重視，但由于傷病殘軍休人員情況復(fù)雜，個性化問題突出，矛盾困難多，往往不能與其他軍休人員一次性移交完成。對此，我們本著“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”的原則進行辦理。2014年，空軍某部隊移交12名軍休人員，其中有5名傷病殘軍休人員思想有包袱，不愿移交。該部隊與我們溝通，能否將同意移交的先辦理手續(xù)，有思想包袱和實際困難的傷病殘軍休人員，待做好工作后再移交。我們當(dāng)即承諾“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”，只要你們能交過來，我們就愉快接收。這樣，該部隊先后分6次才把12名同志移交完畢。

二是異地移交優(yōu)先辦。我們考慮到異地安置，距離遠(yuǎn)，辦理不便。凡有異地移交傷病殘軍休人員，我們都優(yōu)先辦理，提前與部隊充分溝通，協(xié)商好移交時間，完善好資料，再讓部隊來中心辦理移交手續(xù)，避免不必要的來往奔波，給部隊增加負(fù)擔(dān)，影響待移交傷病殘軍休人員的積極性。2014年，南京某院校前來移交病退軍休干部王偉，我們提前與該院校交代了辦理流程，同時，與休干的父母溝通，詳細(xì)了解病情及思想狀況，提前做好了應(yīng)對措施，并加班加點為其審核檔案，核算工資。后來，王偉在部隊領(lǐng)導(dǎo)和家屬陪伴下來到中心，由于前期準(zhǔn)備工作充分，我們僅用了半個小時就為其順利辦理了移交手續(xù)，不僅節(jié)省了時間，而且使其充分感受到了地方組織的溫暖和辦事效率。

三是行動不便上門辦?？哲娔巢寇娦莞刹繌埲A山，患腎衰竭，需要長年住院透析，生活無法自理，因思想顧慮和實際困難，多年未移交。我們知道該情況后，多次上門走訪了解張華山不愿移交的原因，尋求解決辦法。通過反復(fù)交流，掌握了張華山不愿移交的真實原因：

1、自己每月要到部隊161醫(yī)院透析四次，擔(dān)心移交后地方醫(yī)療待遇沒有部隊好；

2、患病十多年一直都是老伴照顧，沒有經(jīng)濟收入，希望部隊給老伴一定的護理費；

3、很多藥都需要自費購買，希望部隊報銷部分自購藥費。癥結(jié)找到后，我們耐心給他介紹了地方醫(yī)療政策，積極與市軍休辦協(xié)調(diào)，申請把部隊161醫(yī)院作為張華山的定點醫(yī)院，并積極為其申請護理費。同時，經(jīng)協(xié)商，部隊從實際出發(fā)，酌情為其解決了部分藥費和家屬護理補助。張華山的思想顧慮解除了，愿意移交了。我們考慮到他行動不便，主動聯(lián)系部隊領(lǐng)導(dǎo)一起到他家中辦理移交手續(xù)。真情打動人心，張華山激動地說：“中心工作人員多次到醫(yī)院和家中看望我，認(rèn)真了解我的訴求和困難，多方奔走為我解決困難，中心的工作人員不是親人勝似親人?！?/p>

三、積極協(xié)調(diào)，為落實傷病殘政策待遇盡力

中心在接收安置傷病殘軍休人員工作中，牢固樹立以人為本的理念、竭誠服務(wù)的意識，切實把政治上關(guān)心、生活上關(guān)照、醫(yī)療上關(guān)注和精神上關(guān)愛作為工作的出發(fā)點和落腳點。為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使他們?nèi)谌胲娦莺椭C大家庭中。一是待遇上落實。傷殘四級軍休干部楊明勇，2012年3月退休，移交時中心審核檔案發(fā)現(xiàn)，部隊從楊明勇退休起，每月都少發(fā)了軍銜工資、軍齡工資和退休后歷年增資工資。我們及時與其本人和部隊溝通協(xié)調(diào)，要求部隊將漏發(fā)的部分按標(biāo)準(zhǔn)補發(fā)。該部隊經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)確實每月少發(fā)了一千多元，并誠懇地向楊明勇道歉。在移交前落實了工資補發(fā)，一次性安置補助費共計45000元。2015年接收的精神類疾病軍休干部苗春來，沒有分配到部隊經(jīng)濟適用房，但參加了該部隊集體購買的地方商品房，沒有辦理兩證已經(jīng)15年了。在這種情況下移交，必然使其權(quán)益得不到保障。我們及時請來部隊領(lǐng)導(dǎo)和苗春來的監(jiān)護人共同協(xié)商此事。我們指出：

1、按規(guī)定，軍休干部移交地方，需要為其解決住房，但苗春來沒有享受部隊經(jīng)濟適用房待遇。由于本人意識不清，必須要確認(rèn)監(jiān)護人是否同意不分配經(jīng)濟適用房可以移交，如果同意必須與部隊簽訂書面協(xié)議；

2、鑒于軍休干部的病情，且沒有分配經(jīng)濟適用房，要在移交前，將其住房公積金落實到位并在經(jīng)濟上給予一定的補償；

3、要求部隊抓緊為其辦理商品房的兩證。按照正常程序部隊要把所有問題解決完，我們才能辦理接收手續(xù)，考慮到接收安置工作已接近尾聲，加之監(jiān)護人強烈要求移交。我們在部隊為其需要落實的待遇等方面簽訂書面承諾后，迅速為其辦理了移交手續(xù)，而且不留后遺癥，監(jiān)護人很滿意。二是生活上關(guān)心。傷殘軍休干部李澤新一條腿截肢，病退士官梁建榮腎衰竭，長期臥床不起，病退軍休人員曹興斌、鐘四化半身不遂。這些同志都行動不便，我們按照相關(guān)規(guī)定，為他們申辦了護理費補助。病退軍休干部李建秋因身患多種疾病，移交時年僅40歲，職務(wù)等級低，需長年接受住院治療，愛人沒有工作，孩子正在上中學(xué)，父母親70多歲，在湖南老家農(nóng)村。2015年李建秋又被醫(yī)院確診為肺結(jié)核病復(fù)發(fā)癥，住進了結(jié)核病醫(yī)院，使原本就十分困難的家庭，又雪上加霜。中心黨委研究決定從中心慈善基金中拿出1萬元對李建秋同志進行了救助。組織上的關(guān)懷，使李建秋同志感動的熱淚盈眶，增強了他戰(zhàn)勝病魔，克服困難的決心。與此同時我們積極為傷病殘軍休人員辦理好組織關(guān)系轉(zhuǎn)移，及時把他們編入不同的黨支部，與其他軍休人員一起過組織生活和參加政治學(xué)習(xí)。平時我們派工作人員把學(xué)習(xí)資料、軍休內(nèi)部刊物送上門并傳達上級有關(guān)政策性文件，中心開展大的活動，我們及時安排人員用電話通報相關(guān)情況，使他們的心始終與中心相連，時刻感受到組織的關(guān)心和中心的溫暖。三是醫(yī)療上關(guān)注。傷病殘軍休人員移交地方，他們最關(guān)注的是醫(yī)療待遇會不會比部隊降低。為此，我們?yōu)槊恳幻娦萑藛T發(fā)放一本醫(yī)療就診小冊子，詳細(xì)介紹了定點醫(yī)院住院、就診，醫(yī)藥費報銷等內(nèi)容，使他們心中有數(shù)，解除顧慮。休干熊正康，變性后身體機能發(fā)生了巨大變化，內(nèi)分泌失調(diào)、畏冷怕寒、腎功能紊亂，腦梗、高血壓等多種疾病集于一身。雖然定點醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)都不錯，但熊正康在就診過程中，還是遇到了不少麻煩。首先是掛號成問題，掛婦科，醫(yī)生不了解是變性人，不知如何處理。再次是整個武漢市醫(yī)療系統(tǒng)，對變性人后期治療沒有成熟的辦法，醫(yī)療就診的障礙給熊正康帶了很大的心理負(fù)擔(dān)和精神壓力。針對這一特殊情況，我們盡量滿足其用藥需求，主動上門送藥、送聯(lián)單、送慰問。對熊正康的就診困難，我們專題向市軍休辦進行了匯報，軍休辦領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即指示：特事特辦，在不違反醫(yī)療政策的前提下靈活處理，最大限度地滿足熊正康的治療。為落實好市軍休辦領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們聯(lián)系武漢市二醫(yī)院、市婦幼保健院內(nèi)分泌專家為其會診，安排在二醫(yī)院住院進行全面系統(tǒng)檢查。住院期間為其安排單人病房，中心醫(yī)療科每天都與醫(yī)院和本人進行聯(lián)系，詳細(xì)了解治療情況，跟蹤做好思想工作和心理安慰工作。通過精心治療，使熊正康的病情得到了較好控制，思想情緒得到了穩(wěn)定。

四是精神上關(guān)懷。傷病殘軍休人員交到中心后，我們十分重視他們的思想狀況，對思想包袱重，精神壓力大的，中心安排工作人員定期探訪或電話了解生活、身體情況，逢年過節(jié)都要發(fā)送短信進行問候。傷殘四級軍休干部劉軍，2003年查哨時，不慎從哨樓上摔下來，大面積腦梗塞，右側(cè)身體肌肉萎縮行動不便，語言表達能力弱，意識不清。突然的意外給這名三十多歲的小伙子沉重的打擊，雪上加霜的是，2004年妻子又提出離婚，這給他的心理上再次傷害，使得原本語言表達不清的他，再也不愿意與人交流說話了，把身心的痛苦深深地埋在心底。2012年，劉軍移交到中心后，中心領(lǐng)導(dǎo)多次和醫(yī)務(wù)科工作人員登門與他交流，工作人員平時不厭其煩地與他電話聯(lián)系，從一個字不說，到慢慢開口說話。我們鼓勵他走出家門，到中心參加一些力所能及的文體活動，漸漸把他的心結(jié)解開了，人也變得開朗了許多，真正融入了中心這個溫暖的大家庭。病退軍休干部楊世兵，患情感性精神病，移交到中心后，情緒低落，精神萎靡，總認(rèn)為自己是社會的包袱，家庭的包袱。我們及時給予他精神上慰藉，行動上鼓勵。經(jīng)常到他家中交心談心，鼓勁加油，當(dāng)?shù)弥贻p時熱愛打乒乓球，鼓勵他參加中心組織的比賽，取得了前八名的好成績，小小進步重拾了他的信心，精神面貌有了很大的改觀。交流中得知他有想寫點文章的想法后，及時給他提供學(xué)習(xí)書籍和資料，激勵他熱心創(chuàng)作，目前他已經(jīng)投稿十多篇，有1篇被軍休風(fēng)采刊用。前年，他寫反映軍休豐富多彩生活的文章，被收進了中心編輯出版的《夕陽情歌》第四卷。

近十年來，中心共為56名傷病殘軍休人員協(xié)調(diào)解決了體系醫(yī)院轉(zhuǎn)移就診，為27名傷病殘軍休人員無工作無收入家屬申請了醫(yī)療補助，為5名無工作家屬找到了新的工作，使他們感受到黨和政府的關(guān)懷，感受到了中心的溫暖，使他們的殘缺人生得到了愛心的修復(fù)。

推進標(biāo)準(zhǔn)化管理

提升軍休服務(wù)管理水平宜昌市楊岔路軍休所 2015年以來，省軍休辦在全省軍休系統(tǒng)開展了軍休安置服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作，宜昌市楊岔路軍休所根據(jù)省軍休辦和宜昌市民政局統(tǒng)一部署，在所內(nèi)認(rèn)真開展了軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，整個試點工作，做到了統(tǒng)一認(rèn)識，全員參與，立足所情，不斷完善?，F(xiàn)就標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況匯報如下：

一、培植標(biāo)準(zhǔn)意識，著力提高認(rèn)識軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，對我所全體工作人員來講，是個新課題，以往知之不多。為推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，我們一方面是組織職工學(xué)習(xí)《軍隊離休退休干部服務(wù)管理辦法》（民政部53號令）、中共中央組織部、民政部黨組《關(guān)于加強移交地方政府安置管理的軍隊離休退休干部服務(wù)管理機構(gòu)黨組織建設(shè)的意見的通知》（組通字[2008]16號）、中辦發(fā)[2004]2號文件和省民政廳、市民政局關(guān)于推進民政工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)文件以及《湖北省軍隊離休退休干部服務(wù)管理工作基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等四個標(biāo)準(zhǔn)，并將53號令及組通字[2008]16號文件分別印制成8平方米大小的宣傳欄設(shè)置在所大門旁，方便全體工休人員閱讀、讓職工在這兩個文件的框架中思索如何使服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。另一方面，我們首先在所總支統(tǒng)一認(rèn)識，讓班子成員充分認(rèn)識推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的意義，形成共識，帶動全所標(biāo)準(zhǔn)化工作。我們組織部分職工到已經(jīng)通過ISO標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的宜昌市社會福利院參觀學(xué)習(xí)，觀摩他們的程序化操作；到兄弟單位白龍井軍休所、南苑軍休所學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們軍休干部醫(yī)療費登記制、文化活動常態(tài)化等方面的經(jīng)驗和做法。在所內(nèi)，我們兩次召開軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進會，成立由所長任組長的工作專班，全力推進軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。第三方面是廣泛動員職工全員參與。標(biāo)準(zhǔn)化工作不是訂幾條制度擺在這，掛上墻就萬事大吉。軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的本質(zhì)是以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、周密、簡捷的工作程序確保服務(wù)管理工作達到53號令的要求。正因為此，我們讓全體職工參與到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進工作之中。在制定工作標(biāo)準(zhǔn)時，我們由所里制定撰寫標(biāo)準(zhǔn)的科目，各科室組織相關(guān)人員編寫，然后所里修改審定。這種自上而下，然后自下而上的反復(fù)，使參與人員在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中就受到教育，并且十分貼合我們實際。

二、精心制定標(biāo)準(zhǔn)，著眼工作實際

（一）2015年根據(jù)我所工作實際，我們優(yōu)先制定了接收安置、服務(wù)管理、檔案管理，財務(wù)管理等幾個方面的工作標(biāo)準(zhǔn)；隨后，我們又制定了資產(chǎn)管理，醫(yī)療管理等幾方面的工作標(biāo)準(zhǔn)，前后有15項標(biāo)準(zhǔn)誕生。這一期間，主要采取“拿來主義”加“本土化”，以借鑒為主但切合我所實際。比如，接收安置標(biāo)準(zhǔn)，我所的接觸面有限，省軍休辦制定的接收安置標(biāo)準(zhǔn)就很全面，我們以引用落實為主；財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，則是接受民政局集中監(jiān)管，以監(jiān)管中心的規(guī)定為主。

（二）2016年上半年，我們對原有部分工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我所工作實際進行了分拆細(xì)化。比如，軍休所例行的春游、門球、棋牌賽等。我們對門球比賽、象棋賽、麻將、雙升、花牌等賽事制定了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)中包括賽事籌備、比賽規(guī)程、賽程安排、賽事方案、應(yīng)急預(yù)案等。這些標(biāo)準(zhǔn)在宜昌市第十四屆軍休運動會上小試鋒芒，運動會井然有序，軍休干部十分滿意。

（三）今年上半年，由于我市公務(wù)用車制度改革，我們廢止了車輛管理使用標(biāo)準(zhǔn)。

三、明晰工作思路，著重責(zé)任落實

（一）目前，我所正在對軍休干部后事處理、軍休干部去世后四種費用的申報辦理、分級看望生病住院病人、協(xié)助辦理病人轉(zhuǎn)院治療等工作制定標(biāo)準(zhǔn)。比如：后事處理問題，我們將從接電話后的安排、第一時間抵達現(xiàn)場人員的職責(zé)、向親屬簡介程序、聯(lián)絡(luò)殯葬部門、協(xié)助辦理醫(yī)院手續(xù)、喪事協(xié)商與協(xié)助、生平簡介、告別儀式安排等各個環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)。

（二）擬全面梳理以往的標(biāo)準(zhǔn)，按照“標(biāo)準(zhǔn)”——工作程序——責(zé)任部門——責(zé)任人四部分撰寫。例如：“接收安置”問題，我們把檔案審核交給副書記和檔案專管員，生活待遇審定交給綜合科和勞資專管員，接交事務(wù)及身份證、戶口、照片、通訊方式等交給安置財務(wù)科，將傷殘待遇，社會優(yōu)待交給綜合科，落實到人。這次梳理結(jié)束后，我們將全部標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊，形成一個標(biāo)準(zhǔn)，將不再是多個所內(nèi)紅頭文件。

（三）持續(xù)評估與不斷完善。我們將對本所制定的所有工作標(biāo)準(zhǔn)進行定期評估，檢驗其在實踐中的作用，然后有針對性地進行修改、不斷完善，形成規(guī)范的、切實可行的軍休服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。在持續(xù)推進軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我們感觸很多，受益頗多。剛開始時，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是省廳和省軍休辦要求我們做，接著市民政局印了全市民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作方案，市民政局軍休科多次提要求、兩次組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識考試，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過反復(fù)組織學(xué)習(xí)，特別是到標(biāo)準(zhǔn)化工作做得比較好的單位參觀學(xué)習(xí)，我們看到差距，也看到了標(biāo)準(zhǔn)化工作的必要性和重要性，這樣我們就變壓力為動力，從我所自身工作的需要出發(fā)，來對待標(biāo)準(zhǔn)化工作問題。在推進過程中，全體職工懂得了標(biāo)準(zhǔn)化實際上就是“工作要求”+“工作程序”+“責(zé)任部門”+“責(zé)任人”這個模式，各科室的任務(wù)明晰了，程序明白了，責(zé)任清楚了，因而激發(fā)了干部職工的自身動力。在這一過程中，由于我們注重實際工作，因而也受益頗多。按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，2015年我們在審查軍休干部生活待遇落實情況時，發(fā)現(xiàn)以往一位病退士官的工資有誤，我們及時作出調(diào)整并找這位病退士官面談，出示有關(guān)文件，順利解決了問題。在審查軍休干部優(yōu)撫待遇時，發(fā)現(xiàn)有一名軍休干部在傷殘等級重新調(diào)整定級后，由于沒有通知軍休所，軍休干部在區(qū)優(yōu)撫部門領(lǐng)取1-4級傷殘軍人護理費后，未按軍休干部護理費補齊，我們及時報請市民政局辦理了補發(fā)手續(xù)。去年省軍休辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，我們對著培訓(xùn)教材上趙洪濤同志講的內(nèi)容，逐人核對我所軍休干部待遇情況，發(fā)現(xiàn)軍休干部津補貼部分存在差距。經(jīng)反復(fù)查證，原來是我們在水電補貼這項多年未調(diào)價，報請市民政局軍休科批轉(zhuǎn)后，我們及時予以了提高。盡管平均每個軍休干部每月只上調(diào)了十幾元錢，但我們落實了政策。我們的這些工作得到了軍休干部發(fā)自內(nèi)心的肯定。局領(lǐng)導(dǎo)考核我所時，退休軍干肖忠信同志說，所里的這些工作，讓他們吃了“定心丸”。我們自己覺得，是服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進，促進了我們的軍休業(yè)務(wù)工作。軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，是一條漫長的、持續(xù)的探索之路。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們將奮力去求索。

第四篇：軍休工作總結(jié)

軍休工作總結(jié)

今年XXXX軍休工作會議后，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)與支持下，在局黨委的有力領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以強化服務(wù)為手段，以落實待遇為保障，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、克服困難、不斷進取，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、全面落實軍休“兩個待遇”

始終把工作待遇問題放在第一位，抓好各項工作及時到位，認(rèn)真審查了休干的工資構(gòu)成。

2、做好了走訪慰問工作

兩節(jié)前后，對我縣的全部軍休干部進行了走訪慰問，發(fā)放了慰問品。同時，還經(jīng)常到軍休干部家中進行上門走訪，把黨和政府對軍休干部的關(guān)懷送到軍休干部心中。

3、真情服務(wù)融洽了工休關(guān)系。

全面推行“三心”服務(wù)，即做到接待熱心、解釋耐心、服務(wù)精心。堅持“五必訪”制度，即重大節(jié)日必訪、老同志生日必訪、老同志住院必訪、家庭糾紛必訪、鄰里不睦必訪。實現(xiàn)日常服務(wù)到位，重點服務(wù)到戶，特殊服務(wù)到人。積極穩(wěn)妥地對封閉、單一的傳統(tǒng)服務(wù)管理模式的內(nèi)容、形式進行改革，不斷推進軍休服務(wù)管理社會化，依托社區(qū)，為軍休干部提供更好的服務(wù)保障。

第五篇：創(chuàng)新服務(wù)方式建和諧軍休家園

創(chuàng)新服務(wù)方式建“和諧軍休家園”

今年以來，XXXX為創(chuàng)造和諧優(yōu)美休養(yǎng)環(huán)境，使軍休人員安度晚年,“老有所樂”，“老有所為”，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)新舉措，服務(wù)效果明顯，獲得了全體軍休人員的肯定。

每月定期上門服務(wù)；變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)。XXXX建所時間長，軍休人員大多年老體弱，多數(shù)集中在所內(nèi)居住，針對軍休人員年老體弱，居住分散的特點，XXXX推出了每月定期上門服務(wù)的新舉措，每月所領(lǐng)導(dǎo)必須帶領(lǐng)相關(guān)人員上門為軍休干部服務(wù)，詳細(xì)了解軍休干部身體健康狀況及生活情況，通報軍休所近期工作情況，傳達相關(guān)文件精神，征求軍休人員對軍休所工作的意見和建議。通過主動上門服務(wù)，工休人員之間加強了溝通，消除了誤會，密切了工休人員之間的關(guān)系，促進了軍休工作健康開展，軍休人員普遍反映十分滿意。

突出“老有所樂”，“老有所為”工作重點，努力豐富軍休文化生活。

1、由于軍休人員處于“雙高期”，身體條件不適宜開展有益的文體健身活動。以機關(guān)文化建設(shè)為契機，為了豐富他們的文娛生活，XXXX今年為每名軍休人員訂閱了一份報刊，制定了“入黨紀(jì)念日”活動實施方案，并將每一位黨員的入黨時間作為紀(jì)念日為其慶祝并發(fā)放入黨生日賀卡。重大節(jié)日組織軍休干部開展麻將牌、象棋、撲克以及飛鏢、電子槍射擊等趣味性比賽。工作人員在處理好日常工作的同時，也積極參與進來，真正體現(xiàn)了老干部和工作人員的一家親的濃厚感情。在慶?！叭恕眿D女節(jié)日時，評選出“五好家庭”、“先進個人”，積極組織家屬參加所里各項活動，為所里的建設(shè)貢獻自己的力量。婦委會組織了全所婦女參加婦科檢查活動，得到了全所婦女同志的一致好評。

突出重點、建章建制，強化管理、樹軍休所良好形象。

為了軍休所服務(wù)管理規(guī)范化、制度化，根據(jù)民政局統(tǒng)一要求，XXXX制定完善了人、財、物等方面的管理制度。建立完善了《財務(wù)管理制度》、《黨支部活動制度》、《管委會工作制度》、《工作崗位制度》，規(guī)范了工作紀(jì)律，嚴(yán)格了財務(wù)制度，建立了以制度管人，照制度辦事，以制度保證各項工作健康發(fā)展的良性機制。今年以來，XXXX強化院內(nèi)管理，使院內(nèi)環(huán)境面貌一新。在民政局領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我所共投資29萬余元對院內(nèi)環(huán)境進行整治，對我所地坪和道路的改造，徹底改變了過去“戈壁灘”、“荒草地”的局面。所里大額度開支必須向管委會通報情況，向局領(lǐng)導(dǎo)先請示經(jīng)同意后執(zhí)行，堅持?？顚Ｓ茫ㄆ诠_賬目。在對軍休人員關(guān)心體貼排憂解難的同時，全所干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行各項制度，確保了各項制度得以落實。樹立了良好軍休人員形象。

通過系列服務(wù)新舉措的推出，XXXX各項工作在保持過去優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，各項工作大有改進，成就顯著，得到了全體軍休人員的肯定。